第一篇：以規范樹立形象

以規范樹立形象

——澤口中學2010年秋季教學視導匯報材料

澤口中學作為一所農村初級中學，由于其特殊的地理環境（南鄰城郊，北倚漢水，轄區常住人口只有20000多人），導致許多生源流向城區，目前學校在校學生人數336人，其中七年級123人，八年級101人，九年級112人；現有教職工58人，上崗教師57人（一名教師進修）。針對這一情況，澤口中學在上級主管部門的精心指導、全體教師的積極配合下，學校堅持以 “科學發展觀”重要思想為指導，緊緊圍繞市教育局關于開展“建設書香校園”、“師德八項承諾”、“教育管理年春風行動”以及“教育質量管理月”等工作要求，結合學校教育教學管理的條例，堅持“以強化德育為強校之根本、以依法治校為立校之準繩、以提升質量為活校之源泉”這一指導思想，通過規范管理，求真務實地開展了一系列工作，取得了階段性的成績。

一、以強化德育為強校之根本

針對學校實際，結合學校多年來的經驗，學校提出了“突出規范管理在促進學校中心工作中的核心地位，積極優化德育體系”的德育工作目標，收到明顯效果，受到社會的好評。

（一）探索學校德育工作的新模式

第一做好德育主題月工作。開學初，學校結合學校實際擬定了學校德育工作計劃，做到一月一主題，主題以活動為載體加以呈現。如九月為“弘揚民族精神月”。學校一是切實加強領導，保證活動月順

利開展。9月伊始，學校成立了弘揚和培育民族精神月活動領導小組，校長段平安任組長，分管德育的副校長王振田同志為副組長，以政教處、各班委工作為主陣地，高度重視、精心策劃，求真務實，把弘揚和培育民族精神作為貫徹《中共中央國務院關于進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》的一項重要任務，擺上議事日程，切實加強領導，確保了活動月的順利開展。二是努力創設和營造弘揚民族精神的良好氛圍。開學初，利用開學典禮之機，舉行了“弘揚和培育民族精神月”活動的啟動儀式；通過國旗下的講話進行宣傳，在校門口利用橫幅標語“弘揚民族精神，愛我錦繡中華”來擴大對學生的教育面，產生良好的教育效果；利用學校櫥窗、班級壁報展出民族英雄圖片、事跡簡介等，以緬懷愛國主義精神，激發師生的民族自豪感；利用例會、班會時間，做弘揚民族精神主題宣傳，讓全校師生都參與到活動中來。三是寓弘揚民族精神于各種活動之中，學校本著活動育人的宗旨，讓師生參加到活動中來，通過親身感受，領悟健康而優秀的民族精神。9月上旬，組織學生觀看了開學第一課，結合“我的夢中國夢”觀后感的征文活動，要求各班組織好班會，讓每一個學生暢談夢想，感受夢想以及如何追求夢想，并通過書寫文章表達對祖國的摯愛之情；教師節各班開展了“尊師愛校”活動，收到了較好的教育效果；學校在活動月期間還組織學生開展“五個一”活動（觀看一部愛國主義的影視片《走進新中國》；學唱一首愛國主義歌曲；各班召開主題班會，進行一次“我愛我師”的演講比賽；各班舉辦一次反映國慶61周年成就的手抄報展評活動；學校舉辦一次以“開學第

一課觀后感”為題的征文比賽）；舉行以“民族魂”為主題的黑板報比賽，結合潛江曹禺文化周活動的開展，要求各班開展了主題班會“知曹禺，愛潛江”活動，培養了學生愛學校、愛家鄉、愛祖國的情感。在活動中，師生的積極性很高，在短短的幾天時間里，每班均出版了內容充實、圖文并茂的板報，深受師生的歡迎。

十月學校以“良好習慣伴我行”為主題，通過組織校園文明禮儀督導隊，在校園巡邏檢查，及時制止和糾正不文明行為，讓學生形成良好的言語衛生習慣，從而達到糾偏之目的；通過設立文明示范崗，培訓一批校園文明示范標兵，進行校園禮儀展示，從而帶動全體學生，使之養成講禮儀，守禮儀的好習慣；針對住校生學校專門召開了“住校生行為習慣養成教育大會”，會上清退伍軍人做了“軍隊寢室管理”的報告，并現場示范如何將被子疊成豆腐塊，這一活動收到了明顯的效果，在教育管理年校校行蒞臨學校時，看到各寢室疊成豆腐塊的被子都贊不絕口；十月底學校還舉辦了全校性的中學生日常行為知識競賽，結果顯示宣傳教育成果顯著。

第二繼續抓好兩項德育工作。一是及時搞好學生的各級各類評先樹優活動，召開德育表彰與經驗交流會；二是征集匯編德育工作經驗論文集，每學期舉行一次班主任德育論文交流并評獎，選送部分論文到專業雜志發表。

第三堅持做強每周師生寄語。為營造良好的文化氛圍，提升澤中文化底蘊。學校政教處開學初就結合德育主題月的系列安排，擬出了每周師生寄語，并要求將每周寄語內容做為每周班會主題，這要是學

校德育工作更加規范，效果更較明顯。

第四適時開展針對性德育活動團委與政教處協作配合，結合重大節日，合理開展多種針對性的教育活動。如教師節開展的“尊師愛校”活動、國慶節熱愛祖國活動、重陽節“尊老敬老”活動”等，多角度多渠道對學生進行了德育滲透，一定程度上實現了德育模式的創新和探索。

（二）加強對學生的理想信念、公民道德和法紀教育。政教處、團委從教育實際出發,通過領導與學生代表國旗下講話、開設“澤中之聲”廣播站、邀請開發區的法制工作者——澤口中學法制副校長田所長，舉行法制報告。開展男女生青春期心理健康教育，通過主題班會等渠道，開拓學生的視野，鍛煉學生能力，使學生對理想教育、道德與法制教育增強了感性認識，深化了“公民道德教育活動”和“養成教育”活動，本學期中重點圍繞尊師教育、良好行為習慣養成和培養節約意識、責任意識等方面開展德育工作。

（三）強化隊伍建設和制度建設，進行嚴格考核。

第一是抓好班主任隊伍建設，充分發揮班主任的德育教育主力軍作用，堅持每月召開一次班主任工作會議，及時總結經驗，發現問題，樹立典型，以先進帶全體；規定每學期開學第一周為強化教育周，末兩周為平安周，要求班主任與學生同步，強化崗位監督；加強過程管理，實行班級日考核、周考核、月考核和學期考核制度，并及時將考核結果公布；借“繼教中心培訓東風”，加強對班主任的培訓，努力把教書育人、服務育人、管理育人、環境育人落到實處；學校印制了

班隊活動記載、家校聯系記載本，做到一周一檢查，一月一評比，做為班主任工作業績考核的重要依據，這樣及大地增強了班主任的責任感，提升了班主任的工作能力。第二是積極培養一批熱愛集體、有能力、有威信的學生干部隊伍。政教處、團委和班主任通力協作，通過學生干部的競爭上崗和培訓，增強了學生當主人，當管理主體、教育主體和發展主體的意識，為學生全面和諧發展、自我管理教育創造了良好的環境。第三是加強值周隊伍建設，通過學生的自我管理，既擴大了管理的外延，又增強了學生的自我教育。第四是加強靜音鈴學生自習、晚上住讀生的空閑時間的管理，有效地提高了對學生休息時段的管理，基本杜絕了學生白天、夜間外出上網的現象。

（四）重視家校聯系，充分發揮社會的教育功能

學校不僅注重使德育教育網絡遍布校園的角落，而且有意識的將德育教育向校外延伸，借助社會多元力量，優化學校、家庭、社會“三位一體”的德育模式。本學期中學校為每個學生制作了家校聯系卡，學生每月回家前由班主任填寫好有關情況，學生回家后由家長簽署意見，政教處檢查每次家校聯系的結果，并與班主任考核掛鉤，有力地推動了學校與家長的聯系溝通。學校于九月月考后依次召開了各年級的家長會，并對班主任家訪的次數有明確的規定。本學期，學校還不定期邀請開發區派出所民警、開發區法制管理的警長做了二次法制講座，邀請有經驗教師進行一次心理講座，邀請家長代表對學校教育提意見。

二、以依法治校為立校之準繩

（一）嚴格規定，合理處理課內課外工作。

嚴格按照國家有關規定及潛江市有關教育教學管理的要求，做到了五個堅持：①堅持按國家規定設計課程安排；②堅持不設快慢班；③堅持每科設置專職教師；④堅持不加重學生課業負擔，課內處理完各科作業，課外不布置作業。⑤堅持統一作息時間，每天讓學生保證八小時睡眠，堅持兩操與大課間操的長跑，保證學生一小時的鍛煉。除此之外，還由教務處牽頭，對每天的上課落實情況進行檢查，發現有違紀的、隨意調課的按教學事故處理。

（二）消除隱患,正常開展教育教學工作

為加強日常安全管理，消除安全隱患，學校主要采取了： ①健全組織，加強對學校安全工作的領導。學校實行安全工作行政主要領導（校長）負責制，由行政副校長分管安全工作，繼續以“求質量、保平安、促發展”為目標。全體教職工始終以高度的政治責任感來看待安全工作，始終把安全工作放在一切工作的首位，時刻提高警惕，全力做到防范于未然，近幾年來學校無重大安全事故發生。

②建立健全安全工作系列規章制度，明確職責，落實責任。本著“安全第一”、“責任重于泰山”的原則，學校制訂了比較完善的安全工作系列規章制度，并隨時加以檢查落實。嚴格執行有關安全工作的獎懲考核制度，堅決處理一些危及安全的人和事，如學生上網吧、打架等，不僅對學生進行嚴肅處理，而且還與班主任獎懲掛鉤。

③加強常規安全管理，加大宣傳力度。學校經常組織力量進行安全檢查，對防火安全、食品安全、校舍安全、危險化學品安全等一一

加以檢查落實。班主任要認真督促、管理學生在校及上學、放學路上安全，教育學生不乘坐無營運資格的車輛，嚴肅查處學生到網吧等不適宜未成年人的場所。學校門衛實行了全天24小時值班，值班教師晚值班，領導實行24小時輪班的管理體制，每天晚上對住宿生就寢情況實行實名檢查，有效消除了各類隱患，營造了良好的復習備考環境，使家長放心，社會放心。

三、提升質量為活校之源泉

（一）加強教學常規工作的檢查落實

學校教務處深入扎實地抓好“教學六強化”：

一、通過成立月檢月查領導班子，讓每位教師對照澤口中學常規管理18條，細化日常教學工作，強化常規工作的檢查落實，每月一通報；

二、通過強化教學教研活動，提高課堂教學效率，向四十五分鐘要質量。本學期學校按市教育局有關精神，積極主動探索大學區教研網絡活動，確定了以數學、英語為主學科的打造高效課堂的帶頭學科，并開展了一系列的活動，取得了初步的成效；

三、通過突出過程考核，強化平時抽查。各教研組緊緊圍繞“高效課堂”開設的匯報課、研討課、示范課等，基本做到全組參加，教學校長和教務處、教科室指導教研組及時認真地評課；

四、強化業務學習,每周一下午第三節課，事先教務處提出明確的要求，事后有書面反饋；

五、強化集體備課，通過修訂教學質量獎勵制度，進一步提高教師的整體質量意識；

六、探索評價模式，強化監督獎勵機制。將平時由學習委員記載教師的上課情況及夜自習下班輔導的次數以及教師的教學業績與評先表模、評職稱掛起勾來.如在澤口中學的教師評聘條件中，其中教師的教學情況占有80%的分值.教務處會同年級主任多次進行學生問卷調查，并及時反饋給教師，期末把全體學生對任課老師進行德、能、勤、績的問卷調查，納入年終結構工資發放考核中，這樣進一步規范了教師的執教行為，有效地提升了教師的課堂效率。

（二）重視校本課程開發與利用的落實。

學校十分重視校本課程的開發與實施。在開發校本課程中，從學校、教師、社區等不同角度實現了對學生個性發展的關注與重視。在校本課程的實施中，從學生的興趣、需要、情感和個性特長出發，為學生創造豐富多彩的教育內容和教育情境，讓學生通過親自體驗、實踐活動、自主學習、合作交流、自我調適，大大提高他們的個性化學習能力。以此為契機，在保證時間，保證場地，保證人員到位，保證硬件符合要求的基礎上，學校組建了學生籃球隊、田徑隊、乒乓球隊、書法組、科研隊、音樂隊等特長興趣活動小組，積極組織各類的競賽輔導班，做到“有賽必參，參賽獲獎”，為素質教育提供了更廣闊的空間。

（三）重視學風、考試管理的落實

學校堅持在學風建設上做好文章。一是進行正面引導，通過評選優良學風班級、學習標兵等來帶動學生端正學習態度，使之積極進取，力求上進；二是嚴肅考風考紀，強化考試的嚴肅性，學校制定了澤口中學監考管理條例，對學生實行單人單桌交叉制，對違紀學生進行通報批評，使學生消除僥幸心理，從而在平時抓緊學習。對監考不嚴的

老師實行通報批評，扣發獎金，評先表模一票否決制，三是結合“八榮八恥”的教育,使學生形成“以認真學習為榮,不認真學習為恥；以獨立答卷為榮,夾帶抄襲為恥”的榮辱觀，樹立良好學習風氣，逐步扭轉以前中考及學校考風不正帶來的負面社會效應。從而為達到穩固生源、促進學校發展起積極的作用。

（四）強化教學過程監控的落實。

開學初，學校對各年級就提出了“團結拼搏，揚長避短，確保中考創佳績”的工作目標。特別是畢業班工作中，我們力求做到以下四字：

一是 “早”，各種工作不能等，更不能等問題成堆時才設法解決，必須及早分析研究。做到工作早思考，目標早確定，問題早解決。力求把所有的困難盡量估計充分，把可能遇到的問題解決在萌芽狀態，實現“一步爭先，步步領先”。在每一屆的畢業生中，我們在學生還在七年級時就提出目標，把畢業班工作分在三個年級完成。

二是“準”，我們要求全校教師準備好三本書，一是課本，二是標準，三是考試說明，各科任教師依據課程標準和各科考試說明，對準中考要求，準確把握各學段教學的脈絡、掌握新授、章節復習、系統復習、專題復習、綜合復習之間的關系。班主任全面摸準班級情況，列出重點幫扶學生名單，制定幫教方案，針對各層學生開展分層輔導、學法指導。真正做到家底清、情況明、方法對、人頭準。

三是“學”，由于學校規模的限制,學校各項資源不能得到有機整合,為此,學校積極與各先進學校實行同步考試,一來學習別校的先進 的管理經驗,二來通過對比,發現差距,找出不足,以便下一次能努力學習。三來可以讓每一位教師能與其它鄉鎮優秀教師進行交流,提升教育教學水平.同時要求教學管理、后勤服務等相關人員學習兄弟單位優秀的管理經驗，為中考服務。

四是“活”，要求班主任做活學生的思想政治工作，靈活應用工作方法措施；科任教師講授基礎知識靈活多變，典型講評舉一反三；各位教師注重活用各種信息資料，擷取有用信息查漏補缺；觀察教師學生教與學狀態，調整各科目的教學

（五）注重研訓活動提升執教能力

我們有計劃地進行教師培訓，將師資培訓作為適應新形式下新課程的重要任務來抓。一方面，積極組織全體教師外出培訓，另一方面在校內積極開展校本培訓。真正做到：內容新——新課程理念、新課標標準的目標、新的教學方式和新型的師生關系；方法活——采用講座、案例分析、說課評課、反思教學、參與式討論等多種方式；效果實——備課時要想到、教學中要做到、課后要反思到。學校堅持間周一次的集體業務學習。要求每位教師不僅要做完學生在該科做的每一道題,而且每月還要寫一篇教育、教學反思、一篇關于學生成長的故事、一期信息技術的培訓，建立教師個人業務檔案，將這些活動常規化、系列化，實現教師與學生的共同成長。

各位領導，雖然經過學校全體教職工的共同努力，但取得了的成績微不足道，我們深深感到自己工作中存在的諸多問題和不足，離上級領導對我們的要求還有很大的差距。我們將在后期工作中繼續努

力，不斷進取，努力把學校的各項工作推向更高的層次，一更加規范的管理樹立學校良好的形象。

2010年11月6日

第二篇：優質服務 樹立形象

優質服務 樹立形象

xxx,女，中共黨員,本科文化程度。現在xx縣地稅局城區分局征收大廳工作，主要擔負稅收會計及負責申報大廳的日常管理工作。多年以來，在平凡的崗位上發揚愛崗敬業，團結協作、無私奉獻的精神，帶領大廳一班人員，樹立以“納稅人為中心”的服務理念，以建設“規范、高效、文明、優質”的服務為目標。塑造了地稅部門全新形象，得到了社會各界和納稅人的認可和好評，促進了各項工作的和諧、健康發展。先后榮獲省級青年文明號、文明示范窗口、巾幗建功文明示范崗等榮譽稱號。

一、化業務流程，完善服務制度。

通過改進業務流程和完善各項辦稅服務制度，進一步規范窗口設置，為納稅人提供“一站式”、“一窗式”服務，窗口設置合理，設為綜合服務、申報納稅、發票管理三類窗口，并在同類窗口之間實行業務通辦，解決了納稅人辦稅多頭奔波和窗口忙閑不均的問題。當你來到辦稅服務廳，映入眼簾的是寬敞明亮窗明幾凈的辦稅環境；當您需要辦理業務時，著裝統一、儀表端莊的工作人員，將會用最真誠的微笑，熱情的為您提供“一窗式”服務。簡化辦稅程序，提高審批效率，對需要內部流轉或逐級審批的實行窗口受理，限時辦稅，實行“一窗式”審批。并建立辦稅窗口與內部各征管片之間工作聯系制度。二是完善制定了崗位責任體制，定崗定位，各司

其職，各負其責。規范辦稅業務流程，推行辦稅服務承諾制，首問責任制，文明規范用語使用制度，一次投訴查實待崗制，限時服務制、局長值班制、預約服務制，嚴格按照窗口綜合服務項目，涉稅服務標準和服務內容，逐項責任到人，狠抓落實，認真進行檢查，將懲兌現。為提升辦稅服務廳的服務質量，充分體現管理服務化，服務優質化的要求，塑造“滿意在地稅”的嶄新形象，她采取多項措施拉近征納關系，充分發揮窗口示范和橋梁紐帶作用，對內和諧聚人心，對外誠信優服務，將微笑送到納稅人的心中，將優質服務（更多精彩文章來自“秘書不求人”）送到納稅人的手中，得到了納稅人的一致好評。

二、創新服務手段，規范服務行為。

求索創新，服務無止境，加強服務觀念轉變，實行由“有限服務”向“無限服務”的轉變，確定了增值服務、零投訴服務、零障礙服務、零差錯服務，注重從細節抓起，多措并舉，確保落實。嚴格稅收執法，落實稅收優惠政策，廣泛開展稅務公告，系統地為納稅人公告稅收政策、辦稅程序、稅收違章處罰、行政許可及其它納稅相關事宜。實行陽光辦稅，加強納稅溝通，問卷調查，廣泛征求納稅服務的意見和建議，并實行服務行為標準化，規范著裝上崗，掛牌上崗，做到辦理涉稅事項主動熱情，解答問題耐心細致，接待咨詢和輔導填表時站立服務。服務內容標準化，服務制度標準化、服務公

示標準化、對辦稅窗口各類公示內容統一規范。表證填寫，提供紙張、筆墨其他辦公用品，方便納稅人辦事。規范服務環境，納稅廳桌椅擺放整齊干凈，公示咨詢電話，積極推行標準化辦公，努力營造一個賓至如歸的良好環境。

三、踐行xx地稅精神，創建窗口優良形象。

“和諧發展，敢為人先，為稅清廉，忠誠奉獻”的xx地稅精神，她以自己的實際行動踐行xx地稅精神，首先，從我做起，從自身做起，從稅務登記、納稅申報、稅款征收、發票管理等重要環節入手，要求大廳工作人員嚴格把關，依法辦事，不收人情稅、關系稅。一是把住了以票控稅和以稅控票關，納稅人領繳發票時，票管員必須認真核對發票和稅票，做到了稅不清不供票，停歇業期間不供票，對零星開票戶，要求開票人員必須依率計征，不擅自降低征收稅率，二是把住了逾期申報處罰關，對逾期申報的納稅人給予處罰，有效地促進了稅款申報率和入庫率的提高，三是把住了停歇業戶的申批關，四是及時傳遞征管資料，為征管一線人員調查了解納稅人的生產經營情況，提供準確無誤資料，工作中擔負一人多責,一人多崗的角色,把一流的服務落實在具體措施中,體現在一聲聲問候,一筆筆征收的稅費中,一次次熱情的受理,一項項耐心的稅費政策工作解釋中。”身處稅收征管一線，工作瑣碎，任務繁重。堅持以法治稅為原則，以納稅人滿意為宗旨，面對納稅人，即嚴格執法，又熱情周到。在納稅申報

期內每天要接待一百多位納稅人，難免會遇到一些納稅人的牢騷和怨言，一次，一位老人由于未弄清繳社保費程序，申報手費沒到位，到大廳后不問青紅皂白就大發脾氣，她微笑著給老人倒了一杯水，耐心地解釋交費程序，并幫老人打電話聯系勞動部門，先開票后補辦申報手續，從不徇私情，在以票控稅上，無論面對什么樣的阻力，她都始終堅持一個原則：決不能讓讓國家稅款流失。多年來，由于人少，工作量大，利用休息時間加班加點是常有的事，但從未出現過叫苦叫累和要求給予報酬的現象，不計個人得失，始終保持笑臉相迎，微笑服務，認真開好每一張稅票，悉心解答每個問題，納稅人有如沐春風，賓至如歸的感覺。

在工作中練內功，強素質注重自身綜合能力的提高。堅持經常性學習，時時處于一種學習和吸收狀態，強化對稅收政策、業務、法規、計算機操作本領的練習，去年，在系統組織的業務能級考核及計算機、etax運用操作考試中取得了優質成績。“寶劍鋒從磨礪來，梅花香自苦寒來”，去年，辦稅服廳共征收稅費5507萬元，辦理稅務登記578戶，代開發票4000多份，受理減免稅申請56戶，審理行政許可42戶，接受稅務咨詢400多次，發售發票46000多本，年接待納稅人在20萬人次以上，沒有收到納稅人一次投訴，未出現一分一厘差錯，成為服務納稅人，服務地方經濟發展的一個亮麗的窗口，塑造了優良的地稅形象。

豐碑無言，自在人心，多年以來，她以對稅收事業無限忠誠和不懈追求，對納稅人一片深情，用實際行動，譜寫了優質服務新篇章，充分展示了地稅良好精神精神風貌，為xx地稅寫下了濃墨重才彩的一筆。巾幗何須讓須眉，獨立稅苑竟風流。她用真誠和熱情獲得了榮譽和掌聲，用辛勤和努力打造了地稅優質服務文明窗口的新形象。

第三篇：加強修養樹立形象

組織部門是黨委重要的職能部門。組工干部的形象，不僅體現著自己的個人魅力，也反映了組織部門的形象。公道正派，既是組工干部的行為準則，也是對其外在表現一種要求。歸根結底，它反映出的是做人的內在修養。所以，組工干部要擔負起黨和人民賦予的重要職責，就必須按照公道正派的標準，首先要切實加強自身修養，全面提高綜合素質。

加強自身修養，就要勤于學習，不斷提高理論素質和業務水平。作為組工干部，要把學習放在首位，打牢堅實的思想基礎。講學習要從工作特點和實際需要出發，區分主次，突出重點。加強理論學習，是提高理論修養的重要途徑。要認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”的重要思想，學習黨在現階段的路線、方針、政策，學習組織工作的目標、方針和任務，做到在思想認識上有新提高，把握本質上有新突破，聯系實際上有新進展，使自己在復雜的情況下，能靈活運用馬克思主義的立場、觀點，科學地觀察、分析事物，保持政治上的清醒。同時還要加強業務知識學習，提高業務能力。組織工作的政策性、原則性、業務性、程序性很強，組工干部要想成為組織工作的行家里手，就必須努力學習、鉆研業務知識。要認真學習組織工作的方針、政策，掌握本職工作所需要的業務知識和基本技能。同時，還要學習市場經濟知識、現代管理知識、現代科技知識，努力使自己一專多能。總之，學無止境，要善于理論學習，善于多了解、熟悉、掌握可能用到的知識、方法、技能，提高公道正派的為人處事的能力。

加強自身修養，就要端正工作作風和生活作風，始終保持奮發向上的精神狀態。組工干部要養成良好的工作作風，必須求真務實。對組織要誠，敢于講真話。在考慮問題、解決問題時，要從黨的事業和群眾的利益出發，要敢于主持公道。要注重辦實事，不做表面文章。要勤于動腿，多深入基層，了解情況；勤于動嘴，多請示、多匯報；勤于動筆，針對新形勢下組織工作出現的新情況新問題，加強研究，提出對策，當好領導的參謀助手。同時思路要新，要有創新精神，增強組織工作的時代性、針對性和實效性。組工干部還應有好的生活作風。在人們的價值觀念日趨多元化的形勢下，組工干部尤其要保持良好的生活作風，淡泊名利，甘當人梯，堅持事業第一、工作第一，不怕吃虧、吃苦、受累，正確處理好個人利益與集體利益的關系，恪盡職守，扎實工作。要自覺地加強黨性鍛煉，自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕，管理好自己的八小時內外，堂堂正正、清清白白。注意從小事上和細微處陶冶情操，砥礪名節，時時處處嚴格要求自己。做到是非分明，警鐘常鳴，不越雷池。保持艱苦奮斗的本色，真心實意同群眾打成一片，時時處處與群眾同甘共苦，靠艱苦奮斗開創組織工作的新局面。做到不該要的東西不要，不該吃的宴請不吃，不該去的地方不去，始終保持健康向上、奮發有為的精神狀態。

加強自身修養，就要不斷提升人格力量，培養良好的道德情操。組工干部不同于一般的黨員干部，更不同于一般群眾，其人格如何直接關系到組織部門的形象，更關系到組織工作的得失。組工干部要提升人格力量，首先要“養心”，培養良好的心態。在復雜的人際關系中，要堅持以誠待人，對上不唯唯諾諾，敢于直言陳諫；對下不盛氣凌人，不指手畫腳，樂于禮賢下士。要堅持原則，對是與非、真與假、美與丑、善與惡、榮與恥，態度要鮮明。組工干部要始終保持一顆平常心，正確對待名利，做到淡泊明志，寧靜致遠。在辦每一件事之前，既要有事在人為的決心和必勝的信心，又要有面對失敗自我排解的良好心理素質和超常的承受能力。同時，還要有寬廣的胸懷。要客觀公正地評價自己。要認準自己的位置，認清自己的能力，經常以人為鏡，知長短、爭新高，提高工作水平。

加強自身修養，要切實增強紀律觀念，維護組織部門的形象。“律人先律己”，組織部門是黨委的重要管理部門，肩負著黨的組織建設、黨員教育、干部隊伍和領導班子的建設等重要職能。堅強的組織紀律性，是對組工干部的基本要求。要保證組織工作的嚴肅性，組工干部就要不斷加強紀律修養，自覺遵守各項規章制度，真正把自己的言行置于組織紀律監督之下。要嚴格政治紀律，增強政治敏銳性。要嚴格保密紀律，不泄密、不傳話、不打聽。要增強大局意識，自覺維護團結，團結出干勁，團結出成績。一盤散沙，形不成合力，什么事情也辦不成。工作中要使正勁，不使反勁，使順勁不使橫勁，使真勁不使假勁。要大事講原則，小事講風格，做到個人利益服從集體利益，局部利益服從整體利益，暫時利益服從長遠利益。

公道正派不是一句空洞的口號，而是體現一切為了人民、全心全意為人民服務這一宗旨的生動實踐。想問題、辦事情必須把對人民負責放在首位，帶著對人民的深厚感情扎實做好本職工作。總之，組工干部要謹慎地對待自己的一言一行，一舉一動，切實加強以公道正派為主要內涵的個人修養。

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第四篇：樹立文明形象

擬立項目標簡介材料

關注細節

服務質量是酒店生存和發展的根本，尤其是個性化的細節服務最能打動賓客，這也一直是我們酒店追求成功、出奇制勝的法寶。細節能夠看出一個服務員的素質的高低，能檢驗酒店對客服務水準，玫瑰大酒店抓住細節，使優質服務變得更加簡單。

例如：在前臺服務過程中，我們對細節要求更具獨創性：客人問：“有房間么？”如果沒有房間或房滿時怎么說？“對不起，我們最后兩間房已經售出了，很抱歉”作為我們的員工，如果只說這句話，那么他就只說了一半。還有一半該怎么說？應該說“我給您推薦另一家酒店，檔次跟我們差不多，而且價格還低了20元，要不要幫您看看呢？”客人聽到后，多數不會拒絕，接待員再找；禮賓員把客人送上車，并為其指路。可以想象，客人即使沒有在酒店住下來，也能夠享受到我們酒店員工的熱心細致，這種出乎意料的服務一定能夠使客人下次選擇我們的酒店，細節最能抓住人，也更能感動人。

玫瑰在注重細節的過程中主要通過重溫過去曾經制定的經過時間校驗的完全正確、適用的流程細節，另一方面也在保存的基礎上挖掘尋找；并主要通過以下四個方面做到并加以完善：

1、培養細節意識

員工的細節意識主要靠管理者培養，管理者則要靠自我學習和對酒店高度負責的態度。只有讓每一位員工認識到細節服務的重要性，才能夠更好的做好細節服務，管理者就應該帶著憂患意識投入到狠抓細節的工作中去，并要讓每一個員工都體會到，讓他們強制到自覺，從被動到主動，真正從思想上勒緊細節這根弦。

2、量化

我們努力將服務細節的出臺量化，硬性規定每月每個部門必須有1—3個細節優秀服務案例，這種看似生硬的做法其實很有好處，即強化部門和員工的細節意識，同時又對酒店的整體細節服務有很大幫助。我們將量化主要放在一線員工，員工在此工程中照本宣科、熟能成巧，使量化達到目的。

3、因人而用

細節工作最需要心細的人來做，需要對工作充滿熱情的人去做，有些事大部門員工通過學習培訓就可以做到。而對于少數經過培訓仍不能達到要求的員工必須堅決調離，不放在一線部門，因人而用。

4、激勵

激勵的作用主要是讓員工多想、多做、做好。身處一線的員工深知客人在想什么、需要什么，在細節服務上最有發言權。酒店是愿意花錢來買員工的點子的，對于做的好的員工、受到客人贊揚的員工給予工資、職務或榮譽上的獎勵，這些除了對員工本人的激勵外，更重要是對其他員工的激勵。這樣才能夠不斷提升酒店的服務質量，使客人滿意率不斷提升。

第五篇：提升素質規范執紀端正作風樹立形象[推薦]

“提升素質規范執紀端正作風樹立形象”調研文章

加強作風建設服務科學發展

河南省新蔡縣產業集聚區紀委李勇

在全省紀檢監察系統深入開展“提升素質、規范執紀、端正作風、樹立形象”專題教育活動，是新形勢下推進黨風建設、保持黨的純潔性的有效形式，是適應反腐倡廉建設新形勢的迫切要求，是踐行以人為本、執政為民、服務發展的重要途徑。作為身處經濟發展的“主戰場”、維護穩定的“最前沿”、服務群眾的“橋頭堡”的產業集聚區紀委，面對新形勢、新任務，必須深刻把握工作規律，理清工作思路，創新工作機制，加強作風建設，強化服務經濟舉措，為“打造生態水城、建設仁義之鄉”保駕護航。具體來說，就是在以下四個方面求突破、爭先進。

一、加強學習，在提高科學執政能力上爭當表率

紀檢監察的職能就是為黨委政府決策部署貫徹執行提供紀律保障。黨的路線、方針、政策如何貫徹好、執行好，必須有一支政治堅定、素質過硬、作風優良的紀檢隊伍來保障。特別是處在經濟發展“主戰場”的產業集聚區紀委，要充分履職

盡責，必須把“強化學習、提升素質”放在首位。在學習方面，應堅持做到“三個貫穿始終”。一是堅持把建設學習型黨組織貫穿于學習始終。廣泛開展向書本學習、向實踐學習、向群眾學習活動，進一步堅定立場方向，不斷提高分析問題、研究問題、解決問題的本領，切實把學習成果轉化為謀劃科學發展的正確思路，促進科學發展的政策措施、領導科學發展的實踐能力。二是堅持把開展黨性、黨風、黨紀教育貫穿于學習始終。持之以恒地開展旨在純潔黨風黨性的“警示教育”、“讀書養心育德”、“廉政文化進家庭”活動，以學凈心、以凈養廉，使黨員干部牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷增強抵御誘惑侵蝕的能力，永葆共產黨人的純潔性和先進性。三是堅持把終身學習理念貫穿于學習始終。古人云：“少而好學，如日出之陽；壯而好學，如日中之光；老而好學，如燭之明”。我們作為紀檢干部由于所處崗位特殊，不僅要把學習作為一種精神追求，堅持先學一點、勤學一點、多學一點，而且要堅持學深一點、學好一點、學新一點，以模范的行為帶動學習，以更高的標準檢驗學習，真正做到“學以立德、學以增智、學以創業”。通過學習，使我們成為善于總攬全局、把握大勢的“明白人”，勤奮敬業、務實重干的“有心人”，舉一返

三、觸類旁通的“智慧人”；努力把紀委打造成為科學執紀的“先鋒團隊”，把紀檢干部煅造成為依法執紀的“模范標兵”，為新蔡經濟社會和諧發展，提供堅強的紀律保障。

二、突出重點，在創新工作履職盡責上爭當先鋒

溫家寶總理在國務院第五次廉政工作會議上強調，“要加強政風行風建設，提升服務效能”。在實踐中，我們紀委要緊緊圍繞中心、服務大局，結合實際，創造性地開展工作。一是以堅持“五個帶頭”為立足點，著重強化履職能力。“五個帶頭”即是號召紀檢干部帶頭學習提高，爭做黨的路線、方針、政策的傳播人；帶頭爭創佳績，爭做小康社會建設領路人；帶頭服務群眾，爭做農民致富幫扶人；帶頭遵紀守法，爭做矛盾糾紛調解人；帶頭弘揚正氣，爭做和諧共建的守護人。全方位、全覆蓋提升素質，增強本領，為科學執紀奠定扎實基礎。二是以堅持“行風評議”為著力點，著重強化服務意識。要深入開展“行風評議”活動，強化“三種服務”（延時服務、預約服務、上門服務），以全新的行風政風引領產業科學發展、和諧發展、趕超發展。三是以堅持“四個突出”為切入點，著重強化保障作用。紀委要發揮職能優勢，在創新服務企業上著重把握“四個突出”。（突出主導，在產業引導上體現發展方向；突出板塊，在特色優勢上確立服務重點；突出合作，在推進發展上實現密切配合；突出平臺，在服務載體上提升服務質量）。著力拓寬服務渠道，組織開展“進企業服務幫企業解難”活動，按照急事急辦、特事特辦、難事巧辦的原則，真心實意為企業排憂解難。四是以堅持“排阻清障”為突破點，著力維護發展大局。要充分發揮紀委綜合協調職能，建立咨詢服務機制，以

企業為重點，面向社會開展人才用工、信貸融資、科技創新、項目審批等方面的咨詢服務活動，建立接收、辦理、答復工作流程，充分發揮紀委人才資源優勢，為企業為群眾提供需求性服務，做到有求必應、有疑必答、有難必幫，全力服務經濟發展大局。

三、創新突破，在務實為民服務群眾上爭當標桿

胡錦濤同志強調：“只有我們把群眾放在心上，群眾才會把我們放在心上；只有我們把群眾當親人，群眾才會把我們當親人。”要切實轉變工作作風，把深入基層、走進群眾作為紀委履職盡責的一種理念，一種常態，積極深入一線，切身體驗基層實際，把握群眾思想脈搏，找準工作的切入點、結合點。要切實健全紀委主導的維護群眾利益機制，健全群眾利益協調機制、訴求表達機制、矛盾調處機制、權益保障機制，全力維護廣大人民群眾的根本利益。堅持把群眾呼聲作為第一信號，把群眾需要作為第一選擇，把群眾滿意作為第一標準，認真解決群眾反映強烈的突出問題。特別是在城市拆遷、企業發展中堅決糾正損害群眾利益的行為，堅決捍衛群眾合法權益。我們紀檢干部率先要堅持權為民所用、情為民所系、利為民所謀，自覺做到在思想上尊重群眾，在感情上貼近群眾，在工作上為了群眾，始終把為人民謀福祉、讓人民得實惠作為開展工作的目標指向和評判工作的重要標準，真正把執政為民的要求融入到思想感情里、體現在政策措施中、落實到具體工作上。

四、牢記宗旨，在嚴于律己廉潔奉公上爭當典范

胡錦濤總書記在十七屆中央紀委七次全會上強調：“要切實做好保持黨的純潔性，深入推進黨風廉政建設和反腐敗斗爭”。省紀委九屆二次全會再次強調“要把握黨的純潔性、著力黨的純潔性、保持黨的純潔性、維護黨的純潔性”。因此，牢記宗旨，保持純潔性是當前各項工作中的重中之重。在具體工作中，我們要抓好四個方面：一是在執行紀律方面，求實求效。要增強紀律觀念，自念“緊箍咒”，常打警示“預防針”，帶頭遵守各項紀律，模范遵守國家法律法規，大力弘揚新風正氣，切實做到思想不松防線，做人不越底線，永葆共產黨人的清廉本色。二是在發揚作風方面，求實求效。發揚大公無私、艱苦樸素的優良作風，做到常修為政之德、常思貪欲之害，常懷律己之心，修心、修身、修德、修行，慎權、慎欲、慎微、慎獨。三是在風險防控方面，求實求效。要持續開展廉政風險防控工作。對重點領域、重點崗位、關鍵環節的權力運行情況要經常“體檢”，確定重點防控項目，編制風險防控圖，從源頭上預防腐敗。四是在自我管理方面，求實求效。要增加自我管理、自我約束意識，時刻保持清醒頭腦，堅定立場，經得住金錢、美色的誘惑，堅決做到腐敗習氣不沾，陋習陋規不碰，狐朋狗友不交，酒光月影不涉，凈化“社交圈”、“生活圈”，讓腐敗無孔可入。以清醒的頭腦、優良的作風嚴于律己，以務實的態度、陽光的心態廉潔奉公，在保持純潔性中牢記黨的宗

旨，在牢記宗旨中檢驗保持純潔性，在全心全意為人民服務中，爭當典范，走向輝煌。

新蔡縣產業集聚區管理委員會（李勇）