第一篇：溝通與交流總結大全

第一章（p23）

1、舉例說明環境對溝通的意義和作用

①心理環境。心里環境指內心的情緒和態度。它包括溝通者的心情、情緒狀態和溝通雙方的關系兩方面。②社會環境。社會環境是溝通雙方的社會角色及其相互關系，不同的社會角色相應的要采取不同的溝通方式，也會產生不同的溝通期望 ③文化環境。文化環境是人們生活在一定的社會文化傳統中所形成的價值取向、思維模式、心理結構的總和④空間環境。特定的空間環境往往造成特定的溝通氛圍⑤時間環境。不同的時間環境下，同樣的溝通會產生不同的溝通效果。

2、簡述溝通和建設和諧社會的關系

①溝通與人類進步。縱觀整個人類發展歷程，勞動并非只局限于簡單意義上的肢體活動，還表現為創造性思維引導下的智力勞動。對人類社會的發展產生了最為重要的革命作用的，無疑當推信息的交流。新技術革命的出現以及信息革命的產生，使人類社會發生了日新月異的變化，從而從必然王國步入了自由王國

②溝通與社會穩定。現代社會的穩定與發展離不開多層次、多渠道的信息交流，以及不同階層的人文關懷和心靈契合。有效溝通作為一種社會管理思想和方式，對于社會穩定運行具有重要意義。

③溝通與和諧生活。由于陣線不同，團體與團體之間，人和人之間，不可能永遠保持一致，難免會出現意見想做，會出現誤會與爭執，但關鍵在于，怎樣去解決這些問題。最需要的就是溝通，最需要的就是

用溝通代替爭執！

第二章（p56）

1、自我溝通有哪些特點

自我溝通也叫內向溝通，是指信息的發出與接收是同一個主體，換句話說，就是一個人面對自己的內心獨白。其心理實質是個體的自我認知過程，即自我知覺，自我思考，自我沖突，自我動機，自我激勵等。自我溝通的外在表現是自我反省，自我安慰，自我消遣，自言自語，自問自答等。自我溝通區別于人際溝通的主要特點是溝通的主體和對象都是自己。如果對自我溝通做一個結構性分析，大致可以分為顯意識和潛意識兩大部分。顯意識無疑就是人類的自我覺察，潛意識在很大的程度上成為顯意識的動因和基礎。

2、簡述影響自我溝通的心理因素

①自我意識。人格結構分為三個層面：本我，自我，超我。②自我認知和自我評價。自我認知是個體對自己及其外界關系的認識程度與過程，自我認知的結果是自我意象，自我認知的方式有自我觀察、情緒自覺、態度自察以及自我展示。自我評價的方式一般有一定的參照可以分為自我分析參照和他人評價參照。③自我行動。是個體在人際互動中以自我滿意的方式表現自我的過程，是為了保持自我心理平衡，自我行動是自我意識的外在表現。

第六章 溝通障礙(p165)

1、溝通障礙產生的原因是什么? 人際溝通的障礙的原因，按照主客觀因素來分，概括起來主要分為主觀溝通障礙，客觀溝通障礙和溝通方式障礙。

一、主觀因素

①個性因素引起的障礙。人們之間存在利益，性格，認知等差異，這些往往會成為雙方溝通的障礙 ②知識經驗水平差距導致的障礙 ③認知觀念的障礙 ④心理因素的障礙 ⑤傳統文化的障礙 ⑥反饋過程的障礙

二、客觀因素

①社會地位高低的障礙 ②組織機構造成的障礙。③外界環境因素的影響所造成的障礙影響公共關系傳播效果的環境因素主要是時間和空間因素。

三、溝通方式的障礙

①語言溝通方式所造成的障礙。語言是人際溝通的重要工具，交際雙方都必須遵守共同的語言規則和語用規則 ②溝通渠道選擇不當造成的障礙。隨意選擇溝通方式和網絡勢必造成溝通障礙，應當根據實際情況綜合運用多種方式在實踐中。③在信息溝通中冗余量過大造成的障礙。在與他人的交流過程中，無休止的套話和老話使得信息冗余量過大，超出人們的承受能力，造成溝通障礙。

2如何克服溝通障礙？

一、交互作用分析法

①對不同的人使用不同的溝通方式。應根據環境需要和對方表現調整自己的心態及表現，必要時對溝通進行引導，以達到互補式溝通的良好效果 ②運用交互作用分析培養人們的溝通意識，深入洞察自己的個性 ③學會對溝通行為及時做出反饋。激勵自己積極與另一方進行互動，坦誠、開放的溝通會使另一方覺得自己的需要能夠被充分理解，從而取得事半功倍的效果④使用肢體語言。要實現互補式溝通效果必須注意自己的肢體語言與口頭需要的一致性 ⑤主要保持理性，避免情緒化行為。培養鎮定的情緒和良好的心理，創造一個相互信任、有利于溝通的小環境將有助于人們真實的傳遞信息和正確的判斷信息。

二、在日常生活中克服溝通障礙

①要有勇氣開口 ②注意提高自己的表達能力 ③選擇適當的時機 ④重視反饋 ⑤態度要誠懇 ⑥主動傾聽 ⑦要積極地面對別人建設性的批評 ⑧評價事情不評價個人 ⑨說話要直截了當 ⑩不要讓坦言者受傷害?不同意的口氣要委婉。

第七章 家庭溝通(p187)

1、簡述中國傳統家庭觀念的主要特點。

① 重視倫理道德。人際關系為五倫即君臣、父子、夫婦、兄弟、朋友。行為準則為三綱五常，三綱包括君為臣綱、夫為妻綱、父為子綱，是中國傳統社會基本行為規范，五常是指仁義禮智信 ②

宗族為本。集體主義：傳統家庭非常重視宗族、家庭成員甚至把家庭、宗族的利益置于個人利益之上；傳中接代：傳統社會重視血緣親子關系，確保宗族繼續繁衍，后代有人是家庭成員的最重要的責任 ③推崇孝道。孝被視為中華民族傳統美德，儒家將孝推而廣之，提倡老吾老以及人之老，而祭祀則是體現孝道的重要方法之一 ④男尊女卑。男性在家庭中擔任主導和支配的角色，女性在家庭中則作為從屬角色。儒家所提出的倫理道德觀念，不僅用于維持家庭成員的關系，確保宗族的繁衍，更重要的是，透過這些倫理道德規范，社會以至國家能夠和諧地發展。

2、簡述親子關系的主要類型和親子溝通的誤區。

一、親子關系的主要類型

①權威型父母一味地把自己的觀點，愿望強加給孩子②暴力型。父母通過暴力手段懲罰孩子，對孩子的生理心理都造成極大的消極影響 ③溺愛型。有的父母采取放任自流的態度。他們對孩子的約束很少 ④忽視型。有些家長只顧著自己的生活，不理解孩子的某些想法和行為，往往采取忽視不管的態度，直到孩子出現了問題才后悔莫及 ⑤漠視型一般有兩種情況一是夫妻雙方都很忙二是只知忙于自樂。

二、親子溝通的幾種誤區

①指責埋怨型溝通。這種家庭溝通方式對子女健康人格的培養極為不利②遷就討好型溝通。會讓孩子養成依賴而又固執，軟弱而又人性的不良人格特點③打岔啰嗦型溝通這樣的父母不太關心別人真正的情

感，自己被許多意義不大的瑣事所纏繞，只想傾訴自己的感受④超理智型溝通這是一種嚴重缺少情感的溝通，特別容易造成親子情感障礙。

第九章(p237)

1、面試的禁忌有哪些？

①消極的情緒，始終認為別人比自己強，沒有充足的自信 ②詢問薪金待遇

③應對招聘人員的問題，反應遲鈍 ④反問招聘人員問題 ⑤表明自己在公司有熟人 ⑥小動作頻現

2、職場中與同事保持良好關系的途徑有哪些？

1學會贊美（1）要有真實的情感體驗。包括對對方的情感感受和對自己的體驗（2）符合當時的場景（3）注意對方的感受（4）憑自己的直覺

2團結合作 身處職場應該與他人攜手合作，工作共進退，成功同分享。

第十一章(p308)

1、什么是有效溝通？有效溝通的條件和技巧有哪些？

一、有效溝通的含義：有效溝通是信息經過傳遞之后，接收者感知到的信息與發送者發出的信息完全一致的溝通，即溝而能通，此種溝通中信息如溝渠中的水流一般暢通無阻，傳者和受著能在和諧的氣氛中暢所欲言且能相互理解。

二、條件

①良好的文化素養是前提。溝通者應該重視提高自身的文化素養，提升人格魅力，為有效溝通打好鋪墊

②語言表達能力是基礎。語言表達能力和技巧在很大程度上影響溝通效果

③較高的情商，有了較好的情商，才會巧妙的處理人際關系，揮灑自如的應對溝通行為，使溝通變得自在，完美。

三、技巧

①提倡雙向溝通，直接溝通

②選擇適當的溝通時機，應選擇接受者更容易接受和理解信息的時機進行溝通。

③掌握傾聽技巧，養成用心傾聽的習慣。④減少溝通層次

2、什么是傾聽，人際溝通中應當如何傾聽？

一、傾聽的含義：傾聽是接受口頭及非語言信息確定其含義和對此做出反應的過程，傾聽是指憑借聽覺器官接收言語信息，進而通過思維

活動達到認知，理解的全過程。傾聽是溝通過程中的重要組成部分，是獲取信息的重要來源，缺乏經驗的人可以通過傾聽來掩蓋自己的特點，富有經驗的人通過傾聽可以使工作更出色，傾聽有助于知己知彼，在陳述自己的觀點之前先讓對方暢所欲言，就可以有的放矢，找到說服對方的關鍵;傾聽還有助于獲得友誼和信任，在溝通中，認真聆聽，對對方的話題表現出濃厚的興趣實際上是對對方最大的尊重。真正的溝通高手不是因為雄辯的口才，而是因為具有聆聽他人談話的耐心和技巧。

二、傾聽的技巧：

①身心投入，集中精力。首先要全神貫注于說話人。作為聽者，你的眼神、表情要傳達出認真和感興趣的訊號。值得注意一是要注視對方，面帶微笑，二是耐心。

②體態配合，真情鼓勵。溝通的過程中，聽者如果能夠借助得體的肢體語言，主動而及時地做出反應，能夠及時傳達你對說話人的肯定和欣賞，這對說話人來說是極大的鼓勵。

③要感受性地聽，學會換位思考。作為傾聽者應設身處地的為對方著想，然后再適當的予以分析和評價。④傾聽主要觀點

⑤適時提問，調動對方情緒。邊聽邊交流，但應該以聆聽為主，以適時提問為輔

⑥給予反饋。積極傾聽中的一個重要環節是用自己的語言描述對講話人所表達的思想與感情的理解。

第十二章(p352)

1、跨文化溝通的主要障礙是什么？

①文化差異的趨同和分立：

文化趨同：文化趨同指的是不同種族和民族之間通過相互的接觸、交流、碰撞和理解使得彼此或某一方接納了對方的文化作為自己的文化，使得雙方的文化有更多相似的內容，并有逐漸相同的趨勢由于西方的科學技術和經濟發展再說世界前列，文化趨同有1替換方式2并存方式3合并方式

文化分立：在有關宗教、哲學和思維方式方面，文化趨同進展緩慢，在相當長的時間內文化分立也是必然趨勢。

民族因素：1.民族優越感:（1)價值觀2.)思維方式和表達方式、（3）民族恩怨和種族歧視

文化因素：1.文字表述方面的障礙②交際語的差異③文化傳統不同產生的障礙，文化傳統提供了精神生活的背景和現實生存環境，文化傳統的不同就容易產生障礙。

2、何理解各個文化圈的差異

世界有三大文化圈，分別是西方文化圈、中東文化圈、中華文化圈。文化圈主要指一系列具有共同文化因素的共同體，在這個共同體內以具有共同的文化為特色。在同一個文化圈內，宗教信仰，歷史傳統等精神文化方面和生產力，生產技術等物質文化方面具有相同的特征。文化圈理論的核心是文化傳播，文化的多樣性是無可否認的事實，然

而在歷史長河中，獲得優先發展并處于強勢的文化，便向四周輻射，逐漸擴大范圍，形成一個具有某些共同因素的文化圈。各個文化圈內都有一個核心地區，在向四周輻射的過程中，使周圍的地區在文化上也表現出與核心地區共同的特質。

西方文化圈：崇尚理性，重視科學精神，推崇個人本位。

中東文化圈：重視求知，文化多樣性，對非伊斯蘭教徒采取孤立態度 東方文化圈：重視儒學，中國式的佛教文化影響深遠，受漢字影響深遠。

第十三章(p390)

1、禮儀的功能與原則有哪些？

功能：①協調功能，②教化功能。禮儀是一種律己敬人的行為方式，有效利用它可以凈化人的心靈，陶冶人的情操，提高人的品行③導向功能。原則：平等的原則、尊重的原則、誠信的原則、適度的原則。

2、個人儀容美的基本要求包括哪些主要內容？

儀容美與自然美、內在美、修飾美具有緊密聯系，是三者的有機結合。三者之中，儀容的內在美是最高境界，儀容的自然美是人們的心愿，而儀容的修飾美則是儀容禮儀關注的重點。儀容修飾的原則是美觀、整潔、衛生、得體，因此，個人儀容的基本要求就是發型得體、面部清爽、表情自然、手部清潔。

① 發型得體。發型要樸實大方，具有良好的個性。男性的發式要給人以得體、整齊的感覺，女性梳理清秀典雅的發型，體現持重，干練②面部清爽。男性宜每天剃須修面，女性宜淡妝修飾③表情自然。表情應大方自然，目光溫順平和。④手部清潔。

第二篇：交流與溝通

交流與溝通

我是大二的一名學生，在去年選課的時候，我選了《商務交流與談判》，我認為這門課很重要，無論從專業特點來看，還是從社會生存能力來說，都是一門很重要的課。我想通過這門課能可以更好的和各型各色的人交流與溝通，掌握最基本的溝通技能，如溝通方式選擇技能，溝通障礙分析技能，溝通環境分析技能等。通過這些技能讓我們在各種職場上都能很好的適應和運用。

我來到大學已經有一年多了，可以說對于我是受益匪淺，得到了許多的鍛煉的機會，可以提高我與人溝通的能力，讓我早一些來適應社會，為完全的融入社會奠定了堅實的基礎。

記得我和其他很多學生一樣入校時都是第一次離開父母，離開自己生長的環境。進入校園開始集體生活后，如何與同學、朋友以及社團的同事相處就成了大學生學習內容的一部分。未來，人們在社會里、在工作中與人相處的能力會變地越來越重要，甚至超過了工作本身。學會與人相處，這也是大學中的一門“必修課”。

我來學校的時候，開始我的宿舍在老區，后來沒過多久又搬到新區，首先接觸得就是室友，我是該提高我與人溝通的能力的呢？首先是態度問題，也就是主動交流，主動找她們聊天，談談各自的家鄉，各自的高中生活，這樣漸漸的大家都熟悉了，那么想想如何提高自己的交際能力，我覺得應該首先從自己的思想下下功夫，說話就是把自

己的所想表達出去，讓聽的人明白的你的想法。想的好了，想的多了，就能夠使自己所說的話有意義；提高說話能力還要提高自己的自信，提高自己的表達能力，提高自己的幽默感。讓自己能夠說出自己所想，說到別人所期。這方面你可以通過多與人交流、溝通以及登臺演講、在人多的場合發表自己的看法等方式加以鍛煉。適當的提高自己的幽默感，會讓你的說話更具有可聽性和說服力。好的溝通來源于自信.要克服膽怯害羞沒有主見的心理.可以說，剛來到大學，來到一個陌生的環境，難免會害羞，我不敢主動和陌生人說話，看似很內向，之后進入了學生會，我認識到了許多的學哥學姐，還有同級同學，漸漸的就不那么害羞了，可以說是學生會為我提供了這個平臺，讓我與人進行溝通，讓我得到了鍛煉，所以在大學如果你想提高與人溝通的能力，希望同學們參加學生會，這是一個相當不錯的選擇。

日常生活中，每個人都有不同的性格，不同的愛好，與寢室的同學相處交流難免會有一些矛盾，這個時候會怎么解決呢？我想實在是很簡單，對于我們這些年輕的大學生來說，道理都明白，所以只要大家能夠靜下心好好的談談，聽聽彼此都是怎么想的，我想問題馬上就可以迎刃而解。在寢室里面，每一個人都有自己的生活方式，我們應該彼此尊重，因為大家相聚就是一種緣分，我們應該好好的珍惜，我們都應該互相理解。在生活中，也不要過分的敏感，太在意別人說過的一句話。這樣就可以避免不必要的誤會，才可以更好的相處。我想說，在大學的日子里面真的很快樂，與人交往有人說算是一門學問，而我倒是沒有把它想的那么高深，我想遇到事情多忍讓，有一個寬廣的胸懷，積極的參加活動，對自己充滿信心就可以了。

大一做職業生涯規劃的時候，沒有認真思考過，我們如何努力能夠達到目標，現在細細想想，我還有許多要學的很多，就我個人認為，學習和工作方面的能力。就學習方面，我認為自己對專業知識方面需要加強學習，每門專業課應該不求科科通，有一門通我覺得就是很不錯。還有就是工作方面，最需要的就是和同事和同學之間的溝通和交流。雖然，自認為自己性格還可以，比較開朗，但是在有時候交流上會出現理解的很基礎的問題。我認為，在我的職業生涯中，最關鍵的技能就是善于交朋友、樂于助人，比較謙遜，喜歡向別人學習。我覺得這個是比較重要的。大人教我們，常說要好好學專業知識。的確，我也這么認為，但是我覺得我們更多的是要學會和各種各樣的人打交道，并且自己說的話能讓別人正確的理解到位。

我想通過這門課來更好的與別人交流與溝通。

工商企業管理1021班

楊成越2010787111

第三篇：交流與溝通)

獵頭顧問如何在為企業推薦人才的過程中與企業交流、溝通

獵頭顧問的工作并不應該是簡單的尋訪人才，更主要的是能夠幫助企業識“才”。首先，人是復雜的高級動物，每一個人都存在千差萬別的個體差異，而候選人作為獵頭顧問的“產品”，不可能將所有的候選人做成一個標準化的“產品”。雖然，也有不少專業機構提供了人才測評工具，但這些工具只能相對一個人的基本技能進行測評，而無法對候選人的價值觀、思維模式進行有效測評。職業經理人與企業的不適合，90%以上不是在技術和工具層面，而是價值觀和思維模式造成的差異。

其二，企業需要什么樣的人才，有時候甚至企業老板自己并不十分清楚，這時候，獵頭顧問應該扮演老板HR顧問的角色，協助分析企業需要的究竟是什么樣的人才。有一位客戶，原來主營業務是能源，十幾年下來，公司已經做到了每年幾億的銷售額，老板準備多元化發展，成立了一家廣告公司，委托獵頭公司招聘總經理。因HR部門的“建議”及參照一些應聘人員的“想法”，他招聘廣告公司總經理的前提是“有客戶資源”，他稱作“訂單管理”，就是說沒有任何媒體資源的前提下，先行拿來“訂單”，總經理上任后先拿幾個百萬元的合同過來，然后根據客戶投放要求尋找相應媒體資源。在和他交流的過程中，獵頭顧問覺得他陷入了一個招聘誤區，寫了個郵件發給他，摘錄部分如下：X總您好：

首先，非常高興今天上午我們之間愉快的而真誠的交流，您提到為廣告公司招聘總經理一事，我回來后認真想了一下，先給您寫此信，進一步交流一下。

一、關于一些應聘人員提出的想法，我不清楚是您誘導使然還是他們的創意？如果是您誘導使然，那么，這些人無非是在迎合“老板”的想法而獲取公司的職位，幾個月后，沒有業績，應聘者可以照樣拿到工資走人，再去尋找另一個同樣的機會。如果是他們的想法，用東北話說，他們在“忽悠”您。其實，這種先尋找客戶的方法并不是什么創新，早在二十年前就已經被一些企業使用，人們感覺通訊不方便，所以才有了BP機、手機；人們感覺電腦過大不方便攜帶，而產生了筆記本電腦。。凡此種種，都是市場“空白點”。所謂先找客戶，更準確地說是先找市場空白點。

而作為廣告行業，我們也可以找到空白點，但空白點不是直接帶著客戶資源的總經理。除非哪一個行業，如電信、金融、地產等等，我們已經具備了非常好的人脈，而且這人脈肯定是您具有的，絕不是應聘者。您作為一位成功人士，您肯定比我更加清楚一個道理，“沒有永遠的朋友，只有永遠的利益”。說白了，我們和客戶之間以及投資人和員工之間是一種利益關系。您招聘的總經理只憑空口白牙說可以和客戶簽約，或者說如果應聘的總經理有這樣的能力或人脈資源，他們還需要到您公司工作嗎？您知道，廣告公司的起動資本很低，那么，這些應聘高管的，干嗎不自己注冊一家廣告公司，然后把客戶的單子簽下來？

作為專業的獵頭顧問，我需要對您及候選人負責。這樣的人選別說30萬元年薪，60萬元也恐難找到合適的人選。

以上建議僅供參考。

客戶看了獵頭顧問發給他的郵件，對招聘職位說明書進行了修改。

有人問：企業的人力資源部門就是老板的HR顧問？沒錯，企業人力資源部門的確扮演著這個角色，但是，多數時候，和老板的觀點保持一致，是許多人力資源總監的護身法寶，不是看不出問題，而是看出了問題，但不能說出來。

所以獵頭顧問絕不是企業人力資源部業務的延伸，而是要站在第三方的角度來審視企業與人才之間的差距，并以有效的溝通將此差距縮小到最短，這就需要BD和HR與企業、人才進行全方位多層次的溝通與交流。

于和外資企業等比較,民營企業在人才尋訪上,有隨意性和不規范性等特點,導致職位描述往往不能反映現實中企業的需要,如何在“獵頭”過程中有效地進行溝通了解,是獵頭為企業尋訪合適人才最為關鍵的前提和步驟。

總的來說，獵頭公司尋訪人才過程中，為做到有效、細致、到位，大多在以下幾個尋訪步驟都注意到與企業的有效聯系：

一、分析、評估客戶需求

并非找獵頭的企業都是缺人的，有些則是屬于“騎牛找馬”的一種，這種企業為某

些不收取預付款的小型獵頭公司所青睞。正規的獵頭公司一般在與企業有獵頭意向的初步接洽中，事先都會做一份分析評估報告，具體包括該企業所處行業形勢、企業發展情況、企業內部運作、人員結構是否合理、是否存在有效需求等。相應的，企業應詳細填寫《企業信息表》和《職位描說明書》，明確職務信息和企業背景的可靠性和真實性。

二、制訂并實施搜尋方案

與企業簽訂尋訪合同后，獵頭顧問對客戶的企業文化、歷史、產品、管理風格都會有深入的了解，并同對空缺崗位進行分析，總結該崗位的職責、任職資格及相應的薪酬水準等。在人力資源管理中，職位描述和績效考核是比較困難的，獵頭也不例外。

曾有某民營企業要求獵頭公司尋訪一名副總，因為該民營企業家是軍人出身，性格豪爽處事雷厲風行，因此在職位描述中也特意注明軍人背景，認為此類人符合自己的用人風格。通過接觸分析，獵頭顧問認識到，由于該企業家屬于不拘小節的類型，我們于是放棄了軍人背景的入職要求，為該企業家找到了一名行業內多年經驗處事謹慎細致到位的候選人，并向該企業家作了性格互補工作互補的建議，事實證明了獵頭顧問的分析。

獵頭公司一般會根據對客戶所處行業的深刻認識，結合崗位的具體要求，為每一空缺崗位制訂詳細的搜尋方案，其中包括對目標企業和目標人群的鎖定，并依據方案，利用其龐大的候選人數據庫、與各行業有關機構及人士的網絡關系，憑借專門的技巧，對每一位潛在的候選人進行接觸，了解其意向。

三、篩選、面試、評估候選人

獵頭公司會對所有接觸到的候選人信息進行分析、過濾,包括候選人的崗位現狀、溝通能力、離職可能性與動機、薪酬水準等，篩選出基本符合要求的候選人,并安排面試。期間會對候選人提供的簡歷進行背景調查，包括學歷、任職情況、擔任職務、業績等，一旦發現有造假行為，馬上停止接觸并將其列入黑名單中。

在獵頭顧問與候選人的接觸面談時，獵頭顧問會依據專為此崗位編制的測評指標對候選人進行面試，主要評測候選人的性格、管理能力、專業知識與技巧、工作成就、長處與不足、離職原因等，在測評的基礎上，撰寫評估報告，對候選人進行綜合評價，獵

頭顧問對背景調查報告和測評報告負責任。事實上，人才尋訪過程中，總會有不同的問題會出現的，主要是企業對職位描述的不斷補充或修改，以及候選人對企業的深層次的了解等，這都需要獵頭顧問這個中間角色的不斷協調和溝通。

四、推薦候選人并安排面試 和后期跟蹤服務

獵頭顧問將評估過的候選人綜合信息包括《候選人簡歷》、《推薦報告》、《測評報告》以及《候選人背景調查報告》等提供給客戶后,根據客戶的要求從中協調安排候選人與客戶面談。無論是否適合，有必要讓客戶填寫《意見反饋表》，詳細列舉合適或不合適的原因等，讓獵頭公司在人才尋訪上把握好方向和準確度。期間并協助雙方就具體聘用條件進行有效溝通，包括向被錄用的候選人提供辭職方面的人事咨詢與幫助，與客戶保持不間斷聯系，協助雙方解決試用期期間可能遇到的困難與障礙，確保候選人試用成功，達到三贏的局面。

總之，獵頭公司在為企業尋訪人才時，都按照這樣的原則：不找最好的，只找最適合的！要適合，必須是建立在有效的溝通基礎上！

魯斌

2011年6月20日

第四篇：加強交流與溝通

四．加強交流與溝通

加強交流和溝通主要指加強與校內外其他學生會的交流，加強與本學院各班級之間的溝通。

與其他學生會進行交流，取長補短，借鑒經驗，在交流中不斷地轉變我變我們的思維和意識，比如在與山建的交流中，我們就獲得了很多的靈感，所以我們要勇敢的走出去，將靈感大膽的帶進來。在交流中求創新。

另一個重要的方面是與學院各班級之間的交流。學生會與各班級之間的交流并不是很密切，只是舉辦活動和參與活動的關系，彼此之間沒有很好的溝通和交流。怎樣才能協調學生會與班級之間的關系呢？我認為不妨設立這樣一種制度，在活動的策劃和論證過程中把班長請到我們中間來，聽聽他們的建議和看法，并結合實際對活動進行適當調整。在班級中征集對學生會活動的意見和建議，征集同學們希望學生會去辦的活動，進行可行性分析，對于訴求較高，較為可行的活動我們可以嘗試去做。通過這種溝通，使班級從被動參與，轉變到積極籌劃，減少學生會與班級的距離，使活動的進行更加切合實際，更加可行。此外，在大型活動之前，召開班長集體會議，對活動的安排和注意事項加以強調，突出學生會對學生工作的管理作用，也可以提高宣傳力度和效果。

尊敬的各位老師、各位主席、各位部長，以上就是我對學生會的一些看法和建議。總結起來就是重視學生會品牌活動的建設，多出特色和品牌，成為學院文化特色活動建設的領跑者；進一步完善學生會制度，加強考核和監督，注意各部門的均衡發展，適當增設職能部門；加強與其他學生會和班級的交流和溝通，開闊思維、促進發展。如果大家信任我，委我以學生會主席的重任，我將不負眾望，充分發揮我的聰明才智，以昂揚的工作熱情和高度的工作責任心，加倍努力地工作，使土建學院學生會進一步發展和壯大，成為山東大學最優秀的學生會！

網絡信息化學生會工作，提高學生會工作的科學性和透明性，加強與其他院校的合作交流。

。以共同的目標團結人，以有效的管理激勵人，以自身的行動帶動人。努力做到大事將原則，小事講風格，共事講團結，辦事講效率。任人唯賢，用人不疑。給每位成員以充分的尊重，給他們一個寬松的發展和創造的空間。

加入主席團, 是一種榮譽, 更是一種責任。我知道這條路上有許多挑戰, 但我自信我有能力擔起這副擔子, 因為我的熱情、我的毅力、我實事求是的工作態度。如果我有幸當選, 我將以良好的精神狀態, 大膽地管理學生會事務, 使我們系的學習生活更加多姿多彩, 真正做好本屆學生會的工作!我一定履行承諾, 真正做到服務同學!

1.舉辦具有學科特色的活動

在這里我想舉山東建筑大學的例子。山建土木工程學院，其藝術團取名為“砼人藝術團”，從名字上就能感受到他們的學科特色，給人耳目一新的感覺。此外，建筑城規學院的活動，如“公用空間設計賽”、“魯班文化節”、“建筑作品展”，不僅可以使學生在活動中更好地掌握學科知識，豐富學科視野，也讓土木建筑的文化成為校園中靚麗的風景線。那么我們為什么就不能多舉辦一些這樣特色鮮明，獨樹一幟的活動呢？“我眼中的土木建筑”是一個很好的嘗試，充分證明了我們有實力把這類活動辦好，我們欠缺的只是舉辦這類活動的一種創新意識和努力精神。

2.突破思維定勢、改革已有活動

辯論賽、運動會、各種運動比賽、迎新晚會??這些活動每個學院都在辦，那么我們怎么樣才能展現出自己的特色呢？

首先我們可以將學科文化融入活動中去。例如比賽可以冠以水木杯等特色名稱，也可以將學院的文化融入學院的活動，比如將土木、建筑、水利等方面的話題作為辯論賽、演講比賽、征文比賽的主題。通過活動主題體現我們的特色。

其次，我們可以改革已有的宣傳和活動方式。比如，世界愛水日時我們學院做了一塊展板，對其進行宣傳。但我們能不能換一種方式宣傳呢？比如我們的文藝團成員可以穿上學生會的統一服裝，于用餐時間在食堂門口表演人體秀，通過特定的動作和編排，再加以橫幅、標語，表達愛護水資源，愛護生存環境的主題。這種方式新穎活潑，其宣傳力度和宣傳效果遠是海報宣傳所不能匹敵的，在宣傳中自然而然體現了我們的特色，提高了我們的知名度。同時也為文藝團的同學們創造了更多展示的機會。那么其他方面呢？對于運動比賽，我們可以創造新的比賽項目，比如將各種運動結合在一起，再加上一定的知識性問答，完成一定的任務，做成闖關性質的體育娛樂活動。文藝演出我們可以編排體現學院文化的話劇、小品、相聲等，對于較好的節目，我們可以在校園里公演，通過改革賦予傳統活動新的生機。

在這里，我還想強調三個詞——競爭、品牌、長效。競爭機制的引入是學生會集中力量創品牌的有效手段。好的品牌活動才能提高學生會的知名度和特色，而長效機制才能保證活動的不斷完善、不斷強化。我們辦活動要優勝劣汰，對各部門申報的活動進行審核，及時淘汰策劃不好、服務性和意義性不強的活動，將有限的資金和資源用來重點扶持和培養有潛力、有特色的活動，長期培養，發展成為學生會的品牌。

校園活動在向創新性，多樣性發展，以往的單個部門承辦活動的模式略顯不足。所以，各個部門之間的交流合作對于學生會的全面發展是必須的。這樣才能不斷的推陳出新，使我們的組織不斷的進取。第三，現在是一個信息爆炸的時代，成功的樹立及推 廣自己的品牌成為我們組織對外開拓進取的關鍵。我們應該抓住時機，主動出擊。另外我們還要積極的借鑒以往的先進經驗，作好對外的交流與合作。綜上所述，在新的學生會組織中，內部建設以及對外交流將成為我們學生會生存及發展的基礎，只有做好這兩方面的工作，我們才能夠保持先進性，體現創新性。并把這種先進性和創新性，集中貫徹到迎評期間的每一項工作中，讓每一位老師和同學都能感受到，并且切身體會

到。

第五篇：溝通與交流

家長與孩子的溝通交流

一、身教重于言教

家長首先要注重自身的修養，樹立自己的威信。一個不愛學習只顧自己吃喝玩樂的家長，一問三不知的家長，品行惡劣、行為庸俗、自私自利、不孝敬老人的家長是不會培養出好孩子的。

二、要注意親子教育 孩子非常在乎父母是否全身心投入關注他們成長，有的父母雖然與孩子常年在一起，但不一定經常溝通。大多數父母都是以忙為理由，忽視親子教育。父母的親子教育應走在孩子的生理心理發展的前面，所以父母應全身心地投入孩子的教育，不斷學習，提升教子能力，方可贏得孩子的尊重和愛戴。

三、營造一種良好的知識環境

孩子學習要有一個好的小環境，不求高檔，但求氛圍，學生學習的時候要避免不必要的家庭閑談，朋友聚會等等盡量少在家中接待。還有，就是要創造和睦、祥和、穩定的家庭氣氛，父母不要經常打架、吵鬧，影響了孩子的心理發展。

四、無條件信任孩子

父母是孩子的第一任老師，更是孩子的終身榜樣。孩子身上的優點、缺點、好習慣、壞習慣基本上來自父母和周圍環境的熏陶。所以要求孩子做到的，父母首先要做到。對孩子做到最多地欣賞優點，盡量地包容缺點，用放大鏡看孩子，要知道世界上沒有完美的孩子，再完美的孩子都有自己的缺點的。父母無條件信任自己的孩子是與孩子溝通交流的重要基礎。

五、多贊美、少批評

恰到好處的贊美是父母與孩子溝通的興奮劑、潤滑劑。家長對孩子每時每刻的了解、欣賞、贊美、鼓勵會增強孩子的自尊、自信。切記：贊美鼓勵使孩子進步，批評抱怨使孩子落后。

六、糾正孩子的關鍵性缺點時一定要注意考慮成熟，選擇最佳地點和時機

最后請家長們記住以下幾句話：教育孩子的前提是了解孩子。賞識才能成功，抱怨導致失敗。

七、家長如何與孩子溝通：平等相處

小明已經5歲了，在家里，父母叫他做事情時常常會這樣說，“去把杯子拿來”，“把報紙拿來”，“趕快去彈鋼琴”。

雖然有時候小明很愿意去做這些事情，可是每每聽到這樣的話，反倒沒有動力了。

八、家長如何與孩子溝通：學會傾聽孩子

3歲的小新是家里的小皇帝，爺爺奶奶、外公外婆都十分寵愛。小新的愛好是看圖畫書，等爸媽回來，他就要手舞足蹈地跟父母匯報“讀后感”，但由于他說話不清楚、表達吃力，爸爸往往聽到一半就看報紙去了，任由小新自說自話。每當孩子跟父母說話時，父母應盡可能放下手頭上的事情，全神貫注地聽孩子說話，這能讓孩子覺得父母很在意聽他說話，孩子感到受到尊重和鼓勵，會很愿意說出自己心里的感受。