第一篇：質量改善計劃

中山匯盈金屬制品有限公司

質量改善計劃

一：目的：

為了保證產品質量能夠達到客戶的要求，最終達成顧客滿意度。

二：范圍：

適用于全廠質量改進工作

三：具體要求：

1.以公司現有的全體管理人員組成QC質量改善小組。通過小組活動對客訴及現場的質量問題展開質量改善活動，做到目標明確，現狀問題清楚，對策措施具體，實施責任到人，檢查總結及時，改進效果顯著，鞏固推行得力。

2.加強教育培訓工作，提高員工整體素質。任何先進的管理理念都轉化為員工的自覺行動，才能產生實實在在的效益，所以我們以QC小組為依托，在提高員工品質意識上下功夫，有針對性，分層次的進行系統的培訓和教育，使全體員工牢固樹立“質量第一、效益至上”的觀念，增強員工質量管理的使命感及責任感，最終實現全體員工質量意識提高，乃至全體員工素質提高的目的。

3.建立激勵機制。每月對全體員工及管理人員進行考評，對優秀個人及團隊給予通報表揚并加以獎勵，全廠推廣成功經驗，做到獎罰分明，對于落后員工給予培訓教育，縮短整體員工的差距，以此來調動員工的積極性。

4.后工序操作要規范化、標準化。

4.1 所有負責表面修補、檢查、包裝的員工在轉移產品時必須做到輕拿輕放，不得遠距離用力拋、扔產品，現場管理人員必須監督員工的規范操作，不規范的動作必須及時制止并加以糾正；

4.2 修補人員在修補產品時要注意查看產品是否有沙孔、漏穿孔、碰缺、飛邊等現象，有缺陷的產品必須及時挑出，可以修補的要利用修補劑進行修補，以最大限度的減少產品的報廢，修補的位置要涂抹均勻，表面要處理整潔干凈，無法修補的產品經相關人員確認后再進行其他處理；

4.3 經過確認后確定需要報廢的產品要按照正常流程進行報廢，不能私自進行報廢處理，現場管理人員必須肩負其責，嚴格控制產品在后工序的報廢現象，做好產品的報廢統計及分析改善工作，為后期減少產品報廢做好預案工作；

4.4 負責包裝的員工在包裝之前除做好產品包裝工作外，還必須對所要包裝的產品進行外觀檢驗，發現有漏噴鋅、碰缺、沙孔、飛邊等不良的產品要剔出，交給相關人員進行處理；

4.5 噴鋅臺面上不能堆放太多產品，必須預留大約半徑為40cm的半圓空位不堆放產品，保證噴鋅作業時不會意外噴到其他產品的表面，產品的幾個特殊尺寸都是很小的公差配合度，意外噴到會導致產品的局部表面加厚，尺寸變大，對此現場管理人員要進行監督，所有作業員都必須掌握此作業規范；

5.為了能更好的控制后工序的產品質量，建議機加工和表面處理工序各增加一名現場檢驗員（兩名檢驗員的工作職責以及薪資結構另行定制）

6.為方便后續品質管控，各工序對員工的上班作息時間必須統一，便于后期開展生產過程質量管控。

四：備注：

1.以上質量改善計劃從頒布之日起開始生效；

2.此計劃最終解釋權、修定權歸匯盈金屬公司品管部所有。

End

第二篇：質量部內部管理改善計劃

質量部內部管理改善計劃

針對目前存在的問題，制定了相應的改進措施，爭取三個月內實施完成。

一、人員能力不均衡；培訓不到位；過程審核沒有經過實戰演練

采取的措施

1）按照當前APQP工程師的實際能力及工作性質的局限性，請公司領導協調將檢具設計和制作的職能轉交研發部，安排專人負責。

檢具設計要求的輸入可以通過項目組討論確定，由APQP工程師負責提出，研發檢具設計工程師負責設計、評審和采購，APQP負責組織計量室對檢具的檢測和驗收。

2）外購件的檢具由SQE負責供應商的檢具設計方案提出，項目組team leader組織評審。

3）人員崗位技能提升：組織內部的五大工具、過程審核培訓；必要時請外部的培訓機構進行培訓；并組織人人過關的實戰演練。

4）針對每個項目客戶的特殊要求，請分管的APQP負責介紹給同項目組的同事。

二、工資待遇較低，提高APQP工程師和SQE工程師的自主的工作積極性 采取的措施

1）提請批準APQP工程師、SQE工程師工資提升，人均再調5%。

2）每人有一次機會可自選SQE和APQP工作；如一旦確定，需做好內部的交接，并且不再更換。

3）提請公司領導考慮提高質量部手機話費總額。（APQP 4人+SQE 7人）

三、技術文件和質量控制文件混亂；PPAP文件常年未更新，不利于新項目開發；網上信息內容混亂。

采取的措施：1。確定需保留的文件內容；

2．技術文件整理---1）老項目的圖紙。

2）技術通知書；經過過程審核確定已作為長久方案實施的項目，要求研發部更改圖紙和作業文件；請現場質量負責完成。

3）清理所有總成和零件的PPAP文件；更新后的文件簽字，掃描后存檔。注意在PPAP文件存檔時，每個新項目要保存OTS和 PPAP的所有檢驗報告和性能試驗報告。（紙質文件保存在檔案室；電子文檔保存在網上）。

3．網上質量部文件夾整理；

4．整理每個項目/每個產品的歷史問題清單，應包含零件。

四、產品的檢驗方法不統一

采取措施：質量部組織編制零件和總成的檢驗標準。

五、改善辦公環境5S差的狀況

采取措施：

1）計量室設立檢具陳列柜和樣品陳列室；

2）所有紙質文件清理，首先確定需保存的文件，對沒有保存價值的文件和記錄進行清理；

3）文件柜清點，除保留出公用柜子以外，其余柜子進行均分，兩個人或幾個人共用一個柜子，用于臨時存放個人用品；

4）改善合作的氛圍，加強APQP工程師和SQE工程師的團結，不允許相互指責和謾罵，有

不同意見時用商量的口吻進行討論，討論不下去或執行不順利，上交到各部門經理進行處理；

5）打電話或討論問題時，盡量小聲，不要影響其他人工作。

六、未關閉的供應商PPAP

采取措施：對于長期以來，沒有批準的外協件，在內部組織五大工具培訓時，請供應商派人參加，將文件完善，并實施，SQE推進直至達到批準。從而以此逐步提升供應商的能力。

提請公司領導考慮的一項建議：

建議公司成立樣件展示室，由商務部項目管理室負責組織，存放所有總成的PPAP樣件，掛銘牌，標明該產品的客戶信息和性能參數。在展示室內擺放公司的榮譽證書和各類證書。

第三篇：ICU2014上半年護理質量及改善計劃

ICU2015上半年護理質量總結及改善計劃

2015年，在護理部指導和科主任的領導下，ICU順利完成醫院、護理部布置的各項任務和指標，也順利完成科室的各項治療護理工作，現將6個月的工作情況總結如下:

一、完善病房設配置,加強病房管理: ICU是危重病人進行搶救和嚴密監測的場所,要求病房環境合理、簡潔、方便,利于觀察和搶救。ICU的搶救設施齊全,有中心供氧供氣設備，有4臺有創呼吸機，1臺無創呼吸機，微量注射泵25臺，微量輸液泵15臺，中心監護儀15臺，轉運監護儀1臺，除顫儀2臺，心電圖機1臺，支纖鏡2臺，營養泵15臺等。配置2臺搶救車，搶救車內備各種搶救物品，有室內冷熱水供應設施,以及各種生活設施,以優質的病房條件服務于患者,方便的工作條件利于醫護人員,使得ICU的病房條件在本市以及周邊地區處于領先水平.完善的設施離不開有效的管理,這半年來，制定了ICU查對、交接班、查房、會診、搶救、書寫等護理核心制度、探視制度、儀器管理制度,藥品管理制度,病房消毒隔離制度等工作規章制度.做到醫囑的雙人查對、床邊十知道交接班、搶救分工配合、醫護聯合查房、使用危重癥護理監護記錄單、物品定點定位放置,固定了儀器管理人員,藥品管理人員和物資管理人員，分管人員工作盡力盡責，有效的病房管理保證了ICU的日常工作。

二、建立、健全、落實各項規章制度: ICU在本院屬新興的一門學科,收集全院各科室以及外院的危重病人,機構龐雜,醫療護理任務繁重,我科的護理人員年齡較輕,資歷淺,工作責任心不夠強,且ICU護士人員流動較大,只有3名進修回來的?？谱o士，帶教任務重，因此制訂一套嚴格周密,切實可行的制度常規,以保證ICU的護理工作正常運轉。完善了各類各級護士的崗位職責、工作流程及清潔工的工作流程，制訂符合ICU的整體責任制護理工作模式，實行組長帶班制，根據ICU護理人員和患者的情況實現APN彈性排班，保 證了為患者提供安全、優質護理服務；制定了各項護理操作常規、?？撇僮髁鞒?、應急預案,制定了急救藥品、高危藥品、病區備藥每日每班清點制、冰箱管理制度、護士培訓計劃、消毒隔離措施等,同時一邊督促,檢查執行情況,一邊落實培訓，使護理工作制度化、規范化、管理科學化、信息化。保證了各項工作有章可循,從而使ICU秩序井然,忙而不亂,工作有效能率。

三、提高護理人員業務素質,加強自身建設：

由于ICU的工作性質及嚴格要求,護士始終處于病人治療及觀察的第一線.因此,護理人員的素質如何,將直接關系到ICU的工作效率.因此培訓工作是我科工作之重點,在ICU開科之前，制定培訓計劃，組織培訓，幷予考核合格后上崗，開科后我采取了在職培訓,外出進修,自學與考核相結合等辦法,并結合醫療定期舉辦科內業務講座及參加護理查房,嚴格按照ICU護士培訓計劃進行培訓并考核,按護士層級組織低年資護士三基三嚴培訓，一對一?？浦R帶教，高年資護士以?？浦R培訓為主，每天交班后進行交接班展評、規章制度、法律意識等知識培訓，利用床邊交接班查房時進行操作示范和考核等。半年來的培訓使得護士們能較快勝任日常工作,?？谱o士成為ICU熟練人才，輪轉護士在老師的帶領下能很快融入繁忙的工作中，積極學習，不斷提高專業能力，能勝任ICU護理工作。

四、嚴格質量控制，持續質量改進

1、多措并舉，嚴把護理質量關。制定科室管理方式，成立質控小組，以質量為核心，落實帶班組長負責制、護長跟班把關制，日常三級質控結合科內總質控，采取發現問題不查清原因不放過、查清原因不采取措施不放過、采取措施落實不到位不放過；實行現場管理及陽光反饋，實行無懲罰性護理不良事件上報制，每月召開護理質量根因分析會，讓“錯誤”成為財富。

2、重點環節管理：制作各種警示標識（如防墜床與跌倒、防管路滑脫、防燙傷、防壓瘡等），懸掛于醒目位置，提高了護士安全防范意識，建立了床邊工作指引，加強護士床邊交接班、床邊雙人核對、危重患者的評估等指引，提高護士工作能力和確保工作安全。落實護長跟班質控管理，特別加強對交接班、操作過程中，能及時監督護士的工作情況，對規章制度的執行情況、操作的規范化情況等，及時發現問題、及時整改。

3、安全用藥管理：制定特殊藥物使用流程，嚴格培訓及督促執行核對制度。按照醫院各類藥物管理要求，制定搶救藥物、高危藥物、劇麻藥管理，做到分類分區管理，標識清楚。

4、加強院內感染監測，落實各項標準預防技術的考核，嚴格監督洗手依從性，加強呼吸機相關性肺炎預防，導管源性血行感染的預防，留置導尿相關性尿路感染預防的監測，落實好多重耐藥菌的監控和工作流程，2013年12月至2014年6月發生VAP1例，CRBSI0例，CAUTI10例，發生率符合二甲醫院院內感染率。組織了多次手衛生知識培訓和考核，逐漸提高手衛生的意識和依從性。

五、7個月來的護理質量控制指標和工作量：住院患者2164人，新收374人，氣管插管護理日數794人、深靜脈置管護理日數816人，支纖鏡檢查100人，口腔護理4125次，尿管護理1957人，防壓瘡人次2170人，使用高危藥807例等。院內發生難免性壓瘡1例，不良事件：2例深靜脈拔管，1例導尿管拔管，1例胃管拔除，1例氣管導管拔管，沒有跌倒、墜床發生，也沒有護理投訴、醫療事故等事件發生。

回顧ICU病房起步的這半年中,在院領導的關心下,在科主任和護理部主任的幫助和支持下,使ICU的護理工作得以正常運行.這半年來,在繼續深入開展創建優質護理服務活動思想指導下,順利完成科室各項護理工作計劃。.但科室也存在比較突出的問題：

一、病房的設備、設施還不完善，如負壓病房沒有壓差監測器。

二、護理人員配置不夠，沒有符合ICU的準入制度。

三、護理人員較年輕，專業水平較低，對危重癥護理不熟悉。

四、病房管理制度還需改進如：探視制度、整體護理工作模式、物品管理、藥物管理等

五、護理人員對護理常規、工作流程、技術操作、應急預案不熟悉。

六、對ICU院感預防與控制措施不熟悉，沒有落實到位。

七、清潔工對ICU工作還不熟悉。

針對以上存在問題，科室制訂已下改善計劃：

一、根據《ICU建設指南和管理要求》逐步落實好病房的管理，如申請購買測壓器，并制訂負壓病房管理制度，監督醫務人員嚴格執行。

二、利用進修人員和護理骨干組織科內培訓，實行分層培訓，從易到難，從三基三嚴抓起，制訂新半年培訓計劃，?？谱o士培訓計劃。還利用護理查房、護理會診、疑難病例討論等工作進行培訓學習，盡快提高護理人員對危重癥護理能力，適應ICU工作。

三、計劃選送1名護士進修，加強ICU帶教和專科人才。

四、實行封閉式管理，視頻探視制度，可體現人性化服務：對特殊患者可允許入室探視（不合作患者、臨終患者等）

五、制訂組長帶班、每天根據患者情況分配管理病人，實行白班、P班、夜班三對一固定人員管理的整體護理工作模式，制訂APN排班，按科室病人數和工作量情況彈性排班。制定科室二值制度和緊急情況下護理人員調配方案.六、建立物品、藥品使用基數，急救藥械基數，完善管理制度，規范急救車、常用藥品、高危藥品、麻醉藥品、一次性物品管理制度，固定基數，保證科室周轉。同時建立特殊藥品使用流程，指導護士安全用藥。

七、下半年計劃加固核心技術培訓：呼吸機、監護儀、輸液泵、降溫儀、氣道管理技術、管道護理技術、CPR、除顫術等，開展新護理項目：CVP測量、密閉式吸痰管應用、雙囊氣管導管應用、TPN、新型壓瘡材料應用等。

八、落實好醫護人員ICU感染預防和控制措施的培訓，重點培養醫護人員、清潔工手衛生的習慣和依從性，掌握多重耐藥菌的工作流程和病區的消毒隔離制度，實施VAP、CLABSI、CRUTI發生率監測工作，做好科室風險因素評估。

九、加固護理人員預防意識和對管道固定、皮膚護理、病人約束的規范，減少非計劃性拔管率，院內壓瘡的發生率。

十、繼續做好危重癥記錄單書寫質量的質控，建立壓瘡風險評分標準，逐步推開使用專科護理單。

十一、完善健康教育資料，改進視頻探視的效果。

2014-7-5 5

第四篇：質量改善建議

質量改善建議 一． 目前公司產品存在主要問題有

1.產品質量不穩定，2.產品一致性差，3.產品細節小問題多等。

二． 針對上述問題提出如下建議：

1.產品質量不穩定工程部改進需第一時間解決，生產部生產，調試時嚴格把關。

①目前工程部存在無力快速反應，1.工程部人員有限，2.生產過程中也有問題易導致分析時花需時間排除生產問題。②生產部出現問題主要為，過于依賴工程部文件或上級領導決定。生產部在生產產品時候最基本的螺絲，接插線應該自己獨自能解決。產品調試時應每個步驟必須檢查或檢查到位。最基本的應該具備。如不知道檢測或此步驟工程部沒有要求責任應規劃到工程部，工程部如有要求只是沒有文件，生產也必須執行。針對最基本的要求工程部不一定做文件要求。③工程部圖紙和文件出現問題較多，圖紙和文件部分未及時更上，機器出現問題未能第一時間解決。1.工程部針對上述問題，內部進行加強，努力完善解決上述問題，爭取完善圖紙與文件爭取在文件和圖紙上面，不給生產沒有做好找理由。2.生產部針對上述問題應及時反饋給工程部，目前很多問題不是該機器，該文件第一次使用未見生產反饋問題，幾次以后再反映問題。

針對上述問題工程部：1.工程部日常工作需加強，2.工程部需增加人員：（1）工藝員主要從事解決生產裝配，線束，樣機制作及工藝等，以及配合品質部工作（目前打算由劉波擔任，此人擔任足夠勝任。同時針對他希望上級公正對待，此人在生產過程中很多問題是他解決，很多問題是他發現的。希望以后上級能多問是誰發現的是誰解決的）

(2)技術員主要從事按工程師要求檢查和實驗市場反映不穩定機型，生產過程中反映的問題，協助品質部檢查抽檢各機型，協助工程師改善機器性能，新原器件實驗。

（3）調試人員日常工作需生產安排，但各人員工作崗位安排以及新進人員應由工程部考核安排。不然試問日后工作能不出現問題嗎？（目前我司調試人員沒有一個能看的懂原理圖，別的公司調試人員跳槽可以做助理工程師，他們出來的產品小問題能不比我們少嗎？）生產部：1加強對生產一線人員要求，必須嚴格作業。2.發現問題及時反饋給工程部，不能有不是自己部門的問題，明知故犯。3.機器維修時必須清理機器內的雜物，出廠時必須加強檢驗。一些嚴重問題必須通知工程部。

三． 機器一致性差，產品小問題多主要為1.工程部沒有監督生產到位，2.生產自身在小問題上沒有判別能力或明知道只為減少自身麻煩讓步放行。3.缺少品質部把關。4.我們認識可能有誤，我們在生產過程中出現問題應該從我們現有部門中去找。品質是生產出來的，不是檢驗出來的，我們要先提前給各部門預防，品質部是幫助我們發現問題的，責任永遠是我們自己的。

針對我們目前產品一致性差，小問題多建議成立品質部：1.新招品質部經理（此人最好在焊機行業做過，有過品質部經驗，如無合適人員建議招有過品質部管理經驗的，在中小企業呆過。堅決不用在大型企業有個品質管理經驗或懂焊機沒有做過品質管理的。因為焊機焊行相對其他行業，管理是最不規范的一類，大型企業的我們無法配合他的工作，他也很難適應）2.新招來料檢測員IQC ：1.日常工作檢驗我們外購器件，2.負責制板車間日常巡檢。（此人只需要在電子廠做過或有電子基礎也可讓步接受）

3.新招制成檢驗IPQC:1負責線束巡查，2.負責整個裝配巡查。（此人最好在焊機廠做過，如做過制成檢驗也可讓步接受。此崗位要求動手能力強，做事細心，肯吃苦。）

4.新招入庫檢驗和出廠檢驗OQC：1.入庫機器進行安裝，性能檢測，2.針對出貨的機器提前檢驗，合格后才能發貨。（此人必須懂焊機，必須肯吃苦，做事細心。）四． 針對1.產品質量不穩定，2.產品一致性差，3.產品細節小問題多等。建議生產部：1.穩定生產員工，2.加強上崗和現場培訓（生產部的90%的培訓生產完全有能力自行解決如自行解決不了可請求其他部門協助）3.每天早會應告知生產線員工今天的任務，力求每天每人的平均產量都在突破，4記錄每天的錯誤，第二天早會告之本組人員從而達到品質意識提高。5加強內部檢驗和小組末位檢驗能力。6.無條件配合工程部和品質部工作，有意見可以提但必須先完成品質部和工程部要求做的事。（請上級領導注意不是部門平等的問題，是部門工作性質問題。）五． 給倉庫建議：1嚴格按配料清單配料（經常有配料清單用了幾次才反映配料清單有問題，配料過程中發現有疑問必須找工程部確認，嚴禁不是自己部門問題漠不關心）2配料過程中必須仔細，各型號元器件不能弄混，3外發配件必須仔細勿發錯發少。（外發元器件必須送由生產部調試后方可外放）六． 給采購建議：1.更換元器件廠家必須要求廠家先寄樣品交由工程部確認。

2.一些我們貨源和質量比較穩定的元器件，新廠家推銷產品沒有價格優勢，建議不讓其來我司面談，我們不能抱著試試看，反正樣品不需要錢。這會浪費工程部很多時間，一接待那次不需要將近一個小時，新樣品還需要繁瑣的測試，還有廠家后續肯定會再來。后續還會導致工程部找其申請其他型號產品元器件不好申請。

3.積極尋找同一元器件其他公司較便宜的元器件交由工程部確認。

第五篇：質量改善永無止境

質 量 改 善 永 無 止 境

-——何水陽

世界上沒有完美的事物，同樣也沒有完美無缺的產品，任何產品都應該精益求精，因此質量改善的過程永無止境。

提升產品質量，首先要有正確的質量觀，必須正視質量問題的客觀存在。所有的產品和解決方案都有一定的品質提升的空間；即使在這個環境沒有問題，但也難保在其它的環境同樣沒有問題。因此，我們需要不斷的去發現質量問題，直面質量問題，面對質量問題時不是忙著為自己以往的過失找理由開脫，而是為能夠盡早的彌補自己的過失而感到高興，能夠為質量上一個臺階而感到高興。盲目樂觀的相信自己的產品可以做到99.9%的可靠性是一種自欺欺人，應該用嚴謹的態度去正視質量問題的客觀存在，并以消滅問題為快樂。在質量工作中，一旦回避質量問題的客觀存在，質量工作就變得很困難，一旦正視質量問題，質量工作就會變得容易開展。怎樣判斷一個企業的可持續發展呢？一個企業能夠不斷發現自身存在的問題，并且樂觀積極的去面對和解決，那么這個企業就具備可持續成長的內因。同理，一個能夠不斷發現并暴露自身產品質量問題的團隊，并樂觀積極的去面對和解決，那么這個團隊就具備了推出精益求精的產品的內動力。一切問題的出現，背后都潛藏著較深的文化因素，嚴重的質量問題往往出現于持續的對質量漠視之后。當豐田汽車的質量享譽全球的時候，往往也是豐田員工相信自身產品沒質量問題之時，這個時候真正的危機就開始顯露。

中國有句俗話“躲過初一，逃不過十五”。質量問題躲是躲不過的，現在存在的和將來可能產生的問題都是企業的債，都是企業的成本。我們一定要明白，即使一個企業的產品和解決方案得到了客戶的青睞，往往也并不是意味著自身的產品沒有

質量問題，可能僅僅是因為自己的產品質量問題暫時比其它競爭對手的產品質量問題少一些。把有質量問題的產品和解決方案交付給客戶，其實是在商業項目成功的同時，欠下了一筆債，無論是從公司財務的角度講，還是從公司品牌提升的角度講，這筆債在后面一定是要還的，而且肯定是連本帶利的還。發現問題是好事，我們將減少一個在未來產生重大損失的隱患。問題要早發現早解決。問題發現越早，改正越早，企業的損失越小。發現問題的問題如果不報告，不解決，而是掩蓋問題，就好像借高利貸，隱瞞的時間越長，后面的代價越高。豐田汽車就是在隱瞞和延遲解決問題中讓消費者對它的看法從“個別事件”變成“質量全面失控”，以致35年建立的品牌形象嚴重受損。企業的銷售也從全球第一的霸主地位被通用所取代，因此，在問題顯露之后，我們一定要有解決質量問題的緊迫感，早一步解決，就是進步；晚一步解決，就有可能釀成危機。不能抱有僥幸心理。

意識到質量問題的長期客觀存在，意識到直面和解決質量問題就是企業可持續成長的必經之路，意識到解決質量問題的緊迫性，我們就會意識到企業對質量的改善一定是永無止境的。但僅有意識是不夠的，幾乎所有的人和企業都明白一個道理，只喊口號解決不了實際質量問題，那是空話，必須要有嚴謹而科學的質量流程和制度，堅持主動的質量管理態度，就會在日積月累的工作中創造出精益求精的產品和解決方案。

對質量的被動管理還是主動管理，一字之差決定了質量工作的難與易，也決定了結果的千差萬別：被動出平庸，主動方卓越。目前我們公司有一套相對完善的新SMQ質量體系流程貫穿于公司的研發、測試、生產、交付領域，“創建3項機制，提升質量管理水平，聚焦6個行動，提升產品和服務質量的可靠性，強化5+1個項目質量，提升產品投放質量，嚴格檢測和測試的加工過程，保證產品制造階段的高質量。但是這些組織設計、制度和流程，都屬于被動的質量管理，只能保障我們的產品和

解決方案不會差到哪里去，卻無法創造卓越。質量提升之所以困難，就是因為組織、制度和流程都是死的，唯有注入人的主動性，才能發揮巨大的效力。在流程制度的基礎上，員工要有責任心和標準化的意識，做好本工序，檢查上工序，服務下工序，提供沒有質量問題的零件作為終極目標，當遇到質量問題時，主動尋找原因；如果是自身環節的原因，不推卸責任，不推諉扯皮，主動擔當，主動解決問題；是其他環節的原因，也主動幫助解決問題；甚至從工作方法上不斷改進，提升產品質量。這就是主動的質量管理。

毛澤東說過：實踐是檢驗真理的唯一標準，同理實踐是檢驗產品質量的唯一方法。借助團隊的力量，不斷積累應用場景、測試實例的經驗，盡可能全面的進行測試，才能使產品在不同國家、不同行業、不同場景下都能夠保證穩定的產品質量。不犯錯是不可能的，產品沒有質量問題也是不可能的，重要的是不重復犯錯。我相信，只要堅持不懈，不投機取巧，用窮舉的方法經過測試的產品一定有質量保證，絕不能憑空想象想當然。好比房屋，只要不是蓋的歪歪斜斜，基本上應該能夠站直幾十年不會垮。但是遇到地震這樣的嚴重自然災害的時候，只有堅固的房子才能夠屹立不倒，這才是合格的、質量可靠的產品。在一個氣候溫暖的地方提供的產品，也要能夠經受低溫的考驗；在機房安裝的局用設備，也要具備良好的抗干擾、抗靜電、抗交變濕熱的能力??斷不能認為某個地區地震幾率小、氣候溫暖，或者局用設備機房環境好，就掉以輕心，必須做到萬無一失。我們的優勢就在于服務的用戶多，不同行業、不同場景、不同規模，應用場景極其豐富，這使得我們公司能夠積累盡可能全面的測試用例。經過大規模的實踐驗證和全國質量協會認證，神龍汽車具備提供高品質產品的能力。

一切質量提升最終都要依賴于干部和員工，我們需要持續關注質量提升的意識，在心底扎根，最忌一陣風的改進。如果出現質量問題，只是對這個別事件進行反思

和糾正，這是偶爾的質量控制行為，并不是質量文化。真正的質量文化，質量改善應該成為所有員工的例行工作，深入每個人的內心。漠視問題的存在，被動的質量管理，心存僥幸心里，辦事拖拉不及時解決問題，不能將質量放在心里時時處處把好質量關，這樣的心態是我們公司的質量毒瘤，必須堅決去除。這就要求我們要時時提醒自己：質量是企業的生命。

難與易，轉念間。正確的質量觀，科學組織、制度和流程，持續的質量投入，具備主動質量文化的員工，這一切將保障質量改善的工作融入到日常工作的點點滴滴，我們就能用這些點點滴滴實現產品的精益求精，積累公司的核心競爭力，為客戶持續提供更高品質的產品和解決方案。