第一篇：大學生畢業論文 網絡營銷與傳統營銷的對比探析

?？茖W校： 專本銜接學校：廣西專業： 學號： 010115101XXXX 姓名： XXX 論文題目： 指導老師： XXX 時間： 2016

廣西XX職業技術學院 XXXX

市場營銷（專本銜接）網絡營銷與傳統營銷的對比探析 年4月8日

摘要

網絡營銷是伴隨著信息技術的發展而發展的。網絡技術的發展和應用改變了經濟體系中信息的分配和接受方式，改變了人生活、工作、學習、合作和交流的環境，越來越多的企業開始利用網絡營銷給他們的企業做推廣，帶來客戶以及最終的帶來價值。

本文通過網上查詢方式和查閱圖書館書籍、數據庫資源方式獲得，通過數據分析及典型案例，運用歸納法得出研究結論。概述網絡營銷和傳統營銷的概念，兩者的發展趨勢，網絡營銷在企業中的應用

在以上前提下，提出了企業應把網絡營銷與傳統營銷相結合，促進營銷方式多樣化的營銷理念，降低企業的成本以及周轉資金，給企業帶來利潤，給客戶帶來方便，最終實現企業與客戶的雙贏。

關鍵字 : 網絡營銷 ；傳統營銷;；發展現狀；發展趨勢

目錄

1緒論 1.1研究背景 1.2國內外現狀 1.2.1國內現狀 1.2.2國外現狀 1.3研究目的和意義

2網絡營銷與傳統營銷的概述 2.1網絡營銷的概述 2.1.1網絡營銷的優勢 2.1.2網絡營銷的劣勢 2.1.3網絡營銷的發展趨勢 2.2傳統營銷的概述 2.2.1傳統營銷的優勢 2.2.2傳統營銷的劣勢 2.2.3傳統營銷的發展趨勢 3.1小結 3.2結論 參考文獻

1緒論

1.1背景

網絡營銷逐步推進到今天的搜索引擎營銷、博客、視頻營銷等。網絡營銷作為市場營銷理論適應電子商務的必然產物正在被企業界逐步認識和運用,目前,網絡營銷的效果已經被企業逐步認識,并逐漸獲得了不同程度的嘗試與應用并得到了飛速的發展,尤其在網絡營銷服務市場、網絡營銷基礎建設等方面更是異軍突起,令人矚目。依托互連網而產生的網絡營銷，作為一種新的營銷理念和營銷方法，與傳統的市場營銷相比，具有跨時空、多媒體、交互式、擬人化、成長性、整合性、超前性、高效性、經濟性和技術性等十個方面的特點，這十個方面的特點使得企業傳統的經營模式相形見絀。在當前網絡環境不斷發展的情況下，具有較強實踐性的網絡營銷發展速度也很快，企業傳統的經營模式很難與在網絡進行調和。例如企業的虛擬性、營銷活動的跨時空和全球性操作、企業和客戶及時的信息互動等，通過互聯網可以不費吹灰之力就完成的目標，用傳統營銷的方法和手段是難以想象的。21世紀是信息和網絡的世紀，因此，企業的營銷活動必然也將進入信息化和網絡化。

1.2國內外現狀 1.2.1國內現狀

國內的網絡營銷得到了很大的發展,取得了很好的成就.網絡營銷已經成為很多企業營銷戰略的重要組成部分,但是與發達國家相比,我過的網絡營銷發展水平總體來說較低.仍停留在發展的初級階段，目前據數據顯示我國企業利用互聯網才銷售自己的產品才占5%，大部分企業擁有自己的網站也想做好電子商務和網絡營銷，但是往往都是心有余而力不足。從網站本身的質量來說，中國企業網站有31%的網站為不合格網站，也就是網站只有看的功能，而不能給企業帶來效益。

因此我們要充分吸取外國的經驗和教訓，促進中國網絡營銷的發展。

1.2.2國外現狀

互聯網絡源于美國，1969年美國國防部資助其西海岸四所大學和研究所，通過簡單的通訊電纜將主電腦連接起來，實現互相通訊并稱之為ARPANET，在九十年代初，美國國防部將其商業化。并成立一國際標準化委員會負責標準制定和實施，在隨后短短幾年內，互聯網絡由美國發展到全世界一百多了國家和地區，在互聯網絡上可以很容易的與任何一聯網地區進行聯系，而且收費非常便宜，簡直是“信息超導體”?；ヂ摼W絡發展的全球化，得益于其自身的開放性，共享性，協作性和低廉性，在互聯網絡上任何人都可以自由發揮創作，既是信息的創造者也是信息的消費者，信息的流動不受限制，網絡的運作是相互協調決定的，可以自由連接和退網，因此網絡上的資源基本上是免費共享的。

1998 年2 月,國際互聯網已覆蓋170多個國家和地區,連接著6萬多個區域性網絡、600萬臺以上的主機,擁有約13億用戶,而且網絡用戶還在以月均15 %的速度增長。國際互聯網正迅速滲透到社會政治、經濟、文化的各個領域,進入人們的日常生活,并帶來社會經濟、人們生活方式的重大變革。人類已開始步入網絡化社會,愈來愈多的企業認識到國際互聯網對企業經營發展的作用,紛紛擠占

這一科技制高點,并將之視為未來發揮競爭優勢的主要途徑。目前,在美國,有超過40 %的企業在利用互聯網開展營銷業務;美國《財富》雜志統計的全球前500 家公司幾乎全都在網上開展營銷業務。如1999年初美國國際電信聯盟和國際數據公司統計,全球互聯網上的交易額1996年為30億美元,1997年為134億美元,1998年為313億美元,預計1999 年將達到710 億美元,2000 年突破2 230億美元,到2010年網絡貿易額占全球貿易總額的比重將達到42%。網絡蘊藏的市場無限,孕育的商機無限,網絡營銷必將成為21世紀企業營銷的主流力量。

1.3探析的目的和意義

充分的理解網絡營銷與傳統營銷的概念，網絡營銷現在的一個發展趨勢，以及網絡營銷在未來的普及應用給企業和客戶帶來的幫助，和企業如何充分利用網絡營銷和傳統營銷相結合給企業帶來利益，舉個例子來說：凡客誠品是國內比較突出的國內時尚服裝品牌，它在中國市場上出現的時間要比其他品牌要晚，而對于時尚服裝營銷而言，想在一個新市場中搶占一席之地，即使大量的營銷投入也未必完全可以實現目標。縱觀凡客誠品的營銷策略，應該說他們 很懂市場，他們所做的事情完全符合市場切入的要求與開展營銷的必要元素。

研究凡客誠品的體驗營銷和整合營銷這些環節，我們可以發現凡客誠品的營銷主要包括以下幾個方面

（一）網絡病毒營銷：采用廣告聯盟的方式，將廣告遍布大大小小的網站，因為采用試用的戰略，廣告的點擊率也高，因為采用了大面積的網絡營銷，其綜合營銷成本也相對降低，并且營銷效果遠高于傳統的媒體。

（二）口碑營銷：消費者對潛在消費者的意見或者建議，往往能夠促成潛 在消費者的購買決策。

（三）會員制體系：定制凡客誠品的商品的同時就自動成為凡客誠品的會 員，無需繳納會費與年會費，會員還可以獲贈DM雜志，大大提高了消費者的歸屬感，拉近了凡客誠品與消費者之間的距離。

2網絡營銷與傳統營銷的概述

2.1網絡營銷的概述：

網絡營銷不僅僅是營銷部門在市場經營活動方面的業務，他還需要其他相關業務部門如采購部門，生產部門，財務部門，和人力資源部門和產品開發與設計部門的配合，根據市場需求通過計算機網絡來對企業進行系統規范的重新設計和構造，以適應網絡經濟時代的數字化管理和數字化經營需要。它主要包括網上市場調研，網上消費者行為分析，網絡營銷策略制定，網上產品和服務策略，網上價格營銷策略，網上促銷和網絡廣告燈內容。

從“營銷”的角度，可以將網絡營銷定義為：網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是為實現企業總體經營目標所進行的，以互聯網為基本手段營造環境的各種活動。這個定義說明網絡營銷與傳統營銷的本質是相同的，都是為了了解顧客的需求并滿足他們。同時，它也不再是促銷這么簡單，而是貫徹于整個營銷過程的事情：從產品推出前的市場調研，到產品設計制造過程，再到營銷傳播，再到售后服務，網絡營銷貫穿營銷整個過程。網絡營銷是以互聯網為傳播手段，通過對市場的循環營銷傳播，達到滿足消費者和商家訴求的過程。簡單 的講，網絡營銷就是指通過互聯網，利用電子信息手段進行的營銷活動。

2.1.1網絡營銷的優勢

（1）傳播優勢。網絡營銷具有傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、無版面約束、內容詳盡、多媒體傳送、形象生動、雙向交流、反饋迅速等特點,有利于提高企業營銷信息的傳播效率,增強企業營銷信息的傳播效果,降低企業營銷的傳播成本。

(2)低成本優勢。網絡營銷無店面租金成本,減少印刷與郵遞成本,節約水電與人工成本,并且具有產品直銷能力,能夠幫助企業減輕庫存壓力、降低經營成本。

(3)便捷性。網絡營銷可方便快捷地進入任何一國市場,能夠真正地實現全球營銷的美夢。對于支付方式來說，網上購物用支付寶、財付通或者網上銀行等方式交費方便快捷，銀行化信息化，網上貨幣是大勢所趨。

(4)即時性和互動性。網絡營銷可以使企業不受自身規模的限制,能平等地獲取世界各地的信 息及平等地展示自己,這將為中小企業與世界級大企業站在同一起跑線創造了一 個極好的發展平臺。并且對于消費者來說，他們的疑問需要商家及時回答，否則就離場。互聯網的即時性和互動性能滿足消費者的這一訴求。

2.1.2網絡營銷的劣勢

（1）缺少現實感。人有五覺：產品的味覺、觸覺、嗅覺等信息難以通過互聯網傳遞。因而，向書籍，電腦等標準化產品，主要靠視覺做出購買決策，通過話聯網就能將信息完全傳播給買方；而對于護膚品、衣服、食品等產品，不僅需要用眼看，還要手觸摸，甚至試用，互聯網不能將產品信息全部傳遞給消費者。

（2）局限性。通過傳統方式進行傳播，可以選擇報紙、電視、廣播、路牌廣告等，將傳播滲透到消費者的生活中去；而互聯網傳播只能通過電腦、手機等數碼產品終端，傳播有限。而且消費者在網上時對于廣告的點擊率有限，也限制了互聯網傳播的有效性。

（3）真實性下降。網絡是虛擬的，網民在面對網絡時責任感下降，因而傳遞信息或下訂單時會有惡作劇，使信息的真實性下降。

2.2網路營銷的發展趨勢

1、搜索引擎的發展趨勢

搜索引擎將成為網絡營銷的代表,據統計,82.2%的網民通過搜索引擎找到自己需要的產品信息.消費者行為調查顯示,一般用戶會點擊搜索結果前50名的鏈接，實踐證明,排名位置的不同對搜索營銷效果的影響非常大。現在,國內已出現一批提供搜索排名服務的網站。這項服務因其低起點、靈活性和覆蓋率廣而頗受企業歡迎。在繳納少量預付金后,企業可以選擇注冊與自己網站相關的關鍵字參與競價排名。關鍵詞檢索優勢在于:一是檢索頁面投放廣告具有較高的定位程度;二是用戶可以根據需要通過更換關鍵詞和修改點擊付費額等方式對廣告效果進行控制;三是廣告形式通常以按點擊付費模式定價,大大減少了無效瀏覽所要付出的代價。我國搜索引擎營銷將朝著更加深層次,更加專業化的方向發展,同時搜索引擎的競爭結構也隨著市場的競爭而改變。

2、Email營銷的發展趨勢

Email曾為網絡營銷帶來了無數的商機。Email營銷的發展趨勢包括:一是客戶關系管理:發送個人化的、精確的、與客戶相關的和有時效性的電子郵件營銷

信息。二是多媒體營銷信息:嵌入多媒體信息使得電子郵件能提供更豐富的、更具沖擊力的營銷信息。Email營銷服務提供商能夠提供流媒體互動的電子郵件平臺,還能夠實時收集用戶的信息。三是分析用戶特征:通過分析多個數據源使得企業能夠分析用戶特征、對之進行分類,從而優化與用戶的互動。四是尋找新客戶:幫助廣告發布者發現它們已經存在的但不知道的客戶群。

3、網絡品牌營銷發展趨勢

不論企業是大是小,也不論是否擁有品牌影響力,網絡為每一個企業提供了 發展品牌的機會。企業可以通過網絡廣告、富媒體廣告和病毒性營銷等互聯網媒 體拓展企業品牌。網絡廣告被公認為未來世界廣告的發展趨勢。富媒體廣告的優勢是創新性和互動性,它提高了廣告點擊率,節約了廣告位資源。病毒性營銷方法利用用戶之間的主動傳播,讓信息像病毒那樣擴散,從而達到推廣的目的。病毒性營銷方法實質上是在為用戶提供有價值的免費服務的同時,附加上一定的推廣信息。

2.3傳統營銷的概述

傳統的市場營銷策略是由邁卡錫教授提出的4P組合，即產品、價格、渠道和促進。這種理論的出發點是企業的利潤，而沒有將顧客的需求放到與企業的利潤同等重要的地位上來。而網絡的互動性使得顧客能夠真正參與整個營銷過程，而且其參與的主動性和選擇的主動性都得到加強。這就決定了網絡營銷首先要求把顧客整合到整個營銷過程中來，從他們的需求出發開始整個營銷過程。據此，以舒爾茲教授為首的一批營銷學者提出了4C的市場營銷理論，即消費者的需求和欲望、成本、便利和溝通.在傳統營銷模式中，制造商生產出成品后往往通過制造商→批發商→零售商→消費者的營銷渠道對外銷售產品，產品一般需要經歷好幾個環節才能到達消費者手中，這樣臃長的供應鏈不僅降低了產品的時效性，而且增加了產品的成本。

2.3.1傳統營銷的優勢

可以和客戶面對面的交流，讓客戶更直接的了解產品，可以給客戶真實的體驗，更加客觀真實程度了解客戶的需求，進而便于產品的更新換代。可靠性和真實性很高，風險較低，現在市場上大部分熱賣的商品無論是吃的、用的、玩的，都有很多的假貨、水貨，所以對于很多消費者為了得到更好保障，則更傾向于傳統營銷方式。并且，傳統營銷也具有快捷的優勢，在消費者很急需的情況下，一般不會選擇網上購買，因為還要等上三五天，同城也要半天。

2.3.2傳統營銷的劣勢

產品附加成本增加從而沒有價格優勢，商品有地域限制且商品信息不流通，導致地域價格差，廣告成本大且受時間限制、地域限制，并且傳播信息難以保留。

3.1小結

通過比較分析網絡營銷與傳統營銷的優缺點，更加清晰的呈現了兩大營銷模式，因此企業為了拓展自己要充分利用網絡營銷和傳統營銷的優勢取長補短，充分將其價值最大化，降低成本，提高利潤。所以說網絡與傳統應該是一個 相輔相成的，不可分割。

畢竟傳統渠道和網絡渠道有著各自不同的盈利模式、利益主體、職能專長和

分工優勢，如果沒有系統規劃和有效管理，其沖突難以避免。傳統渠道的優勢在于面對面服務和產品感受的體驗式營銷，有很好的消費氛圍，給消費者以增值感。如九陽豆漿機的成功就是將靜態的產品展示轉化為動態互動功能演示，從而讓顧客找到了健康生活的味道，這是網絡渠道無法比擬的；而網絡渠道的優勢在于效率型購買與銷售，鼠標一點，輕松搞定，省錢，省力，省時間，而且可以海量搜索，性能比對和價格PK，但產品質感、使用體驗與品牌感覺卻無法實現。

在其優勢劣勢的背后，就是營銷成本和盈利模式的不同，傳統渠道運營成本很高，需要排他性的產品代理、較高的價格空間和嚴格的區域保護，而網絡渠道 則成本低、品類多，其追求廣域覆蓋、海量分銷和低價沖擊。如果兩個渠道簡單交叉和并存，其結果必是兩者的惡性競爭，要么東風壓倒西風，要么西風壓倒東風，還有可能是“什么風都沒有”，一潭死水。

就現階段的大部分傳統企業來講，企業生存和發展長期以來都是依靠傳統渠道而來的，而對構建網絡渠道還處在摸著石頭過河階段，所以其營銷模式的網絡化創新主要還是基于傳統渠道提升和改進為主的網絡化轉型。但任何成功的模式要么能增加客戶價值，要么能提高運營效率，或者兩個方面都表現得非常卓越；相反，失效的模式都是在兩方面做得不好的。

所以我們認為，傳統企業的營銷模式要進行網絡化創新，也必須遵循產業社會基本的“價值與效率”原則。其中營銷模式的增值能力主要體現在，如何深化客戶購買體驗，提高產品與服務的價值差異感知，如何優化服務價值、提升客戶的使用效用，如何獲取客戶終身價值等方面的能力；而營銷模式的銷售效率主要體現在渠道覆蓋效率、分銷效率、推廣促銷效率、客戶服務效率和運營管理效率等方面。

3.2結論

網絡營銷是信息化時代發展的產物，他是傳統營銷在互聯網領域的應用，他具有傳播速度快，不受時間和地域限制，節約成本等優勢，但是傳統營銷在經濟時代下的作用也是不容忽視的.本論文通過寫網絡營銷的發展趨勢，網絡營銷和傳統營銷的優勢和劣勢的分析，以及網絡營銷和傳統營銷的特點，網絡營銷在企業中的應用等方面描述當今社會的營銷模式，總體來說二者雖然有很大的不同，但是也有很多相似地方。其相似點主要表現在：1.營銷目標相同網絡營銷與傳統營銷具有相同的目標，兩者的基本目標均為提高效率、節約成本、贏得顧客、獲取利潤。

2、以滿足顧客需求為中心客戶是永恒的，市場的關鍵就是使消費者滿意，只有了解并滿足消費者的需求，企業才能成功。

3、主要策略均為打造品牌差異企業要想在殘酷激烈的競爭中生存與發展，就必須形成有特色的品牌，這是網絡營銷和傳統營銷的共同策略。二者的不同之處表現在：

1、產品范圍不同通過互聯網營銷的產品可以是有形的，也可以是無形的，可以是任何產品或任何服務，但在傳統營銷領域則很難做到。因此，網絡營銷的產品范圍更廣。

因此，不論網絡營銷，還是傳統營銷，其營銷活動都是以滿足顧客的實際要求為中心而展開。企業要想做好，做大，做強，還需充分把網絡營銷與傳統營銷相結合，促進營銷方式多樣化。

參考文獻

[1]馮英健.網絡營銷基礎與實踐(第3版)[M].北京:清華大學出版社社2007.89-97 [2]希莫·營銷溝通(第六版)[M]·北京大學出版社 2004 [3]童之磊·數字時代的全媒體整合營銷 [M]中國書籍出版社 2009 [4]林景新·實戰網絡營銷[M]暨南大學出版社 2009 [5]徐敬東張建忠.電子商務應用教程[M].南開大學出版社，2000 124-136 [6]褚福靈.網絡營銷基礎[M].機械工業出版社,2003..134-141 [7]薛興光 網絡營銷學[M] 電子工業出版社 2003 78-86 [8]崔麗輝 網絡營銷對傳統營銷的沖擊[N] 呼倫貝爾學院學報 2003 [9]許文裴 網絡營銷與傳統營銷比較分析[N]科技信息學術研究 2008 [10]楊堅爭·網絡營銷教程

中國人民大學出版社

2003 [11]劉則

傳統營銷與網絡營銷的整合成必然趨勢

2006

第二篇：網絡營銷和傳統營銷模式的對比研究

網絡營銷和傳統營銷模式的對比研究

（一）網絡營銷

1、網絡營銷的概念

網絡營銷是借助國際互聯網絡、計算機通信和數字交互式媒體的功能來實現營銷目標的一種方式，是以網絡技術為基礎的目標營銷、直接營銷、分散營銷、顧客導向營銷、雙向互動營銷、遠程或全球營銷、虛擬營銷、無紙化營銷、顧客參與式營銷的綜合。它貫穿于企業營銷活動的全過程，涉及到網絡調研、網絡新產品開發、網絡促銷、網絡分銷、網絡服務、網絡溝通等電子商務活動的各個環節。

2、網絡營銷的特點

(1)時域性

營銷的最終目的是占有市場份額，由于互聯網能夠超越時間約束和空間限制進行信息交換，使得營銷脫離時空限制進行交易變成可能，企業有了更多時間和更大的空間進行營銷，可每周7天，每天24小時隨時隨地的提供全球性營銷服務。

(2)富媒體

互聯網被設計成可以傳輸多種媒體的信息，如文字、聲音、圖像等信息，使得為達成交易進行的信息交換能以多種形式存在和交換，可以充分發揮營銷人員的創造性和能動性。

(3)交互式

互聯網通過展示商品圖像，商品信息資料庫提供有關的查詢，來實現供需互動與雙向溝通。還可以進行產品測試與消費者滿意調查等活動?；ヂ摼W為產品聯合設計、商品信息發布、以及各項技術服務提供最佳工具。

(4)個性化

互聯網上的促銷是一對一的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、循序漸進式的，而且是一種低成本與人性化的促銷，避免推銷員強勢推銷的干擾，并通過信息提供與交互式交談，與消費者建立長期良好的關系。

(5)成長性

互聯網使用者數量快速成長并遍及全球，使用者多屬年輕、中產階級、高教育水準，由于這部分群體購買力強而且具有很強市場影響力，因此是一項極具開發潛力的市場渠道。

(6)整合性

互聯網上的營銷可由商品信息至收款、售后服務一氣呵成，因此也是一種全程的營銷渠道。另一方面，禹含網絡建議企業可以借助互聯網將不同的傳播營銷活動進行統一設計規劃和協調實施，以統一的傳播咨訊向消費者傳達信息，避免不同傳播中不一致性產生的消極影響。

(7)超前性

互聯網是一種功能最強大的營銷工具，它同時兼具渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務、以及市場信息分析與提供的多種功能。它所具備的一對一營銷能力，正是符合定制營銷與直復營銷的未來趨勢。

(8)高效性

計算機可儲存大量的信息，代消費者查詢，可傳送的信息數量與精確度，遠超過其他媒體，并能因應市場需求，及時更新產品或調整價格，因此能及時有效了解并滿足顧客的需求。

(9)經濟性

通過互聯網進行信息交換，代替以前的實物交換，一方面可以減少印刷與郵遞成本，可以無店面銷售，免交租金，節約水電

與人工成本，另一方面可以減少由于迂回多次交換帶來的損耗。

(二)傳統營銷

1、傳統營銷的概念

傳統營銷是一種交易營銷，強調將盡可能多的產品和服務提供給盡可能多的顧客。經過長期的發展，已經形成比較扎實的理論和實踐基礎，消費者已經習慣這種固定的模式。消費者在消費過程中有很強的交流性，可以看到現實的產品并體驗購物的休閑樂趣，同時也更取得了大眾的信賴。

傳統的市場營銷策略是由邁卡錫教授提出的4P組合，即產品、價格、渠道和促進。這種理論的出發點是企業的利潤，而沒有將顧客的需求放到與企業的利潤同等重要的地位上來。而網絡的互動性使得顧客能夠真正參與整個營銷過程，而且其參與的主動性和選擇的主動性都得到加強。這就決定了網絡營銷首先要求把顧客整合到整個營銷過程中來，從他們的需求出發開始整個營銷過程。據此，以舒爾茲教授為首的一批營銷學者提出了4C的市場營銷理論，即消費者的需求和欲望、成本、便利和溝通。

在傳統營銷模式中，制造商生產出成品后往往通過制造商→批發商→零售商→消費者的營銷渠道對外銷售產品，產品一般需要經歷好幾個環節才能到達消費者手中，這樣臃長的供應鏈不僅降低了產品的時效性，而且增加了產品的成本。

2、傳統營銷的特點

(1)服務思想急待提升，服務體系不完整

服務思想事實上是一種意識，是一種責任，更是一種情感。冷冰冰的產品通常只具有使用價值和交易完成后的價格，而一旦滲入了服務思想就會很快變得生動起來。由于在產品的制造、設計和流通過程中滲透了人們的意識、責任和情感，產品本身和整個營銷過程就變得充滿了服務精神。然而，在傳統的服務概念中，諸多企業對此根本就不強調，甚至于淡化這種服務思想，因而其整個服務就表現得異常單薄，其服務體系的建設也表現的不完整。

這種服務狀況的出現對企業的發展事實上是非常不利的，因為服務思想會滲透到立體服務流程的每一個環節中去，會滲透到為顧客提供服務過程中的每一個崗位、每一個執行體中去。而現在我們來看，因為服務思想不到位，整個服務體系的內在核心不到位，這就會影響整個服務的功能和服務體系的水準。

(2)服務流程長，服務效果差

在傳統營銷形態所包含的服務體系中，通常有兩方面的情況：一方面是生產型企業本身所提供的各項服務;另一方面是它所倚仗通路經銷商的配合提供的各種服務。這兩種服務最后轉化成為現實，轉化成為消費者可以親身感受到的實實在在的服務，都必須有通路經銷商的有序配合才能夠很好地去完成。但是由于許多中小型企業所倚仗的通路過長，而且在這種過長的通路中，企業所遇到的各種通路經銷商的情況有差異，大家各自謀求的利益點，謀求利益回饋的機制均不一樣。這就決定了在整個漫長的通路線上，對服務概念的理解不一樣，對服務體系建設的重視程度不一樣，在服務體系的建設過程中所使用手段、方法均不一樣。這樣每個流通環節中所表現出來的服務效果也不一樣。追根溯源到生產型企業，其最后所表現出來的服務在綜合測評指數上則比較低。

這種狀況就好像湖南衛視《快樂大本營》欄目中的一個節目。在這個節目中，群體的參與者每一個都用擋板隔開，帶上耳機，由第一位嘉賓開口說話，做動作，按照題板上的題目進行表演，結果最后復制下來的結果非?？膳?，第一個表演者的語言、動作全都變了形。這樣一個節目取名叫做快樂傳真，它卻能引發人們許多生動的啟示：管理復制和服務復制的變形。

(3)一線服務缺乏力度，整體服務形象不醒目

在傳統企業傳統營銷形態中，由于缺乏服務思想的整體貫徹，由于缺乏必要的服務章程，所以通常在其服務系統的人力資源系統中，往往缺乏專業化的一線服務人員。即便是有這樣的服務人員，往往也沒有把它當做一個重要的崗位，因而沒有對處于這樣一些崗位上的服務人員和以這些服務崗位相互連綴而成的一線服務體系的系統培訓。正是由于這些原因，所以它們表現在具體的服務中缺乏特色、缺乏力度，有時甚至是敷衍了事;這種服務哪里會有光彩奪目的形象呢?所以，真正的問題就在于，傳統的服務體系也許作為企業、作為從業人員均付出了很多，投入了一定的時間和精力，但往往在效果上表現不好，這樣一種狀況到底原因在哪里呢?原因就在于傳統營銷本身的經營特點和我們服務體系的系統化建設。

三、網絡營銷和傳統營銷模式的優缺點對比

(一)、網絡營銷的優缺點

1、網絡營銷的優點

(1)有利于降低成本

企業采購原材料是一項繁瑣、復雜的工作，而運用網絡可以使采購產品與制造相結合，簡化采購程序。使用EDI（電子數據交換）進行無紙化辦公，通常可以為企業節省5%—10%的采購成本?！癊DI是通過電子方式，采用標準化的格式，利用計算機網絡進行結構化數據的傳輸和交換的一種信息技術。”③另外，傳統店鋪促銷需要投入很多的資金和人力進行市場調查，而采用網上促銷的成本是相當于直接郵寄廣告花費的1%，利用網絡發布廣告的平均費用僅為傳統媒體的3%，這樣從成本和銷售方面可以很好地降低企業的成本。

(2)能幫助企業增加銷售商機，促進銷售

網絡可以提供給企業全天候的廣告及服務，還可以把廣告與訂購連為一體，促成購買意愿。此外，通過網絡，企業與國際接軌，還可以減少市場壁壘，消除不同國家間的公司因時間、地域的障礙而影響銷售。傳統的店鋪銷售有著地域的局限性，人們只能上門購物，這樣制約了店鋪的發展規模，而進行網絡營銷有著無時間限制的全天候經營，無國界、無區域界限的經營范圍、精簡化的營銷環節的特點，它就可以超越時空的限制。這樣通過網絡的獨有特點，可以幫助企業更好的促進銷售，從而提高企業的市場占有率。

(3)有極強的互動性，有助于實現全程營銷目標

網絡具有主動性與互動性的特點，并且可以無限延伸。傳統的店鋪銷售中，企業與消費者之間的溝通較為困難，而在網絡環境下，企業可根據公告版、網站論壇、E-mail的形式，大大加強了企業與顧客之間的聯系，企業可以有效地了解顧客的需求信息，從而建立數據庫

進行管理，利用這些信息，為企業所要進行的營銷規劃提供依據，這樣把消費者與企業間的互動性提高上來，幫助企業實現銷售目標。

(4)可以有效地服務于顧客，滿足顧客的需要

營銷的本質是排除或減少障礙，引導商品或服務從生產者轉移到消費者的過程。網絡營銷是一種以顧客為主，強調個性化的營銷方式，它比起傳統市場營銷中的任何一個階段或方式更能體現顧客的“中心”地位。另外，網絡營銷能滿足顧客對購物方便性的需求，提高顧客的購物效率，通過網絡，顧客可以在購物前了解到相關信息，購物中可在家“游逛”消去時間，購買后也可與廠家取得聯系。此外，網絡營銷能為企業節省傳統營銷方式不得不花費的巨額促銷和流通費用，從而使商品成本和價格的下降成為可能。

(5)具有高效性

網絡具有快捷、方便的特性，網絡營銷結合網絡的這個優勢，使商家進行營銷活動的效率提高了。把這種高效性充分運用到銷售活動的各方面，使許多對企業有用的信息綜合運用起來，為企業的發展起到了指導作用。網絡的高效性更有利于進行網絡營銷，使營銷的過程更加快捷和及時適應市場的發展要求。

2、網絡營銷的缺點（1）信息的發布缺乏針對性

網絡營銷要有針對性，網絡營銷的定位要準，最主要的是在搜索引擎推廣和郵件營銷方面的定位以及網絡廣告投放時候的媒體定位。（2）商家與客戶的溝通不夠理想

顧客關系對于開發顧客的長期價值具有至關重要的作用，以顧客關系為核心的營銷方式成為企業創造和保持競爭優勢的重要策略，網絡營銷為建立顧客關系、提高顧客滿意和顧客忠誠提供了更為有效的手段，通過網絡營銷的交互性和良好的顧客服務手段，增進顧客關系成為網絡營銷取得長期效果的必要條件。顧客服務是一個企業能留住顧客的重要手段，在電子商務領域，顧客服務同樣是取得成功的最重要因素。一個優秀的顧客數據庫是網絡營銷取得顧客信任，能成功的重要保證。但是舍得投資去獲得客戶信息有多少？認識到這一點的企業又有多少呢？客戶信息是企業創新的合作伙（3）營銷的渠道實際使用效果差

盡管從理論上說，許多網絡營銷服務都可以在線實現，但由于企業對網絡營銷服務的了解有限，服務商本身的專業性和服務水平也不同，在很多時候還需要面對面的服務，在現階段網絡營銷服務仍然離不開本地化，因此在沒有建立傳統意義上的銷售渠道的情況下來推廣

網絡營銷服務是很困難的。與傳統營銷渠道一樣，以互聯網作為支撐的網絡營銷渠道也應具備傳統營銷渠道的功能。

（4）營銷的手段比較單一

網絡營銷是企業競爭的又一個戰場，每個企業都會采用各種戰術來搶占先機。在這種情況下，有些人往往顯得不知所措，不知從何下手。也有很多公司向潛在客戶濫發電子郵件，嚴重的影響了企業形象。而傳統營銷的推廣手段來推廣網上的服務，例如在報紙、雜志、電視等媒體上做廣告，常見的還有路牌廣告、車廂廣告、宣傳冊、信函廣告、組織研討會等多種形式。在現在這個網絡已經深入到千家萬戶的“網絡時代”傳統的營銷手段效果還是很好的，現在各種網絡營銷手段之間孤立的，排他的，嚴重影響了網絡營銷的效果。

(二)傳統營銷的優缺點

1、傳統營銷的優點

首先，人們的生活習慣、工作方式、價值觀都比較接受傳統消費；其次，顧客能直接感受到產品，降低了購買風險，售后方面也更有保障；再次，一部分人將逛街購物做為一種時尚或生活中不可缺少的部分；最后，面對產品生動形象的解說往往更能成功的激發消費者的購買欲。

2、傳統營銷的缺點

首先，商品的附加成本增加從而沒有價格優勢；其次，商品有地域的限制且商品信息不流通，導致地域價格差；再次，廣告成本大且有時間限制、地域限制，并且傳播信息難以保留。

四、網絡營銷對傳統營銷的發展與創新

（一）網絡營銷在營銷理念上的創新

市場營銷理念是指導企業營銷活動的行動綱領和準則。網絡營銷對傳統營銷的創新首先應從營銷理念上開始創新。

1、從傳統的同質化大規模營銷轉向異質化集中性營銷

傳統的大規模市場營銷借助電視廣告、購物商城、超級市場等適合大批量消費的觀念，在大規模消費廣告上投入了大量資金，并通過搶占市場份額，贏得利潤。但網絡技術使整個世界步入了小型化、多樣化和復雜化交融的新時代。在網絡經濟時代，消費者有自主選擇的權力，他們通過搜索引擎在尋找符合自己特殊要求的個性化產品，企業要贏得市場就必須根據消費者特定需要提供“量體裁衣”的服務。在大規模市場營銷年代，小公司是無法與財雄

勢大的大公司抗衡的，但在網絡經濟時代，無論多小的公司都能找到相應的有特殊興趣的消費者群體、網絡的出現加快了從大規模市場向細分市場的過渡，針對小顧客群體的小批量產品正迅速發展。企業規模不再是優勢，企業成功的關鍵是提供與眾不同的產品和服務。

2、從單向的市場營銷轉向互動的市場營銷

傳統營銷中，消費者始終處于被動的地位，只能被動地接受由媒體廣告、展覽、產品目錄等提供的單向信息輸送。營銷部門也因常常無法及時獲得消費者的反饋信息而不能有效地調整營銷戰略，從而也影響了企業的盈利。互聯網絡技術則可幫助消費者和企業之間進行互動交流。潛在的消費者可以借助網絡與銷售商或技術人員進行對話，了解自己感興趣的產品和服務，甚至通過超級連接系統，在網頁上直接瀏覽更具體和更直觀的產品介紹。銷售商也根據消費的反饋信息對產品進行改進，或推出更受消費者歡迎的新產品。充分利用網絡高度互動性的新型營銷方法也使營銷管理者通過市場調研、產品設計、生產到最終服務的一系列程序和消費者保持密切的聯系，與消費者一起共同創造著新的市場需求。這種互動的網絡營銷更加體現了以消費者為中心的宗旨。

3、從分散獨立的營銷管理轉向統一協同的工作過程

網絡營銷不僅能使消費者與企業互動，而且能使企業營銷各職能部門以及營銷和其他部門之間互動。企業營銷的各環節原來通過分工由不同的部門和人員負責。這樣做一方面固然可以減少重復勞動帶來的資源浪費，但同時也增加了部門間信息的傳遞和協調成本。網絡技術則突破了營銷管理分工和合作的相互制約性，使兩者得以有效結合。企業通過網絡進行市場調研．尋找為企業帶來最大利益的消費群體，并設計專門的產品和服務，保留這些最有價值的客戶；網絡反饋的信息經分析通過企業內部網傳送到生產第一線：產品定價可及時通過網絡告知消費者，銷售人員通過公司內部網可對公司的具體項目提供建議和意見。這樣，市場調研——產品設計與生產——價格變動——銷售——服務融為一體，從而使營銷各職能部門、營銷與其他企業部門之間能保持長久的合作和協調，更充分有效地發揮營銷的整體功能。

（二）網絡營銷在營銷組合上的創新

在網絡經濟時代，傳統的市場營銷組合4P（產品、價格、分銷、促銷）正日益受到新的營銷組合4C（顧客、成本、方便、溝通）的挑戰?；ヂ摼W絡作為跨時空傳輸的“超導體”媒體，可以隨時隨地為顧客提供針對性的呼應。網絡技術的日趨先進和普及，使4C得到了很好的發展并越發顯示其優勢。

1、產品和服務以消費者的需求為導向

由于互聯網絡具有很好的互動性和引導性，用戶通過互聯網絡在企業的引導下對產品或服務進行選擇或提出具體要求。企業可以根據顧客的選擇和要求及時進行生產并提供及時服務，使顧客能跨時空得到滿意的產品和服務。

2、以顧客能接受的成本定價

顧客可以通過互聯網絡提出接受的成本，企業根據顧客的成本提供彈性的產品設計和生產方案供用戶選擇，直到顧客認同確認后再組織生產和銷售。所有這一切都是顧客在公司服務器程序的引導下完成的，不需要專門的服務人員，因此成本也及其低廉。

3、產品的分銷以方便顧客為主

網絡營銷是一對一的分銷渠道，是跨時空進行銷售的，顧客可以隨時隨地利用互聯網絡訂貨和購買產品，整個購買過程只需在“舉手擊鍵”之中順利完成，因此在網上真正實現了消費者與廠商的直接溝通，無疑極大地方便了消費者的購買。

4、加強與顧客溝通和聯系

被公認為除報紙、雜志、電視、廣播之外的第五種傳播互聯網，具有傳統的廣告媒體難以比擬的優點，如多媒體互動性、信息容量大、檢索方便等。因此網絡廣告在短時間內迅速發展起來。網絡廣告可以做在電子公告牌上，也可以做在專門的網上市場或網上交易會上，以及公司自己的電子網頁上。隨著多媒體技術和網絡技術的發展，網絡廣告正向圖、文、音并茂及動靜態結合的方向發展。

（三）網絡營銷在營銷手段上的創新

互聯網絡以其獨特的優勢，正在為企業開展營銷活動提供新的工具和手段。企業所有的營銷活動都可以通過互聯網絡實現。

1、網絡廣告

網絡廣告目前主要是指企業通過設立網頁或設立電子郵箱，將自己的圖標放 在搜索引擎中等方式，將自己的信息在網絡上發布，由顧客按照自己的興趣自主地查詢和傳送反饋信息，從而構成交互的、有特定對象的信息傳遞。網絡廣告的形式也是豐富多彩的，如網幅廣告、按鈕廣告、墻紙廣告、插頁廣告、直郵廣告、電子郵件廣告、贊助廣告、競賽和促銷廣告、互動式游戲廣告和導航廣告等。網絡廣告作為在因特網站點上發布的以數字代碼為載體的經營性廣告，具有互動性（實現發送者和受眾之間即時的雙向交流）、廣泛性（覆蓋范圍廣泛，表現形式多樣）、可統計性（通過精確的記錄統計受眾瀏覽次數，監測所有網站的廣告投放效果）、智能性（更多地偏向于基于信息的理性訴求）等特點。

2、電子郵件

電子郵件相當于企業的一個郵政信箱加特快傳遞。它的信息傳送非常方便，不受時間空間的制約，且傳遞速度快，無干擾。它可以一函多發，還可傳遞圖像、聲音、報表和計算機程序等。它與傳真電話相比，還具有編輯性，同時安全性和保密性更強。企業可以利用收發電子郵件與顧客進行交談和溝通，準確收集顧客的資料及其需求信息，了解顧客的需求與欲望，從而調整自身的營銷策略；企業還可以通過向顧客發送電子郵件等進行市場調整，方便快捷，準確性高，成本低，時間短。

3、電子網頁

電子網頁相當于一個企業的名片和介紹，它是企業傳播自身信息的一個窗口，也是與受眾建立聯系的一個中轉站。有的企業，尤其是有的中小型企業，因為缺乏人力財力，加上信息閉塞，無法經常參加國際商業展覽，也無法在海外設立辦事機構。互聯網絡上的電子網頁，完全可以幫助這些企業初步開展網上國際營銷活動。

4、獨立網站

獨立網站如同互聯網上的大型豪華商場。它是一個虛擬的電子商場，它將實際的商業購物空間轉換為虛擬的信息購物空間，實現了談判、訂貨、簽單、支付、運送、服務各環節的網上操作，顧客可以邊看邊逛，瀏覽貨架上琳瑯滿目的各種商品，選中商品后只需按點鼠標，即可確定購買。

五、結論

全球互聯網絡的發展，網絡經濟時代的到來，網絡營銷的出現成了一種必然，網絡營銷是信息網絡時代的新的營銷方式，它與傳統營銷相比，能夠超越時間約束和空間限制，更直接地滿足消費者的需要，從而具有更大的優勢。網絡營銷不僅為企業營造了嶄新的營銷環境，同時還徹底重組了企業的營銷理念，創新了傳統營銷的組合策略和手段。相信只要能夠很好的整合網絡營銷和傳統營銷，一定會創造更高的營銷效率，帶來更大的營銷利潤。文章通過對網絡營銷和傳統營銷的概念、特點的對比，優缺點的比較以及網絡營銷對傳統營銷的創新和發展，分析透徹，得出了很多有價值的觀點，為企業更好的整合網絡營銷和傳統營銷，創造更大的利潤提供了很大幫助。但是在理論深度上有待進一步加強。

第三篇：淺談網絡營銷挑戰傳統營銷

淺談網絡營銷挑戰傳統營銷

【 論文 關鍵詞】 網絡 營銷 傳統營銷 因特網 信息化 電子 化

【論文摘要】本文圍繞網絡營銷的競爭優勢?從十個方面重點闡述了網絡營銷怎樣挑戰傳統營銷。同時強調網絡營銷要想挑戰傳統營銷成功所依賴支撐環境的建立、發展 和完善。

網絡營銷是為適應網絡技術發展與信息網絡時代社會變革的需要?利用網絡和先進的數字化傳媒技術所進行的各項商業貿易活動。網絡營銷的產生是對傳統營銷的挑戰?是在流通領域內掀起的一場革命。隨著 企業 網絡化的不斷發展和 金融 業實現全面、高速的數字化、網絡化和電子化?網絡營銷這一新生事物必將逐步取代傳統營銷方式?成為世紀的主要商業模式。

一、網絡營銷的概念

網絡營銷就是借助因特網、計算 機技術通信和數字交互式媒體的功能來實現營銷目標的一種促銷方式。它具有?利用因特網、計算機通信等技術手段?跨越時空的局限?使企業直接面對全球性、無間歇的市場和減少中間環節及交互式、個性化促銷的特點。網絡營銷與傳統營銷方式在營銷理念、個性化產品提供、營銷渠道、消費者需求、傳播模式、管理方式等方面均有區別。

二、網絡營銷挑戰傳統營銷

網絡營銷的產生和發展?使營銷本身及其環境發生了根本性的變革。隨著因特網的發展?網絡營銷以其強大的競爭優勢挑戰著傳統營銷?前景十分廣闊。網絡營銷的優勢主要表現在以下十個方面?

1．由于因特網打破了時空的樊籬?在網絡上的“商店”不僅可以實現全天候“營業”?而且“商店”不必局限在一隅?而是可以提供低成本的全球性的服務。這使得全球擴張不再是跨國公司和一些大公司的專利?一些小公司也有機會進入全球市場。大量的中小企業在無需眾多的行銷人員的條件下?就可以接觸世界范圍內的廣大客戶?為企業打開了一個極為廣闊的營銷空間。

2.網絡營銷在減少營銷成本上很具有優勢。它是通過剔除原有的連接生產商與消費者的中間商這一環節而取得的。傳統營銷模式中?中間商一直起著連接生產與消費間橋梁的作用。在有些營銷渠道中?甚至存在著多層中間商?從而導致產品價格遠遠高于生產商預期的零售價?并因此損害了消費者的利益?也由此而有損于產品的競爭力。而在因特網上?客戶用本地區域通話的費用即可享受全球通訊的服務?通訊成本非常低?這就是網絡營銷的一大優勢。與傳統市場交易相比?在網上交易中的產品是明碼標價的?而且產品可供選擇范圍廣?交易也基本上是透明的。網上營銷實現了“無店面化”銷售?這在降低營銷成本中起到很大的作用。

3.微庫存生產

由于網絡營銷使生產商和顧客可以直接在網上交易?這就使得生產商不僅是根據過去的經驗和數據以及目前的消費動向等預測來決定生產量?而且是根據實際的需求量進行生產。通過減少庫存?企業可以實現在材料處理、庫房和一般性管理費用方面實質性的節省?這對企業減少經營風險具有重要的 經濟 意義。

4.個性化服務

在傳統營銷方式下?若想獲得那些分散的、陌生的廣大消費者的信息是非常困難的?因特網在處理這一問題時可謂信手拈來。網絡運營商只是需要在自己的網站上提供“電子信箱”“、自由 論壇 區”等服務項目?上網者在申請信箱或參加討論時根據要求輸入個人信息?這些信息將會被網絡公司存入數據庫?有的還要進一步處理。網絡營銷商可以充分利用這些注意力資源?用以滿足不同顧客的特殊需要。網絡營銷策略正是根據這些信息擬定的?充分考慮每個潛在消費者的個性?給予其足夠的重視和尊重?使每一個消費者都得到充分的滿意。

5.服務的延伸

在實體產品外?再提供更多的服務與利益便組成延伸產品?它強調整體商品帶給顧客的感受。在價格彈性空間逐漸縮小的形勢下?價格戰將越來越失去效力。企業開始把競爭的重點轉向提供延伸產品的服務上?盡可能最大限度地滿足消費者的要求。與傳統營銷方式相比?網絡營銷由于因特網具有通信成本低、全天候服務等特點?再加上關聯性數據庫的支持?在提供延伸產品的服務上具有很強的優勢。

6.從到的飛躍

在傳統營銷策略中?以產品??、價格??、地點??和宣傳??為內容的“組合是營銷的基本策略。這種理論的出發點是企業的利潤?而沒有將顧客的需求放到與企業利潤同等重要的地位上來。而網絡營銷是以消費者對產品的滿意程度來調整其營銷策略的?這就是以消費者??、滿足消費者需求的成本??、方便消費者購買??、便于與消費者溝通??為核心內容的“”的營銷策略。從產品策略到滿足需求策略?從按成本定價到滿足需求定價?從被動接受服務到實時溝通?最終實現的是消費者消費需求的滿足和企業利潤的最大化?這都體現了以顧客價值為核心的原則。

7.交互性溝通

因特網集傳統媒體優勢于一身?還可實現雙向交流?并能將信息封裝保存?進行再處理?這些無可比擬的優勢在網絡營銷上的應用就是交互營銷?從而實現消費者由被動接受營銷轉為積極主動地參與其中。消費者可以把自己對商品的看法?以及使用的感受通過發電子郵件的方式傳遞給生產商?也可以在電子論壇上發表自己的評論。生產商可以充分利用這些信息來改進產品與服務?讓消費者更滿意。網絡交互式營銷讓顧客變被動為主動?能夠隨時隨地的對產品、服務提出自己獨特的品位要求?使企業從大規模無差異營銷轉向個性化營銷。

第四篇：網絡營銷與傳統營銷的區別

網絡營銷是指企業為適應和滿足消費者日益增長的物質與文化生活的需求,以網絡環境為基礎，運用現代信息技術，系統化地使用各類電子工具開展從開發、定價、促銷到將產品或服務從企業方轉移到消費者方，再將消費者的意見反饋到企業的整體經營活動過程。它是傳統市場營銷活動在網絡環境下的應用實現過程，是對傳統營銷思想與營銷理論的延續與發展；企業運用網絡環境特別是因特網環境，從事以無形產品或服務為核心內容的，以各種數字化形式為主要表現形式的營銷活動應用過程。這部分營銷活動內容傳統營銷模式無法實現，是對傳統營銷思想與營銷理論的延伸與創新。譬如。利用網絡環境制造消費需求、創建企業品牌、提供音像、軟件和其他數字化產品與服務等等。

由于網絡營銷面對網絡虛擬市場環境，覆蓋范圍通達世界各國互聯網絡，企業的營銷范圍隨之拓展至網絡觸及的各個角落，催生了營銷方式和營銷手段的變革，使得企業實現營銷目標的手段和方法不斷創新。

網絡營銷與傳統的營銷方式的區別是顯而已見的，從營銷的手段、方式、工具、渠道以及營銷策略都有本質的區別，但營銷目的都是為了銷售、宣傳商品及服務、加強和消費者的溝通與交流等。雖然網絡營銷不是簡單的營銷網絡化，但是其仍然沒有脫離傳統營銷理論，4P和4C原則仍在很大程度上適合網絡營銷理論。

1、從產品(product)和消費者(consumer)上看

理論上一般商品和服務可以在網絡上銷售，實際上目前的情況并不是這樣，電子產品、音像制品、書籍等教直觀和容易識別的商品銷售情況要好一些。從營銷角度來看，通過網絡是可以對大多數產品進行營銷，即使不通過網絡達成最終的交易，網絡營銷的宣傳和溝通作用仍需受到重視。網絡營銷可真正直接面對消費者，實施差異化行銷（一對一營銷），可針對某一類型甚至一個消費者制訂相應的營銷策略，并且消費者可以自由選擇自己感興趣的內容觀看或購買。這是傳統營銷所不能及的。

2、從價格(price)和成本(cost)上看

由于網絡營銷直接面對消費者，減少了批發商、零售商等中間環節，節省了中間營銷費用，可以減少銷售成本，降低營銷費用，所以商品的價格可以低于傳統銷售方式的價格，從而產生較大的競爭優勢。同時也要注意，減少了銷售中的中間環節，商品的郵寄和配送費用也會一定程度上影響商品的銷售成本和價格。

3、從促銷(promation)和方便(convenience)上看

在促銷方式上，網絡營銷本身可采用電子郵件、網頁、網絡廣告等方式。也可以借鑒傳統營銷中的促銷方式，促銷活動一般要求要有新意、能吸引消費者，所以網絡營銷同樣要有創意新穎的促銷方式。在方便上，一方面網絡營銷為消費者提供了足不出戶即可挑選購買自己所需的商品和服務的方便，一方面少了消費者直接面對商品的直觀性，限于商家的誠實和信用，不能保證網上的信息絕對的真實，還有網上購物需等待商家送貨或郵寄，在一定程度給消費者又帶來了不便。

4、從渠道(place)和溝通(conmmunication)上看

二者在渠道上區別是明顯的，由于網絡的本身條件，離開網絡便不可能去談網絡營銷，而傳統營銷的渠道是多樣的。由于網絡有很強的互動性和全球性，網絡營銷可以實時地和消費者進行溝通，解答消費者的疑問，并可以通過BBS、電子郵件快速為消費者提供信息。

第五篇：網絡營銷與傳統營銷方式之比較 - 豬八戒網

網絡營銷與傳統營銷方式之比較論文

網絡營銷與傳統營銷方式之比較

市場營銷作為一門學科，20世紀初誕生于美國，它經歷了以生產為導向的營銷觀念、以產品為導向的營銷觀念、推銷觀念、以市場為導向的營銷觀念以及社會營銷觀念等五個階段。近年來，營銷理論又有了較大的發展，這主要表現在隨著互聯網的普及，使得市場營銷環境有了根本性的改變，從而對市場營銷策略和理念產生了巨大的沖擊。作為一種全新的信息溝通與產品銷售渠道，互聯網改變了企業所面對的用戶和消費者、虛擬市場的空間以及競爭對手，企業將在一個全新的營銷環境下生存。菲利普.科特勒將營銷定義為“個人和集體通過創造、提供并同他人交換產品價值，以獲得其所需所欲物的一種社會和管理過程”.也就是說，營銷是以滿足人類各種需要和欲望為目的，通過市場變潛在交換為現實交換的活動總稱。而網絡營銷（Cybermarketing）是指借助于互聯網絡、電腦通信技術和數字交互式媒體來實現營銷目標的一種營銷方式。從這兩個定義來看，網絡營銷與傳統的市場營銷并沒有根本的區別，它們都要實現其營銷的目標，即將潛在的交換轉化為現實的交換。

一、國內網絡營銷與國外存在較大差距

當前，我國網絡營銷發展相對滯后，關注國外網絡營銷現狀自然而然成了我國網絡營銷界同仁每日必恭之事。發展網絡營較早的歐洲已經成為關注的重點之一。那么歐洲網絡營銷現狀如何 網絡營銷與傳統營銷方式之比較論文

呢？ 根據全球最大的網絡廣告DoubleClick最近對歐洲企業數字化營銷狀況的研究，將近一半的營銷人員將網絡營銷作為營銷策略的一個組成部分，其中Email營銷是最常用的網絡營銷手段之一。研究表明，英國和西班牙的網絡營銷應用在歐洲比較普及，分別為73%和66%。而我國只有32%，業內人士做了我國同歐洲各國企業使用Email營銷和定向標志網絡廣告的比例。

國家 Email營銷定向標志網絡廣告 英國58%50% 西班牙54%37% 法國9% 10% 中國 5% 3% 這項研究表明，我國同歐洲國家在利用網絡營銷方面差距是很大的。

二、網絡營銷對現代企業的作用和影響

（一）網絡營銷具有其它營銷方式所不可比擬的獨特優勢。１、眼界更開闊。營銷活動的眼界，即是對市場信息掌握的廣度，它直接影響著營銷決策的實效性。不可否認，網絡的出現使當今社會的信息傳播達到了空前的速度與密度，而以網絡為依托的營銷活動，也可拋開時間、空間和地域、國別等的任何限制，減少了市場壁壘和市場擴展的障礙，使之走向全球化，而用戶也可足不出戶縱覽市場全局。

２、競爭更公平。環球網絡為企業提供了一個真正平等、自由 網絡營銷與傳統營銷方式之比較論文 的市場體系，使實力薄弱的中小企業能與實力豐厚的大企業一樣有同樣的上網機會，同樣的面臨消費者的機會和獲取世界各地信息的機會。競爭在網上變得透明而清晰，信譽成了網上競爭新的焦點。而它只能來自消費者的信任，絕不會因為是商業巨子還是無名小卒而有所偏差。

３、溝通更有效。網絡營銷不再是傳統的“一對多”的信息溝通，而是“一對一”的溝通，具有雙向交互反饋的功能。消費者可以主動在網上隨意選擇所感興趣的信息、產品或服務。而企業也可根據其反饋的需求信息，定制、改進或開發新產品，這就使企業與消費者間的溝通更直接、更方便也更有效了。

４、目標更集中。網絡營銷迎合了當今社會個性化、多樣化的消費需求的發展趨勢，從大規模無差異性向個性化集中營銷轉化。它將目標市場細分得更為詳盡，使企業可以深入每一個消費者家中去尋找商機，為其提供更貼心、更合口味的產品與服務。同時，網上的促銷效果是可以計量的，向廣告者收費是以訪問其網址的人數為標準，從而可了解主要消費者群的地理分布。這就使企業可以主動為想為之服務的人提供服務，具有其它方式所不具備的極強針對性。

５、成本更節省。實施網上營銷，所有的營銷材料，如公司簡介、產品目錄等無須印刷、包裝、運輸就可直接電子化后上網，且還可在網上更新和修改，這就為企業節省了大量的開支，也提高了效率。且由于網絡的使用，減少了銷售環節，簡化了信息傳 網絡營銷與傳統營銷方式之比較論文

播過程，也降低了銷售費用。而且，因網絡上的廣告按閱讀人數收費，使企業無需再為無效的廣告付費。據國際互聯網絡營銷服務總監 Karen Blue對某大公司的調查表明，上網促銷的成本是直郵促銷的１/３，但找到的線索卻增加了一倍以上。

６、速度更快捷。網上營銷可節省很多營銷環節，同時也節省了大量時間，速度更快，效率更高。如營銷材料幾乎可以立即入網，潛在顧客也可不用等待銷售人員回復電話即可自行檢索商品信息，E-mail可使顧客同商家快速交換信息等等。

７、內容更豐富。以網絡為媒體的信息內容十分豐富，網上的虛擬市場的信息往往是多媒體，有圖片、動畫、文字和聲音等，聲形并茂，其內容不僅有產品和價格信息，還有相關的知識文化信息。如在美國bicycle系統中購買自行車，可了解自行車的歷史、供應商、相關俱樂部的賽車等，可謂是一本自行車大全，這一點是其它營銷方式所做不到的。

（二）網絡營銷作為一種計算機化的市場營銷是長期以來市場營銷領域發展的最為激烈的模式變革具體體現在：

（１）它使營銷從大規模無差異化向個性化集中營銷發展轉變。（２）從追求特大品牌轉向追求多樣化，網絡的優勢就是針對全球特殊小顧客群體的某些小批量產品正在迅速發展并成為可能。（３）從傳統的“獨腳戲”到“對話”，使真正的互動營銷成為可能。（４）網絡向購買者許諾了一個世界范圍的市場，也向銷售者許諾了平等的世界市場的進入權等等。應該說，這是全球范圍內 網絡營銷與傳統營銷方式之比較論文

信息技術革命對營銷的沖擊和影響的必然結果，是符合時代和社會經濟發展潮流的必然趨勢?？梢哉f，網絡營銷是集直復營銷、目標營銷、顧客導向營銷、雙向互動營銷、遠程或全球營銷以及虛擬營銷、無紙化營銷與顧客參與式營銷和“一對一”營銷的大成和綜合，它的這些獨特優勢使之當之無愧地成為未來社會營銷的主流。

（三）網絡營銷的發展對企業傳統經營方式的沖擊

網絡營銷的蓬勃興起和發展，對傳統的企業經營方式帶來了較大的沖擊和影響，主要表現在以下幾方面：

1、改變原有的營銷風貌。未來社會，人員推銷、市場調查、廣告等傳統營銷手段都將與網絡相結合，形成以最低成本投入獲取最大銷量的新型營銷模式，中間商從網絡市場中消失，傳統的營銷組織與運作必將大幅度的調整和轉移。

2、轉變競爭形態。網絡的開放性使市場競爭變得更為公平和透明，這時企業間勝負的關鍵轉為看誰能運用網上人人可得的信息來擬定最具優勢的競爭策略，競爭形態也隨之改變。

３、重整企業組織結構。企業原有的封閉式和垂直整合的組織結構已不能完全適應網絡的時代的要求，渠道縮短，直銷員和組織層次都要減少，而虛擬的商場和經銷商將會盛行，企業內部作業方式也會發生改變，個人的獨立性和專業性要求進一步加強，這些都迫使企業進行組織結構的調整。

４、再造企業與顧客的關系。網絡時代的目標市場、顧客形 網絡營銷與傳統營銷方式之比較論文

態、產品種類都將與以往有很大不同。跨越地域、文化和時空差距，根據顧客的個性化需求再造與顧客的關系，是企業面臨的關鍵問題。

５、跨國經營勢在必行。網絡營銷使企業的生產經營走入全球化，企業不但要熟悉跨國、跨地區市場的顧客的需求，還要相應地安排組織跨國的生產、運輸和售后服務，這都對網絡時代的企業提出了更高的要求。

三、利用網絡營銷對紡織印染企業的作用

（一）利用網絡營銷能開拓銷售渠道 這個是毋庸置疑的，網絡營銷避免了傳統營銷方式下的經濟壁壘，地區封鎖、人為屏障、交通阻隔、資金限制、語言障礙、信息封閉等不利因素帶來的影響?？焖俚拇蛲ǚ忾]的堅冰，疏通種種渠道，打開進擊的路線，實現和完成市場的開拓使命。紡織業可利用阿里等商業網站的信息資源、客戶資源、企業資源構建自己的營銷網絡，從而進一步開拓銷售渠道。

（二）利用網絡發布相關信息 網絡營銷可以通過多種信息發布工具，將信息傳播到世界任何一個地點。既可以增加信息覆蓋面，又可以形成地毯式的信息發布鏈。既可以創造信息的轟動效應,又可以發布隱含信息。信息的擴散范圍、停留時間、表現形式、延伸效果、公關能力、穿透能力都是最佳的。并且在網上信息發布以后，可以能動的進行跟蹤，6 網絡營銷與傳統營銷方式之比較論文

獲得回復，可以進行回復后的再交流和再溝通。紡織印染企業通過網絡信息平臺，發布各種招商信息，提高業務量。

（三）利用網絡管理顧客關系 在網絡營銷中，通過客戶關系管理，將客戶資源管理、銷售管理、市場管理、服務管理、決策管理融為一體。既可以跟蹤訂單，幫助企業有序地監控訂單的執行過程;規范銷售行為，了解新、老客戶的需求，提高客戶資源的整體價值;又可以避免銷售隔閡，幫助企業調整營銷策略。通過收集，整理、分析客戶反饋信息，全面提升企業的核心競爭能力?？蛻絷P系管理系統還具有強大的統計分析功能，為企業決策提供必要的參考，以避免決策的失誤，為企業帶來可觀的經濟效益。

（四）網絡營銷有利于擴展和延伸品牌價值 網絡不僅擁有品牌、承認品牌，而且對于重塑品牌形象，提升品牌的核心競爭力，打造品牌資產，具有其他媒體不可替代的效果和作用。紡織印染企業由此可以加大品牌的宣傳力度，同時對建立企業誠信品牌具有不可替代的作用。

（五）網絡營銷能實現經濟效益增值 網絡營銷可以提高營銷者的獲利能力，使營銷主體提高或獲得增值效益。這種增值效益的獲得，不僅是由于營銷效率的提高，營銷成本的下降，商業機會的增多，更是由于在網絡營銷中，新 7 網絡營銷與傳統營銷方式之比較論文 的信息量的累加，會使原有的信息價值實現增值，利用網絡平臺對紡織印染企業的發展具有十分重要的意義。

四、中小企業如何發展網絡營銷

開展網絡營銷，首先自身要有暢通的網絡通訊渠道，才能在營銷過程中保持信息來源的通暢，并能夠給客戶更迅速的反饋和跟進。這包括兩個大的方面：一是建立上網的環境，建立內部網絡，并以高效安全的方式，實現公司內部與互聯網的連接，讓公司的銷售人員、客戶服務人員，能夠方便、緊密地與外部網絡接觸；二是建立穩定安全的信息交流和接收系統，這里特指的是企業郵件系統，讓公司的員工可以通過電子郵件進行交流、互聯，也可以通過電子郵件接收到客戶的咨詢、訂單和投訴，并做出迅速、穩妥的反應和跟進。

有了以上的兩個預備，我們就可以開始第一階段的網絡推廣了。根據最新的調研報告，84.6%的互聯網用戶通過搜索引擎去找尋網站。通過搜索引擎進行推廣，絕對不只簡單地登記一下而已。同一行業、提供相同產品和服務的企業有很多，他們的網站也會登記在搜索引擎上，而且采用的關鍵字也很類似。而據統計，超過九成的搜索引擎用戶，只會閱讀并點擊第一、二頁所顯示的網站鏈接，排名越前，得到注意并點擊的機會越大。同一行業、提供相同產品和服務的企業有很多，要令自己網站的排名能夠更靠前，可以根據不同的搜索引擎的排名標準，改造網站以適應搜 8 網絡營銷與傳統營銷方式之比較論文

索引擎；另外，現在也可以選擇“3721搜索排名”給付一定的費用，就可以在許多3721合作的搜索引擎上得到最前面的排名。

網絡信息搜集。信息搜集是網絡營銷中很重要的一步，也比較容易為大家所忽視。中小企業在信息渠道方面往往都是依靠長期的傳統營銷中的經驗，其實互聯網就是一個信息的寶庫，只不過這些信息是散亂分布的。如果掌握了方法，完全可以利用互聯網找到大量的商業情報、目標客戶的信息和市場反映與投放效果等營銷信息。網絡信息搜集的形式，主要包括前期的網上調查、中期的反饋跟進和后期的信息整理。

增值的網絡營銷。對于有條件的中小型企業，也可以進一步開展建立增值的網絡營銷，例如“一對一”網絡營銷。以“一對一”的網絡營銷方式為例：一個可能大家都很熟悉的規律就是，爭取一個新的客戶，要比維系一個舊客戶的投入高5倍。所以，在“一對一”網絡營銷中，重要的并非是你對所有客戶了解多少，而是你對每位客戶了解多少。在傳統上，要實現與客戶相互的交流需要投入大量的資源，只有一些針對性很強的產品和服務，或者一些投入規模很大的企業，才會采用這種營銷的方式。但隨著網絡的來臨，許多中小型企業，在先進的IT技術支持下，都有條件以較低的成本投入，開展起“一對一”網絡營銷?！耙粚σ弧本W絡營銷的概念很寬廣，可以覆蓋前面所提到的網絡營銷的每一個范疇：“一對一”的網站服務、“一對一”的網絡推廣、“一對一”的市場調研……現在國際上，“一對一”網絡營銷已經相 網絡營銷與傳統營銷方式之比較論文

當盛行，在國內，也正是方興未艾。中小型企業如果能夠適當地采取準確高效的網絡營銷，就能夠在網絡社會爭取自己的一席之地，出奇而制勝。當然，真正的網絡營銷范疇遠不止這些，但針對一般的中小型企業，這就是一個建立網絡營銷體系的基本步驟。其實在這些步驟之前，都應該有一個專業的策劃服務，結合自己的行業特點和投入、現有資源，擬定一個整體策劃，在整個實施過程中，將會起到一個事半功倍的效果。在實施網絡營銷的過程中，特提出兩個建議：

1：找專業的網絡營銷策劃顧問公司。國內企業普遍不愿意重視策劃和顧問，其實，一個專業的網絡營銷顧問為你所做的發展策劃，往往可以節省許多后面的投入。就北京而言，紫博藍科技、龍拓互聯、天地先鋒、奇致互動等都是網絡營銷方面的專業機構。

2：量力而為，循序漸進。不要以為網絡營銷可以讓你一步登天，網絡營銷雖然有反饋快的特點，但也是需要機遇和時間的配合。所以在投入網絡營銷的同時，也要有量力投入、長期投入的準備。由于現在國內提供此種服務的公司良莠不齊，許多公司可能會為了自己的利益，盡力去說服企業做最大的一次投入，其實這對企業網絡營銷體系的建立和發展并沒有好處，正確的發展方式應該是循序漸進，因勢而為的。對于中小型企業而言，推廣資金有限始終是無法高效地形成規模營銷。網絡營銷正為中小型企業帶來了一個能夠以較少的資金，得到更廣泛推廣范圍、更迅速反饋的營銷手段。一直以來，許多中小型企業會認為，網絡這種 網絡營銷與傳統營銷方式之比較論文

新興的高科技事物，只有大企業才能夠掌握，于是對網絡敬而遠之?，F在，隨著網絡逐漸的平民化，越來越多的中小型企業已經開始感覺到，網絡并非一個很遙遠的東西，是到了該試試網絡營銷的時候了。