第一篇：看得見CI策劃理念識別系統

看得見CI策劃理念識別系統（MI）

1、餐飲管理戰略中的傳統文化意識

對于建立在中國餐飲文化基礎上的中國餐飲業，在引入西方的管理思想和服務模式時更應該揚長避短，發揮其濃厚的“本土”文化優勢，汲取中國傳統文化中孕育的還禮精華，在融合“西式”管理思想和服務模式的同時，打上“中國特色”的烙印，創造出一片屬于中國餐飲管理自己的天空！

儒家管理突出教化，以人的修養管理為起點，所以有“修己以安人，修己以治人，修己以官人”之說，現代餐飲管理，人是企業的根本，儒家人性化的管理哲學，對于企業人事協調溝通，人力資源的發揮、企業文化及團隊精神的建立，都是有重要作用的。

而在中國傳統文化中，對決策哲學詮釋最為透徹的要數道家。人法地，地法天，天法道，道法自然，若要了解“道”，就必須跳出個人狹窄的時空觀，升華到整體，如此一來，決策自然周全、客觀而正確，在現代餐飲中，管理的核心為決策，有了決策，就有了方向和目標。可以說，決策的好與壞，決定著餐飲企業經營的成與敗。

法家的觀念由來已久，從管子既有平等客觀的法治精神。法家所強調的執法如山、賞罰分明、知人善任、制度聯名等精神，對領導者的管理是十分必要的。為使法貫徹有效，領導者在執法時必須考慮到“勢”與“術”。運用組織與環境因素，強化領導者的權威，使法制有效運行，這就是法家所強調的“造勢”，只有掌握了“勢”才能掌握權，進而有效推動決策有效進行。而術是指領導者藝術，領導者要加強溝通，動之以情，曉之以理，爭取員工的信任，以求目標的實現，就現代餐飲經營來講，法家的精神就是要求廉明公正的組織規范與平等客觀的目標。一方面發揚法家不茍且，不任人唯親，賞罰分明的廉明精神;另一方面要發揚儒家關懷親切的仁愛精神，使法、儒相輔相成，運用于不同層次的管理中。

2、看得見的理念系統

企業愿景：

成為中國最受喜愛、最受信賴的中式休閑快餐連鎖企業。

肩負兩大使命：

宏揚中華飲食文化、提高人們生活品質；

幫助每一個看得見人過上幸福的生活。

篤信四個理念：

誠信、合作、共進、雙贏。

實現五方滿意：

顧客滿意；

員工滿意；

合作伙伴滿意；

社會滿意。

貫徹六大原則：

一、質量是企業的生命；

二、制度第一；

三、管理就是服務下屬；

四、大局為重；

五、避免重復；

六、對事不對人。

堅持七個習慣：

一、積極主動；

二、一終為始；

三、要事第一；

四、雙贏思維；

五、知彼解己；

六、統合綜效；

七、不斷更新。

保持八大作風：

忠誠、誠信、尊重、服從、積極、合作、負責、無界。

看得見精神：

勤奮、務實、創新、高效。

行為準則：

誠實、守信、友愛、互助。

看得見管理觀：

管理就是服務下屬，在看得見沒有不好的員工，只有放錯位置或找錯位置的員工。看得見員工以德為本！！

行為識別BI

導入行為識別系統的目的：統一公司管理模式，規范思想意識，真正的培養員工良好的行為規范和服務意識，樹立公司優質服務的形象，為消費者留下美好用餐體驗。

導入行為識別系統的原則：行動—我們無聲的語言。

一、企業內部行為

（一）內部管理行為

1、企業組織規范化管理

BI規范化管理是CI導入過程中關鍵的環節，同時也是最難把握的一環。理念可以樹立確定，視沉符號可以設計，而人的行為卻難以理想化地進行統一。因此，BI系統的順利實施，需要有效的管理手段作為保證。

首先，要在組織上和制度上進行管理革新，優化組織機構。

其次，要有計劃地開展員工培訓工作，重視人才的開發和引進，提高員工的整體素質。

最后，要特別注重管理人員的開發和培養，建立一支高素質的現代經理人隊伍，從而保證企業整體水平的提高和管理革新的有效實施。

2、制度和規范是有力工具

企業建立行為識別系統，不能只靠鋪天蓋地宣傳教育，還需要制定和完善一系列具有可操作性的制度和規范。制度和規范使企業和員工的行為有章可循、規范劃一，它具有一定的強制性。對員工而言，制度和規范是一種約束，但也是其順利完成工作的保證。制度和規范的設計必須以企業理念為指導，必須有助于員工在一種寬松的環境中準確無誤、積極主動地完成自身的工作。

3、完善的質量管理系統

質量是保證餐飲企業生存的根本，為保證看得見的產品和服務質量。企業內部對食物的選購，加工，生產都制定出一套完整的標準。食材保證來源安全健康，物流過程確保食材新鮮營養，加工過程嚴格執行國家衛生標準，產品確保及時快速到達消費者，產品放置三小時以上要及時廢棄，確保顧客吃的食物安全，健康營養，無害。

（二）企業員工行為

1、員工教育是將企業理念貫穿于行為的基礎

行為識別系統的建設不是員工自發的。如果公司的理念只以條文化的形式出現，那么企業的員工就不會把它放在心上，也就無法滲入組織內，成為企業成員共同的價值觀而表現在行為中。因此，必須開展多種形式的教育培訓，讓全體員工知道本企業導入CIS的目的、意義和背景，了解甚至參與企業識別系統的設計，熟悉并認同企業的理念，清楚地認識到企業內每一位員工都是企業形象的塑造者。員工教育主要包括企業理念和企業文化方面的內容。通過教育培訓，使員工從知識的接受到情感的內化，最終落實到行為的貫徹。

2、員工晉升

基層員工入職后，可通過輪崗實習，學習企業文化，再參加企業等級考試獲取晉升機會。員工通過自己努力工作和學習，都有機會提搞自己的等級，和獲得相應的福利待遇。同時公司為員工還開通內部員工消費價，看得見員工不但自己有員工價，還可以帶給身邊親戚朋友員工價一次。

3、員工培訓內容

（1）員工的儀容儀表

在企業行為中，尤其是餐飲企業員工的個人整潔形象，一言一行，一舉一動，都代表了企業的形象，直接影響企業在顧客心中的形象。看得見要給顧客提供的不只是一個吃飯的地方，更是一種享受美食的的空間。所以員工不但要儀容儀表整潔外，還得微笑服務，給顧客以最溫暖的家的感覺。

員工頭發要經常清洗，保持清潔，指甲不能太長，應經常注意修剪。女性職員頭發要盤起來，涂指甲油盡量用淡色。上班前盡量不要喝酒或吃有異味食品。女性職員化妝應給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。工作場所的服裝應清潔、方便，不追求修飾。

（2）員工語言

看得見要的是顧客到店里愉悅用餐，這就要求員工在語言上特別注意多加禮貌用語。

在內部員工中員工之間都是用昵稱，就像一個大家庭一樣。員工之間互幫互助，在快樂的生活中工作。

（3）員工服務

“您滿意的微笑就是我們的追求”。

積極主動：

主動為顧客提供相應的服務和產品，積極的提供顧客要求的服務。

注意每一個細節：

細節最能體現服務的體貼和專業化，能讓顧客既放心又舒心的用餐。

注重服務衛生，無論是餐桌，座椅，地面還是菜單衛生間水池等都要保持干凈整潔，不能忽視任何一個小的地方，同時在服務過程中要以專業的服務技巧服務，確保服務過程衛生，周到。

（三）企業活動策劃

看得見企業活動主要有周年店慶，各種節假日的優惠活動，還有在一定時間段推出快樂生日祝福活動等一系列回饋老客戶，吸引新客戶的活動。

主要內容有：

1）店慶期間消費8折，或套餐優惠價

2）節假日消費9折，并贈送相關禮物

3）生日祝福免費提供生日快樂套餐，并贈送一張一次性9折消費卡。

4）中秋節等節日贈送寫有“心里想不如看得見”標識的看得見專用勺子。

二、企業外部行為

1、市場調查

通過市場調查了解顧客在看得見用餐期間的感受及一些其他的需求。從中總結出看得見在那些方面做的比較好，在那些方面還存在缺陷。然后再根據結果突出看得見的特色，完善存在的不足。同時根據調查可以分析出顧客的心理及市場的需求，以及對看得見服務的建議和意見，然后提出改進措施和提高服務水平等。

2、公共關系

（1）每位員工發揮自己的公關優勢，全面開展公共關系活動，致力于建立各方關系，廣交朋友。積極的向周圍朋友提及或介紹看得見，突出看得見的特色。

（2）進行公益活動，在過程中，看得見的公關人員，在服飾上要有明顯的公司標識，注重禮節，誠實守信。公益活動不但可以更好的宣傳，也可以用公司自身的實力，取得更好的公關效果，我們要優質的服務，良好的信譽贏得每一位顧客。

成立“看得見”助學基金，幫助貧困地區兒童解決上學的問題。這一活動有利于公司提高在同行業中知名度和在社會大眾心目中的地位。

看得見積極賑災濟困，同時發動員工參與，激發員工的美德。

3、廣告宣傳

結合看得見自身企業的定位，產品樣式，價位和目標客戶人群，主要采用以下宣傳方式：

十字路口閃屏：活動期為半個月，在主要的十字路口，集中在11點至13點和4點至22點上下班時段投放，車流量大，較容易發生堵車，能使更多的消費者能看到廣告

公交站臺廣告：公交站臺廣告也集中在像主干線上的站臺，每個站臺投放一個，投放期維持兩個月。

寫字樓單位菜單派放：看得見的店面選址一般都在城市的商業中心，周邊集聚各種寫字樓，而各公司的職員也是看得見的主要客戶群。所以我們在活動期間往各寫字樓派發傳單，和優惠券，并針對性的提供幾人組的組合套餐，和相應的優惠價。

人流密集區派發宣傳單：為了使更多的人群了解看得見，提高看得見的知名度，在商業中心人流密集處派人派發傳單，主要集中在周末派發。

網上團購：現今團購越來越熱，根據最近的報告團購活動中，餐飲類的團購成交量最大，說明現在網上團購飲食很受消費者歡迎。而在團購網站中24券，58同城，美團和窩窩團等都是現在做的比較好，在消費者中信譽也非常好。所以主要在這幾大網站上發布團購信息。發布的團購信息主要是二人至六人的套餐，價格根據人數不同分別采用不同的折扣。團購活動持續半個月，團購項目的有效期為一個月。

第二篇：CI策劃

CI策劃基本知識

（一）、CI的概念

企業導入CIS的目的，是通過策劃、制定和傳播出自己的理念識別（亦稱MI）、行為規范（亦稱BI）、視覺識別系統（亦稱VI），在市場中贏得顯著而長久的競爭優勢。

（二）、CI的發展史

普遍認為，CI戰略起源于美國，導入CI戰略并取得巨大成功的第一家企業為著名的IBM公司。隨后CI戰略以極快的速度普及到歐洲和日本。

1955年，美國IBM公司總裁小湯姆斯華生采取“公司名稱=商標名稱”的方法，首次推出真正意義上的企業識別系統。這一措施使IBM公司獲得了極大的成功。總裁小湯姆斯華生認為IBM公司有必要在世界電子計算機行業中樹立起一個巨人形象，這一形象要涵蓋公司的創造精神和開拓精神，從而有利于市場競爭，躋身世界大企業之列。設計師把公司的全稱“INTERNATIONAL BUSINESS MACHINES”濃縮成“IBM ”三個字，選用藍色為標準色，以此象征高科技的精密和實力，設計出富有美感的造型，通過CI設計塑造IBM公司企業形象，并使之成為美國公眾信任的“藍色巨人”。其后，美國可口可樂公司以全新的企業形象，向世人展示了一個成功的飲料品牌。從60年代開始，美國3M公司、意大利的菲亞特汽車公司、西德的家電公司、英國航空公司、法國航空公司也紛紛導入CI系統。

70年代，CI戰略在日本得到全面發展。日本企業在實踐中，結合本土國情，通過CI戰略充實了精神和行動兩個因素。與歐美企業在導入CIS時側重在視覺形象相比，這無疑又前進了一大步。日本的馬自達汽車、朝日啤酒、富士膠卷、索尼公司、美能達相機等也由于CI戰略的成功，而成為國內外著名的產品和企業。同期，南韓和我國的臺灣、香港及東南亞各地區企業也紛紛實施CI戰略，例如，三星物產、金星公司等也紛紛投入巨資實施CI戰略，并取得了經營上的極大成功。

CI在八十年代進入我國大陸，伴隨著經濟的蓬勃發展，CI在中國的發展也非常迅猛，造就了一系列中國的名牌產品和企業，如飛亞達表、康佳彩電、聯想電腦、長虹彩電、中國石化、中國銀行等。CI被越來越多的企業所認知，并成為她們為塑造名牌、拓展市場的有力武器。

（三）、CI的意義

1.企業導入CI系統，塑造良好的企業形象，可以促進企業在市場中進行有效的品牌運作，從而提高企業的市場競爭力。

2.實施CI戰略將極大的提高企業全體員工的凝聚力和榮譽感，有利于塑造積極進取的企業文化。

3.企業形象戰略的實施可以有效地使企業集團中各部門、各下屬機構之間相互溝通與認同，相互協作與支持，從而最大程度地發揮出協同效應，減少內部損耗。

4.塑造良好的企業形象有利于吸引優秀的人才，進一步增強企業自身的素質和競爭力。

5.塑造良好的企業形象有利于增強股東的投資信心，從而擴展企業的引資渠道，增加企業投資額，提高企業資本運營的能力。

6.塑造良好的企業形象將促進社會各界對企業的了解、信任和好感，有利于企業應對社會各個方面的問題。

編輯本段CI體系

CI系統由三部分組成，即理念識別系統(Mind Identity System--簡稱MIS)、視覺識別系統(Visual Identity System--簡稱VIS)及行為識別系統(Behavior Identity System--簡稱BIS)。

（一）、企業思想------理念識別系統（MIS）

經營理念(MI)是企業根據市場和自身的情況，所確定的企業的價值觀念、精神、理想和信念。MI表現為企業經營信條、企業精神與企業文化主題、企業標語、座右銘、企業性格、經營策略、企業口號等基本內容。企業經營理念是企業形象識別系統的核心內容，它的確立與完善是企業識別系統的基礎和依據，是整個CI戰略的出發點。

企業經營理念的確立是企業CI戰略計劃的基礎。不同的企業在經營理念上有不同的側重點，有些企業側重于企業內部文化的建設，而有些則偏重于企業外部形象的塑造，例如：顧客至上、服務社會等等。IBM幾十年一直是以服務的高度責任感為理念取信于廣大客戶；麥克唐納公司也以“質量超群、服務優良、清潔、貨真價實”的服務宗旨而著稱于世。經營理念的確立是建立在對企業內部、外部綜合分析的基礎之上的。通過調查與分析，可以明確企業在市場中、社會中所處的地位與存在的價值，可以明確企業發展的方向與今后的使命。

經營理念的確立，可以明確企業在社會與市場中的定位問題，可以為企業注入新價值觀，從而制定出企業有效的經營戰略，塑造先進的企業文化。確立經營理念是CI戰略的核心，是能否開發成功的企業形象的基本保證。

（二）、企業印象------視覺識別系統（VIS）

企業形象識別最有效的內容是視覺識別，先進的經營理念在視覺形象上的表達能夠快速而有效地傳播。據科學資料統計，人類所接受的外界信息中,視覺信息所占的比量在80%以上，所以，視覺識別系統是CI的重頭戲，也是塑造企業形象的必不可少的部分（早期歐美企業的CI系統僅僅指VI部分）。

1.VI概論

VI是企業理念在視覺媒介上的表現，英文為Visual Identity，簡稱VI，即通過標志、標準色、標準字體及企業的環境、建筑、服裝、交通工具、產品、包裝、廣告、辦公用品等形成的視覺上的企業形象。VI是CI靜態的識別符號系統，它包括基本要素系統（企業標志、標準字體、標準色及其相互組合排列的標準與規范）和應用要素系統（企業內部應用要素一般包括產品、包裝、環境、建筑、服裝、交通工具、辦公用品等；企業外部應用要素一般包括企業對外宣傳、廣告、營銷等）。

在視覺感知上，VI具有具體、準確、形象、鮮明的特點，其設計內容

涵蓋了企業內外所有與人接觸的工具和媒介。

2.企業標志

企業標志一般稱之為標徽。企業標志集中代表了企業理念，是企業理念在視覺上的表達。企業標志的創意以企業MI為出發點，從企業形象的定位上發現和展開的。企業標志設計的要求是定位要準、構思要奇、形式要新。企業標志既是一個讓公眾記住的信息符號，同時又承擔著傳達企業理念、企業文化、樹立企業形象的使命。企業標志的形式既要充分考慮視覺生理和心理聯想的科學性，又要充分照顧在應用中的廣泛適應性。所以，一個成功的企業標志設計，不僅是停留在稿紙上的設計，而是應該經受社會與市場的考驗的設計。

3.企業標準字

企業標準字一般是企業名稱或企業名稱縮寫的字體經過設計而成為企業自己專有的符號化字體。它從功能上，已不單純是企業名稱的文字符號，而是如同企業標志一樣，是企業形象在視覺上的基本要素之一。它的形態風格特點直接受到企業標志的影響，也是傳達企業理念的媒介符號。企業標準字一般采用簡練的字體造型，字體應當具備企業形象所要求的造型風格和個性特點，同時又要符合國家語言文字工作委員會、國家標準局公布的文字要求，在國內使用標準的簡化字。由于企業的內容和企業的形象定位不同，也使得字體造型風格各異。企業的標準字為了追求個性化的風格，需要字與字之間的并列、相接、相疊、相容等組合，以充分體現這些企業在塑造形象時，借助標準字傳播視覺信息的媒介作用。

4.企業指定字體

企業指定字體是企業專用字體的主要組成部分，是企業在所有與社會溝通信息的活動中所規定的字體。

5.企業標準色

企業標準色是根據企業MI的要求，將特定的顏色作為企業的專用色。指定的專用色可以是一種或幾種顏色的組合，并成為企業在所有VI中規定使用的標準顏色，是企業視覺形象中最基本、也是最重要的元素之一。色彩的使用，使企業形象的塑造和感染力的加強為其它視覺符號所不及。企業標準色在應用時，應做出嚴格的配色規范。除此以外，涂料和油墨的色彩配合，不同材質的色彩使用也應有其規定。

6.企業象征圖形

企業象征圖形是具有企業象征意義的一種專用圖形，在企業的標志、字體和空間構圖中，在企業的應用要素中，為了加強視覺效果和豐富視覺表現力而設計的圖形。首先，它大大彌補了企業VI中的基本要素因自身形態的限制而造成的不足，尤其在特殊比例的空間構圖里，企業的象征圖形以其靈活的處理，適應了構圖的多種需要。

7.企業標識系統

企業標識系統是企業建筑物上及室內外環境中設置的信息識別系統，包括有企業形象和名稱識別、企業建筑和部門識別、企業有關規定識別等。這部分識別系統在功能上屬于公共圖形符號的性質。在建筑物的屋頂、墻壁和入口處設置的企業標志、企業名稱或簡稱，可以在城市空間中明確地表示企業的存在，并不斷地傳遞出企業形象信息。在企業的建筑和設施指示上，比如入口、出口、門牌、樓號、樓層、單位等設立標識。這些標

識的功能是信息傳遞的視覺符號，明快、醒目，造型風格應與企業VI的特征協調。此外，企業標識系統還有企業的環境平面示意圖與各種公共圖形符號，它有著企業獨特的風格。整個企業標識系統的設計，既考慮白天的視覺效果，并且保證夜間的功能和形象需要。

8.企業辦公用品識別

企業辦公用品識別是企業VI應用要素的重要組成部分，是從名片、信函、票證、稿紙到明信片、公文袋、夾子、獎狀、證書等所有的辦公用品的系列化、標準化設計。這類用品在企業中種類多、數量大、并長期使用，所以它們既是日常的媒體，又能夠從這一面看到企業的形象和管理水平。如果有一套設計精良的辦公用品，會給人以美感和信賴感。

9.企業產品與包裝識別

CI戰略中的產品與包裝系列是企業形象識別的主體，是企業整個CI戰略的基礎。在產品系列附屬物如產品說明書、合格證、防偽標簽、保修卡及包裝在市場中已不僅僅是保護和介紹產品，而是企業形象識別的重要工具，是企業與社會公眾信息溝通的媒介。在CI戰略中，它以企業形象的統一化和識別性的信息而成為重要的應用要素。造型與構圖應是企業的標志、標準字及標準色的規范使用。

10.企業服裝識別

企業服裝識別是CI戰略中穿在企業員工身上的“企業外衣”。它對外可以充分展示企業的形象，對內可以激發企業員工的榮譽感和向心力。通過企業服裝的應用，不但能加強企業員工的參與意識，而且通過職工與外界接觸的日常活動也極大地擴大了企業影響。

11.企業車輛識別

企業車輛作為交通工具和運輸工具，是人們經常接觸及使用的視覺媒體。所以把企業車輛的識別設計，納入到VI系統中來是很必要的。它們既是交通運輸的工具，又是企業傳達形象信息的工具。

（三）、企業行動--行為識別系統（BIS）

1.企業行為識別

企業行為識別亦稱企業活動識別，英文是Behavior Identity-簡稱BI。它是CI的動態識別系統，是企業全體員工、干部的行為準則和規范，是企業理念在企業行為方式上的充分體現。企業行為規范是企業管理的一個重要的組成部分，它強調的是企業管理和企業形象的目的性、系統性和統一性。企業在明確的經營理念的指導下，通過行為識別實施，可以有效保證企業在生產管理、營銷宣傳上的系統性和統一性，保證企業時時處處都以良好的企業形象展示在世人面前。

在企業內，側重于各部門之間的工作標準和協調，公司討論、研究、決策過程中的規范與程序，員工教育的計劃與要求，各項規章制度的制定與實施等。在企業外，側重于營銷活動中的守則與方法，宣傳公關活動中的禮儀，服務方面的水準與態度等等。

2.企業內部的活動

企業內部的活動識別即通過規章制度、行為準則的約束和職工教育，使企業全體員工對企業理念達到共識，增強凝聚力，從根本上改善企業機制。企業形象的塑造，是需要企業全體員工的參與協助而實施的,從這一點來說，企業的成功需要企業員工的保證，如果BI在企業中實施不好，將給

企業帶來很大的傷害。員工培訓不僅局限在知識、技術、禮貌、舉止、態度的教育，更注重員工對企業理念的理解。借助于不斷傳授給員工適應市場經濟的現代企業觀念、競爭觀念、品質觀念、效率觀念、創新觀念，增強他們對企業理念、發展戰略的認同。一切活動，都從“人”出發，這對企業制度的制定與實施是至關重要的。

3.企業外部的活動

企業外部的活動識別，通過產品的開發策略、營銷策略、公關策略及宣傳廣告策略，注重奉獻社會、回報社會的情感訴求，不但要精心策劃有影響的活動和廣告，而且也注重企業自身的社會責任和經常性的工作。只有建立在有理想、有群體觀念、有敬業精神、有文化素質、有嚴格管理的基礎上，BI實施才有保證。

編輯本段CI導入

（一）、CI策劃流程

CIS是企業將內部共識及外部形象整合后所呈現的規范化系統，企業可在CI導入過程中借助內部的討論溝通及外部的調查，重新為企業作一個定位，再將定位加以規范化、符號化，并且透過適當媒介傳播。在操作方式上，需配合社會背景、經營環境、企業特征等差異而有所變更。

1.調查階段：企業文化與企業形象調查

在開始進行策劃時，必須對企業的企業文化與企業形象現狀做充分的了解。通過企業調查，在充分了解企業思想的形成、企業的使命、經營理念、遠景規劃、事業領域、員工歸屬感、組織體制等內容后，才能提出可執行的策劃設計方案。調查對象包括企業高層領導、部門管理人員、員工、合作伙伴、經銷商、代理商、目標客戶等。調查內容是企業文化策略、企業形象策略、品牌策略、產品定位策略、市場定位策略等。調查完成后進行專業統計分析，撰寫出調查報告，作為重新定位的依據。

2.定位階段：整合理念

定位是執行CI戰略的重要階段。在此階段，戰略執行者根據企業實況調查進行各項資料的周密分析，結合對未來經營的前瞻性判斷，確定企業的經營思想。

3.演繹階段

如何在視覺中表現企業理念，如何在行為中貫徹理念是CI戰略的落腳點。企業標志是將定位概念具體化的主要步驟，在企業標志的設計過程中，色彩、線條都是企業個性的表現，即是反映定位的工具。

VIS的完整性，在于對企業logo、標準化、色彩計劃、輔助系統及要素組合做出明確的規劃。

在行為識別系統中，戰略執行者要根據企業的實際情況和企業理念的要求對員工在日常工作中的一言一行、一舉一動進行規范。通過實踐證明，對員工的行為進行規范的引導有利于形成積極的企業文化，有利于塑造良好的企業形象和品牌形象。

（二）CI戰略實施

1.企業理念識別的實施

實施企業理念就是使企業理念成為組織共同的價值觀，讓每一個員工

都奉行遵守，自覺地按照這一企業理念去進行各種活動。所以實施企業理念就是對員工的教育，熏陶。如果將企業理念變成具體的條文、規范，視覺識別和行為識別的開發任務還未完成，接下來還需要組織各種活動，讓規范變為每一個員工的行動指南，并深深植根于他們的意識深處。

2.企業行為識別的實施

行為識別的實施方法，必須要有創造性，能夠創造出新穎、強烈、非同尋常的理念表現形式。企業行為識別的實施過程中，創造性是十分重要的，這種創造性的一方面來自于專門負責此項工作的人員，另一方面來自于廣大員工。所以在其實施中，一定不要墨守成規，應當大膽采取新的措施，如廣大員工尤其是年輕員工的自由創造精神和新穎建議、企業外有關人員的文化思想和建議。

3.視覺識別系統的實施

企業內部標準化、規范化管理涉及到企業工作的多個方面，但是比較直觀且有代表性的是企業建筑群標識及色彩的統一，辦公用具使用合理、規范，員工服飾標準，并且崗位識別分明，各類標牌、展示牌圖文標準、標識統一，標志醒目。

4.CIS的管理與監督

CIS的執行，在設計制作完成后并沒有結束，由于CIS擔負著代表企業形象的重任，因此對CIS的管理，是CI戰略后期的工作重點，需有專人為CIS把關，才能使形象一致。

(1).企業CI發表計劃

CIS導入企業之日，一般為對外正式發表之時。企業CI的發表計劃同時也是企業向社會公眾第一次展示自己企業形象的計劃。所以，應該十分重視CI發表計劃。對外發表除了明確傳達公司的CI戰略主旨外，還應把CIS的具體內容清晰的展示出來。

(2).企業CI管理手冊

CI管理手冊是企業CI戰略的標準系列手冊，是企業實施CIS的技術保證和管理手冊，是在CI策劃、設計并經企業確認后的規范性文件。CI管理手冊在企業中的日常管理也應有制度保證，CIS的導入工作必須符合CI管理手冊的要求。

5.對于上述企業識別系統的實施管理，企業應建立專門機構，專司實施監督和運作管理之職能。企業通過CI戰略的實施可以采用加深強化公眾的注意力和興趣，產生對企業的好感。

第三篇：企業形象識別系統建立規范 VI CI

河北德言營銷機構

企業形象識別系統建立規范（CI系統）

CI系統是由理念識別（Mind Identity 簡稱MI）、行為識別（Behariour Identity 簡稱BI）和視覺識別（Visual Identity 簡稱 VI）三方面所構成。

一、理念識別（MI）

它是確立企業獨具特色的經營理念，是企業生產經營過程中設計、科研、生產、營銷、服務、管理等經營理念的識別系統。是企業對當前和未來一個時期的經營目標、經營思想、營銷方式和營銷形態所作的總體規劃和界定，主要包括：

1、企業精神

2、企業價值觀

3、企業信條

4、經營宗旨

5、經營方針

6、市場定位

7、產業構成8、組織體制

9、社會責任

10、發展規劃等。

屬于企業文化的意識形態范疇。

二、行為識別（BI）

是企業實際經營理念與創造企業文化的準則，對企業運作方式所作的統一規劃而形成的動態識別形態。它是以經營理念為基本出發點。

包括：

1、組織制度

2、管理規范

3、職員教育

4、行為規范

5、福利制度；

三、視覺識別（VI）

是以企業標志、標準字體、標準色彩為核心展開的完整、體系的視覺傳達體系，是將企業理念、文化特質、服務內容、企業規范等抽象語意轉換為具體符號的概念，塑造出獨特的企業形象。視覺識別系統分為基本要素系統應用要素系統兩方面。基本要素系統主要包括：

1、企業名稱

2、企業標志

3、標準字

4、標準色

5、象征圖案

6、宣傳口語等。應用系統主要包括：1辦公事務用品

2、生產設備

3、建筑環境

4、產品包裝

5、廣告媒體

6、交通工具

7、衣著制服

8、旗幟9、招牌

10、標識牌

11、櫥窗

12、陳列展示等。

視覺識別（VI）在CI系統中最具有傳播力和感染力，最容易被社會大眾所接受，據有主導的地位。

四、以上三項制作完成后將包括以下幾個方面產品

1、企業發展理念手冊

2、企業行為規范及管理制度

3、企業視覺識別系統畫冊

4、企業形象推廣畫冊

5、企業形象推廣宣傳片

6、根據需要包括個別營銷節點所需要的促銷單頁、折頁等DM類產品

第四篇：CIS簡稱CI,是英文“企業識別系統”,

CIS系統介紹

CIS簡稱CI，是英文CORPORATEIDENTITYSYSTEM 的縮寫，準確的翻譯是“企業識別系統”，CIS包括理念識別（MI）、行為識別（BI）和視覺識別（VI）三大系統。

CIS起源于19世紀歐洲，是市場經濟的產物，把企業文化、經營理念、營銷手段融入現代商業策劃設計和企業管理中，使之系統化、規范化、標準化、個性化。對內強化員工的凝聚力和向心力，形成自我認同，提高工作熱情；對外傳播企業理念，樹立品牌，是社會公眾對企業確立牢固的認知和信賴，避免認同危機，提高溝通的效率和效果。

企業導入CI的最終目的就是向社會傳播具有個性的標準化了的企業形象，以求得公眾的認可，獲得市場空間，爭取更大的經濟效益和社會效益，促經企業更好的發展。

CIS策劃與實施，不是單一的平面設計，因為CIS 不僅僅是一個VI，而是由MI、BI、VI結合組成的整體系統，涉及到經濟學、市場學、運籌學、心理學、公共關系學、大眾傳播學、統計學、語言學、民俗學、工商企業管理學等等，是一個塑造品牌系統工程。

CI是企業管理的一項系統工程。有的企業負責人認為，本公司已有名稱、標志圖案、商標，還搞什么CI策劃。這是對CI片面理解的緣故，因為CI還涉及企業文化和企業實踐的方方面面，是一個系統性很強的企業整體行為。由于不能了解這一點，有些廣告公司承接的CI 只是停留在視覺形象設計的各項美工階段，導致一些企業花了錢卻看不到什么實效。重視CI的系統性，也就是許多人又把它稱為“CIS”的原因。

CI是企業的一項投資行為。由于企業往往缺乏通曉CI的行家，因此它們的CI策劃基本上就是委托專門的顧問公司、公共關系公司、廣告公司來承擔的。根據目前國內的情況，一般需要花費30萬——100萬元，陜西彩虹集團、河南新飛集團、廣東杉杉集團的CI投資更在200萬元以上。有些企業覺得一下子花這么多錢，又不一定能馬上見實效，很不值得，這種看法是缺乏戰略眼光的。因為從導入CI到實踐完成，往往需要一兩年甚至三五年或更長，其效果的顯現具有滯后性，如果不能認識到CI是企業的一項有價值的投資，是很難理解這一點的。

實施CIS步驟是，具體分為六大環節，按先后順序如下所述：

1：提出CI計劃。

一般形成書面的“CI導入企劃案”，它主要包括目的、理由和背景、計劃方針、實施細則、導入計劃、實施的組織、費用預算，針對企劃案，企業一般要組織管理人員，咨詢人員、員工代表進行論證，論證通過后，進入下一過程。

2：調查與分析。

通過調查與研究，找到企業問題關鍵所在，是成功實施CI的保證，調查內容企業現狀和企業形象兩方面，企業現狀有幾個方面：產品品種、質量、包裝、市場占有率、服務水平、研發水平、利稅、財務、廣告，也包括企業文化精神層、員工滿意團體和人際關系，當然還有企業名稱、商標、標準字、環境等。

3：確定企業理念。

在分析調查結果以后，立足企業歷史、現實和未來發展方向，確立企業目標、哲學、宗旨、精神、道德、作風等。

4：行為與視覺設計。

在企業理念指導下，設計相應的企業行為識別要素與視覺識別要素。

5：發表CI。

就是將已制訂成熟的CI方案向內部員工、新聞界和社會公眾公開，目的是引起公眾關注，爭取公眾認同，而在以新聞發布會或廣告形式對外發布之前，最好提前向供應商、經銷商、政府等重要關系者通報，這會使他們感到企業對自己的尊重，并對企業新的形象給予積極認同。

6：CI實施。

如果不能堅決的貫徹執行實施，再好的CI方案和計劃也無濟于事，要企業領導

者自覺從我做起，營造一個積極的企業氛圍，并推動全員參與。

檢驗CI效果有兩個層次，第一個層次看CI計劃的各項任務的落實，如果各項措施得以順利推行、各項計劃圓滿落實，則可謂初見成效，第二個層次是最終通過市場占有率、銷售額和利潤增長情況下，這些指標都有明顯提高，就可謂大見成效了，當然CI的發揮需要一個時間過程，正確導入CI就一定會嘗到甜頭。

一：具體操作流程

1：派出高級咨詢師和客戶進行面對面、多層次、多深度的交流，了解客戶真實的想法和需求及欲望，并獲得初步認同。

2：根據客戶需求，給出“CI概念書”。

3：探討、修改并實施

4：完成。

二：付款額度及方式

1：一般整個CIS報價為30萬----100萬，根據客戶的遠近、規模大小、員工多少、而有所不同，而在CIS三大系統中，費用所占比例大致為理念識別（MI）占35%--40%，行為識別（BI）占25%--30%，視覺識別（VI）占30%--35%。2：費用支付一般是簽定合同先付40%，出概念書時付40%，全部完成付20%。

三：人員組成：

整個CIS需要核心組成員6人，其中MI系統需要1—2名高級咨詢師，BI系統需要1—2名高級咨詢師，VI系統需要1—2名設計師，其他輔助人員需要若干名。

注明：

1：如果太原融智廣告方能全部搞定，并簽定合同，那只需上海方出MI的高級咨詢師，那只要支付相關差旅費及方案設計、考察及指導費即可（一般情況視復雜難易度一般費用為3---10萬，差旅食宿費另計）

2：如果由上海策劃公司全盤負責，那將根據合同總額將VI所占比例費用，撥給太原方。

以上兩種方式均可，由您決定，而由上海方面做的話，根據集團公司規模一般會報40—60萬之間（最后可能30萬就能做了），如果上市公司的話會100萬以上，比較上海名氣會響一點。

附：吳強簡介

吳強，畢業于深圳大學營銷專業，上海市注冊高級咨詢師。

現為：

美國 TONSCI投資集團董事顧問

IAD上海映象設計策劃公司管理顧問

AKMP（上海）廣告公司高級咨詢師

多年從事營銷及策劃，多家知名品牌提供顧問及策劃營銷服務，服務客戶有以下： 1：康元集團

2：上海饒華科技發展有限公司

3：美國TONSCI投資集團

4：新泰紡織集團

5：上海海納爾屋頂系統工程公司

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第五篇：企業形象識別系統CI與企業形象之區別00

企業形象識別系統CI與企業形象之區別

在企業形象識別系統CI推廣傳播活動中，人們因不能準確地表述“CI是什么”這個問題時，更多的人會誤認為 “CI就是企業形象”。

CI是與企業形象緊密相關，但絕非同一概念。

CI的英文全稱Corporate Identity，是企業識別的意思。企業形象英文全稱Corporate Image，雖然也簡稱CI，但其英文的表述截然不同，這是其一。

其次，二者涵義不同。企業形象是指社會公眾和全體員工心目中對企業的整體印象和評價，是企業理念行為和個性特征在公眾心目中的客觀反映。而CI則是傳播和塑造企業的工具和手段。我們說，企業導入CI的目的是通過塑造優良的企業形象（當然還有品牌形象和產品形象），提升市場競爭力和企業內在素質，但不代表CI 就是企業形象。再次，CI與企業形象構成要素迥異。企業形象是由產品形象、市場形象、技術形象、環境形象、服務形象、員工形象、經營者形象、公關形象、社會形象等組成。而企業識別的CI則是由理念識別（MI）、視覺識別（VI）、活動識別（BI）三大體系構成。CI是企業在行業結構和社會結構中的特定地位和個性化特征，它是通過不同的傳播方式、方法在社會公眾心目中對企業產生認同感的價值共識的結果。

企業并不是一成不變的東西。企業必須隨著環境的變遷、社會價值觀改變。企業必須通過重新定位、調整經營理念來塑造新的企業形象。這正是CI的任務所在，即不斷使企業調整修正自己來適應環境的變化和自身發展的需求，以求得企業與社會和自然的一種平衡狀態。如果CI僅僅是對企業本身形象的社會傳送，其作用也就僅限于為那些本來就具有良好的形象，只是信息傳遞力不強的企業而進行的信息傳送設計。但事實上，大量的企業是因其形象不適應于正在發展的信息時期形象競爭日趨激烈的需要，才求助于CI這一系統手段。這也正是CI產生和發展的深厚基礎。

CI是塑造企業形象最好快捷方式的手段，但不是萬能的形象手段，更不是企業經營本身。CI是企業經營的有力助手，比起營銷、公關、廣告來，CI更具有系統性、整體性。因此，(企業識別)CI與(企業形象)CI是因果關系，而非同一概念。