第一篇：質量部目標績效考核綱要

質量部目標績效考核綱要

一、總目標：

1.進貨檢驗正確、及時性，達成目標大于等于99%；

2.生產過程質量事故出現率，達成目標小于等于1%；

3.成品一次交驗合格率，達成目標大于等于99%；

4.客戶投訴及時回復率，達成目標100%，無重大客戶投訴（經濟損失大于5000元）；

5.檢驗和試驗設備維護、保養和試驗完成的及時性99%；

6.確保質量體系的有效進行。

二、目標分解：

1.進貨檢驗正確、及時性，達成目標大于等于99%。

1)

2)

3)

4)

5)根據零部件檢驗規程對部件進行檢驗，避免錯鍵、漏檢； 每個部件出具單獨、準確、真實的檢驗報告； 部件到位后4小時工作時間內完成檢驗，特殊要求除外； 檢驗完成的配件進行明確標識檢驗狀態； 檢驗不合格配件在第一時間通知采購并跟蹤處理意見。

2.生產過程質量事故出現率，達成目標小于等于1%。

1)首檢產品的及時、準確，在生產出的第一個產品在第一時間根據巡檢規程完成產品檢驗并填寫首檢檢驗報告單簽字確認；

2)

3)按規定的時間完成在線產品的巡檢，并做好相關的記錄工作； 發現員工不正當操作、與作業文件不符等第一時間指正并統計工號上報車間主管；

4)

5)發現偶發性不合格配件立即分析原因，采取有效預防、糾正措施； 發現批量性不合格立即停產，召集生產、技術分析原因采取糾正、預防措施后方可重新生產，并重新做產品首檢重點跟蹤措施的實施效果； 6)

7)對半成品及時準確按產品檢驗規范檢驗，并做好標識和記錄； 每天檢查、收取質量控制點的記錄，并上交清晰、準確、真實的檢驗記錄。

3.成品一次交驗合格率，達成目標大于等于99%。

1)

2)

3)根據成品檢驗規程對當天生產的產品進行檢驗，避免錯鍵、漏檢； 每個產品出具單獨、準確、真實的檢驗報告； 當天完成的產品必須在當天完成檢驗，晚班完成的在第二個工作日的上午完成檢驗，特殊情況除外；

4)

5)

6)對進行試驗的產品跟蹤試驗進展情況； 對完成檢驗的產品做好狀態標識； 檢驗不合格產品立即開具不合格報告，提交質量、生產、技術主管進行評審確認；

7)

8)每月最后一天提交當月準確、真實的產品一次交驗合格率統計表； 客戶投訴作為考核成品檢驗人員的總要依據。

4.客戶投訴及時回復率，達成目標100%，無重大客戶投訴。

1)接到客戶投訴需在第一時間評估問題的嚴重程度，評估采購品、在制品、庫存品、出運品存在的風險性作出及時有效的應對措施； 2)

3)制定行之有效的糾正和預防措施，并跟蹤實施的有效性； 對有效的糾正和預防措施給予回復；

4)無重大客戶投訴（經濟損失大于5000元）。

5.檢驗和試驗設備維護、保養和試驗完成的及時性99%。

1)

2)

3)

4)

5)

6)確保所有檢驗和試驗設備都處于有效期內； 確保所有檢驗和試驗設備都處于正常的使用狀態； 做好定期維護和保養并做好相關記錄； 準確及時完成當天提供的試驗產品； 每個試驗出具單獨、準確、真實的檢驗報告； 每月最后一天提交當月準確、真實的試驗統計報表。

6.確保質量體系的有效進行。

1)根據質量體系的要求完成本部門所有體系資料、數據的收集統計和分析工作；

2)確保資料的完整、真實、有效。

三、考核辦法：

1.考核對象：分為部門經理（主管）和部門員工兩部分。

2.考核項目：經理（主管）包括80%目標考核，20%公司效益考核；員工

包括70%目標分解內容考核，20%能力考核，10%態度考核。

3.考核金額：經理（主管）工資30%公司再提供30%，員工20%公司再

提供20%。

4.考核周期：經理（主管）以季度為單位，員工以月為單位。

5.考核人：經理（主管）有總經理進行考核，員工有部門經理（主管）進

行考核。

6.考核方式：經理根據報表總目標達成的方式，員工以分解目標的出錯統

計和平時的工作表現方式。

注：總目標和目標分解根據不同的時間進行調整。

第二篇：如何做好質量目標分解和績效考核

www.tmdps.cn 如何做好質量目標分解和績效考核

課程描述：

德國詩人歌德曾言：“人生最重要的一個決定就是確定一個偉大的目標，并決心實現它。”

一個企業也是如此，要想讓產品品質更上一層樓，就要制定一個合理的質量目標。

然而，光制定目標還不夠，關鍵是如何讓目標變為現實。

這就需要將目標分解至部門和個人，并通過績效考核，保證部門和個人目標順利達成。

那么質量目標分解和績效考核具體怎樣來執行，又有哪些問題需要注意呢？

本課程將為您揭開答案！

解決方案：

他山之石，可以攻玉！

雖然不同行業或不同企業在做質量目標分解和績效考核時，都會有一些差異，但萬變不離其宗！下面我們從實戰經驗中給大家總結一些方法流程，以便大家參考借鑒！

做好質量目標分解和績效考核，顧名思義，就是要做好如下兩個方面：

一個是對質量目標進行分解；

www.tmdps.cn 另一個是對質量目標進行考核。

我們首先來談第一點，對質量目標進行分解。質量目標分解主要有兩個方向，一個是分解至部門，另一個是分解至個人。

在確定部門質量目標時，首先應參照部門去年的實績，比如去年成品或原材料不良率的多少，去年因不良率或客戶投訴損失的金額多少，去年質量改善項目的完成情況等；同時，參照公司總體的質量目標，看部門質量目標應該設置多少才比較合理。做好參照以后，再以此為依據來設定部門質量目標。設定部門質量目標，具體應確定好以下要素，即部門KPI、目標下降或上升的比例、各項KPI所占部門KPI的比重，以及數據源等，只有將這些要素確定合理，才有可能設定出一個好的部門質量目標。

而個人質量目標的設定，需要參照的內容就相對多了，一個是參照個人去年的實績情況，它包括去年來料和成品的不良率情況，去年由不良率或客戶投訴造成的損失金額多少，以及去年個人業務的完成情況等。另一個是參照個人今年的業務情況，如今年有沒有增加或減少業務，個人的KPI是否轉移或新建等；還有就是參照部門質量目標，以此來確定與自身業務相關的部門目標。有了三方面的參照依據后，下面就來具體設定個人質量目標了。其實個人質量目標的設定與部門質量目標設定的內容基本上是一樣的，只是對象不同，它包括個人KPI、目標下降或上升的比例、各項KPI所占個人KPI的比重，以及數據源，多了其中一條就是確定個人任務完成的進度。

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說完質量目標分析，下面我們再談談質量目標的考核。質量目標考核又分為部門質量目標考核與個人質量目標考核。部門質量目標考核的流程是這樣的，首先根據數據源和部門目標達成的事實來計算實績，然后根據實績來計算出部門質量目標的達成率，接下來再通過部門目標達成率來計算部門所獲得的總分數，最后再根據部門評價體系對部門的總分數進行考核。個人質量目標考核的流程也是大同小異，先是根據數據源和個人目標達成的事實來計算實績，然后根據實績來計算出個人質量目標的達成率，接下來再通過個人目標達成率來計算部門所獲得的總分數，最后再根據個人評價體系對個人的總分數進行考核。

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最后，我們把這幾塊導圖內容串起來，就形成了“做好質量目標分解和績效考核”的完整流程。

或許文字的話大家并不是很清楚，我們可以看下面的思維導圖，能讓你更加形象的理解和明白該如何做好質量目標分解和績效考核。

www.tmdps.cn 相關課程： 如何制定質量目標 如何進行質量統計分析

如何控制生產過程中的質量異常問題 如何實現全過程質量管理 如何對內進行質量考核

想學習以上課程可以掃描下面的二維碼，里面有詳細內容及海量課程

第三篇：模具部質量目標

公司質量目標：

模具T1達成率≥90%

模具部質量目標: 模具T1達成率≥91% 模具部質量目標：

1． 模具T1達成率≥91% 2． 改模客戶投訴一個月≤3次 3． 修模客戶投訴一個月≤4次 4． 火花機組出錯一個月≤5次 5． 新模制作出錯一個月≤2次/組 6． CNC出錯一個月≤3次 7． 新模客戶投訴一個月≤3次 模具部質量目標：

1．模具T1達成率≥91% 2．改?？蛻敉对V一個月≤3次 3．修?？蛻敉对V一個月≤4次 4．火花機組出錯一個月≤5次 5．新模制作出錯一個月≤2次/組 6．CNC出錯一個月≤3次 7．新?？蛻敉对V一個月≤3次

第四篇：倉儲部質量目標

??包裝有限公司 倉儲部質量目標分解

一、確保貯存物品的質量、完好率達100%。

二、確保貯存物品數量的準確性，差錯率在萬分之二以內。

三、發送貨物延遲車次每半年不超過1%。

四、送貨差錯每季度不超過1次。

??包裝有限公司

倉儲部：??

2010年10月25日

第五篇：生產部質量目標

??包裝有限公司

生產部質量目標分解

1、大桶每班產量要達到5600個、廢品率不超過5‰，批次不良率全年不超過2％.2、小罐每班產量要達到6000個以上，廢品率控制

7‰以內，批次不良率全年不超過2％.3、配件加工廢品率不超過3‰；

18L/20L蓋每班產量要達到5000個以上； 18L/20L底每班產量要達到6000個以上； 18L/20L焊耳每班要達到18000-20000個以上； 5L底每班產量要達到7500個以上；

5L蓋每班產量要達到6000個以上；

5L圈每班產量要達到6000個以上；

5L焊耳 每班產量要達到20000個以上；

??包裝有限公司

生產部：??

2010年10月25日