第一篇：社會調查五種搜集資料的方法

五種方法分別為：文獻法、問卷法、訪談法、觀察法和實驗法。文獻法

是一種既古老，又富有生命力的科學研究方法。無論哪一種社會活動想要留下永久的痕跡都離不開各種文獻。人類活動與認識的無限性和個體生命與認識的有限性的矛盾，決定了我們在研究逝去的事實時必須借助于文獻。千百年來，豐富的教育文獻資料積累了無數有關的教育事實、數據、理論、方法、以及科學假設和幼想，成為人類寶貴的精神財富。

問卷法

是研究者用來收集資料的一種技術，它的性質重在對個人意見、態度和興趣的調查。問卷的目的，主要是在經由填答者之填寫問卷后，從而得知有關被測者對某項問題的態度、意見，然后比較、分析大多數人對該項問題的看法，以作為研究者參考。在心理與教育方面，很多問題無法直接測量，只能通過問卷的方法進行間接測量。

訪談法

是通過訪員和受訪人面對面地交談來了解受訪人的心理和行為的心理學基本研究方法。因研究問題的性質、目的或對象的不同，訪談法具有不同的形式。根據訪談進程的標準化程度，可將它分為結構型訪談和非結構型訪談。訪談法運用面廣，能夠簡單而敘述地收集多方面的工作分析資料，因而深受人們的青睞。觀察法

是從觀察準備到獲得觀察結果的全過程的實施，決不是被動、消極的注視，而是一種積極的思維過程。通過這一思維過程，擴大人們的感性認識，啟發人們的思考，導致新的發現，所以它是最基本、最常見的一種獲取經驗事實的方法。實驗法

是人們從事科學研究的一種方法，是指在控制條件下對某種心理現象進行觀察的一種研究方法。實驗法又可以分為實驗室實驗法和自然實驗法。

第二篇：日語畢業論文搜集資料的實用方法

滬江網校

www.tmdps.cn 日語畢業論文搜集資料的實用方法

寫論文前要做的最重要的工作就是搜集資料了。今天給大家介紹幾個搜集資料的實用方法。

在開始搜集資料之前，先提醒大家！一定要做好資料出處的記錄！正式論文多要求標注出引用語句的出處，提前做好備份，在寫論文的過程中就不會手忙腳亂了。一.線下查找

搜集資料最理想的方法就是去學校圖書館。也可以向導師求助，看看有沒有現成的可供借閱的資料。二.網上查找

1.網站

除了線下外，我們也可以借助互聯網來搜集資料。這里給同學們介紹2個非常實用的網站。

（1）中國知網

中國知網是全球領先的數字出版平臺，是一家致力于為海內外各行各業提供知識與情報服務的專業網站。收錄了自1994年以來的國內公開出版的6000多種期刊和報紙上發表的文章的全文。

tips！外部網絡下載論文等需要收費。一般學校都會購買幾個數據庫，在校園網環境下，通過學校主頁的中國知網鏈接進入是免費的。由于每個學校主頁的情況不同，遇到的具體問題請咨詢指導老師。

（2）CiNii JP

CiNii（讀作サイニイ）是日本國立情報學研究所經營的包括學術論文、圖書、期刊雜志等學術情報的數據庫。上面搜羅了各專業領域的日語論文。唯一的缺點是有些文章需要購買付費賬戶才能閱覽。

中國知網上日語相關的論文多是中文寫作的，這里我們就主要介紹CiNii的使用方法。

①用瀏覽器打開網址

滬江網校

www.tmdps.cn ②CiNii搜出來的論文，很多是沒有電子版的，我們身在國內，也不方便去借閱，所以直接把目標鎖定在“CiNiiに本文あり”（在CiNii上有全文的）一項，③在搜索框內輸入想要查找的關鍵字。這里，假設我們要搜索「副詞」相關的論文。

④搜索頁除了有標題之外，還有關于論文的豐富信息。圖中12345所指的部分分別是： 1 論文標題 論文作者 登載該論文的期刊 4 該論文的下載信息 滬江網校

www.tmdps.cn

其中數字4處是決定我們能否免費下載的關鍵，前綴帶有 CiNii PDF 的都可以在該網站上找到PDF原文。一共有4種形式：

1)CiNii PDF定額アクセス可能：定額閱覽，需要每年向網站支付一定的費用，類似于會員制度，需要交了年費才能看。

3)CiNii PDF未公開：有些機構的論文有2年的保護時間，還未到可以公開的時間。

很顯然我們的目標就是標注有CiNii PDF定額アクセス可能 的年費僅需2100日元（約合人民幣160元），有信用卡的同學也可以注冊該網站成為付費會員，就能下載更多資料了。

⑤點擊論文標題進入該論文詳細信息頁面，滬江網校

www.tmdps.cn

2.搜索技巧

（1）搜索日文資料推薦用各大搜索引擎的日語主頁，比如： Google JP Yahoo JP Bing JP

（2）善用搜索引擎的“高級搜索”功能

在海量的搜索結果中找到我們想要的信息如同大海撈針，善用一些技巧都可以對搜索結果進行過濾，有效提高搜索效率。①+（加號）

“紅茶＋緑茶”，表示搜索包含所有「紅茶」和「緑茶」這兩個詞組的頁面?；蛘吆唵我稽c的方法，可以在兩個關鍵字之間加個空格就OK了。

②-（減號）

“-”可去除無關搜索結果，提高搜索結果相關性。比如，你要找關于「紅茶」的信息，但是結果中很多都是既有「紅茶」又有「緑茶」，輸入“青島–啤酒”來搜索，就不會再有啤酒煩你了。③""（引號）

利用雙引號，來查詢完全符合關鍵字串的網站。例如：鍵入“武士道の伝統”，會找出包含「武士道の伝統」完整詞組的頁面。

最后要強調的一點——引用他人的資料一定要注明出處哦！特別是原封不動地引用他人論文中的語句時，最好要注明，否則可能被認為是抄襲。本文出自滬江網校。

第三篇：社會調查方法

一．社會調查研究方法

1.社會調查研究方法的涵義

社會調查研究方法是關于社會調查研究的理論、原則=方式、方法的科學，或者說是如何進行社會調查研究的一門科學。作為一個體系，它包括選擇課題、設計研究方案、收集資料、解釋調查結果際檢驗調查結論等。作為一門科學，它包括三個層次的知識：它是一種專門的科學理論；它是一種哲學觀點，表達了一種價值觀念；它包括了獨特的方法、工具和技巧。

2.社會調查研究方法的主要內容

（1）社會調查研究方法的基本原理。它包括：課題的確定及其方法；調查研究的目的；研究類型；研究范式；分析單位；研究程序；研究方案設計；研究假設；研究的理論結構；社會測量；概念的操作等。

（2）資料收集的方法。它包括兩個方面的內容：一是確定調查對象的方法，諸如全面調查、重點調查、典型調查、抽樣調查、個案調查。二是收集資料的具體方法，諸如問卷法、訪談法、觀察法、文獻法、試點法、會議法等。上述兩個方面的內容，構成了社會調查研究的方法體系。

（3）資料的整理和分析。它包括：資料的整理；資料的分析；調查報告的撰寫等。

3.當代社會調查研究方法的特點

當代社會調查研究方法與傳統的社會調查研究方法相比較，出現了許多新的特點。這些新的特點主要有：第一、社會調查研究方法的理論研究更加廣泛、深刻；第二、許多新興科學的研究成果運用到社會調查研究中，使社會調查研究方法更加完備和科學；第三、各種方法相互滲透，取長補短，使調查研究方法更加科學；第四、定性研究與定量研究相結合，使社會現象的認識更符合客觀實際；第五、現代科學技術工具的運用，使社會調查研究的效率得到空前的提高。

4.社會調查研究方法的目的揭示社會現象的發展規律，能動的改造客觀世界和主觀世界

5.社會調查研究的基本原則

客觀性原則，指搜集資料，分析資料及得出結論都不摻雜研究者的主觀因素。此原則的基本要求有：第一、要從具體情況出發；第二、認識事物的差別和變化，把握事物所處的具體時間、空間和其他條件；第三、充分占有客觀材料，分析它的發展形式和過程，探尋事物的發展規律；第四、在研究和認識社會現象特殊性基礎上，采取不同的形式解決不同的問題。

科學性原則，是指調查研究必須借助各門學科研究的有關成果而建立起來的有自我規律的體系。此原則的基本要求有：第一、研究成果要用數據、資料說話，觀點、意見、建議不能憑空臆造；第二、調查的資料必須有效地說明調查者所要說明的觀點；第三、調查結論于調查資料之間要有嚴密的邏輯性。

系統性原則，指社會調查研究要把調查對象放在一個系統中去分析了解其內在規律和本質。此原則的基本要求有：第一、要注重調查對象的整體性；第二、界定系統的界限應明確清晰；第三、注意系統的內在結構于外在的聯系；第四、要注意全過程的層次性和順序性；第五、要注意系統的自我調節以及于外部環境的平衡適應功能。

社會研究方法

指對人類社會和人類行為加以解釋和預測的科學方式和手段。社會研究方法具

體分為方法論、基本方式、具體方法與技術3個層次。

方法論 居于最高層,是進行研究的基本原則和指導思想。方法論決定研究者如何提出假設，如何解釋資料和得出結論。辯證唯物主義和歷史唯物主義是社會研究中最基本的方法論。在西方社會學研究中，還有其他不同取向的方法論。在認識的起源上，有強調建立演繹式的社會理論體系的唯理論與強調實地研究的經驗論；在認識的范圍方面，有將解釋自然現象的觀點和方法用于解釋人類社會的實證主義與反對將社會與自然等同起來，強調對人類行為加以主觀理解的反實證主義；在思維方法上，有演繹法與歸納法；等等。凡此種種方法論對社會研究的影響，因時間、問題不同而深淺各異。一般來說，在社會研究中，趨勢是傾向經驗論、實證主義和歸納法。

基本方式 有實驗研究、統計調查、實地研究和比較研究。

①實驗研究。在實驗室對相關變量進行控制和操縱的條件下，對假設進行檢驗的方法。實驗法主要有標準實驗與準實驗、實驗室實驗與自然實驗。標準實驗是通過人為控制和改變某些條件，精確觀測某些社會現象間的因果關系。準實驗即非標準實驗，設計與控制不十分嚴格，且多為自然實驗。自然實驗不施以人為控制，是在自然狀態下觀察某一因素對不同組別所起的不同作用，然后進行比較分析。實驗法常用于心理學和社會心理學的研究中。

②統計調查。指按照統計學的原則，通過搜集、整理和分析社會現象的數量資料，概括大量社會現象的共性和變化規律的方法。在現代社會研究中，人們越來越多地使用統計調查法對社會現象進行定量調查與分析。

③實地研究。對生活在特定地理、文化或行政區域的人們的行為、態度、感情等情況進行系統考察的方法，常用于搜集定性材料。統計調查與實地研究也稱為社會調查研究。社會調查法是社會研究中運用最廣泛的方式。社會調查可分為普查、抽樣調查和典型調查等類型。

④比較研究。指對一個或多個社會的某些社會現象進行比較，探求其異同的方法。歷史比較、跨文化比較、類型比較、實驗法、共變法等都應用比較的思維方式。在社會學研究中，比較研究通常指對已知的社會事實的分析，有人在此基礎上將比較法分為歷史法、構造類型法和個案法 3種類型。歷史法是利用歷史資料進行比較研究。構造類型法是以思辨的方法選擇、取舍現存資料，建立抽象的類型或模式，用以與經驗現象相比較。個案法是對少數單位（個人、群體、社區或事件等）的各種特征進行深入、全面的考察與比較，了解其本質特征和發展過程的方法。這些研究方式各有特點：比較研究在于博覽、約取、分析、綜合、定其異同、塑造典型；實地研究側重主觀理解、洞察，揭示社會生活的本來面目；統計調查著重定量分析，精確了解社會整體的一般狀況和各種類型的分布情況；實驗研究主要考察現象之間的因果關系。具體方法與技術 分為搜集資料的技術和分析資料的技術。依照資料的來源不同，搜集資料的技術有直接觀察、詢問和文獻法 3種類型。直接觀察又分為參與觀察和非參與觀察。詢問是由研究者提出問題，請研究對象予以回答的技術。這種技術包括心理測驗中的自由聯想法、態度量表法、深入訪談法、半結構和結構式訪問法等，其中結構式訪問已發展成廣泛應用的問卷法。文獻法是對現存的有關文獻進行查閱的方法。分析資料的技術主要以定量的統計分析為主。統計分析除描述統計和推斷統計外，更重要的方法是多變量分析和非參數統計。20世紀50年代以來，由于統計技術的發展和電子計算機的運用，在社會研究中采用了模擬技術。這種技術兼有實驗與分析的作用。其他的分析技術因所研究的問題、搜集資料的技術和應用的工具不同而有區別，諸如內容分析、民俗學方法論與現象學方法、語義分析、結構—功能分析等。

與調查的技術相適應，測量的工具也是多種多樣的。最常見的有觀察記錄卡片、訪問表、問卷、調查表，以及各種測驗試卷等等。有效的分析基于適當的研究設計，而適當的研究設計側重于定量的測量。從廣義上說，測量是按數學運算規則把數字、符號指定給所要量度的對象，用以確定對象的性質、等級或數量。測量工具要具有效度和信度。

社會學研究方法

社會學研究的方法體系是由社會學研究的方法論、各種具體方法以及研究技術三個層次構成的。

社會學研究的方法論是社會學研究方法體系的最高層次，這個層次是由馬克思主義哲學方法論、邏輯方法論和學科方法論三個方面組成。

社會學研究方法的中間層次是具體方法。這個層次的主要內容有社會調查法、文獻法、實驗法、統計法。其中社會調查法包括普查、典型調查、抽樣調查、個案調查等方式，另外還有觀察法、訪問法、問卷法等方法。這些方法的特點是有較大的針對性，實用性強，對所研究的對象深入具體。

社會學研究方法的最低層次是各種專門技術和工具。專門技術包括觀察、訪問、定量分析和定性分析等方面。

社會學研究方法的原則：

(1)理論研究與社會實踐相結合的原則；

(2)實事求是原則；

(3)科學化原則。

現代社會學研究方法的特點：

(1)定量化。定量化是社會學研究方法的一個重要特點，是用數學方法對社會現象進行數學分析的科學分析方法。

(2)整體性。社會學研究與其他社會科學研究的共同之處在于他們都是以社會現象作為自己的研究內容，而區別只在于其他社會科學都是以某一方面、某一領域的社會現象作為自己的研究對象，而社會學則是以整個社會為對象，把社會的整體結構及其運行規律作為一個整體，從多方面、多角度進行研究。

(3)技術性。運用一套特有的、科學的研究技術對社會現象進行研究，這是社會學研究方法的又一重要特點。

社會學研究方法的基本程序主要包括：選題階段、設計階段、實施階段和總結階段。社會學研究的具體方法中最常用的有觀察法、個案法、抽樣法和問卷法。各種方法經常是互相交叉使用。

觀察法：是指觀察者根據研究課題，有目的地用眼睛、耳朵等感覺器官直接或間接地對研究對象進行觀察，以取得有關資料的方法。

個案法：是指對某個特定的社會單位作深入細致的調查研究的一種調查方法。

抽樣調查：是按照隨機的原則，從全部研究對象中抽取一部分單位進行調查分析，以達到對全部研究對象的認識的一種調查研究方法。抽樣調查又可以分為隨機抽樣和非隨機抽樣兩大類。

問卷法：是調查者根據研究的問題和研究的方案，通過設計一套要求被調查者回答的問題表來收集資料的方法。

社會學研究的統計分析方法主要包括：統計指標和統計指標體系的設計；統計分組；統計分析等具體的分析方法。

二．涂爾干，韋伯的基本觀點

涂爾干認為社會事實具有不同于自然現象、生理現象的特征和特殊的決定因素。它先于個體的生命而存在，比個體生命更持久。它的存在不取決于個人，是先行的社會事實造成的。社會事實以外在的形式“強制”和作用于人們，塑造了人們的意識。這種“強制”既指人們無法擺脫其熏陶和影響，又指對于某些社會規則拒不遵從將受到懲罰。涂爾干認為，一切社會的觀念都具有這種強制力；人類大多數的意向不是個人自己生成的，而是在外界的引導、熏陶和壓迫下形成的。社會高于個人，社會事實無法用生理學、個體心理學以及其他研究個體的方法來解釋，而必須用社會學的方法、觀點解釋。他說，宗教、道德、法律、社團、協會、語言，以及服裝樣式均屬社會現象，都是社會學特定的研究對象。他還把社會事實分為“運動的狀態”和“存在的狀態”，前者指與思想意識相關的現象，亦稱“團體意識”；后者是社會上一切組織和有形設置。涂爾干注重研究前者。

勞動分工論 社會秩序是涂爾干一生學術研究的主題。他認為，傳統力量統治的社會靠“機械的團結”來維系。特別是在文明程度較低的社會中，同一團體的成員們采取同樣的謀生手段，保持同樣的習俗，信奉同一圖騰，這種共同性使他們意識到大家同屬一個集體，而不會離心。在近代社會中，由于社會分工的發展，人們在意識、信仰上的差異也日益增大。但是社會沒有瓦解，人們也沒有分離，這是因為古代維系團體的共同意識逐漸被分工制取代，社會分工使每個人在消費上依賴于其他人。分工使社會像有機體一樣，每個成員都為社會整體服務，同時又不能脫離整體。分工就像社會的紐帶，故謂之“有機團結”。民族越進化，其成員間的差異越大。這種趨勢甚至反映在體質上。從大腦容量上看，同一種動物的腦量相互差別小，而人與人的腦量差別大；就人類而言，土人與土人相比，其腦量較之文明人更為接近。文明人在其他方面（如服裝、思想）的內部差異也很顯著。因此，近代社會是差異的社會，又是有機團結的社會。

涂爾干否認社會分工的產生是為了創造更多財富的觀點。他強調，一個事物的功能，并不是產生出這一事物的原因，原因在功能之前。分工可以提高效率，增加財富，但這要在分工出現后與分工前的對比中才能顯示出來。他認為造成分工制的原因是人口密度過大。人口的增加最初迫使一些人遷徙到其他地方，當無路可退時，他們被迫改換行業，分工制也就隨之出現。他重視研究社會事實的功能，是功能理論的先驅之

一。同時在方法論上，強調區分功能與原因，這對功能理論的完善具有重要意義。

自殺論 在《自殺論》一書中，涂爾干試圖從社會與個人的關系上解釋自殺的原因。他把自殺劃分為 4種類型，即利己型自殺、利他型自殺、失范型自殺和宿命型自殺。

宗教和知識社會學 涂爾干宗教研究的對象是澳大利亞原始部落中的圖騰崇

拜，他的研究目的卻是為了“理解現今的人”，為了說明宗教的社會功能，說明一種共同意識對于社會秩序建立的必要性。

涂爾干批判了早期人類學家對宗教起源的兩種解釋：萬物有靈論和自然崇拜論。他說，這種解釋說明不了為什么在對于自然、生理現象的誤解露出破綻后，宗教還能持續下去，直到今天。他認為，宗教不是要給人們一種對于物質世界的描述，而是服務于社會。他認為宗教的神圣來自社會，它不過是被實體化、人格化了的團體力量，即道德力量。社會力量以一種心理方式作用于個人，迫使人們服從它，甚至違背人們的自然傾向。人們感到了身外存在的這種力量既是強制的，又是需要依賴的。他們對之敬畏，又不能充分理解其性質和來源，便萌發了某些觀念來象征這些力量，這些觀念就是宗教。這些神圣象征物（即宗教）的功能不僅在于幫助人們感到社會實體的存在,更在于維系社會,促進其整合。在解釋宗教起源時，迪爾凱姆同時建立起他的知識

社會學的思想?！皥F體意識”和“團體表象”既是他解釋宗教起源的鑰匙，也是他的知識社會學的核心概念。他認為，一切感受來自個體經驗，一切理性并非與生俱來的、超驗的，而是屬于“團體表象”，來自“團體意識”，產生于團體生活之中。理性又分思維中的概念、范疇,倫理中的道德、宗教。這些均產生于團體生活,不是源于個人的心理機制。

學術貢獻 涂爾干提出了社會事實作為社會學研究對象，闡述了社會事實之間存在的結構、功能和因果的關系，制定了一系列社會學研究的實證規則，充實了由孔德開啟的實證主義社會學的構想，使社會學方法論具有實質性的內容。他運用統計方法對自殺現象的研究，用人類學資料對澳大利亞土著居民的宗教研究，是社會學理論和經驗研究相結合的范例，從而結束了西方社會學理論研究和經驗研究長期脫節的狀況。

韋伯的基本觀點：

1.理想的行政組織體系韋伯的原意是通過職務或職位而不是通過個人或世襲地位來管理。要使行政組織發揮作用，管理應以知識為依據進行控制，管理者應有勝任工作的能力，應該依據客觀事實而不是憑主觀意志來領導，因而這是一個有關集體活動理性化的社會學概念。韋伯的理想行政組織結構可分為三層，其中最高領導層相當于組織的高級管理階層，行政官員相當于中級管理階層，一般工作人員相當于基層管理階層。企業無論采用何種組織結構，都具有這三層基本的原始框架。

韋伯指出，現代的行政組織存在著一種正式的管轄范圍的原則，這種管轄范圍一般是由規則(即法律或行政規定)來確定的。

2.權力的分類

韋伯指出，任何一種組織都必須以某種形式的權力為基礎，才能實現其目標，只有權力才能變混亂為有序。如果沒有這種形式的權力，其組織的生存都是非常危險的，就更談不上實現組織的目標了，權力可以消除組織的混亂，使得組織的運行有秩序地進行。

韋伯把這種權力劃分為3種類型：第一種是理性的、法定的權力。指的是依法任命，并賦予行政命令的權力，對這種權力的服從是依法建立的一套等級制度，這是對確認職務或職位的權力的服從。第二種是傳統的權力。它是以古老的、傳統的、不可侵犯的和執行這種權力的人的地位的正統性為依據的。第三種是超凡的權力。它是指這種權力是建立在對個人的崇拜和迷信的基礎上的。

3.理想的行政組織的管理制度

韋伯認為，管理就意味著以知識和事實為依據來進行控制?！邦I導者應在能力上勝任，應該依據事實而不是隨意地來領導。”他指出：最純粹的應用法定權力的形態是應用于一個行政組織管理機構的。只有這個組織的最高領導由于占有、被選或被指定而接任權力職位，才能真正發揮其領導作用，每一個官員都應按下列準則被任命和行使職能，

第四篇：社會調查方法

符蓉：主題

一、大學生學業倦怠問題研究（學業倦怠是大學生不能順利應對壓力時對學業產生的一種極端反應，表現為情緒衰竭、非人性化和低成就感等三個方面的癥狀。）

主題

二、大學生宿舍人際關系相處（宿舍人際關系是大學生必然碰到、必須面對的基本問題之一。有報告顯示：“溝通能力及“適應能力”是僅次于“專業水平“，大學生人際交往差異性的研究是當代大學生們自身發展的要求。）

顧威威：新公民父母的子女教育問題

董亞亞：大學生自主創業

嚴浩：中學生預習習慣的培養

周全：農村留守兒童心里健康問題的調查

大學生社會支持及其與壓力、心理健康的關系許多研究發現,相同的壓力情境對不同的個體產生的影響是不同的,那些受到較高心理或物質支持的人,比那些受到較少支持的人身心更健康[1]。由于離開家庭,面臨新的校園生活,大學生在人際關系以及學習等方面都需要適應,其社會支持系統的量與質也都發生了顯著變化,如果應對不當,極易引發心理問題,甚至心理危機的發生。在大學生壓力問題上,社會支持在壓力—健康關系中的作用如何,值得探討。

二、對象與方法(一)研究對象。采用分層隨機抽樣方法,抽取450名中山大學醫科、理科和文史科學生,200名廣東教育學院理科和文史科學生,目前無重大身體疾病,無嚴重認知障礙。經整理,刪除不符合條件的問卷,剩余有效問卷516份。(二)研究方法。采用以班為單位的團體測試,統一主試和指導語。測試前由主試介紹施測目的,鼓勵真實作答,當場收回問卷。問卷不記名。(三)研究工具。1.《大學生壓力評定量表》

[2]。此量表為自評量表,由60項可能給大學生帶來心理反應的生活事件構成,包括家庭及經濟壓力、人際關系壓力、學習壓力、生活適應壓力、就業和前景壓力5個維度,根據事件發生時的心理感受分五級評定,即無影響

新市民子弟小學現狀及解決方法。

中國人消費心理及消費觀

第五篇：搜集資料心得

態度決定一切

從寒假到現在的一段時間里，一邊忙于找實習單位，一邊忙于與畢業論文相關的材料的搜集和整理工作，花了大量的時間和精力。在這期間，通過確定畢業論文的題目、收集和查閱相關資料以及實際調查，使我在各個方面都有了一定程度的深入了解，感觸頗深。

確定研究課題是首要考慮的事情，因為既要體現學生自身的能力，又要與專業緊密聯系。關鍵是應該從自身興趣出發，只有自身感興趣了，才會做的更好；同時還要根據我們所學過的相應課程定一個既能應用學過的專業知識又有益于以后發展的研究課題。研究課題確定以后，搜集和整理資料是一項非常重要的任務，而要完成這項任務就必須查閱與課題有關的參考文獻。在這個過程中，要了解課題方面的研究情況、現狀以及以后的發展前景。所以在論文的準備時期應該廣泛閱讀與課題相關的書籍、網頁等做為參考，為論文的開展做充分的準備。

在搜集資料的過程中，我花了很大一部分的時間泡在學校的圖書館里我首先查閱了很多關于畢業論文的撰寫內容以及格式的要求，大體上了解了撰寫論文的流程，了解了畢業論文的重要性，以及必要性。畢業論文的撰寫是學習中相當重要的一個環節，是校方對學生學習效果的總檢驗和考核。它關系到一個人能否取得相應的學位，能否順利從學校畢業。撰寫畢業論文首先要確定選題和擬定論文標題，其次查閱和收集文獻資料，然后擬定畢業論文的提綱和撰寫正文，最后就是修改格式，這樣一篇論文就算是完成了。

關于研究課題的確定是非常讓人頭疼的事情，我覺得自己很茫然，沒有一點頭緒，不知道自己該寫什么，該研究哪一方面。無從下手，直到進入廣汽本田黃河店實習，從自己所實習的單位，實習的部門以及實習的內容方面入手大體的確定了自己的研究課題----汽車行業中的服務營銷。我所實習的單位屬于汽車行業，所在的部門是客服部，天天面對的是電話，接觸的是顧客，所做的就是接電話，打電話，應該算是一種服務營銷吧。通過自己的電話服務營銷自己的企業，營銷企業的產品，吸引更多的顧客來店。

不管做任何事情，態度決定一切，這句話絕對是個真理，公司的曹總曾經說過，不要把這個工作當成是實習，應該端正自己的態度，從思想上融入到企業中去，要真想了解企業經營管理當中的某一方面，了解一家企業的運作，了解該行業的游戲規則，就只有踏踏實實的到企業當中去。因為，只有當你身在企業時，才會以企業的眼光、以自身的利益出發去考慮問題。事實確實如此，平時在課堂上總是理所當然地認為企業在這個方面應該怎樣做，在另一個方面又應該這樣做。但是在現實的生活中，有太多我們不能估計的因素存在，因此，往往現實與我們所知道的相差很遠。

同樣的搜集資料也是一樣的，不能想著單純從書本上以及網絡上的內容就要寫出一篇完美的論文，基本資料的搜集是必備的，當然自身的實際考察也是相當重要的。我查閱了很多關于汽車、汽車行業、汽車4S店的運營以及服務營銷的相關知識，從整體上了解汽車行業服務營銷的基本情況。我還利用休息的時間對廣本，東本，現代等汽車4S店進行了服務方面的考察，我將端正自己的態度繼續為自己的課題努力，爭取寫出一篇另自己滿意的論文，為自己四年的大學生涯畫上圓滿的句號。