第一篇：溝通與交流（xiexiebang推薦）

（一）溝通對每個人有哪些重要的的意義？

①生理需要。對于我們每個人來說溝通正如吃飯喝水一樣，都是我們最基本的生理需要，一個人在缺乏溝通的環境下生活，可以破壞一個人應付日常交往的能力，而且可能導致幻覺、異乎尋常的興奮、激動等癥狀。

②心理需要。由于種種因素，很多人呢都處在亞健康狀態，其中很多心理疾病的產生都和溝通有著千絲萬縷的關系，只有自我溝通，才能做好其他事情也就是說只有接納自己才能真正的接納別人。所以說要想擁有健康的心理環境，必須要學會與自己溝通，與他人溝通。3社○會人際需要。很多正面案例充分說明溝通能力好的人，人際關系就好，而良好的人際關系就能促進人生向好的方向發展。④學習的需要。溝通時求知的方式，也是教導的方式，很多學習方法都需要與他人溝通⑤自我工作環境的需要。一個人在工作中的溝通能力的強弱直接關系到職業生涯的發展，直接關系到能否享受到工作帶來的樂趣。表達能力強也是領導者的行為特制之一，缺乏主動溝通行為的人，較難結交朋友，也就難成為領導人物。⑥構建和諧家庭的需要。家之所以能夠成為我們的避風港，帶給我們溫暖與愛，往往是因為我們與家人互動關系良好，所以說和諧家庭的構建同樣需要良好的溝通與交流。⑦決策的需要。溝通滿足了決策過程中的兩個功能，一個是溝通促進資訊交換，二是溝通有影響他人的功能。而正確和適時的資訊是做有效決策之鑰。

（需要自己答的問題：回想一下你在過去與人溝通中有哪些經驗和教訓？說給大家聽。相互尊重、誠實守信、寬容謙讓、主動溝通、關心他人、距離適度等等方面）

（二）語言溝通的基本要求

①態度謙虛誠懇。真正的謙虛，是人類一種最好的品行。積極的謙虛的人，才是人類中最高尚的最可欽佩的人。所以對自己要輕描淡寫，要學會謙虛，斂起鋒芒，受其銳氣，只有這樣我們才能永遠受到歡迎。（自輕成績法，相對肯定法，轉移對象法，巧設妙喻發法，征求批評法）②表情親切自然。首先，表情要親切自然;其次，說話時手勢要適度，不要太多，也不要動作太大，更不能手舞足蹈。與人談話時，距離太遠或太近都不好，不要用手指人，也不要拉拉扯扯，拍拍打打，更忌諱講話時吐沫四濺，講話時還要注意自己的體態。③語調平和沉穩。漂亮的聲音有著神奇的魅力，放低聲調比提高嗓門來的悅耳、委婉和柔和。④充滿真摯的熱情。在演講或交談時，唯有炙熱的情感，才會使別人動心，若缺乏真摯而熱烈的感情，只是用“人工合成”的感情，只能騙取觀眾的耳朵，不能騙取觀眾的心。

（三）你有過心情不好的經歷嗎？你是怎么調整和解決的（如何調節情緒）

⑴合理變通，個體通過對外部信息接收角度和強度的轉換或對原有心理認知在重組、遷移、升華的基礎上予以整合，避免心理矛盾沖突激化所造成的心理困境。這就是心里調適的重要方法——合理變通。①回避，轉移注意力②變通，變惡性刺激為良性刺激③轉視，換個角度看問題④換腦，換一種認識解釋事物⑤升華，讓積極的心理認識固著，把挫折變成財富⑥補償，改弦易轍不變初衷，失之東隅收之桑榆⑦求實，切合實際調整目標⑵不要對自己過分苛求。為了避免受挫感，應該把目標和要求定在自己的能力范圍之內，懂得欣賞自己已有的成就，自然會心情舒暢了。⑶對他人期望不要太高⑷疏導自己的憤怒情緒⑸偶然亦要屈服⑹暫時逃避⑺找人傾訴煩惱⑻為別人做點事⑼在意時間段內只做一件事⑽不要處處與人競爭⑾對人表示善意⑿娛樂。娛樂方式不太重要，最重要的是令人心情舒暢。

（四）如何理解溝通的原則

⑴相互尊重原則①尊重他人的價值觀②尊重他人人格③尊重他人的個性差異④尊重他人的權利⑤尊重他人的勞動成果⑥尊重他人的感情 ⑵誠實守信原則。待人真誠、言而有信的個性品質是溝通暢通，有利于良好人際關心的建立、維系和發展。與他人建立長期的、穩定的友好關系。①誠實——做人的靈魂⒈為人處事言行一致，表里如一⒉為人正直，作他人的畏友，密友，而不是昵友，賊友②守信——處事立世之本⒈不輕易許諾，這是守信的重要保證⒉與人有約，要守時守約，言必行，行必果，做一個讓他人守信的人。⑶寬容謙讓原則。寬容，就是在心理上能容納各種不同特征的人，原諒他人的過失；謙讓，就是謙虛禮讓。①心胸寬闊，豁然大度②寬容謙讓要顧全大局，以國家、集體、他人的利益為重不計個人的得失與恩怨③嚴于律己，寬于待人，將心比心，換位思考，不隨便講他人的短處，不中傷誹謗他人⑷主動溝通原則。更能體現溝通的獨特魅力與巨大的影響力的，正是我們主動出擊所進行的溝通實踐行為。①主動提供援助②主動取得聯系③主動詢問他人④主動反饋信息⑤主動承擔責任 ⑸關心他人的原則。人與人之間應該學會互相關心，互相照顧，人際關系才會變得更加和諧。工作和生活中，無論地位高低，年齡長幼，都應該學會關心他人。①關心領導。服從領導指揮，支持領導工作，維護領導威嚴。②關心平級。關心平級關系的同事，在生活工作上要給予熱忱的關心。③關心下屬④尊重他人⑤充分理解朋友的難處和需要，把關心落到實處⑥關心他人的痛苦 ⑹互利雙贏原則。是指在充分考慮個人需求、充分表達自我的同時，又替他人作周到的考慮，使二者之間取得平衡，即實現雙贏。①重塑與人為善的價值觀②學會站在對方的立場、觀點看問題③確立協同競爭的新觀念④尋求彼此都能接受的結果 ⑺距離適度原則。人際關系最理想的效果是既要密切，又要新鮮，彼此具有長久吸引的魅力。①與朋友保持適當距離②與領導保持適當距離③與下屬保持適當距離

（五）常見的溝通障礙有哪些

⑴語言障礙。語言是最重要的溝通工具，但語言又是一種極復雜的工具，掌握運用語言的能力絕不是一件輕而易舉的事。語言障礙的主要原因有①語音差異造成隔閡②語義不明造成歧義③語構不當造成費解④專業術語或暗語造成誤解 ⑵習俗障礙。習俗是在一定文化歷史背景下形成的，具有固定特點的調整人際關系的社會因素。但許多人往往對習俗不太重視，視之為可有可無，因而引起許多溝通障礙。①不同的禮節習俗帶來的誤解②不同的審美習俗帶來的沖突③不同的時空習俗帶來的麻煩 ⑶觀念障礙。原因有三①封閉觀念排斥溝通②僵化觀念窒息溝通③極端觀念破壞溝通 ⑷角色障礙。每個人在社會生活中都會有一個特定的角色位臵，不同角色位臵上的人，其思想觀念和行為方式也會有所不同。如果固守自己的角色，不注重對其他角色觀念。角色行為的理解，就會導致角色與角色之間的沖突，造成角色障礙。①年齡不同形成的代溝②行業不同形成的行溝③職位不同形成的位溝⑸個性心理障礙：自卑、嫉妒、恐懼、報復、逆反、猜疑、孤僻

（六）簡述人際風格溝通對象的四種類型及特點

⑴分析型。這些人在決策的過程中果斷性非常弱，感情流露也非常少，說話非常羅嗦，問很多細節仍然不做決定。嚴肅認真，動作慢，有條不紊，合乎邏輯，語調單一，語言準確，注意細節，真實，有計劃，有步驟，寡言的，緘默的，使用掛圖等輔助手段，面部表情少，喜歡有較大的空間

⑵支配型。這類人感情不外露，但是做事非常果斷，總喜歡指揮別人、命令別人。果斷，有作為，強調效率，獨立，有目光接觸（堅定信心）有能力，說話快而且有說服力，熱情，語言直接，有目的性，面部表情比較少，使用日歷，情感不外露，計劃，審慎

⑶表達型。這類人感情外露，做事非常的果斷、直接、熱情、有幽默感、活潑、動作非常多，而且非常夸張，往往借助一些動作表達意思。外向、合群、生動、活潑、熱情、幽默、直率、友好、快速的動作和手勢，不太注重細節，有說服力的語言，陳列有說服力的物品 ⑷和藹型。這類人感情流露較多，喜怒哀樂都會流露出來。和藹、友好、贊同、耐心、輕松，面部表情和藹可親，頻繁的目光接觸，說話慢條斯理，聲音輕柔，抑揚頓挫，使用鼓勵性的語言。

（七）禮儀具有哪些基本特征

禮儀是在社會交往中，為表示相互尊重而約定俗成的行為規范和準則。禮儀作為一種道德規范，在同一歷史時期，不同國家，不同民族，或不同歷史階段，禮儀內容是不同的，但是禮儀的基本特征是不變的。⑴禮儀的共同性。禮儀是全人類共同需要的，只要人類存在著交往活動，人們就需要通過禮儀來表達彼此的感情和尊重。來表達彼此的感情和尊重。⑵禮儀的時代性。在一個時代里被人們推崇備至的禮儀在另一個時代里可能令人分難以臵信。禮儀是隨著時代而改變的。我國的現代禮儀，是以往各個歷史時期的禮儀合乎邏輯的發展。⑶禮儀的差異性。向我們這樣一個多民族的國家，不同民族具有不同的風俗。禮儀其實質是人類歷史發展過程化中逐步形成并沉淀下來的一種文化，因此禮儀因區域，民族的不同而表現出形式上的差異性⑷禮儀的公德約束性。禮儀與公共道德不想違背的特征被稱為禮儀的公德約束性。盡管不同時代，不同國家，不同民族的禮儀內容不盡相同，但是守紀律，講衛生，待人有禮，尊老愛幼等都是整個人類社會共同的規矩，是一個文明人的起碼準則。⑸禮儀的實踐性。在實踐中運用禮的技巧，在實踐中豐富禮的知識，在實踐中使禮不斷發展。

（八）什么是氣質，什么事氣質美。P146 氣質是指人相對穩定的個性特征，風格以及氣度。根據心理學上的分類，氣質可以劃分為四種基本類型：多血質，黏液質，膽汁質，抑郁質。氣質給人的美感是不受年紀，服飾和打扮局限的。一個人的真正魅力主要是于特有的氣質，這種氣質對同性和異性都有吸引力，這是一種沒在的人格魅力。1)氣質美首先表現在豐富的內心世界。要為人誠懇，心地善良，胸襟開闊，內心安然，提高自己的文化水平。2）氣質美看似無形，實為有形。要在接人待物的風度，舉手投足之間提高自己的氣質美，注意自己的走路的步態接人待物的風度，言語貪瀆作風舉止 3）氣質美還表現在性格上，這就涉及平素的修養。要要忌怒忌狂，能忍辱謙讓，關懷體貼別人。忍讓并非沉默，更不是逆來順受，毫無主見。4)高雅的興趣是氣質美的又另一種表現。比如愛好文學并有一定的表達能力，欣賞音樂且有較好的樂感，喜歡美術而有基本的色調感。5）真正的氣質美是和諧統一的內在美要認真，執著，聰慧，敏銳。追求美而不誤解美、褻瀆美，這就要求我們每一個熱愛美，追求美得人都要從生活中領悟美的真諦，吧美德外貌和美的氣質、美的德行與美德語言結合起來，展現出人格、氣質、外表的一個完整的美好形象來。

（九）簡述著裝的“TOP”原則P165。自己來吧…… 時間原則，地點原則，場合的原則

（十）如何做自我介紹？

⑴時機適宜：①因業務關系需要相互認識，可以洽時自我介紹②出差、旅游、與別人不期而遇，為了增加了解和信賴③登門造訪，事先打電話約見，在電話里應自我介紹④參加聚會，可以與同席或身邊的人互相自我介紹⑤如果對方正集中精力在某件事上或心情不佳、疲憊不堪不要介紹⑵內容得體。時間半分鐘左右，或遞交名片、介紹信⑶把握分寸。誠懇、友好、坦率，若可以信賴，則要實事求是、恰如其分介紹自己，語言內容力求潔簡⑷充滿自信。克服害羞及緊張心理，敢于正視對方眼睛，給人自信大方的感覺⑸注意問題：依法對方自我介紹是避免直接想問；仔細聆聽他人的自我介紹記住對方姓名、職業；一方自我介紹完，另一方也應做自我介紹；不要問對方敏感話題。

（十三）如何友好的與同學相處才符合禮儀？

⑴校園里。①同學相見，互相致意問早、問好②教室里要保持安靜、整潔，維護教室良好的學習環境③課間休息靠右慢行，不追逐打鬧④對于同學遭遇的不幸，偶爾的失敗，應熱情幫助⑤不評論同學的相貌、體態、衣著，不起侮辱性綽號，不嘲笑生理缺陷⑥說話態度誠懇、謙虛、認真；語調平和，不裝腔作勢；關心聽自己說話同學的興趣和情緒⑦說話內容真誠實在，實事求是，不胡亂恭維，不觸及他人的傷心事，不說污言穢語⑵詢問事情時：①選擇能答復自己問題的同學作為被詢問的對象②要選擇被詢問同學有空閑或方便的時間去詢問，不可打擾或影響同學的學習③開始詢問之前，一定要先說：“同學，對不起，我打擾你一下，向您請教一個問題。”在被詢問的同學同意后，在詢問。④若被詢問的同學一時答不上，自己應當盡快為其接觸尷尬，說：“不要緊，這件事是比較難回答的，耽誤了您的時間，謝謝。”⑤被詢問的同學若把詢問的事情告訴了自己，應該在向他道謝之后，在離去。男女同學之間的禮儀：①異性同學之間，應特別以禮相待，要相互平等，互相尊重，互相幫助②男同學應彬彬有禮，女同學應文雅大方③異性同學之間，不能互起綽號，不能講粗話、臟話和庸俗的傳聞，不能久久凝視對方，不能打打鬧鬧，不應傷害對方的自尊心④對異性同學的弱點、缺點或殘疾，不可進行嘲諷，而應熱心幫助⑤在體力勞動方面，男同學應該主動關心、幫助和照顧女同學⑥在娛樂場所，與異性同學接觸的免不可太窄，不可總是頂住某某人⑦對異性中長得較好、容貌較俊的同學，不可庸俗化的贊美和恭維⑧在學校里拒絕異性同學的追求，所采取的措施要文明，要有分寸，不可譏笑對方，不可公開異性的求愛信函，更不可傷害對方⑨到異性同學的住宿處串門，一定要注意時間⑶宿舍生活。①要保持寢室清潔，定期擦洗地板、桌子、櫥柜和門窗，定期打掃寢室②被褥要折疊得整齊美觀，衣服、鞋帽要整齊的放臵在一定的地方③換下的臟衣服、臟鞋襪要及時清洗和晾干，未洗之前不可亂丟，要安臵在隱蔽的地方④毛巾、腳布都要掛整齊，并且不與別人的考疊在一起以免相互感染。臉盆等其他洗漱用具應有規律地安放在一定的地方⑤重要書籍、簿冊或收錄機等用品，不能亂丟亂放，要安全可靠地放在自己的書桌內或者櫥內⑥冬天用的取暖器、夏天用的電扇和蚊香都要安放在一定的安全地方。夏天，清晨就要把蚊帳掛起來⑦點心、食品和碗筷等，不僅要安放整齊，還要注意密封、遮蔽和加罩，以確保衛生。對以變質的的食物，要及時處理掉⑧寢室內簸箕、掃帚等公用物品，要用后及時放回原處，不隨便亂放。開門、關門要輕，窗要上鎖，并注意隨手關燈⑨借用他人的東西，雖是同室，也必須得到物主的同意，用后要及時歸還，東西要有損壞，應照價賠償⑩在寢室內，應與在別的地方一樣，不可叫同學的綽號，不可講粗話和下流的話。

第二篇：溝通與交流

家長與孩子的溝通交流

一、身教重于言教

家長首先要注重自身的修養，樹立自己的威信。一個不愛學習只顧自己吃喝玩樂的家長，一問三不知的家長，品行惡劣、行為庸俗、自私自利、不孝敬老人的家長是不會培養出好孩子的。

二、要注意親子教育 孩子非常在乎父母是否全身心投入關注他們成長，有的父母雖然與孩子常年在一起，但不一定經常溝通。大多數父母都是以忙為理由，忽視親子教育。父母的親子教育應走在孩子的生理心理發展的前面，所以父母應全身心地投入孩子的教育，不斷學習，提升教子能力，方可贏得孩子的尊重和愛戴。

三、營造一種良好的知識環境

孩子學習要有一個好的小環境，不求高檔，但求氛圍，學生學習的時候要避免不必要的家庭閑談，朋友聚會等等盡量少在家中接待。還有，就是要創造和睦、祥和、穩定的家庭氣氛，父母不要經常打架、吵鬧，影響了孩子的心理發展。

四、無條件信任孩子

父母是孩子的第一任老師，更是孩子的終身榜樣。孩子身上的優點、缺點、好習慣、壞習慣基本上來自父母和周圍環境的熏陶。所以要求孩子做到的，父母首先要做到。對孩子做到最多地欣賞優點，盡量地包容缺點，用放大鏡看孩子，要知道世界上沒有完美的孩子，再完美的孩子都有自己的缺點的。父母無條件信任自己的孩子是與孩子溝通交流的重要基礎。

五、多贊美、少批評

恰到好處的贊美是父母與孩子溝通的興奮劑、潤滑劑。家長對孩子每時每刻的了解、欣賞、贊美、鼓勵會增強孩子的自尊、自信。切記：贊美鼓勵使孩子進步，批評抱怨使孩子落后。

六、糾正孩子的關鍵性缺點時一定要注意考慮成熟，選擇最佳地點和時機

最后請家長們記住以下幾句話：教育孩子的前提是了解孩子。賞識才能成功，抱怨導致失敗。

七、家長如何與孩子溝通：平等相處

小明已經5歲了，在家里，父母叫他做事情時常常會這樣說，“去把杯子拿來”，“把報紙拿來”，“趕快去彈鋼琴”。

雖然有時候小明很愿意去做這些事情，可是每每聽到這樣的話，反倒沒有動力了。

八、家長如何與孩子溝通：學會傾聽孩子

3歲的小新是家里的小皇帝，爺爺奶奶、外公外婆都十分寵愛。小新的愛好是看圖畫書，等爸媽回來，他就要手舞足蹈地跟父母匯報“讀后感”，但由于他說話不清楚、表達吃力，爸爸往往聽到一半就看報紙去了，任由小新自說自話。每當孩子跟父母說話時，父母應盡可能放下手頭上的事情，全神貫注地聽孩子說話，這能讓孩子覺得父母很在意聽他說話，孩子感到受到尊重和鼓勵，會很愿意說出自己心里的感受。

第三篇：溝通與交流

【語文】話題作文“溝通與交流”·2010全品高考猜題

【作文題干】

閱讀下面的材料，按要求作文

1、中醫認為，“痛則不通，通則不痛。”其實，朋友、師生、夫妻乃至民族、國家、種族等等，都需要交流，通過溝通增進理解與友誼，促進和諧與發展??

2、時隔近一個甲子（60年），臺灣和大陸實現了“三通”，兩岸不再對立，以和解代替沖突，實現了歷史性的跨越。

請從生活與思想的積淀中，擷取有意義的題材，以“溝通”為話題，寫一篇文章。要求：自定立意，自選文體，不少于800字。

【猜題理由】

盡管近年命題作文和新材料作文占據了高考作文試題的大半，但話題作文以其靈活性和利于展示考生的個性才智依舊顯示出強大的生命力。

“和平”與“發展”是當今的兩大時代主題，“溝通”與“交流”是實現這兩大時代主題的重要途徑。

該話題盡管2004年廣東卷以“語言與溝通”的話題形式出現過。但此話題是一個恒久的熱點話題，故而以今年社會熱點為素材（話題）再度出現也未可知。

【構思點撥】 寫作角度：

1、從小處寫，可以以自己的切身體會來敘寫有關“溝通”的故事：可以講述同學之間通過坦誠相待，消除彼此間的誤會；可以講述與家人之間的通過靜心交流，填充年齡間的代溝，實現零距離的接觸??借此告訴人們溝通的方法。

2、從大處寫，可以寫國內國際有關“溝通”的故事：可以敘述古代鄭和下西洋，張騫出使西域，鑒真東渡，玄奘西游，也可以寫當今世界援非小組的文化溝通，朝核會談的政治溝通，歐盟保持一個聲音說話的經濟溝通等，從而表現“溝通”的必要性、重要性。

3、從創新角度來看，分解“溝”和“通”，詮釋其本意，可以寫大禹治水，可以寫開鑿大運河，甚至寫通訊，寫網絡都是一個很好的寫作角度。還有寫人與獸之間的溝通

4、從反面的角度看，我們在學習、生活和工作中，經常會由于缺少溝通而產生不必要的誤會，造成心情不快、氣氛緊張，以及出現不和諧音符等。比如夫妻間由于缺少溝通，造成摩擦不斷，甚至離婚；父子、母女之間，由于缺少溝通，致使代溝越來越深，甚而由于不理解而出逃，或自殺；師生之間由于缺少溝通，學生產生厭學、孤獨等心理疾病，致使師生關系緊張，學生學業滑坡、逃學，甚至存心搗亂等。

【名人言論】

1、一個人的成功也是他人際關系的成功，與人協作也就是認識別人的價值，借用別人的價值，哪怕是在最純粹的理論領域，這一點也是很重要的。（松下幸之助）

2、談話的藝術是聽和被聽的藝術。——赫茲里特

3、精神的溝通用不著語言，只要是兩顆充滿著愛的心就行了。（羅曼?羅蘭）

4、只有打算開誠布公的人們之間，才能建立起心靈上的交流。（巴爾扎克）

5、不是血肉聯系，而是情感和精神的相通，使一個人有義務去援助另一個人。（柴可夫斯基）

6、有許多隱藏在心中的秘密都是通過眼睛被泄露出來的，而不是通過嘴巴。——愛默生

7、不愿說理是固執；不會說理是傻瓜；不敢說理是奴隸。——德拉蒙德

8、推心置腹的談話就是心靈的展示。——溫?卡維林

9、有效的溝通取決於溝通者對話題的充分掌握，而非措詞的甜美---葛洛夫

10、最理想的朋友，是氣質上互相傾慕，心靈上互相溝通，世界觀上互相合拍，事業上目標一致的人。---周漢暉

【最新素材】

1、兩岸“三通”正式啟動

從1949年起，近60年過去了；從1979年元旦《告臺灣同胞書》首倡兩岸“三通”以來，近30年過去了。然而淺淺的臺灣海峽，卻似難以跨越的鴻溝天塹。兩岸不知有多少顆憂傷的心，日日夜夜被思念牽動摧折；又不知有多少遠眺的眼，朝朝暮暮為親情望穿秋水。這一切，終于在2008年12月15日化作歷史。銀燕展翅、百舸爭流、鴻雁傳書——隨著兩岸空

運、海運直航和直接通郵的同步實施，“三通”終于在這一天從夢想變成了現實。

兩岸同胞期盼了數十年之久的“三通”夢終于圓了，這將翻開兩岸關系發展的時代新篇。“三通”猶如“三箭齊發”，已經或必將繼續產生巨大的積極效應。正如中臺辦、國臺辦主任王毅所言，兩岸全面、直接、雙向“三通”的實踐告訴我們一個道理，凡是符合兩岸同胞利益、符合兩岸關系發展需要、符合歷史前進潮流的事情，不管面臨多少困難，遇到多少阻力，花費多少時間，終究都會在兩岸同胞的共同努力下得以實現。

2、甲流肆虐全球

甲流肆虐全球，引起了世界高度的關注。最近，世界衛生組織表示，甲型H1N1流感正顯現經歐亞大陸向東蔓延趨勢，并證實甲流病毒出現基因變異狀況。疫情在變、病毒在變，全球將面臨甲流的威脅。截至2010年1月10日，甲型H1N1流感在全球已經造成至少13554人死亡，比一周前增加了755人。

目前，世衛組織和各國衛生部門的緊急磋商和交流防控經驗，達成最廣泛的防控統一戰線，甲流肆虐的趨勢有所緩和。

3、民族團結柱

“五十六個民族五十六枝花，五十六個民族是一家。” 在慶祝祖國60周年華誕前夕，祖國政府在北京天安門廣場兩側矗立56根高13.6米、重26噸的“民族團結柱”。每根“民族團結柱”上，正面刻畫穿著具有民族特色的節日盛裝載歌載舞的一對青年男女，背面是代表各民族的標志性圖案，體現了全國56個民族是中華人民共和國的支柱，同呼吸共命運，不分彼此，團結一致共同努力促進國家的繁榮興盛、振興中華民族。

4、羅雪娟的遺憾

2007年1月29日，浙江省體育局召開新聞發布會，宣布雅典奧運會游泳冠軍羅雪娟因健康原因退役。從羅雪娟遞交退役申請，到體育局明確鐵定退役，不過三天時間。如此快刀斬亂麻，一方面說明羅雪娟去意已定，另一方面也表明管理層無意挽留。其實，羅雪娟最大的問題不是心臟，而是她那種孤僻怪異的性格。這些年來，圈里圈外的人一直想不明白，笑起來挺漂亮的姑娘，為什么說話總帶著“刀子”。

剛出道，羅雪娟就一語驚人：“我是清白的，但我身后游泳池里的水不干凈。”摘取雅典奧運會金牌，羅雪娟依舊鋒芒畢露：“我要感謝所有愛我和憎恨我的人。”羅式語錄盡管擲地

有聲，卻有兩大致命弱點：一是無差別亂射，打翻一船人。二是批評別人與自我表揚相結合。相比姚明稱贊并不默契的搭檔王治郅的出現，“就像在沙漠里渴了十天后喝到一口清泉”，情商高低，一目了然。而在中央電視臺放副省長鴿子，與恩師張亞東決裂，為房子和省體育局鬧翻，羅雪娟更是得罪了所有不該得罪的人，把自己置于尷尬境地。

5、尷尬的菜名西化緣于不自信

為了迎接2008年奧運會，《北京市餐飲業菜單英文譯法》已經完成討論稿，即將出臺標準，屆時北京市餐飲飯店中的數千種菜、酒，都將有統一規范的“英文名”。目前公布的討論稿是按照菜的原料、做法翻譯的。比方說宮保雞丁，翻譯完了就是“花生、辣椒、蔥炒雞肉”；過橋米線成了“加雞肉的雞湯粉絲”。

中國人善解人意，外國人到來，總要千方百計地給他們營造一個如身在家的環境。于是，我們的菜名也開始西化，在這一西化過程中笑話迭出。據媒體報道，近年來，一些酒店對菜單進行了翻譯，以方便外國客人，結果，把“紅燒獅子頭”翻譯成“燒紅了的獅子頭”，活生生把老外嚇跑。“麻婆豆腐”翻譯成了“滿臉雀斑的女人制作的豆腐”，莫說去吃，聽聽都讓人覺得惡心。

透過一個翻譯的細節，不難看出我們在文化方面的不自信傾向。

長期從事東西方文化研究的美國舊金山《矽谷時報》副社長諾曼就認為，現在中國人太在乎西方人的看法，特別是美國人的看法。

【寫作范文】

溝

通

黃老漢種了一輩子的地，沒想到竟然培養出了一個當局長的兒子。

兒子工作于縣城，又忙，一年中難得回家一趟。

這年中秋，又恰逢黃老漢生日，于是局長兒子百忙之中偷閑趕回老家為黃老漢祝壽。

爺兒倆飯罷，就坐在院子里葡萄架下聊了起來。兒子端起茶杯說：“爸，咱倆好長時間沒在一起??。”“別叫‘爸’叫‘爹’！”兒子的臉陰了一下，但馬上又恢復了正常。“爹，咱爺倆好久沒在一起說說話了。今晚上，咱倆兒倆就說點掏心窩子的話，溝通溝通。”

黃老漢點燃煙桿子，默默地聽著。

于是兒子問道：“爹，你這一輩子最高興、最幸福的事是什么時候？”

黃老漢把煙桿子一放說：“嗯，那得算糧食大豐收的時候。”

“爹，這叫空話、大話、套話，當農民的誰不希望糧食大豐收。”

“那，兒子，你什么時候最幸福、最高興呢?”黃老漢反問。

兒子答道：“爹，我這輩子最幸福、最高興的時候嘛，就是下屬給我匯報工作情況時。”

黃老漢又點燃煙桿子，叭嗒叭嗒抽了幾口后說：“那有什么可高興的，一個人坐著，聽一群人在那里嘰里呱啦講個不停。”

兒子馬上接口道：“哪里啊，他們都是揀我喜歡聽的話，只要他們稍一講錯，那我就敲敲桌子，碰碰茶杯或‘唉’一聲什么的，他們就不敢說下去了。”

黃老漢把煙桿子放在石凳上，使勁敲了兩下。兒子問：“爹，你咋了？生氣了？我沒惹您老人家呀？”

黃老漢接口道：“小子，你爹剛才說得不好，現在我重說。我這一輩子最高興、最幸福的事，就是有你這個第一個成為村里的大人物的兒子，而現在你卻使我失望，你沒當幾年官，官氣倒長了不少，真沒想到??”

說完，黃老漢站起來要回里屋。突然，黃局長激動地站起來，厲聲喝道：“同志，你這是什么態度？我還沒說散會呢！”

【點評】

文章主題明確，用小小說的筆調，鮮明地表達了黃老漢和兒子之間對“幸福、高興”存在無法溝通（其實是官民之間）的看法，作者關注現實、針砭時弊、新意迭出。文章在環境、氣氛、人物對話和神態描寫方面具體形象，入木三分，語言簡練而準確。全文行文流暢，結構和諧完美。

溝

通

一部曲：笑容飛揚

人生多少次陌生的初次見面，是疑惑是探尋還是幻想？別想了，敞開你的笑容，讓燦爛的微笑打開彼此交流的天窗。

溫柔的瞳仁流瀉出你的友好和熱情，彎彎的雙唇映襯出你的開朗與甜美。何必讓陌生成為心靈間的屏障，讓我們微笑的陽光消融陌生的冰雪，讓笑意盈盈的瞳仁流淌出溝通的橋梁。

讓彼此的初次見面開滿笑盈盈的鮮花吧！

二部曲：溝通

語言是人類最偉大的創造。語言道出了人的情感與智慧。通過語言，人們彼此溝通與了解，走進彼此的心靈世界。

為了讓陌生的心靈超越微笑的問好，讓溝通的橋梁使兩顆心緊緊相連。

少年們暢談理想和希望，溝通加深了彼此的認識與對世界對社會的理解；中年人暢談生活與愛好，溝通點綴了忙碌的生活，描繪著事業的美好藍圖；老年人暢談過去的經歷，溝通讓生活不再寂寞，讓生活煥發出新的活力。

傾聽著，吐露著，當片片詞句綠葉開滿大地，讓溝通架起心靈的橋梁。

溝通，使心靈的距離不再遙遠。

三部曲：體諒與寬容

沒有完全相同的人，正因為不同，生活的畫卷才能色彩繽紛；正因為不同，生活才有悲歡離合。

有時距離是因為人們不同的背景與條件，假如一旦不認同對方的觀點與舉止，心靈的隔閡就產生了。這心靈的堅冰，只有用體諒去照耀，讓寬容去化解，才會融化為滋潤心田的甘霖。

體諒和寬容，讓心走得更近。三部曲倘若奔流在你的心中，相信身邊的一切將不再陌生與疑惑，“笑容，溝通，體諒與寬容”，讓心靈折射出生命的色彩！

【點評】

別致的構思，理性的光華，粲然的文采——這一切是如此自然地交融在一起。

用樂曲來寫心靈的距離，靈思飛動，形式新穎，構思頗有創意。隨著三部曲的層層遞進，心靈的距離越來越近，小作者漸次沉入的思考深度令人折服。結尾凝練自然，耐人品味。

第四篇：溝通與交流

一．溝通對我們每個人有哪些重要的意義？我們為什么要學溝通？

生理.心理.社會人際關系.學習.自我工作環境.構建和諧家庭.決策的需要

人際溝通是人際關系的手段，只有很好的認識人際溝通的理念，掌握嫻熟自如的溝通方法和藝術，才能建立起良好的人際關系，才能更好地把自己最大的潛力發揮主來，取得引人注目的成就。

二．語言溝通的基本要求是什么？1.態度謙虛誠懇2.表情親切自然3.語調平和沉穩4.充滿真摯的熱情 溝通原則是指在溝通過程中，溝通雙方應當遵循的行為準則或行為規范。人際溝通的原則是根據一定的倫理道德觀念形成的。溝通的原則是與時俱進的，具有時代性的特點。溝通原則也有文化性的特點。原則之間并非相互獨立，有些原則之間是辯證統一的。（相互尊重原則；誠實守信原則；寬容謙讓原則；主動溝通原則；關心他人原則；互利雙贏原則；距離適度原則；）

三．常見的溝通障礙有哪些類型？語言.習俗.觀念.角色.個性心理障礙

四．簡述人際風格溝通對象的四種類型及特點

1.分析型嚴肅認真，動作慢，有條不紊，合乎邏輯，語調單一，語言準備，注意細節，真實，有計劃，有步驟，寡言的，緘默的，使用掛圖等輔助工具，面部表情少，喜歡有較大的個人空間。

2.和藹型合作友好、贊同、耐心、輕松，面部表情和藹可親，頻繁的目光接觸，說話慢條斯理，聲音輕柔，抑揚頓挫，使用鼓勵性的語言，辦公室里通常有家人照片。

3.表達型外向、合群、生動、活潑、熱情、幽默、直率、友好、快速的動作和手勢，不太注重細節，抑揚頓挫的語調，令人信服，有說服力的語言，陳列有說服力的物品。

4.支配型果斷，有作為，指揮人，強調效率，獨立，有目光接觸，有能力，說話快且有說服力，熱情，語言直接，有目的性，面部表情比較少，使用日歷，情感不外露，計劃，審慎。

五．禮儀具有哪些基本特征？ 禮儀的共同性 時代性 差異性 公德約束性 實踐性

六．什么是氣質？如何做到氣質美？

氣質是指人相對穩定的個性特征、風格、以及氣度。氣質美首先表現在豐富的內心世界。氣質美通過一個人對待生活的態度、個性特征、言行舉止等表現出來。氣質美還表現性格上，這就涉及平素的修養。要忌怒忌狂，能忍辱謙讓，關懷體貼別人。高雅的興趣是氣質美的又一表現。

7.TPO(time place oceasion)要求人們在著裝時以時間、地點、場合三項因素為準。

1.時間原則 時間原則要求考慮時間因素，做到隨“時”更衣服飾還應順應時代的潮流，太落后或太新奇都會令人側目

2.地點的原則地點原則代表地方、場所不同，著裝應有所區別，穿戴服飾必須在種類、質地、款式、花色等方面與所要參加的地點相協調，才能獲得視覺和心理上的和諧美感。

3.場合的原則場合的原則又可叫做交際目的原則，就是不同的場合或不同的交際目的有不同的服飾要求，只有與特定場合的氣氛相一致，相融洽的服飾，才能產生和諧的審美效果，實現人景相融的最佳效應。

八．如何做自我介紹？ 時機適宜內容得體 把握分寸充滿自信

第五篇：交流與溝通

交流與溝通

我是大二的一名學生，在去年選課的時候，我選了《商務交流與談判》，我認為這門課很重要，無論從專業特點來看，還是從社會生存能力來說，都是一門很重要的課。我想通過這門課能可以更好的和各型各色的人交流與溝通，掌握最基本的溝通技能，如溝通方式選擇技能，溝通障礙分析技能，溝通環境分析技能等。通過這些技能讓我們在各種職場上都能很好的適應和運用。

我來到大學已經有一年多了，可以說對于我是受益匪淺，得到了許多的鍛煉的機會，可以提高我與人溝通的能力，讓我早一些來適應社會，為完全的融入社會奠定了堅實的基礎。

記得我和其他很多學生一樣入校時都是第一次離開父母，離開自己生長的環境。進入校園開始集體生活后，如何與同學、朋友以及社團的同事相處就成了大學生學習內容的一部分。未來，人們在社會里、在工作中與人相處的能力會變地越來越重要，甚至超過了工作本身。學會與人相處，這也是大學中的一門“必修課”。

我來學校的時候，開始我的宿舍在老區，后來沒過多久又搬到新區，首先接觸得就是室友，我是該提高我與人溝通的能力的呢？首先是態度問題，也就是主動交流，主動找她們聊天，談談各自的家鄉，各自的高中生活，這樣漸漸的大家都熟悉了，那么想想如何提高自己的交際能力，我覺得應該首先從自己的思想下下功夫，說話就是把自

己的所想表達出去，讓聽的人明白的你的想法。想的好了，想的多了，就能夠使自己所說的話有意義；提高說話能力還要提高自己的自信，提高自己的表達能力，提高自己的幽默感。讓自己能夠說出自己所想，說到別人所期。這方面你可以通過多與人交流、溝通以及登臺演講、在人多的場合發表自己的看法等方式加以鍛煉。適當的提高自己的幽默感，會讓你的說話更具有可聽性和說服力。好的溝通來源于自信.要克服膽怯害羞沒有主見的心理.可以說，剛來到大學，來到一個陌生的環境，難免會害羞，我不敢主動和陌生人說話，看似很內向，之后進入了學生會，我認識到了許多的學哥學姐，還有同級同學，漸漸的就不那么害羞了，可以說是學生會為我提供了這個平臺，讓我與人進行溝通，讓我得到了鍛煉，所以在大學如果你想提高與人溝通的能力，希望同學們參加學生會，這是一個相當不錯的選擇。

日常生活中，每個人都有不同的性格，不同的愛好，與寢室的同學相處交流難免會有一些矛盾，這個時候會怎么解決呢？我想實在是很簡單，對于我們這些年輕的大學生來說，道理都明白，所以只要大家能夠靜下心好好的談談，聽聽彼此都是怎么想的，我想問題馬上就可以迎刃而解。在寢室里面，每一個人都有自己的生活方式，我們應該彼此尊重，因為大家相聚就是一種緣分，我們應該好好的珍惜，我們都應該互相理解。在生活中，也不要過分的敏感，太在意別人說過的一句話。這樣就可以避免不必要的誤會，才可以更好的相處。我想說，在大學的日子里面真的很快樂，與人交往有人說算是一門學問，而我倒是沒有把它想的那么高深，我想遇到事情多忍讓，有一個寬廣的胸懷，積極的參加活動，對自己充滿信心就可以了。

大一做職業生涯規劃的時候，沒有認真思考過，我們如何努力能夠達到目標，現在細細想想，我還有許多要學的很多，就我個人認為，學習和工作方面的能力。就學習方面，我認為自己對專業知識方面需要加強學習，每門專業課應該不求科科通，有一門通我覺得就是很不錯。還有就是工作方面，最需要的就是和同事和同學之間的溝通和交流。雖然，自認為自己性格還可以，比較開朗，但是在有時候交流上會出現理解的很基礎的問題。我認為，在我的職業生涯中，最關鍵的技能就是善于交朋友、樂于助人，比較謙遜，喜歡向別人學習。我覺得這個是比較重要的。大人教我們，常說要好好學專業知識。的確，我也這么認為，但是我覺得我們更多的是要學會和各種各樣的人打交道，并且自己說的話能讓別人正確的理解到位。

我想通過這門課來更好的與別人交流與溝通。

工商企業管理1021班

楊成越2010787111