第一篇：醫院品牌文化建設三個維度的思考

醫院品牌文化建設三個維度的思考

——氣質、行為、形象

文 / 李源 朱榮延

醫院文化是什么？它是邁進一所醫院的大門，看到的一草一木，一桌一椅，感受到的醫務人員的一舉一動，一顰一笑。所有這些看似分散的環節，都以其直觀的細節呈現了醫院的文化。

深夜急診，母親抱著高燒的小孩坐在醫生面前，醫生是用手將聽診器暖熱，輕輕放在孩子的胸口，還是冰冷待之？上班高峰，醫生與患者共進電梯，他是側身相讓，還是大步跨進？暴雨肆虐，醫務人員是第一時間將ICU患者轉移至安全地帶，還是置之不理？清晨和黃昏，醫院是有綠樹成蔭的花園和鋪滿鵝卵石的小路供患者散步小憩，還是人車混雜、擁擠不堪？偌大的門診大廳，標識導引是清晰合理，為患者便捷地指引方向，還是雜亂無章？所有的原則和行為，在熟人面前是怎么樣，在陌生人面前，又是怎么樣？

如果說這些細節是一顆顆散落的珠子，那文化就是一根強韌的細絲，將珠子串起，形成既有個性風華又有普世人文的品牌標簽。醫院文化體現在醫者如何對待他人、對待自己、對待使命。在一個文化厚實的醫院，從醫者懂得尊重自己的天職，懂得尊重患者托付的生命，懂得協作和奉獻，也因此而不茍且，不霸道，不勢利，永不停下探索的腳步。

西方醫學的人文精神與中國傳統醫德的雙重啟示

醫院品牌文化，是貫穿在整個醫院建設中最重要的核心力量和內在靈魂。醫院管理者們應該從更深入的角度思考，如何把西方醫學的人文精神與中國自身博大精深的傳統文化緊密結合起來，樹立起具有中國特色的醫院品牌，在服務好本土大眾的基礎上，創造出能夠享譽世界，傳承百年的醫院品牌。

毋庸置疑，西方的人文醫學對現代醫學的貢獻具有奠基石的意義。

在美國，梅奧診所已創建百年有余，作為一家非營利的醫療機構，梅奧診所以患者利益為核心價值，其三個盾牌的標志凸顯了醫院的核心價值，即從臨床治療、醫學教育和醫學研究三個方面為每個患者提供最佳的醫療服務。為了貫徹整個品牌的核心價值，梅奧成立了專門的品牌管理隊伍，對梅奧品牌商標、品牌延伸和分支機構品牌名稱策略進行管理，監管對象包括所有分支機構、產品和服務項目。

在其核心價值的引領下，梅奧注重患者的身體和精神需求，醫學專家們講究“協作醫療”

。2500名醫學專家，42000

多名醫護人員，不論何時，只要患者需要，都會立刻組織起來，綜合其醫療技術和經驗，解決患者在治療過程中遇到的問題。梅奧的組織模式和管理藝術是西方醫院品牌建構的一個典型的案例，它所演繹的成功故事給現代醫院管理者呈現了重要的啟示。

中國自身的傳統醫德倫理體系比任何一個國家都更加深厚，更具有一致性。從傳說中伏羲、神農的“嘗百草、制九針”，到張仲景的“勤求古訓、博采眾方”和孫思邈的“精勤不倦，大醫精誠”，歷經代代醫家言傳身教，不斷傳承演進，歷久彌珍。

中國的傳統醫德還深受貫穿了中國歷史數千年的儒家文化的影響：誠心正意、己欲立而立人、己欲達而達人的信念；修身、齊家、治國、平天下、經邦濟世的抱負。中國文化的最高境界是立德，這不但需要內心有強大的信仰，還需要日復一日的堅持。

中國傳統醫學更加注重醫者自身的道德修養，華佗、孫思邈、李時珍等大醫，都有拒絕權貴、服務普羅大眾的事跡流芳百世。孫思邈更有“人命至重，有貴千金。一方濟之，德逾于此”的名言，至今仍是很多現代醫院的醫德標準。這一整套的道德價值體系，為中國醫院的文化建設提供了深厚的文化土壤。其中，注重道德和人格的修養，永遠是醫院文化建設中最重要的組成部分之一。

醫院的氣質與形象在綠樹成蔭的花園和恬靜幽深的小徑中放大。

醫院品牌文化建設的三個維度

扎根本土，放眼世界。在中國醫院品牌文化建設中，既要從傳統文化精髓中汲取營養，傳承以人為本、仁善立業、大醫精誠的思想，提高個人修養、獲取智慧，也須從西方醫學中學習其人文精神，由此構成醫院的文化理念體系。并隨之形成一套行之有效的行為準則規范，促使文化理念滲入到每一個工作細節中去。同時借鑒現代品牌管理體系，樹立清晰明朗的品牌形象，為患者提供全方位的文化感受。

氣質

任何組織文化的存在，都是對組織成員內在意識和外在行為的引導和約束。通過傳承、倡導、強化這種文化，培育醫院的精神氣質，塑造具有高度理性的專業精神。當價值觀被內化為組織成員信念DNA的一部分時，一所醫院的精神氣質也就形成了。

文化理念是品牌文化建設的支柱和靈魂。一個組織的文化理念體系首先是由兩個主要元素——“使命”和“價值觀”交織而成。“使命”是對醫院存在的根本理由的定義和描述，一定程度上具有理想主義精神色彩，如同航船上的指南針，對醫院起到思想約束和精神牽引的力量。“價值觀”是對醫院在達成使命時所秉持的價值信仰的定義和描述，價值觀的一致性、相容性是管理活動中人們相互理解的基礎，是組織成立、管理成功的必要前提。“使命”和“價值觀”兩個元素明確后，就能勾勒出一套驅策醫院不斷發展的完整的醫院理念體系。

在西方，每一個醫學生步入醫師行列都要莊重宣誓的希波克拉底誓言（The oath of

Hippocrates），被視為醫生對患者、對社會的責任及醫生行為規范的承諾，至今已沿用2000多年，對塑造專業主義精神有著深遠的意義。而在中國，“大醫精誠”的理念，“醫者仁心”的美德貫穿中國醫學理念數千年。一個有著優秀的文化理念的醫院，通過傳承、倡導、強化這種東西方結合的文化，培育醫院的價值觀，塑造具有高度理性的專業精神。上述價值觀與醫院管理行為間的聯系是相當直觀的，他們也是醫院進行品牌文化建設的推動力。醫院文化是一種潛移默化的力量，是構建醫院品牌、打造核心競爭力的利器。

行為

馬斯洛曾說：心若改變，你的態度跟著改變；態度改變，你的習慣跟著改變。習慣改變，你的性格跟著改變；性格改變，你的人生跟著改變。

醫務人員的舉手投足，是否以患者利益至上、是否對工作孜孜不倦，至關重要。因為，這一切的行為既是傳達醫院氣質的最佳載體，也是醫院品牌文化戰略得以成功的基礎保障。行為準則應以責任倫理為基礎，確保醫院的道德規范被醫護人員身體力行，并實現其在醫院中從理念到最終行為的貫徹執行。因為它對內建立完善的組織制度、管理規范和員工行為規范，例如哪些行為是基準行為，哪些是禁止行為；對外則是通過醫療服務行為和社會公益活動等方式來體現醫院的核心價值觀。

規范的病案書寫與總結就是“協和文化”最好的踐行例證。著名的協和三寶“教授、圖書館、病案”中，協和的病案蘊藏著醫院極為豐富和寶貴的臨床資料，是協和人醫療技術、經驗、臨床思維過程的記錄和結晶，也是醫院開展教學和科研的基石。醫生不僅要記錄患者的基本情況，還在“初步診斷”前描述“本病特點”，要搞清楚相應的鑒別診斷。這就要求醫生對診斷結果負責，以嚴謹務實的邏輯關系來書寫病案。這樣的病案總結，既需要醫生自身不斷進修的深厚醫德修養，又需要嚴謹科學的職業素質。

品牌形象

品牌形象是醫院文化建設中的重要方面。一所醫院的精神氣質通過視覺形象的語言傳達，更能清晰直觀的傳播給目標受眾，加強認知記憶。優秀的品牌形象不僅僅是推動醫院發展的工具，它還將以最佳的美學表達方式來呈現醫院獨特而動人的一面。這些年來，品牌形象戰略被中國越來越多的醫院管理者們所認知與接納。對于任何一個追求可持續性發展的醫院來講，品牌形象的確立無疑都是萬里長征最關鍵的第一步。

在實際工作中，品牌形象策劃主要圍繞兩個主要的步驟來指導每個項目的創作，即內容設計與形式設計。“內容設計”應考慮到醫院的歷史、文化、價值、戰略、使命、愿景和品牌定位，要知道“表達什么”，方能體現一所醫院的靈魂。在“形式設計”階段，設計師會運用色彩、形式、字體、圖像等所有美學表達工具來賦予品牌靈魂以身體，開始進行“如何表達”的工作。建立一個一致的品牌形象是設計過程的最終目標，而“形象”即意指以一種清晰的、適當的、真實可信的方法表達出醫院的特色。

北京大學第一醫院的品牌形象，就通過有力的視覺傳達表現了醫院的內在氣質。“厚德尚道（醫德求厚、醫術有道）”是醫院全體職工共同奉行的核心精神，標志（見圖）采用以文字為主體、瓦當為載體的表達方式，以古樸的視覺語言闡述了醫院的悠久歷史與文化脈絡。在院徽的傳播過程中，醫院文化理念也不斷發揚光大，整體形象展示了社會精神和人文光輝，在有效延續北大醫院九十多年品牌資產的同時，融入了中國傳統文化的新形象也脫穎而出。結束語

最近，中央電視臺著名主持人白巖松在北京協和醫院建院90周年的活動中，以“常識，理解和幸福”為關鍵詞，結合親身經歷，生動地講述了他對醫生職業的理解。他說“治療有盡頭，而撫慰永無盡頭”，這不就是一個醫院應該帶給患者的最好感受嗎？

當下處在最深刻的社會變革和醫療改革時期，市場經濟的發展促發了人們對信仰、財富、職業歸屬等的認知轉變。這個時刻，更需要結合傳統醫學“大醫精誠”理念、西方醫學的人文精神以及伴隨我國解放事業和社會主義建設事業發展的革命人道主義精神，建立與時俱進的醫院文化價值體系。

第二篇：醫院品牌文化建設三個維度的思考

醫院品牌文化建設三個維度的思考——氣質，行為，形象

醫院文化是什么？它是邁進一所醫院的大門，看到的一草一木，一桌一椅，感受到的醫務人員的一舉一動，一顰一笑。所有這些看似分散的環節，都以其直觀的細節呈現了醫院的文化。

深夜急診，母親抱著高燒的小孩坐在大夫面前，大夫是用手將聽診器暖熱，輕輕放在孩子的胸口，還是冰冷待之？上班高峰，醫生與病人共進電梯，他是側身相讓，還是大步跨進？暴雨肆虐，醫務人員是第一時間將ICU病人轉移至安全地帶，還是置之不理？清晨和黃昏，醫院是有綠樹成蔭的花園和鋪滿鵝卵石的小路供病人散步小憩，還是人車混雜、擁擠不堪？偌大的門診大廳，標識導引是清晰合理，為患者便捷地指引方向，還是雜亂無章？所有的原則和行為，在熟人面前是怎么樣，在陌生人面前，又是怎么樣？

如果說這些細節是一顆顆散落的珠子，那文化就是那根強韌的細絲，將珠子串起，形成既有個性風華又有普世人文的品牌標簽。醫院文化體現在醫者如何對待他人、對待自己、對待使命。在一個文化厚實的醫院，從醫者懂得尊重自己的天職，懂得尊重患者托付的生命，懂得協作和奉獻，他也因此而不茍且，不霸道，不勢力，永不停下探索的腳步。

西方醫學的人文精神和中國傳統醫德的啟示

醫院品牌文化，是貫穿在整個醫院建設中最重要的核心力量和內在靈魂。醫院管理者們從更深入的角度思考著，如何把西方先進的人文醫學與中國自身博大精深的傳統文化緊密結合起來，樹立起具有中國特色的醫院品牌，在服務好本土大眾的基礎上，創造出能夠享譽世界，傳承百年的醫院品牌。

毋庸置疑，西方的人文醫學對現代醫學的貢獻具有奠基石的意義。在美國，梅奧診所已創建百年有余，作為一家非營利的醫療機構，梅奧診所以患者利益為核心價值，其三個盾牌的標志代表了醫院的核心價值，即從臨床治療、醫學教育和醫學研究三個方面，為每個病人提供最佳的醫療服務。為了貫徹整個品牌的核心價值。梅奧成立了專門的品牌管理隊伍，對梅奧品牌商標、品牌延伸和分支機構品牌名稱策略進行管理，監管對象包括所有分支機構、產品和服務項目。

在其核心價值的引領下，梅奧注重患者的身體和精神需求，醫學專家們講究“協作醫療”。2500名醫生和科學家，42000多名醫護人員，不論何時只要患者需要，都會立刻組織起來，綜合其醫療技術和經驗，解決患者在治療過程中遇到的問題。梅奧的組織模式和管理藝術是西方醫院品牌建統的一個典型的案例，它所演繹的成功故事給現代醫院管理者呈現了重要的啟示。

中國自身的傳統醫德倫理體系比任何一個國家都更加深厚，更具有一致性。從傳說中伏羲、神農的“嘗百草、制九針”，到張仲景的“勤求古訓、博采眾方”和孫思邈的“精勤不倦，大醫精誠”，歷經代代醫家“言傳身教”，不斷傳承演進，歷久彌珍。

中國的傳統醫德還深受貫穿了中國人幾千年的儒家文化的影響：誠意正心、已欲立而立人，已欲達而達人的信念；修身、齊家、治國、平天下經邦濟世的抱負。中國文化的最高境界是立德，這不但需要內心有強大的信念，還需要日復一日的堅持。中國傳統醫學更加注重醫者自身的道德修養，華佗、孫思邈、李時珍等大醫，都有拒絕權勢，服務普羅大眾的事跡流芳百世，孫思邈更有“人命至重，有貴千金。一方濟之，德逾于此”的名言，至今仍是很多現代醫院的醫德標準。這一整套的道德價值體系，為中國醫院的文化建設提供了深厚的文化土壤，其中注重道德和人格的修養，永遠是醫院文化建設中最重要的組成部分之一。

醫院品牌文化建設的三個維度

扎根本土，放眼世界。在中國醫院品牌文化建設中，既要從傳統文化精髓中汲取營養，傳承以人為本、仁善立業、大醫精誠的思想，提高個人修養、獲取智慧，也須從西方醫學中學習其人文精神，由此構成醫院的文化理念體系。并隨之形成一套行之有效地行為準則規范，促使文化理念滲入到每一個工作細節中去。同時借鑒現代品牌管理體系，樹立清晰明確的品牌形象，為患者提供全方位的文化感受。

l 氣質

任何組織文化的存在，都是對組織成員內在意識和外在行為的引導和約束。通過傳承、倡導、強化這種文化，培育醫院的精神氣質，塑造具有高度理性的專業精神。當價值觀被內化為組織成員DNA的一部分時，一所醫院的精神氣質由此形成。

文化理念是品牌文化建設的支柱和靈魂。一個組織的文化理念體系首先是由兩個主要元素——“使命”和“價值觀”交織而成。“使命”是對醫院存在的根本理由的定義和描述，一定程度上具有理想主義精神色彩，如同航船上的指南針，對醫院起到思想約束和精神牽引的力量；而“價值觀”是對醫院在達成使命時所依附的價值信仰的定義和描述，價值觀的一致性、相容性是管理活動中人們相互理解的基礎，是組織成立、管理成功的必要前提。當把“使命”和“價值觀”兩個元素得以明確后，就能勾勒出一套驅策醫院不斷發展的完整的醫院理念體系。

在西方，每一個醫學生步入醫師所莊重宣誓的希波克拉底誓言（The oath of Hippocrates），被視為醫生對病人、對社會的責任及醫生行為規范的誓言，至今已沿用2000多年，對塑造專業主義精神有著深遠的意義。而在中國，“大醫精誠”的理念，“醫者仁心”的美德貫穿中國醫學理念幾千年。一個有著優秀的文化理念的醫院，通過傳承、倡導、強化這種東西方結合的文化，培育醫院的價值觀，塑造具有高度理性的專業精神。這些價值觀與醫院管理行為間的聯系是相當直觀的，這就是醫院進行品牌文化建設的推動力：醫院文化是一種潛移默化的力量，是構建醫院品牌、打造核心競爭力的利器。

l 行為

馬斯洛曾說：心若改變，你的態度跟著改變；態度改變，你的習慣跟著改變。習慣改變，你的性格跟著改變；性格改變，你的人生跟著改變。醫務人員的舉手投足、是否以患者利益至上、是否對工作孜孜不倦，這一切的行為既是傳達醫院氣質的最佳載體，也是醫院品牌文化戰略得以成功的基礎保障。

行為準則以責任倫理為基礎，確保醫院的道德規范被醫護人員身體力行，并實現醫院從理念到最終行為的貫徹執行。它對內建立完善的組織制度、管理規范和員工行為規范，例如哪些行為是基準行為，哪些是禁止行為。對外則是通過醫療服務行為和社會公益活動等方式來體現醫院的核心價值觀。

規范的病案書寫與總結就是協和文化最好的踐行例證，著名的協和三寶：“教授、圖書館、病案”中，協和的病案蘊藏著醫院極為豐富和寶貴的臨床資料，是協和人醫療技術、經驗、臨床思維過程的記錄和結晶，也是醫院開展教學和科研的基石。醫生不僅要記錄患者的基本情況，還在“初步診斷”前描述“本病特點”，要搞清楚相應的鑒別診斷。這就要求醫生對診斷結果負責，以嚴謹務實的邏輯關系來書寫病案。這樣的病案總結，既需要醫生自身不斷進修的深厚醫德修養，又需要嚴謹科學的職業素質。

l 品牌形象

品牌形象是醫院文化建設中的重要表現。一所醫院的精神氣質通過視覺形象的語言傳達，更能清晰直觀的傳播給目標受眾，加強認知記憶。優秀的品牌形象不僅僅是推動醫院發展的工具，它還將以最佳的美學表達方式來呈現醫院獨特而動人的一面。這些年來，品牌形象戰略被中國越來越多的醫院管理者們所認知與接納，對于任何一個追求可持續性發展的醫院來講，品牌形象的確立無疑都是萬里長征最關鍵的第一步。

在實際工作中，主要圍繞兩個主要的步驟來指導每個項目的創作，即：內容設計與形式設計。“內容設計”應考慮到醫院的歷史、文化、價值、戰略、使命、愿景和品牌定位，要知道“表達什么”，方能體現一所醫院的靈魂。在“形式設計”階段，設計師會運用色彩、形式、字體、圖像等所有美學表達工具來賦予品牌靈魂以身體，開始進行“如何表達”的工作。建立一個一致的品牌形象是設計過程的最終目標，而“形象”即意指以一種清晰的、適當的、真實可信的方法表達出醫院的特色。

北京大學第一醫院的品牌形象，既通過有力的視覺傳達表現了醫院的內在氣質。厚德尚道（醫德求厚、醫術有道）是醫院全體職工共同奉行的核心精神，標志（圖示）采用以文字為主體、瓦當為載體的表達方式，以古樸的視覺語言闡述了醫院的悠久歷史及文化脈絡。在院徽的傳播過程中，醫院文化理念也不斷發揚光大，整體形象充滿了社會精神和高貴的人文光輝，在有效延續北大醫院九十多年品牌資產的同時，融入了中國傳統藝術的新形象也脫穎而出。結束語

最近，中央電視臺著名主持人白巖松在北京協和醫院建院90周年的活動中，以“常識，理解和幸福”為關鍵詞，結合親身經歷，生動地講述了他對醫生職業的理解，他說“治療有盡頭，而撫慰永無盡頭”，這不就是一個醫院應該帶給患者的最好感受嗎？

當下處在最深刻的社會變革和醫療改革時期，市場經濟的發展促進了人們對信仰、財富、職業歸屬等價值觀的轉變。這個時刻，更需要結合傳統醫學“大醫精誠”理念、西方醫學的人文精神、伴隨我國解放事業和社會主義建設發展而來的革命人道主義精神，從而建立與時俱進的醫院文化價值體系。

第三篇：教師三個維度

1.請列出教師專業標準三個維度、十三個領域的主要內容。

答：

（一）教師專業標準三個維度：

1、專業理念與師德

2、專業知識

3、專業能力

（二）十三個領域：

1、職業理解與認識

2、對小學生的態度與行為

3、教育教學的態度與行為

4、個人修養與行為

5、小學生的發展知識

6、學科知識

7、教育教學知識

8、通識性知識

9、教育教學的設計

10、組織與實施

11、激勵與評價

12、溝通與合作

13、反思與發展

第四篇：加強醫院廉政文化建設思考

加強醫院廉政文化建設思考

當前，醫療市場競爭日益激烈,老百姓“看病難”、“看病貴”的問題日益突出。加強醫院廉政文化建設，培養醫護人員的廉潔意識，塑造醫院在社會的良好形象，促進醫院和諧發展，是新形勢下醫院廉政文化建設探索與思考的重要課題。

醫院的廉政文化建設具有綜合性，它涵蓋了醫德醫風、員工素質、法規制度、服務質量、內外環境、設施條件等諸多因素。是醫院服務效能的綜合體現。近年來，醫療衛生致力于醫院文化建設與反腐倡廉工作的有效途徑，并在實踐中認真把握其涵蓋的內容：一是廉潔精神。包括廣大員工共同遵守的廉政理念、道德觀念、價值標準，及其形成的精神成果和文化觀念等，這是醫院廉政文化的核心與靈魂。二是制度體系。主要是對廣大員工的醫療行為產生規范性、約束性影響的醫院制度，是廉潔精神體現并成為員工必須遵守的行為準則，這是醫院廉政文化的基礎。三是文化屬性。主要指廣大員工對廉潔精神、醫院制度的認知和實踐，以文化為本質聯系和表現形式，進行傳播、交流和不斷深化，這是醫院廉政文化的內在要求。四是醫院特征。醫務人員直接面向社會、面向群眾，其工作性質與人民群眾的生老病死及生活、健康息息相關，這是醫院廉政文化具有的獨立特性。醫院的廉政文化以先進的廉政理論為依托、以先進的廉政思想為核心、以先進的制度體系為基礎，體現了鮮明的時代特征和要求。

醫院廉政文化繼承了中華民族優秀文化傳統，秉承了醫院長期發展過程中積淀而成的艱苦奮斗、救死扶傷的優良傳統和作風，蘊含著醫院管理、制度、機制等方面更新和發展的成果，既保持傳統特色又富有時代氣息。由于醫院服務對象(病人)服務方式(直接作用于人)的特殊性,所以,醫院廉政文化具有廣泛的群眾基礎，其厚重根基在于老百姓和社會的認可、參與、傳播和豐富，其發展源泉在于醫療水平的提高服務質量的改進和醫療改革、發展、創新及探索。醫院廉政文化富有吸引力、影響力、滲透力和約束力，能夠以其特有的春耕化淤、潛移默化方式陶冶員工的靈魂和情操，矯正和克服不良風氣，讓人民滿意讓社會認可。他作為一種無形的、潛在的力量，為醫院的全面發展提供智力支持和思想保證。

醫院廉政文化建設是一項長期的戰略任務，又是一項系統工程和全新的工作，需要加大投入、常抓不懈、逐步推進和不斷探索。結合衛生領域開展的治理商業賄賂專項工作，主要解決公益性強、與人民群眾切身利益、密切相關、嚴重破壞正常醫藥購銷秩序的問題。著重從加強教育、提高認識、強化監督、完善制度等方面整體改進。

明確醫院廉政文化建設的工作思路。醫院廉政文化建設，要從積極維護衛生改革發展穩定的大局出發，遵循文化發展的客觀規律，體現醫務人員的根本利益。一要堅持以人為本。把滿足員工的文化需求，重視員工的自身價值，豐富員工的精神生活，提高員工的道德修養作為出發點和落腳點，通過長期潛移默化地教育和引導，著 力提高員工的廉潔意識充分發揮醫務人員在醫院廉政文化建設中的主體作用，激勵員工愛崗敬業。二要加強規劃管理。結合醫院發展的長遠目標，制訂符合醫院實際的廉政文化建設規劃。既有長期戰略，也有近期部署，既要全面考慮，又要重點安排，提出明確要求和階段性目標。體現醫院特色，不斷創新形勢和載體，打造精品，增強廉政文化建設的吸引力和感染力。三要強化正面引導。大力宣傳醫務人員愛崗敬業模范事跡，通過先進典型教育和案例警示教育，弘揚廉潔行醫，培養自率意識，營造醫患和諧的氛圍,使廉政精神成為職工的自覺意志和行為準則。四要繼承發展創新。既傳承優秀文化，又把握時代發展脈搏，運用廉政理論、文化理論及新鮮經驗，推進醫院廉政文化建設的創新，始終保持勃勃生機。五要注重實踐效果。以員工易于接受、樂于參與的廉政文化創新形式和載體，由表及里、由淺入深，來豐富內涵拓展途徑。用白衣天使救死扶傷的亮點、閃光點創造叫得響的品牌，把廉政文化建設推向更高的平臺和更廣闊的舞臺。

培育特色鮮明的醫院廉政文化理念。醫院廉政文化建設要把培育廉政理念作為重要任務，這是加強醫院廉政文化建設的思想基礎。注意結合醫院創建和發展的實際，充分運用廉政文化的豐富資源，依靠群眾，上下結合，集思廣益，挖掘、提煉和培育出色鮮明的醫院廉政文化理念。一是廉潔行醫。要確立以廉為榮、以貪為恥的理念。進一步明確作為一個醫務工作者神圣職責，清正廉潔，恪盡職守，開拓進取，為人民群眾的健康服務。二是誠信服務，要自覺遵 守法律法規和醫院各項規章制度，努力融洽醫患關系,增強群眾的滿意度,維護醫院的良好信譽，提高社會知名度。三是行為規范。特別是領導干部和重點崗位人員，要樹立“身邊處處有眼睛”的意識，自覺增強責任和大局觀念，做到嚴格自律和行為規范，加強自我約束和控制。四是道德高尚。要堅定理想信念，加強思想道德修養，樹立正確的人生觀、價值觀和榮辱觀，培育養成高尚的道德情操，增強自覺抵御商業賄賂影響的能力。其中，廉潔行醫和誠信服務是醫院廉政文化理念的核心與靈魂，尤其應當得到廣大員工的認同。廉潔行醫和誠信服務就個人而言體現了高尚的人格力量，是員工的立身之本和必備的品德素質與行為準則；就醫院而言體現了寶貴的無形資產，是醫院的行醫之本和在市場競爭中塑造形象、贏得信譽的精神財富。醫院應注重培育和熏陶，使廉潔行醫和誠信服務的核心理念真正深入人心。

營造廉政和諧的醫院良好氛圍。醫院要把營造廉政氛圍、形成良好風尚，作為醫院廉政文化建設的重要目標。使醫院廉政文化理念內化為員工的道德準繩，離不開廉政氛圍的沁潤和滋養；外化為員工崇尚廉政的自覺實踐，也離不開廉政風氣的教化和約束。因此，醫院廉政文化建設，一要突出重點，樹立榮辱觀。堅持以社會主義榮辱觀教育為重點，運用多種方式廣泛宣傳，采取有效措施深入教育。發揮社會主義榮辱觀的道德規范作用，引導員工明辨是非、區分善惡、分清美丑、扶正祛邪。二要把握內涵，增強針對性。圍繞“廉潔行醫、誠信服務、行為規范、道德高尚”的理念，在醫院文 化所倡導的核心價值觀、醫院精神等層面，逐步加載廉政、誠信、慎權、自律等方面的內容，形成醫院廉政文化的核心理念。堅持與健全服務公開、規范行醫的行為準則、建立廉潔從醫承諾制度等相結合，增強營造廉政氛圍的針對性。三要創新形式，擴大覆蓋面。運用各種先進文化建設的成功經驗，借鑒理念提煉、宣傳推廣、制度建設以及傳播交流等方面的有益做法，增強載體的新穎性。大力推進醫院廉政文化進科室、進崗位、進家庭、進頭腦等活動，為廉政理念內化于心、固化于制、外化于行創造有利條件和提供有效途徑。四要持續深化，提高實效性。醫院廉政文化建設必須堅持不懈，循序漸進，逐步深化。要在推進中塑造德才兼備的醫技能手，促進醫院廉政文化品位的提升。既要注重豐富載體，又要力戒形式主義，用日漸形成的新風氣、新面貌，不斷鼓舞、激勵和教育廣大員工。建立醫院廉政文化建設長效機制。醫院廉政文化建設要把建立健全制度作為基礎性工作，堅持將廉政文化理念融入制度，用制度體系保證廉政精神的弘揚，建立長效機制。發揮制度在防止腐敗中的作用，需要一個講究誠信、崇尚廉潔、尊重法制的社會文化環境，沒有廉政文化的認可和支撐，反腐倡廉制度則難以發揮重要作用；缺乏反腐倡廉制度的保障和規范，廉政文化建設同樣不可能取得實質性進展和有效成果。因此，堅持制度防腐與文化防腐并重，把握好懲治與預防、制度與文化、自律與他律的有機結合，積極探索切實可行的有效途徑，是形成醫院廉政文化建設長效機制的關鍵。醫院在推進廉政文化建設中，一要堅持文化先行，注重用廉政文化感 化、引導和規范醫務人員從醫行為，促使廣大干部職工進一步樹立并落實廉潔從醫的理念和準則，將廉政文化優勢轉化為醫院制度優勢、管理優勢、效益優勢和市場競爭優勢，從根本上解決 “不想貪”的問題。二要強化制度保障，醫院廉政文化建設要融入醫院為患者服務，建立完善醫院各項規章制度，規范醫療行為，通過加強制度建設，逐步形成醫院廉政文化建設的長效機制，進一步解決“不能貪”的問題。三要加強監督檢查。結合衛生行業的滿意度測評和行風在線督察等，強化醫療質量與效率，加強醫療費用控制，重點促進醫院加強對管人、管財、管物、管事的過程監控，強化領導干部和重點崗位人員貫徹落實醫院制度的執行力，防止領導層面和重點崗位、重點人員及關鍵環節發生違規違紀等問題，著力解決“不敢貪”的問題。

深化醫院廉政文化理論研究。醫院廉政文化建設涉及廉政理論、醫院文化理論、醫院管理理論等，具有很強的理論性、實踐性和探索性，要注重總結實踐做法，提煉各種新鮮經驗，深入進行理性思考和理論研究，探索醫院廉政文化建設規律。既要形成實踐成果、制度成果，也要形成理論成果，不斷拓展和深化工作思路。

強化醫院廉政文化建設的組織領導和示范作用。醫院領導是醫院文化的倡導者、設計者、示范者、宣傳者和組織者，是培育獨特醫院精神的關鍵，在醫院廉政文化建設中同樣發揮著十分重要的主導作用。主要領導應該高度重視醫院廉政文化建設，積極推動，深入開展。一要加強領導，健全組織。要建立與懲防體系建設、醫院 文化建設相統一的領導體制和工作體制，從建設目標、原則、步驟、保障措施等方面，加強謀劃和指導，落實工作責任制，解決醫院廉政文化建設必要的投入等實際問題，形成統一協調、上下聯動、全員參與、動態管理的工作格局。二要嚴于律己，率先垂范。領導干部既是廉政文化建設的領導者，也是醫院廉政文化建設的實踐者、展示者。領導干部要帶頭樹立社會主義榮辱觀和價值觀。將醫院廉政理念植根于自身的精神追求和情操境界，成為自覺遵守的思維習慣和行為準則；帶頭誠信服務，規范行醫，奉公守法，勤勉履職，自覺執行醫院規章制度、管理制度和反腐倡廉各項規定，身體力行醫院廉政精神，為員工做出表率。三要積極督促，抓好落實。醫院紀檢監察部門要加強對醫院廉政文化建設的組織協調和督促檢查，圍繞醫院的發展、穩定大局，建立協調機制，相互密切配合，全面履行職責，落實各項責任，在懲防體系建設和醫院文化建設的大格局中推進醫院廉政文化建設。要充分利用輿論宣傳資源，擴大文化建設活動覆蓋面，增強醫院凝聚力和社會影響力。

第五篇：央企品牌文化建設的三個要點

央企品牌文化建設的三個要點

提到品牌文化，可能大多數人都看似熟悉，但本質上是陌生的。我們時常說，這個品牌很有特點，很有意思，這個品牌我很喜歡，我很信賴甚至我離不開這個品牌……實際上都表達對品牌的某種印象，這種印象的背后彰顯著一種品牌文化。然而，這種文化在多數情況下是只能意會而難以名狀的。就如同大多數人被問到，到底什么是品牌文化？幾乎得不到一個標準答案。雖然沒有標準答案，但不代表顧客感受不到品牌文化，顧客對這個品牌是否有文化是絕對具有發言權的。

品牌文化到底是什么

既然顧客能夠感知，這說明品牌文化一定是存在的，也是可以經過合理規劃進行建設的，前提是企業必須弄清楚什么是品牌文化。

筆者認為，任何優秀的品牌背后都有文化，文化是品牌的靈魂。品牌文化就是通過賦予品牌深刻而豐富的文化內涵，建立鮮明的品牌理念，并充分利用各種強而有效的內外部傳播途徑，形成消費者對品牌在精神上的高度認同，創造品牌信仰，最終締造品牌忠誠。

品牌就像一面高高飄揚的旗幟，品牌文化則代表著一種價值觀、一種信念、一種品位、一種格調、一種時尚、一種生活方式等。它的獨特魅力就在于它不僅僅提供給顧客某種效用，而且幫助顧客尋找心靈的歸屬，找到情感的寄托，實現一種價值追求。

所以，品牌文化更多是顧客的一種感受。就如同品牌的概念是烙印，是消費者對某種產品或服務綜合印象的總和。品牌文化一定離不開消費者的感受，離不開消費者的心智。換言之，品牌文化是源于內而展現于外的，它的作用對象更多是外部公眾。

品牌文化和企業文化的關聯

與品牌文化相對應的是企業文化。他們之間到底是什么關系。筆者認為企業文化是品牌價值形成的內功，許多品牌的危機本質上是企業文化的危機，品牌價值是企業文化的歸宿和外顯。他們之間的區別可以通過下表四個維度來比較。

從上表可以清楚地看出二者的區別。最大的區別是內外的區別。企業文化作用的對象主要是內部，品牌文化作用的對象主要是外部。

優秀的企業文化可以生生不息，不斷吸引和鍛造更多優秀人才，凝聚員工的力量，引領企業持續發展。

優秀的品牌文化可以源遠流長，經久不衰，引領時代的消費潮流，改變億萬人的生活方式，甚至塑造幾代人的價值觀。

可以說，沒有好的企業文化，一個企業很難形成頑強的生命，滋養強勢的品牌文化。要鍛造良好的品牌文化并能夠產生持久的生命力，這個企業一定擁有比較好的企業文化。企業文化是品牌文化的必要條件。但擁有好的企業文化，也未必能夠形成不錯的品牌文化，這里涉及一個內部文化外化的問題，即如何為產品、服務注入文化，觸動消費者，這方面需要一定的功力，而這正是央企普遍欠缺的能力。

央企的品牌文化現狀

無論何種文化，都離不開三個要素：精神、載體、群體，筆者稱之為“一神二體”。企業文化是如此，品牌文化也是如此。對于企業文化而言，精神是企業的文化理念，載體是制度和行為，群體是企業員工；對于品牌文化而言，精神是品牌的理念，載體是產品、服務、形象、行為等，群體是目標消費者。

當前，央企越來越重視品牌文化建設，但是這里就遇到一個關鍵難題，也就是我們前面提到的文化外化的問題。很多央企在文化注入產品、注入服務、注入員工、注入消費者方面都有一定的問題。

首先，央企品牌文化在精神層面，很多集團企業是缺乏高瞻遠矚的品牌理念的。本身品牌理念就缺乏張力，沒有高度、深度、力度和寬度，就很難讓下面分子公司產生共鳴和認同感。

其次，在載體層面，央企旗下業務多、分子公司多、產品多、子品牌形象多元，導致央企的品牌理念向下滲透過程中難以全面兼顧，自身理念也難以高度凝聚統一，給所有子品牌以普世價值，最終的結果仍然是各自為政，你做你的品牌太上皇，我做我的品牌小國王，彼此只是有點親戚關系而已。

最后，在群體方面，群體更多是對央企旗下的某些業務、某些公司甚至某些產品品牌有認知概念，對央企的集團品牌并不十分了解。即使知道央企的集團品牌，也是一種品牌空心化的認知，即我知道這個品牌，但我不知道這個品牌有何價值承諾。

筆者認為，現在多數的央企品牌都面臨這三方面的困惑，品牌精神缺乏張力，品牌載體各自為政，品牌群體置若罔聞。

央企如何構建強勢的品牌文化

那么，央企如何構建強勢品牌文化呢？筆者結合前面提到的“一神二體”，總結為三個要點：

第一，從品牌精神層面要注入新的內涵。這個內涵必須能夠感染到旗下業務單元，讓大家感同身受，體現出集團品牌的包容力，展現集團品牌的核心價值。

比如，中國建筑的品牌使命在2012年進行了重新設計，調整為“拓展幸福空間”，這個使命對于下屬成員企業是有號召力的。因為“幸福”是一個永恒的主題和永遠的追求，“拓展幸福空間”可以作為每一個成員單位存在的共同意義。這條使命具備燈塔的作用和統領旗下品牌共同發展的號召力。例如，中海地產作為中國建筑的子公司，其品牌非常知名，其品牌定位“精品?生活?創造”已經深入人心。中國建筑的“拓展幸福空間”不僅不與之沖突，而且還能夠凸顯這種精品、生活、創造的終極意義，就是創造幸福的空間，幸福的生活方式。所以，從這個角度，中國建筑已經在品牌精神層面找到了激發成員單位認同的普世價值。

第二，從品牌載體層面要鼓勵廣泛參與。當集團確定新的品牌理念內涵之后，要充分發揮下屬各單位的力量開展互動討論，討論過程是一個重要的宣貫過程，能夠助力品牌文化的完善和根植。

中國建筑的《中建信條》定稿之后，就開始積極的宣貫工作。《中建信條》雖然是中國建筑的企業文化體系，但也是中建品牌文化的濃縮凝練。比如它的使命是“拓展幸福空間”，核心價值觀是“品質保障，價值創造”，這些都可以作為品牌的獨特價值承諾。當這些內容明確之后，中國建筑積極開展走進各個成員企業培訓宣貫活動。通過培訓、互動和交流，不僅強化了成員單位對中建信條的認同，更是連接更多人完成一種共同創造，形成由集團、二級單位、員工眾多載體參與傳播的局面。