第一篇：三星電子企業文化考試

現場測試題庫(企業文化)

一．選擇題

1.2006年3月19日，在中國國家電視臺CCTV（中央電視臺）中播放的頒獎儀式上，中國三星戰勝摩托羅拉、BP、微軟、豐田等企業，與香港南方李錦記有限公司共同入圍()外資企業，成為唯一獲得該殊榮的跨國企業。

A．IDEA 國際最佳設計獎B.中華慈善獎 C.最佳產品支持獎 D.人民社會責任獎

2.2005年9月份，中國還獲得了由中國黨報《光明日報》頒發的“光明公益獎”，成為連續（）年蟬聯該獎項的企業。

A.1年B.2年C.3年D.4年

3.IDEA 國際最佳設計獎是由美國工業設計協會每年對過去一年的產品設計進行評比，是世界上最有聲望的設計類大獎。2000-2004的 5年中，三星與APPLE同以()個大獎位居首位。

A.17B.18C.19D.20

4.來自德國的“iF Design Award”被稱為工業設計界的“奧斯卡”，與美國IDEA大獎一起被公認為世界上最有聲望的設計類大獎。在“iF Design Award 05”三星獲得12項大獎，在“iF 2006”憑借世界頂級的設計能力三星獲得()個產品獎項，也成為“iF Design Award”歷史上一年之內獲獎產品最多的企業。

A.21B.23C.25D.27

5.在第三屆()中，三星電子憑借其國際級領導企業在創新設計方面的強大實力囊括其中(45)項大獎，榮登榜首。

A.iF ChinaB.iF Design AwardC.IDEAD.EISA

6.EISA是歐洲消費電子的最高獎項，三星電子繼04年三款產品榮獲EISA大獎，05年又在評選中獲得(3)個種類的獎項，這也再次充分地應證了三星在數字領域提供先進技術、創新設計以及多功能產品的承諾。

A．1B.2C.3D.47.CES是世界上最大的國際消費電子大展，是全球各大電子產品生產企業發布產品信息、展示技術水平和引導未來生活方式的窗口，三星產品在CES 05大展上囊括了（12）項大獎，又在CES 06大展上獲得了（15）個領域的大獎。

A.11，13B.12.14C.12.15D13.17

8.2006年度CDMA手機（）獎，2006年度最受消費者喜愛的CDMA手機產品獎。這些獎項充分表現出了中國聯通公司和整體消費市場對于三星CDMA手機的高度認可。

A.最佳產品支持獎B.最佳設計獎C，最佳創意獎D.服務金獎

9．（）在人民大會堂隆重舉行一項活動，在本次活動中，三星（中國）投資有限公司以強烈的社會責任感以及良好的品牌形象，榮膺2006年度20大“人民社會責任獎”榮譽和2006年度50強“人民信賴品牌獎”榮譽。

A．2006.2.1B.2007.2.1C.2006.2.3D.2007.2.310.（2007年1月17日），新浪2006網絡盛典在北京長安大戲院舉行。在本次評選中，三星電子無線事業部中國區因突破性的網絡營銷理念，以及優秀的網絡產品營銷個案，榮獲新浪2006網絡盛典“年度營銷團隊獎”。

A．2006.2.17B.2007.2.17C.2006.1.17D.2007.1.17

11.截至2006年底，三星實現在華累計投資50億余美元，2006年當年銷售額300億美元，其中在大陸的銷售額為205億美元。2006年中國三星從中國大陸出口的金額達到123億美元，占當年公司銷售總額的（）。

A.40%B.60%C.60%D.40%

12.目前，三星在華設立了（）個機構，即28個生產企業，30個銷售企業，4個研發機構，57個代表處、辦事處、產品技術服務機構，業務涉及電子、金融、貿易、重工業、建筑、化工、服裝、毛紡織、廣告等諸多領域，雇傭員工數量達到了54,000人。

A.105個B.119個C.134個D.142個

13.2006年，下面哪些產品是三星在中國市場占有率第一位的？

A LCD TVB LCD顯示器C 數碼相機D CDMA手機

14.三星電子創立于_____年？

A 1938B 1969C 1987D 1988

15.關于三星集團挑戰與開拓的發展史，下列選項中敘述錯誤的是（）

A 90年代，新經營宣言與產業結構尖端化B 50年代，為貿易業和進口替代產業進軍制造業C 70年代，事業多樣化，成為大集團D 從1997年以后，實現結構調整與超一流企業基礎的構筑

16.下列不屬于三星集團電子部門的是（）

A 三星電子B 三星電機C 三星康寧D 三星生命

17.關于三星電子發展歷史的闡述，下面敘述正確的是：（）

A 1972年，開始生產黑白電視B 從1998年開始，數字電視開始批量生產

C 1995年，簽署奧運會TOP贊助協議D 2006年，三星液晶顯示哭銷售額保持全球第一

二.填空題

1.三星集團_______年成立于韓國，第一任會長是_________。

2.______年，三星宣布“新經營”戰略

3.______年，現任會長________就任，在_____年宣布“第二次創業”

4.截止到2005年，三星產品市場占有量占據世界第一位的共有______個

5.2007年1月15日，“影響中國?2006騰訊網絡盛典”在北京嘉里中心盛大揭幕，本次評選活動中，三星（中國）投資有限公司以創新的經營思路，突破性的業界貢獻，榮獲了“影響中國?2006騰訊網絡盛典”年度（）的殊榮。成為本次評選活動眾多獎項中，最具份量獎項的得主。

6.日前，在剛剛成功舉辦的“2005年中國IT服務年會”上，“2005年中國IT服務用戶滿意度調查”結果新鮮出爐，三星再次摘取了（）。此次獲獎結果表明，作為業界領先廠商，三星顯示器繼續在IT服務用戶滿意度和服務價值等諸多方面領先業界同行。

7.聯合通訊24日報道，三星顯示器在美國被評為最佳產品。三星電子已連續三年獲得了由美國權威信息技術?？ǎ┰u選的“年度最佳顯示器獎”。（）是曾入選美國10大雜志IT?？?/p>

8.1997年才進入國內顯示器市場的三星電子，已經獲得了市場占有率“六連冠”的殊榮。不僅保持中國市場銷量第一，而且多次獲得權威機構評出的（）、“最佳產品”等稱號。

9.在2004年工業設計獎評選中，三星的一款（）和（）雙雙被授予金獎。

10.兩款50英寸DLP背投電視（型號：SVP-50 and SVP-56L7）和一款微波爐（型號：MD1000）獲得了（）獎，而三星的Smart Screen（一種自動組構圖像的計算機顯示屏）則被授予（）獎。

11.北大商業評論2007年7月號發布了2006中國最具價值消費品牌排行榜，三星以518.88億元的成績榮登榜首，比去年的484.90億元增長了34億元。至此，三星已經連續（）年高居此排行榜首位，成為消費品牌領域名副其實的第一。

12.2007年4月27日，由《經濟觀察報》和北京大學管理案例研究中心共同主辦的“2006年度中國最受尊敬企業”頒獎典禮在北京大學百年講堂舉行。中國三星從（）年開始連續（）年當選為“中國最受尊敬的企業”。

13.2006年9月，中國三星獲得了由中國黨報《光明日報》頒發的（）獎，成為連續兩年蟬聯該獎項的企業。2007年3月19日，在中國國家電視臺CCTV（中央電視臺）中播放的頒獎儀式上，中國三星又戰勝摩托羅拉、BP、微軟、豐田等企業，與香港南方李錦記有限公司共同入圍（）獎外資企業，成為唯一獲得該殊榮的跨國企業。由此，使三星進一步靠近了“做中國人民喜愛的企業，貢獻于中國社會的企業”的企業目標。

14.作為中國內地首個跨國企業影響力評價項目。此項評選自2004年以來已是第三度舉行。從去年11月開始啟動的此次評選，以“中國影響力：全球價值鏈上的舞蹈”為主題，旨在以公眾、雇員、管理者和專家的視角，認證企業影響力，聚焦跨國經營戰略，以更為具像的方式描述國際資本在中國社會中的影響力，提升公眾對企業無形競爭力的關注高度。

三星(中國)投資有限公司、微軟(中國)有限公司、通用電氣公司、IBM中國有限公司等10家外資企業，以及2家本土企業，都獲得了該獎，問該獎項的名稱是（）

15.三星的社會貢獻理念源于李健熙會長的（）的經營哲學，也就是把我們集團的經營成果分享給周邊困難的人們，給他們帶去夢想和希望。

16.中國三星根據這樣的公益理念和基本思想以（）、（）、（）、（）為4個重點領域開展公益活動。另外還在體育和文化藝術方面展開廣泛的支援活動。

17.三星在中國的發展可追溯到上世紀（）年代，在中韓還沒有建交的歷史背景下，三星經香港從中國進口（），這是韓國企業在新中國成立以后和中國進行的第一筆貿易。

18.1992年4月，三星在（）成立三星第一家在華合資企業。1992年8月，中韓兩國建交以后，三星在中國的發展開始加速。1995年1月，為加強三星在華業務，三星集團中國總部成立，（）年，三星（中國）投資有限公司成立。

19.歷經10余年的發展，如今三星旗下（）多個企業中有三星電子、三星SDI、三星電機、三星康寧、三星網絡、三星生命、三星火災、三星證券、三星物產等（）家企業開展了對中國的投資，業務涉及電子、金融、貿易、重工業、建筑、化工、服裝、毛紡織、廣告等諸多領域。

20.（）是中國三星最大的業務部分。中國三星電子目前在北京、天津、上海、江蘇、浙江、廣東、香港、臺灣等地區設立了數十家生產和銷售部門，主要生產半導體、移動電話、顯示器、筆記本、電視機、電冰箱、空調、DVD、數碼攝像機以及IT產品等。另外中國三星電子還設立了北京通信技術研究所、蘇州半導體研究所、（）、南京電子研發中心、上海設計研究所等研究中心，積極推進產購銷的本地化。

21.SDI是指中國三星的（）生產部門，中國三星SDI分別在天津、上海、深圳、東莞建立了5個生產工廠。是目前世界上最大的（）生產基地。

22.中國三星電機主要分布在天津、（）、香港等地，是重要的電機生產企業。

23.三星康寧是主要為顯像管等產品生產（）的企業，目前在深圳、香港設有工廠和銷售部門。

24.在積極開展經營活動的同時，三星也非常重視公益活動，強調社會責任和為社會的繁榮貢獻力量、和與當地社會的共同發展。請舉出三個三星參與、開展的公益活動。

25.生植樹活動、大學生西部農村考察活動、香山環境美化等諸多領域的公益活動。中國三星以在中國建設“第二個三星”為目標，以“（）”為志向，運用最優秀的人才、最先進的技術為消費者提供最優質的產品和服務。中國三星在致力于R&D、選材、生產、銷售等全過程本土化的同時，積極投身社會公益活動。集中力量在農村支援、教育支援、社會福利、環境保護等諸多方面進行投入，進行形式多樣的社會公益活動。另外，中國三星還贊助北京奧運，并為此作了積極的準備。

26.“做中國人民喜愛的企業，貢獻于中國社會的企業”是中國三星員工的誠摯愿望，在中國建設（）是中國三星員工共同追求的目標。

27.三星集團是韓國最大的企業集團，包括30多個下屬公司及若干其他法人機構，在近（）個國家和地區建立了近（）多個法人及辦事處，員工總數19.5萬人，業務涉及電子、（）、機械、化學等眾多領域。

三．判斷題

1.2004年4月4日，香港國際金融專刊《亞洲金融》按國家進行的“2004年度最優企業”的評選活動中，三星電子在“最佳經營”等五項內容評選中，位居榜首。這是三星電子3年蟬聯“最佳經營” 桂冠。（）

2.據17日英國經濟日刊金融時報(Financial Times)評選公布的結果，三星集團被評選為“世界最受尊敬企業”第34位，成為韓國唯一入圍的企業。（）

3.2006年4月28日，由北京大學管理案例研究中心和《經濟觀察報》社共同主辦的2005年度“中國最受尊敬企業評選”頒獎典禮在北京大學百年禮堂隆重舉行，三星連續3年入選中國最受尊敬企業。（）

4.在第三屆iF China 中，三星電子憑借其國際級領導企業在創新設計方面的強大實力囊括其中38項大獎，榮登榜首。

<企業文化題庫完畢>

現場測試題庫(企業文化)答案

一．選擇題答案：

1.B2.B3.C4.C5.A6.C7.C8.A9.D10.D 11.C 12.B

13..BD 14.B 15.C，應為60年代16.D 17.ABDC，應為1997年

二填空題答案：

1.1938年，李秉喆

2.1993年

3.1987年，李健熙，1988年

4.16個

5.創意營銷合作伙伴

6.顯示器服務金獎

7.《VAR商業》

8.“用戶最滿意的品牌”

9.17英寸LCD顯示器，便攜式循環打印機

10.銀，銅

11.3年

12.2003年；4年

13.光明公益獎中華慈善獎

14.“2006中國最具影響跨國企業

15.“共享經營”

16.教育支援（希望運動）、社會福利（愛心運動）、農村支援（分享運動）、環境保護（綠色運動）

17.70年代；煤炭

18.天津；1996年

19.30；20家

20.電子；杭州半導體研究所

21.顯像管；顯像管

22.東莞

23.玻璃配件

24.抗擊非典捐贈、捐助希望工程、資助貧困白內障患者復明手術、中韓大學

25.做中國人民喜愛的企業，貢獻于中國社會的企業

26.第二個三星

27.70個；300；金融

三．判斷題答案

1.錯，4年

2.錯，32位

3.正確

4.錯，45項

第二篇：三星電子的案例

案例一：三星的崛起

1938年，三星創始人李秉喆以3萬韓元（按當今匯率約為人民幣 200 余元）成立了“三星商會”。早期三星的主要業務是將韓國的干制魚、蔬菜、水果等出口到中國的北京及滿洲里，那時的三星就是一個小商鋪。

1950 年開始的南北朝鮮戰爭給韓國經濟發展造成了嚴重的影響，正在穩健發展中的三星由于戰爭幾乎喪失了全部財產。70年代三星為了生存還曾為日本三洋公司打工，成為三洋的OEM廠商。那時的三星還只是一個模仿者，只能按照別人的設計，制造大量缺乏靈感的廉價產品，在韓國底端市場銷售或為別人打工。

三星位于水原的微波爐生產廠采用的是傳統生產線，必須通過大批量制造才能獲利，當時的三星電子主要依靠辛勤工作的廉價勞動力。然而，到了20世紀80年代末期，韓國工人的平均工資逐漸增加，三星電子難再以廉價勞動力獲利。該公司經營戰略開始轉變，從生產低價的初級產品上升至強調質量與可靠性。公司管理層深知，依靠低成本的競爭戰略越來越行不通了，而且自己公司沒有日本公司那樣的領先技術與高質量的生產體系，因此面臨的競爭威脅越來越大。三星電子通過向其他標桿企業學習柔性制造系統（FMS），邁出了成功的第一步。由于公司一向以低廉陳本為競爭優勢，所以在這方面的轉型并不容易，但它成功第做到了。不過，在廝殺激烈的消費電子市場中，如果三星只是單純的模仿他人做法，該公司的FMS系統也許永遠不會成功。此外，三星電子的故事還告訴我們，無論是效法他人還是從其他途徑學到的構想，都必須穿越種種界線推廣到愜意的各個角落。創造新意雖然是學習過程中重要的第一步，但光邁出這一步，離公司突破現狀尚有相當長的距離。三星電子確定了怎樣的組織能力來保證戰略的實現，又是如何提升這些組織能力保證FMS系統地順利推行的呢？

1990年，新任三星集團主席，也就是李秉喆的兒子李建熙，開始推行一項被他稱為“全心投入”的措施以解決制造系統的問題。公司高層勸勉員工忘卻三星公司已經取得的豐厚利潤，假象公司正在經歷一場金融危機。他們希望員工同他們一道思考并解決制造系統的問題

當成公司的頭等大事。他們很快地分析了競爭對手的做法，各個團隊認真研讀了各種學術理論，并嘗試著將這些理論與三星的處境結合起來。沒過多久，他們就發現在制造系統方面做的最出色的采用柔性制造系統（FMS）的是日本企業。對三星電子而言，采用這種系統，并輔以相關的即時管理、分量生產和全面質量管理應該是最佳解決方案了，因為，惟有如此才能在同一的生產線上快速生產出少量多樣的產品，既滿足客戶需求，也不會算是利潤。于是，三星電子的最高決策層決定將公司生產線再造為FMS。

然而，韓國企業對FMS完全是外行，三星電子也不例外。三星不僅沒有任何FMS的經驗，而且其現有的組織結構與FMS的基本理念還有沖突。當時，三星電子內部是傳統層級式的官僚“機器”。所有決策，包括規定和辦事流程、各種職權關系都厘定的極為苛嚴。不僅如此，韓國社會的文化價值觀更增加了組織結構的剛性。儒家的理論思想，再加上大韓民族對權利的敬畏，都影響著企業文化。公司要求員工必須尊敬、服從上司，并且效忠上司和企業。此外，三星電子生產部門的工人多為女性，而他們的主管又多為男性，傳統的男尊女卑的思想使得公司結構更為僵固。種種因素令企業運作有條不紊，單同時也相當官僚化、缺乏柔性。雪上加霜的是，鄰近的日本企業將FMS視為自己的競爭優勢，這些日本企業不愿意與他人分享這一成功秘訣。為了能學習到FMS，三星電子采取很多方法。由于公司經理中多半在美國、日本或歐洲接受過高等教育，他們對FMS多少有些了解，所以起步并不難。公司要求這些經理盡可能閱讀一切與FMS有關的媒體報道及學術文章，同時還派部分經理出國學習外國企業的制造系統。在初步了解之后，三星單子得出一個簡單的結論：應該專心學習美國的理論與日本的實務。不過，三星電子對如何在FMS方面創造新意還不甚明了，這也是三星電子為什么最后決定采用標桿學習的主要原因。

三星電子以三種方式積極并有系統地效法他人。首先，他們與幾家以FMS文明的日本及美國企業進行戰略聯盟，成立合資企業，希望通過合作方式學到FMS的技術。三星電子以自己的幾項產品來交換東芝、東麗及富士通等幾家公司的FMS技術。比如，用動態芯片來交換

東芝的FMS知識。

其次，在挑選供應商時，三星電子將FMS技術轉列為條件之一。由于三星電子的產品眾多，許多日本供應商都愿意提供這方面的技術以換取與三星的業務合作關系。因此，借著自身強大的購買能力，三星電子能經常派一些經理到日本工廠學習主要供應商的技術。

再次，三星電子采取了迂回戰術，避開那些拒絕分享制造技術的大型日本企業，轉而與規模較小但同樣具有相關技術的日本企業進行戰略聯盟，這些公司包括DNS、Thine和TOWA。與規模較小的企業合作有許多好處，中小企業對于與他人分享技術不是很抵觸，尤其是遇到財務出現困難的小企業，三星公司還能提供大量訂單來幫助他們擺脫困境。其實，有些中小企業的技術水平并不亞于大企業，它們也同樣了解日本企業的運營實踐。

三星電子經由許多渠道掌握樂正宗的FMS。其中，以戰略結盟的方式與其他公司交換所需，更是明智之舉。不過，當組織急需大范圍變革時，光有正確的構想是不夠的，還必須將學到的知識加以推廣，并切實貫徹到新的生產系統中去，只有這樣，公司的財務業績才會有很大的改觀。

三星電子從日本企業獲取FMS的技術后，管理人員將一些帶有普遍性的學術研究理論融入其中，整合成一套粗淺的管理原則。這雖能夠綜合所學，但同時也產生了一些問題。三星電子在學習技術時可謂博采眾長，其學習對象涵蓋范圍從通訊設備到電腦芯片制造公司，來源不但廣泛而且紛雜。因此，管理人員無法確定該如何將學來的技術應用與其他產品，尤其是自己公司的產品。由于學習成果沒有在本公司得到驗證。所以不敢肯定三星公司獨特的經營環境與文化是否會影響學習成效。

由于微波爐制造廠是促使三星電子采用FMS的“催化劑”，所以公司高層決定率先在該廠進行嘗試，如果成功了，再考慮將這套系統應用于其他生產線。為了確保計劃成功，公司毫不保留地為微波爐廠提供全面支持，也就是所謂的3個M：所需資金（money）、人力（manpower）與機器設備（machinery）。負責將FMS知識推廣至微波爐廠的是幾個跨部門、跨職級的小組。這些小組制訂了詳細計劃，并接受公司全權

委托來建造新生產線。小組成員夜以繼日地執行計劃，通過多次嘗試和摸索，先建起一條模擬生產線，在分析并修正結果，屢敗屢戰。事實上，三星公司所使用的創造新意的方法——標桿學習方法對推廣應用新意也大有裨益。該公司借助戰略聯盟以及強大的購買能力，促使日本企業的主管、工程師和顧問前來分析三星電子的初試成果。此外，該公司還聘請了很多外籍技術專家（大部分是日籍和美籍的退休經理及工程師）共同協助計劃的執行。

新制造系統的假設總共花了6個月的時間，它與舊系統大為不同。原來長度達605.7米的生產線，如今減為64.9米，每臺微波爐的制造時間也從181.5分鐘大幅縮減為25.3分鐘。新制造系統在一天內可以轉換生產四五種不同產品。三星電子這項巨大改革主要依賴的是標桿學習方式，而非試驗學習或不斷改良。更值的一提的是，整個學習過程相當有效率，不但成功地跨越不同界線將知識傳播開去，還徹底改變公司的組織和文化。

有系統的教育與培訓是三星電子FMS取得成功的基礎之一。1922年，該公司出自派遣1000多名員工在本國甚至去國外大學研修相關課程。除此之外，三星電子本身的職業培訓計劃：為期一個月的公司介紹；三個月的一般技術與職務相關技術訓練；9個月的在職訓練。三星電子出資2億美元建造的培訓中心幾年前剛剛落成，它為公司的科研人員和工程師們提供最領先技術的培訓。在三星的教育培訓體系中，所占比重最大的是持續進行在職培訓。由于生產線不斷變化，問題也會不斷出現，因為員工必須具備很強的應變能力。三星電子的組織學習有部分確實來自脫產培訓，但提升應變能力方面的學習，對半發生于同事間在工作上的互動和崗位輪換。

此外，三星電子若不充分授權，FMS也不會成功。該公司之所以能從層級式管理轉型為授權式管理，并因此造就FMS的成功，原因有二：其一正當西方企業盛行授權式管理之際，三星電子派人赴西方國家學習管理課程，這些人回國后便大力倡導授權是最先進的管理方式；其二提供FMS技術的日本企業近乎狂熱的堅稱：讓員工參與系統所有操作才是成功的關鍵。這一切使得三星的高層管理者相信：不管是基層員工，還是一線經理，他們都應該參與公司的各項決策。有許

多決策的制定都是由這些員工把關。如果低階主管或普通員工有什么構想，公司鼓勵他們自發組成一個項目團隊進行研發。不過研發團隊必須將所提出的建議向上級主管匯報，之后團隊便可能直接執行，或是再上報待高層批準。中高層主管很少會否決來自基層員工的創意，總是會讓他們嘗試。

新意能跨域職級垂直地傳達，凸顯三星電子由上而下及由下而上的領導方式。公司最高層給出方針政策，層層下達后，決策仍不清楚可行；而基層員工便在方針政策的引導下，盡情構思新做法并自主地執行；新構思經由上級主管批示后，便會推廣至全公司。這種做分與三星電子以往由上層決定一切、交由下層執行的行事風格完全不同?，F在，三星電子正努力使公司結構更加扁平化。一般而言，“苗條的”公司行事較有效率，因為決策層與執行層之間沒有層層關卡，較為接近，信息的上傳下達也比較流暢。

三星電子與其他學習型組織的最大不同在于：它所有的學習幾乎和行動都相互關聯、彼此牽動，沒有任何事是憑空發生的。舉例來說，FMS的操作人員必須是通才，技術高超，遇到問題有能力解決。三星公司的全面培訓課程讓員工學到相關各方的技術，另外加上充分授權的策略，讓員工能充分發揮所學達成企業目標。三星電子的文化以及管理層對員工的信任，確保了員工及組織的努力方向與公司目標保持一致。此外，高層主管提供的“3個M支持”，全力配合FMS一切所需，也是成功要素之一。

FMS起初只用于微波爐制造廠，試用成功后，其實際運用經驗被推廣到三星電子的其他工廠，其中包括位于水原的綜合企業中的錄像機制造廠。由于三星電子在微波爐制造廠的試驗中已經將所學知識融會貫通，而微波爐廠的經驗也提供了最佳學習范例，因此其他工廠的學習過程進行得非常順利和快捷。

在實施戰略轉型的過程中，三星還提倡“生魚片理論”，領導人尹鐘龍提出“當你抓到名貴的魚，當天能在一流的餐館里賣個好價格；如果等到第二天賣，只能以一半的價格賣給二流的餐館；等到第三天，就只能賣到1/4的價格了。長此以往就成了干魚片了”，三星充分認識到了這一點，并一直遵循這樣一個策略：“比日本同行快3-6個月”。

在此策略下，三星每次都能憑借自身的時間優勢賺取最高昂的利潤，給競爭對手一個措手不及。三星的速度正是以大量的、深厚的高新技術的創新運用積累為基礎，使三星能夠以極快的速度推出一些代表最新技術的前沿產品，改變了以前模仿、低價的產品形象，建立了“科技、時尚、數碼先鋒”的形象，并走出了韓國市場，成為全球數碼時代的領導者。

根據你對組織能力的直觀理解，請思考：

1、三星在實施新戰略的過程中，組織能力發生了怎樣的改變？

2、三星是如何提升這些組織能力的？

第三篇：三星電子跨文化管理

對三星電子的跨文化管理分析

摘要：跨國公司中的各類人員由于不同的文化背景，形成了不同的價值觀，進而產生文化沖突，使得跨國公司內部無法有針對性地溝通管理，這時唯一的辦法就是進行有效的跨文化管理。韓國三星電子在中國成功發展主要歸功于它卓有成效的跨文化管理。

關鍵詞：跨文化管理 中韓文化差異 跨國公司 三星

自中韓兩國建交以來，許多韓國企業都在中國投資成立合資和獨資企業。極大地促進了兩國貿易的發展，為兩國經濟發展貢獻了力量。

1997年的亞洲金融危機使得韓國企業先后倒下，然而身強體建的三星卻挺了過來，并在國際市場上脫潁而出。三星2001年已成為全球最大的內存芯片純平顯示器和彩色電視制造商、以及第三大手機制造商在全世界47個國家建有89個分支機構集團旗下的旗艦公司。三星公司在2003年商業周刊百強中排名第三，成為行業領跑者。三星公司在很早就投資中國根植中國，已經成為一家徹底融入中國市場的公司。中國已經成為三星公司除本土以外投資最多的海外市場，三星近幾年在中國市場上取得了巨大的成功，不僅是因為他們手中掌握著國內企業所不能比擬的強勢品牌優勢、提供了具備競爭力的產品，并且他們獨具特色的企業跨文化管理也發揮了舉足輕重的作用。世界著名企業都具有獨特的企業文化，企業所創造的獨特的企業文化是企業成功的基本條件，已經成為企業核心競爭力的重要組成部分。但是一個獨特的企業文化遭遇另一個文化時兩個文化的融合并非易事稍有不慎就會產生跨文化之間的沖突。

中韓兩國在幾千年的發展中形成了各自不同的文化，而文化差異勢必會引起價值觀、經營理念、管理方式等方面的矛盾和沖突，令在文化、習俗、社會體系不同的外國經營的跨國企業面臨許多意想不到的困難和障礙。

一：對三星電子的跨文化管理分析

三星(SAMSUNG)連續多年躋身于世界500強之列。三星創立于1938年，20世紀80年代后逐漸強大起來，成為了世界級大企業。三星在韓語中具有“天長地久，強大興旺”之意。美國《時代》周刊評論：“三星憑借?簡約、新奇、親和力?的產品理念，已經在消費者心中牢固地樹立起了?科技、時尚、數字先鋒?的品牌形象。”

（1）品牌戰略：

在品牌形象塑造過程中，三星堅持走時尚路線。首先，三星在外觀設計上體現出了時尚感。1998年，三星確定了新潮設計的產品策略，以此來打造其時尚品牌。三星請來了IBM的首席設計師湯姆·哈迪為三星的設計師們拋磚引玉、開拓思路，使得三星以一種全新的時尚、前衛的形象亮相于消費者面前。其次，三星的產品定位是高價位的高端產品。三星進軍海外市場的初期也是從低端產品開始的。但隨著不斷發展，低端策略顯示出了它的弊端，于是三星轉型為推出高品位高價位的時尚產品，并獲得了年輕的具有一定經濟基礎的消費者的青睞。再次，三星選擇了高級專業商店（如Best Buy、Sears、Circuit City等）銷售產品，并且注重與高雅藝術相結合。三星另一個品牌策略是增加親和力。具有良好親和力的企業更容易得到消費者的認可。三星的口號是“三星數碼世界歡迎您（Samsung Digital Everyone?s invited）”，在產品性能上為消費者考慮的很周到，滿足消費者多方面的需要，在外觀設計上注重品位與時尚，給消費者一種體貼親切的感覺。在中國，三星成立了“三星中國社會公益團”，組織開展各項公益活動。這些都給三星的親和力增加了砝碼，從而提升了三星在消費者心目中的形象。

（2）營銷戰略

2.1.體育營銷： 三星精心設計了在國內外的營銷策略及營銷渠道。除了常規的媒體廣告宣傳外，三星將重點放在了體育營銷上，并專門設置了體育營銷部門。這是因為體育競技的激情、動感、追求、挑戰、協作意識和公平競爭精神也正是三星所追求的企業精神。三星贊助了1988年漢城奧運會、1996年亞特蘭大奧運會期間的亞特蘭大展示會、1998年長野冬季奧運會，并在1999年加入奧林匹克TOP計劃（The Olympic Plan，全球贊助商計劃），之后又贊助了2000年及以后的各屆夏季和冬季奧運會。除此之外，三星還積極贊助地區性體育活動。從1986年漢城亞運會開始，三星一直贊助各屆亞運會。在中國，三星積極贊助了1990年北京亞運會、北京國際馬拉松比賽，并請著名乒乓球運動員劉國梁做其體育形象代表。在08年北京奧運會，三星繼續其奧運贊助商的角色?！叭峭ㄟ^自己最先進的無線通信技術，讓此屆奧運會成為不同以往的心曠神怡的奧運會?！辟澲鶷OP計劃的同時，三星還投入大約3倍于贊助費的資金用于宣傳三星自身的奧林匹克形象。擁有頂級贊助商頭銜的三星，品牌認可度及品牌價值得到進一步的提升，銷售額也將有大幅度的增長。

2.2.重質量經營

質量是三星的生命，三星視殘次品為摧殘組織生命的癌癥，三星的質量目標是擁有多項世界級的產品與服務，為達到這一目標，三星必須致力于提高產品質量、人力資源質量和經營質量。

三星提高產品質量的途徑：第一，堅持顧客滿意導向，特別強調發揮客戶服務人員的重要性。第二，立足長遠的產品與技術開發，以技術領先保障產品質量，同時注重發展獨特的三星設計。第三，倡導文化營銷將那些對顧客有吸引力的企業文化，與頗具魅力的設計融合在具體的產品與服務中，一起銷售給顧客。

三星提高人力資源質量的途徑： 第一，在招聘環節執行公開、公平、公正的招聘制度，杜絕血緣、學緣、地緣和國籍的不當影響，努力在全球范圍內吸引富有智慧勇于挑戰開拓進取的創新型人才。第二，在培訓環節為所有三星員工提供適當的培訓機會，同時突出創新型人才的培養努力開發員工的創造能力。第三，在薪酬環節執行以能力和業績為基礎的評價制度，和薪酬制度鼓勵員工自覺開發自身的潛能，改進工作績效。第四，在員工配置選拔晉升環節打破年工序列制的藩籬肅清，已不符合時代發展要求的基于資歷的用人思想的影響，強調以能力為基礎對員工進行選拔，以此激發員工的積極性創造性和責任感，打破傳統的以官為本的升遷體系，將職稱與職務相分離，構建職務序列和職稱序列同時并存的多樣化職業生涯通道。為管理者提供以職務為基礎的升遷機會為專家提供以專業為基礎的發展空間。第五，在日常管理環節要求所有員工尤其是管理人員學會與創新型人才共同工作，尊重其獨特個性為其創新才能的發揮提供足夠的空間和舞臺，堅決反對利用權力約束人才磨滅他們的創新意識與創造能力。第六，特殊政策大力開發居于前5 的A級人才，使其具備多樣化的專業技能，能夠承擔不同的工作滿足公司多方面的用人需求。

2.3.信息化國際化復合化

信息化在21世紀企業的成敗在很大程度上取決于計算機和信息技術的使用程度，所以三星必須建立一流的信息系統以加強企業的競爭力。.國際化是創建世界超一流企業實踐貢獻人類崇高使命的必由之路，三星堅持本土化最佳化復合化的國際化策略。

復合化是21世紀市場競爭的核心，通過復合化能夠提高組織的系統運行效率，增強組織的競爭力為顧客提供最優的產品與服務，三星堅決走復合化的道路，努力實現從業務選擇產品、計劃、設計、采購、生產以致售后服務的多重組合以此獲得在市場競爭的優勢（3）在中國的發展：

早在1992年，三星公司就開始進軍中國。那時主要以戰略合作為主，依靠中國豐富低

價的勞動力資源，建立生產制造基地，三星在消費者眼中也淪為低質廉價的產品。20世紀90年代末，中國的經濟以及綜合國力取得了飛速發展，中國已成為各跨國企業競相爭取的投資基地。對此三星也給予了高度重視，2000年開始做戰略調整，舍棄低端市場，提高產品的科技含量，努力推行高端產品，樹立三星的時尚數碼品牌形象，提升品牌價值，并將研發、生產、營銷的全過程都在中國進行，即實現所謂的“當地完結型”模式。三星領導人認識到：“未來將是亞洲的時代，作為亞洲的核心——中國已經成為國際型企業決勝全球的戰略要地。”基于此，三星選擇北京作為“2002三星數碼靈感全球巡演”的首站。2004年，三星在中國的銷售額突破了100億美元，占全球銷售額的18%，并爭取在2010年達到250億美元。眾所周知，中國已具備了研發高科技的實力，匯集了全球的尖端技術，擁有一大批高端人才。為了更好的利用和發揮中國的人才優勢，三星在中國設立了研發基地——三星電子中國通信研究所及博士后工作站。三星還與清華大學和北京郵電大學簽署共同培養博士后的協議，并在中國多所大學設立三星獎學金。培養并吸納富于智慧、勇于挑戰、開拓進取的創新型人才，為三星人才體系提供了強有力的保障。為了讓中國員工和韓國員工一樣為三星效忠，三星進行了卓有成效的跨文化培訓。除了比較學習中韓文化的差異和三星的企業文化外，公司經常選派中國員工到韓國三星總部學習、進修，總部也經常選派高層領導來視察指導，給中國員工上一堂跨文化培訓課。三星的人才本土化戰略為三星注入了更多的新鮮元素，更好地了解中國人的消費習慣及中國市場的需求，進而更方便地開拓中國市場。

二： 從三星的跨文化管理中得出的啟示

隨著世界經濟一體化以及我國的改革開放，中國在世界經濟舞臺上的作用越來越重要。無論是在中國發展的跨國公司還是選擇向海外發展的中國企業都應該高度重視企業的跨文化管理。

（1）正視文化差異。不同的文化會形成不同的價值觀，這也是文化沖突產生的一個重要原因，因此要正視文化差異，進而加以辨別，找到雙方文化的共同點，并以此為契機，找到雙方文化的結合點，盡量形成共同的價值觀。這樣才能進行有效的、有針對性的溝通。

（2）管理本土化。原公司總部選派合適的人員去海外公司作高層管理者是可以理解的，但積極聘用能夠勝任工作的本地經理才是最重要的，因為只有本地人才更熟悉本國文化、本國市場特色以及本地人的消費習慣。

（3）人才本土化。海外公司的大部分員工都是本地員工，公司應在人才本土化方面下大功夫。在招聘環節時要做到公開、公平、公正，選拔出具有可靠技術知識、富于智慧、勇于創新的高素質人才。在培養人才時要注意，賦予他們完全的信任，增強他們的使命感、責任感和主人翁意識，給予他們足夠寬松的環境以施展抱負，鼓勵他們充分發揮潛能和主觀能動性，提供跨文化培訓機會，培養出開拓進取的優秀人才。

（4）進行跨文化培訓。有效的跨文化培訓可以使員工更加了解對方民族的文化以及原公司文化，找出不同文化的相同點，提高相互間的合作意識和溝通技巧，這也有助于加強員工的敬業精神，使其為公司做出更大的貢獻。

(5)戰略選擇：勇于競爭。跨國公司要積極投入到國際性的競爭中來，以人為本，提高員工的素質，培養高素質的技術人才和管理人才；加強經營管理，做到技術與人才相結合，凝聚智慧和力量，通過敏銳的洞察力和預見性，改進現有技術，努力研發新技術；并加強交流，虛心請教先進國家和地區的成功經驗，為新時代更加激烈的競爭增加成功的砝碼。參考資料：

[1]姜亞麗，文逸.《三星——第一主義》.北京：中信出版社，2004．

[2]劉元煌等.《加速度——跨國企業全球攻略8種模式》.北京：電子工業出版社，2004．

[3]范連雷.《三星與索尼》.北京：中國經濟出版社，2006．

[4]廉勇，李寶山《中韓企業跨文化管理研究》.湖南商學院學報(雙月刊)，2005，

第四篇：三星電子活動簡報

三星電子活動簡報

第10期

（總第100期）

中國三星電子總公司2011年4月14日

Android王者駕到 三星“蓋世群英”校園“盛裝游行”

當春日里慵懶的陽光灑在未名湖不再冰封的水面上，2011 風靡全球的 Android 小超人伴著教學樓里下課的鈴聲走進了北大校園。3 月 25 日，Android 智能手機市場增長最快的廠商三星電子，攜旗下 Android 校園人氣王——三星“蓋世群英”系列智能手機，在燕園的百年講堂前，拉開了“蓋世群英 炫隨行動-三星智能手機百所校園行”的帷幕。

百年講堂的歷史厚重感融合著“蓋世群英 炫隨行動”的時尚感，青春，就在臺上的勁歌熱舞和臺下的人潮涌動中被徹底引爆！當北京交響樂團的音樂家門奏響了磅礴的青春樂章，“蓋世群英 炫隨行動”也邁出了智能的舞步。舞臺上，手機玩家們爭先搶答，將誘人的獎品一網打盡；展臺前，同學們把玩著三星“蓋世群英”，在 Android 的智能世界里徜徉。Android 小綠人的世界中，誰才是真正的王者？爆棚的校園人氣，將三星“蓋世”之名演繹的淋漓盡致。

陽春三月 三星與您關愛地球-“地球一小時”節能環保 厲行節約 地球一小時(Earth Hour)是世界自然基金會(WWF)應對全球氣候變化所提出的一項倡議，希望個人、社區、企業和政府在每年 3 月最后一個星期六 20：30-21：30 熄燈一小時，來表明他們對應對氣候變化行動的支持。2011 年的“地球一小時”活動，全球有超過 4000 多座城市參加，我國參與活動的城市將在 40 個左右。一些有影響力的企業和公眾人物已為 2011 年的地球一小時活動承諾了他們的“一個改變”。三星作為在全球力行節約、環保的領軍企業，為本次“地球一小時”活動進行了大量的投入，其中 3 月 26 日在天津三星數碼體驗館舉辦的三星與您關愛地球-“地球一小時”節能環?；顒樱〉昧司薮蟪晒ΓO大地提升了三星數碼體驗館的公益形象，鼓勵了眾多小學生及學生家長實踐節約、熱衷環保！

當日晚，眾多天津小學生、學生家長、顧客，聚集在天津三星數碼體驗館一層大屏幕展示區前，手捧燭臺，細心地聆聽三星體驗館工作人員介紹環保節約知識，并紛紛在節能環保橫幅上簽字，現場激動人心的氣氛以及開心有趣的游戲，讓在場的人們深受“震撼”，雖說現場“燈光昏暗、僅有燭光搖曳”，眾多小孩子和家長的心中卻是對未來“環保光明”滿心的向往！在體驗向導的帶領下，589 人包括小學生，進行了熄燈儀式，吸引了步行街更多的游人參與進來，將當天的活動推向了高潮。

三星電子分公司（共印28份）

第五篇：三星的企業文化培訓

培養員工的忠誠

——三星的企業文化培訓

企業經營管理中有一個1·10·100的原則，其意思就是：如果只靠管理，企業最多生存1年；如果只靠好的戰略，企業也許能生存10年；只有靠企業的經營哲學，也就是企業永續發展的DNA——核心價值體系，一個企業才能生存100年。

有些企業請咨詢公司做企業文化手冊，完成之后作了全員培訓，并且所有員工都參加了考試。他們的辦公室、會議室、樓道，到處張貼著標語和口號??但翻開手冊一看，卻發現里面的內容條目太多，半天沒有看出重點在哪里，要突出和強調的到底是什么。員工完全不了解公司為什么倡導這些內容，死記硬背那么多不理解的文字去應付考試，這樣的做法不過是一種形式而已，對企業沒有任何意義，甚至可以說浪費了資源。

《孫子兵法》中有這樣一句話：“道者，令民與上同意也，故可以與之死，可以與之生，而不威危?！睂τ谄髽I文化，如果全公司上下都能視之為“道者”，那這個企業就可以朝著一個方向發展了，因為大家的勁兒都往一處使。如果員工不認同該企業的做法，就不可能在這個企業里做下去，即便留下來也不過是暫時的過渡。而作為企業，能夠讓員工認同的方法就是首先要讓他們理解：公司為什么這么做事?公司為什么要提倡這樣的理念和價值?公司要朝著什么方向發展?公司的愿景目標是什么?公司能為員工的發展提供哪些支持和舞臺?這里的決定性因素就是所謂的企業文化。只有讓員工上一個臺階去了解公司的文化，才能很好地按著公司的要求去做。因此，做好企業文化的培訓，對企業而言是非常重要的一個課題。

那么如何作企業文化的培訓才能讓員工真正理解公司倡導的核心價值，并落實到實際工作當中??這是很多培訓主管時常詢問的問題。要知道企業的員工培訓與學校的教育完全不同，一味地宣講或單 純用知識教育的方式講解，員工是聽不進去的，當然就不可能達到較好的效果，而且灌輸式的培訓方法也違背了成人學習的原理。有實驗證明：一個成人在沒有互動只是聽的情況下，其注意力只能維持二十分鐘。三星的培訓正是充分考慮到了成人學習的特點，非常注重培訓的形式和方法。尤其像企業文化這樣被人們視為“虛”的內容，就更需要靈活多樣的方式。

不同級別的員工，在工作中擔任的角色和發揮的作用是不同的，所以不能千篇一律采用同樣的方法作培訓。以企業文化的落實為例，高層要透徹地理解企業文化的本質，學習企業如何進行文化的變革，還要以身作則，大力宣揚文化，他們是企業價值的創造者、傳播者和實踐者；中層管理者要掌握管理團隊的技能和方法，在帶隊伍的過程中體現出公司的文化，他們是企業文化的傳播者和實踐者；而基層的任務是除了理解公司的理念和文化，還要在自身的工作中體現出來，他們是名副其實的實踐者；對于新人職的員工，要讓他們了解公司的歷史、文化、制度、行為規范等，用良好的組織風氣和文化影響和塑造他們，讓新人盡快融人到企業當中。

歸納和總結在三星企業文化培訓中曾經采用過的做法，發現這些方法對調動員工參與培訓的積極性、促進員工理解企業文化都起到了很好的作用。比如拍攝生動的影像資料、開展知識問答競賽、組織戲劇表演等等。當然，要根據不同的對象采用不同的方法。

1．開發案例和影像資料的應用

三星對員工的企業文化培訓是一個持續的過程，除了下屬企業和分公司自行對全員進行普及性培訓之外，在中國三星總部設計的每個層級的培訓課程中，都要加入這部分內容。在四個星期的新員工人職培訓中，企業文化的內容約占了四分之一的時間，而在其他的培訓課程里，至少也要安排2～4個小時的時間。通過循環反復的學習和研討，可以加深員工對公司核心價值的理解，加強員工對行為規范的遵 守，讓員工知道公司為什么要堅持這樣的價值觀，其根基和出臺的背景是什么，它是如何演變和發展過來的，公司企業文化的體系和架構是怎樣搭建的??為了讓員工更好地理解這些內容，每個部分都通過經營實踐的具體案例進行詳細的講解和說明，同時拍攝了生動而真實的影像資料，充分調動起了視覺效果。案例的穿插和影像資料相結合的方式，不僅提高了員工對企業文化的理解，而且也增強了學習的興趣和氛圍。

需要注意的是，在對員工進行企業文化培訓時，重要的不是強調應該如何去做，而是告之哪些是應該做的，哪些是不應該做的。這兩種做法的最大區別在于前者是被動的，告訴員工你要這么去做，而后者則是變被動為主動，給員工一個自我判斷的空間，讓他自己選擇應該怎么去做。

穿插案例和采用影像資料的方法，針對高層、中層、基層和新員工等不同層級的培訓都可以應用。此外，公司可以編寫企業文化的案例集和手冊發放給員工。

2．制作可視化的資料和物品

三星的五大核心價值是人才第一、最高志向、引領變革、正道經營、追求共贏。為了幫助員工更好地理解和記憶核心價值，三星在提煉五大價值觀的同時，對每個價值都繪制出了象征性的圖標，并分別用不同的顏色對其賦予了特別的意義，如圖4所示。制作形象的可視化資料和物品，包括核心價值的圖標和色彩、學習卡片、影像資料、水杯和T恤、宣傳壁畫等，可以讓員工感覺到所謂“虛”的東西能夠觸手可及，增加了員工學習的興趣和理解度。

圖4 三星的五大核心價值

對上面五大核心價值的圖形，三星賦于了以下含義：

人的形狀，象征“企業即人”的理念和思想；

塔的形狀，象征追求尖端和最高，代表不斷挑戰的意志； 大小箭頭的同一方向，象征公司上下都要朝同一方向前進； 天平的形狀，象征良心上保持平衡，不貪多也不可缺損； 兩人對坐的形狀，象征所有的人都是共相隔的合作伙伴。

對于五個圖標的不同顏色，三星也作了精心的選擇。不同顏色代表的含義分別為：

紫色：是由紅色和藍色融合在一起而形成的，它代表了統一和對立。在古代，紫色的原材料是最昂貴的，是非常稀有的顏色。人的形狀選用

紫色，象征人才的寶貴和珍惜。

藍色：是浩瀚天空的顏色，象征真實、永恒和偉大。塔的形狀選用藍色，寓意是追求最強的能力和最好的業績。

紅色：代表變化、動感、能量和力量。大小箭頭選用紅色，象征著要帶著熱情不斷向前沖刺。

綠色：代表均衡、正直、協調和安定，是引起積極情感的顏色。平衡的天平選用綠色，象征誠實、正直和守法的精神。

橘黃色：屬暖色系列，代表溫暖和協調。對坐的人形選用橘黃色，象征共存共贏和溫馨和諧的關系。

從核心價值觀象征性圖標的制作到不同顏色的篩選，都可以看出三星在這方面所下的工夫和對這項工作的重視，目的就是讓員工能更好地理解公司的文化和核心價值。只有充分理解，才能去適應公司的文化與環境。

此外，可以把核心價值的圖標作成培訓的道具，就是將核心價值 的圖標切壓成很多小碎片(可以委托給外部做玩具拼圖的制作商)發給每個小組一套，小組之間展開競賽活動，并記錄完成拼圖的時間。通過這樣的方法，能夠加深員工對五大核心價值含義的理解，也能增強組員之間的合作精神，同時提高員工學習的興趣。這一方法可用于基層和新員工的培訓。

3．企業文化知識問答競賽

在企業文化培訓過程中，采用類似于智力競賽的問答方式，不但可以增加培訓的趣味性和員工的參與度，而且通過提前的復習和準備，可以對企業文化的內容加強記憶和理解，達到寓教于樂的目的。知識問答競賽的方法，可用于不同層次的新員工人門培訓當中。

注：制造企業的新員工培訓可以分為兩個層級：一個是以一線操作工為主的新員工；另外一個是有本科以上學歷的新員工。

這是一個簡單易行、且效果不錯的方法，要求培訓學員必須全員參與。具體操作可參考以下的做法：

(1)把企業文化的整體內容分成幾大部分，對每個部分，事先準備競賽的題目。

例如，三星把企業文化的整體內容分為三大部分：第一部分，挑戰與開拓的歷史；第二部分，經營哲學，包括經營理念、企業的精神等；第三部分，核心價值和經營原則。

(2)根據培訓的人數，把學員分成若干個大組。

(3)每個大組到事先安排好的場地集中復習全部的內容(兩小時)。復習結束之后，組長把不同的內容分配給組內的成員，要求每個人必須參加。

(4)列出物品準備清單，并提前準備好現場、座位、答題板等所需的所有物品。

(5)把內容進行排序，按著順序進行答題比賽。

(6)每組負責答題的組員坐到指定位置上，其他組員坐在觀眾席 上。

(7)把每組的成績記錄下來后，進行綜合評比。

有關企業文化知識問答競賽的方法，不只局限于新員工培訓，公司可以把這種形式作為一項企業文化的宣傳和學習的活動，讓全員共同參與。什么時間安排這樣的活動?怎樣進行小組的劃分?準備哪些問答題目和內容??都應結合公司的實際情況決定。

4、戲劇表演

企業文化培訓采用戲劇表演的方式，是值得借鑒的方法。它通過演戲的方法，形象生動地展現公司發展過程中所堅持的經營理念、所倡導的公司精神和核心價值觀，并以一個個真實的例子為題材，通過員工的自編自演，讓他們身臨其境，去感受和理解高層的經營哲學和思想理念，不但給員工營造出了輕松的學習環境和氛圍，更有助于員工理解公司的文化。

這個劇本是怎么寫出來的呢?劇本顧名思義，要有人物、臺詞和劇情，但它和藝術作品的劇本不同，這里的劇情都是三星在經營過程中所發生的事件，是具體而真實的鮮活的例子。對這些素材進行加工和編輯，就變成了一個個生動的小劇本。

為了便于員工的排練和表演，三星請專人對劇本進行了編寫。整個劇本分為三大部分，第一部分展現了三星挑戰與開拓的歷史；第二部分展現了三星重視人才和技術的理念；第三部分展現了三星為人類社會作貢獻、為成為世界超一流企業所付出的努力和具體的實踐。每場戲里又包含了若干個具有代表性的事例所組成的小劇情，讀起來很生動，參與排練則感受更深。

這個方法通常用于本科以上學歷的新員工入門培訓?；顒拥囊笫撬薪邮芘嘤柕膯T工必須全員參與。

具體操作可以參考以下的做法：

(1)提前編寫統一的劇本，并準備大量的學習資料。(2)以培訓時劃分的學習小組為單位，每組安排一名指導學長(3)給每個小組分派劇情和任務。

(4)準備道具、音響、照明等所需要的物品和場地。

(5)以小組為單位，首先分析劇本、查閱學習資料，然后角色分配、演出指導，最后進行排練，正式表演之前上舞臺彩排一次。要求每組在8～10小時內務必完成排練。

(6)彩排結束后，按劇本的順序，小組上臺表演。

(7)分組進行主題討論，并發表討論結果和感想，每組派一名代表發表感想和收獲。

(8)總結和評比，評選最佳小組。

這個項目重要的一點是要寫出生動的劇本，可以請外面專業人員進行指導。對于別人成功的經驗和做法，也許我們無法直接去套用或拿來就用，但通過借鑒可以得到啟發，可以結合本公司的情況進行改進，然后把這些內化成適合企業自己的東西。企業講求創新，員工培訓也要不斷尋找新的方法。

5．開展企業文化活動

企業文化相關的內容涉及面很廣，不能只靠幾次簡單的培訓就奢望產生好的效果。比培訓更重要的是要通過各種方法，營造讓員工能夠“悟”到文化的工作環境和氛圍。為此，人力資源的管理要密切結合公司的企業文化，定期組織和開展相應的活動，不斷去推廣和營造文化的氛圍。很多公司都定期或不定期地開展一些文體活動，如歌詠比賽、體育競技比賽、書法繪畫大賽等等，其實這些活動都是企業文化的一個組成部分。

以2005年5月三星韓國總部舉辦的《2005年中國HR擔當特別教育》的培訓課程。這次培訓的內容有三大部分：一是學習三星集團統一提煉出來的五大核心價值；二是參觀三星具有代表性的現場，包括位于韓國水源的三星電子事業場以及三星下屬的世界第四大主題 公園——愛寶樂園、三星的交通博物館等；三是體驗和感受三星集團內部非常著名的傳統活動——夏季修煉大會。這是三星集團第一次派出海外員工代表一同參加集團性的企業文化體驗活動。

三星的這個項目始于1987年，至今已經舉辦了20期，對象是以本科以上學歷的應屆畢業生進入三星工作1年的員工為主，管理層和老員工選派代表參加，而公司的高層領導每次都要親臨現場。

這項活動通常在每年的6月舉行，基本日程是三天。第一天除了舉行隆重的開幕儀式外，還安排了大型主題活動①、回首往事、下屬各公司自行活動等項目；第二天是集團下屬公司之間舉行表演比賽——大型主題活動②、永遠的三星——燭光儀式；第三天安排與公司高層的面對面交流和閉幕儀式。

三星夏季修煉大會是三星的一個特色和傳統，其目的就是培養員工的歸屬感、凝聚力和自豪感，弘揚公司的企業文化。三星把這一活動視為新員工入門培訓的總結活動，并早已成為三星企業文化不可或缺的一項重要內容。

這個盛大的活動給參會的員工留下了難忘的記憶。近萬人的聚會，不但氣氛熱烈、場面壯觀，而且一切都安排得井然有序，體現了三星這個組織高效的工作作風，它帶給我們的不僅僅是一種震撼，更能讓人感受到三星高度的執行力和凝聚力，體現了三星的實力和高水平的管理。一個企業要培養員工的歸屬感、凝聚力和自豪感，類似這樣的活動是必不可少的??當然，每個公司的狀況不同，必須結合本公司的實際開展相應的集體活動。

除上面這樣大型的活動之外，企業給員工過生日、學唱公司之歌、組織公益活動，以及開展“同好會”“興趣小組”“愛心圈”等不同形式的集體活動，都可以說是文化建設的一個部分。

員工到企業里工作的目的，除了獲取工資滿足生存的需求之外，同時非常關注自己的職業發展和自我提升。如果企業只是讓員工忙忙碌碌地干活，而沒有為他們指出公司的目標、愿景、發展方向以及企業的追求、公司倡導的文化等理念層面的東西，就無法做到靠文化留 人。企業文化培訓是員工培訓中最重要的內容之一。

企業在進行企業文化培訓時，首先要讓員工知道什么是本公司的企業文化，然后通過不同的手段和方法讓員工理解這些內容，之后才能談得上讓員工融人到企業文化當中。然而在培訓過程中，卻有不少企業的做法與之相反，他們強調員工要理解和融人到公司的企業當中，卻沒有讓員工很好地了解什么是公司的企業文化。沒有了解怎么能理解，沒有理解，當然就無法融人。有這樣一個例子：有家企業在作管理者培訓之前，先由公司領導做了開場白，講完培訓的目的，就強調管理者要做企業文化的傳播者。該企業在接下來的培訓過程中安排了一個小環節，要求以培訓小組為單位，寫出公司企業文化的核心內容(經營理念、核心價值等)，結果在六個組中只有一個組寫對了，而這個組里的一名員工就是負責這項工作的，否則也許是全軍覆沒。

有些員工對企業文化的傳播和實踐認識比較膚淺，認為這些是高層的事，跟中層和基層員工沒有關系。因此企業在進行企業文化的培訓時，一定要讓員工們明白：公司所倡導的文化需要全體員工的認同和努力實踐，這決不只是高層或幾個人的事。

有的公司不分培訓的對象、級別、內容及方法，動輒全體員工一起培訓，這種“大雜燴”式的方式無法滿足不同層級的要求，培訓效果自然會受到影響。

要做好企業文化的培訓和宣傳，必須先梳理清楚公司的企業文化；然后針對不同的層級采用不同的方法。對于高層，可以采用講座、座談、研討和交流的方法；對于中層，可以采用講解、案例研討、體驗活動、角色扮演等方法；對于基層管理者和員工，除了用具體生動的案例講解外，還可以采用問答競賽、親自體驗等方法。同時，要注意把書面化的句子講解得淺顯易懂、由淺人深，并引用具體的事例加以說明，盡可能地貼近員工的實際工作，這樣才能讓員工感受到企業文化的存在，才能在工作中體現出來。

總之，要通過各種手段和方法讓員工們理解公司的文化，理解之后就容易得到認同，既而才能去實踐和行動。