第一篇：國家5A級旅游景區分析

國家5A級旅游景區(66家)名單（按行政區劃排列）

北京：故宮博物院、天壇公園、頤和園、八達嶺長城。

天津：天津古文化街旅游區（津門故里）、天津盤山風景名勝區。

河北：秦皇島市山海關景區、保定市安新白洋淀景區、承德避暑山莊及周圍寺廟景區。山西：大同市云岡石窟、忻州市五臺山風景名勝區。

遼寧：沈陽市植物園、大連老虎灘海洋公園.老虎灘極地館。吉林：長春市偽滿皇宮博物院、長白山景區。黑龍江：哈爾濱市太陽島景區。

上海：上海東方明珠廣播電視塔、上海野生動物園。

江蘇：南京市鐘山風景名勝區-中山陵園風景區、中央電視臺無錫影視基地三國水滸景區、蘇州市拙政園、蘇州市周莊古鎮景區。浙江：杭州市西湖風景名勝區、溫州市雁蕩山風景名勝區、舟山市普陀山風景名勝區。安徽：黃山市黃山風景區、池州市九華山風景區。

福建：廈門市鼓浪嶼風景名勝區、南平市武夷山風景名勝區。江西：江西省廬山風景名勝區、吉安市井岡山風景旅游區。

山東：煙臺市蓬萊閣旅游區、濟寧市曲阜明故城（三孔）旅游區、泰安市泰山景區。河南：登封市嵩山少林景區、洛陽市龍門石窟景區、焦作市云臺山風景名勝區。湖南：衡陽市南岳衡山旅游區、張家界武陵源旅游區。湖北：武漢市黃鶴樓公園、宜昌市三峽大壩旅游區。廣東：廣州市長隆旅游度假區、深圳華僑城旅游度假區。廣西：桂林市漓江景區、桂林市樂滿地度假世界。

海南：三亞市南山文化旅游區、三亞市南山大小洞天旅游區。重慶：重慶大足石刻景區、重慶巫山小三峽-小小三峽。

四川: 成都市青城山--都江堰旅游景區、樂山市峨眉山景區、阿壩藏族羌族自治州九寨溝旅游景區。貴州：安順市黃果樹大瀑布景區、安順市龍宮景區。云南：昆明市石林風景區、麗江市玉龍雪山景區。

陜西：西安市秦始皇兵馬俑博物館、西安市華清池景區、延安市黃帝陵景區。甘肅：嘉峪關市嘉峪關文物景區、平涼市崆峒山風景名勝區。寧夏：石嘴山市沙湖旅游景區、中衛市沙坡頭旅游景區。

新疆：新疆天山天池風景名勝區、吐魯番市葡萄溝風景區、阿勒泰地區喀納斯景區。

4a級景區名單:

北京（9家）：

1.北京人遺址博物館(周口店)2.北京南宮旅游景區

3.北京元大都城垣遺址公園

4.北京朝陽公園

5.懷柔青龍峽旅游區

6.密云司馬臺長城景區

7.房山十渡風景名勝區

8.北京規劃展覽館

9.北京圣蓮山風景度假區

天津（1家）:

1.天津古文化街旅游區（津門故里）

河北（11家）：

1.張家口萬龍滑雪場

2.秦皇島秦皇求仙入海處

3.秦皇島山海關歡樂海洋公園

4.保定白石山風景名勝區

5.野三坡龍門天關·白草畔風景旅游區

6.廊坊市文化藝術中心

7.廊坊市自然公園

8.石家莊嶂石巖風景名勝區

9.承德金山嶺長城旅游區

10.承德御道口草原森林風景區

11.承德磬錘峰國家森林公園

山西（8家）:

1.晉中介休市綿山風景名勝區

2.晉中市平遙縣衙博物館

3.晉中市平遙日升昌-中國票號博物館

4.晉中市平遙文廟學宮博物館

5.晉中市平遙雙林寺彩塑藝術館

6.臨汾市堯廟-華門旅游區

7.運城市芮城縣永樂宮旅游區

8.運城市解州關帝廟旅游區

內蒙（7家）:

1.赤峰市喀喇沁親王府

2.赤峰市克什克騰世界地質公園阿斯哈圖花崗巖石林園區

3.阿拉善盟騰格里達來·月亮湖沙漠生態探險度假營地

4.巴彥淖爾市維信國際高爾夫度假村

5.鄂爾多斯市鄂爾多斯文化旅游村

6.鄂爾多斯市恩格貝生態旅游區

7.呼倫貝爾市扎蘭屯吊橋公園

遼寧（9家）:

1.沈陽新民三農博覽園

2.興城古城

3.興城海濱國家風景名勝區

4.興城龍灣海濱風景區 5.遼陽市廣佑寺景區

6.錦州遼沈戰役紀念館

7.錦州筆架山風景區

8.盤錦紅海灘風景區

9.盤錦葦海鼎翔旅游度假區

吉林（5家）:

1.通榆縣向海國家級自然保護區

2.輝南縣龍灣群國家森林公園

3.鎮賚縣莫莫格國家自然保護區

4.集安市高句麗文物古跡旅游景區

5.長春市長影世紀城

上海（2家）: 1.上海科技館

2.上海古猗園

江蘇（15家）: 1.徐州市云龍湖風景區

2.徐州新沂市馬陵山景區

3.南京市朝天宮景區

4.南京市玄武湖景區

5.淮安市周恩來紀念館

6.揚州市個園

7.揚州市何園

8.鎮江市鎮江博物館

9.常熟市沙家浜風景區

10.蘇州昆山市錦溪古鎮

11.蘇州昆山亭林園

12.蘇州吳江市靜思園

13.無錫市蠡園公園

14.無錫市薛福成故居

15.泰州姜堰市溱湖風景區

浙江（16家）: 1.杭州富春桃源風景區

2.紹興蘭亭風景區

3.紹興會稽山風景區

4.寧波雅戈爾動物園

5.寧波天下玉苑景區 6.寧波丹山赤水風景區

7.寧波中國漁村景區

8.寧波五龍潭風景名勝區

9.仙居風景名勝區

10.江山江郎山風景名勝區

11.義烏中國國際商貿城購物旅游區

12.蘭溪諸葛八卦村

13.浦江仙華山風景名勝區

14.海寧鹽官觀潮景區

15.嘉興南湖風景名勝區

16.嘉善縣西塘古鎮景區

安徽（12家）: 1.合肥市徽園

2.合肥包公園

3.阜陽市潁上縣迪溝生態旅游風景區

4.阜陽市生態樂園

5.巢湖市金孔雀溫泉旅游度假村

6.宣城市旌德縣江村

7.寧國市恩龍山莊生態旅游度假區

8.黃山市花山謎窟-漸江風景區

9.黃山翡翠谷（情人谷）風景區

10.祁門縣牯牛降景區

11.歙縣棠樾牌坊群·鮑家花園景區

12.休寧縣齊云山風景名勝區

福建（3家）:

1.廈門日月谷溫泉主題公園

2.漳州東南花都（花博園）景區

3.平和縣三平風景區

江西（5家）:

1.新余市仙女湖風景旅游區

2.景德鎮市浮梁古縣衙景區

3.景德鎮市高嶺·瑤里風景名勝區

4.婺源縣大鄣山臥龍谷旅游區

5.南昌市天香園景區

山東（7家）:

1.濟南千佛山風景名勝區

2.青島海底世界 3.青島啤酒博物館

4.威海榮成赤山風景名勝區

5.煙臺張裕酒文化博物館

6.煙臺金沙灘海濱公園

7.煙臺蓬萊海洋極地世界

河南（17家）: 1.南陽內鄉縣衙博物館

2.南陽西峽縣老鸛河漂流風景區

3.開封府景區

4.開封鐵塔公園

5.開封中國翰園碑林

6.新鄉輝縣萬仙山風景區

7.新鄉京華園景區

8.信陽南灣湖風景旅游區

9.信陽雞公山風景名勝區

10.洛陽嵩縣白云山國家森林公園

11.洛陽欒川重渡溝風景名勝區

12.鄭州世紀歡樂園

13.鞏義康百萬莊園

14.登封中岳廟

15.安陽羑里城景區

16.濟源王屋山風景名勝區

17.許昌鄢陵國家花木博覽園

湖北（4家）: 1.武漢市博物館

2.湖北湯池溫泉旅游景區

3.宜昌市三峽觀壩旅游區

4.宜昌市柴埠溪峽谷風景區

湖南（7家）:

1.張家界市茅巖河九天洞旅游區

2.益陽奧林匹克公園

3.湖南省博物館

4.長沙天心閣

5.長沙市雷鋒紀念館

6.岳陽市任弼時紀念館

7.岳陽市君山公園

廣東（4家）: 1.廣州越秀公園

2.廣州從化碧水灣溫泉度假村

3.佛山市三水荷花世界

4.新會古兜溫泉旅游度假村

廣西（2家）:

1.桂林市兩江四湖景區

2.桂林市荔浦銀子巖風景旅游度假區

海南（2家）:

1.三亞南山大小洞天旅游區

2.陵水南灣猴島生態景區

重慶（4家）:

1.重慶紅巖革命紀念館

2.重慶云陽張飛廟

3.重慶黔江小南海旅游景區

4.重慶豐都雪玉洞景區

四川（5家）: 1.廣安華鎣山旅游區

2.遂寧市中國死海旅游度假區

3.興文石海洞鄉旅游區

4.雅安市蒙頂山旅游區

5.綿陽市江油竇圌山風景區

貴州（1家）: 1.遵義會議會址景區

云南（11家）: 1.麗江古城

2.麗江玉水寨景區

3.麗江束河古鎮

4.西雙版納野象谷景區

5.西雙版納熱帶花卉園

6.德宏州潞西市勐巴娜西珍奇園

7.德宏州瑞麗市莫里熱帶雨林景區

8.玉溪映月潭修閑文化中心 9.玉溪匯龍生態園

10.玉溪通海秀山歷史文化公園

11.沾益縣珠江源旅游景區

西藏（2家）:

1.日喀則地區珠穆朗瑪峰國家級自然保護區

2.山南地區桑耶寺

甘肅（11家）: 1.蘭州水車博覽園

2.蘭州五泉山公園

3.蘭州吐魯溝國家森林公園

4.漳縣貴清山/遮陽山旅游風景區

5.武威文廟

6.武威市雷臺公園

7.張掖大佛寺

8.肅南馬蹄寺風景名勝區

9.松鳴巖風景名勝區

10.冶力關風景區

11.拉卜楞寺

青海（1家）: 1.青海省博物館

寧夏（1家）:

1.寧夏賀蘭山蘇峪口國家森林公園

新疆(3家）:

1.烏魯木齊市紅山公園景區

2.新疆民街民俗博物館

3.新疆那拉提旅游風景區

第二篇：國家AAA級旅游景區介紹

國家AAA級旅游景區

簡介

我國的旅游景區質量等級劃分為五級，從高到低依次為AAAAA、AAAA、AAA、AA、A級旅游景區。AAAA級是僅次于AAAAA級的旅游景區質量等級。

國家AAA級旅游景區是由國家旅游景區質量等級評定委員會授權北京市旅游局，依照《旅游景區質量等級的劃分與評定》國家標準進行評審，頒發“國家AAA級旅游景區”標志牌，是一項衡量景區質量的重要標志。目前，順義區尚無一家國家AAA級以上旅游景區。

目前，北京、廣東、湖南、陜西、重慶、四川、新疆、廣西、云南等省、直轄市、自治區都擁有“國家AAA級旅游景區”

國家 3A 級景區評定標準

旅游交通

a)可進入性較好。交通設施完備，進出便捷.。或具有至少二級以上公路或高等級航道、航線直達；或具有旅游專線等便捷交通工具。

b)有與景觀環境相協調的專用停車場或船舶碼頭。且布局合理，容量能滿足需求。場地平整堅實或水域暢通。標志規范、醒目。

c)區內游覽（參觀）路線或航道布局合理、順暢，觀賞面大。路面有特色，或航道水質良好。

d)區內使用低排放的交通工具，或鼓勵使用清潔能源的交通工具。游覽

a)游客中心位置合理，規模適度，設施、功能齊備。游客中心有服務人員，業務熟悉，服務熱情。

b)各種引導標識（包括導游全景圖、導覽圖、標識牌、景物介紹牌等）造型有特色，與景觀環境相協調。標識牌和景物介紹牌設置合理。

c)公眾信息資料（如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像制品、導游圖和導游材料等）有特色，品種全，內容豐富、制作良好，適時更新。

d)導游員（講解員）持證上崗，人數及語種能滿足游客需要。普通話達標率100%。導游員（講解員）均應具高中以上文化程度，其中大專以上不少于20%。

e)導游（講解）詞科學、準確、生動。導游服務質量達到 GB/T 15971－1995中“ 4.5.3 ”和“第5章”要求。

f)公共信息圖形符號的設置合理，設計有特色，符合GB/T 10001.1-2000的規定。

g)游客公共休息設施布局合理，數量滿足需要，設計有特色。旅游安全

a)認真執行公安、交通、勞動、質量監督、旅游等有關部門安全法規。建立完善的安全保衛制度，工作全面落實。

b)消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效。交通、機電、游覽、娛樂等設備完好,運行正常，無安全隱患。游樂園達到GB/T16767規定的安全和服務標準。危險地段標志明顯，防護設施齊備、有效，高峰期有專人看守。

c)建立緊急救援機制，設立醫務室，至少配備兼職醫務人員。設有突發事件處理預案，應急處理能力強，事故處理及時、妥當，檔案記錄準確、齊全。衛生

a)環境整潔。無污水污物，無亂建、亂堆、亂放現象。建筑物及各種設施設備無剝落，無污垢。空氣清新，無異味。

b)各類場所全部達到GB9664規定的衛生標準。餐飲場所達到GB16153規定的衛生標準；游泳場所達到GB9667規定的衛生標準。

c)公共廁所布局合理，數量滿足需要，標識醒目。建筑造型與景觀環境協調。全部廁所具備水沖、通風設備并保持完好或使用免水沖生態廁所。廁所整潔，潔具潔凈、無污垢、無堵塞。

d)垃圾箱布局合理，標識明顯，數量滿足需要，造型美觀，與環境協調。垃圾清掃及時，日產日清。

e)食品衛生符合國家規定，餐飲服務配備消毒設施，不使用對環境造成污染的一次性餐具。

郵電服務

a)提供郵政及郵政紀念服務。

b)通訊設施布局合理。游人集中場所設有公用電話，具備國際、國內直撥功能。

c)公用電話亭與環境基本協調，標志醒目。

d)通訊方便，線路暢通，服務親切，收費合理。

e)能接收手提電話信號。

旅游購物

a)購物場所布局合理，建筑造型、色彩、材質與環境協調。

b)對購物場所進行集中管理，環境整潔，秩序良好，無圍追兜售、強買強賣現象。

c)對商品從業人員有統一管理措施和手段。

d)旅游商品種類豐富，具有本地區特色。經營管理

a)管理體制健全，經營機制有效；

b)旅游質量、旅游安全、旅游統計等各項經營管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監督檢查，有完整的書面記錄和總結；

c)管理人員配備合理，80%以上中高級管理人員具大專以上文化程度；

d)具有獨特的產品形象、良好的質量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工形象；確立自身的品牌標志，并全面、恰當地使用。

e)有正式批準的總體規劃。開發建設項目符合規劃要求。

f)培訓機構、制度明確，人員、經費落實。業務培訓全面，效果良好。上崗人員培訓合格率達100%。

g)投訴制度健全，人員、設備落實。投訴處理及時、妥善，檔案記錄完整。

h)能為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）提供特殊服務。資源及環境的保護

a)空氣質量達 GB 3095－1996 一級標準。

b)噪聲質量達到 GB 3096－1993 一類標準。

c)地面水環境質量達到GB 3838的規定。

d)污水排放達到GB8978的規定。

e)自然景觀和文物古跡保護手段科學，措施得力，能有效預防自然和人為破壞，保持自然景觀和文物古跡的真實性和完整性。

f)科學管理游客容量。

g)建筑布局合理，建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀相協調；出入口主體建筑有格調，與景觀環境相協調。周邊建筑物與景觀格調協調，或具有一定的緩沖區或隔離帶。

h)環境氛圍良好。綠化覆蓋率較高，植物與景觀配置得當，景觀與環境美化效果良好。

i)區內各項設施設備符合國家關于環境保護的要求，不造成環境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。旅游資源吸引力

a)觀賞游憩價值較高；

b)同時具有很高歷史價值、文化價值、科學價值，或其中一類價值具省級意義；

c)有較多珍貴物種，或景觀奇特，或有省級資源實體；

d)資源實體體量大，或資源類型較多，或資源實體疏密度良好；

e)資源實體完整，基本保持原來形態與結構。

市場吸引力

a)周邊省市知名；

b)美譽度較高；

c)市場輻射力較強。

d)有一定特色，并初步形成主題。接待能力

年接待海內外旅游者30萬人次以上。游客滿意度

游客抽樣調查滿意率較高。[1]

AAA級景區名錄

北京

北京市云蒙山森林公園、北京桃園仙谷風景區、北京黑龍潭自然風景區、北京京東大峽谷、北京中華文化園、北京昌平菩薩山風景區、北京莽山森林公園、北京妙峰山風景區、北京青龍湖公園、中國人民抗日戰爭雕塑園、北京錦繡大地農業觀光園區、北京紅領巾公園、北京團結湖公園、北京日壇公園、北京游樂園、北京天文館、中國地質博物館

重慶

重慶金刀峽、重慶張關水溶洞旅游風景區、重慶趙世炎烈士故居、重慶天賜溫泉度假區、重慶巴渝民俗文化村、重慶永川衛星湖、重慶圣燈山森林公園、重慶鵝嶺公園、重慶市鱷魚中心(重慶市鱷魚動物園)、重慶龍興古鎮、重慶海石公園、重慶潭獐峽風景區、重慶 萬州悅 君山、重慶青龍瀑布風景區、重慶巴國城、重慶武陵山國家森林公園、重慶楊尚昆故里（包括楊尚昆舊居、楊尚昆陵園、楊闇公舊居、楊闇公烈士陵園、楊氏民居）、重慶合川淶灘古鎮、重慶巴南區云篆山景區、重慶涪陵石夾溝景區、重慶永川桃花源景區、重慶九龍坡區天醉園、重慶梁平縣雙桂堂、重慶永川香海溫泉、重慶金色蛋糕夢幻王國、重慶沙坪壩抗戰名人舊居（張治中舊居、郭沫若舊居和馮玉祥舊居）、重慶潼南大佛寺景區、重慶大渡口南海風情溫泉娛樂園、重慶南川神龍峽景區、重慶南川永隆山森林公園、重慶石柱縣畢茲卡綠宮、重慶江津區黑石山景區、重慶融匯溫泉、重慶石柱黃水藥用植物園

湖南

湖南省五強溪水力發電廠、湖南省鳳灘水力發電廠、麻陽滕代遠紀念館、溆浦向警予同志紀念館、沅陵縣鳳凰山、郴州悅來溫泉、湘潭農博園、張家界秀華山館、楊開慧紀念館、瀏陽道吾山、秋收起義文家市會師紀念館、株洲神農谷國家森林公園、株洲中國蘆淞服飾城購物旅游景區、湘潭曾國藩生平研究館、衡陽抗戰紀念城、岳陽圣安寺景區、岳陽團湖野生荷花世界、岳陽6501風景區、岳陽沱龍峽生態旅游景區、永州零陵柳子廟、永州祁陽李家大院、張家界軍聲畫院、懷化通道萬佛山景區、懷化洪江市芙蓉樓景區、懷化靖州文峰塔景區、常德柳葉湖度假區、常德夾山國家森林公園、常德花巖溪景區、懷化受降館、彭德懷紀念館、長沙石燕湖、長沙大圍山、長沙雷鋒紀念館[2]

陜西

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山東

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云南

迪慶州香格里拉碩都湖旅游景區、迪慶州霞給藏族文化村旅游景區、西雙版納州勐景來旅游景區、楚雄州元謀土林旅游景區、紅河州建水朱家花園景區、曲靖市羅平多依河旅游景區

四川

成都翠月湖、遂寧市中國宋瓷博物館、成都芙蓉古城、長江國際漂流基地、天臺山旅游區、方山旅游區、玉蟾山旅游區、峨眉山竹葉青生態茗園、樂山金鷹山莊

廣西

百色澄碧湖風景區、陽朔聚龍潭度假公園、桂林劉三姐景觀園

廣東

梅州五指石風景名勝區、梅州五華熱礦泥山莊、潮州韓文公祠、河源霍山風景區、廣州十九路軍淞滬抗日將士陵園、廣州氣象衛星地面站、廣州洪秀全故居紀念館、湛江吳川吉兆灣旅游度假區、湛江雷州天成臺旅游度假村、湛江南亞熱帶植物園、茂名水東灣第一灘旅游度假區、茂名天馬山生態旅游區、茂名西江溫泉度假村

浙江

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江蘇

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黑龍江

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吉林

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遼寧

鐵嶺市博物館、鐵嶺市周恩來紀念館、阜新海棠山、義縣奉國寺、錦州凌河公園、撫順薩爾滸風景名勝區、丹東大鹿島、丹東大孤山風景名勝區、興城菊花島旅游風景區、葫蘆島綏中九門口長城、葫蘆島龍灣海濱滑雪場、寬甸黃椅山森林公園、撫順市元帥林、撫順戰犯管理所舊址陳列館、大連女子騎警基地、大連廣播電視塔、沈陽仙子湖風景旅游度假區、沈陽新樂遺址博物館、朝陽市鳳凰山國家森林公園

內蒙古

呼和浩特市大召寺、呼和浩特市烏素圖森林旅游開發區、呼和浩特市烏蘭夫紀念館、包頭市梅力更風景旅游區、包頭市美岱召文物旅游點、包頭市石門風景區、赤峰市曼坨山莊、呼倫貝爾市布蘇里度假山莊、呼倫貝爾市扎蘭屯秀水山莊、呼倫貝爾市海拉爾國家森林公園、呼倫貝爾市呼和諾爾草原旅游度假區、呼倫貝爾市中國達斡爾民族園、呼倫貝爾市紅花爾基森林公園、呼倫貝爾市莫爾道嘎國家森林公園、鄂爾多斯市巴圖灣旅游區、鄂爾多斯市九成功生態園、鄂爾多斯草原旅游區、鄂爾多斯市七星湖沙漠生態旅游區、興安盟科右前旗萬豪蒙古大營、興安盟成吉思汗廟景區、錫林郭勒盟西烏旗蒙古汗城旅游區、錫林郭勒盟賽汗塔拉旅游娛樂園、烏蘭察布市輝騰錫勒草原明珠接待中心、阿拉善盟通湖草原旅游區

河北

邯鄲響堂山風景名勝區、邯鄲東山文化公園、邯鄲朝陽溝旅游風景區、邯鄲八路軍一二九師司令部舊址、邢臺前南峪、保定天生橋風景區、保定晉察冀邊區革命紀念館、保定古蓮花池、秦皇島北戴河鴿子窩公園

天津

華蘊博物館、天津科學技術館、天津市老城博物館、天津民俗博物館（天后宮）、天津戲劇博物館（廣東會館）、天津八仙山國家級自然保護區、天津九龍山國家森林公園、天津寶成奇石園、天津津南國家農業科技園區、天津寧河縣七里海

新疆

青格達湖旅游風景區、烏魯木齊東白楊溝風景區、巴州相思湖旅游度假區、巴州蓮花湖風景旅游區、吐魯番大漠土藝館、吐魯番沙漠生態旅游風景區、吐魯番火焰山景區、鄯善縣吐峪溝景區、烏魯木齊雅馬里克山旅游風景區、烏魯木齊市植物園、裕民縣塔斯特風景旅游區、富蘊縣可可托海景區、阿勒泰五指泉景區、察布查爾錫伯自治縣錫伯民俗風情園、鞏留縣庫爾德寧生態旅游區、伊犁州伊寧市城市海景、喀什市西山民族風情園、喀什市艾提噶爾民俗文化旅游區、喀什地區澤普縣金湖楊國家森林公園、沙灣縣溫泉旅游區、哈密亞爾丹風景旅游區、吐魯番坎兒井樂園、吐魯番坎兒井游樂園、阜康市恒泰齊魯山莊、昌吉黑馬科技園、新疆阿勒泰市樺林公園

寧夏

寧夏中衛高廟保安寺、寧夏青銅峽旅游區、寧夏平羅玉皇閣景區

青海

西寧市人民公園、平安峽群寺森林公園

甘肅

肅南馬蹄寺風光旅游區、甘州大佛寺旅游景區

山西

陵川王莽嶺景區

貴州

婁山關景區

西藏

拉薩市娘熱度假村

海南

亞洲風情園

河南

金鷺鴕鳥園、洛陽博物館、漢光武帝原陵、龍馬負圖寺、王鐸故居、千唐志齋、八路軍駐洛辦事處、花果山、世錦園、毛樓生態旅游區、甘山森林公園、函谷關古文化旅游區、三門峽大壩風景區、岳飛廟、春秋樓、灞陵橋景區、昭平湖、云華蝙蝠洞、社旗山陜會館、南山湖、百泉景區、潞王陵

湖北

木蘭山、中華鱘園、當陽玉泉風景區、興 山縣昭 君村旅游區、宋山森林公園、屈原祠、奧陶紀石林景區、紫陽龍洞、泗溪生態風景區、神農峽景區、薤山旅游度假區、水鏡莊風景區、米公祠、遠安鳴鳳山、白竹園寺國家森林公園

第三篇：國家A級旅游景區評定標準

國家4A級旅游景區評定標準

1旅游交通

a)可進入性良好。交通設施完善，進出便捷。或具有一級公路或高等級航道、航線直達；或具有旅游專線交通工具。

b)有與景觀環境相協調的專用停車場或船舶碼頭。且管理完善，布局合理，容量能滿足游客接待量要求。場地平整堅實或水域暢通。標志規范、醒目。

c)區內游覽（參觀）路線或航道布局合理、順暢，觀賞面大。路面有特色，或航道水質良好。

d)區內使用低排放的交通工具，或鼓勵使用清潔能源的交通工具。

2游覽

a)游客中心位置合理，規模適度，設施齊全，功能完善。咨詢服務人員配備齊全，業務熟練，服務熱情。

b)各種引導標識（包括導游全景圖、導覽圖、標識牌、景物介紹牌等）造型有特色，與景觀環境相協調。標識牌和景物介紹牌設置合理。

c)公眾信息資料（如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像制品、導游圖和導游材料等）特色突出，品種齊全，內容豐富，制作良好，適時更新。

d)導游員（講解員）持證上崗，人數及語種能滿足游客需要。普通話達標率100％。導游員（講解員）均應具備高中以上文化程度，其中大專以上不少于40％。

e)導游（講解）詞科學、準確、生動。導游服務質量達到GB/T

15971-1995中4.5.3和第5章要求。

f)公共信息圖形符號的設置合理，設計精美，有特色，有藝術感，符合GB/T

10001.1的規定。

g)游客公共休息設施布局合理，數量充足，設計精美，有特色，有藝術感。

3旅游安全

a)認真執行公安、交通、勞動、質量監督、旅游等有關部門制定和頒布的安全法規，建立完善的安全保衛制度，工作全面落實。

b)消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效，交通、機電、游覽、娛樂等設備完好，運行正常，無安全隱患。游樂園達到GB/T

16767規定的安全和服務標準。危險地段標志明顯，防護設施齊備、有效，高峰期有專人看守。

c)建立緊急救援機制，設立醫務室，并配備醫務人員。設有突發事件處理預案，應急處理能力強，事故處理及時、妥當，檔案記錄準確、齊全。

4衛生

a)環境整潔，無污水、污物，無亂建、亂堆、亂放現象，建筑物及各種設施設備無剝落、無污垢，空氣清新、無異味。

b)各類場所全部達到GB

9664規定的要求，餐飲場所達到GB

16153規定的要求，游泳場所達到GB

9667規定的要求。

c)公共廁所布局合理，數量能滿足需要，標識醒目美觀，建筑造型與景觀環境相協調。所有廁所具備水沖、盟洗、通風設備，并保持完好或使用免水沖生態廁所。廁所管理完善，潔具潔凈、無污垢、無堵塞。室內整潔。

d)垃圾箱布局合理，標識明顯，數量能滿足需要，造型美觀，與環境相協調。垃圾分類收集，清掃及時，日產日清。

e)食品衛生符合國家規定，餐飲服務配備消毒設施，不使用對環境造成污染的一次性餐具。

5郵電服務

a)提供郵政及郵政紀念服務。

b)通訊設施布局合理。出人口．及游人集中場所設有公用電話，具備國際、國內直撥功能。

c)公用電話亭與環境相協調，標志美觀醒目。

d)通訊方便，線路暢通，服務親切，收費合理。

e)能接收手提電話信號。

6旅游購物

a)購物場所布局合理，建筑造型、色彩、材質有特色，與環境協調。

b)對購物場所進行集中管理，環境整潔，秩序良好，無圍追兜售、強買強賣現象。

c)對商品從業人員有統一管理措施和手段。

d)旅游商品種類豐富，具有本地區特色。

7經營管理

a)管理體制健全，經營機制有效。

b)旅游質量、旅游安全、旅游統計等各項經營管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監督檢查，有完整的書面記錄和總結。

c)管理人員配備合理，高級管理人員均應具備大學以上文化程度。

d)具有獨特的產品形象、良好的質量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工形象，確立自身的品牌標志，并全面、恰當地使用。

e)有正式批準的旅游總體規劃，開發建設項目符合規劃要求。

f）培訓機構、制度明確，人員、經費落實，業務培訓全面，效果良好，上崗人員培訓合格率達100％。

g)投訴制度健全，人員、設備落實，投訴處理及時、妥善，檔案記錄完整。

h)為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）配備旅游工具、用品，提供特殊服務。

8資源和環境的保護

a)空氣質量達GB

3095-1996的一級標準。

b）噪聲質量達到GB

3096-1993的一類標準。

c)地面水環境質量達到GB

3838的規定。

d)污水排放達到GB

8978的規定。

e)自然景觀和文物古跡保護手段科學，措施先進，能有效預防自然和人為破壞，保持自然景觀和文物古跡的真實性和完整性。

f)科學管理游客容量。

g）建筑布局合理，建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀相協調。出人口主體建筑有格調，與景觀環境相協調。周邊建筑物與景觀格調協調，或具有一定的緩沖區域或隔離帶。

h)環境氛圍良好。綠化覆蓋率高，植物與景觀配置得當，景觀與環境美化措施多樣，效果良好。

i)區內各項設施設備符合國家關于環境保護的要求，不造成環境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。

9旅游資源吸引力

a)觀賞游憩價值很高。

b)同時具有很高歷史價值、文化價值、科學價值，或其中一類價值具全國意義。

c)有很多珍貴物種，或景觀非常奇特，或有國家級資源實體。

d)資源實體體量很大，或資源類型多，或資源實體疏密度優良。

e)資源實體完整，保持原來形態與結構。

10市場吸引力

a)全國知名。

b)美譽度高。

c)市場輻射力強。

d)形成特色主題，有一定獨創性。

11年接待海內外旅游者50萬人次以上，其中海外旅游者3萬人次以上。

12游客抽樣調查滿意率高

國家5A級旅游景區評定標準

國家旅游局首次確定在旅游區（點）啟動5A最高級別評定，以推選出一批質量過硬，在國際上具有競爭力，在國內真正成為標桿的旅游精品景區。據業內人士稱，此次評選難度不在申報世界遺產之下，國家有關部門將在旅游交通、游覽、旅游安全等12個方面對旅游景區提出嚴格要求。

5A更注重人性化

根據2004年國家旅游總局出臺的《國家AAAAA級景區審定標準》，5A級旅游景區審定標準非常詳細，標準共分三個部分，第一部分是環境質量與服務質量，共分為8個大項、44個分項，總分1000分，第二部分是景觀質量，內容分為2個大項、9個分項，分值100分，第三部分是現場游客意見調查，分值100分。其中第一項內容、第二項5A級景區標準更注重景區的人性化和細節化。

以服務質量和環境質量評分細則看，考核內容共分8項，包括旅游交通、游覽安全、旅游購物、景區衛生、郵電服務、經營管理、游客滿意率、資源和環境保護等。

景區如果要達到5A級景區標準，三部分的分數分別不能低于950分、95分和90分。

5A級景區秉承以人為本理念，更注重景區的人性化和細節化。圍繞為游客營造舒適優美的旅游環境，標準制訂了許多細則，主要有導游員持證上崗，普通話達標率100%；導游員（講解員）均應具大專以上文化程度，其中本科以上不少于30%；景區消防、防盜、救護等設備齊全完好，環境整潔，衛生符合國家規定，公共廁所、垃圾箱布局合理，造型景觀化；通訊方便，線路暢通，收費合理；旅游購物場所集中，管理有序，旅游產品本地特色突出；景區經營管理體制健全，有正式批準的旅游總體規劃，投訴制度健全，處理及時；景區空氣質量達一級標準，噪聲質量達到一類標準，污水排放達到規定標準。同時，還有多條硬性標準：如旅游景區年接待海內外旅游人數須達60

萬人次以上（其中海外游客5萬人次以上）；景區必須達到4A景區標準并運營一年以上等。

世界級金字招牌很誘人——首批5A競爭激烈

評定5A級景區，今年還是第一次。因此，誰第一次成為全國首批5A級景區品牌，就意味著有了閃亮的金字招牌，景區營銷就會占據主動。按規定，申報5A需評定4A一年以上，目前全國4A景區671個，而今年首批5A級景區則帶試點性質，國家嚴控申報數量，預計總量控制在10個左右。因此，“首批5A”爭奪將異常激烈。作為旅游大省，我省幾大著名4A級旅游景區如麗江玉龍雪山、昆明世博園和大理三塔旅游文化區等對此高度重視，紛紛從廁所改造、交通配套、環境整治等多方面入手，向5A靠攏。

譬如有的景區重點改造公廁，突出內部設計與外觀“以人為本”、“與周圍景觀相協調”兩大原則，廁所內新裝熱水器、沖洗器、安全扶手等，背景音樂、綠色的盆景、服務殘疾人的設施等一應俱全；有的風景區從外部交通標識牌的設立以及景區防護欄、石板路長短一致等細節入手，狠抓基礎設施建設；有的在垃圾處理、景區空氣、噪聲等方面下大力氣，努力達到5A標準。

如果說，4A級景區代表國家級標準風景區的話，5A級景區則代表了世界級的品質。

今年，國家旅游局全面啟動5A級旅游景區創建試點工作，這是繼去年中央文明辦、建設部、國家旅游局聯合開展全國文明風景旅游區評選活動之后，全國旅游景區系統內的又一重大創建活動，是各類旅游景區進一步提升品牌，推動旅游經濟發展的又一次良好機遇。

此次5A評比標準共由三個評定細則組成，一是《服務質量與環境質量評分細則》總分為1000分，得分必須達到950分；二是《景觀質量評分細則》，總分為100分，得分必須達到90分；三是《游客意見評分細則》，總分為100分，得分必須達到90分。

從本期開始，我們將對三個評分細則及所包括的評分點進行逐項介紹。評定細則一是《服務質量與環境質量評分細則》，總分為1000分。包含旅游交通、游覽、旅游安全、衛生、郵電服務、旅游購物、綜合管理、資源與環境保護等八個方面、44個大項，118個小項，216個評分點。

第一部分服務質量與環境質量評分細則

旅游交通140分。包括三個部分的內容，一是可進入性，其內容又包括抵達依托城市（鎮）的便捷程度和依托城市（鎮）抵達旅游景區的便捷程度兩個方面的內容；二是自配停車場地。其內容包括停車場的面積、地面、停車場的管理、停車場或碼頭美觀，有特色或有文化性和停車場或碼頭與景觀的協調性五個方面的內容。三是內部交通。包括游覽線路、游步道和特色交通工具。

游覽210分。要求景區的各項游覽服務設施要體現深厚的人文關懷精神，注重細節，突出特色，以形成獨特、和諧、舒適的游覽氛圍。包括設計制作精美的門票、游客接待中心、引導標識、宣教資料、導游（講解）服務、游客公共休息設施和觀景設施以及公共信息圖形符號設置等七個方面的評分點。

旅游安全80分。近兩年內發生過游客死亡或重殘的旅游安全事故且景區負有主要責任的，扣40分；負有管理責任的，扣20分（按事故責任書認定）。主要包括安全保護機構、制度與人員、安全處置、安全設備設施、安全警告標志標識、安全宣傳、醫療服務以及救護服務等七個方面的內容。

衛生140分。包括環境衛生、廢棄物管理、吸煙區管理、食品衛生、廁所等五個方面的內容。

郵電服務30分。包括郵政紀念服務和電訊服務兩個分項內容。要求景區提供紀念戳、本地紀念封、明信片、紀念郵票等；在景區出入口及景區內游客集中場所均設置有公用電話設施，能滿足游客需要。

旅游購物50分，包括景區的購物場所建設、購物場所的管理、商品經營從業人員的管理以及旅游商品等4個方面的內容。要求購物場所的建設不破壞主要景觀、不妨礙游客游覽，不與游客搶占道路和觀景空間；購物場所建筑造型、色彩、材質與景觀環境相協調；布局合理，外部廣告標志不過分影響效果。對購物場所進行集中管理，環境整潔，秩序良好，無圍追兜售，強賣強買現象。有統一管理措施和手段，包括質量管理、價格管理、計量管理、位置管理和售后服務管理等；景區內提供本旅游景區特色的旅游商品。

綜合管理195分。包括機構與制度、企業形象、旅游規劃、培訓、游客投訴及意見處理、旅游景區宣傳、電子商務、特殊人群服務項目及社會效益等九個方面的內容。作為綜合管理的總體要求，這一部分涉及的內容包括各方各面，全面考評管理者對景區的管理水平。要求管理機構健全、職責分明，規章制度健全并貫徹得力，企業形象良好，具有獨特的產品形象、良好的質量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工形象。有明確的質量目標，有鮮明的質量方針或口號，并為全體員工所熟知。員工著崗位服飾，佩帶工牌，舉止文明，熱情大方。制定有專門的旅游總體規劃。每一位正式的員工建立有培訓檔案。游客投訴制度健全，有詳細的投訴紀錄。景區宣傳方式多種多樣；特殊人群服務項目健全以及能帶動當地經濟社會的發展等

資源與環境保護155分。包括景區的空氣質量、噪聲指標、地表水質量、景觀生態文物古建筑保護、環境氛圍、采用清潔能源的設施設備及采用環保型材料等七個方面的內容。要求景區的空氣質量要求達到國標一類標準，噪聲指標達到國標一類標準，地表水質量達國標規定，全年用于景觀、文物、古建筑、生態系統、珍稀名貴動植物的保護費用相當于旅游區點全年門票收的比例等。

第二部分分數標準

總分為100分，分兩個部分，第一部分為資源吸引力，該項總分為65分。包括景區的觀賞憩價值、歷史文化科學價值、珍稀或奇特程度、規模與豐度和完整性等五個方面的內容。要求景區觀賞游憩價值很高、同時具有極高歷史價值、文化價值、科學價值，或其中一類價值具有世界意義，有大量珍稀物種、或景觀異常奇特，或有世界級資源實體，資源實體量巨大，或基本類型數量超過40種，或資源實體疏密度優良，資源實體完整無缺，保持原來形態與結構。

第二部分為市場影響力，分值為35分，分知名度、美譽度、市場影輻射力和主題強化度四個部分。要求有極好的聲譽，受到95％以上游客和絕大多數專業人員的普遍贊美，市場輻射力要求有洲際遠程游客，且占一定比例，主題強化度要求主題鮮明，特色突出，獨創性強。

第四篇：國家A級旅游景區申報程序

國家A級旅游景區申報程序

辦事規程：

一、國家5A、4A級旅游景區申報程序

1、旅游景區在自檢、自查的基礎上，達到相應等級評分標準的，向區（市）縣旅游局提出申請報告；

2、省、市旅游景區質量等級評定委員會委派專家進行咨詢、指導；

3、區（市）縣旅游局核實達到標準的，向市旅游局景區質量等級評定委員會（市旅游局）提交申請報告；

4、市旅游景區質量等級評定委員會（市旅游局組織專家）初審合格后上報省旅游景區質量等級評定委員會；

5、省、市旅游景區質量等級評定委員會組織現場檢查和暗訪，由省旅游景區質量等級評定委員會審核檢查合格后，向國家質量等級評定機構推薦；

6、國家旅游局景區質量等級評定委員會組織評審、公告。

第五篇：創建國家AAAAA級旅游景區工作匯報

洛陽伏牛山滑雪度假樂園 創建國家AAAAA級旅游景區工作匯報

洛陽伏牛山滑雪度假樂園位于欒川縣石廟鄉境內的伏牛山老界嶺北坡，坡頂海拔2100米，度假樂園基地海拔1700米，總占地面積6平方公里。滑雪樂園內下設辦公室、財務部、營銷部、維修部、滑雪部、場地部、環衛部、客房部、餐飲部、供應部，現有員工228人，管理人員38人。

依據滑雪樂園的區域特點及旅游要素，按照《旅游景區質量等級評定細則》（GB/T17775-2003）的標準，本著“高起點、高品位、高質量”的開發建設理念，聘請專業規劃設計院對滑雪樂園進行了全面規劃，滑雪樂園主要有四季冰雪樂園區、室外滑雪休閑區、漂流湖濱區、高山觀光區和冰雪文化生態園區構成，擁有滑雪、滑冰、飛碟、飛船、索道、滑道、滑草、高山暗河漂流、暴風雪實景演出等十六大消費娛樂項目，尤其是室外滑雪區，在中部六省屬規模最大、雪道種類最齊全、服務設施最完善，被譽為“中原第一滑雪場”。

2009年以來，為了開展好5A級旅游景區的創建工作，進一步完善滑雪樂園旅游服務功能，提升對外形象，提高知名度，把滑雪樂園建成“中國滑雪旅游知名品牌”，從而促進構建大旅游發展目標的實現，我們以創建國家5A級旅游景區為目標，以完善景區基礎設施建設和提高服務質量為重點，組織和帶動全體干

—１—

部員工，以“一切為了游客，為了一切游客，為了游客一切”為服務宗旨，以“打造中國一流的滑雪度假勝地”為奮斗目標，不斷提高景區的服務質量和管理水平。始終堅持以宣傳發動和檢查落實相結合的原則，經過兩年多來的不懈努力，創建工作取得明顯成效。

一、提高認識，加強領導

2009年以來，洛陽伏牛山滑雪度假樂園將創建國家5A級旅游景區作為核心工作來抓，專門成立了以總經理為組長，副總經理為副組長，各部門經理為成員的“伏牛山滑雪樂園創建5A景區工作領導小組”，以創建工作統領各項工作、以創建工作推動各項工作，并成立專職督查督導組，嚴格自查，嚴格排查，不斷總結，不斷完善，并組織大量人力、財力、物力，投入到三大細則各項整治創建工作之中，確保了創建國家5A景區工作工作有計劃、有步驟的順利開展。

二、加強硬件建設，完善基礎設施

為了大力發展冰雪旅游，打造“四季皆宜、淡季不淡、均衡發展”的冰雪旅游品牌，吸引更多的省內外游客來到伏牛山滑雪度假樂園，領略冬季冰雪文化魅力，促進欒川乃至河南冰雪旅游市場的發展。在省、市、縣各級領導的親切關懷下，連年來，伏牛山滑雪度假樂園累計投入資金2億多元，嚴格按照國家AAAAA級旅游景區的標準，對園區的旅游環境和基礎設施進行了大規模的開發建設，修建了1.2萬平方米的湖濱觀光區，架設了2條觀光索道，修筑了1.2公里的德國滑道，拓展滑雪廣場

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4000平方米，全面完成山頂酒吧、洗手間、亭臺廊道工程。完成7000平方米大型生態停車場建設工程：完成4星級旅游公廁建設工程：完成了項目名稱及介紹標牌、安全標識、警告標識、引導標識、價目表等標識的規范化制作安裝工程。建設了8000平方米集“滑雪、滑冰、觀光、娛樂”為一體的四季冰雪樂園。尤其是四季冰雪樂園，引進國際先進的制冷設備，融入了國際先進的電子管理和電子監控技術，補充和完善了滑雪、滑冰等多項旅游服務功能，極大的豐富了館內的服務功能，迅速提高了滑雪場的觀賞、娛樂品位。

然而，2010年“7.24”暴雨襲來，伏牛山滑雪樂園遭遇了百年不遇的特大洪災，園區內大量涵洞、護堰被毀，車場、廣場多處塌陷，進山道路多處中斷，直接經濟損失高達8000多萬元。在大災大難面前，伏牛山滑雪樂園全體員工挺身而出，不拋棄、不放棄，同舟共濟、迎難而上，在公司的堅強領導下，全面展開災后自救工作。

按照國家5A景區標準，在嚴把工程質量關的基礎上，加大投入，全面提升設施設備品質，加快工程作業進度。截至2010年12月底，投入機械臺班6000多個，轉運土石方24000立方，恢復排水涵洞800米，平整雪道10余萬平米，12公里進山公路和8500平米停車場的路基修復建設工程全面完成。比縣委縣政府下達的硬件設施恢復工作目標，提前了2個月，確保了冬季旅游的正常經營。

2011年開春以來，我們按照國家5A景區標準，組織廣大

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員工結合自身崗位實際情況，展開拉網式的大排查、大提升活動，截至目前，10余萬平米草坪已經全面恢復，8500平米停車場和園內公路已經全面完成油化，進山公路正在油化。園區內引導標識、景物標識等一應俱全。獨立的閉路監視系統和電子門禁收費管理系統建設到位，四星級旅游公廁和具有濃郁的現代氣息的游客服務中心基本達到了國家5A景區標準。

2011年，洛陽伏牛山滑雪度假樂園持續注入巨資，集中精力投入五星級“聽雪湖大酒店”建設，和占地1.5平方公里的冰雪文化生態園建設，進一步完善各類配套設施，使得新建成的滑雪度假樂園，在服務功能方面，不僅滿足高端客人的會議、考察、科研工作的需求，而且可滿足洗浴、蒸淋、游泳、度假、觀光、滑草、滑冰、滑雪的消費需求。在外圍環境方面，處處呈現著燈光、音響，青山、綠樹，藍天、白云，亭臺、樓閣，小橋、流水，努力繪就一幅“景從身邊過，人在畫中游”的新景象！使得“中原第一滑雪場”，迅速成為“中國第一滑雪場”！

2011年5月，河南省委書記盧展工、河南省委常委洛陽市委書記毛萬春先后到伏牛山滑雪樂園視察工作時，對滑雪樂園開發建設工作給予充分肯定。

三、不斷打造品牌形象，深入拓展客源市場

為了提高洛陽伏牛山滑雪度假樂園冰雪旅游產品的知名度，使得中原地區最具魅力的四季冰雪旅游項目不斷發揮出源源不斷的經濟效益和社會效益，景區先后投資了1800余萬元的宣傳資金，與省、市、縣旅游部門聯合舉辦了大型的宣傳活動，引起

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了較好的市場效應：

2004年由欒川縣政府主辦、洛陽伏牛山滑雪度假樂園承辦的《梨園春》大型文藝演出活動引起了社會各界的好評，擴大了冬季滑雪的市場影響；

2005年邀請了以奧運冠軍賈占波、世界冠軍范運杰為代表的河南籍體育冠軍團隊前來滑雪，將滑雪熱潮推向頂峰；

新絲路模特隊及省體育局主辦的05—06“雪中飛”杯高山大眾滑雪系列賽，激發了雪場的火爆場面；

2006年邀請了中國搖滾之父――崔健，成功舉辦了“讓我們在雪地上撒點野”崔健搖滾演唱會，效果良好；

2007年誠邀俄羅斯熱舞團到景區激情演出，把滑雪這一獨特且獨具魅力的冬季旅游項目，帶出國門走向世界，充分展示了景區的實力，同時在中原地區產生了強烈的反響。

2008-2009全國高山滑雪青少年錦標賽在滑雪樂園舉行，來自黑龍江、吉林、通化、哈爾濱、洛陽、鶴崗、尚志等9省20多個代表隊400多名滑雪健兒首次進入欒川，鏖戰伏牛山。這次賽事活動，是中國中西部最高規格的體育賽事，是一個凝聚民心士氣、擴大國際交流、加快發展步伐的有力引擎。而其所產生的聚焦效應，使得河南洛陽獲得這一當代經濟最稀缺的注意力資源。

2010年，洛陽市政府提升伏牛山滑雪旅游節的辦節規格，由原來的縣辦滑雪節，提升為市政府主辦滑雪節，明確提出把伏牛山滑雪旅游節，與洛陽牡丹花會一道，并列為洛陽市四大節慶

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活動之一。

洛陽伏牛山滑雪度假樂園市場營銷工作，經過幾年來的努力，成效十分顯著，其主要表現在：一是市場輻射半徑逐年增大，省內的鄭州、洛陽、三門峽、平頂山等18個地市均占有較大的市場份額，省外有徐州、太原、蘇州、合肥、上海、濟南、西安、廣州、武漢、襄樊等地市達78個。累計簽約旅行社達1300多家。二是客流量和經營收入快速增長，2009年接待游客36萬人次，綜合收入1100萬元，2010年接待游客25萬人次（遭遇7.24洪災后，停止經營并進入災后自救），綜合收入1200萬元。

四、完善制度，照章管理

公司自成立以來就非常重視管理制度的建設，按照各部門工作特性，先后制定完善了《崗位職責》、《部門工作制度》、《安全管理制度》、《請銷假制度》、《學習制度》、《特種設備定期維護保養制度》、《滑雪器材定期維修制度》、《消防安全制度》等。2010年以來，對照國家AAAAA級旅游景區評定標準，又增加和完善了《工作禮儀規范》《員工規范流程》等20余項系統管理制度。

五、強化崗位培訓、提高服務質量

為了使培訓工作能夠更好地落實，景區成立了培訓工作領導小組，建立了學習培訓制度。職工上崗前必須經過基本素質和業務技能培訓，重要崗位必須參加專業培訓，并且要持證上崗。定期舉行各種學習培訓，并形成良好的培訓學習氛圍。

六、加強安全管理，保障安全運行

安全無小事，事事必安全。安全培訓工作始終作為景區所有

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培訓工作的中心來抓，為了更扎實的把安全工作落到實處，園區每年多次進行《滑雪安全技能培訓》、《雪場安全常識培訓》、《拖牽、索道、滑道等特殊設備安全操作規程》、《森林防火消防知識培訓》等，進一步強化安全意識。為了使園區內所有特殊設備、設施正常安全運轉；

與此同時，園區還多次組織技術人員參加中國索道協會組織的各種培訓、考試并頒發特種行業上崗證，還特地邀請市、縣技術監督局到園區指導工作，對各項目的安全操作規程進行培訓、及時對特種設備進行報驗、質檢，并頒發特種設備運營合格證，真正把安全工作做到萬無一失。

以上是我們洛陽伏牛山滑雪度假樂園在創建5A景區中所做的工作。洛陽伏牛山滑雪度假樂園在省、市、縣各級旅游主管部門的正確領導和大力支持下，連年來，我們嚴格按照國家旅游局頒發的《旅游景區質量等級評定管理辦法》和《旅游景區質量等級的劃分與評定》國家標準，認真組織、嚴格對照、健全制度、規范文字資料，不斷完善服務設施，努力提高服務質量，在創建工作中取得了一定的成績，但距離標準和領導的期望還有一定的差距，懇望各位領導在檢查過程中，多多提出批評意見，我們將虛心接受，認真整改落實，以便在今后的創建工作中進一步提高，使得伏牛山滑雪樂園創建國家5A景區取得圓滿成功！

洛陽伏牛山滑雪度假樂園

2011年7月4日

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