第一篇：質(zhì)量計(jì)劃

省政府北郊2#小區(qū)12-15#住宅樓工程質(zhì)量計(jì)劃

目錄

一、編制依據(jù)………………………………………………………1

二、工程概況………………………………………………………1

三、項(xiàng)目質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)……………………………………3

四、管理職責(zé)及機(jī)構(gòu)………………………………………………4

五、文件的記錄和控制……………………………………………14

六、資源管理………………………………………………………15

七、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)………………………………………………………18

八、檢驗(yàn)計(jì)劃………………………………………………………26

陜西建工集團(tuán)總公司北郊2#小區(qū)工程項(xiàng)目部

第二篇：質(zhì)量計(jì)劃（定稿）

2015年質(zhì)量計(jì)劃

一、目的

為加強(qiáng)質(zhì)量管理工作，保證所有產(chǎn)品質(zhì)量，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，為提高整體團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量管理水平，企業(yè)全體員工應(yīng)堅(jiān)決執(zhí)行“認(rèn)真細(xì)致、高效低耗、追求完美、顧客滿意”的質(zhì)量方 針，從而達(dá)到提高整體素質(zhì)、更好的完成各項(xiàng)目標(biāo)的目的，特制定本計(jì)劃。

二、目標(biāo)

1.2015年質(zhì)量目標(biāo)：

-客戶滿意度≥88% 終檢出貨合格率≥98% 2.質(zhì)量目標(biāo)細(xì)解： 部門 項(xiàng)目 目標(biāo) 統(tǒng)計(jì)部門 業(yè)務(wù) 客戶滿意度 ≥89% 業(yè)務(wù) 工程 樣品交期達(dá)成 ≥95% 業(yè)務(wù) 送檢品質(zhì)確認(rèn)達(dá)成 ≥90% 品質(zhì) 樣品客戶確認(rèn)達(dá)成 ≥80% 業(yè)務(wù) 品質(zhì) 客訴率 ≤5% 業(yè)務(wù) 客退率 ≤2% 業(yè)務(wù) 終檢出貨合格率 ≥99% 業(yè)務(wù) 異常追蹤達(dá)成 ≥98% 品質(zhì) 計(jì)劃 采購(gòu)交期 ≥95% 計(jì)劃 采購(gòu)品質(zhì)良率達(dá)成 ≥90% 品質(zhì) 出貨計(jì)劃交期達(dá)成 ≥98% 業(yè)務(wù) 盤點(diǎn)差異 ≤0.5% 財(cái)務(wù) 生產(chǎn) 生產(chǎn)計(jì)劃達(dá)成 ≥90% 計(jì)劃 QA合格率 ≥98% 品質(zhì) 直通率 ≥90% 品質(zhì) 失敗成本率 ≤1% PMC財(cái)務(wù) 行政 后勤投訴改善達(dá)成率 ≥98% 生產(chǎn) 人力資源需求達(dá)成 ≥81% 生產(chǎn) 安全事故損失 不多于500元/月 財(cái)務(wù) 人員流動(dòng)率控制達(dá)成 ≤8% 生產(chǎn) 培訓(xùn)計(jì)劃達(dá)成率 ≥99% 行政 針對(duì)細(xì)節(jié)后的目標(biāo)，各相關(guān)部門對(duì)達(dá)成情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，每月5日前，根據(jù)統(tǒng)計(jì)的達(dá)成情況，對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行審評(píng)分析，對(duì)未達(dá)成的事項(xiàng)，分析其原因，并討論改善事項(xiàng)。根據(jù)討論出的結(jié)果，進(jìn)行追蹤，直到達(dá)成目標(biāo)。目標(biāo)達(dá)成狀況以推移圖標(biāo)識(shí)清晰。

三、范圍

1.質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)的構(gòu)成：總經(jīng)理確保組織內(nèi)各職能部門的職責(zé)得到規(guī)定和溝通，管理者代表確保ISO9001:2008要求的進(jìn)一步實(shí)施和保持，品質(zhì)部負(fù)責(zé)日常品質(zhì)管理，工程部為各項(xiàng)產(chǎn)品制定生產(chǎn)流程、產(chǎn)品要求等，物控部、行政部、業(yè)務(wù)部依各項(xiàng)程序文件嚴(yán)格執(zhí)行各自工作流程。2.IQC、IPQC、FQC、QA等各崗位品檢各盡其責(zé)，對(duì)具體品質(zhì)控制崗位依各品質(zhì)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。生產(chǎn)線品質(zhì)人員歸入品質(zhì)統(tǒng)一調(diào)配，培訓(xùn)考核合格方能正式定崗。

四、內(nèi)容 1.質(zhì)量控制系統(tǒng) 根據(jù)公司的質(zhì)量管理體系文件，質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)和和量控制程序，建立相應(yīng)的質(zhì)量控制體系（品質(zhì)管理流程圖）.各質(zhì)量控制人員按照體系要素之間的關(guān)系和程序開展工作。2.增加對(duì)產(chǎn)品可靠性的驗(yàn)證。3.增加ROHS測(cè)試要求并執(zhí)行。

4.針對(duì)產(chǎn)品不同，可以編制不同內(nèi)容的品質(zhì)記錄。如果添加新的產(chǎn)品納入系統(tǒng)，今年的內(nèi)審頻次可以適當(dāng)增加，確保質(zhì)量管理體系有效、持續(xù)的維持。5.質(zhì)量系統(tǒng)各部門職責(zé) 管理者代表 1）確保ISO9001:2008的要求建立，實(shí)施并保持。2）組織和執(zhí)行公司管理審評(píng)、內(nèi)部質(zhì)量審核； 3）定期或不定期向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)急需要改進(jìn)的事宜； 4）確保在整個(gè)公司提高滿足顧客要求的意識(shí)； 5）代表顧客在內(nèi)部職能部門中確定ISO9001:2008方面的要求，并負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外部各方面的聯(lián)絡(luò)； 6）組織質(zhì)量方針和目標(biāo)的擬定、達(dá)成效果追蹤及改善。7）文控中心對(duì)質(zhì)量體系需要的文件進(jìn)行適當(dāng)控制（含圖紙、資料）； 8)文控中心負(fù)責(zé)文件的登記、發(fā)放、回收、保存、銷毀等； 9）參與目標(biāo)達(dá)成的統(tǒng)計(jì)分析與改善。業(yè)務(wù)部 1）客戶服務(wù)：新客戶工程，老客戶維護(hù)。了接客戶需求，跟催工程部送樣，追蹤客戶訂單。2）客戶抱怨與退貨的組織處理，并對(duì)有關(guān)質(zhì)量問題進(jìn)行監(jiān)督改善，以確保客戶滿意。3）在合同簽訂前對(duì)參與對(duì)顧客要求的確認(rèn)，主導(dǎo)合同評(píng)審過程，在合同執(zhí)行過程中應(yīng)就合同變更有關(guān)事宜與顧客進(jìn)行溝通，并向組織傳達(dá)有關(guān)變更情況。4）合同評(píng)審及相關(guān)記錄應(yīng)妥善保存。5）負(fù)責(zé)行業(yè)市場(chǎng)及顧客滿意度的調(diào)查，及相關(guān)資料搜集并傳達(dá)給內(nèi)部相關(guān)部門進(jìn)行分析處理。6）跟蹤出貨達(dá)成情況。7）參與每月的目標(biāo)統(tǒng)計(jì)評(píng)審。

8）籌化產(chǎn)品推廣事項(xiàng)。9）建立健全顧客檔案并嚴(yán)守公司相關(guān)秘密。10）參與目標(biāo)達(dá)成統(tǒng)計(jì)的分析與改善。工程部 參與新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)及評(píng)審，負(fù)責(zé)就顧客有關(guān)要求進(jìn)行方案設(shè)計(jì)、顧客溝通、樣品制作安排及顧客確認(rèn)。1）按顧客要求進(jìn)行有關(guān)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)或工程，并對(duì)設(shè)計(jì)過程實(shí)施審評(píng)控制。2）確認(rèn)設(shè)計(jì)輸入的充分性，確保輸出滿足顧客及法律法規(guī)要求，適時(shí)對(duì)設(shè)計(jì)工程進(jìn)行系統(tǒng)的審評(píng)；驗(yàn)證設(shè)計(jì)工程輸入滿足輸出要求；確認(rèn)設(shè)計(jì)工程的產(chǎn)品能夠滿足規(guī)定的或已知預(yù)期使用的要求，并保存輸出全套圖紙資料，交文控室備案。3）對(duì)設(shè)計(jì)和工程的更改進(jìn)行控制，適時(shí)進(jìn)行審評(píng)，驗(yàn)證和確認(rèn)。并在實(shí)施前得到批準(zhǔn)，保存相關(guān)記錄。4）主導(dǎo)試產(chǎn)、試模工作。5）負(fù)責(zé)采購(gòu)材料及樣品的確認(rèn)。6）負(fù)責(zé)產(chǎn)品技術(shù)改進(jìn)及品質(zhì)異常處理方案的擬定。7）對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)所需的工藝文件和操作指導(dǎo)文件的編審，以及現(xiàn)場(chǎng)工藝指導(dǎo)，產(chǎn)品技術(shù)問題的工藝分析和工藝改進(jìn)等。8）負(fù)責(zé)顧客提供產(chǎn)品及未定型產(chǎn)品的圖紙資料的管理。9）改善設(shè)備技術(shù)，提高生產(chǎn)力。10）負(fù)責(zé)設(shè)備、模具管理及維護(hù)保養(yǎng)抽查。11）負(fù)責(zé)工裝治具設(shè)計(jì)、制作。12）負(fù)責(zé)工程樣品及相關(guān)資料的管理。13）參與對(duì)目標(biāo)達(dá)成的統(tǒng)計(jì)分析及改善。品質(zhì)部 1）組織來(lái)料檢驗(yàn)與控制，以及對(duì)來(lái)料不合格品的控制與管理（含ROHS）。2）參與供貨商的評(píng)鑒及供應(yīng)商來(lái)料異常追蹤改善。3）組織制造過程檢驗(yàn)與控制，以及對(duì)首件產(chǎn)品的確認(rèn)。對(duì)不合格產(chǎn)品的控制及管理。4）組織成品檢驗(yàn)與控制，以及對(duì)不合格產(chǎn)品的控制及管理。5）組織出庫(kù)產(chǎn)品的品質(zhì)檢驗(yàn)與控制。6）負(fù)責(zé)對(duì)測(cè)量?jī)x器和治具進(jìn)行內(nèi)校、外校。7）客戶滿意度調(diào)查相關(guān)資料分析，運(yùn)用SPC對(duì)顧客投訴資料、品質(zhì)異常、品質(zhì)記錄統(tǒng)計(jì)分析，推出改進(jìn)建議并提交管理評(píng)審，即每月目標(biāo)達(dá)成會(huì)議輸入，品質(zhì)異常追蹤。8）參與新產(chǎn)品的訂單評(píng)審、試產(chǎn)及試模確認(rèn)、樣品測(cè)定評(píng)審。9）追蹤品質(zhì)異常及糾正預(yù)防措施的實(shí)施效果。10）了解顧客對(duì)產(chǎn)品的要求，回復(fù)顧客抱怨及退貨改善情況。11）監(jiān)視和測(cè)量所用的儀器設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)。12）參與對(duì)供應(yīng)商和外發(fā)廠進(jìn)行評(píng)估、控制。13）參與目標(biāo)達(dá)成的統(tǒng)計(jì)分析與改善。行政部

1）組織提供所需資源以滿足顧客要求，確保質(zhì)量體系持續(xù)有效進(jìn)行。2）組織確定提供設(shè)施及工作環(huán)境，并維護(hù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的設(shè)施及工作環(huán)境。3）根據(jù)人力資源配備需求進(jìn)行招聘，面試安排。4）建立健全員工個(gè)人檔案 5）合理安排員工食宿 6）制定有關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃，必要時(shí)組織實(shí)施有關(guān)培訓(xùn)，同時(shí)督促各部門按計(jì)劃實(shí)施有關(guān)培訓(xùn)，并對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)，確保影響產(chǎn)品質(zhì)量人員能夠勝任。7）參與對(duì)目標(biāo)達(dá)成的統(tǒng)計(jì)分析及改善。8）負(fù)責(zé)公司危廢品處理控制。計(jì)劃部 1)參與合同評(píng)審。2)生產(chǎn)物料需求計(jì)劃制定、調(diào)整，實(shí)時(shí)控制。3)不良物料的處理。4)出貨計(jì)劃及生產(chǎn)計(jì)劃的組織實(shí)施、進(jìn)度控制等。5)對(duì)外發(fā)廠（加工廠、貼牌等）進(jìn)行適宜選擇、控制。6)參與對(duì)目標(biāo)達(dá)成的統(tǒng)計(jì)分析及改善。采購(gòu) 1）按計(jì)劃對(duì)生產(chǎn)所需的原、輔料進(jìn)行詢價(jià)、議價(jià)、訂購(gòu)及跟蹤控制。2）負(fù)責(zé)樣品試制過程的配套材料或產(chǎn)品的尋樣，詢價(jià)及采購(gòu)。3）對(duì)新產(chǎn)品供應(yīng)商的工程及評(píng)估。4）必要時(shí)參與有關(guān)的評(píng)審活動(dòng)。5）合格供應(yīng)商登記管理，主材料保證至少3家以上合格供應(yīng)商。6）采購(gòu)活動(dòng)及供應(yīng)商ROHS、品質(zhì)、交期等控制。7）新的大型供應(yīng)商的工程、確認(rèn)。8）參與目標(biāo)達(dá)成的統(tǒng)計(jì)分析及改善。

倉(cāng)務(wù) 1)原料、成品的出入庫(kù)管理與控制。2)倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)與賬、物、卡數(shù)據(jù)一致管理與控制。3)適時(shí)做好產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)，搬運(yùn)，包裝，貯存和維護(hù)。制造部 1）按生產(chǎn)計(jì)劃組織生產(chǎn)，適時(shí)調(diào)整跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度。2）按指導(dǎo)文件進(jìn)行生產(chǎn)的組織、實(shí)施，以及對(duì)生產(chǎn)質(zhì)量問題的處理和改善。3）產(chǎn)品制程質(zhì)量問題活動(dòng)改進(jìn)。4）生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的工裝、治具及儀器、設(shè)備、模具的維護(hù)和保養(yǎng)。5）對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過程使用適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)，適時(shí)保持可追溯性。6）適時(shí)做好產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)，搬運(yùn)，包裝，貯存和維護(hù)。

7）參與目標(biāo)達(dá)成的統(tǒng)計(jì)分析和改善。8）

做好危廢品質(zhì)理工作。編制：校對(duì)： 批準(zhǔn)： 審核：

第三篇：質(zhì)量計(jì)劃

質(zhì)量計(jì)劃

【定義】

GB/T6583中對(duì)“質(zhì)量計(jì)劃”的定義是：“針對(duì)特定的產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同規(guī)定專門的質(zhì)量措施、資源和活動(dòng)順序的文件”。

【定義解釋】

1．質(zhì)量計(jì)劃編制的對(duì)象是特定的產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同。

2．質(zhì)量計(jì)劃的內(nèi)容，應(yīng)規(guī)定專門的質(zhì)量措施、資源和活動(dòng)順序。

3．質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)與質(zhì)量手冊(cè)的要求相一致，可參照手冊(cè)中適用于特定情況的有關(guān)部分。

4．質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)形成書面文件，它是質(zhì)量體系文件的組成部分。

5．質(zhì)量計(jì)劃通常是“質(zhì)量策劃“的一個(gè)結(jié)果。是針對(duì)特定對(duì)象的文件，是“確定質(zhì)量以及采用質(zhì)量體系要素的目標(biāo)和要求的活動(dòng)”

【質(zhì)量計(jì)劃的內(nèi)容】

1．明確其范圍和目的（所適用的產(chǎn)品、項(xiàng)目；特殊要求及有效期）及需達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo)；

2．組織實(shí)際運(yùn)作的各過程的步驟（可用流程圖或類似圖表展示過程要求）；

3．在項(xiàng)目的不同階段，相關(guān)職責(zé)、權(quán)限和資源的具體分配；

4．采用的具體的文件化程序和指導(dǎo)書；

5．適宜階段適用的檢驗(yàn)、試驗(yàn)、檢查和審核大綱；

6．隨項(xiàng)目的進(jìn)展進(jìn)行更改和完善質(zhì)量計(jì)劃的文件化程序；

7．達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)的度量方法及所采取的措施。

【質(zhì)量計(jì)劃的作用】

1．是一種工具，用于組織內(nèi)部時(shí)，應(yīng)確保特定產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同的要求被恰當(dāng)?shù)丶{入質(zhì)量計(jì)劃；在合同情況下，質(zhì)量計(jì)劃能向其顧客證實(shí)具體合同的特定要求已被充分闡述。

2．可在特定產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同上代替或減少其他質(zhì)量體系文件的運(yùn)用，簡(jiǎn)化現(xiàn)場(chǎng)管理。

3．合同情況下，應(yīng)在合同簽訂前編制質(zhì)量計(jì)劃，并可作為質(zhì)量文件的一部分參加投標(biāo)；

【編制質(zhì)量計(jì)劃的要求】

1．是以特定產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同為對(duì)象，將質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量手冊(cè)和程序文件的通用要求與特定產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同聯(lián)系起來(lái)的文件。僅需涉及與特定產(chǎn)品、項(xiàng)目等有關(guān)的那些活動(dòng)，對(duì)一般要求可直接采用或引用現(xiàn)行的質(zhì)量文件。應(yīng)保持與現(xiàn)行質(zhì)量文件要求的一致性。

2．產(chǎn)品結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、品種單一或形成系列產(chǎn)品時(shí)，一個(gè)質(zhì)量計(jì)劃可包容時(shí)，可不必針對(duì)每個(gè)產(chǎn)品都制定質(zhì)量計(jì)劃。

3．質(zhì)量計(jì)劃可高于但不能低于通用質(zhì)量體系文件的要求。應(yīng)明確質(zhì)量計(jì)劃所涉及的質(zhì)量活動(dòng)，并對(duì)其責(zé)任和權(quán)限進(jìn)行分配；質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)由技術(shù)負(fù)責(zé)人主持，相關(guān)部門及人員參加制訂。考慮相互間的協(xié)調(diào)性和可操作性。

4．當(dāng)現(xiàn)行產(chǎn)品技術(shù)狀態(tài)發(fā)生顯著變化時(shí)，應(yīng)考慮編制新的質(zhì)量計(jì)劃。

第四篇：質(zhì)量月活動(dòng)計(jì)劃

2011年“質(zhì)量月”活動(dòng)工作安排

2011年全國(guó)“質(zhì)量月”活動(dòng)主題：建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)，共創(chuàng)美好生活。我市質(zhì)量月活動(dòng)的主題：保障質(zhì)量安全、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展、共創(chuàng)美好生活。

我們公司2011年“質(zhì)量月”活動(dòng)，時(shí)間上安排為兩個(gè)月，活動(dòng)安排如下：

1、宣傳發(fā)動(dòng)。

2、實(shí)施階段。

3、總結(jié)表彰。對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)管理、工藝裝備等的改善與提升有顯著成效的，進(jìn)行表彰。

實(shí)施內(nèi)容如下：

1、組織相關(guān)培訓(xùn)。包括：①外請(qǐng)專家和自學(xué)相結(jié)合，學(xué)習(xí)ISO9000系列文件。②外請(qǐng)專家進(jìn)行《制造業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理星級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》的培訓(xùn)。③采取自學(xué)的方式，學(xué)習(xí)《全面質(zhì)量管理》。

2、組織開展質(zhì)量管理體系內(nèi)審及管理評(píng)審工作。

3、廣泛開展QC小組活動(dòng)，組織質(zhì)量攻關(guān)。

4、加強(qiáng)新產(chǎn)品開發(fā)試制全過程的質(zhì)量控制，加強(qiáng)對(duì)分公司在質(zhì)量、技術(shù)方面的輔導(dǎo)。

5、對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中存在的典型質(zhì)量問題，諸如：箱體和門在轉(zhuǎn)運(yùn)中變形的控制、支呢架刀口的防護(hù)和轉(zhuǎn)運(yùn)控制、燙光輥的防護(hù)和轉(zhuǎn)運(yùn)控制等等，認(rèn)真分析總結(jié)、整改與攻關(guān)。

6、參加省質(zhì)量論文征集活動(dòng)。對(duì)在清潔生產(chǎn)、質(zhì)量攻關(guān)、技術(shù)創(chuàng)新、績(jī)效管理等方面的理論研究和實(shí)踐成果，上報(bào)市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局，爭(zhēng)取通過初審后參加省經(jīng)信委、省科技廳、省環(huán)保廳組織開展的第四屆質(zhì)量論文征集評(píng)選活動(dòng)。

7、廣泛開展群眾性質(zhì)量活動(dòng)，廣泛發(fā)動(dòng)企業(yè)職工圍繞改進(jìn)質(zhì)量技術(shù)、創(chuàng)新質(zhì)量方法、提升質(zhì)量水平，提出合理化建議，引導(dǎo)職工爭(zhēng)當(dāng)“創(chuàng)新能手”，爭(zhēng)創(chuàng)“工人先鋒號(hào)”。

2011年9月

第五篇：質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃

篇一：2012質(zhì)量管理體系改進(jìn)計(jì)劃

xxxxxxxx有限公司

2012質(zhì)量管理體系改進(jìn)計(jì)劃

通過制定和實(shí)施質(zhì)量管理體系改進(jìn)計(jì)劃有利于明確質(zhì)量管理體系改進(jìn)方向和目標(biāo)，有利于實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和目標(biāo)，有利于落實(shí)質(zhì)量管理體系的要求，有利于質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)，有利于進(jìn)一步提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)顧客滿意，有利于企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。為了確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)，特制訂2012質(zhì)量管理體系改進(jìn)計(jì)劃。

一、工作任務(wù)

1、依據(jù)和機(jī)會(huì)

通過質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的建立，確定改進(jìn)的方向和追求；通過數(shù)據(jù)分析，識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)；通過內(nèi)部審核和管理評(píng)審，發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)和改進(jìn)的機(jī)會(huì)；通過糾正措施或預(yù)防措施的實(shí)施，避免不合格的發(fā)生或再發(fā)生。

2、改進(jìn)方向和過程

依據(jù)“組織應(yīng)策劃并實(shí)施以下方面所需的監(jiān)視、測(cè)量、分析和改進(jìn)過程”的要求，應(yīng)實(shí)施如下改進(jìn)方向和過程： a）證實(shí)產(chǎn)品的符合性；

b）保證質(zhì)量管理體系的符合性；

c）持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。

二、分析和評(píng)價(jià)現(xiàn)況，提出改進(jìn)方向。

結(jié)合公司本的內(nèi)審和管理評(píng)審情況，提出以下幾方面實(shí)施改進(jìn)。

1、加強(qiáng)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的監(jiān)視和測(cè)量；

2、加強(qiáng)生產(chǎn)過程抽查力度；

3、優(yōu)化產(chǎn)品工藝方案，加強(qiáng)工藝文件執(zhí)行的情況；

4、加強(qiáng)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的標(biāo)識(shí)狀態(tài)管理；

5、加強(qiáng)質(zhì)量體系培訓(xùn)；對(duì)過程檢驗(yàn)人員，叉車工作人員，起重機(jī)械操作人員進(jìn)行培訓(xùn)、考核并持證上崗；

三、改進(jìn)措施和目標(biāo)

1、在各個(gè)部門均實(shí)施過程的監(jiān)視和測(cè)量管理，監(jiān)督檢查質(zhì)量目標(biāo)的完成情況；

2、加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)抽查力度，關(guān)注產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中的各個(gè)工序加工；

3、一直以來(lái)工藝文件的執(zhí)行情況流于表面形式，加強(qiáng)工藝過程控制；

4、對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中確保設(shè)備狀態(tài)完好，標(biāo)識(shí)狀態(tài)完整準(zhǔn)確；

四、責(zé)任部門

質(zhì)保部：負(fù)責(zé)監(jiān)視和測(cè)量過程的歸口管理，編制2012過程監(jiān)視和測(cè)量策劃，完善過程監(jiān)視和測(cè)量記錄，確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)；

生產(chǎn)部：過程檢驗(yàn)人員負(fù)責(zé)產(chǎn)品一次報(bào)檢前的過程檢驗(yàn)，做好產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的各種標(biāo)識(shí)，便于生產(chǎn)人員操作方便；

技術(shù)部、工藝部：對(duì)焊接、沖壓、噴涂等工藝文件進(jìn)行修訂，進(jìn)一步完善工藝文件，對(duì)特殊過程制定確認(rèn)準(zhǔn)則；

供應(yīng)部：負(fù)責(zé)對(duì)元器件庫(kù)做好標(biāo)識(shí)管理；

人力資源部：對(duì)車間過程檢驗(yàn)人員，叉車工作人員，起重機(jī)械操作人員進(jìn)行培訓(xùn)、考核合格后并持證上崗。

由公司管理者代表和質(zhì)保部負(fù)責(zé)人共同組織相關(guān)部門責(zé)任人對(duì)以上改進(jìn)計(jì)劃進(jìn)行不定期的跟進(jìn)檢查。

編制： 審核： 批準(zhǔn)： 日期：2012.1.9 篇二：2011年產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃

2011年產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃

1.產(chǎn)品生產(chǎn)過程監(jiān)控與質(zhì)量保證

1.1.現(xiàn)狀及存在問題

1.1.1.生產(chǎn)部沒有建立系統(tǒng)的工作流程。iso9000質(zhì)量管理體系雖然包含與生產(chǎn)相關(guān)的二級(jí)程序文件，三級(jí)的作業(yè)指導(dǎo)書，但與生產(chǎn)部實(shí)際清況不完全相符。

1.1.2.生產(chǎn)部沒有留下有效的質(zhì)量跟蹤及產(chǎn)品追溯所需的記錄。

分析：上述兩個(gè)薄弱環(huán)節(jié)導(dǎo)致質(zhì)量管理部對(duì)生產(chǎn)過程的監(jiān)控一直沒有真正實(shí)現(xiàn)。

1.2.生產(chǎn)過程監(jiān)督與質(zhì)量保證改進(jìn)建議

要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)過程監(jiān)控，需要建立一套健全生產(chǎn)管理體系。初步設(shè)想主要由以下幾方面組成：

1.2.1.人員技能

為了能夠?yàn)樯a(chǎn)人員建立崗級(jí)，必須建立人員技能矩陣。崗級(jí)代表人員的技能水平，與工作負(fù)荷無(wú)關(guān)，工作負(fù)荷由考核機(jī)制測(cè)量。具體實(shí)現(xiàn)流程如下：

1.2.1.1.首先建立《崗位工作人員任職標(biāo)準(zhǔn)》，設(shè)定生產(chǎn)需要的崗位及該崗位的

任職標(biāo)準(zhǔn)；

1.2.1.2.生產(chǎn)人員可以根據(jù)自己實(shí)際情況申請(qǐng)相應(yīng)的崗位及崗級(jí)；

1.2.1.3.由生產(chǎn)部分管領(lǐng)導(dǎo)、生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人、質(zhì)量管理部分管領(lǐng)導(dǎo)、質(zhì)量管理

部負(fù)責(zé)人組成考核小組，對(duì)生產(chǎn)人員進(jìn)行考核，考核通過后為生產(chǎn)人員定級(jí)。

1.2.1.4.定崗級(jí)后，生產(chǎn)人員通過參加培訓(xùn)和自學(xué)的方式可以申請(qǐng)調(diào)崗，由考

核小組重新考核，考核后調(diào)整新的崗位或崗級(jí)。

1.2.1.5.每個(gè)崗位分成幾個(gè)級(jí)別，分別對(duì)應(yīng)不同的崗級(jí)。每個(gè)人都可以通過申請(qǐng)考核兼任多個(gè)崗位，最終個(gè)人的崗級(jí)由此人通過考核的多個(gè)崗位的崗級(jí)計(jì)算得出。

1.2.2.文件控制

文件的控制對(duì)生產(chǎn)至關(guān)重要，誤用不正確版本的作業(yè)指導(dǎo)書將導(dǎo)致嚴(yán)重后果。雖然iso9000系統(tǒng)有文件控制程序文件，但未真正落到實(shí)處。因此在文件控制環(huán)節(jié)要進(jìn)行以下工作： 1.2.2.1.生產(chǎn)部要建立專人進(jìn)行文檔管理，為保證文檔管理員的利益，文檔

管理崗位增加適當(dāng)?shù)墓潭ür(shí)，加入每月的工時(shí)總和。

1.2.2.2.生產(chǎn)相關(guān)的文件控制主要包括兩部分：

外來(lái)文件：這里的外來(lái)文件指硬件產(chǎn)品研發(fā)部下發(fā)的各類作業(yè)指導(dǎo)書。本部門文件：生產(chǎn)部制定的各種生產(chǎn)制度、操作手冊(cè)、工藝等三級(jí)文件。

1.2.2.3.外來(lái)文件的控制由硬件產(chǎn)品研發(fā)部負(fù)責(zé)，硬件產(chǎn)品研發(fā)部需要建立

文件發(fā)放、回收記錄，直接向生產(chǎn)部發(fā)放新版本、修訂已發(fā)放版本（換頁(yè)）、回收舊版本。質(zhì)量管理部每月檢查硬件產(chǎn)品研發(fā)部的發(fā)放、回收記錄，并與生產(chǎn)部的實(shí)際文件、記錄進(jìn)行核對(duì)。

1.2.2.4.生產(chǎn)部建立外來(lái)文件登記記錄，詳細(xì)記錄接收、修訂、回收文件情

況，質(zhì)量管理部進(jìn)行檢查時(shí)，生產(chǎn)部的外來(lái)文件記錄必須與硬件產(chǎn)品研發(fā)部的記錄一致。生產(chǎn)部對(duì)下發(fā)文件有份數(shù)要求時(shí)，應(yīng)提前向硬件產(chǎn)品研發(fā)部提交文件要求清單，無(wú)要求清單時(shí)硬件產(chǎn)品研發(fā)部按默認(rèn)份數(shù)下發(fā)。

1.2.2.5.生產(chǎn)部的文檔管理員建立本部分的發(fā)放、回收記錄，記錄外來(lái)文件

及本部門文件的發(fā)放回收情況。記錄的主要內(nèi)容包括新版本發(fā)放、發(fā)放版本的修訂（換頁(yè)）、舊版本的回收。1.2.2.6.質(zhì)量管理部每月檢查生產(chǎn)部外來(lái)、部門文件的管理情況，檢查方式

采用記錄與實(shí)物比對(duì)的方法，發(fā)現(xiàn)不符合問題扣除生產(chǎn)部文檔管理員的工時(shí)。

1.2.3.生產(chǎn)過程控制

生產(chǎn)過程的控制是生產(chǎn)的薄弱環(huán)節(jié)，為了實(shí)現(xiàn)對(duì)生產(chǎn)過程的控制需采取以下措施：

1.2.3.1.制定產(chǎn)品工序

為每個(gè)型號(hào)的產(chǎn)品分拆工序，工序的分拆原則是一個(gè)工序由一個(gè)人完成。一個(gè)人可以完成多個(gè)工序，但盡量使相鄰的工序由不同的人員完成。

1.2.3.2.為工序分配工時(shí)

為了保證公平并得出有效的工序工時(shí)，工序的工時(shí)將采用現(xiàn)場(chǎng)采集的方式。由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人推薦每個(gè)工序最熟練的人員進(jìn)行操作，考核小組現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。考核小組認(rèn)可后，將這個(gè)時(shí)間定為該工序的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)。

1.2.3.3.工序檢查

每道工序完成情況由下一工序的人員進(jìn)行檢查，檢查不合格的產(chǎn)品退回上一工序重新加工。

1.2.3.4.工時(shí)統(tǒng)計(jì)

最后一道工序完成后，由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人進(jìn)行工時(shí)統(tǒng)計(jì)。工時(shí)總和即批次產(chǎn)品數(shù)量與每臺(tái)產(chǎn)品工時(shí)相乘，生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人再按照派工單將工時(shí)分解到每個(gè)人，所有加工不合格的產(chǎn)品均不在工時(shí)統(tǒng)計(jì)之列。如果工序檢查不嚴(yán)格，會(huì)導(dǎo)致返工的工序增加，增加的工時(shí)又不進(jìn)行計(jì)算，造成單位時(shí)間內(nèi)工時(shí)減少，從而牽連到工序中的每一個(gè)人，這種機(jī)制可以有效的保證每道工序嚴(yán)格檢查上一道工序，減少返工環(huán)節(jié)。

1.2.3.5.生產(chǎn)進(jìn)度

為了準(zhǔn)確反映每月的總工時(shí)不均衡是生產(chǎn)計(jì)劃安排問題還是生產(chǎn)進(jìn)度的問題。生產(chǎn)部的負(fù)責(zé)人必須制定生產(chǎn)進(jìn)度。

生產(chǎn)進(jìn)度用干特圖描述，任務(wù)名稱即各個(gè)工序名稱，圖中要標(biāo)明任務(wù)進(jìn)度、資源（執(zhí)行人）、任務(wù)間的關(guān)系，由于缺件造成的進(jìn)度延誤也要標(biāo)注。生產(chǎn)進(jìn)度要每周更新，分別提交給生產(chǎn)部分管領(lǐng)導(dǎo)及質(zhì)量管理部，作為本月考核的依據(jù)。

1.2.3.6.質(zhì)量管理部監(jiān)督

質(zhì)量管理部對(duì)生產(chǎn)部生產(chǎn)過程的監(jiān)督主要從兩個(gè)方面進(jìn)行：

過程監(jiān)督：質(zhì)量管理部在每批產(chǎn)品生產(chǎn)結(jié)束后，檢查生產(chǎn)過程記錄。發(fā)現(xiàn)缺失或不正確的記錄扣除相應(yīng)工序操作人員的工時(shí)。

入庫(kù)產(chǎn)品檢驗(yàn)：產(chǎn)成品入庫(kù)檢驗(yàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)不合格品，扣除部分不合格品的工時(shí)，再由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人將扣除的工時(shí)分解到相應(yīng)不合格工序（元器件或外協(xié)導(dǎo)致的不合格問題除外）。

1.2.4.質(zhì)量記錄

質(zhì)量記錄分為兩個(gè)方面，一方面是原材料和半成品的檢驗(yàn)質(zhì)量記錄，來(lái)源

于檢驗(yàn)記錄。另一方面是產(chǎn)品的質(zhì)量記錄，來(lái)源于各道生產(chǎn)工序、入庫(kù)檢驗(yàn)、產(chǎn)品維修、客戶反饋。要實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的跟蹤與分析，必須建立完整的質(zhì)量記錄。

1.2.4.1.檢驗(yàn)質(zhì)量記錄：

① 保留完整的機(jī)械件、電器件、標(biāo)準(zhǔn)件及其他零件的檢驗(yàn)記錄，作為檢驗(yàn)質(zhì)量

記錄的輸入。

② 質(zhì)量管理部根據(jù)計(jì)劃與資產(chǎn)管理部的清單按入庫(kù)批次檢查檢驗(yàn)記錄，如檢驗(yàn)

記錄缺失則扣除檢驗(yàn)人員的工時(shí)。

③ 每批次原材料檢驗(yàn)完成后，由檢驗(yàn)人員將檢驗(yàn)記錄發(fā)現(xiàn)的問題登記到質(zhì)量記

錄中。

④ 質(zhì)量管理部每月檢查質(zhì)量記錄，如質(zhì)量記錄與檢驗(yàn)記錄的內(nèi)容不符，則扣除

檢驗(yàn)人員的工時(shí)。1.2.4.2.產(chǎn)品質(zhì)量記錄

① 產(chǎn)品編號(hào)

從生產(chǎn)的開始階段為每臺(tái)產(chǎn)品編號(hào)，后續(xù)所有的質(zhì)量記錄都圍繞產(chǎn)品編號(hào)進(jìn)行。

② 工序質(zhì)量問題登記

各工序進(jìn)行時(shí)，執(zhí)行人員記錄檢查前道工序發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題及本工序發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題。每批次的產(chǎn)品完成后，各工序執(zhí)行人員將工作時(shí)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題按產(chǎn)品編號(hào)登記到產(chǎn)品質(zhì)量記錄中。

③ 入庫(kù)檢驗(yàn)質(zhì)量問題登記

質(zhì)量管理部入庫(kù)檢驗(yàn)時(shí)，將入庫(kù)檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題記錄到檢驗(yàn)報(bào)告中。整批產(chǎn)品檢驗(yàn)完成后，將質(zhì)量問題按產(chǎn)品編號(hào)記錄到產(chǎn)品質(zhì)量記錄中。④ 產(chǎn)品維修質(zhì)量問題登記 產(chǎn)品銷售后出現(xiàn)故障退換或返修時(shí)，由質(zhì)量管理部按產(chǎn)品編號(hào)將質(zhì)量問題直接登記到產(chǎn)品質(zhì)量記錄中。

⑤ 客戶反饋問題登記

客戶投訴的質(zhì)量問題，由銷售部門登記后提交質(zhì)量管理部，由質(zhì)量管理部按產(chǎn)品編號(hào)登記到產(chǎn)品質(zhì)量記錄中。1.2.4.3.記錄保存

質(zhì)量記錄全部使用電子版本，由質(zhì)量管理部統(tǒng)一維護(hù)，保存于公司配置服務(wù)器。

其他記錄由生產(chǎn)部文檔管理員按記錄控制程序的要求保存，所有生產(chǎn)人員在批次工作完成后將記錄提交給文檔管理員。

1.2.5.檢驗(yàn)項(xiàng)目和檢驗(yàn)手段

針對(duì)產(chǎn)品銷售后的質(zhì)量問題反饋，增加必要的檢驗(yàn)項(xiàng)目和檢驗(yàn)手段。如在產(chǎn)品老化后增加振動(dòng)試驗(yàn)；針對(duì)閱卷機(jī)驅(qū)動(dòng)連不上的問題，驅(qū)動(dòng)程序開發(fā)后，進(jìn)行不同版本和環(huán)境的驅(qū)動(dòng)掛接檢驗(yàn)等。針對(duì)光電頭老化，增加發(fā)光管的某些試驗(yàn)項(xiàng)目等。檢驗(yàn)項(xiàng)目的實(shí)踐由硬件產(chǎn)品研發(fā)部、質(zhì)量管理部、生產(chǎn)部共同完成，硬件產(chǎn)品研發(fā)部將檢驗(yàn)項(xiàng)目加入檢驗(yàn)規(guī)程，下發(fā)至生產(chǎn)部及質(zhì)量管理部，作為下一步的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

1.2.6.質(zhì)量分析

每月由質(zhì)量管理部將質(zhì)量記錄內(nèi)容分析整理，形成質(zhì)量報(bào)告，并將質(zhì)量報(bào)告提交相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)及部門負(fù)責(zé)人。每季度或遇批次質(zhì)量問題由質(zhì)量管理部組織召開質(zhì)量分析會(huì)，分析原因并溝通解決質(zhì)量問題。1.2.7.考核機(jī)制

生產(chǎn)部的考核以工時(shí)為基礎(chǔ)，績(jī)效工資將以每人每月總工時(shí)按比例發(fā)放。工時(shí)與績(jī)效的關(guān)系及各種需要扣除工時(shí)的罰則在生產(chǎn)部考核管理辦法中規(guī)定，工時(shí)的采集及其他相關(guān)規(guī)定在生產(chǎn)部的三級(jí)文件中規(guī)定。

1.2.7.1.工時(shí)來(lái)源：

生產(chǎn)部的工時(shí)有以下幾個(gè)來(lái)源：

篇三：2014質(zhì)量管理體系改進(jìn)計(jì)劃

深圳市前沿材料技術(shù)有限公司

2014質(zhì)量管理體系改進(jìn)計(jì)劃

公司所屬各部門：

為了實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)顧客滿意度，確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)，特制訂本質(zhì)量管理體系改進(jìn)計(jì)劃。

一、總要求（見下表）

通過考核證實(shí)

a）質(zhì)量管理體系的符合性； b）持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。

二、改進(jìn)方向

1、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的監(jiān)視和測(cè)量；

2、加強(qiáng)生產(chǎn)設(shè)備管理；

3、優(yōu)化產(chǎn)品工藝方案，加強(qiáng)工藝文件執(zhí)行力度；

4、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)狀態(tài)管理；

5、加強(qiáng)質(zhì)量體系培訓(xùn)和技能培訓(xùn)；

三、改進(jìn)措施

1、各部門均應(yīng)實(shí)施過程的監(jiān)視和測(cè)量管理，監(jiān)督檢查質(zhì)量目標(biāo)的完成情況；

2、進(jìn)一步加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)抽查力度，關(guān)注產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中的各個(gè)工序加工情況；

3、加強(qiáng)工藝過程工藝文件執(zhí)行力度，嚴(yán)肅工藝紀(jì)律，完善工藝文件；

4、確保產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中設(shè)備狀態(tài)完好，標(biāo)識(shí)狀態(tài)完整、準(zhǔn)確；

四、責(zé)任部門

1、各部門負(fù)責(zé)監(jiān)視和測(cè)量過程的歸口管理，編制過程監(jiān)視和測(cè)量統(tǒng)計(jì)表，完善過程監(jiān)視和測(cè)量記錄，確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)；

2、質(zhì)量部負(fù)責(zé)做好產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的各種狀態(tài)標(biāo)識(shí)；

3、技術(shù)部進(jìn)一步完善工藝文件，對(duì)特殊過程制定相關(guān)確認(rèn)準(zhǔn)則；

4、綜合部負(fù)責(zé)對(duì)原材料庫(kù)管理以及員工培訓(xùn)、考核并持證上崗；

5、生產(chǎn)部確保設(shè)備狀態(tài)完好；

五、檢查 考核

年內(nèi)由公司管理者代表和質(zhì)量部組織相關(guān)部門責(zé)任人對(duì)以上改進(jìn)計(jì)劃進(jìn)行跟蹤檢查、考核。

編制： 審核： 批準(zhǔn)：

日期： 篇四：產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃的內(nèi)容

產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃的內(nèi)容[1] 產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃包含了以下內(nèi)容：

(1)生產(chǎn)流程：要求標(biāo)明從來(lái)源到最終成品的每一個(gè)工序及工序

(2)生產(chǎn)設(shè)備：要求標(biāo)明各工序所使用的生產(chǎn)設(shè)備。

(3)作業(yè)指引：要求標(biāo)明各工序的作業(yè)指導(dǎo)文件。

(4)控制項(xiàng)目：要求標(biāo)明各工序應(yīng)該控制的項(xiàng)目。

(5)接收標(biāo)準(zhǔn)：要求標(biāo)明各工序作業(yè)、測(cè)試的接收標(biāo)淮。

(6)責(zé)任者：要求標(biāo)明檢測(cè)責(zé)任者。

(7)其他：包括抽樣方法及頻度，檢測(cè)設(shè)備和檢測(cè)方法等。

[編輯] 產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃表[2] 產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃表

說明：

1.由質(zhì)量管理部提出具體的質(zhì)量狀況。

2.質(zhì)量管理部和相關(guān)部門擬訂質(zhì)量改進(jìn)方案。

3.各部門擬訂各部門的質(zhì)量改進(jìn)計(jì)。

質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃表 月份 改進(jìn)項(xiàng)目名

稱 存在問題 原因分析 改進(jìn)措施 負(fù)責(zé)部門、人配合部門、人員 員 完成日期 項(xiàng)目改進(jìn)目標(biāo) 項(xiàng)目級(jí)別

1月 2月 3月 4月 5月

6月 7月 8月 9月 10 月 11 月 12 月 [編輯] 編制產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃的步驟[3](1)根據(jù)用戶的需求和生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，確定每個(gè)季度和全年的質(zhì)量改進(jìn)措施項(xiàng)目和項(xiàng)目負(fù)責(zé)部門；(2)各負(fù)責(zé)部門定出每一項(xiàng)目的改進(jìn)措施計(jì)劃，經(jīng)質(zhì)量管理部門綜合平衡，匯編成企業(yè)的季度、計(jì)劃草案，交由計(jì)劃部門納入企業(yè)的綜合計(jì)劃，按程序?qū)徟髨?zhí)行；

(3)質(zhì)量管理部門根據(jù)季度計(jì)劃和臨時(shí)出現(xiàn)且急待解決的質(zhì)量問題，編制月度計(jì)劃草案，經(jīng)審批后，同生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃一起下達(dá)執(zhí)行。質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)檢查執(zhí)行情況。

[編輯] 實(shí)施產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃的步驟[1] 1.確定產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)的項(xiàng)目并做好活動(dòng)的準(zhǔn)備工作

組織全體成員參與產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)及活動(dòng)的準(zhǔn)備。對(duì)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目及活動(dòng)的范圍、計(jì)劃、資源配置和重要性都應(yīng)加以明確規(guī)定和論證。規(guī)定應(yīng)包括有關(guān)的背景和歷史情況，相關(guān)的質(zhì)量損失以及目前的狀況。如可能，應(yīng)盡量具體。應(yīng)將項(xiàng)目及活動(dòng)分配到小組、組長(zhǎng)和員工。應(yīng)制定日程表并配置充足的資源。也應(yīng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)的進(jìn)展情況的定期評(píng)審做出規(guī)定。

項(xiàng)目的計(jì)劃也應(yīng)在這一階段準(zhǔn)備好。要根據(jù)用戶的需求和生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，確定每個(gè)季度和全年的質(zhì)量改進(jìn)措施項(xiàng)目和項(xiàng)目負(fù)責(zé)部門。各負(fù)責(zé)部門訂出每一項(xiàng)目的改進(jìn)措施計(jì)劃后，經(jīng)質(zhì)量管理部門綜合平衡，匯編成企業(yè)的季度、計(jì)劃草案。同時(shí)，質(zhì)量管理部門要根據(jù)季度計(jì)劃和臨時(shí)出現(xiàn)且亟待解決的質(zhì)量問題，編制月度計(jì)劃草案。

2.調(diào)查可能的因果關(guān)系

通過數(shù)據(jù)的搜集、分析和確認(rèn)，進(jìn)而提高對(duì)改進(jìn)過程的性質(zhì)的認(rèn)識(shí)。應(yīng)認(rèn)真按照制定的計(jì)劃采集數(shù)據(jù)；以事實(shí)為依據(jù)，通過對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，掌握待改進(jìn)過程的性質(zhì)，并確定可能的因果關(guān)系。

3.采取預(yù)防和糾正措施

在確定因果關(guān)系后，應(yīng)針對(duì)相應(yīng)的原因制定不同的預(yù)防或糾正措施的方案，組織參與該措施實(shí)施的成員研究各方案的優(yōu)缺點(diǎn)。

4.確認(rèn)改進(jìn)措施的實(shí)行

在采取了預(yù)防和糾正措施后，必須搜集有關(guān)的數(shù)據(jù)加以分析，以確認(rèn)預(yù)防和糾正措施取得的結(jié)果。要注意的是，搜集數(shù)據(jù)的環(huán)境應(yīng)與以前調(diào)查和確定因果關(guān)系時(shí)搜集數(shù)據(jù)的環(huán)境相同。如果在采取預(yù)防或糾正措施之后，那些不希望的結(jié)果仍繼續(xù)發(fā)生，且發(fā)生的頻次與以前幾乎相同，以致影響了企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和發(fā)展計(jì)劃，那就需要重新確立質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目及活動(dòng)。

5.保持改進(jìn)成果

質(zhì)量改進(jìn)結(jié)果經(jīng)確認(rèn)及認(rèn)可后.需保持下夾。對(duì)改講后的過程則需要在新的水平上加以控制。

6.繼續(xù)完善及改進(jìn)

如果所期望的改進(jìn)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，則應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身的情況再選擇和實(shí)施新的質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目或活動(dòng)。進(jìn)一步改進(jìn)質(zhì)量的可能性總是存在的，要善于發(fā)現(xiàn)需要改進(jìn)的地方。

產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃可以確定特殊項(xiàng)目或合同的特殊質(zhì)量要求，并將其列入計(jì)劃表中。產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃還可以制定實(shí)現(xiàn)質(zhì)量要求的具體措施和作為監(jiān)督和評(píng)定質(zhì)量的依據(jù)。在整個(gè)企業(yè)內(nèi)所采取的旨在提高活動(dòng)和過程的效益和效率的各項(xiàng)措施中，企業(yè)主管所進(jìn)行的質(zhì)量改進(jìn)必須是持續(xù)不斷的。