第一篇：關于網絡營銷的畢業論文 范文

關于網絡營銷的畢業論文范文

【摘要】

本文主要介紹網絡營銷來龍去脈，以及目前國內網絡營銷研究進展情況分析，中國網絡營銷的主要特點，以及廣東IT企業應用網絡營銷的具體情況。在分析網絡營銷時，從廣東具體的IT企業市場營銷的操作入手研究，分析廣東IT企業網絡營銷實施的手段。同時也總結出廣東IT企業應如何進行網絡營銷才有效果，如何充分利用網絡資源營造一個有利于企業發展的經營環境。

【關鍵詞】 網絡營銷 策略 網絡廣告

【正文】

網絡營銷是伴隨信息技術的發展而發展的，目前信息技術的發展，特別是通訊技術的發展，促使互聯網絡形成一個輻射面更廣、交互性更強的新型媒體，它不再局限于傳統的廣播電視等媒體的單向性傳播，它具有強烈的交互性和感官性。因此，企業如何在如此潛力巨大的市場上開展網絡營銷、占領新興市場對于企業的發展具有非常重要的戰略意義。我們從此點出發，簡單分析網絡營銷的整體框架。

一、網絡營銷的簡析

（1）網絡營銷的概念

“網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是為實現企業總體經營目標所進行的，以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。”這是在2004年10月出版的《網絡營銷基礎與實踐》（第2版）（馮英健 著 清華大學出版社）中提出的網絡營銷的定義。與許多新型學科一樣，由于研究人員對網絡營銷的研究角度不同，對網絡營銷的理解和認識也有較大差異。網絡營銷不單純是網絡技術，而是市場營銷；網絡營銷不單純是網上銷售，是企業現有營銷體系的有利補充；網絡營銷是4C（整合營銷）營銷理論的必然產物。

什么是網絡營銷?我個人認為網絡營銷就是利用互聯網的各種資源為企業營銷手段開展營銷活動。具體手段有：企業網站推廣、網絡廣告、網絡文章、論壇推廣、事件制造。。等等。

網絡營銷以現代營銷理論為基礎，通過Internet營銷替代了傳統的報刊、郵件、電話、電視等中介媒體，利用Internet對產品的售前、售中、售后各環節進行跟蹤服務，自始至終貫穿在企業經營全過程，尋找新客戶、服務老客戶，最大限度地滿足客戶需求，以達到開拓市場、增加盈利為目標的經營過程。它是直接市場營銷的最新形式。

網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是為實現企業總體經營目標所進行的，以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。“因此，網絡營銷活動不可能脫離一般營銷環境而獨立存在；網絡營銷也不等于網上銷售和電子商務，盡管這些概念之間密切相關；從網絡營銷的角度來看，網絡營銷被稱:虛擬營銷也是不合適的；網絡營銷是對企業網上經營環境的營造過程，也就是綜合利用各種網絡營銷手段、方法和條件并協調其間的相互關系，從而更加有效地實現企業的營銷目標。

網絡營銷的基本職能表現在八個方面：網絡品牌、網站推廣、信息發布、銷售促進、銷售渠道、顧客服務、顧客關系、網上調研。網絡營銷的職能比較簡潔地概括了網絡營銷的核心內容，有助于改變對網絡營銷的片面認識，同時也明確了企業網絡營銷工作的基本任務。網絡營銷的職能是通過各種網絡營銷方法來實現的，同一個職能可能需要多種網絡營銷方法的共同作用，而同一種網絡營銷方法也可能適用于多個網絡營銷職能。

一個完整的網絡營銷信息傳遞系統包括信息源、信息播載體和傳播渠道、信息接收渠道、信息接收者、噪聲和屏障等基本要素。與一般信息傳遞系統不同的是，網絡營銷中的信息傳遞是雙向的，即網絡營銷的交互性，其實質在于”企業更容易向用戶傳遞信息，同時用戶也可以更方便地獲取有效的信息。"

（2）網絡營銷研究及進展情況

網絡營銷研究進展也是受經濟發水平所制。經濟發達國家在這方面的研究成果就遠遠超過發展中的國家。目前我國對于網絡營銷的研究，目前主要在于操作層面，這是因為可操作性是網絡營銷的基本特征之一，離開可操作性來研究網絡營銷就缺乏實踐應用的基礎，空洞的理論對網絡營銷應用也沒有實質性的意義，因此在我國很多文章和書籍中，大多是對于網絡營銷方法的探討及網絡營銷一般規律的總結。如果我們進一步要問，用這種方式研究網絡營銷的目的是什么，或者說，研究網絡營銷的方法和規律從根本上說是為了解決營銷中的什么問題？也就是說，網絡營銷核心思想到底是什么？

在出版于2002年1月的《網絡營銷基礎與實踐》（馮英健著，清華大學出版社）一書中，作者提出的觀點是——網絡營銷的核心思想就是“營造網上經營環境”。這里所謂網上經營環境，是指企業內部和外部與開展網上經營活動相關的環境，包括網站本身、顧客、網絡服務商、合作伙伴、供應商、銷售商、相關行業的網絡環境等，網絡營銷的開展就是與這些環境建立關系的過程，這些關系處理好了，網絡營銷也就卓有成效了。《網絡營銷基礎與實踐》第2版（馮英健著，清華大學出版社，2004年10月）中，對于網絡營銷的核心思想又做了進一步的深化分析，用較多的內容介紹了網絡營銷體系、網絡營銷的職能及其關系，這些分析對于進一步理解網絡營銷的核心思想會有所幫助。為了進一步說明網絡營銷的核心思想，這里引用《網絡營銷基礎與實踐》第2版中首次提出的網絡營銷信息傳遞原理來解釋，從網絡營銷發展的實際情況來看，對于現階段網絡營銷的核心思想，我想可以進一步解釋為：通過合理利用互聯網資源（如網絡營銷工具和方法等），實現網絡營銷信息的有效傳遞，為營造有利于企業發展的經營環境奠定基礎。當然，隨著網絡營銷研究應用水平的提高，網絡營銷的核心思想也將隨之而發生演變，這也是為什么新競爭力注重研究網絡營銷管理和深度網絡營銷的主要原因！

（3）中國網絡營銷的特點

隨著中國互聯網市場的日益規范,網絡營銷成為網絡經濟時代的一種嶄新的營銷理念和營銷模式.網絡營銷是指借助于互聯網絡、電腦通信技術和數字交互式媒體來實現營銷目標的一種營銷方式。中國作為僅次于美國的第二大互聯網市場，龐大的網民群體，形成了巨大的網絡消費群體和網絡營銷空間。相當多的企業已逐漸看到了網絡的力量和作用，紛紛殺向“網絡營銷”。另一方面，眾多互聯網企業逐漸將自己的經營戰略轉向中小企業，中國互聯網已經正式步入商業穩定運營階段。

從目前情況分析來看，中國的網絡營銷有以下特點：

第一、網絡營銷理論研究方面取得了很多成就；

網絡營銷理念是在眾多新的營銷理念的積淀中發展起來的。網絡營銷理念吸納了眾多新的營銷理念的精髓，但又不同于任何一種營銷理念。計算機科學、網絡技術、通訊技術、信息安全技術等多學科的綜合技術，給予了網絡營銷以沉重的技術鋪墊；近半個世紀以來多種營銷理念的積極探索，給了網絡營銷以豐富的學術內涵，近年來網絡營銷大量的成功實踐和探索，給了網絡營銷以實現理性升華的空間。所有這一切，即為網絡營銷理念的發展鋪平了道路，又為網絡營銷理念的發展，奠定了基礎。

第二、網絡營銷軟件開發有了重要進展

什么是網絡營銷軟件？在網絡營銷活動中自然要用到許多軟件，如圖像處理、網頁設計、FTP、即時信息等，但真正可以稱為“網絡營銷軟件”的其實并不多，因為大部分都是通用性的軟件，目前國內已經有越來越多的公司加入了開發網絡營銷軟件的行列，在技術水平方面都接近和超過了國外的一些軟件，最突出的優勢是我們國內公司開發的軟件更符合國內企業的需要，同時在價格方面極有優勢。

第三、網絡營銷網站有了新的發展

目前國內涌現了大量的網絡營銷網站。這些營銷網站已使網絡營銷成為門類齊全面功能完善的網絡營銷集群。做得成功、較為有代表性營銷網站如阿里巴巴網站、中國中小企業在線等。

這些營銷網站按商務運做方式分類有：完全網絡營銷網站，非完全網絡營銷網站；按交易的地域范圍分類有：地區營銷網站，跨國營銷網站；按商務活動的方式分類有直接營銷網站和專一型營銷網站；按交易特點分類：還有價格對比營銷網站。為了探詢網站的盈利之路，許多大型門戶網站開始由新聞型網站向新聞商務型轉化，不僅增加了網上商城，而且增加了網上拍賣，企業信息頻道等。出現了一種多維綜合化的發展勢頭。如“新浪特區浙江城”、“網易商城”、“搜狐買賣街”的開通就是典型的例證。該類綜合性營銷網站是以行業劃分為基礎的。一般涵蓋冶金、建材、糧食、食品、化工、紡織、機械、環保、交通、安全防護及包裝、印刷、休閑等眾多行業。隨著多種類型的網絡營銷網站的出現，網絡營銷培訓網站也獲得了快速地發展。

第四、網絡營銷中的誠信意識明顯增強

首先是為群體性誠信意識的增強，一大批網站至立于建設網上誠信環境開始了大規模的行動。“中國企業資信網”通過多年努力，已累計收集二十九萬三千個信用企業的基本情況，并已有15617家AA以上信用企業，成為“中國企業資信網”首批會員；阿里巴巴開展了“百萬會員誠信通計劃”。決心讓誠信，成為誠信者的網上通行證。另外是局部誠信小環境有了突破。在建立網上商務誠信環境的過程中，不僅有“大行動”，也有每一個網站的自行治理。在這方面，拍賣網站走在了前面，做了許許多多實在的工作。

第五：基礎越來越好，上網用戶越來越多

在中國由于網絡發展極為迅猛，網民數量也是急劇增加，根據CNNIC第18次中國互聯網報告顯示目前中國網民總人數為12300萬人，（4）網絡營銷目前在廣東IT企業的運用的情況

廣東域名總數在國內排名第一，數量為506087個，占17.2%，領先于國內其它省份；廣東網站數量141,105個，排名僅次于北京，占全國17.9%的比例；根據電腦商情報CBIR分析，目前廣東年銷售額達300萬以上的IT企業約有15600家，其中81%的企業有自己的網站和專職的維護人員，其中有48%的IT企業有安排人來負責IT企業的網絡營銷工作，因此在廣東IT企業對網絡營銷還是相當重視的。

從我個人調查結果得知,廣東IT企業在年度營銷費用安排都基本上分為二個方面：一方面是網絡營銷費用、一方面是平面媒體營銷費用。其中網絡營銷費用呈逐年上升的趨勢！

東莞市金河田實業有限公司2006年全年的營銷費在四百萬左歷,其中廣告投放的費用約為二百萬元,在網絡投放為一百二十萬左右(絡網軟文公關費用全年為十六萬,外包給公關公司),可見在IT企業中,企業在品牌推廣方面仍以網絡為主.廣東昂達電子有限公司在市場推廣方面,2006年全年的營銷費用為330萬元左右,其中廣告費用為120萬元,網絡廣告費用的安排在50萬左右,在網絡營銷方面也是相當重視.七喜做為廣東省唯一的電腦品牌, 在營銷費用方面也是最多了,具業內人士分析一年營銷費用在1000萬左右,其中大眾媒體為主投,網絡營銷費用在35%左右.惠州納偉視聽科技有限公司在2007年規劃是300萬的費用，其2007年的主推產品是定位城市精英白領消費的天音系列電子管功放音箱，網絡營銷費用約為160萬，主要集中選取專業IT網站進行新產品和品牌進行網絡營銷。

廣東聲麗電子有限公司在2007年年營銷費用總預算:1,539,320元，其中平面媒體:211980元(35.05%)網絡媒體:372740(61.64%)。其中在網絡營銷方面所點的比重是相當大的，具體的明細如下表：

聲麗電子2007年市場推廣費用預算

項目名稱 金額（元）所占比重 備注

營銷費投入 604,720 39.29% 全年

碩美科終端形象投入 90，000 5.85% 全年

魅格終端 魅格終端形象改進 90，000 5.85% 全年

魅格展示架制作 60，600 3.94% 1月、3月、5月制作

聲籟終端形象投入 120，000 7.79% 全年

碩美科、魅格區域推廣 156，000 10.13% 從三月開始到十二月止

聲籟區域推廣 78，000 5.07% 從三月開始到十二月止

活 動: 23，000 1.49% 全年

碩美科、聲籟宣傳物料 317，000 20.59% 全年

全年營銷費用預算 1,539，320 100% 全年

從上述可知,在廣東省有相當一部分企業,都極為重視網絡營銷,廣東當地有不少的IT企業在網絡投營銷放方面,費用都接近開支占總的營銷費用50%以上的比例.并且今后的發展趨勢,網絡營銷的費用所占比率將慢慢上升,并呈逐年上升的趨勢。

(5)網絡營銷在廣東IT企業營銷的地位分析

廣東大部分IT企業都有意識到通過互聯網手段更好地實現各項網絡營銷的職能，為增加企業銷售、提升品牌價值、提高整體競爭力而提供支持，也就是說，可以充分利用網絡資源營造一個有利于企業發展的經營環境！因此廣東的IT企業都極為重視網絡營銷工作，例如廣東友光數碼有限公司（企業商標：優百特）對網絡營銷極為重視，除了建立自己的企業站網之外，還建立了友得網，這是一個電子商務網站，一方面是在利用網上各種資料對本企業進行推廣，例如與一些網站互相鏈接，同時還利用平面媒體炒作自己的網站。同時在網絡營銷方面，也是給了較多的費用，利用互連網來推廣和宣傳自己企業的品牌。從優百特的品牌創立到成為國內知名的品牌，才經歷二年多的時間，創造國內IT企業品牌推廣的奇跡!

廣東聲麗電子有限公司對網絡也是是深有體會，他們公司從小發展到大，原來只有幾十個人現發展到近2000多人，產品從最初做國內市場做到國際市場，產品暢銷歐美市場、中東市場，能取得如此好的成績，網絡營銷的功營是功不可末！企業從成立到發展到現在，廣東聲麗電子有限公司依靠網絡營銷結合國外參展爭取了很多海外的訂單，這些對在企業發展走向國際化是極為重要的。現公司已擁有三個生產基地和大批的國外、國內代理渠道!目前廣東聲麗電子有限公司更是難以離開網絡營銷了！

二、網絡營銷在企業營銷中的作用

（1）網絡營銷對消費者需求的影響

目前電腦和網絡在國內的普及，網絡信息獲取的容易性和網絡信息更新快，因此人們在購物更愿意用網絡來搜取信息，與傳統的信息傳播方式相比，互聯網具有更新迅速的特點，企業一旦有新品發布，最先更新和報道的往往是互聯網。同時互聯網的互動性也是普通媒體不可比的，消費者可迅速發表對某一產品的意見，參加對產品進的討論。據了解，很多消費者有在購買商品前參閱其他消費者評價的習慣。此外，互聯網的關聯性非常有利于消費者對企業和產品進行全面了解，消費者往往可以通過搜索將所有相關信息集中以便判斷。由于網絡使得企業可以直接面對消費者，最大程度地減少中間環節以降低成本，對消費者而言得到往往是價格上的實惠。相對其他產品而言，IT產品由于其專業性、復雜性，加之IT購買者對互聯網的較高的熟悉和認知度，因而對互聯網的依賴程度更大。與普通產品不同，IT產品無論從產品自身信息還是橫向產品種類信息，都具有大容量性和不確定性的特點。以PC為例，主要由14大配件組成，僅僅是CPU，英特爾每月都有不同的產品出現，每月都有不同的上游產品政策，而國內的總代由于貨源的問題以更高的頻率調整著價格，電子市場的業主更是以日為單位變更價格，更有甚者一日內數易標價的情況也時有發生。整機、消費電子產品由于制造廠商層出不窮，其報價和變動也十分頻繁。以IBM筆記本電腦為例，IBM目前有三大系列，每個系列都衍生出繁多的產品型號，以區分處理器的頻率、內存的大小、硬盤的多寡、顯卡的不同等等，更為重要的是衍生型號還在不斷的衍生，而這些信息平面媒體通常不可能及時全面進行承載，這讓沒有版面和時間限制的網絡媒體充分展示了自己的優勢。此外網絡媒體還可將相關產品自由地進行相同指標的橫向比較，實時更新等處理，消費者評價、商家報價橫向比較等便利措施也是層出不窮。由于消費者已逐漸養成了在網上選購IT產品的習慣，這就給了像華好網(www.tmdps.cnNIC第18次中國互聯網報告

企業網絡營銷六計.作者：羅捷（網文）

網絡廣告學（第一版 作者：楊堅爭 等編著 出版社：電子工業出版社ISBN：7505371800 出版日期：2002-5-1）

《中國網絡營銷服務市場狀況調研報告》賽迪評測著

第二篇：網絡營銷畢業論文

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摘要

為了研究網絡營銷本身的特點以及網絡營銷為中小企業帶來的利益，通過對網絡營銷概念和網絡營銷的特點的介紹以及對網絡營銷的競爭優勢，我國中小企業網絡營銷的現狀，網絡營銷對中小企業帶來的機遇這幾方面的研究。結果表明，網絡營銷可以幫助中小企業充分發揮自身優勢條件，采取一些有力的措施來規避風險，從而更好地促進中小企業的發展。

關鍵詞 網絡營銷；中小企業；發展

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目錄

1.緒論??????????????????????????????.1 1.1網絡營銷的概念???????????????????????.1 1.2網絡營銷的特點???????????????????????..1 1.2.1時域性??????????????????????????1 1.2.2個性化??????????????????????????1 1.2.3整合性??????????????????????????2 1.2.4高效性??????????????????????????2 1.2.5便捷性??????????????????????????2 2.網絡營銷的競爭優勢????????????????????????3 2.1成本費用控制?????????????????????????3 2.2讓客戶滿意??????????????????????????3 2.3滿足消費者的個性化需求????????????????????3 3.我國中小企業網絡營銷現狀?????????????????????4 3.1中小企業網絡營銷已經成為一種趨勢???????????????4 3.2中小企業網絡營銷存在誤區???????????????????4 3.2中小企業網絡營銷觀念落后???????????????????4 4．網絡營銷為中小企業帶來的機遇??????????????????5 4.1通過網絡可以增強中小企業對市場信息的捕捉能力?????????5 4.2有機會與大企業開展同步競爭??????????????????5 4.3市場迅速由地區性走向全國性乃至國際市場????????????5 4.4開展了以客戶為中心的電子化銷售和服務?????????????5 4.5網絡營銷可讓中小企業發揮其“小而專”的特長??????????5 結論????????????????????????????????7 致謝????????????????????????????????8 參考文獻??????????????????????????????9 畢業論文誠信聲明?????????????????????????.10

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1.緒論

1.1網絡營銷的概念

網絡營銷就是以國際互聯網絡為基礎，利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網絡營銷就是以互聯網為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動

[1]。

1.2網絡營銷的特點

1.2.1時域性

營銷的最終目的是占有市場份額，由于互聯網能夠超越時間約束和空間限制進行信息交換，使得營銷脫離時空限制進行交易變成可能，企業有了更多時間和更大的空間進行營銷，并且互聯網還能通過展示商品圖像，商品信息資料庫提供有關的查詢，來實現供需互動與雙向溝通。互聯網被設計成可以傳輸多種媒體的信息，如文字、聲音、圖像等信息，使得為達成交易進行的信息交換能以多種形式存在和交換，可以充分發揮營銷人員的創造性和能動性[2]。

1.2.2個性化

互聯網上的促銷是一對一的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、循序漸進式的，而且是一種低成本與人性化的促銷，避免推銷員強勢推銷的干擾，并通過信息提供與交互式交談，與消費者建立長期良好的關系

[3]

。互聯網使用者數量快速成長并遍及全球，使用者多屬年輕、中產階級、高教育水準，由于這部分群體購買力強而且具有很強市場影響力，因此是一項極具開發潛力的市場渠道。

1.2.3整合性

互聯網上的營銷可由商品信息至收款、售后服務一氣呵成，因此也是一種全程的營銷渠道。另一方面，企業可以借助互聯網將不同的傳播營銷活動進行統一設計規劃和協調實施，以統一的傳播咨訊向消費者傳達信息，避免不同傳播中不一致性產生的消極影響。互聯網是一種功能最強大的營銷工具，它同時兼具渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務、以及市場信息分析與提供的多種功能。它所具備的一對一營銷能力，正是符合定制營銷與直復營銷的未來趨勢

[4]。

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1.2.4高效性

計算機可儲存大量的信息，代消費者查詢，可傳送的信息數量與精確度，遠超過其他媒體，并能因應市場需求，及時更新產品或調整價格，因此能及時有效了解并滿足顧客的需求。并且通過互聯網進行信息交換，代替以前的實物交換，一方面可以減少印刷與郵遞成本，可以無店面銷售，免交租金，節約水電與人工成本，另一方面可以減少由于迂回多次交換帶來的損耗。

1.2.5便捷性

互聯網通過展示商品圖像，商品信息資料庫提供有關的查詢，來實現供需互動與雙向溝通。還可以進行產品測試與消費者滿意調查等活動。互聯網為產品聯合設計、商品信息發布、以及各項技術服務提供最佳工具。網絡營銷大部分是通過網上工作者，通過他們的一系列宣傳、推廣，這其中的技術含里相對較低，對于客戶來說是小成本大產出的經營活動。

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2網絡營銷的競爭優勢

2.1成本費用控制

開展網絡營銷給企業帶來的最直接的競爭優勢是企業成本費用的控制。網絡營銷采取的是新的營銷管理模式。它通過因特網改造傳統的企業營銷管理組織結構與運作模式，并通過整合其他相關部門如生產部門、采購部門，實現企業成本費用最大限度的控制。利用互聯網降低管理中交通、通訊、人工、財務和辦公室租金等成本費用，可最大限度地提高管理效益。許多在網上創辦企業也正是因為網上企業的管理成本比較低廉，才有可能獨自創業和需求發展機會。

2.2讓顧客滿意

在激烈的市場競爭中，沒有比讓顧客滿意更重要。利用互聯網企業可以將企業中的產品介紹、技術支持和訂貨情況等信息放到網上，顧客可以隨時隨地根據自己需求有選擇性的了解有關信息。這樣克服了在為顧客提供服務時的時間和空間限制

[5]。

2.3滿足消費者個性化需求

網絡營銷是一種以消費者為導向，強調個性化的營銷方式；網絡營銷具有企業和消費者的極強的互動性，從根本上提高消費者的滿意度；網絡營銷能滿足消費者對購物方便性的需求，省去了去商場購物的距離和時間的消耗，提高消費者的購物效率；由于網絡營銷能為企業節約巨額的促銷和流通費用，使產品成本和價格的降低成為可能，可以實現以更低的價格購買。

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3.我國中小企業網絡營銷現狀

3.1中小企業網絡營銷已經成為一種趨勢

據CNNIC的統計，企業擁有域名和獨立站點的數量大幅度上升。在2010年中國互聯網快速發展的大環境下，社會對互聯網地址的需求和應用大幅提升，我國域名總量達到4109020個，半年增長116萬，平均每月凈增20萬個。中國“企業上網工程”大大促進了中小企業的上網速度，通過各種電子商務平臺上網的中小企業的數量迅猛增加。據日前公布的調查結果顯示，與傳統媒體相比，小型企業的雇主們似乎更偏愛于網絡銷售工具。但中小企業網站內容簡單，網站內容的更新頻率低，網站的應用水平不高，網站的推廣力度不夠，網站的知名度不高[6]。

3.2中小企業網絡營銷存在誤區

本人認為的認識誤區：即認為投入一次就夠。中小企業在IT業上投入的力度遠小于大企業。據統計，到2000年大企業每年用在網上的開支已經達到50％，與此同時，大部分中小企業在IT方面的開支還不到其經營收入的15％。并且“網絡”與“營銷”相分離。企業建網站而不管理，發布信息而不更新，顧客反饋而不回應等。企業耗巨資建立的網站僅當作是企業的“面子工具”來裝點門面，甚至是員工工作之余的休閑方式，沒有真正利用其價值。

3.3中小企業網絡營銷觀念落后

大部分中小企業處于信息發布階段，企業上網目的不明確，為趕時髦，跟風上網。將網絡營銷等同于網上銷售，片面地追求產品銷售量，不重視企業網站的品牌價值，忽視健全的顧客服務。

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4網絡營銷為中小企業帶來的機遇

網絡營銷是企業以現代營銷理論為基礎。利用互聯網，最大限度地滿足客戶需求，已達到開拓市場，增加盈利為目標的經營過程，是網絡經濟時代的新型營銷理念與營銷模式。對于中小企業而言是提升企業核心競爭力獲取競爭優勢的有效手段。

4.1通過網絡可以增強中小企業對市場信息的捕捉能力

在網絡經濟時代，信息不單單是企業對外部環境情況的一種簡單的了解，而是一種商業資產，誰掌握了更多的有效信息，誰將更快更準確地制定處理與企業發展的決策，互聯網作為一種新媒介，由于它的傳播范圍廣，信息更新速度快，交互性強等特點已經在所有的媒介中扮演出至關重要的角色。作為中小企業通過互聯網可以突破傳統的人力、財力的限制，從多方面多形式上獲得對決策有用的信息，便如最新的政策信息、權威的統計數據、競爭者信息、客戶信息、市場供求信息、新技術新動向等。

4.2有機會與大企業開展同步競爭

互聯網作為全球性的分布式網絡構架，其重要特點就是成本低廉，比起印刷和電視，廣播這樣的傳統媒介，借助互聯網進行信息傳播不僅效率高，而且成本極其低廉。據國外權威調查顯示，企業在獲得同等收益情況下，對網絡營銷工具的成本投入是傳統營銷工具投入的10％，而信息到達率卻是傳統營銷工具的5—8倍。中小企業如果經網站內容與結構進行很好的設計與策劃，會使企業同樣吸引顧客，跨入國際，同各個國家、地區的消費者進行交互。因此，信息技術的發展，特別是互聯網的發展，使中小企業能夠很快地建立一個網上競爭平臺。企業無論大小，都可以通過其網站使世界各個角落的買家了解其產品，只要產品具有競爭力，就可以在全球范圍內找到買主。因而，在營銷手段上，中小企業可以與大企業進行平等的同步競爭

[7]。

4.3市場迅速由地區性走向全國性乃至國際市場

中小企業通過互聯網獲得了均等的市場進入機會。互聯網是一個開放式的大市場，網絡營銷消除了企業競爭無形的進入壁壘。主要體現在降低中小企業和新興企業進入市場的初始成本上。中小企業無須龐大的商業體系和組織結構、巨大的廣告費用和眾多的銷售人員，就可以加入到全球國際大市場中參與市場競爭，徐州工程學院論文

中小企業有更多的機會將產品（服務）通過互聯網銷售到更大范圍的地區，其用戶不僅僅局限于某一地區，而是全球用戶，且不會受時間的限制。在產品（服務）信息宣傳方面，成本費用極低，且信息可以有的放矢。網上的客戶關心的不是企業的大小，而是該企業給他們提供的產品或服務的價值。如果該企業有絕對的優勢，無論企業大小，客戶都會選擇其產品或服務。

4.4開展了以客戶為中心的電子化銷售和服務

網絡營銷通過于顧客接觸所見的中間環節。銷售費用減少，傭金節省，可以直接變為現實的利益轉移到客戶的頭上，并且拉進了企業和客戶之間的距離。交互式溝通向客戶提供了無限的選擇自由和溝通的主動權，使溝通過程更有效率，溝通結果更令人滿意。對中小企業而言，網絡營銷實現了全程營銷的理想方式，在網絡環境中，企業通過BBS、E-Talking、E-MAIL等方式，以極低成本在營銷的全過程中對消費者進行即時的搜索，與他們進行在線或離線交流。消費者有機會對產品或企業進行探討發表意見和建議，企業從市場調查到產品設計和定價、產品制作到銷售及售后服務全過程都可以獲得有意義的反饋，并做出實時的調整。在與上下游企業和競爭者之間，網絡營銷也使中小企業改變了與其他合作伙伴的溝通方式，改善了企業管理商業數據和塑造自身形象的手段。

4.5網絡營銷可讓中小企業發揮其“小而專”的特長

中小型企業的網絡營銷在硬件上同大企業相比實力相差甚遠，因此，在戰略考慮仍采用精細化戰略。精細化更注重細節，更貼近顧客。專業化在某方面能做得更強，從而形成一種自己獨特的競爭優勢。中小企業應明確自己的核心競爭力，拋棄“小而全”的經營思想，專心致力于專長業務，將非核心業務和非核心專長的部分通過“外包”轉移出去。在規模及產品供應等方面限制過大的發展，以獲得稀缺的優勢。中小企業具有規模比較小，對客戶的凝聚力和對客戶的關注力要比大企業強，以客戶為中心的思想比較突出，在內部溝通和運作上都比較透明，決策機制靈活，對市場需求變化反應快，市場適應能力強，創新機制好，創新效率高。網絡營銷則更能把這種優勢進一步發揮，讓中小企業獲得稀缺的顧客資源優勢。網絡營銷是中小企業樹立企業形象、提升客戶服務水平的良好手段。準確、獨特、有效的網站定位可以幫助中小企業在消費者心目中樹立良好的形象。互聯網絡可以助中小企業整合行業資源。網絡營銷已經改變了企業傳統的經營模式，在資源共享的網絡經濟時代，使原本實力弱小的企業可以通過網絡營銷整合行內資源，擴大市場份額。

網絡營銷可以幫助中小企業提升競爭力，發揮潛在優勢，但在開展過程中也

徐州工程學院論文

會出現許多問題。中小企業能否在網絡經濟時代高效的運作網絡營銷模式還須把握這樣幾個問題：第一，樹立以顧客為中心、以顧客為導向的營銷服務觀念。第二，接受網絡思維。第三，獲取顧客的誠信。第四，走出數字化管理的誤區。

徐州工程學院論文

結論

綜所上述，通過對網絡營銷概念，特點以及網絡營銷對我國中小企業的研究表明，中小企業在人力、物力、財力等方面都遠遠遜色于大型企業，但作為一個群體，中小企業在整個國民經濟中占有重要地位，而且具有機動靈活、善于應變、組織機構簡單、容易溝通、工作效率高等特點。網絡營銷可以幫助中小企業發揮自身優勢，在經營中有效地規避風險。

徐州工程學院論文

致 謝

經過忙碌和工作，本次畢業論文已經接近尾聲，作為一個本科生的畢業論文，由于經驗的匱乏，難免有許多考慮不周全的地方，如果沒有導師的督促指導，以及一起工作的同學們的支持，想要完成這個設計是難以想象的。在這里首先要感謝我的導師蘇飛老師。蘇老師平日里工作繁多，但在我寫論文的每個階段，從實習到查閱資料，論文草案的確定和修改，中期檢查等整個過程中都給予了我悉心的指導。我欠缺論文寫作經驗，但是蘇老師仍然細心地指教。除了敬佩蘇老師的專業水平外，他的治學嚴謹和科學研究的精神也是我永遠學習的榜樣，并將積極影響我今后的學習和工作。

徐州工程學院論文

參考文獻

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畢業論文誠信聲明

本人聲明，所呈交的學位論文系在導師指導下本人獨立完成的研究成果。文中依法引用他人的成果，均已做出明確標注或得到許可。論文內容未包含法律意義上已屬于他人的任何形式的研究成果，也不包含本人已用于其他學位申請的論文或成果。

本人如違反上述聲明，愿意承擔以下責任和后果：

1．交回學校授予的學位證書；

2．學校可在相關媒體上對作者本人的行為進行通報；

3．本人按照學校規定的方式，對因不當取得學位給學校造成的名譽損害，進行公開道歉。

4．本人負責因論文成果不實產生的法律糾紛。

論文作者簽名：

****年**月**日

第三篇：汽車網絡營銷畢業論文

帝豪汽車網絡營銷分析方案

策劃1002 田薇 王雙

【摘要】中國加入WTO后，面對國際競爭國內化、國內市場國際化的嚴峻形勢，我國的汽車工業如何面對世界主要汽車廠商在資金、技術、管理、營銷等各方面的強力競爭，如何使我國的民族汽車工業得到進一步的發展與壯大，能夠在世界汽車產業發展的大舞臺中占領一席之地，既是一項極為緊迫的任務，又是一個需要深入研究的課題。從當前我國汽車產業發展的實際情況來看，加快電子商務的發展與應用無疑是提高汽車企業市場適應能力和競爭實力的重要途徑。因此，研究汽車產業網絡營銷的發展具有十分深遠的意義。

【關鍵詞】汽車網絡營銷 電子商務 汽車營銷 網絡營銷分析

帝豪汽車

目

錄

一、電子商務的發展及在汽車行業中的應用........................................................................3

1.1我國電子商務的現狀...................................................................................................3 1.2凡客誠品網絡營銷案例分析.......................................................................................4 系列產品.....................................................................................................................6 產品特性.....................................................................................................................6 1.3電子商務在汽車行業中的主要應用...........................................................................6

二、汽車網絡營銷現狀及優劣勢分析................................................................................10 2.1 汽車網絡營銷現狀..................................................................................................11 2.2 汽車網絡營銷優劣勢..............................................................................................13

一、我國汽車網絡營銷優劣勢分析...............................................................................13

三、汽車行業網絡營銷模式及汽車網絡營銷發展對策....................................................15 3.1國內汽車行業網絡營銷模式.....................................................................................15 3.2汽車網絡營銷發展對策的分析.................................................................................17 小結..........................................................................................................................................20 參考文獻..................................................................................................錯誤！未定義書簽。

一、電子商務的發展及在汽車行業中的應用

網絡技術的迅猛發展與普及，推動了世界范圍的信息交流和經濟交流，近年來，基于網絡的電子商務正逐漸成為商業化發展的重要內容。電子商務以不受地域時間限制、成本低、效率高、快速、方便等優勢，受到越來越多企業和用戶的歡迎，在世界范圍內保持著快速、持續發展的態勢。聯合國國際貿易法委員會于1996年12月制定了“電子商務示范法”，這預示電子商務將成為21世紀的主要貿易方式，未來的工業采購將普遍參與跨國界的網上競爭。某市場調查公布的一份報告表明，美國2004年電子商務銷售額增長26％，達到了1170億美元。目前，電子商務應用已經從零售、運輸、外貿等個別領域擴展到各類企業和各個行業，顯示出強大的生命力。

（一）我國電子商務的現狀

電子商務源于ELECTRONIC COMMERCE，簡寫為EC。顧名思義，其包含兩方面，一是電子方式，二是商貿活動。一般來說是指利用電子信息網絡等電子化手段進行的商務活動，是指商務活動的電子化、網絡化。廣義而言，電子商務還包括政府機構、企事業單位各種內部業務的電子化。電子商務可被看作是一種化的商業和行政作業，這種方法通過改善產品和服務質量、提高服務傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費者的降低成本的需求，并通過計算機網絡加快信息交流以支持決策。電子商務可以包括通過電子方式進行的各項活動。隨著信息技術的發展，電子商務的內涵和外延也在不斷充實和擴展，并不斷被賦予新的含義，開拓出更廣闊的空間。

電子商務將成為二十一世紀人類信息世界的核心，也是網絡應用的發展方向，具有無法預測的增長前景。電子商務還將構筑二十一世紀新型的貿易框架。大力發展電子商務，對于國家以信息化帶動化的戰略，實現跨越式發展，增強國家競爭力，具有十分重要的戰略意義。

我國電子商務雖然起步較晚,但發展很快。電子商務與互聯網之間是相輔相存的關系,由于我國互聯網用戶人數眾多,因而電子商務在我國具有較好的發展基礎。2008年,我國網絡交易總額達到了1200多億。在2008年,網絡購物市場的增長趨勢明顯。目前的網絡購物用戶人數已經達到7400萬人,年增長率達到60℅。但與發達國家相比,仍然存在一定距離,美國為71℅遠遠高于中國的使用率。

電子商務發展雖然很快,但在重點群體中所占的比例卻很不均衡,大學生和辦公室職員兩個群體所占的比例大大超過了中小學生和農村外出務工人員,中小學生由于自身年齡及經濟能力的原因暫不予考慮,而農村外出務工人員所占比例較低則說明了電子商務的發展的不平衡。因此在今后幾年里,電子商務的發展應該向城市郊區及農村擴展。電子商務是一種以信息網絡為載體的商務活動新模式,它的發展受制于信息網絡基礎設 3

施水平和對應于網絡經濟的社會法律、誠信環境狀況。盡管我國政府高度重視電子商務發展,但由于我國各項社會性基礎設施不甚完備,相比發達國家仍有較大差距。而保障電子商務活動規范、安全運行的社會法規、誠信環境不完備則是制約我國電子商務發展的更直接、深層的因素。

總之，隨著經濟全球化和信息技術與信息產業迅速發展，電子商務將成為今后信息交流的熱點，成為各國爭先發展，各個產業部門最為關注的領域。中國電子商務雖然還處在初始階段，面臨著體制，技術，管理等諸多問題，但是已邁出可喜的一步。

（二）凡客誠品網絡營銷案例分析

VANCL凡客誠品是國內的這段時間比較突出的時尚服裝品牌，它在中國市場出現的時間相比要比其他品牌要晚很多，而對于時尚服裝營銷而言，想在一個新市場當中搶得一席之地，即使大量的營銷投入，也未必完全可以實現目標。相比VANCL凡客誠品的營銷策略，應該說他們很懂市場，他們所做的事情，完全符合市場切入的需要與開展營銷的必要元素。

關注VANCL凡客誠品的體驗營銷和整合營銷的這些環節。可以對VANCL凡客誠品所作的策略進行深入的洞察。

1．網絡病毒營銷

互聯網是消費者學習的最重要的渠道，在新品牌和新產品方面，互聯網的重要性第一次排在電視廣告前面。

VANCL凡客誠品采用廣告聯盟的方式，將廣告遍布大大小小的網站，因為采用試用的策略，廣告的點擊率也是比較高，因為采用了大面積的網絡營銷，其綜合營銷成本也

相對降低，并且營銷效果和規模要遠勝于傳統媒體。2．體驗營銷

一次良好的品牌體驗(或一次糟糕的品牌體驗)比正面或負面的品牌形象要強有力的多。VANCL凡客誠品采用“VANCL試用啦啦隊”，免費獲新品BRA——魅力BRA試穿寫體驗活動的策略，用戶只需要填寫真實信息和郵寄地址，就可以拿到試用裝。當消費者試用過VANCL凡客誠品產品后，那么就會對此評價，并且和其他潛在消費者交流，一般情況交流都是正面的(試用裝很差估計牌子就砸掉了)。3．口碑營銷

消費者對潛在消費者的推薦或建議，往往能夠促成潛在消費者的購買決策。鋪天蓋地的廣告攻勢，媒體逐漸有失公正的公關，已經讓消費者對傳統媒體廣告信任度下降，口碑傳播往往成為消費最有力的營銷策略。4．會員制體系

類似于貝塔斯曼書友會的模式，訂購VANCL凡客誠品商品的同時自動就成為VANCL凡客誠品會員，無需繳納任何入會費與年會費。VANCL凡客誠品會員還可獲贈DM雜志，成為VANCL凡客誠品與會員之間傳遞信息、雙向溝通的紐帶。采用會員制大大提高了VANCL凡客誠品消費者的歸屬感，拉近了VANCL凡客誠品與消費者之間的距離。從以上的分析而言，互聯網對VANCL凡客誠品最大的促進有三方面： A、降低了營銷成本。

B、大幅度提高了品牌占有市場的速度。

C、消費者通過互聯網對潛在消費者有效的口碑。從此數據和案例我覺得可以引起很多的思考，一方面是傳統企業如何針對消費者的心態，利用互聯網新媒體工具進行有效的營銷推廣。

另外一方面，消費者的心態 和消費交流的欲望，本身也是一種非常有價值的需求，進而商業的轉化也是十分便利，幫助品牌凝聚精準用戶產品的應用，必然會受到商業的青睞。也許這就是社會化商務應該做的事情，只是一個時間問題。

（三）帝豪汽車簡介

吉利高端品牌帝豪是吉利汽車在吉利母品牌之下構建的一個子品牌。

帝豪EMGRAND，象征“豪華、穩健、力量 ”。

帝豪品牌對吉利汽車有傳承亦有突破，其標識設計高貴、莊雅透露著濃郁的國際化特質，在甩掉吉利原有歷史印象包袱的同時，也有效地傳承了優秀固有文

化基因。穩重、高貴的標識內涵將卓有成效地為帝豪品牌開拓廣闊而穩定的全新市場助力。帝豪品牌憑借嶄新的姿態呈現于大眾眼前。

系列產品

在帝豪EC718和EC718-RV之后，后續車型還有帝豪EC825，以及GT、EC8、EX7、EX8、ET-

9、EX9 帝豪EX7 等跑車、SUV、MPV、皮卡車型，產品豐富，覆蓋范圍廣泛，能夠充分滿足各類消費人員的不同需求。

在這些產品中，最能為帝豪品牌代言的車是GT，GT（GeelyTiger）即吉利虎。產品特性

帝豪以“豪華、穩健、力量”為品牌主張，代表了吉利汽車安全、節能、環保的發展方向，對吉利汽車有傳承亦有突破，如果說吉利現有車型還處于追隨跨國公司的話，帝豪旗下的車型將扮演超越者的角色，整合全球資源，以最具競爭力的性價比向消費者提供最安全、環保的自主高檔轎車。帝豪品牌擁有一支集管理、營銷實戰經驗于一身的高效營銷管理團隊，以科學、嚴謹、周到、負責的態度為經銷商合作伙伴提供優質服務。

(四).電子商務在汽車行業中的主要應用

汽車行業電子商務的應用一般可分為六個層次：一是企業建立專門的網站，向客戶提供企業的信息，以樹立良好的企業形象；二是進行網上市場調研，并實行有效的客戶關系管理；三是實現零部件的網上采購；四是企業建立起與分銷渠道網絡聯系模式，實現網絡化分銷；五是實現供應鏈網上集成，實現一體化運作；六是實現網上直接銷售，向客戶提供定制化的產品和服務。根據國際、國內領先的汽車企業的實踐，目前汽車行業的電子商務應用主要表現在以下一些方面：

1． 網上車展

向客戶提供汽車展示是實現銷售的第一步。而在傳統方式下，利用實物進行展示，一方面需要投入較多的人力、物力和場地，另一方面，展示的信息和輻射面都極為有限，而且需要客戶到特定的展示地點才能看到展示效果。因此，實物展示已經越來越不適應汽車企業和消費者的需要。而網上車展在很大程度上克服了傳統展示的不足，它是在網上模擬車展的形式，為汽車企業包括整車廠、零配件廠、汽車及其零配件經銷商、代理商、汽車保險、汽配廠商等，提供一個展示自己的企業形象、產品特色的信息渠道。網上車展因為其信息量大、展示形式多樣、展示費用低廉以及可實現交互等許多優點，已為越來越多的企業和客戶所認同。網上車展既有單個企業組建網站進行的，也有專業從事車展服務的網站實現的。易車企業網（www.tmdps.cn）（參見圖1）已經向全國的

汽車行業企業提供了專門的網上車展服務，它幫助參展企業提供包括廠商主頁、企業簡介、產品服務、質量保證體系、銷售區域、聯系方式等六個方面的內容。

圖1 易車網站主頁

易車企業網為汽車經銷商、汽配、汽保企業提供了信息交流的平臺，方便企業發布和收集自己所需信息，大大加快了對市場的反應速度，而且使信息收集和處理的費用也大大降低較好地解決了汽車企業成本高、市場反應慢的缺陷。

由于“網上車展”突破了時空的限制，既可以把一個企業眾多的產品展示給客戶，也可以把眾多企業的產品集中在一起，形成一個網上車市，將大大提高汽車展示的效果，并為汽車交易帶來極大的便利。2． 網上零部件采購

汽車生產牽涉到的零部件數量十分可觀，零部件采購一直是許多企業投入大量人力、物力的環節。在傳統采購方式下，由于采購的對象數量有限，又受到地域限制，采購的效率和采購的成本都很難達到較為理想的水平。實施零部件的電子商務采購，能夠大大縮短采購的周期，提高采購的準確性和效率，降低采購成本，擴大采購范圍，減少無效庫存，保證庫存的合理性。因此，網上零部件采購已成為汽車行業電子商務的重要應用。2000年2月25日，通用、福特、戴姆勒—克萊斯勒汽車公司聯合宣布，終止各自的零部件網絡采購計劃，轉向共同建立零部件采購的電子商務網站——www.tmdps.cn（參見圖2），并邀請豐田、日產、雷諾、三菱公司加盟，組成世界汽車第一網，將進一步奠定最新型的汽車網絡基石，成為優秀的購物和供貨平臺。這一年采購額達2500億美元的網上市場，將直接導致汽車生產成本的下降和零部件產業的快速發展。

圖2 www.tmdps.cn主頁

目前，除covisint網站外，世界其他地區的汽車企業也開始籌建汽車零部件采購的電子商務市場，如日本汽車高速通信網JNX，寶馬、大眾也有類似計劃。3．提供高水平的客戶服務

對中國的汽車制造商來說，真正要實現在網上售車還有不少障礙，但通過網絡實現高水平的客戶服務是十分容易做到的。高水平的客戶服務可體現在以下一些方面：(1)向客戶提供全方位的產品和服務信息

在網上介紹產品、提供技術支持、查詢訂單處理信息，不僅可以大大減輕客戶服務人員的工作量，讓他們有更多的時間與客戶增加進一步的接觸，開發更多的新用戶，有效改善企業與客戶的關系，而且因為網絡獨有的實時交互性使客戶在任何時間、任何地點均可調閱企業最新的資料，使客戶的滿意度得到提高。目前已有越來越多的企業開始重視網絡在向客戶提供全方位產品和服務信息中的作用。(2)向客戶提供知識服務

經常訪問汽車網站的客戶可分成三類：第一類是已經有買車打算，希望通過網站了解最新的產品信息，以幫助自己做出正確的購車決策；第二類是已經買車想了解有關汽車各方面的知識；第三類則是那些還沒有購車，而且短時間內也不準備購車的訪問者，但他們對汽車知識有濃厚的興趣。因此，利用網站向客戶提供專業化的知識服務對這三類客戶都有重要意義。對第一類訪問者，可向他們提供選車購車相關常識，購車程序及材料手續等相關知識，通過專業、系統的知識服務吸引他們的注意力，盡可能讓他們選

購本公司的產品；對第二類訪問者，可向他們提供汽車保險，出險后索賠理賠，養車修車，安全駕駛，質量糾紛，租車，救援，二手車交易等知識和信息，通過細致入微的服務，增進他們使用本企業產品的感情，提高他們的忠誠度，并通過他們開發更多的潛在客戶；對第三類客戶，盡管目前尚不具備購車實力，但他們是未來汽車消費的主力軍，向他們提供豐富的汽車文化、與汽車相關的趣聞軼事以及汽車行業的最新發展知識，培養他們對本公司產品和品牌的認知度，對企業的發展具有重要的意義。

(3)向客戶提供網上訂購服務

汽車企業可已利用網站建立起網絡銷售平臺，鼓勵客戶直接在網上訂購汽車配件、養護用品、工具、設備，依托整個連鎖體系來開展對客戶的直接銷售和配送，并通過互聯網延伸客戶服務。通過網絡銷售，消費者可對車型、顏色、內飾等進行特別訂貨，最大限度地滿足個性化消費的需要。目前大多數企業主要是通過需求預測來組織生產和銷售的，而需求預測與實際需求量之間往往存在較大差距，導致了汽車產品在一些銷售店緊缺，卻在另一些銷售店堆積。使用互聯網后，企業可及時調整貨源配置，也使顧客收貨時間得以大大縮短。盡管目前世界范圍內能真正做到訂單生產的企業還幾乎沒有，但這是大勢所趨，也是汽車企業提高競爭力的必由之路。可以預見，在未來三五年來，將會有越來越多的汽車生產企業朝這個方向努力，并會對汽車生產和銷售的方式帶來革命性的變革。

(4)提高內部管理水平

汽車企業的內部管理極為復雜，業務運作牽涉到總部、分銷中心、倉儲配送中心、連鎖店、加盟店、養護中心、維修廠、快修中心等眾多機構和部門，企業內部實行的管理信息系統包括汽配的進銷存管理系統、汽修業務管理系統、辦公自動化系統等。內部電子商務的實施可以起到強化內部管理、規范經營管理模式等作用，促進組織體系各個組成部分實施規范化管理。在財務管理方面，電子商務可以實施動態地掌握企業各個環節的銷售、庫存等情況，分析優化資金流，減少呆賬、壞賬，縮短賬期，增加整個經營體系的資金周轉率。

(5)加快新產品的開發和生產

汽車行業的激烈競爭使得傳統的、依靠降價策略維持生存已經變得越來越困難，新產品的開發的能力和速度直接影響企業的競爭地位。利用互聯網豐富的信息渠道尋求技術支持，合作開發項目、解決技術難題，協同開發出適宜市場需求、靈活多變的產品，已成為眾多企業提高新產品開發能力的重要思路。不少企業已經開始利用互聯網，以公開招標的形式面向全世界選擇合適的合作伙伴，并在網上進行遠程合作開發，既可節約高額的通訊費用和交通費用，又可顯著縮短開發時間，從而大大提高對市場的反應能力。

(6)提高物流配送的效率

物流配送在汽車行業中占有極其重要的地位。傳統的物流配送由于缺乏信息流的支持，不但效率低下，而且物流成本極為可觀，嚴重影響了汽車企業的經濟效益。實施物

流配送的電子商務解決方案，在分銷中心與供貨商之間、分銷中心與連鎖店、分銷中心與客戶之間、連鎖店與客戶之間、各分銷中心之間、各連鎖店之間構筑起暢通的物流配送網絡化通道，可以全方位統籌配送任務，顯著提高配送效率，大幅度降低配送成本，而且還可大大降低庫存。因此，物流系統的電子商務化對汽車行業的發展具有十分重要的意義。

(7)為汽車零部件企業提供直接交易平臺

據統計，我國注冊的生產汽車零部件的中、小企業（含生產廠家與經銷商）數量達數十萬家，對這些企業來說，實施電子商務的需要更為迫切。由于這些企業在規模、資金和管理方面的實力比較弱小，適應市場的能力較為低下，受地域和自身條件的限制，一般只能為很少數量的客戶服務。而電子商務則可以幫助這些企業全面提升開拓市場的能力，因為因特網為他們提供了開發新市場、贏得新客戶的有效手段，使他們直接參與到與大企業的競爭中去，擁有更為廣闊的市場空間。網絡使汽車零部件的流通減少了許多中間環節，提高了流通的效率，降低了流通的成本，是汽車零部件產業的發展進入一個全新的階段。

二.汽車網絡營銷現狀及優劣勢分析

隨著國際互聯網、電子商務等技術的發展和數字化時代的到來,汽車市場由賣方市場向買方市場轉化,傳統的汽車營銷模式受到了由互聯網帶來的無障礙溝通方式的空前的挑戰。目前,愈來愈多的汽車企業已經認識到單單依靠傳統的銷售方法已經不能適應日趨激烈的汽車市場競爭的需要,認識到國際互聯網在推動汽車營銷中的重要作用,紛紛擠占這一科技制高點,并將之視為未來奪取營銷競爭優勢的主要途徑。網絡營銷作為直復營銷的一種典型形式,同時兼具渠道、促銷、電子交易、顧客服務以及市場信息收集、分析與提供等多種功能。互聯網的開放性可以使廣大汽車消費者進行24小時的網上瀏覽、網上訂購、網上支付、發送和配送指令成為可能。隨著互聯網應用普及率的不斷提高,汽車網絡銷售在整體汽車營銷模式中的比重必然會大幅增加,車型選擇、配置參數、訂單處理、資金往來、物流配送、配件供應、維修服務預約或信息提供等,都能做到在網上實現或者通過網絡提供信息支持。可以預計,汽車產品網絡營銷必將成為21世紀營銷的主要形式之一,現代市營銷的競爭將在很大程度上體現為網絡營銷的競爭,誰能夠適時占領這塊陣地,誰就將贏得市場營銷的主動權。汽車網絡營銷，使之成為21世紀汽車營銷主要形式之一。我國汽車網絡營銷還處在發展的初級段，汽車網絡營銷手段還比較落后，使得豐富的網絡資沒有得到充分利用，汽車工業和網絡技術的飛速發展給我國汽車網絡營銷帶來了進一步的發展空間

（一）汽車網絡營銷現狀

1．中國汽車網絡營銷發展現狀

在我國，汽車行業應用電子商務的重要性正被越來越多的政府主管部門和汽車廠商所認識，無論是汽車制造商，還是汽車經銷商，都在不同程度地開展電子商務的應用，也有一些企業已經取得了一定的成功經驗。總體來說，我國汽車行業電子商務的發展現狀可以概括為以下幾個方面：(1)汽車網站日漸涌現

作為電子商務的初步應用，目前國內大多數汽車生產廠商都已經建立起了獨立的網站，并在宣傳企業形象，向客戶提供相關信息等許多方面開始發揮一定的作用。但是汽車網站的建設水平真可謂參差不齊，較好的廠商網站在利用互聯網進行信息發布的基礎上開始嘗試營銷調研，并高度重視網站在與客戶交流溝通中的作用，如江西江鈴汽車公司的網站（參見圖3）向訪問者提供了“走進江鈴”、“產品介紹”、“經銷商”、“顧客服務”、“網上調查”、“在線招聘”等欄目，并與江西水箱廠、江西江鈴汽車銷售公司等進行了鏈接，盡管頁面構思較為簡單，但無論是訪問者，還是企業管理人員都可通過網站獲得相互的溝通。而有的汽車公司網站，訪問者一進入首先看到是董事長、總經理的大幅宣傳照片，真正有關汽車的內容卻很少，讓訪問者深感失望。更差的網站只單設了一個內容單調的網頁，訪問者無法從中獲取任何有價值的信息。可以說，很多汽車企業已經意識到了建設網站的必要性，但究竟應該怎么建，具體有什么用還缺乏深刻的認識。

圖3 江鈴汽車公司主頁

除汽車生產廠商單獨設立本企業的網站外，近年來，國內還出現了許多專門為汽車交易提供相關配套服務的網站，如中國汽車網、汽車網、中汽虹網、慧聰汽車在線、中國汽車新網等，這類網站大都托傳統汽車產業背景，通過商務信息、市場推廣、輔助交易、金融服務等相關門類，力圖以功能完善的個性化服務，為國內外汽車企業和廣大汽車愛好者提供網上、網下緊密結合的專業信息商務平臺。盡管目前真正通過這類網站達成的交易數量還很少，但它們在促進汽車行業電子商務的發展中所起的作用是十分重要的。

(2)電子商務應用還處于初步探索階段

與國際主要汽車制造商相比，我國汽車企業的電子商務發展還處于初級階段。具體表現在三個方面：（1）我國汽車企業內部信息化的水平還處于較低層次，無論是ERP系統的實施，還是企業內聯網的構建都落后于電子商務的發展要求；（2）汽車生產企業與零部件供應商及經銷商的業務聯系還多數停留在電話、傳真階段，與電子商務要求的網絡化的業務運作還相距甚遠；（3）汽車制造商與汽車最終客戶之間還沒有建立起義網絡為紐帶的緊密聯系，成功開展客戶關系管理的汽車企業可謂鳳毛麟角。因此，從目前我國汽車行業電子商務的發展狀況來看，還只是處在局部的、初級的階段。

（二）帝豪汽車市場狀況與發展前景

隨著汽車在西安市的迅猛發展以及汽車消費的迅速普及，汽車終究會成為一種代步工具進入千家萬戶，就像冰箱、彩電一樣成為我們生活的必需品。隨著汽車家庭化、大眾化，人、車一體化的生活已逐漸成為時尚，不僅愛車養車理念已漸入人心，而且時尚、個性、新奇又成為有車族的追逐目標。帝豪以“豪華、穩健、力量”為品牌主張，代表了吉利汽車安全、節能、環保的發展方向，這是消費這所追求的目標。故此，吉利帝豪在西安市區有著很大的發展潛力的。

帝豪已經上市的車型有帝豪EC718和EC718-RV共8款車型。它們分別是吉利首款B級轎車的三廂和兩廂版，按照歐標設計的吉利第一個全球車平臺，依據歐洲法規和標準進行開發，可以向發達國家和地區出口。帝豪EC718和EC718-RV車身模具來自日本富士公司，整車電子系統來自德國西門子，底盤調校為荷蘭PDE公司，控制模塊采用德國博世M7.8系統，首批搭載1.8升CVVT發動機，升功率達到57.2千瓦，滿足歐五排放標準。

作為吉利汽車戰略轉型的力作，滿足全世界范圍內高等級的技術標準和嚴格的法規要求。充分考慮了行人保護、多角度碰撞、材料回收等問題，滿足各項安全標準、排放標準、綠色認證標準。具有同級別車型領先的尺寸，駕乘空間更加寬敞舒適；外形處理大處大刀闊斧，小處又精雕細琢，起落瀟灑漂亮。

在帝豪EC718和EC718-RV之后，后續車型還有帝豪EC825，以及GT、EC8、EX7、EX8、ET-

9、EX9 帝豪EX7。

（三）汽車網絡營銷優劣勢 1．我國汽車網絡營銷優劣勢分析(1)優勢分析

真正做到以消費者為中心。在汽車市場競爭日趨激烈的今天，企業比以往任何時候都更重視了解自己的客戶是誰、客戶需要什么樣的產品等顧客需求信息。網絡技術為汽車企業進行市場調研提供了一個全新的通道，汽車企業可以借助于它更方便迅速地了解全國乃至全球的消費者對本企業產品的看法與要求，隨著上網人數的急劇增長，網上調研的優勢將愈加明顯。企業還可以借助互聯網絡圖文聲像并茂的優勢，與客戶充分討論客戶的個性化需求，從而完成網上定制，以全面滿足汽車消費者的個性需要。與此同時，網絡技術為汽車企業建立其客戶檔案，為做好客戶關系管理也帶來了很大的方便,大大提高了營銷過程中消費者的地位，給予消費者前所未有的參與和選擇自由，極大地強化了消費者的核心地位。

實現了與顧客的溝通。汽車消費屬于大件消費，雖然在短期內尚無法完全做到網上看貨、訂貨、成交、支付等，但是網絡營銷至少能夠充分發揮企業與客戶相互交流的優勢。企業可以利用網絡為顧客提供個性化的服務，使客戶真正得到其希望的使用價值及額外的消費價值。網絡營銷以企業和顧客之間的深度溝通、使企業獲得顧客的深度認同為目標，滿足客戶顯性和隱性的需求，是一種新型的、互動的、更加人性化的營銷模式，能迅速拉近企業和消費者的情感距離。它通過大量的人性化的溝通工作，樹立良好企業形象，使產品品牌對客戶的吸引力逐漸增強，從而實現由溝通到顧客購買的轉變。

降低成本，提高效率，效果易于測量。目前汽車廣告主要依靠報紙，網絡廣告與其相比，成本只有報紙廣告的約二十分之一，而且，隨著汽車項目的不斷開發，報紙上汽車廣告正日漸增多，報紙廣告表現形式單一，人們對每個廣告的關注程度日益下降。網絡媒體則通過運用三維展示、電子地圖、語音解說等多媒體技術向購車者展示項目的所有信息，信息量大而翔實，不受時空限制，讓購車者的選購有更大的自主性。汽車網絡營銷采用網上采購、網上設計、網上銷售方式，有效地降低了包括采購費、場地租賃費、媒體廣告費、推銷人工費等在內的營銷成本，由于網絡信息傳播與制作的快捷性特點，從材料的提交到發布，只需要很短的時間就能把信息發布出去，提高了營銷效率。傳統營銷效果很難測量，而在網絡營銷當中，只要在相關程序中插入流量統計和探測流量來源的代碼，多少人看過此廣告、多少人點擊詳細查看等數據都易于測出。

便利用戶的購買。由于生產集中度和廠家知名度相對較高，產品的同質度也較高，企業比較注重市場聲譽，服務體系較為完備，同時對企業營銷的相關監督措施較為得力，像汽車這類高檔耐用消費品，在市場發育較為成熟后就特別適合于網絡

營銷。2.劣勢分析

（1）虛擬和現實存在矛盾，消費者對網絡營銷缺乏足夠信任。汽車是一件價值較大的產品，每個購買者都是相當謹慎的。網絡雖然可以全方位展示汽車的外形及結構，向消費者提供購買依據，但它無法向消費者提供親身體驗。汽車作為一種高價值、差異性極大的特殊商品，現場感受對消費者來說是非常重要的，況且我國的消費者與汽車經銷商的互信度一直較差，所以目前消費者是無法充分信任網上信息，網上交易更是困難。

（2）硬件設施的制約，網絡內容簡單。我國網絡營銷尚處于初步發展階段，基礎設施、技術軟件、網絡安全保護措施和高水平的網絡營銷人員等方面均存在問題，網絡立法、結算系統及互聯網普及等也制約了網絡營銷現階段在我國的發展。現在汽車網站不少，但大多數汽車企業實力較弱，服務內容單調，在數量和質量上都沒有超過傳統媒體，僅是將網站當成傳統平面媒體運用，缺乏與來訪者的互動交流，忽略了網絡媒體的特性和優勢，使項目失去了與潛在客戶溝通的機會，這樣的信息量是遠遠不足以推動網站訪問者做出購買決策的。

（3）網絡營銷賴以生存的品牌基礎較差。品牌經營是市場營銷的高級階段，是網絡營銷的基礎與靈魂。網絡營銷只有建立在知名度高、商業信譽好、服務體系完備的汽車品牌的基礎上，才能產生巨大的號召力與吸引力，廣大用戶才能接受網上購車等新的交易方式，拋棄傳統的實物現場購車等習慣。而我國的部分汽車品牌缺乏科學化、現代化、規范化的操作系統，品牌實力還有待提升。

（4）汽車企業對網絡營銷的認識和投入不足。有些汽車企業開展網上營銷的目的不明確，缺少計劃性。實際上，汽車項目在開展網上營銷活動時，應明確企業建立網站的目標，做出完整計劃，包括目的、市場調研、所需的資源、資金分配、預期效果等。由于網絡營銷是建立在日新月異的網絡技術之上的，網絡技術發展要求企業經常更新和維護網站，這會使企業在網絡上的投資逐步增加。目前不少企業滿足于建立一個網站，不愿意追加投資，當然不能取得良好的營銷效果。

三.汽車行業網絡營銷模式及汽車網絡營銷發展對策

（一）國內汽車行業網絡營銷模式 1.自身網絡站點建設

這種網絡營銷形式是指汽車制造商通過建設自己的官方網站，以視頻、聲音、圖片和文字的形式向網站的訪問者介紹企業和企業的產品。如設立360度全景觀車頁面，包括車內全景、車體外觀、中控臺和排檔等，訪問者可以通過點擊上下左右和放大縮小圖標來觀看汽車的各個部位。另外訪問者還可以通過站點了解到車型的配置價格、產品亮點、品牌故事、新聞活動、特約經銷商等，并可以在線預約試車，下載圖片和視頻，提出問題等。

官方網站能否吸引大量用戶流量是企業開展網絡營銷促銷成功的關鍵。因此，企業在網站建設時要注意以下幾點：第一是頁面打開速度要快。在網上速度決定一切，國外研究表明網民對主頁打開的等待時間一般不超過8秒，時間太長訪問者就會失去耐心而離開。第二是網站的動態性要強。網站里的信息量要大且要經常更新。第三是網站的交互性要好。只有注重與顧客的溝通才能留住顧客，一般來說網站應建立自己的意見反饋專區，包括論壇、郵件列表和即時通訊軟件工具等。2.搜索引擎推廣

搜索引擎自誕生以來就開始了迅猛的發展，現已大大改變了網民們的學習、生活和工作的方式。在中國，“有問題，百度一下”已經成為眾多網民的一種時尚生活方式。作為在未來最被看好的互聯網媒體，搜索引擎同樣在企業的網絡營銷中發揮著重要的作用。目前中國汽車企業多在新產品推出前后和某一產品進行大型促銷活動時在百度、谷歌等搜索引擎上購買“汽車”、“轎車”、“購車”等熱門關鍵詞，以增加官方網站或促銷信息網頁的點擊量，從而達到廣告效果。

企業在進行搜索引擎推廣時不要局限于購買關鍵詞，在網站開通時進行免費搜索引擎注冊，對官方網站的網頁內容進行搜索引擎優化也是有效的方式 3.綜合門戶推廣

綜合門戶網站是目前中國互聯網上最大的廣告媒體，綜合門戶網站的首頁可以發布汽車產品的視頻或圖片廣告，其汽車頻道則為消費者提供最詳盡的購車資訊和最便捷的購車通道。汽車頻道一般包括新聞、車型、導購、用車、答疑和社區等欄目，消費者可以在其中查詢制定車型所有經銷商的信息，最新的車市活動等，并可在網上提交購車意向，計算購車所花金額等。門戶網站汽車頻道網絡社區的建設至關重要，網絡社區不僅可以增加網站人氣，積聚目標受眾，是營銷活動更加精準，還可以催生原創力量，豐富網絡營銷內容。

目前汽車企業還可和綜合門戶網站進行階段合作，開展旨在宣傳推廣汽車產品 的網絡公關活動，將產品、公關、線下選秀和網上投票等結合在一起，制造新聞點，擴大傳播影響。4.專業汽車站點推廣

垂直類專業汽車網站提供購車資訊和購車服務的一種汽車網絡營銷平臺，專注于網上汽車業務。它與汽車頻道不同的是它的專業性，它專注于網上汽車業務。如定位為第一汽車購買顧問的網上車市網即專注于網上汽車業務，開通網上訂車功能不到一年，就實現了單月最高6000個訂單的佳績。

專業汽車站點的品牌專區往往對汽車企業具有品牌塑造和形象建設的職能，在專區內有時甚至可以找到汽車企業自身的官方網站上沒有的信息資料。另外，一些省市級的專業汽車網站也成為當地汽車經銷商發布促銷信息和網友進行交流的平臺。5.博客營銷

博客營銷是一種基于個人知識資源（包括思想、體驗等表現形式）的網絡信息傳遞形式。開展博客營銷的基礎問題是對某個領域知識的掌握、學習和有效利用，并通過對知識的傳播達到營銷信息傳遞的目的。目前博客網絡營銷價值主要體現在八個方面：

（1）可以直接帶來潛在用戶；（2）降低網站推廣費用方面；

（3）為用戶通過搜索引擎獲取信息提供了機會；（4）可以方便地增加企業網站的鏈接數量；（5）以更低的成本對讀者行為進行研究；

（6）博客是建立權威網站品牌效應的理想途徑之一；（7）減小了被競爭者超越的潛在損失；

（8）讓營銷人員從被動的媒體依賴轉向自主發布信息。

雖然博客潛藏著巨大的商業價值，并且隨著博客的迅速發展，也出現了各種盈利模式，如博客門戶模式、博客服務托管收費模式和增值服務模式等。播客營銷就是把博客營銷中用來傳遞信息的文字圖片變成了視頻和聲音。播客的魅力不僅體現在“草根”的飛躍，還體現在品牌體驗的商業價值，通過顧客在與品牌的深度溝通中親身體驗品牌本身的核心價值。6.手機移動營銷

手機上的無線互聯網，將是下一個甚至比互聯網還要大的網絡，其中蘊含的商業價值無可限量。截至2007年6月，中國手機網民已達4430萬。由于手機的貼身性、直接性和關注度都遠較其他媒體要高，因此基于WAP（移動手機網）的營銷平臺，擁有更為鮮明的用戶族群、更高的活躍度的用戶和提供更為精準的效果評測。顧客通過手機拍照輕松上網，隨時隨地可以查詢新上市的汽車車型相關情況、查詢

最近的汽車經銷商，并可以參與抽獎活動。

20世紀90年代初期以前，由于我國尚主要處于計劃經濟時代，汽車產品長期供不應求，也無所謂汽車產品的市場營銷。但從20世紀90年代中期開始，隨著我國社會主義市場經濟體制的建立與發展，汽車市場實現了由賣方市場向買方市場的轉變。順應這種形勢，各大中城市形成了一批以店鋪經營、集中交易為主要特色的集中型汽車交易市場。這種汽車交易市場因其品種比較齊全，能夠滿足人們貨比3家的消費心理，而且市場內由于商家競爭較為充分，產品價格較低，尤其部分汽車交易市場還提供一條龍服務，為購車者帶來了極大的便利。但由于競爭過度，不少商家限于惡性價格戰，商家經營規模偏小，從業者素質良莠不齊等，這種集中型汽車交易市場也暴露出諸多缺點，難以適應汽車市場發展和與國際接軌的要求。基于集中型汽車市場所面臨的一系列問題，某些城市建設了汽車 工業 園區。相對于集中型汽車交易市場，汽車園區擁有功能的多元化、管理的體系化、服務的標準化和經營的規模化等優勢，但它也要求有更先進的營銷模式、多元功能設置和國際商務水準，需要大量的資金投入和成熟的發展過程，尤其是資金問題制約了汽車工業園區未能在全國普及。

另一方面，汽車廠家也在不斷致力于建立自己的營銷體系。隨著國民收入的持續快速增長和汽車市場競爭的加劇，汽車用戶的品牌意識與服務意識逐漸增強，自20世紀90年代中期開始，我國出現了以汽車廠家為中心，以區域管理為依托，以特許或特約經銷商為基點(專賣店)，受控于廠家的營銷模式----汽車專賣制。這一制度可以較好地滿足用戶對汽車品牌檔次與服務質量的要求，實現了汽車企業經營觀念的轉變和營銷管理的現代化，而且還產生了分散經營所無法實現的規模效益。

總的來講，汽車企業自己的營銷體系尚處于發展和完善之中。隨著數字社會和e化時代的到來，網絡技術已滲入當今社會和經濟的各個方面，電子商務、虛擬現實等網絡技術已經走向實際應用，汽車營銷也順應這一潮流而進入網絡化。網絡營銷可以在營銷活動的很多方面如資源配置、產品研發調研、市場調查、達成交易、商品配送、客戶溝通等，發揮傳統營銷模式所沒有的優勢。美國三大汽車公司也發現，市場營銷需要把經銷商和網絡緊密結合起來，從而實現多元化經營。

（二）汽車網絡營銷發展對策的分析

現今互聯網用戶的不斷增長，為汽車網絡營銷的進一步發展奠定了基礎。著我國汽車產業的不斷發展，以建立網站的方式進行汽車品牌營銷已經非常普遍。互聯網用戶的不斷增長，為汽車網絡營銷的進一步發展奠定了基礎。汽車網絡媒體應超越傳統的概念，研究探索能夠更有效發揮網絡特性的營銷方式，從網絡產業鏈中尋找汽車銷售的業務鏈并實現價值鏈。

1．準確進行目標和功能定位。

網絡營銷本身就是創新型行業。在前期策劃都已經相當完善的情況下，網絡營銷的創意就決定各家的最后效果了，它也是吸引受眾注意并來瀏覽網絡信息的決定性步驟。網絡營銷的創新既要做好內容、形式、視覺表現、廣告訴求的創意，同時也要探索技術上的創新。同時，準確的市場服務定位是營銷網站取得成功并不斷進步的關鍵因素。在中國廣告業網絡媒體中，要讓網站在相當長的時間內保持在行業中的領先優勢，這就需要一個有著立足現有、放眼未來的完整構架，網站服務的目標不但要定位在廣告公司、廣告媒體、廣告主及廣告相關行業，而且要對發展目標和服務功能進行準確定位，以全面拓展其市場容量和收益空間。

2．完善網站的服務體系

服務永遠是網站吸引顧客的手段。放眼我國專業汽車網站的長遠發展，不但要把網站構架完美，對行業的服務與業內交流工作也必須做到位，這樣才會使自己的品牌與內涵得到更好的傳播。同時還要注重汽車網絡服務的差異化。在內容發布、信息互動等方面要形成自己風格，在設計以及創意上應該有獨到之處，和其他網站相比要有鮮明的特色。在網絡的推廣上，企業和網站雙方應共同努力。在深化信息的服務方面下很多工夫，有效利用信息分類、媒體監測、市場調研等服務內容，把信息資訊和廣告整合成多套方案打包提供給消費者。完善網站的服務體系還要注重有效互動，可以與一些國內知名網站的汽車頻道和專業的汽車網站進行廣告互換，網站互通友情鏈接，密切合作，資源共享，與汽車工業協會、行業協會等多家機構強強聯合，共同發展與報紙、電視、電臺等主流媒體形成戰略合作伙伴關系，這樣不但可以提高自身的服務質量，而且這種互動目的性強而又行之有效，同時節省了大量的營銷費用。

3．建立專業隊伍

網站要有一支精英營銷隊伍。在如今的關系營銷環境中，營銷人員要成為解決客戶問題和與客戶建立良好關系的高手，能及時了解客戶需求并準確向公司反映，不斷更新信息，全方位滿足客戶需求。客戶關系營銷使公司通過有效的實用個人賬產信息，與每位有價值的客戶建立關系，從而可以提供優異的實時客戶服務。一支精英隊伍不但是一支專業的隊伍，而且是一支有深厚企業文化的隊伍，這支隊伍代表著企業的形象和信譽，是經銷商和客戶直接溝通的橋梁，這支隊伍的素質如何，將決定著汽車營銷的成敗。

4．充分利用有效資源。

(1)要利用好網絡資源，利用網絡自身的資源為網站做宣傳，在自己的站點上或是在別人的站點上發布網站的形象廣告，提高網站的知名度和信譽度。

(2)要利用好傳統媒體資源。不同的媒體有不同的特色及功能，網站要打出自己的品牌，還應該充分利用傳統媒體的優勢。電視是視聽綜合的媒體，不但可以在屏幕上完整地顯示出網站的網址，而且還能用聲音播出網址，可以從多種感官強化受眾的記憶度。同時由于電視這一媒體具有受眾面廣、權威性高的特點，本土網站可以利用本地區的電

視頻道做網站品牌廣告。

(3)有效利用會展。隨著汽車消費的啟動，近年來車展成為各大城市爭相舉辦的大型會展活動，車展是一種低成本、針對性極強的促銷手段。汽車營銷網站應充分利用車展的豐富內容形成網絡和展會的互動，對一些經銷商現場做采訪，展會期間做好直播。

5.注重整合營銷傳播

整合營銷傳播的最大優勢在于以同一種聲音說話，即運用多樣化的傳播手段，向消費者傳遞同一種訴求。中國的汽車企業不僅要做到在不同網絡營銷形式上的聲音和步調一致，也要做到線上傳播與線下推廣相結合，只有這樣才能更好地實現與消費者的雙向溝通，迅速樹立產品品牌在消費者心目中的地位，建立品牌與消費者長期密切的關系，更有效地達到廣告傳播和產品營銷的目的。

6.與其它概念相結合

每款汽車都有自己的獨特定位，因此除了針對自己的目標客戶而選擇不同的網絡營銷方式外，更要與一些熱門的概念結合，避開純粹廣告的突兀，以達到最大的傳播效果。如旅游車可與旅游休閑相結合，冠名類似的網絡節目；一些定位為商務用車的車型則可以贊助一些財經類論壇。

帝豪汽車屬于國產中高檔品牌，對于西安這個汽車市場來說，可以滿足到消費者的需求，而且現在汽車慢慢進入大多普通老百姓的家庭之中，在汽車消費方面的比重也是可圈可點。

現在戰略轉型已是自主品牌更進一步的必由之路。雖然短期內，可能會像吉利此前數年一樣，犧牲銷量的增長，換取品質、品牌的提升。但一旦戰略轉型完成，度過陣痛期，從品牌、產品、營銷、服務層面實現躍升，完全能夠后發先至完成超車。

小結

不可否認，具有無形市場特征的汽車網絡營銷的發展對有形汽車銷售市場有一定的挑戰性。但在近期內，我國汽車網絡營銷還無法代替有形汽車銷售市場功能。今后汽車有形市場和汽車網絡營銷將會有機結合，相輔相成地向前發展。最后，汽車網絡營銷在未來的幾年所占有的有形市場的比例會越來越大，隨著全球經濟與貿易的快速發展，特別是在我國已正式加入WTO的大環境下，我國汽車產品網絡營銷必將成為21世紀營銷的重要形式之一。

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第四篇：淺論網絡營銷--電子商務畢業論文

淺論網絡營銷

摘要：在我國現階段，中國的網絡營銷還處在一個比較落后的階段。互聯網應用快速發展的今天，中國的企業開始越來越重視在網絡上營銷的效果。多數的中國企業并沒有意識到網絡營銷在企業中的重要性，同時大部分的中國企業也不具備網絡營銷的基本條件。網絡營銷可視為一種新興的營銷渠道，它并非一定要取代傳統的渠道，而是利用信息技術的發展，來創新與重組營銷渠道。營銷的目標是使顧客的需要和欲望得到滿足和滿意，網絡營銷只不過是借助互聯網絡、電腦通訊和數字交互式媒體的威力來實現這一目標。

關鍵詞：網絡營銷搜索引擎銷售網絡支付消費者權益

一.網絡營銷的概述及現狀

1.網絡營銷的定義

網絡營銷（On-line Marketing或E-Marketing）就是以國際互聯網絡為基礎，利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網絡營銷就是以互聯網為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。網絡營銷與傳統的市場營銷并沒有根本的區別，它們都要實現其營銷的目標，即將潛在的交換轉化為現實的交換。網絡如此快速地發展主要原因是它能給個體和組織增加價值，不能增加價值的網絡不管是對個體還是組織都是毫無意義的。

2.網絡營銷的特點

隨著互聯網技術發展的成熟以及聯網成本的低廉，互聯網好比是一種“萬能膠”將企業、團體、組織以及個人跨時空聯結在一起，使得他們之間信息的交換變得“唾手可得”。市場營銷中最重要也最本質的是組織和個人之間進行信息傳播和交換。如果沒有信息交換，那么交易也就是無本之源。正因如此，互聯網具有營銷所要求的某些特性，使得網絡營銷呈現出以下一些特點：

時域性:營銷的最終目的是占有市場份額，由于互聯網能夠超越時間約束和空間限制進行信息交換，使得營銷脫離時空限制進行交易變成可能，企業有了更多時間和更大的空間進行營銷，可每周7天，每天24小時隨時隨地的提供全球性營銷服務

個性化:互聯網上的促銷是一對一的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、循序漸進式的，而且是一種低成本與人性化的促銷，避免推銷員強勢推銷的干擾，并通過信息提供與交互式交談，與消費者建立長期良好的關系。

成長性:互聯網使用者數量快速成長并遍及全球，使用者多屬年輕、中產階級、高教育水準，由于這部分群體購買力強而且具有很強市場影響力，因此是一項極具開發潛力的市場渠道。

超前性:互聯網是一種功能最強大的營銷工具，它同時兼具渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務、以及市場信息分析與提供的多種功能。它所具備的一對一營銷能力，正是符合定制營銷與直復營銷的未來趨勢。1

經濟性:通過互聯網進行信息交換，代替以前的實物交換，一方面可以減少印刷與郵遞成本，可以無店面銷售，免交租金，節約水電與人工成本，另一方面可以減少由于迂回多次交換帶來的損耗。

3.網絡營銷的發展

隨著互聯網的高速發展和電腦的世界普及化，人們使用互聯網的人數和次數越來越多。“中國網絡營銷網”Tinlu為專業網絡營銷資訊門戶.網絡逐漸成為人們生活和工作中不可或缺的服務工具，在這個基礎上網絡營銷便逐漸開始其強大的市場作用。在中國網絡已經成為繼電視媒體和報紙的第三大媒體。成為一個巨大的宣傳平臺影響著人們的生活也為網絡營銷奠定了堅實的基礎。

4.網絡營銷的現狀

雖然我國中小企業的網絡營銷在迅速發展，但其在人才、資金、技術、經營模式、管理理念上的局限，使得中小企業在網站建設和網絡營銷中仍面臨很多問題。

網絡營銷意識不強 ,相當一部分企業僅僅把上網看作是趕時髦、追潮流。有近一半的已建網站的企業只認為建了網站就算是開展了網絡營銷了，而沒有真正全面開展網絡營銷活動。網站成為企業的擺設，而沒有成為營銷平臺。

網絡營銷的職能簡單 ,我國目前大多數中小企業網絡營銷的職能是比較簡單的，由此其對網站功能的要求也就相對較低。40%左右的中小企業，要求網站要有會員管理、即時通信等較復雜的功能；而另有30%的企業需要功能越全越好，希望能夠實現電子商務、電子支付等；只要求達到展示產品及公司信息的占到30%左右。

二.網絡營銷的核心標準

1.以網站幫助企業實現經營目標為網站建設目標

營銷型企業網站一定是為了滿足企業的某些方面的網絡營銷功能，比

如面向客戶服務為主的企業網站營銷功能，以銷售為主的企業網站營銷功能，以國際市場開發為主動企業網站營銷功能，以上簡單列舉均是以實現企業的經營目標為核心，從而通過網站這樣的工具來實現其網站營銷的價值。

2.良好的搜索引擎表現

企業網站另一個重要功能是網站推廣功能，而搜索引擎是目前網民獲取信息最重要的渠道，如果企業網站無法通過搜索引擎進行有效推廣，那么這個企業網站從一定程度上來講其營銷性會大打折扣，所以營銷型企業網站必然要解決企業網站的搜索引擎問題，也可以理解為搜索引擎優化的工作，在營銷型企業網站解決方案中，搜索引擎優化工作為基礎和長期的工作，從企業網站的策劃階段乃至從企業網絡營銷的戰略規劃階段就已經開始，而其又貫穿于企業網站的整個運營過程。

3.良好的客戶體驗

企業網站最終面對的潛在客戶與客戶或說與本公司業務有關聯的任何組織和個人，如何提升企業網站的客戶體驗是營銷型企業網站必須考慮的重要問題。

4.重視細節

細節本也是客戶體驗中一個重要的元素，由于其的重要性所以我們單獨將其作為營銷型企業網站的一個因素，在營銷型網站的流程制定、內容維護、網站管理等都需要體現出來細節問題

5.網站監控與管理

營銷型網站的另一個因素是網站本身的監控功能與管理功能，最簡單來說網站總需要加一段流量監測的代碼吧，更多的管理特點就不多做介紹。

三.我國網絡營銷出現的問題和解決方案

1.我國網絡營銷所出現的問題

網絡營銷是未來營銷發展的一個必然趨勢，大工業的規模集約和全球市場一體化的趨勢，都迫切要求以現代計算機技術裝備起來的新的商品流轉方式的配合。在新一輪經濟增長周期開始的關鍵時刻，掌握最新技術和管理方法的國家、企業和個人將處于競爭的有利地位，而認識落后的競爭者，將會被市場無情地淘汰。因此，提高人們對網絡營銷的認識應當成為當前的一項緊迫任務。提高人們對網絡營銷的認識，不僅要通過廣播、電視、報紙、雜志、學校和因特網加強網絡營銷的宣傳，還必須切實解決網絡營銷發展中所面臨的種種問題，包括安全問題、技術問題、法律問題和管理問題等，以消除人們特別是企業領導者和消費者對網絡營銷的種種疑慮。

安全問題是網絡營銷最擔心的問題，也是網絡營銷的核心研究領域。具體包括操作系統的安全：操作系統本身不是絕對可靠的，而且源代碼不對我國公開。因此，從保障網絡及信息安全的角度考慮，發展我國的網絡營銷必須發展自己的操作系統；網絡體系的安全：包括網絡的物理層、數據鏈路層、網絡層、運輸層、會話層、表示層、應用層可能受到來自于計算機病毒、拒絕性服務攻擊等；數據的安全：主要是防止敏感、機要數據被竊取和非法復制使用，并保證數據的完整性，目前的加密技術并不能保障從根本解決類似的安全問題；企業內部信息的安全：提高內部員工的素質特別重要，即熟悉內部業務流程又熟悉技術的人對信息安全是最大威脅；安全產品本身的安全：安全產品本身往往放置在系統的關鍵部位，如果自身出問題，將會更具破壞性；安全問題的動態性：信息技術的不斷發展使安全問題具有一定的動態性。

由于因特網的虛擬性和開放性、消費者權益保護以成為突出的問題。在目前我國商業信用不高的情況下，網上出售的商品一旦出現質量問題，退賠、修理或使用其他方式的救濟又很難。因此，保證網上廣告信息的真實性和有效性，保障網上商品的質量，解決由于交易雙方信譽不實或信息無效發生的交易糾紛，切實維護消費者權益的問題，也急需通過立法來解決。網上銷售商品比起普通類型的詐騙似乎更難防范，新型的交易方式很容易滋生出某些騙一把就走的方式，也需要有效的防范措施來解決。另外，當個人在網上瀏覽或購物時，經常會被要求提供有關個人的資料。但另一方面，網站經營者往往不向用戶說明所收集的個人資料將被派往何用處，從而影響消費者上網的積極性。因此必須通過立法來保護消費者的隱私權。

供需雙方的網上交易，相互信任是成交的根本保證。目前我國的社會化信用體系還不健全，信用心理不健康。由于市場體系還不健全、不規范，假冒偽劣商品禁不止，坑蒙拐騙時有發生，市場行為缺乏必要的自律和嚴厲的社會監督。這一問題的解決要通過設置合理的運行機制和運行標準，確保供需雙方建立商業信用，并通過某些監督機構，保證交易各方按合同支付貨物和貨款。消費者如何信任互不照面的網上交易，在這方面我們與國外的差距，技術手段上的原因是次要的，而人的基本素質卻是根本的。

網絡營銷的重要內容和標志是資金支付的電子化，即資金流在網絡上的實現。目前我國公民大多還不習慣持卡消費，網上支付又比較落后。我國電子支付

發展緩慢的根本原因是全國銀行卡管理部門缺乏統一的規劃、協調和法律法規指導，缺乏全國性的統一標準，各個銀行封閉發展自己的銀行卡業務和自助銀行系統。這就必然導致全國的銀行卡和自助銀行系統，長期處于低水平建設、業務不規范、資源不能共享等狀態，嚴重地阻礙了我國銀行卡及自助銀行業務的健康發展。另外，需要解決適合我國網上銀行發展的戰略、新業務模式、管理模式、企業文化、人才和科技發展等方面的問題。在發達國家銀行將廣泛參與國內競爭形勢下，我國商業銀行之間既是競爭對手，但首先應該是合作伙伴。我們是發展中國家，資金短缺，要使我國的電子支付建設獲得健康快速的發展，我國的商業銀行更必須走資源共享的道路。

2.網絡營銷解決方案

(1)顧客服務——增加與顧客的關系——留住顧客——增加銷售

現代營銷學認為保留一個老顧客相當爭取五個新顧客。而網絡雙向互動、信息量大、成本低、聯系方便等特點, 決定了它是一種優越于其它媒體的顧客服務工具。通過網絡影響可以達到更好的服務于顧客的目的, 從而增強與顧客的關系, 建立顧客忠誠度, 永遠留住顧客。使顧客總是可以購買公司的產品, 這樣便自然而然地提高了公司的銷售量。通用汽車公司就采用這種模式, 通過建立客戶關系管理體系CRM來進行自己的顧客關系管理。

(2)有用信息——刺激消費——增加購買

這模型適用于通過零售渠道銷售的企業, 他們可通過網絡向顧客連續的提供有用的信息, 包括新產品信息、產品的新用途等。而且可根據情況適時的變化, 保持消費者對產品的新鮮感和吸引力, 刺激顧客的消費欲望, 從而增加了購買。中國汽車網就推出了網上購車信息源--《車e 通》, 依托中國汽車網的信息和技術優勢, 最大限度為打算購車的用戶提供便捷的購車信息服務, 從而刺激消費者購買。

(3)提高品牌知名度—— 獲取顧客忠誠——更高的利潤

品牌作為管理重點的企業可通過網頁的設計來增強整個企業的品牌形象, 像coca cola、nike、levistrauss等著名品牌都采用網絡作為增強自身品牌形象的工具。

(4)提高網絡支付的安全度

要加強立法力度，通過法律程序來保證電子簽名和電子合同的法律效應，以降低客戶在網上進行金融交易的麻煩和風險。同時還要加大開發更加安全便捷的網上付款工具的力度，切實保護公民的資金支付安全。

(5)物流業方面

針對我國物流業存在的問題，我們應當進行大規模的基礎建設，也就是基礎物流平臺系統和與電子商務配套的配送服務系統的建設。同時也要大力發展第三方物流，完善物流的增值功能。另外，要加強對物流人才的培養和教育，從而更好地指導現代化物流的實踐。

(6)營銷方法創新

搜索引擎廣告無非是“關鍵詞+描述”，消費者在搜索結果只能看到公司名和文字簡介，企業獨特的品牌形象（LOGO）和產品優勢得不到突出，也無法給客戶留下深刻印象,一旦搜索引擎廣告停止，客戶就記不起企業名稱。中小企業需要更具創新的營銷方法，抓住客戶眼球并留住客戶。整合網絡廣告、許可email營銷、博客營銷、BBS營銷、活動營銷等多種營銷方法，突出品牌個性及企業優

勢，讓客戶記住你。

(7)主體的“粘性”

中小企業往往不重視企業網站的規劃和建設，網站設計粗糙，網站內容不具備吸引力，網站的互動性差，使得網站的“粘性”非常弱。即使目標客戶通過搜索引擎訪問了網站，停留的時間也非常短，多數用戶只訪問了首頁就離開了，根本沒有瀏覽網站里面的內容，更談不上咨詢。尋找專業網絡營銷公司，為網站把脈，針對目標用戶需求，重新架構及建設網站，讓用戶樂于在網站停留。

(8)營銷渠道的寬廣

搜索引擎只針對有明確需求的用戶，而且用戶通常只瀏覽前兩頁。隨著企業投放搜索引擎的增加，搜索引擎排名競爭趨于同質化。即使付出高昂代價換到的搜索排名，能夠帶來的目標客戶也十分有限，中小企業亟需拓寬網絡營銷渠道，將品牌和產品展現給更多的潛在客戶。尋找目標消費群所關注的網站，拓寬與目標客戶的接觸面，配合創新的網絡營銷方法，吸引潛在客戶眼球。

主要參考文獻

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[2] 曾曉洋，胡維平主編.市場營銷學案例集.上海：上海財經大學出版社，2005

[3] 段長征主編.我國企業網絡營銷中存在的問題與對策.企業經濟，2004（12）

[4] 郭慶然.我國網絡營銷發展問題研究.經濟縱橫，2007，（11）：45-48

第五篇：關于電子商務與網絡營銷 畢業論文

關于電子商務與網絡營銷

摘 要：21世紀是一個網絡化，信息化，全球化的世紀。在這樣一個新興的世紀，企業營銷面臨著來自電子商務的挑戰要贏得優勢,隨著市場營銷環境的變遷，提高企業核心競爭力,企業要更進一步強化營銷觀念,掌握網絡營銷知識與技能,其中電子商務使導向市場觀念得到了有力的強化。電子商務是指人們利用電子手段進行商業、貿易等活動是商務活動的電子化、網絡化和數字化。它的產生和迅速發展對市場營銷產生了深刻而重要的影響。正確認識這些影響，對于企業適應新環境，更好的細分市場、采用先進的營銷手段和方法、滿足消費需求具有重要的意義。

關鍵詞：電子商務，網絡營銷，創新

引 言

由于計算機網絡技術的應用和普及，電子商務得到了前所未有的快速發展。網絡經濟較之于傳統經濟的優越性越發顯著，其應用規律與模式也逐漸被我們熟悉和運用。網絡營銷的出現和發 展對傳統營銷模式造成顛覆性的沖擊，營銷模式和管理模式也發生了重大改變。隨著電子商務環境的逐漸成熟，網絡營銷模式的改革創新也勢在必行，二者相得益彰。電子商務系統可以實現對事務處理的整體性和統一性，它能規范處理事務的工作流程，將人工操作和電子信息處理為一個整體，提高對客戶服務的效率。1.電子商務與網絡營銷的模式

1．1電子商務環境下的新型營銷模式—網絡營銷

網絡營銷是電子商務活動中的關鍵環節，是網絡技術發展的新方向。它不僅改變了企業本身的生產、經營、管理，而且對傳統貿易方式帶來巨大的沖擊。信息社會的網絡市場蘊藏著無限商機，網絡營銷便是達到這一目標的工具和手段，它的發展帶來了營銷觀念的變革。

互聯網的誕生給世界帶來的沖擊是人們始料未及的，它正以無可抵擋的強大生命力和滾滾洪流之勢彌漫整個世界。在習慣于按部就班的傳統社會還來不及看清它的真正面目時就已經被它毫不留情的淹沒了。互聯網對世界的影響是巨大而具有劃時代意義的，各國各行各業都不可回避的被它改變著。1.2 企業網絡營銷與傳統營銷模式

企業網絡營銷與傳統營銷模式企業網絡營銷與傳統營銷模式的比較分析：企業網絡營銷作為傳統營銷的延伸與發展，既有與傳統營銷共性的一面，也有區別于傳統營銷的一面。二者的相同點主要表現在都是企業的一種經營活動；二者并不是單靠某種手段去實現目標，而是要開展各種具體的營銷活動；都把滿足消費者需求作為一切活動的出發點；對消費者需求的滿足，不僅停留在現實需求上，還包括潛在需求；二者都要為實現企業的總體營銷目標服務等。1.3 企業網絡營銷對傳統營銷模式的優勢

第一，互聯網營銷調研優勢。作為一種創新的營銷模式，互聯網營銷調研比起傳統的調研手段，具有其獨特的優勢。網絡調研中信息傳遞的速度比較快捷，優勢更加明顯；成本低廉，省去了許多交通和人員成本；由于互聯網的特性，可以跨地區進行調研，所以應用于很多領域。第二，網絡營銷極強的互動性使其成為企業實現全程營銷的理想工具。現代企業的營銷活動必須實行全程營銷，即必須從產品設計階段開始就充分考慮消費者的需求和意愿。在使用傳統的營銷方法的情況下，要在實際操作過程中實現全程營銷很難，原因在于消費者和企業之間缺乏有效的溝通渠道或溝通成本太高。零消費者的意見和建議難以方便及時地傳達給企業，企業對消費者開展市場調查的成本也十分昂貴和不便。而在網絡營銷中，上述情況大有改善。第三，網絡營銷能滿足消費者對購物方便性的需求，提高顧客的購物效率。生活節奏的加快使得部分消費者更傾向于選擇方便快捷的消費方式。網上購物可以幫助這部分消費者避開擁擠的交通和購物人流，大大節約購物者的時間、精力甚至金錢。即使對那些不在網上進行購物的消費者來說，網絡營銷也同樣為他們提供了便利。

2.電子商務及電子商務模式下的網絡營銷新理論 2.1網絡營銷與傳統營銷的區別

網絡營銷區別于傳統營銷的根本點是網絡本身的特性和網絡顧客需求的個性化,網絡營銷必須從網絡特征和消費者需求變化這一基礎出發,運用網絡整合營銷、“軟營銷”及網絡直復營銷等新營銷理論,進行營銷策略創新。2.2電子商務環境對企業營銷模式的影響 2.2.1對產品策略的影響 通過互聯網，企業能夠及時把握和適應市場變化，滿足消費者的個性化需求，從而完善企業的產品線，增強企業的競爭力。同時。網絡化也使消費者不再是被動的產品接受者，他們只需要利用搜索工具就能找到符合自己要求的產品并進行組合，做出個性化的選擇，或者定制其所需要的個性化的產品。企業應該通過互聯網，向潛在客戶推廣產品和服務，向已有客戶介紹新產品和服務。企業還應該通過網絡反饋回來的客戶信息，使面向消費者的營銷活動更趨個性化。在傳統經濟時代，小企業很難與大企業在市場上進行抗衡，但在網絡經濟時代，即使是非常小的企業也能在網上服務于某一特殊群體，在網上市場與大企業處于平等的競爭地位。在網絡化的環境中，市場的細分被大大加快了，針對不同消費群體的小批量產品生產迅速發展，這為中小企業提供了寶貴的進入并占領市場的機會。2.2.2對價格策略的影響

價格策略是企業營銷活動的重要組成部分，直接影響著企業的經濟效益。網絡化所帶來的信息溝通方式的改變，影響著企業對產品定價策略的選擇。一方面，由于信息溝通的“一對一”方式和定制服務的發展，企業所提供的產品和服務出現了非標準化，這為企業定價非標準化打下了基礎。企業可以根據消費者的不同收入、年齡、消費習慣等因素將產品進行重新組合，制定不同價格，以實現利潤的最大化。另一方面，網絡的發展還使企業市場調研和信息收集的時效性、準確性更強，企業可以隨時了解競爭對手的價格信息，及時調整自己的價格策略，從而在競爭中處于領先地位。2.2.3對分銷策略的影響

分銷渠道是指產品及其所有權從生產者轉移到消費者所經過的路線。企業通過互聯網與顧客連接起來，使得市場交易更為直接、便捷，減少了中間商的環節，從而減少了交易費用的支出，大大降低了成本。電子商務營銷的主要優點是產品的信息在互聯網上的自由流動，使分布在各地的消費者可通過網絡直接向生產企業訂購，生產企業可按照消費者的特定要求進行定制生產，然后及時派送到消費者手中。這種營銷方式，實現了生產者和消費者之間的信息共享，縮短了兩者在時間、空間上的距離：同時，這也使市場細分更加徹底，營銷目標越來越具有針對性，形成了“一對一”的微觀營銷方式。2.2.4對促銷策略的影響 網絡化環境使企業的促銷方式和手段更加具有針對性和時效性，以使企業更好地滿足消費者的需求。傳統的促銷手段如媒體廣告、展覽、產品目錄等只能向客戶提供單向的信息，使客戶處于被動接受的狀態。而網絡化環境則可以提供企業和客戶之間的互動交流，如網絡廣告還可以根據更細微的個人差別將客戶進行分類傳送定制的廣告。潛在的顧客則可以借助網絡的幫助與銷售商、生產商進行對話，了解自己感興趣的產品和服務并提出建議。生產商可以根據來自顧客的信息推出新產品或對原產品進行改造，這樣生產出來的新產品更能反映市場的變化，滿足顧客的需求。使用同一產品的消費者可以在生產企業專門設立的論壇上表達自己對產品的看法，交流產品的使用心得和經驗技巧，從而擴大產品影響。可見，如能充分利用網絡這一高度互動性的促銷手段，可以使企業在從產品設計到最終服務的全過程中保持與消費者的密切聯系，并與消費者共同創造新的市場需求。只有這樣做，電子商務營銷才能實現滿足消費者個性化需求和利潤最大化兩個目標。而且在消費者個性化需求得到良好滿足以后，會對企業產品、服務形成良好的印象，在他第二次需求該種產品時，就會對公司的產品、服務產生偏好，從而優先選擇公司的產品和服務;隨著這兩輪的交互，產品和服務可以更好地滿足他的需求。

3.企業間電子商務實施模式及企業營銷模式的選擇 3.1電子商務環境下企業營銷模式的選擇

一、軟件業，二、出版業，三是廣告支持模式，四是網上贈與模式。企業與企業之間的營銷。這種營銷模式主要適用于綜合網上營銷模式。為了提高網上營銷的效果，規模較大的生產制造商和大型批發、零售商進行大眾商品 企業可以把有形商品的網上銷售模式和無形商品和勞務和大批量商品買賣，如工商企業采購或銷售原材料、零配 的網上銷售模式結合起來。如一家飯店或賓館既可以通過件、機器設備和日常生活消費品。由于這些企業生產經營 自己的網頁向客戶提供餐飲或客戶在線預定業務，又可以品種多，購銷數量大，因此，企業之間直接的網上營銷，既接受旅行社、航空公司、火車站、長途汽車客運公司、出租可以提供比較完備、專業的商品和勞務信息，又可以大大提高租車公司的促銷廣告。

3.2企業間電子商務實施三大模式 提高工作效率，降低交易費用。電子商務環境下企業之間 在具體的實踐環節中，企業究竟需要選擇什么樣的營營銷的表現形式有： 銷模式主要取決于企業的性質及其面對的客戶群體，只有：

3.2.1在線商店模式。這種模式是指企業在網上開設虛 給自己一個正確的定位，并充分利用信息技術所提供的便擬商店，以網址宣傳和展示所經營的產品和勞務，進而提 利的電子商務環境，才能在激烈市場競爭中取勝。供網上交易的便利。這種模式對品種目錄繁多、規格型號。復雜的企業是一種吸引消費者的極好方式，因而贏得了國 企業營銷模式的選擇雖是老話題，但將其放在電子商內外不少企業的青睞。但無論在國內還是國外，這種營銷 務特定的環境下卻又與傳統的企業營銷有一定區別，從而模式實現的交易額并不大。更加體現了信息技術帶來的優越性。本文從電子商務的基

3.2.2內聯網模式。內聯網模式指的是企業將內聯網絡。本理論入手探討了電子商務的環境及其對企業的影響，有限度地對商業伙伴開放，允許已有或潛在的商業伙伴并分析了在電子商務環境下不同企業應選擇的營銷模式。條件地通過國際互聯網進入自己的電腦網絡，從而最大限度地實現商業信息傳輸和處理的自動化。這種模式最大的優勢是可以贏得客戶更多的信任；同時客戶也可以把自己學 的信息直接傳輸給企業，從而省卻了企業特意調研顧客電子商務下企業營銷模式，商業研究，搜集信息的勞動。其最大的問題是企業信息（機密）的安全，根據采用的技術的不同，目前企業實施的電子商務模式有三大類：一是基于增值網絡和內聯網的封閉電子商務模式。在這一模式下企業有選擇性地接受信息并控制與企業連接的用戶，企業間電子商務的活動主要是支持交易前和交易中階段的信息交換和單證傳輸，至于交易后階段還須依賴于傳統方式；二是基于EDI的企業間網基礎上企業間電子商務模式。在這一模式下利用互聯網絡技術，允許與企業有密切業務關系的單位通過互聯網絡實現與企業的互聯，并通過防火墻禁止非關聯的單位或個人連接，以保證網絡的安全。該網絡可以實現企業間的網上交易；三是基于Web互聯網絡基礎上的企業間電子商務模式。這是目前使用比較多的模式，因為基于Web的企業間電子商務模式是采用標準化的網絡和標準化的電子商務協議，以及標準化的通用網絡商務軟件，使網上電子商務的開展和維護更規范。4.網絡營銷戰略分析

網絡營銷是人類經濟、科技、文化發展的必然產物，網絡營銷不受時間和空間限制，在很大程度上改變了傳統營銷形態和業態。對于網絡營銷的合理應用、配置和管理，不再只是市場專員對傳媒廣告的單向應用。互聯網絡已經能夠完全記錄下消費者從認知產品、篩選產品、購買產品、產品評估等完整的購買行為路徑。所以不管是一般的整合營銷，還是網絡整合營銷，它們傳播的核心都是以消費者為中心，現如今網絡整合營銷尤為重要！這就對以往的傳播策略思考方向和思考過程產生了重大的影響，意義其實很簡單，通過使用一些網絡消費者的需求所擴展的溝通方式，詳細了解記錄消費者的消費心理和行為動向，為企業品牌和產品建立起一種認知購買的價值。網絡整合營銷傳播是一個循環的過程，對某一階段傳播執行效果的調查、記錄與評估，既是對上一階段的總結，又是對資料庫的一種補充與更新。調查、記錄與評估的內容包括：消費者是否接觸到了信息，他們是否相信？品牌個性符合消費者的需要嗎？他們對品牌的認知和反應如何？等等。這些問題的答案將提供消費者行為的資訊，會使傳播策略修正得更精確。總而言之："網絡整合營銷傳播的意義是很單純的，透過使用一些根據消費者需求所衍生而得的溝通方式，你可以為你的產品建立起一種認知價值，并使產品在消費者心中與競爭產品產生區隔；如果這種消費者對你產品的認知價值持續地比競爭者的大時，那么消費者就會對你的品牌維持忠？ 4.1網絡營銷產生的分析在信息網絡時代

網絡技術的應用改變了信息的分配和接收方式，改變了人們的生活、工作和學習、合作和交流的環境。企業也正在利用網絡新技術的快速便車，促進企業飛速發展。網絡營銷是以互聯網為媒體，以新的方式、方法和理念實施營銷活動，更有效地促進個人和組織交易活動的實現。企業如何在如此潛力巨大的市場上開展網絡營銷、占領新興市場，對企業既是機遇又是挑戰。網絡營銷也產生于消費者價值觀的變革：滿足消費者的需求，是企業經營永恒的核心。利用網絡這一科技制高點為消費者提供各種類型的服務，是取得未來競爭優勢的重要途徑。4.2網絡營銷基本特征的分析公平性

在網絡營銷中，所有的企業都站在同一條起跑線上。公平性只是意味給不同的公司、不同的個人提供了平等的競爭機會，并不意味者財富分配上的平等。虛擬性：由于互聯使得傳統的空間概念發生變化，出現了有別于實際地理空間的虛擬空間或虛擬社會。對稱性：在網絡營銷中，互聯性使信息的非對稱性大大減少。消費者可以從網上搜索自己想要掌握的任何信息,并能得到有關專家的適時指導。模糊性：由于互聯使許多人們習以為常的邊界變得模糊。其中，最顯著的是企業邊界的模糊，生產者和消費者的模糊、產品和服務的模糊。復雜性：由于網絡營銷的模糊性，使經濟活動變得撲朔迷離，難以分辨。壟斷性：網絡營銷的壟斷是由創造性破壞形成的壟斷，是短期存在的，因為新技術的不斷出現，會使新的壟斷者不斷取代舊的壟斷者。多重性：在網絡營銷中，一項交易往往涉及到多重買賣關系。快捷性：由于互聯，使經濟活動產生了快速運行的特征，你可以訊速搜索到所需要的任何信息，對市場做出即時反應。正反饋性：在網絡營銷中，由于信息傳遞的快捷性，人們之間產生了頻繁、迅速、劇烈的交互作用，從而形成不斷強化的正反饋機制。全球性：由于互聯，超越了國界和地區的限制，使得整個世界的經濟活動都緊緊聯系在一起。信息、貨幣、商品和服務的快速流動，大大促進了世界經濟一體化的進程。

4.網絡營銷競爭優勢的分析成本費用控制：開展網絡營銷給企業帶來的最直接的競爭優勢是企業成本費用的控制。網絡營銷采取的是新的營銷管理模式。它通過因特網改造傳統的企業營銷管理組織結構與運作模式，并通過整合其他相關部門如生產部門、采購部門，實現企業成本費用最大限度的控制。利用互聯網降低管理中交通、通訊、人工、財務和辦公室租金等成本費用，可最大限度地提高管理效益。許多在網上創辦企業也正是因為網上企業的管理成本比較低廉，才有可能獨自創業和需求發展機會。

結語

網絡營銷要獲得預期的效果必須進行精心策劃，而網絡營銷模式的選擇是企業獲利能力的關鍵。企業要根據外部環境和自身情況進行充分地調研，用科學的方法高效、系統、有目的地進行市場信息的收集、整理、分析和研究，從而能夠有效地制定解決問題的方法，選擇適合企業的營銷模式。學習總結在本次的網絡能力秀的實踐當中，讓我明白了做好網絡營銷、互動、推銷自己是關鍵也讓我發現了我自身的不足，網絡能力秀不僅僅是我們學習的地方和交流的場所，亦是我學習做人處世的課堂，接觸社會的地方。大學是我們進入社會之前的一個課堂。我感覺到我們現在所接受的教育是一個多層面的，所以我一定會好好把握這個難得的機會，珍惜這段寶貴，難得的時間。嚴格地要求自己，力求作一名合格的大學生。為今后即將所面臨的就業壓力做好準備。

參考文獻：

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