第一篇：網店經營心理分析

一、網上商店經營特色的心理效應

網上商店的經營特色是其生存之本,它是在長期經營過程中逐步形成的,經營者通過經營方式、商品、服務等方面的創新,在虛擬市場上形成獨特的經營風格和形象。由于消費者網上購物不僅要獲得生理和物質方面的享受,而且要獲得精神和心理方面的滿足。因而充分發揮經營特色的心理效應,將對消費者購買心理和購買行為產生重大影響。

經營方式的特色是商店經營特色的重要組成部分,它直接影響消費者對商店的選擇。目前,網上商店的經營方式基本上可分為超市型和專業型,如上海聯華網上超市和當當網上書店。這兩種經營方式的特色性不強,導致網上商店的吸引力較弱,無法滿足消費者尋新求異的心理,因此要創新經營方式形成新特色,增強網上商店對消費者的吸引力。如將兩種類型適當結合形成一種綜合型。現以網上書店為例,在經營圖書、音像等商品為主業的基礎上,適當經營其它的、新奇的、時尚的、便于配送的小商品。這種“主專次超”方式能夠滿足消費者的多種需求心理,因為購買圖書的消費者可能還要購買其它商品。

這樣,既能擴大影響面又能提高銷售額。當登錄某書店發現其正在銷售一種時尚的或可能正是你需要的商品時,你難道不會動心嗎?經營商品的特色主要是通過網頁展示商品信息中的非凡或不同,較好地表現出自身的經營特色,以滿足消費者欲獲得商品全部信息的心理愿望。雖然網上商店瀏覽者的心理動機可能是千差萬別,但從一般意義上講,最直接或最基本的動機是購買商品或接受服務。由于網上商店所經營的多數商品只能通過視覺或聽覺來感知商品的相關信息,而且許多商品是虛擬的。消費者無法通過觸覺、嗅覺或試用等來感知商品信息,有些商品的視覺也不完善。這些,已經嚴重地影響了消費者傳統購物的心理習慣,導致大量商品無法在網上銷售或銷售效果不理想。因而,要采取有效辦法創新商品信

息的發布特色,發揮其心理效應使更多瀏覽者成為商店的消費者。這是一項十分復雜的工程,僅舉完善商品信息的例子。如網上書店的買書者無法翻閱書的內容,而讀者習慣上只有了解書的內容后才有可能決定購買。為買者提供書的一部分代表性內容,是新書的內容,這就是一種新特色,當然要考慮讀者的瀏覽時間限制及有償下載等新問題。否則,大多數買者只會購買已經知道內容的書籍。

經營服務的特色是通過為消費者提供細致周到的服務方式和內容建立起來的特色,它是提升消費者滿足度的基礎,又是迎進新客戶、留住老客戶的重要條件。獨特和新奇的服務更易打動消費者的心,以滿足消費者追求完美的心理欲望。網絡技術為網上商店的經營提供許多有益工具和手段,使之易實現個性化服務,雖然這種個性化針對傳統商店是特色,但對網上商店已經談不讓是特色了。因而,要采取新奇的服務方式和內容樹立網上商店的服務特色,使消費者體驗到和眾不同的服務,激發其滿足感,實現吸引和保持消費者的心理效應。如實施情感服務辦法,建立網上商店的服務特色。情感危機是網絡經濟中的突出新問題,也是網上商店經營者易忽視的新問題。而借助傳統電話、書信、禮品等手段實施情感服務,對網上商店的經營來說就是一種特色。

二、網上商店外觀設計的心理效應

網上商店的外部形象能否使消費者產生一種和諧和美的心理感受,是吸引消費者登錄瀏覽商店、產生和形成購買行為的基礎。雖然網上商店無法向傳統商店那樣,通過地點的選擇和利用、門面、招牌、櫥窗設計及外部燈光使用等要素引起消費者的注重和產生心理聯想,但仍然可以通過域名的選取和主頁面的欄目制定、靜動結合、色彩組合等要素實現網上商店外觀設計的心理效應。

域名的選取是第一位的,因為網上商店只有被瀏覽者知曉后才可能有銷售, 早期8848 的成功也說明了這一點。因而要從新奇、獨特、希奇、藝術等思路選

取域名,非凡是網絡實名的選取更需要結合商店經營內涵。充分刺激瀏覽者的好奇、從眾、時髦等心理特征,迫使其登錄瀏覽商店。如盡量使用長度較短、易于記憶的域名,適應于瀏覽者懶墮的心理狀態。當然,還要采取多種辦法對網上商店進行推廣宣傳工作,讓更多的網民了解或登錄網上商店。

網上商店的主頁好似傳統商店的店面,其設計更加重要,它是吸引且留住登錄者的關鍵。首先,主頁欄目的制定體現了商店的外觀風格,要棄舊圖新、不斷改進和完善欄目的制定方法及內容。新、奇、全風格的外觀,給人以追求時尚、善于發現、體貼周到的心理感受。如在主頁上的欄目中增加“商業對聯”,商業對聯是中國傳統商店門面裝飾的一大特色,同樣也可用于網上商店。它可以幫助消費者識別或記住商店,并給消費者以美感。既可激發消費者的購買欲望,又能陶冶人的情操。其次,主頁中圖像或文字的靜動結合可以誘導消費者的注重力,并激發喜好、增強藝術感染力。讓消費者在美的享受中,加深對商品的視覺印象或增強廣告的效果,并能形成購買動機。但要注重靜動結合要適當,過分地“靜”會給人以僵硬、呆板的感覺;過分地“動”會給人以雜亂、無序的感受。最后,恰當地組合主頁面中的色彩。色彩是人的視覺的基本特征之一,不同色彩引起不同視覺的感受,刺激視覺強度由高至低的顏色依次為紅橙黃綠藍靛紫。注重色彩組合,會給人以許多新的、非凡的心理感覺。如玫瑰色給人以華貴、幽婉、高雅的感覺;藍靛色會使人的心理活動趨向平靜,控制情緒的發展。同時色彩可使消費者形成某些特定的聯想,如綠色和植物;藍色和大海;紅色和太陽等。

要突出和眾不同的特色,根據顏色有冷暖之分,結合季節選擇反差色,如冬季用暖色的紅、橙、黃,能使消費者產生暖和的感覺,以吸引消費者。但要注重色彩的濃度不易過強,否則會使消費者眼花繚亂產生不舒適感受。而且色彩不要太多,否則會影響消費者瀏覽速度產生反感心理。

三、網上商店內部環境的心理效應

網上商店的內部環境是成功經營的重要條件,而網站的規劃布局、商品的陳列擺放、購物的順序編制、商品的價格定位又是其組成要素。這些要素的心理效應更加重要,將關系到能否迎進新顧客、保持顧客良好的印象、留住老顧客,會對擴大購物群、增加銷售額、提高收益率產生巨大影響。因而要采取有效方式和手段充分發揮各種要素的心理效應。

網站的規劃布局可以理解為摘要:“能否獲得比較好的經營效果的關鍵因素之一”,因為它不僅可以提高頁面的使用率、網站的利用率,而且能為顧客提供舒適愉快的購物環境,使顧客獲得購物之外的精神和心理上的滿足,產生今后再次光顧的心理向往。網站的規劃布局沒有統一模式,要以適應消費心理和行為方式作為一般的布局原理,并結合經營特色、商品特征,追求實用、合理、美觀的規劃布局。主要包括摘要:使用長寬合適的網頁,如不使用橫向滾動條,縱向不要超出

1.5 屏;規劃好網頁中各部分內容的大小及位置,如主要內容放置在頁首的下部區域;明確內容是圖片、文字、還是兩者的結合,如盡量使用圖文結合;選擇適度的圖片色彩,如結合商品特征選擇顏色及濃度;運用適當的字型及字號,如考慮藝術字;規劃有效的頁間鏈接,如鏈接數不要超過4 層;提供實用、準確的網站導航支持,如每頁均可返至主頁等。

商品陳列擺放的心理效應是指商品的目錄表和搜索區域的排列,對消費者心理和購物行為的影響。消費者登錄網上商店最關心的是商品,而商品的目錄表的排列是吸引消費者繼續瀏覽商店的前提條件,商品搜索區域的排列又是消費者快速感知商品的必要條件。因而商品的陳列擺放必須適應消費者的選擇心理和習慣心理,并努力滿足其求新、求易、求快、求美的心理追求。對于商品的品種較多的網上商店來說,目錄表和搜索區域的排列可按分類分層陳列法,即先將商品分為方便、選購和珍貴三大類制作目錄,其次將每類再按廠家、品名、品牌、產地等分層制作搜索區域,然后通過搜索查找所需商品,實現快速的商品定位;對專

買店來說,可不設目錄表,搜索區域的排列可按細分陳列法,即按商品自身的特征或特性排列搜索區域,如書店可按書名、作者、出版社、日期、價格等。另外,要非凡重視搜索關鍵字智能化的處理及相應正確的提示信息,還要注重搜索所得商品的具體陳列新問題。

購物的順序編制類似于傳統商店的購物路線,是消費者在網上能否感受到快捷、方便的購物心理的前提條件。必須細致全面地規劃設計購物的路線圖,事事為消費者著想,將購物過程中各種可能情況分析清楚,周到地提供解決方案,滿足消費者輕松購物、愉快消費的心理體驗。如參考自選商場購物過程編制,提供購物車(籃)隨時裝入所選商品,利用好似導購小姐的“購物演示”指導或引導購買;要提供多種結算付款方式以適應更多消費者的購物習慣,并能夠及時告之消費者購買的品種、數量及價格等信息;要為消費者提供方便快捷地搜尋相關商品的途徑,適應消費者的挑選心理。

商品的價格既是消費者購買商品時重要的判定尺度,又是商家統計盈虧時主要的參考指標。由于消費者普遍認為網上商品的價格是低廉的或免費的,并且輕易實現“貨比多家”,因而商品的價格定位就更加重要、更加困難。要采取心理價格定位策略,使商品價格盡量接近消費者心理上可能接受的價格限度或標準,實現既能賣出商品,又能獲得利潤的心理效應。這種策略不是耍“手腕”,而是從消費者角度,對商品功能評價做深入的探究,從中找到消費者愿意并可能接受的價格,為商品獲得較高經濟效益清除道路上的一個障礙。如新產品定價先采用逆向思維的高價心理法以滿足消費者求新、求奇、追求時尚的心理,然后根據市場情況逐步過渡到正向思維的低價心理法以滿足消費者求實惠、求價廉的心理;一般商品的定價較難,高價違反求廉心理、低價產生次貨心理,要采用多法綜合的定價法以滿足消費者心理定位的標準,即將習慣心理法、折價心理法、對比心理法和彈性心理法有機地結合,并在保證獲利的前提下探尋消費者能夠認可的價格定

位,此價格有可能不合理;另外,在標識價格時運用小單位標價、零頭訂價、數字含意、錯覺訂價等定價技巧。

第二篇：網店經營策劃書

為了能寫出更好的策劃書，下面好范文推薦一篇策劃書范文,僅供參考：

21世紀，是一個充滿競爭的社會，值得一提的是，今年是2008年，中國有史以來的第一個奧運年，這個意義對中國來說是特別的也是極具挑戰性的，而且，在這個網絡如此發達的今天，網上購物漸漸成熟，趁著這個特別的日子，我大膽地踏上了經商這條路，借著網絡的名義開了一間小店——“貝樂路”。

一、背景介紹

(1)選擇一個好的理想平臺。現在，各種網上商店平臺很多，無論你建店的目的是為了給顧客提供一個了解你的產品的窗口，還是真的希望通過網上商店實現電子商務的目的，選擇一個理想的平臺都是很重要的一步。畢竟經營效果的好壞在很大程度上取決于商場的知名度、客流量，以及你的柜臺位置等因素，因此，我更應該把握機會“通過淘寶網，實現創業夢”。

(2)尋找安全的網上銀行。要知道，你上網做買賣，不是錢與物面對面的交易，這時就必須要找值得信賴的網上銀行為我們解決收付款的問題了，而淘寶網上的支付寶是通過實名認證的方式來認證你的帳戶，是很值得信賴的合作伙伴。

(3)爭取獲得網站的特別推薦。上網開小店，覺得這個工序是必不可少的，因為產品容易引起訪問者的興趣、有一個響亮的店名之外，店面的布置和裝飾可能更加重要，所以不能浪費了淘寶網里的“推薦櫥窗”這個功能。

在申請完成建立網上商店手續之后，通常可以獲得一個屬于該網站的二級域名作為商店的網址，這樣把你的十件商品放上去，就可以免費開店了，就可以采取各種常規的網絡營銷手段進行推廣了，這樣網上商店想不名聲大震也不行了。

二、產品介紹及經營目的1、產品介紹：我店主要經營的是貝殼類產品，有貝殼項鏈、貝殼手鏈以及貝類飾品，主要源于中國最美麗的海灣城市——湛江，物美價廉，采自天然，稍作加工，便是最美的工藝品了。

2、經營目的：網上開店具有的啟動資金少、創業成本低、經營方式靈活、交易方便快捷，可以獲得不錯的利潤空間。

三、市場分析

1、市場信息分析：針對目前網絡如此發達，網上購物已經漸漸成為了一種潮流，隨著人們生活水平的提高，對奢侈品的消費也有了很大的提高，綜合來看無論從市場還是產品來看都是具有巨大的開發潛力;隨著社會經濟的不斷發展，現代社會的消費觀念正在從基礎的物質消費向精神消費轉化，于是崇尚人性和時尚，不斷地塑造個性和魅力，對美和時尚的追求，就已成為人們在新時期是消費觀念，所以，市場前景還是一片光明的。

2、社會競爭分析：展望目前的貝殼類市場，競爭的形勢比較低迷，在這種形勢下打開市場，更多的是機會及時機，但也不能輕視這個行業的潛規則，畢竟要這個行業可以成行成市還是需要更多的努力的，而且在淘寶網的同類商品中競爭者很少，于此更強占了市場的先機。

四、目標市場

主要針對兩種目標群體，一類是學生群體，因為對于時尚的飾物敏感度比較高，產品不僅可以彰顯個性還可以互相贈送;另一類是熱愛大海的朋友，這類目標群體將會成為購買的一大主流，中國有13億人口，見過大海的想必也不多，所以，貝殼的收藏、贈送都是“愛海友”最佳的選擇。

五、開店后應注意的問題及細節

網上開店賺的不止是人氣，更要賺客戶的口碑。在網上，每個賣家都有一個關于誠信的記錄，高信用度對網店的經營至關重要，所有買家都會以信用度來選擇是否買你的商品，買家對網店的好評就是最有效的廣告。以引人注目的產品為基礎，優良的售后服務也是贏得好評的重要砝碼。賣出商品后，要在第一時間和買家取得聯系，發貨后盡快給買家發一封發貨通知信，最好能附上包裹單的照片，讓買家能看清楚上面的字跡和具體編號等信息，這對吸引“回頭率”很重要。交易完成后，還應不時地與客戶保持聯系，做好客戶管理工作。

六、資金預算

盡管網上張羅著開店，有啟動資金少、創業成本低、經營方式靈活、交易方便快捷等特點，但是，還是少不了要用錢，所以必須準備小額資金，隨時準備著進行交易。

七、主要負責人

“貝樂路“淘寶店的負責法定人是我本人，還有一位是負責采購和發貨的拍擋，在駐守負責，所以，我們是兩個人組成的，不過我相信，在我們共同的努力下，我們一定會取得成功的!

開網店對于賣家們來說是座未知的金礦，只要懂得利用和開發，將會帶來很大收益。做網絡銷售，誠信為先，以品質做保證，以真誠的心去對待每一位顧客，將會有更多潛在機會等待挖掘。電子商務不僅是全球性、綜合性的，也是地方性、行業性的，不管生意是大是小，這里都將是一個非常好的發展平臺。

有夢想的80后，更有魄力去挑戰新紀元，開創一片新天地。

第三篇：網店經營案例

本故事將根據店主從02年開始到目前為止網上創業時所經歷的所有事情整理歸類，給正在創業中的讀者提供一些幫助或參考，全部真人真事，因為牽涉到創業時期的做人，做事，因此文中所有的人物我都用了化名，這里沒有對與錯，沒有是與非，只有成功與失敗，我不會去說任何人的不是，如果還是不小心說話得罪了誰，先向您道歉，我只是站在自己的角度來發表個人的觀點，給大家講一些這些年來創業的故事，如果對大家有一點幫助，那么我寫這篇文章也算是值得了！

【入門篇】關鍵字：服裝廠 易趣 網站 淘寶 2003-2004年

記得正式接觸電子商務應該是在2003年之前了，那時候還沒有淘寶，只知道易趣網，因為姐夫是開服裝廠的，有一些給批發市場的老板代加工多余的庫存，于是就有了一些想法，和姐夫商量，我開個易趣店把那些多余的庫存放網上賣賣，就這樣，我的易趣店就開出來了！

我在易趣的第一筆訂單，讓我記憶深刻，買家是北京人大的一名在讀博士生，我在易趣賣給她的是一件仿ELLE的衣服，當有了第一筆生意的時候，我欣喜若狂（相信所有開店的人都體會過這種感覺），這可是第一筆生意哦，我記得是郵局發的，用專門的防水袋包好，弄得很嚴實，衣服發過去后，就一直等待著買家的收貨，然后放款，賺到自己的第一桶金，然后再等待著買家給我好評。可事與愿違，買家收到貨后，說面料不是很舒服，要求退貨，我一下就傻掉了，買家也知道我這個是網店第一筆生意，買家做出了一個現在很多買家基本不可能做出的舉動，她說，貨我退給你，但是錢先放你那，等你店慢慢開起來，等看到喜歡的再買！就是這么一個舉動，讓我沒有放棄電子商務，一直走到了現在。。。

從那以后，我的訂單開始慢慢多起來，因為是0成本投資，當時和姐夫說過，庫存賣掉的營業額一人一半，就這樣，很快慢慢積累了一筆小小的財富，我把一半資金給了姐夫，剩余的一半呢，我沒有花掉，我想到了投資，那時候我腦子第一感覺就是這些錢我要用來投資，不能直接花掉。。。

由于易趣交易方式的問題，產生很多讓賣家感覺不方便的地方，那時候我萌生了一種想法，就是如果能把所有和我一樣，有自己親戚或者自己在開服裝廠的人聯合起來，搞個服裝商城網站那該多好，做一個全是賣服裝的商家網站，我負責收錢維護信譽（類似現在的支付寶），商家負責發貨，然后等買家收到貨后，我再月結給我的那些商家貨款，從中按點數抽成（類似現在的淘寶商城），那時候的想法現在想來可能很幼稚，可在那時卻非常行得通，因為那時候我們都還不知道淘寶，電子商務也正在快速發展初期。

建設網站的時候，我在網絡上認識了一位湖南的同行，比我大2歲，她叫華（化名），我把我想做網站商城的這個想法告訴她以后，她居然沒笑話我，還很支持我，第一個報名到我網站開店，那時候華在易趣已經做得有頭有臉了，是個大賣家，我才起步不久，她就這么信任我，有了華得支持，我就更有信心了，網站也就正式起步了。。。

我開始在網絡上搜索制作網站的一些資料，很快就找到了很多制作網站代碼的人，幾百元一套，有商店模式的，也有商城模式的，我根據需求，購買了空間，購買了哪些所謂的商城代碼（實際上都是一些免費克隆代碼），搞起了我的商城網站，我把易趣賺的那些錢基本都用在了制作網站的費用上了，先后買了幾套，因為一開始不懂，從陌生到熟悉，逐步選擇自己覺得更適合的代碼。我以前在學校是學金融財會的，從沒學過網頁代碼方面的知識，用記事本打開文件代碼看到一大串的代碼，發現在代碼里有中文字，正好和網頁顯示的字一樣，試著改掉文字，傳到空間，網站上顯示的文字也就變了，就這樣我居然用最原始的方式花了幾天幾夜時間不斷修改，做出了一個像模像樣的服飾交易中心網站，起名為-e時代服飾交易中心）。。。

網站做好后就開始到處去宣傳，那時候在各大論壇網站發布廣告好像還是允許的，那些論壇也是需要別人發帖才能增加人氣吧，可能就是抓住了那個時機，通過到各大服裝論壇發廣告的方式，我的網站域名居然一度在ALEX顯示網站世界排名40000多名，網站人氣上去了，自然商家也一個個跟著到我的商城開店了，因為有一定的人氣，我的商家也做到了一些生意，大家和睦相處，每個月按月結算，我抽取我的“傭金”，基本也沒有碰到太多售后和糾紛的問題，那時候網站積累了不少的買家客戶資源，我也認識了幾位臺灣的客戶，也有加拿大的一些華人客戶，這些客戶也就成為了我接下來1年發展的重要支柱。。。

小結：創業發展的初期，規模小，自由度大，出現問題轉方向也容易，不會受太多外界因素的干擾，碰到天時地利人和的時候，發展的速度就可想而知了！那段時間一個人創業，可以說所有的事情都按照自己的計劃有條不紊的發展著，對未來充滿了希望！

【創業篇-上】關鍵字：老婆 實體店 黑車 小偷

2004-2005年

2003年底，考慮到網站的建設，我和老婆決定開一個和網站同名的實體店，我負責網絡，老婆負責實體店，于是在當地找了個門面，取名為e時代服飾交易中心，為了突出網站的實力，故意在店鋪招牌下面加了個N0.3，意思就是我這家店是E時代服飾交易中心的第三家加盟店了，現在想想那時候真是太天真了，居然這都想得出，開實體店，表面上可以應付一些通過網站要求上門看貨的客戶，實際上實體店的衣服基本都是我老婆去市場進的，因為網絡的貨和實體店的貨畢竟還是有點區別的，實體店更要適合當地的流行和穿衣習慣，網絡畢竟是全國性的，所以各種風格的都有。

開實體店那段時間可以說很辛苦，老婆的眼光不錯，開店的日子培養了一些忠實的顧客，有些都成為了現在的朋友，在開店期間，也碰到過小偷，這里就重點說說這個，記得是個周末，我休息，陪太太在店里看店，店鋪不大，也就10多個平方，太太坐里面吧臺，我坐在門口對著吧臺，這個時候進來4個外地女的，其中一個是大肚子（不知道是否裝的），正是因為有位“大肚子”，讓我們失去了防范心理，那時候四個女人進來東挑西挑，一會這個問，一會那個問，因為我們有2個人，她們估計是不好下手，這個時候有個女的假裝要買褲子，居然不到里面的試衣間，直接在吧臺那邊坐下來脫褲子了，也就是坐在我對面，這個舉動弄的我連忙轉頭往門外看，老婆也不知道怎么說才好，還在照顧另外三位，這個時候我聽到吧臺那咚的一聲，感覺吧臺的門被碰了一下，連忙回頭，只見那女的試好了說不好穿，這個時候四個女人假裝沒找到合適的就走了，我和老婆感覺不太對勁，連忙看吧臺，發現老婆的包不見了，馬上想到了那4個女人，馬上追出去，已經不見蹤影，還好包里沒什么錢，只是鑰匙都在里面，只好叫來鎖匠，把店鋪門鎖都換了，哎，可惡的小偷。從那以后就對一些可疑的上門客戶多了一份警惕心理，就再也沒有發生盜竊事件了。關于進貨，老婆是一個人凌晨4點多起床和其他服裝店老板要坐輛黑車去批發市場進貨（那時候因為我還在上班，網站是兼職做的，所以平時都是老婆和這里的其他服裝店老板坐一輛金杯黑車去市場進貨的），偶爾老婆還要帶著1歲不到的女兒去進貨（因為我和自己的爸爸媽媽都在上班，孩子沒人帶），現在想想那時候太太為我真的吃了不少苦。聽我老婆說，那時候她帶女兒一起去市場進貨，一手抱著女兒，一手背著包，有新疆的那些小偷光天化日之下想偷她包里的東西，被我老婆發現就是一拳，那些小偷也沒敢出聲就走了，畢竟心虛吧。后來有一次坐黑車進了新貨回來，下車的時候司機都是幫忙從車里拿包裹的，由于大大小小包裹比較多，司機少拿了一個包裹下來，等我老婆到店里才發現少了一個包裹，馬上給司機打電話，司機說沒有了，估計是被后面下車的其他同行拿走了吧，因為那個包裹里面進了幾件高檔的衣服，好幾百元錢，老婆傷心的哭了，畢竟都是血汗錢，只有自己辛苦賺來的才會體會到，為了這事也和司機電話里吵了起來，老婆認為司機也有責任的，要求他配合問其他進貨的是否誰拿了，結果當然是問不到了，要求司機賠償一點損失，司機不肯，就這樣，老婆再也不坐那輛車去進貨了，從那次事情以后，我決定不讓老婆開店了，一方面太辛苦了，另一方面女兒還小，沒人帶，這樣下去也不是個辦法，所以準備把店轉讓掉，那時候不知道店鋪轉讓掉還可以收轉讓費的，直接根據剩余房租轉給了后面的人！

小結：開實體店很辛苦，店主要有自己的眼光，實體店的客戶往往是根據店主的眼光來培養一批忠實顧客的，因為和店主的審美差不多，往往這些顧客會成為知心的朋友。開店心態要好，往往守店一天，最后成交的只在那某個時間點上，有可能你守了一天，到網上準備打烊了，來了幾筆生意，也有可能一天都沒有生意，開店需要有耐心。這個社會很復雜，什么人都有，開小店防盜意識要加強，不要把每個可疑的人想成是小偷，但是提高警惕還是非常有必要的！

【創業篇-中】關鍵字：臺灣 加拿大 國際快遞

2003-2005年

在網站發展的這段時間里面，因為我通過不斷的宣傳，還是吸引了不少海外客戶，臺灣的，加拿大的華人，美國的華人，特別是臺灣的，有好多個，她們都是批發的，所以每次要的量不小，但是他們只看中一個叫CFD的牌子，那時候這個牌子在臺灣很流行，有幾個大的臺灣批發商找到我，給我直接電話，跟我說，叫我去找這個牌子，還告訴我了上海總代理的一些信息，后來我也忘記怎么找到的，反正是和CFD的上海總代理聯系上了，這位總代理是位年輕漂亮的四川MM，她叫小何（化名），年紀最多和我相仿，沒想到就做了上海總代理了，但是她開在一個商場的地下商場，零售批發兼做的，可能也是剛起步吧，所以沒租到高額租金的批發市場，找到她后說明了我的來意，開始了正式的合作，我和臺灣客戶的批發生意就此開始。那時候真是辛苦，因為還要上班，只有晚上才能上網和客戶聯系，然后確定貨后，第二天下班后，直接趕到地鐵站坐車到市區，然后把客戶定的貨去拿回來，一件衣服賺幾元吧，但是因為臺灣客戶一下定幾十件，感覺很不錯了，我只是轉個手而已，于是不管多苦也做的挺開心的，因為那個地方地鐵不是直接到的，要轉公交，所以每次過去后回來總是兩手提著很多衣服擠公交，然后再轉坐地鐵回家，要走很多路，這個辛苦不是一般人能體會到的，有時候貨多，兩手拎的都起水泡了，可能那時候年輕，撐得住，想想這樣跑一次也可以給家里掙個百來元的，值，就這樣咬緊牙關堅持了下來！再來說說那時候的臺灣，那似乎臺灣有一個類似現在的淘寶的平臺，那時候他們已經做得很火爆了，而我們這邊的淘寶還剛剛起步，那段時間臺灣好多人都在做網購，我也認識了不少臺灣的客戶，現在都成為了MSN的好友（雖然她們現在很多轉行都不做了，原因有點類似現在的淘寶，她們說那邊競爭太激烈了，很多兼職的小賣家都沒再堅持下去，轉行了），不過那時候確實生意很好，因為貨幣上的不流通，臺灣都是匯美金的，一度我在工商銀行成為了紅人，因為我隔一兩天重要去銀行兌換美金匯款，每次就是幾百幾千美金的，那時候美金也值錢，銀行的客戶經理都認識了我，理財中心的工作人員還和我套近乎，說要問我換購美金，因為他們直接從我這里換購美金要便宜，直接用人民幣買美金匯率不一樣，所以可想而知，因為那時候我不知道外匯理財，那時候外匯理財也是一個賺錢的門路，只是我需要周轉資金，臺灣的匯款來了我就直接兌換了人民幣套現了，沒想那么多，只管做好生意就是了！臺灣客戶有的人很精明，總是在算計你，總是在砍你的價，甚至還碰到過一個臺灣的“瘋子”（我給她定性的），一開始和我談得挺投機的，每天晚上還和我語音聊天，她的意思就是她想控制臺灣的市場，想在那邊建設一個平臺，然后壟斷，她知道一個方式匯款的手續費很低，然后她叫我把所有臺灣的客戶都介紹給她，由她統一收取手續費，她一次性轉給我的方式，她在里面賺差價，這個人利用這個掌握了不少臺灣客戶的信息，剛開始蠻好，通過慢慢了解，知道她是一位離異的單身女性，還帶著個孩子，后來不知道什么原因，發現這個女人有點不正常，好像是和那邊的哪個臺灣客戶鬧出了矛盾，然后這個人自己又在臺灣自己開了個網站，感覺她是在建立一個自己的平臺，來壟斷臺灣的市場，為了一些事情和我不開心，她就會罵人，甚至還會打長途過來罵人，簡直瘋了一樣！后來通過其他臺灣客戶了解到，這個人在臺灣吞了別人的錢，沒還，大概就是這么個情況，然后那些人去找她，她就一直不還錢，后來我和這個人斷了合作關系，和其他的臺灣客戶重新進行了正常的匯款業務來往！到現在也一直是MSN的好朋友，臺灣的個人網店在2005年感覺開始走向了衰退期，我的那些臺灣客戶都因為市場競爭激烈，網店生意越來越難做，最后逐步放棄了他們的兼職網店，只有那些做大的店鋪一直生存了下來（我感覺很像現在的淘寶）！

再來說說加拿大的客戶阿正（化名），他是一名留學加拿大的學生，他的女朋友萱萱（化名）也是一起留學的，網上認識后進行了正常的業務來往，因為運費的關系，每次訂貨量都不小，和加拿大一直合作了大概有1年，到了2005年春節前夕，明顯感覺到阿正那邊生意沒以前好了，有幾次發貨也是我先發貨后給我匯款的（因為金額不是太大，大家也合作那么久了，所以一直很信任），到了春節前的最后一次發貨，阿正突然給我來個電話，說要的貨比較多，因為中間春節長假不發貨，所以商量要發很多貨過去，但是貨款也是說先發貨，后匯款，因為這次的貨款有好幾千元，再加上高額的國際快遞運費也是幾千元，加在一起有10000多元，我猶豫了，畢竟不是一個小數目，阿正在電話里一直說暫時生意上比較困難，叫我幫幫忙，等他們這批貨銷售掉馬上就匯款，再阿正的一再懇求下，我居然答應了，憑感覺阿正是不會騙我的，畢竟認識這么久了，于是發了出去，可是發了出去后，阿正一直沒有給我匯款，我心里開始有點不安，網絡上聯系了幾次，說過幾天匯，不過明顯感覺到對方也有強烈的思想斗爭，我估計對方生意確實也不怎么好，這次他們是個賴賬的好機會，是違背良心賴賬還是交一個真心對他們的朋友，估計他們小夫妻兩也進行過強烈的思想斗爭，在我一次次的催促下，他們大概過了半個月，居然把錢都給我匯過來了，我的真心付出可能真的感動到了對方，其實那時候我已經準備接受被騙的現實了,他們匯款以后和我的聯系又開始緊密起來，從這以后，我覺得他們應該是真正的朋友了，在年后，他們又一次向我訂貨，一共就3000多貨款和運費吧（我也忘記了，也可能是1500多吧），我二話沒說直接發貨，這次發貨，宣告了和阿正合作的結束，發過去以后我網上聯系阿正他們，他女朋友回復我的，說他們分手了，叫我錢問阿正拿，就這樣推來推去，這最后一次合作居然是這樣結束了，我心想要出問題為啥10000多元的那次沒出，這次卻出問題了，肯定那邊發生了一些什么事情，一直到現在我再也沒有在網絡上和阿正聯系過，直到現在還沒有聯系過，那筆帳就當是我交的學費吧！

小結：臺灣的網店發展正好是淘寶發展的提前預兆，從大家都慢慢起步到大家生意都很好做，再到大家都去做，最后變成了大家都很難做，然后做大了的網店生存了下來，沒做大的只能被淘汰，勝者為王，敗者為寇！加拿大阿正的事告訴我，生意上不能太感情用事，有些原則性的問題還是必須要遵守的，雖然平時的為人最終沒有讓對方忍心下黑手，但是對方確實在很困難的情況下，最后還是經受不住考驗，最終選擇寧愿失去一個朋友來解決自身的困難（我一直堅信他們確實碰到了困難），只是他們解決困難的辦法還是讓人覺得比較惋惜，換成是我絕對不會選擇這個方法，這就是人與人之間的差別吧！所以說，朋友歸朋友，生意歸生意，有些東西不能因為朋友的關系而違背了原則，否則最后只會得不償失，因為這個社會太復雜，一切都在“變化著”！創業篇-下】關鍵字：網站轉型

合作 代銷 淘寶開店

2005-2006年

再來說說我網站的事情，網站從04年摸索到05年已經初具規模，那時候積累了一定的客戶資源，好多商家在我的商城上開店，賣了不少衣服，我也通過這個賺了一些提成，提成很低，大概也就1%還是2%，那時候因為是一個聯盟商城，都是做服裝批發為主的，所以我給每個店鋪按地區劃分為某某分站，比如福建的商家，就叫福建分站，湖南的商家就叫湖南分站，南京的商家就叫南京分站，可唯獨就沒有上海分站，網站是上海的，居然沒上海的商家，在一次偶然的機會，有個上海的賣家找到了我，他叫彥（化名），說要在我這里開個店，當時談得挺投機的，我說我這里正好缺個上海分站，于是就這樣一個商城算是終于又了一家上海總站了，那時候各地區的商家有的做女裝，有的做童裝，有的做外貿的，大家都做的不錯，感覺一個小團隊搞的還有模有樣，大家也一直信譽良好，沒有出現大的糾紛。就是就在這一年，感覺網絡開始崛起，開個網站也是輕而易舉的事情，有幾個在我商城做的商家開始搞了自己的獨立網站，這些商家的重點開始轉移到他們自己的網站，我知道網站這樣發展下去要沒前途了，因為大家的心散了，只有少數幾個忠實的商家一直跟著做下去！網站的人氣也在逐步開始下降，各大服裝論壇網站也開始封殺各種廣告帖子了，我在各大論壇發宣傳廣告帖的賬號也被封了，就這樣，網站開始人氣逐步下降，我開始尋求新的方向。這時候我想到了網站轉型，從商城改為商店模式，那時候畢竟網站也積累了一定的客戶群，自己也因為和臺灣加拿大等地區的客戶有合作來往，也有自己的主營貨源，于是我和上海總站的彥商量，說網站要改成商店模式，問他有沒有興趣過來和我合伙干，我網站送給他一半的股份，只需要他人過來即可，彥答應了，從市區跑到了我這個鄉下的地方來和我一起干，他帶來了他的庫存，和我的庫存合并在一起，于是開始了我們網店生涯！在和彥剛開始合作的那段日子里，只有我們兩個人，房子是我找的，小區環境不錯，也認識了彥的父母，大家似乎都對未來充滿了希望，彥比我大2歲，我結婚都有孩子了，他還單身，這可能這就是市區和鄉下的區別吧，市區的喜歡先立業后成家，而我這個鄉下出來的則是先成家后立業。因為那時候我還在公司工作，所以白天都是彥守著店，我下班后就到工作室和彥一起工作，因為是合作了，不再是一個人的事情了，所以更多要考慮到別人，為了平衡彥的心態，我每天都陪他在工作室一直到半夜才回家，如果我很早就回家了，我擔心彥會產生不滿情緒，畢竟我在外面有工作，還有工資可以拿，本來他就一個人過來了，晚上一個人也挺孤獨的。其實那時候我真得很想晚上回家上網，因為女兒還小，老婆一個人在家帶孩子，每天我回家老婆和孩子都已經睡著，和她們的溝通的機會都沒有。就這樣我將近有1年時間和家人幾乎失去了溝通，難免和家里產生一點矛盾，在事業和家庭方面我進退兩難，最后我還是偏向了事業，這些或許別人是無法理解的，也無法體會的，我現在無法想象為了事業我居然能堅持那么久，也不知道當時老婆對我有多少的埋怨，那時候真的很矛盾。自己原來的公司一直說要倒，可就是不倒，半死不活的拖著，拖得我好累，彥有時候看到我還會開玩笑說，你們公司怎么還沒關呢？從合作開始前說要關了，整整拖了快1年也沒關，自己內心的壓力也一天天的增加，知道這樣合作下去，彥心態也會出問題的，畢竟他一直在全職做，而我一直是在兼職做，我的發展計劃被公司這種半死不活的狀態徹底打亂！

剛開始合作的時候，彥已經開了淘寶店并具有了一定的信譽度，也有一些固定的淘寶生意，我用老婆的身份證在2004年底也注冊了一個號（當然不是現在這個號），生意也有一些，不過沒有彥的生意好，因為那時候我一直專心搞網站，對淘寶也算是入門階段，彥在淘寶上作生意有一定的經驗了，他那時候下面有一些代銷客戶，于是他的這種代銷方式我進行了優化，和網站結合了起來，從淘寶代銷轉變成了網站代銷模式，給代銷的成員都一個個編了號，記得是從0301開始編號的，然后一個個的發展代銷會員，加上當時我這邊的臺灣客戶和加拿大客戶，我們生意做得還不錯，想到了招人，通過網絡生意也認識了一些朋友，經過這些朋友介紹，得知這位朋友的妹妹阿芳（化名）準備要開服裝店，希望我們的衣服給她代銷，就這樣，阿芳在當地的步行街開了一個服裝店，我們的衣服一部分就放在了她店里代銷，如果我們賣掉了再去她店里拿，就這樣合作了一段時間。后來阿芳的店開了幾個月由于生意不怎么好，就關了，通過這幾個月的合作，我覺得阿芳是個比較直爽的人，我和彥都是屬于內向性格的，于是和彥商量了一下，說請她來給我們做客服，彥答應了，就這樣，我親自到阿芳家里去請她，她答應了，就這樣，阿芳跟著我們一起創業了，隨著發展后來又陸續招了幾名客服。

小結：事業發展到一定程度就會碰到瓶頸，如何突破這個瓶頸牽涉到很多因素，資金，技術，人員都得跟上，現在很多人都認為我當時能想到這樣一個模式的網站，如果能堅持發展到現在，真的不得了了，可能我沒有這個命吧，在那樣的時機沒有碰到更好的機會，所以網站商城的計劃只能轉型，改為商店，找到了合伙人，在事業的岔道口，我選擇了一條合作道路，這或許對雙方來說都是一個機遇，合作帶來的好處就是1個人的力量被最大化了，2個人產生了至少3個人以上的力量，發展速度可想而知！

【合作篇】關鍵字：生產

股份制

矛盾

散伙2005-2007年

和彥合作以后，我們的網店生意在逐步做大，做大就想到了發展，發展就想到了生產！（因為那時候我還在一個管道燃氣公司工作，公司因各種原因，瀕臨倒閉，人心惶惶，由于很早發現公司的這種趨勢，所以我就提前兼職做起了網站，給自己也算是留了一條后路，雖然辛苦了點，現在想來也算是值得的，）那時候和我一個公司的還有一幫一起從學校出來的同事，大家都在一籌莫展的時候，我把我準備投資生產創立自己服裝品牌的計劃告訴了我的同事，因為我沒有太多精力分身，所以想到了找人合伙入股，單獨成立一個以生產為主的團隊的設想，專門負責找網絡熱銷款式生產，然后通過我們網站主打銷售的方式，我和彥以網站的身份入股，由我的同事里面的一個人主要負責這個項目同事們那時候也已經知道我做的網站有模有樣了，有一定的銷售量，就這樣，當時我們的這個生產計劃就基本落實，我和彥以網站的名義投資3萬/人，我有兩位同事健和績（化名）也分別投資了3萬/人，另一位同事青（化名）投資4萬，合計16萬，按股份比例，由青總負責這個項目，我們的生產計劃就這么開始了！這件事的開始注定了我整個網絡創業生涯的命運。。。

這個計劃是我的主意，只是和彥說了一下，彥答應了，（當時沒有太多考慮彥的感受，畢竟他們都是我的同事，和彥本來是不認識的，）可能那時候缺乏社會經驗吧，我把這種合作都是往好的方面去想了，平時深思熟慮，做事習慣逆向思維的我，在認為多年交情的同事面前想的太簡單了，什么都往好的方面去想，沒有太多考慮別人的感受，自信的我一直認為只要有我在里面把關，應該不會有什么大問題的。那時候根據對每個人的了解，進行了一些分工，我和彥繼續以網站銷售為主，青有膽量和魄力，而且是這個團隊的大股東，負責拍板，健為人老實本分，做事認真仔細，所以我們把財務重任交給他，績因為有自己另有工作，只是作為純投資性質的股東，因為他有車，有時候負責客串一下去面料市場采購面料的司機，就這樣我們的團隊組成了，生產工作也正式開始了，生產廠家當然就是從我姐夫的廠開始咯。。。

那時候流行瑞麗款式，我們通過網站的銷售找了一些當時比較熱銷的夏裝T恤，裙子等，然后打印出了款式樣稿，找了打版師打版，到柯橋采購面料，一切就像大公司那樣的流程在操作著，畢竟大家也都是第一次做這樣的生意，缺乏經驗，邊摸索邊操作著，生產了很多衣服，有賣的好的，也有積壓的！因為每個人的性格，膽量遠見都有所不同，再加上當時實際股份比例都比較接近，在出現了庫存積壓的情況下，矛盾也開始逐步產生，我知道大家其實都是為了整個團隊好，可是在碰到切身利益有可能受影響的時候，心里就有著不同的想法了。那時候由于生產，我們的網站和生產的公司已經在一起辦公，只是分成兩個不同的公司而已，可能大家在一起時間長了，相互之間產生了矛盾，這也直接影響到了我和彥的關系，那時候我們網站銷售也是按照批發價格方式進貨的，牽涉到網站的一部分營業款要轉到生產團隊那里去，那時候也不知道什么原因，彥和我產生了一些關于資金方面的矛盾，理由很荒唐，那時候我很氣憤，氣憤之余又從旁人耳中聽到一些關于彥背后可能做一些對不起我的事情（我沒證據，只是聽說），心里一下火大了，徹底對彥產生了排擠心理，就這樣我和彥的矛盾愈演愈烈，最后因為大家都撕破了臉皮，等都冷靜下來想明白后，一切都太晚了，彥提出了退出，不光是退出生產團隊，也退出和我的合作關系，他提出直接拿錢走人，包括生產方面的投資款和我網站的應得款（具體多少數字我也忘記了），反正是不算太多也不吃虧，他拿錢走人，我壓了庫存，那時候的我已經徹底亂了思路，因為彥抽走了網站的現金流，造成原本應該支付給生產團隊的貨款一時間的空缺，那時候我忘記了我自己還有30000元的投資款在生產團隊那里，只想著彥走了，那就簡單點吧，把當初送給彥的49%的股份按資金資產比例分攤轉給我的這些同事，我從沒想過我一個人來繼續搞網站，那時候不知道怎么會腦子一根筋了，但是根據所有人出資比例再次分攤，我把所有庫存按成本價的5折折算資產，加上我投資的電腦，設備，網站等，我同事還是按當時生產的時候的出資比例平均入股，最后他們三人合計49%股份，在一切都協商好后，最后簽訂協議的時候，我又做出了一個常人不會做的舉動，就是每人單獨再還5000元，但是股份比例還是不變，我這樣做的目的是寧愿別人欠我人情，不想讓自己欠別人，就這樣，我用我當時投資的30000元生產款，加上我創業到現在所有的心血折算成了毫不值錢股份（在我眼里是無價的，在同事眼里或許也就值那么多吧，因為他們沒經歷過我的過去，是不會體會到這里的價值的，是不會想到我曾經投資過多少的），我這么做唯一的目的就是想換取一幫能死心塌地跟著我一起創業的團隊，就這樣再一次的創業又開始了。。。

團隊合作最大的好處就是，當這個團隊每個人的能力組合起來發揮，將得到1+1>2的效率，發展速度可想而知，我們的團隊成立后，大家都很努力，各盡其職，以生產結合銷售的模式，搞起了名副其實的網絡自產自銷！由于這個團隊是股份制的，這就意味著大家都可以發表意見，因此在合作的過程中難免會產生意見不統一的情況，特別是在碰到一些重大問題的抉擇上，做還是不做出現了分歧，這就是合作的弊端吧，雖然我有一半的股份，但是在實際操作上明顯感覺不再那么自由和隨意了，股東們畢竟有了他們自己的那一部分，很多關鍵性問題的抉擇上必須要和同事商量，雖然最終還是按照我這邊的思路去做，但是可以感覺到大家心里已經各有各的想法，表面上還是聽我的，心里卻有著不同的想法吧。可能是我性格的原因，我在做每一件事情的時候心里的壓力特別大，不再像以前那樣的隨心所欲了，做每一件事情變得思前顧后畏手畏腳，總擔心會不會做的不好而影響到了整個團隊，總想著萬一某一件事情因為我的原因失敗了，其他股東會怎么看我。雖然我的股份比例可以讓我根本不用考慮那么多，重大問題自己決定就是了，可偏軟的性格讓我感覺這種股份制的合作很累，期間有很多細節我就不一一再講述了，總之個人感覺這個股份制合作完全不是我想象中的那樣，我只能說可能我真的沒有足夠的能力和自自信去駕馭這個合伙團隊吧!大家在一起合伙了一年多，生意沒有多大起色，大家平時拿的工資也很低，為了大家的前途，我還是決定讓股東出去找工作去，我不想這樣下去把大家都拖累了，股份可以繼續放里面，當然也可以拿走，我知道這樣一個決定意味著這個股份合作宣告失敗，也知道大家心里肯定會不舒服的，但是沒辦法，出現問題不糾正，只會讓問題愈演愈烈。股東開會后，青直接決定退出，并大家協商解決給予了青該得的部分，其余股東股份繼續保留，健沒有去找工作，而是跟青出去開了一個餐館。。。從那以后我重新開始一個人帶著一個工作小團隊又開始了新的征程。后來從其他朋友口中得知，其他股東其實也想撤出股份的，是因為考慮到撤出對我流動資金的影響，但是卻在我面前說還是要投資在我這，對我有信心，當時我心里真有種說不出的滋味，如果真是那樣，我是絕對不會讓他們繼續留股份在這里的，因為這種純投資性質的入股對我來說完全失去了合作的意義，我變成了名副其實的高級打工者，真是老天給我開了一個天大的玩笑，從這以后我做得很累，因為我一直無法定位我算是在給自己做還是在給別人做，平時一個人要做至少3個人的工作，每月成本又要控制好，賬目要做的很明細，因為還是股份制模式，所以不能隨意定工資，我給員工也只能按照每月效益來定，而我，也是和員工拿一樣的工資，這種模式如果當時股東真的是真心實意的投資在我這里，我也認了，只是聽到一些完全不同版本的情況，心里總是有一種說不出的滋味。我的這種合作模式，在旁人眼里看得很清楚，我的幾位同學跟我說了一些比較理性的話語，讓我徹底清醒了，這種很不合理的合作模式早該結束，在同學的鼓勵加上父母的支持下，直到最近，我終于徹徹底底的解決了這些遺留問題，我為我自己偏軟性格犯下的錯誤終于劃上了一個不算完美的句號，當然這里的代價就是失去了太多的寶貴時間和金錢，得到了一大堆庫存！

小結：合作有成功的，也有失敗的，十個合作九個散，當然合作也有成功的！合作伙伴一定要尋找自己最需要的人，可以彌補你能力上的不足的人，比如說搞淘寶，一個擅長營銷，一個擅長制圖，這樣的合作是有生命力的，完全可以達到1+1>2的效率！

第四篇：網店經營策劃

網店經營策劃

開場語（ppt第一頁）：個人網店，是一種代表時代的特點，對于我們當代大學生來說是個性的展示。電子商務的發展為我們帶來了機遇與商機。(此次PPT展示從個人網店出發,主要的業務為在校的大學生提供實用便宜的生活學習物品。就銷售策劃、支付方式的建議、物流配送、售后服務和客戶管理進行策劃，并對可能面對的風險提出了建議，最終明確本網店的可行性分析，從而達到預期的策劃。總之，此次PPT展示就是圍繞著網店是如何開展經營的。)

一、社會背景：

中國電子商務始于1997年，各種形式的網上貿易，標志著中國電子商務進入快速發展時期。因此，此種網絡營銷方式更適合我們在校的大學生實踐商務交易。

在中國的大學校園中，有很多大學生在校時的日常生活學習用品都幾近9成新，就放置不用了，這種閑置的用品不用即可惜又浪費，然而商品買完又不能退貨，給同學們帶來了很大花銷浪費。同學們對此反響很大，在日常生活中都時常對此抱以埋怨，基于這一現象反映出大學校園里對于回收二手商品有很大的市場需求。我們換換校園二手網店正是迎合了學們這種節儉的心里建立我們的網店。

二、網店開發目的

以個人網店開展校園二手商品回收、交換為主題。主觀上的目標是完成經營活動，做到有利潤可圖，把自己的網店營銷模式推銷出去，做好各方面的工作，形成自身獨特的銷售風格和銷售文化，把自己的市場發展壯大。

三、網店基本內容介紹

1、網店名稱：換換吧！

2、網店地址：在淘寶網和各大院校網站各開一賬號。因為申請自己域名需要花費一定的成本，而在已有的C2C電子商務網站上注冊是可以免費開店的。

3、主營商品：在校大學生所需的日常學習及生活用品，如：二手電腦、電腦筆記本、自行車、MP3、MP4等電子產品；建筑專業、美術專業所需的學習用具。箱子，包之類的日用品等等。

4、網店定位：主要是以折新物品及廉價為基礎，為在校大學生提供廉價物品為主題。目標是從小做起，以不虧損、賣出本店的特色、做好二手回收、交換工作作為前期的目標；中期如果有更多的資金就把所賣產品擴充銷售范圍，在原有的基礎上做大做強。

5、客戶定位：主要定位在在校的大學生。大一到大四學生均涉及到。

6、產品價格定位：根據大多數市面折舊物品定價，資金準許的話將比市場定價稍低。

7、特色定位：所謂二手物品網店，價格合理，物流配送速度快。可實現直接在校交換的方式。

8、資金來源：以在線交換為前提，首先在網上收集、統計買賣二手商品的類型、品種、交易費用等信息。做到零成本的交換啟動資金。

四、網店的銷售模式分析：

目前在與我們的同類商品競爭者很少，于此我們更強占了市場的先機。我們的銷售策略是以顧客需求為主，不斷的滿足顧客的需求，同時也不斷的完善本網站經營流程。把以滿足顧客需求作為營銷的理念，讓顧客知道我們是重視產品的質量和個人信譽的持久網店。當然，一個完美的營銷理念真的很難策劃，以下是我們小組提出一些相關營銷策略，以滿足網店銷售經營渠道的順利開展。

1．價格策略：把產品價格更清晰化很有必要，因為在顧客看來，價格也是吸引消費的因素，如果看到的是一個價格經常變化的產品，不但影響產品在顧客心目中的地位，進而影響網店在顧客心中的地位。

在產品策略中，有定價法可以參考使用，但必須了解相關行業定價情況，另外，也可以適當采取拍賣的形式，因為二手商品市場拓展面可塑性不強，但可以開展特殊意義的活動（例如校園節儉日，倡導中華民族的傳統美德等等教育性極強的實體活動）進行操作。

2．產品策略：方案已經提出了把產品分為三個等級，低檔產品，雖然價格比較低，但是從我們實際來看，這類產品銷售額比其他的兩類都要大，可以利用這類產品賺取人氣；中檔產品，這類產品在前期一般銷售不盡如人意，但當網店走上了一定軌道的時候，它們就是網店利潤增加的主要來源，進而上升到高檔產品的購買。高檔產品，可以說是“奢侈品”，對于這方面的顧客一定要盡力挽留，因為這將是我們經常所講的忠誠客戶了。在產品的策略中，特別對于我們學生這種開網店的人群來說，更要注意的是性價比，好的性價比各種華麗的宣傳更能讓顧客滿意，也可以讓自己滿意。

3．宣傳策略：包括網站的建設和廣告推廣。

①網站推廣：網店風格以樸實大方為主題，盡量讓顧客過目不忘。產品應該用清晰的拍攝作為基準，并適當加工美化，在網店把產品清楚分類。另外，積極在個人博客增加鏈接，又或者積極在各大院校的網站發帖，利用百度等搜索引擎注冊校園網群的資料，增加點擊率匯MSN等實效性較強聚人氣。也可以借助朋友或同學的幫助利用QQ、的宣傳方式。

②廣告推廣：首先必須有自己的廣告設計，之后可以在各大網站進行免費的推廣，抓住主要校園市場，在人流密集的可見地方張貼，例如我們的主要市場是在學校的，可以在飯堂、教室、水房等人流密集的地方做廣告。

③實體宣傳：與各大院校的學生會聯系開展二手商品交換活動。

4、渠道策略：①全國各大院校的主頁網站。②在線學生群體網。

五、本店的支付方式：

目前網上的支付方式主要有以下幾種：網上支付、郵局匯款、銀行匯款、貨到付款，為了方便顧客付款，本店給顧客提供多種付款選擇，以便于顧客支付。本店提倡不僅一種支付方式，因為這樣很可能會因為顧客感覺不便而失去成交機會。

六、物流配送和售后服務： 因為我們的網店的產品是二手商品，物流的配送要求要講究快速便捷，但同時要做到成本最低，節約資源可以提高利潤。物流要做到的就是要發貨及時，根據資金緊缺的問題，在物流這個方面可以采取即時付款的方式進行，在付款的時候也要開出發貨憑據。另外，也可以通過顧客自行交換方式。

E-mail、在售后服務方面，要有長期的客服電話，還可以利用QQ、MSN等網上便捷的情感融通、溝通方式與顧客交流，隨時追蹤產品的情況；遇到產品質量問題，要堅決快速處理，快速查出事故的原因，及時向買家提出解決方案，如果條件允許，以方便制定以后的產品策略，銷售范疇。

總之，物流配送和售后服務都是體現誠信和網店存亡的基準，如果想提高網店知名度，美譽度，就應該對物流和售后服務一絲不茍，提高效率，不能省這方面的成本。

七、結束語

網絡營銷，代表著年輕、代表著活力，遇上時代給予我們的機遇，我們應該如何把握呢？挑戰、機遇，都在我們創業中體現著。校園二手商品行業在現有的市場上還沒有得到充分的開發，特別是網上的自主交換、配送更是很稀有，抓住這個項目，我們不但能夠在創業的時候培養我們的創意，更能便于我們了解人際關系中的方方面面，為我們涉足社會奠定了基石。所以，不管是經營狀況如何，我們都是收獲著自己的人生，希望每天都給自己帶來挑戰，為我們為他人貢獻自己的一份力。

第五篇：網店經營策劃書

網店經營策劃書1

一、項目概述

近年來，隨著中國老百姓閑暇時間的增多和消費方式的改變，人們對休閑食品市場需求量大增，并持續保持高增長，休閑食品已經成為食品市場的新寵和都市生活不可缺的伴侶。隨著現代社會人們生活的節奏越來越快，休閑食品的需求日益膨脹，因為健康、方便衛生、便于攜帶，更增加了消費者的食用時機，得到越來越多的人的青睞。休閑食品中以花生、竹筍、面粉素食代表性，消費者選擇休閑食品的理由非常簡單而又充分，口味好，又是一種健康食品。

二、項目背景

近幾年來，隨著國家對“三農”的投入逐步加大，同時對所有涉農企業特別是農產品加工，國家和地方政府給予了相當大的扶持力度。在政策性引導資金和稅費方面都給予了非常優惠的條件，在響應國家大力發展中小企業扶持微型企業的號召下，第一本著促進農業可持續發展為國家增加GDP，第二為本地農民工回鄉解決就業而提出本項目建設。

三、市場現狀及前景分析

目前休閑花生、竹筍、面食食品生產主要集中在川渝、安徽、江蘇、湖南等地，在川渝已經有一定規模的廠家、湖南等地有大小休閑花生、面食品廠500多家。

其中僅年銷售額100萬元以上的有120家，每一個區域有一些自己的區域品牌如四川的百世興酒鬼花生、重慶的江津老花生、湖南的步步為贏、湖北的柏楊、江蘇的津津這幾個品牌在區域市場內取得了一定的優勢，有個別品牌可以占據高于區域市場50%的市場份額。數據表明，這些行業屬于成熟的行業，產品屬于成熟的產品，不需要太多的市場投入，消費者均認可。

傳統農副產品的興衰直接關系著農民的利益，傳統食品工業化是解決“三農問題”的有效而可行的方式之一。生產以農產品為原料的休閑食品，可以說是響應國家三農政策最直接的方式，具有極強的社會意義，因此，國家政策會有一定的傾斜，中央一號文件指出，農業產業化龍頭企業是引導農民發展現代農業的重要帶動力量，要通過貼息補助、投資參股和稅收優惠等政策，支持農產品加工業發展。

四、產品定位

所生產的產品為兩大類：一類是休閑花生，另一類是面筋食品(主要生產25克、55克、110克麻辣暢銷食品)。面向的客戶群老中青皆可，該產品將借助于在這行業做銷售多年的精英加盟，產品的路線一是通過批發流通市場(各社區超市)，二是通過代理商進大型商超(新世紀、重百、沃爾瑪、永輝及成都的紅旗連鎖超市)等。三是借助現有的銷售網絡面向四川、貴州、長沙、昆明等市場。

五、遵循標準

標準編制遵循“先進性、實用性、統一性、規范性”的原則，衛生指標與國家現行標準接軌，重點突出在理化、衛生安全指標上，并注重標準的可操作性，嚴格按GB/T1.1-20xx的最新版本的要求進行編寫。

(1)原材料要求說明

本標準中涉及到的原材料主要是花生豆、水、醬油、食鹽等。大豆必須符合GB/T8612和GB14932.1-20xx標準，要求顆粒飽滿、無霉變、無蟲蛀、無雜質，并經過充分洗滌，農藥殘留應符合國家標準要求。食鹽應符合GB5461-20xx要求。不得在豆制品加工中使用非食用添加劑。水應符合相關衛生標準的要求。如使用的原輔材料為實施生產許可證管理的產品，必須選用獲得生產許可證企業生產的合格產品。根據國家和行業標準的要求對原輔材料的技術要求做出了說明。

(2)檢驗規則說明檢驗一般包括出廠檢驗和型式檢驗。本標準在制定時參照豆類發證檢驗及審查細則的相關要求，對涉及食品安全的指標嚴格把關。出廠檢驗要求每批產品必檢，項目主要有感官、凈含量、水分。因本標準中對微生物指標做出了強制性規定，對不同產品的檢驗項目還需根據具體而定。腐乳出廠檢驗則還包括氨基酸態氮、水溶性無鹽固形物、食鹽和大腸菌群;豆豉還需要對大腸菌群進行檢驗;直接入口的非發酵性豆制品則還要求對菌落總數和大腸菌群進行出廠檢驗。型式檢驗則是根據具體情況而定，一般為半年一次。

六、項目計劃

1、場地及人員要求：本項目所在地需交通便利，地勢平坦，水源充沛，面積1500-20xx平方米，工業用電80個千伏安。食品加工屬于勞動密集型，需生產管理、技術、工人為80-100人，全部面向社會招聘。

2、用水情況：本項目用水量不大，無生產廢水，主要廢水是生活污水。生活污水水質簡單、無毒、無化學添加劑。

3、項目投資：本項目總投資80萬元，固定資產投入50萬元，流動資金30萬元，由企業自籌解決50萬元，其余30萬元申請銀行貸款。

4、設備的選型：

(1)、主要設備的生產能力應與建設規模、產品方案和技術方案相適應，滿足項目投產后的生產或使用要求。

(2)、主要設備之間、主要設備與輔助設備之間的生產能力應相互配套。

(3)、在保證設備滿足生產要求的前提下，力求經濟、合理、實用。

(4)、設備來源，本項目所需設備全部為新購置，主要包括大豆成型機、面筋成型機、攪拌機、真空機等。

(5)、化驗設備

5、人員配置：

根據經營管理的需求，本著高效、精簡、合理的原則進行人員配置。以較少的人員，較高的工作效率來保證勞動生產率的提高。為保證項目的順利實施，達到預期效果，必須使職工掌握生產經營、管理的先進技術和設備操作技能。按“全員培訓，突出重點”的原則，重點培訓管理人員、技術人員和設備維修、操作人員。通過培訓使職工掌握技能，了解企業的生產特點，熟悉企業的生產經營業務，做到持證上崗，實行崗位目標責任制。

6、物料的供應條件：本項目主要原料為豆類、面粉等農副產品，從生態種植加工基地(東北與河南荊州)購入，原料供應有保證。

7、本項目實施周期：項目從立項報告審批后4-6個月可試運行生產。

8、競爭環境分析：休閑食品每年有近三百億的市場容量，越來越多的國內外休閑食品品牌進入這個市場，相互之間爭奪市場，雖然近年國內休閑食品市場發展迅速，但專家表示，國內本土品牌休閑食品的種類與國外相

七、環境保護、勞動安全、衛生和消防

(一)、設計的依據和采用的標準：

1、《按照中華人民共和國環境保護法》

2、《環境空氣質量標準》GB3095-

3、《污水綜合排放標準》GB1345-92

4、《工業企業廠界噪音標準》GB1248-902類標準

5、《中華人民共和國勞動法》

6、《中華人民共和國安全生產法》(20xx年6月29日)

7、《建筑設計防火規范》GBJ16-87(20xx版)

8、《工業企業衛生設計標準》GBZ1-20xx

(二)、項目生產期間對環境的影響：

1、廢水

本項目加工過程中，采用生態食品加工技術，加工過程中不產生廢水，不對環境造成污染，生活廢水集中處理。

2、廢氣

本項目廢氣主要來源于廠內鍋爐房中產生的鍋爐煙氣，膨化食品過油工序產生的油煙，食堂油煙等產生的少量氣體。

3、噪聲

本項目在生產過程中機械設備不多，機械噪聲不大，主要為豆成型機、面筋成型機、攪拌機、真空機、引風機等。

(三)、安全消防措施：

項目的原材料化學性質穩定，大多數產品屬于不易燃原材料，不需要特殊的消防措施，消防設施按照國家有關規定設計、施工，在車間、倉庫安裝自動控溫、自動滅火裝置。配備專門的安全人員，負責本項目的安全衛生管理工作，建立健全管理機構和規章制度，提高安全生產管理水平，人員必須考核合格持證上崗。

八、結論

本項目是以大豆、面粉作為主要加工原料，生產各類型、各重量、各味型的休閑食品銷往全國市場，項目實施地自然條件、經濟情況、原料供應、技術質量要求、人員配備及人員素質，均能保證本項目的順利實施。

項目建成后引進先進的管理模式，開拓更廣闊的市場，尋找契機，充分發揮該企業的各種優勢，并通過增收節支，多創利潤，爭取早日收回投資。

網店經營策劃書2

一、摘要

（一） 經營宗旨；只賺信用，不賺錢；

（二） 產品概述；我店主要經營貂皮制衣材料和貂皮碎料，蔚縣剪紙，運動鞋；這是這是我店的一些圖片；

（三） 市場分析；我國正處于電子商務時代的開拓之年未來幾年內網絡購物將取代現有經營模式，隨著人們的生活水平提高對奢侈品的消費也有了很大的提高，宗合來看無論從市場還是產品來看都具有巨大的開發潛力

（四） 競爭分析；分析國內幾大加工處的實力，了解他們的運營狀況和產品屬性，同時也不要忘了來自國外的競爭者，主要是韓國，俄羅斯，馬來西亞等地。

（五） 財務預測；多年的銷售以和供應商建立了長久穩定的合作關系，現在應積累資金，在不就的將來應搶占更大的市場分額，

（六） 營銷測略；建立自己的主營網站，除在國內推廣以外，在把產品推向國際市場，

（七） 資金需求及籌措方法；小額資金積累，抓住市場機會利用貸款或集資的方法來必備資金。

（八） 團隊概述；我團隊有6人組成，齊心協力是我們動力之源。在我們共同的努力下，我們一定會取得成功的！

二、網店介紹

【一】網店經營遵旨及目標：我店以網絡CtoC交易模式與客戶交易；只賺信譽不賺錢，顧客無理由可退貨。是我們經營的遵旨；發展成一家大的出口外貿公司是我們的目標；

【二】網店簡介：我店創于20xx年3月15號，買家好評100%，我店零售和批發，在前1個月內我店營業額為3000元，在大家都說網店難做的同時，這給了我們很大信心，這里有你所需要的，我們會盡最大的努力滿足您的需要，這個充滿活力與激情的商店，會成功的！

【三】網店管理：我們每天都會拿出盡量多的時間用于網店經營、管理及廣告宣傳等工作。盡量讓每一位顧客滿意而歸，對我們留下好印象。組織內部我們會采用民主決策在有一些重大決定時，只要是有利于自身發展的建議和意見我們都會積極聽取和改正。

三、市場分析

【一】市場介紹：自1946年第一臺計算機出現到信息高速發展的今天為個人及企業在互聯網上帶來了更多的商業機會，所以我們應該緊跟時代的步伐。目前國內電子商務發展還處于初級階段，作為電子商務專業的我們更應該把握機會通過淘寶網，實現創業夢。

【二】市場機會及環境：我們所選擇銷售的商品除了鞋類同類競爭者比較多，但出售飛

克牌的競爭者不超過5家，其余的貂皮和蔚縣剪紙的競爭者更少，所以我們一致認為我們的商品競爭力是很強的。

【三】目標市場：我們經營的飛克運動鞋主要目標群體是中學生和大學生，因為飛克運動鞋屬于品牌鞋，價格肯定要高于一般的；貂皮的目標銷售群體是一些高薪收入的人們，因為畢竟貂皮是一種相對比較昂貴的東西；蔚縣剪紙是一種民間工藝品，它起源于明代有著悠久的歷史，是華夏子孫智慧的結晶，我們每一個人應該尊重文化，所以蔚縣剪紙的目標群體是一些相對有文化素養，有品味人們的最佳選擇。 內容來自

【四】顧客的購買準則：按時付款，交易完后為我們的服務進行評價，如果買到的貨物和我們描述的貨物不符，我們將保證如約收貨退款。

【五】市場滲透和銷售量：我們主要在價格和宣傳方面進行市場滲透。首先我們會在貨源方面盡量壓低成本，以提高我們的競爭力，另外我們會多在各社區論壇宣傳自己，讓顧客更多的了解我們、信任我們。前期我們目的是最大限度的賺取信譽度，至于銷售量方面目前我們還沒有對自己有明確的要求。

四、競爭分析及策略

如前面提到目前在淘寶我們的同類商品競爭者很少，于此我們更強占了市場的先機。我們的銷售策略是顧客永遠都是對的為不斷的滿足顧客的需求我們會不斷的完善自己，還有雖然我們的宗旨時只賺信譽不賺錢但我想在這里強調一下，絕對的一分錢不掙也是絕對不可能的，我們提出這樣的宗旨目的是體現我們的重點，因為我們知道失去了信譽就等于失去了一切。

五、產品及服務我們所提供的產品絕對貨真價實，如果出現假冒偽劣產品我們將會買一賠十。

如果顧客收到我們的產品時發現與我們所描述的及顧客真正想要的不同，我們會保證收貨退款（在貨物沒收到損壞的情況下）。同時我們要積極和顧客進行溝通，讓他們了解我們的產品了解我們自身，只有讓每一位顧客滿意（每位顧客都有很多自己的親戚朋友這些人是我們的潛在顧客），我們的生意才會越做越好。

網店經營策劃書3

一、項目名稱

關于在淘寶網上開網店的策劃。

二、經營范圍

主要銷售國內和國外各種品牌運動鞋如安踏，361°和其他品牌鞋，并著重挑選其中性價比高且質量上乘的產品，其中款式分為籃球鞋和板鞋以及其他休閑鞋，款型分為男款和女款。兼營各種男女新款服飾以及各種小飾品。

三、服務宗旨

低價格，高品質，高服務，誠信經營、顧客至上！

四、市場分析

1.環境分析

自20xx年邁入新世紀開始，中國電子商務至今已在一個嶄新的歷史時期間探索發展了十年。中國電子商務經過十年的發展，在20xx年全社會對電子商務的認識已經進入到一個新的層次，從企業追求通過電子化的交易概念求新求變轉變為以商務作為核心和根本，吸納電子手段豐富業務渠道，最終實現市場價值的提升。從企業角度看，可以越來越多的看到傳統行業企業目光從平臺建設的初級層面聚焦到新渠道建設的更深層面，渠道價值的評價與挖掘成為企業的著眼點；從政府角度看，電子商務的發展已經逐步與社會資源、宏觀經濟指標相對接，如何通過發展電子商務拉動經濟提升、轉變經濟結構、預測經濟走勢成為政府的關注點；從消費者角度看，電子商務的價值已經從時尚化交易手段為導向逐漸演變為理性消費、便捷消費、安全消費為導向。

十年間，阿里巴巴從不滿周歲發展成為五大業務并行的上市企業；網盛從中國化工網等垂直電子商務平臺集群到推出生意搜索平臺；百度從信息搜索服務延伸至C2C領域。十年間，中國電子商務市場規始終模保持40-50%的高速穩定增長；電子商務從高科技逐步走進千家萬戶，成為中國企業與消費者日常商務與生活重要組成一部分；電子商務交易額規模在中國消費總額的占比從幾乎為零穩步增長到5%，并之開始顯現對GDP的拉動作用。阿里巴巴旗下網站淘寶網成為了我選擇自主創業的對象，他蘊含著巨大的市場，進入門檻低，創業風險低，特別適合我們才畢業又沒有很多資金的大學生。20xx年11月11日雙十一的促銷活動讓我看到了淘寶網的真正潛力。

2.可行性分析

席卷全球的金融風暴無疑促進了網上銷售事業的發展，同時隨著運動鞋市場不斷擴大以及網絡的大范圍普及, 網上銷售運動鞋是一個嶄新的重要市場.而據

市場研究公司最新發表的研究報告稱, 20xx年在線運動鞋銷售市場的銷售額將比20xx年增長一倍。

由于受到顧客現實購買力因素的制約，我國運動鞋消費者市場區隔是明顯的，大致可以分為三類市場，一個是富裕層市場，位于金字塔的頂端，對應的人群為一線城市如北京、上海、廣州的高收入階層，對應的品牌如NIKE、ADIDAS、REEBOK等國際大牌；還有一個是中間層市場，也就是金字塔的中部，對應的是廣大的城鎮人口，中低收入水平者，對應的品牌則是包括李寧、安踏、匹克在內的眾多國產動動鞋；金字塔的底端則是超過8億人口的龐大的農村市場，這里是國內雜牌及仿冒品的地盤。

3.競爭分析

經過SWOT分析。首先我們的優勢在于網上賣東西成本極小，只需要一臺電腦，一部24小時開通的電話，一部照相機即可。同傳統的實體店相比具有經營成本小，免稅等優勢，并且物美價廉，具有極大的價格優勢。而且我們的顧客不止是我們一個小縣城，小地區，小城市。我們的顧客是面向全國的，市場潛力巨大。

劣勢在于我們是網店經營，無法讓顧客真實的看到商品以及試穿商品，所以這對我們的銷售是極為不利的。再加上網絡的虛擬性，中國的互聯網交易正處于成長階段，雖說市場潛力巨大，但是很多顧客還是趨向于傳統的實體店購物。

機會在于市場需求大、可爭取相當的市場份額，競爭者相對較少，新興的產業蘊含著很大的機會。

威脅在于潛在競爭者比較多。現有競爭者的實力很強，占據了大的市場份額，作為新開的網店要走的路確實又遠而且很艱難。

4.目標市場與定位。

我國的運動鞋市場潛力巨大，除了專業運動鞋消費者（運動員）之外，我國體育人口是運動鞋最大的潛在消費群體，現在堅持鍛煉的多是青少年和老年人，調查顯示，16—25歲的體育人口數量，占該年齡段人口總數的33.4％，位居榜首。另外根據中國民意調查網的調查數據分析，消費者在網上購運動鞋的價位選擇:100元以內占據19.2%,101-200元占據46.1%,201-400元以及400元以上占據34.6%。

從以上數據分析，我們會根據不同的地區和不同的人群制定合理的產品價格，我主要把目標市場主要定在購買力的中間層市場輔之于富裕層市場,并根據不同區域的不同價位的產品銷售情況進行及時地銷售調整.例如在廣大大城鎮中，著重銷售李寧、安踏、匹克以及沃特，在內的眾多國產動動鞋,并將物美價廉的產品定為主打產品；又如在北京、上海、廣州等地區,著重銷售NIKE、ADIDAS、REEBOK等國際大牌，并將產品定為于價格高且款式新潮階層，而其他地區亦是以此類推。另外,將線下的目標群體定為運動鞋最大的消費群體-青少年階層，而不容忽視的是在青少年團體中占據重要份額且有一定的經濟來源的大學生，而且大學生是最具潛力并且也是特別喜歡網上購物的群體，我們本身就是一個活生生的例子。所以我們會借助全國各高校的人際關系網絡,以及各個學校的同學。拓另一片大學生市場,從他們所在大學的網站、論壇、QQ 群、宿舍生活區等入手進

行各類宣傳活動。

五、營銷策略

我們將在人氣比較高的售鞋網站,高校論壇,貼吧上發布我們部分富有特色的產品信息，同時也將選擇人氣最旺的視頻網站投放我們獨具一格的產品視頻展示。競爭力較低的地區以較低的價格優勢來提高銷售業績，并且我們還會聘請具備一定能力的人才作為本店的代理商,提供給他店內所有產品的詳細信息以及定時的與他進行交流，收集反饋信息，把握市場的趨勢，制定進一步的營銷策略，盡量為客戶提供最優質的服務，從而更好地把產品推廣到當地市場之中。而各代理商在銷售過程中將會得到一定的利潤,并還會根據其銷售記錄給予一定的獎勵。

我們的產品推廣策略如下：

1視頻推廣

在人氣最旺的視頻網站中，投放由本團隊制作的寶貝視頻展示，該視頻中帶有本店的店名及店址，起到一定的宣傳推廣作用。

2 論壇推廣

在各大資源論壇以及各大高校網站推廣,能夠起到精確效果,

3 博客推廣

利用新浪百度以及騰迅QQ的博客介紹自身產品及網店,樹立產品品牌。

4 郵件推廣

利用電子郵件廣告來推廣自身產品,是一種最常用的和最簡單的方法,并且方便快捷見效.

5 網店推廣

在專業的網上商店推廣網站免費注冊推廣,如名氣較大的網店中國(www.35cnw.com),.買賣貨導購網(www.17maihuo.com)。

7 主動宣傳

我們將主動宣傳,把網址連同網站相關資料做成一個簽名,或文字連接,或做成一個圖片,貼在各網站上。

8 與對方網店交換廣告

既然開始經營網店就要關注業內同行的網店,很多網店經營的和我們不同的產品,我們可以與他們聯系交換廣告,以增加客戶源。

六 財務分析

財務也是最頭疼的事情，初步想的是家里父母贊助加上銀行貸款開店。低價的貨源和誠信的供貨商是網店成功經營的可靠保證。

七.服務策略

1.支付方式

我們可以采取支付寶與網上銀行支付的付款方式,另外也有一般的銀行轉

帳.在各大銀行都應開戶以便顧客匯款.也可以貨到付款等多種付款方式。

2.發貨方式

采用快遞或者平郵等方式，主要根據顧客的選擇。郵費基本在12元左右，根據地區和郵遞的方式不同價格也會不同。

3.商品退換

(1) 送貨上門的用戶收到貨物時，請仔細核對實際收到商品與送貨單的商品名稱、、規格、數量是否一致，如商品缺少、商品不符、包裝破損等問題，請當面及時向配送人員提出，過后不予受理。

(2) 選擇普通郵寄和EMS的用戶，請您在收到貨物時當場檢查，如果發現貨物在運輸途中破損，您須要求郵局出示相關證明并拒收該包裹，我們將為您免費補發商品。

(3) 您在本網所購商品均可享受“7日內不滿意退換貨”；退換貨條件如下：

a. 收到商品7日內（郵寄以當地郵戳為準），商品沒有投入使用，即原包裝完好全新, 沒有開封，不影響再次銷售。并提供完整的原發票、發貨單，及說明退換貨原因。

b. 不滿意退換貨由用戶承擔配送費用。

(4).我們保證我們售出的商品與您親臨商場選購的商品享有同樣的品質保證；

八．小結

網店經營也算是一個比較適合我們這種剛畢業的大學生吧，風險投資小，成本低。如果效益好的話，我可以進步向實體店發展。采取實體和網店聯合的經營方式，進一步脫戰自己市場，打造屬于自己的品牌。

網店之路漫長而艱難，吾將上下而求索。

網店經營策劃書4

21世紀，是一個充滿競爭的社會，值得一提的是，今年是20xx年，中國有史以來的第一個奧運年，這個意義對中國來說是特別的也是極具挑戰性的，而且，在這個網絡如此發達的今天，網上購物漸漸成熟，趁著這個特別的日子，我大膽地踏上了經商這條路，借著網絡的名義開了一間小店——“貝樂路”。

一、背景介紹

（1）選擇一個好的理想平臺。現在，各種網上商店平臺很多，無論你建店的目的是為了給顧客提供一個了解你的產品的窗口，還是真的希望通過網上商店實現電子商務的目的，選擇一個理想的平臺都是很重要的一步。畢竟經營效果的好壞在很大程度上取決于商場的知名度、客流量，以及你的柜臺位置等因素，因此，我更應該把握機會“通過淘寶網，實現創業夢”。

（2）尋找安全的網上銀行。要知道，你上網做買賣，不是錢與物面對面的交易，這時就必須要找值得信賴的網上銀行為我們解決收付款的問題了，而淘寶網上的是通過實名認證的方式來認證你的帳戶，是很值得信賴的合作伙伴。

（3）爭取獲得網站的特別推薦。上網開小店，覺得這個工序是必不可少的，因為產品容易引起訪問者的興趣、有一個響亮的店名之外，店面的布置和裝飾可能更加重要，所以不能浪費了淘寶網里的“推薦櫥窗”這個功能。

在申請完成建立網上商店手續之后，通常可以獲得一個屬于該網站的二級域名作為商店的網址，這樣把你的十件商品放上去，就可以免費開店了，就可以采取各種常規的網絡營銷手段進行推廣了，這樣網上商店想不名聲大震也不行了。

二、產品介紹及經營目的

1、產品介紹：我店主要經營的是貝殼類產品，有貝殼項鏈、貝殼手鏈以及貝類飾品，主要源于中國最美麗的海灣城市——湛江，物美價廉，采自天然，稍作加工，便是最美的工藝品了。

2、經營目的：網上開店具有的啟動資金少、創業成本低、經營方式靈活、交易方便快捷，可以獲得不錯的利潤空間。

三、市場分析

1、市場信息分析：針對目前網絡如此發達，網上購物已經漸漸成為了一種潮流，隨著人們生活水平的提高，對奢侈品的消費也有了很大的提高，綜合來看無論從市場還是產品來看都是具有巨大的開發潛力；隨著社會經濟的不斷發展，現代社會的消費觀念正在從基礎的物質消費向精神消費轉化，于是崇尚人性和時尚，不斷地塑造個性和魅力，對美和時尚的追求，就已成為人們在新時期是消費觀念，所以，市場前景還是一片光明的。

2、社會競爭分析：展望目前的貝殼類市場，競爭的形勢比較低迷，在這種形勢下打開市場，更多的是機會及時機，但也不能輕視這個行業的潛規則，畢竟要這個行業可以成行成市還是需要更多的努力的，而且在淘寶網的同類商品中競爭者很少，于此更強占了市場的先機。

四、目標市場

主要針對兩種目標群體，一類是學生群體，因為對于時尚的飾物敏感度比較高，產品不僅可以彰顯個性還可以互相贈送；另一類是熱愛大海的朋友，這類目標群體將會成為購買的一大主流，中國有13億人口，見過大海的想必也不多，所以，貝殼的收藏、贈送都是“愛海友”最佳的選擇。

五、開店后應注意的問題及細節

網上開店賺的不止是人氣，更要賺客戶的口碑。在網上，每個賣家都有一個關于誠信的記錄，高信用度對網店的經營至關重要，所有買家都會以信用度來選擇是否買你的商品，買家對網店的好評就是最有效的廣告。以引人注目的產品為基礎，優良的售后服務也是贏得好評的重要砝碼。賣出商品后，要在第一時間和買家取得聯系，發貨后盡快給買家發一封發貨通知信，最好能附上包裹單的照片，讓買家能看清楚上面的字跡和具體編號等信息，這對吸引“回頭率”很重要。交易完成后，還應不時地與客戶保持聯系，做好客戶管理工作。

六、資金預算

盡管網上張羅著開店，有啟動資金少、創業成本低、經營方式靈活、交易方便快捷等特點，但是，還是少不了要用錢，所以必須準備小額資金，隨時準備著進行交易。

七、主要負責人

“貝樂路“淘寶店的負責法定人是我本人，還有一位是負責采購和發貨的拍擋，在駐守負責，所以，我們是兩個人組成的，不過我相信，在我們共同的努力下，我們一定會取得成功的！

開網店對于賣家們來說是座未知的金礦，只要懂得利用和開發，將會帶來很大收益。做網絡銷售，誠信為先，以品質做保證，以真誠的心去對待每一位顧客，將會有更多潛在機會等待挖掘。電子商務不僅是全球性、綜合性的，也是地方性、行業性的，不管生意是大是小，這里都將是一個非常好的發展平臺。

有夢想的80后，更有魄力去挑戰新紀元，開創一片新天地。

網店經營策劃書5

一、網店介紹

1、網店經營宗旨：打造湛江最大的小零食店。

目標：先面向全校，再對外擴展。

2、網店簡介：本店名為BIRD零食店。主要經營各色地方特色小吃。

3、網店管理：服務至上！

二、市場分析

1、市場介紹：休閑食品的網絡營銷作為一種全新的銷售模式應運而生，其主要是為客戶提供一個全新的消費渠道以豐富和改善我們的生活，補充主副食中的營養不足，滿足不同人群的生理需要，為消費者提供最個性化商品以及方便、快捷的服務，捕捉當前休閑食品的最新借助客戶本身自己的真實感覺和體驗。為追求休閑、愉悅、快樂而建立的一個專屬自己的網絡購物平臺。

2、市場機會及環境：

（一）宏觀環境分析

綜觀今年：電子商務的發展在過去十年并沒有實現像有關部門及人士所預測的發展速度。但在過去兩年里，隨著網絡安全體系的健全，支付手段的豐富、信用評價體系的完善、以及網絡硬件的發展等客觀因素以及消費者對網絡購物接受程度及網購習慣培養等主觀因素的逐漸完善，電子商務形成了井噴之勢，越來越多的網民開始認可、習慣、熱衷于網絡購物、網絡消費。這種簡單，經濟，節約的購物方式，在備受經濟危機影響的條件下，異常活躍。在時下，企業面臨的困難，已經不再是要承攬多少的新客戶，而是如何讓自己現有的客戶以一種新的方式，更經濟，更科學，更節約成本，更快捷的一種方式，來進行業務的往來。

（二）微觀環境分析

現在消費者均追求健康、營養、實惠、新穎又符合潮流的小零食。通過分析我們發現，他們正隨著生活條件的提高，對零食的需求也大幅增長。

3、顧客的購買準則：性價比、質量、安全性

三、競爭分析

1、競爭者：淘寶上，競爭者無數

2、競爭優勢：網店店面設計優化，價格低廉、質量優質

3、競爭分析

（1）新進入者------由于休閑食品市場是一個比較活躍的市場，進入者的壁壘較低及進入者的數量也不斷的增加。

（2）供應商的討價還價能力------在我國有許多生產休閑食品的廠家，供應商的數量多就決定我們購貨的選擇機會多及比較價格的能力強，說明了供應商的討價還價能力弱。

（3）替代品的威脅------在市場上有較多的休閑食品的替代品出現。

（4）購買者的討價還價能力------由于在市場上該類產品比較多，購買者的討價還價能力比較強，這對于我們剛剛進入的網絡營銷是一種很大的不利，但我們要努力。

（5）現有網店之間的網店競爭------對于這樣的休閑食品很多，如現在的超市，具有知名度的專營店對我們很不利，我們進入該網絡市場的壁壘相對較高。所以我們要突出自己的產品差異化和打造獨特的購物環境。

4、競爭策略

（1）相對競爭對手，我們的理念追求時尚、個性和快樂。

（2）管理科學化，管理層具有專業知識，觀念較新，創業激情高，企業目標明確、富有活力。

（3）完善特許經營體系，對網絡營銷策略進行規范。

（4）產品多樣化，而不影響品牌的建立，可以滿足市場多樣需求。

（5）我們營銷方案貼近市場。

（6）對所展現的產品有一定的標準要求，并嚴格執行。

（7）差異化經營，以明顯區別競爭對手。

四、市場與銷售

1、產品策略

零食小吃包括黃金姜糖、強龍豬肉脯、鹽焗雞、魷魚干、鐵板魷魚、蟹黃面等。本店所有食品大多都是散包裝類，每種產品都有自己的包裝，各種時節性強的食品在特定的日子里我們會免費提供地方特定的包裝。

具體方案：

主打產品的推出：除了一些比較受歡迎的小零食，本店還根據不同的時節、不同的節日推出相應的食品，及時滿足顧客需要，為顧客提供服務，及時把握市場行情并做出正確的銷售方案。如圣誕節到了，本點會提供一些圣誕食品，如圣誕蘋果，本店還會免費為那些食品進行包裝。

并且我們會在推出產品的第二周統計出第一周顧客最喜愛的小零食作為周明星產品和周銷售冠軍，更好的給顧客做出選擇。

我們會定期對小零食的喜愛程度做出相對應的調節更換，對一些銷售不是特別理想的小零食進行促銷活動，對熱銷的一些小零食進行及時的補貨。

2、價格策略

由于食品價格高低不等，價格參差不齊，價格不可以定的過高或過低，過高的價格會令消費者望而卻步，而過低的價格商家無法產生利潤。因此，我們決定個別產品會適當提高一些價格，但是所賺取的利潤絕對不會太多，我們承諾把顧客的利益放在第一位。而有些進貨成本高的食品，我們確定的價格只會高于成本的5%～10%。保證店鋪的客戶回頭率。

3、渠道策略

1)本店將采取網上購物，通過到門戶網站或從食品提供商的聯系電話訂購物品，獲得來自各地的食品，然后在校內的直銷，以減少庫存降低商品成本。本店還有一個特色，所有的包裝袋都采用環保，提倡環保。

2)進貨渠道：由專門的采購人員定期去網上挖掘新的產品，保證購進的食品新穎、齊全且多樣性，充分滿足顧客的需求，且保證食品供應的及時性。我們承諾所進購的是通過采購員貨比三家，選擇最低價格的食品。

4、促銷策略

促銷作為店鋪擴大銷售，增長業績一種不可或缺的方式，是一種始終貫徹整個銷售活動的營銷手段，促銷方式的優劣直接和銷售額掛鉤。所以，擁有一個好的促銷策略就相當于擁有一個成功的開始。

(1)周末推出優惠服務：每到周末，為了使更多新的食品上架，這時候就不得不使一些食品快速下架，這時本店將推出每周優惠策略，不但可以讓顧客享受到優惠還可以減清貨物囤積。

(2)節假日優惠活動：節假日本店會贈送一些精美小禮品送給那些經常光顧本店的客戶。

五、風險分析

1、市場風險：市場競爭大

2、財務風險：經營周轉有時不善

3、質量風險：商品數量大，無法保證產品的全部質量。

六、經營戰略

從校園內的宣傳入手，實現校園內的消費者圈。同時在網上進行推廣宣傳。我們選取的開家零食店的創業項目不僅具有投資少、風險小、成本低、利潤回報率高、市場前景廣闊等優勢，在使顧客感受到美味、健康、營養、實惠的零嘴的同時，并保持營養健康的身體，是一項既簡單又有意義的創業好項目，很適合沒有經驗但熱情創業的我們。相信我們一定能夠做得很出色的。

網店經營策劃書6

一、課題概要

（1）課題來源

課本《網店經營與管理》與網上素材

（2）技術要點

開店前設備準備（來自網站經營與管理p48）

1、聯系電話、手機

2、身份證（滿18歲）

3、網上銀行卡

4、上網的電腦

5、數碼相機

6、相對應的聊天軟件（如：阿里旺旺）

7、保證金1000元

開店流程：會員注冊→支付寶實名認證→開店考試→我要開店→店鋪裝修→市場定位→客戶分析→進貨、拍圖→編輯、發布寶貝→售后服務

（3）能力訓練目標

1、熟悉運用Photoshop、Fiashcs5等軟件。

2、會網上開店并取得一定的信譽，掌握主流的網絡營銷推廣方法。（例如：軟文，搜索引擎，網絡推廣等）。

3、學會編輯寶貝，上傳寶貝以及寶貝圖片處理。

4、熟練地掌握淘寶上的營銷活動。（例如：天天特價，直通車等）

5、更好的與客戶交流做最好的售后服務。

二、課題概要

（1）課題來源

課本《網店經營與管理》與網上素材

（2）技術要點

開店前設備準備（來自網站經營與管理p48）

1、聯系電話、手機

2、身份證（滿18歲）

3、網上銀行卡

4、上網的電腦

5、數碼相機

6、相對應的聊天軟件（如：阿里旺旺）

7、保證金1000元

開店流程：會員注冊→支付寶實名認證→開店考試→我要開店→店鋪裝修→市場定位→客戶分析→進貨、拍圖→編輯、發布寶貝→售后服務

（3）能力訓練目標

1、熟悉運用Photoshop、Fiashcs5等軟件。

2、會網上開店并取得一定的信譽，掌握主流的網絡營銷推廣方法。（例如：軟文，搜索引擎，網絡推廣等）。

3、學會編輯寶貝，上傳寶貝以及寶貝圖片處理。

4、熟練地掌握淘寶上的營銷活動。（例如：天天特價，直通車等）

5、更好的與客戶交流做最好的售后服務。

三、設計任務與要求

（1）任務

1、建立屬于自己的個人店鋪。

2、對店鋪進行一定的裝修以及寶貝圖片處理與美化。

3、對店鋪進行有利的推廣。

4、加強自己的服務技巧做好店鋪的售后服務。

5、通過活動以及推廣將自己的網店經營到一鉆以上。

（2）要求

1、必須擁有自己的網店。

2、熟悉操作photoshop、flash等軟件。

3、知道一些網絡推廣知識以及淘寶優站活動。（例如：微博推廣、軟文、天天特價等）

4、設計獨特的裝修風格，店鋪名也要取好，并將網店經營到一鉆以上。

四、附件及參考資料

電子商務基礎與應用網店經營與管理SEO兵書搜索引擎優化手冊電商運營

客戶服務與管理Photoshopcs5標準培訓教程

電子商務案例分析教程Flashcs5平面動畫設計與制作案例教程設計任務與要求

（1）任務

1、建立屬于自己的個人店鋪。

2、對店鋪進行一定的裝修以及寶貝圖片處理與美化。

3、對店鋪進行有利的推廣。

4、加強自己的服務技巧做好店鋪的售后服務。

5、通過活動以及推廣將自己的網店經營到一鉆以上。

（2）要求

1、必須擁有自己的網店。

2、熟悉操作photoshop、flash等軟件。

3、知道一些網絡推廣知識以及淘寶優站活動。（例如：微博推廣、軟文、天天特價等）

4、設計獨特的裝修風格，店鋪名也要取好，并將網店經營到一鉆以上。

五、附件及參考資料

電子商務基礎與應用網店經營與管理SEO兵書搜索引擎優化手冊電商運營。

客戶服務與管理Photoshopcs5標準培訓教程。

電子商務案例分析教程Flashcs5平面動畫設計與制作案例教程。

網店經營策劃書7

策 劃 人：所在班級：XX電商X班

知道老師： 王X平

策劃時間： 9月12日

一、網店銷售前景

在國內電子商務并不成熟的現實下，服務并不規范，沒有一個統一的商務網站標準，特別是本地區基本沒有成熟的商務網站。

本公司在電子商務市場并不成熟的情況下進軍電子商務市場，能在競爭并不激烈的情況下占領市場，擴大市場份額，以最快的速度實現盈利。

網店介紹

（一）網店基本情況：

網店名稱：尚流服飾

（二）經營模式：網上采購然后直接發貨至買家，賺取差價。

（三）主營商品：各種飾品掛件

（四）產品特點：物美價廉，時尚有特色 ，引領潮流

（五）網店定位：網店只是我們企業的一個專賣店或銷售平臺，主要銷售自己的產品。這些 產品都是我們精選出來的， 更物美價廉， 更容易取得消費者的認可與信任； 有了企業的支持， 只要把網店做精做實，我們就可以擁有比較大的銷售量。

二、營銷策劃背景

（一）消費者分析

1.購買行為分析

眾所周知，當前網絡購物已經成為一種風尚，越來越多的人鐘情于網上購 物的便捷和高性價比。如淘寶網，商家數以萬計，顧客更是多如牛毛。可以說， 沒有買不到的，只有想不到的。據我調查，服飾的外形和價格對消費者購買決策的影響最大，對于大多數人來說，質量的要求不怎么高，服飾的獨特外觀和質量是消費者眼中最大的亮點。 而產品拍攝的角度和命名在消費者決策購買中也 起著不容忽視的作用。

購買的動機：消費者易受廣告和促銷等因素的影響，有時并不完全是為了 真正的需要而購買。尤其是大學生，價格不貴，裝飾性又強，購買量是相當大的，再加上周圍同學朋友的影響，服飾的銷量是十分可觀的。而男生在這方面則比 較理性，多數買了也是為了送人，比如女朋友。

購買的頻率：創意的飾品，價格相對合理，大多數人會成為回頭客。一個人的購買習慣完全可以影響周圍的人，所以，如果每個消費者都成為回頭客，那么購買頻率是相當大的。

購買的數量：中低檔小飾品價格實惠，往往郵費要比產品貴，所以大部分 消費者都會購買多個產品，這樣還可以得到賣家的贈品。

購買的時間：網購不限時間，一天24小時都在營業，消費者可以在任意時間購買。 從整體來講，隨著淘寶等網上商店的崛起，飾品店的競爭也相當激烈，與品牌飾品相比，平價飾品所針對的人群更為廣泛，薄利多銷的銷售理念，已經被奉為經典。

2.客戶分析

客戶的總體消費態勢： 選擇價值不大，外形又比較好，完全可以在自身經濟基礎上承受。又因為中低檔小飾品屬于流行性產品， 因此更換頻率比較大， 消費者購買的頻率也相對頻繁。

現有的消費時尚 ：用最低的價格買到性價比最高的產品是消費者普遍的心 理，團購是現在最流行的網購方式。

對產品的喜愛程度：飾品的外觀很重要，一定要符合當季的流行性風格， 一方面可以滿足消費者的需求，另一方面可以提高產品更換頻率，流行性產品只 能流行一段時間，過去了就會出現新的流行元素，消費者追逐流行的速度與流行 元素更換的速度是成正比的。

對本產品的偏好程度：有人喜歡亞麻類，有人喜歡布料質的。還有的人喜歡波西米亞的。所謂蘿 白菜，各有所愛，只有配備齊全的產品，才能滿足消費者不同的偏好。

客戶：一個人的購買行為完全會影響周圍的人。比如大學生，一個人可以以影響整個宿舍的購買行為，還有很多周圍的朋友，這都屬于潛在客戶。更所謂愛美之心人皆有之。

（二）高校市場分析

大學生是特殊的消費群體，他們追求時尚、潮流，消費欲望比較強，愿意享受更好、更優質隨意的生活。 而品牌消費并不是大部分人能夠承受的了的， 所以， 在服飾方面，只要樣式獨特美觀，用相對合理的`價格來裝飾自己是最好的選擇。 大學生的課外活動較多，在人際交往上更廣泛，因此外在形象很重要，無疑平價 服飾在這里有很大的市場。大學生情侶消費也占一定比例，情侶裝是服飾銷 量的重要時機。

（三）市場背景分析

在小商品市場，中國存在多個密集區，例如義烏市小商品市場，價格相當便 宜，是進貨的好地方。行業內的品牌飾品與平價小飾品競爭基本上可以忽略，因 為銷售對象不同，購買力不同。淘寶網上的專營飾品店就有上萬家，如果算上附帶著賣飾品的店鋪，大概有數十萬家。平價店鋪在其中所占的比例也是很大的，競爭十分激烈。由于網上 商店要靠信譽和級別來打開初期市場，所以，對于剛開的網店來說，競爭不是最 先要做的事情。 中國人口眾多，任何一種行業都有很大的發展潛力，市場容量巨大，僅在飾 品行業，每年的銷售額都過數百億，產量和銷量相當可觀，并日趨壯大。

三、競爭對手分析

1.產品設置類別

淘寶網上一家高信譽高市場占有率的店鋪——創藝生活館，該店以零售和批發為主，主打平價飾品，材質包括水晶系列、珍珠系列，布料等。

2.該店鋪在競爭中的地位：

該店是淘寶網上四皇冠的店鋪，信譽度很高，消費者在搜索過程中，習慣性的喜歡按照信譽度高低來尋找需要的產品，因此，創藝生活館的搜索排名很靠前，競爭力很大。

3. 產品的競爭對手：

在淘寶上服裝店的成千上萬，競爭力度相當大。主要的競爭對手是那些信譽度高、產品價格又不貴的店鋪， 積累了很多人氣，在短時間內難以超越。

4.競爭對手的優勢與劣勢：

優勢在于人氣高，客戶群較多，價格實惠；劣勢是由于購買人數多，客服應付不過來，使一些消費者被冷落，再加上忙中出錯，這樣會喪失一部分客戶。

5.競爭對手的策略

傳藝生活館與大多數網店銷售模式一樣， 競爭對手的策略： 主要采取促銷、競套餐優惠、節日降價等手段來拉動顧客。

6.銷售理念：薄利多銷，服務態度親和，注重售后服務，主動與顧客交流。 促銷活動頻繁，發貨速度快。

四、產品推廣計劃

（一）目標市場

年齡范圍：15-25 歲；性別:女性(為主)；群體：高校大學生、中學生、藍 領 、普通工薪階層。

（二）產品定位

服裝類包括: 外套、牛仔褲、外搭、毛衣飾品、指環、胸針、掛鏈、情侶服等。每一大類中又有細分，例如外套還可以分為牛仔外套、毛衣外套系列， 規格樣式有短款、長款等。 構思有復古類、超前類、優雅類等等。

（三）產品分析

1.產品的性能：服飾主要用途就是為了保暖并提高個人外在形象。

2.產品的質量：中低檔服飾屬于流行性消費品，更換頻率較大。因此，產品質量適合普通消費者的口味。

3.產品的價格：中低檔飾品價格控制在 20元至 500 元之間。

4.在同類產品中的檔次：該飾品屬于中檔產品 。

5.產品的材質：服飾材質皆是品質一流，深受消費者的喜愛。

6.客戶對產品材質的認識程度： 這些產品原材料都是大家最常見的，健康，沒有危害。

7.生產工藝：服飾主要由工廠生產完成，一些特殊的產品由手工和機器完成。

8.產品的外觀與包裝：服飾的外關也很重要，風格也是影響銷量的一大因素。

9.對客戶的吸引力：服飾屬于外觀形象很重要的產品，因此，具有創意的外形是小飾品吸引顧客的最大亮點。

10.與同類產品的比較：性能上服飾的功能都是為了保暖且裝飾美觀，高檔飾品 則多了一項凸顯身份的功能： 質量上低檔產品質量較差，易褪色，持久度較低， 不耐用，中檔飾品質量一般，適合大多數消費者的接受能力，高檔飾品

網店經營策劃書8

背景：

網絡第一大商機：化妝品及化妝用品

女人愛漂亮是從古到今都沒辦法改變的事實，并且有愈演愈烈之勢。因此，化妝品市場的前景及其開闊！！！越是有錢的女人越是要想留住青春年華，在化妝品方面的消費舍得下本錢。正所謂賺錢就賺有錢人的錢哈！還有，化妝品是天天要用的東西，所以會常常買。一旦用上你店里的哪一款覺得好用，一定會繼續在你店里買的。化妝品不像別的東西，用得好很難得的。女孩子都知道。不是所謂的名牌適合所有人的哈。所有從客戶群，銷量來說化妝品都是當之無愧的排在第一位的哈！

優勢：

1，消費群體極大

2，需求量大

3，回頭客多

4，任何年代都是暢銷的產品

5，不存在尺碼的問題

劣勢：

1，存在過期變質的問題

2，玻璃瓶子運輸起來不是太方便

一、開店流程 開店之前的準備如下:

一.帶上身份證，最好也帶上身份證正反復印件

二.到離自己最近的銀行，開一張銀行卡，最好是國有銀行（推薦建設銀行。工商銀行）

三.開卡前要填寫一張表

四.到柜臺跟工作人員說，要在網上買東西，需要開通網上銀行

五.網上銀行開通成功，記牢相關密碼

六.登錄支付寶網站，注冊支付寶，填寫相關資料，必須是真實的

七.在支付寶網站上申請實名認證，一步一步操作就可以了

八.登錄淘寶網，注冊淘寶，填寫相關資料，必須是真實的

1、登陸淘寶網注冊，填寫帳號－－設置密碼－－設置郵箱（這個就是支付寶帳戶）

2、登陸郵箱－－激活－－支付寶激活成功

3、認證身份證：登陸淘寶網－－點擊頂部＜我要賣＞－－提示認證－－輸入相關信息－－上傳身份證掃描件－－三個工作日認證成功

4、認證銀行卡(首先，抄錄支付寶帳戶，持身份證到建行辦理支付寶卡通，并開通網上銀行功能)：

（1）、用支付寶帳戶登陸支付寶主頁并選擇進入“我的支付寶”；

（2）、進入“我的支付寶”后選擇“帳戶管理信息”；

（3）、進入“帳戶管理信息”后選擇“銀行帳號管理”；

（4）、進入“銀行帳號管理”后準確填寫表格，完成后點擊“立即保存”；

（5）、支付寶將告知您的帳戶信息已經保存，銀行帳號綁定完成！

（6）、三天內到銀行查看支付寶匯款，如果看到類似0.05元這樣的就是了

（7）、登陸淘寶網－支付寶－認證－輸入數字0.05

（8）、登陸您的支付寶郵箱－點擊激活－系統自動返回支付寶頁面－成功激活！ 九，現在不僅可以在網上購物了，另外在淘寶上傳10件或以上數量的寶貝，就可以免費開店了

二、店鋪運營

一.找貨源（關系店鋪命運）

既然要賣化妝品及化妝用品，就要開始找上家，可以在生活的城市里找，也可以在網上找。

二.店鋪名稱

一個好的店名是要體現出店里經營的什么，讓人看上去就很清楚明了，一下子就記住。我們可以起名叫“涼涼的化妝品小鋪”。

三.店鋪裝修（是否有創意）

俗話說：人靠衣裝，佛靠金裝。我們要打造一個適合年輕女性逛逛的小店鋪。

四.寶貝名字

貨源找好了店也裝修好了，現在該給寶貝娶個漂亮的名字了，名字不是只要好聽，好聽不實用就不行。別人買東西都是在淘寶搜索，不是直接進你店你選每個人搜索的關鍵字是不同的，搜索的結果也就不同。利用好字數，在允許的字數內盡量把寶貝的名字娶的詳盡一點，讓別人盡可能的搜索到。

五.寶貝的詳細資料

名字寫好了現在該給寶貝添加詳細的描述了，必須盡量地把寶貝的功能、特點展示出來，除了要把寶貝的尺寸、顏色等基本信息交代清楚，還要寫出寶貝的特色。它可以讓買家全面了解到寶貝的各方面，進而讓買家產生信賴感。在寶貝描述里同時要注明郵費規則，注意事項等等，依次來增加買家的購買欲望。

六.寶貝圖片

圖片好可以說成功了一半，網店上圖片是買家最直觀的感覺。

七.寶貝的上傳時間

有人說：只要不是在買家人數最多的時候上傳就等于沒有上傳。可想而之，上傳寶貝的時間有多重要，什么時間是買家人數最多的時候呢？具統計來看，下午2：00到5：30晚上8：00到11：00這兩段時間是買家最多的時候。在這段時間上架寶貝，下架的時候也是這段時間，淘寶搜索是越接近下架的商品越靠前，所以被搜索到的幾率大很多。

八.櫥窗推薦

每個店鋪都有推薦位，信譽度的高低決定了櫥窗推薦位的個數。由于越接近下架的商品搜索的時候越靠前，在這當然還是要推薦接近下架，而且物美價廉的商品，這樣可以提高寶貝的瀏覽率，店鋪的瀏覽率也就跟著上來了，要即使更換推薦的寶貝哦。

九.友情連接

每個店鋪都有35個友情鏈接。要找那些成功人事，建連接越靠前越好，要是能和鉆石賣家建鏈接，又是在靠前的位置那就很好了。我們可以去找有一定信譽度的賣家店里寶貝比較熱門的，每天的瀏覽量比較大的和他們建立鏈接不壓于和鉆石賣家哦。

三、產品推廣

1.自己店鋪信譽快速提高（信譽不高沒有人光顧）

有信譽的店做什么都好做，沒信譽的店做什么都不好做！我們可以用正規的交易很快提高自己的信譽。淘寶新手開始做點卡`話費之類的虛擬產品（投入少，不用積壓資金）,在上班時間也能輕松開店。確實是開店前期賺取信譽的好幫手。還可以請同學.朋友光臨小店，買東西來提高信譽。

2.推銷產品

“旺旺群發”“淘寶直通車”“淘寶客”“谷歌adwords推廣”“網店SEO”“有道推廣”等等這些手段都可以為小店服務，宣傳店鋪，最大化的提高交易。積極參加一切活動，盡最大可能推廣產品．

四、開店預算

淘寶開店看似免費，但是如果想在淘寶生存需要推廣的話還是需要各種軟件、功能的訂購的，以下是淘寶推廣所需費用，根據不同時期可以訂購的產品和功能。

1.手機，電腦、網上銀行卡已經相當的普及了這里暫時不做預算考慮．

2.加入消保，這點很重要．因為買家看到這點很放心；再則加入消保才能享受淘的免費推廣．信譽到兩顆心時，申請就可以了---------1000元

3.購買旺鋪，現在需要90元/季度，但是每個季度需要續交費用，合計每月30元，每天1元錢．旺鋪裝修模板這個每個月5元，參加限時打折時候用到的動態預覽效果．---------90+5=95元

預算總結：低于20xx元

五．突發事件處理

1.產品短缺時或產品發生質量問題時，通常由上家來負責退換時發生的費用（或是上家與代銷一人一半）。

2．顧客問奇怪的問題時，要保證不能被客戶提的問題難倒。要與產品進行“親密接觸”，好好把產品資料吃透。抓住一切機會去學習學習再學習。

3.一旦發生退換貨物的事，請不要緊張。90%的淘寶賣家遲早會碰到退換的事。還是那句話，溝通為王。先和買家好好溝通，確定好到底是哪個環節造成的買家不滿意。爭取在最短的時間內把退換問題解決掉。退換事件拖的越久，對生意傷害越大。

4．買家給差評。要注重與買家的溝通，盡可能滿足買家的合理要求，讓他改掉差評。

網店經營策劃書9

經濟發展到一定的程度，為了追求更高的效率，社會的商業模式就會發生一些變革。人們的生活水平提高了，消費水平也跟著提高了，近年來隨著網購市場的活躍，大批的網購商城快速發展，使中國的經濟發展出現了一個新亮點，同時，也將網購企業之間的競爭升級到了網購平臺的競爭，現在最火的網購網淘寶網大家肯定非常熟悉，想開一個淘寶店很簡單，但想開一個人氣高，生意好，點擊率高的淘寶網店是十分困難的，在這個大小賣家競爭激烈的淘寶網存活下來就，就靠自己了。由于看中了淘寶網就業趨勢。我也從買家升級到了賣家。

1、貨

首先看是選擇分銷還是自己去到廠家直接拿貨，我選擇在廠家直接去提貨，分銷的產品都大同小異。還有一種辦法就是如果有熟人是開實體店的，可以與他合作，拿他的衣服到網上賣，給他點利潤。

在進貨的時候，我們要把重心放在貨的質量，價格。要考慮買家在網上買衣服的心態，想他們為什么在網上買，圖方便，價格便宜，實惠。換位思考，如果我們是買家，肯定愿意買到質量好，價格實惠，款式多的寶貝。在進貨時不僅要看貨的價格，質量和衣服的樣式也是很重要的。我們是一些小賣家，想吸引買家購買就一定要有吸引他們的寶貝，所以在選貨物的時候自己就要看現在的流行趨勢。

對于進多少貨的問題，看現在是什么季節，還有就是自己店里的一些人氣，先進一小部分看看效果。

2、拍照

對于拍照，拿到貨物時，就要考慮拍照了。有好條件的那就不用說了，這一塊就要交給攝影師，看產品是適合室內還是室外，室內拍的在室外拍的話就要找模特了，如果身邊的親戚朋友有合適的那當然好了，可以省去模特的錢，沒有合適的就要自己花錢去請模特拍嘍。預算的問題，看實際情況。

3、美工、文案

當攝影師拍好了圖片，就是美工了，美工這一塊如果自己熟悉，對這很了解，那就省去了請美工的錢了，因為后面花錢的地方很多，能省就省了。文案，就是寶貝描述這塊拉，根據這個寶貝來寫他的大小屬性、盡量做到圖文并茂，給買家看了就有想買的沖動，寶貝描述要做到能讓買家看了三分鐘外都沒有想關的沖動，這就要靠文案的語言功底，能讓買家看了你的店有種很專業的感覺。可以根據內頁文案編寫六招制勝法來編寫

(1)、內頁文案編寫遵循符合商品營銷的5大環節

1、引發興趣環節

2、激發潛在的需求環節

3、營銷環節

4、進一步激發顧客購買欲望環節

5、替客戶做決定環節

(2)內頁寫作的15個邏輯關系

1、品牌介紹：在內頁的首屏，一般介紹這個店鋪是什么品牌

2、焦點圖：當一個消費者點擊你的商品進到店鋪后，迅速吸引和抓住客戶的眼球，明白這個商品是什么，商品的對象是誰

3、商品的目標客戶：迅速告訴消費者這個商品的目標客戶是誰，以及買這個商品的人是誰。

4、場景圖：介紹這款商品用在什么場合，用在什么場景。

5、從場景圖逐漸過渡到商品的細節圖。增加信任。

6、做賣點設計、好處設計，即為什么要買這個商品

7、痛苦設計

8、為什么買你店鋪的商品?同類型商品對比，價格、價值、功能、第三方評價。

9、第三方評價、購買記錄

10、非使用價值設計

11、購買后感覺塑造，給客戶一個百分百的購買理由

12、一定要給掏錢買單的人若干個購買理由

13、一定要發出購買號召，強調現在應立刻來店里購買

14、購物相關內容，比如郵費，怎么發貨，怎么退換貨，有哪些售后服務。

15、關聯營銷推薦

(3)以客戶為中心的內頁文案撰寫

(4)文案中要注意產品使用價值和非使用價值并重

1、品牌的附加價值

2、文案形象和身份

3、跟職業相匹配

4、感覺，很多客戶買東西就是一個感覺

5、面子

(5)文案寫作既要寫出商品給消費者帶來的好處，更要挖出苦處

(6)成交一切是因為愛的營銷理念

4、推廣營銷

不花錢方面

(1)先把自己的店鋪進行裝修，可以根據自己的喜好，風格，服裝的類型來裝修

(2)在聊天工具上進行宣傳，阿里旺旺，QQ、都可以進行免費的推廣與宣傳，只要報店鋪的地址鏈接就可以了

(3)商品的借力宣傳，可以借助品牌、名人的一些產品來宣傳自己的物品(借商品品牌的力借商店品牌的力借品牌授權的力借淘寶商城的力)

(4)把自己的店鋪向朋友、親戚推薦，在叫他們幫忙宣傳

花錢方面

(1)利用淘寶上的直通車

淘寶直通車是淘寶網為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過關鍵詞競價，按照點擊付費，進行商品精準推廣的服務為淘寶賣家量身定做的推廣工具當買家搜索你設定的關鍵詞，你的商品將第一時間出現在他眼前按獲得的點擊流量付費，小投入得到大流量，從而提高成交率

(2)前期店里可以搞一些促銷，比如說買一件送物品，買兩件包郵什么的，來吸引買家的眼球

中期店里利用直通車來推廣，鉆石展位，超級賣霸

后期進行一些活動，比如說，秒殺、全場包郵買二返回多少錢，打折滿就送、一元拍

(3)在一些節假日時，高一些活動，11.11、五一、父親節、母親節，通過各種促銷手段來提升店內的流量

5、客服、售后

(1)在線接待

在線接待的基本流程

1、問好

當買家向你詢問時要注意自己的用詞，要親切，和善，如果語言太過僵硬，顧客也會不怎么滿意，當顧客詢問寶貝的詳情的時候要有問必答，要有一定的流程，就算顧客最后決定不買也要有禮貌

2、提問

善于提問能夠引導客戶

3、分析

通過溝通分析客戶的真正需求

遇到問題時應該安撫客戶在解決問題前先分析問題

4、推薦

當顧客拿不定主意的時候，可以適當給一些推薦，推薦要適當的看顧客的喜好，所以在之前要了解顧客的喜好

5、談判

成功的談判將直接促成交易談判中以退為進更易接受同時可以適時推進客單價

6、幫助

7、核實

8、告別

告別時要有禮貌，要給客戶留下好的映像

(2)售后

當顧客在買過你店里的衣服時出現了問題要退貨，你要及時的處理，要有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，物品的問題做出適當的調節，是退貨還是協商，不要讓顧客找到淘寶網來維權。

網店經營策劃書10

前言：找工作難，這個問題成了每個畢業生都很關注的問題。由于工作難找，所以有些人就選擇了創業，可是創業也不是件容易的事。網上開店是我們大學生創業的一個很好的選擇，所以我也想在網上開店。然而，并不是想開就能開的，在開店之前做一下策劃是很重要的，會給帶來事倍功成的效果，現在我就來為我的未來網店策劃一下。

一、網店定位。

策劃背景：開一個成功的網店是我現在努力的目標。我想由兼職起步，等生意逐步做好了再專職也不遲，因為這樣可以降低創業風險，給自己留條后路！

網店名稱：

經營模式：代理、個體經營（兼職）

主營商品：時尚女士服裝

網店定位：淘寶網

客戶定位：白領人士、在校學生、經常上網的年輕人等等

價格定位：10~~100不等

二、市場分析。

宏觀市場：開發電子商務,拓展市場空間服裝快速反應是世界服裝業的發展趨勢,近年來,歐洲和美國等地的服裝商先后建立和完善了服裝快速反應體系,墨西哥等中美洲發展中國家參加美國的快速反應系統已取得了顯著的利益.微觀市場：在淘寶開店，投資小，運營費用極其低廉，是一個面向全球的、24小時、一年365天不間斷營業的店鋪。輔助以QQ、手機等現代通信方式和發達的物流配送體系，就構成了網上店鋪的軟硬件環境。

競爭對手：在淘寶網服裝店多得不勝數，可是我認為只要把店給做得有特色，在某方面下功夫還是會成為淘寶服裝店的焦點的。

風險預測： 淘寶網的服裝的價格都比較便宜，如果找不到好的貨源，那么利潤就不高了。還有的是淘寶網的服裝店已經有很多了。

三、營銷策略。

商品策略：從整體效果到衣服的毛領、袖口和紐扣的細節；產品的說明包括平鋪尺碼、顏色和面料說明；產品的文案有對它的品牌的全面敘述，甚至是自己的感受。最后有產品的官方網站鏈接。“讓買家對商品足夠的熟悉。”這些是商品的優勢。

價格策略：設置物價區，還有滿100元包郵費的區域。

渠道策略：進貨渠道我選擇先找批發商，等做熟悉了再去找廠家，

促銷策略：我會利用好每個節日做好促銷和宣傳，每次在節日的時候都有大量與節日相關的搜索，利用節日展開促銷活動，這樣會帶來更多的客戶，還有就是在每次發貨的時候，附帶一些個人名片或宣傳的資料，對于買得多的顧客還會送一些相關的小飾品。

四、建立店鋪。

店鋪裝修：關于這方面，我已經在網上搜到很多資料了，都是教新手怎么裝修店鋪的，不過，等到生意做大了，我會花錢去找專門裝修網店的人來裝修的，畢竟人家是專業人員。

店鋪宣傳：（因為是新開的店鋪，所以我認為店鋪宣傳是一個很重要的環節。想要別人來買東西，首先要讓顧客找到你的店鋪，那就要宣傳，所以我在宣傳這個環節的策劃做得比較詳細）

客戶買東西，一般都要找店主先了解商品的情況的，所以我在網店上有QQ，手機號碼，旺旺也會同時在線，方便客戶迅速聯系到我，對買東西的朋友，售前售后服務做好，可以吸引新的買家，老用戶以后也會常來。

1、簽名的推廣

QQ簽名可以及時發促銷信息，在論壇的簽名可以帶動態的相關網店圖片進行宣傳。

2、資料的推廣

如果你的網店經營什么產品，可以寫一方面產品資料和小常識的東西，在文中可以附帶自己的網店地址，也可以在簽名里面設置進行宣傳。

3、博客論壇宣傳

我在新浪已經有自己的博客了，我會寫一些與自己賣的產品相關行業的文章，然后去一些和自己產品目標對象相關的論壇進行宣傳。

店鋪支付：支付寶

店鋪物流：與郵局和快速公司建立良好的合作關系，這樣有利于送貨快，會給客戶留下好的印象。

店鋪售后：主要是對顧客的意見進行跟蹤。

店鋪信用： 對于剛建立的網店，可能沒有人關注，沒有信用，開始要多開展一些促銷，或以成本價多賣一些東西，也可以利用一些小產品開展促銷，買家在選擇這些產品的時候，也會關注店里的其它商品，多賺一些人氣和信用。

五、店鋪特色。

店鋪文化：“質量第一，服務至上”

特色展示：把商品的細節都用相機照下來，再加上一些文字說明，然后放到網店上，讓顧客能更清楚了解商品。（這是很多網店沒做到的）

六、店鋪投資回報分析及策劃時間安排。

店鋪建立成本：1000元（主要是進貨需要一點資金而已，如果拿到便宜貨，成本就更低了。）

店鋪回報周期與收益分析：6個月內達到一個鉆石（如果能達到這個目標，那么算是很大的收益了。因為網店最重要的是信譽度高，那樣買家才會安心地買，所以先把信譽提高，這是前期的目標，而這也是收益。）

店鋪建立日程表：中午12：00-14：00下午17：00-21：00 （因為這是每天上網的高峰期，最多人上網的時間，網店的點擊率會比較高，如果這時候店主也在線，那么成交率也會比較高。）

網店經營策劃書11

一、前言

隨著生活的信息化，電腦的普及運用，網上購物已經慢慢取代了傳統的購物模式。網上購物不受時間和空間的限制以及產品多樣化給予消費者更多的便利與選擇，吸引了越來越多的消費者，是現今流行的購物模式。線上零售搶去了線下的份額，我通過對消費者行為分析、市場分析、行業分析、大環境分析等綜合考量，電子商務發展空間越來越大。

二、市場分析及定位

1、市場分析

馬云說不是淘寶賣的便宜，而是線下太貴，高價的房地產轉嫁給了商品價格。線上的任何家店都是做全國客戶的銷售，而線下的任何個店都只是做方圓幾公里內客戶的銷售，客戶的范圍不同，導致了同件商品只有在線上才可能大規模聚集客戶，同件商品短時間內售出越多成本越低，價格才可能越便宜。有人喜歡辯證什么低價銷售是低劣的銷售方法，這個事不值得討論誰對誰錯，商家水遠希望產品高價銷售，客戶水遠希望買到便宜的產品，這兩者是永恒的對立面，誰低價、誰高價、誰做低端、誰做高端我都不關心，我關心的是誰最后活了下來，只要是最后長久活下來的人就證明他在客戶期望值和自已利益上找到了平衡點，這個平衡點不定就是低價的，也許是為客戶提供了高附加價值、產品創新、品牌溢價、高品質、好的服務等。綜合因素考慮，線上發展更為穩健。

2、目標市場確定

貴公司經營西裝服飾類，適合年齡段大約在30~40歲的人群。價格區間500~1000售價。男士為主，其顏色多為黑、灰、藍等主打顏色，那么讓我們看看該產品在網上的需求量。相信不難看出，每天會有數以萬計的人去搜索西裝類目。成交也是很客觀的。同類產品勁霸男裝、杰克瓊斯等早已經在線上展開了銷售。其銷量非常可觀，品牌商品陸續選擇網上市場，證明他們早已經認定了這個市場空間，那么您還猶豫嗎？

3、網店定位

淘寶上的西裝網店我們是面向廣大消費者，特別針對30~40歲的男士，我們是以質量為出擊點進行定位，靠質量來打動、吸引顧客。 貴公司商品約在200款式左右，在四月份主要上架20款夏裝新品做為產品預熱階段，約為（4月份~5月中旬），6月通過預熱期的積累，做20款商品為主打推廣，另后續每月繼續上夏裝新款至100款，以各類活動進行促銷推廣。在八月中旬推行冬款新品20款做商品預熱期階段，陸續上冬裝新款直至100款式，約為（10月~11月中旬），11月中旬推行打爆款活動，參加各類營銷活動。達到夏冬商品完美網上曝光。綜合分析，我們為了李老板實際情況考慮，建議李老板款式定位在200款式到300款式，或者更多。因為這樣有利于商品在網絡上更大的曝光率，更好、更形象的宣傳。僅供參考！

第一：價格策略：（1）平價政策以低價帶動高價（2）價格結構低價格配合高價格進行組合

第二：特色尋找出商品的特色作為出擊點進行定位，激起顧客的購買興趣。 策略：將新、奇特和專業相結合

第三：附加值通過提供商品以外的服務來打動顧客的定位。（贈送領帶、紐扣等）

三、網店策略

1、產品策略

產品定位：

1）包裝定位：

在包裝上，我們都打上貴公司的統一包裝，不會因為顧客的不同而不同。這樣給顧客的感覺是同等的，沒有因人而異。

2）品牌定位：

我們幫助貴公司建立自己的西裝品牌，每個商品彰顯貴公司的雄厚實

網店經營策劃書12

一、社會背景：

中國電子商務始于1997年，各種形式的網上貿易，標志著中國電子商務進入快速發展時期。因此，此種網絡營銷方式更適合我們在校的大學生實踐商務交易。

在中國的大學校園中，有很多大學生在校時的日常生活學習用品都幾近9成新，就放置不用了，這種閑置的用品不用即可惜又浪費，然而商品買完又不能退貨，給同學們帶來了很大花銷浪費。同學們對此反響很大，在日常生活中都時常對此抱以埋怨，基于這一現象反映出大學校園里對于回收二手商品有很大的市場需求。我們換換校園二手網店正是迎合了學們這種節儉的心里建立我們的網店。

二、網店開發目的

以個人網店開展校園二手商品回收、交換為主題。主觀上的目標是完成經營活動，做到有利潤可圖，把自己的網店營銷模式推銷出去，做好各方面的工作，形成自身獨特的銷售風格和銷售文化，把自己的市場發展壯大。

三、網店基本內容介紹

1、網店名稱：

換換吧！

2、網店地址：

在淘寶網和各大院校網站各開一賬號。因為申請自己域名需要花費一定的成本，而在已有的C2C電子商務網站上注冊是可以免費開店的。

3、主營商品：

在校大學生所需的日常學習及生活用品，如：二手電腦、電腦筆記本、自行車、MP4等電子產品；建筑專業、美術專業所需的學習用具。箱子，包之類的日用品等等。

4、網店定位：

主要是以折新物品及廉價為基礎，為在校大學生提供廉價物品為主題。目標是從小做起，以不虧損、賣出本店的特色、做好二手回收、交換工作作為前期的目標；中期如果有更多的資金就把所賣產品擴充銷售范圍，在原有的基礎上做大做強。

5、客戶定位：

主要定位在在校的大學生。大一到大四學生均涉及到。

6、產品價格定位：

根據大多數市面折舊物品定價，資金準許的話將比市場定價稍低。

7、特色定位：

所謂二手物品網店，價格合理，物流配送速度快。可實現直接在校交換的方式。

8、資金來源：

以在線交換為前提，首先在網上收集、統計買賣二手商品的類型、品種、交易費用等信息。做到零成本的交換啟動資金。

四、網店的銷售模式分析：

目前在與我們的同類商品競爭者很少，于此我們更強占了市場的先機。我們的銷售策略是以顧客需求為主，不斷的滿足顧客的需求，同時也不斷的完善本網站經營流程。把以滿足顧客需求作為營銷的理念，讓顧客知道我們是重視產品的質量和個人信譽的持久網店。當然，一個完美的營銷理念真的很難策劃，以下是我們小組提出一些相關營銷策略，以滿足網店銷售經營渠道的順利開展。

1．價格策略：把產品價格更清晰化很有必要，因為在顧客看來，價格也是吸引消費的因素，如果看到的是一個價格經常變化的產品，不但影響產品在顧客心目中的地位，進而影響網店在顧客心中的地位。

在產品策略中，有定價法可以參考使用，但必須了解相關行業定價情況，另外，也可以適當采取拍賣的形式，因為二手商品市場拓展面可塑性不強，但可以開展特殊意義的活動（例如校園節儉日，倡導中華民族的傳統美德等等教育性極強的實體活動）進行操作。

2．產品策略：方案已經提出了把產品分為三個等級，低檔產品，雖然價格比較低，但是從我們實際來看，這類產品銷售額比其他的兩類都要大，可以利用這類產品賺取人氣；中檔產品，這類產品在前期一般銷售不盡如人意，但當網店走上了一定軌道的時候，它們就是網店利潤增加的主要來源，進而上升到高檔產品的購買。高檔產品，可以說是“奢侈品”，對于這方面的顧客一定要盡力挽留，因為這將是我們經常所講的忠誠客戶了。在產品的策略中，特別對于我們學生這種開網店的人群來說，更要注意的是性價比，好的性價比各種華麗的宣傳更能讓顧客滿意，也可以讓自己滿意。

3．宣傳策略：包括網站的建設和廣告推廣。

①網站推廣：網店風格以樸實大方為主題，盡量讓顧客過目不忘。產品應該用清晰的拍攝作為基準，并適當加工美化，在網店把產品清楚分類。另外，積極在個人博客增加鏈接，又或者積極在各大院校的網站發帖，利用百度等搜索引擎注冊校園網群的資料，增加點擊率匯MSN等實效性較強聚人氣。也可以借助朋友或同學的幫助利用QQ、的宣傳方式。

②廣告推廣：首先必須有自己的廣告設計，之后可以在各大網站進行免費的推廣，抓住主要校園市場，在人流密集的可見地方張貼，例如我們的主要市場是在學校的，可以在飯堂、教室、水房等人流密集的地方做廣告。

③實體宣傳：與各大院校的學生會聯系開展二手商品交換活動。

4、渠道策略：

①全國各大院校的主頁網站。

②在線學生群體網。

五、本店的支付方式：

目前網上的支付方式主要有以下幾種：網上支付、郵局匯款、銀行匯款、貨到付款。

為了方便顧客付款，本店給顧客提供多種付款選擇，以便于顧客支付。本店提倡不僅一種支付方式，因為這樣很可能會因為顧客感覺不便而失去成交機會。

六、物流配送和售后服務：

因為我們的網店的產品是二手商品，物流的配送要求要講究快速便捷，但同時要做到成本最低，節約資源可以提高利潤。物流要做到的就是要發貨及時，根據資金緊缺的問題，在物流這個方面可以采取即時付款的方式進行，在付款的時候也要開出發貨憑據。另外，也可以通過顧客自行交換方式。

在售后服務方面，要有長期的客服電話，還可以利用QQ、E-mail、MSN等網上便捷的情感融通、溝通方式與顧客交流，隨時追蹤產品的情況；遇到產品質量問題，要堅決快速處理，快速查出事故的原因，及時向買家提出解決方案，如果條件允許，以方便制定以后的產品策略，銷售范疇。

總之，物流配送和售后服務都是體現誠信和網店存亡的基準，如果想提高網店知名度，美譽度，就應該對物流和售后服務一絲不茍，提高效率，不能省這方面的成本。

七、結束語

網絡營銷，代表著年輕、代表著活力，遇上時代給予我們的機遇，我們應該如何把握呢？挑戰、機遇，都在我們創業中體現著。校園二手商品行業在現有的市場上還沒有得到充分的開發，特別是網上的自主交換、配送更是很稀有，抓住這個項目，我們不但能夠在創業的時候培養我們的創意，更能便于我們了解人際關系中的方方面面，為我們涉足社會奠定了基石。所以，不管是經營狀況如何，我們都是收獲著自己的人生，希望每天都給自己帶來挑戰，為我們為他人貢獻自己的一份力。