第一篇：通用_三星的企業文化

三星的企業文化

三星企業文化的體系是值得借鑒和參考的。它的成功之處就在于把人們認為是“虛”的東西變得觸手可及。

在三星就職過的人，有個共性，就是做事的態度認真、嚴謹、有條理。可以說，員工這樣的工作作風在三星工作中能得到強化和提升，這不能不說是文化的力量。

一個公司的企業文化是企業凝聚力和戰斗力的重要源泉，也是企業向社會展示自己的精神風貌，并以優良的企業精神影響社會的重要途徑。企業文化學的奠基人勞倫斯·米勒說過：誰擁有文化優勢，誰就擁有競爭優勢、效益優勢和發展優勢。一份對世界500強企業的調查表明：這些企業出類拔萃的關鍵是具有優秀的企業文化，它們令人矚目的技術創新、體制創新、管理創新的理念都根植于其優秀而獨特的企業文化之中。

那企業文化到底是什么？有關它的定義有上百種之多，不同的人對它的理解也不盡相同，但無論怎樣，企業文化應該是來源于一個公司的經營實踐，是這個企業在經營過程中所形成的經營理念、成功的經驗以及企業工作的精神。它不可能自然形成，而是由企業家倡導的，是企業家經營思想的一個體現，而且在所表述的文字后面，都有一種民族的精神作支撐，那就是以國家的發展為己任，盡到一個企業所應盡的社會責任。

七十年前，“三星商會”的主要業務還只是將韓國的干制魚、蔬菜、水果等出口到中國，主要是滿洲里的小貿易公司；七十年后的今天，三星卻成長為一家國際化的大集團。是什么原因使得三星基業長青？毫無疑問，卓越的企業文化在其中發揮了舉足輕重的作用。公司的企業文化如果沒有形成凝聚力，或者說公司的企業文化沒能有效地取得員工上下的認同，企業就沒有競爭力。對個人或企業而言，成功也許并沒有一個界定的標準，但不管怎樣，只要被人們視為是成功人士或成功的企業，就一定有值得借鑒的地方。

20世紀90年代初，三星集團的高層曾親自到美國商場考察。結果驚異地發現，日本品牌的電器都被擺在商場中間，擦得干干凈凈，賣的是高價；而三星的產品則堆放在角落里，落滿灰塵，價格便宜，而且無人問津。于是高層人員當即從商場買回日本電器，拆開仔細研究，這才發現三星的產品不但體積大，零部件也多，相比之下，日本產品不但體積小，零部件也少很多，銷量也不錯。經過分析，他們找到了問題的關鍵——三星企業內部體制的弊端。1992年之前，三星集團一直采取分散經營與快速擴張的經營管理方式，注重數量上的擴張，對質量的要求不是很高。在三星表面一片大好的形勢下，三星高層覺察到這種管理模式的弊病：企業以數量為中心的經營將對企業的長遠發展產生很大的限制，這種低成本擴張的模式難以維持長久的競爭優勢，于是，三星下定決心要進行變革，改變三星以往僵化的不合理的機制。正如在1993年三星發動新經營運動時，公司向全體員工所呼吁的：“變革是為了果敢地摒棄過去以數量為主的意識、陋習、制度和慣例，使我們都能?從我做起?，徹底轉為以質量為主，讓18萬三星員工齊心協力（現在是20多萬），造就21世紀超一流企業，共同享受高質量的生活?！?/p>

面對新經營運動，三星集團的員工們都感到有些突然，甚至是不理解。因為當時三星在半導體領域是全球數一數二的企業，特別是大規模半導體制造能力帶來的成本優勢也使三星產品獲得了別人沒有的價格競爭力，所以，很多人被自滿心理所蒙蔽，產生了一種錯覺，認為三星是第一。不錯，當時在韓國國內三星是排行老大，但局限于韓國國內第一的思想，而不能正確認識自己的位置，不能把真正的危機當成危險，怎么可能做到沖出亞洲、走向世界舞臺？三星的老總深刻地認識到，世界進入21世紀后，國與國之間的壁壘將會逐漸消失，世界將會進入無限競爭的時代，如果一個企業在其所在領域不能成為領導者，那么它的生存必將會受到威脅。

三星七十年穩健迅猛的發展過程，同時也是其企業文化形成和經營理念不斷升華創新的過程。濃厚的亞洲儒商文化，融合了西方先進的管理思想和管理方法，使三星逐步形成了一套具有自己特色的經營哲學和文化，它以特有的姿態向世界顯示著它的存在和旺盛的生命力。

每個企業都希望能找到持續成功的靈丹妙藥，但它到底在哪里？三星以往成功的經驗能給您和您的企業帶來一些啟迪嗎？

三星企業文化的架構和核心

人們在贊嘆三星輝煌成就的同時，紛紛研究三星成功的秘訣。特別是當三星成功抵御亞洲金融危機，化險為夷，瀟灑地走出經濟困境之后，更是成為了商界的熱點話題。三星依靠什么發展得這么快？三星企業文化的架構和核心是什么？三星對員工的培訓又是如何進行的？三星哪些地方值得其他企業借鑒和學習……面對諸多提問，三星有自己的答案：DNA！

那么，到底什么是一個企業的DNA呢？

有這樣一則古老的寓言故事：某地的一群老鼠，深為一只兇狠無比、善于捕鼠的貓所焦慮。于是，老鼠們群聚一堂，討論如何解決這個心腹大患。老鼠們頗有自知之明，并沒有獵殺貓兒的雄心壯志，只不過想探知貓的行蹤，早作防范。有只老鼠的提議立刻引來滿場的叫好聲，它建議在貓的身上掛個鈴鐺。

在一片叫好聲中，有只不識時務的老鼠突然問道：“誰來掛鈴鐺？”良久，沒有一只老鼠敢擔此重任。

后來，美國某商學院的教授把這則寓言搬進了課堂，MBA們反應熱烈，有的建議做好陷阱，讓貓兒踏上后，鈴鐺自然縛在腳上；有的建議派遣敢死隊，犧牲小我，成全大我；更有的宣稱干脆下毒餌了事，以永絕后患。這是個沒有結論的討論，臨走前，教授只是狡黠地留下一句話：“想想看，為什么從來沒有過被老鼠掛上鈴鐺的貓？”想必答案是老鼠的身體里本就不具備敢于同貓搏斗的基因。

三星人骨子里就具備敢為天下先的基因，這種基因是什么？用三星的話來說就是經營哲學和三星的核心價值觀，它是三星特有的企業文化和價值體系，如圖2?2所示。

圖2?2三星經營哲學和核心價值觀

無論什么樣的企業，一個團隊、一名員工，如果沒有優秀的企業文化作后盾，就算其本人有再強的創造力也不可能取得好成績。一個公司的文化氛圍潛移默化地影響著員工的行為和做事的方法。

喜歡足球的朋友都知道，德國國家足球隊向來以作風頑強著稱，因而在世界賽場上成就斐然。德國足球的成功因素有很多，但有一點很重要，那就是德國隊隊員在貫徹教練的意圖、完成自己位置所擔負的任務方面執行得非常到位，即使在比分落后或全隊困難時也一如既往，沒有任何借口。也許有人說他們死板、機械，也可以說他們沒有創造力，不懂足球藝術，但成績說明一切，至少在這一點上，作為足球運動員，他們是優秀的，因為他們身上體現著企業文化的特質——懂得嚴格執行。

三星理念

1、三星的使命：

為人類社會作出貢獻

2、三星的經營理念：

以人才和技術為基礎

創造最佳產品和服務

為人類社會作貢獻

3、三星人的精神：

與顧客同在從顧客的角度來思考問題，與顧客結成利益共同體

通過為顧客創造價值，滿足顧客的需求，實現顧客的夢想，達到三星與顧客共同成長的理想狀態向世界挑戰

提升境界，思考世界中的三星

放眼全球，瞄準國際領先企業

增強自信，勇奪世界第一

創造出未來

世界的未來——提高人類工作與生活質量

組織的未來——實現成為世界超一流企業的公司追求

自己的未來——取得成就，實現未來

4、三星新經營哲學：

危機意識、認識現實、反省過去

變化從我做起：人性美、道德美、禮儀規范、行為規范

同一方向

重質經營

信息化、國際化、復合化

5、三星六大價值觀——競爭力源泉

重視人才，人才第一

基于健全的危機意識的自我創新

除了妻兒一切都要變

放上一條鲇魚

永遠創新，力求變革

強調責任的自主經營

合理思考和合理行動

廉潔健康的工作作風：作純正的三星人

堅持一個方向，實現團隊協作

6、三星服務理念：

與顧客保持最緊密的關系

為了滿足顧客而竭盡全力

讓顧客享受最完美的售后服務

7、三星人事管理原則：

冷靜的判斷——因才施用，以正確的數據為基礎進行冷靜的判斷；

公正的審查——消除一切地緣、血緣、學緣等因素，達到對人的公正認識；慎重的決定——為防止可能發生的失誤，在作為決定之前要經過深思熟慮。

第二篇：三星的企業文化培訓

培養員工的忠誠

——三星的企業文化培訓

企業經營管理中有一個1·10·100的原則，其意思就是：如果只靠管理，企業最多生存1年；如果只靠好的戰略，企業也許能生存10年；只有靠企業的經營哲學，也就是企業永續發展的DNA——核心價值體系，一個企業才能生存100年。

有些企業請咨詢公司做企業文化手冊，完成之后作了全員培訓，并且所有員工都參加了考試。他們的辦公室、會議室、樓道，到處張貼著標語和口號??但翻開手冊一看，卻發現里面的內容條目太多，半天沒有看出重點在哪里，要突出和強調的到底是什么。員工完全不了解公司為什么倡導這些內容，死記硬背那么多不理解的文字去應付考試，這樣的做法不過是一種形式而已，對企業沒有任何意義，甚至可以說浪費了資源。

《孫子兵法》中有這樣一句話：“道者，令民與上同意也，故可以與之死，可以與之生，而不威危?！睂τ谄髽I文化，如果全公司上下都能視之為“道者”，那這個企業就可以朝著一個方向發展了，因為大家的勁兒都往一處使。如果員工不認同該企業的做法，就不可能在這個企業里做下去，即便留下來也不過是暫時的過渡。而作為企業，能夠讓員工認同的方法就是首先要讓他們理解：公司為什么這么做事?公司為什么要提倡這樣的理念和價值?公司要朝著什么方向發展?公司的愿景目標是什么?公司能為員工的發展提供哪些支持和舞臺?這里的決定性因素就是所謂的企業文化。只有讓員工上一個臺階去了解公司的文化，才能很好地按著公司的要求去做。因此，做好企業文化的培訓，對企業而言是非常重要的一個課題。

那么如何作企業文化的培訓才能讓員工真正理解公司倡導的核心價值，并落實到實際工作當中??這是很多培訓主管時常詢問的問題。要知道企業的員工培訓與學校的教育完全不同，一味地宣講或單 純用知識教育的方式講解，員工是聽不進去的，當然就不可能達到較好的效果，而且灌輸式的培訓方法也違背了成人學習的原理。有實驗證明：一個成人在沒有互動只是聽的情況下，其注意力只能維持二十分鐘。三星的培訓正是充分考慮到了成人學習的特點，非常注重培訓的形式和方法。尤其像企業文化這樣被人們視為“虛”的內容，就更需要靈活多樣的方式。

不同級別的員工，在工作中擔任的角色和發揮的作用是不同的，所以不能千篇一律采用同樣的方法作培訓。以企業文化的落實為例，高層要透徹地理解企業文化的本質，學習企業如何進行文化的變革，還要以身作則，大力宣揚文化，他們是企業價值的創造者、傳播者和實踐者；中層管理者要掌握管理團隊的技能和方法，在帶隊伍的過程中體現出公司的文化，他們是企業文化的傳播者和實踐者；而基層的任務是除了理解公司的理念和文化，還要在自身的工作中體現出來，他們是名副其實的實踐者；對于新人職的員工，要讓他們了解公司的歷史、文化、制度、行為規范等，用良好的組織風氣和文化影響和塑造他們，讓新人盡快融人到企業當中。

歸納和總結在三星企業文化培訓中曾經采用過的做法，發現這些方法對調動員工參與培訓的積極性、促進員工理解企業文化都起到了很好的作用。比如拍攝生動的影像資料、開展知識問答競賽、組織戲劇表演等等。當然，要根據不同的對象采用不同的方法。

1．開發案例和影像資料的應用

三星對員工的企業文化培訓是一個持續的過程，除了下屬企業和分公司自行對全員進行普及性培訓之外，在中國三星總部設計的每個層級的培訓課程中，都要加入這部分內容。在四個星期的新員工人職培訓中，企業文化的內容約占了四分之一的時間，而在其他的培訓課程里，至少也要安排2～4個小時的時間。通過循環反復的學習和研討，可以加深員工對公司核心價值的理解，加強員工對行為規范的遵 守，讓員工知道公司為什么要堅持這樣的價值觀，其根基和出臺的背景是什么，它是如何演變和發展過來的，公司企業文化的體系和架構是怎樣搭建的??為了讓員工更好地理解這些內容，每個部分都通過經營實踐的具體案例進行詳細的講解和說明，同時拍攝了生動而真實的影像資料，充分調動起了視覺效果。案例的穿插和影像資料相結合的方式，不僅提高了員工對企業文化的理解，而且也增強了學習的興趣和氛圍。

需要注意的是，在對員工進行企業文化培訓時，重要的不是強調應該如何去做，而是告之哪些是應該做的，哪些是不應該做的。這兩種做法的最大區別在于前者是被動的，告訴員工你要這么去做，而后者則是變被動為主動，給員工一個自我判斷的空間，讓他自己選擇應該怎么去做。

穿插案例和采用影像資料的方法，針對高層、中層、基層和新員工等不同層級的培訓都可以應用。此外，公司可以編寫企業文化的案例集和手冊發放給員工。

2．制作可視化的資料和物品

三星的五大核心價值是人才第一、最高志向、引領變革、正道經營、追求共贏。為了幫助員工更好地理解和記憶核心價值，三星在提煉五大價值觀的同時，對每個價值都繪制出了象征性的圖標，并分別用不同的顏色對其賦予了特別的意義，如圖4所示。制作形象的可視化資料和物品，包括核心價值的圖標和色彩、學習卡片、影像資料、水杯和T恤、宣傳壁畫等，可以讓員工感覺到所謂“虛”的東西能夠觸手可及，增加了員工學習的興趣和理解度。

圖4 三星的五大核心價值

對上面五大核心價值的圖形，三星賦于了以下含義：

人的形狀，象征“企業即人”的理念和思想；

塔的形狀，象征追求尖端和最高，代表不斷挑戰的意志； 大小箭頭的同一方向，象征公司上下都要朝同一方向前進； 天平的形狀，象征良心上保持平衡，不貪多也不可缺損； 兩人對坐的形狀，象征所有的人都是共相隔的合作伙伴。

對于五個圖標的不同顏色，三星也作了精心的選擇。不同顏色代表的含義分別為：

紫色：是由紅色和藍色融合在一起而形成的，它代表了統一和對立。在古代，紫色的原材料是最昂貴的，是非常稀有的顏色。人的形狀選用

紫色，象征人才的寶貴和珍惜。

藍色：是浩瀚天空的顏色，象征真實、永恒和偉大。塔的形狀選用藍色，寓意是追求最強的能力和最好的業績。

紅色：代表變化、動感、能量和力量。大小箭頭選用紅色，象征著要帶著熱情不斷向前沖刺。

綠色：代表均衡、正直、協調和安定，是引起積極情感的顏色。平衡的天平選用綠色，象征誠實、正直和守法的精神。

橘黃色：屬暖色系列，代表溫暖和協調。對坐的人形選用橘黃色，象征共存共贏和溫馨和諧的關系。

從核心價值觀象征性圖標的制作到不同顏色的篩選，都可以看出三星在這方面所下的工夫和對這項工作的重視，目的就是讓員工能更好地理解公司的文化和核心價值。只有充分理解，才能去適應公司的文化與環境。

此外，可以把核心價值的圖標作成培訓的道具，就是將核心價值 的圖標切壓成很多小碎片(可以委托給外部做玩具拼圖的制作商)發給每個小組一套，小組之間展開競賽活動，并記錄完成拼圖的時間。通過這樣的方法，能夠加深員工對五大核心價值含義的理解，也能增強組員之間的合作精神，同時提高員工學習的興趣。這一方法可用于基層和新員工的培訓。

3．企業文化知識問答競賽

在企業文化培訓過程中，采用類似于智力競賽的問答方式，不但可以增加培訓的趣味性和員工的參與度，而且通過提前的復習和準備，可以對企業文化的內容加強記憶和理解，達到寓教于樂的目的。知識問答競賽的方法，可用于不同層次的新員工人門培訓當中。

注：制造企業的新員工培訓可以分為兩個層級：一個是以一線操作工為主的新員工；另外一個是有本科以上學歷的新員工。

這是一個簡單易行、且效果不錯的方法，要求培訓學員必須全員參與。具體操作可參考以下的做法：

(1)把企業文化的整體內容分成幾大部分，對每個部分，事先準備競賽的題目。

例如，三星把企業文化的整體內容分為三大部分：第一部分，挑戰與開拓的歷史；第二部分，經營哲學，包括經營理念、企業的精神等；第三部分，核心價值和經營原則。

(2)根據培訓的人數，把學員分成若干個大組。

(3)每個大組到事先安排好的場地集中復習全部的內容(兩小時)。復習結束之后，組長把不同的內容分配給組內的成員，要求每個人必須參加。

(4)列出物品準備清單，并提前準備好現場、座位、答題板等所需的所有物品。

(5)把內容進行排序，按著順序進行答題比賽。

(6)每組負責答題的組員坐到指定位置上，其他組員坐在觀眾席 上。

(7)把每組的成績記錄下來后，進行綜合評比。

有關企業文化知識問答競賽的方法，不只局限于新員工培訓，公司可以把這種形式作為一項企業文化的宣傳和學習的活動，讓全員共同參與。什么時間安排這樣的活動?怎樣進行小組的劃分?準備哪些問答題目和內容??都應結合公司的實際情況決定。

4、戲劇表演

企業文化培訓采用戲劇表演的方式，是值得借鑒的方法。它通過演戲的方法，形象生動地展現公司發展過程中所堅持的經營理念、所倡導的公司精神和核心價值觀，并以一個個真實的例子為題材，通過員工的自編自演，讓他們身臨其境，去感受和理解高層的經營哲學和思想理念，不但給員工營造出了輕松的學習環境和氛圍，更有助于員工理解公司的文化。

這個劇本是怎么寫出來的呢?劇本顧名思義，要有人物、臺詞和劇情，但它和藝術作品的劇本不同，這里的劇情都是三星在經營過程中所發生的事件，是具體而真實的鮮活的例子。對這些素材進行加工和編輯，就變成了一個個生動的小劇本。

為了便于員工的排練和表演，三星請專人對劇本進行了編寫。整個劇本分為三大部分，第一部分展現了三星挑戰與開拓的歷史；第二部分展現了三星重視人才和技術的理念；第三部分展現了三星為人類社會作貢獻、為成為世界超一流企業所付出的努力和具體的實踐。每場戲里又包含了若干個具有代表性的事例所組成的小劇情，讀起來很生動，參與排練則感受更深。

這個方法通常用于本科以上學歷的新員工入門培訓?；顒拥囊笫撬薪邮芘嘤柕膯T工必須全員參與。

具體操作可以參考以下的做法：

(1)提前編寫統一的劇本，并準備大量的學習資料。(2)以培訓時劃分的學習小組為單位，每組安排一名指導學長(3)給每個小組分派劇情和任務。

(4)準備道具、音響、照明等所需要的物品和場地。

(5)以小組為單位，首先分析劇本、查閱學習資料，然后角色分配、演出指導，最后進行排練，正式表演之前上舞臺彩排一次。要求每組在8～10小時內務必完成排練。

(6)彩排結束后，按劇本的順序，小組上臺表演。

(7)分組進行主題討論，并發表討論結果和感想，每組派一名代表發表感想和收獲。

(8)總結和評比，評選最佳小組。

這個項目重要的一點是要寫出生動的劇本，可以請外面專業人員進行指導。對于別人成功的經驗和做法，也許我們無法直接去套用或拿來就用，但通過借鑒可以得到啟發，可以結合本公司的情況進行改進，然后把這些內化成適合企業自己的東西。企業講求創新，員工培訓也要不斷尋找新的方法。

5．開展企業文化活動

企業文化相關的內容涉及面很廣，不能只靠幾次簡單的培訓就奢望產生好的效果。比培訓更重要的是要通過各種方法，營造讓員工能夠“悟”到文化的工作環境和氛圍。為此，人力資源的管理要密切結合公司的企業文化，定期組織和開展相應的活動，不斷去推廣和營造文化的氛圍。很多公司都定期或不定期地開展一些文體活動，如歌詠比賽、體育競技比賽、書法繪畫大賽等等，其實這些活動都是企業文化的一個組成部分。

以2005年5月三星韓國總部舉辦的《2005年中國HR擔當特別教育》的培訓課程。這次培訓的內容有三大部分：一是學習三星集團統一提煉出來的五大核心價值；二是參觀三星具有代表性的現場，包括位于韓國水源的三星電子事業場以及三星下屬的世界第四大主題 公園——愛寶樂園、三星的交通博物館等；三是體驗和感受三星集團內部非常著名的傳統活動——夏季修煉大會。這是三星集團第一次派出海外員工代表一同參加集團性的企業文化體驗活動。

三星的這個項目始于1987年，至今已經舉辦了20期，對象是以本科以上學歷的應屆畢業生進入三星工作1年的員工為主，管理層和老員工選派代表參加，而公司的高層領導每次都要親臨現場。

這項活動通常在每年的6月舉行，基本日程是三天。第一天除了舉行隆重的開幕儀式外，還安排了大型主題活動①、回首往事、下屬各公司自行活動等項目；第二天是集團下屬公司之間舉行表演比賽——大型主題活動②、永遠的三星——燭光儀式；第三天安排與公司高層的面對面交流和閉幕儀式。

三星夏季修煉大會是三星的一個特色和傳統，其目的就是培養員工的歸屬感、凝聚力和自豪感，弘揚公司的企業文化。三星把這一活動視為新員工入門培訓的總結活動，并早已成為三星企業文化不可或缺的一項重要內容。

這個盛大的活動給參會的員工留下了難忘的記憶。近萬人的聚會，不但氣氛熱烈、場面壯觀，而且一切都安排得井然有序，體現了三星這個組織高效的工作作風，它帶給我們的不僅僅是一種震撼，更能讓人感受到三星高度的執行力和凝聚力，體現了三星的實力和高水平的管理。一個企業要培養員工的歸屬感、凝聚力和自豪感，類似這樣的活動是必不可少的??當然，每個公司的狀況不同，必須結合本公司的實際開展相應的集體活動。

除上面這樣大型的活動之外，企業給員工過生日、學唱公司之歌、組織公益活動，以及開展“同好會”“興趣小組”“愛心圈”等不同形式的集體活動，都可以說是文化建設的一個部分。

員工到企業里工作的目的，除了獲取工資滿足生存的需求之外，同時非常關注自己的職業發展和自我提升。如果企業只是讓員工忙忙碌碌地干活，而沒有為他們指出公司的目標、愿景、發展方向以及企業的追求、公司倡導的文化等理念層面的東西，就無法做到靠文化留 人。企業文化培訓是員工培訓中最重要的內容之一。

企業在進行企業文化培訓時，首先要讓員工知道什么是本公司的企業文化，然后通過不同的手段和方法讓員工理解這些內容，之后才能談得上讓員工融人到企業文化當中。然而在培訓過程中，卻有不少企業的做法與之相反，他們強調員工要理解和融人到公司的企業當中，卻沒有讓員工很好地了解什么是公司的企業文化。沒有了解怎么能理解，沒有理解，當然就無法融人。有這樣一個例子：有家企業在作管理者培訓之前，先由公司領導做了開場白，講完培訓的目的，就強調管理者要做企業文化的傳播者。該企業在接下來的培訓過程中安排了一個小環節，要求以培訓小組為單位，寫出公司企業文化的核心內容(經營理念、核心價值等)，結果在六個組中只有一個組寫對了，而這個組里的一名員工就是負責這項工作的，否則也許是全軍覆沒。

有些員工對企業文化的傳播和實踐認識比較膚淺，認為這些是高層的事，跟中層和基層員工沒有關系。因此企業在進行企業文化的培訓時，一定要讓員工們明白：公司所倡導的文化需要全體員工的認同和努力實踐，這決不只是高層或幾個人的事。

有的公司不分培訓的對象、級別、內容及方法，動輒全體員工一起培訓，這種“大雜燴”式的方式無法滿足不同層級的要求，培訓效果自然會受到影響。

要做好企業文化的培訓和宣傳，必須先梳理清楚公司的企業文化；然后針對不同的層級采用不同的方法。對于高層，可以采用講座、座談、研討和交流的方法；對于中層，可以采用講解、案例研討、體驗活動、角色扮演等方法；對于基層管理者和員工，除了用具體生動的案例講解外，還可以采用問答競賽、親自體驗等方法。同時，要注意把書面化的句子講解得淺顯易懂、由淺人深，并引用具體的事例加以說明，盡可能地貼近員工的實際工作，這樣才能讓員工感受到企業文化的存在，才能在工作中體現出來。

總之，要通過各種手段和方法讓員工們理解公司的文化，理解之后就容易得到認同，既而才能去實踐和行動。

第三篇：三星電子企業文化考試

現場測試題庫(企業文化)

一．選擇題

1.2006年3月19日，在中國國家電視臺CCTV（中央電視臺）中播放的頒獎儀式上，中國三星戰勝摩托羅拉、BP、微軟、豐田等企業，與香港南方李錦記有限公司共同入圍()外資企業，成為唯一獲得該殊榮的跨國企業。

A．IDEA 國際最佳設計獎B.中華慈善獎 C.最佳產品支持獎 D.人民社會責任獎

2.2005年9月份，中國還獲得了由中國黨報《光明日報》頒發的“光明公益獎”，成為連續（）年蟬聯該獎項的企業。

A.1年B.2年C.3年D.4年

3.IDEA 國際最佳設計獎是由美國工業設計協會每年對過去一年的產品設計進行評比，是世界上最有聲望的設計類大獎。2000-2004的 5年中，三星與APPLE同以()個大獎位居首位。

A.17B.18C.19D.20

4.來自德國的“iF Design Award”被稱為工業設計界的“奧斯卡”，與美國IDEA大獎一起被公認為世界上最有聲望的設計類大獎。在“iF Design Award 05”三星獲得12項大獎，在“iF 2006”憑借世界頂級的設計能力三星獲得()個產品獎項，也成為“iF Design Award”歷史上一年之內獲獎產品最多的企業。

A.21B.23C.25D.27

5.在第三屆()中，三星電子憑借其國際級領導企業在創新設計方面的強大實力囊括其中(45)項大獎，榮登榜首。

A.iF ChinaB.iF Design AwardC.IDEAD.EISA

6.EISA是歐洲消費電子的最高獎項，三星電子繼04年三款產品榮獲EISA大獎，05年又在評選中獲得(3)個種類的獎項，這也再次充分地應證了三星在數字領域提供先進技術、創新設計以及多功能產品的承諾。

A．1B.2C.3D.47.CES是世界上最大的國際消費電子大展，是全球各大電子產品生產企業發布產品信息、展示技術水平和引導未來生活方式的窗口，三星產品在CES 05大展上囊括了（12）項大獎，又在CES 06大展上獲得了（15）個領域的大獎。

A.11，13B.12.14C.12.15D13.17

8.2006CDMA手機（）獎，2006最受消費者喜愛的CDMA手機產品獎。這些獎項充分表現出了中國聯通公司和整體消費市場對于三星CDMA手機的高度認可。

A.最佳產品支持獎B.最佳設計獎C，最佳創意獎D.服務金獎

9．（）在人民大會堂隆重舉行一項活動，在本次活動中，三星（中國）投資有限公司以強烈的社會責任感以及良好的品牌形象，榮膺200620大“人民社會責任獎”榮譽和200650強“人民信賴品牌獎”榮譽。

A．2006.2.1B.2007.2.1C.2006.2.3D.2007.2.310.（2007年1月17日），新浪2006網絡盛典在北京長安大戲院舉行。在本次評選中，三星電子無線事業部中國區因突破性的網絡營銷理念，以及優秀的網絡產品營銷個案，榮獲新浪2006網絡盛典“營銷團隊獎”。

A．2006.2.17B.2007.2.17C.2006.1.17D.2007.1.17

11.截至2006年底，三星實現在華累計投資50億余美元，2006年當年銷售額300億美元，其中在大陸的銷售額為205億美元。2006年中國三星從中國大陸出口的金額達到123億美元，占當年公司銷售總額的（）。

A.40%B.60%C.60%D.40%

12.目前，三星在華設立了（）個機構，即28個生產企業，30個銷售企業，4個研發機構，57個代表處、辦事處、產品技術服務機構，業務涉及電子、金融、貿易、重工業、建筑、化工、服裝、毛紡織、廣告等諸多領域，雇傭員工數量達到了54,000人。

A.105個B.119個C.134個D.142個

13.2006年，下面哪些產品是三星在中國市場占有率第一位的？

A LCD TVB LCD顯示器C 數碼相機D CDMA手機

14.三星電子創立于_____年？

A 1938B 1969C 1987D 1988

15.關于三星集團挑戰與開拓的發展史，下列選項中敘述錯誤的是（）

A 90年代，新經營宣言與產業結構尖端化B 50年代，為貿易業和進口替代產業進軍制造業C 70年代，事業多樣化，成為大集團D 從1997年以后，實現結構調整與超一流企業基礎的構筑

16.下列不屬于三星集團電子部門的是（）

A 三星電子B 三星電機C 三星康寧D 三星生命

17.關于三星電子發展歷史的闡述，下面敘述正確的是：（）

A 1972年，開始生產黑白電視B 從1998年開始，數字電視開始批量生產

C 1995年，簽署奧運會TOP贊助協議D 2006年，三星液晶顯示哭銷售額保持全球第一

二.填空題

1.三星集團_______年成立于韓國，第一任會長是_________。

2.______年，三星宣布“新經營”戰略

3.______年，現任會長________就任，在_____年宣布“第二次創業”

4.截止到2005年，三星產品市場占有量占據世界第一位的共有______個

5.2007年1月15日，“影響中國?2006騰訊網絡盛典”在北京嘉里中心盛大揭幕，本次評選活動中，三星（中國）投資有限公司以創新的經營思路，突破性的業界貢獻，榮獲了“影響中國?2006騰訊網絡盛典”（）的殊榮。成為本次評選活動眾多獎項中，最具份量獎項的得主。

6.日前，在剛剛成功舉辦的“2005年中國IT服務年會”上，“2005年中國IT服務用戶滿意度調查”結果新鮮出爐，三星再次摘取了（）。此次獲獎結果表明，作為業界領先廠商，三星顯示器繼續在IT服務用戶滿意度和服務價值等諸多方面領先業界同行。

7.聯合通訊24日報道，三星顯示器在美國被評為最佳產品。三星電子已連續三年獲得了由美國權威信息技術?？ǎ┰u選的“最佳顯示器獎”。（）是曾入選美國10大雜志IT?？?。

8.1997年才進入國內顯示器市場的三星電子，已經獲得了市場占有率“六連冠”的殊榮。不僅保持中國市場銷量第一，而且多次獲得權威機構評出的（）、“最佳產品”等稱號。

9.在2004年工業設計獎評選中，三星的一款（）和（）雙雙被授予金獎。

10.兩款50英寸DLP背投電視（型號：SVP-50 and SVP-56L7）和一款微波爐（型號：MD1000）獲得了（）獎，而三星的Smart Screen（一種自動組構圖像的計算機顯示屏）則被授予（）獎。

11.北大商業評論2007年7月號發布了2006中國最具價值消費品牌排行榜，三星以518.88億元的成績榮登榜首，比去年的484.90億元增長了34億元。至此，三星已經連續（）年高居此排行榜首位，成為消費品牌領域名副其實的第一。

12.2007年4月27日，由《經濟觀察報》和北京大學管理案例研究中心共同主辦的“2006中國最受尊敬企業”頒獎典禮在北京大學百年講堂舉行。中國三星從（）年開始連續（）年當選為“中國最受尊敬的企業”。

13.2006年9月，中國三星獲得了由中國黨報《光明日報》頒發的（）獎，成為連續兩年蟬聯該獎項的企業。2007年3月19日，在中國國家電視臺CCTV（中央電視臺）中播放的頒獎儀式上，中國三星又戰勝摩托羅拉、BP、微軟、豐田等企業，與香港南方李錦記有限公司共同入圍（）獎外資企業，成為唯一獲得該殊榮的跨國企業。由此，使三星進一步靠近了“做中國人民喜愛的企業，貢獻于中國社會的企業”的企業目標。

14.作為中國內地首個跨國企業影響力評價項目。此項評選自2004年以來已是第三度舉行。從去年11月開始啟動的此次評選，以“中國影響力：全球價值鏈上的舞蹈”為主題，旨在以公眾、雇員、管理者和專家的視角，認證企業影響力，聚焦跨國經營戰略，以更為具像的方式描述國際資本在中國社會中的影響力，提升公眾對企業無形競爭力的關注高度。

三星(中國)投資有限公司、微軟(中國)有限公司、通用電氣公司、IBM中國有限公司等10家外資企業，以及2家本土企業，都獲得了該獎，問該獎項的名稱是（）

15.三星的社會貢獻理念源于李健熙會長的（）的經營哲學，也就是把我們集團的經營成果分享給周邊困難的人們，給他們帶去夢想和希望。

16.中國三星根據這樣的公益理念和基本思想以（）、（）、（）、（）為4個重點領域開展公益活動。另外還在體育和文化藝術方面展開廣泛的支援活動。

17.三星在中國的發展可追溯到上世紀（）年代，在中韓還沒有建交的歷史背景下，三星經香港從中國進口（），這是韓國企業在新中國成立以后和中國進行的第一筆貿易。

18.1992年4月，三星在（）成立三星第一家在華合資企業。1992年8月，中韓兩國建交以后，三星在中國的發展開始加速。1995年1月，為加強三星在華業務，三星集團中國總部成立，（）年，三星（中國）投資有限公司成立。

19.歷經10余年的發展，如今三星旗下（）多個企業中有三星電子、三星SDI、三星電機、三星康寧、三星網絡、三星生命、三星火災、三星證券、三星物產等（）家企業開展了對中國的投資，業務涉及電子、金融、貿易、重工業、建筑、化工、服裝、毛紡織、廣告等諸多領域。

20.（）是中國三星最大的業務部分。中國三星電子目前在北京、天津、上海、江蘇、浙江、廣東、香港、臺灣等地區設立了數十家生產和銷售部門，主要生產半導體、移動電話、顯示器、筆記本、電視機、電冰箱、空調、DVD、數碼攝像機以及IT產品等。另外中國三星電子還設立了北京通信技術研究所、蘇州半導體研究所、（）、南京電子研發中心、上海設計研究所等研究中心，積極推進產購銷的本地化。

21.SDI是指中國三星的（）生產部門，中國三星SDI分別在天津、上海、深圳、東莞建立了5個生產工廠。是目前世界上最大的（）生產基地。

22.中國三星電機主要分布在天津、（）、香港等地，是重要的電機生產企業。

23.三星康寧是主要為顯像管等產品生產（）的企業，目前在深圳、香港設有工廠和銷售部門。

24.在積極開展經營活動的同時，三星也非常重視公益活動，強調社會責任和為社會的繁榮貢獻力量、和與當地社會的共同發展。請舉出三個三星參與、開展的公益活動。

25.生植樹活動、大學生西部農村考察活動、香山環境美化等諸多領域的公益活動。中國三星以在中國建設“第二個三星”為目標，以“（）”為志向，運用最優秀的人才、最先進的技術為消費者提供最優質的產品和服務。中國三星在致力于R&D、選材、生產、銷售等全過程本土化的同時，積極投身社會公益活動。集中力量在農村支援、教育支援、社會福利、環境保護等諸多方面進行投入，進行形式多樣的社會公益活動。另外，中國三星還贊助北京奧運，并為此作了積極的準備。

26.“做中國人民喜愛的企業，貢獻于中國社會的企業”是中國三星員工的誠摯愿望，在中國建設（）是中國三星員工共同追求的目標。

27.三星集團是韓國最大的企業集團，包括30多個下屬公司及若干其他法人機構，在近（）個國家和地區建立了近（）多個法人及辦事處，員工總數19.5萬人，業務涉及電子、（）、機械、化學等眾多領域。

三．判斷題

1.2004年4月4日，香港國際金融?？秮喼藿鹑凇钒磭疫M行的“2004最優企業”的評選活動中，三星電子在“最佳經營”等五項內容評選中，位居榜首。這是三星電子3年蟬聯“最佳經營” 桂冠。（）

2.據17日英國經濟日刊金融時報(Financial Times)評選公布的結果，三星集團被評選為“世界最受尊敬企業”第34位，成為韓國唯一入圍的企業。（）

3.2006年4月28日，由北京大學管理案例研究中心和《經濟觀察報》社共同主辦的2005“中國最受尊敬企業評選”頒獎典禮在北京大學百年禮堂隆重舉行，三星連續3年入選中國最受尊敬企業。（）

4.在第三屆iF China 中，三星電子憑借其國際級領導企業在創新設計方面的強大實力囊括其中38項大獎，榮登榜首。

<企業文化題庫完畢>

現場測試題庫(企業文化)答案

一．選擇題答案：

1.B2.B3.C4.C5.A6.C7.C8.A9.D10.D 11.C 12.B

13..BD 14.B 15.C，應為60年代16.D 17.ABDC，應為1997年

二填空題答案：

1.1938年，李秉喆

2.1993年

3.1987年，李健熙，1988年

4.16個

5.創意營銷合作伙伴

6.顯示器服務金獎

7.《VAR商業》

8.“用戶最滿意的品牌”

9.17英寸LCD顯示器，便攜式循環打印機

10.銀，銅

11.3年

12.2003年；4年

13.光明公益獎中華慈善獎

14.“2006中國最具影響跨國企業

15.“共享經營”

16.教育支援（希望運動）、社會福利（愛心運動）、農村支援（分享運動）、環境保護（綠色運動）

17.70年代；煤炭

18.天津；1996年

19.30；20家

20.電子；杭州半導體研究所

21.顯像管；顯像管

22.東莞

23.玻璃配件

24.抗擊非典捐贈、捐助希望工程、資助貧困白內障患者復明手術、中韓大學

25.做中國人民喜愛的企業，貢獻于中國社會的企業

26.第二個三星

27.70個；300；金融

三．判斷題答案

1.錯，4年

2.錯，32位

3.正確

4.錯，45項

第四篇：聯想與三星企業文化比較

聯想與三星企業文化比較

概述聯想與三星都是世界知名電子企業品牌。聯想集團成立于1984年，成立之初，聯想的創始人柳傳志帶領10名中國計算機科技人員懷揣著20萬元人民幣的啟動資金在北京一處租來的傳達室中開始創業。短短20年間聯想就由一個僅有11個成員的小公司，發展成為全球性的大集團，并成為全球500強企業之一；韓國三星集團較之中國的聯想集團歷史更為悠久，涉及領域也更為寬廣。三星集團作為韓國最大的企業集團，成立于1938年，如今包括26個下屬公司及若干其他法人機構，在近70個國家和地區建立了近300個法人機構及辦事處，員工總數19.6萬人，涉及電子、金融、機械、化學等眾多領域，其中三星電子產業尤為突出，多次躋身全球500強企業。這兩家企業的成功與其自身的組織文化有著密不可分的聯系。聯想組織文化概述

聯想的核心理念是：把員工的個人追求融入到企業的長遠發展之中

聯想的使命是：為顧客、為社會、為股東、為員工

聯想的宗旨是：與員工共同發展

聯想的核心價值觀是：服務客戶，精準求實，誠信共享，創業創新

三星組織文化概述

三星經營理念：以人才和技術為基礎，創造最佳產品和服務，為人類社會作出貢獻。三星人的精神：與顧客同在，向世界挑戰，創造出未來。

三星精神：共存意識，第一主義，創造精神，完美主義，道德精神

三星的核心價值觀：人才第一，自我創新，自主經營，合理追求，廉潔健康，同一方向。共同點

聯想與三星作為兩家全球性的大集團，對于一些對企業生存發展所必不可少的文化要素都給予了充分的重視。

首先，雖然聯想與三星都是大規模的集團企業，但他們都非常重視建立一個價值觀廣泛共享的強文化。兩家企業都力圖通過故事，儀式，有形信條，語言等途徑使公司各層員工都能夠了解企業所倡導的價值觀與理念。例如三星對員工（特別是海外員工）要進行企業文化培訓，促使他們認同并實踐三星倡導的文化理念；聯想要求員工上班穿著得體，打領帶，掛胸牌，要求辦公環境干凈整潔，以此來突顯聯想公司規范精準等價值理念。

其次，在企業道德方面，兩家集團都非常重視創建道德的文化，并制定了各自的行為準則。注重企業信譽，強調誠信共享，身正言直，尊重平等，忠實開放等道德觀念；在企業人才方面，兩家企業也都重視人才的使用，擁有各自的用人觀。如聯想用人觀是給你一個沒有天花板的舞臺;不惟學歷重能力，不惟資歷重業績。同時三星也極力倡導人才第一，實行公開招聘制度，跳出家族的范圍招賢納士，給外人提供均等的機會，杜絕了依“人情”招人的弊端，確定了以能力為主的用人制度，極大鼓舞了三星員工的工作熱情。在對待顧客方面，兩家集團都強調顧客的重要性，通過為顧客創造價值，滿足顧客需求，與顧客共同成長；在創新方面，兩家集團都充分認識到創新對于企業生存發展的重要，并在企業中給予員工信任，鼓勵員工面對挑戰，積極參與開發，且在企業中營造一個寬容的氛圍，包容錯誤，努力創建創新的文化。

不同點

雖然兩家集團在對一些重要的價值觀、行為準則等方面都予以重視，但兩家集團根據自身發展的不同的特點，在這些方面也有不同的側重。

聯想的核心理念是把員工的個人追求融入到企業的長遠發展之中，即辦公司就是辦人。小公司做事、大公司做人。其企業文化是一種“以人為本、客戶至上”的文化。聯想精神是愛國主義精神、以信為本、大局觀、艱苦奮斗、拼搏創新精神。

聯想在創業之初形成的是“生存文化”，企業文化的特征主要是敬業和危機感。后來隨著企業的發展壯大，尤其是成立PC事業部以后，以楊元慶為首的年輕人走上了領導崗位，聯想文化過渡到“嚴格文化”，強調“認真、嚴格、主動、高效”。在2000財年，聯想公司又提出“親情文化”的建設，提倡“平等、信任、欣賞、親情”，用柳傳志的話來說聯想需要制造“濕潤”的空氣。聯想在新老班子交接和組織分拆的時期，恰當地提出親情文化的建設，以提高員工的滿意度和合作精神，這種文化建設非常適應當時聯想即將實行的公司戰略-向服務轉型。服務業的文化不僅需要效率，還需要“微笑”，聯想試圖通過對內部員工的影響，提倡員工的合作、支持和自主性，進而支持企業對外的服務型業務，使客戶滿意。

聯想實行向服務轉型的戰略，致力于建設成為一個服務的聯想，將服務客戶列為其核心價值觀首位，強調服務是DNA，是競爭力，是新業務。聯想強調企業價值在于擁有客戶，為客戶提供全方位服務，讓客戶獲得超出期望的滿意；注重客戶體驗，傾聽客戶聲音，人情客戶真正需要；以客戶需求為設立目標的依據，完全從客戶的角度提升能力和素質，提升服務質量。且聯想對于企業員工如何服務客戶形成一套標準，有服務客戶的5個提示，傾聽客戶7個習慣，以及服務客戶自我檢查表。聯想通過對內部員工的要求，在企業中創建一個回應顧客的文化。

同時，聯想還倡導精準求實的價值觀，創建一個關注細節的組織文化，聯想員工習慣理性思考，樂于發現問題；力求以事實為依據，用數據來說話；注重目標可衡量，計劃可操作；精益求精簡潔高效，不斷總結做事方法，努力探求做事規律；尊重規范和標準，紀律嚴明；勇于面對現實，敢于承擔責任。

三星集團將人才放在第一位，著重強調人才與技術對于企業發展的重要性，并提倡自主經營關注個體員工發展，給予員工充分信任與開放的工作環境，給員工充分授權努力培養工作場所精神境界。

三星將人才和技術視為經營的兩大核心要素，因此強調要充分發揮過去尊重人才和重視技術的傳統，追求人才和技術相協調的經營活動，希望通過人才和技術這兩個核心經營要素的相互協調，增強整個經營1+1>2的協同效果。三星認為只有以人才和技術為基礎，才能創造出最佳的產品和服務，繼而為人類社會作出貢獻。為此，三星堅持“重視人才”和“技術領先”的價值觀念，不斷增強企業的核心競爭力。三星所希望的人才是指自然人和組織中的人，乃至作為國際社會的成員，清楚自己的使命，尊重人格和個性，最大限度地發揮創意和能力，開拓未來、為人類社會發展而作貢獻的人才。三星希望的技術是為了創造產品價值，而直接或間接進行的所有經營活動，因此它不僅包括產品技術，也包括經營技法、管理技術等軟硬技術，是為了增加人類幸福、實現人類社會富足生活所需的廣義上的技術。

三星核心價值觀中，將人才列為第一位，強調人才第一。

在創業階段李秉喆會長就強調在用人問題上要“用人不疑疑人不用”。李健熙會長在二次創業時期又倡導實施“自主經營”：一方面，組織和上司授予員工充分的職權，不隨意干涉員工對工作的處理；另一方面，作為回報，員工當以最誠懇的態度，最高的責任感，最飽滿的工作熱情和追求完美的精神對待工作，力爭使自己成為崗位上的專家，實現最好的工作績效。

同時，三星十分重視為員工提供盡可能好的工作和生活環境。從生產車間到辦公大樓，從工作場所到生活宿舍，從硬件設備到軟件環境，三星員工總能獲得感官和心理上的滿足。三星還為員工提供極具吸引力的薪酬和待遇，以吸引優秀人才。

在人事管理上，三星打破“血緣，地緣，學緣”的束縛，實行公開公平公正的人才招聘程序；堅持“胡蘿卜理論”執行以獎為主的激勵制度；充分包容員工過失，鼓勵員工在汲取教訓的基礎上不斷提高自己，改進工作等一系列措施，也都體現了三星人才第一的價值觀。

人才第一，還體現在三星總是從人才個人的角度出發，致力于開發員工的能力，幫助他們實現個人成長。三星在這方面表現得如此出色，以致外界贊譽三星為“教育的三星”。

此外，三星在其核心價值觀中強調同一方向，即全球三星員工共享同一個企業文化體系（包括經營理念，核心價值觀，三星人的精神，道德規范行為準則），用文化的力量凝聚人心，協調人際關系，實現個人，團隊，組織之間的有效合作。同一方向是培養員工團隊協作精神的重要途徑，在三星，團隊協作甚至比個人能力還重要。三星以此來建立一個團隊導向的組織文化。

綜上：聯想的組織文化特色主要是通過服務客戶以及對于細節的關注，精準求實取得成功；三星的組織文化則更加突出人才以及團隊合作的重要性

第五篇：三星的企業文化和理念

三星的企業文化和理念

1、三星的使命： 為人類社會作出貢獻

2、三星的經營理念：以人才和技術為基礎，創造最佳產品和服務，為人類社會

作出貢獻。

3、三星的經營原則：遵守法律及企業倫理；

保持廉潔的組織文化；

尊重顧客，股東和員工；

重視環保，安全和健康；

履行跨國企業的社會責任。

4、三星的核心價值: 人才第一；

最高指向；

引領變革；

正道經營；

追求共贏。

5、三星人的精神：與顧客同在（從顧客的角度來思考問題，與顧客結成利益

共同體，通過為顧客創造價值，滿足顧客的需求，實現顧客的夢想，達到三星與顧客共

同成長的理想狀態。）

向世界挑戰（提升境界，思考世界中的三星；放眼全球，瞄準國際領先企業；增強自信，勇奪世界第一。）

創造出未來（世界的未來——提高人類工作與生活質量； 組織的未來——實現成為世界超一流企業的公司追求；自己的未來——取得成就，實現

未來。）

6、三星服務理念： 與顧客保持最緊密的關系；

為了滿足顧客而竭盡全力；

讓顧客享受最完美的售后服務。

7、三星新經營哲學: 危機意識、認識現實、反省過去；

變化從我做起：人性美、道德美、禮儀規范、行為規范；

同一方向；

重質經營；

信息化、國際化、復合化。

8、三星人事管理原則：冷靜的判斷——因才施用，以正確的數據為基礎進行冷

靜的判斷；

公正的審查——消除一切地緣、血緣、學緣等因素，達 到對人的公正認識；

慎重的決定——為防止可能發生的失誤，在作為決定前

要經過深思熟慮。