第一篇：寶潔公司外部環(huán)境分析報(bào)告

寶潔公司外部環(huán)境分析報(bào)告

小組成員：鮑文波、周雪萍、朱海虹、朱婷、朱月平寶潔公司外部環(huán)境分析報(bào)告

公司簡(jiǎn)介

寶潔公司（Procter & Gamble），簡(jiǎn)稱P&G，是一家美國(guó)消費(fèi)日用品生產(chǎn)商，也是目前全球最大的日用品公司之一。總部位于美國(guó)俄亥俄州辛辛那堤，全球員工近127,000人。在全球80多個(gè)國(guó)家設(shè)有工廠及分公司，所經(jīng)營(yíng)的300多個(gè)品牌的產(chǎn)品暢銷(xiāo)160多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。2008年，寶潔公司是世界上市值第6大公司，世界上利潤(rùn)第14大公司。他同時(shí)是財(cái)富500強(qiáng)中第十大最受贊譽(yù)的公司。該公司以多品牌影響戰(zhàn)略聞名。1998年，寶潔公司在廣州成立了在中國(guó)的第一家合資企業(yè)－廣州寶潔有限公司，從此開(kāi)始了其中國(guó)業(yè)務(wù)發(fā)展的歷程。寶潔大中華區(qū)總部位于廣州，目前在廣州、北京、上海、成都、天津、東莞及南平等地設(shè)有多家分公司及工廠，員工總數(shù)超過(guò)七千人，在華投資總額超過(guò)十七億美元。

外部環(huán)境分析 經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展以及人民消費(fèi)水平的迅速提高，導(dǎo)致對(duì)日化市場(chǎng)需求巨大，這就給寶潔產(chǎn)品創(chuàng)造了一個(gè)良好的市場(chǎng)環(huán)境，尤其是在中國(guó)，近20年來(lái)，我國(guó)化妝品年銷(xiāo)售額以年均23.8%的速度迅猛增長(zhǎng)。但同時(shí)也要看到中國(guó)物流不盡如人意，一些地方交通不是很便利，產(chǎn)品運(yùn)輸不能達(dá)到盡善盡美。信息化還不是十分普遍，原材料價(jià)格的上升，以及金融危機(jī)對(duì)日化產(chǎn)業(yè)的影響，同樣對(duì)寶潔的發(fā)展造成了阻礙，而寶潔克服這些阻礙仍需要自身不斷的努力。

技術(shù)環(huán)境分析

1、追求可持續(xù)發(fā)展是技術(shù)創(chuàng)新的源泉，而環(huán)保節(jié)能也推動(dòng)了寶潔公司進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，這些創(chuàng)新既能提高利潤(rùn)，也能增加銷(xiāo)售收入。

2、據(jù)了解，寶潔公司計(jì)劃現(xiàn)在的五年內(nèi)（2008-2012）最少生產(chǎn)累計(jì)價(jià)值200億美元的對(duì)環(huán)境影響比較小得產(chǎn)品。而在2009年，寶潔還加入了《哥本哈根氣候變化框架公約》，制定了2012年全球減碳足跡的指標(biāo)，并表示將及時(shí)公布階段性減碳的結(jié)果。

3、世界各地消費(fèi)者對(duì)美容產(chǎn)品的需求變化多端，零售需求量瞬息萬(wàn)變，市場(chǎng)季節(jié)需求波動(dòng)大，同樣一種商品今天熱銷(xiāo)，明天就可能無(wú)人問(wèn)津。因此，產(chǎn)品的研制，供應(yīng)和存貨水平必須提高靈敏度，緊跟市場(chǎng)需求走，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，不斷突出保潔公司的名牌優(yōu)勢(shì)，因此寶潔公司從美國(guó)延伸到世界各地的供應(yīng)鏈必須擁有反應(yīng)快，效率高和持續(xù)性強(qiáng)的特點(diǎn)。首先，降低世界各地存貨水平的3%~7%，同時(shí)，確保世界各地產(chǎn)品的滿意度在99%以上。這樣可以確保寶潔公司的產(chǎn)品能夠隨時(shí)適應(yīng)市場(chǎng)的變化并可以防止產(chǎn)品浪費(fèi)，造成損失。

社會(huì)文化分析

由于人們的環(huán)保意識(shí)加強(qiáng)，以及節(jié)約能源等原因影響，保潔也需要注重這些方面的產(chǎn)品的生產(chǎn)，使用可再生資源，研究可以再次回收利用的產(chǎn)品。由于人民生活水平的提高，日化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)將從基本消費(fèi)向個(gè)性化消費(fèi)轉(zhuǎn)變，人們的普遍消費(fèi)將不再太過(guò)看重產(chǎn)品的價(jià)格，而更加重視產(chǎn)品的質(zhì)量以及效果。現(xiàn)在，日化市場(chǎng)將從以城市為主向城鄉(xiāng)病重轉(zhuǎn)變，保潔也加強(qiáng)的對(duì)非城市地區(qū)的宣傳與推廣，使其產(chǎn)品不斷為人所熟知，擴(kuò)大了其影響力與市場(chǎng)占有力。無(wú)論在哪個(gè)國(guó)家，寶潔都是一支特別重視公益事業(yè)的企業(yè)，這為其塑造了良好的公益形象，是人們更容易接受其產(chǎn)品，也提高了產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力與品牌價(jià)值。

政治法律環(huán)境分析

在我國(guó)，由于社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民的生活水平大大的提高了，同時(shí)也為為日化行業(yè)帶來(lái)商機(jī)以及廣大的市場(chǎng)?！笆濉币?guī)劃提出發(fā)展包括日化在內(nèi)的輕工業(yè)，這對(duì)于寶潔來(lái)說(shuō)是遇到了其發(fā)展的黃金時(shí)期。而從2006年4月1日期取消了護(hù)膚護(hù)發(fā)用品的消費(fèi)稅，高檔護(hù)膚品的消費(fèi)稅率從8%上調(diào)至30%；則使保潔的產(chǎn)品價(jià)格上擁有更大的彈性，促進(jìn)其產(chǎn)品的消費(fèi)，整體來(lái)說(shuō)，這個(gè)政策對(duì)寶潔來(lái)說(shuō)是有利的。

經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展以及人民消費(fèi)水平的迅速提高，導(dǎo)致對(duì)日化市場(chǎng)需求巨大，這就給寶潔產(chǎn)品創(chuàng)造了一個(gè)良好的市場(chǎng)環(huán)境，尤其是在中國(guó)，近20年來(lái)，我國(guó)化妝品年銷(xiāo)售額以年均23.8%的速度迅猛增長(zhǎng)。但同時(shí)也要看到中國(guó)物流不盡如人意，一些地方交通不是很便利，產(chǎn)品運(yùn)輸不能達(dá)到盡善盡美。信息化還不是十分普遍，原材料價(jià)格的上升，以及金融危機(jī)對(duì)日化產(chǎn)業(yè)的影響，同樣對(duì)寶潔的發(fā)展造成了阻礙，而寶潔克服這些阻礙仍需要自身不斷的努力。

自然因素分析

寶潔公司進(jìn)軍中國(guó)的80年代，正是中國(guó)改革開(kāi)放的初期，廣東省作為最先向外開(kāi)放的省份，為外資企業(yè)的投資提供了諸多政策優(yōu)惠。當(dāng)?shù)卣⒘斯I(yè)園區(qū)，將外資企業(yè)及合資企業(yè)納入到園區(qū)的規(guī)劃之中，提供統(tǒng)一的物管，運(yùn)輸?shù)扰涮追?wù)，并給予一定的稅收優(yōu)惠。外資企業(yè)良好的信譽(yù)和透明完善的財(cái)務(wù)制度也為其在當(dāng)?shù)貥?shù)立良好的口碑。廣州作為廣東省的省會(huì)及中心，依靠其位處珠江口的天然地理優(yōu)勢(shì)，成為寶潔選址的絕佳位置。廣州緊挨中國(guó)最大的經(jīng)濟(jì)特區(qū)——深圳，并且與香港，澳門(mén)也有著緊密的聯(lián)系。

改革開(kāi)放使得廣東沿海城市經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，市場(chǎng)需求持續(xù)擴(kuò)大，而寶潔公司生產(chǎn)的產(chǎn)品多為快速消費(fèi)品，靠近消費(fèi)市場(chǎng)的區(qū)位選擇為它贏得了更多的市場(chǎng)份額與更好的聲譽(yù)。廣州同時(shí)也是京廣鐵路的終點(diǎn)，連接著中國(guó)最大地鐵路樞紐——鄭州。方便將公司生產(chǎn)的產(chǎn)品通過(guò)京廣線，隴海線，包成線等鐵路干線快速運(yùn)往全國(guó)各地，縮減了產(chǎn)品的銷(xiāo)售周期，為各地貨物的及時(shí)補(bǔ)給提供了保障。

隨著政治，文化和世界經(jīng)濟(jì)體系的不斷變化，改革開(kāi)放政策進(jìn)一步著眼于提供更多的就業(yè)崗位和保護(hù)人民幣幣值盡可能少地受到外部沖擊。除此之外，在1978年計(jì)劃生育實(shí)施之后，中國(guó)人口壓力得到緩解并同時(shí)緩解了環(huán)境和資源壓力。據(jù)現(xiàn)有不完全數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)大約70%的人口位于15-65的年齡區(qū)間，也就是說(shuō)，現(xiàn)占中國(guó)總體比重最大的人口正是消費(fèi)能力水平最高的年齡段并且可以向國(guó)際投資者提供約13億消費(fèi)者的市場(chǎng)，其中只有10%的人口消費(fèi)水平低于貧困線。同時(shí)，中國(guó)充足且廉價(jià)的勞動(dòng)力和自然資源還可以為外來(lái)投資者減少生產(chǎn)成本。因此，具有巨大潛力的市場(chǎng)和低廉成本價(jià)格使中國(guó)日益成為國(guó)際投資者和跨國(guó)企業(yè)的主要目標(biāo)。寶潔公司作為日用品產(chǎn)業(yè)巨頭，自然而然被中國(guó)市場(chǎng)吸引并將最受歡迎的產(chǎn)品引入中國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行進(jìn)駐開(kāi)拓。

顧客至上

寶潔公司旗下產(chǎn)品眾多，各個(gè)品牌目標(biāo)客戶有所不同，公司為此堅(jiān)持品牌差異化策略，對(duì)不同的產(chǎn)品針對(duì)的客戶需求和價(jià)值觀進(jìn)行定位和宣傳。

寶潔作為一家綜合型日化用品生產(chǎn)商，由于其主要商品為大眾家庭用品，家庭中決定洗潔品購(gòu)買(mǎi)權(quán)的主要為家庭主婦，所以寶潔致力于以物美價(jià)廉的產(chǎn)品吸引這些主婦的目光。故其廣告主要針對(duì)家庭主婦進(jìn)行訴求。廣告模特業(yè)一般使用普通的家庭婦女，而非明星。寶潔覺(jué)得大眾家庭產(chǎn)品的廣告應(yīng)追求貼近消費(fèi)者，運(yùn)用消費(fèi)者熟悉的情景和語(yǔ)言與消費(fèi)者直接交談。而那些美妝以及化妝品和相對(duì)高端的洗發(fā)水則用明星做代言以提升品牌形象，滿足較高層次消費(fèi)需求。

寶潔之道的核心內(nèi)容是對(duì)消費(fèi)者價(jià)值的獨(dú)特理解與把握。寶潔資深公共事務(wù)副總經(jīng)理夏樂(lè)特說(shuō)得好：“顧客關(guān)系是寶潔最有力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源，因?yàn)槲覀兊钠放剖且粚?duì)一針對(duì)他們的需求'精耕細(xì)'作建立起來(lái)的?！痹趯殱?，消費(fèi)者價(jià)值已經(jīng)上升到了企業(yè)信念的高度。寶潔的企業(yè)宗旨就表述為：生產(chǎn)和提供世界一流的產(chǎn)品和服務(wù)，以美化消費(fèi)者的生活。為此，寶潔甚至給自己立下一個(gè)規(guī)定：在世界各地開(kāi)展業(yè)務(wù)前，必須先對(duì)消費(fèi)者、市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研。寶潔公司一直秉承“消費(fèi)者至上”的理念，提出了“讓消費(fèi)者決定創(chuàng)新”的改革理念。通過(guò)改變科研人員局限于實(shí)驗(yàn)室埋頭苦干，增加員工拜訪消費(fèi)者的時(shí)間，深入消費(fèi)人群去了解市場(chǎng)需求。通過(guò)分析消費(fèi)者數(shù)據(jù)來(lái)決定企業(yè)的創(chuàng)新方向。真正做到立足客戶，才能找到市場(chǎng)。

也就是說(shuō)，寶潔針對(duì)消費(fèi)者需求采取的是“精耕細(xì)作”，并通過(guò)獨(dú)特的產(chǎn)品經(jīng)理體制與產(chǎn)品細(xì)分策略，成功做到了將消費(fèi)者價(jià)值清晰地“量化”。

1、相信消費(fèi)者

基于對(duì)消費(fèi)者的了解及尊重，寶潔首創(chuàng)濃縮洗衣粉；寶潔甚至用心為消費(fèi)者減少不必要的產(chǎn)品用量，以起附加價(jià)值。

2、切勿愚弄消費(fèi)者

產(chǎn)品“匿名測(cè)試”(blind―test)，即請(qǐng)消費(fèi)者在家里使用兩種未具名的產(chǎn)品，讓消費(fèi)者比較兩種產(chǎn)品的優(yōu)劣。這是寶潔品牌的關(guān)鍵性研究之一。

3、顧客決定價(jià)值

4、想顧客之所想

目前寶潔旗下眾多品牌中洗發(fā)水、香皂等家庭日常用品在中國(guó)市場(chǎng)占據(jù)主導(dǎo)地位，但是對(duì)于中國(guó)這樣一個(gè)發(fā)展中國(guó)家，居民整體消費(fèi)水平還不高，05年寶潔旗下高端彩妝品牌蜜絲佛陀進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)，卻在一年后黯然離開(kāi)。消費(fèi)者定位太高，價(jià)格超出消費(fèi)者預(yù)期，造成業(yè)績(jī)不高是重要原因。08年蜜絲佛陀改換其產(chǎn)品定位，以中檔產(chǎn)品的姿態(tài)重返中國(guó)，價(jià)格價(jià)低了近50%，并獲得了很好的業(yè)績(jī)。在中國(guó)市場(chǎng)上，價(jià)格對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)往往是左右其決策的最大因素，因此抓住中國(guó)顧客的價(jià)值觀是跨國(guó)企業(yè)在中國(guó)取得成功的關(guān)鍵。

寶潔-供應(yīng)鏈管理的領(lǐng)跑者

1.全面壓縮供應(yīng)鏈時(shí)間，提高供應(yīng)鏈反應(yīng)速度，是寶潔供應(yīng)鏈優(yōu)化的一個(gè)重要方面。深入分析供應(yīng)鏈上下游之間的緊密配合，寶潔不斷尋找可以壓縮時(shí)間的改進(jìn)點(diǎn)，從細(xì)節(jié)入手，針對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行高效管理。（1）根據(jù)不同材料，確定不同的管理時(shí)間（2）原材料的庫(kù)存由供應(yīng)商管理

（3）消除無(wú)價(jià)值時(shí)間，縮短有價(jià)值時(shí)間

（4）與供應(yīng)商全面合作，一起尋找在操作和管理系統(tǒng)中存在的機(jī)會(huì)（5）壓縮內(nèi)部供應(yīng)鏈時(shí)間 2.供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)管理

寶潔同沃爾瑪進(jìn)行了供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)管理創(chuàng)新，合力啟動(dòng)了CPFR流程，創(chuàng)造了制造商與零售商緊密合作的樣本

人才是寶潔最寶貴的財(cái)富

1、寶潔公司一直把校園招聘作為人力資源管理的根基來(lái)經(jīng)營(yíng)，這是由寶潔本身的組織發(fā)展策略決定的。寶潔奉行的是以內(nèi)部培養(yǎng)提升為主，引進(jìn)為輔的人力資源策略，這種策略注定要關(guān)注校園里的學(xué)生

2、在職訓(xùn)練是最好的培訓(xùn)

要使員工成為合格的寶潔人，強(qiáng)大而富有實(shí)效的培訓(xùn)體系是最重要的支持之一。寶潔公司的培訓(xùn)體系在業(yè)內(nèi)很有名氣。在美國(guó)總部，寶潔建立了培訓(xùn)學(xué)院。公司通過(guò)為每一個(gè)雇員提供獨(dú)具特色的培訓(xùn)計(jì)劃和極具針對(duì)性的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，使他們的潛力得到最大限度的發(fā)揮。寶潔還推行“早期責(zé)任”制度，即從加入公司的第一天起，就讓新人開(kāi)始承擔(dān)起真正的責(zé)任，迅速進(jìn)入狀態(tài)。“全程”是寶潔培訓(xùn)的特點(diǎn)之一，員工從邁進(jìn)寶潔大門(mén)的那一天開(kāi)始，培訓(xùn)的項(xiàng)目將會(huì)貫穿職業(yè)發(fā)展的整個(gè)過(guò)程。

在培訓(xùn)系統(tǒng)中，寶潔根據(jù)五大原則提供培訓(xùn)：

（1）所有的培訓(xùn)都是為了提高工作表現(xiàn)；

（2）培訓(xùn)不是獎(jiǎng)勵(lì)，也不是工作不力的表示，而只是幫助員工不斷進(jìn)步的一種途徑；

（3）培訓(xùn)方式與內(nèi)容與時(shí)俱進(jìn)；

（4）培訓(xùn)主要由寶潔員工來(lái)任教；

（5）不根據(jù)員工在培訓(xùn)課程中的表現(xiàn)估評(píng)員工的工作能力。

在培訓(xùn)方式上，寶潔采用混合式培訓(xùn)，包括在職培訓(xùn)、課堂式培訓(xùn)、網(wǎng)上培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)等。

內(nèi)部提升：用人制度的核心

在寶潔，除了律師、醫(yī)生等職務(wù)，幾乎所有的高級(jí)經(jīng)理都是從新人做起。寶潔管理層95%以上的員工都是由應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生培養(yǎng)起來(lái)的。在維系員工的歸屬感、激發(fā)員工的工作熱情之外，內(nèi)部選拔還可以有效避免外部招聘所帶來(lái)的“公司政治”（不同背景的小集團(tuán)）增多的風(fēng)險(xiǎn)，有利于維護(hù)公司文化的純潔，從而減少因公司核心價(jià)值觀受到?jīng)_擊而造成公司經(jīng)營(yíng)上動(dòng)蕩的風(fēng)險(xiǎn)。

當(dāng)然，內(nèi)部選拔容易帶來(lái)員工同質(zhì)性高的后果，造成企業(yè)缺乏新鮮血液，進(jìn)而可能會(huì)影響企業(yè)的創(chuàng)造力。為了消減這些消極影響，寶潔非常強(qiáng)調(diào)“外向性”，加強(qiáng)外部市場(chǎng)調(diào)研，加強(qiáng)與研究機(jī)構(gòu)、供應(yīng)商、分銷(xiāo)商的配合，注重引入外部積極因素來(lái)積極化解內(nèi)部選拔制帶來(lái)的某些不利。這比許多選擇了并堅(jiān)持自身特色的企業(yè)多走了一步。內(nèi)部選拔是企業(yè)用人方式的一個(gè)自然選擇。但在寶潔，這種自然已經(jīng)超越一般，成為寶潔企業(yè)文化的一個(gè)顯著表現(xiàn)形式，是寶潔用人制度的核心，也是寶潔取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)重要源泉。

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

寶潔公司由于旗下品牌眾多，其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不少?，F(xiàn)在主要從聯(lián)合利華、歐萊雅、中國(guó)本土品牌來(lái)進(jìn)行一個(gè)分析。

聯(lián)合利華：在日用消費(fèi)品行業(yè)中,寶潔與聯(lián)合利華聯(lián)合占據(jù)中國(guó)市場(chǎng)絕大半壁江山。它們一個(gè)是品牌管理專家,一個(gè)是產(chǎn)品行銷(xiāo)專家。聯(lián)合利華旗下的中華牙膏、力士、夏士蓮、清揚(yáng)、多芬、旁氏、奧妙等品牌是寶潔強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。在中國(guó)聯(lián)合利華目前的成績(jī)還遠(yuǎn)不如寶潔，但是在新任首席執(zhí)行官波爾曼的帶領(lǐng)下，聯(lián)合利華的發(fā)展?jié)摿Σ豢尚∫暋?/p>

如前所說(shuō)，寶潔是多品牌戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)的高手。聯(lián)合利華恰好相反，它采用的是單一品牌戰(zhàn)略。多品牌戰(zhàn)略的實(shí)施有兩個(gè)特點(diǎn):一是不同的品牌針對(duì)不同的目標(biāo)市場(chǎng)。二是品牌的經(jīng)營(yíng)具有相對(duì)的獨(dú)立性。在寶潔內(nèi)部,飄柔、潘婷和海飛絲傳遞給消費(fèi)者不同的功效訴求,分屬于不同的品牌經(jīng)理管轄,他們之間相互獨(dú)立、相互競(jìng)爭(zhēng)。實(shí)施多品牌戰(zhàn)略可以最大限度地占有市場(chǎng),對(duì)消費(fèi)者實(shí)施交叉覆蓋,且降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn),即使一個(gè)品牌失敗,對(duì)其它的品牌也沒(méi)有多大的影響。單一品牌戰(zhàn)略是相對(duì)于多品牌戰(zhàn)略而言的,它是指企業(yè)所生產(chǎn)的所有產(chǎn)品都同時(shí)使用一個(gè)品牌的情形。例如聯(lián)合利華旗下的力士品牌和夏士蓮品牌,其產(chǎn)品包括洗發(fā)護(hù)發(fā)系列、美膚沐浴系列以及香皂系列。采用單一品牌戰(zhàn)略的好處是:一是所有產(chǎn)品共用一個(gè)品牌,可以大大節(jié)省傳播費(fèi)用,對(duì)一個(gè)品牌的宣傳同時(shí)可以惠及所有產(chǎn)品;二是如果品牌已經(jīng)具有一定的市場(chǎng)地位,新產(chǎn)品的推出無(wú)需過(guò)多宣傳便會(huì)得到消費(fèi)者的信任;三是眾多產(chǎn)品一同出現(xiàn)在貨架上,可以彰顯品牌形象。當(dāng)然,采用單一品牌戰(zhàn)略也有其明顯不足之處,即品牌下某一產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題,極有可能產(chǎn)生連鎖反應(yīng)累及其他。

聯(lián)合利華單一品牌策略如果繼續(xù)做大，其品牌形象不斷提高，那么其產(chǎn)品的總體市場(chǎng)占有率都會(huì)受益，一旦這種情況發(fā)生對(duì)寶潔將會(huì)形成巨大沖擊。對(duì)寶潔來(lái)講，旗下眾多品牌相互獨(dú)立，品牌影響力最終能達(dá)到的高度恐不如一個(gè)單一品牌。所以寶潔要想長(zhǎng)期占據(jù)優(yōu)勢(shì)，必須在品牌影響力上繼續(xù)努力。

在個(gè)人護(hù)膚化妝品行業(yè)，雖然寶潔擁有SKII和玉蘭油兩個(gè)知名品牌，與聯(lián)合利華的護(hù)膚化妝品品牌旁氏相比較而言具有更高的品牌知名度和品牌價(jià)值，但是在中國(guó)護(hù)膚化妝品行業(yè)，寶潔主要的對(duì)手已經(jīng)不是聯(lián)合利華而是歐萊雅。歐萊雅集團(tuán)自1996年年底進(jìn)入中國(guó)以來(lái)已將旗下的巴黎歐萊雅、卡尼爾、蘭蔻、薇姿等12個(gè)國(guó)際知名品牌引進(jìn)中國(guó)。2003年年底和2004年年初，歐萊雅收購(gòu)了小護(hù)士和羽西品牌，在中國(guó)品牌總數(shù)達(dá)到14個(gè)，占領(lǐng)了高、中、低三個(gè)不同檔次的護(hù)膚化妝品市場(chǎng)。寶潔公司的護(hù)膚化妝品品牌僅占據(jù)了高端和中端兩個(gè)部分，雖然其中檔品牌玉蘭油已位居身價(jià)超過(guò)十億美元的品牌，在中國(guó)的發(fā)展也不錯(cuò)，但在中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)激烈的化妝品領(lǐng)域?qū)殱嵐具€是稍遜一籌。

在中國(guó)市場(chǎng)上，一些物美價(jià)廉的本土品牌對(duì)寶潔也有一定的競(jìng)爭(zhēng)力。中國(guó)消費(fèi)者的價(jià)值觀崇尚“物美價(jià)廉”，特別是“價(jià)廉”。所以國(guó)內(nèi)一些有實(shí)力的品牌也是寶潔不可忽視的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。如在洗發(fā)水領(lǐng)域的舒蕾、風(fēng)影、蒂花之秀、采樂(lè)、詩(shī)芬、亮莊等等 ；牙膏：黑妹、兩面針、藍(lán)天六必治、冷酸靈；以及雕牌、奇強(qiáng)、立白、白貓洗衣粉和肥皂等。

傳媒、公益

寶潔作為一個(gè)品牌眾多的日化用品企業(yè)，大量借助媒體做廣告宣傳是必然的。主要采用電視廣告，打開(kāi)電視，幾乎每天都可以看見(jiàn)寶潔公司商品的廣告片。雖然寶潔公司在報(bào)紙、雜志等主要媒體都投入廣告費(fèi)，但鑒于其主要生產(chǎn)大宗低利的家庭用品，它把大部分廣告費(fèi)投放在電視這一最大眾化的媒體上。它的這一媒體策略在中國(guó)也十分明顯。同時(shí)電視媒介的可視性也更能充分展示寶潔產(chǎn)品的功能。

寶潔公司在電視廣告上面傾注了大量資金，并取得了良好的效果，符合了大眾化日化用品的宣傳需要。當(dāng)今社會(huì)，網(wǎng)絡(luò)漸漸普及，家庭主婦在網(wǎng)絡(luò)用戶中的比重漸漸擴(kuò)大，因此網(wǎng)絡(luò)宣傳方面寶潔公司也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)。從而充分的運(yùn)用媒介，擴(kuò)大消費(fèi)者群。

寶潔公司在公益事業(yè)方面的投入無(wú)疑起到了很好的效果。公益在增加企業(yè)知名度，提升品牌形象，拉近與消費(fèi)者距離方面有著巨大的作用。與此同時(shí)如何將產(chǎn)品的推廣融入到公益事業(yè)、并提升公益效益是個(gè)難點(diǎn)。一不小心會(huì)讓公眾認(rèn)為“太商業(yè)化”。但是既公益又做到了宣傳，何樂(lè)而不為呢。寶潔公司在這方面有一個(gè)典型案例。

美國(guó)密蘇里州的Joplin小鎮(zhèn)遭受致命龍卷風(fēng)襲擊，共造成13 8人死亡。災(zāi)后不久，寶潔公司就派出了若干輛“汰漬承載希望”號(hào)救援車(chē)，為當(dāng)?shù)鼐用裉峁┟赓M(fèi)的洗衣服務(wù)。這項(xiàng)公益服務(wù)收效頗佳，隨后寶潔公司又派出“金霸王能量救濟(jì)”號(hào)救援車(chē)，不僅為當(dāng)?shù)鼐用裉峁┟赓M(fèi)的電池和手電筒，還為他們的筆記本電腦或手機(jī)充電。通過(guò)這樣的救助活動(dòng)，不僅是寶潔，汰漬也與消費(fèi)者建立了情感聯(lián)系。將產(chǎn)品與公益融合得恰到好處。

寶潔在環(huán)境保護(hù)方面做出的努力也值得一提。在2010財(cái)年，寶潔公司在美國(guó)發(fā)起了一個(gè)名為“未來(lái)友好”的項(xiàng)目，整合那些深受消費(fèi)者信賴的品牌如汰漬、幫寶適、PUR凈水劑、金霸王等等的力量來(lái)推動(dòng)環(huán)境責(zé)任感和消費(fèi)者節(jié)能教育。項(xiàng)目旨在向消費(fèi)者展示如何通過(guò)易行的方式在家里節(jié)約用水，減少?gòu)U棄物的產(chǎn)生和節(jié)約能源。同時(shí)在中國(guó)，寶潔通過(guò)改進(jìn)包裝技術(shù)來(lái)節(jié)省材料；09年發(fā)起“綠色中國(guó)”行動(dòng)，引導(dǎo)人們養(yǎng)成節(jié)能環(huán)保的生活方式。此外，希望小學(xué)、“視力健康”項(xiàng)目等等公益活動(dòng)都大大提升了寶潔的品牌形象。

作為一個(gè)以普通居民為目標(biāo)客戶的企業(yè)，更加注重與消費(fèi)者建立情感聯(lián)系，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展有著不可替代的作用。因此寶潔在這方面還得再接再厲，這也是寶潔履行“我們是大中國(guó)地區(qū)的模范企業(yè)公民，與我們所在的社區(qū)共同繁榮。”承諾的體現(xiàn)。

第二篇：寶潔公司環(huán)境分析報(bào)告

企

業(yè)

環(huán)

境

分

析

寶潔公司環(huán)境分析報(bào)告

一、公司簡(jiǎn)介

寶潔公司（Procter & Gamble），簡(jiǎn)稱P&G，是一家美國(guó)消費(fèi)日用品生產(chǎn)商，也是目前全球最大的日用品公司之一。總部位于美國(guó)俄亥俄州辛辛那堤，全球員工近127,000人。在全球80多個(gè)國(guó)家設(shè)有工廠及分公司，所經(jīng)營(yíng)的300多個(gè)品牌的產(chǎn)品暢銷(xiāo)160多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。2008年，寶潔公司是世界上市值第6大公司，世界上利潤(rùn)第14大公司。他同時(shí)是財(cái)富500強(qiáng)中第十大最受贊譽(yù)的公司。該公司以多品牌影響戰(zhàn)略聞名。

二、外部環(huán)境分析

（一）政治法律環(huán)境分析

在中國(guó)，由于社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，市人民的生活水平大大的提高了，同時(shí)也為日化行業(yè)帶來(lái)商機(jī)以及廣大的市場(chǎng)。“十五”規(guī)劃提出發(fā)展包括日化在內(nèi)的輕工業(yè)，對(duì)于寶潔來(lái)說(shuō)他也遇到了其發(fā)展的黃金時(shí)期。

（二）技術(shù)環(huán)境分析

1、追求可持續(xù)發(fā)展是技術(shù)創(chuàng)新的源泉，而環(huán)保節(jié)能也推動(dòng)了寶潔公司進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，這些創(chuàng)新既能提高利潤(rùn)，也能增加銷(xiāo)售收入。

2、據(jù)了解，寶潔公司計(jì)劃未來(lái)五年內(nèi)（2008-2012）最少生產(chǎn)累計(jì)價(jià)值200億美元的對(duì)環(huán)境影響比較小得產(chǎn)品。而在今年，寶潔還加入了《哥本哈根氣候變化框架公約》，制定了2012年全球減碳足跡的指標(biāo)，并表示將及時(shí)公布階段性減碳的結(jié)果。

3、世界各地消費(fèi)者對(duì)美容產(chǎn)品的需求變化多端，零售需求量瞬息萬(wàn)變，市場(chǎng)季節(jié)需求波動(dòng)大，同樣一種商品今天熱銷(xiāo)，明天就可能無(wú)人問(wèn)津。因此，產(chǎn)品的研制，供應(yīng)和存貨水平必須提高靈敏度，緊跟市場(chǎng)需求走，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，不斷突出保潔公司的名牌優(yōu)勢(shì)，因此寶潔公司從美國(guó)延伸到世界各地的供應(yīng)鏈必須擁有反應(yīng)快，效率高和持續(xù)性強(qiáng)的特點(diǎn)。這樣可以確保寶潔公司的產(chǎn)品能夠隨時(shí)適應(yīng)市場(chǎng)的變化并可以防止產(chǎn)品浪費(fèi)，造成損失。

（三）社會(huì)文化分析

由于人們的環(huán)保意識(shí)加強(qiáng)，以及節(jié)約能源等原因影響，保潔也需要注重這些方面的產(chǎn)品的生產(chǎn)，使用可再生資源，研究可以再次回收利用的產(chǎn)品。由于人民生活水平的提高，日化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)將從基本消費(fèi)向個(gè)性化消費(fèi)轉(zhuǎn)變，人們的普遍消費(fèi)將不再太過(guò)看重產(chǎn)品的價(jià)格，而更加重視產(chǎn)品的質(zhì)量以及效果?，F(xiàn)在，日化市場(chǎng)將從以城市為主向城鄉(xiāng)病重轉(zhuǎn)變，保潔也加強(qiáng)的對(duì)非城市地區(qū)的宣傳與推廣，使其產(chǎn)品不斷為人所熟知，擴(kuò)大了其影響力與市場(chǎng)占有力。無(wú)論在哪個(gè)國(guó)家，寶潔都是一支特別重視公益事業(yè)的企業(yè)，這為其塑造了良好的公益形象，是人們更容易接受其產(chǎn)品，也提高了產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力與品牌價(jià)值。

（四）經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展以及人民消費(fèi)水平的迅速提高，導(dǎo)致對(duì)日化市場(chǎng)需求巨大，這就給寶潔產(chǎn)品創(chuàng)造了一個(gè)良好的市場(chǎng)環(huán)境，尤其是在中國(guó)，近20年來(lái)，我國(guó)化妝品年銷(xiāo)售額以年均23.8%的速度迅猛增長(zhǎng)。但同時(shí)也要看到中國(guó)物流不盡如人意，一些地方交通不是很便利，產(chǎn)品運(yùn)輸不能達(dá)到盡善盡美。信息化還不是十分普遍，原材料價(jià)格的上升，以及金融危機(jī)對(duì)日化產(chǎn)業(yè)的影響，同樣對(duì)寶潔的發(fā)展造成了阻礙，而寶潔克服這些阻礙仍需要自身不斷的努力。

（五）自然因素分析

選址廣州，扎根中國(guó)

寶潔公司進(jìn)軍中國(guó)的80年代，正是中國(guó)改革開(kāi)放的初期，廣東省作為最先向外開(kāi)放的省份，為外資企業(yè)的投資提供了諸多政策優(yōu)惠。當(dāng)?shù)卣⒘斯I(yè)園區(qū)，將外資企業(yè)及合資企業(yè)納入到園區(qū)的規(guī)劃之中，提供統(tǒng)一的物管，運(yùn)輸?shù)扰涮追?wù)，并給予一定的稅收優(yōu)惠。外資企業(yè)良好的信譽(yù)和透明完善的財(cái)務(wù)制度也為其在當(dāng)?shù)貥?shù)立良好的口碑。廣州作為廣東省的省會(huì)及中心，依靠其位處珠江口的天然地理優(yōu)勢(shì)，成為寶潔選址的絕佳位置。廣州緊挨中國(guó)最大的經(jīng)濟(jì)特區(qū)——深圳，并且與香港，澳門(mén)也有著緊密的聯(lián)系。

（六）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

寶潔公司由于旗下品牌眾多，其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不少。聯(lián)合利華在日用消費(fèi)品行業(yè)中,寶潔與聯(lián)合利華聯(lián)合占據(jù)中國(guó)市場(chǎng)絕大半壁江山。它們一個(gè)是品牌管理專家,一個(gè)是產(chǎn)品行銷(xiāo)專家。聯(lián)合利華旗下的中華牙膏、力士、夏士蓮、清揚(yáng)、多芬、旁氏、奧妙等品牌是寶潔強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。在中國(guó)聯(lián)合利華目前的成績(jī)還遠(yuǎn)不如寶潔，但是在新任首席執(zhí)行官波爾曼的帶領(lǐng)下，聯(lián)合利華的發(fā)展?jié)摿Σ豢尚∫暋?/p>

如前所說(shuō)，寶潔是多品牌戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)的高手。聯(lián)合利華恰好相反，它采用的是單一品牌戰(zhàn)略。聯(lián)合利華單一品牌策略如果繼續(xù)做大，其品牌形象不斷提高，那么其產(chǎn)品的總體市場(chǎng)占有率都會(huì)受益，一旦這種情況發(fā)生對(duì)寶潔將會(huì)形成巨大沖擊。對(duì)寶潔來(lái)講，旗下眾多品牌相互獨(dú)立，品牌影響力最終能達(dá)到的高度恐不如一個(gè)單一品牌。所以寶潔要想長(zhǎng)期占據(jù)優(yōu)勢(shì)，必須在品牌影響力上繼續(xù)努力。

在中國(guó)市場(chǎng)上，一些物美價(jià)廉的本土品牌對(duì)寶潔也有一定的競(jìng)爭(zhēng)力。中國(guó)消費(fèi)者的價(jià)值觀崇尚“物美價(jià)廉”，特別是“價(jià)廉”。所以國(guó)內(nèi)一些有實(shí)力的品牌也是寶潔不可忽視的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。如在洗發(fā)水領(lǐng)域的舒蕾、風(fēng)影、蒂花之秀、采樂(lè)、詩(shī)芬、亮莊等等 ；牙膏：黑妹、兩面針、藍(lán)天六必治、冷酸靈；以及雕牌、奇強(qiáng)、立白、白貓洗衣粉和肥皂等。

（七）傳媒、公益

寶潔作為一個(gè)品牌眾多的日化用品企業(yè)，大量借助媒體做廣告宣傳是必然的。主要采用電視廣告，打開(kāi)電視，幾乎每天都可以看見(jiàn)寶潔公司商品的廣告片。雖然寶潔公司在報(bào)紙、雜志等主要媒體都投入廣告費(fèi)，但鑒于其主要生產(chǎn)大宗低利的家庭用品，它把大部分廣告費(fèi)投放在電視這一最大眾化的媒體上。它的這一媒體策略在中國(guó)也十分明顯。同時(shí)電視媒介的可視性也更能充分展示寶潔產(chǎn)品的功能。

寶潔公司在電視廣告上面傾注了大量資金，并取得了良好的效果，符合了大眾化日化用品的宣傳需要。當(dāng)今社會(huì)，網(wǎng)絡(luò)漸漸普及，家庭主婦在網(wǎng)絡(luò)用戶中的比重漸漸擴(kuò)大，因此網(wǎng)絡(luò)宣傳方面寶潔公司也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)。從而充分的運(yùn)用媒介，擴(kuò)大消費(fèi)者群。

寶潔公司在公益事業(yè)方面的投入無(wú)疑起到了很好的效果。公益在增加企業(yè)知名度，提升品牌形象，拉近與消費(fèi)者距離方面有著巨大的作用。與此同時(shí)如何將產(chǎn)品的推廣融入到公益事業(yè)、并提升公益效益是個(gè)難點(diǎn)。一不小心會(huì)讓公眾認(rèn)為“太商業(yè)化”。但是既公益又做到了宣傳，何樂(lè)而不為呢。

三、內(nèi)部環(huán)境分析

（一）公司宗旨

寶潔公司的宗旨是為現(xiàn)在和未來(lái)的世世代代，提供優(yōu)質(zhì)超值的品牌產(chǎn)品和服務(wù)，在全世界更多的地方，更全面的，親近和美化更多消費(fèi)者的生活。作為回報(bào)，我們將會(huì)獲得領(lǐng)先的市場(chǎng)銷(xiāo)售地位、不斷增長(zhǎng)的利潤(rùn)和價(jià)值，從而令我們的員工、股東以及我們生活和工作所處的社會(huì)共同繁榮。

（二）公司價(jià)值觀

寶潔公司，就是寶潔人以及他們遵從的價(jià)值觀。他致力于吸引和招聘世界上最優(yōu)秀的人才。實(shí)行從內(nèi)部發(fā)展的組織制度, 選拔、提升和獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)突出的員工而不受任何與工作表現(xiàn)無(wú)關(guān)的因素影響。

1、領(lǐng)導(dǎo)才能

寶潔一直著重每一個(gè)人都是各自職責(zé)范圍內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)者，兢兢業(yè)業(yè)地在各自崗位上作出顯著的成績(jī)。不斷發(fā)展自身的工作能力，克服組織上的障礙, 實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略。

2、主人翁精神

員工擔(dān)負(fù)起各自的工作責(zé)任，從而實(shí)現(xiàn)滿足公司業(yè)務(wù)需要，完善公司體制和幫助其他員工提高工作成效的目標(biāo)。并且以主人翁精神對(duì)待公司的財(cái)產(chǎn)，一切行為著眼于公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。

3、誠(chéng)實(shí)正直

始終努力去做正確的事情，誠(chéng)實(shí)正直，坦率待人，業(yè)務(wù)運(yùn)作恪守法律的文字規(guī)定和內(nèi)涵精神，在采取每一行為、作出每一決定時(shí)，始終堅(jiān)持公司的價(jià)值觀和原則。

4、積極求勝

決心將最重要的事做得最好，不會(huì)滿足于現(xiàn)狀，不斷去尋求突破，有強(qiáng)烈的愿望去不斷完善自我，不斷贏取市場(chǎng)。

5、信任

（三）公司原則

寶潔的原則就是尊重每一位員工，相信每一位員工都能夠，并且愿意發(fā)揮其最大潛力。激發(fā)和幫助員工去實(shí)現(xiàn)更高的期望、標(biāo)準(zhǔn)和具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。相信誠(chéng)實(shí)正直地為公司業(yè)務(wù)發(fā)展做正確的事, 將為公司和個(gè)人帶來(lái)共同的成功。我們對(duì)共同成功的追求將我們緊密結(jié)合在一起。鼓勵(lì)員工股份制，提倡主人翁精神。激勵(lì)員提高工作效率，勇于創(chuàng)新。重視公司外部環(huán)境的變化和發(fā)展，力求最好地了解消費(fèi)者及其需要。

（四）公司的遠(yuǎn)景目標(biāo)與承諾

1、公司的遠(yuǎn)景目標(biāo)

成為并被公認(rèn)為提供世界一流消費(fèi)品和服務(wù)的公司。

2、公司的承諾

每天，在世界各地，寶潔公司的產(chǎn)品與消費(fèi)者有四十億次的親密接觸。為現(xiàn)在和未來(lái)的世世代代，寶潔人盡心盡力，確保我們的品牌實(shí)現(xiàn)我們對(duì)消費(fèi)者的承諾：一點(diǎn)一滴, 美化生活。

（五）戰(zhàn)略目標(biāo)

寶潔一直著眼于可持續(xù)發(fā)展，一切都以此為基礎(chǔ)。下面有關(guān)于可持續(xù)發(fā)展的五個(gè)戰(zhàn)略：產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、社會(huì)責(zé)任、員工鼓勵(lì)、利益相關(guān)方。

（六）多品牌戰(zhàn)略

寶潔是比較典型的多品牌戰(zhàn)略企業(yè)，寶潔公司的名稱商標(biāo)沒(méi)有成為任何一種產(chǎn)品和商標(biāo)，而根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分洗發(fā)、護(hù)膚、口腔等幾大類(lèi)，各以品牌為中心運(yùn)作。在中國(guó)市場(chǎng)上，香皂用的是“舒膚佳”、牙膏用的是“佳潔士”，衛(wèi)生貼用的是“護(hù)舒寶”，洗發(fā)精就有“飄柔”、“潘婷”、“海飛絲”3種品牌。洗衣粉有“汰漬”、“碧浪”等。多品牌的頻頻出擊，使公司在顧客心目中樹(shù)立起實(shí)力雄厚的形象。寶潔公司經(jīng)營(yíng)的多種品牌策略不是把一種產(chǎn)品簡(jiǎn)單地貼上幾種商標(biāo)，而是追求同類(lèi)產(chǎn)品不同品牌之間的差異，包括功能、包裝、宣傳等諸方面，從而形成每個(gè)品牌的鮮明個(gè)性。這樣，每個(gè)品牌有自己的發(fā)展空間，市場(chǎng)就不會(huì)重疊。不同的顧客希望從產(chǎn)品中獲得不同的利益組合。

第三篇：中國(guó)銀行外部環(huán)境分析報(bào)告

中國(guó)銀行外部環(huán)境分析報(bào)告

企業(yè)機(jī)構(gòu)名稱: 中國(guó)銀行上海分行四川北路支行 地址:上海市虹口區(qū)四川北路2259號(hào)中國(guó)銀行主營(yíng)傳統(tǒng)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)，包括公司金融業(yè)務(wù)、個(gè)人金融業(yè)務(wù)和金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)。公司金融業(yè)務(wù)基于銀行的核心信貸產(chǎn)品，為客戶提供個(gè)性化、創(chuàng)新的金融服務(wù)。個(gè)人金融業(yè)務(wù)主要針對(duì)個(gè)人客戶的金融需求，提供基于銀行卡之上的系統(tǒng)服務(wù)。金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)主要是為全球其他銀行、證券公司和保險(xiǎn)公司提供國(guó)際匯兌、資金清算、同業(yè)拆借和托管等全面服務(wù)。中國(guó)銀行是中國(guó)國(guó)際化和多元化程度最高的銀行，在中國(guó)內(nèi)地、香港、澳門(mén)及29個(gè)國(guó)家為客戶提供全面的金融服務(wù)。主要經(jīng)營(yíng)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)，包括公司金融業(yè)務(wù)、個(gè)人金融業(yè)務(wù)和金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)，并通過(guò)全資附屬機(jī)構(gòu)中銀國(guó)際控股集團(tuán)開(kāi)展投資銀行業(yè)務(wù)，通過(guò)全資子公司中銀集團(tuán)保險(xiǎn)有限公司及其附屬和聯(lián)營(yíng)公司經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，通過(guò)控股中銀基金管理有限公司從事基金管理業(yè)務(wù)，通過(guò)全資子公司中銀集團(tuán)投資有限公司從事直接投資和投資管理業(yè)務(wù)，通過(guò)中銀航空租賃私人有限公司經(jīng)營(yíng)飛機(jī)租賃業(yè)務(wù)。按核心資本計(jì)算，2009年中國(guó)銀行在英國(guó)《銀行家》雜志“世界1000家大銀行”排名中列第十一位。在近百年的發(fā)展歷程中，中國(guó)銀行始終秉承追求卓越的精神，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的理念，客戶至上的宗旨和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的作風(fēng)，得到了業(yè)界和客戶的廣泛認(rèn)可和贊譽(yù)，樹(shù)立了卓越的品牌形象。面對(duì)新的歷史機(jī)遇，中國(guó)銀行將堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展，向著國(guó)際一流銀行的戰(zhàn)略目標(biāo)不斷邁進(jìn)

主要的宏觀環(huán)境因素、競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)激烈程度、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力分析:商業(yè)銀行需要在外部環(huán)境進(jìn)行四大方面完善，包括稅收制度、利率和費(fèi)率制度、征信系統(tǒng)和債權(quán)人法律保護(hù)。目前銀行稅負(fù)過(guò)高，對(duì)呆賬壞賬核銷(xiāo)的稅收待遇也不合理，總體來(lái)看，當(dāng)前稅收制度不利于銀行目前穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)和銀行的資本金積累。在當(dāng)前的稅收體制下，政府從銀行抽走了過(guò)多資金，銀行不良資產(chǎn)增多，迫使國(guó)家又不得不掏錢(qián)還給銀行。因此，對(duì)銀行的稅收政策應(yīng)該進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)銀行改革的需要。在利率和費(fèi)率方面，由于銀行本身沒(méi)有定價(jià)權(quán)，因此資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)很難對(duì)沖。費(fèi)率和利率相互有隱含的替代關(guān)系，如果費(fèi)率市場(chǎng)化了，利率也會(huì)市場(chǎng)化，兩者會(huì)相互彌補(bǔ)，但目前這兩個(gè)變量全部是行政決定的，這就導(dǎo)致存貸差一旦放大，銀行馬上就傾向于多貸款。在征信系統(tǒng)建設(shè)方面，目前征信系統(tǒng)不夠健全，而征信系統(tǒng)需要政府統(tǒng)一建設(shè)。銀行在貸款決策當(dāng)中，所獲得的外部信息目前還沒(méi)有一個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施能夠提供。盡管新破產(chǎn)法對(duì)債權(quán)人的保護(hù)有所改善，但仍有不足。比如在抵押貸款和勞動(dòng)債權(quán)孰先孰后方面，從銀行角度來(lái)看，現(xiàn)有法律，尤其是地方保護(hù)的司法系統(tǒng)對(duì)債權(quán)人的保護(hù)還非常不夠。

第四篇：天津石化公司外部環(huán)境分析

天津石化公司外部環(huán)境分析 企業(yè)簡(jiǎn)介

天津石化由中國(guó)石化股份有限公司天津分公司(上市部分)和中國(guó)石化集團(tuán)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理有限公司天津石化分公司(存續(xù)部分)組成，是隸屬于中國(guó)石化的國(guó)家特大型煉油、乙烯、化工、化纖聯(lián)合企業(yè)。位于天津市濱海新區(qū)，東臨渤海油田，南靠大港油田，占地面積13.24平方公里，與天津市區(qū)和塘沽新港有鐵路、公路相通，與大港油田和天津港南疆石化碼頭有輸油管線相連，在天津港石化碼頭建有原油、成品油庫(kù)區(qū)和接卸設(shè)施,地理位置優(yōu)越，海陸運(yùn)輸方便。廠區(qū)北有天津南環(huán)鐵路，溝通京山、津浦兩大干線，廠東有咸歧公路、港塘公路，廠西有津淄公 路，廠北有津港公路。公司擁有的主要生產(chǎn)裝置：煉油23套，化工21套，化纖3套。原油綜合配套加工能力1250萬(wàn)噸/年，乙烯120萬(wàn)噸/年（含合資公司），為華北地區(qū)最大的煉油基地、國(guó)內(nèi)最大的乙烯生產(chǎn)基地之一。對(duì)二甲苯 38萬(wàn)噸/年、PTA 34萬(wàn)噸/年、聚酯20萬(wàn)噸/年；原油儲(chǔ)存能力27萬(wàn)立方米，擁有與主要生產(chǎn)裝置相配套的裝機(jī)容量40萬(wàn)千瓦、供水10萬(wàn)噸/日等公用工程系統(tǒng)。天津石化固定資產(chǎn)超過(guò)400億元，銷(xiāo)售收入超過(guò)100億美元。

企業(yè)愿景

主業(yè)突出、結(jié)構(gòu)優(yōu)良、管理科學(xué)、文化先 進(jìn)、環(huán)境友好、企業(yè)和諧，成為具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代化石油化工企業(yè)。

企業(yè)使命

好企業(yè)、好員工、好產(chǎn)品。

企業(yè)核心價(jià)值觀

員工與企業(yè)共成長(zhǎng)，企業(yè)為社會(huì)做貢獻(xiàn)。

企業(yè)精神

是“和諧、嚴(yán)細(xì)、創(chuàng)新、發(fā)展”。

外部環(huán)境分析

1政治環(huán)境

天津石化坐落于天津市濱海新區(qū)，由于是國(guó)有企業(yè)，天津市市政府大力扶植其企業(yè)發(fā)展。

1998年以來(lái)，國(guó)家采取了降息、加大基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)投入和財(cái)政貼息技術(shù)改造等積極的財(cái)政政策，對(duì)石油化工公司的發(fā)展產(chǎn)生了一定的影響，主要體現(xiàn)在拉動(dòng)石油和化工市場(chǎng)，同時(shí)出臺(tái)一系列支持國(guó)有大中型企業(yè)發(fā)展和鼓勵(lì)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策和措施，以便能夠通過(guò)種種方式減輕國(guó)有大中型企業(yè)債務(wù)負(fù)擔(dān)，這些措施包括直接融資方式、債轉(zhuǎn)股、發(fā)行債券、加大基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)、接觸設(shè)施、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的投資，嚴(yán)厲打擊走私等，這為該公司的發(fā)展提供了良好的政策環(huán)境。

此外，中國(guó)十六大報(bào)告提出：“堅(jiān)持‘引進(jìn)來(lái)’和‘走出去’相結(jié)合”，全面提高我國(guó)企業(yè)對(duì)外開(kāi)放水平。因此，中國(guó)石油化工有限公司處在重要的戰(zhàn)略機(jī)遇期，我國(guó)石化企業(yè)必須走出國(guó)門(mén)，更好的開(kāi)發(fā)國(guó)內(nèi)、國(guó)際兩種資源，更充分利用國(guó)內(nèi)、國(guó)外兩個(gè)市場(chǎng)，積極主動(dòng)地參與國(guó)際市場(chǎng)的合作與競(jìng)爭(zhēng)，從而切實(shí)提高我國(guó)石化企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，將是一個(gè)全新的、必須面對(duì)的重大課題。

2經(jīng)濟(jì)環(huán)境

企業(yè)所在地區(qū)的經(jīng)濟(jì)水平直接影響企業(yè)發(fā)展。天津市正處于快速發(fā)展階段，市場(chǎng)需求大，并且天津港正在快速的發(fā)展之中對(duì)于該企業(yè)所需原料和成品的進(jìn)出口提供了便利條件。

石油化工企業(yè)經(jīng)濟(jì)對(duì)世界經(jīng)濟(jì)的影響正在日益加劇，而世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也直接影響世界石油化工經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)。

經(jīng)濟(jì)全球化和區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)不斷加強(qiáng)，一方面帶來(lái)了范圍更廣、更為激烈的全球競(jìng)爭(zhēng)，另一方面給各企業(yè)帶來(lái)了可借鑒的經(jīng)驗(yàn)、可引進(jìn)的技術(shù)和可把握的機(jī)遇。另外，經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響并未完全消除，許多國(guó)家經(jīng)濟(jì)并未完全復(fù)蘇。因而作為國(guó)有企業(yè)之一的中石油，既要利用機(jī)遇轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，又要面對(duì)世界范圍的競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)，克服經(jīng)濟(jì)危機(jī)的不良影響。技術(shù)環(huán)境

技術(shù)創(chuàng)新是21世紀(jì)石化工業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)決定性因素。本世紀(jì)各國(guó)高技術(shù)的發(fā)展重點(diǎn)將包括信息技術(shù)、生物工程、新材料、新能源、航空航天和環(huán)境保護(hù)等領(lǐng)域。由于科研成果—技術(shù)開(kāi)發(fā)—商業(yè)化的周期不斷縮短，科學(xué)發(fā)現(xiàn)和技術(shù)創(chuàng)新對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的推動(dòng)作用將更為直接和迅速。在未來(lái)5到10年里，對(duì)全球經(jīng)濟(jì)影響最大的當(dāng)屬信息技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化和在商業(yè)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用?？梢?jiàn)，石化產(chǎn)品的升級(jí)也應(yīng)該朝此方向發(fā)展。

隨著全球范圍內(nèi)高新技術(shù)的擴(kuò)散和應(yīng)用，各國(guó)為在知識(shí)經(jīng)濟(jì)和服務(wù)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)中確立領(lǐng)先的發(fā)展地位，競(jìng)相投資高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，結(jié)構(gòu)性調(diào)整將成為世界性趨勢(shì)。

發(fā)達(dá)國(guó)家的結(jié)構(gòu)調(diào)整，特別是從傳統(tǒng)制造業(yè)向新興產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)變，從以制造業(yè)為主向以服務(wù)業(yè)為主的演變以及跨國(guó)公司向海外投資的擴(kuò)大，將加快國(guó)際間的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移與技術(shù)轉(zhuǎn)移，為中國(guó)帶來(lái)歷史性的機(jī)遇。

在此過(guò)程中，天津石化也面臨著挑戰(zhàn)。首先，新技術(shù)的開(kāi)發(fā)和推廣應(yīng)用促使產(chǎn)品的生命周期越來(lái)越短，要求技術(shù)成果轉(zhuǎn)化為商品的效率提高，加大了天津石化技術(shù)追趕的難度。在嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，天津石化要抓住時(shí)間和效率比利用技術(shù)本身更重要。

4社會(huì)文化環(huán)境

社會(huì)文化環(huán)境是指在一種社會(huì)形態(tài)下已經(jīng)形成價(jià)值觀念、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、道德規(guī)范等的總和。任何企業(yè)都處于一定的社會(huì)文化環(huán)境中，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略必然受到所在社會(huì)文化環(huán)境的影響和制約。

隨著社會(huì)生活水平的不斷提高，消費(fèi)者的消費(fèi)理念也在不斷變化，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，人們對(duì)環(huán)境、資源、健康、安全等的要求不斷提高,要求企業(yè)經(jīng)營(yíng)堅(jiān)持綠色、節(jié)能、環(huán)保。社會(huì)的發(fā)展與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展已緊密相連，企業(yè)的發(fā)展越來(lái)越多的要求承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。（2）當(dāng)今我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的文化，要求經(jīng)營(yíng)者堅(jiān)持自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的理念，實(shí)行真實(shí)合法經(jīng)營(yíng)。愛(ài)國(guó)、誠(chéng)信、注重產(chǎn)品質(zhì)量、尊重公共利益的經(jīng)營(yíng)必將受到社會(huì)與消費(fèi)者的認(rèn)可 產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析

1.潛在競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入

油氣行業(yè)在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位，決定國(guó)家必須對(duì)該行業(yè)進(jìn)行控制，因而該行業(yè)的進(jìn)入壁壘相當(dāng)高，除非國(guó)家投資、出資設(shè)立新的企業(yè)或?qū)ζ髽I(yè)進(jìn)行改組以滿足相關(guān)業(yè)務(wù)外，行業(yè)內(nèi)很難再有新的競(jìng)爭(zhēng)者。而國(guó)際市場(chǎng)則不然，絕大多數(shù)國(guó)家一定時(shí)間內(nèi)都有可能設(shè)立新的油氣公司或增添與某分支業(yè)務(wù)相關(guān)的企業(yè)，使得世界范圍內(nèi)的潛在競(jìng)爭(zhēng)者相對(duì)較多。總之，該行業(yè)國(guó)際潛在競(jìng)爭(zhēng)者較多，國(guó)內(nèi)潛在競(jìng)爭(zhēng)者相對(duì)較少。

2.替代產(chǎn)品分析

油氣作為礦物燃料，其使用給環(huán)境造成了相應(yīng)污染，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，世界各國(guó)越來(lái)越認(rèn)識(shí)到環(huán)境的重要性，可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略日益受到高度關(guān)注。為此，在使用礦物燃料的同時(shí)，世界主要國(guó)家都在積極開(kāi)發(fā)和利用新的能源，如風(fēng)能、太陽(yáng)能、地?zé)?、沼氣等。隨著新能源利用范圍和程度的加大，油氣及與油氣有關(guān)的產(chǎn)成品、燃料等的替代品日益增多。同時(shí)，政府鼓勵(lì)綠色清潔能源的使用，加之新能源利用還遠(yuǎn)不夠，其市場(chǎng)前景廣闊，隨著產(chǎn)品的增多，新能源的價(jià)格勢(shì)必下降，會(huì)進(jìn)一步提高其市場(chǎng)份額，這無(wú)疑給油氣行業(yè)帶來(lái)了巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，而且隨著社會(huì)的發(fā)展，這種替代品的開(kāi)發(fā)會(huì)越來(lái)越多，競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)逐漸加劇。潛在替代品的開(kāi)發(fā)將是未來(lái)油氣行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主要來(lái)源。

3.行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者分析

石油是關(guān)乎國(guó)家命脈的行業(yè)，因而必須由國(guó)家控制，除經(jīng)國(guó)家授權(quán)外，私人或私有企業(yè)不得經(jīng)營(yíng)。故主要是由國(guó)家控股或獨(dú)資，有家的財(cái)政力量作后盾，無(wú)論是財(cái)力還是規(guī)模自然不言而喻。所以就國(guó)內(nèi)而言，現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)主要集中于國(guó)有大規(guī)模油氣公司間的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)于天津石化而言在該地區(qū)主要與大港油田、渤海鉆探、泰達(dá)藍(lán)盾等企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)。另一方面，油氣行業(yè)包括勘探開(kāi)發(fā)、煉制化工、銷(xiāo)售儲(chǔ)運(yùn)、裝備制造等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，每項(xiàng)業(yè)務(wù)又有不同的多家分公司或子企業(yè)經(jīng)營(yíng)，每項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)部、每家公司之間自會(huì)展開(kāi)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，可見(jiàn)此行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域多、范圍廣、幅度大、競(jìng)爭(zhēng)激烈。

4.供應(yīng)商分析

天津石化原油部分自產(chǎn)，部分購(gòu)買(mǎi)。由于國(guó)際原油市場(chǎng)大部分被歐洲中東等國(guó)家壟斷，中國(guó)企業(yè)沒(méi)有原油價(jià)格的制定權(quán)，石油行業(yè)的砍價(jià)能力不高，對(duì)于供應(yīng)上的約束，只能是無(wú)能為力。

5.顧客討價(jià)還價(jià)能力

當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，石油作為重要的資源，對(duì)于各國(guó)都具有重要的戰(zhàn)略意義，就算付出再大的代價(jià)也必須購(gòu)買(mǎi)，由于新能源的開(kāi)發(fā)還不是很成熟，替代產(chǎn)品的還不能滿足廣大消費(fèi)者的需求。而且成品油的價(jià)格受?chē)?guó)家調(diào)控價(jià)格統(tǒng)一規(guī)定，所以顧客討價(jià)還價(jià)能力很小。

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

就地域而言天津石化的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要有：大港石化，渤海鉆探，泰達(dá)藍(lán)盾等企業(yè)。在此主要對(duì)大港石化進(jìn)行分析。

企業(yè)背景

中國(guó)石油大港石化公司位于天津東南渤海之濱，始建于1965年，前身為大港油田煉油廠，2000年重組改制為中國(guó)石油天然氣股份有限公司直屬的煉化地區(qū)公司。公司原油一次加工能力500萬(wàn)噸/年，擁有燃料油、潤(rùn)滑油兩條生產(chǎn)線，能夠生產(chǎn)各類(lèi)汽油、柴油、潤(rùn)滑油、液化氣、丙烯、低硫石油焦、MTBE等11大類(lèi)40余種產(chǎn)品。公司擁有廠區(qū)油庫(kù)、千米橋油氣儲(chǔ)運(yùn)庫(kù)和南疆油庫(kù)三個(gè)庫(kù)區(qū)，具備管輸、公路、鐵路、海運(yùn)等多種儲(chǔ)運(yùn)手段。重組改制以來(lái)，大港石化公司始終堅(jiān)持“先做好，再做強(qiáng)”的發(fā)展思路，不斷推進(jìn)技術(shù)改造和管理創(chuàng)新，1996年通過(guò)ISO9002質(zhì)量體系認(rèn)證，1998年建立了HSE體系，2000年合辦形成QHSE體系，奠定了企業(yè)管理制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化基礎(chǔ)。始終堅(jiān)持以人為本，重視環(huán)境與經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了污染物排放總量和排放濃度雙達(dá)標(biāo)，被評(píng)為天津市首批“環(huán)境友好企業(yè)”和“循環(huán)經(jīng)濟(jì)示范單位”。始終重視人力資源開(kāi)發(fā)，建立了動(dòng)態(tài)的人才儲(chǔ)備庫(kù)，形成了完備的管理、技術(shù)、操作人才梯隊(duì)。特別是2001年以來(lái)，不斷加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)知名院校合作，開(kāi)辦了研究生班、本科班、?？瓢啵瑸楦黝?lèi)人才成長(zhǎng)創(chuàng)造了條件、提供了舞臺(tái)，促進(jìn)了全員素質(zhì)的穩(wěn)步提高。

2004年，公司圓滿完成了500萬(wàn)噸/年配套改造一期工程建設(shè)，生產(chǎn)流程趨于合理，加工手段日益完善，產(chǎn)品品質(zhì)進(jìn)一步提升，成為首批向北京市場(chǎng)供應(yīng)歐Ⅲ標(biāo)準(zhǔn)清潔油品的定點(diǎn)企業(yè)。同時(shí)，大港石化公司積極利用國(guó)內(nèi)外兩種資源、開(kāi)拓國(guó)內(nèi)國(guó)際兩個(gè)市場(chǎng),初步實(shí)現(xiàn)了原油進(jìn)口和產(chǎn)品出口，形成了原油上岸、產(chǎn)品下海的供銷(xiāo)新格局。

目前，煉化行業(yè)迎來(lái)了快速發(fā)展的黃金時(shí)期，大港石化公司被中國(guó)石油天然氣股份有限責(zé)任公司確定為強(qiáng)化華北煉化業(yè)務(wù)的重點(diǎn)企業(yè)，正在加快實(shí)施500萬(wàn)噸/年配套改造二期工程，積極開(kāi)展千萬(wàn)噸級(jí)煉化基地前期可行性研究工作。在經(jīng)濟(jì)全球化的大背景下，大港石化公司不斷深化管理體制、運(yùn)行機(jī)制改革，積極推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新，大力提升盈利能力和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)、有效、較快、協(xié)調(diào)發(fā)展，全力打造國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、國(guó)際一流的精品煉化一體化企業(yè)。

SWOT分

第五篇：企業(yè)外部環(huán)境分析

企業(yè)外部環(huán)境分析：

一，宏觀環(huán)境分析（PEST分析）：

1、政治和法律因素（政府行為、法律法規(guī)、政局穩(wěn)定情況、路線方針政策、國(guó)際政治法律因素、各政治利益集團(tuán)）

2、經(jīng)濟(jì)因素（社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、經(jīng)濟(jì)體制和經(jīng)濟(jì)政策、其他一般經(jīng)濟(jì)條件）

3、社會(huì)和文化因素（人口因素、社會(huì)流動(dòng)性、各階層對(duì)企業(yè)的期望、消費(fèi)者心理、文化傳統(tǒng)、價(jià)值觀）

4、技術(shù)因素（技術(shù)水平、技術(shù)力量、新技術(shù)的發(fā)展）二，產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析：

1、產(chǎn)品生命周期

導(dǎo)入期：用戶少，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手少，規(guī)模小，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)高。成長(zhǎng)期：標(biāo)志是產(chǎn)品銷(xiāo)量節(jié)節(jié)攀升；經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)有所下降，但仍然維持在較高水平；戰(zhàn)略目標(biāo)是爭(zhēng)取最大市場(chǎng)份額，并堅(jiān)持到成熟期的到來(lái)。

成熟期：標(biāo)志是競(jìng)爭(zhēng)者之間出現(xiàn)挑釁性的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)；經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)一步降低，達(dá)到中等水平；戰(zhàn)略目標(biāo)首先是防御，獲取最后的現(xiàn)金流。

2、產(chǎn)業(yè)五種競(jìng)爭(zhēng)力（五力模型）

在每一個(gè)產(chǎn)業(yè)中都存在五種基本競(jìng)爭(zhēng)力量，即潛在進(jìn)入者、替代品、購(gòu)買(mǎi)者、供應(yīng)者與現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者間的抗衡。潛在進(jìn)入者的進(jìn)入威脅：

進(jìn)入者會(huì)瓜分原有的市場(chǎng)份額，減少了市場(chǎng)集中，從而激發(fā)現(xiàn)有企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，減少價(jià)格—成本差。替代品的替代威脅：

直接產(chǎn)品替代和間接產(chǎn)品替代。替代品之間價(jià)值高的產(chǎn)品獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。購(gòu)買(mǎi)者、供應(yīng)者討價(jià)還價(jià)的能力：

買(mǎi)賣(mài)雙方都力求在交易中使自己獲得更多的價(jià)值增值。產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)：

通常以價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、廣告戰(zhàn)、產(chǎn)品引進(jìn)以及增加對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)等方式表現(xiàn)。

3、成功關(guān)鍵因素分析（KSF）

指公司在特定市場(chǎng)獲得盈利必須擁有的技能和資產(chǎn)。三，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析

包括從個(gè)別企業(yè)視角去觀察分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力和從產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)視角觀察分析企業(yè)所面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)格局。

1、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的未來(lái)目標(biāo)、假設(shè)、現(xiàn)行戰(zhàn)略和潛在能力）從四方面分析是什么驅(qū)使著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在做什么和能做什么以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)。

2、產(chǎn)業(yè)內(nèi)的戰(zhàn)略群組

一個(gè)戰(zhàn)略群組是指某一個(gè)產(chǎn)業(yè)中在某一戰(zhàn)略方面采用相同或相似戰(zhàn)略，或具有相同戰(zhàn)略特征的各公司組成的。了解戰(zhàn)略群組特征并進(jìn)行戰(zhàn)略群組分析。四，市場(chǎng)需求分析

1、市場(chǎng)需求的決定因素（市場(chǎng)需求=人口*購(gòu)買(mǎi)力*購(gòu)買(mǎi)欲望）人口和購(gòu)買(mǎi)力是難以控制的因素，購(gòu)買(mǎi)欲望是可以把握因素，也是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的著眼點(diǎn)。

2、消費(fèi)者分析

從三個(gè)戰(zhàn)略問(wèn)題展開(kāi)，即消費(fèi)細(xì)分、消費(fèi)動(dòng)機(jī)以及消費(fèi)者未滿足的需求。內(nèi)部環(huán)境分析

一，企業(yè)資源與能力分析 企業(yè)資源分析：

1、企業(yè)資源的主要類(lèi)型： 有形資源（可見(jiàn)的，能用貨幣直接計(jì)量的資源，主要包括物質(zhì)資源和財(cái)務(wù)資源）。無(wú)形資源（指企業(yè)長(zhǎng)期積累的、沒(méi)有實(shí)物形態(tài)的，甚至無(wú)法用貨幣精確度量的資源，通常包括品牌、商譽(yù)、技術(shù)、專利、商標(biāo)、企業(yè)文化及組織經(jīng)驗(yàn)等）。人力資源（指組織成員向組織提供的技能、知識(shí)以及推理和決策能力）。

2、決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)資源判斷標(biāo)準(zhǔn)：資源的稀缺性；不可模仿性；不可替代性；持久性。企業(yè)能力分析

企業(yè)能力指企業(yè)配置資源，發(fā)揮其生產(chǎn)和競(jìng)爭(zhēng)作用的能力。包括：研發(fā)能力、生產(chǎn)管理能力、營(yíng)銷(xiāo)能力（產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力，銷(xiāo)售活動(dòng)能力，市場(chǎng)決策能力）、財(cái)務(wù)能力（籌集資金的能力，使用和管理所籌集資金的能力）、組織管理能力。企業(yè)核心能力

核心能力可以是完成某項(xiàng)活動(dòng)所需的優(yōu)秀技能，也可以是一定范圍和深度上的企業(yè)的技術(shù)訣竅，或者是那些能夠形成很大競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值的一系列具體生產(chǎn)技能的組合。

二，價(jià)值鏈分析 概念：企業(yè)每項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是其創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，企業(yè)所有的互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)便構(gòu)成了創(chuàng)造價(jià)值的一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，即價(jià)值鏈。1價(jià)值鏈的兩類(lèi)活動(dòng)：內(nèi)部后勤（進(jìn)貨物流）、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、外部后勤（出貨物流）、市場(chǎng)銷(xiāo)售、服務(wù)。

支持活動(dòng)（輔助活動(dòng)，指用以支持基本活動(dòng)而且內(nèi)部之間又相互支持的活動(dòng)）：采購(gòu)管理、技術(shù)開(kāi)發(fā)、人力資源管理、基礎(chǔ)設(shè)施。戰(zhàn)略選擇

公司戰(zhàn)略分為：總體（公司層）戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)單位（競(jìng)爭(zhēng)）戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略。

1、總體戰(zhàn)略又分為：發(fā)展戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略、收縮戰(zhàn)略

發(fā)展戰(zhàn)略:一體化戰(zhàn)略（縱向一體化、橫向一體化）；密集型戰(zhàn)略（市場(chǎng)滲透、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)）；多元化戰(zhàn)略（相關(guān)多元化、非相關(guān)多元化）多元化戰(zhàn)略：

優(yōu)：

1、分散風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)現(xiàn)有產(chǎn)品及市場(chǎng)失敗時(shí)，新產(chǎn)品或新市場(chǎng)能為企業(yè)提供保護(hù)。

2、能更容易地從資本市場(chǎng)中獲得融資。

3、在企業(yè)無(wú)法增長(zhǎng)的情況下找到新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

4、利用未被充分利用的資源。

5、運(yùn)用盈余資金。

6、獲得資金或其他財(cái)務(wù)利益，例如累計(jì)稅項(xiàng)虧損。

7、運(yùn)用企業(yè)在某個(gè)產(chǎn)業(yè)或某個(gè)市場(chǎng)中的形象和聲譽(yù)來(lái)進(jìn)入另一個(gè)產(chǎn)業(yè)或市場(chǎng)。

風(fēng)險(xiǎn)：

1、來(lái)自原有經(jīng)營(yíng)產(chǎn)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。

2、市場(chǎng)整體風(fēng)險(xiǎn)。

3、產(chǎn)業(yè)進(jìn)入風(fēng)險(xiǎn)。

4、產(chǎn)業(yè)退出風(fēng)險(xiǎn)。

5、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)整合風(fēng)險(xiǎn)。業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略： 一，成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

優(yōu)：

1、形成進(jìn)入障礙

2、增強(qiáng)討價(jià)還價(jià)能力

3、降低替代品的威脅

4、保持領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)地位。風(fēng)險(xiǎn)：

1、技術(shù)的變化可能使過(guò)去用于降低成本的投資與積累的經(jīng)驗(yàn)一筆勾銷(xiāo)。

2、產(chǎn)業(yè)的新加入者或追隨者通過(guò)模仿或者以高技術(shù)水平設(shè)施的投資能力，用較低的成本進(jìn)行學(xué)習(xí)。

3、市場(chǎng)需求從注重價(jià)格轉(zhuǎn)向注重產(chǎn)品的品牌形象，使得企業(yè)原有的優(yōu)勢(shì)變?yōu)榱觿?shì)。二，差異化戰(zhàn)略

優(yōu)：

1、形成進(jìn)入障礙

2、降低客戶敏感程度

3、增強(qiáng)討價(jià)還價(jià)能力

4、防止替代品的威脅

風(fēng)險(xiǎn)：

1、企業(yè)形成產(chǎn)品差別化的成本過(guò)高。

2、市場(chǎng)需求發(fā)生變化。

3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的模仿和進(jìn)攻使已建立的差異縮小甚至轉(zhuǎn)向。三，集中化戰(zhàn)略

優(yōu)：由于集中化戰(zhàn)略是企業(yè)在一個(gè)特定的目標(biāo)市場(chǎng)上實(shí)施成本領(lǐng)先或差異化戰(zhàn)略，所以成本領(lǐng)先和差異化戰(zhàn)略抵御產(chǎn)業(yè)五種競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)也都能在集中化戰(zhàn)略中體現(xiàn)出來(lái)。

風(fēng)險(xiǎn)：1狹小的目標(biāo)市場(chǎng)導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。2購(gòu)買(mǎi)者群體之間需求差異變小。3競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)入與競(jìng)爭(zhēng)。

企業(yè)面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)種類(lèi)(風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型)

外部:政治風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)、社會(huì)文化風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、自然環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)。

內(nèi)部：戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)、運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理特征：

1、戰(zhàn)略性。風(fēng)險(xiǎn)管理主要運(yùn)用于企業(yè)戰(zhàn)略管理層面，站在戰(zhàn)略層面整合和管理 企業(yè)層面風(fēng)險(xiǎn)是全面風(fēng)險(xiǎn)管理的價(jià)值所在。

2、全員化。企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理是一個(gè)由企業(yè)治理層、管理層和所有員工參與的，對(duì)企業(yè)所有風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理，只有將風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)轉(zhuǎn)化為全體員工的共同認(rèn)識(shí)和自覺(jué)行動(dòng)，才能確保風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3、專業(yè)性。要求風(fēng)險(xiǎn)管理的專業(yè)人才實(shí)施專業(yè)化管理。

4、二重性。企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理的商業(yè)使命在于：損失最小化管理；不確定性管理；績(jī)效最優(yōu)化管理。設(shè)法降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能，盡量減少損失至最小化，化風(fēng)險(xiǎn)為增進(jìn)企業(yè)價(jià)值的機(jī)會(huì)。

5、系統(tǒng)性。全面風(fēng)險(xiǎn)管理必須擁有一套系統(tǒng)的、規(guī)范的方法，來(lái)確保所有的風(fēng)險(xiǎn)都得到識(shí)別，而且所有的風(fēng)險(xiǎn)都得到管理。內(nèi)部控制應(yīng)用指引

組織架構(gòu)（指企業(yè)按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)、股東大會(huì)決議和企業(yè)章程，結(jié)合本企業(yè)實(shí)際，明確股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、經(jīng)理層、和企業(yè)內(nèi)部各層級(jí)機(jī)構(gòu)設(shè)置、職責(zé)權(quán)限、人員編制、工作程序和相關(guān)要求的制度安排。）需關(guān)注的主要風(fēng)險(xiǎn)：

1、治理結(jié)構(gòu)形同虛設(shè)，缺乏科學(xué)決策、良性運(yùn)行機(jī)制的執(zhí)行力，可能導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)失敗，難以實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略。

2、內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)不科學(xué)，權(quán)責(zé)分配不合理，可能導(dǎo)致機(jī)構(gòu)重疊、職能交叉或缺失、推諉扯皮，運(yùn)行效率低下。

社會(huì)責(zé)任（指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中應(yīng)當(dāng)履行的社會(huì)職責(zé)和義務(wù)，主要包括安全生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境保護(hù)、資源節(jié)約、促進(jìn)就業(yè)、員工權(quán)益保護(hù)等。）需要關(guān)注的主要風(fēng)險(xiǎn)：

1、安全生產(chǎn)措施不到位，責(zé)任不落實(shí)，可能導(dǎo)致企業(yè)發(fā)生安全事故。

2、產(chǎn)品質(zhì)量低劣，侵犯消費(fèi)者權(quán)益，可能導(dǎo)致企業(yè)巨額賠償，形象受損，甚至破產(chǎn)。

3、環(huán)境保護(hù)投入不足，資源耗費(fèi)大，造成環(huán)境污染或資源枯竭，可能導(dǎo)致企業(yè)巨額賠償，缺乏發(fā)展后勁，甚至停業(yè)。

4、促進(jìn)就業(yè)和員工權(quán)益保護(hù)不夠，可能導(dǎo)致員工積極性受挫，影響企業(yè)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定。

企業(yè)文化（指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中逐步形成的，為整體團(tuán)隊(duì)所認(rèn)同并遵守的價(jià)值觀，經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)精神，以及在此基礎(chǔ)上形成的行為規(guī)范的總稱。）需要關(guān)注的主要風(fēng)險(xiǎn)：

1、缺乏積極向上的企業(yè)文化，可能導(dǎo)致員工喪失對(duì)企業(yè)的信心和認(rèn)同感，企業(yè)缺乏凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。

2、缺乏開(kāi)拓創(chuàng)新，團(tuán)隊(duì)協(xié)作和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，可能導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)影響可持續(xù)發(fā)展。

3、缺乏誠(chéng)實(shí)守信的經(jīng)營(yíng)理念，可能導(dǎo)致舞弊事件的發(fā)生，造成企業(yè)損失，影響企業(yè)信譽(yù)。

4、忽視企業(yè)間的文化差異和理念沖突，可能導(dǎo)致并購(gòu)重組失敗。采購(gòu)業(yè)務(wù)（指購(gòu)買(mǎi)物資或接受勞務(wù)及支付款項(xiàng)等相關(guān)活動(dòng)。）需要關(guān)注的主要風(fēng)險(xiǎn)：

1、采購(gòu)計(jì)劃安排不合理，市場(chǎng)變化趨勢(shì)預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確，造成庫(kù)存短缺或積壓，可能導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)停滯或資源浪費(fèi)。

2、供應(yīng)商選擇不當(dāng)，采購(gòu)方式不合理，招投標(biāo)或定價(jià)機(jī)制不科學(xué)，授權(quán)審批不規(guī)范，可能導(dǎo)致采購(gòu)物資質(zhì)次價(jià)高，出現(xiàn)舞弊或遭受欺詐。

3、采購(gòu)驗(yàn)收不規(guī)范，付款審核不嚴(yán)，可能導(dǎo)致采購(gòu)物資、資金損失或信用受損。