第一篇：國家AAAAA級旅游景區網絡媒體形象研究報告

締造更加智慧的旅游生活

國家AAAAA級旅游景區

網絡媒體形象指數研究報告(NTAII)The research report on image of National 5A Tourist Attractions from

web media index(NTAII)

北京大學智慧旅游課題組 鳳凰城市與旅游研究院

2014年1月

目 錄

引言..................................................................................................................................................課題研究隊...................................................................................................................................第一章簡介.....................................................................................................................................第二章旅游目的地網絡媒體形象指數構建.................................................................................一、旅游目的地網絡媒體形象指數的現實意義...................................................................二、旅游目的地網絡媒體形象指數的構造...........................................................................三、旅游目的地網絡形象指數測度方法...............................................................................（一）第四級指標計算方法.........................................................................................（二）第三級指標計算方法.........................................................................................（三）第二級指標計算方法.........................................................................................（四）第一級指標計算方法.........................................................................................第三章國家AAAAA級旅游景區網絡媒體形象指數排名.........................................................一、總分排名.........................................................................................................................（一）總體評價.............................................................................................................（二）空間格局.............................................................................................................（三）前20位景區重點分析........................................................................................二、二級指標排名.................................................................................................................（一）認知形象.............................................................................................................（二）情感形象.............................................................................................................（三）整體分布.............................................................................................................第四章國家AAAAA級旅游景區網絡媒體形象指數類型分析.................................................一、劃分方法.........................................................................................................................二、五大類型.........................................................................................................................三、結論與啟示.....................................................................................................................第五章重點省區網絡媒體形象指數分析...................................................................................一、北京市.............................................................................................................................（一）北京市旅游目的地網絡媒體形象狀況.............................................................（二）分析與展望.........................................................................................................二、四川省.............................................................................................................................（一）四川省旅游目的地網絡媒體形象狀況.............................................................（二）分析與展望.........................................................................................................三、安徽省.............................................................................................................................（一）安徽省旅游目的地網絡媒體形象狀況.............................................................（二）分析與展望.........................................................................................................第六章結語...................................................................................................................................引言

互聯網正在改變人們的旅游方式，旅游正在進入大數據時代。

旅游不再是一件遙不可及的事情，登山、踏青、賞花，在繁忙的工作之余，調整緊張疲勞的工作狀態，給自己的心情放個長假，是人們近幾年越來越熱衷的話題。伴隨著旅游從奢侈品、調味品到必需品的轉變，百姓的旅游經驗、旅游品味迅速提升，旅游選擇愈發理性、旅游需求愈發多元。“黃金周”變“黃金粥”，更是集中折射出目前中國旅游市場的供需矛盾。網絡時代互聯網及移動終端蓬勃發展，旅游消費者越發傾向將自身的旅游經歷、旅游體驗在網絡空間傳播，這為潛在消費者提供了最真實、最具參考價值的決策素材，互聯網逐漸成為人們獲取旅游目的地形象，進行旅游目的地出行選擇和旅游管理的工具。同時，“智慧旅游”風生水起，互聯網等新技術的應用有效助推了旅游業傳統營銷方式的變革。大數據技術的突飛猛進，為互聯網旅游數據的分析與使用提供了可能。

有感于此，北京大學“智慧旅游”課題組歷經兩載，將大數據技術應用于旅游產業與區域經濟發展，首次構建“旅游目的地網絡媒體形象指數”，在軟件編寫、網頁抓取、信息處理、內容分析等工作的基礎上，多次咨詢國內外旅游專業及相關領域的專家學者，不斷推敲、反復修改，最終形成了這份《國家AAAAA級旅游景區網絡媒體形象指數研究報告(NTAII 2013)》，力圖締造更加智慧的旅游生活，為“智慧旅游”的發展和全行業的轉型升級貢獻力量。本報告共分為六章。第一章為簡介，第二至四章介紹“旅游目的地網絡媒體形象”指數的構建、排名和類型劃分，第五章以北京市、四川省、安徽省為例進行重點省區分析，第六章總結主要觀點并對本報告的應用進行展望。

本報告是首份《國家AAAAA級旅游景區網絡媒體形象指數研究報告(NTAII)》，難免有錯誤和疏漏之處，我們將在實踐發展過程中不斷修改和完善，力爭將“旅游目的地網絡媒體形象指數”打造成為溝通景區、游客和利益相關者的重要平臺。

北京大學智慧旅游課題組 鳳凰城市與旅游研究院

課題研究團隊

課題負責人

沈體雁北京大學政府管理學院教授，博士生導師 北京大學中國區域經濟研究中心常務副主任 中國區域科學協會秘書長

北京大學智慧旅游課題組

溫鋒華中央財經大學政府管理學院副教授 徐海濤北京大學智慧城市研究室副研究員 黃寧北京大學政府管理學院研究助理

彭長江北京大學中國區域經濟研究中心研究助理 陳靜北京大學智慧城市研究室軟件工程師 巴永青中國石油大學勝利學院講師

彭瑜民中國區域科學協會中國區域科學網高級編輯

鳳凰城市與旅游研究院課題組

葉一劍鳳凰城市與旅游中心總監 張珺楠鳳凰旅游頻道主編 黃冬林鳳凰城市頻道高級編輯

課題咨詢專家

彭德成國家旅游局計劃財務司司長

韋文英中央編譯局研究員、著名城市營銷專家 肖建國北京大學計算機研究所所長、教授 范紅清華大學新聞與傳播學院教授 金江軍清華大學公共管理學院研究員

馬修軍北京大學信息科學技術學院副教授

張月祥北京大學CALIS高教數字圖書館技術總監 許峰山東大學管理學院副教授

李華軍北京青年旅行社有限公司副董事長 徐滔深圳證卷交易所信息有限公司副總經理

金仁仙日本早稻田大學博士、北京大學光華管理學院博士后 鄭斌北京中科景元旅游規劃設計研究院副院長

第一章 簡介

旅游業是國民經濟的戰略性產業，資源消耗低，帶動系數大，就業機會多，綜合效益好。20世紀90年代以來，旅游業已成為超過汽車工業和石油工業的全球第一大產業，并以其產業本身特有的先導性和關聯性對社會經濟發展做出重要的貢獻。旅游業作為世界上發展勢頭最強、就業人數最多的產業，被譽為“20世紀的經濟巨人”。2003年以后，我國旅游業進入大調整、大發展階段，各地政府紛紛將旅游業作為引領經濟發展、提高城市形象、提升居民消費層次的突破口。旅游市場被不斷激活，旅游消費被不斷釋放。“十一五”期間，我國旅游業進一步發展，目前已經奠定了以國民大眾旅游消費為主體、國際國內旅游協調發展的市場格局，世界旅游大國地位更加鞏固。2012年，全國國內旅游人數29.57億人次，收入22706.22億元人民幣，分別比上年增長12.0%和17.6%；接待入境旅游1.32億人次，實現國際旅游（外匯）收入500.28億美元，分別比上年下降2.2%和增長3.2%；中國公民出境人數達到8318.27萬人次，比上年增長18.4%；全年實現旅游業總收入2.59萬億元人民幣，比上年增長了15.2%。旅游業在國民經濟發展中的戰略性地位不斷加強。

對旅游消費者而言，旅游目的地的選擇是基礎性、關鍵性的決策。決策過程中，旅游消費者需要從形象、管理、文化、娛樂等方面對景區進行綜合評判。然而，旅游的本質是體驗，多數情況下旅游消費者無法在消費前對其“旅游體驗”做出準確預期。由是，旅游消費的機會成本很高，旅游目的地選擇的不確定性很大。旅游業的蓬勃發展和旅游景點數量的激增更惡化了這種情況，使旅游消費的滿意度不升反降。為降低消費風險，游客們更加關注旅游景區的大眾口碑、社會形象，并習慣藉此作為旅游目的地選擇依據。

2005年，國家旅游局適時出臺了《旅游景區質量等級評定管理辦法》〔旅游局令第23 號〕，完善了旅游景區的A級評價體系，將5A景區作為旅游行業質量標桿。這套評價體系迅速得到市場認可，讓旅游消費者有了權威的預期參考，增強了旅游過程的感知價值和消費信心，有效的引導了旅游消費者的目的地決策。然而，伴隨旅游業發展壯大的是A級旅游景區的競相升級。就5A景區而言，已從最初的16家增至目前的172家，且數量仍有增多趨勢。這一方面意味著景區質量的不斷提升，另一方面也使得5A景區“金字招牌”的號召力不斷下降。與此同時，旅游消費者不斷爆出的“痛苦體驗”也讓5A景區著實難堪，凸顯著其在資源、管理、服務方面的尷尬。網絡時代互聯網及移動終端蓬勃發展，民眾網絡意識和消費自覺不斷增強，旅游消費者越發傾向將自身的旅游經歷、旅游體驗在網絡空間傳播。這為潛在消費者提供了最真實、最具參考價值的決策素材。互聯網逐漸成為人們獲取旅游目的地形象，進行旅游目的地出行選擇和旅游管理的工具。然而，網絡信息只有經過大數據的篩選才可實現“去偽存真”，網絡形象也只有得到大樣本的支撐才“豐滿真實”。時代的發展，社會的進步，客觀上形成了對旅游目的地網絡媒體形象評價的大眾需求。無疑，網絡媒體形象評價已成為新時期旅游管理的現代化的必需，也成為區域旅游公共服務完善與否的重要標志。

隨著旅游景區網絡形象逐漸從一個模糊、學術的概念變為一個“客觀事實”，如何使用先進的信息技術實現互聯網數據的抓取和分析，并以此表征旅游目的地形象，正在變得愈發重要。基于此，課題組率先設計了網絡媒體形象評價指標體系，以互聯網數據為基礎，從153家5A級景區切入，得出了國內首份“全國5A級景區網絡媒體形象指數研究報告”。致力于明晰各景區網絡媒體形象，促進旅游景區提高管理質量、提升服務水平、擁有良好的網絡形象，幫助旅游消費者建立消費預期、改善旅游體驗、實現真正的“智慧旅游”。

第二章 旅游目的地網絡媒體形象指數構建

一、旅游目的地網絡媒體形象指數的現實意義

網絡時代，網絡媒體形象對于旅游目的地而言具有重要的意義。它是旅游目的地市場形象、公眾形象、社會形象等在網絡空間的綜合反映，能有效的表征旅游消費者的消費體驗，能有效的反映旅游目的地的綜合質量。對游客而言，網絡媒體形象能夠使其做出更準確的消費預期和旅游決策，提高旅游滿意度；對景區而言，網絡媒體形象能夠使其更客觀的審視自身服務質量和服務績效，提高景區服務水平；對行業而言，網絡媒體形象能夠使其更科學的把握游客消費需求和景區管理標準，提高行業治理能力。下面，課題組著重從行業治理角度分析旅游目的地網絡媒體形象的現實意義。

（一）建立旅游目的地網絡媒體形象指數是完善我國旅游業治理體系、提升我國旅游業治理能力的重要舉措

十八屆三中全會通過的《中共中央關于全面深化改革若干重大問題決定》提出，“全面深化改革的總目標是完善和發展中國特色社會主義制度，推進國家治理體系和治理能力現代化。”完善我國旅游業治理體系、提升我國旅游業治理能力，勢必要求行業治理者在理念、方法等重要領域進行關鍵性突破。建立旅游目的地網絡媒體形象指數，將促使行業治理者將提高人民群眾的滿意度作為基本價值追求，不斷使用新技術、新方法來提高治理效率、提升治理能力，與時俱進、開拓創新，推動我國旅游業長遠健康發展。

（二）建立旅游目的地網絡媒體形象指數是轉變旅游行業發展方式的重要抓手

我國旅游業發展同時面臨著產業供給不足和產業結構失調的問題。產業供給不足主要表現為旅游產品總量不足，旅游供給和人民群眾不斷壯大的旅游消費需求還不相適應；產業結構失調主要表現為產品種類單一，休閑度假產品數量少，開發水平低；產業要素結構失調，食住行游購娛等要素產業鏈還不夠完善等。這些都造成人民群眾旅游體驗差、旅游滿意度低，嚴重制約了旅游業的進一步發展。通過建立旅游目的地網絡媒體形象指數，可以實時動態獲取人民群眾的旅游反饋，從而有針對性地增加旅游產品供給，完善旅游產品結構，提高旅游消費滿意度，促進旅游業發展成為我國國民經濟戰略性支柱產業和人民群眾更加滿意的現代服務業。

（三）建立旅游目的地網絡媒體形象指數是發展智慧旅游的重要組成“智慧旅游”是一種以物聯網、云計算、下一代通信網絡、高性能信息處理、智能數據挖掘等技術在旅游體驗、產業發展、行政管理等方面的應用，使旅游物理資源和信息資源得到高度系統化整合和深度開發激活，并服務于公眾、企業、政府等的面向未來的全新的旅游形態。它以融合的通信與信息技術為基礎，以游客互動體驗為中心，以一體化的行業信息管理為保障，以激勵產業創新、促進產業結構升級為特色。建立旅游目的地網絡媒體形象指數，以互聯網大數據挖掘為基礎，以游客導向為核心，以提升行業管理、促進產業發展、優化旅游體驗為出發點和落腳點，通過旅游者、旅游目的地和行業監管者之間的互動，推動旅游業向著系統化、動態化、智慧化的方向發展。

二、旅游目的地網絡媒體形象指數的構造

為了更好地滿足互聯網信息的特點，同時兼顧現有的國家景區評價體系，本指標體系立足于國家旅游局《國家5A級景區評定標準》，同時充分吸收借鑒國內外在傳播學、營銷學、心理學及旅游目的地領域的相關文獻，構造出旅游目的地網絡媒體形象四級指標體系。旅游目的地網絡形象認知形象情感形象核心資源 綜合管理 接待服務 基礎設施景觀環境民風民俗信息指引價格價值交通設施節慶活動通訊設施商業設施衛生設施歷史意義服務質量景區安全機構與制度景區營銷景區建設旅游目的地網絡媒體形象指數由認知形象和情感形象兩個二級指標組成，認知形象和情感形象是由基礎設施、核心資源、接待服務和綜合管理四個三級指標組成。

一定的網絡顯示度和傳播度是形成旅游目的地網絡媒體形象的前提和基礎。認知形象的形成過程將決定在旅游目的地選擇過程中，何種目的地是可感知的、可實現的以及可得到的。由于旅游產品具有無法事先體驗的特點，旅游形象更多是基于可感知的成分，即接受到關于旅游目的地的外部刺激的數量是形成認知形象的關鍵。在互聯網信息大爆炸的時代，如果不能占據關鍵媒體的版面或是出現“熱點現象”被大量轉載，信息就極易被忽視和淹沒，無法有效地在受眾心目中形成一個穩定的形象。因此，本報告中的認知形象重點考察旅游目的地在網絡空間中的“存在感”，即其在網絡媒體中的知名度和傳播度。

旅游目的地情感形象重在反映旅游目的地在網絡媒體中的好評度。一定的顯示度和傳播度是旅游目的地網絡媒體形象的基礎和前提，良好的評價是網絡媒體形象指數的價值判斷和導向。良好的網絡媒體評價，是信息時代景區評價和景區選擇的重要標準，是互聯網營銷的必要條件和必然要求，關系到景區的生存與發展。旅游目的地網絡媒體形象指數由基礎設施、核心資源、接待服務和綜合管理四個三級指標組成。基礎設施、核心資源和接待服務代表了旅游目的地的核心競爭力，綜合管理代表了旅游目的地的基礎保障力。

基礎設施三級指標由四個方面組成，分別是交通設施、通訊設施、商業設施和衛生設施，反映網絡媒體對旅游目的地基礎設施的關注力和好評度。核心資源由景觀環境、節慶活動、民風民俗和歷史意義四個方面組成，基本涵蓋了所有類型景區的核心吸引物。接待服務由信息指引、服務質量和價格價值三個方面組成，其為當前網絡媒體對旅游目的地的關注重點。綜合管理由機構與制度、景區安全、景區營銷、景區建設四個方面組成，旨在通過該指標的建立引導旅游目的地形成完善的現代治理體系、提高治理能力。

三、旅游目的地網絡形象指數測度方法

旅游目的地網絡形象指數共四級指標，每一級指標都是由其下一級指標加權復合得到。每一級指標具體計算公式如下：

（一）第四級指標計算方法

第四級指標計算過程中，認知形象和情感形象略有變化。

1、認知形象計算公式

=× ····························（1）

I4表示第四級指標。Rnum表示網頁重要性加權報道量，通過求和每一條新聞的重要性，包括新聞所在網站的重要性和新聞在網站上出現位置的重要性兩方面來計算衡量，在公式（3）中介紹。Ext表示景區信息展布性，表示某個景區在本次采集數據所包含網站中信息分布情況，在公式（5）中詳細介紹。

2、情感形象計算公式

= ······························（2）

Rnumgood表示對景區所有好評新聞網頁重要性加權報道量，Rnumall表示對景區所有新聞網頁重要性加權報道量。二者計算都來自公式（3），不同的是：計算Rnumgood時，公式（3）中Page表示景區好評新聞；計算Rnumall時，公式（3）中Page表示景區所有新聞。

3、網頁重要性加權報道量

=Σ(Σ=×)·····························（3）Page表示每一條新聞重要性，PR全稱PageRank，表示網頁級別，是Google用于測評一個網頁“重要性”的一種方法。通過計算公式可以看出Rnum得到的是所有網頁以PR值加權總和，表示對某一景區綜合報道數量。

4、針對每條新聞計算其重要性

=×× ·····························（4）

Page表示每一條新聞的重要性，這條新聞在網站中表現形式不同，它被關注的機率自然不同。Page是由三個分項指標計算得到，Loc表示新聞在網站里位置，Front表示新聞標題字體相對大小，Col表示新聞字體顏色。

5、景區信息展布性=(≠)()····················（5）

Ext表示景區信息在不同網站的分布情況，本報告認為在信息在網站中分布越均勻，景區信息展布性越好，越容易被大眾閱讀到。Count(Rnum≠0)表示所有網站中對景區報道量不為0的網站數量，Count(website)表示所有網站數量。

（二）第三級指標計算方法

=Σ(×)·····························（6）

I3表示第三級指標，第三級指標是由第四級指標加權得到的，權重e的計算方法見公式（7）。

復合權重e的計算方法：=?Σ1531Σ1531? ······························（7）

Qi表示第四級指標，QI表示Qi所屬第三級指標。舉例說明，計算故宮博物院基礎設施得分時：Qi表示故宮交通設施得分，那么對應的QI表示故宮基礎設施得分；ΣQi1531表示153個景區交通設施得分總和，ΣQI1531表示153個基礎設施得分總和。這里借用區域經濟學中區位商概念作為第四級指標向第三級指標復合的權重，非常恰當的反映了指標之間的權重比例。

（三）第二級指標計算方法

=Σ(×)···························（8）

I2表示第二級指標，I3表示第三級指標，w表示第三級向第二級指標復合時權重。該權重根據國家5A級景區評價標準確定，基礎設施（28.03%）、核心資源（23.06%）、接待服務（19.89%）、綜合管理（29.03%）。

（四）第一級指標計算方法

=Σ? ······························（9）

I表示第一級指標，I2表示第二級指標，第一級指標是通過兩個二級指標取平均值得到。本報告認為，認知形象和情感形象對于旅游目的地形象的形成貢獻相當。

（注：公式符號解釋

:表示第級指標，其中I表示第一級指標； Rnum: 表示網頁重要性加權報道量； Ext: 表示景區信息展布性； Page: 表示每一條新聞；

Loc: 表示某一條新聞在網站中的位置； Front: 表示某一條新聞標題字體； Col: 表示某一條新聞字體顏色； PR: 表示網站PR值；

Count(Rnum≠0)：表示所有網站中對景區報道量不為0的網站數量； Count(website)：表示所有網站數量；

: 表示對景區所有好評網頁重要性加權報道量； all: 表示對景區所有網頁重要性加權報道量； : 表示四級指標；

: 表示四級指標所屬的三級指標。）

第三章 國家AAAAA級旅游景區網絡媒體形象指數排名

中國旅游資源豐富，其中國家AAAAA級旅游景區代表了中國所有旅游目的地的最高水平。本報告將AAAAA級景區作為分析對象，下文中旅游目的地與旅游景區代表相同的含義，不作特別區分。

一、總分排名

自2007年首批國家5A級旅游景區誕生以來，截至2013年11月26日全國分22批共產生172家5A級旅游景區。因為報告寫作周期的原因，本次報告的分析對象為截至2013年1月16日共評出的153家國家5A級旅游景區。

本次研究采用的數據全部來自網絡，主要采自以下三類網站：（1）國家旅游局官網及景區所在省份的旅游局官網34個；（2）景區自身的官方網站158個；（3）門戶網站的旅游頻道15個。截止2013年9月1日，在以上207個網站所有可以瀏覽查閱到的信息中，共采集數據50余萬條，以新聞信息為主，包括部分網頁留言、評論，不包括論壇、博客以及微博數據。國家旅游目的地網絡媒體形象指標體系（NTAII）依據中國互聯網旅游信息及大數據抓取和分析技術，以認知形象和情感形象為核心分析維度，從基礎設施、核心資源、接待服務和綜合管理四個方面對中國153個5A級景區的網絡形象進行綜合評價，計算出各目的地的網絡媒體形象指數（NTAII 2013）。

（一）總體評價

2013年各旅游目的地網絡媒體形象指數得分存在較大差距，得分屬于優秀等級的旅游目的地共有18家，占全部旅游目的地總數的11.8%；得分屬于良好等級的旅游目的地共有104家，占全部旅游目的地總數的68.0%；得分屬于及格等級的旅游目的地共有31家，占全部旅游目的地總數的20.2%1。縱觀旅游目的地得分的整體情況，高分景區數量偏少，僅占總體的十分之一左右，超過一半的景區得分徘徊在70-80分區間內，仍有五分之一的景區得分僅達到及格水平。這表明，我國153個5A級旅游目的地網絡媒體整體形象較為中庸，缺乏認知及口碑俱佳的“明星景區”；大多數目的地安于傳統生存及營銷模式，缺乏新時代下對互聯網形象重要性的認識以及開展互聯網營銷的有效手段。

本報告將旅游目的地網絡媒體形象指數得分分為三類，分別是：優秀等級（大于或等于80分）、良好等級（大于或等于70分、小于80分）、及格等級（大于或等于60分、小于70分）。

2013年旅游目的地網絡媒體形象指數最高分為陜西渭南華山景區（87.73），最低分為河南省龍潭大峽谷景區（64.99）。華山風景區位于陜西省渭南華陰市境內，距西安120公里，在全國乃至世界享有很高的聲譽，素有奇險天下第一山之稱。華山景區將建設“生態華山、文化華山、和諧華山”作為戰略目標，依托“人才、科技、服務”的經營理念，不斷探索旅游產業的轉型升級。華山景區官方網站制作精美，內容充實，更新迅速，為來訪者提供景區介紹、旅游攻略、活動盛會、電子商務等“一攬子”服務，同時采取全國統一服務熱線、QQ在線客服、官方微博互動等方式，加強與旅游者的溝通與交流。華山景區官方網站，充分發揮了傳播企業治理理念、構建景區良好形象的重要作用，是華山景區網絡媒體形象指數得分較高的重要因素。此外，華山景區充分強調旅游服務的重要意義，高度重視制度建設，通過定期舉辦“員工技能比拼”、“英語口語培訓”等方式，不斷提升游客旅游體驗，在游客中享有良好的聲譽。

2013年旅游目的地網絡媒體形象指數得分排名前十的景區分別為：陜西渭南華山景區（87.73）、鎮江市金山?焦山?北固山旅游景區（87.13）、樂山市峨眉山景區（87.11）、張家界武陵源—天門山旅游區（86.66）、泰安市泰山景區（86.12）、南平市武夷山風景名勝區（85.83）、黃山市黃山風景區（85.61）、杭州市西湖風景名勝區（85.06）、麗江市麗江古城景區（84.73）、湖北省十堰市武當山風景區（84.03）。這十個景區得分較高的原因主要有以下六點：

1、全部為國內家喻戶曉的知名景區，網絡媒體尤其是具有強大網絡影響力、輻射力的門戶網站和旅游局網站的報道量大；

2、景區官方網站架構完整，內容豐富，更新迅速，是景區網絡信息的原始來源及傳播核心，發揮著景區對外宣傳的旗手作用；

3、與自身面臨的內外部環境相結合，普遍提出了促進旅游產業轉型升級、打造景區核心競爭力的戰略或口號，發展智慧旅游；

4、注重制度建設，改善旅游體驗；

5、積極開展豐富多彩的文化娛樂活動，增加媒體曝光率；

6、注重特色宣傳，打造特色營銷。排名前十位的景區在互聯網中具有良好的媒體形象、優秀的網絡顯示度和強大的網絡影響力，一定程度上彰顯了浩瀚互聯網信息對這10個5A級景區的關注焦點以及情感傾向。

旅游目的地網絡媒體形象指數排名靠后的景區，受限于景區規模和5A級歷史，知名度普遍不高，與其他旅游目的地相比網絡顯示度低，在提升網絡媒體形象方面尚有很大的提升空間。

第四章 國家AAAAA級旅游景區網絡媒體形象指數類型分析

-------------------------結論與啟示

第一，2013年我國旅游目的地網絡媒體形象指數可以分為五大類型：高水平均衡型、一般均衡型、低水平均衡型、核心資源推動型和綜合管理推動型，基礎設施和接待服務的驅動作用不明顯。

第二，旅游目的地網絡媒體形象整體狀況堪憂，未來尚有很大的提升空間。

一般均衡型和低水平均衡型的旅游目的地數量超過了總體數量的60%，這些旅游目的地的網絡媒體形象表現既缺乏突出特點，整體水平也偏低。若這些景區在基礎設施、核心資源、接待服務和綜合管理等方面狠抓內功、轉型升級，同時注重互聯網營銷，中國旅游目的地網絡媒體形象將得到質的飛躍。

第三，各旅游目的地應當結合自身類型特點，制定未來網絡媒體形象提升策略。

高水平均衡景區應當采取“穩中求進、重點攻破”的策略，著重保持既有優勢；一般均衡景區應當加大力度提高景區管理水平，適當關注網絡媒體對景區的認識及評價；低水平均均衡景區在今后的發展中，需要下大力度進行自身的軟硬件建設，管理好景區內部及輻射到周邊的各項工作；核心資源和綜合管理驅動型景區應當在保持現有優勢的基礎上，實現其他維度的全面均衡發展，提高整體形象。

第五章 結語

信息時代，社會萬象在虛擬的網絡空間里都有著各自的網絡形象。盡管現階段人們尚未充分認識這些網絡形象的重要性，但隨著信息時代的來臨和網絡社會的形成，網絡形象的價值必將越發深刻地為人們所理解——它將逐漸成為人們認識事物的主要渠道。集促進國家經濟發展、滿足人們高層次需求、提升居民生活質量多重優勢于一體的旅游業，在網絡社會里對網絡媒體形象的需求特別強烈：能夠幫助旅游消費者形成準確的消費預期，能夠有效的提高旅游消費的滿意度；能夠幫助旅游景區把握旅游消費者的消費體驗，能夠有效的實施必要的服務補救和服務改進；能夠幫助旅游管理者掌握先進的旅游治理工具，完善旅游治理體系、改善旅游治理方式、提升旅游治理績效。

在準確把握網絡環境中旅游業發展需求的情況下，以沈體雁教授為核心課題組在國內率先圍繞“旅游目的地網絡媒體形象”進行了系統研究。不僅闡明了當前社會網絡媒體形象對旅游目的地選擇的重要意義，還構建出科學的網絡媒體形象指標體系，并找到了網絡媒體形象評價的計算方法以及數據來源，進而給出了旅游目的地網絡媒體形象完整的評價方法。在此基礎上，課題組運用該評價方法對全國153家5A級景區進行了客觀的評價，給出了我國5A級景區網絡媒體形象指數總表以及我國5A級景區網絡媒體認知形象分表、我國5A級景區網絡媒體情感形象分表。在這三個表格中，課題組對全國153家5A級景區進行了分別排序，并進行了深入分析。最后，課題組以北京、安徽、四川為例探尋了重點省區5A景區網絡媒體形象的問題、緣由以及改進建議。

本研究主要的創新之處在于以下三方面：一是構建了我國旅游目的地網絡媒體形象評價方法體系，包括建立了網絡媒體形象指標體系、找到了網絡媒體形象指標計算方法、甄選了網絡媒體形象指標計算的數據源；二是計算出我國153家5A級景區網絡媒體形象得分，包括媒體形象總分、情感得分、認知得分等，進而給出了5A級景區的各項排序表；三是根據景區得分分析了我國5A級景區網絡媒體形象的整體問題，討論了個別高或低分景區成分的原因，探討了重點省區網絡媒體形象的問題，找到了幫助5A景區改善網絡媒體形象的措施建議。

此外，本研究還形成了一些較為重要的研究結論，包括：

第一，全國5A級旅游景區在網絡媒體形象指數方面的表現是全國乃至全世界旅游目的地的一個典型。根據我們提出的5A級景區網絡媒體形象分析框架以及相應的形象指數計算方法，全國153家5A級旅游景區在網絡媒體形象方面確實存在著比較明顯的差異化現象，相同景區在認知形象和情感形象之間也存在著不匹配問題，這些都對各旅游目的地在人民群眾心目中的形象產生了負面影響。

第二，一個清晰的宏觀特點是家喻戶曉的著名景區網絡媒體形象指數得分普遍較高。產生這種現象的原因主要有以下三點：

1、著名景區知名度高，網絡媒體報道量大；

2、著名景區成立時間長，管理經驗充足，在不斷實踐探索中基本已經形成了較為成熟的經營模式，能夠較好地滿足游客的旅游需求，因此好評度相對較高；

3、著名景區往往注重自身的宣傳和營銷，對互聯網尤其是自身官網的投入量大。而其他景區首先在核心旅游資源上就無法與著名景區相比，同時大多數景區成立時間短，知名度低，游客接待量少，尚沒有在實踐中總結出一套成熟的運作和管理模式，因此造成了網絡媒體對其報道量少、中性報道居多的現象，導致其整體得分偏低的結果。

第二篇：常熟市創建國家AAAAA級旅游景區

常熟市創建國家AAAAA級旅游景區

工 作 簡 報

第10期

常熟市創建國家AAAAA級旅游景區

工 作 領 導 小 組 辦 公 室 編2011年8月30日

【工作動態】

▲市政府沈曉東副市長率團赴吳中區等地考察學習國家5A級旅游景區創建工作

8月24日，市政府沈曉東副市長率市府辦、旅游局、沙家浜鎮、虞山尚湖旅游度假區和市旅游發展有限公司有關負責人赴金閶區、平江區和吳中區考察學習古城歷史文化街區旅游開發及國家5A級旅游景區創建工作，學習借鑒其他地區的先進經驗和做法，推進創建工作進度。

▲相關部門抽調業務骨干至創建辦集中辦公

根據市創建國家5A級旅游景區工作推進會的精神，為進一步充實創建工作力量，8月22日，市質監局、交通局、文廣新局各抽調一名業務骨干，正式到市創建辦集中辦公，保證各項工作按序時進度完成。目前，所抽調的工作人員已 1

著手開展日常工作，如交通局工作人員日前赴主要高速公路路口現場查看有關景區交通指示標牌，正式開展工作。

【會議簡訊】

▲《沙家浜-虞山尚湖旅游區創建國家5A級旅游景區提升規劃》征求意見會召開

8月30日，創建辦在市旅游局會議室主持召開了《沙家浜-虞山尚湖旅游區創建國家5A級旅游景區提升規劃》征求意見會，市旅游局局長、創建辦主任陳建平、市旅游局副局長、創建辦副主任瞿建良以及政府辦、規劃局、發改委、交通局、住建局、公安局、質監局、城管局、文廣新局、環保局和沙家浜風景區、虞山尚湖旅游度假區等創建工作領導小組成員單位負責人參加了會議。

會上，規劃編制單位北京師范大學宋金平教授就沙家浜-虞山尚湖旅游區創建國家5A級旅游景區提升規劃的總體思路、主題定位、空間布局、整合提升及實施方案等重點工作作了說明。應邀出席會議的市各相關部門領導，在聽取了介紹后指出，對景區進行提升規劃是我市旅游業發展的需要，同時也是旅游區創建國家5A級旅游景區的需要。總體認為此規劃根據旅游區實際情況著手，規劃內容合理，可操作性較強。

為做好提升規劃的編制工作，創建辦與編制單位積極對接，8月27日、28日，連續兩日與編制單位工作人員在市旅游局集中辦公，并召開多次研討會，就提升規劃的有關主

要內容進行溝通。8月29日，市政府副市長沈曉東專門聽取了宋金平教授就提升規劃的主要內容匯報，要求編制單位繼續完善規劃方案，及早通過評審，為沙家浜-虞山尚湖旅游區成功創建國家5A級旅游景區打下基礎。

▲創建辦組織召開景觀價值分析會

按照國家5A級旅游景區創建評定程序，景觀價值是進入5A級旅游景區的首要門坎。為進一步深入挖掘沙家浜-虞山尚湖旅游區景觀價值，提升景區景觀價值質量，及早謀劃景觀價值申報影視片的拍攝工作。8月22日，市創建辦組織召開沙家浜-虞山尚湖旅游區景觀價值分析會，市旅游局局長、創建辦主任陳建平主持會議，市旅游局副局長、創建辦副主任瞿建良、市文化、旅游、園林、建筑等有關方面專家、兩景區有關負責人以及創建辦全體工作人員20余人參加了會議。

會上，各位專家分別從不同角度對挖掘、提升、整合兩景區旅游資源、景觀質量提出了建議，經深入研討，就沙家浜-虞山尚湖旅游區主要景觀價值及主題定位初步達成共識，并就景觀價值申報文稿和影視片的拍攝工作作了具體部署。

▲創建辦組織召開創建工作旬例會

8月30日，創建辦組織召開創建工作旬例會。市創建辦主任、旅游局局長陳建平主持會議。市旅游局副局長、創建

辦副主任瞿建良、市創建辦副主任、沙家浜旅游度假區黨工委書記周建宏、市創建辦副主任、虞山尚湖旅游度假區管委會副主任徐學東分別通報了創建辦、沙家浜景區、虞山尚湖旅游度假區近階段創建工作進展情況。

【工作旬報】

▲沙家浜風景區

1、完善景區交通。景區生態候車亭開始建設，生態停車場正在積極的搶修中；

2、加強旅游市場秩序管理。23日開始聯合相關部門整治老街經營環境，對景區內的商鋪進行檢查，并在后續中對不合格經營者進行教育；

3、完善游客服務中心功能。中心內旅游商品展示區、育嬰房、寵物寄存室、醫務室、游客休息室等多功能服務區正在添置必備物品，進一步完善功能；

4、提升員工素質。聘請高級導游員、禮儀老師分批對講解員進行培訓；

5、狠抓工程進度。景區旅游廁所改造施工中，“蘆蕩火種”實景劇劇場建設中。

▲虞山尚湖旅游度假區

1、積極推進旅游廁所改造工程。虞山公司改造完成3座（東門衛、寶巖寺處、竹林上），另6座正在改造中；尚湖公司游客中心旅游廁所基本完工已投入使用，其他4座（小游船碼頭、拂水山莊、牡丹園、尚湖出口）仍在改造施工中；虞山公園3座旅游廁所正在施工中，其中五星級標準鎮海臺廁所土建部分全部完成；

2、加強環境衛生管理。虞山公司

與有關單位簽訂環衛有償服務協議書，西門衛已開始維修破損建筑，尚湖景區垃圾箱安裝完畢，配電箱外觀改造施工中；

3、積極改造游覽步道。劍門、寶巖游步道已測量，目前正在施工階段，帝師園木棧道已開工；

4、強化旅游安全。虞山公園28個監控探頭完成安裝調試，系統已投入正常運行；與市第二人民醫院簽訂衛生急救協議，完善救護服務體系；

5、更新導示系統。完成景區導示系統設計方案初稿，正在修改完善和進行英文翻譯，景區的安全標志、標識牌正在委托廣告公司設計；

6、完成古琴館的布展概念設計，提升景區文化內涵。

報：江蘇省旅游局，蘇州市旅游局，市四套班子領導。

發：市創建國家AAAAA級旅游景區工作領導小組成員單位。

第三篇：創建國家AAAAA級旅游景區工作匯報

洛陽伏牛山滑雪度假樂園 創建國家AAAAA級旅游景區工作匯報

洛陽伏牛山滑雪度假樂園位于欒川縣石廟鄉境內的伏牛山老界嶺北坡，坡頂海拔2100米，度假樂園基地海拔1700米，總占地面積6平方公里。滑雪樂園內下設辦公室、財務部、營銷部、維修部、滑雪部、場地部、環衛部、客房部、餐飲部、供應部，現有員工228人，管理人員38人。

依據滑雪樂園的區域特點及旅游要素，按照《旅游景區質量等級評定細則》（GB/T17775-2003）的標準，本著“高起點、高品位、高質量”的開發建設理念，聘請專業規劃設計院對滑雪樂園進行了全面規劃，滑雪樂園主要有四季冰雪樂園區、室外滑雪休閑區、漂流湖濱區、高山觀光區和冰雪文化生態園區構成，擁有滑雪、滑冰、飛碟、飛船、索道、滑道、滑草、高山暗河漂流、暴風雪實景演出等十六大消費娛樂項目，尤其是室外滑雪區，在中部六省屬規模最大、雪道種類最齊全、服務設施最完善，被譽為“中原第一滑雪場”。

2009年以來，為了開展好5A級旅游景區的創建工作，進一步完善滑雪樂園旅游服務功能，提升對外形象，提高知名度，把滑雪樂園建成“中國滑雪旅游知名品牌”，從而促進構建大旅游發展目標的實現，我們以創建國家5A級旅游景區為目標，以完善景區基礎設施建設和提高服務質量為重點，組織和帶動全體干

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部員工，以“一切為了游客，為了一切游客，為了游客一切”為服務宗旨，以“打造中國一流的滑雪度假勝地”為奮斗目標，不斷提高景區的服務質量和管理水平。始終堅持以宣傳發動和檢查落實相結合的原則，經過兩年多來的不懈努力，創建工作取得明顯成效。

一、提高認識，加強領導

2009年以來，洛陽伏牛山滑雪度假樂園將創建國家5A級旅游景區作為核心工作來抓，專門成立了以總經理為組長，副總經理為副組長，各部門經理為成員的“伏牛山滑雪樂園創建5A景區工作領導小組”，以創建工作統領各項工作、以創建工作推動各項工作，并成立專職督查督導組，嚴格自查，嚴格排查，不斷總結，不斷完善，并組織大量人力、財力、物力，投入到三大細則各項整治創建工作之中，確保了創建國家5A景區工作工作有計劃、有步驟的順利開展。

二、加強硬件建設，完善基礎設施

為了大力發展冰雪旅游，打造“四季皆宜、淡季不淡、均衡發展”的冰雪旅游品牌，吸引更多的省內外游客來到伏牛山滑雪度假樂園，領略冬季冰雪文化魅力，促進欒川乃至河南冰雪旅游市場的發展。在省、市、縣各級領導的親切關懷下，連年來，伏牛山滑雪度假樂園累計投入資金2億多元，嚴格按照國家AAAAA級旅游景區的標準，對園區的旅游環境和基礎設施進行了大規模的開發建設，修建了1.2萬平方米的湖濱觀光區，架設了2條觀光索道，修筑了1.2公里的德國滑道，拓展滑雪廣場

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4000平方米，全面完成山頂酒吧、洗手間、亭臺廊道工程。完成7000平方米大型生態停車場建設工程：完成4星級旅游公廁建設工程：完成了項目名稱及介紹標牌、安全標識、警告標識、引導標識、價目表等標識的規范化制作安裝工程。建設了8000平方米集“滑雪、滑冰、觀光、娛樂”為一體的四季冰雪樂園。尤其是四季冰雪樂園，引進國際先進的制冷設備，融入了國際先進的電子管理和電子監控技術，補充和完善了滑雪、滑冰等多項旅游服務功能，極大的豐富了館內的服務功能，迅速提高了滑雪場的觀賞、娛樂品位。

然而，2010年“7.24”暴雨襲來，伏牛山滑雪樂園遭遇了百年不遇的特大洪災，園區內大量涵洞、護堰被毀，車場、廣場多處塌陷，進山道路多處中斷，直接經濟損失高達8000多萬元。在大災大難面前，伏牛山滑雪樂園全體員工挺身而出，不拋棄、不放棄，同舟共濟、迎難而上，在公司的堅強領導下，全面展開災后自救工作。

按照國家5A景區標準，在嚴把工程質量關的基礎上，加大投入，全面提升設施設備品質，加快工程作業進度。截至2010年12月底，投入機械臺班6000多個，轉運土石方24000立方，恢復排水涵洞800米，平整雪道10余萬平米，12公里進山公路和8500平米停車場的路基修復建設工程全面完成。比縣委縣政府下達的硬件設施恢復工作目標，提前了2個月，確保了冬季旅游的正常經營。

2011年開春以來，我們按照國家5A景區標準，組織廣大

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員工結合自身崗位實際情況，展開拉網式的大排查、大提升活動，截至目前，10余萬平米草坪已經全面恢復，8500平米停車場和園內公路已經全面完成油化，進山公路正在油化。園區內引導標識、景物標識等一應俱全。獨立的閉路監視系統和電子門禁收費管理系統建設到位，四星級旅游公廁和具有濃郁的現代氣息的游客服務中心基本達到了國家5A景區標準。

2011年，洛陽伏牛山滑雪度假樂園持續注入巨資，集中精力投入五星級“聽雪湖大酒店”建設，和占地1.5平方公里的冰雪文化生態園建設，進一步完善各類配套設施，使得新建成的滑雪度假樂園，在服務功能方面，不僅滿足高端客人的會議、考察、科研工作的需求，而且可滿足洗浴、蒸淋、游泳、度假、觀光、滑草、滑冰、滑雪的消費需求。在外圍環境方面，處處呈現著燈光、音響，青山、綠樹，藍天、白云，亭臺、樓閣，小橋、流水，努力繪就一幅“景從身邊過，人在畫中游”的新景象！使得“中原第一滑雪場”，迅速成為“中國第一滑雪場”！

2011年5月，河南省委書記盧展工、河南省委常委洛陽市委書記毛萬春先后到伏牛山滑雪樂園視察工作時，對滑雪樂園開發建設工作給予充分肯定。

三、不斷打造品牌形象，深入拓展客源市場

為了提高洛陽伏牛山滑雪度假樂園冰雪旅游產品的知名度，使得中原地區最具魅力的四季冰雪旅游項目不斷發揮出源源不斷的經濟效益和社會效益，景區先后投資了1800余萬元的宣傳資金，與省、市、縣旅游部門聯合舉辦了大型的宣傳活動，引起

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了較好的市場效應：

2004年由欒川縣政府主辦、洛陽伏牛山滑雪度假樂園承辦的《梨園春》大型文藝演出活動引起了社會各界的好評，擴大了冬季滑雪的市場影響；

2005年邀請了以奧運冠軍賈占波、世界冠軍范運杰為代表的河南籍體育冠軍團隊前來滑雪，將滑雪熱潮推向頂峰；

新絲路模特隊及省體育局主辦的05—06“雪中飛”杯高山大眾滑雪系列賽，激發了雪場的火爆場面；

2006年邀請了中國搖滾之父――崔健，成功舉辦了“讓我們在雪地上撒點野”崔健搖滾演唱會，效果良好；

2007年誠邀俄羅斯熱舞團到景區激情演出，把滑雪這一獨特且獨具魅力的冬季旅游項目，帶出國門走向世界，充分展示了景區的實力，同時在中原地區產生了強烈的反響。

2008-2009全國高山滑雪青少年錦標賽在滑雪樂園舉行，來自黑龍江、吉林、通化、哈爾濱、洛陽、鶴崗、尚志等9省20多個代表隊400多名滑雪健兒首次進入欒川，鏖戰伏牛山。這次賽事活動，是中國中西部最高規格的體育賽事，是一個凝聚民心士氣、擴大國際交流、加快發展步伐的有力引擎。而其所產生的聚焦效應，使得河南洛陽獲得這一當代經濟最稀缺的注意力資源。

2010年，洛陽市政府提升伏牛山滑雪旅游節的辦節規格，由原來的縣辦滑雪節，提升為市政府主辦滑雪節，明確提出把伏牛山滑雪旅游節，與洛陽牡丹花會一道，并列為洛陽市四大節慶

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活動之一。

洛陽伏牛山滑雪度假樂園市場營銷工作，經過幾年來的努力，成效十分顯著，其主要表現在：一是市場輻射半徑逐年增大，省內的鄭州、洛陽、三門峽、平頂山等18個地市均占有較大的市場份額，省外有徐州、太原、蘇州、合肥、上海、濟南、西安、廣州、武漢、襄樊等地市達78個。累計簽約旅行社達1300多家。二是客流量和經營收入快速增長，2009年接待游客36萬人次，綜合收入1100萬元，2010年接待游客25萬人次（遭遇7.24洪災后，停止經營并進入災后自救），綜合收入1200萬元。

四、完善制度，照章管理

公司自成立以來就非常重視管理制度的建設，按照各部門工作特性，先后制定完善了《崗位職責》、《部門工作制度》、《安全管理制度》、《請銷假制度》、《學習制度》、《特種設備定期維護保養制度》、《滑雪器材定期維修制度》、《消防安全制度》等。2010年以來，對照國家AAAAA級旅游景區評定標準，又增加和完善了《工作禮儀規范》《員工規范流程》等20余項系統管理制度。

五、強化崗位培訓、提高服務質量

為了使培訓工作能夠更好地落實，景區成立了培訓工作領導小組，建立了學習培訓制度。職工上崗前必須經過基本素質和業務技能培訓，重要崗位必須參加專業培訓，并且要持證上崗。定期舉行各種學習培訓，并形成良好的培訓學習氛圍。

六、加強安全管理，保障安全運行

安全無小事，事事必安全。安全培訓工作始終作為景區所有

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培訓工作的中心來抓，為了更扎實的把安全工作落到實處，園區每年多次進行《滑雪安全技能培訓》、《雪場安全常識培訓》、《拖牽、索道、滑道等特殊設備安全操作規程》、《森林防火消防知識培訓》等，進一步強化安全意識。為了使園區內所有特殊設備、設施正常安全運轉；

與此同時，園區還多次組織技術人員參加中國索道協會組織的各種培訓、考試并頒發特種行業上崗證，還特地邀請市、縣技術監督局到園區指導工作，對各項目的安全操作規程進行培訓、及時對特種設備進行報驗、質檢，并頒發特種設備運營合格證，真正把安全工作做到萬無一失。

以上是我們洛陽伏牛山滑雪度假樂園在創建5A景區中所做的工作。洛陽伏牛山滑雪度假樂園在省、市、縣各級旅游主管部門的正確領導和大力支持下，連年來，我們嚴格按照國家旅游局頒發的《旅游景區質量等級評定管理辦法》和《旅游景區質量等級的劃分與評定》國家標準，認真組織、嚴格對照、健全制度、規范文字資料，不斷完善服務設施，努力提高服務質量，在創建工作中取得了一定的成績，但距離標準和領導的期望還有一定的差距，懇望各位領導在檢查過程中，多多提出批評意見，我們將虛心接受，認真整改落實，以便在今后的創建工作中進一步提高，使得伏牛山滑雪樂園創建國家5A景區取得圓滿成功！

洛陽伏牛山滑雪度假樂園

2011年7月4日

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第四篇：創建國家AAAAA級旅游景區匯報材料

烏魯木齊天山大峽谷旅游景區 創建國家AAAAA級旅游景區匯報材料

本次匯報內容包括資源吸引力65分，市場影響力35分。資源吸引力包括觀賞游憩價值、歷史文化科學價值、珍稀或奇特程度、規模與豐度和完整性；市場影響力包括知名度、美譽度、市場輻射力和主題強化度。

資源吸引力，自檢分65分

觀賞游憩價值，自檢分25分

烏魯木齊天山大峽谷旅游景區地處亞歐大陸中心腹地，與周邊地區極度干旱的氣候環境不同，這里溪流縱橫、森林茂密、水草豐美、牛羊成群，藍天、白云、峻嶺、雪山、冰川、草場、羊群以及星星點點的氈房，構成了天山大峽谷獨特而美麗的風情畫卷，觀賞游憩價值極高。

一環峽谷觀光區內群峰競秀、峽谷縱橫，森林密布、溪流淙淙，沙溝、柳樹溝、哈熊溝、五道凹溝、牛牦湖溝、東西白楊溝等等無一不是奇峽、險峰、秀水、密林的完美組合，這也讓天山大峽谷成為西部地區探險野游的首選地。行走其間可見羚羊躍澗、馬鹿分群，雕鷹翱翔、雪雞啼驚，珍菌林間遍布，雪蓮絕壁常見，這里可謂是西北地區珍稀動植物的天堂。

天山大峽谷深處的大美雪山探秘區山谷空曠、草原遼闊、天空蔚藍、白云悠悠，終年不化的雪山，銀龍橫臥，氣勢宏偉，給人以強烈的震撼，是“大美新疆”的獨特展現。

天山大峽谷里的哈薩克牧民逐水草而居，生活怡然自得。姑娘追、叼羊、賽馬、摔跤、射箭等原汁原味的哈薩克民俗風情給天山大峽谷旅游景區原始生態之美增添了濃墨重彩的一筆。

歷史文化科學價值，自檢分15分

歷史上，天山大峽谷一帶被泛稱為“南山牧場”，早在唐代就是邊塞著名的狩獵區，唐代著名邊塞詩人岑參即是在此寫下了“忽如一夜春風來，千樹萬樹梨花開”的著名詩句。到了清代這里依然是著名的牧場，清代大學士紀曉嵐謫戍期間，也曾留下“何當快飲黃羊血，一上天山雪打圍”的詩句。這里作為避暑游覽勝地，也早在清朝就已發端，解放后這里的旅游療養事業有了長足的發展，先后多次接待過黨和國家領導人以及外國友人，在國內外享有很高的聲譽。

天山冰川形成于第三冰川紀，距今已有480萬年的歷史。由于現代冰川類型集中，冰川地貌和沉積物典型，古冰川遺跡保存完整清晰，所以天山冰川有“冰川活化石”之譽。

天山大峽谷內的天然云杉林，樹種珍稀，規模壯觀，是世界上保存最完整、最具觀賞價值的原始雪嶺云杉林，具有極高的旅游欣賞和科學考察價值。

珍稀或奇特程度，自檢分10分

天山壩氣勢恢宏，把天山冰雪融水截留在陡峭的峽谷之中形成了綿延近5公里的照壁山水庫，如同寶石玉帶般蜿蜒在青山之間，造就了磅礴的高峽平湖景觀，為西北地區所罕見。

天鵝湖由圣潔的天山雪水匯集而成，湖水被青山和牧場所環抱，湖面渾圓，平平如鏡，倒映著藍天、白云、青山以及牧場羊群，無論站在哪個角度，都是一副絕美的畫面，可謂高原湖泊美景的典型代表。

天山大峽谷原始雪嶺云杉林規模之大、保存之完整為世所獨見。

烏魯木齊天山大峽谷旅游景區如此完美地融合了雪山、冰川、草原、森林和高山湖泊等大量高品質景觀元素，全國范圍內實屬罕見。

規模與豐度，自檢分10分

天山大峽谷旅游景區規劃總面積達1038km2，面積之大可謂中國旅游景區之最。景區廣闊的土地上旅游資源非常豐富，有連綿的崇山峻嶺、圣潔的雪山冰川、神秘的原始森林、遼闊的山谷草原、縱橫的峽谷河流以及濃郁的游牧民族風情，這里囊括了除沙漠以外的新疆所有自然景觀。在各級部門的支持下，依托豐富且優質的旅游資源，天山大峽谷旅游景區已經建設成為一處集觀光游覽、休閑度假、商務會議等功能于一體的旅游度假勝地。

完整性，自檢分5分

天山大峽谷旅游景區開發建設中注重生態環境的保護，景區內所有景觀保持完好，自然風貌完整，景區開發規劃合理，環形的游線設計，使得各類資源組合良好，為游客體驗的完整性創造了良好條件。

市場影響力，自檢分35分

知名度，自檢分10分

為塑造高品質的品牌形象，大力實施旅游品牌帶動戰略，烏魯木齊天山大峽谷旅游景區先后投入巨資在多種媒體平臺上開展營銷宣傳，通過電視、網絡、報刊、公共交通媒體等多種渠道，以廣告、專訪、專題片、動態報道等形式開展營銷宣傳，極大的提高了旅游區的品牌知名度，吸引全國各地乃至世界各國游客的關注，其客流量和門票收入在新疆地區均名列前茅，客源市場已輻射到海內外幾十個國家和地區。

美譽度，自檢分10分

烏魯木齊天山大峽谷旅游景區經過多年的發展積淀成為“新疆十大著名景區”之一，享有“空中花園”、“烏魯木齊城市后花園”等美稱，多次榮獲“優秀企業”、“先進單位”等稱號。

市場輻射力，自檢分10分

烏魯木齊天山大峽谷旅游景區因其資源的獨特性、全面性、功能的完備性，已成為國內著名的旅游觀光、休閑度假勝地。其客源已輻射至全國30多個省、自治區、直轄市及港澳臺、東南亞和歐美等地。2011年，全區年接待游客78.6萬人次，境外游客6.17萬人次。

主題強化度，自檢分5分

烏魯木齊天山大峽谷旅游景區完美融合了天山之大美，雪山與草原相依，冰川與森林對語，馬匹追逐著羊群，雄鷹飛繞著牧民，這里是一部西域風情的傳奇。景區圍繞“傳奇天峽，度假天堂”的主題，將天山大峽谷打造成為天山風情觀光、森林養生度假以及康體娛樂、商務會議、體育運動等功能于一體的綜合性休閑度假勝地。

第五篇：歷史文化名城考察報告——國家AAAAA級旅游景區黃山

歷史文化名城考察報告——國家AAAAA級旅游景區黃山

黃山位于安徽省南部黃山市境內，為三山五岳中三山之一，有“天下第一奇山”之美稱，為道教圣地，遺址遺跡眾多，傳軒轅黃帝曾在此煉丹。徐霞客曾兩次游黃山，留下“五岳歸來不看山，黃山歸來不看岳”的感嘆，李白等大詩人在此留下了壯美詩篇。中國最美的、令人震撼的十大名山之一。黃山是著名的避暑勝地，是國家級風景名勝區和療養避暑勝地。1985年入選全國十大風景名勝，1990年12月被聯合國教科文組織列入《世界文化與自然遺產名錄》。

下面將從地質地貌、形成歷史、歷史文化、人文景觀等角度介紹黃山：

一、地質地貌

黃山經歷了漫長的造山運動和地殼抬升，以及冰川和自然風化作用，才形成其特有的峰林結構。黃山群峰林立，有七十二峰素有“三十六大峰，三十六小峰”之稱，主峰蓮花峰海拔高達1864.8米，與平曠的光明頂、險峻的天都峰(天都峰海拔1810米，與光明頂、蓮花峰并稱三大黃山主峰，為36大峰之一)一起雄居在景區中心，周圍還有77座千米以上的山峰，群峰疊翠，有機地組合成一幅有節奏旋律的、波瀾壯闊、氣勢磅礴、令人嘆為觀止的立體畫面。

黃山山體主要由燕山期花崗巖構成，垂直節理發育，侵蝕切割強烈，斷裂和裂隙縱橫交錯，長期受水溶蝕，形成瑰麗多姿的花崗巖洞穴與孔道，使之重嶺峽谷，關口處處。前山巖體節理稀疏，巖石多球狀風化，山體渾厚壯觀；后山巖體節理密集，多是垂直狀風化，山體峻峭，形成了“前山雄偉，后山秀麗”的地貌特征。

黃山的第四紀冰川遺跡主要分布在前山的東南部，典型的冰川地貌有：苦竹溪、逍遙溪為冰川移動創蝕而成的“U”形谷；眉毛峰、鯽魚背等處是兩條“V”形谷和刨蝕蝕殘留的刃脊；天都峰頂是三面冰斗刨蝕遺留下來的角峰等。

二、形成歷史

從距今約8億年的震旦紀開始，海水繞過晉寧運動中形成的江南古陸，從東南方向進入黃山地區，黃山一帶被淹沒在海水之下。

在距今5.7-4.4億年的寒武紀和奧陶紀，地殼處于裂解的高潮時期，導致了海平面的最大上升，在長達1.3億年的時期里，黃山地區基本穩定，但仍是一片汪洋。

到距今約4.1億年的志留紀末期，地殼活動加劇，晚加里東運動使黃山地區上升而成為陸地，海水全部退去，這是黃山地區在地質歷史上首次露出海面。在經歷了5000萬年的相對穩定后，到了石炭紀，柳江運動又引海水卷土重來，黃山地區又重新沉入海平面以下。地質專家曾在黃山腳下譚家橋等地發現三葉蟲化石，證明黃山地區4億年前確為海洋。

在距今2億年前的三疊紀末期，劃時代的印支運動使地殼隆起而成為陸地，海水退出安徽境內，最終結束了黃山地區漫長的海侵歷史和海相沉積，從而進入了陸相地史發展的新階段。進入侏羅紀以后，影響遍及我國的燕山運動，以強烈頻繁的活動，不斷地改造、雕塑著黃山地殼的地貌。黃山世界地質公園北部的太平花崗閃長巖體，就是晚侏羅紀巖漿侵入的產物。到早白堊紀時，晚燕山運動又一次震撼江南大地，深藏于地殼下部炙熱的巖漿，沿著印支運動時形成的褶皺帶，從黃山這塊比較薄弱和斷裂發育的地殼內乘虛上升，侵入到距地表約數千米的古老地層中。隨著溫度和壓力的改變，這些巖漿由邊部向中央慢慢地冷卻凝結而成黃山花崗巖體的胚胎，這便是距今約1.25億年時期形成的“地下黃山”。在黃山花崗巖體侵入地殼形成之際，也就是黃山山體雛形孕育鑄就之時，在經歷了一次次的脈動上侵定位和結晶固結之后，黃山巖體的雛形終于形成。黃山巖體，是同源巖漿在地球漲縮中，多次脈動侵入形成的復式花崗巖。早期和主體期-1-

侵入的巖體，分布在邊緣和外圍，顆粒較粗；補充期和末期侵入的巖體，分布在內圈和中央，顆粒較細。黃山巖體呈中高外低明顯的套疊式分布特征。

在深部地殼不斷被熔成巖漿，并被擠壓而向中央上侵的過程中，黃山山體也被自行拔高，但此時的黃山花崗巖體仍然埋藏在地下，上面還覆蓋著數千米的沉積蓋層。在經歷了多次的間歇抬升之后，覆蓋在巖體上的巨厚蓋層不斷地被風化剝蝕。到了距今五六千萬年前的第三紀喜瑪拉雅運動早期，這些沉積蓋層隨著山體的抬升而逐漸被剝蝕殆盡，黃山終于露出了地表，形成了蓮花峰、光明頂和天都峰等花崗巖山峰，但當時尚無今日如此巍峨偉麗的風姿。在第三紀和第四紀期間，喜瑪拉雅山運動使地殼普遍抬升，隆起擴大，黃山也相應不斷升起，同時經受剝蝕，逐漸形成了高逾千米、翹首云天的花崗巖峰林。

在第四紀時期，黃山曾先后發生了三次冰期，冰川的搬運、刨蝕和侵蝕作用，在花崗巖體上留下了很多冰川遺跡，形成了遍布黃山的冰川地貌景觀。再加上出露地表以后，受到大自然千百萬年的天然雕鑿，終于形成了今天這樣氣勢磅礴、雄偉壯麗的自然奇觀。

三、歷史文化

徽派文化底蘊豐富，內涵深廣，是中國三大區域文化（藏學、敦煌學、徽學）之一，涵蓋了哲、經、史、醫、科、藝諸多領域。

古代徽州歷來有“山深不偏遠，地少士商多”之說。每當中原戰亂之秋，這里就成了臥虎藏龍之地，它既是亂世的世外桃源，又是治世的人才寶庫，因此歷史上各種人才應運而生。例如，活字印刷術創始人畢升，宋代理學集大成者朱熹，明清三朝元老、軍機大臣許國，富可敵國的大鹽商鮑漱芳，著名戲劇家汪道昆，醫學家汪昂，徽墨、歙硯高手李廷，新安畫派的創立者漸江，哲學家戴震，理財家王茂蔭，近代教育家、學者有陶行知、胡適，還有工程技術專家詹天佑、鄭復光，孫中山元帥府秘書長、近代法學家徐謙等，都是徽州人。

同時，由徽商興盛而形成了新安理學、新安醫學、新安畫派、徽派盆景、徽墨歙硯、徽派建筑、徽雕、徽刻、徽劇、徽菜等獨具地方特色的文化流派。

直至今日，黃山大地上仍遍布古橋、古塔、古亭閣、古宗祠、古牌坊，猶如一座天然的歷史大博物館。

四、人文景觀

黃山人文景觀有寺廟亭臺、仗鼓舞、疊羅漢、跳鐘馗、抬閣、目蓮戲等，以下以仗鼓舞、疊羅漢、跳鐘馗簡單介紹。

1、仗鼓舞

流行于休寧五城、榆村和屯溪黎陽一帶的一種民間舞蹈，又名“得勝鼓”。傳說是為了紀念唐代大將張巡、許遠抗擊安祿山叛軍得勝，而擊鼓歡慶。此舞由數十人表演，擊鼓者打扮成武士，短打緊身，十字披紅，頸挎仗鼓（扁圓形皮鼓），右手緊握短而粗的鼓槌，左手持健鈴，隨著行進步伐擊鼓面或敲鼓邊。另有十數人手持檀木夾板，邊行進邊擊拍，發出清脆的響聲。隊列前面有一對大紅燈籠，一人持纛，上書“得勝鼓”三字，后隨一隊蜈蚣旗幡，整個場面威武雄壯，令人振奮。

2、疊羅漢

流行于歙縣葉村的一種民間游藝。表演時演員下穿紅彩褲，上身赤膊光膀，面部繪有臉譜。演員均為男性，表演渾樸粗獷。演出前舉行祭臺儀式，焚紙燒香、羅漢掃堂，然后從演員相繼登臺或在廣場上表演。演員不說不唱，在大鼓敲擊的簡單節奏下，分別表演童子拜觀音、斜角旗、仙人橋、石猴出山、六柱牌坊、涼心水閣、水簾洞、劉海戲金蟾等造型。表演時先易后難，特別是水簾洞中演員的筋斗及六柱牌坊20余位演員疊成的六層造型，最為精彩。

3、跳鐘馗

一種民間舞蹈，又稱“嬉鐘馗”，流行于今徽州區巖寺鎮、歙縣朱家村一帶。據說明萬歷年間就有此習俗。每年端午節，這些地區都要“嬉鐘馗”，以求驅邪降福，保佑村民平安。古時“嬉鐘馗”是以木偶架在肩上嬉耍，后來發展到由人扮演鐘馗，在村中巡游嬉耍。近年來，歙縣鄭村鎮的堨田村，每年端午節都要舉行這項活動，煞是熱鬧。

五、黃山感悟

“黃山歸來不看岳”，此次黃山之行，我深有感觸，黃山之大、黃山之美、黃山之奇，黃山文化的博大精深讓我覺得黃山給人一種新生力量，是一種生命的力量，特別是黃山松樹的勇敢頑強的精神，讓我振奮。如果再有機會，我還要去黃山，繼續去探尋和體味人生生命的真諦。