第一篇：談網絡媒體時代城管形象的樹立

近年來，政府對城市管理力度的加大，加深了城管執法與部分群眾之間的矛盾，加上媒體的高頻率曝光，使城管被打上了“暴力執法”、“恃強凌弱”的刻板烙印。在各個網站論壇，凡有關城管的新聞背后都是一邊倒的負面評論和挖苦，城管的社會地位得不到公眾和媒體的普遍認可。在群眾同情弱者、媒體附和群眾的社會環境中，在管罰分離、權責不一的體制下，在隊伍不健

全、管理不成熟的初期現狀中，城管無疑成了眾矢之的，社會上形成了群眾憤恨城管無奈的尷尬局面。在這個媒體聚光燈和大眾麥克風時代，如何提高城管應對媒體尤其是網絡媒體的能力，在公眾面前爭取主動，改善自身形象成了目前我們需要認真思考的問題。

一、認清輿論傳播特點，完善網絡輿論監控。

這個時代，輿論的傳播媒介更加多元化，除了傳統報刊電視，以互聯網為主的新媒體已成為“思想文化信息的集散地和社會輿論的放大器”。網絡媒體使得信息的傳播速度更快、范圍更廣、互動性更強。由于網絡身份的隱秘性及傳播的開放性，每個人都可以充分表達意見，發泄不滿。一個大眾關心的議題可能使網民聚集形成非理性的具有傾向性的輿論氛圍，個人反映的事件可能快速發展成公共事件。因此，作為網絡輿論的熱點對象，城管部門要安排專員對網絡輿論進行監控，在第一時間及時報送事態發展情況，持續跟蹤人們思想情緒的波動變化，多角度、多側面掌握群眾思想反應，針對輿論進行及時引導。

對于地方城管，不但要關注網絡媒體新聞上的熱點事件，更要關注地方微博及論壇上的帖子，及時收集輿情及引導輿情。由于網絡信息傳播十分迅速，一個網民反映的問題可能在短短一天內形成較廣的傳播范圍，造成惡劣影響。因此，在處理城管問題的帖子時，最重要的是“快”，要及時發現，及時判斷，及時回復。在回復時，如果網民反映的問題確實存在，要不怕亮家丑，要勇于承認，主動承擔，可避免更多的誤解；如果反映情況失實的，要及時糾錯、公開辟謠，避免一些別有用心者斷章取義，從而盡最大可能減少猜測和謠言。在回復敏感問題時，不能妄言，不能“背書”，不能一味地遏制網上的“眾聲喧嘩”，妄想堵住所有網民的口。回帖時態度要真誠，要站在群眾的角度看問題，事實陳述要客觀公正有理有據，以盡量減小網民對城管對政府的不信任感。

二、公開政府工作信息，掌握輿論信息主動權。

《政府信息公開條例》要求“公開是原則，不公開是例外”。政府部門工作信息公開不但是尊重人民群眾知情權的要求，也是在網絡媒體面前化被動為主動的重要途徑。城管部門往往比網民掌握了更加全面并且專業的城市管理的信息，這使城管在這個方面更具有影響力和權威性，所以要更好地利用這個優勢，公開專業信息，把執法過程置于媒體及公眾的監督下，讓廣大網民更好的了解城管工作，充分發揮城管“主場優勢”。許多誤解是由于不了解，減少群眾對城管隊伍的誤解，這有利于網民能夠更加理性、中肯、真實地表達意見。

城管部門是近年來在改革中誕生的新隊伍，并且其執法范圍在不斷地擴大中。但是在城管集中行使行政處罰權初期，人民群眾顯然對城管的權利范圍及工作職責不是很了解，對突然加大的執法力度不知所措，對城管執法的合法合理性有所質疑，這也是群眾對城管的執法行為有所誤解甚至反感的原因。因此，要掌握輿論的引導權，必須城管加大工作透明度，加大宣傳力度，使城管工作更為人民所熟。要進一步推進政務公開，除了要建設好部門網站，還要在地方主要論壇及微博上做好宣傳，加強與網民的互動，實時主動發布城管工作動態，認真傾聽和解答網民對城管工作的疑惑，一些重要決策和事關民生的重大舉措，要通過網絡平臺進行民意征集。在如今的“媒介化社會”中，只有充分利用網絡平臺，爭取政府話語權，掌握輿論主動權，才能提高城管在公眾媒體上的公信力。

三、培養隊員媒介素養，樹立良好公眾形象。

今日的城管已成為社會輿論關注的焦點，城管隊員的一言一行都受到媒體及群眾的監督，因此提升城管隊員的媒介素養成為迫在眉睫的任務。在日常工作中，并不是每位基層隊員都需要直接面對媒體，但這并不意味著不需要媒介素養，其實在如今的社會中，媒體無處不在，一個人就是一支麥克風。2011年由兩名普通城管隊員創作的《城管之歌》在網上熱傳，用RAP說唱的曲風唱出了城管隊員的渴望被理解的心情和無奈。網友們在稱贊城管隊員“有才”、“給力”的同時，也表達了對城管工作的理解。這樣的表達之所以沒有遭到一邊倒的吐槽，而是得到了網民的認同，是因為比起官方的發言顯得更加親民和真誠。可見，基層執法隊員的媒介意識在整個城管隊伍形象的樹立中起到了重要的作用。

作為基層執法隊員，除了要了解網絡媒體，善于同媒體及網民打交道，更重要的是要學會在媒體監督的常態下工作，要在日常執法過程中時刻嚴謹態度，注意形象，避免剎那間的失當行為被捕捉放大造成惡劣影響。在面對媒體網絡時，堅持“真誠第一、技巧第二”，要講實話，做實事。在公眾面前，每位執法隊員文明的執法形象，認真親民的服務態度才是打擊各種誤解的最有力武器。

第二篇：加強行風隊伍建設樹立新型城管形象

加強行風隊伍建設樹立新型城管形象

今年以來，我局以深入開展 “城市管理提升年”活動為總抓手，大力開展創建“六型”城管活動，不斷提高城管執法隊伍素質，努力打造新型城管理形象。

一是持續推進機關效能建設。進一步明確崗位職能，規范工作流程，建立橫到邊、縱到底的崗位責任體系，不斷提高工作效率。大力推行反腐倡廉，深入推進廉政風險防范工作，繼續深化廉潔從政教育，加大對重點崗位、重點環節的督察力度，全力營造風清氣正的良好氛圍。加強政務大廳城管窗口管理，完善網上審批程序，優化審批流程，創新行政審批運行機制，實現行政審批效率再提速。二是健全完善監督考核機制。進一步完善考核制度，加大考核力度，以工作作風、工作質量、工作績效為量化考核重點，做到考核與績效工資、評先樹優掛鉤，逐步健全隊伍管理長效機制，從而不斷提高城管執法隊伍的凝聚力、向心力和戰斗力。三是不斷深化隊伍行風建設。堅持軍事化管理，加強教育培訓，不斷提高執法人員業務水平和依法行政能力，積極打造“文明、規范、嚴整、高效”的城管執法服務品牌，逐步樹立風紀嚴整、紀律嚴明、作風優良、服務優質的城管執法隊伍形象。

第三篇：發揮學生黨員先鋒模范作用,樹立學生黨員良好時代形象

發揮學生黨員先鋒模范作用，樹立學生黨員良好時代形象

建筑工程系黨總支某某某

在十八大來臨、我國建黨91周年、天宮1號成功返航之際,在我院舉辦的創先爭優活動，讓我想到了身邊有這樣的一個人，她不僅秀外慧中，而且具有較強的集體榮譽感生活中的她是溫文爾雅、待人和善、平靜中透射出一種堅韌，學習上，思維敏捷。她嚴謹好學，是同學們學習的榜樣，在學習活動中，積極投入，從不輕易放棄不懂的地方。

***同志，大連海洋大學職業技術學院土本11班學生，中共黨員，現任建筑工程系學生黨支部組織委員和班級團支書，于2010年6月9日成為預備黨員，2011年6月13日轉正成為一名正式黨員。作為一名大學生黨員，她以高標準嚴格要求自己牢記當代青年黨員的使命，時刻關注國家大事，保持著共產黨員的先進性，勤奮學習，積極生活，熱心助人，時刻謹記自己作為黨員的排頭兵和先鋒隊作用。作為學生黨員她作到了任勞任怨，盡心盡職，為同學服務，出色的做好了自己的本職工作。

重視理論學習，加強理論修養

作為一名學生黨員，她以提高自身的綜合素質為目標，以全面發展為努力方向，樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。她深知作為一名學生，最重要的任務就是學習，大學四年，在學習上她從未有一刻放松過對自己的要求。課堂上，她能夠做到積極配合老師，認真聽課，仔細做好筆記。在課外，她能夠按質按量完成作業，并做好復習和預習。積極主動和同學討論問題，并善于總結，具有較強的分析問題和解決問題的能力，在討論中提升自己的專業知識水平。為適應社會發展的需求，她認真學習各種專業知識，刻苦鉆研。平時，注重學習方法的創新，她不斷改正自己的學習方法，終于尋找到適合自己的一套學習的方法，提高了學習的效率。以“獨立思考”作為自己的座右銘，時刻不忘警戒。經過不懈的努力她的成績一直名列前茅。曾獲得過：

2009-2010學國家獎學金；

2008-2009學遼寧省政府一等獎學金，2009-2010學大連海洋大學“三好”學生、一等獎學金； 2008-2009學大連海洋大學“三好”學生、一等獎學金； 為了完善知識結構體系，她積極的參加國家、省、市及學院組織的各項活動，在參加活動的過程當中不僅學到了更多課本上學不到的 1

公共基礎學科知識和其他外專業知識，而且鍛煉了動手和分析問題能力，受益匪淺。

在2009-2010學我院舉辦的第一屆橋梁設計大賽中利用她平時所學和知識的積累，榮獲了三等獎的好成績；在2011年代表學校參加的第四屆大連市“測繪之星”大賽團體賽中她和隊友們不僅為學院榮獲了二等獎的好成績而且增加了她們彼此的友誼；在2011年遼寧省“印信通”大學生低碳環保創意大賽中榮獲優秀獎；在第六屆全國“發明杯”大學生創業大賽中以“海浪發電”和“新能源養雞莊園”兩項作品都榮獲了二等獎的佳績。在2012年大連海洋大學舉辦的第九屆大學生創業大賽中她帶領隊員們獲得了一等獎的好成績，并獲得了評委和專家的一致好評、在遼寧省第十一屆機械設計大賽中以作品PM2.5凈化器榮獲優秀獎，并成為大賽中唯一倍受遼寧電視臺和遼沈晚報等關注的作品并接受了遼寧電視臺的采訪。這說明了她的成績是公眾所認可的。

思想積極，勇于創新

在思想上她熱愛祖國，熱愛社會主義，擁護中國共產黨的領導。從一名群眾到入黨積極份子到中共預備黨員再到中共正式黨員。無論是在思想上還是在行動上，她都在不斷的提升自身的思想道德水平。一進入大學，她就向黨組織提交了入黨申請，同時經常向組織匯報自己的思想，努力向黨組織靠攏。共產主義就是她的信仰，實現共產主義成為她奮斗的最終目標。終于在大三下學期正式成為一名正式中共黨員。經過不斷的努力學習和提高自己，我順利的加入了中國共產黨，并且成為一名光榮的黨員。在她的生命上添上了神圣的一筆，轉化成為一種無形的力量，也就是這種力量在鼓勵著她，在時時刻刻的督促她，讓她在思想行為方面能夠作風優良、待人誠懇，能較好處理人際關際，處事冷靜穩健，能合理地統籌安排生活中的事務。

作為當代大學生黨員，她一直關心國家的發展，民族的未來。四年來，她始終嚴格要求自己，努力提高政治理論修養，不斷深刻地剖析自己，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，樹立實事求是的科學態度和崇高的共產主義理想和信念，提高政治覺悟。只有堅定理想信念，才能保持思想上的純潔性，發揮自己的才智，全心全意地投入到我國社會主義現代化建設事業中來。堅持理想信念，堅定不移地為建設中國特色社會主義而奮斗。為社會為學校為同學為身邊的人做事不再是覺得是一種累贅，而是很樂意的去做并且能夠得到滿足和快樂。

一個人活在這個世界上，就得對社會負起一定的責任義務，有了高尚的品德，就能正確認識自己所負的責任，在貢獻中實現自身的價值。基于表現良好曾多次獲得好評：

被評為2011屆大連市高校優秀畢業生；

被評為大連海洋大學2011屆優秀畢業生；

2009-2010學大連海洋大學三好學生；

2008-2009學大連海洋大學三好學生；

勤奮工作，盡心盡責

她曾經擔任過建筑工程系學生會組織部部長一職，積極的參與了院系所組織的活動。可以說是在其政謀其事，對工作兢兢業業，認真完成自己份內工作的同時，做到了積極主動的配合和幫助其它部門的工作，我深深的記得就在2009的春季運動會上在無人報名女子1500米長跑和跳高時，她主動的報名參加，解決了項目缺項的問題，在運動場上看到從來沒有參加過運動會的她在長跑時是多么的煎熬，但是她一直堅持到了終點，成績并不重要，重要的是她的這種精神在值得我們學習的，值得我們稱贊！

任班級團支書以來，她積極配合班長做好各項工作，關心班級同學的所想所需，及時將同學們的各種要求與老師學校進行溝通，讓大家能在一個和諧歡樂的環境中學習生活。讓最后的學習生涯時光在每個人心中都能留下美好的回憶。就在2011年11月份組織的《共懷感恩心，同時一家人》的主題團日課上，大家暢所欲言，各抒己見，最后大家述說出自己心中的故事的同時都留下了感動的淚水。

活動雖小，意義重大但是把大家最美好的回憶留在大家的心底。把精彩瞬間變成永恒，用美好、用精彩來引領創造更多的美好、精彩。

在擔任建筑工程系學生黨支部組織委員一職時，她帶領著支部同學一起學習，共同進步。并且經常開展組織生活會進行批評與自我批評，陳述見解，交流思想，參加了學校組織的創先爭優喜迎十八大活動、在迎接建黨91周年的黨的知識競賽活動期間閱讀了大量的文獻。同時通過多次聆聽了老黨員的報告會，這不僅是她思想上的一次升華與提高，還有利于她做好支部的工作。這些活動都無形中鍛煉了她，提升了她，對她以后做好支部的工作有很大幫助。

辛苦的工作終于獲得大家的認可，她曾獲得過優秀團干部的榮譽稱號。

熱愛生活，樂于助人

作為一名黨員，她做的團結同學，積極主動的幫助身邊有困難的人，要想成長，就需要尋找更多的機會鍛煉自己。她注重理論與實踐的結合，實踐能夠促進對社會的了解，提高自身對經濟和社會發展現狀的認識。在努力學習和工作的同時，她積極的參加社會活動豐富業余生活的同時也鍛煉了自己，不僅能夠解決自己的生活費還能實現書本知識與實踐的更好結合，同時增加了人生的閱歷。

她多次的參見社會實踐曾在大連宏遠建設監理咨詢有限公司招投標部實習；是他更深層次的掌握了這門技術：在大連東辰建設有限公司實習一個月的期間，使她將理論與實踐更好的結合同時在此期間也掌握了建筑工程資料管理這一技能；擔任過家庭教師的她同時在節假日期間也做過服裝銷售、商品促銷、服務員等兼職。

也許就是因為多次的參加各項社會實踐使她處事更加的穩重，成熟。也懂得了生活的不易，年輕也許意味著欠缺經驗，但是年輕也意味著熱情和活力，我們就是應該向她這樣不斷實現自我的人生價值和追求的目標。因為刻苦而成績優秀，因為忙碌而生活充實，因為務實而受人贊賞。人生就是這樣匆匆，當我們還來不及同人生親密接觸時，它已瞧瞧地從我們的睡夢中，從我們洗手時嘩嘩的流水中匆匆地溜走了。“燕子去了，有再來的時候；楊柳枯了，有再青的時候；桃花謝了，有再開的時候”然而人生只有一次，容不得我們奢望上天再給我們一次機會。正是看到了她人生的閱歷，所以是我更加的定位了自己的人生方向，她的精神是值得我學習的，不管過去取得了怎樣的成績，對于明天的我來說，那都已經過去，留給其下的是一生用之不盡的精神財富，我們將帶著這沉甸甸的財富去創造我的未來！

第四篇：結合群眾路線談執法形象的樹立

結合群眾路線談執法形象的樹立

理論聯系實際、密切聯系群眾、批評與自我批評是我們黨在長期艱苦斗爭中形成的三大優良作風，密切聯系群眾說到底就是要有代表人民群眾利益的政治立場，要有從群眾中來、到群眾中去的政治工作方法。因此在日常的工作中，我們應該密切聯系群眾，想群眾之所想，急群眾之所急，在群眾中樹立良好的執法形象。

要想成為群眾認可，百姓期待的執法者，樹立良好的執法形象，首先要了解群眾需要什么樣的執法者。通過前段時間對于密切聯系群眾問題的學習，并結合我們平時在日常工作中與群眾的接觸，我認為群眾對我們有這樣的要求。

一、細心聽取群眾意見，發現問題及時查處。在平時工作中，當群眾舉報在文化娛樂場所發現違法活動時，作為文化娛樂場所的主管部門，我們應該及時記錄并迅速對舉報內容進行檢查，發現問題立即查處，確保處置迅速得當，強調處置效率，全力減少從接到舉報到抵達問題場所的時間，不斷完善我們處置群眾舉報問題的工作機制。確保反應迅速，處置得當。

二、加大檢查力度，完善群眾舉報機制。在平時工作中，對轄區內各文化娛樂場所做好記錄，增加對各營業點的定期檢查和不定期抽查工作，特別對曾經發現問題的娛樂場所，更應該著重檢查。做到對任何細小問題不忽視，不放過。同時對于群眾的舉報機制方面，應加大宣傳力度，鼓勵群眾在發現問題時及時舉報，在文化娛樂場所張

貼我們的舉報電話，真正發揮群眾在文化方面的監督作用。

三、有法可依，執法必嚴。俗話說“公生明，廉生威”，加強執法能力,提高執法水平，人民群眾所希望的執法者是堅持原則、嚴格執法、打擊犯罪、維護穩定的法律實踐者,人民群眾希望我們真正能夠做到“立法為公,執法為民”.這就要求我們執法過程堅持有理、有節的“文明執法”,不隨意用公權侵犯私權,增強執法者的親和力,同時維護我們的執法的公信力。對于有問題的娛樂場所絕不姑息，嚴格按照章程規定予以處罰。在適當的時候甚至可以將執法活動置于陽光之下，堅持執法過程和執法結果的公開性，將執法活動處于人民群眾的監督之下真正做到凈化文化市場，豐富群眾生活。

四、提高執法水平，保證辦案質量。要做到提高執法水平，客觀上要求必須建設一支政治過硬、業務精通、道德優良的執法隊伍。這就要求我們努力學習掌握相關法律知識，打牢法律基本功，提高自覺主動學習法律知識意識，克服憑經驗辦事思想，做到基本了解法律法規，對合法、違法的界限有所掌握，對與自身本職工作相關的法規要學好用好，達到熟練程度。

形象的形成不是一朝一夕的,形象的完善更需要時間的考驗.執法者執法為民形象的樹立不可能一蹴而就,它是一個系統工程,需要從觀念上，制度上，法律法規等各個方面共同努力。讓人民群眾切實感受到執法者執法為民不僅僅停留在口號上,更是在用點滴行動踐行“為人民服務”的誓言.只有如此,我們才能在群眾中樹立良好的執法形象。

第五篇：城管形象經驗交流

如何改變城管已被“妖魔化”的形象

當前，構建和諧社會已成為社會發展的主旋律。然而長期以來，關于城管執法的負面新聞此起彼伏。城市管理工作在市場經濟的進一步發展和政治民主化進程進一步深入的背景下，面臨著前所未有的機遇與挑戰。打開百度搜索引擎，搜索“城管打人”的相關網頁信息竟有數萬條之多。媒體的這些報道評論帶給城

管工作人員巨大的思想沖擊，令人不得不認真反思:為何有如此多的城管機構陷入與民眾尖銳對立的尷尬境地?城管工作的運行，如何做到適應海安經濟發展的需要？如何做到內部關系協調，外部公眾理解、接受、支持、配合城管工作?

首先，建設和諧城管公共關系，提升城管形象。

在目前這種相對惡劣的執法環境下，城管的形象定位，應該更多地體現服務、便民、親和的特點。海安縣城管局在這方面作了很多的探索和嘗試。舉辦了城管卡通人物形象的征集活動；開通了城管24小時便民服務熱線；實行網絡回貼員制度；舉行了一系列的城管法律法規宣傳；在城管執法中全面推行行政指導制度；在執法過程中實施錯案追究和執法監督等等這一系列的工作舉措，都是為了逐步改變人們對城管的認識，逐步樹立海安城管良好的公眾形象。但與此同時，我們也清醒地認識到，這條路任重而道遠，因此我認為還需要從以下幾個方面來進一步改善：

(1)要與人大、政協以及人大代表、政協委員和上級城管執法督察部門保持密切聯系，經常聽取他們對城管執法工作的意見，妥善處理他們提出的意見、建議。

(2)要深入社區、學校向公眾發布城管工作的目標，取得的成就和存在的問題，詢問居民及學生影響城市市容市貌的因素，并制定改進的辦法。

（3）要定期了解社會大眾對城管執法工作的意見和要求，可以聯合街道社區進行一些問卷調查、社會調查，從另一個側面來吸引群眾參與維護城市環境，爭取更多理解。

（4）進一步加大依法行政的工作力度，注重學法用法，注重隊伍執法水平的錘煉，在辦案細節上追求完美。

（5）加大推行行政指導工作制度的力度，注重執法人員執法理念轉變的培訓，讓行政指導成為管理執法工作的習慣。

其次，建設城管公共關系系統，化解城管公共危機。

海安城管負重前行的六年，付出了艱辛，取得了成績，但同時也飽受困擾，特別是社會對城管工作的不理解和不支持，是全體城管人的心病，盡管我們在管理時小心翼翼，如履薄冰，但我們還是會被妖魔化，還是要經常面對群眾和媒體的質問。因此建設城管公共關系，是當前城市管理工作的一個重要課題，我認為應該從以下幾個方面來努力。

一是加強城管公共關系系統的組織建設。

城管公共體系同樣需要有一個團隊。這個團隊需要由熟悉公共關系原理的人員，并且有較高政策法律水平、一定文字口頭表達能力。這個團隊由局領導親自掛帥，公關事務代表的是整個城管的形象問題，由領導把關，特別是在處理重大公關事件時，可以保證對外信息傳播的準確性和權威性。

二是加強城管公共關系系統的機制建設。

(1)危機公關的預警和處理機制。城管公共關系的危機公關預警處置機制有兩個重點:一是預警，即防患于未然，避免發生不利于自身形象的事件;二是有效處置，在出現有損自身形象的事件后及時消除影響，甚至反弊為利，這里面最重要的一點就是如何在危機發生時應對新聞媒體。在危機爆發時，面對傳媒的關注甚至話難，應該本著誠懇、公開、透明的原則，盡量取得媒體和公眾的理解和支持，及時控制影響，消除影響。

(2)公眾互動機制。城管公共關系與傳統宣傳之間的區別在于是否具備互動性。所謂公眾互動機制就是積極溝通新聞媒體和社會公眾的關系，有計劃的發布新聞，策劃運作公關事件，在同新聞媒體建立一個正面而有建設性的合作伙伴關系同時，有計劃、有步驟地將城管的正面形象帶至社會各階層。城管宣傳工作具有優良的傳統和實踐經驗，在傳統的宣傳工作基礎上加入平等互動溝通的因素，將更有效地增進廣大群眾對城管工作的理解與支持，改變以往居高臨下、我說你聽的固有心理態勢，使公眾更容易接受。

(3)服務質量管理機制。作為城管機關來講，建立服務質量管理機制的外在要求是為公眾提供最佳服務，提供高質高效的工作成果，這也是建立良好公關關系狀態的根本。服務質量管理機制的內在要求在于狠抓隊伍素質，提高服務水平和個人能力，形成一整套排除人為干擾因素下的科學規范的業績考評操作辦法，創造公開公平的競爭機制，唯才是用，人盡其才。通過提高組織內部工作效益，促進組織行為社會效益的提高，從而使服務質量管理體系的內外因素良性互動、協調互動，共同達到樹立良好公眾形象的公共關系目標。

最后，建設城管公共關系載體，宣揚城市管理文化。

海安縣城管局建局以來，一直十分重視城管公共關系的載體建設，在政府部門中率先開通了城管官方微博，開辦了海安城管內

刊、海安城管網等媒介。如何有效地利用這此已有的載體，宣傳海安城管文化，我認為應從以下幾個方面提升。

一是提高簡報和網站的質量。簡報和網站上刊登的信息，要克服“官本位”的思想，給這些載體一個準確的定位，加強特色上的創新，提高簡報和網站的閱讀點擊率。

二是增強與群眾之間的互動。重視互動環節的回饋工作，及時答復、公開相關

結果內容，提高網站的信譽度，讓群眾真正感受到城管在為群眾辦事，是一個有效的政府機構。

三是充分利用公眾活動載體。在執法和服務實踐中有許多面向群眾的活動載體資源，如“城管進社區”、“陽光執法周”等活動載體都為增進與群眾的關系、宣傳城關法律法規常識發揮了積極作用。在建設新型城管公共關系過程中，應充分運用原有的特別是廣大群眾喜聞樂見的活動載體，將其由單向傳播轉化為雙向溝通和交流，賦予其新的公共關系內涵，使之更加有效地為城管公共關系服務。

總之，城管被“妖魔”化是社會轉型期，各種矛盾激化的產物，相信隨著國家法治建設的不斷深化，社會經濟的不斷發展，城管隊伍建設的不斷完善，人民生活水平的不斷提高，幸福指數的不斷攀升，這種現象一定不斷改變。