第一篇：《企業文化》考試資料

企業文化期末考試資料

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一、判斷題

“X理論”把人看成是社會人，而“Y理論”把人看成是經濟人。（×）

“超Y理論”把人看成是文化人，而“Z理論”把人看成是自我實現的人。（×）

“企業的辦公室里潔凈、井然有序”反應了企業文化氛圍里的制度氛圍。（×）BI的作用是企業理念的動態表現。（√）

BI是CI活動的核心。MI和VI都必須通過BI加以升華和體現。（√）

BI在企業識別系統（CI）中最具傳播力和感染力，所接觸的層面最廣泛，可快速而明確地達到認知與識別的目的。（×）

CI是企業文化的外顯形式，是企業文化的社會傳達。（√）

CI是塑造企業文化形象的，是傳播企業文化的載體和途徑，而企業文化則是CI的靈魂。（√）CI戰略的核心和靈魂是MI。（√）

MI是人們看得見、模得著的，它具有一致性、獨特性、審美性和簡單性等特征。（×）VI的功能主要是直觀、形象地展現MI和BI，它是內在文化的“顯示器”。（√）VI的作用是企業理念的靜態表現。（√）

按共性與個性可以把企業文化模式劃分為實際模式和目標模式。（×）按空間分布特性可以把企業文化模式劃分為傳統模式和現代模式。（×）按時間的繼承性可以把企業文化模式劃分為東方模式和西方模式。（×）按現實性和預見性可以把企業文化模式劃分為一般模式和特殊模式。（×）產品形象是企業形象的物質基礎，是企業形象的基石。（√）

傳統的管理靠的是權力而不是人的意愿，是獨裁式的管理；以人為本的管理則強調自主管理、參與管理、鼓勵員工發表意見，提倡員工參與決策。（√）

傳統管理是以物、以事、以任務為中心的管理，而企業文化理論則把人的要求、欲望、興趣放在第一位，重視采用各種激烈手段去激發人的積極性。（√）

創新型企業文化是以企業的最高目標為核心理念的企業文化，追求最高、最強、最佳、力爭卓越、創造一流是企業的基本經營宗旨和管理哲學。（×）

從企業楷模的來源看，有歷史楷模和現實楷模。（×）從企業楷模的形成特點看，有共生楷模和情勢楷模。（√）從企業楷模事跡及特征看，有單項楷模和全能楷模。（√）從企業楷模形成的時期看，有群眾楷模和領導楷模。（×）定格設計是建設企業文化的第一個環節。（×）

服務形象是企業的價值觀和企業精神等基本理念在公眾心目中留下的整體印象。（×）公司進入穩定發展時期后形成的公司文化稱為企業守業文化。（√）公司開創時期孕育、形成的企業文化稱為企業守業文化。（×）環境形象是樹立企業形象的媒介和手段。（×）集體主義是東方文化的特征。（√）

建設企業文化的過程就是塑造企業形象的過程。（√）教育保證是企業文化建設的根本保證。（√）

經濟環境主要是指國家的政治制度和政府制定的有關法規和政策。（×）

理念形象是企業及全體員工在營銷服務過程中所表現的服務方式、服務功能、服務態度、服務質量以及由此引起的消費者和社會公眾的客觀評價。（×）

目標型企業文化是以企業的最高目標為核心理念的企業文化，追求最高、最強、最佳、力爭卓越、創造一流是企業的基本經營宗旨和管理哲學。（√）

企業成員在相互交往及工作中表現出來的氣氛和態度，如企業成員之間相互尊重與信任、工作配合默契等，是企業文化氛圍中的感情氛圍。（√）

企業的服務行為主要通過企業經營宗旨、社會責任心和企業道德標準表現出來。（×）企業家的基本職業能力是企業家勝任復雜的經營管理工作的特殊本領，它是企業家先天素質和職業修養的基礎上經過大量實踐活動逐漸形成和發展的。（√）

企業家的基本職業修養就是企業家從事事業開拓和經營管理職業應具備的基本觀念或指導思想。（×）企業家勝任自身的職業所必需的政治思想水平、知識水平及由此決定的品質和性格等，這是企業家的基本職業修養。（√）

企業家是企業先進文化的倡導者和培育者。（√）

企業精神的塑造是一項系統工程，從過程上講，一般需經過三個階段，即企業精神的倡導階段、確認階段和深化階段，三個階段密切關聯，層層遞進。（×）

企業精神對全體員工是一種具有共性的精神特征。（√）企業精神具有穩定性，它是企業員工行為整體的穩定傾向。（√）企業精神是企業文化的核心內容。（×）

企業精神是企業員工群體人格健康、向上心態的外化，是企業向心力和凝聚力，員工群體對企業的信任感、自豪感和榮譽感的集中表現形態。（√）

企業精神是一種個性精神，它反映了不同員工的獨特個性。（×）企業楷模是企業文化建設的主體，是企業文化的創造者與實踐者。（×）企業楷模是企業先進文化的體現者。（√）

企業理念的激勵功能可以把廣大員工潛在的熱情、能力與智慧挖掘出來，充分調動他們的積極性，使個人目標與企業目標相統一，把能量貢獻給共同的事業。（√）

企業理念可以使整個企業團結一致，產生奮發向上的群眾意識，凝結成極大的集體合力，推動企業的發展，這就是理念識別系統的激勵功能。（×）

企業理念可以引導企業的行為方向，又可以引導和激勵員工的價值取向和行為選擇，把企業員工的一切行為引導到企業所確定的目標方向上，這就是理念識別系統的激勵功能。（×）

企業文化變革的根源在于企業生存、發展的客觀條件發生了根本性的變化。（√）企業文化傳播是企業文化整合的前提條件，企業文化沖突是企業文化整合的直接條件。（√）企業文化的激烈功能主要表現在企業價值觀對企業主體行為，即企業領導者和廣大員工行為的引導上。（×）企業文化的經濟屬性是由企業作為一個獨立經濟組織的性質決定的。（√）

企業文化的凝聚功能體現著強烈的“群眾意識”，可以改變那種從個人角度建立價值觀念的一盤散沙狀態，把員工的個人追求緊緊聯系在一起。（√）

企業文化的無形性是針對形式和載體而言；有形性是針對內容而言。（×）企業文化的選擇過程實質上就是企業文化的沖突過程。（√）

企業文化氛圍由物質氛圍、制度氛圍和感情氛圍等三部分構成，其中物質氛圍是核心，它是企業文化最直接的表現。（×）

企業文化積累量及速度與企業發展成正比。（√）

企業文化既有經濟屬性，也有社會屬性，是兩者的完美統一。（√）

企業文化建設的一體原則就是堅持企業管理者和一線員工之間的關系一體化。（√）企業文化理論是以物、以事、以任務為中心的管理。（×）企業文化理論注重紀律和監督，是強制性的管理（×）

企業文化模式是指以現有企業文化為基礎所設計的一類企業的文化特質要素的構成方式及穩定特征。（×）企業文化能夠最大限度地激發員工的積極性和首創精神，使他們以主人翁的姿態，關心企業的發展，貢獻自己的聰明才智，這就是企業文化的凝聚功能。（×）

企業文化是某一時刻一下產生的，不是企業在長期的經營管理實踐中連續傳播、積累的產物。（×）企業文化是社會文化的一種亞文化，是在社會政治、經濟、文化的綜合作用下產生并發展的。（√）企業文化是社會文化的一種亞文化。（√）

企業文化是一個企業在長期的生產經營中形成的特定文化觀念、價值體系、道德規范、傳統、風格、習慣和與此相聯系的生產經營觀念。（√）

企業文化是一門純理論的年輕的邊緣學科。（×）

企業文化新特質不斷增加的過程也就是企業文化不斷積累的過程。（√）企業文化選擇的客觀標準就是企業的基本價值觀。（√）企業文化一旦形成就不會變革。（×）

企業文化正向積累是企業文化自我完善的過程，創造出來的是健全的、優良的企業文化；反向積累是企業文化惡化、衰亡的過程，創造出來的是病態的、不良的企業文化。（√）

企業文化作為一種理論，是企業管理理論的一個新的里程碑。（√）企業形象是企業文化的外顯形態，是企業文化的載體。（√）企業應持的正確人才觀是既重才也重徳，把才放在第一位。（×）

企業員工的儀表、語言、風度、氣質等是企業倫理道德在經營活動中服務行為的體現。（√）企業員工對生活、金錢、工作和企業等的看法，這是群體價值觀。（×）企業員工是企業文化建設的主體，是企業文化的倡導者與培育者。（×）企業員工是企業文化建設的主體，是企業文化的創造者與實踐者。（√）

企業員工以共同的信念、共同的意識為標準，自覺地用它來約束和規范自己的言行，這就是理念識別系統的向導功能。（×）

企業整體價值觀念是企業的基本信念、追求和經營管理的基本理念，它與企業精神構成了企業文化的核心。（√）

企業整體價值觀是指導、制約和統帥著個人價值觀和群體價值觀。（√）

企業主體的品德主要通過企業經營宗旨、社會責任心和企業道德標準表現出來。（√）群體價值觀具有綜合性和高層次性的特點。（×）

群體價值觀是指正式或非正式的群體所擁有的價值觀，它影響到個人的行為和組織的行為。（√）人本文化是企業文化目標模式最基本的內容。（√）日本企業的激勵制度主要是著眼于個人，而不是團隊。（×）日本企業文化的精髓是團隊精神。（√）視覺表象統合的過程是VI的導入過程。（√）

視覺識別系統的設計程序是：確立設計理念、編制指導手冊、設計開發、反饋再加工。（×）團隊型企業文化是以團隊精神為核心理念的企業文化。（√）推崇個人能力主義是美國企業文化最重要的特征。（√）物質保證在企業文化建設初期是關鍵性的保證措施。（×）

以個人為單位，崇尚“自我”以及激進開放是西方文化的主要特征。（√）

以求真務實為核心理念，注重說實話、辦實事、重實效、一切惟實、不拘形式、反對浮夸和虛假作風，這是傳統型企業文化。（×）

政治環境是指在一定生產方式下，社會生產力和經濟發展的水平以及由此決定的人們的消費水平、消費結構和消費方式等。（×）

只求辦實事，只想在企業界大顯身手，不為各種榮譽所動心，不為各種仕途所吸引，這是企業家必須具備的基本職業能力。（×）

只有先進企業有企業文化而一般企業沒有企業文化。（×）制度保證是企業文化建設的基礎保證。（×）中國企業文化研究會的成立于1987年。（×）追求精神自由是歐洲國家文化的特征之一。（√）

二、單選題

（A 企業文化）是指在一定的社會大文化環境影響下，經過企業領導者的長期倡導和全體員工的積極認同與實踐所形成的整體價值觀念、信仰追求、道德規范、行為準則、經營特色、管理風格以及傳統和習慣的總和。

（A 企業整體價值觀念）是企業的基本信念、追求和經營管理的基本理念。

（A 企業主體的品德）是指企業的管理者、經營者及普通員工的道德水平和道德素質。

（A 同構易播規律）是指相同或相近企業結構的企業文化共同體，企業文化在其間的傳播速度快，影響大，易于奏效。

（A感情氛圍）主要是企業成員在相互交往及工作中表現出來的氣氛和態度，如企業成員之間相互尊重與信任、工作配合默契等。

（A理念形象）是企業的靈魂，是企業的精神支柱，是企業個性的集中體現，是企業在哲學境界的表現形式。（A企業價值觀）是企業領導者和全體員工對企業的生產經營活動和企業人的行為是否有價值以及價值大小的總的看法和根本觀點。

（A企業價值觀）是企業文化的核心內容。（A企業楷模）是企業先進文化的體現者。

（A企業文化變革）的根源在于企業生存、發展的客觀條件發生了根本性的變化。（A企業文化變革）是指由企業文化特質改變所引起的企業文化整體結構的變化。（A企業文化積累）是企業文化發展的基礎。

（A企業文化積累）是指企業文化特質的保存以及企業文化新特質不斷增長的發展過程。（A企業文化目標模式）是指以現有企業文化為基礎所設計的一類企業的文化特質要素的構成方式及穩定特征。

（A生活慣例禮儀）是指與員工個人及群體生活方式、習慣直接相關的禮儀。

（A物質保證）是企業文化建設的基礎保證。

（A政治環境）主要是指國家的政治制度和政府制定的有關法規和政策。（B 1988年），中國企業文化研究會的成立是中國企業文化發展的標志，對推動我國企業文化建設貢獻甚大。

（B 企業精神）是一個企業基于自身特定的性質、任務、宗旨、時代要求和發展方向，為謀求生存、發展而在長期生產經營實踐的基礎上，經精心培育而逐步形成的，并為整個員工群體認同的正向心理定勢、價值取向和主導意識。

（B 企業精神）與企業整體價值觀念是緊密相聯的，是企業規范化和信念化了的意識的表現，反映企業經營管理中積極的主導意識。

（B 企業文化）是一個企業在長期的生產經營中形成的特定文化觀念、價值體系、道德規范、傳統、風格、習慣和與此相聯系的生產經營觀念。

（B 企業文化傳播）是指企業文化特質從一個群體或個體，擴散到另一個群體或個體的過程。（B產品形象）是企業形象的物質基礎，是企業形象的基石。（B創新）是企業生命力的源泉。

（B工作慣例禮儀）是指與企業生產經營、行政管理活動相關的帶有常規性的工作禮儀。

（B經濟環境）主要是指在一定的生產方式下，社會生產力和經濟發展的水平以及由此決定的人們的消費水平、消費結構和消費方式等。

（B理念識別系統）是CI基本精神所在，也是CI運作的原動力，它反映的是企業精神現象的本質，屬于思想意識范疇。

（B企業家）是企業先進文化的倡導者和培育者。

（B企業文化禮儀）是指企業在長期的文化活動中所形成的交往行為模式、交往規范性禮儀和固定的儀式。

（B企業文化模式）是指一類企業在發展過程中所形成的不同文化特質要素的構成方式及其穩定特征,它反映一類企業的整體文化面貌和一般精神狀態。

（B企業形象）是企業文化的外顯形態，是企業文化的載體。（B制度保證）在企業文化建設初期是關鍵性的保證措施。

（B制度氛圍）主要是企業成員對企業各項政策、制度及規定的態度、情緒等。（C BI）的作用是企業理念的動態表現。

（C 企業文化沖突）的結果，或是融合不同質的企業文化，使自身的企業文化得到豐富和發展，或是變更企業文化的特質，使原有的企業文化完全為其他企業文化所取代。

（C法律環境）是建設企業文化的基本保證。

（C法律環境）主要是指國家頒布的有關規范、企業經營行為的法律制度，廣義地講還包括企業內部的各種規章制度。

（C服務形象）是企業及全體員工在營銷服務過程中所表現的服務方式、服務功能、服務態度、服務質量以及由此引起的消費者和社會公眾的客觀評價。

（C共識）是企業文化的本質。

（C行為識別系統）是CI活動的核心

（C行為識別系統）是以企業理想為核心，表現企業內部的組織、管理、制度、教育等行為，以及對社會的公益事業、公共關系等的動態識別形式。

（C紀念性禮儀）是指對企業具有重要意義的紀念活動中的禮儀，如廠慶、店慶等活動。（C教育保證）是企業文化建設的根本保證。

（C企業敗業文化）是以不思進取、坐吃山空、謹小慎微、明爭暗斗為特點的文化。（C企業倫理道德觀念）是調整企業人與人之間關系的行為規范的總和。（C企業文化沖突）是企業文化發展過程中不同特質的文化在相互接觸、交流時所產生的撞擊、對抗和競爭。

（C企業文化氛圍）是指籠罩在企業整體環境中，體現企業所推崇的特定傳統、習慣及行為方式的精神格調。（C企業員工）是企業文化建設的主體。

（C群體價值觀）是正式或非正式的群體所擁有的價值觀，它影響到個人的行為和組織的行為。（C異體或異構抗播規律）是指相異甚遠或全然不同的企業文化體，一般說來企業文化在其間的傳播速度慢，影響小，不易奏效。

（D VI）的作用是企業理念的靜態表現。

（D VI）是人們看得見、模得著，它具有一致性、獨特性、審美性和簡單性等特征。

（D 企業風貌與形象）是企業從事生產經營活動和管理活動所表現出來的外部行為特征、視覺特征以及企業風格、風氣、傳統、習慣等，表現為企業在社會上的知名度、美譽度、忠誠度的大小和企業內部精神面貌的好壞。

（D服務性禮儀）是指在營銷服務中接待顧客的禮儀，如接待顧客的程序和語言規范。（D公共關系形象）是樹立企業形象的媒介和手段

（D環境形象）是一個企業內外生產生活條件建設的總體表現，它是影響人的心理重要因素。

（D交往性禮儀）是指企業員工在社會公眾聯系、交際過程中的禮儀，如出訪禮儀、談判禮儀、宴請禮儀等（D企業楷模）也稱企業英雄，是指在企業生產經營活動中涌現出來的一批具有較高政治水平、業務技術能力和優秀業績的勞動模范、先進骨干分子或英雄人物。

（D企業視覺識別系統）是通過具體可見的視覺符號，經由組織化、系統化、統一化的識別設計，傳達企業的經營理念和各項信息，塑造企業獨特的形象。

（D企業文化選擇）的任務就是要對企業的文化政策作適當的調整。（D企業文化選擇）是對同質文化中的歷史成分和現實成分進行篩選，有選擇地積累和儲存適合企業發展需要的部分，摒棄不適合企業發展需要的部分。

（D企業文化整合）的結果就是形成各個層次、各種類型的企業文化構型。

（D企業文化整合）指的是企業內部具有的不同特質的文化通過相互接觸、交流進而相互吸收、滲透融為一體的過程。

（D企業形象）是一個企業的物質形態、經營管理行為和精神面貌在消費者和社會公眾心目中的總體印象，或者說是消費者和社會公眾對企業整體的認識和評價。

（D企業整體價值觀）具有綜合性和高層次性的特點。（D人本文化）是企業文化目標模式最基本的內容。

（D視覺識別系統）的功能主要是直觀、形象地展現理念識別系統和行為識別系統，它是內在文化的“顯示器”。

（D員工形象）是企業勞動者的整體形象，是決定企業形象的能動力量。

“企業的辦公室里潔凈、井然有序”反應了企業文化氛圍中的（C物質氛圍）

“人生來就以自我為中心，漠視組織的需要”的觀點是屬于（BX理）論

CI是（A企業形象識別系統）的簡稱，它把企業及產品形象中的個性與特點有效地傳達給一切可接受信息的消費者，使其對企業及產品產生統一認同感和價值觀，從而達到促銷的目的。

CI是在（A 20世紀80年代初期）傳入中國。

CI戰略的核心和靈魂是什么？（A理念識別系統）

按共性和個性可以把企業文化模式劃分為（D一般模式和特殊模式）。按時間的繼承性可以把企業文化模式劃分為（A傳統模式和現代模式）。按現實性和預見性可以把企業文化模式劃分為（C實際模式和目標模式）。

把企業文化劃分為成長型企業文化、成熟型企業文化和衰退型企業文化，是按什么來劃分的（企業的性質）。把企業文化劃分為目標型企業文化、競爭型企業文化、創新型企業文化、務實型企業文化、團隊型企業文化和傳統型企業文化，是按什么來劃分的（內容特質）。

把企業文化劃分為強人文化、拼搏與娛樂文化、賭博文化和過程文化，是按什么來劃分的（A市場角度）。不同社會、不同民族、不同地區的不同企業，其文化風格各有不同，這是企業文化的（A 個異性）特征。傳統管理靠的是紀律和監督，是（B強制性）的管理 傳統管理靠的是權力，是（D獨裁式）的管理。傳統管理是以（A物、事、任務）為中心的管理。

從企業楷模（C事跡及特征）看，有單項楷模和全能楷模 從企業楷模（D形成的時期）看，有歷史楷模和現實楷模。從企業楷模的（A來源）看，有群眾楷模和領導楷模。從企業楷模的（B形成特點）看，有共生楷模和情勢楷模。從企業文化積累的方向看，（A 正向積累）是指企業文化自我完善的過程，創造出來的是健全的、優良的企業文化。

從企業文化積累的方向看，（B反向積累）是指企業文化惡化、衰亡的過程，創造出來的是病態的、不良的企業文化。

從事飛行員工作要承擔一定的風險甚至要冒生命危險，這樣引起的焦慮是（C次生性焦慮）。公司進入穩定發展時期后形成的公司文化稱為（B企業守業文化）。公司開創時期孕育、形成的企業文化稱為（A企業創業文化）。

積極向上，努力把事情辦得最好。這是建設企業文化的哪項基本原則？（B卓越原則）

建立了（B團隊文化）企業，一般具有如下特征：員工熱愛企業，關心企業前途和命運；員工追求一體化的目標；企業人際關系和諧融洽；企業非正式群體與正式組織協調一致。

建設企業文化一般包括四個環節，第二個環節是（B企業文化禮儀）。

具有（A求實文化）企業，一般具有如下特征：組織形式及運行機制求實；堅持按客觀規律辦事；形成了扎扎實實工作作風；員工的物質與精神追求實在化；企業中人際關系明朗化。

具有（B競爭型企業文化）的企業把增強企業的競爭意識和競爭能力作為建設企業文化的重點，從企業精神的表達到企業經營管理的方式方法等，到處都滲透著競爭精神，體現企業追求卓越、贏得優勢的價值追求。

具有（C創新文化）的企業，一般具有如下特征：改革成為企業的主導意識；企業員工不滿足現狀，對開拓和創新具有狂熱的興趣，并且樂于嘗試和實踐；企業中蘊藏并不斷造就著一大批改革骨干和革新迷；企業具有一整套鼓勵改革、創新的獎勵制度。

具有（D團隊型企業文化）的企業行為特征是，一般采用集體決策，在工作中強調個人目標與集體目標的一致性，鼓勵員工親和一致、愛廠如家，把精誠團結、形成一個拳頭作為取得經營優勢和謀求企業發展的根本。

具有（D務實型企業文化）的企業中，表現出濃厚的說實話、辦實事、重實效、一切惟實、不拘形式、反對浮夸和虛假作風，把工作實績作為考核一個人的惟一尺度。

具有（目標型企業文化）的企業在產品開發、市場營銷、內部管理上都追求最高、最強、最佳，力爭卓越、創造一流是企業的最高精神境界，是企業的基本經營宗旨和管理哲學。

具有優秀文化的集體是一所“學校”，為人們積極進取創造良好的學習、實踐環境和條件，能夠提高員工的素質。這就是企業文化的（D教化功能）。

具有悠久歷史的同仁堂藥店，生產管理嚴格，用料講究，精心研制，質量好，療效高，直到今天，這種（D嚴細）精神依然光彩奪目。

美國企業的質量管理小組信奉“愛怎么干就怎么干，只要干得有意義，有效果就好”，這種思維體現了美國企業文化強調（C理性主義）的特征。

民生實業公司提出“職工困難，公司解決；公司困難，職工解決”的一體化思想，它體現了企業的（C“人和”）精神。

民生實業公司以“服務社會、便利人群、開展生產、富強國家”為準則，主張對內“個人為事業服務，事業為社會服務，個人的工作是超報酬的，事業的任務是超經濟的”，它體現了企業的（A實業報國、服務社會）精神。

企業（A人本文化）的確立，具體表現出如下特征：具有比較健全的民主管理制度和員工參與管理的通道；企業管理者具有良好的民主作風；具有一套運行良好的動力機制；重視人才的開發、培養和使用。

企業環境具有穩定性、有序性、復雜性和（A不確定性）等特性。

企業家的（C基本職業意識）就是企業家從事事業開拓和經營管理職業應具備的基本觀念或指導思想。

企業家的（D基本職業能力）是企業家勝任復雜的經營管理工作的特殊本領，它是企業家先天素質和職業修養的基礎上經過大量實踐活動逐漸形成和發展的。

企業家勝任自身的職業所必需的政治思想水平、知識水平及由此決定的品質和性格等，這是企業家的（B基本職業修養）。

企業家是企業先進文化的（D倡導者和培育者）。企業精神的（A主體內容）即企業文化的精髓。

企業精神的塑造是一項系統工程，從過程上講，一般需經過三個階段，第一個階段是（B 確認階段）。

企業精神作為企業積極向上的心理定勢、共同的價值取向和整個企業文化的主導意識，其在（B形態特征）上表現為企業員工人格、心態，企業向心力、凝聚力，企業員工對企業的信任感、自豪感等等。

企業居于核心地位的文化、正宗的文化與企業處于非核心地位的文化、非正統的文化的沖突，以及企業整體文化與企業亞群文化的沖突，這些沖突是屬于（A 企業主文化與亞文化的沖突）。

企業楷模產生于群眾之中，他們的理想、信念、追求具有現實的基礎，易于為群眾所認同和敬佩，于是產生獨特的魅力，吸引著周圍的員工，使整個組織同心同德，形成整體力量，這就是企業楷模的（B聚合作用）。

企業楷模能以其優秀品德、模范的言行、生動感人的形象感染人們，他們為人、功績是群眾直接體驗的，容易使群眾產生感情共鳴，因而樂于去仿效，這就是企業楷模的（A榜樣作用）

企業楷模是企業先進文化的（B體現者）。

企業楷模以自身在企業中地位和優勢，在解決企業內部各種矛盾、沖突時起著（D調和作用）

企業理念的（D激勵功能）可以把廣大員工潛在的熱情、能力與智慧挖掘出來，充分調動他們的積極性，使個人目標與企業目標相統一，把能量貢獻給共同的事業。

企業理念可以使整個企業團結一致，產生奮發向上的群眾意識，凝結成極大的集體合力，推動企業的發展，這就是理念識別系統的（C凝聚功能）。

企業理念可以引導企業的行為方向，又可以引導和激勵員工的價值取向和行為選擇，把企業員工的一切行為引導到企業所確定的目標方向上，這就是理念識別系統的（A向導功能）。

企業倫理道德主要通過企業主體的品德、企業服務行為、企業經營客體和企業內外部的人際關系等方面體現。企業員工表現出來的儀表、語言、風度、氣質等屬于（B企業的服務行為）。

企業文化不是強制人們遵守各種硬性的規章制度和紀律，而是強調文化上的“認同”，強調人的自主意識和主動性，通過啟發人的自覺意識達到自控和自律，這是企業文化的（B非強制性）特征。

企業文化的（A凝聚功能）體現著強烈的“群眾意識”，可以改變那種從個人角度建立價值觀念的一盤散沙狀態，把員工的個人追求緊緊聯系在一起。

企業文化的（A物質保證）是指通過改善企業的物質基礎和生活條件，擴大生產經營成果，完善企業的文化設施，來物化企業的價值觀，以增強企業的凝聚力和員工的歸屬感。

企業文化的（B導向功能）主要表現在企業價值觀對企業主體行為，即企業領導者和廣大員工行為的引導上。

企業文化的（B制度保證）是指通過建立和完善企業的組織制度、管理制度、責任制度、民主制度等，使企業所倡導的價值觀念和行為方式規范化、制度化，使員工的行為更趨合理化、科學化，從而保證企業文化的形成

和鞏固。

企業文化的（C教育保證），是指通過各種培訓手段，提高員工的素質，啟發員工的覺悟，開發員工的潛能，使之能夠成為承載和建設企業文化的主力軍。

企業文化的（C教育保證）是指通過各種培訓手段，提高員工的素質，啟發員工的覺悟，開發員工的潛能，使之能夠成為承載和建設企業文化的主力軍。

企業文化的（D保證體系）是指企業以保持和發展優良企業文化為目標，運用系統觀點和科學方法，堅持以人為中心，優化企業內外環境，形成企業文化建設的良性循環機制。

企業文化的形成使得企業員工有了共同的價值觀念，對眾多問題的認識趨于一致，增加了相互間的共同語言和信任，使大家在較好的文化氛圍中相互交流和溝通，減少各種不必要的摩擦和矛盾，使企業上下左右的關系較為密切、和諧，各種活動更加協調，個人工作時心情也比較舒暢。這就是企業文化的（D協調功能）。

企業文化的選擇過程實質上就是企業文化的（C沖突過程）。企業文化的選擇往往通過（C沖突）來實現。企業文化定格并在實踐中得到鞏固以后，盡管其核心的和有特色的內容不易改變，但隨著企業經營管理實踐的發展、內外環境的變化，企業文化還是需要不斷（D完善提高）。

企業文化定格后，就要創造條件（實踐鞏固）。

企業文化對員工行為具有無形的約束力。這就是企業文化的（D約束功能）。

企業文化氛圍由物質氛圍、制度氛圍和感情氛圍等三部分構成，其中（A感情氛圍）是核心，它是企業文化最直接的表現。

企業文化建設的（Ｂ一體原則），即堅持企業管理者和一線員工之間的關系一體化。

企業文化理論把（D人的要求、欲望、興趣）放在第一位，重視采用各種激烈手段去激發人的積極性。企業文化理論的核心就是以（D人）為中心。

企業文化理論是（B 20世紀80年代初期）美國學者在受到日本經濟增長經驗的啟發，總結、比較日、美企業管理差異的基礎上提出來的。

企業文化理論注重對員工心理、行為的深入研究，在科學分析的基礎上，采取（C對癥下藥）的辦法，通過滿足職工合理需要而激發員工的積極性，重“以德育人”，從而使管理工作取得最佳效果。

企業文化能夠最大限度地激發員工的積極性和首創精神，使他們以主人翁的姿態，關心企業的發展，貢獻自己的聰明才智，這就是企業文化的（C激勵功能）。

企業文化是多數員工共同的價值判斷和價值取向，這是企業文化的（C共識性）特征

企業文化是個多元的體系，從不同的層面或角度觀察，可以概括出企業文化的本質特征和從屬特征。下面哪一項不是企業文化的本質特征。（B超前性）

企業文化是客觀存在的，是不以人們的意志為轉移的。從企業誕生的那天起，就在企業生產、經營活動中開始孕育并逐漸形成自身的文化，這是企業文化的（A 客觀）屬性。

企業文化是企業管理理論的（D第四座）里程碑。企業文化是社會文化的一種（C 亞文化），是在社會政治、經濟、文化的統合作用下產生并發展的。

企業文化是一個企業在（A 長期）的生產經營中形成的特定文化觀念、價值體系、道德規范、傳統、風格、習慣和與此相聯系的生產經營觀念。

企業文化現象的產生和發展是與企業生產、經營活動相適應的，它有自身的運動規律，這是企業文化的（C本質）屬性。

企業文化現象作為一種客觀存在，在其發展過程中，具有積極與消極之分，這是企業文化的（D “兩分”）屬性。

企業文化像一根無形“紐帶”，維系著企業的正常運行。這就是企業文化的（C維系功能）。企業文化新特質不斷增加的過程也就是（A企業文化不斷積累）的過程。

企業文化一旦形成，它就會成為企業發展的靈魂，不會朝令夕改，但根據企業內外經濟條件和社會文化的發展變化也會不斷地得到調整、完善和升華，這是企業文化的（D相對穩定性）特征。

企業應持的正確人才觀是既重才也重徳，把（C徳）放在第一位。

企業員工對生活、金錢、工作和企業等的看法，這是（B。員工個人價值觀）

企業員工是企業文化建設的主體，是企業文化的（B創造者與實踐者）。

企業員工以共同的信念、共同的意識為標準，自覺地用它來約束和規范自己的言行，這就是理念識別系統的（B制約功能）。

企業正向的、健康的、積極向上的心理定勢、價值取向和主導意識是企業精神基本內涵的哪一方面？（A主體內容）

確立了（D競爭文化）的企業，一般具有如下特征：全體成員具有強烈的競爭意識；企業樹立了正確的競爭觀；企業善于發揮自身優勢，不斷創造并保持獨樹一幟的經營特色；企業內部管理引入了競爭機制。

日本企業文化的精髓是（A團隊精神）。

日本企業文化的精髓是團隊精神，下面哪一點不是團隊精神在經營管理活動中的具體表現（D勵制度主要是著眼于個人）。

視覺表象統合的過程是（D VI）的導入過程。

視覺識別系統的設計程序是（A確立設計理念、設計開發、反饋再加工、編制指導手冊）。推崇（B個人能力主義）是美國企業文化最重要的特征。

我國企業文化目標模式的基本框架應包括人本文化、團隊文化、（D創新文化）、競爭文化、求實文化等五個方面的內容。

西方的人學理論中的（AY理論）把人看成是社會人。西方的人學理論中的（BX理論）把人看成是經濟人。

西方的人學理論中的（C超Y理論）把人看成是自我實現的人。西方的人學理論中的（DZ理論）把人看成是文化人。

下面哪一點不是東方民族企業文化特點？（D重視物的因素）下面哪一點不是美國文化的特征？（D家族意識和團隊精神）

下面哪一點不是歐洲國家的文化特征？（B人文主義）

下面哪一點不是歐洲國家的文化特征？（C和諧一致的精神）

下面哪一點不是歐洲國家企業文化的特征（C重視團隊精神的發揮）。下面哪一點不是日本文化的特征？（A人個主義和自我價值）下面哪一點不是西方民族企業文化特點？（A集權式管理）

下面哪一項不是建設企業文化的基本原則。（D統一原則）下面哪一項不是企業文化定格設計應遵從的原則。（C精神）下面哪一種不是企業精神的取名方式？（D外延擴展命名式）以下哪句話的表述是錯誤的。（D企業文化變革總是由質變到量變的）以下哪一本書是企業文化理論誕生的標志性著作。（B美國哈佛大學教授）以下哪一點不是企業文化的從屬特征。（A個異性與共識性相統一）以下哪一點不是企業文化的學科性質。（D古老學科）

以下哪一點不是塑造良好企業形象的原則？（B動態性原則）

用以調整企業內部以及企業與社會各種關系的行為規范的總和就是（C企業倫理道德）。

優秀的企業文化通過企業與外界的每一次接觸，包括業務洽談、經濟往來、新聞發布、參加各種社會活動，能向社會大眾展示本企業成功的管理風格、良好的經營狀態和積極的精神風貌，從而為企業塑造良好的整體形象，樹立信譽，擴大影響。這就是企業文化的（B增譽功能）。

在企業識別系統（D VI）CI）中最具傳播力和感染力，所接觸的層面最廣泛，可快速而明確地達到認知與識別的目的。

在企業文化建設中，不光是要善于根據人們工作績效大小進行獎勵，以鼓勵他們以更好的心理狀態、更大的努力投入到下一輪工作當中；而且目的還在于把人們的著眼點從“過程”轉向“結果”，避免形式主義、教條主義，這是建設企業文化的哪項基本原則？（D績效原則）

在企業文化建設中堅持（A親密原則），是由人的社會屬性決定的。

在一個良好的組織環境中，企業楷模的公正主張和遠見卓識能夠控制輿論導向，能夠起到引導員工言行、強化企業價值觀的作用，這就是企業楷模的（C輿論導向作用）。

只求辦實事，只想在企業界大顯身手，不為各種榮譽所動心，不為各種仕途所吸引，這是企業家必須具備的（A基本職業追求）。

中國企業文化的現實特點主要表現為（D十個并存）并存。

三、多選題

（企業整體價值觀念,企業精神）是企業文化的核心，決定著整個企業文化的方向、本質、層次。

BI的主要內容可從企業內外兩方面劃分，對內包括（企業環境、組織機構、員工教育、員工行為規范化）等內容，目的是達到全體員工自覺遵守統一的行動方式，使企業內部變成一個整體。

BI的主要內容可從企業內外兩方面劃分，對外包括（產品規劃

、營銷策劃

、公共關系）等內容，目的是宣傳企業形象，以獲得社會公眾的認同和好評。

CI策劃通過MI、BI、VI三者相互協調一致的活動，使CI具有（識別功能、代表功能、解釋功能、象征功能）。

CI是企業形象識別系統的簡稱，其內容包括（理念識別系統、行為識別系統、視覺識別系統）等方面。VI是人們看得見、模得著的，它具有（一致性、獨特性、審美性、簡單性）等特征。按共性與個性可以把企業文化模式劃分為（一般模式、特殊模式）。按時間的繼承性可以把企業文化模式劃分為（傳統模式、現代模式）。按現實性和預見性可以把企業文化模式劃分為（實際模式、目標模式）。

不論是企業文化的國際傳播還是國內傳播，都遵循著以下（同構易播規律、異體抗播規律、異構抗播規律）共同的文化傳播規律。

除了新創辦的企業外，多數企業建設自身的文化都是在原有“文化”的基礎上進行的，即都是“非零起點”。所以選擇建設企業文化的切入點，必須從企業現有的文化狀況出發，具體應從（企業內部面臨的主要矛盾入手、總結企業的優良傳統入手、企業環境的重大變化入手、企業組織結構的重大攺組、制度的重大創新入手）等方面入手。企業文化變革主要是在企業生存發展的外部（政治、經濟、文化、科技）環境發生了重大變化，企業內部人、財、物組織規模、制度等發生巨大變化，原有文化對企業發展已經產生阻礙作用的情況下進行的。企業文化理論注重（對員工心理、行為研究、“以德育人”、對癥下藥、紀律監督），從而使管理工作取得最佳效果。傳統管理靠的是紀律、監督和權力，是（強制性、獨裁式）管理。企業文化是一種重視人、以人為本的管理方式，強調（自主管理、參與管理、參與決策）。

從根本上講，評價企業文化效果的標準只有一個，就是是否有助于推動企業的長遠發展。但從企業文化不同功能發揮的程度看，可從企業文化的（教化功能、維系功能、激勵功能）是否正常發揮作用等方面評價一個企業的文化建設。

從企業價值觀的構成內容分析，最基本的企業價值觀包含（經濟價值取向、社會價值取向、倫理價值取向、政治價值取向）等幾方面的內容。

從企業楷模的來源看，有（群眾楷模、領導楷模）。

從企業楷模的形成特點看，有（共生楷模、情勢楷模）。

從企業楷模事跡及特征看，有（單項楷模、全能楷模）。

從企業楷模形成的時期看，有（歷史楷模、現實楷模）。

從企業文化積累的方向看，包括（正向積累、反向積累）。

東方民族企業文化具有（集權式管理、重社會責任、重共同意識、重家庭氣氛和密切溝通理）等特點。非正式群體具有（整體性、目的性、非強制性、有條件性）等特點。

根據企業文化處在生命周期的不同階段，可以分為（企業創業文化、企業守業文化、企業敗業文化）。建立了團隊文化的企業，一般具有（員工熱愛企業，關心企業的前途和命運、員工追求一體化的目標、企業人際關系和諧融洽、企業非正式群體與正式組織協調一致）特征。

建設企業文化一般包括以下（調查研究、定格設計、實踐鞏固、完善提高）環節。

具有創新文化的企業，一般具有（改革成為企業的主導意識、企業員工不滿足現狀，對開拓和創新具有狂熱的興趣，并且樂于嘗試和實踐、企業中蘊藏并不斷造就著一大批改革骨干和革新迷、企業具有一整套鼓勵改革、創新的獎勵制度）特征。

具有求實文化的企業，一般具有（組織形式及運行機制求實、堅持按客觀規律辦事、企業中人際關系明朗化，形成了扎扎實實的工作作風、員工的物質與精神追求實在化）特征。

具有人本文化的企業，一般具有（具有比較健全的民主管理制度和員工參與管理的通道、企業管理者具有良好的民主作風、具有一套運行良好的動力機制、重視人才的開發、培養和使用）特征。

美國企業文化的特征是（突出個人能力、強調理性主義）。

歐洲國家企業文化的特征是（強調理性主義、強調創新、競爭精神、重視員工的“參與”管理）。

培育企業價值觀可以從（企業實踐中總結升華、在繼承的基礎上創新、用有特色的語言表述、要得到員工的認同）等方面入手。

企業管理理論的前三座里程碑是：（科學管理、企業文化、現代管理科學）企業環境具有（等特性。穩定性、有序性、復雜性、不確定性）

企業家必須具有獨具慧眼的創新精神、敢擔風險的開拓精神、敢于拼搏的進取精神，還應該具備（科學理性的實效精神、尊重人才的寬容精神、面向世界的競爭精神、熱愛祖國的奉獻精神）。

企業家是企業文化建設方案的設計者，也是企業文化的（積極倡導者、精心培育者、身體力行者、轉換與更新的推動者）。

企業家應具備的基本素質和能力包括（基本職業追求、基本職業修養、基本職業意識、基本職業能力）。企業價值革命是企業最深層的文化變革，它通常涉及（企業價值觀變革、管理哲學變革、管理思想變革、企業經營思想變革）等方面。

企業價值觀對企業的生存和發展具有重要作用，具體表現在以下（為企業生存發展確立了精神支柱、決定企業的基本特性、對企業及員工行為起到導向和規范作用、提高企業凝聚力，激勵員工釋放潛能）等方面。

企業價值觀是由多種因素復合而成的，從縱向系統考察可分為（員工個人價值觀、群體價值觀、整體價值觀）幾個層次。

企業精神的表述應遵循以下哪些原則。（準確而深刻、有個性特色、簡潔而生動）

企業精神的基本內涵包括以下（主體內容、形態特征、載體基礎、發展機理）幾個基本點。

企業精神的塑造是一項系統工程，從過程上講，一般需經過以下哪幾個階段？（確認階段、倡導階段、深化階段）

企業楷模的作用表現為：（榜樣作用、聚合作用、輿論導向作用、調和作用）。

企業理念識別反映的是企業精神現象的本質，屬于思想意識范疇。它是企業在生產經營過程中形成的一種指導企業整體行為的特殊精神，包括（企業哲學、企業價值觀、企業精神、企業目標）等內容。

企業理念識別系統的功能主要包括（向導功能、制約功能、凝聚功能、激勵功能）。

企業倫理道德規范主要包括（企業與員工、管理者與員工、員工與員工、企業與社會）之間的道德規范。企業倫理道德建設是一項艱巨的工程，需要從以下（發掘企業優秀倫理道德觀念和習俗，確立正確的道德規范、把企業倫理道德建設和提高員工素質結合起來、堅持個人示范和集體影響相結合、企業倫理道德建設和管理制度改革、規章制度建設相結合。）等方面有計劃有重點地做好耐心細致的工作。

企業倫理道德具有以下哪些特征？（與社會倫理道德具有一致性、與規章制度緊密相連、具有穩定性、具有連續性）

企業倫理道德主要通過（企業主體的品德、企業的服務行為、企業經營的客體、企業的人際關系）等方面體現。

企業文化保證體系包括（企業文化物質保證、企業文化制度保證、企業文化教育保證）等內容。企業文化沖突有多種表現形式，主要體現在（企業主文化與亞文化、群體文化與個體文化）的沖突。企業文化從市場角度分類可以分為（強人文化、拼搏與娛樂文化、賭博文化、過程文化）。企業文化的創建與創新主要體現在：（企業經營思想的創建與創新、企業作風的創建與創新、企業價值觀的創建與創新）等方面。

企業文化的從屬特征包括（無形性與有形性相統一、抽象性與具體性相統一、觀念性與實踐性相統一、超前性與滯后性相統一）等方面。企業文化從發育狀態上分類可以分為（成長型企業文化、成熟型企業文化、衰退型企業文化）。

企業文化的社會價值主要通過以下（企業文化是優秀傳統文化的體現和弘揚。、企業文化是新的社會文化 的“生長點”。）方面體現出來的。

企業文化定格設計應遵從下述原則：（從實際出發和積極創新相結合、創造個性與體現共性相結合、領導組織與群眾參與相結合）。

企業文化對社會經濟發展的促進作用表現在（企業文化是不斷變革社會生產方式的精神力量、企業文化是市場運行的內在動力、企業文化是促進企業改革與進步的一種決定性因素、企業文化能指導企業履行社會責任、端正企業行為。）。

企業文化氛圍由（物質氛圍、制度氛圍、感情氛圍）等構成。

企業文化建設的基本原則包括：（目標原則、共識原則、一體與親密原則、卓越與績效原則）。企業文化具有（個異性、共識性、非強制性、相對穩定性）本質特征。企業文化禮儀在企業文化建設中的作用主要表現在：（使企業理性上的價值觀轉化為對其成員行為的約束力量、企業文化禮儀是企業文化傳播最現實的形式、企業文化禮儀是企業成員的情感體驗的最佳形式、企業文化禮儀是企業成員的人格體驗的最佳形式）

企業文化是一個企業在長期的生產經營中形成的（特定文化觀念、價值體系、道德規范、傳統、風格、習慣）和與此相聯系的生產經營觀念。

企業文化是一個系統，其主要內容包括（企業價值觀、企業精神、企業倫理道德規范、企業形象）企業文化是一門（年輕學科、邊緣學科、實踐性較強的學科、古老學科）。

企業文化作為一個完整的體系，其內容包括（企業整體價值觀念、企業精神、企業倫理道德觀念、企業風貌與形象）。

企業文化作為一種微觀文化現象，具有（客觀屬性、亞文化屬性、本質屬性、“兩分” 屬性）特征。企業形象具有（整體性、對象性、效用性、穩定性與可變性）特征。

企業形象是（主觀和客觀、抽象和具體、內部形象和外部形象）的統一。企業員工是企業文化建設的主體，是企業文化的（創造者、實踐者）。企業整體價值觀指導、制約和統帥著（個人價值觀、群體價值觀）。

強調理性主義和創新、競爭精神是歐洲國家企業文化的特征之一，這種精神突出表現在以下方面：（注重建立靈活多樣、講求實效的組織機構和制度、注重相互模仿，因人設事、重視制定著眼于世界市場的企業戰略）。

確立了競爭文化的企業，一般具有（全體成員具有強烈的競爭意識、企業樹立了正確的競爭觀、企業善于發揮自身優勢，不斷創造并保持獨樹一幟的經營特色、企業內部管理引入了競爭機制）特征。

日本企業文化的精髓是團隊精神，團隊精神在具體的經營管理活動中主要表現在：（提倡集體主義管理、提倡著眼于人的管理方式、激勵制度主要是著眼于團隊）。

日本企業文化的特征是（強調經營理念的重要性、重視團隊精神的發揮）。

識別系統分為基本要素與應用要素兩個部分。基本要素包括（企業名稱、企業品牌、企業標志

、企業宣傳標語）等內容。

視覺識別系統的功能主要是直觀、形象地展現（理念識別系統、行為識別系統），它是內在文化的“顯示器”。視覺識別系統的設計程序是（確立設計理念、設計開發、反饋再加工、編制指導手冊）。我國企業文化建設的指導思想是：（堅持國家利益、集體利益和個人利益三者相結合、以現代化建設戰略目標為指導，努力實現企業自身的理想目標、保證企業員工的主人翁地位，吸收員工參與管理和決策、堅持企業的科學管理，積極推廣各種行之有效的現代管理方法）。

我國企業文化目標模式的基本框架應包括（人本文化、團隊文化、創新文化、競爭和求實文化）等內容。西方的人學理論包括以下哪幾種理論。（Y理論、X理論、超Y理論、Z理論）

西方民族企業文化具有（制度化、講究效率、重視物的因素、強調科學性）等特點。學習研究企業文化的方法包括（演繹方法、實證方法、對比方法、實踐方法）。

以下哪幾方面（個性化原則、整體性原則、戰略性原則）是塑造良好企業形象的原則。以下哪幾方面（質量、信譽、顧客滿意度）是塑造企業形象的基礎。

以下哪幾方面是企業精神的特點。（是一種個性精神、是一種團隊精神、具有實踐性、具有穩定性）以下哪幾方面是塑造企業形象的途徑。（樹立先進的經營理念，為塑造企業形象提供精神支柱、建設積極的企業文化，為塑造企業形象奠定基礎、實施CI戰略，為塑造企業形象提供科學的方法和手段）

以下哪些方面表現為中國企業文化的現實特點。（民主意識與個性發展意識并存、改革開放意識與封閉保守意識并存、法制觀念與人治傳統并存）

以下哪些理論是企業文化理論發展的基石。（人學理論、社會動力理論、領導理論、學習理論）以下哪些是企業倫理道德的基本原則（公正、集體主義、誠實守信、克己奉公）。

以下哪些屬于企業文化內傳播的通道。（企業神話、奇聞軼事、各種語錄、標語、標記、口號、雕塑、企業家及其管理者的意識、行為、作風、要求）

以下哪些屬于企業文化外傳播的通道。（主動輸出傳播、示范傳播、攀比和模仿傳播）在企業文化建設中，堅持目標原則的作用在于：（有效地引導企業員工的認識和行為、激勵人們的工作熱情和創造精神、為考核與評價企業員工的工作業績和文化行為提供依據）

中國傳統文化中以下哪些方面能夠在建設現代企業文化中發揮積極作用。（團隊意識、人本思想、和諧思想、愛國主義精神、吃苦耐勞、勤奮自強的性格、求實、求索和開拓精神）

總結國內外成功企業的經驗，以下哪幾種情況和征兆出現時，是企業文化變革的最佳時機。（企業進入快速增長期、企業經營業績平平或陷入困境、企業管理掣肘增多效率低下、企業面對的市場環境發生巨大變化）

第二篇：2013年企業文化考試資料指導

2013年企業文化考試小抄

單選題

B.（一定的科學文化知識）不僅是企業倫理道德建設的基礎，而且是業務、技術培訓的前提。B、被稱為是企業管理理論的“第四座里程碑”的是（企業文化）。

B“別具一格，勇于創新”體現了塑造良好企業形象的什么原則？（個性化原則）

CI設計中（理念識別系統）所要解決的是價值觀的問題。

C從企業文化管理角度來看，下面哪些不是企業文化的內容？（企業激勵）C、從市場角度給企業文化分類，過程文化的特點是(低風險慢反饋)。

C、從楷模形成特點看，企業楷模可分為（共生楷模和情勢楷模）。

D大連萬達足球隊的孫繼海在從英國歸隊比賽時，希望先定合同，將有關條件確定下來，大連萬達俱樂部的官員對此很有看法，認為是萬達隊培養了孫繼海，孫繼海這樣做，是和組織討價還價。這一事件表現了(群體文化和個體文化的沖突)

D.當前，發達國家的公司出現了一些發展趨勢，以下描述不對的是（強者越強，弱者越弱）。

G、“廣大員工能夠自覺地把自己的一言一行與企業價值觀經常對照進行檢查，糾正偏差，發揚優點，改正缺點，使自己的行為基本符合企業目標的要求”說明了企業文化的 導向功能）功能。M、每個社會文化的發展都是以（歷史）的發展為基礎，隨著社會的變化而變革，具有自身的的規模和歷史連續性，不以人的意志為轉移。

Q.企業形象作為企業的無形資產，集中地表現在（文化資本積累）的價值上。企業文化建設初期，企業文化的航標是（企業領導者的言行和品貌）企業文化建設的循環是（調查研究—定格設計—實踐鞏固—完善提高）

Q企業文化的創導者和培育者是企業的(企業家)

Q企業先進文化的代表是企業的(企業的楷模)

Q、企業文化特質改變引起的企業文化整體結構的變化，叫（企業文化變革）Q、企業價值觀和企業精神在公眾心目中留下的整體印象，是（理念形象）。

Q、企業家是指（創新事業和冒險事業的組織者）

Q、企業員工在社會公眾聯系、交際過程中的禮儀是指（交往性禮儀）。

Q、企業形象設計中最根本的是（理念識別系統）的設計。

Q、企業形象的基石是（產品形象）。

Q、企業文化成為一種穩定的管理方式，最早是在(日本)企業實現的。

Q、企業文化的物質保證中不包括（企業制度建設）。

S塑造＂四有＂新人，是中國有特色企業文化的哪種文化背景與價值源泉？（社會主義精神文明）S屬于企業文化外傳播通道的是(示范傳播)

S松下公司對人才的培養是通過向員工灌輸企業的經營使命和價值觀念來實現的，這說明了培育企業價值觀，需要(企業價值觀體系的形成要得到員工的認同)

T、推行(民主管理)是我國企業的本質要求。

T泰勒的科學管理理論是哪種政治制度下的企業文化(資本主義制度下美國的企業文化)

VI的含義是

(企業視覺識別系統)

X、下列中屬于從內容特質上分類的企業文化有（團隊型企業文化）。

與營銷活動緊密結合的是企業文化禮儀中的哪一類禮儀（服務性禮儀）X、下面哪些不是歐洲國家的文化特征？（親和一致的精神）X、下面哪幾種企業文化是從發育狀態上劃分出來的？（國有企業文化）Y以下不屬于企業文化的本質特征的是(觀念性和實踐性相統一)Y、以下描述中符合團隊文化的特征的有（人際關系融洽）。

Y.以下不屬于具體表述企業精神的主要方式有（內涵提煉命名式）。

Y以下不屬于企業文化的從屬特征的是（個異性與共識性相統一）

Y、以企業最高目標為核心理念的企業文化，屬于（目標型）企業文化。

Y、一般說來，較優良的企業文化應該是處于（守成文化）階段的。Y“預備—放—瞄準”是哪個國家企業的思維方式（美國）

Z在企業文化氛圍的組成部分中，其中（感情氛圍）是核心

Z、在企業文化建設中堅持（親密原則），是由人的社會屬性決定的。

Z、（巴納德）最早探索如何通過文化因素調動員工的積極性。

Z重視團隊精神的發揮是下列哪個國家的企業文化(日本)

多選

BI對企業形象的塑造有（支持功能

穩固功能）

CI策劃通過MI、BI、VI三者相互協調一致的活動，使CI具有（識別功能

代表功能

解釋功能

象征功能）

C、從企業文化管理角度來看，下面哪些是企業文化的內容？（企業精神 企業激勵 企業形象）J.價值觀的主體可以是（個人 國家 社會 企業）

J、建設企業文化的方法包括（教育輸入法 輿論導向法

行為激勵法

利用事件法）J、建設企業文化的基本程序包括（調查研究

定格設計

實踐鞏固

完善提高）J建設企業文化的基本原則有（親密原則 共識原則

卓越原則 績效原則）Q.企業文化作為一種微觀文化現象，具有（客觀屬性 亞文化屬性 科學屬性 本質屬性）Q、企業文化本質上具有的特征是（個異性

共識性

非強制性

相對穩定性）

Q、企業文化的理論基礎中，除了人學理論外，還包括（社會動力理論

領導理論

學習理論

情緒理論)

Q、企業文化的評價方法(指標評價

生命周期評價)Q、企業文化作為一個完整的體系，包括（企業價值觀的變革

管理哲學的變革

管理思想的變革

企業經營思想變革）

Q、企業文化沖突主要表現在兩個方面，即（主文化和亞文化

個體文化和群體文化）Q、企業文化屬于（微觀文化

經濟管理文化

社會亞文化）

Q、企業價值革命通常涉及的方面包括(企業價值觀的變革

管理哲學的變革

管理思想的變革

企業經營思想變革)Q、企業價值的基本構成中，包括（經濟價值

社會價值

倫理價值

政治價值）取向。

企業整體價值觀念

企業精神

企業倫理道德規范

企業風貌與形象

Q、企業理念識別系統設計的要素有（企業哲學

企業價值觀

企業精神

企業目標）Q、企業理念的功能包括（向導功能

制約功能

凝聚功能

激勵功能）

Q.企業形象不是“靈丹妙藥”，如果沒有（質量 服務 信譽）的基礎，沒有塑造企業形象的科學途徑，企業形象只能是“無本之木”

Q、企業家是指（企業董事長

企業廠長或經理

企業法人代表

創新事業和冒險事業的組織者）

Q企業家應具備的基本素質和能力有（基本職業追求

基本職業能力

基本職業修養

基本職業意識）Q、企業楷模的作用可表現為（聚合作用

調和作用

榜樣作用

輿論導向作用）S、塑造良好企業形象應該堅持的原則（整體性原則

戰略性原則 個性化原則）S、視覺識別系統的特征包括（一致性

獨特性

審美性

簡單性）

X、下面哪些是歐洲國家的文化特征？（追求精神自由 人文主義和追求民主 強調理性與科學）X、下面哪些是企業文化傳播應遵循的規律？（同構易播規律 異體傳播規律

異構傳播規律）X、下列中屬于病態的領導與下屬關系的有(幻想型

強迫型

壓抑型

戲劇型)X、下列選項中屬于理念識別的功能的有（激勵功能

向導功能

凝聚功能）Y.以下屬于文化模式內容的有（生活方式 勞動習慣 信仰）Y、以下要素中屬于MI的是（企業精神

企業價值觀

企業目標）

Z、最早將“文化”概念用于企業管理、研究企業價值觀念及社會文化傳統對企業管理的影響的學者，是美國著名管理學家（巴納德

塞爾茨尼克）

名詞解釋

CI：是Corporate Identity的縮寫，直譯為企業形象識別，是企業形象識別系統（Corporate Identity System）的簡稱。與CIS同理。

L、理念識別(即MI):理念識別(即MI)，是CI的基本精神所在，也是CI運作的原動力。企業更新、完善、明確、統一自己的理念，就是設計和實施企業理念識別系統。

Q、企業文化傳播：是指企業文化特質從一個群體或個體、擴散到另一個群體或個體的過程。

Q、企業家精神：是建立在企業家階層對企業整體的特征、價值、形象的理解和認識的基礎上的，反映著企業家在整個經營活動中的價值觀念、工作準則和他對事業的追求。P198

Q、企業哲學：是企業的世界觀歌方法論，是指導企業經營管理實踐的根本思想，它關系到企業的興衰成敗、生死存亡。

Q.企業文化：指在一定的社會大文化環境影響下,經過企業領導者的倡導和全體員工的認同與實踐所形成的整體價值觀念、信仰追求、道德規范、行為準則、經營特色、管理風格以及傳統和習慣的總和。

Q、企業文化積累：指企業文化特質的保存以及企業文化新特質不斷增長的發展過程。企業文化不是某一時刻一下產生的,而是企業在長期的經營管理實踐中連續傳播、積累的產物。

Q、企業楷模：也稱企業英雄,是指在企業生產經營活動中涌現出來的一批具有較高政治水平、業務技術能力和優秀業績的勞動模范、先進骨干分子或英雄人物等。

Q、企業形象識別系統： 簡稱CI，包括理念識別系統、行為識別系統和視覺識別系統三個方面的內容，旨在把企業及產品形象的個性有效地傳達給消費者，使其對企業及產品產生統一的認同感和價值觀。

Q、企業的價值觀:企業的價值觀是指企業領導者和全體員工對企業的生產經營活動和企業人的行為是否有價值以及價值大小的總的看法和根本觀點。

Q、企業精神:企業精神是一個企業基于自身特定的性質、任務、宗旨、時代要求和發展方向，為謀求生存、發展而于長期生產經營實踐基礎上，經精心培育而逐步形成的，并為整個員工群體認同的正向心理定勢、價值取向和主導意識。Q、企業形象:企業形象是一個企業在消費者和社會公眾心目中的總體印象，或者說是消費者和社會公眾對企業整體的認識和評價。

Q、企業文化沖突:企業文化沖突是企業文化發展過程中不同特質的文化在相互接觸、交流時所產生的撞擊、對抗和競爭。

Q、企業文化整合:企業文化整合指的是企業內部具有的不同特質的文化通過相互接觸、交流進而相互吸收、滲透，融為一體的過程。

Q、企業文化變革:企業文化變革是指由企業文化特質改變所引起的企業文化整體結構性的變化。它是企業文化運動的必然趨勢。

Q、企業家素質:企業家素質是指企業家本來的品質、特征、知識素養及在創新活動中表現出來的作風和能力的綜合。

R、儒商：是具有較高文化道德素養和經營才干的商人，是“儒”與“商”的有機結合，是智慧與道德的交融，是將做人之道與經營之道完美統一的化身，即具有中國傳統人文美德與現代化的管理意識的商人。

S、視覺識別(即VI):視覺識別(即VI)，是通過具體可見的視覺符號，經由組織化、系統化、統一化的識別設計，傳達企業的經營理念和各項信息，塑造企業獨特的形象。

T、同構易播規律:同構易播規律是指相同或相近企業結構的企業文化共同體，企業文化在其間的傳播速度陜，影響大，易于奏效。不論是整體同構或部分同構，這條規律均適用。

X、象征圖案：是VI中的輔助性記號。

X、行為識別(即BI):行為識別(即BI)，是以企業理念為核心，表現企業內部的組織、教育、管理、制度等行為，以及對社會的公益事業、贊助活動、公共關系等的動態識別形式。

Y、異構傳播規律：是指一般說來相異甚或全然不同的企業文化體，企業文化在其間的傳播速度慢，影響小，不易奏效。

簡答題

CI在企業文化建設中的功能是什么？

CI就是企業形象識別系統的簡稱，包括MI、BI、VI三個方面。具有識別、代表、解釋和象征功能。（1）當企業的經營理念發生問題時，可以通過CI對企業再次定位；（2）創造和形成統一的企業識別系統，從而提高企業信息傳達的效率；

（3）完整統一的CI設計，不僅可以改善企業的外在形象，還可以提高員工的士氣，增強企業的凝聚力（4）改善企業與社會的關系。

J、簡述企業價值觀在企業文化中的地位與作用。

企業價值觀在企業文化中的地位和作用：為企業生存發展確立了精神支柱決定企業的基本特性；對企業及員工行為起到導向和規范作用提高企業凝聚力，激勵員工釋放潛能。J、簡述企業文化整合的五個層次。企業文化整合的五個層次是：

（1）企業文化對某一種新生的或外來的企業文化特質加以同化。（2）在企業文化共同體內，對創造的或引進的一組企業文化特質進行重組、重造，以形成企業某一方面文化的綜合。（3）一種企業文化風格、規范趨于完美、成熟后，開始通過社會各種渠道進行傳播和擴散。（4）企業文化共同體伴隨著企業生命、企業管理革命，對企業文化特質進行較為成徹底的吐故納新，進行多方位的整治和新的融合。（5）伴隨著企業文化共同體內發生的劇烈的文化沖突，釀成企業文化危機，最后由企業文化革命來收拾殘局。J、簡述導入企業理念的時機。

（1）當企業環境發生根本改變，而原有的理念已不能適應時，必須放棄傳統的價值觀重塑理念。（2）當行業處于高度競爭之中，并且環境變化迅速時，需要導入新的理念。（3）當企業業績表現平庸或不佳時，需要重新調整企業理念度過難關。（4）當企業剛剛踏入大公司門檻時，需要塑造出與公司地位相適應的先進的理念，使企業以高層次的新身份自立于社會。（5）當企業發展迅速，大批新員工進入企業，事實上原有觀念發生了變化不再完好時，這就需要重新塑造一套完整有效的企業理念。L、良好的企業形象有什么作用？

（1）可以創造出消費信心；（2）可以增強企業籌資能力；

（3）有利于企業廣交合作伙伴；（4）可使企業得到社會公眾的廣泛支持；（5）可以增強企業的經濟實力；（6）可以增強企業凝聚力；（7）有利于企業廣招賢才。

Q、企業文化建設的根源。

1.我國企業文化植根于社會主義制度之中，所以員工是企業文化的主體，其價值的內核是主人翁精神。2.我國企業文化根植于社會主義思想文化之中，所以企業文化把革命的、大眾的文化作為基本內容。3.我國企業文化植根于社會主義市場經濟體質之中，因而企業文化必然反映市場經濟規律的要求。

Q、企業文化是一門什么性質的學科？

年輕學科：從1980年提出到現在只要20（30）年時間

邊緣學科：以管理學為基礎，吸收了哲學、人學、文化學、社會學、倫理學、心理學、組織行為學、政治學、領導學、傳播學等眾多學科的理論因子與研究方法

實踐性較強的學科：其理論源于實踐，理論正確與否須得到實踐的檢驗，離開實踐，學科就失去存在的意義。

Q、企業文化理論的核心是什么？

企業文化理論的和核心是以人為中心，尊重人，信任人，把人放在企業管理的主體地位上，強調文化認同和群體意識的作用，反對單純的強制管理，注重在吸取傳統文化精華和先進思想的基礎上，為企業建立明確的價值體系和行為規范，以此實現企業目標和個人目標的有機結合，實現企業內部物質，精神制度的最佳組合和動態平衡。

Q、企業文化間傳播遵循的傳播規律。

1.同構易播規律。所謂同構易播規律是指相同或相近企業結構的企業文化共同體，企業文化在其間的傳播速度快，影響大，易于奏效。不論是整體同構成部分同構，這條規律均適用。2.異體或異構抗播規律。所謂異體或異構抗播規律是指相異甚遠或全然不同的企業文化體，一般說來企業文化在其間的傳播速度慢，影響小，不宜奏效。

Q、企業家在企業文化建設中的角色是什么？企業家精神有哪些主要內容？ 企業家在企業文化建設中的角色是：

（1）企業家是企業文化的積極倡導者；

（2）企業家是企業文化的精心培育者；（3）企業家是企業文化建設方案的設計者；（4）企業家是優秀企業文化的身體力行者；（5）企業家是企業文化轉換和更新的推動者。企業家精神的內容：

（1）獨具慧眼的創新精神；（2）敢擔風險的開拓精神；（3）敢干拼搏的進取精神；

（4）科學理性的實效精神；（5）尊重人才的寬容精神；（6）面向世界的競爭精神；（7）熱愛祖國的奉獻精神。

R、如何選擇企業文化建設的切入點？

（1）從企業內部面臨的主要矛盾入手。通過解決企業某方面的矛盾，倡導某種正確的價值觀，建立良好的企業行為方式，培養良好的企業風氣。（2）從總結企業的優良傳統入手。企業的優良傳統是企業歷史上形成的文化精華和閃光點總結這些優良傳統，容易抓住企業文化生長的根基，促進企業文化特色的形成。（3）從企業環境的重大變化和組織結構的重大改組、制度的重大創新入手。當企業環境發生重大變化，或企業需要進行重組時，往往是植入一種新文化或發展某種特色文化的極好時機。R、如何創造良好的企業文化氛圍？

（1）要從思想上、事業上關心員工，使員工感受到企業的重視與尊重，感覺到事業上由發展前途，從而促使上下級之間感情的融洽。

（2）應善于利用各種文化活動，溝通員工之間的感情，協調相互關系，增進情誼。（3）從生活上關心員工，盡力為其辦實事，解決實際困難，增強員工的歸屬感。

（4）要利用各種場合進行感情投資，建立企業領導者與員工相互信任、相互支持的新型關系。

（5）通過做思想政治工作、宣傳企業目標，開展民主管理，進行民主管理、進行物質和精神獎勵等辦法加強企業內部各類非正式組織的引導，使之在感情上與企業保持一致。

（6）要創造良好的學習環境，鼓勵企業成員求知上進，是企業內形成濃厚的學習空氣。

R、如何選擇企業文化變革的時機？ 1.企業進入快速增長期

2.企業經營業績平平或陷入困境 3.企業管理掣肘增多效率低下 4.企業面臨的科學技術環境迅猛發展 5.企業面對的市場環境發生巨大變化

R、人本管理與傳統管理的區別? 1.傳統管理是以物，以事，以任務為中心的管理，而企業文化理論則把人的要求欲望、興趣放在第一位，重視采用各種激勵手段去激發人的工作積極性。

2.傳統管理的是紀律和監督，是強制性的管理，而企業文化理論則注重對員工心理、行為的深入研究，在科學分析的基礎上，采用對癥下藥的辦法。通過滿足職工合理需要而激發員工的積極性，重“以德育人”，從而是管理工作取得效果

3.傳統的管理靠是的是權利而不是人的意愿，是獨裁式的管理，一切事情只由管理者一個人講了算，下級和員工沒有自主權，而以人為本的管理則強調實行分析，強調自主管理，參與管理，鼓勵員工發表意見，提倡員工參與決策。

S、試述企業價值觀在企業文化中的地位和作用。

答：企業價值觀是企業文化的核心內容，為企業的生存和發展提供了基本的方向和行動指南，為企業員工形成共同的行為準則奠定了基礎。它的作用是：（1）為企業生存與發展確立精神支柱；（2）決定企業的基本特性；（3）對企業和員工的行為起導向和規范作用；（4）能提高企業凝聚力。S、市場經濟對現代企業文化建設的要求是什么？（1）在企業推向市場的情況下，亟待建設一種能適應社會主義市場經濟的企業文化，它是分辨企業的獨特優勢之所在；

（2）市場經濟的確立，要求以建設獨特的、能經得起市場經濟風云變幻考驗的企業文化為基礎；（3）市場經濟的確立，要求企業自我超越，追求卓越，這是企業文化建設的最高水準；

（4）中國特色的社會主義市場經濟，要求企業不僅要創造高度的物質文明，還要創造高度的精神文明。S、什么是企業楷模，企業楷模的作用是什么？

答：企業楷模也稱企業英雄，是指在企業生產經營活動中涌現出來的一批具有較高政治水平，業務技術能力和優秀業績的勞動模范、先進骨干分子或英雄人物等。

企業楷模的作用：

1、榜樣作用

2、聚合作用

3、輿論導向作用

4、調和作用 W、為什么企業價值變革與企業危機有著緊密的聯系？

1.企業危機使得企業文化共同體處于最危險的境地，或者是解體倒閉，完全失敗，或者是設法起死回生，兩者必居其一。

2.企業陷入重大危機之中，除極個別的由不可抗力造成或由偶然的鐘大決策失誤造成的以外，多半是有著深刻的根源。

3.企業文化對峙、沖突的結果，雖然企業文化中的新興、進步力量暫時失敗了，舊有企業文化傳統的一統天下末被打破，但舊有傳統的能招致企業慘敗的弊端卻暴露無遺。

4.危機的結果使得整個企業文化行為主體的心靈受到震撼，危機直接把文化沖突的可怕和災難性結果呈現在他們面前，使他們深深地懂得。Y、優秀的企業文化怎樣實現其經濟價值？

答：（1）企業是市場經濟的產物，優秀的企業文化能夠引導企業按市場經濟的規律辦事（2）優秀的企業文化能夠帶來良好的商譽給企業帶來高于一般水平的利潤；

（3）優秀的企業文化能夠對員工起到凝聚、引導、激勵和約束作用最終給企業帶來較好的經濟效益；（4）優秀的企業文化能夠促使企業進一步深化改革。Z、中國傳統文化在哪些方面對企業文化建設有積極作用？

中國傳統文化對企業文化具有積極的一面，也有消極的一面，但重點應掌握傳統文化對企業文化的積極作用。

（1）團體意識；（2）人本思想；（3）和諧思想；（4）求實精神；（5）愛國主義精神；（6）吃苦耐勞、勤奮自強的性格；（7）求索和開拓精神。

Z、怎樣正確認識企業文化的經濟價值和社會價值？

1、經濟價值：（１）企業是市場經濟發展的產物，企業文化的形成受到市場經濟發展的制約市場經濟的客觀規律和法則往往通過企業文化作用于企業的各項經濟活動（2）優秀的企業文化體現著企業成功的經營管理特色，體現著企業對顧客“誠”、“信”之道。（3）優秀的企業文化體現著以人為中心的根本思想。（4）優秀的企業文化往往能夠促使企業進一步深化改革。

2、社會價值：（1）企業文化是優秀傳統文化的體現和弘揚。（2）企業文化是新的社會文化的“生長點”

Z、中國企業文化的現實特點有哪些？ 1.民主意識與家長制觀念并存 2.個性發展意識與大一統觀念并存 3.創新、競爭和冒險精神與中庸之道并存 4.改革開放意識與封閉保守意識并存 5.法制觀念與人治傳統并存 6.現代時效觀與消極無為作風并存

7.現在經濟利益觀與重義輕利觀或重利輕義觀并存 8.實踐意識與重言輕實舊習并存 9.現代人才觀與片面的重德輕才觀并存 10.企業家精神與重仕輕商觀并存

論述題

D、當一個企業的文化嚴重不適應形勢的發展時，如何通過價值革命重建一種健康的企業文化？ 答：企業價值革命是企業最深層的文化變革，它可能是局部的也可能是整體的。企業價值革命涉及的幾個方面：（1）企業價值觀的變革。這種變革即可能涉及對企業整體的深層把握，也可能涉及對企業環境變化的重新認識。（2）管理哲學與管理思想變革。這種變革是企業家靈魂深處得變革，人類社會的歷史反復證明，要想使杰出的人物放棄他畢生的信念、修改其觀點，幾乎是不可能的。解決方法只能是或者依靠自然法則的力量來解決。（3）企業經營思想變革。有關企業的經營規模、經營范圍、經營對象、經營目的（或經營目標）、經營手段、經營角度等等都多次出現重大變革。這種價值變革有些是在某一企業里靜悄悄地進行和左邊展開的，有些則是同時在一些企業發生，而后迅速形成一股新的思潮。

J、簡述企業家精神的主要內容。

1.獨具慧眼的創新精神 2.敢擔風險的開拓精神 3.敢于拼搏的進取精神 4.科學理性的實效精神 5.尊重人才的寬容精神 6.面向世界的競爭精神 7.熱愛祖國的奉獻精神

J．結合實際說說塑造企業形象的途徑。

1.樹立先進的經營理念，為塑造企業形象提供精神支柱。如果一個企業具有高尚的精神，具有高層次的文化品位，那么由此而塑造的企業形象就會具有感召力和影響力，在社會公眾心目中產生獨特的形象魅力。2.建設積極的企業文化，為塑造企業形象奠定基礎。塑造企業形象應遵循科學的規律和方法，堅持企業文化所倡導的“以人為本”的思想，探索現代企業發展的戰略，根據現代市場經濟的需求，通過樹立企業在理念、產品、服務、員工、經營管理、公共關系和環境等方面的良好形象，增加企業的知名度、美譽度、顧客忠誠度，從而在社會公眾心目中樹立起美好的企業形象。3.實施CI戰略，為塑造企業形象提供科學的方法與手段。企業通過導入CI戰略，對自身的理念精神、行為方式以及視覺體系進行科學而系統的整合，從而是企業的各個方面都向著積極的方向轉變，產生全方位的功效，塑造出鮮明的企業形象，取得企業內外公眾的認同。J、結合實際論述東西方企業文化各自的特點。答：東方企業文化的特點有：

（1）強調集權式管理，特點是向心、求同、重人；（2）強調企業的社會責任；（3）重視運用社會精神的力量去形成共同的意識形態，促使人們去服從組織的共同目標；（4）鼓勵在組織內形成一種家庭氣氛；

（5）十分注意企業內部各部門之間、各項經營活動之間的內在聯系，更強調從整體上進行控制；（6）藝術地應用含糊和微妙性以淡化組織中的沖突，達到和諧一致。西方企業文化的特點是：

（1）制度化；（2）講究效率，強調科學性；（3）強調明確性；（4）重視物的因素；（5）強烈的進取精神促使企業在市場開拓、產品改進、技術創新等方面有一種無限的擴展欲和侵略性。

L、聯系實際論述CI與企業文化的關系。

答：CI就是企業形象識別系統的簡稱，包括MI、BI、VI三個方面。

（1）CI是塑企業文化形象的，是傳播企業文化的載體和途徑，而企業文化則是CI的靈魂。如中國同仁堂作為中藥行業的老字號，具有三百多年的歷史，其產品、品牌形象無不滲透著“濟世養生”的創業宗旨，遵守“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”的古訓。通過CI所樹立的企業形象與企業文化，是“靈”與“肉”、形與神的關系，企業形象所反映的是個性文化形象。

（2）CI是一種“文化資本積累”。如麥當勞以品質、服務、清潔和價值四個方面為內容形成的經營理念和以鮮明的形象展示，深受社會大眾歡迎，牢牢掌握了消費者的購買心理，因而形成“文化資本”。

（3）建設企業文化是CI的基礎。企業在探索精神理念的基礎上進行科學的經營管理，致力于全面提高企業素質和員工隊伍的素質，充分調動全體員工的積極性、創造性。CI以此為基礎，在產品和服務質量、員工隊伍風貌、內部人際關系、工作環境，以及對社會公德、公益事業的貢獻等方面作出努力。CI是科學塑造企業形象的重要手段，成為塑造企業形象的代名詞。Q、企業文化如何發揮其維系功能？

答：根據馬斯洛人類需求層次論的脈絡，企業文化是通過提供一種包括各種誘因與貢獻相互平衡的“誘因引導與成就驅動”相平衡，來實現企業文化的維系功能。

（1）企業文化通過其分配文化提供一種物質誘因（或物質刺激）與員工貢獻相平衡的文化，以滿足企業員工的基本物質需要，保證其物質利益原則的實現，在任何其他條件相同的情況下，哪個企業文化分配文化最能提供強有力的物質刺激，最能給予物質鼓勵和保證，哪個企業就愈有吸引力，其企業文化的維系功能作用也就越大。

（2）企業文化通過招工、錄用、內部待業、解雇、養老及其他福利待遇的就業及其安全保障文化，為企業員工提供安全感需要的各種保障。

（3）企業文化通過它的企業主文化和企業諸多亞文化，制造一種團體認同感和職工歸屬感，從而形成一種后天的團體心理凝聚力，使人們固有的合群意識和群體集合行為找到了一種企業團體歸屬感。

（4）企業文化通過制造一種成就感、一種機會均等感，為企業員工提供追求一定成就感需要的心理滿足。

（5）企業文化通過對群體中自發價值的追求與企業經營目標的協調，通過對各個層次有著各種需要傾向的員工提供足夠的發展空間，為員工提供一種自我實現的心理需要。S、試舉例說明什么是企業楷模，并解釋企業楷模和企業文化的關系。

企業楷模也稱企業英雄，是指在企業生產經營活動中涌現出來的一批具有較高政治水平，、業務技術能力和優秀業績的勞動模范、先進骨干分子或英雄人物等。

企業楷模和企業文化的關系：如果說價值觀是企業文化的靈魂或核心的話，那么企業楷模就是企業價值觀的化身和縮影，也就是企業、文化特別是企業先進文化的體現者和代表人物。企業楷模是振奮人心、鼓舞士氣的導師，是人人仰慕的對象，他們的一言一行、一舉一動都體現了企業的價值觀念，因此他們能夠做人是不能、人生不敢的事情。他們在企業中也許不擔任任何管理職務，也許算不上膏技術人才，但他們德高望重，備受人們的敬重，身上體現出企業追求的真諦，處于企業文化的中心位置，因而企業楷模對企業文化的形成和強化起著關鍵作用。企業楷模是一種象征，是人們心目中崇敬的偶像和有形的精神支柱。如果沒有他們，企業文化就會由于缺乏凝聚力而渙散與支離破碎。S、塑造企業形象有哪些途徑？ 答：塑造企業形象有如下途徑：

（1）樹立先進的經營理念，為塑造企業形象提供精神支柱。（2）建設積極的企業文化，為塑造企業形象奠定基礎。（3）實施CI戰略，為塑造企業形象提供科學的方法與手段。

第三篇：企業文化資料

企業文化迎檢資料

要求：加黑字體的要求必須會背，其他如釋義等要了解。

“8813”的含義：

企業文化的“八個核心理念”“八個單項理念”“高管人員十大行為準則”“員工三大行為規范”

八個核心理念

企業哲學內涵：科學發展善行成器

釋義：河南煤業化工集團要堅持科學發展，主動承擔民族工業振興的重任，為國分憂，為民解難，成為全省乃至全國企業的先鋒和模范。作為一個資源型企業，要做到善待自然，高效利用能源；善待社會，積極承擔社會責任；善待股東，持續提高資產回報率；善待員工，始終保障員工和企業共同成長；善待用戶，得到更多合作伙伴，做到基業長青。作為河南煤業化工集團的員工，要對企業成就報有良好的意愿，并通過自身的行動和努力，幫助他人，共同提升價值。

企業哲學：人企合一順勢而行

釋義：人企合一是理順內部關系的要訣，順勢而行是企業生存發展的根本。要始終將維護好、實現好廣大員工的根本利益作為工作的主要出發點和落腳點。企業的發展是為了員工的幸福，企業的發展也離不開員工的付出，員工和企業要融為一體、相輔相成、休戚與共、共同發展。企業的發展有其規律性，無論經濟形勢和市場環境如何復雜多變，要牢牢把握宏觀環境出現的新變化和企業發展面臨的新態勢，審時度勢，順勢而行，善于從大勢中尋求機遇，謀求發展。

企業愿景：行業領先國際一流

釋義：致力于將河南煤業化工集團建設成一個股權結構優化、產業結構合理、管理模式科學、企業文化先進、核心競爭力突出的跨區域、跨行業、跨國經營的能源型企業集團。時刻與國際先進指標進行對標，并通過不懈的創新、實踐，再創新、再實踐，持續提升企業的核心競爭力，在各項指標上做到行業領先、國際一流。

核心價值觀：用心做事追求卓越

釋義：要有干不成事就“食不甘味、寢不安席”的責任感、時不我待的緊迫感、責任重于泰山的壓力感和企衰我愧的榮辱感。要以干大事創大業為榮，以無作為無業績為恥。接受任務不講價錢，事沒辦完不講理由，完成工作不講回報。要始終將干事創業作為實現人生價值的支點，用誠心、專心、恒心考量自己，用精益求精來檢驗工作，用每時每刻的精彩光華鋪筑自己無怨無悔的人生。

企業使命：報效國家惠及員工

釋義：河南煤業化工集團存在的理由就是省委、省政府的重托，就是廣大員工的期盼，就是市場和用戶的需要。要胸懷天下、志存高遠、善待員工、善待社會、順應自然，以振興民族工業為己任，促進社會進步和地方經濟的發展，創造財富、惠及員工、造福社會、報效國家。

企業作風：先人一步持續創新

釋義：先人一步，遍地黃金。要在觀念上快人一拍，思想上先人一步，措施上高人一籌。做事必須只爭朝夕，能搶一秒是一秒，能搶一分是一分。只有領先，才有出路。要弘揚一種干事和創業的風氣，精勤力行、奮發有為，始終保持一股干勁、一種激情、一種拼命咬住發展目標不放松的精神，以昂揚向上的斗志、攻堅克難的勇氣，創造更加輝煌的成就！

企業精神：自強不息堅韌不拔

釋義：“天行健，君子以自強不息。”要始終保持昂揚的斗志、快速的反應能力，在危難之際不畏懼、不退縮，滿懷信心、永不言敗。要發揚“特別能戰斗”的優良傳統，無論前進的道路上困難重重，還是風雨交加，都阻擋不了河南煤業化工集團披荊斬棘、堅韌前行的步伐，更加動搖不了永爭一流的信念。主傳播語：勇擔重任成就理想

釋義：要在科學發展觀的指導下，用心做事，同心同德，為把河南煤業化工集團建設成為行業領先、國際一流的企業集團而努力奮斗。每一位員工要在這個寬廣的平臺上，勇擔重任，用心做事，成就企業未來發展藍圖的同時實現員工個人理想。

八個單項理念

發展理念：立志高遠篤行求實

釋義：要以科學發展觀為指導，高瞻遠矚，把奮勇爭先、自我加壓、挑戰極限作為公司上下共同的行為標準。面對困難不氣餒、面對挫折不低頭、面對矛盾不繞道；心無旁騖、埋頭苦干、一往無前，矢志不渝地

為推動企業全面協調可持續發展、為創造幸福美好的生活而努力奮斗！

管理理念：創新為先三化為本

釋義：理念決定思路，思路決定出路，創新決定發展。“三化管理”是企業管理的根本。要按照市場化、制度化、規范化的運作模式，找出生產要素的科學搭配規律，進一步解放生產力，通過科學合理的機制和體制來解決發展中的問題。

效益理念：發掘潛力提升價值

釋義：效益來自企業和員工不斷發掘自身潛力，不等、不靠，報恩不抱怨，通過真抓實干來創造效益、提升價值、獲取回報。發掘潛力即要通過機制創新，發掘出人本身的巨大潛力，同時改進管理方法，挖掘企業潛能，切實提升價值。只有這樣，企業才能不斷發展，才能實現企業做大做強、員工生活水平改善、個人價值提升。

成本理念：精打細算開源節流

釋義：秉承勤儉辦企業的原則，精打細算，注重實效。堅決反對“面子工程”，反對鋪張浪費、大手大腳。要千方百計開源節流，增收節支。要加強成本管理，建立以市場為中心的成本控制體系，形成內部市場化機制，讓每個崗位都成為市場一環，讓每一位員工都成為市場主體，自覺建設節約型企業。

營銷理念：市場導向客戶至上

釋義：堅持以市場為導向的營銷理念，以市場需求為目的的思維習慣。全面推行內部市場化，促進各種生產要素、資源的合理優化配置和高效利用。要充分認識客戶是我們存在的重要理由。要始終保持公平、誠信的雙贏原則，保證客戶利益。

安全理念：從零開始向零奮斗

釋義：安全是員工最大的福祉，是生產的根本、效益的保障。任何時候對待安全都要不推諉、不懈怠、不耍滑。要時刻把員工的生命、健康放在心上，視員工如親人，帶著良心和真心抓安全，帶著關愛員工的深厚感情抓安全，打造牢不可破的安全長城。

人才理念：人盡其才以德為先

釋義：人才是企業發展最重要的資源，是企業成功的關鍵。在企業的發展中要打造專業化的職業經理人隊伍，形成人盡其才、有序涌動的局面。要打破地域界限，變“閉門相馬”為“公開賽馬”；突破資歷、年齡等局限，暢通人才流動渠道。選人用人堅持風清氣正，堅持任人唯賢，堅持“五湖四海”，堅持群眾公認。要以“德”為先，以“廉”為本，以“勤”為基，以“績”為度。

廉政理念：蕩濁揚清干凈健康

釋義：廉生威，廉生望，廉興企，廉興業。要營造風清、氣正、心齊、勁足的良好氛圍。樹立正氣、鞭笞邪惡。努力打造一支拼搏進取、務實創新、激情滿懷、干凈健康的團隊，保證企業持續健康發展。高管人員十大行為準則

1、嚴格遵守政治紀律，與黨中央保持高度一致；積極貫徹執行省委、省政府的決策、決定和決議；自覺

維護集團公司班子的團結。嚴禁發表和散布違反公司根本利益的言論。

2、嚴格遵守《公司法》個公司章程，勤勉盡職，忠誠于公司，為公司謀取最大利益。

3、嚴格遵守組織人事紀律，嚴禁擅自決定人事問題，不搞個人封官許愿，不干預下級人事任免，不安排

親朋好友工作。

4、堅持重大問題集體決策和重大事項報告、請示制度，不越權行事，不擅自決策。

5、崇尚“人企合一、順勢而行”的企業哲學，善待員工、善待股東、善待客戶、善待所有幫助過公司的人；堅持企業利益最大化與員工價值最大化的高度統一。

6、誠信經營，公平、公正地對待客戶，以優質的產品和良好的服務滿足客戶需求。

7、嚴守公司機密，嚴禁利用公司商業秘密、業務渠道從事個人謀利活動，或將其提供、泄露給他人及其

他企業。調離本公司或現崗位時，應當承諾繼續遵守企業限制的有關規定，對掌握的公司機密、商業秘密等繼續履行保密義務。

8、未經批準或授權不得從事以下活動：

（1）以公司名義進行考察、談判、簽約、招投標、競拍等；

（2）以公司名義對外提供擔保、證明；

（3）以公司名義對外發表意見；

（4）以公司名義進行捐助性、救濟性和公益性支出活動；

（5）代表公司出席公眾活動及其他活動；

（6）購置非生產性固定資產；

（7）委派到控股、參股公司的人員，不得違反公司的規定，擅自在股東會、董事會、監事會上行使表決

或放棄相關權利，損壞公司利益。

9、嚴格遵守廉潔自律的各項規定，不得從事以下活動：

（1）不做有損于公司利益和形象的事，未經履行出資人職責的機構同意，不得在其他企業兼職；

（2）不得利用自己的職權和工作之便，為自己或親屬、好友謀取利益；

（3）不準利用職務上的便利通過同業經營或關聯交易為本人、近親屬或特定關系人謀取利益；

（4）不準相互為對方及其近親屬和其他特定關系人從事營利性經營活動提供便利條件。

10、合法、合規地開展公司業務，嚴格禁止下列行為：

（1）嚴禁以私人賬戶持有公司資金，或帳外存放資產；

（2）嚴禁授意、指使、強令財會人員提供虛假財務報告；

（3）嚴禁違規對外拆借資金，或將公司財產贈與、轉讓、出租、出借、抵押給其他單位和個人；

（4）嚴禁在物資購銷、設備招標、項目開發、資源整合、資本運作等經營活動中違規操作或謀取私利；

（5）嚴禁利用職務便利，自己經營或者為他人經營與其所任職公司、企業同類的營業；

（6）嚴禁擅自決定對外投資、借貸、融資、擔保等重大事項；

（7）嚴禁將公司資產委托、租賃、承包、出借給自己的親屬經營；

（8）嚴禁自定薪酬和私發各種獎金、福利和補貼；

（9）嚴禁從事期貨、基金等高風險業務；

（10）嚴禁擅自決定應當由公司或股東會、董事會決定的事項。

員工三大行為規范

1、敬業愛崗遵章守紀

2、勤奮工作學習創新

3、團結協作誠信奉獻

胡錦濤書記在洛軸視察工作的重要講話：

企業現在站在了一個新的起點上，要深化企業改革，一靠機制，二靠創新，努力做到人無我有、人有我精，把新洛軸工程建成世界一流的軸承研發生產基地。

河南煤化的71280目標

1、煤炭產量突破7000萬噸；

2、營業收入1200億元；

3、完成利稅150億元。其中，實現利潤確保80億元，爭取達到100億元；

4、全年總投資500億元，安排重點建設項目38個；

5、杜絕較大事故，嚴格控制零星傷亡和一級非傷亡事故，地面單位杜絕重傷及二級以上非傷亡事故，力爭實現零死亡。

6、職工工資性收入比去年提高15%，各項福利待遇高于2009年。

“兩調整、兩提高”

調整優化產業產品結構提高經濟增長的質量和效益、調整優化人力資源結構提高員工綜合素質。“兩創新、兩帶動”：

管理創新與技術創新、項目帶動與品牌帶動。

河南煤化集團“三不三無”

全員從意識層面保證“不愿腐”、從實踐層面保證“不能腐”、從機制層面保證“不敢腐”，確保黨員干部無違紀、無違法、無犯罪。

學習“永貴精神”

學習“永貴精神”，就是要學習永貴能源報恩永煤、顧全大局的不辱使命精神。責任重于泰山，使命大于一切。

學習永貴能源超越激情、敢為人先的主動加壓精神。

學習永貴能源咬住目標、矢志不移的永不言棄精神。

學習永貴能源甘于奉獻、迎難而上的忘我拼搶精神。

學習永貴能源勇于探索、開拓進取的持續創新精神。

學習永貴能源不等不靠、追求裂變的自我造血精神。

學習永貴能源攻堅克難、樂觀向上的勇戰困境精神。

學習永貴能源誠信共贏、創造和諧的強塑品牌精神。

第四篇：企業文化資料（精選）

(一)企業文化的定義眾說紛紜，你是如何理解這一定義的，并說明理由？ 所謂企業文化，指在一定的社會歷史條件下，企業在物質生產過程中形成的具有本企業特點的文化觀念、文化形式和行為模式，以及與之相適應的制度和組織機構，體現了企業及其成員的價值準則、經營哲學、精神道德、行為規范、共同信念及凝聚力。

因為廣義上說，文化是人類社會歷史實踐過程中所創造的物質財富與精神財富的總和；狹義上說，文化是社會的意識形態以及與之相適應的組織機構與制度。企業文化就是企業里，在企業運行過程中被被大家所共同認可的、并遵守的做人做事的準則和與之相應的組織結構。另外由于企業文化的時代性，在企業和社會發展的不同階段，企業文化差異很大，對員工和整個企業造成的影響也很大。所以定義企業文化時要把其置身于一定的社會歷史條件下。

(二)聯系實際，談談你對企業不斷創新價值觀的理解

所謂企業價值觀，就是企業領導者和全體職工對企業的生產經營活動和行為是否有價值以及價值大小的總的看法和根本觀點。它包括企業存在的意義和目的，企業各項規章制度的價值作用，企業中人的各種行為和企業利益的關系等。其中業創新價值觀決定著企業的思維方式和行為方式,因而創新價值觀已成為企業核心競爭力的重要組成部分。

任何一個優秀的企業,都毫無例外的重視創新價值觀的塑造。其基本原因有四:第一,處在現代市場競爭中的企業,其經營環境千變萬化,一個企業如果不建立共有的企業創新價值觀,缺乏更新和再生能力,就不可能隨機應變,必然在市場競爭中遭淘汰。第二,以傳統生活方式為依托的市場,大多已呈現飽和狀態,企業用填空補缺所能取得的市場占有率是非常有限的。企業真想贏得市場,就必須在創造消費者新的需求上下工夫,特別應該在創造新的生活方式即創造新的消費文化上下工夫。第三,可持續增長已成為世界各國的共同主題,要達到此目的,除了要保護和優化生態環境,就是要創新。持續增長不是同一種產品的穩定的數量增加,而是充滿質變和飛躍。沒有創新就沒有持續增長。第四,世界經濟的一體化,既是機遇又是挑戰。企業要想融入國際市場,就必須塑造創新價值觀來適應世界經濟的發展。

功能：1導向和規范功能。企業創新價值觀的形成與培育，能夠促使創新意識的生成，鼓勵創新行為的實現。對企業的創新活動具有導向作用。還能規范企業的創新行為，形成合理科學的創新程式。2.激勵和育人功能。企業創新價值觀的樹立能夠激勵企業員工的創新思維，鼓勵員工的創新活動。3.融會和輻射功能。

科學合理的企業創新價值觀能促進企業的創新行為及其管理活動的順利進行，促進企業的發展壯大，提升企業的核心價值力，最終實現企業的經濟效益和社會效益。企如海爾從1995年以來,已經形成了具有自身特色的海爾文化,形成了創新的價值觀,形成了企業的核心競爭力。

（三）聯系實際，談談對企業文化面向顧客價值觀的理解

面向顧客的價值觀是企業價值觀的一種類型，即是一種以顧客為中心的價值觀，現代管理之父彼得·德魯克對企業的獨特見解是,要知道企業是什么,必須從理解企業為什么而存在開始。作為投資人或企業家,無論他創辦企業的初始動機如何,他在創辦什么性質、規模和從事什么產品生產或服務的問題上,始終都是圍繞著如何生產能夠滿足社會需求的產品和服務的基礎上做出決策的。所以,企業創建和運營的出發點和目的,均是建立在最大限度地滿足社會需求的基礎之上的。事實上,所以企業的目的只有一個:創造顧客,提供服務。這句話本身含有這樣兩層意思:第一,企業是為了企業以外的那些需要它的產品和服務的人群而產生、存在和發展的,并不是為了照顧投資人和在企業中工作的人們的愿望或利益而存在的;第二,顧客決定了企業應該生產什么,應該創新什么,以及企業的興衰成敗。因為只有顧客認可產

品和服務,并通過他們的購買活動,才能使企業的經濟資源轉化為財富,產品轉化為商品。所以,企業想生產什么并不重要,重要的是顧客想買什么,什么是他們的認知價值,這才是決定性的因素。企業在創新發展的過程中一定要“以顧客為中心”的創新價值觀念為導向,根據顧客的個性需求不斷創新產品,為顧客的成功而創新服務。

（四）企業識別（CI）的內涵和特點

CI就是企業的經營思想和經營行為，經過企業的自我認同之后表現出來的經營實態，以信息傳遞的方式讓社會公眾識別和認可。其特點是以企業標志造形與色彩設計為重心，將企業的經營理念、管理特色、社會使命感、產品包裝風格以及產銷策略等，運用視覺溝通技術，傳遞給社會公眾，使他們對企業產生一致的認同感和價值觀，以贏得社會大眾及消費者的信賴和好感。

（企業形象是企業關系者對企業的總體的、抽象的、概括的認識和評價。第一，企業形象是對企業特征和狀況抽象化認識和反映的結果，這種結果就是企業關系者對企業的整體感覺、印象和認知。第二，企業形象又是一種和評價相聯系的觀念狀態，這種觀念狀態就是企業關系者對企業的態度和輿論狀況。）

企業形象與企業識別

區別：

兩者的英文表達不同。企業形象的英文是Corporate Image，又譯為“公司形象”。CI 是CorporateIdentity 的英文縮寫，其漢譯是“企業識別”。

兩者的構成要素不同。企業形象由環境形象、領導形象、員工形象、產品形象、公關 形象、管理形象、信譽形象、服務形象等形象要素組成。CI則由企業理念識別、企業行為識別、企業視覺識別等識別要素組成。

兩者的內涵不同。企業形象是指各類社會公眾對某一特定企業綜合認識后形成的最終 印象和評價，是企業留給人們一種總印象。而CI則是指企業在行業結構和社會結構中的特定地位和個性化特征。

聯系：

企業導入CI是為形象添光彩，CI 是企業形象的戰略之一，即企業形象的識別戰略。CI及其傳播，是塑造企業形象的基礎和有效工具之一，導入CI可以使企業形象的樹立更自覺、更有效，在公眾中形成對企業更有利的態度。

（五）營銷？文化營銷等模式和途徑

含義如下題

企業需借助或適應不同特色的環境文化開展營銷活動；文化因素滲透到市場營銷結合中，企業應綜合運用文化因素，制定出有文化特色的市場營銷組合；企業應充分利用企業形象戰略與顧客滿意戰略，全面構筑企業文化。因此，企業的文化營銷模式可以分成５個類型．這基本鑒于企業運用文化營銷方式。

（一）文化適應模式

這個模式以適合本地的廣告手段來滲透消費者的需求。所以文化應用程度比較高，可產品和文化的一體化程度較低。先通過對目標市場文化環境的調查和了解，充分考慮其文化特點，在進行營銷活動時，盡量尊重、適應東道國的文化，避免與其文化傳統相沖突。這種模式往往是企業進入國際市場開展跨國經營活動時最基本的文化營銷模式。例如，日本汽車在進入中國市場時利用中國古詩諺語極力勾起藏在國人心中的文化情愫，收到良好效果。

（二）文化支援模式

這個模式是企業通過資助文化活動或文化單位，參與社會公益、文化事業活動來貢獻社會，服務社會。這個營銷方式不是直接廣告本公司的產品，而且產品和文化支援活動沒有親密的關系。看起來無關的這么活動，可是能提升消費者心理本公司的地位。逐漸提高企業的好感就影響產品，建立品牌。讓消費者在文化活動的氣氛中欣賞體現，最終接受產品形象。

（三）文化產品模式

這個模式是企業對產品不僅注意到產品的使用性能，而且注入了文化內涵，創出差異化。通過具體的產品和服務營銷方式，使消費者購買產品時，還享受文化生活。用積極的營銷手段直接滲透市場，消費者覺得產品就是一個文化一樣。星巴克是擁有全球5,688個連鎖店的一家咖啡店。星巴克的營銷之道在于，除咖啡味道以外，通過差別的音樂和裝修，決定市場上的地位，稱為“差別的社會上差別的地方”。它雖然不放電視廣告，可是通過管理品牌和一貫的店里的氣氛為主方式實現占有率最大的咖啡店的成功。

（四）文化企業模式

這個模式是指企業通過堅持的文化產品和文化活動，讓消費者覺得文化企業，而且決定市場上的地位。消費者享受企業的文化風格，相信企業做出來的有文化生活方式。這個模式雖然不太應用文化營銷方式，可是企業的產品和文化的一體化很高。

（五）文化后景模式

這個模式是通過利用國家的文化形象，深厚的文化內涵成就了商品的高價位。由此可見，提高產品自身的文化含量，滿足消費者需求和欲望的核心價值，是加強企業文化營銷的根本途徑。國家文化的魅力及文化含量，使企業也擁有國家獨特的形象。例如，法國是個文化強國，法國企業也一直努力利用國家形象為其生產附加價值。法國文化代表的發散創造、自由保障的思想，就等于法國產品的文化保障。瑞士代表自然，德國和日本代表技術，美國代表人才和資本。一般來說，經濟強大國具有自己的文化強調因素，越有文化的國家越有世界市場上有競爭力的產品，所以為了有文化的國家形象，國家和國民努力支持文化品位。法國通過融合文化、溝通、觀光運動的“Grand Design”，來支援企業的國際營銷活動。另外，法國還舉辦各種電影節、舉行文化派對、服裝表演、紅酒派對等，以此來充分應用其國家文化資產。

1、改善文化營銷的外部條件；

2、提高文化營銷主體企業家的素質；

3、積極推進具有時代性的文化營銷新策略；

4、實施靈活多樣的營銷文化組合方式。

當前我國企業實施文化營銷應當采取的模式主要有:

一、產品文化營銷。

現代企業應主要從以下幾個方面來提升產品的文化含量，突出產品的附加值。(一)產品造型的文化策略消費者生活在一定的文化環境中，從屬于一定的文化模式，其所需消費品種類和消費習慣必然受到特定文化背景的影響。(二)產品材料的文化策略材料作為人類生存發展的必要條件，其應用的情況反映了科學技術的發展水平。(三)產品的文化包裝策略產品的文化包裝策略是指通過設計包裝的形狀、圖案、顏色搭配、文字說明等表達一種文化蘊含，使消費者購買這種產品產生一種精神上的愉悅，對產品有物超所值評價的策略。

二、數字文化營銷。

三、品牌文化營銷

品牌是公司為了將自己的產品與競爭對手區分開而澎月的名稱;術語、符號或設計，或是他們的組合運用，其目的是易于辨認某個銷售者或某群銷售者的產品或服務，并使之同競爭對手的產品或服務區別開來。(一)服務文化營銷；(二)地域、民族文化營銷品牌文化營銷對地域文化、民族文化的訴求主要是品牌名稱的命名。

四、廣告文化促銷

廣告文化促銷是商品生產者或營銷者通過一定的媒介物，將文化寓于廣告之中，利用文化的親和力、感染力和影響力來開展商品宣傳，以便傳播商品信息和促進銷售的一種手段。

（六）談談你對營銷文化和文化營銷的理解

所謂企業營銷文化，是貫穿于企業整個營銷活動過程中的文化理念、指導思想以及與之相適應的規范制度等的總稱，是企業在營銷活動中，處理人與事、人與物、人與人關系所形成的意識形態和行為準則的總和。

包括以下內容：營銷觀念、營銷職業道德營銷文化策略、營銷組織、營銷制度

文化營銷：

文化營銷是指在企業經營活動中，針對企業面臨的目標市場文化環境采取一系列的文化適應策略，以減少和防止企業與異域文化的沖突，進而使文化適應與經濟融合的一種營銷方式。其特征為：地區性、滲透性、雙贏性。

興起的原因：解決了產品均質化趨勢與競爭差異化要求之間的矛盾；消費觀念的變化為文化營銷提供了一個廣闊的市場心理空間；文化營銷是企業文化建設的必然要求。文化營銷的模式有:文化適應模式、文化引導模式、文化支援模式和文化該走模式 文化營銷的策略：產品文化營銷、品牌文化營銷、企業文化營銷

（七）企業并購中文化整合問題研究

企業文化是繼人、財、物、信息之后長期積累下來的資源，它為企業的生存發展提供了 不可或缺的價值導向、智力支持和精神支柱。它所具有的導向、凝聚、約束、激勵、調適和輻射等功能已毋庸置疑。企業文化還是一個企業的靈魂，任何企業都有屬于自己的獨特的企業文化。因此企業并購過程中，也是兩種或幾種不同風格的企業文化進行整合、滲透、改造的過程。企業文化整合的模式 :替代式文化整合模式;融合式文化整合模式;保留式文化整合模式 消亡式文化整合模式;促進式文化整合模式。由于不同文化之間較大的差異，企業文化整合是一個復雜過程，這一過程中會遇到很多障礙

企業文化整合出現的問題 ：

忽視文化差異對決定最終交易價值所產生的重大作用。

不重視文化調查。

未意識到不同文化的重疊性和互補性。

未意識到新的公司愿景對樹立新的公司文化的激勵作用

單純或過于從收購企業利益的角度去建立新的公司。

并購過程中沒能形成兩個不同組織體之間有效溝通的文化氛圍。

針對問題，提出企業文化整合的策略

積極開展文化調研，認識文化差異。

成立文化整合團隊，制定有效的文化整合計劃。

建立共同的企業愿景，實現價值觀與行為準則的整合進行充分有效的溝通，加強跨文化培訓

整合過程應制定嚴密可行而有彈性的文化整合計劃。

宣傳和貫徹新企業文化，通過文化的傳播來穩定新文化。如舉行各種文化儀式、制定新的員工行為規范和規章制度、改變原有企業的組織結構和開展技術競賽等

（八）企業家如何引導和建設企業文化

企業領導者即企業家，一般是指企業的核心領導人。從本質來看，企業家是指創新事業和冒險事業的經營者、組織者，在企業文化建設中具有突出的地位和作用，是企業文化的設計者、倡導者和提煉者，企業家在企業文化建設中始終處于主導地位，是企業文化的核心。因此在企業文化的建設中企業家應該：①在企業建立之初，要積極倡導企業文化的建設，確定企業文化的主導信念，企業家引導企業文化發展的方向。

2、對企業文化建設方案進行設計。企業家是企業文化建設方案設計過程中的靈魂人物，在萌發構思、提煉升華、形成方案中，起到企業文化建設總設計師的作用。3不斷提高企業家素質，建設健康向上的企業文化。通過自己的感召力與示范作用，通過自己的強者形象在員工中產生模仿效應，才會有力地促進企業文化的建設與發展。4積極推動企業文化轉換和更新思想，不斷創新。面對企業的生存、發展和變化，企業家要時刻關注理念更新、文化提升、流程再造，不斷實現企業文化向更深的領域輻射、更高的層次發展。

5、暢通企業溝通交流渠道。如經常加強與員工的溝通，使“下情”及時“上達”，并能在各種活動中豐富員工的團隊精神，提高企業凝聚力等。6，營造以人為本的和諧氛圍，充分認識員工在企業文化建設中的主體地位，發揮員工的主創作用，不斷發展企業文化。

7、突出個性特色，培育具有鮮明個性特色的企業文化。吸納國內外“文化興企”的成功經驗并結合企業的實際，揚長避短、凸顯特色，才能發揮出自身的比較優勢。

9、在企業文化建設過程中，企業家不僅要設計企業文化的主導思想和建設方案，而且還要對所提倡的文化精神進行大力的宣傳、鼓動和灌輸。

（九）我國企業文化建設的難點問題與對策分析

近年來，企業文化越來越受到企業的重視，企業文化建設顯得很熱，不僅許多企業文化建設部門活動頻繁，開展研討、交流、展示、評比、培訓，很多企業也紛紛邀請專業機構搞調研、搞策劃，導入CIS。但在企業文化建設熱中，也出現了不少問題

一是在文化形式上，存在著嚴重形象輕精神現象。即重視形象塑造，而輕視精神培育。不少企業花很多錢做廣告，請專業公司搞形象設計，而忽視企業價值觀、企業精神、企業理念等的灌輸與培育，導致企業文化建設與管理工作出現脫節。不少單位乍一看企業文化建設搞得有聲有色，外部形象的個性化包裝很好，媒體的宣傳也很熱烈，理念和行為識別系統也都有，卻忽視對員工進行必要的企業價值觀的灌輸和企業精神的培育，忽視對員工進行必要的文化養成。企業文化是企業差別化戰略的核心之一，企業間的文化差異主要表現在精神方面，也就是“內決定外”，所以企業文化建設必須由內而外，內外同步，神形兼備，決不能搞“面子工程”，只有這樣才能建設出長壽的、好的企業文化，而不是中看不中用的“秀”文化。二是在文化模式上，存在著重模仿輕創新現象。筆者認為：企業文化建設應該是沒有固定模式的。一個行業，一個地區，一個企業，因其地域差距、人文環境、經濟狀況等的不同，所形成的文化也會不一樣。但不少企業為了加快企業文化建設的進程，采取簡單模仿、照搬照套、直接拿來的方式，結果只能得其“形”，而不能得其“神”，“秀”出了別人的文化，卻 泯滅了自己的個性和特色，成為短壽文化。用杰克·特勞特的市場定位理論來說，不能區別就意味著消亡。市場營銷如此，企業文化建設亦是如此。海爾的“三個層次說”，寶鋼的“用戶滿意工程”的構建模式都是企業整合內外部資源銳意創新的結果。實踐證明，“只有創新才是自己的”，這點對企業文化建設尤為重要。

三是在文化定位上，存在著重繼承輕再造現象。企業文化建設一個比較難的問顥，就是如何 給企業文化建設準確定位，是“揚棄式的再造”，還是“全盤吸收式的繼承”。尤其不少國有老企業進行改制后，如何定位更難。如有的企業由國有改為非國有控股的混合所有制企業后，原有的在計劃經濟體制下形成的國有企業的企業文化，失去了母體的滋養，因而也就失去了成長的能量，這樣就必須實行再造。但事實上，不少企業雖然改制了，但還是延用原來的文化，結果出現了不適癥，影響了企業發展。我們知道，文化再造是很難的。尤其是在企業性質、產權結構、管理模式都發生變化，但領導層、管理層和員工隊伍都沒有變化的情況下，想文化再造確實不易。但物質決定精神，產權歸屬變了，原有的職工隊伍分化了，一邊是老板，一邊是打工者，原有的平衡打破了，原有的共識沒有了，就必須以新的文化，新的價值理念來統領員工的思想。而如何建立新的平衡，形成新的共識，這就有一個引導員工對企業改制后的新秩序重新文化養成的問題。

四是在文化戰略上，存在著重眼前輕長遠的現象。企業文化建設是一個系統工程，必須循序漸進，持之以恒地抓。而不少企業雖然企業發展有戰略，但企業文化建設卻沒有戰略，即使有也和企業發展戰略不融合。一般都是想到了抓一下，熱潮來跟一下。不少企業的領導者還沒有認識到企業文化戰略對企業發展戰略的至關重要性，認為文化戰略可有可無。卻不知缺失了文化戰略，其發展戰略就猶如一個巨人沒有脊椎骨，是無法站立的。在市場競爭越來越激烈的今天，作為市場競爭主體的企業，必須有自己的目標定位：企業究竟是從事一番事業，推進企業、員工共同成長，還是歸根結底只為賺錢。講白了，是賺錢事業，還是事業為賺錢。如果為事業，企業家就會目光遠大，就會崇尚誠信，就會通過不斷提高企業和員工素質來持續賺錢，反之，就是一勺子買賣。俗話說，一個企業家眼光有多遠，企業才能長多大，講的就是企業文化戰略對企業發展的至關重要性

當前我國企業文化建設的難點及相應的對策。

（一）、難點。

1、對企業黨組織的作用的模糊認識。

隨著企業內部改革的深化，特別是在政、企分離的條件下，由于一些企業黨組織的作用被人為的弱化，使得有些黨的領導干部也錯誤的理解“服務經濟”的深層思想內涵，被動的工作，喪失了黨的先進代表的領導作用，模糊的認為企業文化建設是行政、工會的事，黨組織只需把“黨”自身管好就行了。

2、企業行政領導不重視企業文化建設。

企業走向市場，企業的中心工作因此必須圍繞著市場運作，這使得一些企業的行政領導只注重企業經濟建設，而忽略了企業文化在企業發展中起到的導向、融合、激勵的重要作用。企業領導缺乏遠見的、簡單的認為企業文化建設是工會等群眾組織的事的觀點，認為企業文化建設最多就是“娛樂性投資”，組織職工進行文娛活動，消遣業余時間。另外，企業行政領導很少介入也影響著企業文化建設。

3、忽視“以人為中心”的管理思想。

在企業向社會主義市場轉型的過程中，不少企業眼睛只盯在環境、自主權、承包指標、貸款和利潤上，甚至把人看成一種“經濟人”，一味地以“獎金”、“定額分配”來潤滑人的物欲要求，其結果無外兩種：職工與企業的榮辱不相干，缺乏敬業、創業意識；企業在經營失敗時，職工離開原有崗位，在尋求新的生路中茫然、徘徊。

以上分析說明，當前我國企業文化建設的困難是十分明顯的。對此，企業必須有充分的、清醒的認識，那么我們應該如何對待這些困難，我認為可采取以下對策。

（二）、對策。

1、強化企業黨委的先進代表作用，使企業黨組織成為企業文化建設的領頭羊。

2、發揮企業行政領導在企業文化建設中的作用，使企業文化成為企業整體發展的重要組成部分。

3、在企業文化建設中實現人本主義的“以人為中心”的管理思想。

三、結論。解決好企業文化建設中的難點，保證企業文化建設的順利進行，從而發揮出其作用，提高企業管理水平，推動企業的發展和壯大。

第五篇：企業文化資料

鼎景從2004年成立至今，經過蓬勃發展。鼎景已形成一個以打造“家裝第一品牌”為核心的公司理念群體，如：

公司定位：專業的領先家裝服務提供商；

服務定位：必須讓客戶滿意的全程服務；

品牌定位：家裝第一品牌。

在鼎景，這些并不只是說說而已，而是全都扎扎實實地貫徹到實際行動中去了，并且是持之以恒地貫徹——能不說這些是在一個成熟公司才能看到的現象么？鼎景更大的企業戰略正在形成之中，鼎景將全力向重慶裝修界最優秀的企業努力。

其次，在制度層面上，鼎景已形成一套嚴密而規范的公司管理體系。恰是在管理這一點上，鼎景的規范在重慶家裝行業是有名的：鼎景的各部門都制定有嚴密的規章管理制度，重慶私營企業普遍存在的家族關系在鼎景也是根本不存在的（這從一開始就奠定了建立現代企業制度的良好基石）。不少鼎景員工都說，初進鼎景時往往會感到不適應，但經過一段時間后卻會感到收獲頗大，因為他們以往在別的公司養成的“懶散”與自律性不強等一些毛病不知不覺間就改掉了。在鼎景，每半年還會評選一次優秀員工，評上的員工在半年之內每月工資都會額外增加，以資鼓勵，并且已形成一種制度，這也給了員工極大的激勵。等等這些恰都從一個側面反映出鼎景的制度不僅只是嚴密，而且還兼具人性化。

因為企業理念的清晰與制度管理的規范與人性化，鼎景員工在行為層面上自然而然就具有對企業的向心力與凝聚力，強大的凝聚力意味著強大的戰斗力，而員工具有戰斗力自然表明公司的強大。因此，在鼎景，是把企業文化、凝聚力、戰斗力這三者視為三而一、一而三的范疇。鼎景老總認為，鼎景做到目前這一步還是不夠的，怎樣以“文化力”來提升企業競爭力，鼎景目前還在探索中，下一步將力爭把“文化力”全面導入到企業競爭中來，進一步提升企業的整體素質。企業的長遠競爭，不僅只是品牌的競爭，還有企業文化力的競爭。而往往，后者在馬拉松競賽中是起決定性作用的關鍵因素。有此認識，對于重慶家裝行業來說，已是開拓性的提升。當然，對于鼎景來說，顯然還遠遠沒有滿足的，因為企業發展沒有止境，提升也沒有盡頭。

據調查目前重慶家裝行業有些比較混亂，消費者在選擇家裝公司方面是慎之慎，當然站在他們的立場上肯定是想找一家價格又便宜，質量又好的公司。可是往往有些消費者對一些冒牌家裝公司的表面蒙蔽了，它們已低廉的價格占據了消費者初期的心理，消費者等真正等到完工后才發現這里不好那里不好。嚴重影響了家裝公司在消費者心里的印象！服務行業是21世紀的趨勢，家裝行業同樣也屬于服務行業鼎景裝飾率先推出“心”服務，鼎景用細節來打動客戶，用家的溫馨來感化客戶。