第一篇：2017年質(zhì)量部年度目標(biāo)

2017年年度目標(biāo)

質(zhì)量部

1、財(cái)務(wù)目標(biāo)

1.1 收入

公司綜合支撐部門(mén)，無(wú)實(shí)際收入項(xiàng)。

1.2 部門(mén)預(yù)算成本

1、提升測(cè)試工作專業(yè)度，規(guī)劃四條測(cè)試線，7～11人：

1)攝像機(jī)硬件測(cè)試線（2～3）人

2)系統(tǒng)、平臺(tái)測(cè)試線（包括產(chǎn)品自動(dòng)化測(cè)試2～3）人 3)大數(shù)據(jù)測(cè)試線（2～3）人 4)APP測(cè)試線（1～2）人

2、加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督和管理力度，規(guī)劃1～2人：

1)項(xiàng)目過(guò)程質(zhì)量管理，項(xiàng)目審計(jì)和項(xiàng)目計(jì)劃跟蹤、考核 2)按代碼規(guī)范進(jìn)行代碼抽查，BUG情況統(tǒng)計(jì)、分析 3)公司各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃監(jiān)督執(zhí)行和規(guī)劃建議 4)各項(xiàng)工作任務(wù)的執(zhí)行力和完成情況監(jiān)督、審查

5)項(xiàng)目過(guò)程工件歸檔、代碼提交、版本打包，以及項(xiàng)目基線情況審查

6)質(zhì)量數(shù)據(jù)收集整理，定期發(fā)布質(zhì)量相關(guān)報(bào)告

7)公司著作權(quán)申請(qǐng)工作，制定申請(qǐng)計(jì)劃，定期進(jìn)行相關(guān)資料收集整理，并按周總要求如期完成申請(qǐng)。

3、加強(qiáng)公司無(wú)形資產(chǎn)配置管理工作，規(guī)劃1～2人：

1)版本控制，項(xiàng)目版本跟蹤管理和取用管控。需及時(shí)了解每個(gè)版本的發(fā)布情況，杜絕版本未經(jīng)過(guò)質(zhì)量檢驗(yàn)，私下流通、使用。2)版本打包、發(fā)布。檢查版本、補(bǔ)丁是否達(dá)到發(fā)布條件，通過(guò)郵件進(jìn)行版本發(fā)布信息通告，使市場(chǎng)或其他相關(guān)部門(mén)及時(shí)知悉。3)代碼受控：源碼，部署包，數(shù)據(jù)庫(kù)需要檢查完整性和一致性，并在配置庫(kù)對(duì)配置項(xiàng)做版本標(biāo)識(shí)。需要經(jīng)常檢查代碼是否及時(shí)上傳svn庫(kù)，防止由于員工離職或機(jī)器故障出現(xiàn)代碼流失。4)項(xiàng)目過(guò)程工件歸檔，基線創(chuàng)建。及時(shí)對(duì)文檔提交、版本發(fā)布、基線創(chuàng)建、變更、系統(tǒng)環(huán)境等數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分布，更新、發(fā)布配置管理工作表

5)認(rèn)真完成公司及項(xiàng)目配置庫(kù)管理工作，保證配置庫(kù)條理清晰，備份完整。對(duì)公司無(wú)形資產(chǎn)要有敏銳的靈敏度，爭(zhēng)取盡可能多的保存相關(guān)資料，積累、沉淀公司技術(shù)和業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)知識(shí)。

1.3 出差費(fèi)用1、2、入住酒店，盡量尋找最優(yōu)價(jià)格，杜絕浪費(fèi)。

能接受出差地公司人員配置的宿舍的，盡量節(jié)約酒店費(fèi)用，但不強(qiáng)制要求，因每個(gè)人休息條件的接受程序不同。

2、測(cè)試技術(shù)及業(yè)務(wù)目標(biāo)

2.1產(chǎn)品研發(fā)

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和積累，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)往產(chǎn)品經(jīng)理方向發(fā)展，培養(yǎng)各方面綜合素質(zhì)

2、提高專業(yè)測(cè)試技能，主動(dòng)進(jìn)行研究和學(xué)習(xí)，支持團(tuán)隊(duì)有專攻人才，以提升測(cè)試技術(shù)為發(fā)展目標(biāo)

3、建立標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)試用例庫(kù)，測(cè)試用例100%通過(guò)評(píng)審，持續(xù)完善以覆蓋所有業(yè)務(wù)場(chǎng)景和案例。

4、5、測(cè)試BUG泄露率不超過(guò)5%，并盡量杜絕BUG重現(xiàn)概率 針對(duì)成熟產(chǎn)品，搭建自動(dòng)化測(cè)試平臺(tái)，減輕測(cè)試資源重復(fù)工作量。

2.2 解決方案

1、測(cè)試人員應(yīng)深入了解業(yè)務(wù)解決方案，以便可以對(duì)產(chǎn)品功能提出合理的優(yōu)化建議

2、測(cè)試人員應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)解決方案了解用戶體驗(yàn)情況，以便可以對(duì)產(chǎn)品用戶體驗(yàn)提出合理的優(yōu)化建議

3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo)

3.1 人才引進(jìn)和培養(yǎng)

1、質(zhì)量部團(tuán)隊(duì)能滿足基礎(chǔ)規(guī)模，發(fā)展至7～11人（專業(yè)測(cè)試人員5～8人）

1)提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力，提倡以人為本。

具體有如下舉措：

? ? 自我認(rèn)識(shí)，分工合作，充分發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢(shì) ? ? 為團(tuán)隊(duì)成員提供深造的機(jī)會(huì)，建設(shè)學(xué)習(xí)型測(cè)試團(tuán)隊(duì) ? ? 認(rèn)真聽(tīng)取團(tuán)隊(duì)成員的見(jiàn)解和建議 ? ? 鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)造力

? ? 實(shí)施參與質(zhì)量管理工作，有效授權(quán) ? ? 營(yíng)造開(kāi)放、信任和自由溝通的氛圍 ? 適當(dāng)開(kāi)展業(yè)余團(tuán)隊(duì)活動(dòng) 2)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，有重點(diǎn)、有步驟地組建質(zhì)量部團(tuán)隊(duì)。目前規(guī)劃了三個(gè)崗位：測(cè)試工程師，配置管理工程師和質(zhì)量工程師。

? 測(cè)試工程師

目前有3人（QA和CM兼職1人測(cè)試工作），每個(gè)項(xiàng)目或產(chǎn)品有一個(gè)測(cè)試負(fù)責(zé)人和一個(gè)測(cè)試協(xié)助人。

計(jì)劃發(fā)展至5～8人，每條測(cè)試線2人，以保證測(cè)試經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)知識(shí)的積累和人員儲(chǔ)備、人員發(fā)展需要。

? QA質(zhì)量工程師

目前有0.3人，計(jì)劃發(fā)展至1～2人。? CM配置工程師

目前有0.8人，計(jì)劃發(fā)展至1人。3)測(cè)試環(huán)境及設(shè)備建設(shè)

需要規(guī)劃時(shí)間和資金，來(lái)搭建穩(wěn)定的測(cè)試環(huán)境（配合盡量模擬真實(shí)環(huán)境），這樣會(huì)給測(cè)試工作帶來(lái)事半功倍的效果。

具體有如下需求：

? 系統(tǒng)平臺(tái)環(huán)境：需要2～3臺(tái)高配置的服務(wù)器，建議單獨(dú)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，以免影響公司工作環(huán)境。? APP測(cè)試手機(jī)2～3臺(tái)

? 硬件檢測(cè)專業(yè)儀表或工具（需要測(cè)試人員學(xué)習(xí)使用專業(yè)工具，提高測(cè)試效率，而不依靠技術(shù)人員提供的參考結(jié)果），此項(xiàng)具體需求還在探索中。

2、在資源到位的情況下，年度組織3～4次質(zhì)量相關(guān)流程培訓(xùn)，協(xié)調(diào)、監(jiān)督各部門(mén)按流程執(zhí)行，檢查各環(huán)節(jié)執(zhí)行情況。

3、在資源到位的情況下，年度組織3～4次質(zhì)量總結(jié)會(huì)議，研發(fā)和測(cè)試人員共同參與，分析當(dāng)前測(cè)試情況和問(wèn)題改進(jìn)情況，提高BUG修復(fù)率，總結(jié)原因，防止再次發(fā)生。

4、引進(jìn)高級(jí)技術(shù)人才，提升質(zhì)量部技術(shù)能力。

5、落實(shí)獎(jiǎng)罰機(jī)制：言必行，行必果，以獎(jiǎng)為主，以罰為輔，提升研發(fā)修改效率和測(cè)試效率

3.2 項(xiàng)目流程建設(shè)、優(yōu)化

1、建議項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理層（包含珠海和長(zhǎng)沙分公司人員）定期舉行面對(duì)面會(huì)議，及時(shí)溝通、交流，避免兩地人員因溝通不暢而造成的矛盾和困擾。

2、加強(qiáng)過(guò)程質(zhì)量保證工作資源配備，以便更高效地對(duì)項(xiàng)目過(guò)程的管理進(jìn)行監(jiān)督檢查，包括： 1)制定《質(zhì)量保證計(jì)劃》

項(xiàng)目的質(zhì)量保證活動(dòng)是有計(jì)劃的，即《項(xiàng)目過(guò)程審計(jì)表》，可以監(jiān)督項(xiàng)目按照公司的質(zhì)量要求完成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，《質(zhì)量保證計(jì)劃》應(yīng)該是項(xiàng)目質(zhì)量保駕護(hù)航作用。在項(xiàng)目計(jì)劃階段，QA在參考項(xiàng)目計(jì)劃的基礎(chǔ)上，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況與項(xiàng)目經(jīng)理一起制定質(zhì)量保證活動(dòng)計(jì)劃。《質(zhì)量保證計(jì)劃》做到內(nèi)容明確、可操作并及時(shí)更新。2)項(xiàng)目流程指導(dǎo)、監(jiān)督

項(xiàng)目有序執(zhí)行是建立在完善的流程基礎(chǔ)之上的，所以質(zhì)量保證人員應(yīng)定期的梳理和監(jiān)視質(zhì)量體系。如果項(xiàng)目或組織需要制定過(guò)程規(guī)范，QA應(yīng)組織相關(guān)人員來(lái)完成過(guò)程制定工作。一般情況下，流程制定應(yīng)由遵守和執(zhí)行該過(guò)程的人員負(fù)責(zé)，只有一線的人員才清楚他們最需要什么樣的流程。所有制定的過(guò)程都必須經(jīng)過(guò)評(píng)審，并由QA檢查執(zhí)行情況。3)項(xiàng)目過(guò)程改進(jìn)

過(guò)程改進(jìn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)。QA應(yīng)注意隨時(shí)發(fā)現(xiàn)、聽(tīng)取過(guò)程執(zhí)行中問(wèn)題和改進(jìn)工作的方法，并進(jìn)行階段性的總結(jié)（比如項(xiàng)目審計(jì)報(bào)告等），以不斷改進(jìn)過(guò)程，提高過(guò)程能力。4)質(zhì)量培訓(xùn)

項(xiàng)目或組織需要時(shí)，QA需要向相關(guān)人員進(jìn)行質(zhì)量管理方面的培訓(xùn)或咨詢。建立研發(fā)人員的質(zhì)量意識(shí)，確保研發(fā)人員能按照組織的質(zhì)量要求來(lái)完成工作。5)質(zhì)量推進(jìn)及質(zhì)量文化宣慣

質(zhì)量推進(jìn)主要包括提高全員的質(zhì)量意識(shí)和推進(jìn)、解釋過(guò)程的執(zhí)行兩個(gè)方面。這項(xiàng)工作需要在日常工作中一點(diǎn)一點(diǎn)地、堅(jiān)持不懈地實(shí)施和宣講。

3.3 組織流程優(yōu)化

1、應(yīng)對(duì)跨部門(mén)項(xiàng)目管理的挑戰(zhàn)策略

建議制定跨部門(mén)協(xié)作流程，形成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)意識(shí)，不單打獨(dú)斗。產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該明確總體目標(biāo)，針對(duì)產(chǎn)品本身制定相應(yīng)的整體流程，各個(gè)流程的負(fù)責(zé)人不僅要了解相關(guān)的計(jì)劃，也要熟悉相關(guān)流程和對(duì)接模式。對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行流程培訓(xùn)，確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通順暢。

2、選擇合適的人員配置，并明確責(zé)任人及崗位職責(zé)

1)在項(xiàng)目過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)持續(xù)進(jìn)行資源、時(shí)間和問(wèn)題的管理，與上下流程負(fù)責(zé)人保持良好溝通，確保部門(mén)間的協(xié)同合作和任務(wù)銜接；

2)而產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品的總體把握，比如楊博士作為客戶需求來(lái)源之一，要懂得如何處理與客戶之間的溝通問(wèn)題，另外產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)有自己方式去了解和溝通產(chǎn)品需求，極積對(duì)接業(yè)務(wù)人員或調(diào)研實(shí)際用戶的案例場(chǎng)景等方式，對(duì)產(chǎn)品需求進(jìn)行完善和發(fā)展規(guī)劃。這是需要時(shí)間和精力去持續(xù)努力的。最后，在研發(fā)過(guò)程中，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)緊密關(guān)注研發(fā)成果，及時(shí)更新需求，保證項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致，信息對(duì)稱；

3)技術(shù)經(jīng)理應(yīng)根據(jù)需求專注于研發(fā)，不輕易變更需求，積極與產(chǎn)品經(jīng)理溝通，努力與需求實(shí)現(xiàn)原型，以減少返工，從而提高研發(fā)質(zhì)量和縮短工期。

4)測(cè)試工程師應(yīng)盡早介入需求，參與需求分析，成為產(chǎn)品經(jīng)理的助理。這樣才能盡早的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，包括在需求評(píng)審環(huán)節(jié)協(xié)助審核需求是否滿足用戶要求，雙重驗(yàn)證后可降低研發(fā)的返功率。雖然這樣前期資源投入要多一些，但從結(jié)果來(lái)說(shuō)，這是值得的。

這樣項(xiàng)目各個(gè)管理人員相互配合，才能齊心協(xié)力將新產(chǎn)品更快推向市場(chǎng)，獲得用戶的肯定，取得項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的的成功。

第二篇：模具部質(zhì)量目標(biāo)

公司質(zhì)量目標(biāo)：

模具T1達(dá)成率≥90%

模具部質(zhì)量目標(biāo): 模具T1達(dá)成率≥91% 模具部質(zhì)量目標(biāo)：

1． 模具T1達(dá)成率≥91% 2． 改模客戶投訴一個(gè)月≤3次 3． 修模客戶投訴一個(gè)月≤4次 4． 火花機(jī)組出錯(cuò)一個(gè)月≤5次 5． 新模制作出錯(cuò)一個(gè)月≤2次/組 6． CNC出錯(cuò)一個(gè)月≤3次 7． 新模客戶投訴一個(gè)月≤3次 模具部質(zhì)量目標(biāo)：

1．模具T1達(dá)成率≥91% 2．改模客戶投訴一個(gè)月≤3次 3．修模客戶投訴一個(gè)月≤4次 4．火花機(jī)組出錯(cuò)一個(gè)月≤5次 5．新模制作出錯(cuò)一個(gè)月≤2次/組 6．CNC出錯(cuò)一個(gè)月≤3次 7．新模客戶投訴一個(gè)月≤3次

第三篇：倉(cāng)儲(chǔ)部質(zhì)量目標(biāo)

??包裝有限公司 倉(cāng)儲(chǔ)部質(zhì)量目標(biāo)分解

一、確保貯存物品的質(zhì)量、完好率達(dá)100%。

二、確保貯存物品數(shù)量的準(zhǔn)確性，差錯(cuò)率在萬(wàn)分之二以內(nèi)。

三、發(fā)送貨物延遲車(chē)次每半年不超過(guò)1%。

四、送貨差錯(cuò)每季度不超過(guò)1次。

??包裝有限公司

倉(cāng)儲(chǔ)部：??

2010年10月25日

第四篇：生產(chǎn)部質(zhì)量目標(biāo)

??包裝有限公司

生產(chǎn)部質(zhì)量目標(biāo)分解

1、大桶每班產(chǎn)量要達(dá)到5600個(gè)、廢品率不超過(guò)5‰，批次不良率全年不超過(guò)2％.2、小罐每班產(chǎn)量要達(dá)到6000個(gè)以上，廢品率控制

7‰以內(nèi)，批次不良率全年不超過(guò)2％.3、配件加工廢品率不超過(guò)3‰；

18L/20L蓋每班產(chǎn)量要達(dá)到5000個(gè)以上； 18L/20L底每班產(chǎn)量要達(dá)到6000個(gè)以上； 18L/20L焊耳每班要達(dá)到18000-20000個(gè)以上； 5L底每班產(chǎn)量要達(dá)到7500個(gè)以上；

5L蓋每班產(chǎn)量要達(dá)到6000個(gè)以上；

5L圈每班產(chǎn)量要達(dá)到6000個(gè)以上；

5L焊耳 每班產(chǎn)量要達(dá)到20000個(gè)以上；

??包裝有限公司

生產(chǎn)部：??

2010年10月25日

第五篇：倉(cāng)儲(chǔ)部質(zhì)量目標(biāo)及考核辦法

山東公司倉(cāng)儲(chǔ)部質(zhì)量目標(biāo)及考核辦法

1.物資保管損失額為0

方法：物資損失數(shù)量*物資價(jià)格

實(shí)施：每月考核一次，以財(cái)務(wù)部出具的數(shù)據(jù)的實(shí)際損失為依據(jù)，由財(cái)務(wù)部出具考核報(bào)告，達(dá)不到目標(biāo)的，倉(cāng)儲(chǔ)部分析原因，必要時(shí)制訂、實(shí)施相應(yīng)整改措施。2.儲(chǔ)存貨物的質(zhì)量、完好率100% 方法：物資完好數(shù)量/物資總數(shù)量

實(shí)施：每月考核一次，以品管部出具的在存儲(chǔ)過(guò)程中出現(xiàn)質(zhì)量異常的產(chǎn)品數(shù)量為依據(jù)，由品管部出具考核報(bào)告，對(duì)達(dá)不到目標(biāo)的，倉(cāng)儲(chǔ)部分析原因，必要時(shí)制定、實(shí)施相應(yīng)整改措施。3.發(fā)貨準(zhǔn)確率100% 方法：產(chǎn)品準(zhǔn)備發(fā)貨次數(shù)/產(chǎn)品發(fā)貨次數(shù)

實(shí)施：每月考核一次，以銷(xiāo)售部出具的發(fā)貨客戶訂單異常為依據(jù)，由銷(xiāo)售部出具考核報(bào)告，達(dá)不到目標(biāo)的，倉(cāng)儲(chǔ)部分析原因，必要時(shí)制定、實(shí)施相應(yīng)的整改措施。4.固體廢棄物分類(lèi)管理控制率100% 方法：固體廢棄物分類(lèi)管理控制率＝（已分類(lèi)管理固廢種類(lèi)數(shù)/公司固廢種類(lèi)總數(shù)）×100% 實(shí)施：每半年考核一次，倉(cāng)儲(chǔ)部提供公司固廢種類(lèi)總數(shù)，監(jiān)察室負(fù)責(zé)對(duì)比檢查綜合分析，出具考核報(bào)告。未達(dá)到的，倉(cāng)儲(chǔ)部分析原因，制訂、實(shí)施相應(yīng)整改措施。5.庫(kù)存警戒線控制率100% 方法：1-警戒線未執(zhí)行項(xiàng)/警戒線總項(xiàng)數(shù)×100% 實(shí)施：每月考核一次，以庫(kù)存警戒線標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)出現(xiàn)的實(shí)際偏差，采購(gòu)事業(yè)部出具考核報(bào)告。未達(dá)到的，倉(cāng)儲(chǔ)部分析原因，制訂、實(shí)施相應(yīng)整改措施。