第一篇：供銷連鎖超市網絡實施報告1

供銷超市項目實施報告

按照全國總社建設農村新型經營服務網絡體系的要求，為構筑便民惠農的現代流通網絡，X供銷社在上級社和地方政府職能部門的指導幫助下，大力強化當地農村現代流通服務體系建設，在改善農民生產生活條件、促進農業增效、農民增收、推進社會主義新農村建設方面，取得了較為顯著的經濟、社會效益。本項目總建設面積2700平方米、總投資399萬元，共二個網點，在一個區域中心鎮、一個中心自然村實施建設。于2010年7月動工，2011年6月建設完成?，F將我市供銷連鎖超市網絡體系項目建設實施情況報告如下：

一、項目承擔單位基本情況和條件

XXX供銷集團總公司成立于1993年，注冊資金1000萬元?？偣鞠螺犞睂俟?個，基層供銷社15個，1個日用品配送中心，1個農資配送中心?，F有干部職工292人，主要經營農資、日用消費品、鋼材、建材、副食品等20多類商品的加工批發零售業務。2010年完成總購進7.4億元，總銷售7.6億元，實現利稅 510萬元。固定資產 3200萬元。近年來集團總公司緊緊圍繞社會主義新農村建設這一核心，加快體制創新和產業結構調-1-

整，供銷集團為“三農”服務實力不斷增強，集團進入

快速發展軌道。目前已有果品、煙花、大蔥等協會6個，農資、棉花等各類專業社13個；已建成農村社區綜合服務中心7家，鎮級中心超市5個,大村直營店10家，農村服務網點874家，其中：XXX供銷社日用品配送中

心下轄直營店8家、農村服務網點713家，直營店配送

率100%，加盟店配送率45%，配送品種15000種，覆蓋

全市20個鄉鎮650個行政村。逐步形成了覆蓋市鄉村

三級的現代農村流通服務網絡。

二、項目網點建設概況

供銷連鎖超市項目本期總計二家網點：分別是XX

供銷超市XX店（鎮級）、XX供銷超市X直營店（村級）。

總投資399萬元，由日用品經營服務經驗豐富的X供銷

社垛莊社具體執行，項目總建筑面積2700平方米，分

布在一個區域中心鎮，一個中心村，自2010年7月開

始陸續開工建設，至2011年6月已全部建成開業。同

時依托X供銷社日用品配送中心實行100%配送，經營品

種達到11200種。申請以獎代補資金220萬元。

（一）、X供銷超市文祖店

該網點坐落于x文祖鎮中心大街黃金地段，為大型

為農服務日用品綜合超市。項目總面積2100平方米，項目總投資334萬元。項目所處地理位置優越，周邊輻

射垛莊、雙山、管莊、曹范4個鄉鎮，約9萬人口。項

目于2011年3月開工，2011年6月建成開業，是x南

部區域內最大的超市，也是x鎮級第二大超市（第一為

2010年新網工程項目刁鎮超市）。經營品種達11200種，預計年銷售可達1200萬元。

（二）、x供銷超市官營直營店

該網點坐落在x垛莊鎮官營村，項目占地850平方

米，建筑面積600平方米，為日用品消費品開架式綜合超市，經營品種達3600種。項目總投資65萬元。于2010

年7月開工建設，2010年9月竣工開業。項目所處地理

位置優越，人口眾多，位置優越，交通方便，輻射面大

是該鎮最大自然村，周邊輻射八個行政村近1.5萬人口。

三、項目目標和內容

按照上級“新網工程”建設的總體工作部署，為進

一步健全完善農村日用消費品消費服務體系，改善農村

消費環境，更好的為人民群眾生活服務，實現放心、安

全消費，使政府滿意、農民放心的日用品消費服務體系。

自2009年開始建設供銷連鎖超市，在建成刁鎮供銷超

市旗艦店、石屋供銷超市直營店、南明供銷超市直營店的基礎上進一步擴大經營服務范圍，重新恢復供銷社在農村流通領域的主渠道作用。

本期項目的日用消費品超市，總投資399萬元，總

營業面積2700平方米，在區域內設施一流、服務一流，采用現代經營管理模式運營，由x供銷社日用品配送中

心100%配貨。其中一家鎮級連鎖超市，一家直營店。本

項目是由x供銷集團總公司全額投資399萬元建設的供

銷超市連鎖店，一個核算單位，建設一家連鎖超市、一

家直營店.本項目自2010年7月陸續開工建設，至2011

年6月已全部建成開業。同時依托章丘供銷社日用品配

送中心實行100%配送，經營品種達到11200種。

（一）x供銷超市文祖店坐落于x文祖鎮中心大街

黃金地段，為大型為農服務日用品綜合超市。項目營業

面積2100平方米，項目投資334萬元。該超市于2011

年3月開工，2011年6月建成開業，是x鄉鎮區域內第二大超市。

（二）、x供銷超市官營直營店坐落于x南部山區垛

莊鎮官營村，占地850平方米，建筑面積600平方米，為日用品消費品開架式綜合超市。項目總投資65萬元。

于2010年7月開工建設，2010年9月竣工開業。

四、本期項目支出情況

本期項目由x供銷社所屬x市供銷集團總公司全額

投資399萬元建設的供銷連鎖超市及直營店，一個核算

單位，二個連鎖網點。

（一）x連鎖超市

項目投資334萬元。其中：基建投資158萬元，購

置超市設備、柜臺貨架、配電設施、監控、管理軟件、開辦費等設施146萬元，購置配送車36萬元。

（二）x連鎖超市直營店

項目投資65萬元。其中：鋼結構等基建45萬元，地基填混凝土10萬元，電子設備2萬元，貨架柜臺等8

萬元，防盜門窗等6萬元，其他4萬元。

五、項目的經濟效益和社會效益

項目建成投入使用后，輻射周邊農民11萬人，服

務范圍、服務規模逐步擴大，凝聚了人氣增加了財氣，預計年銷售1600萬元、實現利潤40萬元。農民不用進

城就能買到稱心如意的商品，現代化的經驗管理手段保

證了商品質量，實現了放心、安全消費，從而政府滿意、農民放心。同時解決了110人的下崗職工再就業。當地

政府也對供銷社在新農村建設中發揮的作用給予了充

分肯定，并列入了年度政府工作計劃之中。

二0一一年二月

第二篇：供銷連鎖超市網絡實施報告1

供銷超市項目實施報告

按照全國總社建設農村新型經營服務網絡體系的要求，為構筑便民惠農的現代流通網絡，X供銷社在上級社和地方政府職能部門的指導幫助下，大力強化當地農村現代流通服務體系建設，在改善農民生產生活條件、促進農業增效、農民增收、推進社會主義新農村建設方面，取得了較為顯著的經濟、社會效益。本項目總建設面積2700平方米、總投資399萬元，共二個網點，在一個區域中心鎮、一個中心自然村實施建設。于2010年7月動工，2011年6月建設完成?，F將我市供銷連鎖超市網絡體系項目建設實施情況報告如下：

一、項目承擔單位基本情況和條件

XXX供銷集團總公司成立于1993年，注冊資金1000萬元?？偣鞠螺犞睂俟?個，基層供銷社15個，1個日用品配送中心，1個農資配送中心?，F有干部職工292人，主要經營農資、日用消費品、鋼材、建材、副食品等20多類商品的加工批發零售業務。2010年完成總購進7.4億元，總銷售7.6億元，實現利稅 510萬元。固定資產 3200萬元。近年來集團總公司緊緊圍繞社會主義新農村建設這一核心，加快體制創新和產業結構調

整，供銷集團為“三農”服務實力不斷增強，集團進入快速發展軌道。目前已有果品、煙花、大蔥等協會6個，農資、棉花等各類專業社13個；已建成農村社區綜合服務中心7家，鎮級中心超市5個,大村直營店10家，農村服務網點874家，其中：XXX供銷社日用品配送中心下轄直營店8家、農村服務網點713家，直營店配送率100%，加盟店配送率45%，配送品種15000種，覆蓋全市20個鄉鎮650個行政村。逐步形成了覆蓋市鄉村三級的現代農村流通服務網絡。

二、項目網點建設概況

供銷連鎖超市項目本期總計二家網點：分別是XX供銷超市XX店（鎮級）、XX供銷超市X直營店（村級）。總投資399萬元，由日用品經營服務經驗豐富的X供銷社垛莊社具體執行，項目總建筑面積2700平方米，分布在一個區域中心鎮，一個中心村，自2010年7月開始陸續開工建設，至2011年6月已全部建成開業。同時依托X供銷社日用品配送中心實行100%配送，經營品種達到11200種。申請以獎代補資金220萬元。

（一）、X供銷超市文祖店

該網點坐落于x文祖鎮中心大街黃金地段，為大型為農服務日用品綜合超市。項目總面積2100平方米，項目總投資334萬元。項目所處地理位置優越，周邊輻射垛莊、雙山、管莊、曹范4個鄉鎮，約9萬人口。項目于2011年3月開工，2011年6月建成開業，是x南部區域內最大的超市，也是x鎮級第二大超市（第一為2010年新網工程項目刁鎮超市）。經營品種達11200種，預計年銷售可達1200萬元。

（二）、x供銷超市官營直營店

該網點坐落在x垛莊鎮官營村，項目占地850平方米，建筑面積600平方米，為日用品消費品開架式綜合超市，經營品種達3600種。項目總投資65萬元。于2010年7月開工建設，2010年9月竣工開業。項目所處地理位置優越，人口眾多，位置優越，交通方便，輻射面大是該鎮最大自然村，周邊輻射八個行政村近1.5萬人口。

三、項目目標和內容

按照上級“新網工程”建設的總體工作部署，為進一步健全完善農村日用消費品消費服務體系，改善農村消費環境，更好的為人民群眾生活服務，實現放心、安全消費，使政府滿意、農民放心的日用品消費服務體系。自2009年開始建設供銷連鎖超市，在建成刁鎮供銷超市旗艦店、石屋供銷超市直營店、南明供銷超市直營店的基礎上進一步擴大經營服務范圍，重新恢復供銷社在

農村流通領域的主渠道作用。

本期項目的日用消費品超市，總投資399萬元，總營業面積2700平方米，在區域內設施一流、服務一流，采用現代經營管理模式運營，由x供銷社日用品配送中心100%配貨。其中一家鎮級連鎖超市，一家直營店。本項目是由x供銷集團總公司全額投資399萬元建設的供銷超市連鎖店，一個核算單位，建設一家連鎖超市、一家直營店.本項目自2010年7月陸續開工建設，至2011年6月已全部建成開業。同時依托章丘供銷社日用品配送中心實行100%配送，經營品種達到11200種。

（一）x供銷超市文祖店坐落于x文祖鎮中心大街黃金地段，為大型為農服務日用品綜合超市。項目營業面積2100平方米，項目投資334萬元。該超市于2011年3月開工，2011年6月建成開業，是x鄉鎮區域內第二大超市。

（二）、x供銷超市官營直營店坐落于x南部山區垛莊鎮官營村，占地850平方米，建筑面積600平方米，為日用品消費品開架式綜合超市。項目總投資65萬元。于2010年7月開工建設，2010年9月竣工開業。

四、本期項目支出情況

本期項目由x供銷社所屬x市供銷集團總公司全額

投資399萬元建設的供銷連鎖超市及直營店，一個核算單位，二個連鎖網點。

（一）x連鎖超市

項目投資334萬元。其中：基建投資158萬元，購置超市設備、柜臺貨架、配電設施、監控、管理軟件、開辦費等設施146萬元，購置配送車36萬元。

（二）x連鎖超市直營店

項目投資65萬元。其中：鋼結構等基建45萬元，地基填混凝土10萬元，電子設備2萬元，貨架柜臺等8萬元，防盜門窗等6萬元，其他4萬元。

五、項目的經濟效益和社會效益

項目建成投入使用后，輻射周邊農民11萬人，服務范圍、服務規模逐步擴大，凝聚了人氣增加了財氣，預計年銷售1600萬元、實現利潤40萬元。農民不用進城就能買到稱心如意的商品，現代化的經驗管理手段保證了商品質量，實現了放心、安全消費，從而政府滿意、農民放心。同時解決了110人的下崗職工再就業。當地政府也對供銷社在新農村建設中發揮的作用給予了充分肯定，并列入了政府工作計劃之中。

二0一一年二月

第三篇：連鎖超市市場調研報告

連鎖超市市場調研報告

組員：劉敬同 高晗玥 姜瀟飛 徐太通 孫術翠 張勝男

【摘要】

商圈范圍、潛在的消費群體、消費能力、競爭情況、市場潛力、徒步商圈(200—500米半徑范圍內)、居民區、消費能力高。

居民住宅、消費能力中等、附近有大學校園、生活商圈、消費觀念增強，消費水平提高、有較多的商店，但銷售的東西比較少

【調研目的】

做好市調，提升競爭力

一次好的市調，可以提升本身的競爭力，掌握自己的發展方向，了解競爭者的動態，做到知已知彼，百戰不殆。

零售業，一個商品平凡不能平凡的商品交易場所，她帶給的人們的一些期望，沒有負于其它行業。如何在這一塊新型的圣地發揮商品的潛能，如何駕馭商品的成功之帆?這就要讓我們學會如何做到商品正確市場調查。

【調研方法】

問卷調查

【調研對象】

主要從年齡層次和收入層次進行調查。

【調研內容】

一．市場環境：

1、店鋪硬件調查。主要包括：競爭店的選址、店鋪外觀形象、建筑物構造、停車場的設計、經營設施配置等方面的調查。

2、店堂陳列布局調查。主要包括：競爭店的樓面構成、平面布局、面積分割、商品陳列及店堂氣氛營造等方面的調查。

3、商品能力調查。對競爭商店商品品種齊全的程度、商品的價格帶、商品的品質、貨源供應等情況進行調查分析。

二．市場需求

顧客層次的調查。主要從年齡層次和收入層次進行調查。

在開超市之前我得訪問一些超市和商家，仔細觀察了消費者購物的情況，并詢問了一些消費者，比如： 不同年齡、不同職業、不同收入水平的消費者，有著不同的購物習慣和消費需求，我認為精明的商家在經營過程中要不斷的揣摩各種消費群的心理變化和需求變化。也有助于開辦校園超市連鎖店。

(一)高收入消費群的消費行為及心理特征：

1、品牌偏好明顯，受文化需求的影響大于價格上的誘惑。高收入群體多為高學歷、高品位、高消費需求的“三高”消費群體，易于接受新事物和大品牌，并會由此產生相應的品牌偏好。

2、購買數量較大，購買頻率和次數較少。高收入群體忙于工作，因而他們在生活上表現出極大的不規律性。除周末以外，逛街購物對他們來說只能是一種“奢侈”。但是若進商場購物，他們購買的數量很多，從吃的、喝的到用的，一消費就是數百元。據了解，這種“集中購物”的消費者并不少，在周末購物群中占了很大的比例。

3、購物期望值較高。高收入消費者受其社會地位的影響，在購物時也期望商家能給予其特殊的關照，比方如售前服務和售后服務方面等等。我訪問過許多消費者，他們一致認為，購物時他們最重視的是商家的服務態度。

(二)低收入消費群的消費行為及心理特征：

1、注重價格。很多人都有過手頭拮據的經歷，沒錢的日子，他們總不得已掐算著一分一厘的支出。對低收入消費群而言，在這方面表現得尤為突出。用最少的支出滿足盡可能多的消費需求是他們最為“奢侈”的美好愿望。在調查中，我發現商場的特價處，大多數是低收入群。因為對他們來說，低價是實惠。很多外面大城市的超市就以這樣的實惠吸引了眾多的市民。

2、注重質量。目前，城鎮里的低收入群中。在調查中，我發現他們的消費習慣遠遠不同于農村消費者。他們已經具有了消費過程中的自我保護意識和對健康生活、營養飲食的追求。即使他們為了節儉而去購買肉菜市場里的低價肉菜，但他們仍然擔憂肉菜的質量，并渴盼“放心肉菜”的到來。因為質量是實在，東西在便宜的同時還要中用、中吃。

3、購物數量少，購物頻次多。下崗工人尤其是其中的家庭主婦，生活很有規律，每天基本上是按時起、按時睡，按時買東西，按時看電視……他們的單次購物數額很小，但是購物頻次很多，有時一天就會發生數次購買行為。

三、市場競爭

市內存在沃爾瑪，家樂福，好又多等大型連鎖超市。學校附近有服裝城等商店，校內創業園也有小型超市學校周邊家屬區內的超市也很多。

四．市場供給

需求與供給的關系有以下幾種類型：①需求旺盛，供給偏低型;②需求旺盛，供給旺盛

型;③需求不旺，供給也不旺型;④需求不旺，供給旺盛型。從倉儲式超市選址看，其立地商圈內需求與供給關系呈現出第一種類型最佳，第二種次之，第三、第四種類型要盡力回避。對需求和供給的調查，要注意對潛在需求和供應的調查，要特別留意可能會引起供需變化的一些因素的發展趨勢。

五．市場營銷因素

在倉儲式超市選址時，除了對以上大的項目調查外，具體地點選址還必須對以下幾個雖屬細節問題但又頗為重要的幾個因素進行調查。

可見度。可見度是商店被往來行人或乘車者所能看到的程度。場所可見度越高，商店越容易引起客流的重視，他們來店購物的可能性越大。因此倉儲式超市選址時要選擇可見度高的地點，如兩面臨街的十字路口或三岔路口。

適用性。如果要征用土地建房子要考慮土地面積形狀與商店的類型是否相符，如果租用現成的房子則要考慮建筑的構造、材料、立面造型及其可塑性，倉儲式超市貨架比一般商場的高，相應地要求建筑物的層高也比較高。同時還要了解有關城市建設發展規劃要求，詳細了解該地點的交通、市政、綠化、公共設施、住宅建設或改造項目的近期、遠期規劃。交通便利性。主要了解兩方面的情況：

a、是該地是否接近主要公路，交通網絡能否四通八達，商品從火車站、碼頭運至商店是否方便，白天能否通過大型貨車，因為大城市普遍對大型貨車實行運輸管制，中心區許多街道不允許通貨車，有的只允許夜間通車。

b、是該地是否有較密集的公交汽車路線經過，各條公交路線的?？奎c能否均勻全面地覆蓋整個市區，當前我國私家車普及不廣，這點顯得尤為重要。因為這直接關系到顧客購物的便利程度。

【市場分析】

一．超市的定位 ：

1、超市注重品項齊全，可以提供消費者日常所需的食品、日用品，以滿足其一次購足的需求。

2、超市強調合理的價格，以提供大眾化、豐富性商品為主。

3、超市強調距離方便，是提供給鄰近居民的良好購物場所。

4、超市強調服務，除提供輕松、舒適的購物環境外，超市亦會提供商品資訊、料理方

法等，以便不太會料理或料理時間不足的家庭主婦應用?？棄魞热莨芾硐到y

二．目標市場特性：

1、對商品知識或料理方法不太了解的消費者。

2、追求新鮮、衛生、品質良好且對價格較不敏感的消費者。

3、所得水準或教育水準較高，較喜歡嘗試新事物或追求時髦者。

4、較注重購物環境舒適感的消費者。

5、女性多于男性，且年齡大多在18歲—55歲之間。

6、單身在外者。

7、喜歡閑逛比較的消費者。

三．本身條件：

1、經營理念。

2、財務資金能力及運用狀況。

3、專業管理技術。

4、企業知名度與形象。

5、后勤補給能力。

四．競爭者特性：

1、強調價格導向，低價銷售。

2、強調本身具有生鮮處理技術及鮮度管理技術，可維持生鮮商品的品質。

3、所有產品都品項齊全，或在某些類別品項上特別齊全。

4、強調某些類別商品的特色，例如：新鮮、產地直銷、直接由國外進口、新奇、稀有、特殊口味、特別用途等。

5、可提供額外的服務，如送貨服務、免費停車、代客送禮等。

6、可提供特別的金融服務，如現金預付卡、會員卡、貴賓卡、禮券、提貨券等。

7、強調賣場氣氛及促銷活動的活性化。

8、強調高格調的整體形象。

9、強調能提供新的商品知識及新的料理方法。

10、強調連鎖經營，距離住家很近。

11、提供購物時間的方便，如提早上班或延長營業時間。

12、強調可提供選購多樣禮品。

13、積極參與公益活動。

【解決措施】

總的來說，盡量接近顧客，引導顧客享受綠色產品，享受優質的服務和實惠的價格是本超市的當務之急，所以要采取以下措施做好宣傳廣告：

1、開業前期，通過郵政廣告公司發入大量宣傳彩頁，通告社區居民，到各小區內做電梯廣告，到公共場所張貼廣告。

2、開設一些購物券和一些會員卡，從中得到優惠。

3、在節假日開展優惠活動，及投獎活動。

一．產品方面：

(一)產品分類：

1、大分類的分類原則：在超級市場里，大分類的劃分最好不要超過十個，比較容易管理。不過，這仍須視經營者的經營理念而定，業者若想把事業范圍擴增到很廣的領域，可能就要使用比較多的大分類。大分類的原則通常依商品的特性來劃分，如生產來源、生產方式、處理方式、保存方式等，類似的一大群商品集合起來做為一個大分類，例如，水產就是一個大

分類，原因是這個分類的商品來源皆與水、海或河有關，保存方式及處理方式也皆相近，因此可以歸成一大類。

2、中分類的分類原則：

A、依商品的功能、用途劃分：

依商品在消費者使用時的功能或用途來分類，比如說在糖果餅干這個大分類中，劃分出一個“早餐關連”的中分類。早餐關連是一種功能及用途的概念，提供這些商品在于解決消費者有一頓“豐富的早餐”，因此在分類里就可以集合土司、面包、果醬、花生醬、麥片等商品來構成這個中分類。

B、依商品的制造方法劃分：

有時某些商品的用途并非完全相同，若硬要以用途、功能來劃分略顯困難，此時我們可以就商品制造的方法近似來加以網羅劃分。例如：在畜產的大分類中，有一個稱為“加工肉”的中分類，這個中分類網羅了火腿、香腸、熱狗、炸雞塊、薰肉、臘肉等商品，它們的功能和用途不盡相同，但在制造上卻近似，因此“經過加工再制的肉品”就成了一個中分類。

C、依商品的產地來劃分：

在經營策略中，有時候會希望將某些商品的特性加以突出，又必須特別加以管理，因而發展出以商品的產地來源做為分類的依據。例如：有的商店很重視商圈內的外國顧客，因而特別注重進口商品的經營，而列了“進口餅干”這個中分類，把屬于國外來的餅干皆收集在這一個中分類中，便于進貨或銷售的統計，也有利于賣場的演出。

(二)、小分類的分類原則：

1、依功能用途分類：此種分類與中分類原理相同，也是以功能用途來作更細分的分類。

2、依規格包裝型態來分類：分類時，規格、包裝型態可做為分類的原則。例如：鋁箔包飲料、碗裝速食面，都是這種分類原則下的產物。

(三)、以商品的成分為分類的原則：

有些商品也可以商品的成分來歸類，例如100%的果汁，“凡成分100%的果汁”就歸類在這一個分類。

(四)以商品的口味做為分類的原則：

以口味來做商品的分類，例如“牛肉面”也可以做為一個小分類，凡牛肉口味的面，就歸

到這一分類來。

分類的原則在于提供做分類的依據，它源自于商品概念。而如何活用分類原則，編訂出一套好的分類系統，都是此原則的真正重點所在。

二．超市服務方面：

超市服務在市場經濟條件下，顯示出強大的生命力：

1、服務對現有商品銷售起到強有力的促進作用。超市在銷售商品時，需要提供給消費

者各種各樣的服務，比如解答消費者的疑問，為消費者講述有關商品制作，使用方法或保養知識等，這些服務會在一定程度上幫助實現銷售。

2、服務能將消費潛在需求轉化成現實需求。據國內一家權威機構對于深圳地區的消費者購買行為調研報告顯示，到超市購物的消費者中，只有40%的顧客是預先有購買計劃的，而另外60%的顧客沒有預先計劃。由此可見，充分刺激消費者的潛在購買欲望，能夠大幅度增加超級市場的銷售額，服務所起到的作用絕不可小視。

做銷售這種經營服務是一種長期性的服務，關鍵是不能欺騙消費者，不能短斤缺兩的，欺騙了消費者的生意是不會做得長久的;關鍵是要得到消費者的依賴。

附：連鎖超市調查問卷

1、您的性別:

A男B女

2、您的年齡階段是： A 18歲以下B 18~30C 30~50D 50歲以上

第3題：你連鎖超市購買商品的時候，最注重的是

A質量B商品價格C超市品牌D購物環境E服務F其他

第4題：如果不考慮交通、遠近因素，你心目中最喜愛的連鎖超市是 A好又多B家樂福C沃爾瑪D北京華聯E其它

第5題：你去連鎖超市，通常購買什么商品[多選題]

A食品B服裝C日用品D家用電器E其它

第6題：在以下連鎖超市中，你認為哪個超市的商品價格最實惠

A好又多B家樂福C沃爾瑪D北京華聯

第7題：在以下連鎖超市中，你認為哪個超市的服務態度最好

A好又多B家樂福C沃爾瑪D北京華聯

第8題：你認為下列哪個連鎖超市的購物環境最好..A好又多B家樂福C沃爾瑪D北京華聯

第9題：下列超市中，你經常購買不到自己想要買的商品的超市是

A好又多B家樂福C沃爾瑪D北京華聯

第10題：你認為下列哪間超市的銷售策略最吸引你..A好又多B家樂福C沃爾瑪D北京華聯

非常感謝您的參與！

E其它 E其它 E其它E其它 E其它

第四篇：連鎖超市實訓報告

時光流逝，轉瞬間，我們在xxx的11天實訓結束了，心中真是感慨萬千。

xxx超市的不同崗位對員工的要求都是不同的，但是他們的共同宗旨就是為顧客服務，讓顧客滿意……

實訓期間我先后在收銀服務區和顧客服務區工作，曾經我認為這兩項工作都應該是非常簡單的，可是當我親自經歷過才知道如果想把工作做好而且還要讓顧客滿意絕非容易的事，因為我們在工作時既要遵守領導對我們的要求，又要與形形色色的顧客交流，做到讓他們高興而來滿意而歸，所以我們要時刻的注意自己的言行舉止，時刻提醒自己現在是一個工作人員……

雖然在工作過程中很累很辛苦，但是我卻從中得到了很多收獲，在遇到細小繁瑣的工作時，我學會了細心；在遇到顧客刁難時，我學會了忍讓；在遇到別人不停問問題時，我學會了耐心……通過這些讓我更深刻的體會到溝通的重要性，讓我更好地學會了該如何與不同的人進行交流。

這次的實訓雖然結束了，但是我從中學到的知識對我的影響卻是永遠無法結束的。當然在學到更多的社會知識的同時我也認識到了自身存在的不足，但我相信經過這次的實訓，在我以后的真正工作中會減少很多不必要的錯誤，我也會更加認認真真、兢兢業業的去完成我工作中的每件事，改掉自身存在的不足。

第五篇：華潤連鎖超市實習報告

畢業實習報告 實習題目：華潤連鎖超市實習報告學院：

專業：市場營銷

姓名：

[實習題目]華潤連鎖超市實習報告

[實習時間]

2009.12.20-2010.1.20

[實習地點]

廣州華潤連鎖超市

[實習部門或崗位]

見習銷售員

[實習單位介紹]

華潤連鎖是現代大型綜合連鎖超市，是廣東省流通帶頭企業。公司始終堅持“創新、服務、滿意、第一”的經營理念，以“走進社區，服務街坊”為宗旨，大大滿足了顧客“一站購齊”的購物需求，深受廣大顧客喜愛。2009年12月20日進入華潤連鎖，開始了3天集中式職前培訓，經過培訓我對華潤連鎖的企業文化、宗旨、使命、發展戰略、人才戰略、企業政策等有了一個初步的了解。在這3天中對我影響最大的是李總裁講話：“六心不定，輸的干干凈凈。要選擇自己終生的奮斗事業，心有多大，就能做多大。要有吃苦耐勞的準備，偉大出自于平凡。要把零售行業搞懂、搞透。”

[實習體會與小結]

在實習期間我給自己制定了幾條規矩：

1、堅決遵守超市的各項規章制度：

俗話說：國有國法，家有家規。自然，作為一個單位也有相應的規定了。我們華潤連鎖超市制定了很多的規定，比如：不可以串崗、不可以閑談、不可以遲到早退等。超市的營運標準和自己的收入有很大的聯系的。當然，還有很多的規定，比如：上班不可以抽煙、不可以坐下來等等。所有的規定我基本上都能自覺地遵守。我認為，這些是最基本的，應該要遵守。

2、不管是誰，隨喊隨到。

在超市做實習生，有時是很忙的。特別是一連幾家供應商送貨過來，有很多貨物卸在收貨部。僅有幾個人在收貨部是忙不過來的。既要驗貨又要把貨裝走運到倉庫。這時候,就需要人來幫忙了。我是剛來的，當然不能呆在一邊看了，為了表現好一點，我都是很主動地跑過去，把各個部門的貨物分開，并分別送到各個部門貨架附近，再卸下來。如果是一般的貨物倒是沒什么，但有時候有的商家送的是飲料、醬油、食用油之類的貨物就很重了。不管有多累的活，我都會很積極很主動地去幫忙。于是乎，我在同事眼里我是個積極的，在經理面前我也給他們留下了好的印象。

3、如果沒有貨要上的話要找點事情做。

所謂“上貨”，是我們常說的話，說通俗點，就是“補貨”。貨架上的貨物被顧客買走了，我們就要從倉庫把同樣的產品拿來補到原來的位子上去。如果超市的顧客很多的話，不能只顧著補貨，要看著點的。當然，不是每時每刻都有貨上的。如果沒

有什么顧客，也沒有貨要補，我就會到辦公室看一些報表。正是有了以上幾點要領，我在超市表現還是相當好的，也學到了很多的東西。

超市應當是結構很簡單的企業，但是它的經營管理卻是不容小視。作為連接生產商與消費者之間的樞紐，它起著至關重要的作用。

超市的最主要成員就是經營管理者與銷售人員，諸如人事、財務、防損等當然也是不可或缺的部分，但是真正主宰超市命運與發展前景的仍然是經營管理者。一個盈利較大具有很好前景的超市必然擁有一批優秀的經營管理者。

作為經營管理者，是整個超市商業行為的核心組成，必須具備有良好的個人素質與經營理念。超市是一個薄利多銷的企業，需要的是留住老顧客，吸引新顧客。當超市內出現了貨物質量問題時，該向顧客道歉的及時道歉，該賠償的及時賠償，該退換的及時退換，做到顧客對商品和服務滿意、放心。做任何事情都講究天時、地利、人和。超市經營也是如此。天時：各種節假日是上天賜予超市的最好盈利時機。經營者們應該抓住節假日這一良好時機。機不可失，時不再來。面對這一時機，管理者應當做出果斷的決策。在節假日期間進行一系列的促銷活動。因為節假日期間，市民大部分都不要上班，顧客量會大幅增加。而顧客一般具有貪小便宜的特點。超市進行促銷活動必然會吸引顧客大批量購物。促銷的主要手段有降價、連帶銷售、贈送禮品、達到一定金額給予一定折扣等。雖然降價使商品單價盈利減少了，但是 一天的總盈利卻是大幅上漲了。地利：一個超市，其地段位置極其的重要。它要比鄰居民區，交通便利，人流量大。但是這樣的地段租金一般相對較貴，并不是所有的超市都能負擔的起。因此做好超市的宣傳就顯的尤為關鍵。超市的宣傳大體上可以分為兩個方面，一個是有形的，一個是無形的。有形的方面主要是指超市自身的宣傳，比如張貼海報，在電視報刊上進行廣告宣傳，聘請專人進行傳單式宣傳。無形的方面主要是消費者之間的口碑宣傳。有形的宣傳是以資金和人力為基礎的，而無形的宣傳則是以超市的信譽為基石的，是超市長期誠信經營而形成的。有形的宣傳與無形宣傳是相輔相成，缺一不可的。地利的另一個方面就是做好商品的生動化陳列。所謂的生動化陳列就是指以誘導消費者購買的方式將商品明顯展示，有效的向消費者傳遞商品形象，刺激其沖動性購買，從而增加銷售量。要做好生動化陳列。首先，貨架必須清潔，整齊，衛生。其次，將商品盡量擺放在良好的陳列位置，爭取最大的陳列面。再次，應當及時整理貨架，及時補貨，更換破損商品和過期產品，滯銷商品要適當調整排面或設法處理掉，并且促銷及特價商品要保證較好的陳列位置。如果正確運用商品的配置與陳列技術，銷售額可在原來的基礎上提高10%以上。人和：這一點在超市經營中也極為重要。中國人都講求“和氣生財”。超市的人和主要就是搞好與顧客之間的關系，妥當的處理好超市與顧客之間的糾紛和矛盾。要做到人和。首先就要在顧客購物過程中下足文章，讓顧客對服務態度滿意。這一點主要就是導購員要有良好的服務態度和一些專業的導購知識。其次要做好售后服務，及時準確的解決好顧客的咨詢與投訴。

超市經營管理者方面應對公司的職員進行定期的業務培訓。知識是日新月異的，只有通過不斷的學習與積累，才能豐富自己，完善自己。公司職員的素質直接關系到超市的發展前途，因此定期的業務培訓是必要的。正所謂“磨刀不誤砍柴工”，只有磨好了刀，才能事半功倍，游刃有余。

當然，超市的經營管理者應當嚴格執行獎懲條例。對表現突出的職員該表彰的表彰，該升級的升級。對犯錯的職員該罰的罰，該開除的開除。這樣才能提高員工的工作積極性與責任心。

在實習時期，每周三都會到園嶺店或總部接受培訓。培訓前都有一段實習回顧，每個人的實習體會都值得自己去思考和感悟。接著是公司各部門高層領導對我們進行培訓，領導的講話大都是經驗的積累和總結，對每位領導的講話我都會認真做筆記，在實習中慢慢體味，感覺高層領導講的話真的很有道理，需要去學習，掌握好，并貫徹下去。通過以上的培訓，使我對零售業有了越來越多、越來越深的了解，并逐漸融入華潤連鎖。

選擇了華潤連鎖，就選擇了零售業。一直以來，我是在寶安店22部門實習，特別是對22部門的食品有一種天然的喜歡。對零售業，我是發自內心的熱愛，從小就聽別人說熱愛是最好的老師。也聽別人說，人的一生要讀懂一本書，精于一件事，我想要把零售業這本書讀懂，要把零售業這件事做好。只要每天都進步一點點，十年磨一劍，十年見真功，到那時，就能把零售業搞懂搞透。我們這一期商學院的學生都是職場新手，在以后的工作中可能犯這樣那樣的錯誤，希望總部及各級領導對時批評指正，“優點可以相師，缺點務必改正”。

這次實習為我們今后在工作能力的提高起到了促進的作用，增強了我們今后的競爭力，為我們以后能在社會上立足增添了一塊基石。我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這這幾個月的實習是不行的，還需要我在平時的學習和工作中一點一點的積累，不斷豐富自己的經驗才行。我面前的路還很漫長，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。

國內零售業競爭越來越激烈，隨著信息化的發展，城鎮化的推進，管理的現代化，國家道路網的暢通，物流系統的完善等，零售業大有形成壟斷之勢?！皬娬吒鼜?，弱者逾弱”是自然的公理。我們每個人都要有危機意識，我們華潤連鎖同樣也要有危機意識，華潤連鎖的發展方向是全員迅速調動起來，發揚不怕苦，不怕累，奉獻拼搏精神，苦練內功，加強管理。只要有資本，就跑馬圈地，加速開店，只有門店數量多，銷量大，實力強，才能與國內外零售巨頭相抗衡，只有這樣才能把我們的事業做強做大。我們公司才能做百年企業。要做就做最好，要爭就爭第一，應該是我們每個華潤連鎖人的內心追求。理想要立即行動，要堅定信念，堅持到底。偉大出自于平凡，在平時的工作中，要做到營運標準化、規范化、科學化，要講禮貌，要尊重供應商，要

教育指導培養員工，要全心全意為顧客服務，全心全意為人民服務。

一個企業要有大批的人才，才能迅速成長。只有強大的企業，才有強大的個人，我們要以振興民族商業為已任，同心協力，誓與華潤連鎖共成長。