第一篇：醫(yī)保相關(guān)管理辦法與工作制度

醫(yī)保管理工作制度

為保證參保人員享受基本醫(yī)療服務(wù)，促進社會保障及衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《山西老年康復(fù)醫(yī)院基本醫(yī)療保險定點機構(gòu)管理試行辦法》、《山西老年康復(fù)醫(yī)院基本醫(yī)療保險定點機構(gòu)考核辦法》及《山西老年康復(fù)醫(yī)院農(nóng)村合作醫(yī)療協(xié)約式管理規(guī)定》等有關(guān)文件精神，為進一步規(guī)范我院的醫(yī)保管理工作，特制訂本制度。

一、就醫(yī)管理

1、嚴格執(zhí)行首診負責(zé)制和因病施治的原則，合理檢查、合理治療、合理用藥，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量。

2、堅持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的思想，熱心為參保病人服務(wù)。優(yōu)化就醫(yī)流程，為就診病人提供優(yōu)質(zhì)、便捷、低廉、高效的醫(yī)療環(huán)境。

3、嚴格執(zhí)行《山西老年康復(fù)醫(yī)院基本醫(yī)療保險藥品目錄》、《山西老年康復(fù)醫(yī)院農(nóng)村合作醫(yī)療用藥目錄》、診療項目、醫(yī)療服務(wù)設(shè)施標準，做到因病施治、合理檢查、合理治療、合理用藥、不斷提高醫(yī)療質(zhì)量。

4、診療中，凡需提供超基本醫(yī)療保險支付范圍的醫(yī)療服務(wù)，需由參保人員承擔(dān)費時，必須事先征得病人或家屬的同意并簽字。未征得病人許可，擅自使用目錄外藥品及診療項目、醫(yī)療服務(wù)設(shè)施，引起病人投訴，除承擔(dān)一切費用外，按投訴處理。

5、嚴格掌握各種大型儀器設(shè)備的檢查和治療標準，需要檢查大型儀器設(shè)備的病人，按醫(yī)保要求辦理相關(guān)手續(xù)，由分管院長審批后，方

可有效。

6、嚴格掌握醫(yī)保病人的入、出院標準。醫(yī)保病人就診時，應(yīng)核對醫(yī)保手冊，進行身份驗證，嚴格把關(guān)，禁止交通事故、打架斗毆、工傷等非醫(yī)保基金支付范圍的病人列入醫(yī)保基金支付。

7、住院病歷，應(yīng)書寫規(guī)范齊全，各種檢查治療、用藥及出院帶藥需符合病情及相關(guān)規(guī)定。處方及住院病歷，應(yīng)妥善保存?zhèn)洳椋幏街辽俦４?年，住院病歷至少保存15年。

8、病人住院期間需轉(zhuǎn)上級醫(yī)院門診檢查（不包括治療項目），應(yīng)告知病人事先辦理轉(zhuǎn)院核準手續(xù)。病人需轉(zhuǎn)院治療的，醫(yī)院應(yīng)事先開具轉(zhuǎn)院核準表，由病人到醫(yī)保中心辦理核準手續(xù)。

9、嚴格按照《太原市醫(yī)療收費標準》收費，不得擅自立項，抬價、不巧立名目。

10、特檢特治審核表或檢查治療申請單及記賬單據(jù)須留存?zhèn)洳椤?/p>

11、一個醫(yī)保考核年度內(nèi)，所有參保病人超基本醫(yī)療支付范圍的醫(yī)療費用控制在其醫(yī)療總費用的5%以內(nèi)，所有參保病人醫(yī)療費用個人自負控制在其醫(yī)療總費用的30%以內(nèi)。自費藥品占參保人員總藥品費用的10%以內(nèi)。

12、嚴禁誤導(dǎo)消費、開大處方、重復(fù)檢查。如有利用參保患者的名義為自己或他人開藥、檢查治療的，經(jīng)查清核實后將進行處罰，并取消醫(yī)保處方權(quán)。

二、醫(yī)保用藥及藥房管理

1、嚴格按《山西省基本醫(yī)療保險藥品目》要求，根據(jù)醫(yī)院實際情

況配備好醫(yī)保目錄內(nèi)中、西藥品，滿足醫(yī)保病人用藥需要。

2、及時向醫(yī)保機構(gòu)提供醫(yī)院備藥清單，包括藥品商品名、通用名和劑型等詳細資料。

3、患者出院帶藥，與病情相關(guān)藥品不超過半個月量，輔助用藥限帶一般劑量的原則掌握處方量，并在醫(yī)保病歷中作好記載。治療項目不屬于出院帶藥范圍。

4、醫(yī)務(wù)人員應(yīng)熟悉《藥品目錄》的有關(guān)內(nèi)容，對控制用藥應(yīng)嚴格《藥品目錄》規(guī)定的適應(yīng)癥使用。使用蛋白類制品應(yīng)達到規(guī)定生化指標合，并經(jīng)主管院長審批方可使用，有效期最長為5天。門診病人使用營養(yǎng)類藥品一律自費。

5、使用中藥飲片應(yīng)嚴格按規(guī)定劑量控制，嚴禁開變相復(fù)方（二味或二味飲片）。

6、按藥品采購供應(yīng)制度采購藥品。

7、劃價正確。

8、醫(yī)保用藥占醫(yī)院藥品目錄比例不低于90%，不得串換藥，不得調(diào)配無醫(yī)師簽名處方的藥品。

三、費用結(jié)算及財務(wù)管理

1．認真查對參保人員的《醫(yī)保證》，把好掛號、收費關(guān)，按縣醫(yī)保中心醫(yī)療費管理的要求，嚴格收費標準。

2．配備專人負責(zé)與縣醫(yī)保中心醫(yī)藥費結(jié)算和銜接工作，并按醫(yī)保規(guī)定提供相關(guān)資料。

3．新增醫(yī)療項目及時以書面形式向縣醫(yī)保中心上報。

4．嚴格執(zhí)行醫(yī)保中心的結(jié)報制度，控制各項相關(guān)指標，正確執(zhí)行醫(yī)療收費標準。

5．對收費操作上發(fā)現(xiàn)問題，做到及時處理，并有相關(guān)處理記錄。

6．參保人員出院結(jié)帳后，要求查詢收費情況，各醫(yī)保窗口和財務(wù)部門做到耐心接待，認真解釋，不推諉。

7、嚴格按《山西老年康復(fù)醫(yī)院基本醫(yī)療保險定費用結(jié)算試行辦法》的有關(guān)規(guī)定，按時上報核對無誤有費用結(jié)算《申報表》，要求各類報表內(nèi)容項目齊全、數(shù)據(jù)正確、保存完整。

8、因現(xiàn)在醫(yī)保中心還未實現(xiàn)計算機結(jié)算，門診未報銷，參保患者的住院結(jié)算待醫(yī)保中心審核撥付后，再發(fā)與住院參保人。

9、醫(yī)療保險費用實行總額控制，每季度一平衡，輕患、重患平均計算，超出總額主治醫(yī)生自付。

附：

1、《山西老年康復(fù)醫(yī)院醫(yī)保管理領(lǐng)導(dǎo)小組及其職責(zé)》

2、《山西老年康復(fù)醫(yī)院醫(yī)保住院病人管理制度》

山西老年康復(fù)醫(yī)院

二00九年九月一日

山西老年康復(fù)醫(yī)院醫(yī)保住院病人管理制度

為加強對醫(yī)保住院病人的管理，保障參保人在我院留醫(yī)的權(quán)益與待遇，切實為參保人提供優(yōu)質(zhì)、安全、規(guī)范的服務(wù)，根據(jù)《山西老年康復(fù)醫(yī)院社會保險定點醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)協(xié)議書》的規(guī)定，制定如下制度。

第一條工作人員應(yīng)保證需要住院的參保人能夠得到及時規(guī)范的治療。拒絕將不符合住院條件的參保人員收入住院或掛名住院，如發(fā)生無故拒收符合入院標準的傷病參保人（尤其是急、危、重病傷者）或以各種借口推諉傷者，由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)拒收所造成的全部責(zé)任。

第二條及時為符合臨床出院標準的參保人辦理出院手續(xù)。不得將應(yīng)當在門診檢查治療的參保患者收入院治療，不得將未達出院標準的參保患者強行辦理出院。

第三條參保人留醫(yī)期間不得擅自離院，如果確有特殊情況需要外出，務(wù)必書寫請假條，并聲明外出期間責(zé)任自負，科內(nèi)負責(zé)醫(yī)師簽署意見后報送醫(yī)保辦審批，經(jīng)審核同意后方可離院。科室及醫(yī)保辦均需登記備案。

第四條住院參保患者未辦請假手續(xù)私自外出一次者予以警告；再次私自外出者，一律勸其出院。

山西老年康復(fù)醫(yī)院

二00九年九月一日

山西老年康復(fù)醫(yī)院醫(yī)保工作管理領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：

副組長：

成員：

職責(zé)：

1．由分管院長負責(zé)，不定期召開會議，研究醫(yī)保工作。

2．貫徹落實上級有關(guān)醫(yī)保的政策規(guī)定。

3．監(jiān)督檢查本院醫(yī)保制度規(guī)定的執(zhí)行情況。

4．及時查處違反醫(yī)保制度規(guī)定的人和事，并有相關(guān)記錄。

山西老年康復(fù)醫(yī)院

二00九年九月一日

第二篇：醫(yī)保工作制度

醫(yī)保工作制度

1、認真貫徹執(zhí)行《上海市基本醫(yī)療保險定點醫(yī)療機構(gòu)管理辦法》和《海市基本醫(yī)療保險定點醫(yī)療機構(gòu)協(xié)議管理實施細則》，加強和完善基本醫(yī)療保險協(xié)議管理有關(guān)工作，不斷提高基本醫(yī)療保險管理服務(wù)水平，努力為廣大參保患者提供高效的服務(wù)。

2、根據(jù)市、區(qū)醫(yī)保相關(guān)部門的政策法規(guī)要求，遵照《上海市基本醫(yī)療保險定點醫(yī)療機構(gòu)協(xié)議管理實施細則》的文件精神，嚴格執(zhí)行協(xié)議中的各項條例、制度、要求、有序的開展醫(yī)療保險工作。

3、有計劃、有針對性的組織好各層次人員的醫(yī)保培訓(xùn)工作。

4、結(jié)合醫(yī)院醫(yī)保總額控制，指導(dǎo)臨床科室做好醫(yī)保病人醫(yī)療費用的監(jiān)督審核管理。定期檢查相關(guān)政策的落實和執(zhí)行情況。做到“五合理”合理用藥、合理收費、合理治療、合理住院、合理檢查。

5、做好醫(yī)保政策的宣傳、為參保人員提供咨詢服務(wù)、認真聽取參保人員的投訴，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，做好解釋工作，熱情服務(wù)，周到細致，禮貌待人。

6、熟悉本崗工作流程，對業(yè)務(wù)精益求精，提高為參保人員服務(wù)能力。

7、做好醫(yī)保病人費用結(jié)算、統(tǒng)計及上報工作。時實調(diào)整價格。對醫(yī)保病人的醫(yī)療收費，嚴格按照目錄的醫(yī)療收費標準執(zhí)行。

8、積極配合區(qū)醫(yī)保辦的審核、監(jiān)督檢查站工作，及時提供需要查閱醫(yī)療檔案和相關(guān)資料

醫(yī)保辦工作職責(zé)

認真執(zhí)行《上海市基本醫(yī)療保險定點醫(yī)療機構(gòu)管理辦法》和《上海市基本醫(yī)療保險定點醫(yī)療機構(gòu)協(xié)議管理實施細則》的文件精神要求，自覺遵守國家法律法規(guī)，認真學(xué)習(xí)《中華人民共和國社會保險法》及上海市醫(yī)保政策規(guī)定，以參保人員的利益為重、全心全意為參保人員服務(wù)。

1、負責(zé)醫(yī)保政策、醫(yī)保規(guī)定的宣傳，定期組織全院參與醫(yī)保工作人員不能醫(yī)保相關(guān)知識和政策執(zhí)行的準備率。

2、對數(shù)據(jù)庫的維護與運作實施監(jiān)管和指導(dǎo)，對醫(yī)保執(zhí)行醫(yī)師申報標識碼備案，按照執(zhí)業(yè)限定權(quán)限、杜絕超專業(yè)執(zhí)業(yè)范圍的診療行為。

3、負責(zé)監(jiān)管門診、住院參保人員的用藥，及時督促科室醫(yī)生合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費。

4、審核、住院醫(yī)保病人的身份證、醫(yī)保卡、病歷相符，住院符合收治標準要求，并有抽查記錄和反饋。

5、嚴禁掛床住院，弄虛作假。門診首診醫(yī)生要核查卡、冊、人相符合，就診開藥，嚴格把關(guān)，遏制冒用或借用醫(yī)保身份開藥、診療等違規(guī)行為；其中自殺、斗毆、吸毒、酗酒、交通意外、工傷、生育及職業(yè)病等住院者，均不享受醫(yī)保刷卡結(jié)算。

6、嚴格執(zhí)行《上海市基本醫(yī)療保險、工傷保險和生育保險藥品目錄》，不能超醫(yī)療保險限定支付范圍用藥、診療，對提供自費的藥

品、診療項目和醫(yī)療服務(wù)設(shè)施須事先征得參保人員同意，并在自費項目同意書上簽字確認。

7、嚴格執(zhí)行基本醫(yī)療藥品目錄，診療項目目錄和醫(yī)療項目目錄，監(jiān)督各科室醫(yī)保病人的診查、用藥、處方、檢查、治療單等實行審核制。

8、病歷書寫須規(guī)范、真實、準確、及時。完整記錄參保病人的體征、檢查、用藥、及住院病歷。對各種意外傷病人，在門、急診病歷和住院病程錄中必須如實的記錄意外傷害發(fā)生的時間、地點和原因。

9、熱心為參保人員提供咨詢服務(wù)，認真聽取參保人員的投訴，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并將處理結(jié)果記錄備案。使經(jīng)辦機構(gòu)、參保人員、醫(yī)院三方滿意。

10、定期對醫(yī)保工作進行檢查公示，對最新醫(yī)保政策、文件等及時進行院內(nèi)宣傳、學(xué)習(xí)。

醫(yī)療保障管理規(guī)章制度和相應(yīng)保障措施

1、充分發(fā)揮醫(yī)院醫(yī)保管理委員會的監(jiān)督指導(dǎo)作用，健全與醫(yī)療保險管理相適應(yīng)的內(nèi)部管理制度和相應(yīng)措施、規(guī)范醫(yī)療行為，認真貫徹執(zhí)行醫(yī)療保險各項 政策規(guī)定，按照醫(yī)保協(xié)議規(guī)定履行相應(yīng)權(quán)利和義務(wù)。

2、負責(zé)定期對醫(yī)保范圍的醫(yī)療行為進行考核、監(jiān)督，對門診處方、出院病歷、出入院標準掌握以及出院帶藥情況進行定期抽查，考核，監(jiān)測和分析。

3、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生行政部門規(guī)定的各項醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范，病案管理和相關(guān)業(yè)務(wù)政策規(guī)定，合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費、合理住院。

4、采取切實措施，落實醫(yī)療保險住院費用控制標準，杜絕冒名住院，分解住院，掛床住院和其他不正當醫(yī)療行為。做好醫(yī)療保險收費項目公示，公開醫(yī)療價格收費標準。

5、加強醫(yī)療保險的宣傳，解釋，正確及時處理參保病人的投訴，努力化解矛盾，保證醫(yī)療保險各項工作正常開展。

第三篇：醫(yī)保工作制度

醫(yī)保工作制度

一、醫(yī)保辦工作制度

1、醫(yī)保辦在主管院長的領(lǐng)導(dǎo)下，保證醫(yī)院在醫(yī)療保險管理工作中，準確執(zhí)行區(qū)、市的各項政策規(guī)定。

2、根據(jù)市、區(qū)醫(yī)保相關(guān)部門的政策法規(guī)要求，制訂我院醫(yī)療保險管理工作的各項規(guī)章制度。按新政策要求，隨時調(diào)整相關(guān)規(guī)定。

3、負責(zé)對外接待（上級主管部門領(lǐng)導(dǎo)檢查、參觀）。對內(nèi)協(xié)調(diào)和相關(guān)科室的全面工作（病房、藥房、信息科、財務(wù)科、藥械科等）。

4、認真貫徹執(zhí)行上級主管部門下發(fā)的各項政策和管理規(guī)定。有計劃、有針對性的組織好各層次人員的培訓(xùn)工作。

5、結(jié)合醫(yī)院醫(yī)保總額控制，指導(dǎo)臨床科室做好醫(yī)保病人醫(yī)療費用的監(jiān)督審核管理。定期檢查相關(guān)政策的落實和執(zhí)行情況。

6、熱情服務(wù)，周到細致，耐心解答患者的問題，禮貌待人。做好醫(yī)保政策的宣傳、咨詢、解釋工作。

7、熟悉本崗工作流程，對業(yè)務(wù)精益求精，增強為參保患者服務(wù)能力。

8、做好醫(yī)保病人費用結(jié)算、統(tǒng)計及上報工作。

二、醫(yī)保管理工作制度

根據(jù)市、區(qū)醫(yī)療保險管理和醫(yī)療管理文件精神，結(jié)合我院實際，特制定醫(yī)院醫(yī)療保險、工作的有關(guān)規(guī)定。

1、認真核對病人身份。首先由首診醫(yī)生核實身份，在門診病歷上如實記錄病史。住院后醫(yī)保辦工作人員不定期對參保住院病人進行稽查，再次核實病人身份或外傷性質(zhì)，嚴禁掛床住院，弄虛作假。遇就診患者與就醫(yī)記錄冊身份不符合時，首診醫(yī)生告知患者不能以醫(yī)保卡上身份開藥、診療，嚴格把關(guān)，遏制冒用或借用醫(yī)保身份開藥、診療等違規(guī)行為；其中自殺、斗毆、吸毒、酗酒、交通意外、工傷、生育及職業(yè)病等住院者，均不享受醫(yī)保刷卡結(jié)算。

2、嚴格執(zhí)行《上海市基本醫(yī)療保險、工傷保險和生育保險藥品目錄》，不能超醫(yī)療保險限定支付范圍用藥、診療，對提供自費的藥品、診療項目和醫(yī)療服務(wù)設(shè)施須事先征得參保人員同意，并在自費項目同意書上簽字確認，否則，由此造成病人的投訴等，由相關(guān)責(zé)任人負責(zé)自行處理。

3、嚴格按照《處（急）方管理辦法》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。每張?zhí)幏讲坏贸^5種藥品（西藥和中成藥可分別開具處方），門診每次配藥量，一般疾病不超過七日量，慢性疾病不超過半月量。

4、病歷書寫須規(guī)范、真實、準確、及時。完整記錄參保病人的門診及住院病歷，各種意外傷病人，在門、急診病歷和住院病程錄中必須如實的記錄意外傷害發(fā)生的時間、地點和原因。

5、合理用藥、合理檢查，維護參保病人利益。醫(yī)院醫(yī)保目錄內(nèi)藥品備藥率西藥必須達到80%、中成藥必須達到60%。（控制自費藥使用）。住院病人需要重復(fù)檢查的必須有原因分析記錄。

6、嚴格掌握醫(yī)療保險病人的入、出院標準。按疾病目錄進行

審批，不能報銷的疾病做好病人告知工作。嚴禁分解門診處方開藥、人為分解住院人次；禁止掛床住院或把門診治療、檢查的病人作住院處理,住院病歷內(nèi)容必須規(guī)范完整，如發(fā)現(xiàn)住院醫(yī)囑中只有藥物醫(yī)囑或只有檢查、檢驗醫(yī)囑的情況引起醫(yī)保的拒付款，全額由科室、診療組和相關(guān)責(zé)任醫(yī)生負責(zé)。

7、嚴格按照規(guī)定收費、計費，杜絕亂收費、多收費等現(xiàn)象。各科主任、護士長高度重視，做到及時計費，杜絕重復(fù)收費和出院當天補記材料費（如導(dǎo)管、腸內(nèi)營養(yǎng)管）或出院一次匯總計費、累計計費（如氧氣費等），各種費用記帳必須與病歷醫(yī)囑相符合。由于亂收費、多收費、重復(fù)收費產(chǎn)生的醫(yī)保拒付款全額由科室、診療組和相關(guān)責(zé)任醫(yī)生、護士負責(zé)。

8、全體員工通過各種渠道充分了解醫(yī)療保險的相關(guān)政策，醫(yī)院定期對醫(yī)保工作進行檢查公示，對最新醫(yī)保政策、文件等及時進行院內(nèi)組織學(xué)習(xí)。

9、信息科要妥善維護軟件；醫(yī)保新政策出臺，按要求及時下載和修改程序，及時上傳下載，確保醫(yī)保數(shù)據(jù)安全完整。

三、醫(yī)保處方管理制度

1.醫(yī)院電子處方的開具，藥品的調(diào)劑、保管的相關(guān)人員必須嚴格執(zhí)行《處方管理辦法》相關(guān)內(nèi)容的規(guī)定。

2、處方使用電子處方，項目應(yīng)完整，正確。門診處方必須用鋼筆書寫，項目填寫完整，字跡清晰，分別標明甲乙類及自費藥物，并有醫(yī)師簽名。如需更改，醫(yī)師必須在更改處簽名。

3、不符合規(guī)定或有配伍禁忌處方，藥劑人員有權(quán)退回處方。

4、每張西藥處方限5個品種；中成藥處方限3個品種；急診用量限3天；西藥、中成藥用量限5天；中藥湯劑用量限7天；門診慢性病用量限2周。

5、毒、麻、限劇藥品處方實行電子手工雙處方，在完成電子處方后，應(yīng)再用鋼筆書寫毒、麻、限劇藥品專用處方箋，用量不得超過規(guī)定的常用量。毒、麻、限劇藥品處方必須使用專用處方箋，其用量不得超過規(guī)定的常用量。

6、處方當日有效，若超過期限或超過15日量須經(jīng)醫(yī)師重開處方方可調(diào)配。

7、處方應(yīng)每天裝訂成冊并統(tǒng)計張數(shù)、金額等，按月裝箱保存。一般處方保存一年備查，麻醉藥品處方醫(yī)生在完成電子處方同時出具手工處方，麻醉處方保存三年備查，毒性及精神藥品處方保存二年備查。

四、醫(yī)療服務(wù)收費管理服務(wù)制度

為進一步加強醫(yī)療服務(wù)收費管理，規(guī)范收費行為，強化醫(yī)院管理人員和計費人員的責(zé)任意識，維護廣大人民群眾的合法權(quán)益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，結(jié)合醫(yī)院實際，特制定本制度。

1、醫(yī)療服務(wù)收費公示

（1）嚴格執(zhí)行市物價政策規(guī)定及醫(yī)藥價格和醫(yī)療服務(wù)項目收費公示制度。

（2）利用電子屏幕、電腦查詢系統(tǒng)、公示欄等多種形式公示常用醫(yī)療服務(wù)項目及常用藥品價格，主動接受社會監(jiān)督。

（3）醫(yī)療服務(wù)項目及常用藥品公示時，必須公示項目名稱（藥品名稱、規(guī)格、劑型）、計價單位及價格。

（4）藥品、醫(yī)療服務(wù)項目價格變動時，應(yīng)及時調(diào)整相應(yīng)的公示項目價格，確保醫(yī)院藥品及醫(yī)療服務(wù)項目價格的準確性。

2、醫(yī)療服務(wù)收費查詢

（1）設(shè)立門診、住院部價格信息查詢觸摸屏。

（2）在門診大廳通過電子屏幕、公示板等形式，公示常用醫(yī)療服務(wù)項目及藥品價格，以供患者查詢。

（3）為滿足病人需求，方便患者查詢，收款處及臨床科室均提供醫(yī)療費用查詢服務(wù)，耐心解答患者咨詢。

（4）醫(yī)院實行首問負責(zé)制，導(dǎo)診護士有義務(wù)向患者提供藥品、醫(yī)療服務(wù)價格、查詢服務(wù)窗口及查詢電腦位置；患者入院時，責(zé)任護士須向患者告知醫(yī)療費用查詢方式。

（5）為方便、快捷地做好醫(yī)療費用查詢工作，財務(wù)科等有關(guān)科室將努力為患者提供方便。

4、醫(yī)療服務(wù)收費責(zé)任追究（1）適用的范圍：

為本院所提供的基本醫(yī)療服務(wù)、藥品、醫(yī)用材料等醫(yī)療服務(wù)價格和行為。

（2）列入責(zé)任追究范圍的行為： 1）自立服務(wù)項目或自定價格標準。2）擅自提高或降低醫(yī)療服務(wù)價格標準。3）重復(fù)收費、無醫(yī)囑記錄收費。4）超醫(yī)囑內(nèi)容、范圍和時間收費。5）同一服務(wù)項目分解為若干項目收費。

6）超越湖北省價格規(guī)定“除外內(nèi)容”規(guī)定的范圍，擅自增加衛(wèi)生材料品種和服務(wù)內(nèi)容并收費。7）藥品和醫(yī)用消耗材料不按規(guī)定加價。8）可重復(fù)使用的醫(yī)用材料按一次性材料收費。

9）屬自主選擇的服務(wù)和相關(guān)醫(yī)療用品未征得患者或家屬同意收費；或雖然征得患者或家屬同意，但相關(guān)收費不納入醫(yī)院財務(wù)統(tǒng)一管理的行為。

10）擅自提前或推遲執(zhí)行有關(guān)醫(yī)療價格政策。

11）使用醫(yī)用高值耗材（≥5000元），未征得患者同意的收費。（3）責(zé)任追究

醫(yī)院對相關(guān)科室的違規(guī)行為，按下列原則追究責(zé)任：

1）凡因科室收費核對不準確，造成多收、漏收、少收等現(xiàn)象，引發(fā)患者投訴的，科室應(yīng)立即予以糾正，全額退回多收費用。2）凡因相關(guān)人員工作責(zé)任心、業(yè)務(wù)能力影響，以及科室自作主張而產(chǎn)生的串項收費、分解收費及降低標準收費等醫(yī)療收費違規(guī)行為，經(jīng)查實認定后，應(yīng)立即糾正并全額退回多收金額，原則上由科室承擔(dān)相應(yīng)費用，并追究當事人的責(zé)任。

3）由于網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的原因，造成誤收費用，由網(wǎng)絡(luò)中心立即整改，并作為月考核依據(jù)，按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定，對相關(guān)人員進行處罰。

五、參保人住院使用自費項目管理制度

根據(jù)《鄂州市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險管理辦法》、《鄂州市基本醫(yī)療保險定點醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療服務(wù)協(xié)議書》的各項規(guī)定，對參保病人使用自費項目制訂以下制度：

1、在為參保人提供醫(yī)療服務(wù)的過程中，應(yīng)盡可能使用社會醫(yī)療保險支付范圍內(nèi)的藥品和診療項目，切實減輕參保人的負擔(dān)。

2、在為參保病人提供社會保險支付范圍外的醫(yī)療服務(wù)時，嚴格履行“告知”義務(wù)，應(yīng)明確具體自費項目和費用，征得病人或其家屬同意，并簽字確認。

3、需要簽字確認的自費項目有：（1）提供超過標準的借床費

（2)未經(jīng)同意準入的診療項目（包括大型醫(yī)療設(shè)備檢查治療項目及特殊材料等）

（3)使用《湖北省基本醫(yī)療保險和工傷保險藥品目錄》外藥品

六、門診刷卡工作人員職責(zé)

1、掛號窗口計算機操作員應(yīng)先培訓(xùn)后上崗，掛號、計費應(yīng)直接用醫(yī)保卡讀卡操作，認真核實醫(yī)保病人的IC卡，正確輸入病人基本信息。刷卡操作時要保證對卡操作成功后，才能把卡取出來，藥品輸入要慎重，不要輸錯，不要隨便退藥。

2、嚴禁私自涂改醫(yī)保比例、藥品目錄、醫(yī)療項目、費用金額等，對醫(yī)保病人的醫(yī)療費用應(yīng)在認真仔細審核的基礎(chǔ)上嚴格按照醫(yī)保規(guī)定進行錄入及結(jié)算。

3、負責(zé)核查醫(yī)保病人的真實性，發(fā)票上病人簽好全名。

4、遇刷卡障礙時操作人員應(yīng)做好解釋工作，并及時報告信息科，嚴禁擅自進行非法操作，或推諉病人。

5、當日工作完成后，應(yīng)及時粘貼好發(fā)票，匯總醫(yī)保與非醫(yī)保收費金額，并將收費及時存交銀行，醫(yī)保刷卡金額匯總單和發(fā)票核對一致月底交醫(yī)保科上報。

七、離休干部就醫(yī)管理制度

1、離休干部應(yīng)嚴格遵守三個目錄的管理規(guī)定.確因病情需要,超出三個目錄規(guī)定范圍以及一次性收費在200元以上的檢查費用,患者個人一律自費10%,市醫(yī)療保險經(jīng)辦機構(gòu)報銷90%.2、離休干部到定點醫(yī)療機構(gòu)就醫(yī),必須持《鄂州市離休干部醫(yī)療證》和《專用處方》,接診醫(yī)生應(yīng)先驗證.后處置,所發(fā)生各項費用中需報銷部分均由定點醫(yī)療機構(gòu)墊付,并填寫費用清單,由患者本人簽名,本人不能簽字的,由主治醫(yī)生和患者成年直系親屬共同代簽.凡未經(jīng)簽名的醫(yī)藥費用,市醫(yī)療保險經(jīng)辦機構(gòu)不予支付.3、特殊病人必須到指定科室就診，只能使用與疾病相關(guān)的醫(yī)保范圍的藥物。一般病情處方量嚴格控制在7天以內(nèi)的藥物劑量。病情嚴重者, 處方量嚴格控制在15天以內(nèi)的藥物劑量。

4、離休干部實行定額包干.超過部分,定點醫(yī)院和市財政局各負擔(dān)50%.5、違反規(guī)定造成費用糾紛者，追究當事人責(zé)任。

八、參保職工重癥慢性病病人就醫(yī)管理制度

1.重癥慢病門診治療采取定點就診.定藥施治.定量供藥.定時治療和定額管理等措施.2.重癥慢病門診治療定額標準為:癌癥300元/月;高血壓III期150元/月;中風(fēng)后遺癥150元/月;冠心病150元/月；重癥糖尿病150元/月;慢性腎功能衰竭透析1200元/月;腎移植抗排1000元/月;重癥肝炎200元/月;若參保職工患 兩種以上重癥慢性病,其醫(yī)療費定額標準取其中最高的一種慢性病醫(yī)療費.3.參保職工患以上重癥慢性病,門診醫(yī)療費在定額標標準以內(nèi)的，個人自付40%,統(tǒng)籌基金報銷60%(參保補充醫(yī)療保險和大額醫(yī)療保險的統(tǒng)籌基金報銷比例分別各提高20%).當月醫(yī)藥費未達到定額標準的,其差額部分不結(jié)轉(zhuǎn)使用;超過定額標準的,由個人自付.4.重癥慢性病患者的門診醫(yī)療費每季度由市醫(yī)療保險經(jīng)辦機構(gòu)審核報銷一次.5.重癥慢性病患者的門診醫(yī)療費用不在個人帳戶中列支,但納入本人12個月內(nèi)統(tǒng)籌基金支付醫(yī)療費累計額.6.重癥慢性病患者在定點醫(yī)療機構(gòu)發(fā)生的門診醫(yī)療費用從個人帳戶中支付,超支自理.九、醫(yī)療保障管理規(guī)章制度和相應(yīng)保障措施 充分發(fā)揮醫(yī)院醫(yī)保管理委員會的監(jiān)督指導(dǎo)作用，研討制定具體工作細則，提高醫(yī)保工作質(zhì)量及水平。制定醫(yī)保管理措施和具體的考核獎懲辦法、醫(yī)保科有明確的崗位職責(zé)，健全與醫(yī)療保險管理相適應(yīng)的內(nèi)部管理制度和相應(yīng)措施。建立醫(yī)保管理網(wǎng)絡(luò)，貫徹落實相關(guān)的醫(yī)保規(guī)章制度，確保數(shù)據(jù)的準確及時傳送和網(wǎng)絡(luò)的正常通暢運行，負責(zé)定期對醫(yī)保業(yè)務(wù)和醫(yī)療行為進行規(guī)范、協(xié)調(diào)、考核、監(jiān)督，對門診處方量、出院病歷、出入院標準掌握以及出院帶藥情況進行定期抽

查，考核，監(jiān)測和分析。規(guī)范醫(yī)療行為，認真貫徹執(zhí)行醫(yī)療保險各項 政策規(guī)定，按照醫(yī)保協(xié)議規(guī)定履行相應(yīng)權(quán)利和義務(wù)。嚴格執(zhí)行衛(wèi)生行政部門規(guī)定的各項醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范，病案管理和相關(guān)業(yè)務(wù)政策規(guī)定，合理檢查、合理用藥、合理治療。采取切實措施，落實醫(yī)療保險住院費用控制標準，杜絕冒名住院，分解住院，掛床住院和其他不正當醫(yī)療行為，確保醫(yī)療保險藥品備用率達標。做好醫(yī)療保險收費項目公示，公開醫(yī)療價格收費標準。8 及時做好協(xié)調(diào)工作，加強醫(yī)院醫(yī)保信息、財務(wù)、物價部門與醫(yī)保相關(guān)部門的對口聯(lián)系和溝通。定期組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)療保險相關(guān)政策和業(yè)務(wù)操作，正確理解，及時貫徹落實醫(yī)療保險有關(guān)規(guī)定，按照醫(yī)療保險政策規(guī)定和醫(yī)療規(guī)范指導(dǎo)檢查各部門醫(yī)療保險執(zhí)行情況。

10加強醫(yī)療保險的宣傳，解釋，正確及時處理參保病人的投訴，努力化解矛盾，保證醫(yī)療保險各項工作正常開展。

第四篇：醫(yī)保工作制度

醫(yī)療保險科工作職責(zé)

1、在分管院長的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責(zé)本院醫(yī)保管理工作并制定相應(yīng)的管理制度、計劃并及時匯報和進行總結(jié)；

2、檢查臨床各科醫(yī)保管理制度的執(zhí)行情況；對醫(yī)保病人的醫(yī)療收費，嚴格按照目錄規(guī)定的醫(yī)療收費標準執(zhí)行；

3、掌握和了解醫(yī)保病人的入院、出院標準，對醫(yī)保病人的轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)院條件進行審核；

4、負責(zé)醫(yī)保政策的宣傳和解釋；

5、負責(zé)和醫(yī)保中心進行門診費用核對；

6、負責(zé)將病人在醫(yī)院發(fā)生的費用按相關(guān)規(guī)定草算或直算；

7、努力學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，掌握核算辦法、核算比例及不予補償及自付項目的范圍，熟悉實施方案和各項制度；

8、對待門診病員做到禮貌、熱情服務(wù)。遵守規(guī)章制度和勞動紀律；

9、完成院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

醫(yī) 保 獎 懲 制 度

為了更好地貫徹執(zhí)行醫(yī)療政策，把醫(yī)院醫(yī)保工作做得更好，根據(jù)醫(yī)保工作情況，特制定如下考評獎罰制度：

1、乙類藥品、自費藥品未征求病人同意、未簽字者，每例罰款20元；

2、杜絕掛床住院和冒名頂替住院現(xiàn)象，違規(guī)者，每例罰款50元，如科室杜絕了冒名頂替住院情況，每例獎勵50元；

3、抗生素使用合理：不合理合使用藥效相同的藥物者；同時使用兩種或兩種以上昂貴抗生素；每例罰款20元；

4、出院帶藥未上醫(yī)囑，超標準帶藥的，每例罰款20元；

5、未及時開具診斷建議書，造成病人未經(jīng)醫(yī)保辦審核住院的每例罰款50元，并承擔(dān)相關(guān)責(zé)任；

6、住院病人滿意度調(diào)查<85%，罰款100元，>95%以上獎勵100元。

7、將不屬于基本醫(yī)療保險支付范圍疾病納入醫(yī)保，每例罰款50元。

醫(yī)保領(lǐng)款人簽字制度

1、對于直算患者補償款由本院出納發(fā)放。

2、醫(yī)保補償款原則上應(yīng)由患者本人持有效證件（醫(yī)保本、IC卡、身份證）及相關(guān)單據(jù)前往醫(yī)保辦公室進行核算后領(lǐng)取；

3、工作人員核對其醫(yī)保本、IC卡和身份證無誤后，由本人簽字領(lǐng)取，并填寫身份證號和聯(lián)系電話；

4、患者本人因故不能簽字，可在核對其相關(guān)證件后，以印鑒代替簽字，并填寫身份證號和聯(lián)系電話；

5、患者本人因故不能親自辦理者，代領(lǐng)者需提供代領(lǐng)人身份證，并填寫身份證號和聯(lián)系電話。

第五篇：醫(yī)保管理工作制度

醫(yī)保管理工作制度

根據(jù)社保局醫(yī)療保險管理和醫(yī)療管理文件精神，結(jié)合我院實際，特制定醫(yī)院醫(yī)療保險工作的有關(guān)規(guī)定。

一、認真核對病人身份

參保人員就診時，應(yīng)核對醫(yī)療保險手冊。遇就診患者與參保手 冊身份不符合時，告知患者不能以醫(yī)保手冊上身份開藥、診療，嚴格把關(guān)，遏制冒用或借用醫(yī)保身份開藥、診療等違規(guī)行為；對車禍、打架斗毆、酗酒、工傷、自殺、自殘、整容、鑲牙、流產(chǎn)等類病人不能享受醫(yī)保、合作醫(yī)療政策待遇，對不能確認外傷性質(zhì)、原因的不得使 用醫(yī)療保險卡直接辦理住院登記，門急、診醫(yī)生如實記錄病史，嚴禁弄虛作假。

二、履行告知義務(wù)

對住院病人告知其在規(guī)定時間（24小時）內(nèi)提供醫(yī)療卡（交給住院收費室或急診收費室）和相關(guān)證件交給病區(qū)。

三、嚴格執(zhí)行《四川省基本醫(yī)療保險藥品目錄和醫(yī)療服務(wù)項目目錄》

不能超醫(yī)療保險限定支付范圍用藥、診療，對提供自費的藥品、診療項目和醫(yī)療服務(wù)設(shè)施須事先征得參保人員同意，并在病歷中簽字確認，否則，由此造成病人的投訴等，由相關(guān)責(zé)任人負責(zé)自行處理。

四、嚴格按照《處方管理辦法》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

每張?zhí)幏讲坏贸^5種藥品（西藥和中成藥可分別開具處方），門診每次配藥量，一般疾病不超過3日量，慢性疾病不超過7日量。院病人必須在口服藥物吃完后方可開第二瓶藥，否則醫(yī)保做超量處理。嚴格掌握用藥適應(yīng)癥，住院患者出院時需鞏固治療帶藥，出院帶治療性藥品，一般不超過5日量執(zhí)行。

五、嚴格按規(guī)定審批。醫(yī)療保險限制藥品，在符合醫(yī)保限制規(guī)定的條件下，同時須經(jīng)過醫(yī)院審批同意方可進醫(yī)保使用。否則，一律自費使用，并做好病人告知工作。

六、病歷書寫須規(guī)范、客觀、真實、準確、及時、完整記錄參保病人的門診及住院病歷，各種意外傷病人，在門、急診病歷和住院病程錄中必須如實的記錄意外傷害發(fā)生的時間、地點和原因。

七、合理用藥、合理檢查，維護參保病人利益。醫(yī)院醫(yī)保目錄內(nèi)藥品備藥率西藥必須達到80%、中成藥必須達到60%。（控制自費藥使用）。住院病人需要重復(fù)檢查的必須有原因分析記錄。

八、嚴格掌握醫(yī)療保險病人的入、出院標準。嚴禁分解門診處方開藥、人為分解住院人次；禁止掛床住院或把門診治療、檢查的病人作住院處理,住院病歷內(nèi)容必須規(guī)范完整，如發(fā)現(xiàn)住院醫(yī)囑中只有藥物醫(yī)囑或只有檢查、檢驗醫(yī)囑的情況引起醫(yī)保的拒付款，全額由科室、診療組和相關(guān)責(zé)任醫(yī)生負責(zé)。

九、嚴格按照規(guī)定收費、計費，杜絕亂收費、多收費等現(xiàn)象。各科主任、護士長高度重視，做到及時計費，杜絕重復(fù)收費和出院當天補記材料費（如導(dǎo)管、腸內(nèi)營養(yǎng)管）或出院一次匯總計費、累計計費（如氧氣費等），各種費用記帳必須與病歷醫(yī)囑相符合。由于亂收費、多收費、重復(fù)收費產(chǎn)生的醫(yī)保拒付款全額由科室、診療組和相關(guān)責(zé)任醫(yī)生、護士負責(zé)。

十、全體醫(yī)生通過各種渠道充分了解醫(yī)療保險的相關(guān)政策，醫(yī)院定期對醫(yī)保工作進行檢查公示，對最新醫(yī)保政策、文件等及時組織進行院內(nèi)組織學(xué)習(xí)。

十一、管理中心所提供的終端軟件，要妥善維護；醫(yī)保新政策出臺，按要求及時下載和修改程序，及時上傳下載，確保醫(yī)保數(shù)據(jù)安全完整，為參保病人提供全天候持卡就醫(yī)服務(wù)。

對違反以上制度規(guī)定者，按職工獎懲條例處理，并全額承擔(dān)醫(yī)保拒付款。

醫(yī)保辦工作制度

1、認真貫徹執(zhí)行國家、勞動保障部門頒布的城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險各項配套政策和管理辦法。

2、不斷提高基本醫(yī)療保險管理服務(wù)水平，努力為廣大參保患者提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

3、在分管院長領(lǐng)導(dǎo)下，認真遵守《醫(yī)療定點機構(gòu)服務(wù)協(xié)議書》的各項規(guī)定，嚴格按照協(xié)議要求開展醫(yī)保管理工作。

4、嚴格按照《醫(yī)療保險定點機構(gòu)計算機局域網(wǎng)運行管理制度》規(guī)范工作行為，熟練掌握操作規(guī)程，認真履行崗位職責(zé)。

5、堅持數(shù)據(jù)備份制度，保證網(wǎng)絡(luò)安全通暢。

6、準確做好醫(yī)保數(shù)據(jù)對帳匯總工作，月終按照上傳總額結(jié)回費用。

醫(yī)保辦工作職責(zé)

1、認真貫徹執(zhí)行醫(yī)療保險法律法規(guī)和政策，建立健全醫(yī)保工作的規(guī)章制度。

2、努力學(xué)習(xí)、宣傳醫(yī)保政策規(guī)定，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。積極主動的支持、配合和協(xié)調(diào)醫(yī)保部門的各項工作，并結(jié)合實際運行情況提出意見和建議。

3、負責(zé)全院醫(yī)保管理工作。協(xié)調(diào)好醫(yī)保管理中心，參保職工、醫(yī)院等多方面的關(guān)系，為醫(yī)保患者營造一個通暢的綠色就醫(yī)通道。

4、根據(jù)有關(guān)醫(yī)保文件精神，嚴格掌握醫(yī)保病種范圍和用藥范圍，確保參保人員享受基本的醫(yī)療保證和優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

5、規(guī)范醫(yī)療行為，確保醫(yī)療安全，保證工作序的運行。

6、設(shè)專人負責(zé)計算機醫(yī)保局域網(wǎng)的管理和維護，保證計算機硬件、軟件和系統(tǒng)的正常運行。

基本醫(yī)療保險管理規(guī)定

1、做到就診患者身份證件與參保人員本人相符，病與癥相符，所患疾病與所使用的藥品、診療項目相符，藥品與需要的數(shù)量相符，使用的藥品數(shù)量、診療項目與費用相符。

2、辦理門診收費時，如發(fā)現(xiàn)所持證件與身份不符，應(yīng)扣留卡，并及時通知醫(yī)保辦。

3、應(yīng)進行非醫(yī)保支付病種的識別，發(fā)現(xiàn)因斗毆、酗酒、違法犯罪、自殺、自殘患者和因工負傷、生育、交通事故等患者使用醫(yī)保卡就診應(yīng)及時通知醫(yī)保辦。

4、嚴格執(zhí)行醫(yī)保管理中心制定的醫(yī)保特定病種門診的管理規(guī)定，依據(jù)診斷標準客觀做出診斷，不得隨意降低標準或弄虛作假。正確使用特定病種門診病歷處方，認真做好記錄。

5、凡向參保人員提供超出醫(yī)保范圍以外的用藥、治療，征得參保人員或其家屬同意，未經(jīng)參保人員同意和簽定協(xié)議的，由此造成的損失和糾紛由醫(yī)護方當事人負責(zé)。、醫(yī)保目錄內(nèi)的同類藥品由若干選擇時，在質(zhì)量標準相同的情況下，應(yīng)選擇療效好、價格較低的品種。、嚴格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量終結(jié)檢查制度。、認真做好醫(yī)保目錄通用名的維護工作。新購藥品應(yīng)及時調(diào)整醫(yī)保類型并上傳至醫(yī)保管理中心。、按時與銀行日終對賬，向醫(yī)保中心上傳結(jié)算數(shù)據(jù)，及時結(jié)回統(tǒng)籌基金應(yīng)支付的住院費用，做到申報及時、數(shù)據(jù)準確

10、做好醫(yī)保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運行正常，數(shù)據(jù)安全。

基本醫(yī)療保險就醫(yī)管理規(guī)定、對前來就醫(yī)的患者，接診醫(yī)生要詢問是不是醫(yī)保病人如果是醫(yī)保病人要核對持卡人和就醫(yī)者是不是為同一人，嚴格拒絕持他人的醫(yī)療卡就醫(yī)，并對來人進行耐心的解釋。、要主動向病人介紹醫(yī)保用藥和自費藥品范圍，盡可能最大限度的使用老藥、常用藥和甲類藥。

3、堅持使用醫(yī)保用藥和非醫(yī)保用藥分處方開方的原則，堅決杜絕大處方、人情方、不

規(guī)則用藥處方和不見病人就開處方等違規(guī)行為。

4、對處方用藥有懷疑的病人，請他在醫(yī)療保險用藥范圍的明細表中進行查詢，讓病人做到明明白白看病，明明白白治療，明明白白用藥，明明白白消費。

5、對門診持《職工醫(yī)療保險特定病種門診病歷處方本》的病人，嚴格按審批得病種對癥用藥，認真掌握藥品的適應(yīng)癥、用藥范圍和用藥原則，堅持執(zhí)行低水平、廣覆蓋、保障基本醫(yī)療需求的原則。

6、對進行和使用非醫(yī)保范圍的醫(yī)療服務(wù)，要征的醫(yī)保病人的統(tǒng)一，以避免醫(yī)保病人個人擔(dān)的費用增加。

計算機系統(tǒng)管理員職責(zé)

1、熟悉并管理全院醫(yī)保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和通迅線路的分布，熟練掌握全站醫(yī)保計算機設(shè)備的運行狀態(tài)。能排除一般故障。對重大系統(tǒng)故障要及時聯(lián)系有關(guān)部門盡快解決，并如實記錄。

2、負責(zé)醫(yī)保系統(tǒng)軟件的日常維護，定期對主機系統(tǒng)資源和數(shù)據(jù)庫資源的維護和管理，并對病毒做好預(yù)防措施。

3、認真學(xué)習(xí)醫(yī)保各項規(guī)定，熟練使用應(yīng)用程序，經(jīng)常對目錄庫進行必要的檢查及維護。

4、對新增及有疑問的藥品和診療項目，及時作上傳處理，由醫(yī)保管理中心統(tǒng)一進行控制。

5、定期向醫(yī)保管理中心上傳藥品和診療項目庫，以便進行核對。

6、負責(zé)對醫(yī)保工作人員進行指導(dǎo)和安全培訓(xùn)，確保系統(tǒng)安全運行。

門診刷卡工作人員職責(zé)

（醫(yī)保管理部分）

1、認真核實醫(yī)保病人的IC卡，正確輸入病人基本信息。

2、嚴禁私自涂改醫(yī)保比例、藥品目錄、醫(yī)療項目、費用金額等，對醫(yī)保病人的醫(yī)療費用應(yīng)在認真仔細審核的基礎(chǔ)上嚴格按照醫(yī)保規(guī)定進行錄入及結(jié)算。

3、負責(zé)核查醫(yī)保病人的真實性。

4、工作期間不允許其他非操作人員進行違規(guī)操作。保證系統(tǒng)正常運行，規(guī)范、正確的進行計算機操作。

5、當日工作完成后，應(yīng)及時匯總醫(yī)保與非醫(yī)保收費金額，并將收費及時解交銀行。

醫(yī)保病人身份核對制度

1、臨床科室收治參保病人必須核對病人身份，防止冒名頂替。

2、核對被保險人的資料后將病人的IC卡及身份證明文件的復(fù)印件附在病歷中。

3、被保險人出院后其IC卡及身份證明文件的復(fù)印件應(yīng)附在病歷中歸檔。

4、長時間住院參保病人階段結(jié)算重新入院，被保險人的IC卡及身份證明文件的復(fù)印件可重新復(fù)印附在運行病歷中。

醫(yī)保管理聯(lián)席工作制度

1、病案室、統(tǒng)計室工作制度（l）做好病歷保存工作，不得丟失。

（2）負責(zé)給每位就診的醫(yī)療保險者建立病歷，并在病歷首頁上加蓋“醫(yī)療保險”專用章，而與普通病人加以區(qū)分，便于管理。

（3）對檢查醫(yī)療保險病歷提供借閱支持。（4）提供相應(yīng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

2、門診部工作制度

（l）負責(zé)登記好每位醫(yī)療保險的門診、住院患者就醫(yī)信息。（2）出診醫(yī)師必須按照《處方管理辦法》進行診療，在門診病歷上如實記錄醫(yī)療保險、患者每次就診的診療項目，要求門診病歷與處方相符合。

（3）門診醫(yī)師嚴格執(zhí)行醫(yī)療保險的各項規(guī)章制度，不得出現(xiàn)作假情況。

（4）做好醫(yī)療保險的宣傳及解釋工作。

3、結(jié)算人員工作制度

（1）臨床各個科室結(jié)算人員必須對患者的住院費用與醫(yī)囑進行認真核對，在患者出院當日進行準確結(jié)算。

（2）醫(yī)保辦及住院處相關(guān)結(jié)算人員審核無誤后方可與患者結(jié)算住院費用。

（3）住院處指定相關(guān)結(jié)算人員定期向上級醫(yī)保部門報送結(jié)算信息及紙介，并負責(zé)查找未結(jié)算人員名單，使上級醫(yī)保中心及時劃撥已發(fā)生的住院費用。

4、藥械科工作制度

（l）按照《處方管理辦法》進行管理。（2）認真核對醫(yī)療保險處方，分別保存。

（3）藥品單價費用超百元或每張?zhí)幏匠?00 元需到醫(yī)保辦審核，蓋章批準方可領(lǐng)藥。此處方要單獨存放以備檢查用。

（4）為檢查提供相應(yīng)處方。

5、醫(yī)務(wù)科工作制度

（l）負責(zé)醫(yī)療保險患者的醫(yī)療質(zhì)量。

（2）定期組織對門診及住院病歷進行合理用藥、合理檢查、合理治療的檢查工作。

（3）配合醫(yī)療保險政策，做好宣傳和解釋工作（4）負責(zé)醫(yī)療保險的醫(yī)療糾紛的處理工作。

（5）做好單病種診斷治療、病歷書寫、費用限制等管理工作與檢查工作。

6、計算機室工作制度

（l）負責(zé)醫(yī)療保險網(wǎng)絡(luò)的維護工作。

（2）負責(zé)醫(yī)療保險軟件的建設(shè)，包括預(yù)算、聯(lián)系、軟件的開發(fā)。

（3）負責(zé)全院網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)工作。

（4）負責(zé)計算機的培訓(xùn)、維修工作，保證醫(yī)療保險工作的順利實施。

醫(yī)療保險病歷、處方審核制度

1、醫(yī)保住院患者均需由主管醫(yī)師、主治醫(yī)師按醫(yī)保管理規(guī)定，審核無誤后辦理出院。

2、出院后的所有病歷均由醫(yī)保辦再次審核，違紀者按院內(nèi)醫(yī)療保險處罰標準進行處罰。

3、醫(yī)保辦定期到病房檢查醫(yī)療保險患者的診療情況。

4、每月對醫(yī)療保險處方進行抽查，按《處方管理辦法》及《醫(yī)保管理處罰標準》進行管理。

醫(yī)療保險結(jié)算制度

（一）門診的費用結(jié)算

1、門診醫(yī)療費用結(jié)算統(tǒng)一采用社保（IC卡）或現(xiàn)金支付方式結(jié)算。由被保險人每次到門診就醫(yī)時，出示本人IC卡直接與定點醫(yī)療機構(gòu)結(jié)算或直接支付現(xiàn)金結(jié)算。

2、屬于特殊病種的門診結(jié)算，收費員應(yīng)核對被保險人的特定病種醫(yī)療卡，把相關(guān)的診療

數(shù)據(jù)通過大醫(yī)保結(jié)算系統(tǒng)上傳到社保結(jié)算中心，根據(jù)返回的信息結(jié)算。

（二）住院的費用結(jié)算

1、被保險人入院時，住院收費處應(yīng)核實被保險人的IC卡及相關(guān)身份證明文件，在規(guī)定的時間內(nèi)為被保險人辦理住院登記手續(xù)，并將資料及時市社保局。因特殊原因，未能及時上傳資料的，應(yīng)在獲得有關(guān)資料的同時，報市社保局備案后，按規(guī)定的程序辦理登記手續(xù)。

2、被保險人出院時，應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定，通過大醫(yī)保結(jié)算系統(tǒng)，將相關(guān)的結(jié)算數(shù)據(jù)上傳至醫(yī)保結(jié)算中心進行結(jié)算，收取被保險人住院費用總額中被保險人應(yīng)自付的部分，被保險人或其家屬在社會保險住院結(jié)算單上簽字作實。其余屬于基金支付的部分由市社會局與定點醫(yī)院機構(gòu)結(jié)算。

3、每月的被保險人住院結(jié)算情況、收費明細資料和有關(guān)的住院資料應(yīng)按時送報市社會保險經(jīng)辦機構(gòu)審核。

4、在被保險人辦理住院登記及結(jié)算時，有任何疑問，收費員應(yīng)文明用語，耐心解答，多向被保險人宣傳新的醫(yī)療保險政策。醫(yī)療保險政策宣傳及培訓(xùn)制度

1、政策宣傳制度

（1）宣傳內(nèi)容主要是醫(yī)保證策及由政策配套的實施措施等。（2）宣傳形式包括以下幾方面：每年進行

2次全院性質(zhì)醫(yī)保試題解答活動；在住院部及門診部顯要位置設(shè)立醫(yī)保宣傳欄，定期更換內(nèi)容；定期整理醫(yī)保政策解答，裝訂成冊進行發(fā)放，向患者發(fā)放醫(yī)保住院須知；通過院內(nèi)導(dǎo)報及網(wǎng)絡(luò)進行宣傳；請上級醫(yī)保中心人員進行來院講座、由醫(yī)護人員向患者進行宣傳及醫(yī)保辦開通咨詢熱線等。

2、培訓(xùn)制度

（1）對新來的工作人員及進修醫(yī)生均進行崗前培訓(xùn)、考試，合格上崗。

（2）每月一次對醫(yī)保專管員進行培訓(xùn)。（3）參加上級醫(yī)保中心組織的各種培訓(xùn)活動。

醫(yī)療保險獎懲標準

違紀處罰標準：

1、處方使用：工傷、公費醫(yī)療及醫(yī)療保險使用醫(yī)療保險專用處方醫(yī)療保險處方上出現(xiàn)自費藥品，扣發(fā)工資20 元。

2、用量： 1）急性病3 天量； 2）慢性病7 天量；

3）出院帶藥不得超過兩周量。

由科主任簽字把關(guān)。處方超量每項扣發(fā)工資10元。無科主任簽字把關(guān)者，扣發(fā)獎金50 元。

3、開藥原則：

1）不得重復(fù)開藥。〔兩次看病間藥量未使用完又開同樣的藥）。2）不得分解處方。同一天開兩張（含兩張）以上處方的同一種藥 3）用藥必須與診斷相符。4）不得超醫(yī)師級別開藥。

出現(xiàn)違規(guī)、不符者每次每項扣發(fā)獎金50元。

4、大額處方管理：

不得出現(xiàn)大額處方〔超（含）500元〕，特殊情況需審批蓋章。出現(xiàn)未審批的大額處方 每次每項扣20元。

5、處方書寫: l）一張?zhí)幏街幌揲_5種藥。2）處方內(nèi)不得缺項。

3）書寫處方的劑量用法要規(guī)范。例：單位劑量x 總量／每次使用劑量、途徑、用法。4）診斷必須用中文書寫。

違規(guī)者每次每項扣發(fā)工資10 元。

6、門診病歷;l）患者看病必須建門診病歷。

2）開藥、檢查、治療必須在病歷中如實記載。①不建病歷扣工資100元，并補齊； ②無如實記載每次每項扣發(fā)工資20 元。

7、貴重藥品使用原則: 單價超（含）100 元貴重藥品的使用必須先審批（搶救除外），并有病程記錄。違規(guī)者每次每項扣發(fā)工資20元。違紀處罰標準:

8、自費藥或部分自付藥使用原則: 凡使用自費藥或部分自負的藥品時，必須在《住院患者應(yīng)用自費或部分自負項目簽字表》上有病人或病人家屬同意使用意見或單位同意報銷的有效簽章。違規(guī)者每項扣發(fā)工資50 元。

9、大型檢查：

1）凡進行大型檢查大于等于200元的檢查必須先辦理審批手續(xù)； 2）凡進行大型檢查必須主任以上人員同意使用意見。違規(guī)者每次每項扣發(fā)獎金50 元。

10、病歷費用檢查

1）嚴格將費用與醫(yī)囑核對，以醫(yī)囑計價為準，在出院前將不符的藥物退還或補充。

2）嚴格核對各項檢查單、化驗單，以回報單作為收費的依據(jù)。因此應(yīng)及時追回報告果，并貼在病歷上。在出院前將未做的檢查，及時取消其收費。3）出院帶藥必須寫在臨時醫(yī)囑上，否則拒報。

11、不許出現(xiàn)作假情況：用藥、檢查、治療時必須杜絕出現(xiàn)弄虛作假者（包括寫假病歷號、假診斷、假化驗單等。不許隱瞞事實或阻撓院方和上級醫(yī)保中心正常檢查和管理工作。發(fā)現(xiàn)作假者扣發(fā)所在科室500元／次；曝光于社會，給醫(yī)院造成不良影響者，根據(jù)情節(jié)嚴重情況扣發(fā)所在科室收入，嚴重者給予行政處罰。

住院患者醫(yī)療保險管理制度

一、住院醫(yī)療保險患者身份確認制度

1、醫(yī)療保險身份確認證明：患者本人的《基本醫(yī)療保險手冊》。

2、患者住院期間，其《寧波市基本醫(yī)療保險手冊》交付到醫(yī)療保險辦公室，出院后交還給患者。遇到特殊情況需要外借時，需補足押金，否則一律不準外借。

二、醫(yī)療保險住院押金管理規(guī)定

1、手續(xù)齊全時，住院處可以按照醫(yī)療保險患者身份辦理住院手續(xù)。住院患者的身份輸入要求按照醫(yī)療保險的身份輸人。已確認身份的醫(yī)療保險患者住院押金收取標準（元／人次）

2、住院期間根據(jù)病情及用費情況進行追收押金。

3、制定收繳押金數(shù)額的依據(jù)：

三、醫(yī)療保險住院患者繳費及結(jié)算管理制度

1、患者住院后，首診負責(zé)的醫(yī)護人員首先要察看計算機內(nèi)該患者的身份，并再次明確該病人是否為醫(yī)療保險患者。

2、通知患者將《醫(yī)療保險手冊》立即送到院醫(yī)療保險管理辦公室，以確定其醫(yī)療保險身份。

3、經(jīng)確認后的醫(yī)療保險患者，其押金金額可以出現(xiàn)負數(shù)，當住院押金不夠時，仍可進行錄入；但未經(jīng)院醫(yī)療保險管理辦公室最終確認醫(yī)保身份的醫(yī)療保險患者，在用藥、檢查、治療中也要嚴格按照醫(yī)療保險有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，但住院費用要全額繳足，押金按照100％收取，不能出現(xiàn)欠費現(xiàn)象。

4、科室有責(zé)任對確認身份的醫(yī)療保險患者的費用進行監(jiān)控，對欠費及押金不足的患者進行追繳，當出現(xiàn)患者欠費情況后，應(yīng)立即采取措施，通知病人交費，如不交費可采取控制欠費的措施。凡因科室管理不當造成欠費，其欠費金額由責(zé)任科室及責(zé)任人承擔(dān)與追收。

5、出院結(jié)算時，必須按照醫(yī)保辦提供的該患者醫(yī)療保險身份進行醫(yī)療保險住院費用的分割結(jié)算。未確認身份者，按照住院費用全額結(jié)算。

四、醫(yī)療保險自費協(xié)議管理規(guī)定

醫(yī)療保險患者住院后，因病情需要使用部分并負擔(dān)自費的項目，則必須由責(zé)任醫(yī)師與患者或其家屬簽署自費協(xié)議，簽署內(nèi)容要完整，不許非有效法人代簽。自費內(nèi)容如下：

1、使用自費藥品或使用不符合適應(yīng)癥藥品及進行自費檢查、治療的項目。

2、使用《基本醫(yī)療保險藥品目錄》中部分自費藥品，個人要先負擔(dān) 10％的費用。

3、進行彩超及單價超過100元（含200元）的大型檢查，個人負擔(dān) 20％的金額。

醫(yī)保領(lǐng)款人簽字制度

1、對于直算患者補償款由本院出納發(fā)放。

2、醫(yī)保補償款原則上應(yīng)由患者本人持有效證件（醫(yī)保本、IC卡、身份證）及相關(guān)單據(jù)前往醫(yī)保辦公室進行核算后領(lǐng)取；

3、工作人員核對其醫(yī)保本、IC卡和身份證無誤后，由本人簽字領(lǐng)取并填寫身份證號和聯(lián)系電話；

4、患者本人因故不能簽字，可在核對其相關(guān)證件后，以印鑒代替簽字，并填寫身份證號和聯(lián)系電話；

5、患者本人因故不能親自辦理者，代領(lǐng)者需提供代領(lǐng)人身份證，并填寫身份證號和聯(lián)系電話.醫(yī)保病人就診流程

(門診)

（一）、病人持有效證件（醫(yī)保本、IC卡）前往定點醫(yī)療機構(gòu)門診；

（二）、醫(yī)生查驗證件；

（三）、醫(yī)生診療，開具處方；

（四）、收款室劃價，刷卡；

（五）、藥房審核用藥是否正確、經(jīng)濟、合理；

（六）、發(fā)藥，病人遵醫(yī)囑。

(住院)

（一）、病人持有效證件（醫(yī)保本、IC卡、身份證）前往定點醫(yī)療機構(gòu)；

（二）、醫(yī)生查驗證件；

（三）、醫(yī)生診療，符合入院條件開具專用診斷建議書；

（四）、醫(yī)保工作人員審核患者相關(guān)證件及診斷建議書，符合入院標準者蓋章同意，醫(yī)保辦審核同意后患者辦理入院手續(xù)；

（五）、患者入院接受診療，醫(yī)保工作人員日常監(jiān)督；

（六）、急危重癥病人可先入院，兩日內(nèi)補齊相關(guān)手續(xù)；

（七）、患者出院，攜相關(guān)材料前往醫(yī)保辦辦理相關(guān)手續(xù)。

醫(yī)保衛(wèi)生材料審批管理制度

1、醫(yī)用衛(wèi)生材料的臨床使用需經(jīng)相關(guān)職能部門審核、分管領(lǐng)導(dǎo)審批同意(已經(jīng)批準的除外)。

2、審批流程：

（1）由臨床醫(yī)生填寫“新增衛(wèi)生材料采購申請表”，表中材料名稱、規(guī)格、用途、材料生產(chǎn)單位、代理單位、需要數(shù)量、參考單價等項目需填寫完整，科主任簽署意見。

（2）財務(wù)科根據(jù)相關(guān)規(guī)定，審核并簽署意見。（3）分管領(lǐng)導(dǎo)審批同意購置并簽署意見。

3、已經(jīng)審批的衛(wèi)生材料再次使用時無需審批。

4、未經(jīng)醫(yī)保審核、分管領(lǐng)導(dǎo)審批同意的衛(wèi)生材料在臨床使用后所產(chǎn)生的不能列入醫(yī)保支付等情況由申請科室負責(zé)。科主任為第一責(zé)任人。

財務(wù)管理制度

一、嚴格遵守國家的各項財經(jīng)政策、法律和法規(guī)，嚴格按財經(jīng)制度辦事，嚴禁貪污、挪用公款。

二、認真貫徹執(zhí)行中央、省、市、區(qū)醫(yī)保工作的財務(wù)政策，遵守各項規(guī)章制度。

三、按電腦自動生成的上月實際補助費用報表，扣除違規(guī)補助費用后，逐月向縣合管辦申報撥付補助基金。

四、每月公示一次本單位住院補助兌付情況。全方位接受職能部門審計和群眾監(jiān)督。

五、負責(zé)醫(yī)保中心交辦的各項任務(wù)。

六、加強院內(nèi)財務(wù)監(jiān)督檢查和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，確保補償資金的運行安全。

七、負責(zé)院內(nèi)發(fā)票、卡、證、表冊的管理與監(jiān)督。

八、配合做好衛(wèi)生、財政、審計等有關(guān)部門對醫(yī)保基金收支和結(jié)余情況的監(jiān)督檢查工作。