第一篇：談?wù)勴n資企業(yè)的文化（范文模版）

談?wù)勴n資企業(yè)的文化

眾所周知，在如今經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，各國(guó)企業(yè)都不斷向國(guó)外發(fā)展，或是在國(guó)內(nèi)開(kāi)辦分公司，或是以合資的形式進(jìn)軍國(guó)內(nèi)，我們將這種企業(yè)叫做外資企業(yè)。而韓資企業(yè)，無(wú)疑在其中扮演了一個(gè)很重要的角色。

我們所熟知的韓國(guó)企業(yè)其實(shí)很多，比如耳熟能詳?shù)娜恰G、現(xiàn)代等等，涉足電子，汽車(chē)工業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域。而且，與前幾年相比，韓企在用人方面正在發(fā)生著變化，近兩年來(lái)，韓資企業(yè)在華數(shù)量一直呈上漲趨勢(shì)。目前在華韓企總數(shù)已達(dá)3萬(wàn)家左右。韓企正在成為許多求職者的目標(biāo)。因此，我想就韓資企業(yè)的文化談一談我的一些看法。

在我看來(lái)，韓資企業(yè)文化中有這么幾點(diǎn)不可忽視：

（1）忠誠(chéng)文化一脈相承

韓企非常注重企業(yè)文化，長(zhǎng)期以來(lái)，韓企內(nèi)逐漸形成了先考慮公司利益，個(gè)人利益在其次的文化氛圍，一般來(lái)講，韓企員工的工作時(shí)間都比較長(zhǎng)，經(jīng)常加班，韓國(guó)也是世界上加班時(shí)間最長(zhǎng)的國(guó)家之一。這一職場(chǎng)傳統(tǒng)與老一輩的言傳身教有關(guān)，由于很多韓資企業(yè)都是世代沿襲下來(lái)的，因此大多采用家族管理模式，要求員工有認(rèn)真的工作態(tài)度和勤勉的勞動(dòng)意識(shí)。很多人都把企業(yè)當(dāng)作自己的家一樣，甚至連一日三餐都在公司內(nèi)解決。因此，對(duì)工作充滿激情的人比較受公司的青睞。

（2）非常看重員工的能力

現(xiàn)在的韓國(guó)企業(yè)都非常重視個(gè)人實(shí)力，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，所有的韓國(guó)公司都重視對(duì)員工的考核評(píng)價(jià)，業(yè)務(wù)能力和工作表現(xiàn)成為晉升和加薪的主要依據(jù)，企業(yè)對(duì)個(gè)人實(shí)力的重視程度遠(yuǎn)超輩分資歷。

（3）非常推崇“堅(jiān)韌”的精神

韓資企業(yè)希望員工有克服困難、堅(jiān)韌不拔的意志，即使在不利的狀況下，也要盡最后一分努力，決不能輕言放棄。而那些在平時(shí)的工作中能盡量完成已經(jīng)制定的目標(biāo)，知難不退，表現(xiàn)出堅(jiān)定意志力和踏實(shí)的團(tuán)隊(duì)合作精神的員工都會(huì)受到重用。

（4）企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感強(qiáng)

我一直對(duì)亞洲金融風(fēng)暴的時(shí)候韓國(guó)國(guó)民的那種團(tuán)結(jié)精神記憶猶新，我想，一個(gè)國(guó)家的人民如此，那么企業(yè)也必定如此，并會(huì)將這種精神視作選拔人才的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。韓資企業(yè)的員工必須對(duì)自己的國(guó)家、民族有著很強(qiáng)的認(rèn)同感，這樣才可以在工作中投入熱情與精力。而企業(yè)自身也秉承這種精神，積極對(duì)社會(huì)做出貢獻(xiàn)。

從上面的分析我們可以看出，韓國(guó)企業(yè)文化的精髓就是使全體員工對(duì)企業(yè)高度認(rèn)同，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)高度理解，為企業(yè)付出勞動(dòng)時(shí)高度自覺(jué)。應(yīng)聘者是否認(rèn)同企業(yè)文化，是否能長(zhǎng)久地為公司服務(wù)也是韓資企業(yè)非常看重的。畢竟，認(rèn)同一個(gè)企業(yè)的文化意味著你對(duì)這個(gè)企業(yè)有一個(gè)比較深入的了解，而這也代表著你的誠(chéng)意。因此，了解韓資企業(yè)文化對(duì)于我們將來(lái)的求職應(yīng)聘是有一定的積極影響的。

第二篇：金韓美食燒烤企業(yè)文化

金韓美食燒烤企業(yè)文化

一． 金韓美食燒烤簡(jiǎn)介

二． 金韓美食燒烤企業(yè)精神和服務(wù)理念

價(jià)值觀念：真情回報(bào)社會(huì)、創(chuàng)造美食品牌

服務(wù)宗旨：賓客第一

經(jīng)營(yíng)理念：客人永遠(yuǎn)是對(duì)的

管理理念：以人為本、精益求精、細(xì)節(jié)決定成敗 酒店精神：忠誠(chéng)、責(zé)任、勤奮、敬業(yè) 待客準(zhǔn)則：熱情、禮貌、周到、真誠(chéng) 管理風(fēng)格：嚴(yán)中有情、嚴(yán)暖合理 管理程式：表格量化走動(dòng)式管理

四個(gè)環(huán)節(jié)：班前布置、班前準(zhǔn)備、班中督導(dǎo)、班后檢評(píng)

四個(gè)“服務(wù)”：上級(jí)為下級(jí)服務(wù)，二線為一線服務(wù)；上工序?yàn)橄鹿ば蚍?wù)，全員為客人服務(wù)。

五個(gè)“相互”：相互尊重、相互理解、相互關(guān)心、相互協(xié)作、相互監(jiān)督 六項(xiàng)準(zhǔn)則：

出現(xiàn)錯(cuò)誤，上級(jí)承擔(dān)責(zé)任；上級(jí)可越級(jí)檢查，下級(jí)不允許越級(jí)請(qǐng)示；下級(jí)可越級(jí)投訴，上級(jí)不允許越級(jí)指揮；上級(jí)關(guān)心下級(jí)，下級(jí)服從上級(jí)；上級(jí)考評(píng)下級(jí)，下級(jí)評(píng)議上級(jí)。行為標(biāo)準(zhǔn)：

對(duì)顧客要真誠(chéng)、對(duì)企業(yè)要熱愛(ài)、對(duì)員工要負(fù)責(zé)、對(duì)工作要執(zhí)著、對(duì)上級(jí)要忠誠(chéng)，對(duì)下級(jí)要培養(yǎng)、對(duì)同事要幫助 行為準(zhǔn)則：沒(méi)有任何借口

三． 儀容儀表禮節(jié)禮貌要求

酒店員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌代表酒店形象，直接影響到賓客的心理活動(dòng)，最終影響酒店的經(jīng)濟(jì)效益與聲譽(yù)。因此，整潔優(yōu)雅的儀容儀表，溫文爾雅的行為舉止是對(duì)每一個(gè)金韓美食員工的基本要求。禮貌

禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為。它體現(xiàn)了時(shí)代的風(fēng)尚與人們的道德品質(zhì)，體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。1.面帶微笑地歡迎每一位客人，并盡可能使用客人姓名。

2.見(jiàn)到客人或酒店高層管理人員，應(yīng)主動(dòng)上前稱(chēng)呼并問(wèn)好，聲音洪亮，態(tài)度恭敬友好。

3.與客人或酒店高級(jí)管理人員說(shuō)話時(shí)，應(yīng)保持目光接觸，面帶微笑，落落大方。4.需打斷客人或酒店高級(jí)管理人員談話或工作時(shí)，不可貿(mào)然打斷，應(yīng)先說(shuō)“對(duì)不起”。

5.進(jìn)門(mén)前應(yīng)先敲門(mén)，經(jīng)允許方可進(jìn)入，進(jìn)入后不可亂翻東西。

6.上下樓梯、電梯或在路上與客人或酒店高層管理人員相遇時(shí)，應(yīng)主動(dòng)讓路給客人或酒店高級(jí)管理人員。

7.工作或談話時(shí)，看到客人或酒店高級(jí)管理人員走上前來(lái)，應(yīng)馬上停止，主動(dòng)問(wèn)好，提供幫助（若客人與酒店高級(jí)管理人員同時(shí)來(lái)到，應(yīng)以客人為先，但仍需打招呼問(wèn)好）。

9.遞送或接受物品時(shí)應(yīng)用雙手，并向?qū)Ψ街轮x。

10.使用客人或酒店高級(jí)管理人員交談時(shí)使用的語(yǔ)言，其他情況下，使用標(biāo)準(zhǔn)普通話。臨別時(shí)，用微笑熱情與客人道別，并歡迎他再次光臨。

11.酒店員工在接聽(tīng)電話的服務(wù)中，要通過(guò)“電話語(yǔ)言”傳播酒店溫馨，給客人 留下良好的印象。服務(wù)禮儀

儀容、儀表、1、儀容儀表要求：男員工要求頭發(fā)前不過(guò)眉，側(cè)不過(guò)耳，后不及領(lǐng)，工裝整潔無(wú)破損，工號(hào)牌正確佩戴，不準(zhǔn)佩戴除婚戒以外的首飾，指甲不可過(guò)長(zhǎng)且不藏灰；女員工淡妝上崗，頭花和工號(hào)牌正確佩戴，不準(zhǔn)佩戴除婚戒以外的首飾，指甲不可過(guò)長(zhǎng)且不藏灰，工裝整潔無(wú)破損，絲襪不可抽絲破損。? 行為

1、不卑不亢，落落大方，合乎禮節(jié)禮儀，彬彬有禮、溫文爾雅并不意味 著就是自卑、失態(tài)、唯唯諾諾、卑躬屈膝，不必要有過(guò)分的殷勤和繁瑣的關(guān)注。

2、按服務(wù)規(guī)程行事。一線員工要熟知自己工作中的服務(wù)規(guī)程，不能違反操作規(guī)程。

3、一體待客：每一位來(lái)客盡管經(jīng)濟(jì)、社會(huì)地位有所不同，但他們來(lái)到我們這兒消費(fèi)，我們都應(yīng)一視同仁、平等對(duì)待，不應(yīng)厚此薄彼。? 語(yǔ)言

1、語(yǔ)言禮貌得體、音量適中，談話時(shí)表情要平和、自然大方，手勢(shì)適當(dāng)。提倡待客五聲：

-賓客來(lái)時(shí)要有歡迎聲，給客人以賓至如歸的感覺(jué)；-遇到賓客要有稱(chēng)呼聲，讓客人感受到禮遇和尊重；-麻煩賓客要有致歉聲，給人以彬彬有禮的好態(tài)度；-受人幫助要有致謝聲，讓人感受到謙遜有禮；-賓客離店要有送客聲，給客人留下最后的好印象。

四．新員工入職程序

1、先經(jīng)過(guò)面試，前廳由前廳管理人員面試；后廚由廚師長(zhǎng)親自面試。面試合格員工均有試用期。2、3、4、5、新入職的員工均有試用期。試用期均為一個(gè)月。

試用期的員工應(yīng)遵守酒店《員工手冊(cè)》及其他一切規(guī)章制度。試用期間內(nèi)發(fā)給試用期工資。

試用期期滿前十天，由前廳經(jīng)理人對(duì)員工考核后，提出意見(jiàn)，呈報(bào)執(zhí)行總經(jīng)理批準(zhǔn)。

6、7、執(zhí)行總經(jīng)理同意后，員工方可轉(zhuǎn)為正式員工。

員工在試用期內(nèi)如達(dá)不到酒店要求，酒店有權(quán)延長(zhǎng)其試用期，試用期延長(zhǎng)最多不能超過(guò)三個(gè)月。

8、員工在試用期表現(xiàn)突出，可勝任工作要求者，可提前轉(zhuǎn)正

五．離職程序管理

1.員工離職包括：辭職、辭退、開(kāi)除、自動(dòng)離職。員工辭職應(yīng)提前15天提出申

請(qǐng)。

2.開(kāi)除、自動(dòng)離職的，除底薪外不發(fā)放其它任何形式的工資，不結(jié)算其它任何形式的費(fèi)用（包括押金），不給予補(bǔ)償。離職步驟：

1.勞動(dòng)合約的任何一方須提前15天，提出解除勞動(dòng)合約。部門(mén)填寫(xiě)《離職申請(qǐng)書(shū)》后附因各種原因終止勞動(dòng)合同之文件： A：違規(guī)的須有《行政處罰單》 B：辭職的須有《辭職報(bào)告》

C：?jiǎn)T工合同期滿但不再續(xù)簽合同的須有部門(mén)或個(gè)人不續(xù)簽合同的報(bào)告 D：其他原因離職的需附有有關(guān)報(bào)告說(shuō)明

2.離職員工在離職到期日持《離職通知書(shū)》按表上的內(nèi)容，清退酒店的用品； 3.離職員工應(yīng)在其最后工作日后48小時(shí)內(nèi)離開(kāi)酒店； 4.離職員工本月工資均在下月工資日發(fā)放日發(fā)放。

六．考勤制度

1、工作時(shí)間：中午10：00——14:30；晚上5:00——21:30

2、酒店所有員工上下班必須到酒店指定位置打卡。

3、如有遺忘打卡者，應(yīng)立即以書(shū)面方式報(bào)告到所在部門(mén)經(jīng)理審核并簽字確認(rèn)后交人事部備案，否則按曠工處理。

4、點(diǎn)到時(shí)未到崗視為遲到。

5、工作時(shí)間終止前5分鐘內(nèi)離崗者視為早退。

6、凡在一個(gè)月內(nèi)遲到或早退一次扣10元，累計(jì)三次算曠工一天。

7、工作時(shí)間開(kāi)始后30分鐘內(nèi)到崗者視為曠工半天。

8、工作時(shí)間終止前30分鐘內(nèi)到崗者視為曠工半天。

9、酒店基層員工（含領(lǐng)班）請(qǐng)假三天內(nèi)由所在前廳領(lǐng)班審批，請(qǐng)假三天以上（含三天）由前廳經(jīng)理提出意見(jiàn)，報(bào)總經(jīng)理審批，10、凡未請(qǐng)假或請(qǐng)假未經(jīng)批準(zhǔn)，在工作時(shí)間內(nèi)擅自不上班者視為曠工。

11、凡在上班期間未請(qǐng)假或請(qǐng)假未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離開(kāi)工作崗位者視為曠工一天。

七．福利制度

1.公休:每位員工每月享受帶薪公休3天，如與國(guó)家法定節(jié)日再增加1天，員工生日當(dāng)月可享受生日假1天，每月全勤獎(jiǎng)50元，滿勤100元，如公休半天以

上則不享受滿勤獎(jiǎng)，員工在公司服務(wù)滿3個(gè)月，可享受50元工齡工資，以此類(lèi)推，400元封頂。

2.假期分類(lèi)

根據(jù)假期類(lèi)別分為、病假、事假、婚假、喪假、產(chǎn)假、工傷假、補(bǔ)休及年休假。

A、病假：

①服務(wù)滿一年以上的員工每月可享有一天的全薪病假，全薪病假可以累積但最多不得超過(guò)3天（含）。該全薪病假獲得的前提必須是該員工當(dāng)月的休息日達(dá)到額定的休息天數(shù)，否則只能按休息日計(jì)算，有薪病假不可計(jì)為加班工資。

②不能享受上述全薪病假的員工，病假工資按勞動(dòng)合同中約定正常工作時(shí)間工資的80%核發(fā)。各地勞動(dòng)法規(guī)有明確規(guī)定的，可按當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)執(zhí)行。

③員工申請(qǐng)病假，須在休假前提交醫(yī)院（首選）或鎮(zhèn)級(jí)以上醫(yī)院的醫(yī)生診斷及病假證明原件（必要時(shí)需由醫(yī)院醫(yī)生確認(rèn)）；如因病不能及時(shí)上班，需在上班時(shí)間前電話通知所屬部門(mén)主管，并于返公司后第一時(shí)間提交上述證明；如無(wú)法提交相應(yīng)證明的，按曠工處理；病假已到期而又未治愈者需再申請(qǐng)，獲準(zhǔn)后方可續(xù)假，否則按曠工處理。

④無(wú)病騙取病假休息者，一經(jīng)查實(shí)，第一次按曠工處理，第二次按嚴(yán)重違紀(jì)解除勞動(dòng)合同。

B、事假：

①員工不能無(wú)故請(qǐng)事假，倘有特殊原因需請(qǐng)事假者，必須至少提前1天向所屬部門(mén)提交書(shū)面《假期申請(qǐng)表》（附表一），闡明原因，經(jīng)終審人（或授權(quán)人）批準(zhǔn)后方可休假，否則視為曠工。

②事假為無(wú)薪假期。

③員工一個(gè)自然內(nèi)事假累積達(dá)50天（含）以上的，原則上不予發(fā)放年終獎(jiǎng)金。

C、婚假：

①員工入職后領(lǐng)取結(jié)婚證書(shū)且試用期滿即可享有婚假。婚假需在領(lǐng)取結(jié)婚證書(shū)一年內(nèi)（以發(fā)證日期為準(zhǔn)）一次性休完。婚假憑結(jié)婚證書(shū)向所屬部門(mén)申請(qǐng)，經(jīng)審核通過(guò)后方可休假。

②適齡結(jié)婚者可享受3天全薪婚假，晚婚者（男年滿25周歲，女年滿23周歲）

增加10天（含公休假日）假期，增加的10天薪資按勞動(dòng)合同中約定的正常工作時(shí)間工資水平核發(fā)。（各地勞動(dòng)法規(guī)另有明確規(guī)定的，可按當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)執(zhí)

3.工資發(fā)放：每月 號(hào)發(fā)放上月工資。4.公司每年將組織外出旅游。

5.員工在酒店內(nèi)部聚餐可享受 折優(yōu)惠。

八．獎(jiǎng)懲制度

一、獎(jiǎng)勵(lì)

二、處罰

（一）、處罰細(xì)則（1）、組織紀(jì)律類(lèi)

1-1工作時(shí)間唱歌。（10元）

1-3工作時(shí)間未經(jīng)允許接、傳、打私人電話。（10元）1-3工作時(shí)間睡覺(jué)。（20元）1-4工作時(shí)間吃零食。（10元）

1-5工作崗位上談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的事或嬉笑。（10元）1-6工作時(shí)間看書(shū)、看報(bào)、聽(tīng)音樂(lè)、看電視。（20元）1-7工作時(shí)間聚堆聊天，（10元）跨部門(mén)聚堆聊天。（20元）1-8工作時(shí)間或工作場(chǎng)所下棋、打牌。（50元，情節(jié)嚴(yán)重停職檢查）1-9未經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)，離開(kāi)工作崗位。（20元）

1-10私自帶親朋好友在酒店參觀或?qū)⒎潜静块T(mén)員工帶入工作場(chǎng)所。（10元）1-11當(dāng)班時(shí)間未經(jīng)允許會(huì)客或不在酒店規(guī)定地點(diǎn)會(huì)客。（10～20元）1-12帶情緒上崗。（10～30元，情節(jié)嚴(yán)重停職檢查）

1-13攜帶私人提包、傳呼、手機(jī)、香煙等與工作無(wú)關(guān)之物進(jìn)入工作場(chǎng)所。（10～20元）

1-14未經(jīng)允許班前、班中喝酒或帶酒意上崗。（50元，情節(jié)嚴(yán)重停職檢查）1-15不按規(guī)定回復(fù)傳呼，不接聽(tīng)電話。（第一次5元，第二次10元，第三次15元）

1-16上級(jí)越級(jí)指揮工作，下級(jí)越級(jí)請(qǐng)示工作。（10～20元）

1-17不服從分配和管理或消極怠工，（20～30元，情節(jié)嚴(yán)重停職檢查）1-18拒絕接受任務(wù)，不服從正常調(diào)動(dòng)。（50元，情節(jié)嚴(yán)重停職檢查~辭退）1-19推諉、抵抗、變相不服從管理。（20~50元，情節(jié)嚴(yán)重停職檢查~辭退）1-20不接受檢查、態(tài)度惡劣。（20~50元，情節(jié)嚴(yán)重停職檢查~辭退~開(kāi)除）1-21對(duì)酒店規(guī)定、處理有意見(jiàn)，不通過(guò)組織反映，妄加評(píng)論，（20元，情節(jié)嚴(yán)重停職檢查）糾纏取鬧。（停職檢查~辭退~開(kāi)除）

1-22隱瞞過(guò)失、知情不報(bào)、欺上瞞下、為過(guò)失者包庇、打圓場(chǎng)。（30元，情節(jié)嚴(yán)重停職檢查）

1-23弄虛作假。（20~50元，情節(jié)嚴(yán)重停職檢查~辭退）1-24參加會(huì)議傳呼機(jī)、手機(jī)不定在振動(dòng)位置。（10元）

1-25未按要求參加酒店舉辦的各種會(huì)議、學(xué)習(xí)及其它集體活動(dòng)。（10~20元）1-26參加酒店集體活動(dòng)，不顧大局，不聽(tīng)指揮，不服從管理。（20~50元，情節(jié)嚴(yán)重停職檢查）

1-27集體活動(dòng)起哄、鼓倒掌、喝倒彩。（20~50元，情節(jié)嚴(yán)重停職檢查）1-28參加酒店集體活動(dòng)有失態(tài)形為。（20~50元，情節(jié)嚴(yán)重停職檢查）1-29擾亂會(huì)議秩序。（20~50元，情節(jié)嚴(yán)重停職檢查~辭退~開(kāi)除）1-30在宿舍內(nèi)打鬧、大聲喧嘩影響他人休息。（20~50元）1-31未經(jīng)批準(zhǔn)著裝外出，（10元）（就餐除外）

1-32非住店員工下班后無(wú)故在酒店內(nèi)停留、住店員工下班后無(wú)故在工作崗位或營(yíng)業(yè)場(chǎng)所逗留。（10~20元）

1-33私自在包廂內(nèi)看電視、不按規(guī)定使用客用電梯設(shè)施設(shè)備。（10~20元）1-34帶有酒意在酒店內(nèi)閑逛。（50元，情節(jié)嚴(yán)重停職檢查）

1-35私自帶外人進(jìn)包廂看電視、洗澡、留宿。（視情節(jié)給予辭退~開(kāi)除）1-36就餐時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，超過(guò)規(guī)定時(shí)間。（10元）

1-37不使用餐卡或餐券，私自帶領(lǐng)親友在員工餐廳吃工作餐。（10~20元）1-38擅自在酒店內(nèi)烹制個(gè)人食品（包括宿舍）。（10~20元）1-39偷吃酒店食品、飲料。（50元）1-40亂串宿舍。（20元）

1-41把客用品、店用品帶入宿舍。（50~100元）1-42私自帶親朋好友到宿舍。（20元）

1-43住店員工夜間外出不登記，（10元）。未經(jīng)允許不按時(shí)歸宿或外宿。（20元）1-44擅自帶人在宿舍留宿。（20元）1-45在宿舍內(nèi)喝酒。（30元）

1-46在更衣櫥或宿舍物品櫥內(nèi)存放酒店物品，（100~200元，停職檢查～辭退～開(kāi)除）

1-47利用工作之便，委托客人辦私事。（20～50元，情節(jié)嚴(yán)重停職檢查）1-48動(dòng)用酒店設(shè)施干私活。(20元～50元，情節(jié)嚴(yán)重停職檢查)1-49利用酒店的材料干私活。（20～50元，情節(jié)嚴(yán)重停職檢查～辭退～開(kāi)除）1-50利用工作之便推銷(xiāo)代售非酒店產(chǎn)品。（100元，情節(jié)嚴(yán)重停職檢查）1-51私自換取或套取外匯。（辭退～開(kāi)除）

1-52利用工作之便，營(yíng)私舞弊。（辭退～開(kāi)除）

1-53親朋好友來(lái)店消費(fèi)少收或不收款。（停職檢查～辭退～開(kāi)除）

1-54報(bào)假帳、弄虛作假，合伙營(yíng)私舞弊或銷(xiāo)毀、涂改各種原始記錄資料、帳單、單據(jù)，利用已付帳單向客人收費(fèi)以及故意加減，中飽私囊。（開(kāi)除并追究法律責(zé)任）

1-55接受他人禮品或小費(fèi)隱瞞不交公。（停職檢查～辭退～開(kāi)除）

1-56向客人索取或變相索取小費(fèi)，接受賄賂，或向他人行賄。（停職檢查直到開(kāi)除并追究法律責(zé)任）

1-57不按規(guī)定處理賓客遺留物品。（10~50元）1-58擅自動(dòng)用客人的物品。（停職檢查～辭退～開(kāi)除）

1-59私自攜帶物品進(jìn)出酒店，拒絕接受檢查。（100元，情節(jié)嚴(yán)重停職檢查）1-60截留贈(zèng)送客人的禮品（含消費(fèi)券）。（停職檢查～辭退～開(kāi)除）1-61以假劣物品更換酒店物品。（開(kāi)除）1-62未經(jīng)允許進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)。（10元）1-63不走員工通道。（10元）

1-64浪費(fèi)材料、水、電等能源。（20元）1-65浪費(fèi)糧食。（10～20元）

1-66在酒店內(nèi)或酒店車(chē)輛上吸煙。（20元）

1-67私自向外界提供酒店內(nèi)的有關(guān)文件資料。（50—200元，情節(jié)嚴(yán)重停職檢查～辭退）

1-68違章作業(yè)，造成事故。（50～200元，情節(jié)嚴(yán)重停職檢查～辭退～開(kāi)除）1-69出現(xiàn)重大設(shè)備故障不及時(shí)上報(bào)（20～50元，情節(jié)嚴(yán)重停職檢查）1-70責(zé)任心不強(qiáng)，造成設(shè)備設(shè)施及物品損壞。（20元以下罰款10倍，20～100元罰款3～5倍，100元以上罰款2～5倍，情節(jié)嚴(yán)重停職檢查～辭退）1-71擅自動(dòng)用、破壞酒店消防設(shè)備設(shè)施。（停職檢查～辭退～開(kāi)除）

1-72蓄意破壞酒店各種設(shè)備、設(shè)施及物品。（停職檢查～辭退～開(kāi)除并追究法律責(zé)任）

1-73拉幫結(jié)伙，搞小團(tuán)體。（50～200元，情節(jié)嚴(yán)重停職檢查～辭退）

1-74在店內(nèi)外損害酒店形象和聲譽(yù)的行為。（50～200元，情節(jié)嚴(yán)重辭退～開(kāi)除）1-75挑撥是非、亂傳閑話、影響團(tuán)結(jié)、擾亂酒店的正常工作環(huán)境和秩序。（50~200元，情節(jié)嚴(yán)重停職檢查～辭退～開(kāi)除）

1-76威脅、打擊報(bào)復(fù)。（停職檢查～辭退～開(kāi)除）1-77道德敗壞。（辭退～開(kāi)除）

1-78牢騷滿腹，對(duì)企業(yè)有敵視行為。（辭退）

1-79罷工或煽動(dòng)他人罷工。（開(kāi)除）

1-80賭博或變相賭博及進(jìn)行其他帶賭博性質(zhì)的活動(dòng)。（開(kāi)除）

1-81毆打他人、聚眾鬧事、煽動(dòng)、參與毆斗、動(dòng)用兇器威脅他人。（開(kāi)除～情節(jié)嚴(yán)重依法交司法部門(mén)處理）

1-82受治安條例和國(guó)家刑律處罰。（開(kāi)除）（2）、行為規(guī)范類(lèi)

2-1酒店內(nèi)兩人或兩人以上行走不排隊(duì)(10元)2-2行走時(shí)背手、手插口袋、袖手、勾肩搭背。（10元）2-3在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所舉止不雅、行走節(jié)奏慢或跑動(dòng)。（10元）

2-4走路與賓客搶道、爭(zhēng)行、遇客不禮不避讓?zhuān)^(guò)客人不致歉。（10元）2-5不微笑服務(wù)、不使用禮貌規(guī)范用語(yǔ)。（10元）

2-6遇到客人、同事（上級(jí)）不主動(dòng)問(wèn)候或遇酒店人員陪同客人時(shí)只問(wèn)候酒店人員，不問(wèn)候客人；下級(jí)問(wèn)候無(wú)回答。（10元）2-7工作時(shí)間不講普通話。（10元）2-8對(duì)客人、對(duì)同事亂用稱(chēng)謂。（10~20元）

2-9對(duì)客服務(wù)中，客人談笑時(shí)，隨客談笑或插話。（10元）

2-10客人坐著時(shí)，主管（含主管）以下管理人員坐著跟客人講話。（5~10元）2-11站著，坐著與客人講話或辦事。（15~20元，情節(jié)嚴(yán)重停職檢查）

2-12出口傷人、粗言穢語(yǔ)、污辱人格。（50~200元，情節(jié)嚴(yán)重停職檢查~辭退）2-13不按規(guī)定鞠躬。（10元）

2-14接聽(tīng)電話不規(guī)范或背對(duì)客人、領(lǐng)導(dǎo)打電話，打電話遇客人、領(lǐng)導(dǎo)不點(diǎn)頭示意。（10元）

2-15與客人打招呼舉止不雅（指指點(diǎn)點(diǎn)）。（10元）2-16對(duì)客人的意見(jiàn)不及時(shí)反饋。（10~30元）

2-17工作失誤出錯(cuò)不向客人賠禮道歉。（10~20元，情節(jié)嚴(yán)重停職檢查）2-18與客人爭(zhēng)高低，頂撞客人。（50元，情節(jié)嚴(yán)重停職檢查~辭退~開(kāi)除）2-19無(wú)緊急事項(xiàng)，打斷客人、領(lǐng)導(dǎo)談話。（10~20元）2-20取笑同事與客人。（20~50元，情節(jié)嚴(yán)重停職檢查）2-21遺忘客人交辦的事項(xiàng)。（20元~停職檢查）

2-22接待服務(wù)中單手接遞物品，亂扔、亂拋、擾堆。（10~20元）2-23講話時(shí)交頭接耳。（10元）2-24用腳開(kāi)門(mén)，用腳踢門(mén)。（10元）

2-25不攜帶、不使用酒店配發(fā)的備品（名片、工具、文件本等）。（10元）2-26面客區(qū)域操作聲音大，講話，走路聲音大；（10元）陪客人就餐時(shí)，就餐、喝水聲音大；（10元）飲酒過(guò)量，失態(tài)。（10~20元，情節(jié)嚴(yán)重停職檢查）2-27口哼小調(diào)，吹口哨、打響指。（10元）

2-28在崗位上打鬧。（20~50元，情節(jié)嚴(yán)重停職檢查）2-29班中站姿不雅。倚墻、倚物、身子不挺直。（10元）

2-30當(dāng)班時(shí)打哈欠不捂嘴、抓癢、嘆氣、抓頭皮、掏耳朵、挖鼻孔、剔牙、梳妝打扮，咳嗽時(shí)不掩口、不掉轉(zhuǎn)頭。（10元）2-31蹲或坐在地上，（20元）

2-32未等對(duì)方講完話即扣電話或摔電話。（20元，情節(jié)嚴(yán)重停職檢查）2-33隨地吐痰、亂扔紙屑。（10元）

2-34在酒店的備品及宣傳資料（牌）表格上亂寫(xiě)亂畫(huà)。（10元）2-35在設(shè)備設(shè)施、臺(tái)面、椅、門(mén)窗、墻面等亂寫(xiě)亂劃。（10~20元）2-36打聽(tīng)、傳播、干涉外部門(mén)的事宜。（10~20元）

2-37打聽(tīng)、議論、傳播客人、員工的家事、私事和隱私。（10~20元，情節(jié)嚴(yán)重辭退）

2-38議論是非，捏造事實(shí)，誹謗他人，破壞團(tuán)結(jié)，影響他人形象。（10~20元，情節(jié)嚴(yán)重停職檢查~辭退~開(kāi)除）

2-39對(duì)顧客、對(duì)上級(jí)、對(duì)檢查人員亂解釋。（10~20元，情節(jié)嚴(yán)重停職檢查）2-40工作出現(xiàn)差錯(cuò)，為避免處罰，私自請(qǐng)客人講情。（15~20元，情節(jié)嚴(yán)重停職檢查~辭退）

2-41向客人質(zhì)問(wèn)核實(shí)。（停職檢查~辭退~開(kāi)除）

2-42配合他人和外部門(mén)工作不積極、缺少團(tuán)隊(duì)精神。（10~20元，情節(jié)嚴(yán)重停職檢查）

2-43故意刁難他人或其他部門(mén)。（20~50元，情節(jié)嚴(yán)重停職檢查）2-44工作互相推諉，推卸責(zé)任。（20~50元，情節(jié)嚴(yán)重停職檢查）2-45泄露酒店和客人的秘密。（停職檢查~辭退）

2-46誹謗酒店的政策規(guī)定，破壞酒店形象和聲譽(yù)。（停職檢查~辭退~開(kāi)除）2-47截留客人的錢(qián)財(cái)。（開(kāi)除并追究法律責(zé)任）2-48攜帶或收藏違禁品。（開(kāi)除并追究法律責(zé)任）

2-49偷拿、騙取酒店或他人財(cái)物。（停職檢查~辭退~開(kāi)除，并追究法律責(zé)任）不注意公共道德，嚴(yán)重破壞衛(wèi)生秩序。（停職檢查~辭退~開(kāi)除）

（三）、儀容儀表類(lèi)

3-1不按規(guī)定佩戴領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)、領(lǐng)帶夾、胸花、員工工牌佩戴歪斜、位置不規(guī)范。（10元）

3-2制服不清潔，不平整，有破損、脫絲、鈕扣不全，制服有異味、有褪色、有

污跡、不合身。（10元）

3-3不著酒店規(guī)定顏色的鞋襪（鞋：黑色；襪：男式黑或深藍(lán)色，女式肉色絲襪）鞋有破損、有明顯污染、不光亮清潔；襪子有破損、脫絲。（10元）皮鞋釘金屬鞋掌。（10元）

3-4著裝不系扣，少系扣，領(lǐng)帶（結(jié)）松。（10元）3-5不戴酒店配發(fā)的手套或手套破損、有污跡。（10元）3-6佩戴的領(lǐng)帶不熨平，脫色、破損。（10元）3-7內(nèi)衣外露。（10元）3-8毛衣外露。（10元）

3-9西裝上衣外口袋插筆。（10元）

3-10腰帶顏色不達(dá)標(biāo)。（標(biāo)準(zhǔn)為深色、黑色）。（10元）3-11襯衣不束在褲內(nèi)。（10元）

3-12不按酒店規(guī)定佩戴口罩（員工餐廳）（10元）3-13挽褲腿、卷袖子。（10元）

3-14男士鞋跟超過(guò)3公分，女士鞋跟超過(guò)6公分（10元）3-15不著酒店配發(fā)的制服、工鞋。（10元）

3-16（男）有胡須。（10元）（女）面部不整潔、化妝不達(dá)標(biāo)。（10元）3-17工作時(shí)間內(nèi)佩戴耳環(huán)、手鏈、夸張性手表、戒指等飾物。（10元）3-18發(fā)型（男）前遮眉、側(cè)過(guò)耳，鬃角過(guò)中耳線，后過(guò)衣領(lǐng)，過(guò)短，不打啫喱水或摩絲；（10元）留怪異發(fā)型或染成非黑色，（10元~20元）（女）長(zhǎng)發(fā)不盤(pán)起，頭飾過(guò)多、過(guò)大、與發(fā)色反差大，劉海過(guò)長(zhǎng)，不打啫喱水或摩絲；（10元）留怪異發(fā)型或染成非黑色。（10~20元）

3-19染有色指甲油、指甲過(guò)長(zhǎng)；手不清潔。（10元）3-20口腔有異味，身體有異味。（10元）3-21貼身飾物外露。（10元）

3-22傷病包扎物外露。（在面客區(qū)域）（10元）3-23戴變色、異型近視鏡。（10元）

第三篇：應(yīng)聘韓資企業(yè)的自我介紹

應(yīng)聘韓資企業(yè)的自我介紹

一般分為以下四項(xiàng)：

1.???? 成長(zhǎng)經(jīng)歷

這一部分寫(xiě)得簡(jiǎn)短，但要突出自己和別人不一樣的地方。

2.??? ??? 性格及長(zhǎng)短處

人都是有長(zhǎng)處有短處的，但是在列舉自己的短處時(shí)也要陳訴自己有什么計(jì)劃去克服這種短處、或者這種短處可以怎樣加以利用變?yōu)樽约旱拈L(zhǎng)處。例如說(shuō)自己性格很急(??? ???.這好像是韓國(guó)人普遍的性格了)，在承認(rèn)是短處的同時(shí)也可以加上，因此會(huì)非常迅速地完成工作。

3.????/???? 學(xué)生時(shí)期/工作經(jīng)歷

很多公司很看重過(guò)去的經(jīng)歷，這一項(xiàng)是自我介紹書(shū)的核心。對(duì)于所申請(qǐng)的職位有利的經(jīng)歷放在首位列舉出來(lái)。其后寫(xiě)一些從這些活動(dòng)中、工作中所獲得的經(jīng)驗(yàn)感想、對(duì)自己的影響等等。

4.???? ? ??? ?? 申請(qǐng)(公司職位)的動(dòng)機(jī)及入社后的抱負(fù)

例如申請(qǐng)公司的原因、認(rèn)為自己適合這個(gè)職位的理由、如果能入社會(huì)怎樣做等等。

寫(xiě)自我介紹性的幾個(gè)注意點(diǎn)：

①??? ???? ??.運(yùn)用簡(jiǎn)要的句子。

不要用太過(guò)冗長(zhǎng)繁瑣的句子，少寫(xiě)'??','??'這樣的自我稱(chēng)謂(韓語(yǔ)中陳述時(shí)一般主語(yǔ)默認(rèn)為第一人稱(chēng)，中國(guó)學(xué)習(xí)者很容易直譯時(shí)加上不必要的'??',??');前面提及過(guò)的部分盡量用指代詞，不必重復(fù);不要加上太多的'???, ????, ????, ??'這類(lèi)的接續(xù)詞，讓文章更加書(shū)面化;

總量控制一到兩張A4大小的紙。

②??? ???? ??.寫(xiě)草稿。

申請(qǐng)不同的公司時(shí)應(yīng)該針對(duì)公司情況和職位的不同寫(xiě)出不一樣的自我介紹書(shū);草稿寫(xiě)完后仔細(xì)檢查。

③???? ?? ??? ????.前后保持一致。

我們都知道韓語(yǔ)中的結(jié)尾有很多種表現(xiàn)法，書(shū)面語(yǔ)有”??”/”??”這種形式，也有敬語(yǔ)“???”/”???”這種形式。兩種形式都是可以的，但是要認(rèn)準(zhǔn)一種形式寫(xiě)，避免交錯(cuò)使用的情況。同時(shí)再次強(qiáng)調(diào)不要寫(xiě)口語(yǔ)。

④???? ??? ??? ????.一定要寫(xiě)上最基本的信息。

有些大公司會(huì)提供簡(jiǎn)歷樣本給求職者，但是更多的時(shí)候由求職者單方面提交簡(jiǎn)歷，不要為了追求簡(jiǎn)歷的個(gè)性而遺漏自我介紹書(shū)必須具備的一些信息，比如成長(zhǎng)過(guò)程、申請(qǐng)職位的動(dòng)機(jī)等一定要寫(xiě)上，另外在簡(jiǎn)歷上提到的專(zhuān)業(yè)、成績(jī)證書(shū)等，即使附件附上了，也要在自我介紹書(shū)上寫(xiě)明。

⑤????? ??.寫(xiě)得具體。

舉例來(lái)說(shuō)，“??? ?? ?? ?? ?????.”(通過(guò)旅行我感受到了很多)這樣一句話，不如具體地寫(xiě)“去過(guò)哪里”、“有些什么體會(huì)”、“這些對(duì)于自己有什么影響”、“對(duì)于工作有什么幫助”

很多人會(huì)覺(jué)得自我介紹書(shū)的內(nèi)容都是應(yīng)該面試的時(shí)候談的，但是作為韓國(guó)簡(jiǎn)歷的一個(gè)傳統(tǒng)項(xiàng)目，能夠交上一份自我介紹書(shū)無(wú)疑是對(duì)韓國(guó)文化的一種了解，會(huì)讓你在眾多候選人中脫穎而出。

準(zhǔn)備就職韓國(guó)公司的你，現(xiàn)在就開(kāi)始準(zhǔn)備吧!

第四篇：優(yōu)7財(cái)務(wù)企業(yè)文化征文--韓露

品茗亦品文化

韓露

如果讓我用最簡(jiǎn)單的語(yǔ)言描繪財(cái)務(wù)文化，那么我認(rèn)為它就像一杯茶，杯子是界限，茶葉就是我們每個(gè)人，而真正喝的則是這水的味道。

或甘冽、或濃香亦或是苦澀，它的味道很大程度上取決于茶葉的味道，所謂“香葉、嫩芽”、所謂“烘焙有佳”，就像人一樣，優(yōu)秀的人經(jīng)過(guò)優(yōu)秀的教育和培養(yǎng)才能散發(fā)出優(yōu)秀的味道。而財(cái)務(wù)這杯茶著實(shí)讓我品出了優(yōu)秀的味道，這味道甘甜、微冽，那厚重的香氣游走于張揚(yáng)和含蓄間，火候恰到好處。

而茶要有味道，泡的過(guò)程至關(guān)重要，水要滾，但不能太燙。“泡”這個(gè)字對(duì)整個(gè)過(guò)程形容的恰如其分，淡淡的不溫不火，才能泡出一杯好茶，這就像人對(duì)文化的影響一樣，一定是一個(gè)潛移默化的過(guò)程，急不來(lái)，只有在“泡”的過(guò)程中才能有文化的味道出來(lái)。

反之也是一樣，任何一個(gè)人進(jìn)入一個(gè)既有的文化中，要融入進(jìn)去甚至變成文化中的一部分也需要一個(gè)“泡”的過(guò)程。如果我們仔細(xì)看一杯茶，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)它并不是完全透明的，其中會(huì)有一些看似毛絨絨的雜質(zhì)，正是這些看似雜質(zhì)的東西才真正成就了我們每一口喝進(jìn)去的味道，就像我們看財(cái)務(wù)的文化，真正有味道的并不是我們形容為茶葉的某某人、某某部門(mén)，而是這些人做的事、說(shuō)的話甚至細(xì)到眼神、表情和態(tài)度，哪怕是喝一杯酒的過(guò)程，正是這些細(xì)枝末節(jié)看似雜質(zhì)的東西才是真正影響人的文化所在，才是真正有味道的一口茶。

偶爾靜下心來(lái)，細(xì)細(xì)去品一杯茶，其實(shí)濃淡甘苦已經(jīng)并不重要，重要的是享受這個(gè)過(guò)程，就像我們身在財(cái)務(wù)，心淹沒(méi)在這淡淡清香的文化中，得到什么、失去什么其實(shí)并不是非常重要，誠(chéng)然我們中有些人收入不高，工作辛苦，但是解渴固然重要，而真正應(yīng)該享受的是品茶的這個(gè)過(guò)程，從沖泡、到聞香再到品酌，然后靜靜的回味，心是平靜的、愉悅的，環(huán)境是和諧的、公平的，整個(gè)人都浸泡在茶香之中，亦生活亦工作的環(huán)境滋潤(rùn)著我們每個(gè)人的心靈，滋潤(rùn)著整杯茶的味道，這不正是人生追求的至高境界么？

細(xì)看杯中的每一片茶葉，泡開(kāi)了迷人的碧綠顏色，散發(fā)著香氣，葉脈支撐著葉片自由的伸展，回復(fù)成原本長(zhǎng)在茶樹(shù)上的樣子。回想未泡開(kāi)時(shí)茶葉卷曲、干硬、灰暗的樣子不由有些感慨，這不正是做人的一道坎兒么，看似水深火熱的炒茶、泡茶過(guò)程，正是每片葉子之所以成為茶葉的必經(jīng)之路，經(jīng)過(guò)十幾年的寒窗苦讀樹(shù)葉終于成為茶葉，而一旦進(jìn)入財(cái)務(wù)這杯茶里，“泡”的過(guò)程又會(huì)讓我們吸收到其他茶葉的味道和足夠的水分，等待泡開(kāi)了、泡透了，便會(huì)回復(fù)到最初的樣子，在另一個(gè)環(huán)境延續(xù)綠色的生命以及成就作為茶葉的價(jià)值，成就一杯好茶。經(jīng)過(guò)這一個(gè)近乎涅槃的過(guò)程，一片稚嫩的葉子蛻變成真正的茶葉，這杯茶也越泡越香，而且歷久彌香。

既然選擇了做茶葉，那么你是哪一片并不重要，重要的是你有沒(méi)有泡開(kāi)、泡透，有沒(méi)有為這杯茶增添你的味道。我們知道，一杯茶少了任何一片茶葉它照樣還是那杯茶，照樣清熱去火、解毒潤(rùn)肺，而對(duì)于一片茶葉，你是龍井就是龍井、是普洱就是普洱，走錯(cuò)了杯子便是攪渾了整個(gè)味道，離開(kāi)了杯子和水便很快枯死、淪為花泥，因此，如果你是龍井就不要看著普洱那杯濃郁，你沒(méi)有那筋、那葉和那味道，而且那味道也未必是最好的味道。我們同樣也知道，一杯茶的好壞取決于杯子中每一片茶葉的味道，離開(kāi)了任何一片茶葉茶還是茶，但總有再細(xì)致不過(guò)的差別，因此，我們不想失去任何一片茶葉，那心情就像想泡開(kāi)每一片茶葉一樣。

手中的這杯茶已經(jīng)喝到第三遍，味道依舊甘美，愜意中多了幾分遐想，腦子里浮現(xiàn)的是一個(gè)久也想不透的問(wèn)題，那就是信仰，有人說(shuō)現(xiàn)在的中國(guó)人缺少信仰，我一度也這么認(rèn)為。缺少信仰是件可怕的事，沒(méi)有牽掛、沒(méi)有目標(biāo)、沒(méi)有忌憚，有人信佛、有人信主，而我們究竟該信什么？其實(shí)信什么都無(wú)所謂，關(guān)鍵是心中要有東西，而不是手里有東西或者腦子里有東西。這個(gè)東西是什么？在財(cái)務(wù)這個(gè)東西就是文化，值得信賴的文化，有牽掛、有目標(biāo)、有忌憚。我們不可能隨時(shí)隨地手中都有杯茶，但是這杯茶隨時(shí)隨地都應(yīng)該在心中裝著，記得我們還有泡在一起的兄弟姐妹，我的一言一行會(huì)影響這杯茶的味道，我的喜怒哀樂(lè)會(huì)有這幫人同我分享，高興一起笑，挫折一起扛，我們就是沖不散、泡不爛，歷久彌香的一杯好茶。

喝完最后一口茶，釋然了，心中豁然開(kāi)朗，糾結(jié)很久的信仰問(wèn)題一下有了答

案，手中這杯茶便是。

第五篇：企業(yè)文化在外資企業(yè)管理中的作用

摘要：隨著企業(yè)跨國(guó)戰(zhàn)略的實(shí)施，外資企業(yè)的跨文化管理已成為理論界和企業(yè)界關(guān)注的熱點(diǎn)。本文分析了文化差異對(duì)外資企業(yè)的影響及企業(yè)文化整合的作用，提出了外資企業(yè)加強(qiáng)企業(yè)文化整合的若干策略。

關(guān)鍵詞：文化差異 外資企業(yè) 本土化

在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，外資企業(yè)在經(jīng)濟(jì)生活中的作用日趨明顯，外資企業(yè)控制著全世界60%的貿(mào)易、70%的投資和80%的技術(shù)專(zhuān)利。我國(guó)加入WTO以后，我國(guó)境內(nèi)中外合資企業(yè)和外商獨(dú)資企業(yè)的數(shù)量日漸增多，我國(guó)一些有實(shí)力的企業(yè)也開(kāi)始走出國(guó)門(mén)，在國(guó)外開(kāi)設(shè)分支機(jī)構(gòu)或在境外直接投資開(kāi)辦企業(yè)。現(xiàn)代企業(yè)在實(shí)施跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略從事跨國(guó)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的同時(shí)，普遍面臨的重大障礙之一，就是由于國(guó)際公眾文化差異所造成的相互溝通的困難，一般稱(chēng)之為跨文化差異。能否克服文化差異所帶來(lái)的文化沖突，是外資企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的關(guān)鍵之一。

一、文化差異對(duì)外資企業(yè)的影響

1.影響外資企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售

具有一定的功能是產(chǎn)品的本質(zhì)特征，產(chǎn)品的功能完善程度、功能的實(shí)現(xiàn)方式及其便利性是存在于具體的物質(zhì)實(shí)體之中，消費(fèi)者總是通過(guò)產(chǎn)品的商標(biāo)、包裝以及外觀等符號(hào)來(lái)認(rèn)識(shí)產(chǎn)品、了解產(chǎn)品的。表明產(chǎn)品的這些符號(hào)對(duì)不同國(guó)家的消費(fèi)者總是會(huì)因社會(huì)文化環(huán)境的區(qū)別而具有不同的意義。適合消費(fèi)者的文化習(xí)俗、審美情趣的產(chǎn)品，能與消費(fèi)者產(chǎn)生情感共鳴，吸引消費(fèi)者，誘發(fā)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，從而促進(jìn)銷(xiāo)售。產(chǎn)品傳達(dá)的文化融合，不僅是企業(yè)尊重特殊市場(chǎng)，關(guān)切特殊市場(chǎng)的表現(xiàn)，也是其經(jīng)濟(jì)、技術(shù)實(shí)力的表征，有利于確立企業(yè)在市場(chǎng)中的整體形象和定位，對(duì)于促進(jìn)銷(xiāo)售有不可估量的積極作用。

2.增加溝通困難，降低管理效率

外資企業(yè)的高層管理者與下屬來(lái)自于不同的文化背景。如果他們彼此間不能達(dá)到有效的溝通和理解，會(huì)影響其彼此間的合作成效和關(guān)系上的穩(wěn)定和諧，從而直接導(dǎo)致信息不能在組織結(jié)構(gòu)層次上直接傳遞，致使管理者無(wú)法真實(shí)了解下情，對(duì)員工情緒思想了解不夠充分，在采取決策時(shí)，勢(shì)必會(huì)增加造成失誤的可能性。同時(shí)，員工也不愿意或不能恰當(dāng)表達(dá)自己的想法和建議，久而久之，與上司關(guān)系疏遠(yuǎn)，工作積極性不高，雙方矛盾沖突加劇，最終結(jié)果是企業(yè)收益不高，效率低下。

二、企業(yè)文化整合在外資企業(yè)管理中的意義

1.跨文化管理對(duì)外資企業(yè)及其員工具有凝聚作用

外資企業(yè)通過(guò)跨文化管理形成的企業(yè)文化是一種極強(qiáng)的凝聚力量。企業(yè)文化是一種粘合劑，把各個(gè)方面、各個(gè)層次的人都團(tuán)結(jié)在本企業(yè)文化的周?chē)瑢?duì)企業(yè)產(chǎn)生一種凝聚力和向心力，使職工個(gè)人思想和命運(yùn)與企業(yè)的安危緊密聯(lián)系起來(lái)，使他們感到個(gè)人的工作、學(xué)習(xí)、生活等任何事情都離不開(kāi)企業(yè)這個(gè)集體，與企業(yè)同甘苦、共命運(yùn)。外資企業(yè)只有通過(guò)跨文化管理才能把分布在不同國(guó)家和地區(qū)的各個(gè)子公司有力的凝聚在一起，共同為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展而努力。

2.跨文化管理對(duì)外資企業(yè)及其員工具有導(dǎo)向作用

外資企業(yè)通過(guò)跨文化管理形成自己的母公司與各個(gè)子公司都要遵循的企業(yè)文化，形成員工共有的價(jià)值觀念、信念、行為準(zhǔn)則及具有相應(yīng)特色的行為方式、物質(zhì)表現(xiàn)等。外資企業(yè)通過(guò)跨文化管理形成的企業(yè)的宗旨、最高目標(biāo)、共同愿景、價(jià)值觀念等對(duì)外資企業(yè)的母公司及

各個(gè)子公司以及所有的員工的價(jià)值取向和行為取向起引導(dǎo)作用，使之符合公司所確定的總目標(biāo)。這種導(dǎo)向是通過(guò)外資企業(yè)共同的企業(yè)文化的塑造來(lái)引導(dǎo)公司員工的行為心理，使人們?cè)跐撘颇薪邮芄餐膬r(jià)值觀念，自覺(jué)地把企業(yè)的目標(biāo)作為自己追求的目標(biāo)。

3.跨文化管理對(duì)外資企業(yè)及其員工具有激勵(lì)作用

外資企業(yè)通過(guò)跨文化管理可以使各個(gè)子公司及員工從內(nèi)心產(chǎn)生一種高昂情緒和發(fā)奮進(jìn)取精神的效應(yīng)。通過(guò)跨文化管理形成的共同的宗旨、最高目標(biāo)、共同愿景、價(jià)值觀等對(duì)員工的這種激勵(lì)不是一種外在的推動(dòng)而是一種內(nèi)在的引導(dǎo)，它不是被動(dòng)消極地滿足人們對(duì)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的心理需求，而是通過(guò)企業(yè)文化的塑造使每個(gè)員工從內(nèi)心深處產(chǎn)生為企業(yè)拼搏的獻(xiàn)身精神。

三、外資企業(yè)文化整合的管理策略

1.正確識(shí)別文化差異

國(guó)際企業(yè)中的文化沖突是由文化差異造成的，因此，在理解外國(guó)文化的基礎(chǔ)上必須對(duì)文化差異進(jìn)行分析識(shí)別。對(duì)于跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的國(guó)際企業(yè)來(lái)說(shuō)，最主要的是要充分考慮國(guó)家和跨地區(qū)環(huán)境造成的文化差異。企業(yè)文化和行業(yè)文化受到國(guó)家和跨地區(qū)環(huán)境的影響，這些因素又以同樣的方式影響著戰(zhàn)略的形成以及戰(zhàn)略的確定。換句話說(shuō)，制度環(huán)境塑造了企業(yè)文化和行業(yè)文化，而企業(yè)文化和行業(yè)文化反過(guò)來(lái)也在影響著戰(zhàn)略選擇和戰(zhàn)略實(shí)施，從而不同的文化背景導(dǎo)致了不同的戰(zhàn)略選擇模型。

2.加強(qiáng)文化溝通交流

營(yíng)造企業(yè)相互信賴、真誠(chéng)合作、開(kāi)放溝通、以及多種文化和睦相處的企業(yè)環(huán)境

對(duì)于促進(jìn)跨國(guó)員工的溝通非常重要。管理人員通過(guò)組織各種正式與非正式的集體與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，一方面，引導(dǎo)外籍員工積極、主動(dòng)地融入當(dāng)?shù)氐纳钗幕h(huán)境；另一方面，也為本地員工和外籍員工相互了解對(duì)方的文化背景、價(jià)值觀、對(duì)事物的不同看法和表達(dá)方式提供條件，可以增進(jìn)雙方的人際關(guān)系、加強(qiáng)溝通和消除偏見(jiàn)。鼓勵(lì)員工認(rèn)識(shí)文化差異，真正做到集思廣益，并通過(guò)目標(biāo)的達(dá)到或問(wèn)題的解決來(lái)體現(xiàn)文化差異的價(jià)值，塑造員工之間的共識(shí)，建立良好的工作關(guān)系。

3.選擇合理的管理方式

外資企業(yè)的子公司遍布世界各地，員工往往數(shù)萬(wàn)甚至數(shù)百萬(wàn)。如何統(tǒng)帥好這些不同民族、不同價(jià)值觀念的人員，是外資企業(yè)管理方式所必須解決的問(wèn)題之一。合適管理方式的選擇是一個(gè)權(quán)變的結(jié)果，必須針對(duì)企業(yè)各自不同的任務(wù)、結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略和人員來(lái)確定。也許在此提出某種原則對(duì)于跨國(guó)文化管理的實(shí)踐活動(dòng)將更有指導(dǎo)意義。最近幾年，越來(lái)越多的外資企業(yè)開(kāi)始貫徹實(shí)施“管理本土化”的原則，“本土化”的實(shí)質(zhì)是外資企業(yè)將生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、管理、人事等經(jīng)營(yíng)諸方面全方位融入東道國(guó)經(jīng)濟(jì)的過(guò)程中，也是著實(shí)承擔(dān)東道國(guó)公民責(zé)任，并將企業(yè)文化融入和根植于國(guó)家的文化模式的過(guò)程。

4.開(kāi)展文化敏感性訓(xùn)練

文化敏感性訓(xùn)練的目的是加強(qiáng)人們對(duì)不同文化環(huán)境的反應(yīng)和適應(yīng)能力。具體做法包括把具有不同文化背景的員工集中在一起進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的文化培訓(xùn)、實(shí)地考察、情景對(duì)話、角色扮演，以便打破每個(gè)人心中的文化障礙和角色束縛。文化敏感性訓(xùn)練有兩個(gè)主要內(nèi)容： 一是系統(tǒng)培訓(xùn)有關(guān)母國(guó)文化背景、文化本質(zhì)和有別于其他文化的主要特點(diǎn)； 二是培訓(xùn)外派管理人員對(duì)東道國(guó)文化特征的理性和感性分析能力。

5.培育共同價(jià)值觀

經(jīng)過(guò)前幾個(gè)步驟，管理人員提高了對(duì)不同文化的鑒別和適應(yīng)能力，并將在對(duì)文化共性認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，建立起與公司總體跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相一致的文化。這種文化把每個(gè)員工的行為與

企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和宗旨結(jié)合起來(lái)，加強(qiáng)國(guó)外子公司與母公司的聯(lián)系，增強(qiáng)企業(yè)在不同國(guó)家文化環(huán)境中的適應(yīng)能力。顯然，成功地建立這樣一種組織文化，要求企業(yè)通過(guò)文化的識(shí)別、選擇與認(rèn)同，把帶入企業(yè)的不同文化有效融合在一起。文化選擇的一般規(guī)律是選擇那些與自身文化相契合的東西，同時(shí)兼顧選擇和吸納外來(lái)文化中優(yōu)秀的東西。在海外企業(yè)中，只有融合不同文化中的優(yōu)秀內(nèi)涵，才能真正做到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。文化認(rèn)同是文化選擇的結(jié)果，是文化群體的粘合劑和基本價(jià)值取向。

參考文獻(xiàn)：

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