第一篇：淘寶網店策劃書

鴻賽珠寶網店策劃書

我國正處于電子商務時代的高速發展時期，未來幾年網絡購物將取代現有的經營模式。消費群體、消費方式、消費習慣是影響市場的主要因素。網上購物已經成為很多消費群體所接受和青睞的消費模式。網上購物用戶急劇增長，平均消費金額大幅增加。淘寶網每日獨立訪問IP數已經超過1.2億，注冊會員3.4億用戶。

1、市場分析 ：隨著網絡的發展、電子商務的發展，大多數年輕消費者越來越喜歡網上購物，因為網上購物可以節省購物時間，還可以提供大量的商品讓消費者選擇，非常便捷。現代年輕人非常適應網上購物這種方式，這對我們的網店有很大的優勢，會為我們提供大量的商機。黃金珠寶是電子產品無法替代的商品，綜合來看無論是從市場還是產品來看，黃金珠寶行業都具有巨大的開發潛力。

2、戰略分析：經過對多家本地類似商品網店的調查，我們發現，我們的競爭對手還未成熟，目前本地企業網絡銷售意識不強，未充分認識到未來電子商務對傳統銷售模式的沖擊力。我們應著眼于未來，提前布局為將來的電子商務時代提前布局，打好基礎。電子商務對我們而言不僅是一種銷售渠道，更是將來品牌戰略至關重要的一步。同時也為傳統渠道空白區域的經銷商構建起了橋梁的作用。

3、經營策略：在淘寶網上建立自己的品牌旗艦店，在國內樹立起良好的品牌形象，慢慢向拍拍網、京東商城、阿里巴巴渠道等整個電商領域全面拓展。

4、財務預測：適前期運作層次決定，淘寶普通商鋪5-10萬元以內。天貓商城等品牌旗艦店需20-50萬元之間。

5、團隊概述：店長、拍照、美工文案、推廣營銷、客服售后等。

1.拍照

對于拍照，拿到貨物時，就要考慮拍照了。有好條件的那就不用說了，這一塊就要交給攝影師，看產品是適合室內還是室外，室內拍的.在室外拍的話就要找模特了，如果身邊的親戚朋友有合適的那當然好了，可以省去模特的錢，沒有合適的就要自己花錢去請模特拍嘍。預算的問題，看實際情況。

2.美工、文案

當攝影師拍好了圖片，就是美工了，美工這一塊如果自己熟悉，對這很了解，那就省去了請美工的錢了，因為后面花錢的地方很多，能省就省了。文案，就是寶貝描述這塊拉，根據這個寶貝來寫他的大小屬性、、、盡量做到圖文并茂，給買家看了就有想買的沖動，寶貝描述要做到能讓買家看了三分鐘外都沒有想關的沖動，這就要靠文案的語言功底，能讓買家看了你的店有種很專業的感覺。可以根據內頁文案編寫六招制勝法來編寫

(1).內頁文案編寫遵循符合商品營銷的5大環節

1、引發興趣環節

2、激發潛在的需求環節

3、營銷環節

4、進一步激發顧客購買欲望環節

5、替客戶做決定環節

(2)內頁寫作的15個邏輯關系

1、品牌介紹：在內頁的首屏，一般介紹這個店鋪是什么品牌

2、焦點圖：當一個消費者點擊你的商品進到店鋪后，迅速吸引和抓住客戶的眼球，明白這個商品是什么，商品的對象是誰

3、商品的目標客戶：迅速告訴消費者這個商品的目標客戶是誰，以及買這個商品的人是誰。

4、場景圖：介紹這款商品用在什么場合，用在什么場景。

5、從場景圖逐漸過渡到商品的細節圖。增加信任。

6、做賣點設計、好處設計，即為什么要買這個商品

7、痛苦設計

8、為什么買你店鋪的商品？同類型商品對比，價格、價值、功能、第三方評價。

9、第三方評價、購買記錄

10、非使用價值設計

11、購買后感覺塑造，給客戶一個百分百的購買理由

12、一定要給掏錢買單的人若干個購買理由

13、一定要發出購買號召，強調現在應立刻來店里購買

14、購物相關內容，比如郵費，怎么發貨，怎么退換貨，有哪些售后服務。

15、關聯營銷推薦

(3)以客戶為中心的內頁文案撰寫

(4)文案中要注意產品使用價值和非使用價值并重

1、品牌的附加價值

2、文案形象和身份

3、跟職業相匹配

4、感覺，很多客戶買東西就是一個感覺

(5)文案寫作既要寫出商品給消費者帶來的好處，更要挖出苦處

(6)成交一切是因為愛的營銷理念

3.推廣 營銷

不花錢方面

(1)先把自己的店鋪進行裝修，可以根據自己的喜好，風格，服裝的類型來裝修

(2)在聊天工具上進行宣傳，阿里旺旺，QQ、、、都可以進行免費的推廣與宣傳，只要報店鋪的地址鏈接就可以了

(3)商品的借力宣傳，可以借助品牌、名人的一些產品來宣傳自己的物品(借商品品牌的力 借商店品牌的力 借品牌授權的力 借淘寶商城的力)

(4)把自己的店鋪向朋友、親戚推薦，在叫他們幫忙宣傳 花錢方面

(1)利用淘寶上的直通車

淘寶直通車是淘寶網為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過關鍵詞競價，按照點擊付費，進行商品精準推廣的服務

為淘寶賣家量身定做的推廣工具當買家搜索你設定的關鍵詞，你的商品將第一時間出現在他眼前按獲得的點擊流量付費，小投入得到大流量，從而提高成交率

(2)前期店里可以搞一些促銷，比如說買一件送物品，買兩件包郵什么的，來吸引買家的眼球

中期店里利用直通車來推廣，鉆石展位，超級賣霸

后期進行一些活動，比如說，秒殺、全場包郵買二返回多少錢，打折 滿就送、一元拍

(3)在一些節假日時，高一些活動，11.11五一、父親節、母親節、、、通過各種促銷手段來提升店內的流量

4.客服、售后

(1)在線接待

在線接待的基本流程

1.問好

當買家向你詢問時要注意自己的用詞，要親切，和善，如果語言

太過僵硬，顧客也會不怎么滿意，當顧客詢問寶貝的詳情的時候要有問必答，要有一定的流程，就算顧客最后決定不買也要有禮貌

2.提問

善于提問能夠引導客戶

3.分析

通過溝通分析客戶的真正需求

遇到問題時應該安撫客戶在解決問題前先分析問題

4.推薦

當顧客拿不定主意的時候，可以適當給一些推薦，推薦要適當的看顧客的喜好，所以在之前要了解顧客的喜好

5.談判

成功的談判將直接促成交易 談判中以退為進更易接受 同時可以適時推進客單價

6.幫助

7.核實

8.告別

告別時要有禮貌，要給客戶留下好的映像

(2)售后

1.當顧客在買過你店里的衣服時出現了問題要退貨，你要及時的處理，要有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，物品的問題做出適當的調節，是退貨還是協商，不要讓顧客找到淘寶網來維權。

第二篇：淘寶網店策劃書

淘寶網店策劃書

作者：10級康療班王曼

一．摘要

1經營宗旨：.一切為了顧客，為了顧客的一切

2.產品概述：我店主要經營一些籃球運動裝備，包括籃球、球衣、球鞋、海報、以及一些關于籃球的音像制品等

3.市場分析：籃球作為世界上的幾大運動項目之一。近幾年在中國有著很大的發展尤其是包括一些中國球員進入世界最頂級的籃球聯賽------NBA之后。這些球員較遠的包括巴特爾和王治郅。還有現在效力于休斯頓火箭隊的姚明和效力于華盛頓奇才隊的易建聯。他們加入NBA不僅給NBA帶來了許多的贊助商。同時，也讓中國成為繼美國之后NBA最大的一個市場。成千上萬的人們喜歡上了NBA，喜歡上了籃球。因而此時中國的籃球迷應該是多不勝數的。在中國出售籃球運動裝備也有很大的市場前景。

4.財務預測：多年的銷售以和供應商建立了長久穩定的合作關系，現在應積累資金，在不就的將來應搶占更大的市場分額，5營銷測略；建立自己的主營網站，在國內推廣自己網店內的產品。打響自己的網店名聲。

6.資金需求及籌措方法；小額資金積累，抓住市場機會利用貸款或集資的方法來必備資金。

二.網店介紹

1.網店經營宗旨及目標： 我店以網絡CtoC交易模式與客戶交易，主要宗旨就是一切為了顧 客，為了顧客的一切。我們的目標是成為淘寶網上最有名的籃球銷售網店。

2.網店管理：我們每天都會拿出盡量多的時間用于網店經營、管理及廣告宣傳等工作。盡量讓每一位顧客滿意而歸，對我們留下好印象。組織內部我們會采用民主決策在有一些重大決定時，只要是有利于自身發展的建議和意見我們都會積極聽取和改正。

三.市場分析

1.市場介紹：自1946年第一臺計算機出現到信息高速發展的今天為個人及企業在互聯網上帶來了更多的商業機會，越來越多的人選擇了在網上購買自己喜歡的商品。足不出戶就可以 得到自己喜歡的商品。因而網上購物將成為以后購物的主流，發展前景越來越大。

2.市場機會及環境：自從NBA 進入中國市場以后，越來越多的人喜歡上了NBA喜歡上了籃球。在中國擁有數量可觀的消費者。與一般的體育網店不同的是我們的網店主營的是籃球運動裝備。其中最主要的是于NBA有關的運動產品。我們采取薄利多銷的政策方針。一切從消費者出發，努力的打開市場、提高我們網店的知名度。

3.目標市場：我們經營的產品主要目標群體就是所有的籃球愛好者。利用NBA在中國市場的影響力來吸引顧客。用我們熱情的服務態度、相比起來最低的價格和信得過的質量來讓每個顧客都能淘到好的商品，滿意而歸。

4.顧客的購買準則：按時付款，交易完后為我們的服務進行評價，如果買到的貨物和我們描述的貨物不符，我們將保證如約收貨退款。

5.市場滲透和銷售量：我們主要在價格和宣傳方面進行市場滲透。首先我們會在貨源方面盡量壓低成本，以提高我們的競爭力，另外我們會多在各社區論壇宣傳自己，讓顧客更多的了解我們、信任我們。前期我們目的是最大限度的賺取信譽度，至于銷售量方面目前我們還沒有對自己有明確的要求。

四、產品及服務

我們所提供的產品絕對貨真價實，如果出現假冒偽劣產品我們將會買一賠十。如果顧客收到我們的產品時發現與我們所描述的及顧客真正想要的不同，我們會保

證收貨退款（在貨物沒收到損壞的情況下）。同時我們要積極和顧客進行溝通，讓他們了解我們的產品了解我們自身，只有讓每一位顧客滿意（每位顧客都有很多自己的親戚朋友這些人是我們的潛在顧客），我們的生意才會越做越好。

第三篇：淘寶網店策劃書

大學創業策劃書

策劃課題：________________________________

姓名：________________________________

指導老師：________________________________

日期：_________年_________月________日

項目策劃書

一、項目名稱

關于在淘寶網上開網店的策劃。

二、經營范圍

主要銷售國內和國外各種品牌運動鞋如安踏，361°和其他品牌鞋，并著重挑選其中性價比高且質量上乘的產品，其中款式分為籃球鞋和板鞋以及其他休閑鞋，款型分為男款和女款。兼營各種男女新款服飾以及各種小飾品。

三、服務宗旨

低價格，高品質，高服務，誠信經營、顧客至上！

四、市場分析

1.環境分析

自2000年邁入新世紀開始，中國電子商務至今已在一個嶄新的歷史時期間探索發展了十年。中國電子商務經過十年的發展，在2009年全社會對電子商務的認識已經進入到一個新的層次，從企業追求通過電子化的交易概念求新求變轉變為以商務作為核心和根本，吸納電子手段豐富業務渠道，最終實現市場價值的提升。從企業角度看，可以越來越多的看到傳統行業企業目光從平臺建設的初級層面聚焦到新渠道建設的更深層面，渠道價值的評價與挖掘成為企業的著眼點；從政府角度看，電子商務的發展已經逐步與社會資源、宏觀經濟指標相對接，如何通過發展電子商務拉動經濟提升、轉變經濟結構、預測經濟走勢成為政府的關注點；從消費者角度看，電子商務的價值已經從時尚化交易手段為導向逐漸演變為理性消費、便捷消費、安全消費為導向。

十年間，阿里巴巴從不滿周歲發展成為五大業務并行的上市企業；網盛從中國化工網等垂直電子商務平臺集群到推出生意搜索平臺；百度從信息搜索服務延伸至C2C領域。十年間，中國電子商務市場規始終模保持40-50%的高速穩定增長；電子商務從高科技逐步走進千家萬戶，成為中國企業與消費者日常商務與生活重要組成一部分；電子商務交易額規模在中國消費總額的占比從幾乎為零穩步增長到5%，并之開始顯現對GDP的拉動作用。阿里巴巴旗下網站淘寶網成為了我選擇自主創業的對象，他蘊含著巨大的市場，進入門檻低，創業風險低，特別適合我們才畢業又沒有很多資金的大學生。2010年11月11日雙十一的促銷活動讓我看到了淘寶網的真正潛力。

2.可行性分析

席卷全球的金融風暴無疑促進了網上銷售事業的發展，同時隨著運動鞋市場不斷擴大以及網絡的大范圍普及, 網上銷售運動鞋是一個嶄新的重要市場.而據

市場研究公司最新發表的研究報告稱, 2010年在線運動鞋銷售市場的銷售額將比2008年增長一倍。

由于受到顧客現實購買力因素的制約，我國運動鞋消費者市場區隔是明顯的，大致可以分為三類市場，一個是富裕層市場，位于金字塔的頂端，對應的人群為一線城市如北京、上海、廣州的高收入階層，對應的品牌如NIKE、ADIDAS、REEBOK等國際大牌；還有一個是中間層市場，也就是金字塔的中部，對應的是廣大的城鎮人口，中低收入水平者，對應的品牌則是包括李寧、安踏、匹克在內的眾多國產動動鞋；金字塔的底端則是超過8億人口的龐大的農村市場，這里是國內雜牌及仿冒品的地盤。

3.競爭分析

經過SWOT分析。首先我們的優勢在于網上賣東西成本極小，只需要一臺電腦，一部24小時開通的電話，一部照相機即可。同傳統的實體店相比具有經營成本小，免稅等優勢，并且物美價廉，具有極大的價格優勢。而且我們的顧客不止是我們一個小縣城，小地區，小城市。我們的顧客是面向全國的，市場潛力巨大。

劣勢在于我們是網店經營，無法讓顧客真實的看到商品以及試穿商品，所以這對我們的銷售是極為不利的。再加上網絡的虛擬性，中國的互聯網交易正處于成長階段，雖說市場潛力巨大，但是很多顧客還是趨向于傳統的實體店購物。

機會在于市場需求大、可爭取相當的市場份額，競爭者相對較少，新興的產業蘊含著很大的機會。

威脅在于潛在競爭者比較多。現有競爭者的實力很強，占據了大的市場份額，作為新開的網店要走的路確實又遠而且很艱難。

4.目標市場與定位。

我國的運動鞋市場潛力巨大，除了專業運動鞋消費者（運動員）之外，我國體育人口是運動鞋最大的潛在消費群體，現在堅持鍛煉的多是青少年和老年人，調查顯示，16—25歲的體育人口數量，占該年齡段人口總數的33.4％，位居榜首。另外根據中國民意調查網的調查數據分析，消費者在網上購運動鞋的價位選擇:100元以內占據19.2%,101-200元占據46.1%,201-400元以及400元以上占據34.6%。

從以上數據分析，我們會根據不同的地區和不同的人群制定合理的產品價格，我主要把目標市場主要定在購買力的中間層市場輔之于富裕層市場,并根據不同區域的不同價位的產品銷售情況進行及時地銷售調整.例如在廣大大城鎮中，著重銷售李寧、安踏、匹克以及沃特，在內的眾多國產動動鞋,并將物美價廉的產品定為主打產品；又如在北京、上海、廣州等地區,著重銷售NIKE、ADIDAS、REEBOK等國際大牌，并將產品定為于價格高且款式新潮階層，而其他地區亦是以此類推。另外,將線下的目標群體定為運動鞋最大的消費群體-青少年階層，而不容忽視的是在青少年團體中占據重要份額且有一定的經濟來源的大學生，而且大學生是最具潛力并且也是特別喜歡網上購物的群體，我們本身就是一個活生生的例子。所以我們會借助全國各高校的人際關系網絡,以及各個學校的同學。拓另一片大學生市場,從他們所在大學的網站、論壇、QQ 群、宿舍生活區等入手進

行各類宣傳活動。

五、營銷策略

我們將在人氣比較高的售鞋網站,高校論壇,貼吧上發布我們部分富有特色的產品信息，同時也將選擇人氣最旺的視頻網站投放我們獨具一格的產品視頻展示。競爭力較低的地區以較低的價格優勢來提高銷售業績，并且我們還會聘請具備一定能力的人才作為本店的代理商,提供給他店內所有產品的詳細信息以及定時的與他進行交流，收集反饋信息，把握市場的趨勢，制定進一步的營銷策略，盡量為客戶提供最優質的服務，從而更好地把產品推廣到當地市場之中。而各代理商在銷售過程中將會得到一定的利潤,并還會根據其銷售記錄給予一定的獎勵。

我們的產品推廣策略如下：

1視頻推廣

在人氣最旺的視頻網站中，投放由本團隊制作的寶貝視頻展示，該視頻中帶有本店的店名及店址，起到一定的宣傳推廣作用。論壇推廣

在各大資源論壇以及各大高校網站推廣,能夠起到精確效果,博客推廣

利用新浪百度以及騰迅QQ的博客介紹自身產品及網店,樹立產品品牌。4 郵件推廣

利用電子郵件廣告來推廣自身產品,是一種最常用的和最簡單的方法,并且方便快捷見效.網店推廣

在專業的網上商店推廣網站免費注冊推廣,如名氣較大的網店中國(),.買賣貨導購網()。主動宣傳

我們將主動宣傳,把網址連同網站相關資料做成一個簽名,或文字連接,或做成一個圖片,貼在各網站上。與對方網店交換廣告

既然開始經營網店就要關注業內同行的網店,很多網店經營的和我們不同的產品,我們可以與他們聯系交換廣告,以增加客戶源。

六 財務分析

財務也是最頭疼的事情，初步想的是家里父母贊助加上銀行貸款開店。低價的貨源和誠信的供貨商是網店成功經營的可靠保證。

七.服務策略

1.支付方式

我們可以采取支付寶與網上銀行支付的付款方式,另外也有一般的銀行轉

帳.在各大銀行都應開戶以便顧客匯款.也可以貨到付款等多種付款方式。

2.發貨方式

采用快遞或者平郵等方式，主要根據顧客的選擇。郵費基本在12元左右，根據地區和郵遞的方式不同價格也會不同。

3.商品退換

(1)送貨上門的用戶收到貨物時，請仔細核對實際收到商品與送貨單的商品名稱、、規格、數量是否一致，如商品缺少、商品不符、包裝破損等問題，請當面及時向配送人員提出，過后不予受理。

(2)選擇普通郵寄和EMS的用戶，請您在收到貨物時當場檢查，如果發現貨物在運輸途中破損，您須要求郵局出示相關證明并拒收該包裹，我們將為您免費補發商品。

(3)您在本網所購商品均可享受“7日內不滿意退換貨”；退換貨條件如下： a.收到商品7日內（郵寄以當地郵戳為準），商品沒有投入使用，即原包裝完好全新, 沒有開封，不影響再次銷售。并提供完整的原發票、發貨單，及說明退換貨原因。

b.不滿意退換貨由用戶承擔配送費用。

(4).我們保證我們售出的商品與您親臨商場選購的商品享有同樣的品質保證；

八．小結

網店經營也算是一個比較適合我們這種剛畢業的大學生吧，風險投資小，成本低。如果效益好的話，我可以進步向實體店發展。采取實體和網店聯合的經營方式，進一步脫戰自己市場，打造屬于自己的品牌。

網店之路漫長而艱難，吾將上下而求索。

第四篇：淘寶網店策劃書（本站推薦）

淘寶網店策劃書

一、前言

“幸福”禮品屋是一家基于淘寶的B2C網絡店鋪，本店鋪在成立之初主要以經營時尚、個性、廉價、優質小型團隊（團隊人數主要在3-10之間）紀念物為主。

二、網絡營銷環境分析

（一）市場環境分析

毋庸置疑，淘寶禮品類交易相對屬網上交易中較火熱一族。縱觀淘寶各大低端禮品店，其大多目標客戶大多都定位在戀人、友誼之間。隨著大學生網購數量的增加專門專門定位于群體友誼的禮物紀念網店銷售紅火起來。

（二）客戶群分析

隨著社會經濟的發展，大學生已逐漸成為了一支龐大的消費群體。價格、質量、潮流是吸引大學生消費的主要因素。但由于中國大學生大多的經濟來源是父母的資助，自己兼職掙得錢有限，故其消費能力有限，所以講究實際、理性消費仍是當前大學生的主要消費觀念。大學生電腦技術水平及上網頻率較高，課余時間豐富，因此，他們更容易接觸購物網站，進行網絡購物。且大學生思想清純，喜歡買一些有紀念性的東西來表示自己友誼的獨特，同時他們又有追求時尚的個性。

三、網店規劃

（一）網站定位

主要為在校大學生（側重于將近畢業的大學生）

（二）店名

“梔子花之約”禮品坊：一段時光沉封一段故事，一個禮物串起一段回憶，花一樣的年華，你們陪我走過......物的相連，心的相牽，懷念那一份純真，用創意留友誼永恒

（三）網店介紹

本網店的定位是禮品紀念物，著重于友情紀念物，主要是為多人間的友誼提供個性紀念物。主要目標客戶是大學生同宿舍間的禮品紀念。其宗旨是為親密的好友們如宿舍一份相同的禮物，一生相伴的紀念。

（四）產品介紹

主要是一些個性的飾品，比如手鐲、項鏈、衣物、吊墜、杯子等，但是所有的物品大都是適合兩人以上的禮品紀念物，具體可根據客戶自身情況所定。

（五）貨源

暫定主要是在阿里巴巴上選購定制。

四、網店推廣策略

經過調查顯示，網民知曉購物網站最多的方式是通過親朋好友的推薦，占到48.7%，其次網絡渠道有32.8%，隨后是電視、雜志廣告、報紙、戶外廣告等，在一定程度上為開展大學生網絡購物市場提供依據。-

（一）口碑宣傳

由于網絡的虛擬性，網民知曉購物網站則更信任于親朋好友的推薦。對大學

生向其好友在網上推薦購物網站的提供一些獎勵如：紅包、打折、信任度等。

（二）網絡渠道宣傳

購物網站在大學尋找代理，負責學校的論壇、社區、QQ、微博等網絡平臺的宣傳（如果有允許發布廣告的板塊，網店會發表自己的廣告帖，內容詳細，商品圖片精美，并保持定期更新和置頂）。在論壇上更改簽名檔，更改為自己小店的網址、店標、宣傳語以及店名等，發布一些精美的帖子，以便讓有興趣的朋友，通過你的簽名檔訪問網店。

（三）文字信息傳播

在校園報刊、校園社團雜志上刊登網店信息，在展板上粘貼網店的海報及溫馨提示。不僅費用低而且能增加對購物網站的認知及好感。

（四）交換鏈接

在開店初期，為了提升人氣，主要通過和好友的店鋪交換鏈接，這樣可以利用不花錢的廣告宣傳自己的小店。

第五篇：淘寶網店策劃書

淘

寶

網店運營

策 劃 書

策劃人：韓宇飛 4132014233 信管 2 班

一、背景

隨著信息化的普及，電腦手機在生活中越來越常見，網上購物成為了一種新型的購物方式，網上購物不受時間和空間的限制以及產品多樣化給 予消費者更多的便利與選擇，吸引了越來越多的消費者，是現今流行的購物模式。

淘寶網，做為國內最大的在線網店市場，擁有眾多的用戶群體，而且在淘寶網上開店幾乎不要投資，我們只要在淘寶網后臺管理上，登陸商品發布信息，和進行商品管理就可以所以，開一個淘寶店成為一種網上售貨的新潮流。

二、市場分析及定位

自古以來，女人都是最大的消費群體，而且愛美之心，越來越厲害。對于她們來說，衣服與化妝品尤為重要。但是，經過調查，淘寶網上賣衣服的層次不窮，各種各樣的都有，很難在里面找到自己的立足之地。然而，化妝品擁有很大的市場，男士化妝品也慢慢接受市場的喜歡，并且，化妝品需求量大，不存在尺碼問題，利潤高，回頭率高。因此，覺得選擇化妝品是一個不錯的選擇。

三、開店步驟

1、登陸淘寶網首頁注冊淘寶會員(左上角免費注冊)。激活支付寶：登錄淘寶，進入賬戶管理—支付寶帳號管理來激活； 3 實名認證：有兩種認證方式，一是卡通認證方式：用已經開通網上支付功能的儲蓄卡直接在實名認證的地方選方式一認證，整個步驟只需填幾個表就能完成，整個過程幾分鐘就可以了。二是通過匯款金額認證，需要等支付寶給銀行卡匯款，上傳身份證等審核，一般需要1、2天來完成。

4、申請開店，并完成淘寶開店考試。

5、填寫店鋪信息，設置店鋪名字、類目和店鋪介紹。

6、升級免費的旺鋪，再點發布，店鋪就開好了。

四．開店預算

淘寶開店看似免費，但是如果想在淘寶生存需要推廣的話還是需要各種軟件、功能的訂購的，以下是淘寶推廣所需費用，根據不同時期可以訂購的產品和功能。

1.手機，電腦、網上銀行卡已經相當的普及了這里暫時不做預算考慮．

2.加入消保，這點很重要．因為買家看到這點很放心；再則加入消保才能享受淘的免費推廣．信譽到兩顆心時，申請就可以了（1000元）

3.購買旺鋪，現在需要90元/季度，但是每個季度需要續交費用，合計每月30元，每天1元錢．旺鋪裝修模板這個每個月5元，參加限時打折時候用到的動態預覽效果．（90+5=95元）

4.網店裝修（500元）預算總結：2000元左右

五、尋找貨源

一、當地的大型批發市場。好處是可以實現定好一些調換貨的規則，從而避免壓貨

二、廠家。這里的廠家，指的是有熟人在內部工作的廠家，這樣才方便用低價拿較少的量。

三、外貿公司。詢問外貿公司是否有尾單，如果有，去外貿公司看貨并考慮是否可以把尾單承包下來。

四、庫存。在逛街的時候，留意是否有店鋪要轉讓，可以和店主洽談，把庫存承包下來。

五、代購。你可以委托國外的親戚朋友幫你代購國外的產品。

六、阿里巴巴。從阿里巴巴進貨，選擇多、價格低。只是如果從阿里巴巴進貨，建議你從開通誠信通與誠信保障金，并且支持支付寶的賣家進貨，這樣就一點不用擔心安全問題了。

七、淘寶分銷平臺。如果你開網店，完全可以在淘寶分銷平臺申請成為分銷商，不用任何費用就可以代銷供應商的產品，而且還可以賺錢售價與定價之間的差價，這是一條零成本、零風險的進貨渠道。

六、網店設計

電商賣家對淘寶店鋪設計的要求正在越提越高，區別于京東和拍拍，淘寶店鋪首頁的設計至關重要，這里是最重要的門面。

首頁分成4個需要設計的部分：

1.導航塊 總共需要幾個導航分類內容，是否需要放品牌文案，是否需要著重表現收藏店鋪，是否需要放活動內容等等。

2.活動主題

主題內容是什么，文案的主次順序，是否有需要重點展示的產品等等。

3.主推產品

主推產品有哪些，它們有怎樣的區別和定位，它們的推介順序是什么樣的，它們的核心賣點是什么，是否需要突出價格和折扣等等。

4.產品分類

店鋪產品總共有幾大分類，頁面從上至下的擺放順序是什么樣的，每個分類模塊里面放幾個產品，產品是否需要主次區分，是用方格矩陣還是更靈活的展示方式，單個產品是否需要突出展示價格或折扣等等。

七、網絡營銷

（一）、產品策略

1、巧用關鍵詞

我們網上購物的經驗告訴我們,當我們想去網上購買一件特定商品時,我們首先會在購物網首頁直接搜索自己想要的商品,這就是“站內搜索”.而且不同的買家搜索同一件商品或許會用不同的關鍵詞.那么淘寶網店店主們的商品如何更多的出現在買家的搜索頁面呢?如果商品名稱中包含更多買家有可能搜索的關鍵字,那么商品展示到買家面前的機率就越大.這就是巧用關鍵詞的魅力所在.那么應該如何更好的設置關鍵詞呢? 關健詞可以是品牌、型號、商品關健字、促銷方式、商品特性、形容詞、地域特點、店鋪名稱、信用級別、好評率等等，這些關鍵詞可以演變出很多種組合.如:店鋪名稱+品牌、型號+商品關鍵字;促銷方式+商品特性+商品關鍵字。

2、巧用社區

社區論壇是是買家和賣家最聚集的地方，無論是買家還是賣家，都有購物的需要，就從這一點上來說社區就是我們宣傳推廣的好地方.這里說的社區論壇包括淘寶社區論壇和支付寶社區論壇。

3、多搞商品店促銷活動

實現商品促銷有兩種途徑:一是參加淘寶網促銷活動,這是需要向淘寶網報名才能參加的活動.淘寶網會各種促銷方式吸引買家點擊，這些活動頁面享有淘寶網最好的推廣資源，如果商品能出現在這樣的頁面中，會有更大的機率被買家點擊.二是自己店鋪利用節日如情人節、圣誕節、新年,搞商品促銷活動.店鋪進行商品促銷等于是商品有價格優勢,這樣必定會大大提高店鋪的訪問量,大大提高銷售率,提高銷售業績。

4、以誠為本

誠信是企業經營之本,力量之源.在傳統營銷方式中,誠信的企業會在消費這心中樹立一個正面。

積極的形象.企業形象是影響消費行為的重要因素.在虛擬的網上商城中誠信同樣重要.為了追求鉆石或皇冠級別,不少店主不惜重金進行信用買賣,希望優良信用能為自己帶來滾滾財源.即使信用度的提高一時蒙蔽了買家的眼睛,但商品質量差、服務不周、發布虛假信息等依然會失去客戶.所以合理有效的利用網絡營銷方法來經營自己的店鋪,光顧店鋪的買家肯定會越來越多,店鋪誠信度自然會提升。

（二）、價格策略

1、低價滲透

2、客戶主導定價

3、動態定價

4、個性化定價

（三）、促銷策略

網絡廣告，站點推廣，銷售促進，關系營銷。

為了提升自己店鋪的人氣，在開店初期，應適當地進行營銷推廣，但只限于網絡上是不夠的，要網上網下多種渠道一起推廣。例如購買網站流量大的頁面上的“熱門商品推薦”的位置，將商品分類列表上的商品名稱加粗、增加圖片以吸引眼球。也可以利用不花錢的廣告，比如與其它店鋪和網站交換鏈接。

八、突發事件處理

1.產品短缺時或產品發生質量問題時，通常由上家來負責退換時發生的費用或是上家與代銷一人一半（代銷情況）。

2．顧客問奇怪的問題時，要保證不能被客戶提的問題難倒。要與產品進行“親密接觸”，好好把產品資料吃透。抓住一切機會去學習學習再學習。

3.一旦發生退換貨物的事，不要緊張。90%的淘寶賣家遲早會碰到退換的事。還是那句話，溝通為王。先和買家好好溝通，確定好到底是哪個環節造成的買家不滿意。爭取在最短的時間內把退換問題解決掉。退換事件拖的越久，對生意傷害越大。

4．買家給差評。要注重與買家的溝通，盡可能滿足買家的合理要求，讓他改掉差評。

九、網店管理

1、了解淘寶的排名規則 網店一天中流量最多的時段一般是上午 9：00——11：30；中午 1：00——2：00；下午 3：30——5：00；晚上 8：00——11：30；淘 寶排名是按寶貝下架的時間，越快下架的越容易排在前面，按在這些 時段每 15 分鐘都有一件寶貝下架來算，一小時需要 4 個寶貝。在設 定寶貝自動上架時可先計算店里寶貝，選擇恰當的時間段讓寶貝見隔 上架。到七天結束，寶貝也就見隔下架了。

2、櫥窗推薦位必須用完 每天打開店鋪的第一件事就是看看今天有沒有下架的寶貝，然后 設定的時間自動上架。如果櫥窗位空缺了就馬上補上，最好離下架時 間越近的先推薦。

3、關于社區、淘寶大學、打聽 在社區里可以很方便的找到一些我們不懂的問題的答案，也可以 在那里發表貼子，自己的心德體會和經驗； 淘寶大學是新手必去的地方，可以在那里詳細學習淘寶，并了解淘寶 的更多細則； 打聽，可以回答別人的問題，學習到更多，看看別人的答案。有問題 也可以在那里提問。

十、支付方式

1、網銀支付：用開通“網上銀行”的銀行卡付款

2、支付寶支付：用自己支付寶賬戶余額的錢付款

3、貨到付款：收到貨物時，再付錢給快遞人員

4、支付寶卡通：用綁定了“支付寶”的銀行卡付款

5、信用卡：用您的“信用卡”付款

6、物流模式、實行全國統一定價，加量不加價 運送方式有：平郵 8 元、快遞公司 12 元、EMS15 元