第一篇：淘寶網店營銷策劃書

淘寶童裝網店營銷策劃書

經濟發展到一定的程度，為了追求更高的效率，社會的商業模式就會發生一些變革。人們的生活水平提高了，消費水平也跟著提高了，近年來隨著網購市場的活躍，大批的網購商城快速發展，使中國的經濟發展出現了一個新亮點，同時，也將網購企業之間的競爭升級到了網購平臺的競爭，現在最火的網購網淘寶網大家肯定非常熟悉，想開一個淘寶店很簡單，但想開一個人氣高，生意好，點擊率高的淘寶網店是十分困難的，在這個大小賣家競爭激烈的淘寶網存活下來就，就靠自己了。

一 貨品

在進貨的時候，我們要把重心放在貨的質量，價格。要考慮買家在網上買衣服的心態，想他們為什么在網上買，圖方便，價格便宜，實惠。換位思考，如果我們是買家，肯定愿意買到質量好，價格實惠，款式多的寶貝。在進貨時不僅要看貨的價格，質量和衣服的樣式也是很重要的。我們是一些小賣家，想吸引買家購買就一定要有吸引他們的寶貝，所以在選貨物的時候自己就要看現在的流行趨勢。

對于進多少貨的問題，看現在是什么季節，還有就是自己店里的一些人氣，先進一小部分看看效果。

二 拍照

對于拍照，拿到貨物時，就要考慮拍照了。有好條件的那就不用說了，這一塊就要交給攝影師，看產品是適合室內還是室外，室內拍的.在室外拍的話就要找模特了，如果身邊的親戚朋友有合適的那當然好了，可以省去模特的錢，沒有合適的就要自己花錢去請模特拍嘍。預算的問題，看實際情況。

三 美工、文案

文案，就是寶貝描述這塊拉，根據這個寶貝來寫他的大小屬性、、、盡量做到圖文 并茂，給買家看了就有想買的沖動，寶貝描述要做到能讓買家看了三分鐘外都沒有想關的 沖動，這就要靠文案的語言功底，能讓買家看了你的店有種很專業的感覺。

在網店內的寶貝描述要盡量多的放實物圖，功能特點要詳細，同時要把注意的事項說 明，描述的字體大小和顏色要讓顧客一目了然。店鋪的裝修要美觀吸引人。

編寫

(1)內頁文案編寫遵循符合商品營銷的5大環節

1、引發興趣環節

2、激發潛在的需求環節

3、營銷環節

4、進一步激發顧客購買欲望環節

5、替客戶做決定環節(2)內頁寫作的15個邏輯關系

1、品牌介紹：在內頁的首屏，一般介紹這個店鋪是什么品牌；

2、焦點圖：當一個消費者點擊你的商品進到店鋪后，迅速吸引和抓住客戶的眼球，明白這個商品是什么，商品的對象是誰；

3、商品的目標客戶：迅速告訴消費者這個商品的目標客戶是誰，以及買這個商品的 人是誰；

4、場景圖：介紹這款商品用在什么場合，用在什么場景；

5、從場景圖逐漸過渡到商品的細節圖，增加信任；

6、做賣點設計、好處設計，即為什么要買這個商品；

7、為什么買你店鋪的商品？同類型商品對比，價格、價值、功能、第三方評價；

8、第三方評價、購買記錄；

9、非使用價值設計；

10、購買后感覺塑造，給客戶一個百分百的購買理由；

11、一定要給掏錢買單的人若干個購買理由；

12、一定要發出購買號召，強調現在應立刻來店里購買；

13、購物相關內容，比如郵費，怎么發貨，怎么退換貨，有哪些售后服務；

15、關聯營銷推薦；

(3)以客戶為中心的內頁文案撰寫

(4)文案中要注意產品使用價值和非使用價值并重

1、品牌的附加價值

2、文案形象和身份

3、跟職業相匹配

4、感覺，很多客戶買東西就是一個感覺

5、面子

(5)文案寫作要寫出商品給消費者帶來的好處(6)成交一切是因為愛的營銷理念

四 推廣策略

（1）在聊天工具上進行宣傳，阿里旺旺，QQ、、、都可以進行免費的推廣與宣傳，只 要報店鋪的地址鏈接就可以了

（2）商品的借力宣傳，可以借助品牌、名人的一些產品來宣傳自己的物品(借商品品牌

力 借商店品牌的力 借品牌授權的力 借淘寶商城的力)（3）朋友推廣：我們可以通過周邊的朋友，宣傳我們的店鋪讓我們的店鋪點擊率上升 自己的產品也得到好的銷售量。

（4）廣告宣傳：我們可以在網上發布貼子，讓網上的人在貼子里看到我們店鋪地址，來

觀光我們的店鋪。

（5）運用媒體：我們可以運用媒體進行宣傳我們的產品，提高產品的知名度，突出我們

產品的特色。

（6）促銷宣傳：我們可以搞一些促銷活動來銷售我們店的產品。

五 營銷策略

(1)利用淘寶上的直通車

淘寶直通車是淘寶網為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過關鍵詞競價，按照點擊付費，進行商品精準推廣的服務。為淘寶賣家量身定做的推廣工具當買家搜索你設定的關鍵詞，你的商品將第一時間出現在他眼前按獲得的點擊流量付費，小投入得到大流量，從而提高成交率

(2)前期：店里可以搞一些促銷，比如說買一件送物品，買兩件包郵什么的，來吸引買家的眼球；

中期：店里利用直通車來推廣，鉆石展位，超級賣霸

后期：進行一些活動，比如說，秒殺、全場包郵買二返回多少錢，打折 滿就送、一元拍；(3)在一些節假日時，做一些活動，11.11 五一、父親節、母親節等通過各種促銷手段來提升店內的流量。

六 客服、售后

(1)在線接待

在線接待的基本流程

1.問好

當買家向你詢問時要注意自己的用詞，要親切，和善，如果語言太過僵硬，顧客也會不怎么滿意，當顧客詢問寶貝的詳情的時候要有問必答，要有一定的流程，就算顧客最后決定不買也要有禮貌

2.提問

善于提問能夠引導客戶

3.分析

通過溝通分析客戶的真正需求

遇到問題時應該安撫客戶在解決問題前先分析問題

4.推薦

當顧客拿不定主意的時候，可以適當給一些推薦，推薦要適當的看顧客的喜好，所以在之前要了解顧客的喜好

5.談判

成功的談判將直接促成交易 談判中以退為進更易接受 同時可以適時推進客單價

6.幫助

7.核實

8.告別

告別時要有禮貌，要給客戶留下好的映像

(2)售后

1.當顧客在買過你店里的衣服時出現了問題要退貨，你要及時的處理，要有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，物品的問題做出適當的調節，是退貨還是協商，不要讓顧客找到淘寶網來維權；

2.飾品自售出之日起7日內，只要商品不影響再次銷售，憑票予以退換。

3.商品退換時，商品價格上調時，按商品的原價計價，價格下調時，按現價計價。

七 送貨方式

網上開店的送貨方式選擇，目前網上開店主要是采用的送貨方式主要有以下幾種： 1）普通包裹，普通包裹用的是綠色郵單，寄達時間約需7-15天。2）快遞包裹，與普通包裹類似，只是寄達時間加快許多。

3）EMS快遞，安全可靠，送貨上門，寄達時間更快，只是費用較高。

4）掛號信，適合比較輕巧的物品，20克內，寄達較約3-5天，注意物品要多包幾層

以免積壓損傷。

5）其它快遞，目前國內快遞業發展很快，送貨也可以采用一些EMS之外的快遞公司，前提是對方是正規的快遞公司，比較EMS，可以節省50%左右的費用。

6）專人送貨。如果顧客就在本市，可以考慮直接送貨上門。與這種方式相結合可以采 用貨到付款的方式。

第二篇：淘寶網店營銷策劃書

學號： 200917019班級：09電子商務

河北管理干部學院

營銷策劃書

題目網店營銷策劃書

學生姓名專業電子商務

年級09級電子商務

指導老師王燕

網店營銷策劃書

策劃人：尹浩

第一章市場環境分析

1.1 市場分析

1.1.1網購的發展趨勢

在互聯網的強勢沖擊力影響下，越來越多的消費者開始接受網絡購物的消費觀念，淘寶網的發展越來越迅速，網購的大軍也越來越壯大。網購交易總額在逐年攀升，人們對網絡購物的認可程度大超以前，網絡購物的前景異常廣闊，市場潛力非常巨大。如果可以加強挖掘網購市場潛力并充分利用網購資源，網絡商家便能以迅猛之勢發展壯大，并樹立品牌形象，搶在外資巨頭大規模“入侵”以及其他國內網店之前盡快占領市場。

我國C2C網購交易規模擴大趨勢相當明顯，幾乎呈直線上升的態勢。可見隨著我國網絡購物滲透率的擴大，中國C2C網絡購物市場必將有一個長足的進步，網購市場的潛力巨大。

1.1.2目標市場

就淘寶而言，在其創立初期就定位在中低端價位產品市場上。淘寶的買家主要以月收入5000以下的中低收入者為主。從它近幾年占據的市場份額來看，淘寶在目標人群的定位上，也是非常符合中國電子商務領域的實際行情的。根據淘寶所在市場目標人群的大方向，網店的目標人群定位在18~30歲的大學生和白領。用創意來點亮他們的個性，用時尚的產品來點綴、豐富他們的生活，滿足他們的需求。

1.2 外部環境分析

1.2.1 政策寬松

中國在互聯網方面的法律法規相對不是很健全，同時淘寶的限制比較寬松，不需要進行許可認證、政府批準等等工作，大大放寬了進入淘寶的難度。可以說淘寶平臺的門檻是非常低的。

1.2.2 技術含量低

可以說只要手上有貨，身邊有電腦、有網絡就可以輕松開店，在技術方面也沒有很高的要求。

1.2.3 成本較低

淘寶作為當今國內最大的網購媒介，最大的優勢就是價格低廉，這也是最能吸引眾多買家的原因。不需要大量的資金投入，不像實體店要考慮昂貴的房租、水電。省去了大筆的房屋租賃及裝修等費用。

1.2.4 社會需求高

隨著互聯網的發展，網上購物越來越普及，是一只實力強大的潛力股，越來越多的人選擇網上購物，淘寶更是一個相對比重很大的平臺。在國內C2C網絡購物網站中，以淘寶網發展最為迅猛。我國網民的大部分網購商品網絡購物交易集中于平臺式購物網站的首選購物網站是淘寶網。淘寶網的運營模式可以代表國內

C2C網購市場的一個重要發展方向，具有較高的社會需求。

第二章淘寶網店開展的SWOT分析

2.1優勢：1.開店成本以及運營費用低

2.店鋪風格多變

3.網店的覆蓋面廣，您面對的顧客是全國甚至是

4.網店時效性好，方便、快捷

5.交易方式穩妥，尤其是一些商品，完全可以做到先使用后付款，退貨也非常的方便

6.對于顧客而言，私密性強，尤其是一些敏感商品

7.商家信譽，一眼便知

2.2劣勢1.貨物表達方式無法直觀、生動，不真實

2.物流問題多，運輸途中發生各種情況

3.客源不穩定

4.網絡安全問題

5.信譽的評定，不利于新人新店的發展

2.3機遇：

首先，C2C賣家成長開始趨向成熟，管理能力也逐漸增強。較早一批進入C2C領域的賣家逐漸成熟，銷售逐步形成規模，從采購、客服、資金管理、物流都逐漸形成體系，有不少賣家已經成為專職賣家，更有一些eBay易趣、淘寶賣家已經雇用專職客服人員開展團隊化的銷售。這些賣家正從C2C過渡到B2C。賣家的成長是“店中店”地位凸顯的一個客觀的推動因素。

其次，賣家品牌意識逐步加強。賣家的自有品牌意識正在逐步形成（例如淘寶網的著名賣家檸檬綠茶），越來越重視商品頁模板和店鋪整體效果的設計，從客戶體驗角度看，越發接近B2C的模式。eBay易趣和淘寶也在大力招募國內知名品牌入住，以此保證產品質量和優質服務。

2.4挑戰：

相對于經濟繁榮時期，經濟危機時期不但會對消費者造成諸如收入減少、失業等直接影響，更重要的是它影響了消費者的預期：比如收入會繼續下降，就業機會將更少，從而影響消費者的購物熱情，導致消費者調整和改變自己的消費策略以適應經濟形勢的發展。而消費的降低又導致很多企業產品滯銷，發不起工資，進而使很多人失業，這又導致消費降低，造成惡性循環。

第一，消費者會注重節約，減少奢侈品的消費數量。據統計，亞洲金融危機時期，80 %的消費者減少了他們在休閑、購買衣服和請客的花費。在泰國，58 %的泰國人不再購買時裝，45 %和46 %的人不再購買whisky 和雜志。

第二，消費者會轉換產品品牌。

第三，消費者對產品的包裝大小會有偏好。

第三章 營銷策略

3.1 網店產品關鍵字列表的選擇設定

建立關鍵詞列表：認真地考慮最適合于服飾網店的關鍵詞，因為關鍵詞要與潛在訪問者最可能輸入搜索引擎的詞語相匹配，一般用戶首先會輸入通用的詞匯，然后才會逐步縮小關鍵詞的范圍。例如夏季等詞匯都是網購人群容易搜索到的熱門詞匯。可以選出一些高頻詞匯，再從中挑與自己店鋪符合的關鍵詞。

3.2 商品定價策略分析

價格是營銷環節中的一個利器，制定好合理的價格策略，將也增加你的競爭優勢。

3.2.1價格制定的方法分析

①成本導向定價法：

即根據手機進貨的成本，再加上你所希望獲得的利潤，累加起來產品的顯示價格。這是最基本的一種定價方法，但同時也是最沒有效果的方法。它沒有考慮到市場上各個因素的影響，只是簡單地從利潤層面上考慮，脫離了實際。再加上你售賣的產品在市場上沒有絕對的優勢，不應草率采用這種簡單的方法。

②競爭導向定價法：

采用這種方法來定價，需要調查和了解目前行業中各品牌產品的定價，了解大概的價格范圍，然后再制定出自己店鋪的價格。通過這種方式來定價是比較科學，比較靈活的方法。如開店前期，沒有信譽的時候，希望獲得更多的信用值和商品的成交，為將來的生意作準備。可以制定較低的價格，甚至虧本都在所不惜，以打開自己服飾網店的銷售市場，適用于網店推廣前期。

③促銷導向定價法：

用于自己手機店鋪的具體促銷方案中，比如我們可以給幾款熱門的產品定個底價，目的只為了吸引人氣，而不在乎利潤。也就是設定一個特價區，在其頁面中定期設置一些物美價廉的寶貝，以拉動瀏覽量。

我們銷售的商品種類可能有很多，每種都可以采用不同的定價方法，加之合理組合，就可以成為一個價格體系。在不同時期不同階段，結合具體形勢，適時采用不同方法。按照價位低、中、高的策略來制定。價位低的商品，只求保本，甚至虧本，只為了賺人氣、促宣傳、增信用；價位中間的商品，則用來針對主流的消費群體，為實現所開網店的成交率和一定的利潤額：高價位的服裝款式，就不求大的成交量，為彌補低價位寶貝銷售的部分虧損，已達到兩端平衡。

3.2.2 定價步驟設定

①定價前提。在店鋪開設的不同階段，要達到的目標也是不一樣的。主要有擴大競爭、賺取利潤、賺取積分、提升店鋪人氣幾個方面。

②考慮成本。對于店鋪內的每一款手機有盈虧平衡點，也就是賣多少才能夠保本。

③選擇方案。價格確定下來之后，進行追蹤評估，多去聽聽買家的意見。

第四章推廣策略 4.1簽名檔。店鋪開張后，客源從何而來？在論壇上發帖，是一個切實可行的、實惠的辦法。在發帖的同時，記得要把自己用戶名的簽名檔，設成店鋪的介紹或者鏈接，在所有的信箱里設置簽名，把店鋪地址放上就可以了，再用文字描述一下。這樣，當發信給別人的時候，廣告也就隨之散發了。

4.2友情鏈接。店鋪開了一段時間后，可以和別人的店鋪聯系，交換友情連接。通過交換店鋪鏈接，形成一個小的網絡，能增進彼此的影響力。盡量選擇和你不是相同類別的，一方面不存在競爭，另一方面，還能很好地相互促進。

4.3聯合促銷。單純的友情鏈接，作用是有限的。而如果幾個賣家合作，搞聯合促銷就能起到不一樣的效果。盡可能找互補性質的店。比如攝影書籍專賣和數碼相機專賣店合作。

4.4學會抓住一切機會宣傳。有些買家喜歡用求購的方式，可以多去看看求購集市，無論在哪里看到別人求購的東西，正好和賣的是一類的，那么可以給對方留言或者發信使。

4.5做個細心人，多參加活動。很多的C2C網站不定期的就會有一些促銷類的活動，隨時發現這些相關活動，多留意最新動態，努力爭取好好利用這些活動，如：征文，義賣活動，可以贊助獎品，或者捐贈，讓更多的人知道自己的網店。

4.6加入商盟。有很多好處，能認識很多賣家，盟主會定期組織聚會或者培訓交流，對提高自己的知名度也很有幫助。

4.7利用比較購物網站。比較購物，對網上店主來說，又是一個展示自己商品信息的機會平臺，這種比較購物網站增加了比較的功能和垂直搜索技術，能夠讓我們的商品增加曝光機會，而我們需要做的，只是向這些網站提交我們商店的相關產品信息列表。

第五章總結

上面對淘寶店鋪的營銷策劃，其實也是對自己店鋪的一種自我檢討，通過這一系列的調查發現，發現最多的是自身的不足之處，同時，要想做好一個淘寶店鋪也絕非易事，這么多的工作需要去做，但是想要獲得皇冠甚至更高，就必需這樣做，甚至遠遠不止做這么點，對自己的店鋪所需要付出的也更加多，但是，有了自己的付出，自己的店鋪也會越來越好。

第三篇：淘寶網店營銷策劃書

淘寶網店營銷策劃書

1、貨源

2、拍照

3、美工、文案

4、推廣營銷

5、客服、售后

經濟發展到一定的程度，為了追求更高的效率，社會的商業模式就會發生一些變革。人們的生活水平提高了，消費水平也跟著提高了，近年來隨著網購市場的活躍，大批的網購商城快速發展，使中國的經濟發展出現了一個新亮點，同時，也將網購企業之間的競爭升級到了網購平臺的競爭，現在最火的網購網淘寶網大家肯定非常熟悉，想開一個淘寶店很簡單，但想開一個人氣高，生意好，點擊率高的淘寶網店是十分困難的，在這個大小賣家競爭激烈的淘寶網存活下來就，就靠自己了。由于看中了淘寶網就業趨勢。我也從買家升級到了賣家。

1.貨

首先看是選擇分銷還是自己去到廠家直接拿貨，我選擇在廠家直接去提貨，分銷的產品都大同小異。還有一種辦法就是如果有熟人是開實體店的，可以與他合作，拿他的衣服到網上賣，給他點利潤。

在進貨的時候，我們要把重心放在貨的質量，價格。要考慮買家在網上買衣服的心態，想他們為什么在網上買，圖方便，價格便宜，實惠。換位思考，如果我們是買家，肯定愿意買到質量好，價格實惠，款式多的寶貝。在進貨時不僅要看貨的價格，質量和衣服的樣式也是很重要的。我們是一些小賣家，想吸引買家購買就一定要有吸引他們的寶貝，所以在選貨物的時候自己就要看現在的流行趨勢。

對于進多少貨的問題，看現在是什么季節，還有就是自己店里的一些人氣，先進一小部分看看效果。

2.拍照

對于拍照，拿到貨物時，就要考慮拍照了。有好條件的那就不用說了，這一塊就要交給攝影師，看產品是適合室內還是室外，室內拍的.在室外拍的話就要找模特了，如果身邊的親戚朋友有合適的那當然好了，可以省去模特的錢，沒有合適的就要自己花錢去請模特拍嘍。預算的問題，看實際情況。3.美工、文案

當攝影師拍好了圖片，就是美工了，美工這一塊如果自己熟悉，對這很了解，那就省去了請美工的錢了，因為后面花錢的地方很多，能省就省了。文案，就是寶貝描述這塊拉，根據這個寶貝來寫他的大小屬性、、、盡量做到圖文并茂，給買家看了就有想買的沖動，寶貝描述要做到能讓買家看了三分鐘外都沒有想關的沖動，這就要靠文案的語言功底，能讓買家看了你的店有種很專業的感覺。可以根據內頁文案編寫六招制勝法來編寫(1).內頁文案編寫遵循符合商品營銷的5大環節

1、引發興趣環節

2、激發潛在的需求環節

3、營銷環節

4、進一步激發顧客購買欲望環節

5、替客戶做決定環節(2)內頁寫作的15個邏輯關系

1、品牌介紹：在內頁的首屏，一般介紹這個店鋪是什么品牌

2、焦點圖：當一個消費者點擊你的商品進到店鋪后，迅速吸引

和抓住客戶的眼球，明白這個商品是什么，商品的對象是誰

3、商品的目標客戶：迅速告訴消費者這個商品的目標客戶是誰，以及買這個商品的人是誰。

4、場景圖：介紹這款商品用在什么場合，用在什么場景。

5、從場景圖逐漸過渡到商品的細節圖。增加信任。

6、做賣點設計、好處設計，即為什么要買這個商品

7、痛苦設計

8、為什么買你店鋪的商品？同類型商品對比，價格、價值、功

能、第三方評價。

9、第三方評價、購買記錄

10、非使用價值設計

11、購買后感覺塑造，給客戶一個百分百的購買理由

12、一定要給掏錢買單的人若干個購買理由

13、一定要發出購買號召，強調現在應立刻來店里購買

14、購物相關內容，比如郵費，怎么發貨，怎么退換貨，有哪

些售后服務。

15、關聯營銷推薦

(3)以客戶為中心的內頁文案撰寫

(4)文案中要注意產品使用價值和非使用價值并重

1、品牌的附加價值

2、文案形象和身份

3、跟職業相匹配

4、感覺，很多客戶買東西就是一個感覺

5、面子

(5)文案寫作既要寫出商品給消費者帶來的好處，更要挖出苦處(6)成交一切是因為愛的營銷理念

4.推廣 營銷

不花錢方面

(1)先把自己的店鋪進行裝修，可以根據自己的喜好，風格，服裝的類型來裝修

(2)在聊天工具上進行宣傳，阿里旺旺，QQ、、、都可以進行免費的推廣與宣傳，只要報店鋪的地址鏈接就可以了

(3)商品的借力宣傳，可以借助品牌、名人的一些產品來宣傳自己的物品(借商品品牌的力 借商店品牌的力 借品牌授權的力 借淘寶商城的力)(4)把自己的店鋪向朋友、親戚推薦，在叫他們幫忙宣傳

花錢方面

(1)利用淘寶上的直通車

淘寶直通車是淘寶網為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過關鍵詞競價，按照點擊付費，進行商品 精準推廣的服務

為淘寶賣家量身定做的推廣工具當買家搜索你設定的關鍵詞，你的商品將第一時間出現在他眼前按獲 得的點擊流量付費，小投入得到大流量，從而提高成交率

(2)前期 店里可以搞一些促銷，比如說買一件送物品，買兩件包郵什么的，來吸引買家的眼球 中期 店里利用直通車來推廣，鉆石展位，超級賣霸

后期 進行一些活動，比如說，秒殺、全場包郵買二返回多少錢，打折 滿就送、一元拍

(3)在一些節假日時，高一些活動，11.11 五一、父親節、母親節、、、通過各種促銷手段來提升店內的流量

5.客服、售后(1)在線接待

在線接待的基本流程

1.問好

當買家向你詢問時要注意自己的用詞，要親切，和善，如果語言太過僵硬，顧客也會不怎么滿意，當顧客詢問寶貝的詳情的時候要有問必答，要有一定的流程，就算顧客最后決定不買也要有禮貌

2.提問

善于提問能夠引導客戶

3.分析

通過溝通分析客戶的真正需求

遇到問題時應該安撫客戶在解決問題前先分析問題

4.推薦

當顧客拿不定主意的時候，可以適當給一些推薦，推薦要適當的看顧客的喜好，所以在之前要了解顧客的喜好

5.談判

成功的談判將直接促成交易 談判中以退為進更易接受 同時可以適時推進客單價

6.幫助

7.核實

8.告別

告別時要有禮貌，要給客戶留下好的映像

(2)售后

1.當顧客在買過你店里的衣服時出現了問題要退貨，你要及時的處理，要有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，物品的問題做出適當的調節，是退貨還是協商，不要讓顧客找到淘寶網來維權

第四篇：淘寶網店營銷策劃書

淘寶網店營銷策劃書

1、貨源

2、拍照

3、美工、文案

4、推廣營銷

5、客服、售后

經濟發展到一定的程度，為了追求更高的效率，社會的商業模式就會發生一些變革。人們的生活水平提高了，消費水平也跟著提高了，近年來隨著網購市場的活躍，大批的網購商城快速發展，使中國的經濟發展出現了一個新亮點，同時，也將網購企業之間的競爭升級到了網購平臺的競爭，現在最火的網購網淘寶網大家肯定非常熟悉，想開一個淘寶店很簡單，但想開一個人氣高，生意好，點擊率高的淘寶網店是十分困難的，在這個大小賣家競爭激烈的淘寶網存活下來就，就靠自己了。由于看中了淘寶網就業趨勢。我也從買家升級到了賣家。

1.貨

首先看是選擇分銷還是自己去到廠家直接拿貨，我選擇在廠家直接去提貨，分銷的產品都大同小異。還有一種辦法就是如果有熟人是開實體店的，可以與他合作，拿他的衣服到網上賣，給他點利潤。

在進貨的時候，我們要把重心放在貨的質量，價格。要考慮買家在網上買衣服的心態，想他們為什么在網上買，圖方便，價格便宜，實惠。換位思考，如果我們是買家，肯定愿意買到質量好，價格實惠，款式多的寶貝。在進貨時不僅要看貨的價格，質量和衣服的樣式也是很重要的。我們是一些小賣家，想吸引買家購買就一定要有吸引他們的寶貝，所以在選貨物的時候自己就要看現在的流行趨勢。

對于進多少貨的問題，看現在是什么季節，還有就是自己店里的一些人氣，先進一小部分看看效果。

2.拍照

對于拍照，拿到貨物時，就要考慮拍照了。有好條件的那就不用說了，這一塊就要交給攝影師，看產品是適合室內還是室外，室內拍的.在室外拍的話就要找模特了，如果身邊的親戚朋友有合適的那當然好了，可以省去模特的錢，沒有合適的就要自己花錢去請模特拍嘍。預算的問題，看實際情況。

網店裝修-紅日視覺http://hongrishijue.taobao.com

3.美工、文案

當攝影師拍好了圖片，就是美工了，美工這一塊如果自己熟悉，對這很了解，那就省去了請美工的錢了，因為后面花錢的地方很多，能省就省了。文案，就是寶貝描述這塊拉，根據這個寶貝來寫他的大小屬性、、、盡量做到圖文并茂，給買家看了就有想買的沖動，寶貝描述要做到能讓買家看了三分鐘外都沒有想關的沖動，這就要靠文案的語言功底，能讓買家看了你的店有種很專業的感覺。可以根據內頁文案編寫六招制勝法來編寫

(1).內頁文案編寫遵循符合商品營銷的5大環節

1、引發興趣環節

2、激發潛在的需求環節

3、營銷環節

4、進一步激發顧客購買欲望環節

5、替客戶做決定環節

(2)內頁寫作的15個邏輯關系

1、品牌介紹：在內頁的首屏，一般介紹這個店鋪是什么品牌

2、焦點圖：當一個消費者點擊你的商品進到店鋪后，迅速吸引

和抓住客戶的眼球，明白這個商品是什么，商品的對象是誰

3、商品的目標客戶：迅速告訴消費者這個商品的目標客戶是誰，以及買這個商品的人是誰。

4、場景圖：介紹這款商品用在什么場合，用在什么場景。

5、從場景圖逐漸過渡到商品的細節圖。增加信任。

6、做賣點設計、好處設計，即為什么要買這個商品

7、痛苦設計

8、為什么買你店鋪的商品？同類型商品對比，價格、價值、功

能、第三方評價。

9、第三方評價、購買記錄

10、非使用價值設計

11、購買后感覺塑造，給客戶一個百分百的購買理由

網店裝修-紅日視覺http://hongrishijue.taobao.com12、一定要給掏錢買單的人若干個購買理由

13、一定要發出購買號召，強調現在應立刻來店里購買

14、購物相關內容，比如郵費，怎么發貨，怎么退換貨，有哪

些售后服務。

15、關聯營銷推薦

(3)以客戶為中心的內頁文案撰寫

(4)文案中要注意產品使用價值和非使用價值并重

1、品牌的附加價值

2、文案形象和身份

3、跟職業相匹配

4、感覺，很多客戶買東西就是一個感覺

5、面子

(5)文案寫作既要寫出商品給消費者帶來的好處，更要挖出苦處

(6)成交一切是因為愛的營銷理念

4.推廣 營銷

不花錢方面

(1)先把自己的店鋪進行裝修，可以根據自己的喜好，風格，服裝的類型來裝修

(2)在聊天工具上進行宣傳，阿里旺旺，QQ、、、都可以進行免費的推廣與宣傳，只要報店鋪的地址鏈接就可以了

(3)商品的借力宣傳，可以借助品牌、名人的一些產品來宣傳自己的物品(借商品品牌的力 借商店品牌的力 借品牌授權的力 借淘寶商城的力)

(4)把自己的店鋪向朋友、親戚推薦，在叫他們幫忙宣傳

花錢方面

(1)利用淘寶上的直通車

淘寶直通車是淘寶網為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過關鍵詞競價，按照點擊付網店裝修-紅日視覺http://hongrishijue.taobao.com

費，進行商品精準推廣的服務

為淘寶賣家量身定做的推廣工具當買家搜索你設定的關鍵詞，你的商品將第一時間出現在他眼前按獲得的點擊流量付費，小投入得到大流量，從而提高成交率

(2)前期店里可以搞一些促銷，比如說買一件送物品，買兩件包郵什么的，來吸引買家的眼球

中期店里利用直通車來推廣，鉆石展位，超級賣霸

后期進行一些活動，比如說，秒殺、全場包郵買二返回多少錢，打折 滿就送、一元拍

(3)在一些節假日時，高一些活動，11.11五一、父親節、母親節、、、通過各種促銷手段來提升店內的流量

5.客服、售后

(1)在線接待

在線接待的基本流程

1.問好

當買家向你詢問時要注意自己的用詞，要親切，和善，如果語言太過僵硬，顧客也會不怎么滿意，當顧客詢問寶貝的詳情的時候要有問必答，要有一定的流程，就算顧客最后決定不買也要有禮貌

2.提問

善于提問能夠引導客戶

3.分析

通過溝通分析客戶的真正需求

遇到問題時應該安撫客戶在解決問題前先分析問題

4.推薦

當顧客拿不定主意的時候，可以適當給一些推薦，推薦要適當的看顧客的喜好，所以在之前要了解顧客的喜好

5.談判

成功的談判將直接促成交易 談判中以退為進更易接受 同時可以適時推進客單價

6.幫助

7.核實

8.告別

告別時要有禮貌，要給客戶留下好的映像

(2)售后

1.當顧客在買過你店里的衣服時出現了問題要退貨，你要及時的處理，要有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，物品的問題做出適當的調節，是退貨還是協商，不要讓顧客找到淘寶網來維權

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第五篇：淘寶網店項目營銷策劃書

淘寶網店項目營銷策劃書

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淘寶網店項目營銷

策劃書

組員：41-宋亞麗

18-黃湘莉

淘寶網店項目營銷策劃書

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目錄 內容摘要———————————————————3 2 現狀分析———————————————————3 2.1 市場定位與分析——————————————3 2.2 網店介紹—————————————————4 2.3 市場滲透和銷售量—————————————5 3 店鋪目前所存在的問題（網店的運營與管理）———6 4 店鋪營銷的執行方案——————————————7 4.1 網店風格設計———————————————7 4.2 網店管理—————————————————8 4.3 店鋪日常管理工作—————————————8 4.4 店鋪經營中的工作—————————————9 4.5 網店推廣—————————————————10

淘寶網店項目營銷策劃書

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1、內容摘要

隨著生活的信息化，電腦的普及運用，網上購物已經慢慢取代了傳統的購物模式。網上購物不受時間和空間的限制以及產品多樣化給予消費者更多的便利與選擇，吸引了越來越多的消費者，是現今流行的購物模式。因此我們也投入到網上開店的大軍中去，我們的店鋪也算是剛剛起步營業，同樣存在很多的問題，有產品的定位、網店的基本運營等等問題，最核心的問題怎么讓消費者找到我們并消費，以及實現重復購買。

2、現狀分析

2.1、市場分析及定位

a、市場分析：現在我們正處于網絡時期，上網購置商品成為人們日常消費的重要方式之一，剛剛過去的雙11很好的說明了這點，而且網絡購物將成為以后消費者購物的主要方式，是線下零售的前臺，擁有很大的市場潛力。b、項目分析：根據上面的市場背景分析得知，網上購物的年輕人人占多數，年輕人的市場主要經營的項目是年輕人的鞋子、衣服以及各種配飾，年輕人的鞋子、衣服以及各種配飾也是淘寶上的熱門項目，我們所負責的網店專營符合年輕人風格的外貿圍巾披肩。

c、目標市場：淘寶上的目標市場，主要是追求時尚潮流，淘寶網店項目營銷策劃書

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喜歡網上購物的年輕網民。淘寶上競爭大，主要以特色的商品和價格以及良好的服務取勝經營的商品要緊跟潮流符合年輕消費者的要求，價格針對不同的消費者定不同的價格給以不同的優惠，針對不同的消費者給予不同的服務。我們針對的群體： a學生 b青年人

c企事業單位職員 選擇他們的原因是： a他們有充足的時間上網 b他們的購買力相對較大 c他們比較注重個人的外在形象 d追求新鮮事物 2.2、網店介紹

我們的網店主要經營符合年輕人風格的外貿圍巾披肩，主要以民族風、復古風為主。我們網店注重信用以及產品的質量，為消費者提供優質的服務，如果顧客具有充分的理由我們保證無條件退換貨，以顧客至上的原則經營，努力打造出淘寶網店的好形象。

由于我們網店才剛剛起步，所以很多數據還未能達到要求，淘寶網店項目營銷策劃書

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以上數據則更能說明事實，關于這一類目下的競爭對手的情況如下所示：

2.3、市場滲透和銷售量

市場滲透定市場滲透價法定價法價法市場滲透？定價策略是以一個較低的產品價格打入市場，目的是在短期內加速市場成長，犧牲高毛利以期獲得較高的銷售量及市場占有

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率，進而產生顯著的成本經濟效益，使成本價格得以不斷降低。滲透價格并不意味著絕對的便宜，而是相對于價值來講比較低。

市場滲透定價法成功的條件 a、有足夠大的市場需求

b、消費者對價格高度敏感而不是具有強烈的品牌偏好 c、大量生產能產生顯著的成本經濟效益

d、低價策略能有效打擊現存及潛在的競爭者 市場滲透定價法的優缺點采用滲透價格的缺點是企業無疑只能獲取微利。但是，由低價產生的兩個好處是：首先，低價可以使產品盡快為市場所接受，并借助大批量銷售來降低成本，獲得長期穩定的市場地位；其次，微利阻止了競爭者的進入，增強了自身的市場競爭力我們主要在價格和宣傳方面進行市場滲透。首先我們會在貨源方面盡量壓低成本，以提高我們的競爭力，另外我們會多在各社區論壇宣傳自己，讓顧客更多的了解我們、信任我們。前期我們目的是最大限度的賺取信譽度，至于銷售量方面目前我們還沒有對自己有明確的要求。

3、店鋪目前所存在的問題（網店的運營與管理）

我們店鋪還有很多的問題有待解決，網店的市場定位還不夠明確細致、店鋪的營銷推廣方面還未展開等等，但最主要的問題還是我們店鋪的基本的運營管理還沒有明確下來，還

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有很多的規則沒有明細，即便引流到店鋪消費者可能也不會有興趣瀏覽和購買，這樣只會造成更大的損失，因此接下來的階段我們主要去解決這個方面的問題。

4、店鋪營銷的執行方案 4.1、網店風格設計

主營：民族復古風的時尚外貿圍巾披肩

設計風格：版頭的 banner 主要以藍色為主，右側以白色為主，藍色可以給人以靜逸的興致，這和我們店鋪的民族復古風的風格相吻合，而白色與我們店鋪的主營商品的圖片顏色相搭配，可以更加突出我們的商品。

a 店鋪 LOGO 我們主要用白色的藝術字體來展示，我們的店名用閃爍的效果修飾，吸引消費者的眼球。

b banner 的設計主要用我們店鋪圍巾的圖片和我們的 LOGO，還有主營商品運用 flash 軟件制作，再添加閃爍的光暈和泡泡來修飾圖片。將以上結合在一起制作成這個 banner。

c 商品分類：將產品分類，目的是讓顧客對我們網店所銷售的產品種類一目了然，也方便了購物目的明確的顧客搜尋他們需要的。

d 促銷廣告：主動出擊找客戶。參加社區活動、論壇發貼和回貼、群發軟件推銷、店鋪留言、評價留言、友情鏈接、買一贈

一、等等。同時我們也策劃底價促銷產品來吸引客

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觀，提高人氣。

e 店面的右側主要展示店鋪主營商品的圖片、名稱、價格等。

4.2、網店管理

a了解淘寶的排名規則 網店一天中流量最多的時段一般是上午 9：00——11：30；中午 1：00——2：00；下午 3：30——5：00；晚上 8：00——11：30；淘寶排名是按寶貝下架的時間，越快下架的越容易排在前面，按在這些時段每 15 分鐘都有一件寶貝下架來算，一小時需要 4 個寶貝。在設定寶貝自動上架時可先計算店里寶貝，選擇恰當的時間段讓寶貝間隔上架。到七天結束，寶貝也就間隔下架了。

b櫥窗推薦位必須用完，每天打開店鋪的第一件事就是看看今天有沒有下架的寶貝，然后設定的時間自動上架。如果櫥窗位空缺了就馬上補上，最好離下架時間越近的先推薦。c 打聽在社區里可以很方便的找到一些我們不懂的問題的答案，也可以在那里發表貼子，自己的心德體會和經驗； 淘寶大學是新手必去的地方，可以在那里詳細學習淘寶，并了解淘寶的更多細則；

4.3、店鋪日常管理工作：

a、基本設置：設置中注意店鋪的名稱和公告，還有店鋪介紹，引用順口又好記的廣告語，來宣傳自己的店鋪；

b、寶貝分類：在所有寶貝的分類下創建子分類，讓寶貝的淘寶網店項目營銷策劃書

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分類更加合理，更加方便管理與買家瀏覽；

c、推薦寶貝：將快要下架的寶貝及時地或將其他寶貝適時地進行推薦，讓買家在第一時間看到我們的寶貝；

d、經常調換店里產品布置，讓客戶有天天更新的感覺。也可適當調整店鋪風格或裝修，特別是逢年過節。

e、友情鏈接：和不同的淘友盡興交流、溝通，提高自己店鋪的流量；

f、店鋪留言：根據自己的需求進行留言，比如說物流費用的收取，買家需知等等，還可以就一些客戶的問題有利于宣傳店鋪的進行 回答；

g、店鋪介紹：可根據自己的店鋪風格，自己所銷售的寶貝進行說明。

4.4、店鋪經營中的工作：

a、認真對待每一個客戶，耐心地回答咨詢者的問題，在回復時 用客氣與尊重的語氣，讓客戶感到我們網店的正規以及對客戶的重視。

b、對自己的產品了解透徹，在是面對客戶的詢問時，及時地做詳細回答，客戶要找哪款樣式的寶貝都能很快找到。c、提高與客戶溝通的技巧：亦耐心，不要急于求成，讓客戶感到我們的專業，誠心和實力。

d、做好線上交談，線下及時跟蹤，比如，節日或周未發祝福短信，寄小賀卡等，見到朋友遞上印有自己店址的名片。

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e、經常在論壇活動，發貼，回貼，提高個人知名度，讓更多的人來關注我們的產品。

f、熱心幫助別人的求助，提高在論壇的知名度，取得人家的信任與好感。

4.5、網店推廣

a、設計商品寶貝的標題 盡量運用標題的限用的字數把標題設計的新穎、吸引人。設計時盡量用一些容易被搜索到的詞。

b、社區發帖回帖（1）社區的選擇 選擇校園一類的，適合年輕一代的，比較受歡迎的社區網站進行發貼，比如 ：天涯論壇，豆瓣網，百度貼吧。（2）能及時、熱情的回復每一張帖子，態度誠懇，認真、負責，對好的建議和意見進行采納和改進，必要時也可以組員之間相互對自己的帖進行回復。

c、在社區論壇、貼吧里多交朋友，合適的時候向他們推薦我們的網店。

d、策劃促銷活動節假日的時候，買家都希望買到特價商品，我們的店鋪計劃在節假日的時做促銷活動。贈送物品促銷 促銷活動期間購買我們商品的我們可以贈送相應的小禮品。e、博客宣傳，小組成員分別在新浪博客、網易博客、搜狐博客、和訊博客、博客網注冊自己的博客，在博客上發表

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專題博文等