第一篇：商務部經理工作職責

商務部經理工作職責

版本A 1.負責年度責任目標的完成；

2.協助主管副總經理做好公司日常商務管理工作； 3.負責公司商務系統管理工作；

4.負責工程投標工作，主持對招標文件及投標文件評審，并做好投標策略研究； 5.負責投標項目的風險預測和控制，努力降低工程價格風險； 6.負責QES管理體系的相關職責；

7.負責并指導中標工程計劃成本審核工作，做好成本事前控制；

8.負責并指導工程項目效益測算和分析工作，確保公司項目收益； 9.負責工程結算工作，保證竣工工程結算工作的及時完成；

10.負責公司商務管理系統的建立，負責系統人員的培訓，提高系統人員工作技能； 11.負責有關法律、法規及建設部、市建委文件的傳達與指導； 12.負責部門員工考核、協調等部門日常管理工作。

版本B 工程公司商務部經理工作職責:

1、負責公司業務拓展的規劃及可行性方案的制定及執行。

2、負責公司的賣區規劃、品類分布、品牌結構規劃及執行。

3、負責公司經營指標的分解及坪效的分析。

4、負責開展市場競爭對手、消費傾向、產品開發的調研工作。

5、負責制定招商計劃、招商政策和合作方式，負責品牌商戶的招商和調整。

6、負責制訂公司業務談判程序及組織實施

7、負責公司的業務合同管理

版本C

1、負責各項業務合同的保管、查詢、建立合同檔案。

2、定期檢查合同執行情況，不斷完善合同的各項條款。

3、負責各項業務合同的簽訂、變更、執行、終止。

4、負責向公司提各類經營業績統計分析報表，并提供相關性分析報告 版本D

1、負責產品市場的渠道開拓與銷售推廣，執行并努力完成部門年度銷售計劃。

2、根據市場營銷策略，提升銷售價值、控制成本，擴大產品在區域內的銷量，積極完成銷售指標，擴大市場占有率。

3、動態把握市場價格，定期向公司提供市場分析及預測報告。

4、與客戶保持良好的溝通，實時把握客戶需求，為客戶提供滿意、周到的服務。協助解決客戶在銷售、提貨和使用產品過程中出現的問題。

5、及時了解產品營銷信息和客戶反饋的意見，對銷售計劃、客戶提貨、售后服務提出意見和建議。

6、認真貫徹執行公司銷售管理規定和實施細則，不斷提高自身業務水平和服務意識。

7、完成公司領導交辦的其他任務。

版本E 1熟悉國家政策法規，熟悉環保行業施工合同、施工方案及施工組織設計。

2、負責建立成本臺帳，記錄各項成本支出。

3、協調項目預算、財務、材料、勞資等經濟部門的工作。

4、負責項目每月的監理報表、驗工月報的審查。

5、負責與客戶辦理項目結算，編制項目結算報告。

6、負責對項目結算、外包結算、物資結算、機械設備及四大工具購買結算的審核。

7、按照工程合同中有關施工款撥付的規定，配合項目經理根據工程報統收取施工款。

8、負責工期延誤及經濟簽證費用的辦理。

版本F

1、根據集團需求，協助制定各種公共關系戰略，及時調整公司組織各項公關活動的方向；

2、整合各公司客戶資源，建立客戶信息，完善商業客戶關系；

3、在客戶心目中創立公司的良好形象，獲得客戶的充分理解與支持；

4、策劃并組織實施市場公關活動，向外部公眾宣傳企業相關信息，與相關部門或機構保持良好的溝通和聯系，確保公關活動順利進行；；

5、定期組織開展相關的信息調查，分析調查結果，提供公關措施與方法，為集團各公司人員提供市場開拓、促銷、展會等方面公關支持；

6、系統地策劃公司往來客戶和潛在客戶關懷活動并組織實施，最終達到預期目的；

7、公關資料管理及往來客戶日常關系維護；

8、完成領導交辦的其他事項。

說明：您可以把需要保留的條目標成紅色，也可以加一些您的想法和要求，我會去跟人力資源公司協商擴展和完善，謝謝！

第二篇：商務部工作職責

商務部工作職責

一、制定公司發展方向，確定公司經營策略，負責定單的鑒定，開拓市場，推動公司發展。

二、負責把客戶要求傳遞到公司相關部門，解決與客戶溝通雙方在合作中出現的問題，尋找最佳解決方案。

三、負責價格及船舶交貨期溝通，及時向用船單位反饋工程問題、工藝技術問題及其它需要溝通的問題。

四、訪問客戶，聽取客戶意見，向客戶提供船舶建造技術的市場發展前景及其他相關法規法律事務。

五、審查客戶資料，提供報價、合同評審與訂單交付能力的評價，協助總經理簽訂合同，監控船舶建造進度，制訂交船計劃。

六、跟蹤客戶對船舶要求的變化，為公司經營提供準確及時的市場發展趨勢資料，以便公司高層做出正確決策。

七、負責客戶反饋意見及建議的內部傳遞，跟蹤問題的解決過程，評價客戶對問題解決的滿意度，并將問題的解決結果回復客戶。

八、積極主動的開發新的市場及客戶，收集不同用船單位對船舶的需求信息，根據市場信息制訂開發計劃，了解船舶建造業動態和競爭對手發展變化，不斷改善銷售經營策略，增強公司市場競爭力。

九、定期或不定期的走訪客戶，展示公司形象和風貌，拉近與客戶的距離，嚴守企業及客戶的商業機密，完成上級委派的其它工作。

第三篇：商務部工作流程及職責

藍色海岸國際大酒店銷售部具體規劃

前言

藍色海岸國際大酒店位于襄陽市襄州區和高新區的交界處，316國道邊的義烏商貿城內，酒店至飛機場10分鐘，至漢十高速5分鐘，至市區10分鐘，至二汽開發區5分鐘，地理位置得天獨厚，交通便利。它是襄陽市唯一一家具有歐洲異域風情、四星級標準的豪華商務旅游酒店，是一家集餐飲、客房、會議接待、桑拿、商務、旅游、文化等多功能酒店，其典型的歐式裝飾風格、極佳的區位優勢、管家式的優質服務，鍛造了酒店良好的市場美譽度。酒店由十三位優秀企業家股東共同出資打造，在傳統服務的基礎上，結合各界成功人士的消費理念，提供溫馨規范人性化的服務。為廣大的商界精英打造一個交流，互助的平臺，也是社會各界成功人士理想的商務休閑會所。

一、營銷部人員配備及崗位職責

1、銷售部總監：在總經理的領導下，負責酒店的公關營銷工作，確定主要市場目標、市場

結構，制定公關營銷計劃，組織和招徠客源，分析及掌握動態市場信息，做好內外協調溝通，確保酒店取得良好的經濟效益和社會效益。培訓和造就一支不同年齡和不同層次的酒店銷售專業隊伍。制定銷售部管理制度、工作程序、考核標準，嚴格控制酒店銷售費用的開支，簽發開支范圍和標準，監督銷售費用的使用，嚴格貫徹執行總監理下達的銷售任務和考核獎懲標準。

2、銷售部經理兼主管：在銷售總監的領導下出色的完成酒店的銷售目標，不斷改進優化銷

售方式方法及措施，不斷擴大銷售覆蓋范圍，建立健全客戶消費管理檔案，逐步細分消費群體的層級，提出合理化建議。協調銷售代表順利完成銷售工作，監督規范銷售制度和工作程序的實施。

3、銷售領域：核心銷售領域為股東企業、襄州區政府及機關單位、高新區政府及機關單位、深圳工業園區、華中光彩大市場。次級銷售領域為襄陽市人民政府及各機關單位、樊城區襄城區政府及各機關單位、天潤大市場、生資大市場、各商業企業，以及延伸至市內的各單位企業，同時沒評選出的市級百強企業，也是銷售代表走訪和聯系維護的對象。

4、銷售代表：具體可劃分為公檢法政府部門銷售代表、商務客戶銷售代表、旅行社商務代

表。所有銷售代表都必須忠于自己的崗位，善于溝通、意志堅定、正直真誠、理性耐心，并且有著強烈的團隊精神和使命感。

a 公檢法政府部門銷售代表：主要負責市內各區域及周邊縣市公檢法部門的訂房、會議及就餐。面臨嚴肅的公檢法政府部門，該區域的銷售代表必須了解公檢法及政府機構，有很強的應變能力，并且對VIP接待得心應手，了解各位領導的禁忌喜好，在細節方面要尤其注意。

b 商務客戶銷售代表：商務客戶是一個潛在的龐大的消費群體。從酒店周邊的汽車銷售及4s店、百盟集團光彩大市場、國邦物流園、正英集團、旺前集團及東風汽車股份有限公司等。延伸至市內有武鋼，航宇等大型企業。同時也要兼顧單純的商務會議以保證淡季時兩個多功能廳的出租率。該區域的銷售代表一定要有敏銳的市場洞察能力，能夠最大限度的與各商務客戶簽訂協議，提高酒店在商務圈內的知名度和聲譽。

c 旅行社商務代表：旅行社商務代表不僅僅是負責與市內及省內各大旅行社保持聯系，并且要延伸至機場、火車站及旅游景點。最大限度的提高酒店的知名度。并且與各旅行社保持良好的關系。在其他客戶需要的時候，可以與信任的旅行社為酒店尊貴客戶提供最

1優秀的行程安排。由于酒店的定位較高，所以在旅行團隊接待方面一定要保證接待質量。要特別注意客戶的國籍或區域，并且了解國家或區域的喜好禁忌。在接待時，讓客戶在疲憊的旅行中有家的感覺。

d 酒店的十三位股東及各位股東身后龐大的潛在消費群體，將分給各銷售代表，作為酒店的大客戶（VIP）進行重點維系。

5、銷售部美工：根據酒店的經營活動需要進行各種設計和制作活動。如：廣告、橫幅、歡

迎牌、指示牌、席次卡及酒店對外宣傳產品包裝等。銷售部美工一定要有獨特的審美眼光，設計及制作要符合酒店的格調。并且妥善保管所有活動設計。注意觀察其他酒店的美工手法，取其所長，為我所用。

銷售代表人員基本要求

1、能忠于企業忠于崗位，能熟練介紹酒店獨特的經營模式及先進的管理理念；

2、外形氣質代表酒店的形象，并著裝得體，具有一定的審美觀；

3、口齒伶俐，能夠清晰并準確的向客戶表達自己的意思，并有一定的銷售技巧與銷售經驗；

4、遇事沉著冷靜，才思敏捷，有應對突發情況的能力，并且有責任心和團隊精神；

5、無條件熱愛自己的工作，能全身心投入工作，有承受壓力的能力；

6、誠實守信，面對困難積極樂觀。

二、銷售部工資體系及獎懲辦法

根據市場目標管理、費用定額管理方式，以銷售人員的工作業績、工作狀況予以評定考核，目的在于：充分調動銷售人員積極性，確保酒店經營銷售目標的完成。

銷售部工資由基本工資和浮動工資（工齡工資、考勤工資、崗位工資和業績考核工資）組成。銷售代表在完成既定責任目標后，超出部分按4%提成。若當月未完成任務，則按未完成的3%扣除，直至基本工資為止。銷售經理和主管的工資也同銷售任務掛鉤。總體銷售任務完成則工資系數≥1，若沒有完成一樣按照系數扣除工資。銷售代表每月超額完成計劃任務在30％以上的第一名人員，每月獎勵工資100元。

銷售代表每月的交通費和通訊費也和業績掛鉤。依據每月的業績按比例提取交通通訊費。基本通話費80元/月，交通費100元/月。以此促使銷售代表主動外出拜訪客戶并開發新客戶。同時，在酒店營業半年后，新老客戶的提成比例也不一樣。酒店開業半年后，銷售代表開發的新客戶在酒店半年內的消費均按3%提成。

銷售代表每天必須走訪三家以上客戶，每周五交本周的走訪客戶詳情及下周走訪計劃。未及時交部門的扣除工資20元/次。部門留存每個銷售代表客戶的客史檔案，銷售代表每周要及時更新自己客戶的客史檔案，未及時更新的10元/次。

部門會議要按時參加，分為每日晨會，每周例會，每月總結會。晨會主要是回報當天的工作計劃，周例會則是對一個小階段的工作情況的總結，而月總結會則是對一個月銷售的總結，提出工作中存在的問題，改進不足的地方，交流好的銷售經驗，并計劃下階段的工作目標及內容。各會議遲到的10元/次，無故不參加的20元/次。

銷售代表要及時下達預訂通知單和會議、VIP通知單，做好預訂跟蹤服務，并督導有關部門按要求做好接待，發現問題及時解決并及時將客人的意見和建議反饋給有關部門，不斷提高服務質量。預訂單下達不及時、預訂單發生錯誤考核工資10元。由于預訂單下達不及時，跟蹤服務不到位，影響服務質量的根據情節考核工資（20元至50元不等）。

銷售代表要保持通信工具24小時暢通，電話不接在五分鐘內沒有回音考核工資5元，由于通信工具不暢造成客人不滿投訴及酒店損失的，根據情節進行工資考核（10元至50元不等）。

銷售代表每月2號前寫出區域工作總結及市場分析報告（區域前10名大客戶的消費排名、區域客戶動態分析、同行業銷售活動及收入、動態分析、合理化建議及下一步的工作打算）。沒有按照要求按時完成季度分析的考核工資30元。銷售代表按時上交經濟活動分析，分析內容全面并提出了可行性建議被酒店采納的，獎勵工資（10－30）元不等；

銷售部規章制度

1、銷售代表每日上班必須著工作，不允許穿自己的服裝出入對客服務區（違者考核10元）

2、拜訪客戶穿著要整齊大方，化淡妝，職業化打扮，能代表酒店的形象（違者考核10元）

3、拜訪客戶前避免吃有異味的食物（違者考核5元）

4、避免酒后拜見客人，以免留下不良印象（違者考核10元）

5、每天按時上下班，嚴禁遲到早退（違者考核10元）

6、保持辦公區域地面、桌面整潔、干凈（違者考核10元）

7、銷售代表應保持內部協調性，一切行動聽指揮，有團結協作精神。如發現拒絕加班者或

當天不見其人者，將按照曠工進行處罰。如加班工作不踏實，有怠慢情緒將給予每人每次50元的處罰。同事之間需要幫助時，未主動幫忙協助或者故意躲開者將給予每人每次50的處罰。

三、銷售代表會議接待操作規程

1、會議洽談

a 銷售代表必須全面掌握酒店概況，向客戶介紹本酒店的服務設施設備和具體概況等，同

時還應了解客戶所需，進行有針對性的介紹。

b客戶對酒店表示認可并接受時，酒店與客戶雙方應達成一定的協議意向，內容包括：客

戶會議的時間、所需房間類型和數量、用餐人數及具體時間、客戶的口味喜好禁忌以及折扣等內容。

2、會議的聯系和協作

a銷售代表根據會議客戶的要求，初步確定會議接待內容，書面寫出會議接待單，并經會

議客戶確認。

b銷售代表填寫好會議接待單，交營銷部主管審核，審核完畢后，營銷部總監將在例會上

做以通報，銷售代表將《會議接待單》發至各相關部門并予以簽收。以便于做好與各部門的協調工作。

c 銷售代表在客戶預定期間，保持與會議客戶的聯系，了解會議的具體所需及更改并及時

通知各相關部門。

3、會前的準備與接待工作

a 美工在會議到達日期的前一天負責將會議宣傳廣告、橫幅、歡迎牌和指示牌制作完畢，交銷售代表審核，并督導使用部門及時到位。

b 銷售代表在與會客人到達前一天，檢查和落實會議的準備情況，內容包括：房間是否預

留，宣傳廣告、橫幅和會場布置是否符合要求，大廳或客房會議報到處是否設置好；發現不合格的地方及時通知有關部門及人員整改。

c會議開始后，銷售代表做好跟蹤服務，在會議期間要一直保持與會務組的聯系，做好會

議客人與各部門的協調工作。銷售代表每日要落實會議客人次日的用餐、開會的時間以及住房情況，并通報有關部門做好全方面的協調工作。

4、會議結束

a 會議客人離店期間，銷售代表應檢查并督促各收銀點及時轉帳。

b 帳目匯總后，銷售代表協助會議單位到總臺進行結帳。

c在會議客人離店后，銷售代表應在一周內進行客戶回訪，可采取邀請有關人員參加座談

會或登門拜訪的形式，征求意見，記錄于“客戶回訪報告”，并建立客戶電子檔案，留存本部門使用。

d 根據客人提供的建議，銷售代表當日應制作《客戶回訪報告》上報營銷部，由部門總監

在例會上進行通報，并提出整改意見。

四、銷售代表接待VIP客戶操作規程

接收預訂時

1、接到預訂時，提前兩小時（臨時性通知除外）按照安排的房號進行檢查，需檢查以下內

容：

（1）檢查IC卡：

①檢查IC卡及卡套外觀，是否有破損、陳舊現象；

②在讀卡器里讀取房卡制作時間是否與預訂相符；

③上房間試開門鎖，檢查IC卡的有效性。

（2）檢查客房：

①房間設備設施的完好情況；

②房間的衛生情況；

③房間內的鮮花、水果、等供應品是否齊全；

④房間內是否按照規定放置歡迎卡。

2、了解客人抵達的準確時間，提前通知管理層（總經理、值班經理或管理層指定的迎送人

員）及營銷部在酒店門口迎接，同時通知客務部、總臺做好接待準備。

客戶到達時的工作

1、客人抵店時，大堂副理上前迎接并引薦代表酒店方面的人員與貴賓認識，隨后引導客人

去房間；

2、離開客人房間，禮貌地與客人道別；

3、銷售代表在約定的就餐時間之前在電梯口等候，引導貴賓去相應的就餐地點；

4、將貴賓的姓名、職務、住店時間、特別要求等事項記錄在交班本上，以便做好跟蹤服務。

客戶在店期間的工作

銷售代表要及時了解客人的活動情況及要求，協調、檢查各項服務。有特殊情況及時通知部門。

客戶離店的工作

1、按照客戶離店時間，提前組織行李員提前立崗，協助客人提拿行李；

2、如客人有交通安排，應通知車班準備車輛；

3、通知總臺及管理層客戶的退房時間，做好歡送的準備工作；

4、客戶離店后，將客戶的意見等情況上交部門，以便做好客史檔案。

五、酒店初期促銷方案及貴賓（VIP）卡制度

初期促銷方案

開業初期，所有銷售代表在各自負責的區域內，最大程度的與各單位簽訂協議，并與主要負責人保持聯系，提高酒店在市內各領域內的知名度。同時，與社會各界論壇、組織協會取得聯系，提高酒店在各界的知名度。網絡預訂也不容忽視，銷售主管則與各大預訂網站取得聯系，提高酒店在網絡上的知名度；并協同部門美工做好酒店前期地毯式的宣傳，與廣播電臺、本地電視臺、報紙、雜志、燈箱廣告、路牌、車站、碼頭、機場等渠道聯系，做到最大化的轟動效應。

酒店在開業初期就要讓所有進店客人有耳目一新的感覺。首先，我們酒店要開發與周邊酒店有差異性的產品，做到“人無我有，人有我優，人優我變”。差異性越大，客戶的滿意度將越高。通過差異給客戶留下深刻的映像和美好的回憶，這樣就會大大提高客戶的忠誠度和回頭率。其次，要做到個性化服務。對于不同年齡層次、職業、經歷、文化程度、興趣愛好的客戶，采用相對應的服務，才能提高酒店的信譽和知名度，從而創造利潤。所以，在標準化服務的基礎上，我們要提供個性化服務和超常化服務。

一月營銷方案

每年的一月首先迎來的是元旦節，抓緊各單位的元旦慶典綜合性會議及元旦假期迎來的旅行社團隊，在元旦期間婚慶宴席和婚房也是重點，布置有特色的婚慶用房可以吸引新人的目光。元旦過后一般農歷新年也將來臨，在一月份，各銷售代表要積極和各自負責區域市場客戶聯系年終團拜會及表彰會事宜。最大限度的把宴會廳出租率提高。

二月營銷方案

二月份農歷新年來臨，銷售代表的首要任務是聯系尊貴客戶的團年宴及新年延伸商品（年貨、煙酒、VIP卡及有酒店特色紀念品等）的銷售。并在新年來臨之際，對各自負責的客戶做好年終答謝的活動。二月也會迎來情人節，在情人節當天對房間有新穎的布置，對入住的情侶也可以參加酒店舉辦的小活動，領取紀念品。年前的春運工作也將來臨，加強在飛機場及火車站的宣傳力度，回家或中途停留的散客也會提高酒店房間的出租率。年后的元宵節前后也會成為訂餐高峰。特別要注意年前沒有舉行團拜會的各單位，在年后正式上班前后的聚餐也要作為工作重點。

三月營銷方案

三月春暖花開，出來旅游的游客也漸漸增多，首先要做好貴賓團隊的接待。其次三月八日的婦女節，可對當天用餐或入住的女性顧客贈送有酒店特色的禮品，增加酒店的知名度及對客戶的親切度。同時關注各區域客戶的動態，把每一次接待都做到最好。

四月營銷方案

四月份主要加強網絡售房，并對即將迎來的五月做好各種促銷方案。加強婚宴促銷，加強走訪旅行社，為即將迎來的五一長假的旅行團隊接待打基礎。制定“母親節”（五月第二個星期天）活動方案，母親節------以“獻給母親的愛”為主題進行餐、房組合銷售。

五月營銷方案

五月首先應來的長假要密切關注五一旅行團隊和網絡訂房的跟蹤服務。并做好預訂新人的婚宴及婚房的相關事宜。加強對六月份市場調查，六一兒童節------以“享受親情、歡樂無限”為主題推出兒童節促銷方案。并與周邊市區學校取得聯系，爭取高考用房。

六月營銷方案

首先為入住的考生營造良好的復習環境，并根據需要制定營養餐。同時與旅行社保持密切聯系，對即將迎來的暑期團隊接待打好基礎。制定父親節（六月第三個星期天）------以“父親也需要關懷”為主題進行餐、房組合銷售。

七月營銷方案

首先對上半年經濟分析中值得注意的單位加強走訪力度和感情銷售。制定“學生謝師宴”方案和促銷。同時加強暑期師生活動促銷，加強商務散客促銷。并著手制定中秋節活動方案和延伸商品的促銷（如月餅、煙酒、VIP卡及有酒店特色的紀念品等）。銷售代表開始中秋節的商品銷售。同時關注各區域客戶下半年工作計劃及會議安排。

八月營銷方案

在八月份營銷部要繼續加強“謝師宴”的促銷和暑期旅行團隊的接待。制作并完成中秋節商品銷售計劃，制定中秋商品獎勵促銷方案。加強商務散客走訪力度，重點走訪市區商務寫字樓、周邊工業園區等客戶，并做好老客戶的回訪工作。

九月營銷方案

首先加強對國慶節市場調查，制定“迎中秋--慶國慶”銷售方案。并做好十一期間新人婚宴的促銷和接待。同時教師節也不容忽視，教師節當天用餐的顧客，均可憑本人教師證獲得酒店準備的精美禮品一份。加大酒店在各個領域的知名度。

十月營銷方案

首先做好十一長假及假期前后婚宴的接待和促銷。同時加強商務促銷和協議簽訂。本月下旬同餐飲部擬定圣誕節促銷方案并完成制作圣誕菜單、廣告宣傳促銷及抽獎游戲設計方案及環境布置方案，各項工作逐步開展。

十一月營銷方案

一年的工作又將接近尾聲，在這個月里要對重點企業進行銷售走訪及開發，對VIP大客戶更加關注，加強年底的會務促銷和婚宴促銷，并落實圣誕節促銷的細節。同時和計財部人員整理各單位賬單，加強簽單掛賬應收款的催收工作。本月還要制定年貨及附屬商品的外賣活動和促銷方案，11月上旬銷售部與計財部落實外賣品種的采購計劃及合同。11月下旬銷售部出臺酒店年貨及附屬商品的外賣銷售獎勵辦法并完成廣告宣傳促銷方案。

十二月營銷方案

十二月的工作主要圍繞圣誕節完成。首先加強圣誕促銷并完成圣誕節活動的宣傳及環境布置。加強年貨外賣的推銷。加強對春節市場調查。加強應收款的催收工作。同時，更要加強對各個區域單位的走訪工作，進行年終表彰會議和團拜會的促銷。完成元旦、春節、元宵節、情人節的節日促銷方案及環境布置方案。并對一年的營銷工作在營銷工作會議上做出總結，交流一年中銷售遇到的問題和好的解決辦法。為新的一年銷售工作打下良好的基礎。

第四篇：施工單位商務部工作職責

商務部工作職責

一、負責編制和實施項目部《工程結算管理辦法》、《約定分包工程管理服務預留金結算辦法》、《共用臨設結算管理辦法》、《陽光工程招標實施細則》。

二、起草分包工程招標文件，擬訂分包工程、材料設備訂貨合同，組織招標，擬定分包單位及材料供應商。

三、組織總包合同和分包合同交底，明確總包職責。

四、負責總包的工程結算，及時辦理洽商變更和索賠。

五、負責項目部的經營承包責任制的業務工作。

六、負責審核業主約定分包工程的結算，報業主、監理審批。

七、負責自行完成工程，業主約定分包工程計量款申報及內部統計報量工作。編制分包撥款方案，報項目部領導審批。

八、協助財務部積極回收工程款，及時繳納各種稅費。

九、負責本部門的貫標工作。

十、建立各種臺帳及本部門日常管理工作。

十一、負責編制分包結算方案，完成分包結算任務。

十二、完成領導交辦的任務。

商務部長工作職責

一、負責編制項目部《工程結算管理辦法》、《約定分包工程管理服務預留金結算辦法》、《共用臨設結算管理辦法》、《陽光工程招標實施細則》。

二、組織起草分包工程招標文件，擬訂分包工程、材料設備訂貨合同，組織招標，擬定分包單位及材料供應商。

三、組織總包的工程結算，及時辦理洽商變更和索賠。

四、負責項目部的經營承包責任制的業務工作。

五、分專業組織審核業主約定分包工程的結算，報業主、監理審批。

六、負責自行完成工程，業主約定分包工程計量款申報及內部統計報量工作。編制分包撥款方案，報項目部領導審批。

七、協助財務部積極回收工程款，及時繳納各種稅費。八、負責本部門的貫標工作。

九、負責編制分包結算方案，完成分包結算任務。

十、負責本部門日常管理工作。

十一、完成領導交辦的任務。

商務部機電副部長工作職責

一、負責起草和實施機電安裝工程的經營規章制度。

二、負責機電安裝工程的合同交底，明確總包機電安裝管理職責。

三、負責機電安裝分包工程招標文件、合同的起草工作，參加談判、合同簽署工作。

四、負責編制機電材料設備采購計劃及供應商資審資料報批，起草材料、設備的招標文件，參與合同簽署工作。

五、負責機電經濟洽商的編制，做好經濟索賠工作。

六、參加業主約定分包工程和約定供貨的招投標工作。

七、負責業主約定分包的日常商務管理，審核工程進度款，組織業主約定分包單位的工程結算工作，將結算資料報送監理及業主審批。

八、負責整個機電工程的預結算。

九、負責本部門機電安裝工程的貫標工作。

十、完成領導交辦的其它工作。

商務部土建副部長工作職責

一、負責起草和實施土建裝修工程的經營規章制度。

二、負責土建裝修工程的合同交底，明確總包土建裝修管理職責。

三、負責土建裝修分包工程招標文件、合同的起草工作，參加談判、合同簽署工作。審核分包單位月度計量款，報領導審批。

四、負責編制土建裝修材料采購計劃及供應商資審資料報批，起草材料、設備的招標文件，參與合同簽署工作。

五、負責土建裝修經濟洽商的編制，做好經濟索賠工作。

六、參加業主約定分包工程和約定供貨的招投標工作。

七、負責業主約定分包的日常商務管理，審核工程進度款，組織業主約定分包單位的工程結算工作，將結算資料報送監理及業主審批。

八、負責整個土建裝修工程的預結算。

九、負責本部門土建裝修工程的貫標工作。

十、完成領導交辦的其它工作。

商務部土建預算員工作職責

一、負責計算土建工程量及編制工程量清單。

二、負責編制土建材料采購計劃及供應商資審資料報批。

三、負責土建經濟洽商的編制，做好經濟索賠工作。

四、負責收集、整理、編制結算資料。

五、負責編制分包工程結算資料。

六、負責合同、預算臺帳的登記及資料檔案的管理工作。

七、積極配合質量認證的外審及內審工作。

八、完成領導交辦的其它工作。

商務部裝修預算員工作職責

一、主要負責業主約定分包裝修工程的商務管理，審核工程進度款，工程結算工作，將審核的結算資料報送監理及業主審批。

二、參加約定分包裝修工程及約定供貨的招投標工作。

三、參加裝修自行分包工程招標文件、合同的起草工作，參加談判、合同簽署工作。

四、負責編制裝修工程預結算資料。

五、負責編制裝修材料采購計劃及供應商資審資料報批。

六、負責裝修經濟洽商的編制，做好經濟索賠工作。

七、負責裝修合同、預算臺帳的登記及資料檔案的管理工作。

八、積極配合質量認證的外審及內審工作。

九、完成領導交辦的其它工作。

商務部統計員工作職責

一、負責編制總包自行完成工程和約定分包工程月度計量資料報監理及業主審批。

二、負責內部統計報量工作。

三、負責填報項目部月度、季度、盤點表。

四、負責建立各種統計臺帳。

五、負責項目部經營承包責任制的日常管理工作

六、積極配合質量認證的外審及內審工作。

七、完成領導交辦的其它工作。

商務部材料員工作職責

一、負責起草《陽光工程招標管理辦法》

二、負責編制總包自行完成工程材料設備采購供應計劃，匯總約定分包工程、約定供貨材料設備采購計劃，報送監理及業主。

三、負責申報材料設備供應商資審資料、參加材料設備日常招標采購工作。

四、負責起草擬定材料設備供應商中標資料報監理備案。

五、負責統計材料設備到貨情況一覽表上報監理。

六、負責辦理材料設備的結算及付款工作。配合財務部門做好及時結賬、轉賬手續。

七、負責填報項目部材料設備月度、季度、盤點表。

八、負責建立材料設備各種統計臺帳。

九、做好質量認證的外審及內審工作。

十、完成領導交辦的其它工作。

第五篇：電子商務部工作職責

電子商務部人員崗位職責及要求

一．崗位設置：

電子商務負責人：1人 網站編輯與維護：1人 客戶服務：1人 領貨送貨：1人

具體人員配置視網站運營狀況予以調整。

二．崗位職責及要求：

電子商務部經理崗位職責：

1.研究負責公司網站的功能策劃，在線宣傳推廣，活動策劃及日常運營。領導，組建并管理網站運營，團隊電子商務部門人員管理 2.負責制訂公司網站、季度、月度網站運營策略計劃并執行

3.分析并掌握各種類型的客戶需求，針對客戶需求開展網站優化調整

4.及時準確掌握客戶的回饋，研究分析客戶的需求

5.根據公司經營戰略和業務需求，合理設置部門組織結構和崗位，優化業務流程，合理配置人力資源，開發和培養部門員工能力，對員工績效進行管理，提升部門的工作效率，提高部門員工的工作熱情和積極性,確保完成網站經營目標

崗位要求：

1.精通互聯網、電子商務等相關行業，能較好地掌握互聯網、電子商務平臺技術發展趨勢、動態，對關鍵技術有比較深入的研究 2.3年以上酒類網上銷售管理經驗，熟悉國內酒類行業用戶需求； 3.充分了解和掌握電子商務的運營模式，熟悉電子商務運營的訂單提交/訂單處理/物流配送/客戶服務等各項流程 4.本科以上學歷

網站編輯與維護崗位職責：

1.負責網站產品的內容編輯和新品錄入，使商品展示內容豐富化，多樣化，品牌化

2.按照公司要求及策劃相應節日促銷活動，完成促銷頁面的更新及產品的更換

3.參與網站項目優化及內容，系統優化

4.全面負責網站的美術創意，頁面設計要求精美細致，擅長圖標，整體配色設計，能給瀏覽者帶來強烈的視覺沖擊

5.對網站的系統運行情況進行監控，網站出現故障及時處理，保證網站的正常運行

6.日常網站的維護及新信息發布 7.按要求進行一些網站功能的開發與測試 崗位要求：

1.理解電子商務，熟知酒類行業，對市場及互聯網敏感

2.兩年以上相關經驗，具有良好的設計功底；對流行的頁面設計有著個人獨特的見解 3.具備較強的文字功底及策劃能力

4.熟練操作辦公軟件及相關頁面編輯軟件，具備Linux下JAVA,C/C++編程經驗

5.熟悉軟件設計流程和軟件工程規范，具備良好而規范的設計和技術文檔編寫能力 6.大專以上學歷

客戶服務崗位職責：

1.準確熟練掌握業務知識，介紹產品及服務內容

2.能及時準確的解答客戶的疑問，主動向客戶推薦相關產品 3.負責客戶信息的整理、根據市場需求對客戶進行分類統計 4.定期參加業務培訓，精通公司業務流程及處理方案；按照業務流程為客戶提供各項服務

5.后臺處理網絡訂單并安排發貨 6.查看訂單處理情況并及時跟進

7.核實訂單中信息是否正確，訂單支付是否異常

8.處理客戶投訴、解答客戶咨詢的各種問題，建立完善的投訴處理體系，匯集處理信息并及時給出處理結果。

9.收集工作中發現的各類問題并及時向上反映。

10.遵守公司規章制度，服從工作安排。

崗位要求： 1.具有電子商務網站客服經驗優先

2.要有良好的團隊精神和工作協作意識;紀律意識強、工作狀態佳 3.口頭及書面表達流利、通暢，普通話標準 4.打字速度每分鐘50字以上，準確率高 5.熟練使用Office辦公軟件 6.年齡20-26之間 7.大專以上學歷

領貨送貨崗位職責：

1.準確熟練掌握業務知識，熟悉工作流程 2.按照訂單要求仔細核對出庫貨物 3.按照訂單要求送貨上門

4.配合客服人員對退換貨訂單進行核對并處理 5.對每日工作中出現的問題進行記錄并及時向上級反映 崗位要求： 1.相關工作經驗

2.熟練使用Office辦公軟件

3.書面及口頭表達能力較強，具有高度的責任心 4.熟悉十堰地形及路線 5.能夠吃苦耐勞 6.中專以上學歷