第一篇：內(nèi)蒙古庫倫旗兒基會項目實施經(jīng)驗總結(jié)

內(nèi)蒙古庫倫旗兒基會項目實施經(jīng)驗總結(jié)

庫倫旗正式列入中國＿聯(lián)合國兒基會項目縣以來，在國家教育部，自治區(qū)教育廳及各級業(yè)務(wù)部門的關(guān)心、支持下，我旗項目活動有條不紊地深入開展，取得了一定成績。現(xiàn)將項目工作基本情況匯報如下，請各位領(lǐng)導(dǎo)、專家和各位同仁指正。

一、基本情況

庫倫旗位于內(nèi)蒙古通遼市西南部，擁有土地4716平方公里，轄10個蘇木鎮(zhèn)，189個嘎查村，總?cè)丝?7.56萬人口。全旗現(xiàn)有各級各類學(xué)校212所（其中教學(xué)點120所，完全小學(xué)69所，初中16所，普通高中2所，職業(yè)高中1所、教師進修校1所，幼兒園3所），教職工2978名，在校學(xué)生25847名。

二、加強領(lǐng)導(dǎo)，保證項目工作的順利進行

為總結(jié)經(jīng)驗，鞏固成績找出開展項目活動中 存在問題，推進項目的下一步實施，項目縣領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭，項目主任具體負責(zé)，項目領(lǐng)導(dǎo)小組每年深入到項目學(xué)校，通過聽取匯報、實地察看，座談等形式掌握和了解了項目學(xué)校在資源的利用，設(shè)備的管理、使用，培訓(xùn)效果以及存在問題等，為下一步項目工作的開展奠定基礎(chǔ)。

我旗遠程教育項目的組織和管理、經(jīng)過幾年的實踐已經(jīng)進入正軌，積累了一些經(jīng)驗。如：我旗遠程教育項目旗鄉(xiāng)兩級組織機構(gòu)健全、規(guī)章制度健全，有一整套評估方案，而且每年進行評估檢查。有力地推進了項目的實施。

三、擴大培訓(xùn)規(guī)模，提高認識，轉(zhuǎn)變觀念 庫倫旗有10所兒基會項目學(xué)校，有45所教育部、李嘉誠基金會西部中小學(xué)項目學(xué)校。從兩個項目啟動至今，我旗有1名教師參加項目國家級培訓(xùn)，有80名教師參加了項目省級培訓(xùn)，有160名教師參加了市、縣級培訓(xùn)。另外學(xué)校級培訓(xùn)，繼續(xù)教育的信息技術(shù)培訓(xùn)，省市旗級骨干教師培訓(xùn)等各級各類教師培訓(xùn)當(dāng)中接受信息技術(shù)培訓(xùn)的教師占總教職工人數(shù)的94%以上。通過培訓(xùn)取得主要成果有、第一，使廣大教職工的思想認識發(fā)生大的轉(zhuǎn)變。他們逐步認識到教育現(xiàn)代化的重要標志是教育信息化，加快教育現(xiàn)代化和信息化建設(shè)，引進現(xiàn)代遠程教育網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，接受優(yōu)秀的教育資源為我們所用，從而全面推進素質(zhì)教育、提高教育教學(xué)質(zhì)量，是貧困邊緣地區(qū)教育事業(yè)發(fā)展的“低負高教”的最佳途徑。第二、大部分專人教師掌握了一定的計算機理論知識和操作技能。全旗有1/2的學(xué)校利用遠程教育設(shè)備和教材有效地開展了教育教學(xué)活動，大部分教師掌握了一定的現(xiàn)代教育技術(shù)職能，并涌現(xiàn)出一批骨干教師。到目前為止有2名教師被評為市級現(xiàn)代教育技術(shù)教學(xué)能手，3名教師制作教學(xué)軟件獲得了區(qū)、市級一、二、三等獎：2名教師撰寫的電教論文獲自治區(qū)三等獎。2003年5月我旗10個項目學(xué)校的39名同學(xué)制作的電腦作品被推薦到內(nèi)蒙古電教館，代表內(nèi)蒙古參加了中國—聯(lián)合國兒童基金會遠程教育項目小學(xué)生PowerPoint作品評選活動，取得了較好的成績。水泉中心小學(xué)趙艷娟同學(xué)制作的“草原風(fēng)情”獲得一等獎；有三名同學(xué)的作品獲二等獎；14名同學(xué)的作品獲三等獎；7名同學(xué)的作品獲優(yōu)秀獎；庫倫旗項目辦獲得了組織獎。2004年6月，我旗項目辦在自治區(qū)電教館的大力支持下，組織項目學(xué)校參加了優(yōu)秀課評選活動。第三、我旗項目辦一方面積極組織項目學(xué)校參加項目培訓(xùn)，同時跟從調(diào)查項目學(xué)校參加培訓(xùn)后的新理念、新思想、新的教學(xué)方法的宣傳落實情況，從而為項目學(xué)校的教育教學(xué)注入了新的活力，鞏固了項目培訓(xùn)的成果。

四、加強資源應(yīng)用，促進學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的提高

兒基會項目提供的小學(xué)信息技術(shù)、語文、數(shù)學(xué)、科學(xué)多媒體教學(xué)包和內(nèi)蒙古電教館翻譯制作的小學(xué)數(shù)學(xué)蒙語多媒體教學(xué)包，為項目學(xué)校特別是蒙語授課學(xué)校的教學(xué)改革提供了重要的參考教材和資料。通過組織項目學(xué)校教師參加兒基會項目辦組織的教學(xué)包培訓(xùn)，為每個項目學(xué)校的數(shù)學(xué)、語文、科學(xué)各培養(yǎng)了1名骨干教師，這些教師經(jīng)過培訓(xùn)后，掌握了課程改革的新理念、新方法，掌握了參與式教師培訓(xùn)方法，在學(xué)校教師校本培訓(xùn)中發(fā)揮了重要的作用。每個項目學(xué)校都及時組織了校本培訓(xùn)，并按照教學(xué)包的教學(xué)方式和思路，有計劃的開展教學(xué)改革實驗，已經(jīng)取得了初步成效。在近期兒基會項目舉辦的小學(xué)語文、數(shù)學(xué)優(yōu)秀課評選活動中，10所項目學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師都積極參加，選送了很多反映本校課改成果的優(yōu)秀課，經(jīng)過旗教研室和電教站組織評選，共推薦了10節(jié)課上報自治區(qū)電教館，經(jīng)自治區(qū)電教館評選后，確定了7節(jié)課并拍攝成錄象，現(xiàn)已上報教育部項目辦。

五、存在問題：

第一、培訓(xùn)教師最終目的是通過多媒體教學(xué)手段利用 教育資源、提高教學(xué)質(zhì)量.但由于條件限制和意識的落后，造成培訓(xùn)和應(yīng)用銜接不夠。第二、培訓(xùn)從某種角度來講，加重了學(xué)校和教師的經(jīng)濟負擔(dān)。第三、教師在信息技術(shù)與課程整合方面存在問題。

由于資金的問題，硬、軟件設(shè)備嚴重短缺，很難實現(xiàn)信息技術(shù)與課程的整合。我旗在2002年8月實施了教育部、李嘉誠基金會西部中小學(xué)現(xiàn)代遠程教育項目，有45所中小學(xué)安裝了遠教設(shè)備（項目硬件僅有微機一臺、電視機一臺、VCD、打印機、UPS等），并免費接收教育資源，項目學(xué)校覆蓋率為41.6%，學(xué)生覆蓋率為71%。由于實行一費制，學(xué)校在項目實施后，沒有能力購置輔助性設(shè)備，支持項目擴大使用范圍，提高利用率。由于各地應(yīng)用的教材不同以及用少數(shù)民族語言開發(fā)的資源極少等種種原因，接收下載的教育資源有一些還不適合我們當(dāng)?shù)貙W(xué)校使用，影響了資源的應(yīng)用效果。

六、幾點建議

從項目啟動以來，在各級政府、教育部門的共同努力下，全旗遠程教育項目工作從小到大，從無到有，取得了較好的成績，可以說，形勢喜人，問題突出。針對存在問題，對照我旗遠程教育發(fā)展的需要，結(jié)合項目的下一步開展，提出幾點建議：

1、教育投入不足，制約著電教工作的開展。我旗地方財政困難，必要的電教設(shè)備得不到補充，教學(xué)手段仍然依靠著傳統(tǒng)的“一張嘴，一只粉筆，一塊黑板”，嚴重制約著項目延伸發(fā)展。所以，把現(xiàn)代遠程教育項目工作的監(jiān)測與評估列入考核各極政府的政績相掛鉤，并列入教育目標化管理評估當(dāng)中，加大宣傳力度，作為重點工程來抓。

2、進一步完善培訓(xùn)規(guī)劃、計劃。雖然通過師資培訓(xùn)，使全旗教師的整體信息素質(zhì)有所提高，但遠遠跟不上時代要求。教師的培訓(xùn)很有必要，但必須加強局長的培訓(xùn)、校長的培訓(xùn)，這是實現(xiàn)信息技術(shù)與課程整合的關(guān)鍵。

3、現(xiàn)有的遠程教育設(shè)備遠遠不能滿足現(xiàn)在的教育教學(xué)需要，不能滿足教師的學(xué)習(xí)提高，迫切需要遠程教育項目支持。希望遠程教育項目“兩手都要硬”，即一手抓教師的培訓(xùn)，一手抓設(shè)備的配備。

4、應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募詈图s束機制、鼓勵廣大教師稿課題研究、資源的開發(fā)和利用方面發(fā)揮聰明才智，創(chuàng)造運用現(xiàn)代信息技術(shù)的良好氛圍。

5、我旗蒙古族占全旗人口三分之二，但蒙語教學(xué)資源卻很少，僅有兒基會項目譯制的小學(xué)數(shù)學(xué)多媒體教學(xué)包，遠遠滿足不了學(xué)校教學(xué)的需要。

七、今后的工作目標：

1、在用好、管好現(xiàn)有遠程教育設(shè)備、資源的基礎(chǔ)上，進一步加大遠程教育管理力度，同時樹典型，抓典型，“以點帶面”，全面營造我旗信息技術(shù)教育的新局面。

2、以提高教育計算機操作能力為要點，以教師綜合運用計算機能力目的培訓(xùn)工作，穩(wěn)定教師隊伍，改變低水平重復(fù)、培訓(xùn)的現(xiàn)象，普及與提高并重，從根本上，提高教師對現(xiàn)代教育技術(shù)多媒體和資源的運用能力。

3、在廣大教師重形成學(xué)資源、用資源、研究資源、開發(fā)資源的良好局面，并鼓勵教師開發(fā)研究適合本地區(qū)教育特點的教育資源，并開展遠程教育資源應(yīng)用的課題實驗研究。

以上是我旗實施遠程教育工作中的一些做法和認識，我們的工作雖然初步形成了框架，今后的任務(wù)更重，還存在不少問題，面臨著新的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)。我們要在各級教育行政部門和地方政府的繼續(xù)支持和重視下，在各級業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，抓住機遇，開拓進取、團結(jié)協(xié)作、真抓實干、把我旗中小學(xué)應(yīng)用現(xiàn)代教育技術(shù)媒體和資源的水平推向更多的層面。大大提高了遠程教育資源利用率，促進我旗教育教學(xué)質(zhì)量的全面提高。

內(nèi)蒙古通遼市庫倫旗教體局 2004年7月15日

第二篇：內(nèi)蒙古實施聯(lián)合國兒基會遠程教育項目經(jīng)驗總結(jié)

內(nèi)蒙古實施聯(lián)合國兒基會遠程教育項目經(jīng)驗總結(jié)

（內(nèi)蒙古自治區(qū)電化教育館）

2004年7月12日

按照中央電教館關(guān)于聯(lián)合國兒基會遠程教育項目實施的工作部署，結(jié)合內(nèi)蒙古項目縣的實際，我們在兒基會項目實施過程中，與教育部、李嘉誠基金會西部中小學(xué)現(xiàn)代遠程教育工程項目緊密結(jié)合，通過兩年多的實施，在教師培訓(xùn)、教材建設(shè)、資源應(yīng)用等方面取得了一定的成效。現(xiàn)將內(nèi)蒙古實施聯(lián)合國兒基會遠程教育項目工作匯報如下：

一、內(nèi)蒙古實施聯(lián)合國兒基會遠程教育項目基本情況

內(nèi)蒙古實施聯(lián)合國兒基會遠程教育項目的旗縣是通遼市庫倫旗。庫倫旗位于內(nèi)蒙古通遼市西南部，全旗面積4716平方公里,人口17.56萬,其中蒙古族人口占56%，是以農(nóng)業(yè)為主體的國家級扶貧開發(fā)旗縣。全旗現(xiàn)有完全小學(xué)69所，其中蒙古語授課的學(xué)校有36所，占小學(xué)總數(shù)的52.2%。2001年，庫倫旗被確定為聯(lián)合國兒基會新周期遠程教育項目旗縣，該旗的10所鄉(xiāng)鎮(zhèn)小學(xué)被確定為項目學(xué)校，在這10所小學(xué)中，有7所小學(xué)為蒙語授課學(xué)校。庫倫旗也是教育部、李嘉誠西部中小學(xué)現(xiàn)代遠程教育工程項目縣，共建立了45個衛(wèi)星教學(xué)收視點，兒基會遠程教育項目的10所項目學(xué)校全部都建立了衛(wèi)星教學(xué)收視點。

在項目實施初期，我們及時對內(nèi)蒙古的10所項目學(xué)校進行了摸底調(diào)查，并將調(diào)查問卷上報中央電教館項目辦，通過調(diào)查，掌握了項目學(xué)校的基本情況和需求，為更好的實施項目創(chuàng)造了條件。2001年12月，組織項目縣項目主任助理和信息技術(shù)輔導(dǎo)教師參加了兒基會遠程教育項目信息技術(shù)培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)了中小學(xué)教師信息技術(shù)培訓(xùn)方法和信息技術(shù)教學(xué)包的使用；2002年6月，參加了兒基會項目省縣級項目主任培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)了課程改革、參與式教師培訓(xùn)相關(guān)理論和方法，兩個培訓(xùn)班的舉辦，為項目省和項目縣開展省縣級信息技術(shù)教師培訓(xùn)奠定了基礎(chǔ)。2002年11月和12月，內(nèi)蒙古電教館和庫倫旗教育局按照項目要求，圓滿完成了項目省級和縣級信息技術(shù)培訓(xùn)，參加培訓(xùn)的教師考試成績?nèi)亢细瘛?002年12月，內(nèi)蒙古電教館組織力量，完成了項目《新課程、新理念、新教材、新實踐》小學(xué)數(shù)學(xué)多媒體教學(xué)包蒙語譯制工作。2003年8月，組織項目旗縣的24名小學(xué)語文、數(shù)學(xué)骨干教師參加了在蘭州舉辦的項目縣小學(xué)骨干教師培訓(xùn)班，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了小學(xué)語文、數(shù)學(xué)教改理論和利用教學(xué)包開展校本培訓(xùn)的方法，同時為

每個項目學(xué)校發(fā)放了培訓(xùn)包。2004年4月，選派技術(shù)人員參加了在寧夏銀川市舉辦的項目電視教學(xué)片編導(dǎo)培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)了以學(xué)生為中心的課堂教學(xué)實況的拍攝技巧和技術(shù)問題，為開展項目小學(xué)語文、數(shù)學(xué)優(yōu)秀課評選活動打下了基礎(chǔ)。2004年5月，組織項目縣12名小學(xué)科學(xué)骨干教師，參加了在南寧舉辦的項目小學(xué)科學(xué)培訓(xùn)包使用培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)了小學(xué)科學(xué)課程改革和新課程標準、參與式教師培訓(xùn)和利用“小學(xué)科學(xué)”多媒體教學(xué)包開展校本培訓(xùn)的方法，為項目旗縣和學(xué)校開展校本培訓(xùn)奠定了基礎(chǔ)。2004年5-6月，內(nèi)蒙古電教館與庫倫旗教育局合作，經(jīng)過初評，選擇了7節(jié)教學(xué)課例，拍攝成錄象片，參加項目舉辦的小學(xué)語文、數(shù)學(xué)優(yōu)秀課評選活動。

二、認真做好兒基會遠程教育項目管理和教師培訓(xùn)工作

內(nèi)蒙古電教館作為內(nèi)蒙古兒基會遠程教育項目實施單位，隨時保持與中央電教館項目實施部門和我區(qū)項目縣電教部門的信息交流，通過電話、電子郵件、信函等形式，隨時了解項目縣項目實施工作的進展情況，對項目縣的實施工作進行指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，確保項目的順利實施。2002年9月，在進行教育部、李嘉誠基金會西部中小學(xué)現(xiàn)代遠程教育項目中期評估的同時，對庫倫旗實施兒基會項目實施工作進行了檢查評估，實地走訪了4所項目學(xué)校，了解了項目學(xué)校教師培訓(xùn)和資源應(yīng)用情況。對于兒基會項目組織的各類培訓(xùn)活動，我們都及時將文件傳達到項目縣，要求項目縣按照培訓(xùn)要求，認真組織人員參加培訓(xùn)。兩年多來，內(nèi)蒙古都能夠按照項目分配的名額，按時組織人員參加培訓(xùn)，并要求參加培訓(xùn)的教師做到認真聽講，全程參加培訓(xùn)，保證了培訓(xùn)的效果。

教師培訓(xùn)是兒基會項目實施的一項重要內(nèi)容，2002年，兒基會項目開展了信息技術(shù)培訓(xùn)活動。按照項目的要求，內(nèi)蒙古電教館做了認真的準備，制定了詳細的培訓(xùn)計劃，精心組織教學(xué)。為了保證省級培訓(xùn)的效果，我們將培訓(xùn)地點選擇在培訓(xùn)環(huán)境和條件都比較好的內(nèi)蒙古大學(xué)，聘請的主講教師都是內(nèi)蒙古大學(xué)計算機學(xué)院具有豐富教學(xué)經(jīng)驗的教授和高工。參加學(xué)習(xí)的教師都非常珍惜這寶貴的學(xué)習(xí)機會，學(xué)習(xí)都比較刻苦，每天學(xué)習(xí)和上機練習(xí)都在10小時以上。通過6天的緊張學(xué)習(xí)，比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了計算機基本知識和Win98操作使用；PowerPoint、Excel、Word、FrontPage等軟件的使用；Internet基本原理和衛(wèi)星IP數(shù)據(jù)接收；現(xiàn)代教育技術(shù)和遠程教育等知識，對開展縣級培訓(xùn)的教學(xué)方法進行了研討，按照要求進行了上機考試和書面考試。經(jīng)過教師和學(xué)員的共同努力，參加培訓(xùn)的14名教師都通過了考試，培訓(xùn)達到了預(yù)期的效果。按照兒基會項目培訓(xùn)的要求，參加培訓(xùn)的教師往返路費由項目學(xué)校負擔(dān)，由于庫倫旗項目學(xué)校經(jīng)濟比較困難，內(nèi)蒙古電教館在多培訓(xùn)1名教師的基礎(chǔ)上，又主動為參加培訓(xùn)的14名教師購買了返程火車硬臥車票，為此多投入培訓(xùn)經(jīng)費4000多元。2002年11月，內(nèi)蒙古兒基會遠程教育項目小學(xué)教師信息技術(shù)省級培訓(xùn)順利完成，達到了預(yù)期效果。2002年12月，庫倫旗按照要求，以經(jīng)過省級培訓(xùn)的教師為骨干，通過兩次集中培訓(xùn)和自學(xué)，參加培訓(xùn)教師全部通過了考試，圓滿完成了項目小學(xué)教師信息技術(shù)縣級培訓(xùn)工作。

在省、縣級信息技術(shù)培訓(xùn)完成后，庫倫旗教育局及時組織項目學(xué)校以經(jīng)過培訓(xùn)的教師為骨干，積極開展信息技術(shù)校本培訓(xùn)，充分發(fā)揮教育部、李嘉誠基金會遠程教育項目設(shè)備、資源和兒基會項目信息技術(shù)多媒體教學(xué)包的作用，采取集中學(xué)習(xí)和個別輔導(dǎo)的方式，使項目學(xué)校的年輕教師基本掌握了計算機基本操作技能，能夠利用計算機瀏覽、下載遠程教育資源，并利用資源開展教學(xué)。通過開展校本培訓(xùn)、信息技術(shù)繼續(xù)教育培訓(xùn)和省、市、旗級骨干教師培訓(xùn)等各級各類教師培訓(xùn)，使庫倫旗接受信息技術(shù)培訓(xùn)的教師占教師總數(shù)的88%以上，為教育部、李嘉誠基金會項目資源應(yīng)用奠定了基礎(chǔ)。

兩年多來，內(nèi)蒙古電教館和庫倫旗教育局積極組織項目學(xué)校參加項目組織的各類培訓(xùn)活動，累計參加項目國家級培訓(xùn)40人次，省級培訓(xùn)14人次，縣級培訓(xùn)103人次。通過培訓(xùn)，使項目學(xué)校校長和教師的教育觀念有了明顯轉(zhuǎn)變，現(xiàn)代教育技術(shù)基礎(chǔ)理論、基本技能方面得到了進一步的提高。對優(yōu)化課堂教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量起到了積極的作用。

三、認真完成項目資助的小學(xué)數(shù)學(xué)多媒體教學(xué)包蒙文譯制工作 內(nèi)蒙古是一個以蒙古族為主體民族的邊疆少數(shù)民族地區(qū)，蒙古族人口360萬，其中蒙古族在校中小學(xué)生近80萬，兒基會項目縣庫倫旗的蒙古族人口占總?cè)丝诘?6%，10所項目學(xué)校中有7所是蒙語授課學(xué)校。為了促進民族地區(qū)學(xué)校的教學(xué)改革，提高民族語言授課學(xué)校的教育教學(xué)水平，聯(lián)合國兒基會遠程教育項目決定將項目資助攝制的《新課程、新理念、新教材、新實踐》小學(xué)數(shù)學(xué)多媒體教學(xué)包翻譯成蒙語文，并將教學(xué)包的翻譯、制作任務(wù)交給了內(nèi)蒙古電教館。內(nèi)蒙古電教館根據(jù)中央電教館的要求，成立了譯制工作委員會，組織選擇編譯人員，精心制定執(zhí)行方案，按時完成了教學(xué)包的翻譯和制作任務(wù)。為了擴大該套蒙語教學(xué)包的受益范圍，使更多的蒙語授課學(xué)校使用該套教材，我們將該套蒙語教學(xué)包錄制了100套，免費提供給內(nèi)蒙古兒基會遠程教育項目縣通遼市庫倫旗的所有項目學(xué)校和區(qū)內(nèi)部分盟市電教機構(gòu)、蒙語授課學(xué)校。該套教材的使用，對于促進內(nèi)蒙古蒙語授課民族中小學(xué)教育教學(xué)改革，全面推進素質(zhì)教育，產(chǎn)生了積極的影響。

四、認真做好內(nèi)蒙古兒基會遠程教育項目縣小學(xué)生PowerPoint作品評選活動

按照中央電教館關(guān)于舉辦聯(lián)合國兒基會遠程教育項目小學(xué)學(xué)生電腦制作活動的通知精神，內(nèi)蒙古電教館及時將通知轉(zhuǎn)發(fā)到項目旗縣，對如何組織該項活動提出了書面建議，要求項目旗縣認真組織好這項活動，以此為契機，推動項目學(xué)校信息技術(shù)教育的發(fā)展。

通遼市庫倫旗作為內(nèi)蒙古實施聯(lián)合國兒基會遠程教育項目旗縣，得到了該項目的大力援助和支持，全旗中小學(xué)計算機教育近年來有了較大的發(fā)展，鄉(xiāng)中心校以上學(xué)校都開設(shè)了信息技術(shù)課程，年輕教師基本都經(jīng)過了信息技術(shù)培訓(xùn)，為活動的開展奠定了基礎(chǔ)。接到活動的通知后，庫倫旗教育局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，及時召開會議，研究部署活動的組織工作，成立了以教育局局長為組長的活動組織領(lǐng)導(dǎo)小組，由旗電教站負責(zé)活動的具體組織工作。為了保證活動的順利開展，旗電教站結(jié)合評選活動參賽作品的有關(guān)要求，對項目學(xué)校指導(dǎo)教師進行了為期2天的培訓(xùn)，同時組織專人深入項目學(xué)校巡回指導(dǎo)。項目學(xué)校克服計算機師資力量薄弱、計算機數(shù)量少、設(shè)備差、素材缺乏、非典時期學(xué)校放假等困難，本著重在參與，重在過程的思想，認真組織該項活動。通過項目學(xué)校師生的積極努力，10所項目學(xué)校共創(chuàng)作了100余件學(xué)生作品，經(jīng)庫倫旗教體局初評，向內(nèi)蒙古電教館推薦上報了39件學(xué)生作品。內(nèi)蒙古電教館組織人員對庫倫旗上報的學(xué)生作品進行了復(fù)評，按照中央電教館文件要求，選擇了25件作品上報活動組委會。經(jīng)過組委會專家評審，內(nèi)蒙古有1件學(xué)生作品獲一等獎、有3件學(xué)生作品獲二等獎、有21件學(xué)生作品獲三等獎，庫倫旗教育局獲優(yōu)秀組織獎。

五、認真組織參加項目舉辦的小學(xué)語文、數(shù)學(xué)優(yōu)秀課評選活動 內(nèi)蒙古電教館領(lǐng)導(dǎo)對該項活動非常重視，召開了專門會議進行研究，指定專人負責(zé)優(yōu)秀課的組織拍攝工作，要求選送反映內(nèi)蒙古項目學(xué)校教學(xué)實際的最好課例參加評選活動。庫倫旗教育局對此次活動也非常重視，召集電教站、教研室等部門，按照活動要求，認真組織落實。庫倫旗電教站和教研室從10所項目學(xué)校中選擇了10節(jié)優(yōu)秀課例，并將教案和評課講稿報到內(nèi)蒙古電教館，內(nèi)蒙古電教館組織教研人員對每一節(jié)教案都進行了認真的研究，從中選擇了7節(jié)課作為拍攝對象。為了保證拍攝錄象課的質(zhì)量，我們專門抽調(diào)了2名經(jīng)過項目制作培訓(xùn)的攝制人員，攜帶2套攝像設(shè)備到庫倫旗，深入項目學(xué)校實地拍攝教學(xué)實況錄象。攝制人員克服路途遙遠、交通不便等不利因素，經(jīng)過一個星期的辛勤工作，順利完成了拍攝任務(wù)。目前，7節(jié)參評優(yōu)秀課已經(jīng)按照要求上報。

六、與教育部、李嘉誠基金會西部中小學(xué)現(xiàn)代遠程教育工程項目緊密結(jié)合，加強資源管理和應(yīng)用，提高學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量

教育部、李嘉誠基金會西部中小學(xué)現(xiàn)代遠程教育工程項目（以下

簡稱西部中小學(xué)項目）的實施，為貧困地區(qū)基礎(chǔ)教育的發(fā)展創(chuàng)造了條件，該項目通過為學(xué)校提供衛(wèi)星遠程教育接收設(shè)備和豐富的教育教學(xué)資源，促進學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的提高，進而推動當(dāng)?shù)厣鐣?jīng)濟的發(fā)展。內(nèi)蒙古電教館在研究確定內(nèi)蒙古第一期西部中小學(xué)項目縣時，就有意識的將西部中小學(xué)項目與兒基會項目緊密結(jié)合，把庫倫旗確定為內(nèi)蒙古第一期實施西部中小學(xué)現(xiàn)代遠程教育的6個項目旗縣之一，并要求必須將兒基會項目的10所學(xué)校確定為西部中小學(xué)遠程教育項目學(xué)校。

在指導(dǎo)項目實施過程中，我們始終要求項目縣將兒基會項目與西部中小學(xué)項目緊密結(jié)合。西部中小學(xué)項目實施的重點是資源應(yīng)用，要使學(xué)校能夠充分應(yīng)用好資源，使項目盡快發(fā)揮效益，就需要對教師進行信息技術(shù)、先進教學(xué)理念、教學(xué)方法的培訓(xùn)。兒基會項目在教師信息技術(shù)培訓(xùn)和課程改革及教學(xué)方法培訓(xùn)方面做的許多工作，正好適應(yīng)了西部中小學(xué)項目的需要，而西部中小學(xué)項目提供的設(shè)備和資源，又為兒基會項目培訓(xùn)教師提供了實踐環(huán)境和條件。兩個項目的緊密結(jié)合，為項目學(xué)校資源應(yīng)用和教育教學(xué)質(zhì)量的提高創(chuàng)造了良好的條件，有力的促進了項目學(xué)校教育教學(xué)的發(fā)展。

項目旗教育局和學(xué)校都成立了項目實施領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了切實可行的應(yīng)用和培訓(xùn)計劃和相應(yīng)的規(guī)章制度。為了進一步加強項目學(xué)校管理和資源應(yīng)用工作，2004年庫倫旗教育局專門下發(fā)了〈〈庫倫旗關(guān)于加強中小學(xué)遠程教育項目管理工作的實施意見〉〉，對項目管理、培訓(xùn)和資源應(yīng)用提出了具體要求。

項目學(xué)校通過兒基會項目組織的信息技術(shù)培訓(xùn)和多媒體教學(xué)包應(yīng)用培訓(xùn)，結(jié)合西部中小學(xué)項目提供的設(shè)備和資源，不斷提高教師信息技術(shù)水平和應(yīng)用資源進行教學(xué)的能力，促進了學(xué)校教育教學(xué)的發(fā)展。目前，各項目學(xué)校都達到“兩機一幕”進教室，有90%以上專任教師能運用投影儀，錄音機進行教學(xué)。許多有條件的項目學(xué)校正在向多媒體教學(xué)發(fā)展，扣河子鎮(zhèn)中心校、哈爾稿蘇木中心校、水泉中心校、三家子中心校等學(xué)校已建成了校園計算機局域網(wǎng)，將遠程教育資源接入局域網(wǎng)內(nèi)，實現(xiàn)了資源共享。

項目學(xué)校都能夠有計劃、有組織的開展資源應(yīng)用和教師培訓(xùn)。學(xué)校的許多教師都能利用資源中提供的課件素材進行教學(xué)，用先進的教育思想和教育理念指導(dǎo)教學(xué)，促進了學(xué)校的教學(xué)改革。扣河子鎮(zhèn)中心小學(xué)通過組織教師開展課件制作和資源應(yīng)用，借鑒小學(xué)數(shù)學(xué)、語文多媒體教學(xué)包中的教改思想和理念，因地制宜的組織課堂教學(xué)，使學(xué)校的教育教學(xué)發(fā)生了很大變化，開闊了教師們的視野，提高了學(xué)校教學(xué)水平，促進了學(xué)校的教研教改。

遠程教育項目實施兩年多來，庫倫旗中小學(xué)校的教學(xué)成果有了明

顯的進步，近幾年來項目校教師不僅在通遼市和自治區(qū)級教學(xué)能手大賽中取得了好成績，而且在電教論文、教學(xué)軟件評比中也取得了榮譽。2001年以來，共有41人次參加通遼市和自治區(qū)級電教論文、多媒體教育軟件評比，有4人次獲一等獎、有12人次獲二等獎、6人次獲三等獎。

2003年初春“非典”疫情發(fā)生后，庫倫旗中小學(xué)本著對廣大師生高度負責(zé)精神，通過遠程教育信息平臺下載有關(guān)“非典”型肺炎的預(yù)防知識，通過各種途徑向師生和農(nóng)牧民宣傳了“典型”肺炎的預(yù)防知識，受到當(dāng)?shù)卣娃r(nóng)牧民的歡迎。

第三篇：實施項目經(jīng)驗總結(jié)

實施項目經(jīng)驗總結(jié)

每個單位或每個人在項目管理方面都有一套自己的管理體系，但我認為他們最終的項目管理目標都是一致的，那就是：不斷的提升客戶滿意度,持久擁有滿意的客戶。那么我們做的項目多少能實現(xiàn)這一目標？如何管理項目才能達到這一目標？下面就我實施過的資產(chǎn)管理項目進行經(jīng)驗總結(jié)和分享，希望為其他項目提供思路和幫助。

為了持久擁有滿意的客戶，不僅僅需要我們按要求順利完成項目工作，還需要在項目管理的各個環(huán)節(jié)進行把控，我在這里總結(jié)在項目管理過程中要重點關(guān)注以下幾個方面：

1.要與客戶建立鐵桿關(guān)系； 2.制定合理、可行的項目計劃；

3.組建成熟的團隊并保持良好的團隊氛圍； 4.不斷的對項目經(jīng)驗進行總結(jié)。

相信這幾方面無論對哪個項目經(jīng)理都是重點關(guān)注的部分，但具體如何去做、能做到什么程度是不同的，下面就我在項目實施過程中的一些做法和經(jīng)驗進行介紹。

與客戶建立鐵桿關(guān)系。我認為與客戶建立友好關(guān)系是高質(zhì)量完成項目的基礎(chǔ)，那么如何才能與客戶建立良好關(guān)系呢？

我們在做項目時本身就應(yīng)該有意識，不要把客戶僅僅定位在工作上往來的關(guān)系，要以朋友的定位來與客戶相處。在與客戶溝通的前幾次非常重要，直接確定你在客戶心中的印象，所以在與客戶前期幾次溝通交流時，我們要認真準備溝通資料，為客戶留下良好的第一印象。在項目過程中，我們需要經(jīng)常性的與客戶溝通、交流，不斷的加深與客戶之間的感情，同時也需要我們具有較強的業(yè)務(wù)知識和技術(shù)能力，通過這些知識和能力確定我們在客戶心中的專家地位，讓客戶對我們所要做的事放心。

除項目上的工作事項之外，我們可以盡可能的為客戶分擔(dān)一些力所能及的事情，幫助他們做一些小事，這樣也能讓加強客戶與我們之前的關(guān)系，使他們信賴我們、依賴我們。

在資產(chǎn)管理項目中，我就深刻體會到與客戶關(guān)系的重要性。通過我較強的業(yè)務(wù)知識和技術(shù)能力，以及豐富的實施經(jīng)驗，使我更快的得到了財政廳資產(chǎn)處各位領(lǐng)導(dǎo)的信賴和認可。在工作中與資產(chǎn)處的王偉東科長經(jīng)常進行溝通、交流，除了幫助他解決一些資產(chǎn)管理工作上的問題，還常常幫助完成一些其他力所能及的小事（比如：幫助編寫一個通知文件、幫助修理電腦等），使我和王科長之間建立了鐵桿的關(guān)系，也通過王科長讓我與資產(chǎn)處其他人員的友好關(guān)系逐步加深。正是這種鐵桿關(guān)系,客戶在工作中也替我們考慮，共同面對工作中的困難，幫助我們解決項目中遇到的困難，這也是項目順利完成的重要保證。

制定合理、可行的項目計劃。項目成功的三大法寶是計劃、計劃、計劃，凸顯項目計劃的重要性。不僅是項目管理，任何工作都需要一個良好的工作計劃，只有合理、可行的計劃才能保證項目的順利進行和高質(zhì)量的完成，進而提升客戶的滿意度。

那么應(yīng)該如何制定計劃呢？有的項目經(jīng)理認為計劃制定是不切實際的，其實不然，如果計劃都不知道怎么做或覺得沒有意義，那就不是一名合格的項目經(jīng)理。項目計劃是在項目前期根據(jù)時間、資源和各種因素進行制定的，并且需要與客戶進行確認達成共識。另外，項目計劃制定不僅僅需要根據(jù)實際情況，也需要有豐富的經(jīng)驗來支撐。

資產(chǎn)管理項目的計劃制定也是項目順利完成的一個要素。在項目計劃制定時：第一，考慮到項目中具體工作內(nèi)容、時間和資源的約束性，按照以往的工作經(jīng)驗制定了初步的實施計劃；第二，與客戶進行確認。在初步計劃形成后，與客戶進行溝通確認計劃是否可行，從客戶方考慮計劃的合理性和可行性，同時也是與客戶確認工作的環(huán)節(jié)，保證客戶對我們每個環(huán)節(jié)工作的熟知和認可；第三，公司內(nèi)部專家評審。在最終與客戶敲定計劃后，由公司內(nèi)部項目監(jiān)管組和專家對項目計劃進行評審，以保證項目計劃中的時間、資源和成本上達到要求，以確保項目計劃的可行、合理和完整性。經(jīng)過以上三個環(huán)節(jié)的確認，形成了最終的項目計劃，為后期項目工作提供基線和指導(dǎo)，同時也能對項目的每個環(huán)節(jié)的工作進行監(jiān)督，保證項目按要求、高質(zhì)量的完成。

組建成熟的團隊并保持良好的團隊氛圍。人力資源短缺一直是我們資產(chǎn)管理項目的一個問題，但并不是說人員充足就能保證項目的順利完成，也不能說人員短缺肯定造成項目失敗，關(guān)鍵還需要有成熟、成型的團隊，這樣才能保障項目順利完成。那么這樣的團隊?wèi)?yīng)該如何建立、如何管理呢？如何才能保證良好的團隊氛圍呢？

所以需要大量的、高質(zhì)量的實施人員投入，但是吉林省沒有人力資源進行投入，所以前期我們花費很大的精力進行人員招聘、團隊組建和團隊的管理，雖然在這方面投入了很大的工作量，但后期證明前期的投入在后期是有明顯的效益的。在團隊初步形成時，一方面加強人員業(yè)務(wù)、技能及工作方法的培訓(xùn)，制定完整的培訓(xùn)體系、考核體系及工作規(guī)范，保證團隊成員個人能力迅速提升，盡快投入到實際工作當(dāng)中；另一方面，讓團隊成員投入到實際工作當(dāng)中，讓團隊成員承擔(dān)一定的工作，并給予實際的工作指導(dǎo)，使他們找到自己工作位置的同時，在實際工作中不斷加強自己的個人能力。通過以上重點培訓(xùn)、建立規(guī)范和工作實踐，提升了團隊成員的整體實力，進而形成了一個成熟的項目團隊，為項目實施提供了有效的保障。對于成熟團隊的管理，我是以身作則，保持積極、熱情的工作態(tài)度去帶領(lǐng)組員開展工作，在工作中不斷在工作技能和方法上給予指導(dǎo)，幫助他們明確工作目標；在生活中也與他們成為兄弟，通過各種活動加強團隊成員間的關(guān)系，提升團隊的凝聚力。

也正因為形成這樣成熟的、富有熱情的團隊，得到了客戶的充分認可，是客戶對我們的工作放心，提高了客戶對我們公司的總體印象和滿意度。

不斷的對項目經(jīng)驗進行總結(jié)。項目實施不僅需要項目組成員有精通的業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能，還需要有豐富的經(jīng)驗，從項目管理角度來說，現(xiàn)在項目經(jīng)驗越來越具有指導(dǎo)意義和參考價值，所以我們在做完項目時需要進行經(jīng)驗總結(jié)，對項目過程較好的經(jīng)驗進行總結(jié)分享，對項目過程中的問題進行分析整理，并對項目過程文檔進行整理歸檔，為其他項目提供參考。

資產(chǎn)管理項目的開展，我也是吸取了在資產(chǎn)管理項目的實施經(jīng)驗，對資產(chǎn)管理項目的實施提供了一定的幫助。雖然項目順利的完成，但在項目過程中也存在很多問題和教訓(xùn)，但我們在項目過程和結(jié)束后，對項目的總體實施經(jīng)驗進行總結(jié)，對項目過程中的問題進行了詳細的分析總結(jié)，即加強了項目組成員對項目管理知識和流程的掌握，又形成了可參考的過程文檔和項目經(jīng)驗。也正因為這些過程文檔和項目經(jīng)驗，為吉林省各市、縣（區(qū)）資產(chǎn)管理項目的實施提供有力參考，保證了其他項目的順利完成。所以在我們實施項目時，不僅要參考其他項目的經(jīng)驗和過程資產(chǎn)，也要對實施過的項目進行經(jīng)驗總結(jié)和經(jīng)驗分享，使我們在后期實施項目時有所依據(jù)、有所參考，保證實施項目的順利完成。

持久擁有滿意的客戶。在激烈的市場競爭中，高質(zhì)量的服務(wù)越發(fā)重要，持久擁有滿意的客戶應(yīng)該是我們項目管理的最終管理目標，是企業(yè)發(fā)展壯大的基石、是防止客戶流失的最大屏障、可以帶來良好的口碑和樹立牢固的服務(wù)品牌。在實施項目過程中我們要以此為目標，注重項目管理的每個環(huán)節(jié)，努力不斷的提高客戶滿意度。

以上就是我根據(jù)實施項目經(jīng)驗總結(jié)的幾個重要方面，希望為其他項目提供參考。同時也希望從其他項目學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗，以保證我們的項目越做越好，以實現(xiàn)持久擁有更多滿意的客戶。

第四篇：BT項目實施經(jīng)驗總結(jié)

BT項目實踐

——中冶交通內(nèi)蒙通遼分公司奈曼旗BT項目實施經(jīng)驗總結(jié)

一、工程及相關(guān)公司概況：

1、工程概況：奈曼旗屬于內(nèi)蒙古通遼市，相當(dāng)于內(nèi)地的一個縣級單位，半沙漠氣候，古時候是乃蠻部落所在地，成吉思汗打敗乃蠻部太陽汗以后統(tǒng)一大漠南北，此地由過去的乃蠻演化成現(xiàn)在的奈曼旗。此次招商引資的BT項目包括旗政府及工業(yè)開發(fā)區(qū)內(nèi)的13條道路，屬于市政道路，包含供水、雨水、污水、供暖、燃氣等市政管線，總投資

2.3億元。工程總體技術(shù)難度較低。奈曼旗周邊全是沙地，沙層厚度平均在40米左右，地下水埋藏較淺，施工用水打井10米即可達到水量充足，夏季干燥炎熱，但晝夜溫差大，夜間涼爽，冬季寒冷漫長，達5個月，當(dāng)?shù)厝罕姶緲闵屏迹胤絾栴}可以忽略不計。

2、BT項目實施主體，中冶交通工程技術(shù)有限公司通遼分公司。該公司是中冶集團（2010年央企排名第十二）三大分公司之一，成立時間不長，專注于路橋行業(yè)的BT項目投資建設(shè)，目前在全國有100多個BT項目在投資，其中最大的是珠海橫琴120億元BT項目，該公司年營業(yè)額在200億上下。其內(nèi)蒙通遼分公司成立3年，在當(dāng)?shù)赝ㄟ^BT模式投資建設(shè)了霍林郭勒斜拉大橋和南廣場跨鐵路大橋，奈曼旗項目是其在通遼投資的第二個項目。

二、工程進展：

奈曼旗項目從項目談判到合同簽訂只用了不到半年時間，由于當(dāng)?shù)?/p>

屬于貧困縣，享受各種國家政策，急于招商引資，因此給出的優(yōu)惠條件比較優(yōu)厚，中冶交通與之一拍即合，該項目自2010年9月份進場，十三條城鎮(zhèn)道路陸續(xù)開工，由于當(dāng)?shù)氐刭|(zhì)條件較好，地方問題幾乎不存在，所以工程進展順利，至2011年11月，工程順利竣工，總歷時14個月。施工中遇到的最大問題是市政管線不能與道路施工協(xié)同的問題，由于供熱、給排水和燃氣分屬三家單位，作為施工方很難協(xié)調(diào)三家同時進行，結(jié)果造成管線溝槽反復(fù)開挖，因此工期拖延了幾個月。

三、中冶交通通遼分公司的資金投入狀況：

該工程協(xié)議合同總價2.3億元（不包含變更和調(diào)價），項目建設(shè)期2年。中冶交通作為總承包單位，向分包單位提取合同價款的20%作為管理費和利潤，實際中冶交通投資1.84億元，這部分資金來源于中冶集團向國家開發(fā)銀行的貸款和部分企業(yè)自有資金。相對于中冶集團這樣的央企籌集這部分資金不成問題。

四、BT項目工程利潤分析和風(fēng)險分析：

中冶交通奈曼旗項目公司的年管理費用在500萬左右，包含所有企

業(yè)開支，建設(shè)期兩年合計管理費用1000萬元，剩余純利潤約為3600萬元（23000*0.2-1000）。毛利潤率16%，高于建筑行業(yè)的平均利潤率，由于該項目雙方合作愉快，后期的變更和調(diào)價又產(chǎn)生了2000萬元的產(chǎn)值，這部分工程又貢獻了400萬元利潤。

BT項目的風(fēng)險控制是核心和最敏感的問題，這方面，中冶交通有

成熟的操作模式和規(guī)定：但凡一個BT項目，當(dāng)?shù)卣仨氂门cBT項目價值相等的城市用地作為還款抵押，一旦當(dāng)?shù)卣`約，在沒有其它

解決辦法的前提下，中冶集團可以將該城市用地轉(zhuǎn)讓或者自行開發(fā)。本項目當(dāng)?shù)卣蚤_發(fā)區(qū)內(nèi)的1000畝工業(yè)用地的50年使用權(quán)作為抵押，一旦政府違約，中冶交通可以自行處置該塊土地。

該項目的還款期限及年還款額：分10年還清，每年還款3000萬元。

這個還款額度對當(dāng)?shù)卣畞碚f比較輕松，項目竣工后當(dāng)年年底，當(dāng)?shù)卣蛽芨读说谝荒甑?000萬元。

五、該BT項目的總體社會效益評價：

奈曼旗作為一個貧困縣，急于發(fā)展，招商引資是其發(fā)展的一個重點，要想富，先修路，自從通赤高速開通后，該旗的交通環(huán)境大大改善，完善旗內(nèi)的市政道路，提高城市建設(shè)水平成為當(dāng)務(wù)之急，苦于沒有資金，奈曼旗想到了BT項目招商引資這條道路。該項目實施完成后，奈曼旗城市面貌煥然一新，整體建設(shè)水平上了一個新臺階，作為當(dāng)?shù)卣囊豁椫匾儯玫搅送ㄟ|市委市政府的大力表揚。

奈曼旗群眾在道路修建工程中，爭取到了約2000個用工崗位，提

高了家庭收入，同時又為自己的家鄉(xiāng)建成了美觀整潔的市政道路，其樂融融。

中冶交通在這個項目中可謂最大的贏家，由于當(dāng)?shù)卣庇谡猩?/p>

引資，該BT項目合同價在同類施工中上達到了最高值，較招標價高出30%左右，同時由于當(dāng)?shù)丨h(huán)境好，群眾不鬧地方問題，管理費用大大節(jié)約，由于施工難度低，工程進展快，許多不可預(yù)見費用都沒有發(fā)生。

第五篇：ERP項目實施經(jīng)驗總結(jié)

ERP項目實施總結(jié)

一、需求調(diào)研：

1、調(diào)研工作不夠細致，對某些特殊業(yè)務(wù)的理解程度不夠深入，造成以下幾種情況：A：在實施過程中拖延工期；B：按照原定方式設(shè)置后，業(yè)務(wù)無法流轉(zhuǎn)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入后的返工；C：需要二次開發(fā)才能實現(xiàn)的功能，無法變通，導(dǎo)致加重實施工作的難度，甚至?xí)诱`工期；這些情況的發(fā)生都會使操作人員產(chǎn)生抵觸情緒，嚴重者會引起雙方的矛盾，不利于項目的順利實施。

2、在調(diào)研過程中一定要做到全面細致，尤其是對用戶的比較特殊的業(yè)務(wù)，應(yīng)詳細的了解業(yè)務(wù)的操作流程，并收集相關(guān)資料，調(diào)研結(jié)束當(dāng)天就應(yīng)根據(jù)紀錄，經(jīng)調(diào)研小組討論后，出具相關(guān)調(diào)研總結(jié)報告；調(diào)研工作的不到位會直接影響到合同的簽訂，雙方責(zé)任的明確、以及軟件功能的界定。

3、必須有明確的需求，一般我們的客戶是在我們業(yè)務(wù)人員的極力推動下上ERP的，在現(xiàn)有產(chǎn)品條件下不可能象SAP那樣滿足用戶的所有需求，所以實施人員必須了解用戶的關(guān)鍵需求，如：是資金積壓太多、還是市場預(yù)測不準。滿足了關(guān)鍵需求項目就算成功了一大半，能夠比較體面的結(jié)束項目。

4、搞清楚哪些問題在ERP中處理哪些問題不能在ERP中處理。用戶曾經(jīng)提出這樣的需求：能不能自動測量儲油大罐中油的容量，實際上這是自動控制方面的問題，肯定不能放到ERP中。

5、由用戶在消化軟件的基礎(chǔ)上設(shè)計自己的業(yè)務(wù)流程，實施顧問給出改進意見。因為用戶對自己的業(yè)務(wù)是最熟悉的，執(zhí)行起來也比較方便。

6、項目調(diào)研雖然重要，但由于在調(diào)研時，初訪者對ERP的認識是很有限的，也不懂軟件功能，經(jīng)常會出現(xiàn)問非所答，所以調(diào)研報告的水分是很高的，只能作為實施過程的參考，并不能按調(diào)研報告去實施，否則實施過程必會出現(xiàn)過多的反復(fù)。調(diào)研報告水分高的另一個致命原因是被訪者報喜不報憂。

二、系統(tǒng)初始化：

1、正式初始數(shù)據(jù)之前，發(fā)現(xiàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準備不夠充分，從而加重了實施過程中勞動強度；甚至在整理過程中，用戶才發(fā)現(xiàn)自己的賬目比較混亂，比如：有時產(chǎn)生倉庫賬和財務(wù)帳不符，倉庫賬和實物賬不符等，這些都可能拖延實施的進度。

2、在初始數(shù)據(jù)過程中，對用戶的各種數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)，要做出正確的分析和判斷，盡可能發(fā)揮軟件的優(yōu)勢，避免返工。

3、不要輕易答應(yīng)用戶將老系統(tǒng)中數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)入新系統(tǒng)，否則可能會加重實施人員的工作負擔(dān)，造成數(shù)據(jù)不準確性隱患，而且有時一些不正確在當(dāng)時可能不被發(fā)現(xiàn)，從而對以后的維護工作帶來難度。如果確實需要通過sql或小工具導(dǎo)入，一定要反復(fù)做測試。

4、千萬不要替用戶做初始數(shù)據(jù)和初始化，不管企業(yè)有何理由。這頂并不漂亮的帽子會使用戶只知其然而不知其所以然。

5、部分操作人員的重視程度不夠，在準備數(shù)據(jù)或錄入數(shù)據(jù)過程中，工作不夠認真、仔細，可能產(chǎn)生大量的重復(fù)性錄入。所以我們應(yīng)要求企業(yè)建立審核機制，做為實施顧問，要經(jīng)常在軟件界面中查詢相關(guān)數(shù)據(jù)，幫助分析數(shù)據(jù)的正確性，發(fā)現(xiàn)錯誤及時糾正。

6、在初始化時，注意權(quán)限設(shè)置，像維護工具、各個系統(tǒng)的系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護、單據(jù)記帳等功能權(quán)限不要賦予無關(guān)的人員。

項目組織：

1、ERP項目是“一把手”工程，而不應(yīng)僅是電腦室的工作，而且用戶的項目負責(zé)人至少應(yīng)是副總或相當(dāng)于此級別的人員，如果項目負責(zé)人不能在項目實施中，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，會產(chǎn)生部門之間的責(zé)任不夠明確，造成部門之間相互推諉，推卸責(zé)任，互相踢皮球。

2、企業(yè)認為上ERP完全由軟件公司一手承擔(dān)，他們只是配合角色，這是不對的客戶高層領(lǐng)導(dǎo)必須重視，領(lǐng)導(dǎo)的重視并不是停留在口頭上的，也不是非要親自學(xué)計算機、學(xué)軟件。而是要在總體上安排計劃，協(xié)調(diào)人力、物力資源。而不是“你們幫著做吧，一周向我匯報一下就可以了”。

3、我方項目組的分工要合理搭配，讓項目組每個成員在這個項目上能感覺學(xué)習(xí)到新東西，工作量可以適當(dāng)?shù)脑亠柡鸵恍o每個人規(guī)定任務(wù)完成的最終時間，把他們的積極性調(diào)動起來，同時也要給他們一定的壓力，一個項目的成功與否，是一個團隊的共同努力，光靠項目經(jīng)理自己是不行的，注意調(diào)動內(nèi)部和外部的力量。項目管理

1.重視項目周報的編制質(zhì)量和及時性。

? 項目周報是對每周項目進展情況的正體反映，涉及實施、開發(fā)、項目管理、商務(wù)等方面。所以對周報請大家高度重視，如果周報上反映的問題，相關(guān)人員沒有及時響應(yīng)或反饋意見，比如需要商務(wù)經(jīng)理協(xié)調(diào)的問題，大家反映了，商務(wù)經(jīng)理沒有響應(yīng)，那出了問題，是商務(wù)經(jīng)理的責(zé)任，但如果沒有把問題及時反映，那出了問題就是項目經(jīng)理的責(zé)任，所以說，不要認為周報寫了也沒有用，尤其是需要我們公司開發(fā)、高層領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的問題，一定要在問題剛暴露時就要反映，不要報喜不報憂。

? 周報不僅僅是給客戶看的，對不方便客戶了解的內(nèi)容，大家可以一式兩份，其中一份給客戶，另一份給公司，比如對開發(fā)進度的要求、項目團隊內(nèi)部問題等不方便客戶了解的內(nèi)容，可以單獨一份發(fā)給公司。周報上尤其是跟計劃的對比，請大家多花點時間考慮一下，如果拖期到底原因是什么，我們項目拖期很多時候都是由于不重視計劃，不仔細分析拖期原因，結(jié)果最后就拖長了。? 對周報的報送時間請大家注意，既然我們規(guī)定是周一上午報送，就應(yīng)該按時報送，這本身也是體現(xiàn)項目經(jīng)理的項目管理水平的一方面，并且我們周報是要求對方項目經(jīng)理每周簽字的，如果是上周的周報每次都是周二才給客戶簽字，客戶原意嗎？這次在石家莊辦事處的信息欄上，我看到河北區(qū)三位同事因為沒有按時交總結(jié)，被罰了50元錢，我想對于文檔報送的及時性，我們雖然不會去罰錢，但將來在項目考核上應(yīng)該有所體現(xiàn)。

? 有時我們覺得周報編制比較費時間，建議每天可以抽出10分鐘時間記錄一下當(dāng)天項目情況，周末時匯總整理一下，編寫速度會加快，另外，從鍛煉和培養(yǎng)的角度，項目經(jīng)理也可以讓實施經(jīng)理寫周報，項目經(jīng)理最后審核補充。2.合理控制需求。在項目實施的過程中，企業(yè)肯定會提出這樣那樣的新需求。在滿足企業(yè)要求時，要以合同為依據(jù)，量力而行，少承諾，重信用。客戶滿意是我們的目標，但這種滿意必須是建立在客戶合理的預(yù)期基礎(chǔ)上。我們必須明白，把客戶的滿意率從80%提高到100%所付出的成本遠比從0%提高到80%高的多。3.對于客戶提出的需求，不要輕易的答復(fù)能做或是不能做，跟開發(fā)經(jīng)理或產(chǎn)品部商量后，如果不能做，一定給客戶一個讓人接受的理由，不要簡單的說‘NO’。4.具體問題具體分析，不要什么事都憑經(jīng)驗去做，有時，僅憑經(jīng)驗做事會發(fā)現(xiàn)，經(jīng)驗會讓你錯誤。

5.項目組要進行‘走動管理’，不要用戶打電話給你或者反映給你了才到現(xiàn)場，平常即使用戶不反映問題，也常到現(xiàn)場走走，詢問一下各崗位有無問題，使用情況怎么樣，甚至有時拉拉家常，這樣做一方面可以及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決，避免小問題變成大問題，另一方面可以增進與用戶之間的感情交流，拉進距離，雙方熟悉了，互相信任了，出現(xiàn)問題后，用戶也不會出現(xiàn)過激的反應(yīng)。6.對于做ERP項目，做為軟件方，我們可以跟客戶進行協(xié)商、探討，但是也不能什么事情都依著客戶，我們有自己的實施方法、有自己的項目管理方法、有其他客戶成功和失敗的經(jīng)驗教訓(xùn)，在這些方面，客戶需要聽取我們的意見，比如在實施范圍、進度、實施方法方面，這方面要多跟客戶溝通，以我們?yōu)橹鳌?.為保證客戶數(shù)據(jù)安全，防止不必要的數(shù)據(jù)泄密，發(fā)生雙方法律上的糾紛，建議在項目組內(nèi)部建立客戶數(shù)據(jù)保密制度，可參考如下：

? 客戶的數(shù)據(jù)在沒有項目經(jīng)理允許的條件下，不準項目組成員隨便拷貝、傳輸給項目組以外的人員（包括公司內(nèi)部人員）作測試、模擬以及其他用途。? 對于客戶的數(shù)據(jù)界面，除非得到客戶方項目負責(zé)人明確書面同意，否則不允許用客戶的數(shù)據(jù)作對外演示使用，也不允許在說明書、宣傳材料中直接引用，當(dāng)然，在改動客戶數(shù)據(jù)資料，以非真實數(shù)據(jù)可以引用。

? 不允許將其他客戶的數(shù)據(jù)在另外一個客戶的服務(wù)器上恢復(fù)后作測試、演示使用，如果確實需要作測試使用，只能專人專管，并且只能在我們自己的機器上作測試用，并且絕對不要讓客戶知道。

? 對于為了解決客戶問題，確實需要公司開發(fā)人員對客戶數(shù)據(jù)庫作測試分析這種情況，發(fā)到公司的數(shù)據(jù)庫必須專人專管，盡量不要放到公司公用服務(wù)器上，可以放到個人電腦上，一旦不使用后，立即刪除。

? 不要在一個客戶現(xiàn)場，太多的談另外一個客戶的一些業(yè)務(wù)流程以及機構(gòu)設(shè)置、人員關(guān)系等情況。

? 現(xiàn)場實施人員在幫客戶設(shè)置權(quán)限時一定要注意嚴格設(shè)置功能權(quán)限和數(shù)據(jù)權(quán)限，尤其是配方、工資、財務(wù)、銷售方面的數(shù)據(jù)，不該設(shè)置的權(quán)限一定不要隨意給客戶設(shè)置，最好讓客戶有嚴格的權(quán)限申請流程，由專人來設(shè)置。