第一篇：物業(yè)集團(tuán)總部2015總結(jié)及2016工作計(jì)劃

2015年人力資源部工作總結(jié)和2016年工作計(jì)劃

2015年，人力資源部較為圓滿的完成了本部門的各項(xiàng)工作任務(wù)。通過制定招聘與配置、培訓(xùn)、薪酬福利以及勞動(dòng)關(guān)系等管理方針，確保各項(xiàng)人事管理工作的規(guī)范性、高效性。在2015年，人力資源部的專業(yè)管理能力有了質(zhì)的飛躍和提升，整體工作也有了長足的發(fā)展。鑒于此，本年度的工作總結(jié)報(bào)告如下：

一、2015年度工作總結(jié)

（一）人力資源規(guī)劃

人力資源規(guī)劃的目的在于迎合企業(yè)發(fā)展策略通過對(duì)企業(yè)的資源狀況及人力資源管理分析找到未來人力資源工作的重點(diǎn)和方向。2016年人力資源部會(huì)積極迎合劉海鑫總裁提出的“縮減開支，提高待遇”的目標(biāo)，在人資各方面做好努力，提高各方面工作效率，提高自身人員素質(zhì)的前提下，努力提高全員素質(zhì)，和公司各部門協(xié)同發(fā)展。

（二）招聘與配置工作

招聘與配置是緊密兩聯(lián)密不可分的，根據(jù)需求做需求分析，招聘方案的確定，實(shí)施招聘，人員配置，環(huán)環(huán)緊扣。這兩個(gè)環(huán)節(jié)相互影響相互依賴只有招聘到了合適的人員并進(jìn)行有效配置才能保證招聘意義的實(shí)現(xiàn)。本年度人力資源部在招聘工作方面投入了較多的時(shí)間和精力。從1月份開始我們共參加了20場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘大會(huì)，其中16場(chǎng)由天津市津南區(qū)人力資源和社會(huì)保障局舉辦、4場(chǎng)由咸水沽鎮(zhèn)勞服舉辦。全年公司累計(jì)入職人員約260余人，離職人員約140余人。在此期間共接收應(yīng)聘簡(jiǎn)歷、電話、信息等千余份，來公司面試300余人。

（三）培訓(xùn)工作

對(duì)于新員工來說要盡快的適應(yīng)并勝任工作，除了自己努力工作還需要公司的幫助，對(duì)于在崗員工來說為了適應(yīng)公司戰(zhàn)略的調(diào)整，需要

不斷的提高自己的技能，基于這兩方面，組織有效的培訓(xùn)變得非常必要。培訓(xùn)工作主要有企業(yè)文化培訓(xùn)、規(guī)章制度培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)及管理技能培訓(xùn)等。培訓(xùn)必須做到有針對(duì)性，像今年10月22日組織企業(yè)高管和法務(wù)合約部成員進(jìn)行的《合同法》及簽署合同流程做了專項(xiàng)培訓(xùn)；12月5日組織企業(yè)高管和人力資源部成員進(jìn)行《勞動(dòng)法》講座；10月22日對(duì)病媒生物防治和廣告部成員進(jìn)行《員工手冊(cè)》、《考勤制度、《加班制度》在崗培訓(xùn)。2016年的政策法規(guī)在2015年的基礎(chǔ)上會(huì)有很大更改，我們要及時(shí)更新并及時(shí)貫徹下去，只有通過培訓(xùn)才能讓企業(yè)工作順利開產(chǎn)，創(chuàng)造更高的業(yè)績(jī)。

（四）薪酬福利工作

薪酬與福利的作用有兩點(diǎn)：一是對(duì)員工過去業(yè)績(jī)的肯定；而是借助有效的薪資福利體系促進(jìn)員工業(yè)績(jī)的提高。2015年定崗定薪已經(jīng)初具形態(tài)，我們好似需要更加細(xì)致的完善；薪酬的構(gòu)成結(jié)構(gòu)也在不斷的完善；社會(huì)保險(xiǎn)參保人數(shù)2015年相對(duì)于2014年翻了一番；員工意外險(xiǎn)由原來的每月一次更新現(xiàn)已調(diào)整到每周一更新，爭(zhēng)取員工入職無縫對(duì)接。

（五）勞動(dòng)關(guān)系

員工關(guān)系的處理在于以國家相關(guān)法規(guī)政策及公司規(guī)章制度為依據(jù)，在發(fā)生勞動(dòng)關(guān)系之初，明確勞動(dòng)者和用人單位的權(quán)利和義務(wù)，在合同期限之內(nèi)，按照合同約定處理勞動(dòng)者與用人單位之間的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系。通過這些為公司業(yè)務(wù)開展提供一個(gè)穩(wěn)定的環(huán)境，通過公司戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成最終實(shí)現(xiàn)公司和員工共贏。

（六）績(jī)效考核與績(jī)效管理

一個(gè)有效的績(jī)效管理體系包括科學(xué)的考核指標(biāo)，合理的考核標(biāo)準(zhǔn)，以及與考核結(jié)果相對(duì)應(yīng)的薪資福利和獎(jiǎng)懲措施。從公司整體發(fā)展來看剛

剛觸及績(jī)效管理，人力資源部積極和各部門一起改變舊的管理體系，逐步學(xué)習(xí)新的管理經(jīng)驗(yàn)，努力做到全面統(tǒng)籌管理。

二、2016年工作重點(diǎn)

（一）制定人才需求表單，各部門按要求填寫招聘需求；縮短招聘周期，在招聘過程中做到穩(wěn)、準(zhǔn)、狠、不猶豫；根據(jù)公司人力需求及人才市場(chǎng)行情隨時(shí)調(diào)整招聘方案及招聘策略；可根據(jù)具體項(xiàng)目地點(diǎn)進(jìn)行人員招聘。

（二）努力完善各項(xiàng)管理制度，更要完善制度的制定、公示、反饋過程，讓每位員工知道自己的工作職責(zé)和工作內(nèi)容，減少爭(zhēng)議處理。

（三）我們還須在員工的培訓(xùn)教育上繼續(xù)加大力度，有了企業(yè)自己的制度，要讓員工學(xué)習(xí)、了解；還要加強(qiáng)各項(xiàng)法律法規(guī)政策的學(xué)習(xí)，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，國家政策性法律法規(guī)也在調(diào)整，我們要與時(shí)俱進(jìn)，更新思想，充實(shí)企業(yè)，也充實(shí)員工。

（四）總裁提出了2016年公司要“縮減開支，提高待遇”這一主導(dǎo)思想，隨著公司的壯大和發(fā)展，員工福利待遇也將是穩(wěn)定員工的重要舉措。2016年員工參保人數(shù)還會(huì)大大增加。員工的利益有了保障，公司才可以持續(xù)發(fā)展。

（五）2016年人力資源還要在薪酬管理工作中作出新的辦法，更加完善薪酬管理體制。

（六）規(guī)范人力資源部工作流程，提高自身業(yè)務(wù)水平，減少錯(cuò)誤率的發(fā)生。

天津市××集團(tuán)人力資源部

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2015年12月29日

第二篇：集團(tuán)總部辦公室2012工作總結(jié)

集團(tuán)總部辦公室 2012工作總結(jié)

辦公室在董事會(huì)常務(wù)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)下，主要圍繞行政事務(wù)管理、后勤事務(wù)管理、人力資源管理、管理制度建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)五大方面開展工作，做好服務(wù)。現(xiàn)將集團(tuán)總部辦公室2012工作總結(jié)如下：

一、行政事務(wù)管理

（一）檔案管理

對(duì)公司2012所有歸檔資料進(jìn)行了分類整理，并建立起檔案目錄。

（二）公文管理

負(fù)責(zé)草擬各類文稿，包括每月“新財(cái)富工作月報(bào)”、副總會(huì)議紀(jì)要、每周基地例會(huì)紀(jì)要、各類通知、對(duì)外發(fā)文等并及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件的批示精神。

認(rèn)真做好公司外來文件的收發(fā)、登記、分遞和督辦工作。

（三）會(huì)議管理

做好各類會(huì)議的后勤服務(wù)工作，包括車輛調(diào)度安排、人員食宿安排、紀(jì)念物品領(lǐng)取、前期籌備、清理收尾等。全年幾次大型會(huì)議尤其是集團(tuán)公司2011總結(jié)表彰會(huì)暨2012迎春晚會(huì)、日本電鍍業(yè)考察團(tuán)研討會(huì)、新財(cái)富商會(huì)成立慶典、第三屆中日韓電鍍業(yè)交流會(huì)、第二屆全國電鍍園區(qū)研討會(huì)等都取得了良好的效果。

（四）印鑒管理

集團(tuán)共注冊(cè)成立17家公司，其中14家公司公章由辦公室保管使用，辦公室嚴(yán)格遵守公司《公章管理制度》，確認(rèn)符合用印手續(xù)后才用印，沒有發(fā)生因?yàn)橛糜〔划?dāng)引發(fā)的責(zé)任事故。

（五）資產(chǎn)管理

負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)（如辦公用品、辦公家具、辦公設(shè)備等）的采

購、保管、分配使用、維護(hù)、管理等工作，根據(jù)各部門的需求，辦公室及時(shí)采購辦公及日常用品，做到領(lǐng)用到人，責(zé)任到人。

（六）車輛管理

在車輛管理上，車輛的保險(xiǎn)、保養(yǎng)和維護(hù)工作也比較及時(shí)，車輛的調(diào)度使用基本正常。

二、后勤事務(wù)管理

（一）食堂管理

目前，食堂供應(yīng)著本公司員工、廢水運(yùn)營公司及有關(guān)合作單位員工的用餐，每天用餐人數(shù)在100人到150人之間。辦公室努力做好食堂的后勤保障工作，全力配合員工“一卡通”的辦理。在各項(xiàng)食品費(fèi)用上漲的情況下,盡力做好費(fèi)用的控制，沒有超標(biāo)。

（二）辦公場(chǎng)地及員工宿舍管理

辦公室統(tǒng)一管理、規(guī)劃總部及基地綜合樓所有辦公場(chǎng)地、會(huì)議室等場(chǎng)所的使用，并統(tǒng)一保管各部門、會(huì)議室鑰匙。

新入職員工需安排住宿的，都根據(jù)《新財(cái)富員工公寓(試行)管理辦法》，按流程填寫了《員工公寓入住申請(qǐng)表》，由辦公室統(tǒng)一安排公寓住宿。

（三）接待管理

辦公室積極協(xié)調(diào)、全力協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做好各類重大活動(dòng)的接待，如日本電鍍業(yè)考察團(tuán)、新財(cái)富商會(huì)成立，中日韓電鍍業(yè)交流會(huì)、第二屆全國電鍍園區(qū)研討會(huì)、各級(jí)政府領(lǐng)導(dǎo)、各有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)蒞臨基地視察、檢查工作等。

三、人力資源管理

（一）招聘管理

及時(shí)完成人力資源的招聘與配置。2012年公司新入職員工36人（含廢水運(yùn)營公司）。通過參加各大小招聘會(huì)，與五邑大學(xué)、江門職院、技院建立產(chǎn)學(xué)研合作、與智通人才建立人才供需平臺(tái)等各種渠道

不斷滿足各部門、合作公司及入園企業(yè)提出的用人需求。

（二）人事檔案管理

與全體員工都簽定了勞動(dòng)合同，并建立了人事檔案，做到一人一檔。

（三）培訓(xùn)管理

6月份組織今年上半年新入職員工83人（含廢水運(yùn)營公司、物業(yè)管理公司）參加了新員工培訓(xùn)并組織14名員工報(bào)名參加了我市的“圓夢(mèng)計(jì)劃”考試。12月份再次組織部門主管以下50名員工參加了“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”課程培訓(xùn)。

（四）薪酬福利與社會(huì)保險(xiǎn)管理

每月及時(shí)發(fā)放工資及有關(guān)補(bǔ)貼。除為員工購買了“五險(xiǎn)一金”外，還購買了團(tuán)體意外保險(xiǎn)。

逐步規(guī)范薪酬福利管理，充分征求公司領(lǐng)導(dǎo)的意見，綜合衡量各方面的因素，正在進(jìn)行員工薪酬標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整方案。該方案有望本月正式出臺(tái)。

（五）績(jī)效管理

開展了績(jī)效管理的前期基礎(chǔ)工作，修改完善集團(tuán)組織架構(gòu)圖，起草了《績(jī)效管理分步實(shí)施計(jì)劃》，隨后計(jì)劃將與專業(yè)的咨詢管理公司合作，正式全面開展績(jī)效管理的相關(guān)工作。

四、管理制度建設(shè)

辦公室在集團(tuán)原有的各項(xiàng)規(guī)章制度上，今年印發(fā)了《考勤制度》、《差旅費(fèi)報(bào)銷管理規(guī)定》、《業(yè)務(wù)招待費(fèi)管理辦法》等內(nèi)部管理制度的印發(fā)；配合中介機(jī)構(gòu)完成了上市前的初步盡職調(diào)查，并按照上市的要求逐步完善、規(guī)范公司有關(guān)制度。

五、企業(yè)文化建設(shè)

（一）舉辦了集團(tuán)公司2011總結(jié)表彰會(huì)暨2012迎春晚會(huì)。

（二）組織全體女員工慶三八“桂林三日游”。

（三）組織青年員工舉行“第二屆五四青年足球友誼賽”。

（四）配合新財(cái)富商會(huì)成立，出版了《新財(cái)富商會(huì)》會(huì)刊創(chuàng)刊號(hào)。

（五）每月推進(jìn)《新財(cái)富快訊》內(nèi)刊的編輯工作，截止12月底，《新財(cái)富快訊》已出刊 47期。

（六）參與崖門鎮(zhèn)慶“五一”職工趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、崖門鎮(zhèn)慶“七一”活動(dòng)。

（七）參與崖門鎮(zhèn)“2013年迎新倒數(shù)晚會(huì)”并舉行 “新財(cái)富杯”男子籃球賽、企業(yè)拔河賽、男子中國象棋賽。

通過企業(yè)文化建設(shè)，不但豐富了員工的文化生活，也增強(qiáng)了集體榮譽(yù)感，增強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部的凝聚力。

總的來說，辦公室面對(duì)大量的事務(wù)性工作，雖取得了一定的成績(jī)，但還是存在著很多問題。比如，效率仍然不夠高、操作流程不夠規(guī)范等。針對(duì)這些問題，2013年辦公室的工作要努力做到以下幾方面：

1、牢固樹立服務(wù)意識(shí)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)好，為各部門服務(wù)好，確保建立暢通無阻的信息渠道。

2、建立、健全和認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理制度、崗位責(zé)任制度、工作流程等，不斷提高整體管理水平，使公司步入管理制度化、規(guī)范化的現(xiàn)代管理模式。

3、隨著各項(xiàng)業(yè)務(wù)不斷開展，檔案資料越來越多，要繼續(xù)健全檔案管理制度、提高檔案管理水平，使公司各類檔案、文件資料不遺失，查閱方便。

4、實(shí)行績(jī)效考核，制定切合實(shí)際的考核方案，將績(jī)效作為員工獎(jiǎng)勵(lì)、晉升、提拔的重要依據(jù)。

第三篇：集團(tuán)總部工會(huì)工作總結(jié)

集團(tuán)總部工會(huì)工作總結(jié)

近年來，總部工會(huì)在集團(tuán)黨委和上級(jí)工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論，“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會(huì)精神，緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展中心，強(qiáng)化自身建設(shè)，結(jié)合自身特點(diǎn)，充分調(diào)動(dòng)職工的聰明才智，開拓進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)。積極組織引導(dǎo)職工開展各項(xiàng)活動(dòng)，在推進(jìn)企業(yè)民主管理、企業(yè)文化建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面切實(shí)履行了工會(huì)組織的各項(xiàng)職能，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，為增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力發(fā)揮了橋梁和紐帶作用，取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)將總部工會(huì)委員會(huì)近年來所做的工作匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)自身建設(shè)，凝聚職工群眾堅(jiān)定“跟黨走” 總部工會(huì)按照集團(tuán)黨委上級(jí)工會(huì)的要求，結(jié)合企業(yè)具體情況和工作實(shí)際，努力加強(qiáng)自身建設(shè)。一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定理想信念。近年來，總部工會(huì)重點(diǎn)組織學(xué)習(xí)了，鄧小平理論，三個(gè)代表重要思想、科學(xué)發(fā)展觀及黨的十八大三中，四中，五中全會(huì)精神，總書記系列重要講話精神，在認(rèn)真學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，吃透要義，結(jié)合實(shí)際，深入實(shí)踐。二是開展黨的群眾路線教育，抓好“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動(dòng)。聚焦四風(fēng)，認(rèn)真查擺問題，督促整改到位，確保取得實(shí)效。通過黨的十八大精神學(xué)習(xí)和群眾路線專題教育活動(dòng)，使職工群眾充分認(rèn)識(shí)到，學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神的重要意義，自覺地運(yùn)用全會(huì)和講話精神武裝頭腦，指導(dǎo)實(shí)踐，推動(dòng)工作。使職工群眾更加堅(jiān)定了跟黨走的政治信念，也進(jìn)一步提升了職工和工會(huì)人員的自身素質(zhì)和工作水平。

二、服務(wù)企業(yè)中心，團(tuán)結(jié)職工當(dāng)好“娘家人”

圍繞集團(tuán)發(fā)展大局，總部工會(huì)積極組織開展各類服務(wù)保障活動(dòng)，在幫助企業(yè)走出困境，再創(chuàng)輝煌上尋求自身工作新突破！總部工會(huì)積極配合上級(jí)部門組織部分職工代表，到施工現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)項(xiàng)目工地的安全生產(chǎn)，文明施工和生活保障等方面進(jìn)行巡查，并提出整改意見和建議。協(xié)助有關(guān)部門做好防暑降溫、飲食衛(wèi)生，高溫慰問等工作。

總部工會(huì)堅(jiān)持以職工代表大會(huì)為基本形式的企業(yè)民主管理制度，按照職代會(huì)的要求，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系，真正把工作做到職工的心坎上。關(guān)心職工生活，實(shí)施送溫暖工程，積極做好困難職工家庭申報(bào)工作。建立困難職工家庭檔案，實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)對(duì)退休職工、患病住院生活困難職工進(jìn)行慰問、家訪以及經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助。響應(yīng)市委市政府號(hào)召，積極開展慈善一日捐活動(dòng)。弘揚(yáng)勞模精神，認(rèn)真做好勞動(dòng)模范推薦工作。豐富職工文體生活，先后開展了集團(tuán)建企六十周年慶典系列活動(dòng)和一年一度的職工羽毛球、乒乓球比賽，迎新春聯(lián)歡活動(dòng)。

三、嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律，打造信賴幸福的“職工之家”

總部工會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行工會(huì)財(cái)務(wù)制度及各項(xiàng)規(guī)定，收好、管好、用好工會(huì)經(jīng)費(fèi)。積極向上級(jí)工會(huì)繳納會(huì)員會(huì)費(fèi)，自覺接受上級(jí)部門開展一年一度的兩級(jí)工會(huì)經(jīng)費(fèi)審查，基層工會(huì)工作考核等工作，保證每一筆工會(huì)經(jīng)費(fèi)都用的恰到好處。

近幾年來的工會(huì)工作，雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但按照集團(tuán)和上級(jí)工會(huì)的要求，還存在一定差距。我們一定要切實(shí)努力把廣大職工群眾融入到企業(yè)發(fā)展這根生命線，轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力線，安全生產(chǎn)的放心線，經(jīng)營管理的效益線和和諧發(fā)展的保障線。我們還要不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)和工作水平，深入開展到基層調(diào)研活動(dòng)，尤其是到一線工地調(diào)研，傾聽職工心底的呼聲，了解職工真實(shí)的意愿。使工會(huì)成為職工有事好找、有難好幫、有苦好訴、有權(quán)好維的娘家，信服信賴的職工之家。

我們還要以把握政治方向?yàn)楦荆陨罨陨砀母餅殛P(guān)鍵，堅(jiān)持以人為本，密切聯(lián)系群眾，凝聚職工正能量，更加創(chuàng)造性地開展工作，努力實(shí)現(xiàn)工會(huì)新作為，為集團(tuán)走出困境，再創(chuàng)輝煌貢獻(xiàn)力量！

第四篇：頤高集團(tuán)營銷企劃總部月度工作計(jì)劃范文

資源營銷中心5月底前

工作計(jì)劃

一、福州項(xiàng)目組：（沈正立負(fù)責(zé)、顧鵬、鄒凱、徐永熙、許可、俞陳介、當(dāng)?shù)厝藛T）

1、與甲方對(duì)接，落實(shí)消防（提前申請(qǐng)、把問題在最前段時(shí)間解決掉）、工商注冊(cè)（公司+市場(chǎng)+管理費(fèi)優(yōu)惠）、稅務(wù)（稅費(fèi)優(yōu)惠減免）——此項(xiàng)是第一要?jiǎng)?wù)

2、完成1-4樓業(yè)態(tài)布局、鋪位劃分（特別是一樓死角）

3、制作完成廠商可能建議分布圖（1樓為主），制作完成“黃金鋪位+廣告位+網(wǎng)站”套餐方案表，4、根據(jù)“一鋪一價(jià)”原則計(jì)算完成收入利潤表（給甲方的，不含網(wǎng)站）、給我們的（含網(wǎng)站）；

5、鋪位定價(jià)、業(yè)態(tài)布局是招商更是開業(yè)后頭半年培育期市場(chǎng)穩(wěn)定發(fā)展的核心因素，在完成2-4點(diǎn)后，選擇時(shí)間，召開專門會(huì)議，由沈正立向集團(tuán)匯報(bào)業(yè)態(tài)分布、鋪位劃分、定價(jià)及策略、后續(xù)價(jià)格走勢(shì)節(jié)奏，并提出廠商、經(jīng)銷商招商時(shí)間建議，以福州項(xiàng)目為基礎(chǔ)，逐步完善新開店系統(tǒng)推進(jìn)方案；

6、王榕要處理好關(guān)系，如果要進(jìn)人需注意尺度，崗位要把握好，關(guān)系要處理好，招商、運(yùn)營的核心部分信息至少目前看來還是要屏蔽，但是只是你來把握，你來運(yùn)作，不要草木皆兵（員工之間要沒問題），讓對(duì)方感覺不好；

7、廣告位價(jià)格既要參考廣告公司杭州價(jià)格，更要以當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)價(jià)格、廠商接受程度、套餐打包鋪位的誘惑力等因素綜合考慮，主要還是因地制宜；

8、葛攀峰、余彩勝和我周六定外立面，爭(zhēng)取拿出一套有借鑒意義和copy價(jià)值的外立面規(guī)劃原則與基本規(guī)范，形成“頤高”外立面整體效果原則（考慮“頤高”特征、美觀且有特色、廣告位價(jià)值最大化、制作性價(jià)比高），并在福州、青島項(xiàng)目推廣，今后在新店逐步采用，老店新裝調(diào)整；

9、看了內(nèi)部裝修圖，建議還是要長遠(yuǎn)考慮，拿出“頤高”內(nèi)部裝修系統(tǒng)，定出基本原則；

10、基于8、9，將來全國各連鎖店、加盟店、品牌店、咨詢店，外立面、內(nèi)部裝修、其他視覺系統(tǒng)能采用統(tǒng)一的盡量統(tǒng)一，由資源中心在福州項(xiàng)目拿出第一稿、青島做完善；

11、華南所有廠商聯(lián)系方式已經(jīng)發(fā)給沈正立，爭(zhēng)取有利時(shí)機(jī)，簽好不作承諾的兩報(bào)廣告協(xié)議（時(shí)間長了有問題），扎扎實(shí)實(shí)地把福州項(xiàng)目在招商階段做好，為開業(yè)后的良好經(jīng)營打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、與資源公司

（一）廣告公司

由于時(shí)間、人員關(guān)系，無法深入開展支持，但是有任何需要，隨時(shí)支援；廣告公司是資源中心抓住全國優(yōu)勢(shì)廣告位的重要“抓手”，徐巧紅應(yīng)當(dāng)充當(dāng)這個(gè)抓手的核心角色，本著工作方便、價(jià)值最大化的原則，只要有利于浙江大區(qū)制造廣告增量、有利于全國廣告資源制造增量，廣告公司應(yīng)以集團(tuán)資源中心名義整合廠商資源，實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化（至少浙江增值）。

在近期，資源中心與廣告公司一道，完成、完善全國廣告位、廣告資源系統(tǒng)整合，為進(jìn)一步資源運(yùn)作打下基礎(chǔ)。

（二）文化傳播公司

5月22日（周一）下午，約聯(lián)想王喜東、電信浙江大客戶部經(jīng)理面談SMB項(xiàng)目（李化參加）；做好后續(xù)分析報(bào)告，一旦定案，立刻實(shí)施。

5月22日TCL深圳會(huì)議，做好宣傳；

TCL足球?qū)氊惢顒?dòng)著手實(shí)施（李化出全案、設(shè)計(jì)，一旦TCL定案，馬上召集開會(huì)，我參加）；

本周與浙江電視臺(tái)碰足球?qū)氊惡献魇澜绫乱耍t石梁足球嘉年華；聯(lián)名卡全國項(xiàng)目開會(huì)，異業(yè)聯(lián)盟首先為寧波、紹興搞好寶島眼鏡；

（三）商業(yè)咨詢公司

1、INTEL項(xiàng)目完成方案，作為商業(yè)公司咨詢內(nèi)容，與將來拿下項(xiàng)目后的團(tuán)隊(duì)結(jié)算；

2、珠海項(xiàng)目談成咨詢項(xiàng)目（戰(zhàn)略合作），拿下30萬先，如果拿下，資源中心福州項(xiàng)目抽部分人支援，南邊聯(lián)動(dòng)。同時(shí)珠海項(xiàng)目做好伏筆：成則為頤高點(diǎn)、不成也沒問題，更可成為進(jìn)入廣東腹地的開端，華南大區(qū)也得支持；

3、富陽項(xiàng)目距離很緊，不上品牌、不作招商、適當(dāng)咨詢的方式，收進(jìn)一定數(shù)量即可；

4、上海項(xiàng)目調(diào)研、咨詢，如對(duì)方只以商業(yè)咨詢合作，則一次性進(jìn)協(xié)會(huì)，留今年5萬后轉(zhuǎn)回頤高，然后找徐局長簽字注冊(cè)、拿下公司名稱；

5、培養(yǎng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，自身非IT項(xiàng)目還是要扎扎實(shí)實(shí)地做，是自己的飯碗，自己的團(tuán)隊(duì)；IT項(xiàng)目成了，能收錢的，無論是否上品牌，都由資源中心支持隊(duì)伍，一則資源中心也需要項(xiàng)目鍛煉、二則節(jié)省了商業(yè)公司的團(tuán)隊(duì)壓力；

6、06年策略是以咨詢項(xiàng)目（IT+非IT）為基礎(chǔ)，做實(shí)公司，在咨詢項(xiàng)目中，挖掘好的項(xiàng)目上升為連鎖項(xiàng)目；

（四）管理培訓(xùn)公司

1、本周約中小企業(yè)局吳局長匯報(bào)中小企業(yè)峰會(huì)、培訓(xùn)（管理咨詢）和信息化工程（文化傳播）；

2、直接下到各地聯(lián)系市場(chǎng)處處長，搞定各地招生渠道；

3、確定6月招生完成，準(zhǔn)備開學(xué)，務(wù)必落實(shí)！

4、呂處2天見一次至少，地方處長2天溝通一次至少；

5、需要幫助隨時(shí)找我，經(jīng)常給我打電話！

三、連鎖企劃

1、頤高全國企劃端信息整合與匯總——這一“抓手”由企劃部總經(jīng)理蔡正名落實(shí)，先從商情信息整合入手，了解分析各地狀況，逐步向“模式統(tǒng)一、因地制宜、單店執(zhí)行”的目標(biāo)邁進(jìn)。

2、與寧波亞細(xì)亞開會(huì)確認(rèn)6、7、8、9月營銷規(guī)劃；

3、與紹興店確認(rèn)下階段營銷規(guī)劃；

4、23日培訓(xùn)會(huì)內(nèi)容為《數(shù)碼連鎖新開店企劃營銷、市場(chǎng)公關(guān)和危機(jī)處理及其關(guān)鍵因素分析——案例實(shí)戰(zhàn)辯論》

5、本周召集相關(guān)部門、人員參加集團(tuán)品牌策略分析會(huì)，先易后難，先做實(shí)際的，再搞務(wù)虛的，以馳名商標(biāo)申報(bào)的材料征集為起點(diǎn)，完善集團(tuán)品牌資源庫整理機(jī)制和人員配備；

6、完善集團(tuán)媒介關(guān)系職能，落實(shí)相關(guān)人員；

7、《浙商》由資源中心以“浙江日?qǐng)?bào)”信封名義寄發(fā)相關(guān)單位（政府、廠商相關(guān)人員、廠商非聯(lián)系人員但是起到品牌價(jià)值的、省內(nèi)政府關(guān)系等）；這件工作以后資源中心每月一次，是品牌戰(zhàn)略的重要做成部分和“抓手”；

8、浙商大會(huì)頤高集團(tuán)被評(píng)為“2006浙商創(chuàng)新獎(jiǎng)”，翁總在商業(yè)地產(chǎn)論壇發(fā)言，為起到配合宣傳，在7月《浙商》（增印3萬冊(cè)）作2p宣傳《頤高翁南道——連鎖模式，創(chuàng)新中國》，并在4天的浙商峰會(huì)所有會(huì)場(chǎng)、展覽廳、世貿(mào)中心展會(huì)擺放“從浙江走向全國，頤高為你指路”牌。本周落實(shí)指路牌數(shù)量、位置、內(nèi)容。

資源營銷中心 宋冰晨

2005年5月20日

第五篇：2012年集團(tuán)物業(yè)管理處工作計(jì)劃

2012 年集團(tuán)物業(yè)管理處工作計(jì)劃：

2012年物業(yè)管理處將在穩(wěn)步發(fā)展的基礎(chǔ)上著重于“精細(xì)化”服務(wù)，從點(diǎn)滴小事、細(xì)節(jié)入手積極配合集團(tuán)經(jīng)營的戰(zhàn)略方針，團(tuán)結(jié)一心，增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和協(xié)作意識(shí)，同心同德，努力完成工作并以此為2012年的工作重點(diǎn)和亮點(diǎn)，其計(jì)劃如下：

一、主導(dǎo)思想

以服務(wù)業(yè)主為

重點(diǎn)，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)精神文明建設(shè)，結(jié)合本部大樓實(shí)際情況創(chuàng)建物業(yè)管理模式，努力探索企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制，將規(guī)范化物業(yè)管理服務(wù)深入每個(gè)“工作細(xì)節(jié)”的指導(dǎo)思想和“善于主動(dòng)”的服務(wù)精神。

二、工作目標(biāo)

緊密圍繞提高物業(yè)管理水平、展現(xiàn)“服務(wù)領(lǐng)先”的工作作風(fēng)，并繼續(xù)貫徹執(zhí)行節(jié)能降耗和為業(yè)主服務(wù)好的企業(yè)宗旨，以國優(yōu)新標(biāo)準(zhǔn)提高自身工作，努力做到：工作細(xì)節(jié)“精”，設(shè)備設(shè)施“準(zhǔn)”，保衛(wèi)工作“實(shí)”的目標(biāo)。

三、工作重點(diǎn)

一、內(nèi)部管理

1.人員控制及企業(yè)凝聚力在新的一年中，管理處將減少人員的流動(dòng)性，積極補(bǔ)充新員工，以評(píng)選、表彰優(yōu)秀員工增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，從而提高員工工作的積極性，促使員工彼此之間互相鼓勵(lì)、支持、學(xué)習(xí)、合作，同時(shí)倡導(dǎo)員工用團(tuán)結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)進(jìn)取的信念去為公司的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的力量。

2.規(guī)范庫房管理嚴(yán)格根據(jù)庫房管理制度執(zhí)行庫房管理，庫房里的雜物需及時(shí)清理，做好各項(xiàng)防范措施，做到庫房整齊干凈整潔。

3.建立檔案室根據(jù)國優(yōu)的要求建立檔案室，各部門檔案需要統(tǒng)一整理歸檔管理，并建立檔案室巡查制度，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定進(jìn)行存檔、借閱及銷毀，遵守保密制度，做好防鼠防潮等各項(xiàng)防范措施。

4.績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與運(yùn)行績(jī)效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成業(yè)務(wù)量和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，提高工作效率，培養(yǎng)員工工作的個(gè)人意識(shí)和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

5.建立長效的消防安全機(jī)制，提高中控室值班員業(yè)務(wù)素質(zhì)。

（1）健全消防檔案，各類消防記錄、檔案分類歸檔。

（2）增強(qiáng)中控室值班員業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，提高突發(fā)狀況下的應(yīng)急反應(yīng)能力。

（3）總結(jié)以往消防演習(xí)中發(fā)現(xiàn)的問題，有重點(diǎn)的進(jìn)行演練。演練重點(diǎn)如下：

☆應(yīng)急滅火措施（滅火器、消防栓、正壓呼吸器）的使用操作，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬操作培訓(xùn)；

☆對(duì)跑點(diǎn)人員向中控報(bào)警用語的準(zhǔn)確使用；

☆對(duì)中控值機(jī)員接報(bào)后使用消防主機(jī)開啟失火現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域消防排煙機(jī)、正壓送風(fēng)機(jī)、消防廣播及空調(diào)/新風(fēng)機(jī)關(guān)閉、電梯歸首、非消防電源切斷等相應(yīng)設(shè)備的熟練程度進(jìn)行培訓(xùn)；

（4）根據(jù)中控室倒班的特點(diǎn)，合理分配人員，采用以老帶新的方式，增強(qiáng)各班的業(yè)務(wù)能力。

（5）在堅(jiān)持每日巡視檢查的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)樓層工程機(jī)房、餐廳后廚、熱力站、冷凍站、人防等重點(diǎn)區(qū)域的安全巡視檢查，做到發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理，將隱患消除在萌芽。

（6）積極配合完成上級(jí)主管單位提出的各項(xiàng)工作要求。

二、外部管理每月對(duì)各分包單位按合同規(guī)定檢查工作質(zhì)量，定期與分包公司負(fù)責(zé)人召開工作會(huì)議，落實(shí)相關(guān)工作布置。加強(qiáng)對(duì)入室清潔、綠植養(yǎng)護(hù)、維修等項(xiàng)工作的監(jiān)管力度，并優(yōu)化入室服務(wù)流程；總結(jié)各分包單位出現(xiàn)的常見問題，提前布控，減少客戶投訴，提高服務(wù)質(zhì)量。

各部門計(jì)劃：

物業(yè)部

1.不斷學(xué)習(xí)理念注重服務(wù)細(xì)節(jié)，服務(wù)精益求精；

2.優(yōu)化工作流程，提高工作效率，確保業(yè)主滿意度；

3.加強(qiáng)細(xì)化服務(wù)、提高員工專業(yè)水平；

4.加強(qiáng)全方面培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)，增強(qiáng)部門凝聚力，從而使整體管理水平進(jìn)一步提升。

5.嚴(yán)格做好各項(xiàng)成本控制；

6.及時(shí)更新“國優(yōu)”標(biāo)準(zhǔn)，并按照新標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求內(nèi)部工作，優(yōu)化服務(wù)管理，與時(shí)俱進(jìn)。

工程部：

1.加大節(jié)能減排力度，對(duì)大廈重點(diǎn)機(jī)房設(shè)備、空調(diào)，照明設(shè)備采取自動(dòng)控制、日程管理，最大限度降低能源消耗。

2.根據(jù)大廈設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行狀態(tài)，與專業(yè)節(jié)能公司配合，進(jìn)一步實(shí)施大廈節(jié)能工作的進(jìn)行。

3.為了保證大廈冬季供暖、防凍，做好冬季換季熱力站設(shè)備檢修工作，檢查防凍設(shè)備及各重點(diǎn)防凍點(diǎn)情況。

4.為了保證大廈夏季供冷、防汛，做好夏季換季檢修、更換潤滑油、濾芯、添加制冷劑，清洗冷凝器、水泵過濾器等保養(yǎng)檢修工作，檢查防汛設(shè)施及各重點(diǎn)防汛點(diǎn)情況。

5.為了保證大廈制冷設(shè)備正常運(yùn)行，需要對(duì)冷卻水系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)膜、加藥保證水質(zhì)，節(jié)約大廈用水量，保證循環(huán)冷卻水溫度，確保機(jī)組正常運(yùn)行。

6.大廈vav系統(tǒng)已運(yùn)行七年，為保證大廈各房間末端空調(diào)送風(fēng)設(shè)備正常運(yùn)行，加強(qiáng)對(duì)大廈vav設(shè)備經(jīng)行全面的維護(hù)檢修。

7.為了保證大廈供電系統(tǒng)正常使用，工程部將對(duì)配電室高低壓柜、變壓器，及各樓層強(qiáng)電豎間設(shè)備進(jìn)行停電檢修。

8.為保證大廈消防安全，聯(lián)同消防為保廠家對(duì)大廈進(jìn)行消防設(shè)備進(jìn)行測(cè)試。

9.會(huì)議室設(shè)備已使用七年，為了保證會(huì)議

設(shè)備正常使用，加強(qiáng)對(duì)會(huì)議室設(shè)備保養(yǎng)檢修，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)維修更換配件。

10.工程部配合電梯維保廠家對(duì)大廈電梯進(jìn)行徹底檢查，針對(duì)以往發(fā)生的故障及存在隱患的設(shè)備零配件全部進(jìn)行維修更換，降低故障率，確保電梯的正常運(yùn)行使用，并經(jīng)常演練緊急故障處理方法。做到快速實(shí)效。

11.工程部配合廠家對(duì)大廈各系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行培訓(xùn)，每個(gè)員工都要了解本專業(yè)重要設(shè)備的具體情況，要求做到遇到事故時(shí)，應(yīng)有條不紊的按程序操作，每個(gè)員工做到了解掌握。

保安部

1.加強(qiáng)內(nèi)控機(jī)制，強(qiáng)化大樓治安管理，嚴(yán)格執(zhí)行門禁管理制度.加強(qiáng)中控室與門崗?fù)獗Ｖg的監(jiān)管和工作配合力度。

2.著重培養(yǎng)外保各崗之間相互配合、呼應(yīng)的工作協(xié)調(diào)能力，使外保各崗相互配合，形成合力，共同做好人、車的管控工作。

3.對(duì)進(jìn)出大樓人員進(jìn)行嚴(yán)格的管理和登記。

4.強(qiáng)化對(duì)進(jìn)出大樓車輛的管理和登記，扎扎實(shí)實(shí)做到可控在控。

5.加強(qiáng)外保隊(duì)伍形象與素質(zhì)的建設(shè)，培養(yǎng)，提高隊(duì)伍的整體凝聚力。

在送舊迎新之際，物業(yè)管理處在回顧工作開展的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)工作質(zhì)量，2012年將通過推行“精細(xì)化服務(wù)”，促進(jìn)“零缺陷”管理的工作進(jìn)程。以更加務(wù)實(shí)的工作態(tài)度為業(yè)主服務(wù)好、為公司譜寫出更加輝煌的篇章！

……物業(yè)管理處12月