第一篇：金安區東橋鎮衛生院平安單位創建

金安區東橋鎮衛生院平安單位創建

申

報

材

料

金安區東橋鎮衛生院

二0一0年三月十日

金安區東橋鎮衛生院“平安單位”創建申報材料

認準目標落實平安創建

自創建平安活動以來，我院按照鎮黨委、政府關于創建“平安單位”的工作部署，緊密結合本單位實際，加強組織領導，創新工作方法，全力打造創建“平安單位”的環境，全面落實各項工作措施。以“愛院、敬崗、誠信、勤奮、守紀、合作”的主人翁精神，堅持“深化改革、科技興院、穩定發展”的基本方針。圍繞“醫德醫風、醫療質量、管理效益”這個主題，全院干部職工積極開展“以人為本，以病人為中心”活動，上下一致、齊心協力、攜手奮進、改革創新，建設了一支“政治強、思想好、業務精、作風硬、紀律嚴、廉潔高效”的隊伍，為和諧東橋、平安東橋的建設作出應有的貢獻。

一、以科學發展觀的重要思想為指導，推動醫院各項工作,院領導深刻認識到在“醫改”的大環境下，要保持醫院健康、持續發展，就必須以科學發展觀的重要思想為指導。為此，我們堅持深入學習實踐科學發展觀重要思想，以學習實踐活動為契機，通過上黨課，學黨章，開展“行風評議會”，召開院職工會多種形式進行學習。讓全院干部職工感受到醫院實踐科學發展觀就是要牢固樹立“一切為了病人”的宗旨，全心全意為病人服務，推動醫院全面、協調、可持續發展。

二、堅持誠信立院，保護病人利益，醫院把“誠信服務，透明醫療”做為醫院核心競爭力的重要組成部分。醫院結合實際開展思想政治教育和職業道德教育。一是在黨員干部和醫護人員中開展了救死扶傷和全心全意為人民服務的宗旨教育，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、發展觀，自覺抵制拜金主義；二是結合醫院特點，廣泛開展職業道德教育，重點強化以人為本的職業責任、職業道德、職業紀律教育；三是開展“一切為了病人，一切方便病人,一切服務于病人，把國家各項惠民政策落實到位”的理念教育，進一步強化醫護人員對病人的愛心、關心、耐心、細心和責任心；四是結合行風評議和普法教育活動進行紀律和法制教育，組織黨員干部和醫護人員認真學習《黨員干部十不準》、《醫務人員十不準》、《執業醫師法》、《傳染病防治法》、《獻血法》、《醫療事故處理條例》、《醫務人員職業道德規范》，自覺做到學法、知法、懂法、守法，增強法制觀念和紀律觀念。

三、狠抓醫療質量與安全醫療，不斷推動醫院各項工作的發展，開展“質量效益年”活動，按照“病患至上”的要求，在全院實施了全面推行質量策劃與改進。醫院全面引入與貫徹“以人為本”的管理與服務理念，堅持“醫療安全無

小事，病人利益無小事”、“所有缺陷都是可以避免的”等質量理念。在實際工作中我們做了以下幾點：

1、進一步建立各組織機構，各組織按各自的職責開展各專業工作的監督、檢查、指導、評價、督促。努力使上級主管部門制定和部署的工作要求落實到實處。

2、進一步完善各項規章制度。建立健全技術規范、操作規程、工作質量標準、管理方案、管理辦法，使醫療護理活動有章可依，有規可循，嚴防醫療差錯事故的發生。

3、醫院完善了醫療質量管理負責制，頻繁對醫療護理質量進行抽查；堅持院務會總值班，醫、護夜班、醫療缺陷告示、醫療護理分級管理制等重要的醫療安全管理制度。

4、嚴格執行衛生部《醫院感染管理規范》和《消毒隔離技術規范》，合理使用抗生素，執行用血登記、用血報批、檢驗核對制度。加強一次性醫療用品的使用管理，按要求消毒、毀形、焚燒處理，把院內感染控制在最低限度。

5、醫院緊抓以手術管理為核心的醫療風險教育，切實落實患者知情和風險告知制度。

6、強調對一些特殊用藥的管理，并對存在不安全因素

和薄弱環節的科室進行了重點要求，對重要崗位及工作環節不定期的進行了抽查，確保了安全醫療。

7、加強對臨床各科室危重病人的管理，嚴格三級查房制度，不定期地抽查各醫療區查房情況及門診首診負責制執行情況。

8、醫院堅持“以人為本”的管理理念，09年增加了對一線醫護人員的獎金傾斜，較好地調動和穩定了一線員工的工作積極性。上述一系列質量管理措施，使“質量效益”這一管理概念轉變成醫院管理中最活躍、最行之有效的因素，把人員的技術和儀器設備的潛力充分有機的結合到一起，保證了醫療護理工作的高效和安全，最終反映在醫療質量上，取得了較好的成績。

四、抓繼續醫學教育，重視人才梯隊建設，努力開創業務工作新局面。人才培養，人才管理在醫院管理中占有十分重要的地位，一個醫院醫療質量的高低取決于技術人才素質。只有擁有一批具有先進科學技術和創造能力的技術人才，醫院才能辦出成績，才能適應快速發展的醫療科學水平。特別在醫療市場激烈競爭年代，我們用戰略的眼光，可持續發展的角度去考慮，去落實人才建設工作。多年來我們重視

人才建設，把好進人關，重視老隊伍的培訓提高，對年輕隊伍按著高起點、高要求、高素質，實用型人才標準建設。

金安東橋鎮衛生院

2010年3月10日

第二篇：東橋鎮衛生院上半年工作總結

東橋鎮衛生院2011年上半年工作總結 半年來，在金安區衛生局及東橋鎮黨委政府的領導下，我院以“預防為主、治療為輔”的原則，做好醫療改革及藥品零差價工作，大力推進醫療衛生服務體系、預防保健體系、狠抓黨風廉政建設及醫德醫風建設，抓好新院的建設工作，加強內部管理、提高醫護質量，較好的完成了半年來的各項工作，現將半年來衛生院衛生改革情況匯報如下：

一、藥品零差價

去年12月以來，我院啟動了國家基本藥物制度試點工作。試點工作已開展半年多了，國家基本藥物制度試點工作開局良好，進展順利，我們采取統一網上招標采購，今年上半年共網上采購藥品40多萬元（包括村級衛生室），占采購藥品、材料的92%。衛生院藥品實行零差率銷售，老百姓從中得到了明顯的實惠。我院1-6月藥品收入28萬元，如按原價銷售加成率15-30%左右的話，應該銷售價格為35多萬，直接讓利于患者近7萬元。與去年同期相比，這6個月中衛生院門診次均費用由48.6元下將到 37.88元，下降22.2%，住院人均費用由1280下降到1120元，下降160元。老百姓得到了實實在在的好處。與去年同期相比，我院今年1月到6月業務收入下降27.%，其中藥品收入下降37.%。

二、競聘上崗

近年來，我院雖然發展迅速，業務收入逐年遞增，但人員過多、分工過舊、忙閑不均、相互推諉、人浮于事、管理無法到位，已經影響到衛生院的運轉與發展。其次，用人上缺乏競爭機制，多干不多得，少干不少得，干好干壞一個樣。使部分同志不思進取，結果造成年輕的同志、優秀人才、技術骨干上不去，而濫竽充數者下不來，嚴重挫傷這些同志的積極性，此次基層醫藥衛生體制綜合改革試點工作關系到廣大群眾和基層醫務人員的切身利益，涉及面廣，且時間緊、任務重。我院在接到上級部門的指示精神后，清醒地認識改革工作面臨的矛盾和問題，高度重視，統籌規劃，合理安排；加強溝通，形成工作合力，做好提前退休人員和分流人員的思想工作，這次通過全員競聘，堅定信心，迎難而上，確保醫改工作有序推進。通過此次改革，全院由原來的46人精簡為33人，使一批年輕的專業技術人員充實到衛生院的建設隊伍中來，保證了衛生院的生機和活力。

三、績效考核

為充分調動我院職工的工作積極性，提高服務質量和效率，建立按崗定酬、按績取酬的內部分配激勵機制，圍繞“以病人為中心”開展各項工作，加強勞動紀律和醫德醫風的管理，努力提高服務水平和工作效率。主要體現在以下幾個方面：一是體現崗位的價值，將職工工資與其可量化的業績掛鉤，將激勵機制融于衛生院發展目標和個人業績的聯系之中，有利于打破“大鍋飯”體制，具有較強的公平性。二是工資分配向業績優秀的職工傾斜，與職工努力成正比，有利于提高工作效率，有助于吸引和留住部分員工。三是可以突出一種關注績效的衛生院文化，增強凝聚力，促使

職工將個人努力投入到實現衛生院目標的活動中。

四、公共衛生服務均等化

公共衛生服務是指為了改善、保護和促進全體人民健康而由政府出資、各級衛生部門和醫療衛生服務機構提供的衛生產品和衛生服務，是為全體人民提供基本衛生保健的重要手段。其內容主要包括針對主要傳染病、慢性病、地方病、職業病等重大疾病和嚴重威脅婦女、兒童等重點人群的健康問題以及突發公共衛生事件預防和處置需要，制定和實施重大公共衛生服務項目，通過此次醫療衛生改革，按照國家、省、市、區有關要求，全面啟動了我鎮基本公共衛生服務均等化，成立了組織及方案，開展了業務培訓，現已建各類健康檔案近1萬份。發放了孕產婦服務券300多份，為兒童及65周歲老年人做健康體檢3000多人次。目前九類基本公共衛生服務正在我鎮扎實有序的推進。

五、一體化建設穩步推進 我們一是采取監督檢查與指導培訓、強化管理等辦法加強衛生室和鄉村醫生規范化管理，使村衛生室逐步達到標準和規范。二是大力推行鄉村一體化管理。實行人員、機構、業務、財務、藥品“五統一”管理。衛生室嚴格按制度規程開展業務工作。財務管理上，鄉鎮衛生院指導村級衛生室建立健全財務帳表，規范財務收支程序，村級衛生室每月按照業務收入如實向鄉鎮衛生院報告財務收支情況并接受檢查。藥品管理上，按國家基本用藥目錄。采取定期統一報送計劃，網上統一采購，滿足臨床用藥需要，所用藥品、衛生材料由衛生院統一購進、統一供應，統一實行藥品零差價，村級衛生室不得私自購進藥品和衛生材料。衛生院加大監督檢查力度，加強對鄉村醫生服務質量的績效評估、考核、監督，實行績效與報酬掛鉤，強化鄉村醫生的服務和責任意識，不斷提高醫療衛生服務水平。我們配合新農合克服困難，做好新農合村級衛生室網絡直報工作?，F在所有已驗收的村級衛生室都能實時的為病人開展小額門診直報，極大的解決了病人的困難，受到患者的好評。

亟待解決的問題：

1、一些常用藥，如內科常用藥、三磷酸腺苷和鎮靜類用藥等及外科手術患者術中術后及麻醉用藥都不是基本藥物，婦產科用藥基本缺失。中醫藥在采購上還是個盲區。衛生院門診網絡直報還沒有開展，一定程度影響了衛生院的服務能力，滿足不了患者需求。有的基本藥物采購不到，基本藥物的生產、配送需要進一步規范。由于全國地域和病種差距較大，不少基本藥物在農村并不實用。另外，《國家基本藥物應用指南》已頒布，但農村醫務人員基本藥物使用知識缺乏，這也是基本藥物使用過低的原因之一。

2、隨著門診量和增加，新農合開展及進藥工作總量也大大增加，辦公耗材費用、器械更新維修等費用也會提高。藥品實行零差率及公共衛生人員的增加，加之醫護人員減少，而門診人數明顯增多，醫務人員工作量明顯增大。由于財政補助資金的未完全落實和業務收入的下降，衛生院只發了基礎工資。職工收入相對減少，工作積極性有所影響。

3、保障基本藥物的供應。在確定配送企業時，要把村藥品用量小、地域分散的因素考慮進去，保證足夠的企業數量和配送能力。嚴格配送管理，對一些企業不愿配送低利潤藥品的行為，要嚴格處罰，甚至取消配送資格。下半年工作安排：

在下半年工作中主要做以下幾點：

1、認真抓好行業行風建設工作。加強組織學習，以鄧小平和三個代表重要思想為指導，認真貫徹落實科學發展觀，做好爭優創先工作，加強醫德醫風教育，切實轉變工作作風，提高服務水平，努力構建和諧醫患關系，以病人第一、質量第一的思想，大力弘揚救死扶傷的人道主義精神。

2、加強醫療質量管理，規范醫療行為保障醫療安全，提高醫療護理質量，加強醫療文書的記錄和保管，加強衛生法規的學習，在提高服務水平的同時加強醫患溝通，認真落實好各項業務指標。

3、制定制度，加強藥品零差價及網上統一采購，加強績效考核工作。建立按崗定酬、按績取酬的內部分配激勵機制。

4加強基礎衛生項目的實施。下半年我院將按照衛生局有關要求，堅決完成衛生局下達的各項基礎衛生項目的實施。爭取在2010年年底將新院投入使用。

5、做好公共衛生服務均等化工作，加強孕產婦系統化管理和兒童保健工作，提高住院分娩率，杜絕孕婦死亡和新生兒破傷風的發生。

加強公共衛生體系建設，提高突發公共衛生事件應急處置能力。切實加強傳染病防治工作。做好健康檔案的管理工作，在今年年底將建卡率達到60%。做好慢性病及重癥精神病人的建檔工作。繼續培訓督導好村級衛生室做到對可疑病例及時發現及時報告，切實發揮發現疫情的“前哨關”的作用。

6、進一步做好鄉村一體化管理工作。進一步加強鄉村醫生服務一體化管理工作，村級做好看病有登記、用藥有處方、收費有依據、公共衛生服務有臺帳。加強村級衛生室新農合網絡直報的監管工作。切實解決老百姓看病難、看病貴的問題。

在上半年的醫療改革中，我們在全院職工的共同努力下，工作開展順利，各項工作成績顯著，無醫療糾紛，做到沒有出現一次醫療事故及責任事故，杜絕了突發性公共衛生事件的發生，按時完成了上級衛生行政部門及鄉黨委政府的各項工作任務，并取得了一定的成績，但是工作中也存在一些不足，在今后的工作中，我院將更加努力，力爭把各項工作做得更好。

金安區東橋鎮衛生院

2011年7月16日

第三篇：鎮衛生院平安創建方案

鎮衛生院平安創建方案

按照區鎮有關精神要求，我院“平安創建”工作作為一項重要的工作來抓，具體創建方案如下：

一、指導思想

以“三個代表”的重要思想為指導，以共產黨員先進性教育為契機，以“發案少、秩序好、社會穩定、群眾滿意度高”綜治工作機制，健全高效、社會治安防控體系嚴密完善、社會治安良好為目標，圍繞平安創建活動，大力宣傳綜治工作方針、任務、原則、制度、目標、措施，在宣傳的廣度、深度實效上下功夫，營造安全、和諧、文明衛生院的輿論氛圍，為推動全院經濟發展創造良好穩定的社會治安環境的法治環境。

二、目標要求

達到“安全文明單位”標準，具體做到“八無”，“六下降”，“五達到”，“五健全”，“五提高”。

三、認真開展爭創活動

1、加強創建工作的組織領導，成立創安工作領導小組，組建專班，主管領導負責組織本單位的爭創工作，分管領導具體抓落實。

2、加大創建工作力度，突出工作重點，全力抓穩定，抓特色，抓調解，抓防范。

3、落實平安創建措施，健全完完善完善矛盾糾紛調查工作機制，有調處工作專班，落實維穩工作責任制，健全治安防范工作機制，整治突出治安問題，努力創建“四無”標準（無盜、無案、無信訪、無糾紛）。

4、認真開展自查整改，按照“平安鄉鎮”標準及平安創建檢查驗收考評標準，開展查漏補缺，完善綜治，執法，創建檔案。

5、開展爭創宣傳，大力宣傳黨中央、國務院和省、市、區鎮關于加強社會治安綜合治理及“創建”工作中的一系列文件精神，做到抓宣傳教育人人知曉，抓防范措施人人參與，抓維護治安人人有責，抓矛盾調處人人上陣，抓目標管理人人追究，營造強大的宣傳氛圍。

123鎮衛生院

第四篇：衛生院星級“平安單位”創建申報材料

衛生院星級“平安單位”創建申報材料

認準目標 落實平安創建

自創建平安活動以來，我院按照鄉黨委、政府關于創建“平安單位”的工作部署，緊密結合單位實際，加強組織領導，創新工作方法，全力打造創建“平安單位”的環境，全面落實各項工作措施。以“愛院、愛崗、誠信、勤奮、守紀、合作”的主人翁精神，堅持“深化改革、科技興院、穩定發展”的基本方針。圍繞“醫德醫風、醫療質量、管理效益”這個主題，全院干部職工積極開展“以人為本，以病人為中心”活動，上下一致、齊心協力、攜手奮進、改革創新，建設了一支“政治強、思想好、業務精、作風硬、紀律嚴、廉潔高效”的隊伍，為和諧××、平安××的建設作出應有的貢獻。

一、以科學發展觀的重要思想為指導，推動醫院各項工作,院領導深刻認識到在市場經濟條件下，要保持醫院健康、持續發展，就必須以科學發展觀的重要思想為指導。為此，我們堅持深入學習實踐科學發展觀重要思想，以學習實踐活動為契機，通過上黨課，學黨章，開展“行風評議會”，召開院職工會多種形式進行學習。讓全院干部職工感受到醫院實踐科學發展觀就是要牢固樹立“一切為了病人”的宗旨，全心全意為病人服務，推動醫院全面、協調、可持續發展。

二、堅持誠信立院，保護病人利益，醫院把“誠信服務，透明醫療”做為醫院核心競爭力的重要組成部分。醫院結合實際開展思想政治教育和職業道德教育。一是在黨員干部和醫護人員中開展了救死扶傷和全心全意為人民服務的宗旨教育，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、發展觀，自覺抵制拜金主義；二是結合醫院特點，廣泛開展職業道德教育，重點強化以人為本的職業責任、職業道德、職業紀律教育；三是開展“一切為了病人，一切方便病人,一切服務于病人”的理念教育，進一步強化醫護人員對病人的愛心、關心、耐心、細心和責任心；四是結合行風評議和普法教育活動進行紀律和法制教育，組織黨員干部和醫護人員認真學習《黨員干部十不準》、《醫務人員十不準》、《執業醫師法》、《傳染病防治法》、《獻血法》、《醫療事故處理條例》、《醫務人員職業道德規范》，自覺做到學法、知法、懂法、守法，增強法制觀念和紀律觀念。

三、狠抓醫療質量與安全醫療，不斷推動醫院各項工作的發展，開展“質量效益年”活動，按照“病患至上”的要求，在全院實施了全面推行質量策劃與改進。醫院全面引入與貫徹“以人為本”的管理與服務理念，堅持“醫療安全無小事，病人利益無小事”、“所有缺陷都是可以避免的”等質量理念。在實際工作中我們做了以下幾點：

1、進一步建立各組織機構，各組織按各自的職責開展各專業工作的監督、檢查、指導、評價、督促。努力使上級主管部門制定和部署的工作要求落實到實處。

2、進一步完善各項規章制度。建立健全技術規范、操作規程、工作質量標準、管理方案、管理辦法，使醫療護理活動有章可依，有規可循，嚴防醫療差錯事故的發生。

3、醫院完善了醫療質量管理負責制，頻繁對醫療護理質量進行抽查；堅持院長質量查房、院長總值班、護士長夜班、醫療缺陷告示、醫療護理分級管理制等重要的醫療安全管理制度。

4、嚴格執行衛生部《醫院感染管理規范》和《消毒隔離技術規范》，合理使用抗生素，執行用血登記、用血報批、檢驗核對制度。加強一次性醫療用品的使用管理，按要求消毒、毀形、焚燒處理，把院內感染控制在最低限度。

5、醫院緊抓以手術管理為核心的醫療風險教育，切實落實患者知情和風險告知制度。

6、強調對一些特殊用藥的管理，并對存在不安全因素和薄弱環節的科室進行了重點要求，對重要崗位及工作環節不定期的進行了抽查，確保了安全醫療。

7、加強對臨床各科室危重病人的管理，嚴格三級查房制度，不定期地抽查各醫療區查房情況及門診首診負責制執行情況。

8、醫院堅持“以人為本”的管理理念，12年增加了對一線醫護人員的獎金傾斜，較好地調動和穩定了一線員工的工作積極性。上述一系列質量管理措施，使“質量效益”這一管理概念轉變成醫院管理中最活躍、最行之有效的因素，把人員的技術和儀器設備的潛力充分有機的結合到一起，保證了醫療護理工作的高效和安全，最終反映在醫療質量上，取得了較好的成績。

四、抓繼續醫學教育，重視人才梯隊建設，努力開創業務工作新局面。人才培養，人才管理在醫院管理中占有十分重要的地位，一個醫院醫療質量的高低取決于技術人才素質。只有擁有一批具有先進科學技術和創造能力的技術人才，醫院才能辦出成績，才能適應快速發展的醫療科學水平。特別在醫療市場激烈競爭年代，我們用戰略的眼光，可持續發展的角度去考慮，去落實人才建設工作。多年來我們重視人才建設，把好進人關，重視老隊伍的培訓提高，對年輕隊伍按著高起點、高要求、高素質，實用型人才標準建設.

第五篇：鎮衛生院創建“平安醫院”實施方案（本站推薦）

鎮衛生院創建“平安醫院”實施方案

黨的十六屆六中全會把加強醫療衛生服務作為構建社會主義和諧社會的一項重要措施。醫療衛生事業是造福人民的事業，關系廣大人民群眾的切身利益，關系千家萬戶的幸福安康，也關系經濟社會協調發展，關系國家和民族的未來。深化醫療衛生體制改革，加快醫療衛生事業發展，增進廣大人民群眾健康，必須有一個安全、穩定的內、外部環境。為貫徹落實縣委、縣政府、衛生局黨委《關于開展創建“平安醫院”活動的意見》及有關精神，扎實推進醫療機構治安綜合治理工作，切實解決醫療機構執業環境面臨的突出問題，制定我院創建“平安醫院”活動方案

一、總體目標

全面開展平安醫院創建活動，通過采取相應措施，使醫療執業環境明顯改善，醫療服務質量明顯提高，醫院內部醫患糾紛、刑事案件、治安事件和安全隱患明顯減少，醫院治安防控能力明顯增強，醫患關系更加和諧，醫患糾紛調處機制逐步完善，并努力形成平安醫院建設長效機制，為人民群眾創造安全有序的診療環境，促進衛生事業持續健康發展。

二、指導思想

牢固樹立科學發展觀，堅持以人為本，緊密結合醫院實際，扎實開展“平安醫院”建設，確保廣大職工的生命和財產安全，確保正常的醫

療秩序，確保醫院的穩定，為醫院的改革發展創造良好的環境，為“平安醫院”建設做出貢獻。

三、工作要求

1、統一思想，提高認識

建設 “平安醫院”是創造和諧穩定的社會環境、全面建設小康社會的必然要求，是促進衛生事業發展的重要保證。要從安邦定國、維護穩定、促進發展的認識出發，從創造良好的醫療環境的認識出發，把“平安醫院”的創建工作擺到更加重要的位置上。在工作時間的安排上要立足經常性，在工作重心上要立足于一線科室，在工作突破上要立足于創新，在工作作風上要立足于務實。切實解決干部職工在民主意識、法制觀念、服務意識等方面存在的問題，提高職工隊伍的思想政治素質。

2、結合實際，突出重點

要確立大平安的觀念，按照確保大穩定、大安全的要求，對帶有普遍性問題予以高度重視，統籌考慮，既要全面抓，更要結合實際突出重點抓。要始終把醫院的穩定、患者和職工的生命、財產安全作為建設“平安醫院”的重中之重。

3、立足經常，重在落實

“平安醫院” 的建設是一項長期性的任務，需要長期抓，經常抓，既要有長期的計劃，又要有短期的安排，各科室把“平安醫院”的建設作為一項經常性的工作來抓，把“平安醫院”建設的各項工作任務落到實處，務求取得實效。

4、加強宣傳，營造氛圍

“平安醫院” 的建設是造福廣大職工和患者的一項重要舉措，也是需要廣大職工共同參與的一項重要工作。通過多種形式的廣泛宣傳，努力營造人人關心、人人支持、人人參與“平安醫院”建設的濃厚氛圍。充分調動廣大職工參與建設“平安醫院”的積極性和創造性。

四、主要措施

1．切實改善醫療服務

加強醫德醫風和醫療法律法規、規章制度教育，使廣職工進一步樹立全心全意為病人服務的思想，堅持“以病人為中心”的服務理念，不斷提高醫療服務水平。創新服務流程，優化診療環境。充實門診醫師，合理安排工作時間，堅持準時開診，保證病人及時就診。建立醫療費用公開透明制度，并在門診大廳設立了藥品價格公示一覽表，病人可以隨時查詢藥品價格、醫保政策和住院費用等詳細情況，深受病人的好評。

加強醫患溝通，完善溝通內容，改進溝通方式，注重溝通效果。結合開展醫院管理年活動，切實加強醫院基礎管理，建立健全醫療安全管理組織，落實各項核心醫療工作制度和安全措施，保證醫療儀器設備合法、合理、安全使用，避免發生醫療差錯和事故。嚴格技術準入制度，規范醫療執業行為。認真貫徹《藥品管理法》、《醫療器械監督管理條例》，加強藥品、醫療器械采購、儲存、使用的監督管理。

2、切實提高醫療服務質量

醫療質量安全事關群眾的健康安危，是醫療服務的生命線，是醫院管理的核心內容和永恒主題。創建平安醫院首先要提高醫療質量，提升服務水平。加強醫療質量管理，狠抓規章制度的落實，時刻堅持“以病

人為中心”，以質量為核心，以質量安全為主題，認真落實各項規章制度、崗位職責，嚴格執行診療技術常規，把各項制度落實到各個環節之中。加強醫療文書質量管理，對病案質量實施全程監控和管理。落實獎懲機制，確保獎懲到位, 對醫療服務質量考核成績優異的科室、醫療組或個人給予表揚和物質獎勵；對醫療服務質量考核結果不達標的科室、醫療組或個人除給予經濟處罰和全院通報批評外，并將處罰結果記入個人檔案，與個人晉升、年終考核等掛鉤。強化“三基三嚴”訓練，不定期舉行各級各類人員三基考核，將醫務人員的臨床理論知識水平和實際操作技能進行綜合評定，并將考核結果與個人考核掛鉤，確保醫療技術人員自身技術素質的不斷完善和更新，全面提高了醫務人員業務素質，為創建平安醫院打下堅實的業務基礎。3．依法妥善處置醫患糾紛

依據《醫療事故處理條例》和有關法律法規，進一步完善醫療糾紛處置的法制化、規范化建設，維護醫患雙方的合法權益。積極推進醫療責任保險制度，研究制定具體工作方案，把醫療責任保險與醫患糾紛調解處理有機結合起來依據有關法律法規，把醫患糾紛處置納入法制化、規范化軌道，維護醫患雙方的合法權益。，制定醫患糾紛預防處置預案，依法妥善處理好醫患糾紛。堅持預防在先、發現在早、處置在小的原則，建立健全醫患糾紛預防處置機制，周密落實相關防控措施，并運用綜合手段，努力化解各類醫患糾紛，防止因醫患糾紛引發群體性事件和惡性事件，嚴肅查處和打擊嚴重影響醫療秩序、危害醫務人員人身安全的違法犯罪行為。

4、完善醫院內部安全防范體系。定期組織重點安全崗位工作人員進修學習和培訓，落實各項內部安全保衛措施。建立健全治保會、護院隊、義務消防隊等群防群控組織，加強醫院內部技防設施建設。落實安全生產責任制，開展經常性安全檢查，加強消防安全工作，及時消除安全隱患。制定和完善防恐怖、防破壞、防災害事故、防群體性事件等制度和措施，以及應對相應突發事件的應急處置預案，疏通應急疏散通道并定期組織演練。加強醫院內部重要部門和重點科室的安全管理，特別要加強對各類毒種、菌種、放射源和各類危險化學品的管理，嚴防丟失、流失。增強醫護人員及職工的法制觀念，自覺抵制商業賄賂，預防職務犯罪

5．強化安全措施，維護醫院治安

全面執行省衛生廳制定的《醫院安全保衛工作規范》，定期組織重點崗位工作人員學習培訓，落實各項內部安全保衛措施。定期和不定期地對消防安全進行全面檢查，對容易引發火災、存放危險品及人員集中的場所重點檢查（如藥庫、病房等），對消防設施進行定期維護更換，確保消防器材完好。我院實行院領導值二線班制度，明確每人的時間段分工，值班期間要進行全院巡視，切實把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實到實處，并嚴格填寫值班記錄及交接班記錄，杜絕重大可防性案件發生。

加強與公安部門的協調，設立院警務室，切實維護醫院及周邊地區治安秩序，確保醫院穩定。嚴格落實科室安全責任制，搞好不穩定因素排查，發現問題立即整改。制定人防、物防、技防應急措施，確保全院

不出現重大責任事故。針對“醫托”猖獗的特點，我院開展了打擊醫托的專項整治活動，在門診大廳向患者公布預防醫托的公開信，在醫托經常出沒的地方張貼謹防醫托的警示牌，公布舉報電話，并增加保安力量，加強巡邏力度，一旦發現，采取有效措施及時治理。6．加強醫德教育，糾正不正之風

深化治理商業賄賂，有效預防職務犯罪是創建平安醫院的一項重要工作。全面組織開展醫德醫風教育活動，以新時期醫德醫風規范教育為抓手，深入開展行業作風建設和職業道德教育，增強服務意識，恪守服務宗旨，提高服務質量，促進行風建設，努力把開展創建人民滿意醫院（科室）活動落實到實處，抓出成效。建立完善的工作制度和措施，經常組織宣傳教育活動，同時強化監督力度，繼續開展治理商業賄賂工作，通過自查自糾，查找反映的問題和薄弱環節，建立長效機制，從制度、教育、監督入手，建立和完善齊抓共管的責任機制，糾建并舉的預防機制和群眾廣泛參與的監督機制，防止不正當交易和商業賄賂行為，有效的預防職務犯罪，促進平安醫院建設。

五、保障措施

1、建立組織，加強領導

成立由院長任組長、門診主任任副組長，各科室負責人及衛生服務站負責人為成員的“平安醫院”建設創建活動領導小組，明確了有關職能科室的具體職責任務。將創建活動列入考核重要內容，對成績突出的科室（衛生服務站）和個人給予表彰獎勵，對措施不利、失職瀆職 的，嚴肅追究責任。以“平安醫院”創建活動的深入開展，帶動醫院各項工作上水平。

2、明確目標，落實職責

具體目標是通過本院開展創建“平安醫院”的活動，經過積極努力，確保職工的生命和財產安全，確保正常的診療秩序，確保醫院穩定，本著各科室成員負責好自己科室的原則，層層落實職責。一旦出現問題，要切實抓好責任追究，并追究直接責任人的責任。

3、建立平安醫院創建活動長效機制

不斷總結經驗，適時推進創建工作，提高創建質量。要把創建活動與單位的其他工作緊密結合起來，互相促進，互相提高。尤其要做好經常性和基礎性工作，在創建活動中要建立健全創建活動的各種檔案、臺帳和資料，努力推進創建活動的制度化、規范化建設。

衛生院 2011-11-29