第一篇：溝通與交流答案

1溝通對我們每個人有哪些重要的意義,我們為什么要學溝通 生理，心理，社會人際關系，學習，自我工作環境，構建和諧家庭，決策的需要

人及溝通是人際關系的手段，只有很好的認識人際溝通的理念，掌握嫻熟自如的溝通方法和藝術，才能建立起良好的人際關系，才能更好的把自己最大的潛力發揮出來，取得引人注目的成就。2回想一下你在過去與人溝通中有哪些經驗和教訓？

1站在別人立場2保持原則3誠心誠意4中庸，不糾正別人錯誤 3語言溝通的基本要求是什么？

1.態度誠懇謙虛2表情親切自然3語調平和沉穩4充滿真摯的感情 4談談心情，心境和環境的關系P52 環境的變化，玩玩影響著心境的變化。不論你處在怎樣的環境中，都要保持感恩和奮斗的心境，就會獲得充實而輕松的心情。5如何學會控制自己的情緒？P55

其實別人都幫不了你的，但是情緒只有你自己才能控制的，或者你可以嘗試一下當你有情緒不穩的時候多找朋友出來一起娛樂，那便會有短暫的快樂，其實做人不必想太多，只要把悲傷、不愉快等看低點，把開心、快樂看得重點就可以了，要對自己有合適的要求，情緒就會漸漸地變得平靜了，最重要就是給自己自信心。6有過心情不好的經歷嗎？談談怎么樣解決和調解的？

1.傾訴 傾訴可取得內心感情與外界刺激的平衡，去災免病。當遇到不幸、煩惱和不順心的事之后，切勿憂郁壓抑，把心事深埋心底，而應將這些煩惱向你信賴。頭腦冷靜、善解人意的人傾訴，自言自語也行，對身邊的動物講也行。

2．旅游 當一個人心理不平衡、有苦惱時，他應到大自然中去。山區或海濱周圍的空氣中含有較多的陰離子。陰離子是人和動物生存必要的物質。空氣中的陰離子越多，人體的器官和組織所得到的氧氣就愈充足，新陳代謝機能便盛，神經體液的調節功能增強，有利于促進機體的健康。愈健康，心理就愈容易平靜。

3．讀書 讀感興趣書，讀使人輕松愉快的書，讀時漫不經心，隨便翻翻。但抓住一本好書，則會愛不釋手，那么，塵世間的一切煩惱都會拋到腦后。

4．聽音樂 音樂是人類足美好的語言。聽好歌，聽輕松愉快的音樂會使人心曠神怡，沉浸在幸福愉快之中而忘記煩惱。放聲唱歌也是一種氣度，一中瀟灑，一種解脫，一種對長壽的呼喚。

5．求雅趣 雅趣包括下棋、打牌、繪畫、釣魚等。從事你喜歡的活動時，不平衡的心理自然逐漸得到平衡。“不管面臨何等樣的目前的煩惱和未來的威脅，一旦畫面開始展開，大腦屏幕上便沒有它們的立足之地了。它們隱退到陰影黑暗中去了，人的全部注意力都集中到了工作上面。”伊麗莎白就是通過畫畫治好了憂郁癥。

6．做好事 做好事，獲得快樂，平衡心理。做好事，內心得到安慰，感到踏實；別人做出反應，自己得到鼓勵，心情愉快。從自己做起，與人為善，這樣才會有朋友。在別人需要幫助時，伸出你的手，施一份關心給人。仁慈是最好的品質，你不可能去愛每一個人，但你盡可能和每個人友好相處。

7．忘卻 忘卻也是保待心理平衡的好辦法。忘記煩惱、忘記憂愁、忘記苦澀、忘記失意、忘記昨天、忘記自己、忘記他人對你的傷害、忘記朋友對你的背叛、忘記脆弱的情懷。忘記你曾有的羞悔和恥辱…這樣你便可樂觀豁達起來。人生的道路是曲折坎坷的，對于榮辱、富貴、貧窮、誹謗、嫉妒、酸楚等社會附加物，一笑臵之，那么你就得到解脫了，心理就平衡了。忘卻有害無益的人和事吧，保持心理的平衡。

人生短暫，萬事具應想得開，隨時隨地保持心理平衡，守平常心，處變不驚，笑口常開，瀟灑走一回，自會快快樂樂地過一生！7如何理解溝通的原則？

溝通原則是指在溝通過程中，溝通雙方應當遵循的行為準則或行為規范。人及溝通的原則是根據一定的倫理道德觀念形成的。溝通的原則是與時俱進的，具有時代性的特點。溝通原則也有文化性的特點。原則之間并非相互獨立，有些原則之間是辯證統一的（相互尊重原則，誠實守信原則，寬容謙讓原則，主動溝通原則，關心他人原則，互利雙贏原則。距離適度原則）

1合理變通(回避 變通 轉視 換腦 升華 補償 求實)2不要對自己過分苛求3對他人期望不要過高4疏導自己的憤怒情緒5偶然亦要屈服6暫時逃避7找人傾訴煩惱8為別人做點事9在一時間段內只做一件事10不要處處與人競爭11對人表示善意12娛樂 8什么是誠實守信？如何做到誠實守信?P74 即待人處事真誠、老實、講信譽，言必信、行必果，一言九鼎，一諾千金。

誠實，就是待人真誠，實事求是，不弄虛作假，不口是心非，不坑人騙人，不搞陰謀詭計。信用，就是言而有信，恪守諾言，說話算數。

1.為人處事言行一致，表里如一。2.為人正直，做他人的畏友、密友，而不是做昵友、賊友。

1.首先應做到不輕易許諾2.與人有約，就要守時守約。9與他人交往時，怎樣才能實現互利雙贏？P83 充分考慮個人需求、充分表達自我的同時，又替他人作周到的考慮，使二者之間取得平衡。互利雙贏不能簡單地理解成等價交換或物質、經濟上的給予，而首先應該理解為人際交往中的相互支持、相互幫助、相互愛護。既有物質上的相互扶持，更有心理及情感上的相互慰藉和滿足。10常見的溝通障礙有哪些類型？ 語言，習俗，觀念，角色，個性心理

1語言障礙A語音差異造成隔閡B語義不明造成歧義C語構不當造成費解D專業術語或暗語造成誤解2習俗障礙A不同習俗禮節帶來的障礙B不同審美習俗帶來的沖突C不同時空習俗代理的沖 3觀念障礙A封閉觀念排斥溝通B僵化觀念窒息溝通C極端觀破壞溝通

4角色障礙A年齡不同形成的代溝B行業不同形成的行溝C職位不同形成位溝

5個性心理障礙A自卑B嫉妒C恐懼D報復E逆反F猜疑G孤僻 11嫉妒心理對嫉妒者有哪些危害？如何克服？

一是危害身體。嫉妒心理一旦產生，就會使人處在不滿、嫉恨、惱怒登不良情緒之中，使人的神經系統處在緊張狀態，久而久之，便會引起生理機能的紊亂，從而影響身體健康。二是危害心理。嫉妒心理一旦產生，如不及時加以克服和消除，勢必越演越烈，向縱深方向發展，逐步由不良情緒發展為嚴重的心理障礙，從而影響心理健康。三是危害感情。嫉妒者與被嫉妒者大都是認識或較為熟悉的人，有一定的友誼和感情基礎，如果一方嫉妒一方，勢必導致雙方感情淡化，友誼產生裂痕，最終分道揚鑣。四是危害人格。嫉妒者會四處散布流言，造謠誣陷，無事生非，打擊貶低對方，以泄私憤。五是危害學習或工作。嫉妒者拿出部分時間和精力去琢磨怎么打擊貶低別人，學習或工作上則分心走神，影響學業或工作。

克服：1糾正自己人之的偏差，2積極地升華3積極的進行注意力的轉移4采取心理防衛的方式，借助于維持心理平衡達到穩定情緒、避免沖動的目的。5當受到他人嫉妒的時候，被嫉妒者要平靜心緒，繼續保持原有的交往。

12簡述人際風格溝通對象的四種類型及特點

分析型，嚴肅認真，動作慢，有條不紊，合乎邏輯，語調單一，語言準確，注意細節，真實，有計劃，有步驟，寡言的，緘默的，使用掛圖等輔助手段，面部表情少，喜歡有較大的個人空間。表達型：外向，合群，生動，活潑，熱情，幽默，直率，友好，快速的動作和手勢，不太注重細節，抑揚頓挫的語調，令人信服，有說服力的語言，陳列有說服力的物品。

支配型：果斷，有作為，指揮人，強調效率，獨立，有磨光接觸（堅定，信心）有能力，說話快并且有說服力，熱情，語言直接，有目的性，面部表情比較少，使用日歷，情感不外漏，計劃，謹慎 和藹型：合作，友好，贊同，耐心，輕松，面部表情和藹可親，頻繁的目光接觸，說話慢條斯理，聲音輕柔，抑揚頓挫，使用骨鼓勵性的語言，辦公室里通常有家人照片。

13你是如何認知人際風格溝通對象的？并說明你與各類人的溝通技巧

首先要知道不同種類的人的特征，分辨出他是什么樣的人，然后以與之相類似的方法進行溝通。

一)分析型人1．與其溝通技巧◇動作慢◇合乎邏輯◇準確語言，注意細節◇有計劃有步驟◇使用掛圖◇喜歡有較大的個人空間 注意：◇注重細節◇遵守時間◇盡快切入主題◇要一邊說一邊拿紙和筆在記錄，像他一樣認真一絲不茍◇不要有太多和他眼神的交流，更避免有太多身體接觸，你的身體不要太多的前傾，應該略微的后仰，因為分析型的人強調安全，尊重他的個人空間。◇同分析型的人在說話的過程中，一定要用很多的準確的專業術語，這是他需求的。◇分析型的人在說話過程中，要多列舉一些具體的數據，多做計劃，使用圖表。(二)支配型人1．與其溝通技巧：◇有作為◇強調效率◇有目光接觸◇說話快且有說服力◇語言直接，有目的性◇使用日歷◇計劃 注意： ◇你給他的回答一定要非常的準確◇你和他溝通的時候，可以問一些封閉式的問題，他會覺得效率會非常高◇對于支配型的人，要講究實際情況，有具體的依據和大量創新的思想。◇支配型的人非常強調效率，要在最短的時間里給他一個非常準確的答案，而不是一種模棱兩可的結果。◇同支配型的人溝通的時候，一定要非常的直接，不要有太多的寒暄，直接說出你的來歷，或者直接告訴他你的目的，要節約時間。◇說話的時候聲音要洪亮，充滿了信心，語速一定要比較快。如果你在這個支配型的人面前聲音很小缺乏信心，他就會產生很大的懷疑。◇在支配型的人溝通時，一定要有計劃，并且最終要落到一個結果上，他看重的是結果。◇在和支配型人的談話中不要感情流露太多，要直奔結果，從結果的方向說，而不要從感情的方向去說。◇你在和他溝通的過程中，要有強烈的目光接觸，目光的接觸是一種信心的表現，所 以說和支配型的人一起溝通時，你一定要和他有目光的接觸。◇同支配型的人溝通的時候，身體一定要略微前傾。(三)表達型人1．與其溝通技巧：◇合群◇活潑◇快速的動作和手勢◇生動活潑、抑揚頓挫的語調◇有說服力的語言◇陳列有說服力的物品

注意：◇在和表達型的人溝通的時候，我們的聲音一定相應的要洪亮。◇要有一些動作和手勢，如果我們很死板，沒有動作，那么表達型的人的熱情很快就消失掉，所以我們要配合著他，當他出現動作的過程中，我們的眼神一定要看著他的動作，否則，他會感到非常的失望。他經常說你看這個方案怎么樣，你一定要看著他的手認為這里 就有方案。在溝通中你也要學會伸出手，“你看，我這個方案怎么樣？”他會很好奇的看著 你的手，仿佛手里就有一個完整的解決方案。◇表達型的人特點是只見森林，不見樹木。所以在與表達型的人溝通的過程中，我們要多從宏觀的角度去說一說： “你看這件事總體上怎么樣”“最后怎么樣” ◇說話要非常直接。◇表達型的人不注重細節，甚至有可能說完就忘了。所以達成協議以后，最好與之進行 一個書面的確認，這樣可以提醒他。

(四)和藹型人1．與其溝通技巧◇聲音輕柔,抑揚頓挫 ◇使用鼓勵性的語言

注意：和藹型的人看重的是雙方良好的關系，他們不看重結果。這一點告訴我們在和他溝通的時候◇和藹型的人看重的是雙方良好的關系，他們不看重結果。首先要建立好關系。◇要對和藹型人的辦公室照片及時加以贊賞。和藹型的人有一個特征就是在辦公室里經常擺 要對和藹型人的辦公室照片及時加以贊賞。放家人的照片，當你看到這個照片的時候，千萬不要視而不見，一定要對照片上的人物進行 贊賞，這是他最大的需求，一定要及時贊賞。◇同和藹型的人溝通過程中，要時刻充滿微笑。如果你突然不笑了，和藹的人就會想：他為同和藹型的人溝通過程中，要時刻充滿微笑。什么不笑了？是不是我哪句話說錯了？會不會是我得罪他了？是不是以后他就不來找我了？等等，他會想很多。所以你在溝通的過程中，一定要注意始終保持微笑的姿態◇說話要比較慢，要注意抑揚頓挫，不要給他壓力，要鼓勵他，去征求他的意見。所以，遇著和說話要比較慢，要注意抑揚頓挫，不要給他壓力，要鼓勵他，去征求他的意見。藹型的人要多提問：“您有什么意見，您有什么看法”。問后你會發現，他能說出很多非常好 的意見，如果你不問的話，他基本上不會主動去說。所以，你看他微笑的點頭就要問。遇到和藹型的人一定要時常注意同他要有頻繁的目光接觸。◇遇到和藹型的人一定要時常注意同他要有頻繁的目光接觸。每次接觸的時間不長，但是頻率 要高。三五分鐘，他就會目光接觸一次，接觸以后立刻又會羞愧地低下頭，過一會兒再去接觸一下，但是不要盯著他不放，要接觸一下回避一下，溝通效果會非常的好。

14禮儀具有哪些基本特征？

共同性，時代性，差異性，功德約束性，實踐性 15什么是氣質？如何做到氣質美？

氣質指人相對穩定的個性特征、風格以及氣度。

氣質美首先表現在豐富的內心世界。氣質美通過一個人對待生活的態度、個性特征、言行舉止等表現出來。氣質美還表現在性格上，這就涉及平素的修養，要忌怒忌狂，能忍辱謙讓，關懷體貼別人。高雅的興趣是氣質美的又一表現。

16如何友好的與同學相處才符合禮儀？

1打招呼 禮貌用語 保持教室紀律不影響他人 不評頭論足起綽號 2說話態度誠懇謙虛 內容真誠實在 3學習上互相幫助 虛心求教

4異性同學之間以禮相待，男同學彬彬有禮 女同學文雅大方 5尊重集體生活秩序 關心他人和重視公共安全 遵守作息時間 愛惜公家財物等 自我介紹

時機適宜

把握分寸

內容得體 充滿自信

第二篇：交流與溝通

交流與溝通

我是大二的一名學生，在去年選課的時候，我選了《商務交流與談判》，我認為這門課很重要，無論從專業特點來看，還是從社會生存能力來說，都是一門很重要的課。我想通過這門課能可以更好的和各型各色的人交流與溝通，掌握最基本的溝通技能，如溝通方式選擇技能，溝通障礙分析技能，溝通環境分析技能等。通過這些技能讓我們在各種職場上都能很好的適應和運用。

我來到大學已經有一年多了，可以說對于我是受益匪淺，得到了許多的鍛煉的機會，可以提高我與人溝通的能力，讓我早一些來適應社會，為完全的融入社會奠定了堅實的基礎。

記得我和其他很多學生一樣入校時都是第一次離開父母，離開自己生長的環境。進入校園開始集體生活后，如何與同學、朋友以及社團的同事相處就成了大學生學習內容的一部分。未來，人們在社會里、在工作中與人相處的能力會變地越來越重要，甚至超過了工作本身。學會與人相處，這也是大學中的一門“必修課”。

我來學校的時候，開始我的宿舍在老區，后來沒過多久又搬到新區，首先接觸得就是室友，我是該提高我與人溝通的能力的呢？首先是態度問題，也就是主動交流，主動找她們聊天，談談各自的家鄉，各自的高中生活，這樣漸漸的大家都熟悉了，那么想想如何提高自己的交際能力，我覺得應該首先從自己的思想下下功夫，說話就是把自

己的所想表達出去，讓聽的人明白的你的想法。想的好了，想的多了，就能夠使自己所說的話有意義；提高說話能力還要提高自己的自信，提高自己的表達能力，提高自己的幽默感。讓自己能夠說出自己所想，說到別人所期。這方面你可以通過多與人交流、溝通以及登臺演講、在人多的場合發表自己的看法等方式加以鍛煉。適當的提高自己的幽默感，會讓你的說話更具有可聽性和說服力。好的溝通來源于自信.要克服膽怯害羞沒有主見的心理.可以說，剛來到大學，來到一個陌生的環境，難免會害羞，我不敢主動和陌生人說話，看似很內向，之后進入了學生會，我認識到了許多的學哥學姐，還有同級同學，漸漸的就不那么害羞了，可以說是學生會為我提供了這個平臺，讓我與人進行溝通，讓我得到了鍛煉，所以在大學如果你想提高與人溝通的能力，希望同學們參加學生會，這是一個相當不錯的選擇。

日常生活中，每個人都有不同的性格，不同的愛好，與寢室的同學相處交流難免會有一些矛盾，這個時候會怎么解決呢？我想實在是很簡單，對于我們這些年輕的大學生來說，道理都明白，所以只要大家能夠靜下心好好的談談，聽聽彼此都是怎么想的，我想問題馬上就可以迎刃而解。在寢室里面，每一個人都有自己的生活方式，我們應該彼此尊重，因為大家相聚就是一種緣分，我們應該好好的珍惜，我們都應該互相理解。在生活中，也不要過分的敏感，太在意別人說過的一句話。這樣就可以避免不必要的誤會，才可以更好的相處。我想說，在大學的日子里面真的很快樂，與人交往有人說算是一門學問，而我倒是沒有把它想的那么高深，我想遇到事情多忍讓，有一個寬廣的胸懷，積極的參加活動，對自己充滿信心就可以了。

大一做職業生涯規劃的時候，沒有認真思考過，我們如何努力能夠達到目標，現在細細想想，我還有許多要學的很多，就我個人認為，學習和工作方面的能力。就學習方面，我認為自己對專業知識方面需要加強學習，每門專業課應該不求科科通，有一門通我覺得就是很不錯。還有就是工作方面，最需要的就是和同事和同學之間的溝通和交流。雖然，自認為自己性格還可以，比較開朗，但是在有時候交流上會出現理解的很基礎的問題。我認為，在我的職業生涯中，最關鍵的技能就是善于交朋友、樂于助人，比較謙遜，喜歡向別人學習。我覺得這個是比較重要的。大人教我們，常說要好好學專業知識。的確，我也這么認為，但是我覺得我們更多的是要學會和各種各樣的人打交道，并且自己說的話能讓別人正確的理解到位。

我想通過這門課來更好的與別人交流與溝通。

工商企業管理1021班

楊成越2010787111

第三篇：交流與溝通)

獵頭顧問如何在為企業推薦人才的過程中與企業交流、溝通

獵頭顧問的工作并不應該是簡單的尋訪人才，更主要的是能夠幫助企業識“才”。首先，人是復雜的高級動物，每一個人都存在千差萬別的個體差異，而候選人作為獵頭顧問的“產品”，不可能將所有的候選人做成一個標準化的“產品”。雖然，也有不少專業機構提供了人才測評工具，但這些工具只能相對一個人的基本技能進行測評，而無法對候選人的價值觀、思維模式進行有效測評。職業經理人與企業的不適合，90%以上不是在技術和工具層面，而是價值觀和思維模式造成的差異。

其二，企業需要什么樣的人才，有時候甚至企業老板自己并不十分清楚，這時候，獵頭顧問應該扮演老板HR顧問的角色，協助分析企業需要的究竟是什么樣的人才。有一位客戶，原來主營業務是能源，十幾年下來，公司已經做到了每年幾億的銷售額，老板準備多元化發展，成立了一家廣告公司，委托獵頭公司招聘總經理。因HR部門的“建議”及參照一些應聘人員的“想法”，他招聘廣告公司總經理的前提是“有客戶資源”，他稱作“訂單管理”，就是說沒有任何媒體資源的前提下，先行拿來“訂單”，總經理上任后先拿幾個百萬元的合同過來，然后根據客戶投放要求尋找相應媒體資源。在和他交流的過程中，獵頭顧問覺得他陷入了一個招聘誤區，寫了個郵件發給他，摘錄部分如下：X總您好：

首先，非常高興今天上午我們之間愉快的而真誠的交流，您提到為廣告公司招聘總經理一事，我回來后認真想了一下，先給您寫此信，進一步交流一下。

一、關于一些應聘人員提出的想法，我不清楚是您誘導使然還是他們的創意？如果是您誘導使然，那么，這些人無非是在迎合“老板”的想法而獲取公司的職位，幾個月后，沒有業績，應聘者可以照樣拿到工資走人，再去尋找另一個同樣的機會。如果是他們的想法，用東北話說，他們在“忽悠”您。其實，這種先尋找客戶的方法并不是什么創新，早在二十年前就已經被一些企業使用，人們感覺通訊不方便，所以才有了BP機、手機；人們感覺電腦過大不方便攜帶，而產生了筆記本電腦。。凡此種種，都是市場“空白點”。所謂先找客戶，更準確地說是先找市場空白點。

而作為廣告行業，我們也可以找到空白點，但空白點不是直接帶著客戶資源的總經理。除非哪一個行業，如電信、金融、地產等等，我們已經具備了非常好的人脈，而且這人脈肯定是您具有的，絕不是應聘者。您作為一位成功人士，您肯定比我更加清楚一個道理，“沒有永遠的朋友，只有永遠的利益”。說白了，我們和客戶之間以及投資人和員工之間是一種利益關系。您招聘的總經理只憑空口白牙說可以和客戶簽約，或者說如果應聘的總經理有這樣的能力或人脈資源，他們還需要到您公司工作嗎？您知道，廣告公司的起動資本很低，那么，這些應聘高管的，干嗎不自己注冊一家廣告公司，然后把客戶的單子簽下來？

作為專業的獵頭顧問，我需要對您及候選人負責。這樣的人選別說30萬元年薪，60萬元也恐難找到合適的人選。

以上建議僅供參考。

客戶看了獵頭顧問發給他的郵件，對招聘職位說明書進行了修改。

有人問：企業的人力資源部門就是老板的HR顧問？沒錯，企業人力資源部門的確扮演著這個角色，但是，多數時候，和老板的觀點保持一致，是許多人力資源總監的護身法寶，不是看不出問題，而是看出了問題，但不能說出來。

所以獵頭顧問絕不是企業人力資源部業務的延伸，而是要站在第三方的角度來審視企業與人才之間的差距，并以有效的溝通將此差距縮小到最短，這就需要BD和HR與企業、人才進行全方位多層次的溝通與交流。

于和外資企業等比較,民營企業在人才尋訪上,有隨意性和不規范性等特點,導致職位描述往往不能反映現實中企業的需要,如何在“獵頭”過程中有效地進行溝通了解,是獵頭為企業尋訪合適人才最為關鍵的前提和步驟。

總的來說，獵頭公司尋訪人才過程中，為做到有效、細致、到位，大多在以下幾個尋訪步驟都注意到與企業的有效聯系：

一、分析、評估客戶需求

并非找獵頭的企業都是缺人的，有些則是屬于“騎牛找馬”的一種，這種企業為某

些不收取預付款的小型獵頭公司所青睞。正規的獵頭公司一般在與企業有獵頭意向的初步接洽中，事先都會做一份分析評估報告，具體包括該企業所處行業形勢、企業發展情況、企業內部運作、人員結構是否合理、是否存在有效需求等。相應的，企業應詳細填寫《企業信息表》和《職位描說明書》，明確職務信息和企業背景的可靠性和真實性。

二、制訂并實施搜尋方案

與企業簽訂尋訪合同后，獵頭顧問對客戶的企業文化、歷史、產品、管理風格都會有深入的了解，并同對空缺崗位進行分析，總結該崗位的職責、任職資格及相應的薪酬水準等。在人力資源管理中，職位描述和績效考核是比較困難的，獵頭也不例外。

曾有某民營企業要求獵頭公司尋訪一名副總，因為該民營企業家是軍人出身，性格豪爽處事雷厲風行，因此在職位描述中也特意注明軍人背景，認為此類人符合自己的用人風格。通過接觸分析，獵頭顧問認識到，由于該企業家屬于不拘小節的類型，我們于是放棄了軍人背景的入職要求，為該企業家找到了一名行業內多年經驗處事謹慎細致到位的候選人，并向該企業家作了性格互補工作互補的建議，事實證明了獵頭顧問的分析。

獵頭公司一般會根據對客戶所處行業的深刻認識，結合崗位的具體要求，為每一空缺崗位制訂詳細的搜尋方案，其中包括對目標企業和目標人群的鎖定，并依據方案，利用其龐大的候選人數據庫、與各行業有關機構及人士的網絡關系，憑借專門的技巧，對每一位潛在的候選人進行接觸，了解其意向。

三、篩選、面試、評估候選人

獵頭公司會對所有接觸到的候選人信息進行分析、過濾,包括候選人的崗位現狀、溝通能力、離職可能性與動機、薪酬水準等，篩選出基本符合要求的候選人,并安排面試。期間會對候選人提供的簡歷進行背景調查，包括學歷、任職情況、擔任職務、業績等，一旦發現有造假行為，馬上停止接觸并將其列入黑名單中。

在獵頭顧問與候選人的接觸面談時，獵頭顧問會依據專為此崗位編制的測評指標對候選人進行面試，主要評測候選人的性格、管理能力、專業知識與技巧、工作成就、長處與不足、離職原因等，在測評的基礎上，撰寫評估報告，對候選人進行綜合評價，獵

頭顧問對背景調查報告和測評報告負責任。事實上，人才尋訪過程中，總會有不同的問題會出現的，主要是企業對職位描述的不斷補充或修改，以及候選人對企業的深層次的了解等，這都需要獵頭顧問這個中間角色的不斷協調和溝通。

四、推薦候選人并安排面試 和后期跟蹤服務

獵頭顧問將評估過的候選人綜合信息包括《候選人簡歷》、《推薦報告》、《測評報告》以及《候選人背景調查報告》等提供給客戶后,根據客戶的要求從中協調安排候選人與客戶面談。無論是否適合，有必要讓客戶填寫《意見反饋表》，詳細列舉合適或不合適的原因等，讓獵頭公司在人才尋訪上把握好方向和準確度。期間并協助雙方就具體聘用條件進行有效溝通，包括向被錄用的候選人提供辭職方面的人事咨詢與幫助，與客戶保持不間斷聯系，協助雙方解決試用期期間可能遇到的困難與障礙，確保候選人試用成功，達到三贏的局面。

總之，獵頭公司在為企業尋訪人才時，都按照這樣的原則：不找最好的，只找最適合的！要適合，必須是建立在有效的溝通基礎上！

魯斌

2011年6月20日

第四篇：加強交流與溝通

四．加強交流與溝通

加強交流和溝通主要指加強與校內外其他學生會的交流，加強與本學院各班級之間的溝通。

與其他學生會進行交流，取長補短，借鑒經驗，在交流中不斷地轉變我變我們的思維和意識，比如在與山建的交流中，我們就獲得了很多的靈感，所以我們要勇敢的走出去，將靈感大膽的帶進來。在交流中求創新。

另一個重要的方面是與學院各班級之間的交流。學生會與各班級之間的交流并不是很密切，只是舉辦活動和參與活動的關系，彼此之間沒有很好的溝通和交流。怎樣才能協調學生會與班級之間的關系呢？我認為不妨設立這樣一種制度，在活動的策劃和論證過程中把班長請到我們中間來，聽聽他們的建議和看法，并結合實際對活動進行適當調整。在班級中征集對學生會活動的意見和建議，征集同學們希望學生會去辦的活動，進行可行性分析，對于訴求較高，較為可行的活動我們可以嘗試去做。通過這種溝通，使班級從被動參與，轉變到積極籌劃，減少學生會與班級的距離，使活動的進行更加切合實際，更加可行。此外，在大型活動之前，召開班長集體會議，對活動的安排和注意事項加以強調，突出學生會對學生工作的管理作用，也可以提高宣傳力度和效果。

尊敬的各位老師、各位主席、各位部長，以上就是我對學生會的一些看法和建議。總結起來就是重視學生會品牌活動的建設，多出特色和品牌，成為學院文化特色活動建設的領跑者；進一步完善學生會制度，加強考核和監督，注意各部門的均衡發展，適當增設職能部門；加強與其他學生會和班級的交流和溝通，開闊思維、促進發展。如果大家信任我，委我以學生會主席的重任，我將不負眾望，充分發揮我的聰明才智，以昂揚的工作熱情和高度的工作責任心，加倍努力地工作，使土建學院學生會進一步發展和壯大，成為山東大學最優秀的學生會！

網絡信息化學生會工作，提高學生會工作的科學性和透明性，加強與其他院校的合作交流。

。以共同的目標團結人，以有效的管理激勵人，以自身的行動帶動人。努力做到大事將原則，小事講風格，共事講團結，辦事講效率。任人唯賢，用人不疑。給每位成員以充分的尊重，給他們一個寬松的發展和創造的空間。

加入主席團, 是一種榮譽, 更是一種責任。我知道這條路上有許多挑戰, 但我自信我有能力擔起這副擔子, 因為我的熱情、我的毅力、我實事求是的工作態度。如果我有幸當選, 我將以良好的精神狀態, 大膽地管理學生會事務, 使我們系的學習生活更加多姿多彩, 真正做好本屆學生會的工作!我一定履行承諾, 真正做到服務同學!

1.舉辦具有學科特色的活動

在這里我想舉山東建筑大學的例子。山建土木工程學院，其藝術團取名為“砼人藝術團”，從名字上就能感受到他們的學科特色，給人耳目一新的感覺。此外，建筑城規學院的活動，如“公用空間設計賽”、“魯班文化節”、“建筑作品展”，不僅可以使學生在活動中更好地掌握學科知識，豐富學科視野，也讓土木建筑的文化成為校園中靚麗的風景線。那么我們為什么就不能多舉辦一些這樣特色鮮明，獨樹一幟的活動呢？“我眼中的土木建筑”是一個很好的嘗試，充分證明了我們有實力把這類活動辦好，我們欠缺的只是舉辦這類活動的一種創新意識和努力精神。

2.突破思維定勢、改革已有活動

辯論賽、運動會、各種運動比賽、迎新晚會??這些活動每個學院都在辦，那么我們怎么樣才能展現出自己的特色呢？

首先我們可以將學科文化融入活動中去。例如比賽可以冠以水木杯等特色名稱，也可以將學院的文化融入學院的活動，比如將土木、建筑、水利等方面的話題作為辯論賽、演講比賽、征文比賽的主題。通過活動主題體現我們的特色。

其次，我們可以改革已有的宣傳和活動方式。比如，世界愛水日時我們學院做了一塊展板，對其進行宣傳。但我們能不能換一種方式宣傳呢？比如我們的文藝團成員可以穿上學生會的統一服裝，于用餐時間在食堂門口表演人體秀，通過特定的動作和編排，再加以橫幅、標語，表達愛護水資源，愛護生存環境的主題。這種方式新穎活潑，其宣傳力度和宣傳效果遠是海報宣傳所不能匹敵的，在宣傳中自然而然體現了我們的特色，提高了我們的知名度。同時也為文藝團的同學們創造了更多展示的機會。那么其他方面呢？對于運動比賽，我們可以創造新的比賽項目，比如將各種運動結合在一起，再加上一定的知識性問答，完成一定的任務，做成闖關性質的體育娛樂活動。文藝演出我們可以編排體現學院文化的話劇、小品、相聲等，對于較好的節目，我們可以在校園里公演，通過改革賦予傳統活動新的生機。

在這里，我還想強調三個詞——競爭、品牌、長效。競爭機制的引入是學生會集中力量創品牌的有效手段。好的品牌活動才能提高學生會的知名度和特色，而長效機制才能保證活動的不斷完善、不斷強化。我們辦活動要優勝劣汰，對各部門申報的活動進行審核，及時淘汰策劃不好、服務性和意義性不強的活動，將有限的資金和資源用來重點扶持和培養有潛力、有特色的活動，長期培養，發展成為學生會的品牌。

校園活動在向創新性，多樣性發展，以往的單個部門承辦活動的模式略顯不足。所以，各個部門之間的交流合作對于學生會的全面發展是必須的。這樣才能不斷的推陳出新，使我們的組織不斷的進取。第三，現在是一個信息爆炸的時代，成功的樹立及推 廣自己的品牌成為我們組織對外開拓進取的關鍵。我們應該抓住時機，主動出擊。另外我們還要積極的借鑒以往的先進經驗，作好對外的交流與合作。綜上所述，在新的學生會組織中，內部建設以及對外交流將成為我們學生會生存及發展的基礎，只有做好這兩方面的工作，我們才能夠保持先進性，體現創新性。并把這種先進性和創新性，集中貫徹到迎評期間的每一項工作中，讓每一位老師和同學都能感受到，并且切身體會

到。

第五篇：溝通與交流

家長與孩子的溝通交流

一、身教重于言教

家長首先要注重自身的修養，樹立自己的威信。一個不愛學習只顧自己吃喝玩樂的家長，一問三不知的家長，品行惡劣、行為庸俗、自私自利、不孝敬老人的家長是不會培養出好孩子的。

二、要注意親子教育 孩子非常在乎父母是否全身心投入關注他們成長，有的父母雖然與孩子常年在一起，但不一定經常溝通。大多數父母都是以忙為理由，忽視親子教育。父母的親子教育應走在孩子的生理心理發展的前面，所以父母應全身心地投入孩子的教育，不斷學習，提升教子能力，方可贏得孩子的尊重和愛戴。

三、營造一種良好的知識環境

孩子學習要有一個好的小環境，不求高檔，但求氛圍，學生學習的時候要避免不必要的家庭閑談，朋友聚會等等盡量少在家中接待。還有，就是要創造和睦、祥和、穩定的家庭氣氛，父母不要經常打架、吵鬧，影響了孩子的心理發展。

四、無條件信任孩子

父母是孩子的第一任老師，更是孩子的終身榜樣。孩子身上的優點、缺點、好習慣、壞習慣基本上來自父母和周圍環境的熏陶。所以要求孩子做到的，父母首先要做到。對孩子做到最多地欣賞優點，盡量地包容缺點，用放大鏡看孩子，要知道世界上沒有完美的孩子，再完美的孩子都有自己的缺點的。父母無條件信任自己的孩子是與孩子溝通交流的重要基礎。

五、多贊美、少批評

恰到好處的贊美是父母與孩子溝通的興奮劑、潤滑劑。家長對孩子每時每刻的了解、欣賞、贊美、鼓勵會增強孩子的自尊、自信。切記：贊美鼓勵使孩子進步，批評抱怨使孩子落后。

六、糾正孩子的關鍵性缺點時一定要注意考慮成熟，選擇最佳地點和時機

最后請家長們記住以下幾句話：教育孩子的前提是了解孩子。賞識才能成功，抱怨導致失敗。

七、家長如何與孩子溝通：平等相處

小明已經5歲了，在家里，父母叫他做事情時常常會這樣說，“去把杯子拿來”，“把報紙拿來”，“趕快去彈鋼琴”。

雖然有時候小明很愿意去做這些事情，可是每每聽到這樣的話，反倒沒有動力了。

八、家長如何與孩子溝通：學會傾聽孩子

3歲的小新是家里的小皇帝，爺爺奶奶、外公外婆都十分寵愛。小新的愛好是看圖畫書，等爸媽回來，他就要手舞足蹈地跟父母匯報“讀后感”，但由于他說話不清楚、表達吃力，爸爸往往聽到一半就看報紙去了，任由小新自說自話。每當孩子跟父母說話時，父母應盡可能放下手頭上的事情，全神貫注地聽孩子說話，這能讓孩子覺得父母很在意聽他說話，孩子感到受到尊重和鼓勵，會很愿意說出自己心里的感受。