第一篇：經(jīng)營(yíng)分析

12年上半年工作總結(jié)

一：各個(gè)專(zhuān)業(yè)收入報(bào)告

全年收入預(yù)算248.9萬(wàn)元，本期累計(jì)完成74.04萬(wàn)元，完成29.75%較去年同期增幅1.03%；其中函件業(yè)務(wù)全年預(yù)算8萬(wàn)元，本期累計(jì)完成0.94萬(wàn)元，完成11%；速遞全年預(yù)算1.5萬(wàn)元，本期累計(jì)完成4600，完成30.67%；包裹收入全年預(yù)算0.4萬(wàn)元，本期累計(jì)完成671，完成16%，集郵收入全年累計(jì)8萬(wàn)元，本期累計(jì)完成1.53萬(wàn)元，完成18.93%，電子商務(wù)全年預(yù)算14萬(wàn)元，本期累計(jì)完成3.2萬(wàn)元，完成24.2%；物流收入全年預(yù)算23萬(wàn)元，本期累計(jì)5萬(wàn)元，完成21.39%；金融收入全年預(yù)算122萬(wàn)元，本期累計(jì)46.23萬(wàn)元，完成40%；保險(xiǎn)收入全年預(yù)算65萬(wàn)元，本期累計(jì)完成14.36萬(wàn)元，完成22.09%；報(bào)刊發(fā)行全年計(jì)劃7萬(wàn)元，完成2.3萬(wàn)元，完成32.65%,。

二：收入分析

1：儲(chǔ)蓄，本期儲(chǔ)蓄較去年同期有所增浮，增幅21.63%，這些離不開(kāi)局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和嚴(yán)格要求，在局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我支局全體員工團(tuán)結(jié)一心，開(kāi)拓進(jìn)取，把下鄉(xiāng)宣傳作為一項(xiàng)長(zhǎng)期、重點(diǎn)工作執(zhí)行，白天在各個(gè)村莊粘貼宣傳單頁(yè)，領(lǐng)用大隊(duì)喇叭宣傳儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，讓郵政儲(chǔ)蓄成為老百姓耳聽(tīng)能詳，茶錢(qián)飯后的生活話(huà)題，使老百姓通過(guò)郵政理財(cái)業(yè)務(wù)獲得實(shí)際利處，讓郵政儲(chǔ)蓄卡成為老板姓居家旅行，外出務(wù)工，子女異地求學(xué)，上網(wǎng)購(gòu)物的必備之物。晚上在各個(gè)村莊放電影，以助農(nóng)取款為抓手，施行有獎(jiǎng)問(wèn)答活動(dòng)，讓老百姓知道助農(nóng)取款，能夠熟練應(yīng)用助農(nóng)取款，為老百姓取款提供便利，這樣既能拉動(dòng)儲(chǔ)蓄余額增長(zhǎng)，調(diào)整定活比，也能將郵政品牌深入人心。在夏糧豐收之際，我們結(jié)合各大糧食收購(gòu)點(diǎn)，為他們提供定活兩便存單，減少他們交易過(guò)程中因?yàn)辄c(diǎn)錢(qián)而發(fā)生的不便事宜，大大加快了他們的交易速度，有效減輕了他們的工作力度，也為支局余額沉淀起到了良好的作用，更為下季度秋收款的回籠奠定了基礎(chǔ)。

2：代理保險(xiǎn)，本期代理保險(xiǎn)形式不容樂(lè)觀，截止目前底共計(jì)實(shí)現(xiàn)114.2萬(wàn)，完成32.63%，同比有所下降，不過(guò)我們已經(jīng)找到應(yīng)對(duì)措施并看到實(shí)施效果較為顯著，第一：加強(qiáng)培訓(xùn)，樹(shù)立員工正確的價(jià)值觀，增強(qiáng)員工信心，提升員工營(yíng)銷(xiāo)能力。第二：提高服務(wù)認(rèn)識(shí)，要把服務(wù)做細(xì)，從營(yíng)業(yè)前到營(yíng)業(yè)終了；從講單促成到售后回訪(fǎng)。要更加科學(xué)、更加和諧的發(fā)展代理保險(xiǎn)。第三：提升宣傳力度，由于前期有些不合規(guī)行為給老百姓帶來(lái)的負(fù)面影響較深刻，我們把保險(xiǎn)所需要承擔(dān)的可能性風(fēng)險(xiǎn)和所收益的不確定性，以公告的形式粘貼于外，讓老百姓更加清晰代理保險(xiǎn)的性質(zhì)。實(shí)行完全透明化的辦公。“曉之以情動(dòng)之以理”凡對(duì)代理保險(xiǎn)有意向的客戶(hù)，我們都邊講解邊送上一瓶礦泉水和一把小扇子，在客戶(hù)心情舒爽的情況下再詳細(xì)的講解保險(xiǎn)內(nèi)容。

3；報(bào)刊發(fā)行

本期報(bào)刊發(fā)行叫去年同期增幅42.29%，本期我支局重新端正態(tài)度，在發(fā)行局的輔佐下認(rèn)真分析市場(chǎng)，從教育類(lèi)報(bào)刊入手，大大加強(qiáng)對(duì)各個(gè)學(xué)校負(fù)責(zé)人的公關(guān)，提升投遞員的服務(wù)質(zhì)量，視教育事業(yè)為己任，:雖仍并未達(dá)到形象進(jìn)度，但我們已經(jīng)找到突破口，我相信在下半年的大收訂中，必定會(huì)有更好的成績(jī)。

4：函件

上半年我們緊跟函件局發(fā)展步調(diào)，積極響應(yīng)函件局號(hào)召，準(zhǔn)確把握客戶(hù)群體，將沿街小廣告進(jìn)行整合，僅一項(xiàng)臺(tái)歷業(yè)務(wù)占本期函件收入57%，目前函件業(yè)務(wù)已經(jīng)逐漸實(shí)現(xiàn)多元化發(fā)展，銀州經(jīng)理的思路新，點(diǎn)子優(yōu)，體檢卡業(yè)務(wù)是一項(xiàng)為老百姓健康著想，秉著沒(méi)病防病，有病治病，早發(fā)現(xiàn)，早治療的宗旨服務(wù)于民，這項(xiàng)業(yè)務(wù)適應(yīng)人群廣泛，營(yíng)銷(xiāo)難度低，是一項(xiàng)

值得肯定的好項(xiàng)目，我們也積極參加家電下鄉(xiāng)項(xiàng)目中，現(xiàn)已累計(jì)銷(xiāo)售聯(lián)想電腦15臺(tái)，三環(huán)太陽(yáng)能3架，我們會(huì)更加積極的參與到函件業(yè)務(wù)中。

5：速遞，包裹

速遞是郵政標(biāo)志業(yè)務(wù)之一，以準(zhǔn)確，快捷，安全，全面的良好形象備受廣大百姓的青睞。我們做好前臺(tái)服務(wù)工作，用最真摯的微笑對(duì)待每一位到營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)，并經(jīng)常展開(kāi)技能練兵，有效的提高了郵政營(yíng)業(yè)員的技能熟練度，使郵政營(yíng)業(yè)員辦理業(yè)務(wù)迅速，臨近鄉(xiāng)村，郵寄物品基本都是選擇我們。還和部隊(duì)連線(xiàn)，利用節(jié)假日到部隊(duì)服務(wù)，為遠(yuǎn)在他鄉(xiāng)的解放軍官兵為家人郵寄物品提供便利，也為我們?cè)黾右环菔杖搿?/p>

6：集郵

本期集郵品銷(xiāo)售收入增幅16.30%，一是因?yàn)槭袌?chǎng)形勢(shì)較好，二是群眾理財(cái)觀念有所提升，三是支局員工發(fā)展集郵品態(tài)度積極。集郵品也是郵政的標(biāo)志業(yè)務(wù)之一，更是郵政的專(zhuān)屬業(yè)務(wù)，我們占有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，我們已經(jīng)把集郵品當(dāng)做一項(xiàng)長(zhǎng)期業(yè)務(wù)來(lái)對(duì)待，員工基本做到：人人懂集郵，見(jiàn)人講集郵。金銀制品又有保值，增值的作用，也是很多富裕人群選擇的原因之一，我們?cè)诟鱾€(gè)村莊展開(kāi)小型產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)，聯(lián)系單位福利部門(mén)，也起到了宣傳作用。

7：物流

本期物流實(shí)現(xiàn)收入49204元，較去年同期有所下降，對(duì)此我表示非常遺憾，安都做為農(nóng)業(yè)大鄉(xiāng)之一，沒(méi)有起到良好的模范代表作用，這是我的工作失職，今后要高舉郵政服務(wù)三農(nóng)偉大旗幟，進(jìn)一步加大肥料的宣傳力度，大力開(kāi)展萬(wàn)畝示范田活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)全鄉(xiāng)金大地復(fù)合肥使用率達(dá)到70%以上。加快訪(fǎng)銷(xiāo)步伐，為郵政參與規(guī)范小商品零售市場(chǎng)，整合小商品資源，讓郵政商品價(jià)格公道，質(zhì)量有保證這一形象深入人心，為進(jìn)一步拓展郵政自有產(chǎn)品平臺(tái)奠定基礎(chǔ)一政治目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。我們也積極參與大件商品的營(yíng)銷(xiāo)，下半年要實(shí)現(xiàn)奇瑞汽車(chē)銷(xiāo)售5量。

8：電子商務(wù)

本期點(diǎn)子商務(wù)業(yè)務(wù)累計(jì)完成收入32574 元，較去年同期下降2.05%，電子商務(wù)業(yè)務(wù)一直以來(lái)是安都的短板，對(duì)于這一現(xiàn)象，我們?cè)谥Ь终归_(kāi)討論，把在工作中遇到的困難總結(jié)出來(lái)，集中想辦法解決，下半年我們繼續(xù)堅(jiān)持以短信加辦業(yè)務(wù)為主導(dǎo)，加大開(kāi)口率，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶(hù)的認(rèn)可，以首問(wèn)負(fù)責(zé)制為在短信加辦中出現(xiàn)的不和諧因素為準(zhǔn)則，進(jìn)行加辦后的回訪(fǎng)工作，尤其在合規(guī)建設(shè)提升年中，實(shí)現(xiàn)“0”風(fēng)險(xiǎn)。加快電銷(xiāo)保險(xiǎn)的發(fā)展步伐，聯(lián)系車(chē)管所，統(tǒng)計(jì)鄉(xiāng)村有車(chē)人員名址，進(jìn)行電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)。

第二篇：儲(chǔ)蓄經(jīng)營(yíng)分析

儲(chǔ)蓄所收入分析

郵政儲(chǔ)蓄所至3月31日儲(chǔ)蓄余額7480.萬(wàn)元、其中活期為1440萬(wàn)元，活期比重為19.2%。定期儲(chǔ)戶(hù)1632戶(hù)，戶(hù)平均額37009.19，活期開(kāi)戶(hù)數(shù)為12209戶(hù)，戶(hù)平均額1179.60。第一季度任務(wù)為：比1月1日余額6140萬(wàn)元凈增長(zhǎng)1085萬(wàn)元至7225。3月31日余額扣除職工協(xié)儲(chǔ)約500萬(wàn)，網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際增長(zhǎng)840萬(wàn)元，完成增長(zhǎng)任務(wù)的80%。

網(wǎng)點(diǎn)所在區(qū)域的基本情況：儲(chǔ)蓄所位于民生東街于鳶飛路交叉口，是濰柴宿舍、人民醫(yī)院、軍隊(duì)干休所等匯集之處。有豐富的市場(chǎng)資源，也匯集了郵政儲(chǔ)蓄、工行、建行、農(nóng)行、交行、濰坊市商行、農(nóng)信社六家銀行機(jī)構(gòu)，競(jìng)爭(zhēng)激烈。業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題：

一、人員配給不足，營(yíng)業(yè)臺(tái)席不足。鳶飛路儲(chǔ)蓄現(xiàn)有普通柜員4人綜合柜員1人。有兩個(gè)儲(chǔ)蓄臺(tái)席，一個(gè)話(huà)費(fèi)臺(tái)席，一個(gè)個(gè)人理財(cái)臺(tái)席（綜合柜員臺(tái)席）。現(xiàn)有的人員配給僅能維持日常業(yè)務(wù)的辦理，無(wú)法抽調(diào)人員進(jìn)行重點(diǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。現(xiàn)有情況下僅有兩個(gè)儲(chǔ)蓄臺(tái)席，如果一個(gè)臺(tái)席發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)或其他特殊業(yè)務(wù)，就會(huì)造成客戶(hù)排隊(duì)時(shí)間太長(zhǎng)，引起客戶(hù)不滿(mǎn)，嚴(yán)重影響業(yè)務(wù)發(fā)展。

二、營(yíng)業(yè)員業(yè)務(wù)水平有待提高，業(yè)務(wù)的培訓(xùn)不應(yīng)該僅局限于保險(xiǎn)、基金

等特殊業(yè)務(wù)、也要對(duì)基本儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范性培訓(xùn)。營(yíng)業(yè)員處理業(yè)務(wù)速度將決定了服務(wù)效率的高低問(wèn)題。為了減少客戶(hù)等待時(shí)間，給客戶(hù)一個(gè)好的印象，提高業(yè)務(wù)處理水平。

三、缺少各類(lèi)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化操作課程和操作風(fēng)險(xiǎn)要點(diǎn)提示，并組織員工進(jìn)

行測(cè)試，讓員工了解、知道各類(lèi)業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)操作方法，減少差錯(cuò)，控制風(fēng)險(xiǎn)。

四、硬件設(shè)施的老化，業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)的不穩(wěn)定，嚴(yán)重影響業(yè)務(wù)正常的辦

理。

五、工資的不正常發(fā)放，影響員工的工作積極性，工作耗材供給不積極。業(yè)務(wù)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)：

一、有龐大的市場(chǎng)資源，雖然面對(duì)激烈的同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，依然擁有大批的老

客戶(hù)，并維持了良好的客戶(hù)關(guān)系。

二、營(yíng)業(yè)員有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)發(fā)展能力，吃苦耐勞的精神。

三、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)心。

下一步業(yè)務(wù)發(fā)展的舉措：

一、全力提高前臺(tái)服務(wù)質(zhì)量，建立服務(wù)質(zhì)量考核，使前臺(tái)服務(wù)更方便快捷，樹(shù)立良好的服務(wù)形象。

二、重點(diǎn)發(fā)展活期業(yè)務(wù)，加強(qiáng)對(duì)郵政綠卡無(wú)年費(fèi)、卡費(fèi)、小額賬戶(hù)管理費(fèi)的宣傳，擴(kuò)大綠卡有效發(fā)卡量。注重“商易通”業(yè)務(wù)的發(fā)展，提高活

期比重。

三、規(guī)范內(nèi)部管理，提高工作效率，降低操作性風(fēng)險(xiǎn)、總之，-----

第三篇：經(jīng)營(yíng)分析例會(huì)

掘進(jìn)事業(yè)部一部二季度精細(xì)化管理例會(huì) 會(huì)議時(shí)間：2012年6月25日

會(huì)議地點(diǎn)：掘進(jìn)四樓會(huì)議室

參會(huì)人員：王金寧 劉濤

生產(chǎn)隊(duì)員工代表

會(huì)議記錄：李野

王金寧：五溝煤礦從建礦至今以來(lái)以精細(xì)化管理為手段，實(shí)施流程控制精細(xì)化、管理考核精細(xì)化、工作落實(shí)精細(xì)化，努力打造本質(zhì)安全型班組。

班組是煤礦安全生產(chǎn)中的重要細(xì)胞，班組建設(shè)至關(guān)重要。五溝煤礦屬于高瓦斯礦井，煤炭開(kāi)采條件差，地質(zhì)構(gòu)造復(fù)雜，煤層厚0.4～0.7m，傾角在3°～45°之間，屬典型的大傾角極薄煤層開(kāi)采，開(kāi)采難度大。掘進(jìn)事業(yè)部組建以來(lái)，存在生產(chǎn)流程不清晰，管理粗放，安全管理難度大。近年來(lái)，掘進(jìn)一部把加強(qiáng)班組建設(shè)作為區(qū)部“雙基”建設(shè)的主要舉措，努力打造本質(zhì)安全型區(qū)隊(duì)。

首先要灌輸安全理念 培育安全意識(shí)

掘進(jìn)一部要把善待員工作為新時(shí)期的班組建設(shè)理念，要讓員工感受到企業(yè)的關(guān)心和關(guān)懷無(wú)處不在，把關(guān)心和關(guān)愛(ài)融入日常班組管理中去，提出了親情是安全的“保護(hù)傘”的口號(hào)，要求員工家屬當(dāng)好安全“賢內(nèi)助”，吹好安全“枕頭風(fēng)”，開(kāi)展了“照一張安全全家福、說(shuō)一句溫馨安全寄語(yǔ)、宣讀一遍安全誓言、井口迎一次自己親人、吹一句安全枕頭風(fēng)”等“五個(gè)一”活動(dòng)，在班前學(xué)習(xí)室設(shè)立員工安全全家福專(zhuān)欄，對(duì)每周評(píng)選出的安全工作抓得好、無(wú)違章的員工，其全家福加上親人安全寄語(yǔ)張貼在“安全全家福”專(zhuān)欄，如發(fā)生違章，則被取下，使安全全家福成為員工安全狀況的“晴雨

表”。值得肯定的是今年二季度以來(lái)，我部掘進(jìn)一隊(duì)3個(gè)班通過(guò)開(kāi)展“夫妻牽手安全幸福家庭”活動(dòng)，把親情安全文化有機(jī)融入班組安全管理，實(shí)現(xiàn)了班組連續(xù)3個(gè)月安全生產(chǎn)無(wú)輕傷及以上事故的佳績(jī)，受到礦領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。

這第二點(diǎn)就是要夯實(shí)安全管理 豐富班組內(nèi)涵

我們?cè)谧ズ媒?jīng)常性安全教育的基礎(chǔ)上，同時(shí)還要強(qiáng)化班組內(nèi)部安全聯(lián)保和責(zé)任追究，制定嚴(yán)格的安全自保、互保、聯(lián)保制度和現(xiàn)場(chǎng)安全管理主體責(zé)任制，推行班班工程質(zhì)量驗(yàn)收，把現(xiàn)場(chǎng)安全責(zé)任細(xì)化到每一個(gè)員工，如現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)安全問(wèn)題，對(duì)安全責(zé)任人、聯(lián)保人實(shí)行連帶處罰。實(shí)行主要責(zé)任人承擔(dān)50%、聯(lián)保責(zé)任人承擔(dān)30%，當(dāng)班其他人員承擔(dān)20%的“532”聯(lián)保制度，形成“安全重?fù)?dān)人人挑、人人身上有指標(biāo)”全員抓安全的格局，確保班組安全生產(chǎn)水平持續(xù)提升。小河嘴煤礦把班組安全管理的重心放在現(xiàn)場(chǎng)，推行走動(dòng)式管理、隱患掛牌整改，執(zhí)行了“六定”，即定區(qū)域、定時(shí)間、定路線(xiàn)、定責(zé)任、定獎(jiǎng)罰、定考核，細(xì)分班組成員在現(xiàn)場(chǎng)管理中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患即時(shí)提醒、逐級(jí)提醒、相互提醒，形成了隱患的發(fā)現(xiàn)——匯報(bào)——記錄——整改——復(fù)查——反饋——回訪(fǎng)的“七步”現(xiàn)場(chǎng)隱患閉環(huán)循環(huán)整改機(jī)制，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安全實(shí)現(xiàn)了閉合管理。

其實(shí)還要實(shí)施精細(xì)管理 強(qiáng)化管控流程

我們班隊(duì)堅(jiān)持班組管理重心下移、關(guān)口前移，以精細(xì)化管理為手段，不斷提高班組安全管理水平。

所謂流程控制精細(xì)化。就是在班組中推行了“1＋X”班組流程控制體系，“1”就是各班組必須普遍遵循的統(tǒng)一工作流程，主要包括：班前會(huì)程序、班前禮儀“兩規(guī)范”；班前、班中、班后安全狀態(tài)“三確認(rèn)”，區(qū)隊(duì)、班組、崗位“三級(jí)隱患排查防控”；班

組管理各種管理臺(tái)賬簿冊(cè)、現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)識(shí)牌、職工學(xué)習(xí)記錄簿“三統(tǒng)一”；“手指口述”、崗位標(biāo)準(zhǔn)流程描述和現(xiàn)場(chǎng)交接班“三強(qiáng)化”。使每一個(gè)工作環(huán)節(jié)都處在有效管控之下，避免了工作流程失控和誤操作現(xiàn)象。

在班組全面實(shí)行工作落實(shí)軍事化、行政工作計(jì)劃化、流程管控精細(xì)化和首問(wèn)制、復(fù)命制、問(wèn)責(zé)制“三化三制”管理，實(shí)施全過(guò)程精細(xì)化管理，比如對(duì)危及安全生產(chǎn)的隱患一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即進(jìn)行掛牌公示，工作任務(wù)完成后逐級(jí)核銷(xiāo)并建檔備查，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題按照首問(wèn)制、問(wèn)責(zé)制追查處理。層級(jí)式管理和“三制三化”管理的長(zhǎng)期堅(jiān)持，實(shí)現(xiàn)了由“被動(dòng)執(zhí)行”向“自覺(jué)執(zhí)行”、由“制約＋自覺(jué)”向“自覺(jué)＋制約”的轉(zhuǎn)變。該礦掘進(jìn)一隊(duì)3班堅(jiān)持班組“三制三化”，以人為本抓教育，鍥而不舍抓管理，凝心聚力抓安全。

劉濤：剛才王部長(zhǎng)也說(shuō)的很多了，我們一直都在強(qiáng)調(diào)精細(xì)化管理，到底什么是精細(xì)化管理呢？他跟我們干掘進(jìn)的牽扯大不大呢？對(duì)我們平時(shí)工作有沒(méi)有多大幫助呢？要想弄明白，非常簡(jiǎn)單。所謂“精細(xì)化管理”，“細(xì)”是精細(xì)化的必經(jīng)途徑,“精”是精細(xì)化水到渠成的結(jié)果。精細(xì)化管理既是一種管理方法，也是一種精益求精的企業(yè)文化。春秋時(shí)代的思想家老子就提出過(guò)“天下大事必做于細(xì)”的觀念，而現(xiàn)代企業(yè)精細(xì)化管理理念則是20世紀(jì)末才出現(xiàn)的。

精細(xì)化管理是社會(huì)生產(chǎn)和社會(huì)分工大發(fā)展、為了節(jié)約社會(huì)資源和管理成本的產(chǎn)物，它對(duì)傳統(tǒng)的常規(guī)管理辦法進(jìn)行了引導(dǎo)和深入，成為了21世紀(jì)企業(yè)迅速發(fā)展和激烈競(jìng)爭(zhēng)中決定成敗的關(guān)鍵因素。因此，深入研究企業(yè)精細(xì)化管理，有利于企業(yè)不斷提高管理水平，提高企業(yè)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促使企業(yè)健康、迅速發(fā)展。實(shí)施精細(xì)化管理是企業(yè)科學(xué)發(fā)展的要求，也是我們管理水平提升的必然選擇。

一、轉(zhuǎn)變觀念是推進(jìn)精細(xì)化管理的核心所在觀念是我們對(duì)事物的認(rèn)識(shí)，不同時(shí)期，不同階段應(yīng)有不同認(rèn)知事物的觀念。但是，由于傳統(tǒng)思維定式，轉(zhuǎn)變觀念是一個(gè)寫(xiě)在紙上容易，說(shuō)在嘴上容易但做起來(lái)非常難的事，改變已經(jīng)長(zhǎng)期形成的固定思維模式是困難和痛苦的抉擇，所以轉(zhuǎn)變觀念是實(shí)施精細(xì)化管理的核心所在。

首先領(lǐng)導(dǎo)干部觀念的轉(zhuǎn)變是推進(jìn)精細(xì)化管理的必要前提。精細(xì)化管理就是要從精益求精的科學(xué)態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作責(zé)任心去做好我們的每一項(xiàng)工作。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，企業(yè)高管及中層領(lǐng)導(dǎo)就必須首先從思想認(rèn)識(shí)上完全轉(zhuǎn)變對(duì)企業(yè)管理的傳統(tǒng)思維模式，建立起適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，適應(yīng)科學(xué)發(fā)展新形勢(shì)需要的現(xiàn)代化管理理念。在貫徹精細(xì)化管理的理念中，領(lǐng)導(dǎo)干部是帶頭人，他們既是推進(jìn)精細(xì)化管理的策劃者，又是落實(shí)精細(xì)化管理的執(zhí)行者和實(shí)施者。

其次全體員工觀念的轉(zhuǎn)變是推進(jìn)精細(xì)化管理的內(nèi)在動(dòng)力。企業(yè)的各項(xiàng)管理是通過(guò)職能部門(mén)和全體員工去實(shí)施和運(yùn)作體現(xiàn)的，因此，每一位員工既是精細(xì)化管理的對(duì)象和參與者，同時(shí)也是精細(xì)化管理的主體和實(shí)施者。只有每一個(gè)人都參與到精細(xì)化管理之中，精細(xì)化管理才能落到實(shí)處，才能發(fā)揮出成效。俗話(huà)說(shuō)“細(xì)節(jié)決定成敗”，所以我們要把精細(xì)化的先進(jìn)管理方法引入我們?nèi)粘９芾淼墓ぷ鞒绦蛑校镁?xì)化的工作理念規(guī)范我們的行為，以精細(xì)化推動(dòng)我們企業(yè)的整體管理水平，以精細(xì)化提升全體員工的整體素質(zhì)，我們的企業(yè)才能充滿(mǎn)生機(jī)和活力，蓬勃發(fā)展。

這第二點(diǎn)就是：安全生產(chǎn)是推進(jìn)精細(xì)化管理的必要保障

安全責(zé)任重于泰山，安全生產(chǎn)是煤礦企業(yè)發(fā)展的第一要?jiǎng)?wù)，是衡量工作成效和精細(xì)化管理的首要標(biāo)志，也是精細(xì)化管理理念的必然需求。2012年，皖北煤電集團(tuán)以加快發(fā)展為主題、以管理提升為主線(xiàn)，要求各單位要進(jìn)一步提高對(duì)安全生產(chǎn)極端重要性的認(rèn)識(shí)，全力打造安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制。要加快發(fā)展必須以安全生產(chǎn)為前提，要提升管理

水平必須強(qiáng)基固本，打牢安全管理根基，要打造安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制必須實(shí)施精細(xì)化管理，強(qiáng)化監(jiān)管、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、群防群治、確保安全生產(chǎn)穩(wěn)健良性發(fā)展。

綜上所述，精細(xì)化管理是現(xiàn)代企業(yè)制度中不可或缺的一環(huán)，它關(guān)乎企業(yè)的生存發(fā)展、關(guān)乎煤礦企業(yè)的安全運(yùn)營(yíng)，需要做到以下幾點(diǎn)要求：

1.統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。精細(xì)化管理是被實(shí)踐證明的先進(jìn)管理模式。實(shí)施精細(xì)化管理工作，是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，提高企業(yè)管理科學(xué)化水平的重要舉措，是創(chuàng)新企業(yè)管理方法和手段，提高干部隊(duì)伍整體素質(zhì)的具體實(shí)踐。公司全體員工要深刻認(rèn)識(shí)其重要性和必要性，把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到公司推進(jìn)精細(xì)化管理的目標(biāo)和要求上來(lái)，全面把握和深刻領(lǐng)會(huì)精細(xì)化管理的靈魂和精髓，認(rèn)真組織、精心操作，做到認(rèn)識(shí)到位、措施到位、責(zé)任到位、落實(shí)到位，努力使此項(xiàng)工作在較短的時(shí)間內(nèi)全面鋪開(kāi)、取得成效。

2.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，全員參與。推行精細(xì)化管理是一項(xiàng)開(kāi)創(chuàng)性工作，必須有強(qiáng)有力的組織領(lǐng)導(dǎo)。推行精細(xì)化管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及到每個(gè)崗位和每位員工。因此，必須充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮廣大干部職工的積極性，依靠大家的智慧和創(chuàng)造力，使每個(gè)干部職工充分認(rèn)識(shí)到開(kāi)展精細(xì)化管理的重要性和必要性，形成人人主動(dòng)參與精細(xì)化管理的良好局面。

3.營(yíng)造氣氛，強(qiáng)化宣傳。實(shí)施精細(xì)化管理，公司要采取多種形式，利用會(huì)議、板報(bào)等宣傳手段大力宣傳精細(xì)化管理的重要性、必要性。同時(shí)舉辦以精細(xì)化管理為主題的企業(yè)管理知識(shí)講座。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要帶頭學(xué)習(xí)，掌握精細(xì)化管理的要領(lǐng)和內(nèi)涵，帶頭在工作中實(shí)施精細(xì)化管理。通過(guò)各種手段，長(zhǎng)期不懈地宣傳精細(xì)化管理思想，使它深入每位員工的心理，形成一種習(xí)慣。

4.注重細(xì)節(jié)，以點(diǎn)帶面。公司要按照開(kāi)展精細(xì)化管理的要求和部署，密切結(jié)合工作實(shí)際，找準(zhǔn)自身工作的重點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)，關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)，抓好每一個(gè)環(huán)節(jié)，做好每一件小事，制定相應(yīng)的制度和辦法，本著由簡(jiǎn)到難、由淺入深、重點(diǎn)突出、以點(diǎn)帶面的工作思路和原則，帶動(dòng)和促進(jìn)各方面工作，在精細(xì)化管理上實(shí)現(xiàn)突破并不斷向縱深發(fā)展，推動(dòng)整體管理水平的提升。

5.搞好結(jié)合，共同推進(jìn)。精細(xì)化管理是實(shí)現(xiàn)皖北煤電集團(tuán)“十二五規(guī)劃”和公司各項(xiàng)工作安排的必然要求，是公司走向科學(xué)化管理的重要性手段。把精細(xì)化管理同質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、安全管理等工作結(jié)合起來(lái)，用精細(xì)化管理的理念和方法推進(jìn)公司整體管理工作，努力實(shí)現(xiàn)全方位、全員和全過(guò)程的精細(xì)化管理。

6.強(qiáng)化考核，務(wù)求實(shí)效。精細(xì)化管理的流程都是建立在嚴(yán)密完整考核的基礎(chǔ)上，一旦出現(xiàn)缺項(xiàng)，就會(huì)產(chǎn)生多米諾效應(yīng)。所以對(duì)于管理過(guò)程的每個(gè)環(huán)節(jié)都要做到嚴(yán)密監(jiān)控，要牢牢抓住考核這個(gè)核心，通過(guò)嚴(yán)格的考核，才能做到大指標(biāo)的細(xì)化、軟指標(biāo)的硬化，硬指標(biāo)的量化，保證考核結(jié)果的有效性。

通過(guò)實(shí)施精細(xì)化管理，使全體員工的思想觀念在創(chuàng)新與守舊，自滿(mǎn)與自強(qiáng)的碰撞中得到一次質(zhì)的升華，引導(dǎo)員工從公司發(fā)展之事，規(guī)劃發(fā)展之愿景，努力提升全體員工的創(chuàng)新能力、應(yīng)變能力和競(jìng)爭(zhēng)能力，使廣大員工成為我們企業(yè)推進(jìn)精細(xì)化管理的內(nèi)在動(dòng)力。

第四篇：業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析

七月經(jīng)營(yíng)分析

七月，我行繼續(xù)響應(yīng)市分行號(hào)召，積極主動(dòng)開(kāi)展“激情仲夏，金彩生活”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。今年以來(lái)我行加快實(shí)行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，以打通三大渠道，即物理網(wǎng)點(diǎn)、電子機(jī)具、電子銀行為主要抓手，提升對(duì)客戶(hù)的多元化、多渠道、多維度的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)水平，并收到了良好的效果。

一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況。

1存款完成情況

截至7月底，我行儲(chǔ)蓄存款為19349萬(wàn)元，比上月增加45萬(wàn)元，較年初增加4670萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的116.8%，對(duì)公存款余額為

161552萬(wàn)元，較上月減少7220萬(wàn)元，主要還是社保資金減少所致。

我行儲(chǔ)蓄存款本月持續(xù)穩(wěn)步增長(zhǎng)，成績(jī)喜人。眾所周知，自我行遷址濱河區(qū)以來(lái)，儲(chǔ)蓄存款的自然增長(zhǎng)已不存在，同時(shí)一大批老儲(chǔ)戶(hù)由于遷址流失。面對(duì)此種情況，自今年一月起，我行迅速采取“抓大穩(wěn)小”措施，大力發(fā)展貴賓客戶(hù)，積極維護(hù)貴賓客戶(hù)，對(duì)貴賓客戶(hù)實(shí)施一對(duì)一服務(wù)模式，事實(shí)證明此次戰(zhàn)略調(diào)整取得了較好成果，從而使我行的儲(chǔ)蓄存款在過(guò)渡的艱難時(shí)期仍能保持穩(wěn)定的增長(zhǎng)勢(shì)頭。對(duì)公存款由于社保今年征收少，發(fā)放多。所以仍處于負(fù)增長(zhǎng)狀態(tài)。

2電子銀行業(yè)務(wù)

現(xiàn)如今，電子銀行的方便快捷已經(jīng)得到社會(huì)的普遍認(rèn)可，我行也認(rèn)識(shí)到電子銀行不僅能夠給顧客帶來(lái)足不出戶(hù)的便利，同時(shí)對(duì)于減輕我行柜臺(tái)壓力，豐富我行收入渠道等方面也有促進(jìn)作用。因此，我行下大力氣推行網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等信息化工具，并且?guī)椭蛻?hù)做功 1

能輔導(dǎo)，使客戶(hù)熟悉電子銀行的使用方法，力爭(zhēng)將動(dòng)戶(hù)率達(dá)到100%。

截止七月我行共完成網(wǎng)銀298戶(hù)，其中企業(yè)網(wǎng)銀18戶(hù)，個(gè)人網(wǎng)銀295戶(hù)；電話(huà)銀行244戶(hù)，其中企業(yè)電話(huà)銀行26戶(hù)，個(gè)人電話(huà)銀行218戶(hù)。手機(jī)銀行192戶(hù)，企業(yè)電子銀行完成全年任務(wù)1100%，個(gè)人電子銀行業(yè)務(wù)完成全年任務(wù)的78.3%。

3中間業(yè)務(wù)收入情況

七月份我行共完成中間業(yè)務(wù)收入4.3萬(wàn)元，截止七月末中間業(yè)務(wù)收入共計(jì)30.8萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的49%。其中卡收入為18.2萬(wàn)元，構(gòu)成中間業(yè)務(wù)收入的主要部分。

中間業(yè)務(wù)是我行改善盈利結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵，在當(dāng)前融資渠道多元化，利率市場(chǎng)化的市場(chǎng)環(huán)境下，利差空間不斷縮小，經(jīng)營(yíng)陳本居高不下，各家銀行吸存放貸穩(wěn)賺利差的單一模式已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足未來(lái)銀行多元化的發(fā)展需求，因此中間業(yè)務(wù)創(chuàng)造的非利息收入已經(jīng)成為或正在成為全行日益重要的利潤(rùn)來(lái)源。但是，由于業(yè)務(wù)開(kāi)展單

一、業(yè)務(wù)規(guī)模較小等不利因素的限制，我行的中間業(yè)務(wù)收入相對(duì)較低，與既定目標(biāo)還存在一定差距。

4代理業(yè)務(wù)收入

截止七月份，我行共完成財(cái)險(xiǎn)18萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的112.5%，人險(xiǎn)78萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的173.3%。保險(xiǎn)任務(wù)始終是全行營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)任務(wù)，現(xiàn)在銀行與保險(xiǎn)業(yè)合作開(kāi)辟的新市場(chǎng)，已經(jīng)成為雙方提高利潤(rùn)率的重要手段。我行在現(xiàn)有17名員工的基礎(chǔ)上，通過(guò)僅有的柜臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)和親友營(yíng)銷(xiāo)模式已取得了較好的成果。

二、存在問(wèn)題

1中間業(yè)務(wù)發(fā)展仍是經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的薄弱環(huán)節(jié)，有待進(jìn)一步提高。2證券股票市場(chǎng)的不穩(wěn)定導(dǎo)致基金、定投等理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)難。3柜面業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。

三、下一步工作思路

1促進(jìn)理財(cái)產(chǎn)品持續(xù)營(yíng)銷(xiāo)

全體總動(dòng)員，將“激情仲夏，金彩生活”的活動(dòng)推向新高潮，力爭(zhēng)完成市分行下達(dá)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。目前，我行正處于零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，“安心得利”系列理財(cái)產(chǎn)品的推出，又給行金融產(chǎn)品又注入了一股新的活力，它以其時(shí)間短利潤(rùn)高安全系數(shù)大的優(yōu)勢(shì)，在同業(yè)同類(lèi)金融產(chǎn)品中也占據(jù)較強(qiáng)優(yōu)勢(shì)，我行應(yīng)緊抓時(shí)機(jī)，做好此項(xiàng)理財(cái)產(chǎn)品的宣傳發(fā)售工作，并以此為契機(jī)，推動(dòng)其他業(yè)務(wù)全方位發(fā)展。2確保各項(xiàng)存款穩(wěn)步增長(zhǎng)

堅(jiān)定不移的狠抓存款，積極落實(shí)一線(xiàn)員工的獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)，同時(shí)要進(jìn)一步發(fā)掘潛在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，盡可能采集客戶(hù)信息，使之發(fā)展成為我行的VIP客戶(hù)，不斷增加我行貴賓客戶(hù)的數(shù)量，為我行存款帶來(lái)更大的效益，確保全年儲(chǔ)蓄存款在現(xiàn)有良好基礎(chǔ)上，進(jìn)一步穩(wěn)步提高。

對(duì)公存款方面，由于去年年底社保轉(zhuǎn)入的1.4億，導(dǎo)致我行今年對(duì)公存款增長(zhǎng)始終處于“填補(bǔ)”狀態(tài)，就眼下而言，我行將盡量扭轉(zhuǎn)對(duì)公存款負(fù)增長(zhǎng)的局面。

3推進(jìn)個(gè)人貸款不斷擴(kuò)大

我行目前貸款業(yè)務(wù)已如火如荼的展開(kāi)，目前華氣汽車(chē)貿(mào)易有限責(zé)

任公司前期準(zhǔn)入已經(jīng)獲批，在完成市分行制定的個(gè)貸任務(wù)之后，我行將繼續(xù)發(fā)展個(gè)人商用一手車(chē)貸款。力爭(zhēng)做到調(diào)查真實(shí)、全面、到位，將風(fēng)險(xiǎn)控制在可控范圍內(nèi)。

4加強(qiáng)營(yíng)業(yè)大廳安全保衛(wèi)

加強(qiáng)“三防一保”工作。由于濱河區(qū)屬新開(kāi)發(fā)區(qū)，位臵比較偏僻，因此安全保衛(wèi)是我們工作中的重點(diǎn)，我們要求經(jīng)常檢查安全消防設(shè)施，杜絕隱患，教育員工要做到人走章收，計(jì)算機(jī)關(guān)機(jī)。對(duì)保安人員，要求他們遵守安全防范規(guī)定，提高安全防范意識(shí)，杜絕隱患的發(fā)生。

第五篇：經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議議程

經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議議程

一、會(huì)議主題：公司月度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議。

二、會(huì)議地點(diǎn)：公司會(huì)議室（特殊按照即時(shí)通知）。

三、會(huì)議時(shí)間：每月月日下午XX：00－XX：00。特殊原因需要召開(kāi)的由經(jīng)營(yíng)管控中心提前通知。

四、會(huì)議主持：總經(jīng)理。

五、參加人員：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門(mén)負(fù)責(zé)人及相關(guān)所有管理人員。

六、會(huì)議準(zhǔn)備：各部門(mén)在每月月XX日前完成上月工作總結(jié)（工作計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成情況說(shuō)明、存在問(wèn)題和整改措施），制定下月工作計(jì)劃及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并以書(shū)面形式報(bào)告。

七、會(huì)議記錄：經(jīng)營(yíng)管控中心。

八、會(huì)議議程：

1、綜合管理部報(bào)告公司上月系統(tǒng)制度建立運(yùn)行狀況，各項(xiàng)工作計(jì)劃、目標(biāo)、改善事項(xiàng)的完成狀況及達(dá)成效果；報(bào)告人事動(dòng)態(tài)、獎(jiǎng)懲狀況，工作紀(jì)律、安全衛(wèi)生，要求各單位配合與改進(jìn)事項(xiàng)及人事異常報(bào)告，報(bào)告下月工作計(jì)劃和保證措施。

2、營(yíng)銷(xiāo)中心（含直營(yíng)部）報(bào)告公司銷(xiāo)售狀況，從整體、各區(qū)域、各品類(lèi)的銷(xiāo)售、毛利率、銷(xiāo)售指標(biāo)完成情況、促銷(xiāo)執(zhí)行情況、庫(kù)存金額、可銷(xiāo)周期、銷(xiāo)售與庫(kù)存占比等數(shù)據(jù)對(duì)比分析；同時(shí)也對(duì)整體、各區(qū)域的單位面積銷(xiāo)售額（坪效）、單位面積費(fèi)用額加以對(duì)比。從分析中發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的問(wèn)題,分析原因,并提出合理的對(duì)應(yīng)措施。對(duì)營(yíng)銷(xiāo)

中心負(fù)責(zé)部門(mén)費(fèi)用使用情況做出說(shuō)明和解釋?zhuān)瑢?duì)在建工程做出說(shuō)明，同時(shí)對(duì)相關(guān)部門(mén)提出配合和改進(jìn)事項(xiàng)。

3、商品管理部通過(guò)對(duì)整體、分區(qū)品類(lèi)庫(kù)存的庫(kù)存占比、銷(xiāo)售率、可銷(xiāo)周期、暢銷(xiāo)、滯銷(xiāo)、庫(kù)存預(yù)警、季末庫(kù)存控制等方面的對(duì)比分析，改進(jìn)庫(kù)存結(jié)構(gòu)的缺陷，使其滿(mǎn)足銷(xiāo)售進(jìn)度和合理的庫(kù)存額度。分析前期貨品的市場(chǎng)走勢(shì)，后期市場(chǎng)適銷(xiāo)款的預(yù)估，并對(duì)營(yíng)銷(xiāo)中心提出庫(kù)存促銷(xiāo)建議，做好本期下單計(jì)劃和外采計(jì)劃，同時(shí)對(duì)相關(guān)部門(mén)提出配合和改進(jìn)事項(xiàng)。

3、生產(chǎn)部報(bào)告生產(chǎn)計(jì)劃達(dá)成狀況，產(chǎn)成品的品質(zhì)狀況以及在生產(chǎn)過(guò)程中存在的問(wèn)題，要求各單位配合改進(jìn)事項(xiàng)及影響生產(chǎn)的內(nèi)、外部異常狀況，下月工作計(jì)劃及保證措施；

4、產(chǎn)品部對(duì)設(shè)計(jì)狀況做出情況說(shuō)明和接受，并對(duì)產(chǎn)品的特點(diǎn)和屬性向商品部、直營(yíng)部提交詳細(xì)說(shuō)明，同時(shí)對(duì)相關(guān)部門(mén)提出配合和改進(jìn)事項(xiàng)。

5、采購(gòu)部匯報(bào)采購(gòu)情況，同時(shí)對(duì)相關(guān)部門(mén)提出配合和改進(jìn)事項(xiàng)。

6、電子商務(wù)部報(bào)告銷(xiāo)售狀況，毛利率、銷(xiāo)售指標(biāo)完成情況、促銷(xiāo)執(zhí)行情況、費(fèi)用使用狀況、線(xiàn)上商品走勢(shì)，同時(shí)對(duì)相關(guān)部門(mén)提出配合和改進(jìn)事項(xiàng)。

7、經(jīng)營(yíng)管控中心就公司在上月銷(xiāo)售收入、費(fèi)用支出、成本控制等方面做成敗的得失總結(jié)，并對(duì)各部門(mén)提出相關(guān)要求，下月工作計(jì)劃及保證措施。

8、各部門(mén)提出存在和需要配合的問(wèn)題討論解決，并達(dá)成改善策略，能明確計(jì)劃的盡量在會(huì)上明確，不能明確的會(huì)后要提交方案。綜合管理部要跟進(jìn)落實(shí)，在周會(huì)上予以說(shuō)明。

9、總經(jīng)理在上月行政管理、采購(gòu)、銷(xiāo)售、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等方面工作完成情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)及整改措施，并對(duì)各部門(mén)下月工作計(jì)劃提出相關(guān)要求。

10、確認(rèn)會(huì)議記錄并簽字。

11、宣布散會(huì)。