第一篇：質量目標匯總

特殊鋼絲制造業的質量方針和質量目標

一、質量方針

精誠服務，顧客至上，超越用戶期望；精益求精，全程優化，締造行業精品； 全員參與，持續改進，追求國內領先；規范管理，堅持創新，提高質量效益。

二、質量方針內涵

精誠服務，顧客至上，超越用戶期望。

顧客是公司生存發展的基礎，公司的所有工作都以“顧客為中心”展開，顧客的持續滿意，成為全體員工永恒的質量理念和服務宗旨。顧客的期望，成為全體員工不懈追求的工作目標。以顧客需求為出發點，理解顧客當前和未來的需求，現實和潛在的需求，售中和售后的需求，以精湛的技術，周到迅速的服務滿足顧客需求并爭取超越顧客期望，感動用戶，贏得市場。

精益求精，全程優化，締造行業精品。

當今市場經濟的競爭環境中，任何公司要想做大做強，只有拿出行業

精品，才能立于不敗之地。這是公司生存的需要，也是顧客的期望。這就要求我們：必須建立學習型組織，全面持續的提高員工的技術素質；對開發的每一項產品，環環符合標準，技術精湛，設備精良，方法科學，程序嚴謹，數據準確，行為公正，一絲不茍，精益求精；力行節約，堅決杜絕任何浪費和不合理損耗，成本錙銖必較，提高競爭優勢；用過程質量保證最終產品的質量，把每一項產品都作成行業精品，在第一時間把符合標準的產品交付給顧客。與顧客共享高科技成果。

全員參與，持續改進，追求國內領先。

產品和服務質量，涉及公司每一個員工，每一工作環節，要實行全面質量管理，提高每個員工質量意識。通過質量策劃，研發過程的控制，程序和方法的制定執行，杜絕不合格產品的產生。通過對質量目標的監控和評審，發現存在的缺陷和可能改進的機會，確定實施改進的措施，實現公司持續改進，持續完善。對每一件產品，要做的比過去更好，比同行更好，比顧客期望更好，從而保持國內領先地位。

規范管理，堅持創新，提高質量效益。

規范管理是實現公司質量目標的基礎。嚴格根據ISO9001：2000版質量認證要求，形成系統有效的質量管理體系；堅持創新、追求卓越

是公司提升質量管理不竭的動力，以全面的企業創新促進持續的改善，以一流的技術、一流的服務、一流的管理、一流的產品樹立品牌，贏得信譽，贏得公司業務的不斷發展，贏得公司效益的不斷提升。

三、質量目標

產品一次成功交驗合格率達到100%；產品按時交驗合格率達到97%；項目咨詢合格率達到100%；合同履約率達到100%；顧客滿意率達到97%；實現零缺陷產品；實現零投訴服務。

對質量方針和質量目標的策劃

——酒廠的質量方針：

緊緊圍繞國內外市場，不斷開發新產品，改善老產品，改進服務；各項指標達到用戶高度滿意，永保行業領先。

——某商場的質量方針：

質量是生命，信譽作保證，經營重特色，服務創一流

——某制造公司質量方針：

不斷改進和完善質量管理，持續向顧客提供可靠和滿意的產品，及時、周到的服務是我們的追求。

——某出租汽車公司的質量方針：

熱情、禮貌、準時、公道，一切為了顧客滿意。

——某航空公司的質量方針：

把微笑、真誠、及時、規范融入乘務工作，努力創造國際一流服務水平。

——某酒店的質量方針：

用我們熱情、溫馨、周到、快捷的工作質量，為顧客提供舒適、安全、優質的接待服務。

——某壓力容器廠質量方針：

向顧客提供符合或超過其要求和期望的產品和服務，我們的目標是完全符合本公司發布的規范和法律法規要求。

——某重型機械廠質量方針：

精神：--靠創造力、革新精神和每個員工努力達到我們的目標，--我們在研究和開發商的投入，實為了尋求革新的成果。

卓越：--我們是一家能提供優質產品的企業，--我們持續采用所闡述的技藝來改進產品和服務。

效能：--為了我們顧客的利益，我們堅持技術導向和有競爭力的績效。

目標：

產品優等品率、產品使用壽命、產品可靠性、產品安全性、服務紀實性等綜合性的目標。

交驗產品一次合格率、鑄件廢品率、工程返工率、采購產品不良率、設計差錯率、設施完好率等與產品實現過程要求有關的指標。

顧客滿意率、顧客投訴率、顧客投訴處理率等與顧客要求有關的指標。

╳╳萬公里無故障、優級率提高20%、╳╳下降20%等數值。

某工程公司質量方針和目標：

質量方針：

“創優、爭先、守信、奉獻，一切為了顧客滿意”

質量目標：

——全部工程項目合格率100%；

——優質工程比例占全部工程20%以上；

——合同履約率100%；

——交付工程每年至少進行回訪一次；

——顧客滿意率大于80%。

集裝箱公司質量目標：

A、集裝箱裝卸準確率達99%，集裝箱破損率控制在0.2-0.3 ‰以內。貨損貨差控制在0.2‰以內。

B、因公司原因造成延誤的航班，控制在所有裝卸船航次總數的1%以內。

C、顧客投訴事件不超過12起/年，投訴處理率100%。

D、一般安全責任事故控制在5起/年，重特大事故為零。

為確保公司質量目標的實現，對公司相關的職能部門、作業部門都制定了相應的質量目標。

A、設備完好率達88%以上，故障停機率控制在2.1%以下，特大重大設備事故為零。

B、合同履行率達90%以上。

C、職工新上崗培訓率達100%。

為了實現質量目標，公司還采取以下措施：

——規范顧客信息收集過程，充分了解顧客的需求和期望。

——嚴格執行合同評審程序。

——保證提供執行合同所必須的資源。

——各職能部門分別落實質量目標，并與其崗位工資、獎金掛鉤。

——過程控制嚴格按程序文件執行，確保裝卸和運輸服務實現過程得到有效控制。

——通過各種活動獲取并滿足改進需求，持續改進服務質量。

裝卸公司質量目標

一、貨物中轉裝卸完成率100%。貨損貨差控制在1‰以內。

二、一般安全責任事故控制在5起/年，重、特大事故為零。

三、設備完好率達86%以上，故障停機率控制在2%以下，設備新度系數保持在46%以上，特大、重大設備事故為零。

四、合同履行率達90%以上。

五、員工新上崗培訓率達100%，特殊工種持證上崗率達到100%。

2005年,適應公司質量管理“持續改進”的實際需要，北京桑普生物化學技術有限公司（以下簡稱“桑普生化”）進一步全面、深刻領會ISO9001:2000八項質量管理原則,重新制定了公司的質量方針和質量目標。

一、桑普生化的質量方針

桑普生化的質量方針表述為“科學管理 技術創新 以人為本 顧客滿意”。

上述方針可以轉述為“桑普 科學管理, 生化 技術創新, 公司 以人為本, 贏得

顧客滿意”。本方針突出了公司的“高科技”特點, 結合了公司運營的實際過程, 體現了公司的核心價值理念,吸收了ISO9000:2000的精髓,能夠更好地滿足顧客的要求和員工、供應商、社會等相關方利益,有利于指導公司合理配置資源，以確保質量管理體系的充分性、適宜性和有效性,為質量目標的確立與實施指明了方向。

二、桑普生化公司的質量目標

2005年，桑普生化公司的質量目標確定為：

1、新產品或工藝改進每年不少于6項；

2、產品一次檢驗合格率高于95%；

3、人員培訓普及率達100%；

4、顧客滿意度大于90%。

上述質量目標是建立在質量方針的基礎之上, 經全員參與、反復討論制定的。公司的質量目標,通過層層分解，具體落實到每個部門、崗位和員工, 在公司范圍內形成事事、人人有目標的系統,便于掌握、控制和考核,能夠有效適應公司未來的發展和客觀環境的變化, 充分反映顧客、公司、員工、社會、所有者的需求和要求。

上半年的運行和績效考核證明：

桑普生化公司的質量目標是準確、充分、先進和可控的；有目的地、合理地分配和利用了資源，達到了策劃的結果；有助于提高員工的積極性,激發員工的工作熱情，引導員工自發地為實現公司的總體目標努力工作，改進了產品質量、提升了作業效果。本質量目標具有前瞻性和引導作用，關注市場的現狀和未來，并與市場需求相吻合,充分考慮顧客和相關方的需求和期望，盡量滿足各相關方的要求。

在實踐中，我們愈益深刻地體會到：

1、公司質量方針是公司質量管理和經營管理的準則, 是公司質量文化的旗幟，是解決質量問題的出發點,是在質量方面進行指導、協調、控制和處置等活動的依據和出發點。

2、質量方針是建立和運行質量管理體系的基礎,是公司運行的行動綱領，指導質量管理體系的建立，包括進行質量職能分解、組織機構設置、過程的確定、資源的分配等等都要在質量方針這個大框架下統一進行，特別是企業文化的建立，更是質量方針在其中的體現和具體化。

3、質量方針是制定和評審公司質量目標的依據，質量方針提供了制定和評審質量目標的框架，質量目標是在質量方針的指導下建立起來的。

4、質量方針是檢驗質量管理體系是否有效運行的最高標準。桑普生化的質量方針和質量目標是根據公司的產品、顧客定位和預期的產品質量水平而確定的,體現了對顧客的承諾和對持續改進的承諾, 是落實到產品實現過程的質量, 不是質量管理體系的點綴, 質量方針和質量目標的實現情況,是作為質量管理體系適宜性、充分性和有效性的重要證據, 所以說質量方針目標管理是確保質量管理體系能夠服務于企業實現經營目標的關鍵。

第二篇：質量目標責任書

質安部部長目標責任書

1.責任范圍；本標段范圍內施工質量管理指導

貫徹執行公路建設工程質量管理規定,對質量工作負管理責任。2.按照項目部質量管理體系、質量自控體系的要求，在總工的領導下，依據公路工程質量檢驗標準對工程質量進行檢測，鑒定。質量評定合格，力爭質量評定達到93分以上。

3.組織工程質量安全事故的調查，分析原因，分清質量責任，提出處理意見。根據項目部質量目標責任書、考核評價辦法和質量責任實施追究責任到崗位、到人，制定落實獎罰處理方案。考核評分為合格。

4.對質量監督機構、建設管理單位、監理、設計單位等提出的質量問題，組織分析原因，協助總工制定措施并檢查和上報實施整改情況，落實率100%。

5．組織對分部、分項工程質量驗收，驗收標準是所屬各分項工程全部合格，參加單位工程質量驗收，驗收標準是所屬各單位工程全部合格。

6.督促和落實質檢工程師對交驗、交工的分項工程質量，質保資料的簽認；督促和落實專業工程師對工序質量，質保資料的簽認；檢查規范各工區負責人質量行為。落實率100%。

7.處罰：發生質量事故時按有關規定實施處罰。總工程師簽字：

質安部長簽字：

年 月 日

工程部部長目標責任書

1.質量工作范圍；本標段特殊路基

負責項目的技術工作，對工程項目質量負技術上的責任。

2.根據編制的實施性施工組織設計和施工方案組織落實，并隨同工程變更和工程實際情況及時修正，落實率95%以上。

3.根據設計技術交底，負責并組織項目部和各施工工區的技術交底，檢查指導施工工區以下層次的技術交底。交底工作落實到位，并組織指導施工。落實率100%。

4.依據有關技術標準，組織編制工序施工作業指導書，審定技術措施并組織實施到位。合格率優良。

5.制定項目技術培訓計劃，組織專業技術培訓、技術經驗交流。6.負責部室各項工作，負責和督促管理各工區的生產質量。質量合格率100%。

7.指導隱蔽檢查、施工日志及預檢等施工記錄。落實項目部各項技術資料的簽證、收集、整理和歸檔，審查施工技術資料。被檢查結果為全部合格。

8.對質量管理中工序失控環節、存在的質量問題和質量事故，及時組織有關人員從技術上分析查找原因，提出技術處理方案，制定技術措施。保證工程質量整改后合格率達到100%。

9．參加單位、分部、分項工程質量驗收，驗收標準是所屬工程全部合格，做好竣工文件驗收準備，力爭工程質量評定達到93分以上。

10.處罰：發生質量事故時按質量管理辦法有關規定實施處罰。總工程師簽字：

工程技術部長簽字：

質檢工程師目標責任書

1.質量工作范圍:本標段橋梁質量監督巡檢,具體負責橋梁工程質量現場檢查，對所檢查的質量工作負責，合格率達到100%。

2.落實質量保證措施，檢查施工方案和作業指導書執行情況，執行質安部質檢工作職責，發現質量問題和質量隱患及時制止，并對檢查工作的真實性負責，問題和隱患的處理率100%。

3.檢查項目部分項工程、檢驗批、施工日志等工程質量記錄，發現問題提出具體整改意見。復核工程自檢資料，并做好簽字工作。對資料的符合性和資料的完整性負責。

4.督促項目部各級質檢人員認真履行職責，規范檢查行為，做好本職工作。并檢查各級質檢（技術）人員履行職責情況。工作完整性100%。

5.接受建設管理、監理單位和質安部長的質量要求指令并督促實施。協助監理工程師做好工程質量監理檢查工作，及時完成有關指令。工作完成率100%。

6.及時收集質量信息，檢查成品保護方案落實情況，參與質量事故調查，有責任及時提出有益于工程質量的措施和方案。

7.處罰：發生質量事故時按質量管理辦法有關規定實施處罰。

質安部長簽字：

質檢工程師簽字： 年 月 日

目標責任書

（試驗室主任）

1.質量工作內容：在總工程師的領導下，根據施工組織設計和質量計劃，編制 項目試驗工作計劃。對全標段試驗工作負責。2.組織落實有關試驗指令。對質量監督機構、建設管理單位、監理、設計單位等提出的試驗方面問題，組織分析原因，制定措施并檢查實施整改情況，落實率100%。

3.對進場原材料、施工過程和隱蔽工程使用的原材料質量進行檢查評定，監督抽查材料采購、貯存、標識、檢驗；負責檢查、鑒定和試驗工程項目使用的材料是否符合規范和設計規定的要求，及時提出報告。要求材料使用合格率100%。

4.負責做好各類原材料試驗，過程試驗，各種混合料配合比設計，及時提供試驗報告，合格率100%。

5.制定試驗檢測人員目標責任書，并根據此檢查、指導、考評試驗人員的工作。考評結果優良以上。

6.對外委試驗項目，負責聯系具備試驗條件的單位進行試驗，并提供試驗報告。對報告提供的及時性負責。

7.認真做好試驗報告和檢測記錄，做到數據準確、字跡清晰、整齊規范、簽證齊全。準確率100%。

8.嚴格按照試驗室職責開展工作，崗位工作完成率100%。9.處罰：發生質量事故時按質量管理辦法有關規定實施處罰。

總工程師簽字 ：

試驗室主任簽字：

橋梁工區長目標責任書

1.質量工作內容：接受項目部質量指令，認真執行項目質量管理制度，對橋梁工程質量負責。

2.嚴格按施工操作規程、作業指導書、技術交底書、公路工程施工質量驗收標準組織施工。所轄工程質量評定合格，力爭工程質量評定達到93分以上。

3.杜絕使用進場基礎資料不完整、未經檢驗或檢驗不合格以及超期存放的材料。原材料合格率100%。

4.堅持施工程序，組織班組自檢、互檢和交接檢查，接受技術、質檢人員的檢查指導，提供相應的條件和數據，對技術和質檢人員提出的工程質量問題，按要求組織整改。整改后合格率100%。

5.帶領職工學習工藝技術、施工指南、質量控制要點和公路工程施工驗收暫行標準，對本工區技術人員的施工安排、工藝控制、質量控制負責。

6.如實向項目部報告施工中出現的質量問題和質量事故，提供真實情況和數據，配合事故調查處理。對事件的真實性負責。

7.落實原材料、半成品和成品保護措施，對原材料、半成品和成品的質量負責。

8.處罰：發生質量事故時按質量管理辦法有關規定實施處罰。

項目經理簽字：

工區長簽字 ：

年 月 日

目標責任書 橋梁技術負責人

1.質量工作內容：接受工區長質量指令，認真執行項目質量管理制度，對工序作業過程質量負直接責任。

2.熟悉工藝流程，掌握工序質量關鍵控制點和工藝標準，按作業指導書、技術交底書及施工測量放樣結果指導施工。對技術交底資料或測量結果有疑問時，及時向技術人員反映。

3.堅持施工程序，開展班組自檢，參加互檢和交接檢查，上道工序不合格不允許承接，本道工序不合格不允許出手。

4.接受項目部技術、質檢人員的檢查指導，為檢查人員提供相應的數據，對項目部技術和質檢人員提出的工程質量問題，按要求整改。

5.如實向上級報告施工中出現的質量問題和質量事故，提供真實情況和數據，配合事故調查處理。

6.落實原材料、半成品和成品質量保護措施。

7.處罰：發生質量事故時按質量管理辦法有關規定實施處罰。

橋梁二工區工區長：

工區技術負責人：

橋梁工程師責任書

1、質量工作內容：全標段橋梁工作。對所承擔的橋梁工程項目履行職責，對所管轄的工程質量負責。

2、熟悉合同文件、技術規范、設計圖紙，在施工過程中對質量、進度進行全面控制，施工中出現的問題要按規范要求提出處理意見，對不能解決的問題要及時匯報。

3、負責制定本專業工程管理工作實施細則。組織、指導現場施工，進行質量檢查和監督。

4、審核施工隊的施工質量計劃、方案、施工組織設計及變動設計的建議審查。對經批準后的施工計劃、方案、施工組織設計督促其貫徹、實施。落實率100%。

5、負責所管項目，向施工隊提供測量資料、設計圖紙并進行交底和技術標準、關鍵工藝、注意事項等交底；監督操作工藝，組織中間抽檢及分部、分項的驗收；對關鍵工序和隱蔽工程作好施工質量記錄。工程合格率達到100%。

6、對工程施工技術指導的準確性和正確性負責。工程質量合格，力爭質量評定達到93分以上。

7、對發現違反技術規范，經勸阻和制止仍不改正，有權暫令其停止工作，并向上級領導報告。落實率100%。

8、負責所管工程質檢資料、驗收資料、施工圖表、竣工資料的收集、整理和匯總。資料準確率100%。

9、監督施工隊遵守質量安全操作規程，有權制止違反質量安全操作行為。要求監督執行工作到位。

10.處罰：發生質量事故時按質量管理辦法有關規定實施處罰。

工程部長簽字：

工程師簽字：

年 月 日

目標責任書

（試驗檢測人員）

1.質量工作內容：對試驗檢測結果的真實性負責。2.認真執行檢驗試驗操作規程。

3.負責現場、原材料、構件檢驗試驗工作。檢驗試驗合格率100%。4.負責對取樣、試件的保護、留置工作。

5.負責拌合站混凝土施工配合比換算及混凝土的出場檢驗。檢驗合格率100%。

6.迅速反饋檢驗試驗結果。反饋情況真實。

7.對不合格的檢驗結果和錯誤的檢驗報告要及時分析原因，重大問題要及時向質量負責人或總工報告。

8.處罰：發生質量事故時按質量管理辦法有關規定實施處罰。

試驗室主任簽字：

試驗員簽字：

年 月 日

測量工程師目標責任書

1.質量工作內容：根據施工組織設計和施工進度安排，編制并實施項目施工測量計劃。對測量成果質量負責。

2.認真執行公路工程測量規范、測量操作規程、換手復核、檢算制度以及測量成果審核和應用程序。要求合格率100%。

3.按項目測量控制方案完成交接樁復測、控制測量、施工放樣和竣工復測。要求合格率100%。

4.接受專業技術指導和測量資料審查，測量記錄、計算成果和圖表記錄清楚，簽署完善，配合工區技術負責人做好對施工隊和工班的測量成果交底，完善交底資料簽認手續。不得將未經審核的測量成果用于指導施工。

5.妥善保護并按規定復核測量控制樁橛，認真保管測量資料，做好測量資料的收集、分類和歸檔工作。要求合格率100%。

6.對現場的施工斷面進行測量復核，發現問題及時告知施工隊，并上報項目部領導。負責測量儀器的保管，定期對測量儀器進行保養，做好儀器的防腐、防曬、防雨、防塵工作，確保儀器完好。不得使用未經檢定的測量儀器和工具，要求合格率100%。

7.處罰：發生質量事故時按質量管理辦法有關規定實施處罰。

工程部長簽字：

測量工程師簽字：

年 月 日

材料員目標責任書

1．質量工作內容：負責收集質保證明材料，并歸檔保存。對所經辦的材料負質量責任責。

2．負責進場材料的數量和外觀驗收。

3．負責建立臺帳，及時將進場通知單送交試驗部門進行試驗檢驗（附生產廠家合格證或質檢報告單）。要求合格率100%。

4．試驗合格的材料填寫《進貨、檢驗記錄表》，注明試驗報告單編號，日期，試驗狀態，并記錄物資明細帳。現場按“未檢”、“待判”、“合格”、“不合格”標識。試驗不合格的產品，按不合格品處理。未檢的材料不允許使用。要求材料合格率100%。

5．通過點驗單、發料單、物資明細帳、標識牌等實現產品的可追溯性要求。

6．應做好以下的記錄：a標識牌；b顧客提供產品、丟失、損壞或不適用情況記錄表；c進場材料通知單；d月/季需用材料采購計劃表；e需用物資申請計劃表；f進貨、檢驗記錄表；g點驗單；h發料單；i物資明細帳。

7.處罰：發生質量事故時按質量管理辦法有關規定實施處罰。

材料部長簽字：

材料員簽字：

年 月 日

材料部部長目標責任書

1、質量工作內容：負責物資質量管理與供應工作，組織實施物資計劃、采購、運輸、驗收、倉儲、發放等業務。

2、負責收集市場信息，搞好市場調查、預測工作。

3、深入施工現場、了解材料供應中存在的問題，提出降低物資供應成本、采購成本的建議和措施，以加速資金周轉，降低流通費用。

4、主持制訂物資采購計劃，審批一般物資的訂貨與采購計劃，檢查、落實計劃執行情況，并提出解決存在問題的有效措施。對不能滿足工程所用材料有責任清退或要求工區清退。所購材料確保合格率100%，5、審查、落實物資采購合同的簽訂、履行情況，努力提高法律意識，避免材料質量合同糾紛的發生。風險下降為零。

6、主持制定物資管理、供應制度，核定各類物資儲備定額，定期向財務部門提供材料成本分析資料。準確率達到100%。

7、必須對砂、石料等地材、水泥、鋼材等主材和廠家的資質和質量情況進行調查并建立臺帳，然后由試驗室赴現場取樣檢測各項技術指標，在確認其達到設計規范要求時，組織采購。所購材料合格率100%。

8.所購各種材料必須由試驗室檢驗合格后方可進場，未檢驗的材料或檢驗不合格的材料，嚴禁進場用于工程中。

項目經理簽字：

材料部長簽字：

年 月 日

項目經理目標責任書

1．質量工作內容：代表企業實施施工項目質量管理。貫徹執行國家法律、法規、方針、政策和強制性標準，執行企業管理制度，維護企業的合法權益。

2．履行合同規定的質量承諾，對項目工程施工質量負總責。3．確定項目質量目標，建立質量自控體系并組織實施。工程質量單位工程一次驗收合格率100%，實現主體工程質量零缺陷，全面滿足設計需要；

4．根據企業法定代表人授權的范圍、時間和內容，對施工項目自開工準備至竣工驗收，實施全面質量管理。負責與建設管理單位，聯合體成員各方，咨詢、監理單位，企業管理層等的協調。對進場的生產要素進行優化配置和動態管理。

5．接受質量監督機構、建設管理單位、咨詢、監理單位、企業管理層等有關質量工作的檢查、指導與監督。

6．進行現場文明施工管理，及時處理質量事件。

7．根據項目管理崗位質量責任制對管理人員進行培訓、檢查、考核和獎懲。

8、發生工程質量事故，按集團公司《質量管理辦法》接受相應處罰。

項目總工目標責任書

1質量工作內容：對全標段工程的質量工作全面管理，領導并組織制定項目工程計劃，實現公司總部與項目部下達的工程質量意。對項目工程施工質量負管理責任。.2.建立項目部質量管理組織體系，組織編制項目質量管理規劃，代表項目部與業主、監理解決質量問題；領導并組織所屬部門完成工程計量、合同變更；領導所屬部門建立健全良好的溝通渠道，負責建設高效的技術團隊、建立健全項目部統一、高效的技術支撐體系.3.負責項目部的技術創新、技術擴散、技術總結、技術交流、技術培訓工作，提高項目部的技術能力；制定和實施項目部的施工圖紙會審、分解，負責生產技術。

4.主持項目部質量改進工作；領導、統籌安排項目部各工區的質量貫標工作.工程質量要求單位工程一次驗收合格率100%，實現主體工程質量零缺陷，全面滿足設計需要；

5.完成公司總部、項目部交辦的其他事項。

6.發生工程質量事故，按集團公司《質量管理辦法》接受相應處罰。

第三篇：各部門質量目標

墨江地道酒業有限公司

各部門質量目標

一、公司質量總目標：

1、產品出現廠合格率100%/年

2、產品監督檢查合格率≥98%

3、顧客滿意程度≥85分

4、重大質量安全事故：0次

二、各部門質量目標

（一）、行政部：

1、培訓計劃完成率≥99%/年

2、證照年審合格率：100%/年

3、蟲害防治計劃完成率：100%/月

4、包裝車間工人健康證持有率≥80%/年

5、重大質量安全事故：0件/年

（二）、設備部：

1、設備維護保養計劃完成率≥95%/月

2、設備檢修計劃完成率≥95%/月

3、設備完好率≥96%/年

4、在用設備在冊（《設備清單》）率包含100%

5、重大質量安全事故：0件/年

（三）、采購部：

1、采購產品合格率≥90%/月

2、采購計劃完率≥95%/月

3、重大質量安全事故：0件/年

（四）、銷售部

1、顧客滿意度調查完成≥四次/年

2、銷售臺帳記錄及時記錄率≥99%/月

3、退貨控制率：100%/季

4、重大質量安全事故：0次/年

（五）倉庫

1、貨物出入庫受檢驗率：100%/月

2、帳物卡數據符合率≥99%/月

3、帳物卡數據與盤點符合率≥99%/月

4、重大質量安全事故：0次/年

（六）技術部

1、小樣勾調合格率≥90%/月

2、階段性目標達成率≥95%/月

3、生產工工藝關鍵控制點受近控率100%/月

4、重大質量安全事故：0次/年

（七）溝調車間

1、生產操作安全率：100%/月

2、批次酒勾調合格率≥95%/月

3、交付包裝車間酒合格率100%/月

4、設備設施完好率≥85%/月

5、衛生檢查不合格次數≦2次/月

6、重大安全事故：0次/年

（八）包裝車間

1、生產計劃完成率≥99%/月

2、成品包裝批次合格率100%/月

3、設備完好率≥96%/年

4、包材損耗率≦1.5%/批

6、衛生檢查不合格次數≦2次/月

6、重大安全事故：0次/年

（九）釀造車間

1、生產違規操次數5次/月

2、衛生檢查不合格次數≦2次/月

3、原酒質量合格率≥95%/月

4、設備完好率≥85%/年

5、重大安全事故0次/年

（十）質管部

1、檢驗不及時次數≦1次/月

2、檢驗準確率98%/月以上

3、檢測計量裝置檢定率≥85%/年

4、質量問題及時跟蹤解決率≥98%/月

5、監督糾正與預防措施實施率≥98%/季度

6、監督不合格品評審處理率100%/月

7、重大質量安全事故0次/年

第四篇：質量目標承諾書

質量目標承諾書 我公司投標西林寺塔修繕工程的質量目標為：達到國家文物修繕合格標準。

（1）為表示我公司對工程質量承諾的決心，一旦我公司中標該工程，嚴格在施工合同中明確規定，若工程質量達不到一次性驗收合格工程，愿接受總價的10%的罰款。

（2）一旦我公司承接該工程，確定該工程為我公司重點項目，由蔣錦春同志擔任項目經理，并由該同志帶領其項目班子的全部施工管理人員負責該工程的施工。蔣錦春同志作風踏實，責任心強，業務水平高，施工經驗豐富，他近年來主持施工過的工程獲得了上級的好評。

（3）為保證工程質量目標的實現，本工程將嚴格執行我公司質量方針。建立由負責工程質量的項目經理為組長，質安部工程科科長為副組長，工程質量職能部門的有關人員及各專業施工隊和各工序專、兼職質安員成員，組成本工程質量管理領導小組，對工程施工的全過程實施有效的監督和控制，實施對工程質量管理工作的統一領導。工程質量在質量管理領導小組的領導與管理，并設專職質量檢查監督員，建立總工程師——質量管理職能部門——專業施工隊的質檢員——施工班組兼職檢查員組成的四級質量管理網絡，負責對施工質量進行檢查、監督與管理。通過逐級建立質量責任制，廣泛開展全體職工參加的全面質量管理的QC小組活動，運用全面質量管理方法和采用GB/TI9000＝IS9001:2000《質量管理和質量保證》系列標準，通過對施工過程中的全面質量控制，從而保證分部分項工程質量合格率為100%。

承諾單位：（單位蓋章）

法人代表：（簽字）

日期：2008年5月7日

第五篇：人力資源部質量目標

人力資源部質量目標

人力資源部在2003年前的質量目標為；

一、確保公司新入職聘用工以上員工的能力滿足公司崗位能力要求；

二、公司特種作業人員持證上崗率100%；

三、新員工入職培訓合格率達100%；

四、根據公司在職培訓計劃組織在職培訓，在職培訓合格率達98%；

五、部門員工上崗培訓合格率達100%，根據部門培訓計劃對本部門員工進行培

訓，培訓合格率達100%；

六、每月組織本部門全體員工進行一次業務工作交流與溝通；

七、在公司質量管理體系內部質量審核中不得重復出現同一不合格項。

批準人：日期：