第一篇：經(jīng)理工作職責(zé)

酒到家經(jīng)理工作職責(zé)

崗位職責(zé)

1.根據(jù)公司整體規(guī)劃，制訂市場拓展計(jì)劃。2.負(fù)責(zé)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)的完成，包括：年度銷售任務(wù)，酒到家日常費(fèi)用的控制、整體營業(yè)利潤率等。

3.積極開展市場調(diào)查、分析競爭對(duì)手，對(duì)酒到家的市場營銷方案和酒水價(jià)格做及時(shí)、準(zhǔn)確的調(diào)整。4.對(duì)外公關(guān)品牌宣傳，擴(kuò)大公司品牌市場占有率。5.合理有效的解決好客戶投訴，熱情解答客戶提出的問題，維護(hù)大客戶關(guān)系，作好日常溝通工作。6.依據(jù)公司發(fā)展要求，提出酒到家員工培訓(xùn)計(jì)劃，并落實(shí)培訓(xùn)方案（至少每月一次），以提高員工的服務(wù)技能與綜合素質(zhì)。

7.掌握市場動(dòng)態(tài)，積極適時(shí)、有效地增加迎合市場需求的新品酒水。

8.及時(shí)為門店鋪貨，保證門店的正常銷售。

9.負(fù)責(zé)本部門職責(zé)范圍內(nèi)巡店店長、主管的考評(píng)工作，參與本部門人員編制設(shè)定、錄用、招聘、轉(zhuǎn)正、解聘工作。10.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理本部門工作團(tuán)隊(duì)：在工作中督導(dǎo)、培養(yǎng)下屬，對(duì)本部門員工進(jìn)行工作積極性的調(diào)動(dòng)、工作心態(tài)的端正等溝通工作。

11.協(xié)調(diào)部門成員同公司之間的意見溝通，協(xié)調(diào)本部門內(nèi)成員之間的合作和本部門同其他部門的合作，維持團(tuán)隊(duì)合作精神。

12.負(fù)責(zé)本部門工作計(jì)劃的制定并統(tǒng)計(jì)完成情況，每周至少召開一次店長會(huì)議，找出店面存在的問題并及時(shí)給出解決方案。

13.負(fù)責(zé)本部門工作職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作。14.完成公司下達(dá)的其他工作。

第二篇：經(jīng)理工作職責(zé)

經(jīng)理工作職責(zé)

一、經(jīng)理負(fù)責(zé)公司全面工作，帶領(lǐng)全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，執(zhí)行黨的路線、方針、政策。

二、指定公司全體全年計(jì)劃和發(fā)展規(guī)劃。把公司的各項(xiàng)工作落實(shí)到人，獎(jiǎng)勤罰懶，對(duì)各科室的定期檢查，提出存在的問題，找出差距，獎(jiǎng)罰分明。

三、對(duì)本公司船員利用各種形式進(jìn)行共產(chǎn)主義情操教育，職業(yè)道德教育，使廣大船民安全航行，文明裝卸，文明運(yùn)輸，多拉快跑，提高經(jīng)濟(jì)效益，樹立山東航運(yùn)大省的形象。

四、定期召開股東會(huì)議，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出下步工作要求及奮斗目標(biāo)。

五、按照中華人民共和國交通部交水法【2001】360號(hào)文件精神，把我省流落到周邊省份的個(gè)體戶船舶吸引到本公司入股聯(lián)合經(jīng)營，把本公司辦成山東省水上運(yùn)輸?shù)凝堫^企業(yè)。

六、負(fù)責(zé)組織召開年終總結(jié)評(píng)比發(fā)獎(jiǎng)大會(huì)。

海務(wù)科長工作職責(zé)

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，執(zhí)行黨的路線、方針，政策。努力提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

二、認(rèn)真執(zhí)行董事會(huì)各項(xiàng)會(huì)議，按照公司《安全技術(shù)規(guī)章

制度》辦事，做好本公司安全航行的管理工作。

三、定期組織船員學(xué)習(xí)《中華人民共和國內(nèi)河避碰規(guī)則》以及《長江中下游分道航行》的具體內(nèi)容。

四、負(fù)責(zé)公司船舶保險(xiǎn)和船員人身保險(xiǎn)工作。要強(qiáng)制實(shí)行船舶及人身保險(xiǎn)。

五、負(fù)責(zé)公司的海損事故處理以及通融保險(xiǎn)公司理賠工作。

六、定期檢查公司船舶安全救生設(shè)備并經(jīng)常召開船隊(duì)長和安全管理員會(huì)議。確保安全航行無事故。

安全科長工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)擬定全公司安全生產(chǎn)計(jì)劃和制度，建立健全安全管理網(wǎng)絡(luò)，實(shí)施、監(jiān)督、檢查等綜合管理公司的安全生產(chǎn)工作，指導(dǎo)公司安全生產(chǎn)工作的展開。

2、貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)政策、法律法規(guī)和制度，總結(jié)推廣先進(jìn)的安全管理經(jīng)驗(yàn)和方法。

3、積極宣傳安全生產(chǎn)各項(xiàng)方針、政策，組織船員學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法律法規(guī)和規(guī)章制度，開展安全教育活動(dòng)。

4、負(fù)責(zé)對(duì)新船員、轉(zhuǎn)崗職工的安全技術(shù)培訓(xùn)，并進(jìn)行考核。

5、擬定公司安全生產(chǎn)工作意見和獎(jiǎng)懲措施，修訂完善安全管理制度和技術(shù)規(guī)程，并督促落實(shí)。

6、具體組織全公司的安全檢查，制定安全隱患防范措施，監(jiān)督檢查事故隱患的整改情況。

7、具體負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)工作的考核評(píng)比，提出獎(jiǎng)懲意見。

8、具體負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案。

9、負(fù)責(zé)檢查船隊(duì)、貨船的系泊、救生、消防、信號(hào)設(shè)施的安全情況，保持齊全有效，技術(shù)狀態(tài)i良好，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)消除。

機(jī)務(wù)科長工作制度

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳、執(zhí)行黨的路線、方針、政策，努力提高整治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

二、執(zhí)行公司董事會(huì)決議，按照公司《安全技術(shù)規(guī)章制度》辦事，做好公司機(jī)務(wù)管理工作。

三、對(duì)本公司機(jī)動(dòng)船舶的輪機(jī)人員定期進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提高輪機(jī)人員的業(yè)務(wù)水平。

四、每年在七、八、九三個(gè)月汛期之間對(duì)每艘機(jī)動(dòng)船的機(jī)器要進(jìn)行檢修，保養(yǎng)確保汛期安全航行萬無一失。

五、對(duì)公司每艘機(jī)動(dòng)船舶機(jī)械性能及優(yōu)劣情況做到心中有數(shù)，對(duì)老化機(jī)器做出更新計(jì)劃。

六、如因機(jī)器故障造成的航行事故，追究機(jī)務(wù)科長的責(zé)任，根據(jù)損失大小公司做出處理決定。

副經(jīng)理工作職責(zé)

1、協(xié)助經(jīng)理抓好公司的安全工作，負(fù)責(zé)全公司的安全工作的監(jiān)督，對(duì)公司和分管部門的安全生產(chǎn)負(fù)具體的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

2、組織修訂和審批安全生產(chǎn)管理制度和辦法、安全技術(shù)規(guī)程、安全技術(shù)措施，并組織實(shí)施。

3、監(jiān)督檢查安全職責(zé)的履行，各項(xiàng)安全生產(chǎn)法規(guī)和規(guī)章制度的執(zhí)行情況，及時(shí)糾正安全生產(chǎn)中的失職和違法行為。

4、組織對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查處理。

5、組織公司定期和不定期的安全生產(chǎn)檢查，發(fā)現(xiàn)隱患責(zé)成有關(guān)人員及時(shí)整改、消除。

6、負(fù)責(zé)安全培訓(xùn)、教育、和考核工作。

7、協(xié)助經(jīng)理召開安全生產(chǎn)會(huì)議，分析安全生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，及時(shí)解決安全生產(chǎn)存在的問題。

8、負(fù)責(zé)安全經(jīng)費(fèi)的使用管理。

9、組織開展安全教育活動(dòng)，總結(jié)安全生產(chǎn)工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提出對(duì)安全生產(chǎn)工作的獎(jiǎng)懲意見。

財(cái)務(wù)科長工作職責(zé)

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)執(zhí)行黨的路線、方針、政策，努力提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

二、認(rèn)真執(zhí)行公司股東會(huì)議和各項(xiàng)決議，嚴(yán)把財(cái)務(wù)報(bào)銷審核關(guān)，秉公辦事，不徇私情，對(duì)超出報(bào)銷范圍的一旦查處，追究責(zé)任，后果自負(fù)。

三、按時(shí)制定工資表，經(jīng)公司股東會(huì)議研究決定后，按時(shí)發(fā)放工資。

四、公司賬目要做到清楚整潔，日清月結(jié)，不準(zhǔn)跨月份，不準(zhǔn)出現(xiàn)扯皮賬。

五、對(duì)來公司入股聯(lián)合經(jīng)營的個(gè)體戶船舶，要把好船舶折價(jià)關(guān)，同時(shí)制定好入股聯(lián)營合同書，負(fù)責(zé)到公證處辦理公正。

六、對(duì)一些財(cái)務(wù)決策不要擅自處理，要及時(shí)向公司董事會(huì)匯報(bào)，董事會(huì)決定后再處理。

第三篇：策劃部經(jīng)理工作職責(zé)

策劃部經(jīng)理工作職責(zé)

一、組織部門員工開展工作：

1、制定銷售管理制度、工作程序，并監(jiān)督貫徹實(shí)施；（即日常銷售團(tuán)隊(duì)紀(jì)律制度，從銷售流程，到置業(yè)顧問的著裝，接待流程的標(biāo)準(zhǔn)化制度以及獎(jiǎng)罰制度。）

2、收集有關(guān)房地產(chǎn)的信息，掌握市場動(dòng)態(tài)，分析銷售和市場發(fā)展?fàn)顩r，提出書面報(bào)告及針對(duì)性意見；（每周完成市場分析周報(bào)，包括房地產(chǎn)交易和土地交易情況。分析網(wǎng)簽情況，每周進(jìn)行踩盤并分析梧州樓市項(xiàng)目動(dòng)態(tài)和價(jià)格變動(dòng)，主要針對(duì)同地段的項(xiàng)目。每月再形成全市的房地產(chǎn)月報(bào)。）

3、負(fù)責(zé)收集、整理、歸納客戶資料，對(duì)客戶群進(jìn)行分析；（通過客戶到訪登記表和銷售現(xiàn)場的反饋對(duì)到訪客戶的資料進(jìn)行分析）

4、負(fù)責(zé)制定營銷策劃方案和銷售計(jì)劃，負(fù)責(zé)營銷活動(dòng)策劃、組織、實(shí)施；（于每月15日前，完成下月的營銷計(jì)劃和活動(dòng)方案以及銷售優(yōu)惠的調(diào)整，同時(shí)對(duì)廣告推進(jìn)的文案方案，包括戶外廣告文案、短信文案、板報(bào)文案。與活動(dòng)公司、廣告廣告進(jìn)行對(duì)接）

5、負(fù)責(zé)銷售代理公司比選及代理合同的簽定，審核銷售組織方案，監(jiān)督銷售代理公司工作，監(jiān)督銷售進(jìn)度及回款情況；

6、負(fù)責(zé)公司及產(chǎn)品品牌形象策劃與品牌管理；

7、負(fù)責(zé)營銷隊(duì)伍的組織、培訓(xùn)與考核；（輔助銷售經(jīng)理完成銷售團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和考核，并參加每次的銷售會(huì)議。日常可直接在銷售現(xiàn)場監(jiān)督置業(yè)顧問的工作情況，以及現(xiàn)場布局。對(duì)于現(xiàn)場置業(yè)顧問出現(xiàn)銷售上或接待上不到位的情況，策劃經(jīng)理可把情況反映給銷售經(jīng)理，由銷售經(jīng)理對(duì)接置業(yè)顧問。針對(duì)節(jié)點(diǎn)以及每月的活動(dòng)，與銷售經(jīng)理共同出銷售說辭。）

8、協(xié)助財(cái)務(wù)部收取客戶需繳交的各項(xiàng)費(fèi)用；

9、組織面積測(cè)量工作；

10、負(fù)責(zé)組織交房工作，辦理總產(chǎn)權(quán)及分戶產(chǎn)權(quán)。

二、全面負(fù)責(zé)內(nèi)部管理：

1、參與公司高層戰(zhàn)略策劃的研究與定位，為營銷方案提供市場依據(jù)；

2、參與公司新項(xiàng)目拓展的可研工作，主持完成項(xiàng)目市場定位及策劃報(bào)告；獨(dú)立撰寫項(xiàng)目前、中、后期策劃方案以及撰寫廣告宣傳所需各類文案，并獨(dú)立提報(bào)；

3、參與新項(xiàng)目獲取后的規(guī)劃方案評(píng)審，提出產(chǎn)品組合、戶型配比、交房標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)建議； 策劃書寫作策劃書格式策劃書寫作技巧項(xiàng)目策劃書廣告策劃書活動(dòng)策劃書

4、依照項(xiàng)目營銷總體規(guī)劃,進(jìn)行樓盤品牌推廣分析、策劃、指導(dǎo)項(xiàng)目定位并擬定出策劃方案，負(fù)責(zé)組織實(shí)施；

5、收集并整理規(guī)劃方案及產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫，參與集團(tuán)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化工作；

6、監(jiān)督所轄范圍內(nèi)的市場營銷活動(dòng)，廣告策劃、宣傳設(shè)計(jì)和制作等；

7、培訓(xùn)指導(dǎo)項(xiàng)目公司營銷部對(duì)口工作；

8、組織建立健全部門內(nèi)部制度，改進(jìn)內(nèi)部管理流程，提高部門工作學(xué)習(xí)是成就事業(yè)的基石

效率；

9、組織制定部門日常工作計(jì)劃并組織計(jì)劃的實(shí)施、協(xié)調(diào)、檢查及評(píng)價(jià)；

10、加強(qiáng)部門內(nèi)部員工培訓(xùn)及隊(duì)伍建設(shè)；

11、協(xié)調(diào)下屬員工之間、本部門與其他部門之間的工作關(guān)系。

12、整合并遴選顧問公司，開展專項(xiàng)策劃及顧問工作；

三、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

第四篇：超市經(jīng)理工作職責(zé)

篇一：超市經(jīng)理工作職責(zé)范文

一、始終發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的模范帶頭作用。根據(jù)實(shí)際情況因時(shí)制宜，制定營業(yè)廳的各項(xiàng)管理制度，經(jīng)批準(zhǔn)后組織所屬員工學(xué)習(xí)并執(zhí)行。在工作中帶領(lǐng)員工貫徹執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)章制度，要做員工的表率；在生活中積極引領(lǐng)幫助員工正確的生活態(tài)度，要做員工的朋友。

二、檢查員工的每日出勤情況，在職權(quán)范圍內(nèi)審核批復(fù)員工的各類假期，審核員工的月考勤。合理安排員工的休假，不可因員工的休假而造成人員的緊張，短缺。

三、認(rèn)真核實(shí)營業(yè)廳的工作區(qū)域、工作難度、工作時(shí)段，根據(jù)實(shí)際情況提出合理的定崗定員建議，經(jīng)公司批準(zhǔn)后并嚴(yán)格執(zhí)行。務(wù)必做到柜組人員的合理搭配，人盡其才，發(fā)揮每個(gè)員工的最佳能力。并對(duì)日常臨時(shí)的人員合理調(diào)劑，絕對(duì)不能有空缺崗位。堅(jiān)持每三月一次的柜組公平調(diào)換。

四、制定每月、每周、每日工作計(jì)劃并確保工作計(jì)劃的完成，檢討計(jì)劃未完成的原因并找出解決辦法，撰寫各類文件報(bào)告及工作總結(jié)。每月每個(gè)柜組滯銷機(jī)型的制定；新手機(jī)價(jià)格的制定；隨時(shí)掌握競爭對(duì)手的價(jià)格詳情；對(duì)于顧客反映的價(jià)格高或低問題，及時(shí)反應(yīng)并合理調(diào)整。對(duì)于新型號(hào)本公司未采購的手機(jī)，推薦到采購部門，建議采購。對(duì)于長期滯銷的手機(jī)，制定或調(diào)整促銷方案，催促員工銷售。對(duì)于銷售情況良好的型號(hào)，反映到采購部門，做到貨源的合理充沛。對(duì)于顧客反映有質(zhì)量問題的機(jī)型，及時(shí)解決或退回。監(jiān)督員工對(duì)柜臺(tái)手機(jī)的檢查，電量要及時(shí)充足，滯存手機(jī)內(nèi)的非原廠內(nèi)容及時(shí)清理。每天檢查柜組卡號(hào)的及時(shí)更新，保證每天柜臺(tái)的號(hào)碼與卡對(duì)應(yīng)，不得出現(xiàn)有號(hào)沒卡的情況。

五、對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工和違紀(jì)員工在職權(quán)范圍內(nèi)實(shí)施獎(jiǎng)罰或建議獎(jiǎng)罰，對(duì)員工每月做公平公正的績效考核。并將考核評(píng)分上報(bào)財(cái)務(wù)部門，作為員工提成的依據(jù)。

六、準(zhǔn)確掌握員工的流動(dòng)規(guī)律，提前做好補(bǔ)充人員的招聘申請(qǐng)并上報(bào)，以便公司掌握準(zhǔn)確信息進(jìn)行人員招聘，以保證合理的人員配制。對(duì)于不能適應(yīng)工作或者工作落后的員工進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)于確實(shí)不合適的員工進(jìn)行更換。

七、制訂且及時(shí)更新員工培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施培訓(xùn)，督導(dǎo)員工完成培訓(xùn)的內(nèi)容。隨時(shí)檢查培訓(xùn)效果，確保員工掌握最新的技能。

八、定期對(duì)員工進(jìn)行安全工作教育，培養(yǎng)員工的安全意識(shí)。

篇二：

一、崗位名稱：采購部經(jīng)理

二、直接上級(jí)：總經(jīng)理

三、直接下級(jí)：采購員

四、本職工作：全面負(fù)責(zé)商品采購、促銷等工作、完成各項(xiàng)經(jīng)營任務(wù)

五、工作職責(zé)：

1、對(duì)采購員的工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保采購工作順利開展。

2、審核采購員所簽合同是否符合要求，確認(rèn)供應(yīng)商及終止供應(yīng)商。

3、審核單品是否調(diào)價(jià)（進(jìn)/售價(jià)），并進(jìn)行確認(rèn)，促銷單品是否合格；日期段內(nèi)商品排行、費(fèi)用收取是否合理。

4、每月分析一次銷售情況，審核各部組滯銷商品的淘汰以及暢銷商品的調(diào)整和新商品的導(dǎo)入。

5、隨時(shí)掌握商品的毛利率和費(fèi)用率的比例，進(jìn)行及時(shí)調(diào)整。

6、每周根據(jù)銷售報(bào)表，分析部組的銷售及平均加價(jià)率是否合理，以便及進(jìn)行供應(yīng)商的篩選、單品調(diào)整。

7、根據(jù)報(bào)表，掌握各部組大分類、中分類、小分類的加價(jià)率，進(jìn)行店內(nèi)毛利率的調(diào)整及商品組織結(jié)構(gòu)表的調(diào)整。

8、每天對(duì)各部組的工作安排完成情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。

9、每周組織采購員召開一次業(yè)務(wù)分析會(huì)，進(jìn)行交流與培訓(xùn)。

10、加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通，每季度召集一次供應(yīng)商洽談會(huì)，及時(shí)解決工作中存在的問題。

11、隨時(shí)掌握店內(nèi)排面調(diào)整后對(duì)銷售額的影響，并及時(shí)反饋至營運(yùn)部。

12、每周參加一次與營運(yùn)部的溝通會(huì)，及時(shí)解決采購與營運(yùn)存在的問題。

13、定期或不定期制定促銷計(jì)劃，并對(duì)每期促銷進(jìn)行評(píng)估、總結(jié)。

14、審批并確認(rèn)促銷協(xié)議；確定商品促銷時(shí)間。及時(shí)傳達(dá)上級(jí)的指示，對(duì)上級(jí)布置的工作任務(wù)，必須在四小時(shí)內(nèi)復(fù)命。

15、完成好副總經(jīng)理交辦的其它工作

六、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：

1、對(duì)培養(yǎng)下級(jí)負(fù)責(zé)，使其勝任本職工作。

2、對(duì)本部門經(jīng)營指標(biāo)的完成負(fù)責(zé)。篇三：

1．維持全店良好的后勤服務(wù)，保障商場的正常銷售；

2．建立完善的管理制度，確保人、財(cái)、物的嚴(yán)格管理和供應(yīng)；

3．控制全店費(fèi)用預(yù)算和支出，加強(qiáng)成本觀念和效益觀念；

4．負(fù)責(zé)辦公區(qū)及生活區(qū)的環(huán)境布置和衛(wèi)生。

主要工作： 1．指導(dǎo)全店人事編制和管理，加強(qiáng)對(duì)員工的招聘、培訓(xùn)、考核等各項(xiàng)工作管理；

2．嚴(yán)

格審核店內(nèi)各項(xiàng)預(yù)算和支出，做好物品的供應(yīng)，保障商場的正常運(yùn)作；

3．建立健全保安的各項(xiàng)制度，做好消防、治安、防盜工作的指導(dǎo)和管理；

4．維護(hù)店內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施，保證公司財(cái)產(chǎn)安全；

5．為店內(nèi)各部門提供良好的工作秩序和工作環(huán)境；

6．負(fù)責(zé)部門正、副主管的排班和業(yè)績考核；

7．負(fù)責(zé)搞好員工食堂及其它員工福利工作，做好后勤保障工作；

8．傳達(dá)公司政策及店長、副店長的各項(xiàng)指示，落實(shí)執(zhí)行情況；

9．負(fù)責(zé)與其他部門及總公司的溝通協(xié)調(diào)工作；

10．負(fù)責(zé)店內(nèi)輪值班，在正、副店長不在店內(nèi)時(shí)，根據(jù)授權(quán)代表店經(jīng)理作出決定，并在值班簿內(nèi)登記報(bào)告給店長。

輔助工作： 1．負(fù)責(zé)辦公區(qū)域和生活區(qū)域的清潔衛(wèi)生；

2．接洽政府有關(guān)職能部門；

3．協(xié)調(diào)各部門人力調(diào)配。

篇四：

（1）維持超市區(qū)域良好的銷售業(yè)績

（2）嚴(yán)格控制超市區(qū)域的費(fèi)用、損耗

（3）維持店內(nèi)整齊生動(dòng)的陳列

（4）合理控制人事成本，保持員工工作的高效率

（5）維持超市區(qū)域良好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

（6）加強(qiáng)防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)等工作

（7）保證超市區(qū)域資產(chǎn)的安全

（8）負(fù)責(zé)確保公司各項(xiàng)規(guī)章的完整執(zhí)行，負(fù)責(zé)總經(jīng)理室指令的貫徹

（9）負(fù)責(zé)組織超市區(qū)域的銷售，以實(shí)現(xiàn)超市區(qū)域良好的銷售業(yè)績，及時(shí)向總經(jīng)理反饋相關(guān)運(yùn)行情況

（10）維持店內(nèi)各處門正常運(yùn)轉(zhuǎn)，處理異常情況

（11）協(xié)調(diào)與當(dāng)?shù)卣庨T及社區(qū)的公共關(guān)系

（12）嚴(yán)格規(guī)范員工，按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行各種作業(yè)，協(xié)助總經(jīng)理控制人事成本

主要工作：

（1）全面負(fù)責(zé)超市區(qū)域管理，按公司規(guī)定的模式運(yùn)作

（2）根據(jù)總經(jīng)理室下達(dá)的指標(biāo)，制訂超市區(qū)域的銷售、毛利計(jì)劃，并組織落實(shí)，對(duì)執(zhí)行情況跟進(jìn)檢查，指導(dǎo)、控制

（3）傳達(dá)并執(zhí)行營運(yùn)處的工作計(jì)劃

（4）負(fù)責(zé)與總經(jīng)理室其它業(yè)務(wù)處門的聯(lián)系溝通

（5）及時(shí)、準(zhǔn)確。真實(shí)、完整的向總經(jīng)理室提交有關(guān)營運(yùn)的報(bào)告、信息

（6）負(fù)責(zé)超市區(qū)域各處門管理人員的選拔和考評(píng)

（7）督導(dǎo)超市區(qū)域各處門的工作，努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績

（8）倡導(dǎo)并督促實(shí)行“顧客第一、服務(wù)第一”的經(jīng)營理念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環(huán)境

（9）損耗率、人事成本、營運(yùn)成本，樹立“低成本營運(yùn)”的經(jīng)營理念

（10）對(duì)超市區(qū)域的商品結(jié)構(gòu)進(jìn)行周期性分析并提出調(diào)整建議

（11）進(jìn)行庫存管理，組織超市區(qū)域的訂貨、保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及訂單的及時(shí)發(fā)送

（12）組織超市區(qū)域的盤點(diǎn)，確保盤點(diǎn)的準(zhǔn)確、真實(shí)

（13）負(fù)責(zé)公司促銷活動(dòng)的落實(shí)；定期組織對(duì)超市區(qū)域所在商圈的調(diào)查，并根據(jù)超市區(qū)域所在地區(qū)的市場特點(diǎn)，策劃并組織超市區(qū)域各級(jí)的促銷活動(dòng)

（14）保障營運(yùn)安全，對(duì)清潔、防火、防盜的日常管理和設(shè)備的維修、保養(yǎng)進(jìn)行嚴(yán)格的檢查和監(jiān)督

（15）負(fù)責(zé)突發(fā)事件處理的組織，并及時(shí)向總經(jīng)理室報(bào)告（16）負(fù)責(zé)超市人員的培訓(xùn)

（17）負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)

（18）制定各處門量化工作指標(biāo)，追蹤各處門指標(biāo)完成情況，及時(shí)采取糾正措施，并將異常情況反饋總經(jīng)理；跟蹤各處門的報(bào)表，審閱并提出分析意見（19）在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下行使分管處門的工作職責(zé)（20）根據(jù)店內(nèi)人員的定編、增編、縮編進(jìn)行調(diào)研，向總經(jīng)理提出建議

（21）審查營運(yùn)各課員工業(yè)績考評(píng)記錄，并報(bào)總經(jīng)理室

（22）檢查各處門“營運(yùn)規(guī)范”的執(zhí)行情況并組織輔導(dǎo)、考評(píng)

（23）依據(jù)公司的基本規(guī)定，起草各項(xiàng)超市區(qū)域內(nèi)處管理規(guī)范制度和通告，不斷完善管理機(jī)制，制度審批后負(fù)責(zé)向下屬處門解釋、傳達(dá)、監(jiān)督并反饋其執(zhí)行情況（24）與政府職能處門聯(lián)系、協(xié)調(diào)，保證超市區(qū)域的正常運(yùn)作

（25）編制店內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算，并根據(jù)規(guī)定向總經(jīng)理申報(bào)

（26）做好消防安全，及時(shí)處理各項(xiàng)突發(fā)事件（27）加強(qiáng)各處門間的溝通與協(xié)調(diào)，及時(shí)了解情況，并提出整改意見

（28）了解管理人員和員工的思想動(dòng)態(tài)并予以正確引導(dǎo)

輔助工作：

（1）檢查店內(nèi)清潔衛(wèi)生

（2）檢查設(shè)備維護(hù)及管理的情況（3）檢查督導(dǎo)防火、防水、防盜、防工傷事故的工作。篇五：

1、崗位標(biāo)準(zhǔn)崗位標(biāo)準(zhǔn)相當(dāng)于本科學(xué)歷；5年以上相應(yīng)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上商業(yè)企業(yè)采購管理工作經(jīng)驗(yàn)；熟悉商業(yè)企業(yè)運(yùn)作流程及當(dāng)?shù)厣唐凡少徚魍ㄇ溃邆湄S富的食品、百貨、生鮮類商品知識(shí)及商業(yè)運(yùn)作的相關(guān)財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)知識(shí)；具備領(lǐng)導(dǎo)管理才能，能

有效地開展本部門工作；具備較強(qiáng)的語言文字表達(dá)能力，良好的心理素質(zhì)，熟練掌握各類談判技巧；熟悉電腦操作；具備較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心，認(rèn)真細(xì)致的工作作風(fēng)及良好的職業(yè)道德，保密意識(shí)強(qiáng)。

2、崗位職責(zé)

2.1在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)超市部的全面管理工作；

2.2負(fù)責(zé)協(xié)助公司制訂采購指標(biāo)、毛利指標(biāo)及階段性工作計(jì)劃并組織實(shí)施；

2.3負(fù)責(zé)建立、健全本部門的各項(xiàng)規(guī)章制度，理順各項(xiàng)工作流程，制訂相關(guān)的工作規(guī)范；

2.4協(xié)助公司根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌鰻顩r規(guī)劃、確定合理的商品結(jié)構(gòu)，并組織采購；

2.5負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排季節(jié)性商品引進(jìn)促銷及清退工作并統(tǒng)籌安排特色經(jīng)營項(xiàng)目；

2.6負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)各采購小組商品的進(jìn)貨、退貨、缺貨及滯銷品處理工作；

2.7負(fù)責(zé)安排各采購人員對(duì)市場進(jìn)行調(diào)查，了解有關(guān)商品價(jià)格，經(jīng)營情況及促銷活動(dòng)信息；

2.8負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)各采購小組對(duì)商品進(jìn)售價(jià)格的制訂工作；

2.9定期主持部門例會(huì)，檢查各項(xiàng)工作計(jì)劃完成情況，評(píng)估考核商品部人員業(yè)績及業(yè)務(wù)素質(zhì)；

2.10定期組織超市部人員學(xué)習(xí)有關(guān)采購作業(yè)程序和操作規(guī)程；

2.11負(fù)責(zé)公司采購成本及本部門采購費(fèi)用、辦公費(fèi)用的控制；

2.12負(fù)責(zé)指導(dǎo)各類采購協(xié)議、合同及供應(yīng)商資料等采購業(yè)務(wù)方面檔案管理工作；

2.13負(fù)責(zé)確定部門統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目，規(guī)范統(tǒng)計(jì)方法及相關(guān)要求，定期向相關(guān)部門和人員提供統(tǒng)計(jì)分析資料及結(jié)果； 2.14定期向部經(jīng)理反映和匯報(bào)本部門工作情況；

2.15負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)部門內(nèi)部關(guān)系及本部門與其它部門的工作、業(yè)務(wù)關(guān)系；

2.16完成總經(jīng)理交辦的其他工作。

第五篇：客房經(jīng)理工作職責(zé)

客房經(jīng)理工作職責(zé)

層次關(guān)系

直屬上級(jí)：總經(jīng)理 直屬下級(jí)：客房主管 崗位職責(zé) ：

一、全面負(fù)責(zé)客房部工作，向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。客房部經(jīng)理以計(jì)劃、組織、指揮和控制等管理手段，全面實(shí)施客房部的管理工作。客房部經(jīng)理根據(jù)酒店綜合計(jì)劃所規(guī)定的酒店的目標(biāo)和任務(wù)，制定客房部的經(jīng)營決策計(jì)劃。在客房部建立起有效的管理系統(tǒng)，將客房部的人力、物力資源合理地組織起來以保證計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。客房部經(jīng)理借助于管理系統(tǒng)，根據(jù)本部門的計(jì)劃，對(duì)下級(jí)部門的管理人員及員工下達(dá)任務(wù)，布置工作，并進(jìn)行指導(dǎo) 和監(jiān)督。通過檢查、考核、評(píng)估員工的工作情況及接受客人投訴等方式，將各項(xiàng)工作的進(jìn)展和執(zhí)行 計(jì)劃的結(jié)果與計(jì)劃目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，找出偏差，分析產(chǎn)生偏差的原因，制定糾正偏差的措施并予以落 實(shí)，使客房管理活動(dòng)形成一個(gè)循環(huán)過程。

二、負(fù)責(zé)制定本部門員工的崗位職責(zé)及工作程序。客房部經(jīng)理負(fù)責(zé)建立、健全本部門各級(jí)人員的崗位責(zé)任制，將本部門的管理工作、服務(wù)工作落實(shí)到各個(gè)崗位。明確各崗位的職責(zé)范圍和具體工作任務(wù)，規(guī)定每項(xiàng)工作的基本要求及達(dá)不到要求應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，賦予為履行職責(zé)所必需的權(quán)力。客房部經(jīng)理根據(jù)酒店的等級(jí)及質(zhì)量要求，制定本部門 服務(wù)工作的規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)及達(dá)到規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)所需的規(guī)范化的工作程序，以保證客房服務(wù)質(zhì)量。

三、負(fù)責(zé)本部門員工的聘用、培訓(xùn)及工作評(píng)估。

客房部經(jīng)理根據(jù)工作需要及勞動(dòng)定額，科學(xué)地確定人員編制，并對(duì)各工作崗位進(jìn)行職務(wù)分析，確定各崗位人員的規(guī)格。在此基礎(chǔ)上，向酒店人力資源部提出聘用人員的數(shù)量及要求，配合和參與 人員聘用過程。客房部經(jīng)理制定本部門員工的培訓(xùn)計(jì)劃，監(jiān)督培訓(xùn)的實(shí)施，以提高員工的素質(zhì)。客 房部經(jīng)理還必須制定員工工作評(píng)估制度，以評(píng)估的結(jié)果來獎(jiǎng)懲員工，檢查培訓(xùn)的效果及客房部的工作狀況。

四、對(duì)客房部物資、設(shè)備進(jìn)行管理和控制。客房部經(jīng)理審核本部門物資、設(shè)備的采購計(jì)劃，提出布品和員工制服的制作及選用方案，并把好驗(yàn)收關(guān)及報(bào)廢關(guān)，制定物資、設(shè)備的管理制度，明確各級(jí)人員在這方面的職責(zé)，合理使用物資，對(duì)設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真的保養(yǎng)和維修。在滿足客人使用、保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，努力降低成本，減少支出。

五、提出客房陳設(shè)布置的方案及更新改造的計(jì)劃。客房的陳設(shè)布置要求以科學(xué)合理的使用功能及美好的藝術(shù)形式來為客人創(chuàng)造一個(gè)美觀、舒適的 生活環(huán)境。客房部經(jīng)理應(yīng)是這方面的專家，應(yīng)根據(jù)客人的需求及便于服務(wù)人員清潔整理的原則，提 出客房陳設(shè)布置的專業(yè)性方案。此外，客房部經(jīng)理還應(yīng)根據(jù)客房使用的年限及市場需求的變化，提出客房更新改造的計(jì)劃，其中包括客房種類的調(diào)整，陳設(shè)布置的變化，每年有計(jì)劃地更新改造一部 分客房。

六、制定房務(wù)預(yù)算，控制房務(wù)支出。客房部經(jīng)理根據(jù)預(yù)測(cè)的客房出租率及本部門各種費(fèi)用支出及物品耗用量的歷史資料，科學(xué)地制定房務(wù)預(yù)算。房務(wù)預(yù)算包括：購置布品及制作員工制服的預(yù)算，購置客房供應(yīng)品、清潔工具及清潔 用品等的預(yù)算，客房修理、改建、更新內(nèi)裝修及家具、設(shè)備的預(yù)算。預(yù)算制定后，一旦經(jīng)總經(jīng)理批 準(zhǔn)后，客房部經(jīng)理應(yīng)嚴(yán)格將本部門的各種費(fèi)用支出控制在預(yù)算之內(nèi)。

七、巡視和檢查本部門的工作狀況。客房部經(jīng)理經(jīng)常巡視酒店整個(gè)范圍，檢查公共區(qū)域及客房的清潔衛(wèi)生質(zhì)量、服務(wù)水準(zhǔn)及設(shè)備、設(shè)施完好的情況，了解和督導(dǎo)下級(jí)管理人員及服務(wù)人員的工作，并認(rèn)真作好記錄。另外，巡視中還 要重點(diǎn)檢查貴賓客房，探訪病客及長住客人。

八、對(duì)客房服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行管理和控制。客房部經(jīng)理要善于運(yùn)用日常檢查的結(jié)果及客人的反饋意見，用定性的、定量的手段來分析研究目前客房服務(wù)質(zhì)量的狀況，發(fā)現(xiàn)普遍存在的質(zhì)量問題與個(gè)別存在的質(zhì)量問題，找出影響客房服務(wù)質(zhì) 量的因素，及時(shí)采取措施，保證客房服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定和提高。

九、保持與其他部門的聯(lián)絡(luò)和合作。客房部經(jīng)理作為本部門的負(fù)責(zé)人要經(jīng)常主動(dòng)與其他部門的負(fù)責(zé)人聯(lián)絡(luò)、溝通，取得各部門對(duì)客房服務(wù)工作、管理工作的支持和合作。

十、不斷改進(jìn)和提高客房管理水平。客房部經(jīng)理應(yīng)有強(qiáng)烈的進(jìn)取心。在實(shí)施嚴(yán)格管理的同時(shí)，要善于學(xué)習(xí)，認(rèn)真思考，精心籌劃，在提高員工素質(zhì)、提高客房服務(wù)質(zhì)量和科學(xué)管理水平上下功夫，謀求客房管理工作不斷進(jìn)步和發(fā)展。

十一、完成上司安排的其它工作。