第一篇：醫院CI策劃的基礎知識

醫院CI策劃的基礎知識

醫院行為識別系統形象設計的原則

①立足情感表達的原則：社會的形象源于人類共有的感情，沒有感情就沒有作為社會人的人類形象。作為人的組織體的醫院，要想在社會上塑造自己的形象，就必須把感情因素擺放在首要地位來考慮。凡到醫院就醫的患者，大都有著一定的痛苦，醫院不僅僅是看“病”，而是面對著一個活生生的病人，因此，在與病人的接觸中一定要注重真誠的情感的表達。

②注重愛心奉獻的原則：醫療衛生事業是一項“愛心”事業，醫院的行為要體現真心真意，真正站在患者的角度，急患者所急，想患者所想，在社會上建立起美好的醫院形象。

③突出醫院社會責任感的原則：醫療衛生行業是涉及千家萬戶歡樂與悲傷的行業，對人民的健康有著不可推卸的責任，醫院只有樹立強烈的社會責任感，才能得到社會的認可和理解。

醫院行為識別系統形象設計的主要內容

①深化醫院改革，促進醫院的全面發展。如實行院長任期目標責任制，擴大醫院在人事管理上的自主權，提高人員素質，實行專業技術人才合理流動，推行責任制，不斷拓寬醫療服務領域，增強服務項目，建立適應市場經濟的經營機制等。

②堅持目標管理。醫院應有長期的發展規劃、年度計劃、月、周工作安排，目標層層分解、責任到人、形成上下融洽、左右協調的目標體系。

③注重醫療安全管理，杜絕嚴重醫療差錯和醫療責任事故的發生。在具體措施上可采取“三基三嚴”訓練，執行三級醫師查房制等。

④注重繼續醫學教育和人才培養。有完善的科技進步工作條例和專業技術拔尖人才培養制度，狠抓院內外培訓，在全院形成崇高科學、追求真理、學術嚴謹、開拓奮進的良好學術氛圍。

⑤“以病人為中心”開展系列化的全程、全面、全方位的優質服務。

⑥推行全面質量管理，采取各種措施不斷提高醫院的醫療質量，真正視質量為生命。

⑦善于引進和推廣醫療技術新項目，不斷推動醫院科技興院的步伐。

以上只列舉了醫院行為識別系統形象設計的主要內容，可以說，醫院行為識別系統形象設計內容豐富多彩，涉及到醫院工作的方方面面，不同的醫院可結合各自的實際情況有重點地實施。

□醫院視覺識別系統（VI）的形象設計

（1）醫院視覺識別系統是醫院識別符合視覺化傳遞形式

是指包括大量視覺實物在內的所有醫療建筑物造形、專用文體、色彩、員工制服、室內設計與陳設、交通工具及辦公用品等，它是醫院向社會領域、全方位傳達精神理念的視覺形式和操作器具。在視覺上塑造著醫院的精神理念，創造醫院良好形象，是醫院理念識別、動態識別的基礎。

（2）醫院視覺識別系統形象設計的原則

①要以傳達醫院理念為核心原則：醫院視覺識別系統的設計是傳達醫院理念、醫院精神的載體。在設計的過程中要認識到它不僅是醫院的表面性標志，更主要的是它傳達一種精神和內核，而且這種標志必須表現出醫院獨特的個性。

②個性化原則：醫院視覺設計，要以充滿人性的作品來使公眾接受，使人感受到關心和尊重，并產生親切感和信賴感。

③民族個性設計原則：由于各民族思維模式不同，在美感、素材、語言溝通上也存在著差異，所以應該考慮帶有民族特色的設計，才能被國人所認同。

④化繁為簡，化具體為抽象，化靜為動的設計原則。

⑤習慣性原則：設計過程要兼顧視覺識別符號在發展過程中形成的習慣原則，在不同的文化區域有不同的圖案及色彩禁忌。

（3）醫院視覺識別系統形象設計的內容

①員工形象設計：包括精神狀態、服飾、技術水平、服務態度、工作作風、文化程度、文明教育程度等。

②建筑形象設計：醫院建筑形象設計主要研究如何設計美觀、大方、合理，充分發揮醫院效能的建筑，使之有利于醫療活動，有利于病人，有利于科學管理，以提高工作效率，提高醫療質量，為醫院的現代化建設創造條件。

③內外裝飾形象設計：內外裝飾形象設計是視覺識別系統形象設計的重要組成部分。它包括內外裝璜（如藝術品配置、門面裝飾）、燈光設計、色彩設計等。內外裝飾形象設計對于醫院環境形象的塑造往往能產生特殊的影響。因為恰到好處的內外裝飾形象設計能對患者的審美心理產生強烈的刺激作用。

④醫院內外各種標志（包括院徽、院旗）設計以及信封、信箋、藥品包裝袋等其它公用物品的設計。

以上僅借鑒CI理論就醫院形象設計做了粗淺的探討，在實際工作中還應結合國內醫院的實際情況，與醫院管理學、文化學、社會學、廣告學、傳播學等學科緊密結合起來，對CI進行全方位、跨學科的縱深理論探討，從而創造出富有中國特色的醫院形象策劃，進一步促進醫院建設與發展。

A7醫院形象的策劃

□醫院形象策劃的內涵

1醫院形象策劃的最終目的是提高醫院的社會效益和經濟效益

這一目的與社會主義醫院的本質是一致的。對一所醫院的醫療設備、醫護人員、醫療質量和管理水平進行詳細的宣傳，讓所有就醫者了解醫院的醫療技術水平、醫德醫風以及后勤服務等方面的情況，使患者按照自己的病情和個人的經濟條件有目的的選擇一所適合自己治療的醫院，可以大大減少患者在就醫中的盲目性，既方便了患者，又使衛生資源得到合理有效的利用。同時，由于需要就醫的人群了解了醫院各個方面的情況，會使醫院充分發揮自身優勢，取得比較好的經濟效益，從而達到了社會效益和經濟效益的統一，以取得社會的有效監督。

2醫院形象策劃是為樹立良好的醫院形象服務的這就決定了醫院形象策劃與醫院宣傳活動的本質區別，通俗一點講，醫院宣傳活動重在宣傳醫院“做了什么” 和“怎么做”，而醫院形象策劃則重在研究醫院“應該做什么”和

“怎么做”這兩個問題，醫院宣傳活動是被動的，是單純地宣傳醫院已經做了的工作，醫院形象策劃卻要為醫院的管理與發展出謀劃策，從醫療、護理、管理、醫德醫風甚至是參與社區公益活動等各個方面來為醫院樹立起良好的形象。醫院形象策劃的主要方式是采用公共關系手段

醫院公共關系也有樹立良好的醫院形象的目標，醫院形象策劃從調研、設計和具體的實施方案都可以借鑒比較成熟的公共關系理論，可以說，醫院公共關系理論為指導醫院形象策劃奠定了基礎。

□醫院形象策劃的基本原則

醫院形象策劃也是對醫院整體的一種“包裝”。當然這種“包裝”與一般的商品“包裝”不一樣，商品“包裝”重在美觀、大方。讓消費者引起興趣，而醫院的“包裝”則更注重醫院的內在屬性，也就是說醫院的形象策劃必須遵守實事求是的原則，不容許有任何虛假、夸張甚至不負責的吹噓。在醫院形象策劃活動的過程中必須堅持以下原則：實事求是的原則

醫院的環境、醫療設備、醫護人員的醫療技術水平、服務態度、后勤服務方面的現實情況如何，就應該實事求是的講，切不可任意夸大。科學性的原則

“社會主義醫院的宗旨是全心全意為人民服務”，這一宗旨決定了醫院形象策劃必須堅持科學性的原則。這包含兩層意思：一是在進行具體策劃時，一定要有科學的論證，以科學的態度去做每一項工作，特別是醫療技術方面的策劃。手段上也要堅持科學性，要最大限度地利用現代傳播手段，以最少的投入，去擴大信息量的覆蓋面，同時要深入醫院調查研究，把握事物的本質，從而提高形象策劃中的科學性。服務性原則

服務是醫院開展形象策劃活動的核心。不管醫院形象策劃工作對樹立醫院形象有多么大的好處，也不管醫院形象策劃對提高醫院競爭能力有多大的促進作用，它都是圍繞醫療服務這個中心開展工作的。因此，切忌喧賓奪主，脫離中心。只有牢牢地把握住服務的原則，才能使醫院形式策劃工作有的放矢，達到目標。對社會公眾負責的原則

醫院的服務對象是整個社會公眾，在進行醫院形式策劃時，就不能不考慮公眾這一重要因素。比如通過對一所醫院醫德醫風狀況的調查，我們發現患者普遍反映房屋陳舊，設施不配套，那么在策劃改善醫德醫風狀況時，不能只考慮裝修病房，配備高新設備，這既增加醫院的投入，也必然增加患者的負擔，所以，應結合實際做出切實可行的整改方案。再比如對一所醫院經濟效益的策劃時，決不能從擴大患者用藥量，加做不必要的檢查項目這方面去考慮，因為這會給患者增加經濟負擔。醫療技術水平的宣傳，更應該實事求是，一般不用“世界一流”，“全國首創”之類的詞，以免給患者造成誤導。因此，能否堅持對公眾負責的原則反映出醫院策劃工作者的職業道德。與社會發展相協調的原則

醫院形象策劃特別是服務方面的策劃。一定要與當時社會總的發展水平、人民的物質生活水平相適應，要使醫院在參與社會運作中能代表社會的風貌，使醫院真正起到社會“窗口”的作用。

醫院形象策劃工作在我國剛剛起步，理論和實踐均不成熟，要經歷一個探索、實踐、成熟、完善直至形成科學體系的過程，很多醫院管理工作者已經開始了這方面的研究和實踐，相信這項工作在醫院管理專家的實踐與理論工作者的探索下，會有新的起色和發展。

第二篇：CI策劃

CI策劃基本知識

（一）、CI的概念

企業導入CIS的目的，是通過策劃、制定和傳播出自己的理念識別（亦稱MI）、行為規范（亦稱BI）、視覺識別系統（亦稱VI），在市場中贏得顯著而長久的競爭優勢。

（二）、CI的發展史

普遍認為，CI戰略起源于美國，導入CI戰略并取得巨大成功的第一家企業為著名的IBM公司。隨后CI戰略以極快的速度普及到歐洲和日本。

1955年，美國IBM公司總裁小湯姆斯華生采取“公司名稱=商標名稱”的方法，首次推出真正意義上的企業識別系統。這一措施使IBM公司獲得了極大的成功。總裁小湯姆斯華生認為IBM公司有必要在世界電子計算機行業中樹立起一個巨人形象，這一形象要涵蓋公司的創造精神和開拓精神，從而有利于市場競爭，躋身世界大企業之列。設計師把公司的全稱“INTERNATIONAL BUSINESS MACHINES”濃縮成“IBM ”三個字，選用藍色為標準色，以此象征高科技的精密和實力，設計出富有美感的造型，通過CI設計塑造IBM公司企業形象，并使之成為美國公眾信任的“藍色巨人”。其后，美國可口可樂公司以全新的企業形象，向世人展示了一個成功的飲料品牌。從60年代開始，美國3M公司、意大利的菲亞特汽車公司、西德的家電公司、英國航空公司、法國航空公司也紛紛導入CI系統。

70年代，CI戰略在日本得到全面發展。日本企業在實踐中，結合本土國情，通過CI戰略充實了精神和行動兩個因素。與歐美企業在導入CIS時側重在視覺形象相比，這無疑又前進了一大步。日本的馬自達汽車、朝日啤酒、富士膠卷、索尼公司、美能達相機等也由于CI戰略的成功，而成為國內外著名的產品和企業。同期，南韓和我國的臺灣、香港及東南亞各地區企業也紛紛實施CI戰略，例如，三星物產、金星公司等也紛紛投入巨資實施CI戰略，并取得了經營上的極大成功。

CI在八十年代進入我國大陸，伴隨著經濟的蓬勃發展，CI在中國的發展也非常迅猛，造就了一系列中國的名牌產品和企業，如飛亞達表、康佳彩電、聯想電腦、長虹彩電、中國石化、中國銀行等。CI被越來越多的企業所認知，并成為她們為塑造名牌、拓展市場的有力武器。

（三）、CI的意義

1.企業導入CI系統，塑造良好的企業形象，可以促進企業在市場中進行有效的品牌運作，從而提高企業的市場競爭力。

2.實施CI戰略將極大的提高企業全體員工的凝聚力和榮譽感，有利于塑造積極進取的企業文化。

3.企業形象戰略的實施可以有效地使企業集團中各部門、各下屬機構之間相互溝通與認同，相互協作與支持，從而最大程度地發揮出協同效應，減少內部損耗。

4.塑造良好的企業形象有利于吸引優秀的人才，進一步增強企業自身的素質和競爭力。

5.塑造良好的企業形象有利于增強股東的投資信心，從而擴展企業的引資渠道，增加企業投資額，提高企業資本運營的能力。

6.塑造良好的企業形象將促進社會各界對企業的了解、信任和好感，有利于企業應對社會各個方面的問題。

編輯本段CI體系

CI系統由三部分組成，即理念識別系統(Mind Identity System--簡稱MIS)、視覺識別系統(Visual Identity System--簡稱VIS)及行為識別系統(Behavior Identity System--簡稱BIS)。

（一）、企業思想------理念識別系統（MIS）

經營理念(MI)是企業根據市場和自身的情況，所確定的企業的價值觀念、精神、理想和信念。MI表現為企業經營信條、企業精神與企業文化主題、企業標語、座右銘、企業性格、經營策略、企業口號等基本內容。企業經營理念是企業形象識別系統的核心內容，它的確立與完善是企業識別系統的基礎和依據，是整個CI戰略的出發點。

企業經營理念的確立是企業CI戰略計劃的基礎。不同的企業在經營理念上有不同的側重點，有些企業側重于企業內部文化的建設，而有些則偏重于企業外部形象的塑造，例如：顧客至上、服務社會等等。IBM幾十年一直是以服務的高度責任感為理念取信于廣大客戶；麥克唐納公司也以“質量超群、服務優良、清潔、貨真價實”的服務宗旨而著稱于世。經營理念的確立是建立在對企業內部、外部綜合分析的基礎之上的。通過調查與分析，可以明確企業在市場中、社會中所處的地位與存在的價值，可以明確企業發展的方向與今后的使命。

經營理念的確立，可以明確企業在社會與市場中的定位問題，可以為企業注入新價值觀，從而制定出企業有效的經營戰略，塑造先進的企業文化。確立經營理念是CI戰略的核心，是能否開發成功的企業形象的基本保證。

（二）、企業印象------視覺識別系統（VIS）

企業形象識別最有效的內容是視覺識別，先進的經營理念在視覺形象上的表達能夠快速而有效地傳播。據科學資料統計，人類所接受的外界信息中,視覺信息所占的比量在80%以上，所以，視覺識別系統是CI的重頭戲，也是塑造企業形象的必不可少的部分（早期歐美企業的CI系統僅僅指VI部分）。

1.VI概論

VI是企業理念在視覺媒介上的表現，英文為Visual Identity，簡稱VI，即通過標志、標準色、標準字體及企業的環境、建筑、服裝、交通工具、產品、包裝、廣告、辦公用品等形成的視覺上的企業形象。VI是CI靜態的識別符號系統，它包括基本要素系統（企業標志、標準字體、標準色及其相互組合排列的標準與規范）和應用要素系統（企業內部應用要素一般包括產品、包裝、環境、建筑、服裝、交通工具、辦公用品等；企業外部應用要素一般包括企業對外宣傳、廣告、營銷等）。

在視覺感知上，VI具有具體、準確、形象、鮮明的特點，其設計內容

涵蓋了企業內外所有與人接觸的工具和媒介。

2.企業標志

企業標志一般稱之為標徽。企業標志集中代表了企業理念，是企業理念在視覺上的表達。企業標志的創意以企業MI為出發點，從企業形象的定位上發現和展開的。企業標志設計的要求是定位要準、構思要奇、形式要新。企業標志既是一個讓公眾記住的信息符號，同時又承擔著傳達企業理念、企業文化、樹立企業形象的使命。企業標志的形式既要充分考慮視覺生理和心理聯想的科學性，又要充分照顧在應用中的廣泛適應性。所以，一個成功的企業標志設計，不僅是停留在稿紙上的設計，而是應該經受社會與市場的考驗的設計。

3.企業標準字

企業標準字一般是企業名稱或企業名稱縮寫的字體經過設計而成為企業自己專有的符號化字體。它從功能上，已不單純是企業名稱的文字符號，而是如同企業標志一樣，是企業形象在視覺上的基本要素之一。它的形態風格特點直接受到企業標志的影響，也是傳達企業理念的媒介符號。企業標準字一般采用簡練的字體造型，字體應當具備企業形象所要求的造型風格和個性特點，同時又要符合國家語言文字工作委員會、國家標準局公布的文字要求，在國內使用標準的簡化字。由于企業的內容和企業的形象定位不同，也使得字體造型風格各異。企業的標準字為了追求個性化的風格，需要字與字之間的并列、相接、相疊、相容等組合，以充分體現這些企業在塑造形象時，借助標準字傳播視覺信息的媒介作用。

4.企業指定字體

企業指定字體是企業專用字體的主要組成部分，是企業在所有與社會溝通信息的活動中所規定的字體。

5.企業標準色

企業標準色是根據企業MI的要求，將特定的顏色作為企業的專用色。指定的專用色可以是一種或幾種顏色的組合，并成為企業在所有VI中規定使用的標準顏色，是企業視覺形象中最基本、也是最重要的元素之一。色彩的使用，使企業形象的塑造和感染力的加強為其它視覺符號所不及。企業標準色在應用時，應做出嚴格的配色規范。除此以外，涂料和油墨的色彩配合，不同材質的色彩使用也應有其規定。

6.企業象征圖形

企業象征圖形是具有企業象征意義的一種專用圖形，在企業的標志、字體和空間構圖中，在企業的應用要素中，為了加強視覺效果和豐富視覺表現力而設計的圖形。首先，它大大彌補了企業VI中的基本要素因自身形態的限制而造成的不足，尤其在特殊比例的空間構圖里，企業的象征圖形以其靈活的處理，適應了構圖的多種需要。

7.企業標識系統

企業標識系統是企業建筑物上及室內外環境中設置的信息識別系統，包括有企業形象和名稱識別、企業建筑和部門識別、企業有關規定識別等。這部分識別系統在功能上屬于公共圖形符號的性質。在建筑物的屋頂、墻壁和入口處設置的企業標志、企業名稱或簡稱，可以在城市空間中明確地表示企業的存在，并不斷地傳遞出企業形象信息。在企業的建筑和設施指示上，比如入口、出口、門牌、樓號、樓層、單位等設立標識。這些標

識的功能是信息傳遞的視覺符號，明快、醒目，造型風格應與企業VI的特征協調。此外，企業標識系統還有企業的環境平面示意圖與各種公共圖形符號，它有著企業獨特的風格。整個企業標識系統的設計，既考慮白天的視覺效果，并且保證夜間的功能和形象需要。

8.企業辦公用品識別

企業辦公用品識別是企業VI應用要素的重要組成部分，是從名片、信函、票證、稿紙到明信片、公文袋、夾子、獎狀、證書等所有的辦公用品的系列化、標準化設計。這類用品在企業中種類多、數量大、并長期使用，所以它們既是日常的媒體，又能夠從這一面看到企業的形象和管理水平。如果有一套設計精良的辦公用品，會給人以美感和信賴感。

9.企業產品與包裝識別

CI戰略中的產品與包裝系列是企業形象識別的主體，是企業整個CI戰略的基礎。在產品系列附屬物如產品說明書、合格證、防偽標簽、保修卡及包裝在市場中已不僅僅是保護和介紹產品，而是企業形象識別的重要工具，是企業與社會公眾信息溝通的媒介。在CI戰略中，它以企業形象的統一化和識別性的信息而成為重要的應用要素。造型與構圖應是企業的標志、標準字及標準色的規范使用。

10.企業服裝識別

企業服裝識別是CI戰略中穿在企業員工身上的“企業外衣”。它對外可以充分展示企業的形象，對內可以激發企業員工的榮譽感和向心力。通過企業服裝的應用，不但能加強企業員工的參與意識，而且通過職工與外界接觸的日常活動也極大地擴大了企業影響。

11.企業車輛識別

企業車輛作為交通工具和運輸工具，是人們經常接觸及使用的視覺媒體。所以把企業車輛的識別設計，納入到VI系統中來是很必要的。它們既是交通運輸的工具，又是企業傳達形象信息的工具。

（三）、企業行動--行為識別系統（BIS）

1.企業行為識別

企業行為識別亦稱企業活動識別，英文是Behavior Identity-簡稱BI。它是CI的動態識別系統，是企業全體員工、干部的行為準則和規范，是企業理念在企業行為方式上的充分體現。企業行為規范是企業管理的一個重要的組成部分，它強調的是企業管理和企業形象的目的性、系統性和統一性。企業在明確的經營理念的指導下，通過行為識別實施，可以有效保證企業在生產管理、營銷宣傳上的系統性和統一性，保證企業時時處處都以良好的企業形象展示在世人面前。

在企業內，側重于各部門之間的工作標準和協調，公司討論、研究、決策過程中的規范與程序，員工教育的計劃與要求，各項規章制度的制定與實施等。在企業外，側重于營銷活動中的守則與方法，宣傳公關活動中的禮儀，服務方面的水準與態度等等。

2.企業內部的活動

企業內部的活動識別即通過規章制度、行為準則的約束和職工教育，使企業全體員工對企業理念達到共識，增強凝聚力，從根本上改善企業機制。企業形象的塑造，是需要企業全體員工的參與協助而實施的,從這一點來說，企業的成功需要企業員工的保證，如果BI在企業中實施不好，將給

企業帶來很大的傷害。員工培訓不僅局限在知識、技術、禮貌、舉止、態度的教育，更注重員工對企業理念的理解。借助于不斷傳授給員工適應市場經濟的現代企業觀念、競爭觀念、品質觀念、效率觀念、創新觀念，增強他們對企業理念、發展戰略的認同。一切活動，都從“人”出發，這對企業制度的制定與實施是至關重要的。

3.企業外部的活動

企業外部的活動識別，通過產品的開發策略、營銷策略、公關策略及宣傳廣告策略，注重奉獻社會、回報社會的情感訴求，不但要精心策劃有影響的活動和廣告，而且也注重企業自身的社會責任和經常性的工作。只有建立在有理想、有群體觀念、有敬業精神、有文化素質、有嚴格管理的基礎上，BI實施才有保證。

編輯本段CI導入

（一）、CI策劃流程

CIS是企業將內部共識及外部形象整合后所呈現的規范化系統，企業可在CI導入過程中借助內部的討論溝通及外部的調查，重新為企業作一個定位，再將定位加以規范化、符號化，并且透過適當媒介傳播。在操作方式上，需配合社會背景、經營環境、企業特征等差異而有所變更。

1.調查階段：企業文化與企業形象調查

在開始進行策劃時，必須對企業的企業文化與企業形象現狀做充分的了解。通過企業調查，在充分了解企業思想的形成、企業的使命、經營理念、遠景規劃、事業領域、員工歸屬感、組織體制等內容后，才能提出可執行的策劃設計方案。調查對象包括企業高層領導、部門管理人員、員工、合作伙伴、經銷商、代理商、目標客戶等。調查內容是企業文化策略、企業形象策略、品牌策略、產品定位策略、市場定位策略等。調查完成后進行專業統計分析，撰寫出調查報告，作為重新定位的依據。

2.定位階段：整合理念

定位是執行CI戰略的重要階段。在此階段，戰略執行者根據企業實況調查進行各項資料的周密分析，結合對未來經營的前瞻性判斷，確定企業的經營思想。

3.演繹階段

如何在視覺中表現企業理念，如何在行為中貫徹理念是CI戰略的落腳點。企業標志是將定位概念具體化的主要步驟，在企業標志的設計過程中，色彩、線條都是企業個性的表現，即是反映定位的工具。

VIS的完整性，在于對企業logo、標準化、色彩計劃、輔助系統及要素組合做出明確的規劃。

在行為識別系統中，戰略執行者要根據企業的實際情況和企業理念的要求對員工在日常工作中的一言一行、一舉一動進行規范。通過實踐證明，對員工的行為進行規范的引導有利于形成積極的企業文化，有利于塑造良好的企業形象和品牌形象。

（二）CI戰略實施

1.企業理念識別的實施

實施企業理念就是使企業理念成為組織共同的價值觀，讓每一個員工

都奉行遵守，自覺地按照這一企業理念去進行各種活動。所以實施企業理念就是對員工的教育，熏陶。如果將企業理念變成具體的條文、規范，視覺識別和行為識別的開發任務還未完成，接下來還需要組織各種活動，讓規范變為每一個員工的行動指南，并深深植根于他們的意識深處。

2.企業行為識別的實施

行為識別的實施方法，必須要有創造性，能夠創造出新穎、強烈、非同尋常的理念表現形式。企業行為識別的實施過程中，創造性是十分重要的，這種創造性的一方面來自于專門負責此項工作的人員，另一方面來自于廣大員工。所以在其實施中，一定不要墨守成規，應當大膽采取新的措施，如廣大員工尤其是年輕員工的自由創造精神和新穎建議、企業外有關人員的文化思想和建議。

3.視覺識別系統的實施

企業內部標準化、規范化管理涉及到企業工作的多個方面，但是比較直觀且有代表性的是企業建筑群標識及色彩的統一，辦公用具使用合理、規范，員工服飾標準，并且崗位識別分明，各類標牌、展示牌圖文標準、標識統一，標志醒目。

4.CIS的管理與監督

CIS的執行，在設計制作完成后并沒有結束，由于CIS擔負著代表企業形象的重任，因此對CIS的管理，是CI戰略后期的工作重點，需有專人為CIS把關，才能使形象一致。

(1).企業CI發表計劃

CIS導入企業之日，一般為對外正式發表之時。企業CI的發表計劃同時也是企業向社會公眾第一次展示自己企業形象的計劃。所以，應該十分重視CI發表計劃。對外發表除了明確傳達公司的CI戰略主旨外，還應把CIS的具體內容清晰的展示出來。

(2).企業CI管理手冊

CI管理手冊是企業CI戰略的標準系列手冊，是企業實施CIS的技術保證和管理手冊，是在CI策劃、設計并經企業確認后的規范性文件。CI管理手冊在企業中的日常管理也應有制度保證，CIS的導入工作必須符合CI管理手冊的要求。

5.對于上述企業識別系統的實施管理，企業應建立專門機構，專司實施監督和運作管理之職能。企業通過CI戰略的實施可以采用加深強化公眾的注意力和興趣，產生對企業的好感。

第三篇：企業文化CI策劃

《企業文化與CI策劃》課后感

----040840309 朱振華

一個學期下來，對這門課感觸還是很深的。由于種種原因，也有幾節課沒有去上，深表遺憾！我喜歡看中央經濟頻道的《商道》（原《財富故事會》），頗有感悟。正巧，我覺得它和這門課有很多相似之處，至少都特別強調企業文化。

在課上，感覺老師講的最多是關于企業文化的力量，一個企業如何利用文化的力量而強于世界，其中以可口可樂舉例最為擅長。而且還時不時的用國外的先進案例與國內鮮有的例子對比，寓意很明顯，就是想說明國內現在企業文化的發展落后于歐美日等，要我們更加努力啊！這固然與我們的歷史有很大關系，但不可否認的是，他們確實做的比我們好。我們民族品牌能立足世界的真的是屈指可數，除了國有大型企業外，無外乎就是海爾，聯想。每年的世界企業500強中，中國企業雖數量不少，但大多都是國有壟斷型企業。世界品牌實驗室將超過一百年歷史的品牌定義為“老字號”，在本2009品牌排行榜中，“百歲”以上的“老字號”有二百二十個，入選品牌的平均“年齡”達到九十九點六歲。而中國只有一個“老字號”青島啤酒入選，品牌“年齡”一百零六歲。可見，樹立品牌，樹立品牌文化形象是中國企業的當前工作的重中之重。

日本的員工是終生制的，意思是終生雇傭制，沒有跳槽之說，這是我上了這門課才知道的。采用企業員工是終身制，這樣能使企業員工樹立主人翁的意識，有利于企業生存發展。所以我感嘆，日本的復興確實是有她的必然性的。因為他們懂得管理，管理是一門很深的學問。雖然，我不是很贊同這種模式，但是這種模式對于一個企業的企業文化無疑是非常有幫助的。

我沒有企圖在短暫的幾節課上就掌握如何經營一個企業，也沒有想通過這學期的這門課來深刻了解企業文化的內涵，因為企業文化是一門深奧的學科。但是我覺得知道了最重要的一點------文化是企業的靈魂和精神。

第四篇：CI策劃案例

河南花園置業有限公司于1996年4月收購了破產的鄭州中藥制藥廠，并著手改革鄭州中藥制藥廠，對其經營管理等方面進行重組。1996年8月，河南花園置業邀請本公司為鄭州中藥制藥廠導入CI，意欲使河南花園置業有限公司新收購的鄭州中藥制藥廠的重整在科學、嚴謹、現代化的經營管理思想指導下，能有一個良好的開端；使重整后的鄭州中藥制藥廠在市場上的競爭力得到有效的增強；為花園置業及其他所屬企業導入規范化管理奠定基礎；建立和傳播花園置業及藥廠的企業新形象。

本次CI導入計劃由孔繁任先生主持，并組織了市場調研、經營管理、企業文化、公共關系、廣告運動、視覺設計和企業培訓等方面人士組成的專家團，并與企業內部的有關人士共同組建了此次的最高決策機構“河南花園置業有限公司——鄭州中藥制藥廠企業規整與設計工作委員會”。

經過對鄭州中藥制藥廠的調查研究，發現鄭州中藥制藥廠的原有管理架構以經崩潰，員工人心渙散生產和銷售幾乎處于停頓狀態，更談不上企業形象等問題。所以，本次CI導入要解決的首要問題是“企業規整與設計”，集中精力解決企業內部現存的各種問題。繼而才向市場銷售等方面作出措施，挽救這間瀕臨關門的老國有企業。

“信心藥業”CI策劃案

說明：本章分為三個部分，第一部分為本策劃案的總觀念策劃；第二部分為本CI策劃案的具體實施計劃的細則；第三部分為指導性CI手冊。

策劃案第一部分：總觀念策劃

一、鄭州中藥制藥廠的原有管理和經營架構須完全重新確立，由規整與設計委員會投票決定，把鄭州中藥制藥廠改名為信心藥業。

對企業來說，從破產、收購到重整，“信心“要體現企業振興民族工業，以規范化經營為起點，勇敢進入市場競爭軌道，追求決勝于市場的堅定信念；“信心”使企業的沒一份工作都向現代市場秩序看齊，以管理出眾和營銷卓越的全新姿態贏得公眾、贏得市場；“信心”使企業展望未來，不迷失于急功近利，不滿足于“一城一池”的勝利，而注重把握產業發展方向，把握市場發展趨勢，在長期發展、持久擴張的努力中，把企業發展成信譽卓著，品牌堅挺，銷售額、利潤都名列行業前茅的先進企業。

對受命于危難之際的企業干部來說，“信心”的名義提醒大家，作為企業的設計者、決策者，作為員工的帶路人，應當深知企業的發展不僅取決于自己的能力與責任感，更取決于不可動搖的信心和百折不撓的恒心，身上維系著上千名員工工作理想、生活幸福的眾人。

對全體員工來說，雖然于種種的原因，以往曾經輝煌的企業衰敗了，但是“信心藥業”的誕生畢竟帶來了新生的喜悅。尤其是，擁有“信心”，意味著人們依然是最優秀的一群，其實人的潛能無限、人的智慧無限，只要有一個良好的環境，只要有學習和表現的機會，只要能獲得應有的重視，“信心人”絕不會比任何企業的員工有半點的遜色。

對“信心藥業”所在的產業—制藥行業來說，“信心”傳達著更為重要的理念：解除病痛，藥物固然重要，但更重要的是對生命的信心和熱愛。“信心藥業”還您健康，“信心藥業”更添加您的信心。“信心藥業”不僅僅出售藥物，“信心藥業”更注重“信心”的傳達。信心是健康之源，信心是幸福之本。“信心藥業”從事的不僅僅是藥的事業，更是建立幸福生活的事業。

二、本次CI作業共分三大工程：

1、以企業價值系統建立為核心的企業文化工程；

2、以營銷系統建立為核心（理所當然地包括了VI部分的設計）的品牌工程；

3、以管理系統建立為核心的教育工程。

三、本次規整與設計是以CI導入的手法來實施，借鑒CI的技術，部分實施CI的內容，但不以理論上完整的CI系統為作業模式；緊密切合藥廠的實際，以抓住要害直奔主題為原則來設計操作方案。

1、CI三部分（VI、MI、BI）的設計、考核和實施。

2、近期規整策略，就整頓工廠秩序、建設鍛煉營銷隊伍，尤其是引進變革觀念、形成民意基礎、實行民主管理等問題作出具體安排。

3、長期經營策略，培養市場意識，把CI技術交到企業管理者手上，讓其更好地管理運行信心藥業。

四、對信心藥業引入CI并實施，應采取適用于企業、適用于管理者、適用于員工、還有適用于市場的方法。

1、企業形象設計——為信心藥業設計一套完整的形象方案，包括有形展示的實物等的形象、企業理念精神、員工守則、行為標準、主題音樂等。

2、管理人員及員工的培訓，針對CI導入，對管理者和員工灌輸CI的概念、企業理念和激勵制度等。在理念灌輸方面，計劃實行每天升國旗、唱國歌，增強員工的愛國主義精神，加強員工的凝聚力。

3、派遣員工代表到較強的競爭者的企業參觀考察，從中培養員工的市場意識，使企業更易于向市場邁進。生產管理配套方面——企業要增加成立市場營銷部和市場開發部

第五篇：CI策劃

范文

中國國際××名酒商城CI總策劃書（文書式）

總策劃人：××

第一部分 序 言

一、目的1．樹立××商城卓越的企業形象；

2．確立“商城”在國內外市場的優勢地位；

3．介紹“商城”的綜合功能；

4．宣傳“商城”在弘揚世界酒文化和促進釀酒科技交流中的成就。

二、原則

按國際化標準，以系統規范的CI設計和傳播完成“商城”形象塑造。

1．設計原則

（1）設計符號規范化；（2）設計結構系統化；（3）設計圖案形象化；（4）設計語言實用化。

2．傳播原則

（1）傳播媒介與方式的多樣性；（2）傳播過程的連續性；（3）傳播范圍的廣泛性；（4）傳播效果的立體化和持久性。

第二部分 設計和傳播

根據以上目的和原則，本策劃書以設計和傳播作為主體。

一、CI工程基礎設計

CI工程基礎設計包括MI、BI、VI三大部分：

1．“商城”理念規范

（1）企業精神信條（2）企業經營原則（3）企業標語口號（4）企業歌曲（5）總經理座右銘（6）企業創業史（7）企業發展戰略（8）合資原則和目的2．“商城”行為規范

（1）員工教育手冊敬業精神禮儀規范作業規范

（2）公益性活動規范

（3）營銷活動規范市場研究產品研究營銷方式促銷計劃和謀略

（4）公共關系準則平等原則利益原則法律原則應接技巧

（5）企業領袖公眾形象外表形象設計言談舉止設計能力與自信力的表象化

（6）制度規范作業制度財務制度社會法律制度的遵循和運用

（7）人才規范人才標準人才配置人才使用

（8）環境規范辦公室環境廳堂環境室外環境

3．“商城”識別規范VI基本要素設計部分

（1）標志標志素材搜集和選擇標志的定位“商城”城徽設計商標設計

（2）標準字標準字的定位與分類標準字的設計程序標準字的展開運用與變體形態

（3）標準色標準色的定位主色系輔助色系主輔色組合標準色的應用規范

（4）象征圖形及企業造型設計定義與定位象征圖形（吉祥物等）設計展開運用規范

（5）VI基本要素的組合形式組合規范禁止組合規范VI應用設計部分

4．應用系統之一：企業事務用品設計

（1）名片紙張、顏色、字體、樣式的選擇與設計中文名片樣式英文名片樣式中英文雙語名片樣式

（2）職員識別證（工作證等）顏色、樣式的選擇和設計

（3）信箋、信封顏色、樣式設計中式信箋、信封西式信箋、信封

（4）票據財務票據報表餐票債券

（5）禮儀卡賀卡邀請函（請柬）明信片

（6）公文公文紙公文式樣資料夾（袋）公文包筆記本

（7）旗幟顏色式樣（三角形、正方形、長方形等）圖案

5．應用系統之二：廣告設計

（1）報紙廣告文案（廣告詞）設計樣式設計字體設計圖案設計欄頭廣告設計

（2）雜志廣告文案字體圖案樣式

（3）廣播廣告文案創意音樂

（4）電視廣告創意文案音樂演員編導制作

（5）多媒體（電腦合成）廣告

（6）戶外廣告路牌廣告霓虹燈廣告建筑廣告氣球廣告車體廣告

（7）直郵廣告

（8）年歷廣告

（9）海報和宣傳畫廣告

（10）禮品廣告

（11）運動會、音樂會場地廣告

（12）幻燈片、錄像帶廣告

6．應用系統之三：交通工具（大巴、中巴、臥車、貨車、工程車、工具車）

（1）造型（外部造型和顏色）（2）車體廣告設計（3）車體飾物

7．應用系統之四：員工制服

（1）夏季辦公服裝（2）春秋辦公服裝（3）禮儀服飾（4）休閑服裝（5）服裝配件領帶、徽章、飾花、皮帶、飾帶、帽子、鞋襪、匙鏈

8．應用系統之五：辦公室內設計

（1）辦公室環境空間設計（2）辦公室設備（式樣、顏色）（3）照明燈（4）書畫布置（5）植物與盆景（6）告示牌和指示符號（7）記事牌和公告欄（8）茶具、煙具和清潔用品

9．應用系統之六：包裝設計

（1）包裝紙（2）包裝袋（3）包裝用封套（4）手提袋（5）包裝盒、箱（6）酒具裝潢設計

10．應用系統之七：展示設計

（1）展位設計（2）展覽設計與布置

11．應用系統之八：建筑外部環境設計

（1）植物（2）假山和盆景（3）廣場和紀念碑（4）停車場

二、“商城”形象傳播工程

（1）新聞：建設廣泛的新聞聯系網絡

及時、準確、全面地報道“商城”的建設和經營狀況，捕捉和策劃能產生特殊傳播效果的新聞事件，樹立一個能代表商城形象的典型人物。

（2）廣告：廣告目標的確定

廣告戰略策劃廣告創意廣告表現形式和設計廣告心理廣告制作廣告預算廣告媒體的選擇廣告效果的調查和評估

（3）招商：招商目標搜尋

招商信息發布和反饋招商對象背景資料的搜集招商談判的參考方案

（4）展示：展示計劃制定

展示方案策劃設計和布展展示招商和顧客招攬展覽與展銷

（5）公關：建立廣泛的社會聯系網絡

策劃有影響力的社會活動落實企業員工公共禮儀規范企業領導公眾形象包裝

（6）教學：企業總體形象普及教學

各類專題普及教學人才專業培訓

（7）出版：圖書編撰和出版

（8）營銷：營銷活動的組織和策劃

市場調查和預測營銷方式的選擇和定位銷售體系的建立中間商的選擇營銷謀略策劃（價格戰略、時間差、地區差、競爭與聯合、銷售過程的把握和銷售目標的實現）第三部分 效果預測

一、“商城”CI工程的經費預算（略）

二、“商城”CI工程的效果預測（略）