第一篇：南山寺國(guó)家3A級(jí)旅游景區(qū)工作

通州，毛總，您好！

關(guān)于南山寺申請(qǐng)?jiān)u定國(guó)家3A級(jí)旅游景區(qū)，我們分別向江蘇省旅游局旅游促進(jìn)處、規(guī)劃發(fā)展處了解了相關(guān)情況，具體向毛總情況說(shuō)明如下：

一、國(guó)家旅游風(fēng)景區(qū)的評(píng)定分為1A級(jí)旅游景區(qū)至5A級(jí)旅游景區(qū)共五個(gè)等級(jí)，由各省級(jí)旅游景區(qū)評(píng)定機(jī)構(gòu)向全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)推薦，全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)委派的評(píng)定小組現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收。

二、國(guó)家1A級(jí)旅游景區(qū)至5A級(jí)旅游景區(qū)共五個(gè)等級(jí)的評(píng)定執(zhí)行國(guó)家旅游局《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定管理辦法》，主要依據(jù)被推薦的旅游景區(qū)在《服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評(píng)分細(xì)則》（1000分）、中所取得的分值，例如：國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)需要拿到總分1000分、景觀質(zhì)量細(xì)則（100分）、游客意見(jiàn)評(píng)分細(xì)則（100分）三項(xiàng)的分?jǐn)?shù)分別不能低于950分、95分、90分；而4A級(jí)旅游景區(qū)得分要求為850分、85分和80分。

三、國(guó)家級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

1、服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評(píng)分細(xì)則（1000分）

旅游交通140分

包括三個(gè)部分的內(nèi)容，一是可進(jìn)入性，其內(nèi)容又包括抵達(dá)依托城市（鎮(zhèn)）的便捷程度和依托城市（鎮(zhèn)）抵達(dá)旅游景區(qū)的便捷程度兩個(gè)方面的內(nèi)容。二是自配停車(chē)場(chǎng)地，其內(nèi)容包括停車(chē)場(chǎng)的面積、地面、停車(chē)場(chǎng)的管理、停車(chē)場(chǎng)或碼頭美觀，有特色或有文化性和停車(chē)場(chǎng)或碼頭與景觀的協(xié)調(diào)性五個(gè)方面的內(nèi)容。三是內(nèi)部交通，包括游覽線路、游步道和特色交通工具。

游覽210分

要求景區(qū)的各項(xiàng)游覽服務(wù)設(shè)施要體現(xiàn)深厚的人文關(guān)懷精神，注重細(xì)節(jié)，突出特色，以形成獨(dú)特、和諧、舒適的游覽氛圍。包括設(shè)計(jì)制作精美的門(mén)票、游客接待中心、引導(dǎo)標(biāo)識(shí)、宣教資料、導(dǎo)游（講解）服務(wù)、游客公共休息設(shè)施和觀景設(shè)施以及公共信息圖形符號(hào)設(shè)置等七個(gè)方面的評(píng)分點(diǎn)。

旅游安全80分

近兩年內(nèi)發(fā)生過(guò)游客死亡或重殘的旅游安全事故且景區(qū)負(fù)有主要責(zé)任的，扣40分；負(fù)有管理責(zé)任的，扣20分（按事故責(zé)任書(shū)認(rèn)定）。主要包括安全保護(hù)和秩序維護(hù)機(jī)構(gòu)、制度與人員、安全處置、安全設(shè)備設(shè)施、安全警告標(biāo)志標(biāo)識(shí)、安全宣傳、醫(yī)療服務(wù)以及救護(hù)服務(wù)等七個(gè)方面的內(nèi)容。

衛(wèi)生140分

包括環(huán)境衛(wèi)生、廢棄物管理、吸煙區(qū)管理、食品衛(wèi)生、廁所等五個(gè)方面的內(nèi)容。

郵電服務(wù)30分

包括郵政紀(jì)念服務(wù)和電訊服務(wù)兩個(gè)分項(xiàng)內(nèi)容。要求景區(qū)提供紀(jì)念戳、本地紀(jì)念封、明信片、紀(jì)念郵票等；在景區(qū)出入口及景區(qū)內(nèi)游客集中場(chǎng)所均設(shè)置有公用電話設(shè)施，能滿足游客需要。

旅游購(gòu)物50分

包括景區(qū)的購(gòu)物場(chǎng)所建設(shè)、購(gòu)物場(chǎng)所的管理、商品經(jīng)營(yíng)從業(yè)人員的管理以及旅游商品等4個(gè)方面的內(nèi)容。要求購(gòu)物場(chǎng)所的建設(shè)不破壞主要景觀、不妨礙游客游覽，不與游客搶占道路和觀景空間；購(gòu)物場(chǎng)所建筑造型、色彩、材質(zhì)與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)；布局合理，外部廣告標(biāo)志不過(guò)分影響效果。對(duì)購(gòu)物場(chǎng)所進(jìn)行集中管理，環(huán)境整潔，秩序良好，無(wú)圍追兜售，強(qiáng)賣(mài)強(qiáng)買(mǎi)現(xiàn)象。有統(tǒng)一管理措施和手段，包括質(zhì)量管理、價(jià)格管理、計(jì)量管理、位置管理和售后服務(wù)管理等；景區(qū)內(nèi)提供本旅游景區(qū)特色的旅游商品。

綜合管理195分

包括機(jī)構(gòu)與制度、企業(yè)形象、旅游規(guī)劃、培訓(xùn)、游客投訴及意見(jiàn)處理、旅游景區(qū)宣傳、電子商務(wù)、特殊人群服務(wù)項(xiàng)目及社會(huì)效益等九個(gè)方面的內(nèi)容。作為綜合管理的總體要求，這一部分涉及的內(nèi)容包括各方各面，全面考評(píng)管理者對(duì)景區(qū)的管理水平。要求管理機(jī)構(gòu)健全、職責(zé)分明，規(guī)章制度健全并貫徹得力，企業(yè)形象良好，具有獨(dú)特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、鮮明的視覺(jué)形象和文明的員工形象。有明確的質(zhì)量目標(biāo)，有鮮明的質(zhì)量方針或口號(hào)，并為全體員工所熟知。員工著崗位服飾，佩帶工牌，舉止文明，熱情大方。制定有專(zhuān)門(mén)的旅游總體規(guī)劃。每一位正式的員工建立有培訓(xùn)檔案。游客投訴制度健全，有詳細(xì)的投訴紀(jì)錄。景區(qū)宣傳方式多種多樣；特殊人群服務(wù)項(xiàng)目健全以及能帶動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展等

資源與環(huán)境保護(hù)155分

包括景區(qū)的空氣質(zhì)量、噪聲指標(biāo)、地表水質(zhì)量、景觀生態(tài)文物古建筑保護(hù)、環(huán)境氛圍、采用清潔能源的設(shè)施設(shè)備及采用環(huán)保型材料等七個(gè)方面的內(nèi)容。要求景區(qū)的空氣質(zhì)量要求達(dá)到國(guó)標(biāo)一類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，噪聲指標(biāo)達(dá)到國(guó)標(biāo)一類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，地表水質(zhì)量達(dá)國(guó)標(biāo)規(guī)定，全年用于景觀、文物、古建筑、生態(tài)系統(tǒng)、珍稀名貴動(dòng)植物的保護(hù)費(fèi)用相當(dāng)于旅游區(qū)點(diǎn)全年門(mén)票收的比例等。

2、景觀質(zhì)量細(xì)則（100分）

景觀質(zhì)量細(xì)則（100分）分兩個(gè)部分

第一部分為資源吸引力，該項(xiàng)總分為65分。包括景區(qū)的觀賞憩價(jià)值、歷史文化科學(xué)價(jià)值、珍稀或奇特程度、規(guī)模與豐度和完整性等五個(gè)方面的內(nèi)容。要求景區(qū)觀賞游憩價(jià)值很高、同時(shí)具有極高歷史價(jià)值、文化價(jià)值、科學(xué)價(jià)值，或其中一類(lèi)價(jià)值具有世界意義，有大量珍稀物種、或景觀異常奇特，或有世界級(jí)資源實(shí)體，資源實(shí)體量巨大，或基本類(lèi)型數(shù)量超過(guò)40種，或資源實(shí)體疏密度優(yōu)良，資源實(shí)體完整無(wú)缺，保持原來(lái)形態(tài)與結(jié)構(gòu)。

第二部分為市場(chǎng)影響力，分值為35分，分知名度、美譽(yù)度、市場(chǎng)影輻射力和主題強(qiáng)化度四個(gè)部分。要求有極好的聲譽(yù)，受到95％以上游客和絕大多數(shù)專(zhuān)業(yè)人員的普遍贊美，市場(chǎng)輻射力要求有洲際遠(yuǎn)程游客，且占一定比例，主題強(qiáng)化度要求主題鮮明，特色突出，獨(dú)創(chuàng)性強(qiáng)。

3、游客意見(jiàn)評(píng)分細(xì)則（100分），略

四、國(guó)家級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建工作有關(guān)事項(xiàng)

1、試點(diǎn)申報(bào)要求

嚴(yán)格執(zhí)行《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定管理辦法》提出的基本要求，由申報(bào)單位提出申報(bào)，省、市兩級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)向全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)推薦。

2、創(chuàng)建工作的組織

要求由省、市兩級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)向全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)呈報(bào)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)申請(qǐng)?jiān)u定報(bào)告》。在對(duì)申報(bào)資料審查和現(xiàn)場(chǎng)抽查的基礎(chǔ)上，全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)選出符合要求的申報(bào)單位作為年度創(chuàng)建國(guó)家級(jí)旅游景區(qū)的單位，并通知相關(guān)推薦機(jī)構(gòu)。

3、創(chuàng)建、初評(píng)及驗(yàn)收

列入呈報(bào)單位的各申報(bào)景區(qū)要對(duì)照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定管理辦法》和《服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評(píng)分細(xì)則》標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)細(xì)則開(kāi)展達(dá)標(biāo)創(chuàng)建和自檢工作在自檢達(dá)標(biāo)的基礎(chǔ)上向省級(jí)旅游景區(qū)評(píng)定機(jī)構(gòu)申請(qǐng)進(jìn)行初評(píng)；省級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)試點(diǎn)單位的指導(dǎo)、及時(shí)通報(bào)相關(guān)創(chuàng)建情況，并在條件成熟時(shí)對(duì)試點(diǎn)單位進(jìn)行初評(píng)，對(duì)初評(píng)合格的試點(diǎn)單位，向全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)申請(qǐng)正式驗(yàn)收。

對(duì)經(jīng)省級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)初評(píng)合格申請(qǐng)驗(yàn)收的單位，全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)證定委員會(huì)將定期組織驗(yàn)收。

4、公告及頒牌

經(jīng)驗(yàn)收合格的試點(diǎn)單位，向全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)批準(zhǔn)其質(zhì)量等級(jí)，并予以公告頒牌。

綜上所述，對(duì)于南山寺申請(qǐng)?jiān)u定國(guó)家3A級(jí)旅游景區(qū)的工作，建議：

1、首先由南山寺的管理部門(mén)對(duì)照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定管理辦法》和《服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評(píng)分細(xì)則》標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)細(xì)則對(duì)區(qū)域進(jìn)行軟件、硬件設(shè)施的檢查和改進(jìn)。

2、在南山寺管理部門(mén)在《服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評(píng)分細(xì)則》標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)細(xì)則中列出需要物業(yè)管理公司介入的相關(guān)工作，如停車(chē)場(chǎng)管理、游覽設(shè)施維護(hù)、制度的建立和員工的管理、景觀綠化和環(huán)境衛(wèi)生管理、安全和秩序維護(hù)、資源管理等與物業(yè)管理公司簽訂委托合同，由物業(yè)管理公司進(jìn)行專(zhuān)業(yè)管理和維護(hù)。

第二篇：國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)分析

國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)(66家)名單（按行政區(qū)劃排列）

北京：故宮博物院、天壇公園、頤和園、八達(dá)嶺長(zhǎng)城。

天津：天津古文化街旅游區(qū)（津門(mén)故里）、天津盤(pán)山風(fēng)景名勝區(qū)。

河北：秦皇島市山海關(guān)景區(qū)、保定市安新白洋淀景區(qū)、承德避暑山莊及周?chē)聫R景區(qū)。山西：大同市云岡石窟、忻州市五臺(tái)山風(fēng)景名勝區(qū)。

遼寧：沈陽(yáng)市植物園、大連老虎灘海洋公園.老虎灘極地館。吉林：長(zhǎng)春市偽滿皇宮博物院、長(zhǎng)白山景區(qū)。黑龍江：哈爾濱市太陽(yáng)島景區(qū)。

上海：上海東方明珠廣播電視塔、上海野生動(dòng)物園。

江蘇：南京市鐘山風(fēng)景名勝區(qū)-中山陵園風(fēng)景區(qū)、中央電視臺(tái)無(wú)錫影視基地三國(guó)水滸景區(qū)、蘇州市拙政園、蘇州市周莊古鎮(zhèn)景區(qū)。浙江：杭州市西湖風(fēng)景名勝區(qū)、溫州市雁蕩山風(fēng)景名勝區(qū)、舟山市普陀山風(fēng)景名勝區(qū)。安徽：黃山市黃山風(fēng)景區(qū)、池州市九華山風(fēng)景區(qū)。

福建：廈門(mén)市鼓浪嶼風(fēng)景名勝區(qū)、南平市武夷山風(fēng)景名勝區(qū)。江西：江西省廬山風(fēng)景名勝區(qū)、吉安市井岡山風(fēng)景旅游區(qū)。

山東：煙臺(tái)市蓬萊閣旅游區(qū)、濟(jì)寧市曲阜明故城（三孔）旅游區(qū)、泰安市泰山景區(qū)。河南：登封市嵩山少林景區(qū)、洛陽(yáng)市龍門(mén)石窟景區(qū)、焦作市云臺(tái)山風(fēng)景名勝區(qū)。湖南：衡陽(yáng)市南岳衡山旅游區(qū)、張家界武陵源旅游區(qū)。湖北：武漢市黃鶴樓公園、宜昌市三峽大壩旅游區(qū)。廣東：廣州市長(zhǎng)隆旅游度假區(qū)、深圳華僑城旅游度假區(qū)。廣西：桂林市漓江景區(qū)、桂林市樂(lè)滿地度假世界。

海南：三亞市南山文化旅游區(qū)、三亞市南山大小洞天旅游區(qū)。重慶：重慶大足石刻景區(qū)、重慶巫山小三峽-小小三峽。

四川: 成都市青城山--都江堰旅游景區(qū)、樂(lè)山市峨眉山景區(qū)、阿壩藏族羌族自治州九寨溝旅游景區(qū)。貴州：安順市黃果樹(shù)大瀑布景區(qū)、安順市龍宮景區(qū)。云南：昆明市石林風(fēng)景區(qū)、麗江市玉龍雪山景區(qū)。

陜西：西安市秦始皇兵馬俑博物館、西安市華清池景區(qū)、延安市黃帝陵景區(qū)。甘肅：嘉峪關(guān)市嘉峪關(guān)文物景區(qū)、平?jīng)鍪嗅轻忌斤L(fēng)景名勝區(qū)。寧夏：石嘴山市沙湖旅游景區(qū)、中衛(wèi)市沙坡頭旅游景區(qū)。

新疆：新疆天山天池風(fēng)景名勝區(qū)、吐魯番市葡萄溝風(fēng)景區(qū)、阿勒泰地區(qū)喀納斯景區(qū)。

4a級(jí)景區(qū)名單:

北京（9家）：

1.北京人遺址博物館(周口店)2.北京南宮旅游景區(qū)

3.北京元大都城垣遺址公園

4.北京朝陽(yáng)公園

5.懷柔青龍峽旅游區(qū)

6.密云司馬臺(tái)長(zhǎng)城景區(qū)

7.房山十渡風(fēng)景名勝區(qū)

8.北京規(guī)劃展覽館

9.北京圣蓮山風(fēng)景度假區(qū)

天津（1家）:

1.天津古文化街旅游區(qū)（津門(mén)故里）

河北（11家）：

1.張家口萬(wàn)龍滑雪場(chǎng)

2.秦皇島秦皇求仙入海處

3.秦皇島山海關(guān)歡樂(lè)海洋公園

4.保定白石山風(fēng)景名勝區(qū)

5.野三坡龍門(mén)天關(guān)·白草畔風(fēng)景旅游區(qū)

6.廊坊市文化藝術(shù)中心

7.廊坊市自然公園

8.石家莊嶂石巖風(fēng)景名勝區(qū)

9.承德金山嶺長(zhǎng)城旅游區(qū)

10.承德御道口草原森林風(fēng)景區(qū)

11.承德磬錘峰國(guó)家森林公園

山西（8家）:

1.晉中介休市綿山風(fēng)景名勝區(qū)

2.晉中市平遙縣衙博物館

3.晉中市平遙日升昌-中國(guó)票號(hào)博物館

4.晉中市平遙文廟學(xué)宮博物館

5.晉中市平遙雙林寺彩塑藝術(shù)館

6.臨汾市堯廟-華門(mén)旅游區(qū)

7.運(yùn)城市芮城縣永樂(lè)宮旅游區(qū)

8.運(yùn)城市解州關(guān)帝廟旅游區(qū)

內(nèi)蒙（7家）:

1.赤峰市喀喇沁親王府

2.赤峰市克什克騰世界地質(zhì)公園阿斯哈圖花崗巖石林園區(qū)

3.阿拉善盟騰格里達(dá)來(lái)·月亮湖沙漠生態(tài)探險(xiǎn)度假營(yíng)地

4.巴彥淖爾市維信國(guó)際高爾夫度假村

5.鄂爾多斯市鄂爾多斯文化旅游村

6.鄂爾多斯市恩格貝生態(tài)旅游區(qū)

7.呼倫貝爾市扎蘭屯吊橋公園

遼寧（9家）:

1.沈陽(yáng)新民三農(nóng)博覽園

2.興城古城

3.興城海濱國(guó)家風(fēng)景名勝區(qū)

4.興城龍灣海濱風(fēng)景區(qū) 5.遼陽(yáng)市廣佑寺景區(qū)

6.錦州遼沈戰(zhàn)役紀(jì)念館

7.錦州筆架山風(fēng)景區(qū)

8.盤(pán)錦紅海灘風(fēng)景區(qū)

9.盤(pán)錦葦海鼎翔旅游度假區(qū)

吉林（5家）:

1.通榆縣向海國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)

2.輝南縣龍灣群國(guó)家森林公園

3.鎮(zhèn)賚縣莫莫格國(guó)家自然保護(hù)區(qū)

4.集安市高句麗文物古跡旅游景區(qū)

5.長(zhǎng)春市長(zhǎng)影世紀(jì)城

上海（2家）: 1.上海科技館

2.上海古猗園

江蘇（15家）: 1.徐州市云龍湖風(fēng)景區(qū)

2.徐州新沂市馬陵山景區(qū)

3.南京市朝天宮景區(qū)

4.南京市玄武湖景區(qū)

5.淮安市周恩來(lái)紀(jì)念館

6.揚(yáng)州市個(gè)園

7.揚(yáng)州市何園

8.鎮(zhèn)江市鎮(zhèn)江博物館

9.常熟市沙家浜風(fēng)景區(qū)

10.蘇州昆山市錦溪古鎮(zhèn)

11.蘇州昆山亭林園

12.蘇州吳江市靜思園

13.無(wú)錫市蠡園公園

14.無(wú)錫市薛福成故居

15.泰州姜堰市溱湖風(fēng)景區(qū)

浙江（16家）: 1.杭州富春桃源風(fēng)景區(qū)

2.紹興蘭亭風(fēng)景區(qū)

3.紹興會(huì)稽山風(fēng)景區(qū)

4.寧波雅戈?duì)杽?dòng)物園

5.寧波天下玉苑景區(qū) 6.寧波丹山赤水風(fēng)景區(qū)

7.寧波中國(guó)漁村景區(qū)

8.寧波五龍?zhí)讹L(fēng)景名勝區(qū)

9.仙居風(fēng)景名勝區(qū)

10.江山江郎山風(fēng)景名勝區(qū)

11.義烏中國(guó)國(guó)際商貿(mào)城購(gòu)物旅游區(qū)

12.蘭溪諸葛八卦村

13.浦江仙華山風(fēng)景名勝區(qū)

14.海寧鹽官觀潮景區(qū)

15.嘉興南湖風(fēng)景名勝區(qū)

16.嘉善縣西塘古鎮(zhèn)景區(qū)

安徽（12家）: 1.合肥市徽?qǐng)@

2.合肥包公園

3.阜陽(yáng)市潁上縣迪溝生態(tài)旅游風(fēng)景區(qū)

4.阜陽(yáng)市生態(tài)樂(lè)園

5.巢湖市金孔雀溫泉旅游度假村

6.宣城市旌德縣江村

7.寧國(guó)市恩龍山莊生態(tài)旅游度假區(qū)

8.黃山市花山謎窟-漸江風(fēng)景區(qū)

9.黃山翡翠谷（情人谷）風(fēng)景區(qū)

10.祁門(mén)縣牯牛降景區(qū)

11.歙縣棠樾牌坊群·鮑家花園景區(qū)

12.休寧縣齊云山風(fēng)景名勝區(qū)

福建（3家）:

1.廈門(mén)日月谷溫泉主題公園

2.漳州東南花都（花博園）景區(qū)

3.平和縣三平風(fēng)景區(qū)

江西（5家）:

1.新余市仙女湖風(fēng)景旅游區(qū)

2.景德鎮(zhèn)市浮梁古縣衙景區(qū)

3.景德鎮(zhèn)市高嶺·瑤里風(fēng)景名勝區(qū)

4.婺源縣大鄣山臥龍谷旅游區(qū)

5.南昌市天香園景區(qū)

山東（7家）:

1.濟(jì)南千佛山風(fēng)景名勝區(qū)

2.青島海底世界 3.青島啤酒博物館

4.威海榮成赤山風(fēng)景名勝區(qū)

5.煙臺(tái)張?jiān)＞莆幕┪镳^

6.煙臺(tái)金沙灘海濱公園

7.煙臺(tái)蓬萊海洋極地世界

河南（17家）: 1.南陽(yáng)內(nèi)鄉(xiāng)縣衙博物館

2.南陽(yáng)西峽縣老鸛河漂流風(fēng)景區(qū)

3.開(kāi)封府景區(qū)

4.開(kāi)封鐵塔公園

5.開(kāi)封中國(guó)翰園碑林

6.新鄉(xiāng)輝縣萬(wàn)仙山風(fēng)景區(qū)

7.新鄉(xiāng)京華園景區(qū)

8.信陽(yáng)南灣湖風(fēng)景旅游區(qū)

9.信陽(yáng)雞公山風(fēng)景名勝區(qū)

10.洛陽(yáng)嵩縣白云山國(guó)家森林公園

11.洛陽(yáng)欒川重渡溝風(fēng)景名勝區(qū)

12.鄭州世紀(jì)歡樂(lè)園

13.鞏義康百萬(wàn)莊園

14.登封中岳廟

15.安陽(yáng)羑里城景區(qū)

16.濟(jì)源王屋山風(fēng)景名勝區(qū)

17.許昌鄢陵國(guó)家花木博覽園

湖北（4家）: 1.武漢市博物館

2.湖北湯池溫泉旅游景區(qū)

3.宜昌市三峽觀壩旅游區(qū)

4.宜昌市柴埠溪峽谷風(fēng)景區(qū)

湖南（7家）:

1.張家界市茅巖河九天洞旅游區(qū)

2.益陽(yáng)奧林匹克公園

3.湖南省博物館

4.長(zhǎng)沙天心閣

5.長(zhǎng)沙市雷鋒紀(jì)念館

6.岳陽(yáng)市任弼時(shí)紀(jì)念館

7.岳陽(yáng)市君山公園

廣東（4家）: 1.廣州越秀公園

2.廣州從化碧水灣溫泉度假村

3.佛山市三水荷花世界

4.新會(huì)古兜溫泉旅游度假村

廣西（2家）:

1.桂林市兩江四湖景區(qū)

2.桂林市荔浦銀子巖風(fēng)景旅游度假區(qū)

海南（2家）:

1.三亞南山大小洞天旅游區(qū)

2.陵水南灣猴島生態(tài)景區(qū)

重慶（4家）:

1.重慶紅巖革命紀(jì)念館

2.重慶云陽(yáng)張飛廟

3.重慶黔江小南海旅游景區(qū)

4.重慶豐都雪玉洞景區(qū)

四川（5家）: 1.廣安華鎣山旅游區(qū)

2.遂寧市中國(guó)死海旅游度假區(qū)

3.興文石海洞鄉(xiāng)旅游區(qū)

4.雅安市蒙頂山旅游區(qū)

5.綿陽(yáng)市江油竇圌山風(fēng)景區(qū)

貴州（1家）: 1.遵義會(huì)議會(huì)址景區(qū)

云南（11家）: 1.麗江古城

2.麗江玉水寨景區(qū)

3.麗江束河古鎮(zhèn)

4.西雙版納野象谷景區(qū)

5.西雙版納熱帶花卉園

6.德宏州潞西市勐巴娜西珍奇園

7.德宏州瑞麗市莫里熱帶雨林景區(qū)

8.玉溪映月潭修閑文化中心 9.玉溪匯龍生態(tài)園

10.玉溪通海秀山歷史文化公園

11.沾益縣珠江源旅游景區(qū)

西藏（2家）:

1.日喀則地區(qū)珠穆朗瑪峰國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)

2.山南地區(qū)桑耶寺

甘肅（11家）: 1.蘭州水車(chē)博覽園

2.蘭州五泉山公園

3.蘭州吐魯溝國(guó)家森林公園

4.漳縣貴清山/遮陽(yáng)山旅游風(fēng)景區(qū)

5.武威文廟

6.武威市雷臺(tái)公園

7.張掖大佛寺

8.肅南馬蹄寺風(fēng)景名勝區(qū)

9.松鳴巖風(fēng)景名勝區(qū)

10.冶力關(guān)風(fēng)景區(qū)

11.拉卜楞寺

青海（1家）: 1.青海省博物館

寧夏（1家）:

1.寧夏賀蘭山蘇峪口國(guó)家森林公園

新疆(3家）:

1.烏魯木齊市紅山公園景區(qū)

2.新疆民街民俗博物館

3.新疆那拉提旅游風(fēng)景區(qū)

第三篇：國(guó)家AAA級(jí)旅游景區(qū)介紹

國(guó)家AAA級(jí)旅游景區(qū)

簡(jiǎn)介

我國(guó)的旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)劃分為五級(jí)，從高到低依次為AAAAA、AAAA、AAA、AA、A級(jí)旅游景區(qū)。AAAA級(jí)是僅次于AAAAA級(jí)的旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)。

國(guó)家AAA級(jí)旅游景區(qū)是由國(guó)家旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)授權(quán)北京市旅游局，依照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)審，頒發(fā)“國(guó)家AAA級(jí)旅游景區(qū)”標(biāo)志牌，是一項(xiàng)衡量景區(qū)質(zhì)量的重要標(biāo)志。目前，順義區(qū)尚無(wú)一家國(guó)家AAA級(jí)以上旅游景區(qū)。

目前，北京、廣東、湖南、陜西、重慶、四川、新疆、廣西、云南等省、直轄市、自治區(qū)都擁有“國(guó)家AAA級(jí)旅游景區(qū)”

國(guó)家 3A 級(jí)景區(qū)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

旅游交通

a)可進(jìn)入性較好。交通設(shè)施完備，進(jìn)出便捷.。或具有至少二級(jí)以上公路或高等級(jí)航道、航線直達(dá)；或具有旅游專(zhuān)線等便捷交通工具。

b)有與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)的專(zhuān)用停車(chē)場(chǎng)或船舶碼頭。且布局合理，容量能滿足需求。場(chǎng)地平整堅(jiān)實(shí)或水域暢通。標(biāo)志規(guī)范、醒目。

c)區(qū)內(nèi)游覽（參觀）路線或航道布局合理、順暢，觀賞面大。路面有特色，或航道水質(zhì)良好。

d)區(qū)內(nèi)使用低排放的交通工具，或鼓勵(lì)使用清潔能源的交通工具。游覽

a)游客中心位置合理，規(guī)模適度，設(shè)施、功能齊備。游客中心有服務(wù)人員，業(yè)務(wù)熟悉，服務(wù)熱情。

b)各種引導(dǎo)標(biāo)識(shí)（包括導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖、標(biāo)識(shí)牌、景物介紹牌等）造型有特色，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。標(biāo)識(shí)牌和景物介紹牌設(shè)置合理。

c)公眾信息資料（如研究論著、科普讀物、綜合畫(huà)冊(cè)、音像制品、導(dǎo)游圖和導(dǎo)游材料等）有特色，品種全，內(nèi)容豐富、制作良好，適時(shí)更新。

d)導(dǎo)游員（講解員）持證上崗，人數(shù)及語(yǔ)種能滿足游客需要。普通話達(dá)標(biāo)率100%。導(dǎo)游員（講解員）均應(yīng)具高中以上文化程度，其中大專(zhuān)以上不少于20%。

e)導(dǎo)游（講解）詞科學(xué)、準(zhǔn)確、生動(dòng)。導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量達(dá)到 GB/T 15971－1995中“ 4.5.3 ”和“第5章”要求。

f)公共信息圖形符號(hào)的設(shè)置合理，設(shè)計(jì)有特色，符合GB/T 10001.1-2000的規(guī)定。

g)游客公共休息設(shè)施布局合理，數(shù)量滿足需要，設(shè)計(jì)有特色。旅游安全

a)認(rèn)真執(zhí)行公安、交通、勞動(dòng)、質(zhì)量監(jiān)督、旅游等有關(guān)部門(mén)安全法規(guī)。建立完善的安全保衛(wèi)制度，工作全面落實(shí)。

b)消防、防盜、救護(hù)等設(shè)備齊全、完好、有效。交通、機(jī)電、游覽、娛樂(lè)等設(shè)備完好,運(yùn)行正常，無(wú)安全隱患。游樂(lè)園達(dá)到GB/T16767規(guī)定的安全和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。危險(xiǎn)地段標(biāo)志明顯，防護(hù)設(shè)施齊備、有效，高峰期有專(zhuān)人看守。

c)建立緊急救援機(jī)制，設(shè)立醫(yī)務(wù)室，至少配備兼職醫(yī)務(wù)人員。設(shè)有突發(fā)事件處理預(yù)案，應(yīng)急處理能力強(qiáng)，事故處理及時(shí)、妥當(dāng)，檔案記錄準(zhǔn)確、齊全。衛(wèi)生

a)環(huán)境整潔。無(wú)污水污物，無(wú)亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象。建筑物及各種設(shè)施設(shè)備無(wú)剝落，無(wú)污垢。空氣清新，無(wú)異味。

b)各類(lèi)場(chǎng)所全部達(dá)到GB9664規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。餐飲場(chǎng)所達(dá)到GB16153規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；游泳場(chǎng)所達(dá)到GB9667規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

c)公共廁所布局合理，數(shù)量滿足需要，標(biāo)識(shí)醒目。建筑造型與景觀環(huán)境協(xié)調(diào)。全部廁所具備水沖、通風(fēng)設(shè)備并保持完好或使用免水沖生態(tài)廁所。廁所整潔，潔具潔凈、無(wú)污垢、無(wú)堵塞。

d)垃圾箱布局合理，標(biāo)識(shí)明顯，數(shù)量滿足需要，造型美觀，與環(huán)境協(xié)調(diào)。垃圾清掃及時(shí)，日產(chǎn)日清。

e)食品衛(wèi)生符合國(guó)家規(guī)定，餐飲服務(wù)配備消毒設(shè)施，不使用對(duì)環(huán)境造成污染的一次性餐具。

郵電服務(wù)

a)提供郵政及郵政紀(jì)念服務(wù)。

b)通訊設(shè)施布局合理。游人集中場(chǎng)所設(shè)有公用電話，具備國(guó)際、國(guó)內(nèi)直撥功能。

c)公用電話亭與環(huán)境基本協(xié)調(diào)，標(biāo)志醒目。

d)通訊方便，線路暢通，服務(wù)親切，收費(fèi)合理。

e)能接收手提電話信號(hào)。

旅游購(gòu)物

a)購(gòu)物場(chǎng)所布局合理，建筑造型、色彩、材質(zhì)與環(huán)境協(xié)調(diào)。

b)對(duì)購(gòu)物場(chǎng)所進(jìn)行集中管理，環(huán)境整潔，秩序良好，無(wú)圍追兜售、強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)現(xiàn)象。

c)對(duì)商品從業(yè)人員有統(tǒng)一管理措施和手段。

d)旅游商品種類(lèi)豐富，具有本地區(qū)特色。經(jīng)營(yíng)管理

a)管理體制健全，經(jīng)營(yíng)機(jī)制有效；

b)旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統(tǒng)計(jì)等各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監(jiān)督檢查，有完整的書(shū)面記錄和總結(jié)；

c)管理人員配備合理，80%以上中高級(jí)管理人員具大專(zhuān)以上文化程度；

d)具有獨(dú)特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、鮮明的視覺(jué)形象和文明的員工形象；確立自身的品牌標(biāo)志，并全面、恰當(dāng)?shù)厥褂谩?/p>

e)有正式批準(zhǔn)的總體規(guī)劃。開(kāi)發(fā)建設(shè)項(xiàng)目符合規(guī)劃要求。

f)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、制度明確，人員、經(jīng)費(fèi)落實(shí)。業(yè)務(wù)培訓(xùn)全面，效果良好。上崗人員培訓(xùn)合格率達(dá)100%。

g)投訴制度健全，人員、設(shè)備落實(shí)。投訴處理及時(shí)、妥善，檔案記錄完整。

h)能為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）提供特殊服務(wù)。資源及環(huán)境的保護(hù)

a)空氣質(zhì)量達(dá) GB 3095－1996 一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。

b)噪聲質(zhì)量達(dá)到 GB 3096－1993 一類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)。

c)地面水環(huán)境質(zhì)量達(dá)到GB 3838的規(guī)定。

d)污水排放達(dá)到GB8978的規(guī)定。

e)自然景觀和文物古跡保護(hù)手段科學(xué)，措施得力，能有效預(yù)防自然和人為破壞，保持自然景觀和文物古跡的真實(shí)性和完整性。

f)科學(xué)管理游客容量。

g)建筑布局合理，建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀相協(xié)調(diào)；出入口主體建筑有格調(diào)，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。周邊建筑物與景觀格調(diào)協(xié)調(diào)，或具有一定的緩沖區(qū)或隔離帶。

h)環(huán)境氛圍良好。綠化覆蓋率較高，植物與景觀配置得當(dāng)，景觀與環(huán)境美化效果良好。

i)區(qū)內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備符合國(guó)家關(guān)于環(huán)境保護(hù)的要求，不造成環(huán)境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。旅游資源吸引力

a)觀賞游憩價(jià)值較高；

b)同時(shí)具有很高歷史價(jià)值、文化價(jià)值、科學(xué)價(jià)值，或其中一類(lèi)價(jià)值具省級(jí)意義；

c)有較多珍貴物種，或景觀奇特，或有省級(jí)資源實(shí)體；

d)資源實(shí)體體量大，或資源類(lèi)型較多，或資源實(shí)體疏密度良好；

e)資源實(shí)體完整，基本保持原來(lái)形態(tài)與結(jié)構(gòu)。

市場(chǎng)吸引力

a)周邊省市知名；

b)美譽(yù)度較高；

c)市場(chǎng)輻射力較強(qiáng)。

d)有一定特色，并初步形成主題。接待能力

年接待海內(nèi)外旅游者30萬(wàn)人次以上。游客滿意度

游客抽樣調(diào)查滿意率較高。[1]

AAA級(jí)景區(qū)名錄

北京

北京市云蒙山森林公園、北京桃園仙谷風(fēng)景區(qū)、北京黑龍?zhí)蹲匀伙L(fēng)景區(qū)、北京京東大峽谷、北京中華文化園、北京昌平菩薩山風(fēng)景區(qū)、北京莽山森林公園、北京妙峰山風(fēng)景區(qū)、北京青龍湖公園、中國(guó)人民抗日戰(zhàn)爭(zhēng)雕塑園、北京錦繡大地農(nóng)業(yè)觀光園區(qū)、北京紅領(lǐng)巾公園、北京團(tuán)結(jié)湖公園、北京日壇公園、北京游樂(lè)園、北京天文館、中國(guó)地質(zhì)博物館

重慶

重慶金刀峽、重慶張關(guān)水溶洞旅游風(fēng)景區(qū)、重慶趙世炎烈士故居、重慶天賜溫泉度假區(qū)、重慶巴渝民俗文化村、重慶永川衛(wèi)星湖、重慶圣燈山森林公園、重慶鵝嶺公園、重慶市鱷魚(yú)中心(重慶市鱷魚(yú)動(dòng)物園)、重慶龍興古鎮(zhèn)、重慶海石公園、重慶潭獐峽風(fēng)景區(qū)、重慶 萬(wàn)州悅 君山、重慶青龍瀑布風(fēng)景區(qū)、重慶巴國(guó)城、重慶武陵山國(guó)家森林公園、重慶楊尚昆故里（包括楊尚昆舊居、楊尚昆陵園、楊闇公舊居、楊闇公烈士陵園、楊氏民居）、重慶合川淶灘古鎮(zhèn)、重慶巴南區(qū)云篆山景區(qū)、重慶涪陵石夾溝景區(qū)、重慶永川桃花源景區(qū)、重慶九龍坡區(qū)天醉園、重慶梁平縣雙桂堂、重慶永川香海溫泉、重慶金色蛋糕夢(mèng)幻王國(guó)、重慶沙坪壩抗戰(zhàn)名人舊居（張治中舊居、郭沫若舊居和馮玉祥舊居）、重慶潼南大佛寺景區(qū)、重慶大渡口南海風(fēng)情溫泉娛樂(lè)園、重慶南川神龍峽景區(qū)、重慶南川永隆山森林公園、重慶石柱縣畢茲卡綠宮、重慶江津區(qū)黑石山景區(qū)、重慶融匯溫泉、重慶石柱黃水藥用植物園

湖南

湖南省五強(qiáng)溪水力發(fā)電廠、湖南省鳳灘水力發(fā)電廠、麻陽(yáng)滕代遠(yuǎn)紀(jì)念館、溆浦向警予同志紀(jì)念館、沅陵縣鳳凰山、郴州悅來(lái)溫泉、湘潭農(nóng)博園、張家界秀華山館、楊開(kāi)慧紀(jì)念館、瀏陽(yáng)道吾山、秋收起義文家市會(huì)師紀(jì)念館、株洲神農(nóng)谷國(guó)家森林公園、株洲中國(guó)蘆淞服飾城購(gòu)物旅游景區(qū)、湘潭曾國(guó)藩生平研究館、衡陽(yáng)抗戰(zhàn)紀(jì)念城、岳陽(yáng)圣安寺景區(qū)、岳陽(yáng)團(tuán)湖野生荷花世界、岳陽(yáng)6501風(fēng)景區(qū)、岳陽(yáng)沱龍峽生態(tài)旅游景區(qū)、永州零陵柳子廟、永州祁陽(yáng)李家大院、張家界軍聲畫(huà)院、懷化通道萬(wàn)佛山景區(qū)、懷化洪江市芙蓉樓景區(qū)、懷化靖州文峰塔景區(qū)、常德柳葉湖度假區(qū)、常德夾山國(guó)家森林公園、常德花巖溪景區(qū)、懷化受降館、彭德懷紀(jì)念館、長(zhǎng)沙石燕湖、長(zhǎng)沙大圍山、長(zhǎng)沙雷鋒紀(jì)念館[2]

陜西

楊凌區(qū)新天地農(nóng)業(yè)科技示范園、商洛市金絲大峽谷國(guó)家森林公園、安康市千家坪森林公園、安康市瀛湖風(fēng)景區(qū)、安康市香溪洞風(fēng)景區(qū)、安康市嵐皋縣嵐河漂流、安康市嵐皋縣南宮山國(guó)家森林公園、漢中市南湖風(fēng)景區(qū)、漢中市勉縣定軍鎮(zhèn)武侯墓景區(qū)、漢中市勉縣武侯祠景區(qū)、漢中市漢中博物館、漢中市張良廟景區(qū)、渭南市漢太史司馬遷祠、咸陽(yáng)市彬縣大佛寺、咸陽(yáng)市博物館、寶雞市嘉陵江源頭風(fēng)景區(qū)、陜西岐山周公廟風(fēng)景名勝區(qū)、西安市水陸庵、西安市大興善寺、西安市臨潼區(qū)博物館、西安市草堂寺

山東

濱州沾化冬棗生態(tài)旅游區(qū)、淄博臨淄管仲紀(jì)念館、淄博臨淄齊國(guó)故城遺址博物館、煙臺(tái)養(yǎng)馬島旅游度假區(qū)、煙臺(tái)蓬萊八仙過(guò)海旅游景區(qū)、三里河公園、鄒城市嶧山風(fēng)景名勝區(qū)、鄒城市孟廟、孟府旅游區(qū)、東營(yíng)天鵝湖景區(qū)、惠民魏氏莊園、惠民孫子兵法城、淄博沂源九天洞景區(qū)、淄博魯山國(guó)家森林公園、濰坊壽光林海生態(tài)博覽園、濰坊金寶樂(lè)園、山東地下大峽谷、沂水天然地下畫(huà)廊、沂水雪山彩虹谷旅游區(qū)、莒南天佛旅游區(qū)、臨沂盛能游樂(lè)園、臨沂王羲之故居、臨沂銀雀山漢墓竹簡(jiǎn)博物館、青島華山國(guó)際鄉(xiāng)村俱樂(lè)部、青島市蔬菜科技示范園有限公司、淄博市陶瓷博物館、臨淄古車(chē)馬館、萊蕪房干生態(tài)旅游區(qū)、萊蕪戰(zhàn)役紀(jì)念館、莒縣浮來(lái)山景區(qū)、昆崳山國(guó)家森林公園、青島城陽(yáng)世紀(jì)公園、煙臺(tái)體育公園、青島石老人觀光園、青島山炮臺(tái)教育基地、青島信號(hào)山公園、煙臺(tái)牟氏莊園、煙臺(tái)農(nóng)業(yè)科技博覽園、張?jiān)＞莆幕┪镳^、棗莊臺(tái)兒莊大戰(zhàn)紀(jì)念館、棗莊石榴園風(fēng)景名勝區(qū)、棗莊抱犢崮國(guó)家森林公園

云南

迪慶州香格里拉碩都湖旅游景區(qū)、迪慶州霞給藏族文化村旅游景區(qū)、西雙版納州勐景來(lái)旅游景區(qū)、楚雄州元謀土林旅游景區(qū)、紅河州建水朱家花園景區(qū)、曲靖市羅平多依河旅游景區(qū)

四川

成都翠月湖、遂寧市中國(guó)宋瓷博物館、成都芙蓉古城、長(zhǎng)江國(guó)際漂流基地、天臺(tái)山旅游區(qū)、方山旅游區(qū)、玉蟾山旅游區(qū)、峨眉山竹葉青生態(tài)茗園、樂(lè)山金鷹山莊

廣西

百色澄碧湖風(fēng)景區(qū)、陽(yáng)朔聚龍?zhí)抖燃俟珗@、桂林劉三姐景觀園

廣東

梅州五指石風(fēng)景名勝區(qū)、梅州五華熱礦泥山莊、潮州韓文公祠、河源霍山風(fēng)景區(qū)、廣州十九路軍淞滬抗日將士陵園、廣州氣象衛(wèi)星地面站、廣州洪秀全故居紀(jì)念館、湛江吳川吉兆灣旅游度假區(qū)、湛江雷州天成臺(tái)旅游度假村、湛江南亞熱帶植物園、茂名水東灣第一灘旅游度假區(qū)、茂名天馬山生態(tài)旅游區(qū)、茂名西江溫泉度假村

浙江

溫州樂(lè)清市中雁蕩山風(fēng)景名勝區(qū)、溫州瑤溪風(fēng)景名勝區(qū)、溫州市動(dòng)物園、溫州市澤雅風(fēng)景名勝區(qū)、溫州樂(lè)園、武義郭洞風(fēng)景區(qū)、蘭溪六洞山風(fēng)景名勝區(qū)、臨安錢(qián)王陵公園、諸暨西施故里旅游區(qū)、紹興周恩來(lái)紀(jì)念館、舟山朱家尖風(fēng)景旅游區(qū)、瑞安市玉海樓、蒼南玉蒼山國(guó)家森林公園、蒼南縣漁寮旅游區(qū)、溫州市茶山五美景園、寧波慶安會(huì)館、寧波保國(guó)寺風(fēng)景區(qū)、寧波鎮(zhèn)海招寶山旅游風(fēng)景區(qū)

江蘇

揚(yáng)州市茱萸灣風(fēng)景名勝區(qū)、揚(yáng)州市鳳凰島生態(tài)旅游區(qū)、南京市南山湖旅游度假區(qū)、南京市銀杏湖生態(tài)旅游區(qū)、南京市溧水縣傅家邊科技園、無(wú)錫市太湖花卉園、無(wú)錫市龍寺生態(tài)園、無(wú)錫市東林書(shū)院、蘇州太倉(cāng)市南園公園、蘇州太倉(cāng)市太倉(cāng)公園、蘇州張家港市東渡苑景區(qū)、連云港市石棚山景區(qū)、連云港市桃花澗景區(qū)、連云港市灌云縣大伊山風(fēng)景區(qū)、南通如皋市內(nèi)外城河風(fēng)光帶、南通如皋市定慧禪寺、南通如皋市水繪園景區(qū)、淮安市盱眙縣鐵山寺國(guó)家森林公園、常州金壇市華羅庚公園、鹽城市新四軍紀(jì)念館、鹽城江蘇大豐麋鹿國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)、揚(yáng)州市揚(yáng)州漢陵苑、無(wú)錫市龍頭渚公園、南京市將軍山景區(qū)、南京市天生橋風(fēng)景區(qū)、南京市高淳縣淳溪老街、徐州市濱湖公園、徐州市戲馬臺(tái)

黑龍江

加格達(dá)奇北山公園、大興安嶺資源館、大亮子河國(guó)家森林公園、嫩江農(nóng)場(chǎng)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)旅游區(qū)、山口風(fēng)景區(qū)、鶴崗將軍石山莊、鐵農(nóng)園藝園度假村、華安（集團(tuán)）公司軍工旅游區(qū)、三精制藥工業(yè)園區(qū)、涼水自然保護(hù)區(qū)風(fēng)景旅游區(qū)、興安森林公園、革命領(lǐng)袖紀(jì)念館、省農(nóng)科院園藝分院、愛(ài)輝歷史陳列館、蘿北縣名山島風(fēng)景區(qū)、鶴崗國(guó)家森林公園、佳木斯市水源山公園、同江三江口旅游區(qū)、同江街津口赫哲族旅游度假區(qū)、橫道東北虎林園、牡丹江黑寶熊樂(lè)園度假區(qū)、寧安渤海風(fēng)情園、伊春水上公園風(fēng)景區(qū)、美溪回龍灣度假區(qū)、上甘嶺溪水國(guó)家森林公園、牡丹江億龍水上風(fēng)情園

吉林

靖宇縣白山湖景區(qū)、靖宇縣楊靖宇將軍殉國(guó)地、集安市云峰湖景區(qū)、白山市長(zhǎng)白山迷宮、白山市龍山湖景區(qū)、伊通滿族自治縣牧情谷旅游風(fēng)景區(qū)、伊通滿族自治縣博物館、四平市葉赫那拉城、江源縣干飯盆景區(qū)、長(zhǎng)白縣長(zhǎng)白朝鮮族民俗村

遼寧

鐵嶺市博物館、鐵嶺市周恩來(lái)紀(jì)念館、阜新海棠山、義縣奉國(guó)寺、錦州凌河公園、撫順?biāo)_爾滸風(fēng)景名勝區(qū)、丹東大鹿島、丹東大孤山風(fēng)景名勝區(qū)、興城菊花島旅游風(fēng)景區(qū)、葫蘆島綏中九門(mén)口長(zhǎng)城、葫蘆島龍灣海濱滑雪場(chǎng)、寬甸黃椅山森林公園、撫順市元帥林、撫順戰(zhàn)犯管理所舊址陳列館、大連女子騎警基地、大連廣播電視塔、沈陽(yáng)仙子湖風(fēng)景旅游度假區(qū)、沈陽(yáng)新樂(lè)遺址博物館、朝陽(yáng)市鳳凰山國(guó)家森林公園

內(nèi)蒙古

呼和浩特市大召寺、呼和浩特市烏素圖森林旅游開(kāi)發(fā)區(qū)、呼和浩特市烏蘭夫紀(jì)念館、包頭市梅力更風(fēng)景旅游區(qū)、包頭市美岱召文物旅游點(diǎn)、包頭市石門(mén)風(fēng)景區(qū)、赤峰市曼坨山莊、呼倫貝爾市布蘇里度假山莊、呼倫貝爾市扎蘭屯秀水山莊、呼倫貝爾市海拉爾國(guó)家森林公園、呼倫貝爾市呼和諾爾草原旅游度假區(qū)、呼倫貝爾市中國(guó)達(dá)斡爾民族園、呼倫貝爾市紅花爾基森林公園、呼倫貝爾市莫爾道嘎國(guó)家森林公園、鄂爾多斯市巴圖灣旅游區(qū)、鄂爾多斯市九成功生態(tài)園、鄂爾多斯草原旅游區(qū)、鄂爾多斯市七星湖沙漠生態(tài)旅游區(qū)、興安盟科右前旗萬(wàn)豪蒙古大營(yíng)、興安盟成吉思汗廟景區(qū)、錫林郭勒盟西烏旗蒙古汗城旅游區(qū)、錫林郭勒盟賽汗塔拉旅游娛樂(lè)園、烏蘭察布市輝騰錫勒草原明珠接待中心、阿拉善盟通湖草原旅游區(qū)

河北

邯鄲響堂山風(fēng)景名勝區(qū)、邯鄲東山文化公園、邯鄲朝陽(yáng)溝旅游風(fēng)景區(qū)、邯鄲八路軍一二九師司令部舊址、邢臺(tái)前南峪、保定天生橋風(fēng)景區(qū)、保定晉察冀邊區(qū)革命紀(jì)念館、保定古蓮花池、秦皇島北戴河鴿子窩公園

天津

華蘊(yùn)博物館、天津科學(xué)技術(shù)館、天津市老城博物館、天津民俗博物館（天后宮）、天津戲劇博物館（廣東會(huì)館）、天津八仙山國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)、天津九龍山國(guó)家森林公園、天津?qū)毘善媸瘓@、天津津南國(guó)家農(nóng)業(yè)科技園區(qū)、天津?qū)幒涌h七里海

新疆

青格達(dá)湖旅游風(fēng)景區(qū)、烏魯木齊東白楊溝風(fēng)景區(qū)、巴州相思湖旅游度假區(qū)、巴州蓮花湖風(fēng)景旅游區(qū)、吐魯番大漠土藝館、吐魯番沙漠生態(tài)旅游風(fēng)景區(qū)、吐魯番火焰山景區(qū)、鄯善縣吐峪溝景區(qū)、烏魯木齊雅馬里克山旅游風(fēng)景區(qū)、烏魯木齊市植物園、裕民縣塔斯特風(fēng)景旅游區(qū)、富蘊(yùn)縣可可托海景區(qū)、阿勒泰五指泉景區(qū)、察布查爾錫伯自治縣錫伯民俗風(fēng)情園、鞏留縣庫(kù)爾德寧生態(tài)旅游區(qū)、伊犁州伊寧市城市海景、喀什市西山民族風(fēng)情園、喀什市艾提噶爾民俗文化旅游區(qū)、喀什地區(qū)澤普縣金湖楊國(guó)家森林公園、沙灣縣溫泉旅游區(qū)、哈密亞爾丹風(fēng)景旅游區(qū)、吐魯番坎兒井樂(lè)園、吐魯番坎兒井游樂(lè)園、阜康市恒泰齊魯山莊、昌吉黑馬科技園、新疆阿勒泰市樺林公園

寧夏

寧夏中衛(wèi)高廟保安寺、寧夏青銅峽旅游區(qū)、寧夏平羅玉皇閣景區(qū)

青海

西寧市人民公園、平安峽群寺森林公園

甘肅

肅南馬蹄寺風(fēng)光旅游區(qū)、甘州大佛寺旅游景區(qū)

山西

陵川王莽嶺景區(qū)

貴州

婁山關(guān)景區(qū)

西藏

拉薩市娘熱度假村

海南

亞洲風(fēng)情園

河南

金鷺鴕鳥(niǎo)園、洛陽(yáng)博物館、漢光武帝原陵、龍馬負(fù)圖寺、王鐸故居、千唐志齋、八路軍駐洛辦事處、花果山、世錦園、毛樓生態(tài)旅游區(qū)、甘山森林公園、函谷關(guān)古文化旅游區(qū)、三門(mén)峽大壩風(fēng)景區(qū)、岳飛廟、春秋樓、灞陵橋景區(qū)、昭平湖、云華蝙蝠洞、社旗山陜會(huì)館、南山湖、百泉景區(qū)、潞王陵

湖北

木蘭山、中華鱘園、當(dāng)陽(yáng)玉泉風(fēng)景區(qū)、興 山縣昭 君村旅游區(qū)、宋山森林公園、屈原祠、奧陶紀(jì)石林景區(qū)、紫陽(yáng)龍洞、泗溪生態(tài)風(fēng)景區(qū)、神農(nóng)峽景區(qū)、薤山旅游度假區(qū)、水鏡莊風(fēng)景區(qū)、米公祠、遠(yuǎn)安鳴鳳山、白竹園寺國(guó)家森林公園

第四篇：國(guó)家A級(jí)旅游景區(qū)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

1旅游交通

a)可進(jìn)入性良好。交通設(shè)施完善，進(jìn)出便捷。或具有一級(jí)公路或高等級(jí)航道、航線直達(dá)；或具有旅游專(zhuān)線交通工具。

b)有與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)的專(zhuān)用停車(chē)場(chǎng)或船舶碼頭。且管理完善，布局合理，容量能滿足游客接待量要求。場(chǎng)地平整堅(jiān)實(shí)或水域暢通。標(biāo)志規(guī)范、醒目。

c)區(qū)內(nèi)游覽（參觀）路線或航道布局合理、順暢，觀賞面大。路面有特色，或航道水質(zhì)良好。

d)區(qū)內(nèi)使用低排放的交通工具，或鼓勵(lì)使用清潔能源的交通工具。

2游覽

a)游客中心位置合理，規(guī)模適度，設(shè)施齊全，功能完善。咨詢(xún)服務(wù)人員配備齊全，業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)熱情。

b)各種引導(dǎo)標(biāo)識(shí)（包括導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖、標(biāo)識(shí)牌、景物介紹牌等）造型有特色，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。標(biāo)識(shí)牌和景物介紹牌設(shè)置合理。

c)公眾信息資料（如研究論著、科普讀物、綜合畫(huà)冊(cè)、音像制品、導(dǎo)游圖和導(dǎo)游材料等）特色突出，品種齊全，內(nèi)容豐富，制作良好，適時(shí)更新。

d)導(dǎo)游員（講解員）持證上崗，人數(shù)及語(yǔ)種能滿足游客需要。普通話達(dá)標(biāo)率100％。導(dǎo)游員（講解員）均應(yīng)具備高中以上文化程度，其中大專(zhuān)以上不少于40％。

e)導(dǎo)游（講解）詞科學(xué)、準(zhǔn)確、生動(dòng)。導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量達(dá)到GB/T

15971-1995中4.5.3和第5章要求。

f)公共信息圖形符號(hào)的設(shè)置合理，設(shè)計(jì)精美，有特色，有藝術(shù)感，符合GB/T

10001.1的規(guī)定。

g)游客公共休息設(shè)施布局合理，數(shù)量充足，設(shè)計(jì)精美，有特色，有藝術(shù)感。

3旅游安全

a)認(rèn)真執(zhí)行公安、交通、勞動(dòng)、質(zhì)量監(jiān)督、旅游等有關(guān)部門(mén)制定和頒布的安全法規(guī)，建立完善的安全保衛(wèi)制度，工作全面落實(shí)。

b)消防、防盜、救護(hù)等設(shè)備齊全、完好、有效，交通、機(jī)電、游覽、娛樂(lè)等設(shè)備完好，運(yùn)行正常，無(wú)安全隱患。游樂(lè)園達(dá)到GB/T

16767規(guī)定的安全和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。危險(xiǎn)地段標(biāo)志明顯，防護(hù)設(shè)施齊備、有效，高峰期有專(zhuān)人看守。

c)建立緊急救援機(jī)制，設(shè)立醫(yī)務(wù)室，并配備醫(yī)務(wù)人員。設(shè)有突發(fā)事件處理預(yù)案，應(yīng)急處理能力強(qiáng)，事故處理及時(shí)、妥當(dāng)，檔案記錄準(zhǔn)確、齊全。

4衛(wèi)生

a)環(huán)境整潔，無(wú)污水、污物，無(wú)亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象，建筑物及各種設(shè)施設(shè)備無(wú)剝落、無(wú)污垢，空氣清新、無(wú)異味。

b)各類(lèi)場(chǎng)所全部達(dá)到GB

9664規(guī)定的要求，餐飲場(chǎng)所達(dá)到GB

16153規(guī)定的要求，游泳場(chǎng)所達(dá)到GB

9667規(guī)定的要求。

c)公共廁所布局合理，數(shù)量能滿足需要，標(biāo)識(shí)醒目美觀，建筑造型與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。所有廁所具備水沖、盟洗、通風(fēng)設(shè)備，并保持完好或使用免水沖生態(tài)廁所。廁所管理完善，潔具潔凈、無(wú)污垢、無(wú)堵塞。室內(nèi)整潔。

d)垃圾箱布局合理，標(biāo)識(shí)明顯，數(shù)量能滿足需要，造型美觀，與環(huán)境相協(xié)調(diào)。垃圾分類(lèi)收集，清掃及時(shí)，日產(chǎn)日清。

e)食品衛(wèi)生符合國(guó)家規(guī)定，餐飲服務(wù)配備消毒設(shè)施，不使用對(duì)環(huán)境造成污染的一次性餐具。

5郵電服務(wù)

a)提供郵政及郵政紀(jì)念服務(wù)。

b)通訊設(shè)施布局合理。出人口．及游人集中場(chǎng)所設(shè)有公用電話，具備國(guó)際、國(guó)內(nèi)直撥功能。

c)公用電話亭與環(huán)境相協(xié)調(diào)，標(biāo)志美觀醒目。

d)通訊方便，線路暢通，服務(wù)親切，收費(fèi)合理。

e)能接收手提電話信號(hào)。

6旅游購(gòu)物

a)購(gòu)物場(chǎng)所布局合理，建筑造型、色彩、材質(zhì)有特色，與環(huán)境協(xié)調(diào)。

b)對(duì)購(gòu)物場(chǎng)所進(jìn)行集中管理，環(huán)境整潔，秩序良好，無(wú)圍追兜售、強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)現(xiàn)象。

c)對(duì)商品從業(yè)人員有統(tǒng)一管理措施和手段。

d)旅游商品種類(lèi)豐富，具有本地區(qū)特色。

7經(jīng)營(yíng)管理

a)管理體制健全，經(jīng)營(yíng)機(jī)制有效。

b)旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統(tǒng)計(jì)等各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監(jiān)督檢查，有完整的書(shū)面記錄和總結(jié)。

c)管理人員配備合理，高級(jí)管理人員均應(yīng)具備大學(xué)以上文化程度。

d)具有獨(dú)特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、鮮明的視覺(jué)形象和文明的員工形象，確立自身的品牌標(biāo)志，并全面、恰當(dāng)?shù)厥褂谩?/p>

e)有正式批準(zhǔn)的旅游總體規(guī)劃，開(kāi)發(fā)建設(shè)項(xiàng)目符合規(guī)劃要求。

f）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、制度明確，人員、經(jīng)費(fèi)落實(shí)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)全面，效果良好，上崗人員培訓(xùn)合格率達(dá)100％。

g)投訴制度健全，人員、設(shè)備落實(shí)，投訴處理及時(shí)、妥善，檔案記錄完整。

h)為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）配備旅游工具、用品，提供特殊服務(wù)。

8資源和環(huán)境的保護(hù)

a)空氣質(zhì)量達(dá)GB

3095-1996的一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。

b）噪聲質(zhì)量達(dá)到GB

3096-1993的一類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)。

c)地面水環(huán)境質(zhì)量達(dá)到GB

3838的規(guī)定。

d)污水排放達(dá)到GB

8978的規(guī)定。

e)自然景觀和文物古跡保護(hù)手段科學(xué)，措施先進(jìn)，能有效預(yù)防自然和人為破壞，保持自然景觀和文物古跡的真實(shí)性和完整性。

f)科學(xué)管理游客容量。

g）建筑布局合理，建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀相協(xié)調(diào)。出人口主體建筑有格調(diào)，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。周邊建筑物與景觀格調(diào)協(xié)調(diào)，或具有一定的緩沖區(qū)域或隔離帶。

h)環(huán)境氛圍良好。綠化覆蓋率高，植物與景觀配置得當(dāng)，景觀與環(huán)境美化措施多樣，效果良好。

i)區(qū)內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備符合國(guó)家關(guān)于環(huán)境保護(hù)的要求，不造成環(huán)境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。

9旅游資源吸引力

a)觀賞游憩價(jià)值很高。

b)同時(shí)具有很高歷史價(jià)值、文化價(jià)值、科學(xué)價(jià)值，或其中一類(lèi)價(jià)值具全國(guó)意義。

c)有很多珍貴物種，或景觀非常奇特，或有國(guó)家級(jí)資源實(shí)體。

d)資源實(shí)體體量很大，或資源類(lèi)型多，或資源實(shí)體疏密度優(yōu)良。

e)資源實(shí)體完整，保持原來(lái)形態(tài)與結(jié)構(gòu)。

10市場(chǎng)吸引力

a)全國(guó)知名。

b)美譽(yù)度高。

c)市場(chǎng)輻射力強(qiáng)。

d)形成特色主題，有一定獨(dú)創(chuàng)性。

11年接待海內(nèi)外旅游者50萬(wàn)人次以上，其中海外旅游者3萬(wàn)人次以上。

12游客抽樣調(diào)查滿意率高

國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

國(guó)家旅游局首次確定在旅游區(qū)（點(diǎn)）啟動(dòng)5A最高級(jí)別評(píng)定，以推選出一批質(zhì)量過(guò)硬，在國(guó)際上具有競(jìng)爭(zhēng)力，在國(guó)內(nèi)真正成為標(biāo)桿的旅游精品景區(qū)。據(jù)業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)，此次評(píng)選難度不在申報(bào)世界遺產(chǎn)之下，國(guó)家有關(guān)部門(mén)將在旅游交通、游覽、旅游安全等12個(gè)方面對(duì)旅游景區(qū)提出嚴(yán)格要求。

5A更注重人性化

根據(jù)2004年國(guó)家旅游總局出臺(tái)的《國(guó)家AAAAA級(jí)景區(qū)審定標(biāo)準(zhǔn)》，5A級(jí)旅游景區(qū)審定標(biāo)準(zhǔn)非常詳細(xì)，標(biāo)準(zhǔn)共分三個(gè)部分，第一部分是環(huán)境質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量，共分為8個(gè)大項(xiàng)、44個(gè)分項(xiàng)，總分1000分，第二部分是景觀質(zhì)量，內(nèi)容分為2個(gè)大項(xiàng)、9個(gè)分項(xiàng)，分值100分，第三部分是現(xiàn)場(chǎng)游客意見(jiàn)調(diào)查，分值100分。其中第一項(xiàng)內(nèi)容、第二項(xiàng)5A級(jí)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)更注重景區(qū)的人性化和細(xì)節(jié)化。

以服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量評(píng)分細(xì)則看，考核內(nèi)容共分8項(xiàng)，包括旅游交通、游覽安全、旅游購(gòu)物、景區(qū)衛(wèi)生、郵電服務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理、游客滿意率、資源和環(huán)境保護(hù)等。

景區(qū)如果要達(dá)到5A級(jí)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，三部分的分?jǐn)?shù)分別不能低于950分、95分和90分。

5A級(jí)景區(qū)秉承以人為本理念，更注重景區(qū)的人性化和細(xì)節(jié)化。圍繞為游客營(yíng)造舒適優(yōu)美的旅游環(huán)境，標(biāo)準(zhǔn)制訂了許多細(xì)則，主要有導(dǎo)游員持證上崗，普通話達(dá)標(biāo)率100%；導(dǎo)游員（講解員）均應(yīng)具大專(zhuān)以上文化程度，其中本科以上不少于30%；景區(qū)消防、防盜、救護(hù)等設(shè)備齊全完好，環(huán)境整潔，衛(wèi)生符合國(guó)家規(guī)定，公共廁所、垃圾箱布局合理，造型景觀化；通訊方便，線路暢通，收費(fèi)合理；旅游購(gòu)物場(chǎng)所集中，管理有序，旅游產(chǎn)品本地特色突出；景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理體制健全，有正式批準(zhǔn)的旅游總體規(guī)劃，投訴制度健全，處理及時(shí)；景區(qū)空氣質(zhì)量達(dá)一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，噪聲質(zhì)量達(dá)到一類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，污水排放達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，還有多條硬性標(biāo)準(zhǔn)：如旅游景區(qū)年接待海內(nèi)外旅游人數(shù)須達(dá)60

萬(wàn)人次以上（其中海外游客5萬(wàn)人次以上）；景區(qū)必須達(dá)到4A景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)并運(yùn)營(yíng)一年以上等。

世界級(jí)金字招牌很誘人——首批5A競(jìng)爭(zhēng)激烈

評(píng)定5A級(jí)景區(qū)，今年還是第一次。因此，誰(shuí)第一次成為全國(guó)首批5A級(jí)景區(qū)品牌，就意味著有了閃亮的金字招牌，景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)就會(huì)占據(jù)主動(dòng)。按規(guī)定，申報(bào)5A需評(píng)定4A一年以上，目前全國(guó)4A景區(qū)671個(gè)，而今年首批5A級(jí)景區(qū)則帶試點(diǎn)性質(zhì)，國(guó)家嚴(yán)控申報(bào)數(shù)量，預(yù)計(jì)總量控制在10個(gè)左右。因此，“首批5A”爭(zhēng)奪將異常激烈。作為旅游大省，我省幾大著名4A級(jí)旅游景區(qū)如麗江玉龍雪山、昆明世博園和大理三塔旅游文化區(qū)等對(duì)此高度重視，紛紛從廁所改造、交通配套、環(huán)境整治等多方面入手，向5A靠攏。

譬如有的景區(qū)重點(diǎn)改造公廁，突出內(nèi)部設(shè)計(jì)與外觀“以人為本”、“與周?chē)坝^相協(xié)調(diào)”兩大原則，廁所內(nèi)新裝熱水器、沖洗器、安全扶手等，背景音樂(lè)、綠色的盆景、服務(wù)殘疾人的設(shè)施等一應(yīng)俱全；有的風(fēng)景區(qū)從外部交通標(biāo)識(shí)牌的設(shè)立以及景區(qū)防護(hù)欄、石板路長(zhǎng)短一致等細(xì)節(jié)入手，狠抓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；有的在垃圾處理、景區(qū)空氣、噪聲等方面下大力氣，努力達(dá)到5A標(biāo)準(zhǔn)。

如果說(shuō)，4A級(jí)景區(qū)代表國(guó)家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)風(fēng)景區(qū)的話，5A級(jí)景區(qū)則代表了世界級(jí)的品質(zhì)。

今年，國(guó)家旅游局全面啟動(dòng)5A級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建試點(diǎn)工作，這是繼去年中央文明辦、建設(shè)部、國(guó)家旅游局聯(lián)合開(kāi)展全國(guó)文明風(fēng)景旅游區(qū)評(píng)選活動(dòng)之后，全國(guó)旅游景區(qū)系統(tǒng)內(nèi)的又一重大創(chuàng)建活動(dòng)，是各類(lèi)旅游景區(qū)進(jìn)一步提升品牌，推動(dòng)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的又一次良好機(jī)遇。

此次5A評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)共由三個(gè)評(píng)定細(xì)則組成，一是《服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評(píng)分細(xì)則》總分為1000分，得分必須達(dá)到950分；二是《景觀質(zhì)量評(píng)分細(xì)則》，總分為100分，得分必須達(dá)到90分；三是《游客意見(jiàn)評(píng)分細(xì)則》，總分為100分，得分必須達(dá)到90分。

從本期開(kāi)始，我們將對(duì)三個(gè)評(píng)分細(xì)則及所包括的評(píng)分點(diǎn)進(jìn)行逐項(xiàng)介紹。評(píng)定細(xì)則一是《服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評(píng)分細(xì)則》，總分為1000分。包含旅游交通、游覽、旅游安全、衛(wèi)生、郵電服務(wù)、旅游購(gòu)物、綜合管理、資源與環(huán)境保護(hù)等八個(gè)方面、44個(gè)大項(xiàng)，118個(gè)小項(xiàng)，216個(gè)評(píng)分點(diǎn)。

第一部分服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評(píng)分細(xì)則

旅游交通140分。包括三個(gè)部分的內(nèi)容，一是可進(jìn)入性，其內(nèi)容又包括抵達(dá)依托城市（鎮(zhèn)）的便捷程度和依托城市（鎮(zhèn)）抵達(dá)旅游景區(qū)的便捷程度兩個(gè)方面的內(nèi)容；二是自配停車(chē)場(chǎng)地。其內(nèi)容包括停車(chē)場(chǎng)的面積、地面、停車(chē)場(chǎng)的管理、停車(chē)場(chǎng)或碼頭美觀，有特色或有文化性和停車(chē)場(chǎng)或碼頭與景觀的協(xié)調(diào)性五個(gè)方面的內(nèi)容。三是內(nèi)部交通。包括游覽線路、游步道和特色交通工具。

游覽210分。要求景區(qū)的各項(xiàng)游覽服務(wù)設(shè)施要體現(xiàn)深厚的人文關(guān)懷精神，注重細(xì)節(jié)，突出特色，以形成獨(dú)特、和諧、舒適的游覽氛圍。包括設(shè)計(jì)制作精美的門(mén)票、游客接待中心、引導(dǎo)標(biāo)識(shí)、宣教資料、導(dǎo)游（講解）服務(wù)、游客公共休息設(shè)施和觀景設(shè)施以及公共信息圖形符號(hào)設(shè)置等七個(gè)方面的評(píng)分點(diǎn)。

旅游安全80分。近兩年內(nèi)發(fā)生過(guò)游客死亡或重殘的旅游安全事故且景區(qū)負(fù)有主要責(zé)任的，扣40分；負(fù)有管理責(zé)任的，扣20分（按事故責(zé)任書(shū)認(rèn)定）。主要包括安全保護(hù)機(jī)構(gòu)、制度與人員、安全處置、安全設(shè)備設(shè)施、安全警告標(biāo)志標(biāo)識(shí)、安全宣傳、醫(yī)療服務(wù)以及救護(hù)服務(wù)等七個(gè)方面的內(nèi)容。

衛(wèi)生140分。包括環(huán)境衛(wèi)生、廢棄物管理、吸煙區(qū)管理、食品衛(wèi)生、廁所等五個(gè)方面的內(nèi)容。

郵電服務(wù)30分。包括郵政紀(jì)念服務(wù)和電訊服務(wù)兩個(gè)分項(xiàng)內(nèi)容。要求景區(qū)提供紀(jì)念戳、本地紀(jì)念封、明信片、紀(jì)念郵票等；在景區(qū)出入口及景區(qū)內(nèi)游客集中場(chǎng)所均設(shè)置有公用電話設(shè)施，能滿足游客需要。

旅游購(gòu)物50分，包括景區(qū)的購(gòu)物場(chǎng)所建設(shè)、購(gòu)物場(chǎng)所的管理、商品經(jīng)營(yíng)從業(yè)人員的管理以及旅游商品等4個(gè)方面的內(nèi)容。要求購(gòu)物場(chǎng)所的建設(shè)不破壞主要景觀、不妨礙游客游覽，不與游客搶占道路和觀景空間；購(gòu)物場(chǎng)所建筑造型、色彩、材質(zhì)與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)；布局合理，外部廣告標(biāo)志不過(guò)分影響效果。對(duì)購(gòu)物場(chǎng)所進(jìn)行集中管理，環(huán)境整潔，秩序良好，無(wú)圍追兜售，強(qiáng)賣(mài)強(qiáng)買(mǎi)現(xiàn)象。有統(tǒng)一管理措施和手段，包括質(zhì)量管理、價(jià)格管理、計(jì)量管理、位置管理和售后服務(wù)管理等；景區(qū)內(nèi)提供本旅游景區(qū)特色的旅游商品。

綜合管理195分。包括機(jī)構(gòu)與制度、企業(yè)形象、旅游規(guī)劃、培訓(xùn)、游客投訴及意見(jiàn)處理、旅游景區(qū)宣傳、電子商務(wù)、特殊人群服務(wù)項(xiàng)目及社會(huì)效益等九個(gè)方面的內(nèi)容。作為綜合管理的總體要求，這一部分涉及的內(nèi)容包括各方各面，全面考評(píng)管理者對(duì)景區(qū)的管理水平。要求管理機(jī)構(gòu)健全、職責(zé)分明，規(guī)章制度健全并貫徹得力，企業(yè)形象良好，具有獨(dú)特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、鮮明的視覺(jué)形象和文明的員工形象。有明確的質(zhì)量目標(biāo)，有鮮明的質(zhì)量方針或口號(hào)，并為全體員工所熟知。員工著崗位服飾，佩帶工牌，舉止文明，熱情大方。制定有專(zhuān)門(mén)的旅游總體規(guī)劃。每一位正式的員工建立有培訓(xùn)檔案。游客投訴制度健全，有詳細(xì)的投訴紀(jì)錄。景區(qū)宣傳方式多種多樣；特殊人群服務(wù)項(xiàng)目健全以及能帶動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展等

資源與環(huán)境保護(hù)155分。包括景區(qū)的空氣質(zhì)量、噪聲指標(biāo)、地表水質(zhì)量、景觀生態(tài)文物古建筑保護(hù)、環(huán)境氛圍、采用清潔能源的設(shè)施設(shè)備及采用環(huán)保型材料等七個(gè)方面的內(nèi)容。要求景區(qū)的空氣質(zhì)量要求達(dá)到國(guó)標(biāo)一類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，噪聲指標(biāo)達(dá)到國(guó)標(biāo)一類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，地表水質(zhì)量達(dá)國(guó)標(biāo)規(guī)定，全年用于景觀、文物、古建筑、生態(tài)系統(tǒng)、珍稀名貴動(dòng)植物的保護(hù)費(fèi)用相當(dāng)于旅游區(qū)點(diǎn)全年門(mén)票收的比例等。

第二部分分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)

總分為100分，分兩個(gè)部分，第一部分為資源吸引力，該項(xiàng)總分為65分。包括景區(qū)的觀賞憩價(jià)值、歷史文化科學(xué)價(jià)值、珍稀或奇特程度、規(guī)模與豐度和完整性等五個(gè)方面的內(nèi)容。要求景區(qū)觀賞游憩價(jià)值很高、同時(shí)具有極高歷史價(jià)值、文化價(jià)值、科學(xué)價(jià)值，或其中一類(lèi)價(jià)值具有世界意義，有大量珍稀物種、或景觀異常奇特，或有世界級(jí)資源實(shí)體，資源實(shí)體量巨大，或基本類(lèi)型數(shù)量超過(guò)40種，或資源實(shí)體疏密度優(yōu)良，資源實(shí)體完整無(wú)缺，保持原來(lái)形態(tài)與結(jié)構(gòu)。

第二部分為市場(chǎng)影響力，分值為35分，分知名度、美譽(yù)度、市場(chǎng)影輻射力和主題強(qiáng)化度四個(gè)部分。要求有極好的聲譽(yù)，受到95％以上游客和絕大多數(shù)專(zhuān)業(yè)人員的普遍贊美，市場(chǎng)輻射力要求有洲際遠(yuǎn)程游客，且占一定比例，主題強(qiáng)化度要求主題鮮明，特色突出，獨(dú)創(chuàng)性強(qiáng)。

第五篇：國(guó)家A級(jí)旅游景區(qū)申報(bào)程序

國(guó)家A級(jí)旅游景區(qū)申報(bào)程序

辦事規(guī)程：

一、國(guó)家5A、4A級(jí)旅游景區(qū)申報(bào)程序

1、旅游景區(qū)在自檢、自查的基礎(chǔ)上，達(dá)到相應(yīng)等級(jí)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的，向區(qū)（市）縣旅游局提出申請(qǐng)報(bào)告；

2、省、市旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)委派專(zhuān)家進(jìn)行咨詢(xún)、指導(dǎo)；

3、區(qū)（市）縣旅游局核實(shí)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的，向市旅游局景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)（市旅游局）提交申請(qǐng)報(bào)告；

4、市旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)（市旅游局組織專(zhuān)家）初審合格后上報(bào)省旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)；

5、省、市旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)組織現(xiàn)場(chǎng)檢查和暗訪，由省旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)審核檢查合格后，向國(guó)家質(zhì)量等級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)推薦；

6、國(guó)家旅游局景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)組織評(píng)審、公告。