第一篇：實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

每個(gè)單位或每個(gè)人在項(xiàng)目管理方面都有一套自己的管理體系，但我認(rèn)為他們最終的項(xiàng)目管理目標(biāo)都是一致的，那就是：不斷的提升客戶滿意度,持久擁有滿意的客戶。那么我們做的項(xiàng)目多少能實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)？如何管理項(xiàng)目才能達(dá)到這一目標(biāo)？下面就我實(shí)施過的資產(chǎn)管理項(xiàng)目進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和分享，希望為其他項(xiàng)目提供思路和幫助。

為了持久擁有滿意的客戶，不僅僅需要我們按要求順利完成項(xiàng)目工作，還需要在項(xiàng)目管理的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行把控，我在這里總結(jié)在項(xiàng)目管理過程中要重點(diǎn)關(guān)注以下幾個(gè)方面：

1.要與客戶建立鐵桿關(guān)系； 2.制定合理、可行的項(xiàng)目計(jì)劃；

3.組建成熟的團(tuán)隊(duì)并保持良好的團(tuán)隊(duì)氛圍； 4.不斷的對(duì)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)。

相信這幾方面無論對(duì)哪個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理都是重點(diǎn)關(guān)注的部分，但具體如何去做、能做到什么程度是不同的，下面就我在項(xiàng)目實(shí)施過程中的一些做法和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行介紹。

與客戶建立鐵桿關(guān)系。我認(rèn)為與客戶建立友好關(guān)系是高質(zhì)量完成項(xiàng)目的基礎(chǔ)，那么如何才能與客戶建立良好關(guān)系呢？

我們?cè)谧鲰?xiàng)目時(shí)本身就應(yīng)該有意識(shí)，不要把客戶僅僅定位在工作上往來的關(guān)系，要以朋友的定位來與客戶相處。在與客戶溝通的前幾次非常重要，直接確定你在客戶心中的印象，所以在與客戶前期幾次溝通交流時(shí)，我們要認(rèn)真準(zhǔn)備溝通資料，為客戶留下良好的第一印象。在項(xiàng)目過程中，我們需要經(jīng)常性的與客戶溝通、交流，不斷的加深與客戶之間的感情，同時(shí)也需要我們具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)知識(shí)和技術(shù)能力，通過這些知識(shí)和能力確定我們?cè)诳蛻粜闹械膶＜业匚唬尶蛻魧?duì)我們所要做的事放心。

除項(xiàng)目上的工作事項(xiàng)之外，我們可以盡可能的為客戶分擔(dān)一些力所能及的事情，幫助他們做一些小事，這樣也能讓加強(qiáng)客戶與我們之前的關(guān)系，使他們信賴我們、依賴我們。

在資產(chǎn)管理項(xiàng)目中，我就深刻體會(huì)到與客戶關(guān)系的重要性。通過我較強(qiáng)的業(yè)務(wù)知識(shí)和技術(shù)能力，以及豐富的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，使我更快的得到了財(cái)政廳資產(chǎn)處各位領(lǐng)導(dǎo)的信賴和認(rèn)可。在工作中與資產(chǎn)處的王偉東科長(zhǎng)經(jīng)常進(jìn)行溝通、交流，除了幫助他解決一些資產(chǎn)管理工作上的問題，還常常幫助完成一些其他力所能及的小事（比如：幫助編寫一個(gè)通知文件、幫助修理電腦等），使我和王科長(zhǎng)之間建立了鐵桿的關(guān)系，也通過王科長(zhǎng)讓我與資產(chǎn)處其他人員的友好關(guān)系逐步加深。正是這種鐵桿關(guān)系,客戶在工作中也替我們考慮，共同面對(duì)工作中的困難，幫助我們解決項(xiàng)目中遇到的困難，這也是項(xiàng)目順利完成的重要保證。

制定合理、可行的項(xiàng)目計(jì)劃。項(xiàng)目成功的三大法寶是計(jì)劃、計(jì)劃、計(jì)劃，凸顯項(xiàng)目計(jì)劃的重要性。不僅是項(xiàng)目管理，任何工作都需要一個(gè)良好的工作計(jì)劃，只有合理、可行的計(jì)劃才能保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行和高質(zhì)量的完成，進(jìn)而提升客戶的滿意度。

那么應(yīng)該如何制定計(jì)劃呢？有的項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)為計(jì)劃制定是不切實(shí)際的，其實(shí)不然，如果計(jì)劃都不知道怎么做或覺得沒有意義，那就不是一名合格的項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目計(jì)劃是在項(xiàng)目前期根據(jù)時(shí)間、資源和各種因素進(jìn)行制定的，并且需要與客戶進(jìn)行確認(rèn)達(dá)成共識(shí)。另外，項(xiàng)目計(jì)劃制定不僅僅需要根據(jù)實(shí)際情況，也需要有豐富的經(jīng)驗(yàn)來支撐。

資產(chǎn)管理項(xiàng)目的計(jì)劃制定也是項(xiàng)目順利完成的一個(gè)要素。在項(xiàng)目計(jì)劃制定時(shí)：第一，考慮到項(xiàng)目中具體工作內(nèi)容、時(shí)間和資源的約束性，按照以往的工作經(jīng)驗(yàn)制定了初步的實(shí)施計(jì)劃；第二，與客戶進(jìn)行確認(rèn)。在初步計(jì)劃形成后，與客戶進(jìn)行溝通確認(rèn)計(jì)劃是否可行，從客戶方考慮計(jì)劃的合理性和可行性，同時(shí)也是與客戶確認(rèn)工作的環(huán)節(jié)，保證客戶對(duì)我們每個(gè)環(huán)節(jié)工作的熟知和認(rèn)可；第三，公司內(nèi)部專家評(píng)審。在最終與客戶敲定計(jì)劃后，由公司內(nèi)部項(xiàng)目監(jiān)管組和專家對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行評(píng)審，以保證項(xiàng)目計(jì)劃中的時(shí)間、資源和成本上達(dá)到要求，以確保項(xiàng)目計(jì)劃的可行、合理和完整性。經(jīng)過以上三個(gè)環(huán)節(jié)的確認(rèn)，形成了最終的項(xiàng)目計(jì)劃，為后期項(xiàng)目工作提供基線和指導(dǎo)，同時(shí)也能對(duì)項(xiàng)目的每個(gè)環(huán)節(jié)的工作進(jìn)行監(jiān)督，保證項(xiàng)目按要求、高質(zhì)量的完成。

組建成熟的團(tuán)隊(duì)并保持良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。人力資源短缺一直是我們資產(chǎn)管理項(xiàng)目的一個(gè)問題，但并不是說人員充足就能保證項(xiàng)目的順利完成，也不能說人員短缺肯定造成項(xiàng)目失敗，關(guān)鍵還需要有成熟、成型的團(tuán)隊(duì)，這樣才能保障項(xiàng)目順利完成。那么這樣的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該如何建立、如何管理呢？如何才能保證良好的團(tuán)隊(duì)氛圍呢？

所以需要大量的、高質(zhì)量的實(shí)施人員投入，但是吉林省沒有人力資源進(jìn)行投入，所以前期我們花費(fèi)很大的精力進(jìn)行人員招聘、團(tuán)隊(duì)組建和團(tuán)隊(duì)的管理，雖然在這方面投入了很大的工作量，但后期證明前期的投入在后期是有明顯的效益的。在團(tuán)隊(duì)初步形成時(shí)，一方面加強(qiáng)人員業(yè)務(wù)、技能及工作方法的培訓(xùn)，制定完整的培訓(xùn)體系、考核體系及工作規(guī)范，保證團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人能力迅速提升，盡快投入到實(shí)際工作當(dāng)中；另一方面，讓團(tuán)隊(duì)成員投入到實(shí)際工作當(dāng)中，讓團(tuán)隊(duì)成員承擔(dān)一定的工作，并給予實(shí)際的工作指導(dǎo)，使他們找到自己工作位置的同時(shí)，在實(shí)際工作中不斷加強(qiáng)自己的個(gè)人能力。通過以上重點(diǎn)培訓(xùn)、建立規(guī)范和工作實(shí)踐，提升了團(tuán)隊(duì)成員的整體實(shí)力，進(jìn)而形成了一個(gè)成熟的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，為項(xiàng)目實(shí)施提供了有效的保障。對(duì)于成熟團(tuán)隊(duì)的管理，我是以身作則，保持積極、熱情的工作態(tài)度去帶領(lǐng)組員開展工作，在工作中不斷在工作技能和方法上給予指導(dǎo)，幫助他們明確工作目標(biāo)；在生活中也與他們成為兄弟，通過各種活動(dòng)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員間的關(guān)系，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

也正因?yàn)樾纬蛇@樣成熟的、富有熱情的團(tuán)隊(duì)，得到了客戶的充分認(rèn)可，是客戶對(duì)我們的工作放心，提高了客戶對(duì)我們公司的總體印象和滿意度。

不斷的對(duì)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)。項(xiàng)目實(shí)施不僅需要項(xiàng)目組成員有精通的業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)技能，還需要有豐富的經(jīng)驗(yàn)，從項(xiàng)目管理角度來說，現(xiàn)在項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)越來越具有指導(dǎo)意義和參考價(jià)值，所以我們?cè)谧鐾觏?xiàng)目時(shí)需要進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，對(duì)項(xiàng)目過程較好的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分享，對(duì)項(xiàng)目過程中的問題進(jìn)行分析整理，并對(duì)項(xiàng)目過程文檔進(jìn)行整理歸檔，為其他項(xiàng)目提供參考。

資產(chǎn)管理項(xiàng)目的開展，我也是吸取了在資產(chǎn)管理項(xiàng)目的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，對(duì)資產(chǎn)管理項(xiàng)目的實(shí)施提供了一定的幫助。雖然項(xiàng)目順利的完成，但在項(xiàng)目過程中也存在很多問題和教訓(xùn)，但我們?cè)陧?xiàng)目過程和結(jié)束后，對(duì)項(xiàng)目的總體實(shí)施經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，對(duì)項(xiàng)目過程中的問題進(jìn)行了詳細(xì)的分析總結(jié)，即加強(qiáng)了項(xiàng)目組成員對(duì)項(xiàng)目管理知識(shí)和流程的掌握，又形成了可參考的過程文檔和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。也正因?yàn)檫@些過程文檔和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，為吉林省各市、縣（區(qū)）資產(chǎn)管理項(xiàng)目的實(shí)施提供有力參考，保證了其他項(xiàng)目的順利完成。所以在我們實(shí)施項(xiàng)目時(shí)，不僅要參考其他項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)和過程資產(chǎn)，也要對(duì)實(shí)施過的項(xiàng)目進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)分享，使我們?cè)诤笃趯?shí)施項(xiàng)目時(shí)有所依據(jù)、有所參考，保證實(shí)施項(xiàng)目的順利完成。

持久擁有滿意的客戶。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，高質(zhì)量的服務(wù)越發(fā)重要，持久擁有滿意的客戶應(yīng)該是我們項(xiàng)目管理的最終管理目標(biāo)，是企業(yè)發(fā)展壯大的基石、是防止客戶流失的最大屏障、可以帶來良好的口碑和樹立牢固的服務(wù)品牌。在實(shí)施項(xiàng)目過程中我們要以此為目標(biāo)，注重項(xiàng)目管理的每個(gè)環(huán)節(jié)，努力不斷的提高客戶滿意度。

以上就是我根據(jù)實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的幾個(gè)重要方面，希望為其他項(xiàng)目提供參考。同時(shí)也希望從其他項(xiàng)目學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗(yàn)，以保證我們的項(xiàng)目越做越好，以實(shí)現(xiàn)持久擁有更多滿意的客戶。

第二篇：年項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

2008年項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、問題總結(jié)及改進(jìn)的措施

2008年負(fù)責(zé)衡陽各縣區(qū)項(xiàng)目實(shí)施，長(zhǎng)駐衡陽。工作具有很大的挑戰(zhàn)性，擔(dān)子重、壓力大。衡陽項(xiàng)目組自2008年3月份成立以來，伴隨新鮮血液的不斷注入，項(xiàng)目組實(shí)力不斷增強(qiáng)。我在與項(xiàng)目組的不斷磨合中逐步成長(zhǎng)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的能力不斷增強(qiáng)，在項(xiàng)目管理和實(shí)施工作中總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)來指導(dǎo)下一步的工作：

1、項(xiàng)目立項(xiàng)前做好前期的準(zhǔn)備工作：搜集網(wǎng)站建設(shè)方面的知識(shí)，包括界面的各種設(shè)計(jì)風(fēng)格和政府網(wǎng)站應(yīng)具備的功能等；和客戶經(jīng)理去現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行有目的的需求調(diào)研，挖掘客戶的顯性需求并忖度其隱性需求；對(duì)客戶不在本次建設(shè)范圍的需求盡量說服他不在本次建設(shè)中實(shí)現(xiàn)，并說明再開發(fā)需要投入額外的人力需付額外的費(fèi)用；

2、和政府客戶打交道合同的簽訂時(shí)常會(huì)拖延，最好不做非合同項(xiàng)目，和同簽訂后再立項(xiàng)，這樣整個(gè)項(xiàng)目的開展就容易控制；

3、項(xiàng)目立項(xiàng)后要做切合實(shí)際并有效的項(xiàng)目計(jì)劃，非正式評(píng)審要通過直接領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)并按計(jì)劃指導(dǎo)項(xiàng)目組的工作。項(xiàng)目計(jì)劃的核心是任務(wù)與進(jìn)度、人員安排和檢查點(diǎn)，保證一個(gè)項(xiàng)目高質(zhì)、高效的完成；

4、項(xiàng)目控制過程中應(yīng)按計(jì)劃做好每一個(gè)步驟：需求確認(rèn)、界面的切割、網(wǎng)站的實(shí)施、網(wǎng)站細(xì)節(jié)的檢查，只有把握好每一個(gè)步驟，才能保證一個(gè)網(wǎng)站的順利實(shí)施；實(shí)施過程中要嚴(yán)控實(shí)施人員的工作質(zhì)量，不能因趕時(shí)間而忽視了實(shí)施質(zhì)量，這樣就會(huì)增加后期的工作量，并有可能因一些小的細(xì)節(jié)給項(xiàng)目組造成負(fù)面影響；

5、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施要考慮可能隨時(shí)出現(xiàn)的問題，比如客戶就一臺(tái)WEB服務(wù)器，這臺(tái)服務(wù)器原本就在運(yùn)行老網(wǎng)站，考慮到新實(shí)施的網(wǎng)站要經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)審核通過后才能上線，就需要客戶提供一臺(tái)空服務(wù)器，這樣就能保證老網(wǎng)站的正常運(yùn)行及新網(wǎng)站開始試運(yùn)行；

6、試運(yùn)行階段要搜集客戶反映的問題并及時(shí)解決，并和客戶進(jìn)行溝通，對(duì)于工作量比較大的變更要走需求變更流程；

7、完成驗(yàn)收后要完成項(xiàng)目的結(jié)項(xiàng)工作，這才標(biāo)志一個(gè)項(xiàng)目的順利完成。存在的問題和對(duì)策：

1、項(xiàng)目管理制度自己在運(yùn)用過程中顯得滯后，具體表現(xiàn)為：項(xiàng)目計(jì)劃有時(shí)是個(gè)形式的東西，實(shí)施過程中并沒完全按照計(jì)劃中進(jìn)行，項(xiàng)目計(jì)劃制作的不合理也是一個(gè)重要原因。

改進(jìn)措施：項(xiàng)目計(jì)劃制定合理，嚴(yán)格按照計(jì)劃來實(shí)施。

2、在和客戶的溝通過程中，能夠基本把握顯性需求，隱性需求一般把握不住。

改進(jìn)措施：和客戶交流注意拓展性工作，弄明白客戶的隱性需求，為下一階段的工作留有余地，這樣自己就可以引導(dǎo)客戶。

3、項(xiàng)目管理時(shí)常范“虎頭蛇尾”的錯(cuò)誤，覺得現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施完畢后項(xiàng)目組的工作就少了，其實(shí)還有很多的細(xì)節(jié)要去做，而不是讓客戶逐個(gè)向我們提出，然后我們?cè)俦粍?dòng)的去改。

改進(jìn)措施：按項(xiàng)目管理制度一步一步來，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施完畢后，安排項(xiàng)目組成員對(duì)各個(gè)欄目進(jìn)行檢查，在細(xì)節(jié)方面做好工作。

4、幾個(gè)項(xiàng)目同時(shí)處在實(shí)施階段時(shí)，項(xiàng)目管理顯得混亂，理不清頭緒。改進(jìn)措施：項(xiàng)目多時(shí)每個(gè)項(xiàng)目分清主次，列好工作任務(wù)分配到項(xiàng)目組成員，自己要做好任務(wù)完成情況的追蹤。

5、在項(xiàng)目組的威信不夠，具體表現(xiàn)在組織活動(dòng)方面不能有效實(shí)行，項(xiàng)目組氣氛比較沉悶，只是一味工作。

改進(jìn)措施：找項(xiàng)目組成員共同感興趣的活動(dòng)，比如組織籃球比賽，增強(qiáng)項(xiàng)目組的活力，提高威信。

6、新的一年要有新的起點(diǎn)，把項(xiàng)目管理做的更好是自己的追求，只有把基礎(chǔ)打牢固，自己才能向更好的方向發(fā)展，綜合素質(zhì)提高的鑰匙就在自己的手中。

xxx項(xiàng)目組：xxxx 2009年2月22日

第三篇：ERP項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

ERP項(xiàng)目實(shí)施總結(jié)

一、需求調(diào)研：

1、調(diào)研工作不夠細(xì)致，對(duì)某些特殊業(yè)務(wù)的理解程度不夠深入，造成以下幾種情況：A：在實(shí)施過程中拖延工期；B：按照原定方式設(shè)置后，業(yè)務(wù)無法流轉(zhuǎn)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入后的返工；C：需要二次開發(fā)才能實(shí)現(xiàn)的功能，無法變通，導(dǎo)致加重實(shí)施工作的難度，甚至?xí)诱`工期；這些情況的發(fā)生都會(huì)使操作人員產(chǎn)生抵觸情緒，嚴(yán)重者會(huì)引起雙方的矛盾，不利于項(xiàng)目的順利實(shí)施。

2、在調(diào)研過程中一定要做到全面細(xì)致，尤其是對(duì)用戶的比較特殊的業(yè)務(wù)，應(yīng)詳細(xì)的了解業(yè)務(wù)的操作流程，并收集相關(guān)資料，調(diào)研結(jié)束當(dāng)天就應(yīng)根據(jù)紀(jì)錄，經(jīng)調(diào)研小組討論后，出具相關(guān)調(diào)研總結(jié)報(bào)告；調(diào)研工作的不到位會(huì)直接影響到合同的簽訂，雙方責(zé)任的明確、以及軟件功能的界定。

3、必須有明確的需求，一般我們的客戶是在我們業(yè)務(wù)人員的極力推動(dòng)下上ERP的，在現(xiàn)有產(chǎn)品條件下不可能象SAP那樣滿足用戶的所有需求，所以實(shí)施人員必須了解用戶的關(guān)鍵需求，如：是資金積壓太多、還是市場(chǎng)預(yù)測(cè)不準(zhǔn)。滿足了關(guān)鍵需求項(xiàng)目就算成功了一大半，能夠比較體面的結(jié)束項(xiàng)目。

4、搞清楚哪些問題在ERP中處理哪些問題不能在ERP中處理。用戶曾經(jīng)提出這樣的需求：能不能自動(dòng)測(cè)量?jī)?chǔ)油大罐中油的容量，實(shí)際上這是自動(dòng)控制方面的問題，肯定不能放到ERP中。

5、由用戶在消化軟件的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)自己的業(yè)務(wù)流程，實(shí)施顧問給出改進(jìn)意見。因?yàn)橛脩魧?duì)自己的業(yè)務(wù)是最熟悉的，執(zhí)行起來也比較方便。

6、項(xiàng)目調(diào)研雖然重要，但由于在調(diào)研時(shí)，初訪者對(duì)ERP的認(rèn)識(shí)是很有限的，也不懂軟件功能，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)問非所答，所以調(diào)研報(bào)告的水分是很高的，只能作為實(shí)施過程的參考，并不能按調(diào)研報(bào)告去實(shí)施，否則實(shí)施過程必會(huì)出現(xiàn)過多的反復(fù)。調(diào)研報(bào)告水分高的另一個(gè)致命原因是被訪者報(bào)喜不報(bào)憂。

二、系統(tǒng)初始化：

1、正式初始數(shù)據(jù)之前，發(fā)現(xiàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備不夠充分，從而加重了實(shí)施過程中勞動(dòng)強(qiáng)度；甚至在整理過程中，用戶才發(fā)現(xiàn)自己的賬目比較混亂，比如：有時(shí)產(chǎn)生倉(cāng)庫(kù)賬和財(cái)務(wù)帳不符，倉(cāng)庫(kù)賬和實(shí)物賬不符等，這些都可能拖延實(shí)施的進(jìn)度。

2、在初始數(shù)據(jù)過程中，對(duì)用戶的各種數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)，要做出正確的分析和判斷，盡可能發(fā)揮軟件的優(yōu)勢(shì)，避免返工。

3、不要輕易答應(yīng)用戶將老系統(tǒng)中數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)入新系統(tǒng)，否則可能會(huì)加重實(shí)施人員的工作負(fù)擔(dān)，造成數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確性隱患，而且有時(shí)一些不正確在當(dāng)時(shí)可能不被發(fā)現(xiàn)，從而對(duì)以后的維護(hù)工作帶來難度。如果確實(shí)需要通過sql或小工具導(dǎo)入，一定要反復(fù)做測(cè)試。

4、千萬不要替用戶做初始數(shù)據(jù)和初始化，不管企業(yè)有何理由。這頂并不漂亮的帽子會(huì)使用戶只知其然而不知其所以然。

5、部分操作人員的重視程度不夠，在準(zhǔn)備數(shù)據(jù)或錄入數(shù)據(jù)過程中，工作不夠認(rèn)真、仔細(xì)，可能產(chǎn)生大量的重復(fù)性錄入。所以我們應(yīng)要求企業(yè)建立審核機(jī)制，做為實(shí)施顧問，要經(jīng)常在軟件界面中查詢相關(guān)數(shù)據(jù)，幫助分析數(shù)據(jù)的正確性，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)糾正。

6、在初始化時(shí)，注意權(quán)限設(shè)置，像維護(hù)工具、各個(gè)系統(tǒng)的系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)、單據(jù)記帳等功能權(quán)限不要賦予無關(guān)的人員。

項(xiàng)目組織：

1、ERP項(xiàng)目是“一把手”工程，而不應(yīng)僅是電腦室的工作，而且用戶的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人至少應(yīng)是副總或相當(dāng)于此級(jí)別的人員，如果項(xiàng)目負(fù)責(zé)人不能在項(xiàng)目實(shí)施中，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，會(huì)產(chǎn)生部門之間的責(zé)任不夠明確，造成部門之間相互推諉，推卸責(zé)任，互相踢皮球。

2、企業(yè)認(rèn)為上ERP完全由軟件公司一手承擔(dān)，他們只是配合角色，這是不對(duì)的客戶高層領(lǐng)導(dǎo)必須重視，領(lǐng)導(dǎo)的重視并不是停留在口頭上的，也不是非要親自學(xué)計(jì)算機(jī)、學(xué)軟件。而是要在總體上安排計(jì)劃，協(xié)調(diào)人力、物力資源。而不是“你們幫著做吧，一周向我匯報(bào)一下就可以了”。

3、我方項(xiàng)目組的分工要合理搭配，讓項(xiàng)目組每個(gè)成員在這個(gè)項(xiàng)目上能感覺學(xué)習(xí)到新東西，工作量可以適當(dāng)?shù)脑亠柡鸵恍o每個(gè)人規(guī)定任務(wù)完成的最終時(shí)間，把他們的積極性調(diào)動(dòng)起來，同時(shí)也要給他們一定的壓力，一個(gè)項(xiàng)目的成功與否，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的共同努力，光靠項(xiàng)目經(jīng)理自己是不行的，注意調(diào)動(dòng)內(nèi)部和外部的力量。項(xiàng)目管理

1.重視項(xiàng)目周報(bào)的編制質(zhì)量和及時(shí)性。

? 項(xiàng)目周報(bào)是對(duì)每周項(xiàng)目進(jìn)展情況的正體反映，涉及實(shí)施、開發(fā)、項(xiàng)目管理、商務(wù)等方面。所以對(duì)周報(bào)請(qǐng)大家高度重視，如果周報(bào)上反映的問題，相關(guān)人員沒有及時(shí)響應(yīng)或反饋意見，比如需要商務(wù)經(jīng)理協(xié)調(diào)的問題，大家反映了，商務(wù)經(jīng)理沒有響應(yīng)，那出了問題，是商務(wù)經(jīng)理的責(zé)任，但如果沒有把問題及時(shí)反映，那出了問題就是項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任，所以說，不要認(rèn)為周報(bào)寫了也沒有用，尤其是需要我們公司開發(fā)、高層領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的問題，一定要在問題剛暴露時(shí)就要反映，不要報(bào)喜不報(bào)憂。

? 周報(bào)不僅僅是給客戶看的，對(duì)不方便客戶了解的內(nèi)容，大家可以一式兩份，其中一份給客戶，另一份給公司，比如對(duì)開發(fā)進(jìn)度的要求、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部問題等不方便客戶了解的內(nèi)容，可以單獨(dú)一份發(fā)給公司。周報(bào)上尤其是跟計(jì)劃的對(duì)比，請(qǐng)大家多花點(diǎn)時(shí)間考慮一下，如果拖期到底原因是什么，我們項(xiàng)目拖期很多時(shí)候都是由于不重視計(jì)劃，不仔細(xì)分析拖期原因，結(jié)果最后就拖長(zhǎng)了。? 對(duì)周報(bào)的報(bào)送時(shí)間請(qǐng)大家注意，既然我們規(guī)定是周一上午報(bào)送，就應(yīng)該按時(shí)報(bào)送，這本身也是體現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目管理水平的一方面，并且我們周報(bào)是要求對(duì)方項(xiàng)目經(jīng)理每周簽字的，如果是上周的周報(bào)每次都是周二才給客戶簽字，客戶原意嗎？這次在石家莊辦事處的信息欄上，我看到河北區(qū)三位同事因?yàn)闆]有按時(shí)交總結(jié)，被罰了50元錢，我想對(duì)于文檔報(bào)送的及時(shí)性，我們雖然不會(huì)去罰錢，但將來在項(xiàng)目考核上應(yīng)該有所體現(xiàn)。

? 有時(shí)我們覺得周報(bào)編制比較費(fèi)時(shí)間，建議每天可以抽出10分鐘時(shí)間記錄一下當(dāng)天項(xiàng)目情況，周末時(shí)匯總整理一下，編寫速度會(huì)加快，另外，從鍛煉和培養(yǎng)的角度，項(xiàng)目經(jīng)理也可以讓實(shí)施經(jīng)理寫周報(bào)，項(xiàng)目經(jīng)理最后審核補(bǔ)充。2.合理控制需求。在項(xiàng)目實(shí)施的過程中，企業(yè)肯定會(huì)提出這樣那樣的新需求。在滿足企業(yè)要求時(shí)，要以合同為依據(jù)，量力而行，少承諾，重信用。客戶滿意是我們的目標(biāo)，但這種滿意必須是建立在客戶合理的預(yù)期基礎(chǔ)上。我們必須明白，把客戶的滿意率從80%提高到100%所付出的成本遠(yuǎn)比從0%提高到80%高的多。3.對(duì)于客戶提出的需求，不要輕易的答復(fù)能做或是不能做，跟開發(fā)經(jīng)理或產(chǎn)品部商量后，如果不能做，一定給客戶一個(gè)讓人接受的理由，不要簡(jiǎn)單的說‘NO’。4.具體問題具體分析，不要什么事都憑經(jīng)驗(yàn)去做，有時(shí)，僅憑經(jīng)驗(yàn)做事會(huì)發(fā)現(xiàn)，經(jīng)驗(yàn)會(huì)讓你錯(cuò)誤。

5.項(xiàng)目組要進(jìn)行‘走動(dòng)管理’，不要用戶打電話給你或者反映給你了才到現(xiàn)場(chǎng)，平常即使用戶不反映問題，也常到現(xiàn)場(chǎng)走走，詢問一下各崗位有無問題，使用情況怎么樣，甚至有時(shí)拉拉家常，這樣做一方面可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，避免小問題變成大問題，另一方面可以增進(jìn)與用戶之間的感情交流，拉進(jìn)距離，雙方熟悉了，互相信任了，出現(xiàn)問題后，用戶也不會(huì)出現(xiàn)過激的反應(yīng)。6.對(duì)于做ERP項(xiàng)目，做為軟件方，我們可以跟客戶進(jìn)行協(xié)商、探討，但是也不能什么事情都依著客戶，我們有自己的實(shí)施方法、有自己的項(xiàng)目管理方法、有其他客戶成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在這些方面，客戶需要聽取我們的意見，比如在實(shí)施范圍、進(jìn)度、實(shí)施方法方面，這方面要多跟客戶溝通，以我們?yōu)橹鳌?.為保證客戶數(shù)據(jù)安全，防止不必要的數(shù)據(jù)泄密，發(fā)生雙方法律上的糾紛，建議在項(xiàng)目組內(nèi)部建立客戶數(shù)據(jù)保密制度，可參考如下：

? 客戶的數(shù)據(jù)在沒有項(xiàng)目經(jīng)理允許的條件下，不準(zhǔn)項(xiàng)目組成員隨便拷貝、傳輸給項(xiàng)目組以外的人員（包括公司內(nèi)部人員）作測(cè)試、模擬以及其他用途。? 對(duì)于客戶的數(shù)據(jù)界面，除非得到客戶方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人明確書面同意，否則不允許用客戶的數(shù)據(jù)作對(duì)外演示使用，也不允許在說明書、宣傳材料中直接引用，當(dāng)然，在改動(dòng)客戶數(shù)據(jù)資料，以非真實(shí)數(shù)據(jù)可以引用。

? 不允許將其他客戶的數(shù)據(jù)在另外一個(gè)客戶的服務(wù)器上恢復(fù)后作測(cè)試、演示使用，如果確實(shí)需要作測(cè)試使用，只能專人專管，并且只能在我們自己的機(jī)器上作測(cè)試用，并且絕對(duì)不要讓客戶知道。

? 對(duì)于為了解決客戶問題，確實(shí)需要公司開發(fā)人員對(duì)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)作測(cè)試分析這種情況，發(fā)到公司的數(shù)據(jù)庫(kù)必須專人專管，盡量不要放到公司公用服務(wù)器上，可以放到個(gè)人電腦上，一旦不使用后，立即刪除。

? 不要在一個(gè)客戶現(xiàn)場(chǎng)，太多的談另外一個(gè)客戶的一些業(yè)務(wù)流程以及機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員關(guān)系等情況。

? 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施人員在幫客戶設(shè)置權(quán)限時(shí)一定要注意嚴(yán)格設(shè)置功能權(quán)限和數(shù)據(jù)權(quán)限，尤其是配方、工資、財(cái)務(wù)、銷售方面的數(shù)據(jù)，不該設(shè)置的權(quán)限一定不要隨意給客戶設(shè)置，最好讓客戶有嚴(yán)格的權(quán)限申請(qǐng)流程，由專人來設(shè)置。

第四篇：BT項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

BT項(xiàng)目實(shí)踐

——中冶交通內(nèi)蒙通遼分公司奈曼旗BT項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

一、工程及相關(guān)公司概況：

1、工程概況：奈曼旗屬于內(nèi)蒙古通遼市，相當(dāng)于內(nèi)地的一個(gè)縣級(jí)單位，半沙漠氣候，古時(shí)候是乃蠻部落所在地，成吉思汗打敗乃蠻部太陽汗以后統(tǒng)一大漠南北，此地由過去的乃蠻演化成現(xiàn)在的奈曼旗。此次招商引資的BT項(xiàng)目包括旗政府及工業(yè)開發(fā)區(qū)內(nèi)的13條道路，屬于市政道路，包含供水、雨水、污水、供暖、燃?xì)獾仁姓芫€，總投資

2.3億元。工程總體技術(shù)難度較低。奈曼旗周邊全是沙地，沙層厚度平均在40米左右，地下水埋藏較淺，施工用水打井10米即可達(dá)到水量充足，夏季干燥炎熱，但晝夜溫差大，夜間涼爽，冬季寒冷漫長(zhǎng)，達(dá)5個(gè)月，當(dāng)?shù)厝罕姶緲闵屏迹胤絾栴}可以忽略不計(jì)。

2、BT項(xiàng)目實(shí)施主體，中冶交通工程技術(shù)有限公司通遼分公司。該公司是中冶集團(tuán)（2010年央企排名第十二）三大分公司之一，成立時(shí)間不長(zhǎng)，專注于路橋行業(yè)的BT項(xiàng)目投資建設(shè)，目前在全國(guó)有100多個(gè)BT項(xiàng)目在投資，其中最大的是珠海橫琴120億元BT項(xiàng)目，該公司年?duì)I業(yè)額在200億上下。其內(nèi)蒙通遼分公司成立3年，在當(dāng)?shù)赝ㄟ^BT模式投資建設(shè)了霍林郭勒斜拉大橋和南廣場(chǎng)跨鐵路大橋，奈曼旗項(xiàng)目是其在通遼投資的第二個(gè)項(xiàng)目。

二、工程進(jìn)展：

奈曼旗項(xiàng)目從項(xiàng)目談判到合同簽訂只用了不到半年時(shí)間，由于當(dāng)?shù)?/p>

屬于貧困縣，享受各種國(guó)家政策，急于招商引資，因此給出的優(yōu)惠條件比較優(yōu)厚，中冶交通與之一拍即合，該項(xiàng)目自2010年9月份進(jìn)場(chǎng)，十三條城鎮(zhèn)道路陸續(xù)開工，由于當(dāng)?shù)氐刭|(zhì)條件較好，地方問題幾乎不存在，所以工程進(jìn)展順利，至2011年11月，工程順利竣工，總歷時(shí)14個(gè)月。施工中遇到的最大問題是市政管線不能與道路施工協(xié)同的問題，由于供熱、給排水和燃?xì)夥謱偃覇挝唬鳛槭┕し胶茈y協(xié)調(diào)三家同時(shí)進(jìn)行，結(jié)果造成管線溝槽反復(fù)開挖，因此工期拖延了幾個(gè)月。

三、中冶交通通遼分公司的資金投入狀況：

該工程協(xié)議合同總價(jià)2.3億元（不包含變更和調(diào)價(jià)），項(xiàng)目建設(shè)期2年。中冶交通作為總承包單位，向分包單位提取合同價(jià)款的20%作為管理費(fèi)和利潤(rùn)，實(shí)際中冶交通投資1.84億元，這部分資金來源于中冶集團(tuán)向國(guó)家開發(fā)銀行的貸款和部分企業(yè)自有資金。相對(duì)于中冶集團(tuán)這樣的央企籌集這部分資金不成問題。

四、BT項(xiàng)目工程利潤(rùn)分析和風(fēng)險(xiǎn)分析：

中冶交通奈曼旗項(xiàng)目公司的年管理費(fèi)用在500萬左右，包含所有企

業(yè)開支，建設(shè)期兩年合計(jì)管理費(fèi)用1000萬元，剩余純利潤(rùn)約為3600萬元（23000*0.2-1000）。毛利潤(rùn)率16%，高于建筑行業(yè)的平均利潤(rùn)率，由于該項(xiàng)目雙方合作愉快，后期的變更和調(diào)價(jià)又產(chǎn)生了2000萬元的產(chǎn)值，這部分工程又貢獻(xiàn)了400萬元利潤(rùn)。

BT項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)控制是核心和最敏感的問題，這方面，中冶交通有

成熟的操作模式和規(guī)定：但凡一個(gè)BT項(xiàng)目，當(dāng)?shù)卣仨氂门cBT項(xiàng)目?jī)r(jià)值相等的城市用地作為還款抵押，一旦當(dāng)?shù)卣`約，在沒有其它

解決辦法的前提下，中冶集團(tuán)可以將該城市用地轉(zhuǎn)讓或者自行開發(fā)。本項(xiàng)目當(dāng)?shù)卣蚤_發(fā)區(qū)內(nèi)的1000畝工業(yè)用地的50年使用權(quán)作為抵押，一旦政府違約，中冶交通可以自行處置該塊土地。

該項(xiàng)目的還款期限及年還款額：分10年還清，每年還款3000萬元。

這個(gè)還款額度對(duì)當(dāng)?shù)卣畞碚f比較輕松，項(xiàng)目竣工后當(dāng)年年底，當(dāng)?shù)卣蛽芨读说谝荒甑?000萬元。

五、該BT項(xiàng)目的總體社會(huì)效益評(píng)價(jià)：

奈曼旗作為一個(gè)貧困縣，急于發(fā)展，招商引資是其發(fā)展的一個(gè)重點(diǎn)，要想富，先修路，自從通赤高速開通后，該旗的交通環(huán)境大大改善，完善旗內(nèi)的市政道路，提高城市建設(shè)水平成為當(dāng)務(wù)之急，苦于沒有資金，奈曼旗想到了BT項(xiàng)目招商引資這條道路。該項(xiàng)目實(shí)施完成后，奈曼旗城市面貌煥然一新，整體建設(shè)水平上了一個(gè)新臺(tái)階，作為當(dāng)?shù)卣囊豁?xiàng)重要政績(jī)，得到了通遼市委市政府的大力表?yè)P(yáng)。

奈曼旗群眾在道路修建工程中，爭(zhēng)取到了約2000個(gè)用工崗位，提

高了家庭收入，同時(shí)又為自己的家鄉(xiāng)建成了美觀整潔的市政道路，其樂融融。

中冶交通在這個(gè)項(xiàng)目中可謂最大的贏家，由于當(dāng)?shù)卣庇谡猩?/p>

引資，該BT項(xiàng)目合同價(jià)在同類施工中上達(dá)到了最高值，較招標(biāo)價(jià)高出30%左右，同時(shí)由于當(dāng)?shù)丨h(huán)境好，群眾不鬧地方問題，管理費(fèi)用大大節(jié)約，由于施工難度低，工程進(jìn)展快，許多不可預(yù)見費(fèi)用都沒有發(fā)生。

第五篇：項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)總結(jié)核心九點(diǎn)

項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)總結(jié)核心九點(diǎn)

---崔德高

孫子兵法說：善守者藏于九地之下，善攻者動(dòng)于九天之上，故能自保而全勝也。個(gè)人觀點(diǎn)，做項(xiàng)目和行軍打仗一樣，有異曲同工之意！

行軍打仗，戰(zhàn)場(chǎng)瞬息萬變，所有的對(duì)象一切都是機(jī)動(dòng)的，所有風(fēng)險(xiǎn)也都是未知以及無限放大；但工程項(xiàng)目本身的物理特性自項(xiàng)目設(shè)計(jì)完成也就形成了，后期不會(huì)再有大的變動(dòng)，真正管理者需要關(guān)注及把控的，是項(xiàng)目周邊的物理環(huán)境以及各項(xiàng)目參與方的空間環(huán)境、人文環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境等等，換言之，較之行軍作戰(zhàn)，應(yīng)該是更加容易一些的。

在這其中，“善守”，應(yīng)該是經(jīng)營(yíng)更需要考慮的，這個(gè)項(xiàng)目實(shí)施之后的經(jīng)營(yíng)是否有風(fēng)險(xiǎn)？是否可以帶來公司預(yù)期的運(yùn)營(yíng)收益？如果答案肯定，經(jīng)營(yíng)需要指令項(xiàng)目實(shí)施，全力以赴“善攻”；答案如果否定，則需要“善守”而自保，只有先行自保方可有將來全勝的可能！能攻能守，收放自如，方能立于不敗之地！

實(shí)際上，在項(xiàng)目的建設(shè)期大部分是屬于“善攻”，接到公司指令后，協(xié)調(diào)資源、解決矛盾、推進(jìn)項(xiàng)目前行直至建設(shè)期完成，屬于公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的頭陣攻堅(jiān)戰(zhàn)！我的前面十年工作全部浸淫在建設(shè)期中，通過這些經(jīng)驗(yàn)總結(jié)了九條實(shí)施準(zhǔn)則，并在后期的項(xiàng)目中進(jìn)行了驗(yàn)證，期望后期工作中繼續(xù)將之完善，形成簡(jiǎn)便易行的實(shí)踐理論，總結(jié)如下：

1、兵馬未動(dòng)糧草先行

項(xiàng)目啟動(dòng)伊始，先將后勤保障工作完成，項(xiàng)目相關(guān)核心人員衣食住行無后顧 之憂，方能在后期工作中忘我投入、全力以赴！另一方面，根據(jù)合同性質(zhì)及具體內(nèi)容，部分風(fēng)險(xiǎn)性較高的人員（比如周期性較短但難以獲取的支持性專家、技術(shù)人員）、機(jī)械設(shè)備、材料等，也需要提前考慮落實(shí)到位，避免實(shí)施中成為阻礙，限制關(guān)鍵線路工作。這方面的風(fēng)險(xiǎn)，尤其會(huì)凸顯在Turnkey項(xiàng)目中，需要重點(diǎn)關(guān)注！

2、工欲善其事，必先利其器

孫子曰：將者，智、信、仁、勇、嚴(yán)也。將聽吾計(jì)，用之必勝，留之；將不 聽吾計(jì)，用之必?cái)。ブ?/p>

根據(jù)項(xiàng)目性質(zhì)、規(guī)模、周期、風(fēng)險(xiǎn)、環(huán)境等，提前合理配置項(xiàng)目核心成員，成立完整項(xiàng)目部！核心有三，一、規(guī)劃項(xiàng)目部必須合理，人員崗位配置必須完善，根據(jù)項(xiàng)目需求設(shè)置崗位職責(zé)，再根據(jù)分配的崗位職責(zé)進(jìn)行人員招募，招募時(shí)除了鎖定合適人員之外，需要將更多滿足條件的相關(guān)人員放入公司資源池作為應(yīng)急備用，避免項(xiàng)目實(shí)施中人員流動(dòng)而發(fā)生的崗位真空！

二、人員招募原則，寧愿花雙倍薪水招一名可以全情投入的專業(yè)人員，也不愿意花一半的薪水去招一名普通的專業(yè)人員。責(zé)任心尤其重要，這是最核心、最基本的要求！

三、溝通原則、溝通渠道、溝通方法。項(xiàng)目人員到位后，最好有項(xiàng)目前期的時(shí)間進(jìn)行團(tuán)隊(duì)磨合，制定各種工作流程、制度、規(guī)則，項(xiàng)目人員各自進(jìn)入角色，相當(dāng)于軍事演習(xí)一樣，前期磨合的好，正式進(jìn)入項(xiàng)目后，工作即可事半功倍，這點(diǎn)在超大型項(xiàng)目中尤為明顯！

通過磨合，將團(tuán)隊(duì)打造成可打硬仗的團(tuán)隊(duì)，是為利其器。

3、知己知彼百戰(zhàn)百勝

知己知彼，百戰(zhàn)不殆；不知彼而知己，一勝一負(fù)；不知彼不知己，每戰(zhàn)必?cái)　ｍ?xiàng)目實(shí)施中，各項(xiàng)目參與成員，可以使用頭腦風(fēng)暴的方法，將所有項(xiàng)目相 關(guān)信息共享，信息收集越多，領(lǐng)導(dǎo)層的決策越準(zhǔn)。

這里所講的“知己知彼“包括但不限于：項(xiàng)目合同本身的責(zé)、權(quán)、利，實(shí)施的內(nèi)容是什么，要求是什么、風(fēng)險(xiǎn)是什么；項(xiàng)目實(shí)施的周邊環(huán)境如何，市場(chǎng)材料供應(yīng)怎樣，政府、居民的配合度如何，政府政策環(huán)境又是怎樣；天氣環(huán)境怎樣，地理環(huán)境怎樣；項(xiàng)目各參與方的實(shí)力如何、配合度、友好度怎樣？等等……

將以上各類信息收集整理，進(jìn)行SWOT分析，分解出哪些對(duì)我們有利、哪些對(duì)我們不利、哪些又是機(jī)會(huì)、哪些又是風(fēng)險(xiǎn)威脅，提前進(jìn)行各項(xiàng)預(yù)案進(jìn)行應(yīng)對(duì)，后期工作中才能有條不紊、忙而不亂。

天時(shí)、地利、人和全部具備，想敗都難！

4、一日之計(jì)在于晨，項(xiàng)目之計(jì)在于計(jì)劃 善用兵者，修道而保法，故能為勝敗之政。

一份切合實(shí)際的、完善的計(jì)劃，對(duì)一個(gè)項(xiàng)目的成敗有著舉足輕重的作用！這 里的計(jì)劃包含了施工進(jìn)度計(jì)劃、配套的施工組織設(shè)計(jì)方案，人員、機(jī)械、材料、設(shè)備的資源計(jì)劃、資金使用計(jì)劃、各個(gè)部門互相配合的工作流程，各種應(yīng)急預(yù)案等等，進(jìn)度計(jì)劃中又包含了項(xiàng)目整體計(jì)劃、重要里程碑節(jié)點(diǎn)計(jì)劃、計(jì)劃、季度計(jì)劃、月度計(jì)劃、周計(jì)劃，乃至日計(jì)劃，根據(jù)項(xiàng)目需求，計(jì)劃越是詳盡，實(shí)施起來越是上下通暢。

這里面需要使用到6個(gè)基本項(xiàng)目管理工具，首先通過SWOT分析，進(jìn)行WBS分解，制定初略計(jì)劃，再根據(jù)SMART原則及5W2H原理進(jìn)行細(xì)化，通過時(shí)間管理來分清重要與緊急事項(xiàng)，在具體實(shí)施及執(zhí)行中，運(yùn)用PDCA動(dòng)態(tài)控制進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。

必須進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，方能滿足項(xiàng)目不同時(shí)期的不同狀態(tài)！

5、凡事最怕認(rèn)真二字

強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目實(shí)施中，項(xiàng)目所有成員必須認(rèn)真對(duì)待工作，有始有終，以目標(biāo)為導(dǎo) 向，結(jié)果論英雄。這也是我為什么在第2條中特別強(qiáng)調(diào)責(zé)任心尤其重要，這是最核心、最基本的要求。責(zé)任心強(qiáng)的人，做事最為認(rèn)真，給他目標(biāo)、資源及問題的解決辦法和上升途徑即可！

本條中領(lǐng)導(dǎo)者必須明白二八原則（帕累托定理），大部分的情況下，20%的執(zhí)行可以完成80%的工作，其余80%的努力只能完成20%的工作，可以據(jù)此安排員工的“認(rèn)真”和“側(cè)重”。

6、強(qiáng)調(diào)軍令如山，項(xiàng)目指令亦然

將受命于君，兵又受命于將。公司對(duì)于項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的指令不容置疑，相對(duì)的，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)于項(xiàng)目指令承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，項(xiàng)目成員對(duì)于他的指令必須無條件、強(qiáng)有力的執(zhí)行！將令暢通，指哪打哪，怎會(huì)有做不好的項(xiàng)目的道理？

這里涉及到一個(gè)管理模式的問題，常規(guī)模式有矩陣式管理和線性管理，個(gè)人認(rèn)為在重點(diǎn)項(xiàng)目中，線性管理會(huì)占有一定的優(yōu)勢(shì)，當(dāng)然，這個(gè)要根據(jù)具體項(xiàng)目環(huán)境來確定。但有一點(diǎn)不變，就是項(xiàng)目各成員，對(duì)于上級(jí)的指令必須無條件服從，并且全力以赴去執(zhí)行，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力，這是項(xiàng)目實(shí)施效率的根本所在！

7、聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻

軍戰(zhàn)中，分有始計(jì)、作戰(zhàn)、謀攻、軍形、兵勢(shì)、虛實(shí)、軍爭(zhēng)、九變、行軍、地形及九地。項(xiàng)目中，可以將各類出現(xiàn)的問題大分類為經(jīng)營(yíng)類問題、技術(shù)類問題、管理類問題，各類問題指定責(zé)任人，責(zé)任時(shí)間、解決辦法、資源獲取途徑等，有的放矢，各攻自己的專長(zhǎng)領(lǐng)域，相信能夠進(jìn)入項(xiàng)目組的人員均是驗(yàn)證過的好手，那么，明確了的問題解決起來也就相對(duì)容易了！

8、近無所慮，必有遠(yuǎn)憂

當(dāng)項(xiàng)目的安全、質(zhì)量、進(jìn)度、成本按部就班執(zhí)行實(shí)施的時(shí)候，除了監(jiān)控，我 們必須同步分出一部分精力來考慮風(fēng)險(xiǎn)的問題！

除了項(xiàng)目本身的動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)外，我們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)實(shí)施的根本目的是，滿足合同要求！這點(diǎn)是不變的主題，一定要保證清醒的認(rèn)識(shí)。國(guó)外項(xiàng)目中，對(duì)于合同中各項(xiàng)條款的執(zhí)行，有著執(zhí)著的要求，不能有絲毫的馬虎，否則將面臨違約的風(fēng)險(xiǎn)！這里面，一是進(jìn)度要求的風(fēng)險(xiǎn)，二是質(zhì)量要求的風(fēng)險(xiǎn)，三是客戶要求額外增加工作量的風(fēng)險(xiǎn)。質(zhì)量管理中，我們要堅(jiān)決杜絕質(zhì)量鍍金，除非這項(xiàng)對(duì)于后期的運(yùn)營(yíng)或者新項(xiàng)目的獲取有著利害關(guān)系，最適當(dāng)?shù)囊笫牵瑵M足合同條款中具體的質(zhì)量要求即可；當(dāng)客戶要求增加額外工作量或者任何涉及造價(jià)變更時(shí)，最根本原則，留下證據(jù)，便于以后回款及造價(jià)結(jié)算調(diào)整。

總之，項(xiàng)目中各類風(fēng)險(xiǎn)都必須明確尋找出來，頭腦風(fēng)暴法是個(gè)很好的工具，一一羅列，一一解決預(yù)案，可使項(xiàng)目立于不敗之地。

9、百年大計(jì)教育為本

一個(gè)完整的項(xiàng)目除了交付完成、回款完成外，還包括項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、團(tuán)隊(duì)培 養(yǎng)兩大塊。

項(xiàng)目完成后，除了完整的項(xiàng)目資料公司需要存檔之外，所有項(xiàng)目核心人員還 必須進(jìn)行項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，將自己在項(xiàng)目中的實(shí)施思路、執(zhí)行情況、遇到的問題、如何去解決的、下次實(shí)施類似項(xiàng)目時(shí)會(huì)用何種方法等，進(jìn)行文字詳細(xì)總結(jié)，由項(xiàng)目經(jīng)理審核無誤后，交由公司檔案室存檔，待公司日后再有類似項(xiàng)目時(shí)，可取出來給新任項(xiàng)目成員參閱，前車之鑒，后事之師，日積月累，這是公司出錢也無法買來的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富！同時(shí)，也可以成為將來公司各種理論研究的不二素材。

以上，我沒有側(cè)重于安全、質(zhì)量、進(jìn)度、成本的專項(xiàng)分析，而是從項(xiàng)目經(jīng)理具體去執(zhí)行的方法去關(guān)注，這里面也有部分涉及到了后期運(yùn)營(yíng)的想法，個(gè)人觀點(diǎn)，不僅僅要從實(shí)施的角度去安排項(xiàng)目工作，還要兼顧考慮到公司對(duì)項(xiàng)目的整體期望和目標(biāo)，然后才能安排有道，明分輕重！另外，我從不主張偷工減料去減少成本擴(kuò)大利潤(rùn)，我主張、也擅長(zhǎng)從增加實(shí)施效率，提前工期，嚴(yán)格控制不必要的成本流失以及二次經(jīng)營(yíng)這幾個(gè)方面去追尋利潤(rùn)最大化。只要計(jì)劃安排合理，施工組織到位，工期縮短一般是可行的，一方面可以從節(jié)約工期來體現(xiàn)項(xiàng)目管理的能力，另一方面，由此帶來的直接成本、間接成本、公司財(cái)務(wù)成本以及運(yùn)營(yíng)成本的節(jié)約，將會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出常規(guī)途徑的利潤(rùn)預(yù)期。再者，通過項(xiàng)目合作，做好客戶的關(guān)系，形成長(zhǎng)期的戰(zhàn)略伙伴，固定一個(gè)市場(chǎng)，遠(yuǎn)比開發(fā)一個(gè)新的客戶成本要低的多。

崔德高

2013/11/9 于南京