第一篇：淘寶網(wǎng)店經(jīng)營策劃書

淘寶網(wǎng)店經(jīng)營策劃書

客戶要求：本人在TAOBAO店經(jīng)營正品NIKE品牌商品，在價格上在TAOBAO比較有競爭力，現(xiàn)需要常年合作的戰(zhàn)略合作伙伴為我們指定出整體的推廣方案，最好能常年幫助策劃活動和制作更新TAOBAO店。

本人策劃方案如下：

一、摘要

（一）經(jīng)營宗旨；只賺信用，不賺錢；

（二）產(chǎn)品概述；我店主要經(jīng)營NIKE品牌商品如服飾，運動鞋，（三）市場分析；我國正處于電子商務(wù)時代的開拓之年未來幾年內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物將取代現(xiàn)有經(jīng)營模式，隨著人們的生活水平提高對奢侈品服飾特別對于品牌的認(rèn)知也有了很大的提高，綜合來看無論從市場還是產(chǎn)品來看都具有巨大的開發(fā)潛力。

（四）競爭分析；分析國內(nèi)幾大名牌的實力，了解他們的運營狀況和產(chǎn)品屬性，同時也不要忘了來自國外的競爭者，主要是美國，日本，馬來西亞等地。

（五）財務(wù)預(yù)測；多年的銷售以和供應(yīng)商建立了長久穩(wěn)定的合作關(guān)系，現(xiàn)在應(yīng)積累資金，在不就的將來應(yīng)搶占更大的市場分額，（六）營銷測略；建立自己的主營網(wǎng)站，除在國內(nèi)推廣以外，在把產(chǎn)品推向國際市場，（七）資金需求及籌措方法；小額資金積累，抓住市場機會利用貸款或集資的方法來必備資金。

（八）團隊概述；初步的時候，可以兩三個人組成一個精英團隊，每個人負(fù)責(zé)相關(guān)的工作，如財務(wù)管理人事管理可一人承擔(dān)，銷售采購

和網(wǎng)絡(luò)一人承擔(dān)，一人承擔(dān)整個店的管理。

二、網(wǎng)店介紹

【一】網(wǎng)店經(jīng)營遵旨及目標(biāo)：我店以網(wǎng)絡(luò)交易模式與客戶交易；只賺信譽不賺錢，顧客無理由可退貨。是我們經(jīng)營的遵旨；發(fā)展成一家大的出口外貿(mào)公司是我們的目標(biāo)

【二】網(wǎng)店簡介：我店創(chuàng)于什么時間，買家好評100%，我店零售和批發(fā)，在前1個月內(nèi)我店營業(yè)額為3000元或者具體數(shù)據(jù)，在大家都說網(wǎng)店難做的同時，這給了我們很大信心，這里有你所需要的，我們會盡最大的努力滿足您的需要，這個充滿活力與激情的商店，會成功的！

【三】網(wǎng)店管理：我們每天都會拿出盡量多的時間用于網(wǎng)店經(jīng)營、管理及廣告宣傳等工作。盡量讓每一位顧客滿意而歸，對我們留下好印象。組織內(nèi)部我們會采用民主決策在有一些重大決定時，只要是有利于自身發(fā)展的建議和意見我們都會積極聽取和改正。

三、市場分析

【一】市場介紹：自1946年第一臺計算機出現(xiàn)到信息高速發(fā)展的今天為個人及企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上帶來了更多的商業(yè)機會，所以我們應(yīng)該緊跟時代的步伐。目前國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展還處于初級階段，作為電子商務(wù)專業(yè)的我們更應(yīng)該把握機會“通過淘寶網(wǎng)，實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢”。

【二】市場機會及環(huán)境：我們所選擇銷售的商品除了鞋類同類競爭者比較多，但出售同類的競爭者不超過5家，其余的國內(nèi)知名品牌的競爭者更少，所以我們一致認(rèn)為我們的商品競爭力是很強的。

【三】目標(biāo)市場：我們經(jīng)營的NIKE品牌主要目標(biāo)群體是社會年輕人運動人士和崇尚活力的人群，因為NIKE屬于國際知名品牌，價格肯定要高于一般的；

【四】顧客的購買準(zhǔn)則：按時付款，交易完后為我們的服務(wù)進行評價，如果買到的貨物和我們描述的貨物不符，我們將保證如約收貨退款。

【五】市場滲透和銷售量：我們主要在價格和宣傳方面進行市場滲透。首先我們會在貨源方面盡量壓低成本，以提高我們的競爭力，另外我們會多在各社區(qū)論壇宣傳自己，讓顧客更多的了解我們、信任我們。前期我們目的是最大限度的賺取信譽度，至于銷售量方面目前我們還沒有對自己有明確的要求。

四、競爭分析及策略

如前面提到目前在淘寶我們在價格上的獨到的優(yōu)勢，于此我們更強占了市場的先機。我們的銷售策略是“顧客永遠(yuǎn)都是對的”為不斷的滿足顧客的需求我們會不斷的完善自己，還有雖然我們的宗旨時“只賺信譽不賺錢”但我想在這里強調(diào)一下，絕對的一分錢不掙也是絕對不可能的，我們提出這樣的宗旨目的是體現(xiàn)我們的重點，因為我們知道失去了信譽就等于失去了一切。

五，銷售好點子

1，給每個客戶最真誠的問候，及時送去我們的祝福，每個客戶要有詳細(xì)的跟蹤信息，在生日之時寄一份小小精美的賀卡，以表心意； 2，客戶背景資料的收集，五、產(chǎn)品及服務(wù)

我們所提供的產(chǎn)品絕對貨真價實，如果出現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品我們將會買一賠十。如果顧客收到我們的產(chǎn)品時發(fā)現(xiàn)與我們所描述的及顧客真正想要的不同，我們會保證收貨退款（在貨物沒收到損壞的情況下）。同時我們要積極和顧客進行溝通，讓他們了解我們的產(chǎn)品了解我們自身，只有讓每一位顧客滿意（每位顧客都有很多自己的親戚朋友這些人是我們的潛在顧客），我們的生意才會越做越好。

任主意見，需要提供更詳細(xì)的文字分析或者數(shù)字分析等等。以達(dá)到更有利說明的效果

第二篇：淘寶網(wǎng)店經(jīng)營策劃書

淘寶網(wǎng)店經(jīng)營策劃書

一、摘要

（一）經(jīng)營宗旨：只賺信用，不賺錢；

（二）產(chǎn)品概述：我店主要經(jīng)營手機充值及游戲點卡服務(wù)。

（三）市場分析：我國正處于電子商務(wù)時代的開拓之年未來幾年內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物將取代現(xiàn)有經(jīng)營模式，隨著人們的生活水平提高網(wǎng)絡(luò)充值隨之平凡，綜合來無論從市場還是產(chǎn)品來看都是具有巨大的開發(fā)潛力。

（四）競爭分析：分析分析國內(nèi)幾有無數(shù)的充值服務(wù)系統(tǒng)。

（五）財務(wù)預(yù)測：多年的銷售以和供應(yīng)商建立了長久穩(wěn)定的合作關(guān)系。

（六）營銷策略：建立自己的主營網(wǎng)站，站穩(wěn)網(wǎng)絡(luò)市場。

（七）資金需求及籌措方法：小額資金積累，抓住市場機會利用貸款或集資的方法來必備資金。

（八）團隊概述：初步的時期，可用兩三個人組成一個精英團隊，每個負(fù)責(zé)相關(guān)的工作，如財務(wù)管理人事管理可一人承擔(dān)，銷售采購和網(wǎng)絡(luò)一人承擔(dān)，一人承擔(dān)整個店的管理。

二、網(wǎng)店介紹

（一）網(wǎng)店經(jīng)營遵旨及目標(biāo)：我店以網(wǎng)絡(luò)交易模式與客戶交易；只賺信譽不賺錢，顧客無理由可退貨。是我們經(jīng)營的遵旨；發(fā)展成一家大的出口外貿(mào)公司是我們的目標(biāo)

（二）網(wǎng)店簡介：我創(chuàng)于xx年xx月x日，正是創(chuàng)業(yè)時期。在未來的時間里，希望可以創(chuàng)出好的信譽及評價。

（三）網(wǎng)店管理：我們每天都會拿出盡量的時間用于網(wǎng)店經(jīng)營、管理及廣告宣傳等工作。盡量讓每一位顧客滿意而歸，為你們留下好印象。組織內(nèi)部采用民主決策在有一些重大決定時，只要有利于店鋪的自身發(fā)展的建議和意見我們會積極聽取和改正。

三、市場分析

（一）市場介紹：自1946年第一臺計算機出現(xiàn)到信息高速發(fā)展的今天為個人企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上帶來了更多的商業(yè)機會，所以我們應(yīng)該緊跟時代的步伐。目前國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展還處于初級階段，作為電子商務(wù)專業(yè)的我們更應(yīng)該把握機會“通過淘寶網(wǎng)，實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢”。

（二）市場機會及環(huán)境：

（三）目標(biāo)市場：

（四）顧客的購買準(zhǔn)則：按時付款，交易完后位我們的服務(wù)進行評價，如果買到的貨物和我們的描述的貨物不符，我們將保證如約退貨退款。

（五）市場參透和銷售量：我們主要在價格和宣傳方面進行市場參透。首先我們會在貨源方面盡量壓低成本，以提高我們的競爭力，另外我們會多在社區(qū)論壇宣傳自己，讓顧客更多的了解我們、信任我們。前期我們的目的是最大限度的賺取信譽度，至于銷售量方面，目前我們還沒有對自己有明確的要求。

四、競爭分析及策略

如前面提到目前在淘寶我們在淘寶價格上有獨到的優(yōu)勢，于此我們跟搶占了市場的先機。我們的銷售策略是“顧客永遠(yuǎn)是對的”為不斷的滿足顧客的需求，我們會不斷的完善自己，還有雖然我們的宗旨是“只賺信譽不賺錢”但我們想在強調(diào)一下，絕對的一分錢不掙也是絕對不可能的，我們提出這樣的宗旨是體現(xiàn)我們的重點，因為我們知道失去信譽就等于失去一切。

五、銷售好點子

（一）給每個客戶最真誠的問候，及時送去我們的祝福，每個客戶要有詳細(xì)的跟蹤信息，在生日之時寄一份小小的精美賀卡，儀表心意；

第三篇：淘寶網(wǎng)店經(jīng)營策劃書

一、淘寶網(wǎng)店推廣方案書至少應(yīng)包羅三個方面的基第一代銷網(wǎng)本內(nèi)容：淘寶網(wǎng)店推廣的階段目標(biāo)；網(wǎng)店公布運營的差別階段所采取的淘寶網(wǎng)店推廣要領(lǐng)；淘寶網(wǎng)店推廣戰(zhàn)略的把持和結(jié) 果評價。

訂定淘寶網(wǎng)店推廣方案本身也是一種淘寶網(wǎng)店推廣戰(zhàn)略，推廣方案不但是推廣的舉措指南，同時也是查驗推廣結(jié)果是否到達(dá)預(yù)期目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)。

淘寶網(wǎng)店推廣方案 是網(wǎng)絡(luò)營銷方案的構(gòu)成部分。訂定淘寶網(wǎng)店推廣方案本身也是一種淘寶網(wǎng)店推廣戰(zhàn)略，推廣方案不但是推廣的舉措指南，同時也是查驗推廣結(jié)果是否到達(dá)預(yù)期目標(biāo)的 衡量標(biāo)準(zhǔn)。

以是，公平的淘寶網(wǎng)店推廣方案也就成為淘寶網(wǎng)店推廣戰(zhàn)略中必不可少的內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)營銷方案包羅的內(nèi)容比力多，如網(wǎng)店的成果、內(nèi)容、貿(mào)易模式和運營戰(zhàn)略等，一份好的網(wǎng)絡(luò)營銷方案書應(yīng)當(dāng)在網(wǎng)店正式建立之前就完成，并且為實際把持供給總體領(lǐng)導(dǎo)。淘寶網(wǎng)店推廣方案通常也是在網(wǎng)店戰(zhàn)略階段就應(yīng)當(dāng)完成的，乃至可以在網(wǎng)店建立階段就起頭 網(wǎng)店的“推廣”事變。與完備的網(wǎng)絡(luò)營銷方案相比，淘寶網(wǎng)店推廣方案比力大略，然而更為具體。

一樣平常來說，淘寶網(wǎng)店推廣方案至少應(yīng)包羅下列緊張內(nèi)容：確定 淘寶網(wǎng)店推廣的階段目標(biāo)。如在公布后1年內(nèi)實現(xiàn)每天獨立訪問用戶數(shù)量、與競爭者相比的相對排名、在緊張搜刮引擎的表現(xiàn)、網(wǎng)店被鏈接的數(shù)量、注冊用戶數(shù)量 等。

在網(wǎng)店公布運營的差別階段所采取的淘寶網(wǎng)店推廣要領(lǐng)。假如大概，最好具體列出各個階段的具體淘寶網(wǎng)店推廣要領(lǐng)，如登錄搜刮引擎的名稱、網(wǎng)絡(luò)告白的緊張 情勢和媒體選擇、必要投進的用度等。

淘寶網(wǎng)店推廣戰(zhàn)略的把持和結(jié)果評價。如階段推廣目標(biāo)的把持、推廣結(jié)果評價指標(biāo)等。對淘寶網(wǎng)店推廣方案的把持和評價是為 了及時創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)營銷進程中的標(biāo)題，包管網(wǎng)絡(luò)營銷活動的順?biāo)炫e行。下面以案例的情勢來表明淘寶網(wǎng)店推廣方案的緊張內(nèi)容。實際事變中由于每個網(wǎng)店的環(huán)境差別，并不肯定要照搬這些步調(diào)和要領(lǐng)，只是作為一種參考

下面通過案例來漸漸表明--某網(wǎng)店的推廣方案。這里將一個網(wǎng)店第一個推廣分為4個階段，每個階段3 個月左釉逗網(wǎng)店策劃建立階段、網(wǎng)店公布初期、網(wǎng)店增長期、網(wǎng)店堅固期。某公司生產(chǎn)和販賣旅游懷念品，為此創(chuàng)建一個網(wǎng)店來宣傳公司產(chǎn)物，并且具備了網(wǎng)上下訂 單的成果。該網(wǎng)店訂定的推廣方案緊張包羅下列內(nèi)容：

【推廣目標(biāo)：】 網(wǎng)店策劃建立階段的推廣：也就是從網(wǎng)店正式公布前就起頭了推廣的預(yù)備，在網(wǎng)店建立進程中從網(wǎng)店布局、內(nèi)容等方面對google、百度等搜刮引擎舉行優(yōu)化計 劃；網(wǎng)店公布初期的底子推廣本領(lǐng)：登錄10個緊張搜刮引擎和分類目次（列出方案登錄網(wǎng)店的名單）、購買2－3個網(wǎng)絡(luò)實名/通用網(wǎng)址、與部分相助搭檔創(chuàng)建網(wǎng) 店鏈接。別的，共同公司其他營銷活動，在部分媒體和行業(yè)網(wǎng)店公布企業(yè)消息。

網(wǎng)店增長期的推廣：當(dāng)網(wǎng)店有肯定訪問量之后，為連續(xù)保持網(wǎng)店訪問量的增長和品耪 貫升，在干系行業(yè)網(wǎng)店投放網(wǎng)絡(luò)告白（包羅方案痛蚨楓告的網(wǎng)店及欄目選擇、告白情勢等），在多少干系專業(yè)電子刊物痛蚨楓告；與部分相助搭檔舉行資源互換；

網(wǎng) 店堅固期的推廣：連合公司新產(chǎn)物促銷，不定期發(fā)送在線優(yōu)惠卷；參加行業(yè)內(nèi)的排行評比等活動，以期得到消息代價；在條件成熟的環(huán)境下，建立一此中立的與企業(yè)核心產(chǎn)物干系的行業(yè)信息類網(wǎng)店來舉行資助推廣

。推廣結(jié)果的評價：對緊張?zhí)詫毦W(wǎng)店推廣步伐的結(jié)果舉行跟蹤，定期舉行網(wǎng)店流量統(tǒng)計闡發(fā)，須要時與專業(yè)網(wǎng)絡(luò)照料機構(gòu)相助舉行網(wǎng)絡(luò)營銷診斷，改進大概取消結(jié)果不佳的推廣本領(lǐng)，在結(jié)果顯著的推廣戰(zhàn)略方面加大投進比重。上面的這個案例并不是一個完備的淘寶網(wǎng)店推廣方案，僅僅籠統(tǒng)地列出了部分緊張的推廣內(nèi)容，不外，從這個大略的淘寶網(wǎng)店推廣方案中，我們?nèi)耘f可以得出幾個底子結(jié)論： 第一，訂定淘寶網(wǎng)店推廣方案有助于在淘寶網(wǎng)店推廣事變中對癥下藥，并且有步調(diào)有目標(biāo)地開展事變，克制緊張的遺漏。第二，淘寶網(wǎng)店推廣是在網(wǎng)店正式公布之前就已經(jīng)起頭舉行的，尤其是針對搜刮引擎的優(yōu)化事變，在網(wǎng)店計劃階段就應(yīng)思量到推廣的必要，并做須要的優(yōu)化計劃 第三，淘寶網(wǎng)店推廣的底子要領(lǐng)對付大部分網(wǎng)店都是實用的，也就是所謂的通用淘寶網(wǎng)店推廣要領(lǐng)，一個網(wǎng)店在建立階段和公布初期通常都必要舉行這些老例的推廣。第四，在淘寶網(wǎng)店推廣的差別階段必要采取差別的要領(lǐng)，也就是說淘寶網(wǎng)店推廣要領(lǐng)具有階段性的特點。有些淘寶網(wǎng)店推廣要領(lǐng)大概長期有效，有些則僅實用于某個階段，大概臨時性采取，種種淘寶網(wǎng)店推廣要領(lǐng)每每是相連合利用的。第五，淘寶網(wǎng)店推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容之一，但不是網(wǎng)絡(luò)營銷的全部，同時淘寶網(wǎng)店推廣也不是孤獨的，必要與其他網(wǎng)絡(luò)營銷活動相連合來舉行。第六，網(wǎng)店進進堅固期之后，推廣事變不應(yīng)竣事，但由于進一步進步訪問量有較大難度，必要采取一些超出老例的推廣戰(zhàn)略，如上述案例中建立一個行業(yè)信息類網(wǎng)店的方案等。第七，淘寶網(wǎng)店推廣不能盲目舉行，必要舉行結(jié)果跟蹤和把持。

在淘寶網(wǎng)店推廣評價要領(lǐng)中，最為緊張的一項指標(biāo)的網(wǎng)店的訪問量，訪問量的變動環(huán)境底子上回聲了淘寶網(wǎng)店推廣的成效，因此網(wǎng)店訪問統(tǒng)計闡發(fā)陳訴對淘寶網(wǎng)店推廣的樂成具有至關(guān)緊張的作用。

【通用推廣要領(lǐng)】：

1、署名檔 肯定只管用本身店上比力出色的產(chǎn)物，如許的結(jié)果讓人家一看就知道你家的東東是什么東西，比一樣平常的筆墨有結(jié)果多了！假如可以的話，可以用動畫的，那樣的結(jié)果會最好點。

2、積極發(fā)貼 只管往論壇轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，往看看比力熱的貼子跟英華貼！如許可以往學(xué)學(xué)人家是怎么樂成的！別忘了給人家空回貼，假如不回的話，署名檔就發(fā)揮不出來他的威力了！

3、商品名稱 商品的名稱但是最緊張的，不能亂取，在淘寶上，商品名稱但是有規(guī)定字符的哦！30個字以內(nèi)，以是我們只管要取些比力實用的商品名，比如加上本身的()店名，促銷，新款，低價等等比力熱門的字符！只管用完30個字符，如許子人家搜刮，促銷，新款的時間，就有大概把你的商品顯現(xiàn)出來！

4、在旺旺上發(fā)告白 在發(fā)這種告白的時間，盡理要鑒戒點本身的筆墨！只管放客氣點！多弄幾個招財貓跟金元寶！收買下他們！不外這種要領(lǐng)還是少用為妙，假如可巧碰到個不開心的淘 友，那就可貧苦了。

5、保舉位 這招大家都知道有效，但是也都知道難搶，以是就有很多多少

爽性放棄了，著實不要怕，一次搶不著，兩次搶不著，都沒干系，橫豎也沒什么喪失，至少還能練練手 不是嗎？純熟了，畢竟有一天會被我們搶到。

6、虧本也要搞一元拍 我在這里說的一元拍是荷蘭拍，由于我在論壇上看到，很多鉆石級的賣家都說一元荷蘭拍的人氣比一元拍好得多，最緊張的一點是，一元荷蘭拍會在淘寶首頁上保 舉！以是被買家看到的次數(shù)相對來說，就要多得多！思量到一元拍有陪本的機率！以是很多多少人不敢用一元拍。著實可以拿一些自制的東西拿出來拍的！如許虧也 虧不了多少！并且買家大概會通過這點，往買買點別的的東東，如許不就大概給你把喪失給帶返來，最緊張的事，給你帶來了新的客戶！如許何樂而不為呢？

【精良淘寶店推廣核心履歷要領(lǐng)】：

（一）社區(qū)發(fā)帖回帖 這個不消多說了吧，全部人都知道的，發(fā)帖回帖是全部賣家進步店展欣賞量的最常用本領(lǐng)，具體結(jié)果因“貼”而異，有的人一篇帖子能帶來數(shù)百乃至上千的欣賞量，而有的人發(fā)了幾十個帖子，帶來的欣賞量卻寥寥無幾，（就像我一樣，發(fā)了N多垃圾貼，底子沒人看哦～）呵呵，以是我們不能光看數(shù)量，最緊張的是帖子的質(zhì)量哦！

（二）到其他論壇發(fā)軟告白 除了淘寶社區(qū)，其他論壇也應(yīng)當(dāng)多往走走哦，趁便發(fā)幾個小告白，也能進步一下小店的著名度，為你的小店帶來肯定的流量哦。不外發(fā)告白可要把穩(wěn)了，如今很多論 壇都反感告白，直接往發(fā)告白的話，會被刪貼的哦，那我們的辛勞就白搭了。可以采取比力蘊藉的步伐發(fā)告白，寫個帖子，內(nèi)容富厚一些，然后再此中走漏出告白信 息，如許就大大克制了被刪貼的大概啦。

（三）交情鏈接 這也是大家都知道的要領(lǐng)之一，不羅嗦了。

（四）寶貝上架時間 應(yīng)當(dāng)大部分賣家都知道在什么時間上架寶貝了吧？不外為了少少數(shù)不知道此中法門的新賣莢冬這里再羅嗦一下。買家在淘寶貝的時間，淘寶的默認(rèn)排序要領(lǐng)是按下架 時間來排的，越靠近下架的寶貝越排在前面，輕易被買家看到。因此我們就積極讓本身的寶貝在人氣最旺的時間靠近下架～那么要把持寶貝的下架時間，固然只能從 上架時間動手咯，以是上寶貝的時間最好選擇人氣較旺的時間上寶貝！

（五）公平設(shè)置寶貝名稱 寶貝名稱只管多包羅熱門搜刮關(guān)鍵詞，固然是要跟你的寶貝有關(guān)的哈，不然算是違規(guī)哦。多包羅熱門搜刮關(guān)鍵詞，能增長寶貝被搜刮到的幾率，天然也增長了被買走 的幾率。

（六）用好櫥窗保舉 千萬不要讓你的櫥窗保舉空著不消啊，利用了櫥窗保舉的寶貝比沒有利用櫥窗保舉的寶貝更輕易被買家搜刮到哦，并且?guī)茁蚀蠛脦妆叮】隙ㄒＥe快下架的寶貝，最 好是既英俊，又自制的寶貝。如許買家才更有喜好到你的店里來走走哦！

（七）利用好評價管理 評價管理包羅你給買家的評價和買家給你的評價。我們在給買家評價的時間，可以得當(dāng)?shù)拇蛞幌滦「姘着叮瑱M豎又不費錢又不費事，能起到肯定的宣傳結(jié)果，何樂而 不為呢？同時買家給我們評價以后，我們可以充實利用表明的地方做宣傳告白，并不是只有中評差評的時間才必要表明，好評的時間我們更應(yīng)當(dāng)好好利用這個機遇舉 行宣傳，由于很多聰慧的買家在買我們的東西之前都市看一下我們的評價，這里假如有告白信息的話，嘿嘿，結(jié)果非常好哦！

（八）利用店展留言舉行宣傳 在我們本身的店里是可以任意留言的，在這里把我們的上風(fēng)寫出來，促銷信息寫出來，買家到我們店里之后就有大概看到這些信息，增長購買的幾率。別的還可以跑 到別人的店里往留言哦，不管認(rèn)不

認(rèn)識，進往先看一下人家賣的產(chǎn)物，然后留言夸一下掌柜人好啦，東西英俊啦，緊接著就是我們的告白信息，嘿嘿，這家店有客人 來的時間就大概看到你的留言信息哦，說不定被吸引到你店里來呢！

（九）用好寶貝形貌模板 如今賣寶貝形貌模板的賣家非常的多，很輕易找到代價實惠又英俊的形貌模板，但是很多人只尋求模板要悅目，而疏忽了形貌模板的另一個緊張作用。選寶貝形貌模板肯定要選側(cè)面可以插圖的模板。如許我們在對某一件寶貝舉行形貌的時間，在側(cè)面插進其他寶貝的圖片和鏈接。買家在查察寶貝形貌的時間，就會趁 便點擊旁邊感喜好的寶貝，增長我們的寶貝被欣賞的幾率哦，不然的話，很多買家看了這個頁面就直接走了，不會看店里其他的東東哦！小我私家以為這一條非常緊 張的！

（十）登錄各大搜刮引擎 此計難度也不大，只必要找到各大搜刮引擎的入口，填一下你的店名和地點，直接一提交就OK了。一分鐘都用不了，多么大略的事呀！

二、淘寶新店告示范文里最好寫上近來有什么活動，優(yōu)惠政策，吸引買家的眼球啊，尚有就是你以為很緊張的東西。假如著實不知道怎么寫可以往參照一下您的偕行哦。看下他們是怎么寫的，寫得好的你可以鑒戒一下，但是不發(fā)起您全部抄襲哦。要有本身的特點。表現(xiàn)了本身的 特點才是好的。淘寶新店告示范文：我剛開的小店，壹卞崆業(yè)余時間搞下，本店緊張是策劃***成品，情趣***、網(wǎng)襪、連褲襪、長筒襪、短筒***、提花***、和服、寢 衣、文胸、打***，浪莎品牌的***！愿親們~~能淘到本身的心愛！本店保持以誠信求生存，以質(zhì)量求生長，以辦事求市場的策劃理念！本店已有多家實體 店，當(dāng)您拍下商品后我們會在最短的時間內(nèi)發(fā)貨，原則上不高出24小時！默認(rèn)快遞是圓通速遞.本店不吸取任何中差評，有標(biāo)題先接洽，本店是小買賣，小代價想要高級次的MM請繞行~我依然熱愛本身，熱愛生存，享受著生存的點點滴 滴高興，一條俏麗的裙子，朋儕間的一個微笑就可以讓我非常高興！由于我知道，我有本身的人生觀代價觀，有本身的準(zhǔn)則，我英勇、剛強、獨立，我不嫌貧，薄命 的人，投胎不好也不是他們的錯，我也不仇富，單純是富人也是沒錯的，不應(yīng)由于是富人出了點事就被往死里打擊，她們也該被公平對待（但如今富人被黑的事還是 有數(shù)的，偶爾也有，那得多倒霉呀）！

三、販賣品牌扣頭商品，叨教怎樣設(shè)置淘寶新店特惠扣頭成果。限時扣頭的單月時間太少不敷用，并且新店特惠好像沒偶然間限定。相識的朋儕請解惑？ 這個是在淘寶背景設(shè)置的！我的推廣內(nèi)里也可以設(shè)置的。比如：限時打折！大概點擊一個出售中的寶貝！然后點擊內(nèi)里的 “設(shè)置促銷”就可以看到了！我們店展也弄了這些活動的!可以往看看 謝謝！限時扣頭只是這個新店特惠找了好久都沒找出來呢，還叨教下怎么弄呢，新店特惠我們之前也弄過！淘寶是有個活動日期的！比如說 周末瘋搶 什么的！大家可以隨時存眷的！只能隨時存眷下促銷設(shè)置內(nèi)里的！如今是沒有的！著實也沒有多大的結(jié)果！只是說給大家一個扣頭力度！相稱于是限時打折如許的！在寶貝出售中沒有促銷設(shè)置嗎？這個一樣平常是根據(jù)訂購的時間來算的。一樣平常是會主動取消的。汗青出色文章: 五天做到同心用心名譽不刷名

譽看完你也可以！淘寶新店告示范文淘寶新店特惠設(shè)置進程淘寶網(wǎng)店經(jīng)營策劃書。淘寶網(wǎng)店策劃書范文，作者：07電子商務(wù)2班第5組 團隊成員： 安永志 張秀峰 楊士超 胡冰杰 趙辰晨 元向敏 內(nèi)容來自

一、摘要

（一）經(jīng)營宗旨；只賺信用，不賺錢；

（二）產(chǎn)品概述；我店主要經(jīng)營貂皮制衣材料和貂皮碎料，蔚縣剪紙，運動鞋；這是這是我店的一些圖片；

（三）市場分析；我國正處于電子商務(wù)時代的開拓之年未來幾年內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物將取代現(xiàn)有經(jīng)營模式，隨著人們的生活水平提高對奢侈品的消費也有了很大的提高，宗合來看無論從市場還是產(chǎn)品來看都具有巨大的開發(fā)潛力

（四）競爭分析；分析國內(nèi)幾大加工處的實力，了解他們的運營狀況和產(chǎn)品屬性，同時也不要忘了來自國外的競爭者，主要是韓國，俄羅斯，馬來西亞等地。

（五）財務(wù)預(yù)測；多年的銷售以和供應(yīng)商建立了長久穩(wěn)定的合作關(guān)系，現(xiàn)在應(yīng)積累資金，在不就的將來應(yīng)搶占更大的市場分額，（六）營銷測略；建立自己的主營網(wǎng)站，除在國內(nèi)推廣以外，在把產(chǎn)品推向國際市場，（七）資金需求及籌措方法；小額資金積累，抓住市場機會利用貸款或集資的方法來必備資金。

（八）團隊概述；我團隊有6人組成，齊心協(xié)力是我們動力之源。在我們共同的努力下，我們一定會取得成功的！

二、網(wǎng)店介紹

【一】網(wǎng)店經(jīng)營遵旨及目標(biāo)：我店以網(wǎng)絡(luò)CtoC交易模式與客戶交易；只賺信譽不賺錢，顧客無理由可退貨。是我們經(jīng)營的遵旨；發(fā)展成一家大的出口外貿(mào)公司是我們的目標(biāo)；

【二】網(wǎng)店簡介：我店創(chuàng)于2008年3月15號，買家好評100%，我店零售和批發(fā)，在前1個月內(nèi)我店營業(yè)額為3000元，在大家都說網(wǎng)店難做的同時，這給了我們很大信心，這里有你所需要的，我們會盡最大的努力滿足您的需要，這個充滿活力與激情的商店，會成功的！

【三】網(wǎng)店管理：我們每天都會拿出盡量多的時間用于網(wǎng)店經(jīng)營、管理及廣告宣傳等工作。盡量讓每一位顧客滿意而歸，對我們留下好印象。組織內(nèi)部我們會采用民主決策在有一些重大決定時，只要是有利于自身發(fā)展的建議和意見我們都會積極聽取和改正。

三、市場分析

【一】市場介紹：自1946年第一臺計算機出現(xiàn)到信息高速發(fā)展的今天為個人及企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上帶來了更多的商業(yè)機會，所以我們應(yīng)該緊跟時代的步伐。目前國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展還處于初級階段，作為電子商務(wù)專業(yè)的我們更應(yīng)該把握機會通過淘寶網(wǎng)，實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢。

【二】市場機會及環(huán)境：我們所選擇銷售的商品除了鞋類同類競爭者比較多，但出售飛

克牌的競爭者不超過5家，其余的貂皮和蔚縣剪紙的競爭者更少，所以我們一致認(rèn)為我們的商品競爭力是很強的。

【三】目標(biāo)市場：我們經(jīng)營的飛克運動鞋主要目標(biāo)群體是中學(xué)生和大學(xué)生，因為飛克運動鞋屬于品牌鞋，價格肯定要高于一般的；貂皮的目標(biāo)銷售群體是一些高薪收入的人們，因為畢竟貂皮是一種相對比較昂貴的東西；蔚縣剪紙是一種民間工藝品，它起源于明代有著悠久的歷史，是華夏子孫智慧的結(jié)晶，我們每一個人應(yīng)該尊重文化，所以蔚縣剪紙的目標(biāo)群體是一些相對有文化素養(yǎng)，有品味人們的最佳選擇。內(nèi)容來自

【四】顧客的購買準(zhǔn)則：按時付款，交易完后為我們的服務(wù)進行評價，如果買到的貨物和我們描述的貨物不符，我們將保證如約收貨退款。

【五】市場滲透和銷售量：我們主要在價格和宣傳方面進行市場滲透。首先我們會在貨源方面盡量壓低成本，以提高我們的競爭力，另外我們會多在各社區(qū)論壇宣傳自己，讓顧客更多的了解我們、信任我們。前期我們目的是最大限度的賺取信譽度，至于銷售量方面目前我們還沒有對自己有明確的要求。

四、競爭分析及策略

如前面提到目前在淘寶我們的同類商品競爭者很少，于此我們更強占了市場的先機。我們的銷售策略是顧客永遠(yuǎn)都是對的為不斷的滿足顧客的需求我們會不斷的完善自己，還有雖然我們的宗旨時只賺信譽不賺錢但我想在這里強調(diào)一下，絕對的一分錢不掙也是絕對不可能的，我們提出這樣的宗旨目的是體現(xiàn)我們的重點，因為我們知道失去了信譽就等于失去了一切。

五、產(chǎn)品及服務(wù)我們所提供的產(chǎn)品絕對貨真價實，如果出現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品我們將會買一賠十。如果顧客收到我們的產(chǎn)品時發(fā)現(xiàn)與我們所描述的及顧客真正想要的不同，我們會保證收貨退款（在貨物沒收到損壞的情況下）。同時我們要積極和顧客進行溝通，讓他們了解我們的產(chǎn)品了解我們自身，只有讓每一位顧客滿意（每位顧客都有很多自己的親戚朋友這些人是我們的潛在顧客），我們的生意才會越做越好。

第四篇：淘寶網(wǎng)店經(jīng)營策劃書

淘寶網(wǎng)店經(jīng)營策劃書物升091班劉英臣 200987056董偉 200987051李軍濤 200987022王辰 200987059紀(jì)玉鵬 200987021李陽 200987054

一、摘要

（一）網(wǎng)店經(jīng)營宗旨；只賺信用，不賺錢；

（二）產(chǎn)品概述；TAPENADE特芙娜起源于日本的原宿，以20-28歲女性為客戶群，提供有個性，高品質(zhì)的商品。它始終遵循著體現(xiàn)女性清新活潑和甜美性感兩種創(chuàng)意宗旨，是以最前沿的設(shè)計風(fēng)格為年輕的時尚一族提供充滿現(xiàn)代感的服飾。

（三）市場分析；我國正處于電子商務(wù)時代的開拓之年，未來幾年內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物將取代現(xiàn)有經(jīng)營模式，隨著人們的生活水平提高對奢侈品的消費也有了很大的提高，宗合來看無論從市場還是產(chǎn)品來看都具有巨大的開發(fā)潛力

（四）競爭分析；分析其他網(wǎng)店和實體店的實力，了解他們的運營狀況和產(chǎn)品屬性，（五）財務(wù)預(yù)測；多年的銷售以和供應(yīng)商建立了長久穩(wěn)定的合作關(guān)系，現(xiàn)在應(yīng)積累資金，在不就的將來應(yīng)搶占更大的市場分額，（六）營銷測略；建立自己的主營網(wǎng)站，在全國推廣，（七）資金需求及籌措方法；小額資金積累，抓住市場機會利用貸款或集資的方法來必備資金。

二、網(wǎng)店介紹

【一】網(wǎng)店名稱：新風(fēng)尚

【二】網(wǎng)店經(jīng)營遵旨及目標(biāo)：我店以網(wǎng)絡(luò)CtoC交易模式與客戶交易；只賺信譽不賺錢，顧客無理由可退貨。發(fā)展成一家信譽度高的網(wǎng)店是我們的目標(biāo)；

【三】網(wǎng)店簡介：我店創(chuàng)于2012年4月15號，買家好評100%，在前半個月內(nèi)我店營業(yè)額為3000元，在大家都說網(wǎng)店難做的同時，這給了我們很大信心，這里有你所需要的，我們會盡最大的努力滿足您的需要，這個充滿活力與激情的商店，會成功的！

【四】網(wǎng)店管理：我們每天都會拿出盡量多的時間用于網(wǎng)店經(jīng)營、管理及廣告宣傳等工作。盡量讓每一位顧客滿意而歸，對我們留下好印象。組織內(nèi)部我們會采用民主決策在有一些重大決定時，只要是有利于自身發(fā)展的建議和意見我們都會積極聽取和改正。

【五】產(chǎn)品管理

分類：建議商品超過三頁的話，進行詳細(xì)的分類，每個分類數(shù)量以80件以下為宜，太多了讓人看得累。

：

1、產(chǎn)品描述：建議每件東西上架時，做好相應(yīng)的說明，而且盡量要詳細(xì)。雖然這樣前期很累，但是以后會省去很多麻煩，買家在瀏覽的時候，知道了想知道的，就可以馬上決定買或者不買了。否則經(jīng)常被問相同或者不同的問題，這樣更浪費了時間。再一個，旺旺不在線的話，很多顧客就流失了。

2、產(chǎn)品標(biāo)題：不能忽視！很多買家淘寶貝，都會利用關(guān)鍵字搜索，所以，標(biāo)題的好壞某個程度上決定了寶貝被發(fā)現(xiàn)的機率，建議在給寶貝寫標(biāo)題的時候，前面寫寶貝名字，后面加上該寶貝所屬項目的常用關(guān)鍵字。盡可能讓你的寶貝擁有更多更全的關(guān)鍵字。另外:還可以合理利用熱門搜索。

3、櫥窗推薦：因為櫥窗推薦的數(shù)量有限，所以盡量優(yōu)先推薦快結(jié)束的寶貝，因為時間越接近結(jié)束，會排在越前，買家很少有耐心番很多頁去查看的，所以距離結(jié)束太久的寶貝推薦了也沒用。至于固定六件的精品推薦，當(dāng)然是推薦最熱門，最吸引人的寶貝。

4、照片：建議實物拍攝，拍攝環(huán)境建議選擇光線充足的地方，自然光比燈光好，體現(xiàn)寶貝真實感。

5、產(chǎn)品質(zhì)量：買家都希望買到的東西是精美的。做工太粗糙，賣不起價錢，也不會討人喜歡，買家也不會再來光顧，所以在進貨的時候一定要選擇精美的產(chǎn)品。

5、溝通服務(wù)

善待每個位網(wǎng)友：無論是不是顧客，是來買東西的，還是來問問題的。都應(yīng)該熱情的對待，熱情的回答。營造一個好的購物環(huán)境，無論是買家賣家都會非常開心。

誠實：現(xiàn)在很多顧客都比賣家還熟了，所以在顧客詢問的時候，要誠實的回答顧客的問題，最好可以把產(chǎn)品的優(yōu)點和缺點都告訴買家，這樣可以防止顧客拿到東西后不滿意，而引發(fā)不愉快的事情。夸大、虛構(gòu)產(chǎn)品的功效是在砸自己的招牌。

售后服務(wù)：盡自己所能提供最好的售后服務(wù)，當(dāng)然如果顧客太無理的，做為別論。發(fā)貨前最好是先檢查好，如果顧客收到貨后才發(fā)現(xiàn)有問題，會降低對自己的信任，而且還需要退換服務(wù)，雙方都吃虧。

三、市場分析

【一】市場介紹：自1946年第一臺計算機出現(xiàn)到信息高速發(fā)展的今天為個人及企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上帶來了更多的商業(yè)機會，所以我們應(yīng)該緊跟時代的步伐。目前國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展還處于初級階段，作為電子商務(wù)專業(yè)的我們更應(yīng)該把握機會通過淘寶網(wǎng)，實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢。

【二】市場機會及環(huán)境：TAPENADE特芙娜做為國際知名的女性品牌，受到許多時尚女性的追捧，但在山東市場競爭較小，我們立足山東，放眼全國。

【三】目標(biāo)市場：追求個性，時尚的年輕女性，提供高質(zhì)量個性化的商品，隨時隨地滿足顧客隨心所欲的要求

【四】顧客的購買準(zhǔn)則：按時付款，交易完后為我們的服務(wù)進行評價，如果買到的貨物和我們描述的貨物不符，我們將保證如約收貨退款。

【五】市場滲透和銷售量：我們主要在價格和宣傳方面進行市場滲透。首先我們會在貨源方面盡量壓低成本，以提高我們的競爭力，另外我們會多在各社區(qū)論壇宣傳自己，讓顧客更多的了解我們、信任我們。前期我們目的是最大限度的賺取信譽度，至于銷售量方面目前我們還沒有對自己有明確的要求。

1、網(wǎng)店的優(yōu)勢

(1).無行業(yè)壟斷

(2).主要競爭對手情況：公司實力、產(chǎn)品情況（種類、價位、特點、包裝、營銷、市場占 率等）： 經(jīng)過對多家類似商品網(wǎng)店的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，我們的競爭對手還未成熟，他們在一些商品的選擇上有明顯的失誤，我們曾經(jīng)對一些消費人群進行了深入的調(diào)研，他們對產(chǎn)品的要求很孤傲也很特別，經(jīng)過了這些深入的了解，我相信非常有利于我們網(wǎng)店的發(fā)展。目前這些網(wǎng)店的產(chǎn)品種類還可以，價位偏高一些，包裝一般，沒有什么自己的個性特點。對我們很有利。

四、競爭分析及策略

如前面提到目前在淘寶我們的同類商品競爭者很少，于此我們更強占了市場的先機。我們的銷售策略是顧客永遠(yuǎn)都是對的為不斷的滿足顧客的需求我們會不斷的完善自己，還有雖然我們的宗旨時只賺信譽不賺錢但我想在這里強調(diào)一下，絕對的一分錢不掙也是絕對不可能的，我們提出這樣的宗旨目的是體現(xiàn)我們的重點，因為我們知道失去了信譽就等于失去了一切。

五 選擇淘寶的原因

1）規(guī)范的經(jīng)營環(huán)境

所有入駐淘寶商城的商家，均為企業(yè)用戶。其銷售的產(chǎn)品、商家資質(zhì)、營銷思路，均為淘寶淘寶商城奠基了規(guī)范、良好的經(jīng)營氛圍及前景。

2）強大的品牌傳播

依賴互聯(lián)網(wǎng)強大傳播力量，輕松打造網(wǎng)絡(luò)知名品牌、快速提升品牌知名度和影響力。

3）更密集的客流量

與淘寶網(wǎng)共享9800萬注冊會員，從百萬買家中脫穎而出，被搜索幾率無可匹敵，迅速吸引買家注意，帶來海量瀏覽量。

4）進銷存管理明細(xì)

獨有的店鋪銷售數(shù)據(jù)報表，隨時掌握店鋪銷量及進銷存管理并提供下載。賬務(wù)明細(xì)，利潤結(jié)算，一步搞定。

5）個性化促銷方案

滿就送、套餐優(yōu)惠等多種營銷方式自由選擇，個性化促銷方案自主定制，系統(tǒng)實現(xiàn)一步到位。

省時：——省去頭疼的店鋪選址、裝修時間，輕點鼠標(biāo)，輕松搞定

——更專業(yè)培訓(xùn)體系，幫商家輕松上手，快速入門電子商務(wù)

省心：——更規(guī)范的經(jīng)營環(huán)境，更高的品牌起點，讓商家輕松賺大錢

——賬務(wù)明細(xì)，隨時下載，及時掌握進銷存信息，生意不打烊

省力：——憑借強大網(wǎng)購份額，迅速實現(xiàn)品牌推廣，目標(biāo)市場無邊界

——數(shù)個店員，分工合作，節(jié)省高額賣場費用，化成本為利潤

七做好店面美化

第一步：客服態(tài)度親切、回答問題及時、專業(yè)

開店后不久偶爾也有幾個顧客來問問，但最終卻沒有轉(zhuǎn)化成交易，原因很簡單，我的回答很不專業(yè)、及時，我一直代理的都是服裝，可那時候的我都不知道一米七的身高到底是穿L、XL、XXL哪個型號的上裝，2.5尺腰要穿32碼的褲子，所以當(dāng)顧客問我問題的時候我措手不及、顯得很不專業(yè)，最終毫無疑問得不到顧客的肯定。

第二步：商品定價：可能我們很多同學(xué)在商品定價的時候會走低價路線，甚至就把代理價做為銷售價，曾經(jīng)的我也很天真的認(rèn)為，只要同款衣服價格低的話顧客肯定會選擇你，但是事實卻不是這樣的，定價太低，顧客會認(rèn)為你衣服的質(zhì)量有問題，曾經(jīng)我計算過這樣的一筆費用：假如你賣出去的商品有質(zhì)量上的瑕疵，這時候顧客要求換貨，這時候退貨的運費當(dāng)然是你自己承擔(dān)了，萬一你當(dāng)初賣給他的時候沒賺他一分錢或者說賺幾塊錢，那到頭來自己不好要倒貼，況且你還要經(jīng)常對商品做促銷，所以說在價格上我建議大家不要走所謂的低價策略，除非你確實找到了低價高質(zhì)的商品代理，況且價格戰(zhàn)并不是網(wǎng)店生存的長久之道，建議定價：代理價的130~140%那樣你就有30%—40%的利潤。

第三步：做好網(wǎng)店優(yōu)化（SEO）

我有一個愛好就是很喜歡逛那些銷量很高的店鋪，因為我知道，我可以從中學(xué)到什么，那就是網(wǎng)店優(yōu)化。

針對淘寶網(wǎng)的排名規(guī)則而進行的。

成交量：我提高成交量的方法就是通過自己的服務(wù)態(tài)度來吸引消費者，在服務(wù)行業(yè)不是有句話嗎？只要你的服務(wù)態(tài)度足夠好，你掙我多少錢我都樂意。

收藏量：包括店鋪跟寶貝：我的做法就是通過跟淘寶賣家相互收藏，另外我還發(fā)過兩期的威客任務(wù)，效果還是比較明顯的網(wǎng)店信譽：這個是我一時間難以改變的現(xiàn)狀，所以我想必須自己慢慢做起來。

瀏覽量：我的做法就是發(fā)帖、跟帖，空間個性簽名，自己發(fā)表的博客基本上都會附帶一張衣服的圖片加上一個網(wǎng)店鏈接。

好評率：好評率的高低可以說基本上是由你的服務(wù)態(tài)度跟衣服質(zhì)量決定的，所以我一直都很注重跟每一位顧客交流的態(tài)度，遇到有質(zhì)量問題，我馬上會問清楚原因，然后安排退換貨。

第四步：做好促銷

1我每天都會選擇一件很便宜的寶貝以很低的價格進行拍賣，原因很簡單，就是想增加我店鋪的曝光度從而帶動其它商品的銷售。

2經(jīng)常做一些促銷活動，我店鋪做過的促銷活動有：會員制（購買滿99成為高級會員享受9.5優(yōu)惠，購買滿199成為VIP會員享受9折優(yōu)惠）滿就送（一次性購買滿99送一件背心，滿199全國包郵），店鋪周年慶（全國免郵的同時享受九折優(yōu)惠），單件促銷（免郵、打折之類的），發(fā)布免郵卡（免郵卡3元錢一張，拍下可享受全國免郵，這樣既可以帶動大家購買，又可以快速升信譽），秒殺商品（比如幾件T恤的進價是40元，可以定價39元對商品進行秒殺）。

3當(dāng)然現(xiàn)在最流行的一種促銷方式叫做團購促銷，但是很可惜我也沒用過，同學(xué)們可以去試試哦。

第五步：網(wǎng)店美工

可以盡量把自己的網(wǎng)店裝修得專業(yè)點，比如可以加上一些公告欄、促銷欄，給自己的寶貝加上水印等。

八、產(chǎn)品及服務(wù)

我們所提供的產(chǎn)品絕對貨真價實，如果出現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品我們將會買一賠

十。如果顧客收到我們的產(chǎn)品時發(fā)現(xiàn)與我們所描述的及顧客真正想要的不同，我們會保證收貨退款（在貨物沒收到損壞的情況下）。同時我們要積極和顧客進行溝通，讓他們了解我們的產(chǎn)品了解我們自身，只有讓每一位顧客滿意（每位顧客都有很多自己的親戚朋友這些人是我們的潛在顧客），我們的生意才會越做越好。

六后期的推廣與合作

3、公司產(chǎn)品競爭優(yōu)勢：商品DIY，有助于吸引消費者眼球，產(chǎn)品種類繁多，價位低廉，包裝精致，有自己的個性特點，為客戶提供個性化的服務(wù)，多方面滿足客戶要求，在線咨詢幫助客戶了解我們的產(chǎn)品

2、網(wǎng)店宣傳

（1）論壇宣傳： 這點很多人都有發(fā)表經(jīng)驗的了。這里首推社區(qū)論壇，是買家最關(guān)注的地方，產(chǎn)品在這里出現(xiàn)，可以大大的提高網(wǎng)店的點擊率，當(dāng)然也會提高網(wǎng)店的知名度。

簽名圖是合法的廣告，而且是論壇里最有效的，最容易吸引人的方法。做個漂亮的簽名圖和頭像，簡單又有效。標(biāo)語，用上煽動性強的語言。簽名檔，是配合發(fā)帖和回帖用的，所以多發(fā)帖和多回帖是免不了的。簽名圖建議把宣傳語寫得吸引人一點，簽名圖和宣傳語都不用附上店鋪地址，根本是畫什么添什么，別人一點簽名圖就可以鏈接你的店了。名片：交易的時候附上一兩張名片，如果你的產(chǎn)品夠好，買顧客還可以幫你宣傳

結(jié)語

如前面提到目前在淘寶我們的同類商品競爭者很少，于此我們更強占了市場的先機。我們的銷售策略是顧客永遠(yuǎn)都是對的為不斷的滿足顧客的需求我們會不

斷的完善自己，還有雖然我們的宗旨時只賺信譽不賺錢但我想在這里強調(diào)一下，絕對的一分錢不掙也是絕對不可能的，我們提出這樣的宗旨目的是體現(xiàn)我們的重點，因為我們知道失去了信譽就等于失去了一切。

第五篇：淘寶網(wǎng)店店鋪經(jīng)營策劃書

淘寶店經(jīng)營策劃書

一、摘要

（一）經(jīng)營宗旨：薄利多銷，維護老顧客，創(chuàng)造新顧客

（二）產(chǎn)品概述：澤和欣通通訊主要經(jīng)營 — iphone4

（三）市場分析：我國正處于電子商務(wù)時代的開拓之年未來幾年內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物將取代現(xiàn)有經(jīng)營模式，隨著人們的生活水平提高對奢侈品的消費也有了很大的提高，宗合來看無論從市場還是產(chǎn)品來看都具有巨大的開發(fā)潛力

（四）競爭分析；分析國內(nèi)幾大手機品牌的實力，了解他們的運營狀況和產(chǎn)品屬性

（五）財務(wù)預(yù)測；多年的銷售以和供應(yīng)商建立了長久穩(wěn)定的合作關(guān)系，現(xiàn)在應(yīng)積累資金，在不就的將來應(yīng)搶占更大的市場分額，（六）營銷測略；建立自己的主營網(wǎng)站，除在國內(nèi)推廣以外，在把產(chǎn)品推向國際市場，（七）資金需求及籌措方法；資金積累，抓住市場機會利用貸款或集資的方法來必備資金。

二、具體運營

商品描述要詳細(xì)

網(wǎng)購很方便，但最大的劣勢在于無法親身體驗商品。其實遵守三個原則就可以輕松解決這個問題了，標(biāo)題、圖片和商品描述是商品展示的三大要素，標(biāo)題要利用好字?jǐn)?shù)，多寫關(guān)鍵詞，起得好，便于搜索，商品圖片和描述做的細(xì)致，買家對商品的了解程度越高，購買欲望自然越強烈，成交的機會自然就大了。

效果圖盡量用實拍的精美圖片，商品的細(xì)節(jié)，特別是有獨特設(shè)計的部分要用大的圖片進行表現(xiàn)，商品的賣點描述要清晰，不要吝嗇文字和圖片，在寶貝細(xì)節(jié)的描述上，還要提供詳細(xì)信息說明等。

促銷活動的組合及策略

促銷活動是淘寶店在運營過程中的一個重要營銷手段，它能夠很好的將流量轉(zhuǎn)化為實際銷售，如何科學(xué)合理的根據(jù)市場計劃組織促銷活動，將是淘寶店的運營制勝關(guān)鍵。

1.靈活的組合傳統(tǒng)促銷手法引入網(wǎng)店

2.裝修配合營造良好的促銷氛圍

3.運用淘寶官方營銷工具及參與淘寶官方的促銷活動

4.促銷效果評估與促銷方案的修正

整理分銷渠道，規(guī)范價格體系

建立淘寶授權(quán)分銷機制，統(tǒng)一價格體系及統(tǒng)一促銷活動，對分銷商進行嚴(yán)格的篩選，并嚴(yán)格執(zhí)行,通過客服小組及旺旺群組監(jiān)控其銷售價格及促銷活動。

小建議：信譽好，流量大的專業(yè)保暖內(nèi)衣淘寶店是分銷的最好渠道，他們有成熟的客服和銷售技巧，但記得要嚴(yán)格篩選，其整體的風(fēng)格會不會與品牌個性和價位沖突，客服小組與分銷渠道要保持密切溝通，定時的監(jiān)控也是有必要的，要讓分銷渠道養(yǎng)成配合品牌商銷售活動執(zhí)行的好習(xí)慣哦！

客服團隊-長期運營的制勝關(guān)鍵

在網(wǎng)店運營過程中，大量實際工作都是由客服人員來完成，下面我們用幾點來講解客服人員的分工、素質(zhì)提升、以及必須掌握的工作技巧

1.您需要一個分工明確的客服團隊

2.推廣客服必須掌握的技巧

3.導(dǎo)購客服的專業(yè)程度決定銷量

推廣客服人員的專業(yè)性培訓(xùn)

站內(nèi)推廣的渠道及效果

在淘寶入駐品牌旗艦店后，淘寶站內(nèi)推廣將成為主要的日常工作，淘寶官方其實為賣家提供的推廣手段非常全面，而且推廣的預(yù)算投入彈性大，其中主要的推廣手段及渠道為：淘寶直通車、鉆石展位、淘寶畫冊、淘寶社區(qū)、淘江湖等等。品牌店可根據(jù)市場銷售計劃，根據(jù)投入預(yù)算靈活選擇推廣手段。將商品信息傳達(dá)至買家，吸引流量并轉(zhuǎn)化為實際銷售。

要掌握站內(nèi)推廣工具的使用技巧！

在運營過程中，負(fù)責(zé)推廣的客服人員對于各種站內(nèi)推廣工具及推廣手段的熟悉程度，很大程度上將決定品牌店的推廣成本及推廣效果。所以制定科學(xué)的培訓(xùn)計劃，非常重要，推廣人員要做到的，是對每個推廣工具及手段的使用、技巧都了如指掌，這樣才能根據(jù)多變的銷售計劃，靈活的選擇推廣工具及手段，減少推廣成本，提升推廣效果。

要開展不定期的技能提升培訓(xùn)

定期的客服培訓(xùn)計劃非常重要，同時時常關(guān)注新的營銷工具及推廣手法，推廣是網(wǎng)店運營中一項長期的工作，只要客服人員數(shù)量掌握各種技巧，合理的投入做到流量的成倍提升并不難！

要有良好的服務(wù)態(tài)度

良好的服務(wù)態(tài)度是長期培養(yǎng)的一種個人（或者店鋪）的魅力，直接關(guān)系到品牌店在買家心目中的好感和印象，其中，賣家應(yīng)該重視和充分把握與買家交流的每一次機會。因為每一次交流都是一次難得地建立感情，增進了解，增強信任的機會。買家也會把他們認(rèn)為很好的賣家推薦給更多的朋友，并且，最終形成口碑營銷。

小建議：在視覺上，精美的裝修讓買家建立了品牌旗艦店的良好印象，但直接與買家溝通的客服，則決定了買家對品牌旗艦店的最終印象。強化導(dǎo)購人員的服務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)是日常必須開展的一項重要工作

售后服務(wù)

售后服務(wù)是整個物品銷售過程的另一個重要環(huán)節(jié)。好的售后服務(wù)會帶給買家非常好的購物體驗，可能使這些買家成為你忠實用戶, 以后經(jīng)常購買你店鋪內(nèi)的物品，品牌店的售后服務(wù)體系更為重要，因為售后服務(wù)直接關(guān)系到買家對品牌店的印象及好感，細(xì)致的服務(wù)、投訴處理的響應(yīng)及客戶關(guān)懷構(gòu)成了客服工作的重點，一句話概括：“每個買家，身后都有一個有購買力的朋友圈子，在服務(wù)的過程中讓買家體驗顧客就是上帝的感覺吧！你會贏得更多客戶！”

1.及時跟蹤已訂購但未支付的買家

2.迎合買家心理，及時更新物流信息

3.交易結(jié)束后要跟進評價

4.建立買家數(shù)據(jù)庫，做好數(shù)據(jù)分析工作

5.細(xì)致的售后跟進服務(wù)提高客戶黏性

6.及時處理投訴及解決問題

迎合買家的心理

發(fā)貨時間設(shè)置要合理

對于買家來說，在支付款項之后，最關(guān)心的問題是獲知貨物是否發(fā)出以及大致多久能收到貨物，這對售后客服來說，最重要的，是及時發(fā)貨。

小建議：一般來說，設(shè)定固定的發(fā)貨時間比較科學(xué)，因為這樣在導(dǎo)購過程中可以通過“馬上訂購，今天幾點就可以安排發(fā)出去”來進行交易促成。固定的發(fā)貨時間也減少了買家對于發(fā)貨時間的咨詢。

發(fā)貨后要即時通知及跟進

另外一點是物流信息的及時更新，品牌店選擇的快遞合作商家，盡量應(yīng)具備在線下單的功能，因為這樣物流信息會及時的被買家所查詢到，對于沒有在線下單的物流單據(jù)，售后客服應(yīng)帶第一時間更新，以便買家查詢，在這里還有一個小技巧，就是在發(fā)貨后，通過旺旺，QQ、郵件或者手機短信直接通知買家，這樣細(xì)致用心的服務(wù)，買家會對品牌店的服務(wù)產(chǎn)生大大的好感哦！

小建議：在貨物發(fā)出后，及時更新及追蹤物流信息，及時解答買家疑問，跟蹤詢問買家是否收貨，一方面可以讓買家對您的服務(wù)加分，另一方面也可以防止買家在收貨后忘記確認(rèn)收貨，這項工作將是客服工作流程里最重要的一環(huán)！

交易結(jié)束后要跟進評價

評價是買賣雙方對于一筆交易最終的看法，也是以后可能想要購買你物品的潛在買家們作為參考的一個重要因素。好的信用會讓買家放心購買，差評往往讓買家望而卻步，及時在完成交易后做出評價，會讓其他買家看到自己信用度的變化。

要跟進及引導(dǎo)賣家正確的評價

在買家收到寶貝的時候，切記要細(xì)致的跟進，有時買家不像賣家那樣能夠及時地做出評價，可以通過各種渠道，友善地提醒買家做出收貨確認(rèn)，以及給你作出如實的評價，因為這些評價將成為其他買家購買你物品前重要的參考。很多買家都是簡單的打幾個字評價，在這個過程中，售后客服可以婉轉(zhuǎn)的引導(dǎo)客戶給予比較詳細(xì)的評價。

及時處理投訴及解決問題

任何賣家都不可能讓買家100%滿意，都會發(fā)生顧客投訴。處理客戶投訴是傾聽他們的不滿，不斷糾正賣家自己的失誤，及時采取維護賣家信譽的補救方法。對于客戶不合理的投訴，應(yīng)當(dāng)以平和的心態(tài)去面對和解釋，對于自身服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量缺陷引起的投訴，應(yīng)當(dāng)馬上予以重視及解決，信守承諾，誠實經(jīng)營的商家才能得到買家的喜愛！

并及時相應(yīng)，給出正確的答復(fù)及處理時間，這樣品牌店的服務(wù)形象會得到很大的提升。

營銷建議

一、旺季重點突破。無數(shù)的事實證明，旺季的影響是最容易看到效果的，也是風(fēng)險最低的。對于有些企業(yè)來說全年80%以上的銷售額都在旺季。效果容易做，但是要做到極致就很難了。旺季我們的思路應(yīng)該是高舉高打，重點突破。抓住時間點，配合好營銷的活動。這時候的營銷活動一定要以“簡單、粗暴”為主，讓消費者很明顯感覺到我們就是來給你們好的產(chǎn)

品和超高的性價比。事件性營銷在此階段可能意義不大。原因是消費者購買目的非常明確。

二、需要注意的節(jié)假日：春節(jié)、情人節(jié)、婦女節(jié)、國慶中秋、光棍節(jié)、圣誕節(jié)

三、直通車的運用。作為最基礎(chǔ)的營銷方式，直通車對于店鋪穩(wěn)定的流量和銷售額起著至關(guān)重要的作用。一定要重視

四、淘寶客的運用。一種以CPS模式的淘寶專用營銷方式，以病毒式營銷為模版。可以借鑒使用，但不一定適合。

五、EDM、短信方式營銷。針對店鋪內(nèi)成熟的客戶群體進行各種方式的回訪和通知。用EDM、短信的方式利用好老客戶。

最后送一句話：實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)！祝澤和欣通通訊，生意興隆！