第一篇：如何提高城管執法人員的形象

如何提高城管執法人員的形象

龍子湖區行政執法局 楊宇

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好！我是來自行政執法一大隊的楊宇，今天很榮幸能夠站在這里代表一大隊全體學員和大家交流一下本次學習的心得體會。

本周，經過黨校各位老師和市局各位領導在人生觀、價值觀、心理學及工作藝術等各方面的細致講解，使我更堅定了自己的人生信念、人生理想，對城管工作有了更加全面細致的了解。下面，我就如何提高城管執法人員的形象，發表一下自己的淺見，不足之處，敬請批評指正。

我于2009年10月進入城管系統工作，前后不足兩年的時間，在這兩年中，我感受到了之前所不了解的城管工作的艱辛、酸楚和委屈。為了做好城市管理工作，我們付出了艱辛的勞動，在我們的努力之下，城市的生活環境不斷改善，市容市貌更上一層樓，然而，我們卻始終得不到人民群眾的基本認同，留給我們的只能是“橫眉冷對千夫指，俯首甘為受氣?！?。改變城管形象，成為擺在我們面前的一個亟待解決的頑疾。解決這個頑疾，需要我們每一名執法人員的共同努力。

首先，從執法層面講，城管執法隊員自身的言行舉止是影響到城管整體形象的重要因素之一。城管人在工作中的言行舉止是提升城管形象的最佳媒介，每位城管人都肩負著宣傳城管形象的職責，自我們穿上城管制服的那一刻起，我們的一言一行就不僅僅是代表著個人，更是代表著整個城管執法隊伍，代表著我們背后的城管群體。因此，從我做起、注意言行、講究方法、注重影響是我們必須注意的方面，其核心就是要文明禮貌、溫和執法，遠離粗暴。

第二，從隊伍素質方面講，我們應該從自身做起，從點滴做起，不斷提高自身素質，潛移默化中改變公眾對我們的看法。首先，要不斷學習，不斷充電，用豐富的知識武裝自己的頭腦，提高工作的實踐能力和善于化解矛盾的能力；用先進的理念指導自己，不斷提升自身思想境界。思想境界提高了，我們才能在執法過程中更有耐心，更加持之以恒，不驕不躁，才不會因為不斷重復著單調枯燥的勸導過程而將情緒帶到工作中，學會忍耐和寬容；其次，要牢固樹立“嚴格管理，規范執法，熱情服務”的執法理念，公平對待每一個相對人，把熱情服務的理念貫徹執法全過程，切實幫助群眾解決實際困難和問題，關愛弱勢群體，贏得大眾的認可。

第三，從心理應對方面講，執法隊員付出了辛勤的工作，但有時卻不能贏得大眾的理解，心理壓力過大，因此，作為一名執法隊員，學會心理調節十分必要。心理調節，首先就要學會釋放壓力，就比如一杯水，我們舉著一杯水很容易，舉十分鐘也可以，如果舉一個小時手就會很酸，如果舉一天可能很多人就做不到，手酸到不能承受，杯子落地摔碎，就好像心理問題不斷積累最終會以一定方式爆發一樣。也可能今天我們做到了，但第二天我們的手就會抬不起來，就好比在沉重的心理壓力下，我們無法以飽滿的熱情投入到工作中去一樣，所以壓力的及時釋放才能保證我們有足夠的精力和熱情投入到新的工作中去。始終保持良好的工作狀態，也才能讓我們的心理回歸到平衡狀態，避免心理問題的發生，從而增強自己的執法耐性，減少不文明執法現象的發生。關于釋放壓力的方法，有很多種，可以運動減壓，可以傾訴減壓，也可以通過改變自己的觀念減壓，要以“君子坦蕩蕩”的心態來面對一切別有用心的批評和指責，因為我們執法的宗旨是為人民服務的。

第四，從制度層面講，每一種事物的存在都有其必然性，小商小販占道經營，流動攤點屢禁不止，暴力抗法層出不窮根本原因在于體制機制的不健全及社會發展的不充分。

大家都知道，我們的執法職權來源于政府授權而非國家法律，而且各地身份和權限不一。這一方面為各地城管部門的執法埋下了標準不

一、各行其是的隱患，另一方面也為公眾質疑我們執法合法性留下了把柄，很多粗暴執法和暴力抗法事件也由此催生。因此，建立健全城管執法體制機制迫在眉睫。

從社會發展程度來看，在許多發達國家如美國，是沒有城管的。為什么美國就能夠沒有城管？“因為美國人人都可以當城管，”這是一位美國人的回答。為何美國街上沒有亂擺攤的？因為美國人絕不肯向違法擺攤者購買任何東西，最多只是偶然購買街邊乞討者的袋裝水果。目前我們的國家還沒有這么發達，國民意識也不可能如此之高，這有待于國家的進一步發展、人民生活水平的進一步提高、社會主流媒體持續廣泛深入的正面宣傳引導以及全體國民的共同努力！

總之，提升城管形象，不是一朝一夕的事情，我們要做的，就是不斷提高自身素質，注意言行，做好本職工作，管理好城市，讓群眾真正滿意，讓在蚌埠投資興業的客商滿意，相信有一天，城管的形象最終能夠得到改善，城市管理之花能夠結出文明的果實。

謝謝大家！

如何在實踐中樹立城市管理 行政執法人員的良好形象

禹會區行政執法局孫莉

為進一步規范執法行為，強化紀律作風，增強依法行政能力，提高執法隊伍的整體素質，結合當前我市城管執法隊伍的現狀和發展趨勢，市城市管理行政執法局組辦了這次為期5天的培訓。市委黨校老師及局領導和科室負責人就行政執法相關專業知識傾囊相授。培訓期間，我深刻認識到樹立良好形象對于當前的執法隊伍來說勢在必行，任重道遠。

一、城管與人民群眾矛盾產生的根源及樹立良好形象的重要性

首先，社會變革期的矛盾往往比較突出，群眾找不到一個可以發泄的渠道，城管管理的對象在一定的范圍內又屬“弱勢群體”。因此，城管在執法過程中容易成為矛盾的焦點。其次，群眾對城管工作并不十分了解，對城管寄予了很大的希望，認為所有城市中發生的問題，除刑事犯罪外都是城管管的，對一些因機制、體制不順，部門職責未很好履行的問題都算到城管頭上，使矛盾更加突出。第三，城管隊伍內部確實有部分人員思想素質不高，業務能力欠缺，在管理執法過程中擺不正位置，造成矛盾的激化。目前，人民群眾對城管的意見很大，長此以往也會對黨和政府失去信心。要得理解、得民心，執法人員首先就要樹立良好形象：即隊容嚴整、舉止端莊的儀表形象；刻苦鉆研、勤奮工作的敬業形象；依法行政、不徇私情的公正形象；禮貌待人、文明執法的文明形象；嚴格要求、廉潔自律的廉政形象。從一言一行做起，從一點一滴做起，從每一名執法人員做起，牢固樹立我即形象、形象即我的意識。

二、怎樣樹立城市管理行政執法人員的良好形象 一是要調試城管人員心理及抗壓能力，這是展現城管執法人員良好形象的前提條件。由于受體制、機制等問題的影響，城管執法的合力和解決問題的力度方面受到制約；城管執法過程中來自各個方面的輿論壓力很大，造成部分城管執法隊員對城管事業的認識產生偏差，心理產生極大的自卑消極情緒，因此，必須堅持用積極向上的思想意識及心理疏導增強城管執法隊伍的向心力和凝聚力。

二是要注重日常工作舉止儀表，提升自我素質修養。做到儀表儀態端莊得體，文明用語在先、亮明身份在先、指明違法事實在先、權利告知在先，要通過耐心細致的思想工作把國家法律、法規和政策規定及時傳達到位，曉之以情，動之以理，通過細致入微的工作，真正體現“執法中管理，管理中服務”的理念，爭取群眾的理解和支持。

三是要注意加大正面宣傳力度，逐步樹立文明形象。把宣傳寓于管理和執法之中，主動與報刊、電臺、電視臺等新聞媒體搞好配合，樹立弘揚典型，多形式、全方位地開展執法宣傳，不斷強化城管執法人員在廣大民眾心中的文明形象。四是要不斷學習業務知識，樹立刻苦鉆研、勤奮工作的敬業形象。作為一支執法隊伍，只有牢固樹立法律意識，才能真正做到依法行政、嚴格執法、公正執法。市局、各大隊、中隊每月定期或不定期組織法制業務學習并進行嚴格考試?？荚嚥扇‰S時隨機抽取的方式，每位執法人員都是抽查對象。考試不合格的，再次進行培訓，并且與個人評優評先和提拔任用等方面掛鉤。

五是要秉公執法，廉潔自律，不徇私情，樹立城管隊伍的公正、廉政形象。要堅持公正、公開、公平、便民的原則，以事實為依據，以法律為準繩，依法辦案，按規定處罰。做到不徇私情，不辦態度案，不辦關系案，不辦人情案，不執法違法。嚴格按照法律規定的法定程序辦案執法，不隨意改變處罰幅度，簡化執法程序，濫用執法職權。

總之，內強素質，外塑形象，是城管執法隊伍建設的一個原則，良好的形象具有永恒的感召力，良好形象是多方位素質的綜合體現。作為城管執法隊伍，把良好的形象貫穿于整個行政執法之中，即是全體執法人員形象的集合升華，也蘊含著人民政府和廣大市民對執法人員的認識、評價和期望。對城管執法隊伍來講，強素質樹形象，要堅持內外兼修，只有這樣，我們的城管行政執法工作才能上升到更廣闊的空間，得到廣大群眾的支持、認可和理解。

Copyright 2005-2006 蚌埠市城市管理行政執法局（市容管理局）

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第二篇：如何提高城管形象

如何提高城管形象

城市綜合管理執法局在民間的俗稱就是“城管”，隨著我國城市化進程的加快，各個地方都成立了城管隊伍以加強城市地方的街頭管理。但隨著城管執法隊伍在執法過程中出現的了種種問題，城管的形象在人民群眾心中已經大打折扣。很多地方在給政府部門評分的時候往往是城管的得分最低，我認為這和城管隊伍的執法是有很大關系的。

首先，因為城管隊伍的主要職責是行使行政處罰權，范圍包括市容環境衛生、城市規劃管理（無證違法建設處罰）、道路交通秩序（違法占路處罰）、工商行政管理（無照經營處罰）、市政管理、公用事業管理、城市節水管理、停車管理、園林綠化管理、環境保護管理、施工現場管理（含拆遷工地管理）、城市河湖管理、黑車、黑導游等13個方面。由此可見城管的工作范圍廣泛而復雜，所以我建議在城管內部再進行工作細分設立專門的部門，比如設立城市規劃管理處等，使各處的職責明確。這樣的好處是使各部門有精力能完成自己的本職工作，提高業務水平?，F在的城管就是因為管的太多所以不精，在處理一些問題上缺乏專業的解決辦法。所以從城管自身內部就應該明確機構職責使市民看到一個組織分工明確管理有效的執法隊伍。

其次，我覺得北京的城管宣傳工作就做的十分到位。他們不僅在城市的公交車電視傳媒上播出宣傳自己的宣傳片，而且還深入到街頭巷尾向市民進行工作展示。在宣傳片中城管將良好的執法形象展現了出來可以看到一個文明執法的隊伍，每個行動都有理有據，執法

用語十分規范，這樣良好的城管形象十分有利于改變現在的狀況。在街頭巷尾的宣傳工作中能夠讓市民面對面的了解城管是怎么工作的，看到他們在執法過程中會遇到哪些問題又是怎么解決的，這樣市民就能近距離的感受原來城管的執法也是這樣文明這樣合理。

第三，加強城管執法人員自身素質的培養?？梢酝ㄟ^嚴格的資格審查和考試來錄用城管人員，使城管隊伍自身具備高素質目前人們普遍的感覺就是城管執法過于蠻橫無理所以提高執法人員的素質十分的必要。人民群眾了解他們的形象就是通過他們日常的執法工作了解的，如果他們不改變這種粗暴的方式那么他們在人們心中的形象永遠不可能改變。

以上就是我對如何提高城管形象的幾點意見

第三篇：強化隊伍建設 提高城管形象

強化隊伍建設 提高城管形象

隨著城市經濟的飛速發展，居民生活水平不斷提高，對城市市容市貌的管理要求也越來越高。而如何提高城管形象，為市民創造整潔、美觀的城市市容環境，一直困擾著城市管理工作者。就如何提高城管形象，中河中隊召開了特別會議并提出了幾點要求：

一、加強隊伍建設。以黨員作風建設活動為契機，加強紀律作風建設，注重解決好小事環節的問題，通過教育和管理，進一步轉變作風，強化責任意識，加強勤政廉政教育，牢固樹立為人民服務的宗旨意識和求真務實的工作態度，完善廉政風險防范管理機制，切實有效地從源頭預防腐敗。

二、提高執法水平。進一步明確建設學習型城管隊伍，加強綜合業務和依法行政培訓，圍繞規范、細化行政處罰自由裁量權，破解執法中熱點、難點問題的調查研究。創新執法方式，整合執法資源，提高執法效能。

三、規范執法行為。牢固樹立以人為本的執法理念，對管理相對人，尤其是弱勢群體，多些換位思考，多些交流溝通，既要嚴格執法，又要有情執法，全力打造城管隊伍執法為民的公眾城管形象。杜絕粗暴執法、不按程序執法等不文明執法行為，嚴格按法定權限和法定程序辦事，確保法律法規規章正確實施。

四、強化監督機制。加強內部監督，監督室對日常執法、專項整治執法、節慶日活動等問題進行督查，每月在月度會議上通報執法工作進展情況，由相關部門進行限時整改。加強外部監督，定期組織參加專項整治活動，收集意見建議，為構建公眾城管、和諧城管，有效推進城管工作營造良好環境，奠定堅實群眾基礎。

嚴格落實以上幾點，才能有效解決政府與社會公眾，執法者與社會公眾之間的矛盾，城管執法自然會得到公眾輿論的支持，自然也會樹立起執法權威，從而提升了城管的正面形象。

第四篇：城管執法人員年終工作總結

城管工作做好是可以讓這座城市變得更好一點，這就是我們工作的意義，我們要為我們所肩負的責任去努力，去為這座城市盡我們的力量，讓它變得越來越好！以下是小編為大家整理的《城管執法人員年終工作總結8篇》，供大家參考學習，歡迎閱讀

城管執法人員年終工作總結8篇【一】

今年以來，我們X管理區城鄉環境衛生管理工作在市委、市政府的正確領導下，在市城管局、愛衛辦領導的指導和大力支持下，緊緊圍繞城管局《關于明確20xx鎮（管理區）容貌、環境衛生管理方面考核有關要求的通知》和市愛衛辦《關于印發〈張家港市20xx年國家衛生鎮、省級衛生村及農村“二清一管”長效管理達標創優工作的考核意見〉的通知》的標準要求，抓好落實。以環境衛生整治工作為抓手，以全方位提高全區居民生活質量為工作目標，健全和建立“一把手負責制、分管領導抓實質，部門及社區各負其職，群眾積極參與”的工作機制和衛生環境工作的網絡建設，扎實有效地開展了全區環境衛生工作，使鎮區、社區環境衛生面貌得到了改觀，為社會主義新農村建設注入了新的亮點，下面我把今年管理區城管、愛衛方面所做的工作作一簡單的匯報：

一、城管愛衛工作情況

（一）、注重了城管、愛衛工作的領導。今年年初，管理區為了進一步抓好城管、愛衛工作，明確了專人抓城管愛衛工作，并成立了城管愛衛領導小組，負責管理、協調城管、愛衛工作。管理區也多次召開會議，專題布置城管、愛衛工作，始終把城管、愛衛工作放到重要位置。（二）、嚴加考核，落實管理，不斷提高長效管理機制。今年初管理區在研究、制訂社區考核責任的時候，提高了城管愛衛的考核比重，由原來的20分提高到50分，并制訂了詳細的考核實施細則，考核結果與社區干部年終報酬掛鉤，從而進一步明確了各級部門的管理責任和管理要求。為了不斷提高鎮區的環境衛生工作，管理區還與鎮區所有工商個體戶和企業法人代表簽訂了鎮區環境衛生責任制，并堅持每月二次考核，對檢查合格的門店和企業發放衛生合格證，全年累計發到24張合格證為一等獎，20張以上為二等獎，年終給予表彰獎勵，對違反責任書規定的，視不同情節給予處罰。對鎮區環衛人員明確分工，落實責任，堅持一日二掃，全天候保潔，垃圾做到日產日清，公共場所干凈整潔，主干道、人行道衛生整潔。對城管協管員我們也實行分段包管，明確管理責任和管理范圍。對社區管理區根據年初考核細則，堅持每季檢查考核一次，及時通報檢查中發現的問題，及時落實整改措施。通過一些例的措施，為城管、愛衛工作的順利開展打下了堅實的基礎。

（三）、以點帶面，培育典型，全面提升環境衛生管理水平。管理區為了提高居民生活質量，結合社區新農村建設，加大了資金投入力度，今年六月份以來，管理區先后投入公文寫作資金近50x萬元，重點在提高社區環境衛生建設，改善居民居住環境和生活質量上下功夫，首先在對長江小區、青年小區、桔園小區進行試點，對三個小區36進行了環境改造，對破舊房屋適度歸并改造21，拆除亂搭亂建7，搬遷柴草集中堆放36x處，新建道路2640x米，小區內改水改廁率達10，并統一實行了地埋式污水處理設施，小區農戶都用上了抽水馬桶，污水通過管道集中處理，改廁管道全部接通污水處理站。在這同時還添置垃圾房1、垃圾箱7只，使居民的生活垃圾得到了有效的管理。為了確保河道暢通，水面整潔，共拆壩建橋2，整理河坡580，開挖河塘2200x米，在此基礎上在示范小區內新建社區休閑健身場所，購置了健身器材，新建籃球場地，建造了老人活動室，為小區居民提供了健身、休閑好去處。通過新農村的建設和環境衛生的整治改造，常陰沙管理已基本形成了環境潔美，河水清澈，道路通暢的良好格局。今年以來，由于環境衛生抓得實，抓出了亮點，管理區常興社區、常沙社區作為市社會主義新農村建設的示范點，曾先后接待省、x市以及其他領導的參觀、調研等重大活動4x次，市委王欽書記、王市長先后多次來管理區調研和指導工作。10月9日以來，x市委書記黃榮、市長閻立以及市委分管領導，市委各部門主要負責人、各縣市區一把手以及各部委辦主要負責人，各鎮一把手等組織200x人來常陰沙管理區青年小區、長江小區、桔園小區進行參觀。環境衛生整治工作取得了一定的成績也得到了上級領導的肯定和好評。

二、目前存在的問題：

對照市委、市政府城鄉環境衛生綜合整治要求和建設社會主義新農村的工作要求，我們常陰沙管理區在環境衛生方面還存在許多的問題：一是基礎設施還不能完全到位；二是宣傳教育還不到位；三是長效管理措施還要進一步完善；四是違章建筑執法難。

三、存上問題的原因：

一是原來基礎比較差，因經濟原因還不能及時配齊，還有人為的因素，衛生設施放置百姓還不能完全接受。

二是宣傳還不到位，工作上還存在著重管理、輕宣傳，重突擊，輕日常管理的現象。

三是人們傳統的生活習慣、衛生行為還沒有完全轉變，法制意識不強，自覺遵法守法的程度還不高。

四是農村從事農業生產的人員比例較高，種植的土地較多，然而農民的收入偏低，所以大多數家庭仍然用柴草作為主要燃料，所以造成了家前屋后柴草較多，難免出現堆放零亂現象。同時由于低收入的原因，對農村禁養家禽、改廁也帶來了阻力，而且養殖家禽家畜的農家肥和糞便比較適宜農作物的生長，如果要改變這種現狀農村居民反響比較強烈，意見也較大。

四、下一步工作打算：

繼續搞好環境衛生管理的工作，結合創建，主要在新字上下功夫，做文章。衛生設施有新改善，環境面貌有新提高，衛生工作有新水平。

1、進一步加大宣傳力度，提高認識。使管理區上下不斷提高認識，將環境衛生當作下一步文明創建工作的重要事情來抓，作為建設社會主義新農村的大事來抓。

2、加強隊伍建設，落實長效措施。一是抓好鎮管、愛衛隊伍建設；二是加強衛生監督管理人員隊伍建設，三是社區保潔員隊伍建設。做到執法嚴肅認真，措施扎實有效。

3、繼續加強并落實目標管理責任制。明確職責，提高工作的組織、協調、檢查、督促水平。

4、繼續加強農村大環境衛生整治。

5、加快富民強區步伐，逐步提高農民收入。

城管執法人員年終工作總結8篇【二】

在城管大隊的領導下，在同志們的關心支持下，我緊緊圍繞鎮委的中心工作，以“城管為公、執法為民”為平臺，開拓創新、積極進取，為城鎮居民營造一個優美和諧的人居環境作出了自己的貢獻。歲首年終，我靜心回顧這一年的工作生活，收獲頗豐。現將我這一年來工作情況總結如下。

一、自覺加強理論學習，提高個人素質。

自覺加強政治理論學習，注重自學，進一步提高了自己的理論水平與政治素質，強化了廉潔自律的自覺性。在業務學習方面。我虛心向單位的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉城管工作環境和內容。同時，我還自覺學習了物權法、行政許可法等與工作相關的政策、法律常識，積累自己的業務知識。

在工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守機關工作紀律，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。完成領導交辦的其它臨時性工作。

二、踏實肯干，努力完成好各項工作。

在城管大隊工作的一年中，通過領導和同事們的耐心指導，我在熟悉的基礎上已經基本能完成各項日常工作，我在隊長的帶領下，較好地完成的管理和收費工作，克服天氣原因，防止商販占道經營，保證道路暢通?？朔鞣N困難，對市場進行全面看護，維護市場的經營秩序，清理違章占道車輛，打擊投機倒把的販子，并對交易車輛進行規范化管理，全部進場買賣，保證農民的合法權益不受侵犯。

三、認真負責，提前排除工作中的隱患。

由于氣候干燥，居民把生活用的苞米稈子都堆放到自家的房前屋后，極易造成火燒連營，具有極大的安全隱患。我們深入到各家各戶，勸導他們把苞米稈子放到安全的地方。同時，對賣苞米稈子的車輛進行了整頓，設定固定地點進行交易，防止占道交易。我們對公路兩側進行了清障，把公路兩側的堆放物和拴養的奶牛進行清理，并對鎮內公路兩側的雜草進行清理。

同時，對木材、建材戶堆放在公路兩側的木材、建筑材料進行了清理整頓，下發了清理違章通知書，并對一些釘子戶堅決予以取締。我與工作隊的同志一起實地踏查林地，填寫各種普查表格，畫林業地塊圖和全屯林地位置圖，并進行匯總，較好地完成了林業資源普查工作。

一年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚地認識到自身還有很多不足，比如工作能力和創新意識不足、政治理論水平有待提高等。今后我將自覺加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業務能力?？朔贻p氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中不斷完善提高自己。繼續提高自身政治修養，強化為人民服務的宗旨意識，努力使自己成為一名合格的城管隊員。轉變工作作風，提高為民服務的標準和質量，樹立城管新形象。

城管執法人員年終工作總結8篇【三】

在局領導的關心指導下，在同事們的關心幫助下，我始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，認真完成任務，履行好崗位職責，在思想作風、理論水平和工作能力等方面都有了一定的進步?，F將一年來的思想、學習和工作情況總結如下：

一是加強學習，提高理論素質。以“創先爭優”為契機，結合“爭做人民滿意公務員”活動，深入學習黨的路線、方針、政策，不斷提高思想理論水平，增強政治敏銳性和政治鑒別力，5月份光榮地加入中國共產黨，成為一名預備黨員；積極參加局里組織的各項活動，7月份參加了局黨委開展的“建黨90周年演講”競賽活動，獲得了第一名，為局黨委爭光添彩。同時注重業務知識的積累和更新，加強建筑工程、信息寫作、計算機應用等業務知識的學習，個人業務能力有了顯著的提高。

二是不斷創新，做好文字寫作工作。在城管科工作期間主要負責科室文字起草和信息撰寫工作，注重與項目負責同志和街道城管科的溝通聯系，掌握最新的城市管理工作動態，及時向市市政公用局和局辦公室上報工作信息，《xxx區多措并舉做好垃圾桶退路工作》等多篇信息被環境衛生指揮分部專報采用；同時認真起草領導匯報材料和科室半年總結，內容翔實，數據準確，為領導全面掌握城市管理工作動態提供了依據。

三是認真細致，做好內勤保障工作。在市容環境整治指揮部綜合協調部幫助工作期間，主要負責文件收發、辦文辦會、領導批示件辦理及月度工作計劃提報等工作。加強與市指揮分部、區十大指揮分部和各街道的溝通協調，及時收發文件，保證信息上

傳下達的暢通；加大對領導批示件的辦理力度，及時追蹤辦理情況，切實把批示件的辦理落到實處，共辦理領導批示件70余件；全面了解整治行動進展情況，做好月度工作提報以及考核工作，保證了指揮部日常工作的正常運轉。

四是廉潔自律，樹立公正誠信的良好形象。嚴格按照一名優秀公務員的標準要求自己，認真遵守各項廉政勤政規章制度，自覺樹立公正誠信的良好形象。

一年來，雖然取得了一定的成績，但與領導的要求還有一定差距，今后，我將不斷改正缺點和不足，繼續發揚優良傳統和作風，爭取取得新的更大的成績。

城管執法人員年終工作總結8篇【四】

2019年，我在局、大隊的正確領導下，以“三個代表”重要思想為指針，認真學習胡在第xx屆五中全會上的重要講話，深刻領會和把握全會的精神實質，認真做好城市管理和行政執法工作，狠抓隊伍建設和城市管理工作兩大任務，上下齊心、團結一致、奮勇爭先、勇于拼搏，緊緊圍繞“內強素質，外樹形象”樹立管理就是服務理念，克服怕苦畏難思想，扎扎實實開展各項工作，以實際行動向各級領導與廣大群眾交上一份滿意的答卷。

一是注重自身的執法者形象。

一支隊伍的風氣，從隊員的自身形象上就可以得到很好的體現，換句話說隊員的形象，就代表了隊伍的形象，因此，做一個整潔、禮貌的執法隊員，可以使老百姓對城管執法隊員有一個好的第一印象。

二是提高自身的思想覺悟。

首先，以三個代表重要思想為指導，牢固樹立為人民服務的思想，把一切工作的出發點和落腳點放在群眾高興不高興、滿意不滿意上，努力做代表人民群眾利益的實踐者做到八個要也就是要學習轉載請保留此標記。

政治，堅定信念要鉆研法律，嫻熟業務；要關心集體，珍惜榮譽；要積極主動，多做貢獻；要服從命令，聽從指揮；要團結友愛，互相幫助；要依法辦事，禮貌待人；要潔身自好廉正廉潔其次，要求隊員認真學習城市管理相關的法律、法規、規章和執法隊伍內部管理規定，并熟練掌握和運用，以提高自己的執法技能和水平，做到依法行政。再次，要求隊員把上級的精神，城管的法規同執法工作實踐相結合，針對執法中出現的各種矛盾，認真思考分析，善于抓住主要矛盾，弄清主客觀原因，區別對待，靈活處理，創造性地工作，把矛盾解決在萌芽狀態。

三是廉潔奉公。

要求在執法過程中做到十個不準，要廉潔奉公、公私分明、潔身自好，堅持杜絕權錢交易，在內心筑起法紀的防腐墻，要經得住考驗，從小事抓起，防微杜漸，勿以善小而不為，勿以惡小而為之。

新的一年即將到來，在新一年的工作中我將更好的做好本職工作，不斷提高自身素質，為服務于x市的城市建設而努力奮斗。

城管執法人員年終工作總結8篇【五】

20xx年，我在城管局、城管大隊的正確領導下，以“三個代表”重要思想為指針，認真學習，深刻領會和把握xx的精神實質，認真做好城市管理和行政執法工作，狠抓隊伍建設和城市管理工作兩大任務，上下齊心、團結一致、奮勇爭先、勇于拼搏，緊緊圍繞“內強素質，外樹形象”樹立管理就是服務理念，克服怕苦畏難思想，扎扎實實開展各項工作，以實際行動向各級領導與廣大群眾交上一份滿意的答卷。

一、注重自身的執法者形象的城管

一支隊伍的風氣，從隊員的自身形象上就可以得到很好的體現，換句話說隊員的形象，就代表了隊伍的形象，因此，做一個整潔、禮貌的執法隊員，可以使老百姓對城管執法隊員有一個好的第一印象。

二、提高自身的思想覺悟

首先，以“三個代表”重要思想為指導，牢固樹立為人民服務的思想，把一切工作的出發點和落腳點放在群眾高興不高興、滿意不滿意上，努力做代表人民群眾利益的實踐報告者做到八個要也就是要學習政治，堅定信念要鉆研法律，嫻熟業務；要關心集體，珍惜榮譽；要積極主動，多做貢獻；要服從命令，聽從指揮；要團結友愛，互相幫助；要依法辦事，禮貌待人；要潔身自好廉正廉潔其次，要求隊員認真學習城市管理相關的法律、法規、規章和執法隊伍內部管理規定，并熟練掌握和運用，以提高自己的執法技能和水平，做到依法行政。再次，要求隊員把上級的精神，城管的法規同執法工作實踐相結合，針對執法中出現的各種矛盾，認真思考分析，善于抓住主要矛盾，弄清主客觀原因，區別對待，靈活處理，創造性地工作，把矛盾解決在萌芽狀態。

三、廉潔奉公

要求在執法過程中做到十個不準，要廉潔奉公、公私分明、潔身自好，堅持杜絕權錢交易，在內心筑起法紀的防腐墻，要經得住考驗，從小事抓起，防微杜漸，勿以善小而不為，勿以惡小而為之。

新的一年即將到來，在新一年的城管工作中我將更好的做好本職工作，不斷提高自身素質，為服務于市的城市建設而努力奮斗。

城管執法人員年終工作總結8篇【六】

1、違章行為當事人認識上有誤區。

他們沒有意識到城市管理法規也是行政法規體系的組成內容，與治安管理處罰條例一樣，違反了要承擔法律責任。城管執法人員在執法中碰到最多的申辯理由是：“我又不偷不搶，在街邊擺東西謀生，犯什么法！”他們在內心深處沒有認識到自己行為的違法性和社會危害性，導致不主動配合執法，有時糾纏、拒絕、阻礙甚至少數“釘子戶-

”暴力抗法的事件不斷發生。

2、市民對城市管理工作不理解。

部分市民對城市管理執法工作不理解，不配合。當執法人員對違法行為實施必要的處罰時，經常有一大幫圍觀群眾，出于“同情弱者”的簡單心理，亂“打抱不平”，亂起哄，喝倒彩，甚至還指責執法人員欺侮老百姓，徹底否定城管執法人員的執法行動，助長了違法行為人的底氣，形成了不利于城管執法的社會氛圍。給城管執法部門造成了不良的社會影響。

3、市民的整體文明素質不高。

一些市民的環境衛生習慣較差，社會公德意識薄弱，講文明、樹新風的觀念還十分淡薄。一些干部群眾參與城市管理的熱情不高，不少人只抱怨不參與，只指責不自責，袖手旁觀而不身體力行。

對策建議

（一）堅持疏堵結合在市場經濟條件下，有需求必然有供給，像修鞋，修自行車、縫補衣服、賣早點等，很難根本杜絕。從事此類經營活動的人員和接受服務的對象，主要是進城務工農民、下崗工人和收入不高的普通市民。這就要求管理者要從現階段城市發展水平及人們的經濟狀況出發，研究疏堵結合的長效管理辦法?？刹扇　叭弧焙汀叭帧钡脑瓌t來處理，即在不影響交通，不影響市容，不影響群眾生活秩序和治安的前提下，區分行業，區分區域和地點，區分時間進行規范管理和疏導。

1、區分行業：如將修鞋、擦鞋、修自行車、縫補衣服等群眾生活需要的服務項目，開展“送市場、送方便”等活動，納入社區服務體系，由社區進行管理。

對非法食品加工設攤，占道賣盒飯等則堅取締。

2、區分區域和地點：如在人口眾多，農貿市場不能滿足居民生活需要的地方，由街道利用空置土地設置臨時性的農貿市場，引導游動攤販進場經營。

在小區里適當設置一些小型公共廣告欄，疏導小廣告，減少管理工作量。

3、區分時間：針對早點、夜市等飲食攤群衛生狀況差、出攤占道、油煙噪音擾民等問題，我們正在研究疏導管理的辦法，按照統一開市、閉市時間等“8個統一”的要求，對城區早點、夜市進行定點規范，既可兼顧困難群眾就業需求，方便市民生活，又可緩解執法人員與個體經營者的矛盾。

（二）營造良好輿論氛圍。一個國家法律化程度不僅取決于依法執法的力度，更主要通過國民的法律素質及守法自覺性來體現出來，兩者相輔相成。

1、樹立良好的城管執法形象。

需要城管執法人員進一步規范執法行為，倡導文明執法，不斷加大執法宣傳力度，樹立城管執法新形象。

2、加大對城管工作的宣傳力度。

堅持正確的輿論導向，從有利于構建和諧社會，有利于文明城市建設，有利于城管執法出發，善于把城管執法的重點難點轉化為百姓關注的熱點和新聞媒體的賣點，客觀、真實、準確地報道城管動態，增強城管執法的影響力和公信力。

3、強化市民教育。

要在群眾中廣泛、深入、持久地開展文明城市的教育活動，在全社會宣傳“城市管理，人人有責；管好城市，人人受益”的觀念，促使廣大群眾增強自律意識，自覺遵守、維護社會公共秩序，愛護城市環境，理解城管，重視城管，實現全民參與、齊抓共管

城管執法人員年終工作總結8篇【七】

1、違章行為當事人認識上有誤區。他們沒有意識到城市管理法規也是行政法規體系的組成內容，與治安管理處罰條例一樣，違反了要承擔法律責任。城管執法人員在執法中碰到最多的申辯理由是：“我又不偷不搶，在街邊擺東西謀生，犯什么法！”他們在內心深處沒有認識到自己行為的違法性和社會危害性，導致不主動配合執法，有時糾纏、拒絕、阻礙甚至少數“釘子戶-

”暴力抗法的事件不斷發生。

2、市民對城市管理工作不理解。部分市民對城市管理執法工作不理解，不配合。當執法人員對違法行為實施必要的處罰時，經常有一大幫圍觀群眾，出于“同情弱者”的簡單心理，亂“打抱不平”，亂起哄，喝倒彩，甚至還指責執法人員欺侮老百姓，徹底否定城管執法人員的執法行動，助長了違法行為人的底氣，形成了不利于城管執法的社會氛圍。給城管執法部門造成了不良的社會影響。

3、市民的整體文明素質不高。一些市民的環境衛生習慣較差，社會公德意識薄弱，講文明、樹新風的觀念還十分淡薄。一些干部群眾參與城市管理的熱情不高，不少人只抱怨不參與，只指責不自責，袖手旁觀而不身體力行。

對策建議

（一）堅持疏堵結合在市場經濟條件下，有需求必然有供給，像修鞋，修自行車、縫補衣服、賣早點等，很難根本杜絕。從事此類經營活動的人員和接受服務的對象，主要是進城務工農民、下崗工人和收入不高的普通市民。這就要求管理者要從現階段城市發展水平及人們的經濟狀況出發，研究疏堵結合的長效管理辦法?？刹扇　叭弧焙汀叭帧钡脑瓌t來處理，即在不影響交通，不影響市容，不影響群眾生活秩序和治安的前提下，區分行業，區分區域和地點，區分時間進行規范管理和疏導。

1、區分行業：如將修鞋、擦鞋、修自行車、縫補衣服等群眾生活需要的服務項目，開展“送市場、送方便”等活動，納入社區服務體系，由社區進行管理。對非法食品加工設攤，占道賣盒飯等則堅取締。

2、區分區域和地點：如在人口眾多，農貿市場不能滿足居民生活需要的地方，由街道利用空置土地設置臨時性的農貿市場，引導游動攤販進場經營。在小區里適當設置一些小型公共廣告欄，疏導小廣告，減少管理工作量。

3、區分時間：針對早點、夜市等飲食攤群衛生狀況差、出攤占道、油煙噪音擾民等問題，我們正在研究疏導管理的辦法，按照統一開市、閉市時間等“8個統一”的要求，對城區早點、夜市進行定點規范，既可兼顧困難群眾就業需求，方便市民生活，又可緩解執法人員與個體經營者的矛盾。

（二）營造良好輿論氛圍。一個國家法律化程度不僅取決于依法執法的力度，更主要通過國民的法律素質及守法自覺性來體現出來，兩者相輔相成。

1、樹立良好的城管執法形象。需要城管執法人員進一步規范執法行為，倡導文明執法，不斷加大執法宣傳力度，樹立城管執法新形象。

2、加大對城管工作的宣傳力度。堅持正確的輿論導向，從有利于構建和諧社會，有利于文明城市建設，有利于城管執法出發，善于把城管執法的重點難點轉化為百姓關注的熱點和新聞媒體的賣點，客觀、真實、準確地報道城管動態，增強城管執法的影響力和公信力。

3、強化市民教育。要在群眾中廣泛、深入、持久地開展文明城市的教育活動，在全社會宣傳“城市管理，人人有責；管好城市，人人受益”的觀念，促使廣大群眾增強自律意識，自覺遵守、維護社會公共秩序，愛護城市環境，理解城管，重視城管，實現全民參與、齊抓共管。

城管執法人員年終工作總結8篇【八】

20xx年以來，本人緊緊圍繞我區城市管理工作的總體部署及要求，始終堅持在學習中工作、在工作中學習，工作用心主動，勤奮發奮，不畏艱難，認真履行崗位職責，在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻?，F將今年完成的工作總結如下。

一、強化學習，持續提高自身綜合素質。

關心時事政治，發奮提高政治理論水平，認真學習工作業務知識，重點學習公文寫作及公文處理及計算機軟件應用知識。在學習方法上做到抓住重點，在重點中找重點，并結合自己在公文寫作、公文處理、計算機軟件應用方面的不足之處，有針對性地進行學習，不斷提高自己的業務工作潛質；本著干一行愛一行的執著精神，不斷增強服務意識，不斷增強自己的職業道德和敬業精神。工作之余廣泛學習城市管理法律、法規等知識，拓寬自己的知識面，不斷提高自己的政治理論素養、思維潛質。

二、恪盡職守，始終認真履行崗位職責。

認真收集各種信息資料，全面、準確地了解我區城管執法工作的開展狀況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際狀況，為解決問題作出科學的、正確的決策。對領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時刻，按時、保質、保量地完成任務。

三、嚴于律己，堅決做到廉潔奉公、勤政為民。

在工作中能嚴格遵守各項規章制度，注重儀表，規范著裝，具有較強的組織紀律觀念，時刻持續良好的城管人員形象。堅持自重、自省、自警、自勵，從未有吃、拿、卡、要等事件發生，做到廉潔奉公。敢于同一切不良現象行為作斗爭。

回顧一年來的工作，在同志們的關心、支持和幫忙下，各項工作均取得了圓滿完成任務的好成績，得到領導和群眾肯定。我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現代辦公技能還不夠強。

今后，我必須認真克服缺點，發揚成績，自覺把自己置于組織和群眾的監督之下，在實際工作中多動腦、勤動手、常跑腿，刻苦學習、勤奮工作，力爭在實際工作取得更多的成績和認可；繼續發揚無私奉獻精神，真實、高質、高效地完成領導安排的各項工作任務！

第五篇：淺談城管執法人員的

淺談城管執法人員的“四會”

作者:寧波市鎮海區城市管理局（城市管理行政執法局）發布時間:2009-12-09信息來源:寧波市鎮海區城

市管理局（城市管理行政執法局）

要打造一支紀律嚴明、作風過硬、業務精通、廉潔勤政的城管執法隊伍，其中把“業務精通”作為城管執法人的一個目標。首先要在業務中“會執法檢（巡）查、會調查取證、會做卷、會操作電腦”，換句話就是要做個 “四會”的一名城管執法人員。

一是會執法檢（巡）查。城管執法工作需要通過長期性地“執法檢（巡）查”來發現“問題”、解決“問題”。這就要求執法人員在執法中做到四點：

1、是要有高度的責任心，切實把城管執法當作一項事業來抓來干，能吃得苦，受得累，有較強的愛崗敬業精神、無私奉獻精神，敢于大膽管理，認真負責，這樣才能眼中有活，心中有數，善于發現問題、處理問題。

2、熟悉城管法律、法規、規章的規定，根據“檢（巡）查”發現的問題與城管法律法規的要求進行對比，“看”哪些行為合乎城管執法的“標準和要求”，哪些現象違反了城管法律、法規、規章的規定。

3、是熟悉本轄區的各種情況，了解轄區的各種人情世故。4是要有持之以恒的精神。面對長期艱苦復雜的工作性質，要能經受得起“提前上班，延后下班，錯時值班，夜晚加班”的考驗，把全部身心和精力投入到平日的“執法巡查”中，切忌忽冷忽熱，時松時緊。要改變以往依賴舉報和移送及等案上門的做法，增強職業敏銳性，依法主動出擊，摸排線索，通過舉報、轉辦、交辦、檢（巡）查等方式，及時發現問題，制止違法違章行為。

二是會調查取證。熟練掌握城管執法行政處罰的證據種類、獲取證據的法定程序和運用證據的法定方法，會運用收集的證據建立證據鏈條，樹立訴訟意識。行政機關發現公民、法人或者其他組織有依法應當給予行政處罰的行為的，必須全面、客觀、公正地調查，收集有關證據；行政機關在調查或者進行檢查時，執法人員不得少于兩人，并應當向當事人或者有關人員出示證件。當事人或者有關人員應當如實回答詢問，并協助調查或者檢查，不得阻撓。調查取證有一般有兩個階段構成，即調查階段（調查指執法人員依照法定程序向案件當事人、證人了解案件情況的活動）和取證階段（取證是指執法人員除對當事人和利害關系人、證人進行調查外，還必須進行收集證據的活動）。

會調查取證是城管執法工作走上法制化、程序化、規范化軌道的主要要件之一，現實中，個別城管執法人員不善于調查取證，只重結果處理，而忽視取證，這種隨意性執法，一旦當事人申請復議或訴訟，城管執法機關將會陷入十分被動的局面。執法人員務必要學會調查取證，轉變辦案思路和習慣，嚴格、嚴謹、嚴肅地收集固定證據，為執法工作服務。

三是會做卷。明確各種城市管理行政執法文書（以下簡稱執法文書）的審批程序、制作和使用的規范與要求，掌握各種城管法律文書的制作方法，并且能夠熟練地制作與使用各種城管執法文書（執法文書從形式能分為筆錄式和填寫式）。

筆錄式執法文書主要是詳細記錄當事人違法的客觀事實及執法人員的調查結果如調查筆錄、勘驗筆錄等。填寫式執法文書的格式相對固定，如責令停止違法行為通知書、當場處罰決定書等，這類文書在制作時只需在空白處根據實際情況填寫即可。

填寫式執法文書的特點是擁有固定的格式，內容主要包括案由、當事人、違法行為、法律依據等方面，在制作時應注意如下問題：案由、當事人、違法行為、終結報告。

執法人員不光要善動手，還要會動筆，要具備必要的寫作能力，寫好法律文書，做到文字順暢、邏輯嚴密、說理透徹，培養了執法人員的形象思維及邏輯推理能力，制作執法文書既是執法人員的一項基本功，也是會做卷的主要內容。

四是會操作電腦。掌握計算機基礎知識，熟練運用自動化辦公中應知應會的內容，提高辦案的效率和質量。

在利用電腦辦案實踐中，做到會利用輸入法錄入漢字、編輯文字、制作電子表格，按要求將各類案件的信息，錄入到城管執法指揮信息系統之中。會查詢，根據案件辦案過程中的具體要求查詢相關信息。會上傳下載，能將本機上的圖片、文字、軟件等傳送到網絡上，會將網絡上的圖片、文字、軟件存在本機上；會將

數碼相機、手機中的圖片轉存在電腦上，按要求縮小或擴大圖片；會運用電子郵件進行寫信、收信，會用附件發送和接受文件。掌握常用的軟件的安裝、使用，比如安裝殺毒軟件、升級步驟，學會壓縮解壓縮；會排除常見的故障，如死機、無法上網、軟盤無法讀取等；掌握文檔的單面和雙面打印。