第一篇：電子商務網絡營銷策略對比

品牌推廣

品牌策略 營銷策略

1）傳統媒體

市場活動

品類擴張：開賣百貨

公共關系

VANCL，互聯網時尚生活品牌，提倡簡單得體的2）高層營銷 生活方式，堅持國際一線品質、合理價位，致力3）公益營銷 于為互聯網新興族群提供高品質的精致生活。其4）跨界營銷

公益活動：國慶60周年t恤義鎖定目標群體：校園人群、年輕賣、愛心捐書 跨界活動：無處不在 裝

女性、商務男士

VANCL品推關鍵詞三要素：情感

娛樂活動：參與贊助電視活動 制造輿論：凡客體、明星撞衫 降價促銷：減少庫存，專注服溝通；全方位；多角度

凡客誠品 核心是，倡導一種生活方式，其設計：簡單而不5）娛樂營銷

簡陋，時尚而不繁復；格調：質感生活、輕松舒6）內部品牌 適、簡單得體；倡導一種簡約主義生活方式。總7）互動營銷 而言之：無限時尚、高性價比和最好的服務

8）產品代言 9）口碑營銷

目 標： 做中國最大，全球前五強電子商務公司

口碑營銷 1、相關節日促銷活動

核心企業文化：

2、促銷專區“夜黑風高”

1、為了打造全國品牌，京東共線上維系客戶

誠信：內部坦白、誠實、守信

計在央視現場招標環節，投放京東·搞笑評論

3、商品論壇上投放廣告

客戶為先：客戶利益第一、為客戶著想

約2億元。成為最大的電子商具體形式為：參與者在論壇里上京東商城

4、電視廣告

激情超越：積極 主動 勤快 向上 創新 競爭

傳搞笑評論，頂帖人最多的50位

5、在門戶網站上投放廣告，比務廣告商。

學習：謙虛、好學、進步、用腦

2、電商價格戰 參與者將獲得京東電子券。如騰訊

團隊精神：合作、誠信、步伐一致

杜絕浪費：厲行節約、愛護公物、即刻行動

1、國內化妝品電商的三駕馬車之一

2、中國最大正品化妝品團購網站

博客營銷 論壇營銷

3、中國最大的女性團購網

線上線下雙管齊下 網站首頁今日推薦 免費試用 節日促銷 正品宣傳

正品保證，30天內無條件退貨 收聽微博、贈送禮品 趣味游戲，有獎活動

聚美優品

4、第一家也是中國最大的化妝品限時特賣商網絡廣告 城。“聚美”二字寓意：聚集美麗，成人之美。交換鏈接 首創“化妝品團購”模式：

第二篇：電子商務網絡營銷策略

網絡營銷是在傳統營銷的基礎上發展起來的，因此，傳統營銷中的基本營銷策原理仍然使用網絡營銷，成為網絡營銷中的基本策略，其主要包括產品、價格、渠道和促銷。需要指出的是：作為傳統營銷中的4P’S策略在網絡營銷中又與傳統的營銷存在著較大的差異。

（一）產品策略

在傳統的市場營銷組合策略中，產品策略是企業營銷策略的一個重要組成部分，但是，隨著社會生產力以及網絡和信息化的發展，傳統產品策略已開始變化，逐漸演變為滿足消費者需求的營銷策略。作為產品策略的內容，主要可分為實物產品策略和信息產品策略。1.實物產品策略

（1）實物產品選擇的基本原則。從理論上來說，在網絡上可營銷任何形式的實物產品。但在現階段受各種因素的影響，網絡營銷還不能達到這一要求。

一般而言，企業在網絡營銷時，目前可首先選擇下列產品：

一是具有高技術性能或與電腦相關的產品；二是市場需要覆蓋較大地理范圍的產品；三是不太容易設店的特殊產品；四是網上營銷費用遠低于其它銷售渠道費用的產品；五是消費者可從網上取得信息，即做出購買決策的產品；六是網絡群體目標市場容量較大的產品；七是便于配送的產品；八是名牌產品。（2）選擇產品時應注意的問題

一是要充分考慮自身產品的性能；二是要充分考慮產品營銷的區域范圍及物流配送體系；三是要充分考慮產品市場生命周期。

2、信息產品策略

（1）設立“虛擬展廳”。用立體逼真的圖像，輔之于方案、聲音等展示自己的產品，使消費者如親臨其境一般，感受到產品的存在，對產品的各個方面有一個較為全面的了解。在建立“虛擬展廳”來傳遞信息時，為更好地滿足消費者的需求，企業應在“展廳”中設立不同產品的顯示器，并建立相應的導航系統，使消費者能迅速、快捷地尋找到自己所需要的產品信息。

（2）設立“虛擬組裝室”。在“虛擬展廳”中，對于一些需要消費者購買后進行組裝的產品，可專門開辟一些空間，使消費者能根據自己的需求，對同一產品或不同產品進行組合，更好的滿足消費者個性化需求。（3）建立自動的信息傳遞系統。在該方面，企業一是要建立快捷、及時的信息發布系統，使企業的各種信息能及時地傳遞給消費者；二是要建立信息的實時溝通系統，加強與消費者在文化、情感上的溝通，并隨時收集、整理、分析消費者的意見和建議，在改進產品開發生產、營銷的同時，對于企業有幫助的好的建議，應給予信息提供者以相應的回報。

（二）價格策略

價格策略是企業營銷策略中最富有靈活性和藝術性的策略，是企業的一種非常重要的競爭手段，是企業營銷組合策略中的重要組成。在進行網絡營銷中，企業應特別重視價格策略的運用，以鞏固企業在市場中的地位，增強企業的競爭能力。1.營銷價格及其影響因素

營銷價格是指企業在營銷過程中買賣雙方成交的價格。企業營銷價格的形成是極其復雜的，它受到多種因素的影響和制約。一般來說，影響企業產品網上定價的因素主要有成本、供求關系、競爭因素以及其它因素（如產品、營銷渠道、促銷手段以及消費者心理因素和企業本身的規模、財務狀況和國家政策等）。2.企業定價目標及網上營銷價格的確定程序

（1）企業定價目標。定價目標是指企業通過制定產品價格要求達到的目的。它是企業選擇定價方法和制定價格的依據，企業定價目標不是單一的，而是一個多元的結合體。在網絡營銷中，企業定價目標主要有以下幾種：

一是以獲得理想利潤為目標；二是以獲得適當的投資報酬率為目標；三是以提高或維持市場占有率為目標；四是以穩定價格為目標；五是以應付或防止競爭為目標；六是以樹立企業形象為目標。（2）企業網上營銷價格的確定程序

一是分析測定市場需求；二是估計產品成本；三是分析競爭對手營銷價格與策略；四是選擇定價目標；五是選擇定價方法；六是確定可能的價格；七是征詢消費者的意見；八是確定最終價格。3.網上定價策略

網上定價的策略很多，即有心理定價策略，也有折扣定價策略、地理定價策略和信用定價策略。本部分我們主要根據網絡營銷的特點，著重闡述個性化定價策略、聲譽定價策略及折扣定價策略。

（1）個性化定價策略。個性化定價策略就是利用網絡互動性的特征，根據消費者對產品外觀、顏色等方面的具體需要，來確定商品價格的一種策略。網絡的互動性使個性化行銷成為可能，也將使個性化定價策略有可能成為網絡營銷的一個重要策略。企業可根據消費者特殊需要的程度，來確定出不同的價格。（2）聲譽定價策略。

在網絡營銷的發展初期，消費者對網上購物和訂貨還存在著許多疑慮，比如在網上所訂購的商品，質量能否得到保證，貨物能否及時送到等都是消費者所關心的問題。在此情況下，對于形象、聲譽較好的企業來說，價格相應可高一些；反之，價格則低一些。

（3）扣定價策略。在實際營銷過程中，網上折扣價格策略可采取如下幾種形式：

一是數量折扣策略。為了鼓勵消費者多購買本企業商品，企業在確定商品價格時，可根據消費者購買商品所達到的數量標準，給與不同的折扣。購買量越多，折扣可越多。在實際應用中，其折扣可采取累積和非累積數量折扣策略。

第三篇：電子商務 網絡營銷策略及方法淺析

網絡營銷策略及方法淺析

（一）中國網絡營銷發展背景。截至2010年12月，中國網民規模達到4.57億，較2009年底增加7330萬人；互聯網普及率攀升至34.3%，較2009年提高5.4個百分點。2010年，我國手機網民規模繼續擴大，截至2010年12月，手機網民達3.03億，較2009年底增加了6930萬人，我國網民平均每周上網時長為18.3個小時，毫無疑問中國互聯網的普及將給網絡營銷帶來前所未有的機遇。而事實也沒有令人失望，商務類應用用戶規模高位增長，網絡購物用戶年增長48.6%，是用戶增長最快的應用，網上支付和網上銀行全年增長也分別達到了45.8%和48.2%，遠遠超過其他類網絡應用。從企業層面來看，大型企業100%建立了自己的網絡平臺。中小企業在網絡營銷方面也積極開展，截至2010年12月，有94.8%的中小企業配備了電腦，無電腦的中小企業僅占5.2%，92.7%的中國中小企業接入互聯網，利用電子商務平臺推廣的比例達到了19.3%，互聯網已經成為了中小企業與客戶溝通和為客戶服務的主要渠道之一，57.2%的中小企業正在利用互聯網與客戶溝通及為客戶提供咨詢服務。從這一系列的數據中我們不難發現，未來不論是企業還是個人將受到互聯網的巨大影響，而我們的商務活動也將會面臨深刻的變革，企業要想在未來商業世界中占有一席之地誰也無法忽略網絡營銷的力量。

既然網絡營銷在現在和將來都具有戰略作用，那么我們就有必要對網絡營銷策略及方法進行一個全面的了解與把握。我們采取某種網絡營銷策略與方法之前，對網絡消費者動機的分析將貫穿其中各個環節。與此同時也將一直保持以消費者為中心思想。

（二）網絡營銷策略包括網絡營銷產品策略、品牌策略、網絡營銷定價策略、網絡營銷渠道策略。

網絡營銷產品策略。在網絡環境下，消費者喜歡獲得豐富多彩的產品與服務，具有更多的選擇性使是費者選擇網絡購物的一個重要動機，因此企業或銷售商應該根據自身能力，市場定位，盡量為消費者提供更多的產品組合，并及時發布新的產品。另一方面企業產品中應以中低端為主，高端數量要適當，在新品的發布上也應該以降低成本型和改進型產品為主，網絡消費者具有對價格更敏感，在選擇產品時更多考慮中低端的心理，在淘寶網銷售的３ｃ產品中２０００元以下的產品占比達到了驚人的７０％，由此可見中低端產品在網絡營銷中的重要地位。

品牌策略。品牌凝結了一個企業的精神與文化，同時也是企業的臉面，受人尊重的品牌帶給顧客的是對產品質量和服務的認可。全方位的宣傳十分重要，以淘寶為例：在其成立初期為了應對eBay 易趣的門戶網站封殺，淘寶網以較低的成本，將廣告放到小網站上面，通過廣告宣傳，讓廣大消費者知道了有這么一個C2C 電子商務網站，淘寶網相繼跟21 CN、搜狐和MSN 建立了合作聯盟伙伴關系，特別是淘寶網一舉擊敗eBay 與MSN中國網站的合作備受關注。宣傳對建立品牌固然重要，但是比不上顧客在網站上體會到的整體瀏覽或購買經驗，因此質量支持在品牌塑造上將具有基礎性的作用，許多購物網站都會在網站設計上盡量迎合消費者的購物習慣，方便消費者對商品的搜索與比較，例如京東網的頁面設計簡潔，給人一種舒服的感覺，其客服中心也能對消費者進行較為人性化的服務：而淘寶網的搜索引擎包括簡單搜索和高級搜索兩種，使消費者可以從各個角度對商品及買家等進行搜索。品牌宣傳還有其他很多方法，比如注重公共關系以及產權的保護等。

網絡營銷定價策略。在網絡條件下，企業可以節省大量的費用，網絡銷售也正是憑借低廉的成本吸引著越來越多的顧客，網絡條件下消費者價格信息越來越充分，因此成本定價法將成為主流，商家與企業應當更多的還利給消費者。以3c商品為例，淘寶網手機大部分單品銷售均價低于2000元，反應出消費者還是以“實惠”、“實用”為選擇標準。其中，40%的買家選擇1001-2000元價格區段的手機，而千元以下的手機占據了30%的空間。反觀3000

元以上手機市場接受程度略低，僅擁有16%的市場份額。

同時企業在商品定價時候也要回歸理性，價格戰是無底洞，而消費者也再回歸理性，價格不再是他們唯一的考慮因素，質量、服務在消費者心中的位置逐漸上升。在此形勢下大量的ｂ２ｃ網站獲得了迅速的發展，ｂ２ｃ網站保證１００％正品，有更完善的消費者權益保護措施，較好的客戶服務，快捷而有保障的物流。他們不再以價格作為唯一的策略，同樣發展迅速。淘寶商城是淘寶最新開啟的B2B2C服務，服務的主要對象為大型賣家和部分品牌賣家或者授權賣家，為網購消費者提供快捷、安全、方便的購物體驗。提供100%品質保證的商品，7天無理由退貨的售后服務，提供購物發票以及購物現金積分等優質服務，越來越受到廣大買家的關注和支持，2010年，淘寶商城業務快速發展，業務增長水平達到2009年的4倍，淘寶網憑借淘寶商城打破了之前淘寶網的低迷態勢。京東商城是另一家中國著名的ｂ２ｃ網站，2010年，京東商城躍升為中國首家規模超過百億的網絡零售企業，連續六年增長率均超過200%，現占據中國網絡零售市場份額35.6%，連續10個季度蟬聯行業頭名。這些都充分說明網絡市場營銷價格策略要充分考慮服務等軟性因素，價格策略要理性。

免費價格策略也廣泛用于促銷和推廣產品。我們所熟悉的許多網絡產品都采取免費策略，眾多即時通訊工具如ｑｑ、ｍｓｎ、飛信等，以及各種網絡郵箱、微博、殺毒軟件均采取免費策略，而這都符合消費者在網絡條件下對產品免費及開放的需求。

網絡營銷渠道。網絡應用在現代商業中的地位不斷加強，將大大簡化分銷渠道，網上直銷將成為趨勢。一般情況下企業更多是建立網上配送聯盟，這使得服務鏈變得更加穩固，供應商、渠道商和消費者之間的親和度大大增強。但是在我國目前的狀況下，物流環節已經成為網絡營銷的薄弱環節。為了保證消費者體驗，很多具有實力的企業建立了自己的物流體系，例如凡客、京東等都斥巨資建立物流體系，淘寶網也將在未來數年投資３０００億元建立覆蓋全國的物流體系。但是對于能力有限的中小企業還是要與第三方物流企業建立良好的合作關系，以促成企業網絡營銷更好的實現。

網絡營銷的另一個問題就是消費者在購物時的體驗問題，因此虛擬店鋪渠道在提升消費者體驗方面將具有十分重要的作用。在企業網站上設立虛擬店鋪，通過三維媒體設計，形成網上優良的購物環境、并可以進行各種新奇的、個性化的店鋪布置以吸引更多的消費者進入虛擬商店購物。

（三）網絡營銷方法包括企業網站營銷法、許可ｅｍａｉｌ營銷法、ｂｂｓ／ｓｎｓ等社交網站、搜索引擎。

企業網站營銷法，是企業實現網絡營銷的基礎，對企業信息發布，挖掘潛在客戶起到重要作用。大型企業基本上都具有自己的網絡營銷平臺，諾基亞官方網站具有電子商務功能，包括通用電氣、戴爾等跨國公司在企業網站營銷上都取得過偉大的成就。中小企業也紛紛將

目光投入到企業網站之上，中小企業曾有建站行為（含網上商鋪和獨立網站）的比例達到了43%，有42.1%的中小企業曾經利用互聯網進行過營銷和推廣工作。

許可ｅｍａｉｌ營銷，是在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標用戶傳遞有價值的信息的一種網絡營銷手段。通過這種方式可以有效提高廣告發布的準確性，減少對客戶的滋擾，增強客戶關系，是企業的一種重要網絡營銷方法。大型企業經常會向注冊用戶發送電子郵件，我國中小企業利用電子郵件進行營銷的比例也達到了21.3%。將電子郵件營銷與CRM系統結合，進行更加精準的促銷信息推送仍然是很有效的網絡營銷方式。因此，電子郵件營銷未來還將是最為普及的網絡營銷方式之一。

ｂｂｓ／ｓｎｓ營銷。現在互聯網產業迅速發展，各種社交網站如雨后春筍般出現，并且聚集了大量用戶，因此被作為網絡營銷的重要場所，截至2010年12月，我國微博客用戶規模達到6311萬，使用率為13.8%，社交網站、即時通信和博客的用戶增幅分別為33.7%，29.5%和33%。國內外各種社交網站如ｆａｃｅｂｏｏｋ，人人網，ｑｑ空間都成為企業重要的廣告發布平臺。國內的魅族手機，小米手機都很好的利用了論壇，提高了產品知名度，增強了客戶關系。

搜索引擎營銷是網絡營銷很重要的一種方法，也是企業網站推廣的首選方法。截止到２０１０年１２月，我國搜索引擎使用率達到81.9%，用戶規模3.75億，成為網民第一大應用。搜索引擎，利用用戶的檢索，可以將營銷信息迅速傳遞給目標用戶。廣告投放已成為搜索引擎公司的重要收入來源，大企業都會在搜索引擎上投放大量資源，在我國小企業利用搜索關鍵字廣告進行營銷的比例也達到了15.4%。

（四）但市場規模的井噴卻難以掩蓋網絡營銷發展的種種問題，尤其是信任問題，一再困擾中小企業電子商務網站的發展。近年來，互聯網經濟的發展不斷遭受釣魚網站的圍追堵截，電子商務網站更成為不法分子攻擊的目標。據中國互聯網絡信息中心的統計數據，電子商務網站訪問者中89.2%的人擔心假冒網站，其中，86.9%的人表示如果無法獲得該網站進一步的確認信息，將會選擇退出交易。對此，電子商務專家表示，網絡交易遭遇信任危機，“信任缺失”已經成為中小企業電子商務發展的最大瓶頸，“可信網絡”建設成為亟需解決的問題。但我們有理由堅信，隨著網絡環境的不斷優化，網絡營銷將會成為企業和整個經濟起飛的助推器。

注：文中數據來自ｃｎｎｉｃ２０１１年１月《中國互聯網絡發展狀況統計報告》：互聯網信息中心。

第四篇：淺談電子商務下的網絡營銷策略

摘要

隨著信息化和網絡化的電子商務應用步伐的加快，社會跨入了網絡經濟時代。這也是經濟發展的必然趨勢。在市場競爭規劃、經濟增長的模式中，以及社會生活方式都發生深刻變化的形式里，企業將用何種策略來整合企業的資源，提高營銷效率，這是現在研究的課題。本文通過對電子商務下網絡營銷的研究，針對我國網絡營銷中存在的顯著問題，提出我國電子商務下在此方面的網絡營銷策略。關鍵詞：電子商務，網絡營銷，營銷策略

一、網絡營銷和營銷策略的含義

網絡營銷的產生是隨著Internet的產生和發展而產生的新營銷方式。網絡銷是指利用Internet等電子手段進行的營銷活動。網絡營銷是指企業借助機網絡、計算機通信和數字交互式媒體來實現營銷目標的一種營銷方式。即用計算機通信系統和在線網絡，進行產品設計、制定價格、促銷和分銷的一列活動，它是有效地識別和滿足客戶的具體需求，以達到營銷目標的一種營銷方式。營銷策略是按著品牌企業的戰略目標，對被營銷的對象作出有效引導，最終達到企業希望達到的行為模式。

二、我國網絡營銷中存在的一些問題及對策

網絡營銷模式不同于傳統的營銷模式。網絡營銷產品的虛擬性、真實性、安全性等讓消費者們怯步，并阻礙了網絡營銷的發展。

1、網絡營銷心理不足

我國電子商務的發展受阻，因素諸多。網絡營銷作為一種新興的營銷方式，有著強大的生命力，但就其本身特點和發展現狀而言，它仍存在著心理上的不足。首先，顧客對網絡營銷缺乏信任感。網上購物帶有虛擬性，缺少實地購物的感受，使得長期以來消費者形成的“眼看、手摸、耳聽”等傳統購物習慣受到束縛，增加了顧客鑒別、選擇企業或產品的難度；網上購物安全性仍然不足；顧客權益的保障有困難。

其次，網絡營銷無法滿足某些特定的心理需求。網上購物不能滿足消費者個人社交的需求；消費者無法以網上購物過程來顯示自己的社會地位或支付能力，無法因購物而獲得注意和尊重。

2、產品的選擇

網絡營銷的時間性、空間性等對于一些產品不是很實用。在傳統的市場營銷組合策略中，產品策略是企業營銷策略的一個重要組成部分，但是，隨著社會生產力以及網絡和信息化的發展，傳統產品策略已開始變化，逐漸演變為滿足消費者需求的營銷策略。作為產品策略的內容，主要可分為實物產品和信息產品。

(1)實物產品

A、實物產品選擇的基本原則。從理論上來說，在網絡上可營銷任何形式的實物產品。但在現階段受各種因素的影響，網絡營銷還不能達到這一要求。一般而言，企業在網絡營銷時，目前可首先選擇下列產品：

一是具有高技術性能或與電腦相關的產品；

二是市場需要覆蓋較大地理范圍的產品；

三是不太容易設店的特殊產品；

四是網上營銷費用遠低于其它銷售渠道費用的產品；

五是消費者可從網上取得信息，即做出購買決策的產品；

六是網絡群體目標市場容量較大的產品；

七是便于配送的產品；八是名牌產品。

B、選擇產品時應注意的問題

一是要充分考慮自身產品的性能；

二是要充分考慮產品營銷的區域范圍及物流配送體系；

三是要充分考慮產品市場生命周期。

(2)信息產品

A、設立“虛擬展廳”。用立體逼真的圖像，輔之于方案、聲音等展示自己的產品，使消費者如親臨其境一般，感受到產品的存在，對產品的各個方面有一個較為全面的了解。在建立“虛擬展廳”來傳遞信息時，為更好地滿足消費者的需求，企業應在“展廳”中設立不同產品的顯示器，并建立相應的導航系統，使消費者能迅速、快捷地尋找到自己所需要的產品信息。

B、設立“虛擬組裝室”。在“虛擬展廳”中，對于一些需要消費者購買后進行組裝的產品，可專門開辟一些空間，使消費者能根據自己的需求，對同一產品或不同產品進行組合，更好的滿足消費者個性化需求。

C、建立自動的信息傳遞系統。在該方面，企業一是要建立快捷、及時的信息發布系統，使企業的各種信息能及時地傳遞給消費者；二是要建立信息的實時溝通系統，加強與消費者在文化、情感上的溝通，并隨時收集、整理、分析消費者的意見和建議，在改進產品開發生產、營銷的同時，對于企業有幫助的好的建議，應給予信息提供者以相應的回報。

3、支付安全方面

目前我國支付的技術手段尚不成熟，安全通用的電子貨幣尚處于研究認證階段，網絡交易成了“網上訂貨，網下付款”的四不像交易方式，極大影響了網絡營銷系統的發展，這對于提高網絡營銷系統的效益和水平是不利的。從技術上講，網絡營銷系統發展的核心和關鍵就是交易的安全性，如資金安全、信息安全、貨物安全、商業保密等：而由于Internet本身的開放性、虛擬性和流動性，使網上交易面臨著種種危險，如網絡泄密、網絡欺詐等。企業害怕出現商業泄密，以及虛假購物，而消費者則擔心虛假交貨、貨不符實等情況的發生。網上支付安全問題在一定程度上影響了人們對網上交易的信任度，制約了網絡營銷的發展。因此，馬云提出了第三方支付平臺，其流程操作簡單：

（1）消費者在電子商務網站選購商品，最后決定購買，買賣雙方在網上達成交易意向。

（2）消費者選擇利用第三方支付平臺作為交易中介，用借記卡或信用卡將貨款劃到第三方賬戶，并設定發貨期限。

（3）第三方支付平臺通知商家，消費者的貨款已到賬，要求商家在規定時間內發貨。

（4）商家收到消費者已付款的通知后按訂單發貨，并在網站上做相應記錄，消費者可在網站上查看自己所購買商品的狀態；如果商家沒有發貨，則第三方支付平臺會通知顧客交易失敗，并詢問是將貨款劃回其賬戶還是暫存在支付平臺。

（5）消費者收到貨物并確認滿意后通知第三方支付平臺。如果消費者對商品不滿意，或認為與商家承諾有出入，可通知第三方支付平臺拒付貨款并將貨物退回商家。

（6）消費者滿意，第三方支付平臺將貨款劃入商家賬戶，交易完成；消費者對貨物不滿，第三方支付平臺確認商家收到退貨后，將該商品貨款劃回消費者賬戶或暫存在第三方賬戶中等待消費者下一次交易的支付。

三、做好網絡營銷應遵循的原則

網絡營銷是借助一切被目標用戶認可的網絡應用服務平臺開展的引導用戶關注的行為或活動，目的是促入產品在線銷售及擴大品牌影響力。因此，企業要做好網絡營銷策劃，遵循以下四個原則：

1、系統性原則

網絡營銷是以網絡為工具的系統性的企業經營活動，它是在網絡環境下對市場營銷的信息流、商流、制造流、物流、資金流和服務流進行管理的。因此，網絡營銷方案的策劃，是一項復雜的系統工程。策劃人員必須以系統論為指導，對企業網絡營銷活動的各種要素進行整合和優化，使‘六流’皆備，相得益彰。

2、創新性原則

網絡為顧客對不同企業的產品和服務所帶來的效用和價值進行比較帶來了極大的便利。在個性化消費需求日益明顯的網絡營銷環境中，通過創新，創造和顧客的個性化需求相適應的產品特色和服務特色，是提高效用和價值的關鍵。特別的奉獻才能換來特別的回報。創新帶來特色，特色不僅意味著與眾不同，而且意味著額外的價值。在網絡營銷方案的策劃過程中，必須在深入了解網絡營銷環境尤其是顧客需求和競爭者動向的基礎上，努力營造旨在增加顧客價值和效用、為顧客所歡迎的產品特色和服務特色。

3、操作性原則

網絡營銷策劃的第一個結果是形成網絡營銷方案。網絡營銷方案必須具有可操作性，否則毫無價值可言。這種可操作性，表現為在網絡營銷方案中，策劃者根據企業網絡營銷的目標和環境條件，就企業在未來的網絡營銷活動中做什么、何時做、何地做、何人做、如何做的問題進行了周密的部署、詳細的闡述和具體的安排。也就是說，網絡營銷方案是一系列具體的、明確的、直接的、相互聯系的行動計劃的指令，一旦付諸實施，企業的每一個部門、每一個員工都能明確自己的目標、任務、責任以及完成任務的途徑和方法，并懂得如何與其他部門或員工相互協作。

4、經濟性原則

網絡營銷策劃必須以經濟效益為核心。網絡營銷策劃不僅本身消耗一定的資源，而且通過網絡營銷方案的實施，改變企業經營資源的配置狀態和利用效率。網絡營銷策劃的經濟效益，是策劃所帶來的經濟收益與策劃和方案實施成本之間的比率。成功的網絡營銷策劃，應當是在策劃和方案實施成本既定的情況下取得最大的經濟收益，或花費最小的策劃和方案實施成本取得目標經濟收益。

四、網絡營銷應對策略

1、產品策略

企業使用網絡營銷方法必須明確自己的產品或服務項目，明確哪些是網絡消費者更愿意選擇的產品。并且定位目標群體：年輕媽媽，成功人士，青少年??網絡銷售產品的費用遠低于其他銷售渠道的，因此企業如果選擇得當可以通過網絡營銷獲得更大的利潤，可以迅速地吸引更多的消費者。

2、價格策略

由于信息的開放性，消費者很容易掌握同行業各個競爭者的價格，如何引導消費者作出購買決策是關鍵。企業者如果想在價格上網絡營銷成功，應著重強調自己產品的性能價格比以及與同行業競爭者相比自身產品的特點。另外，由于競爭者的沖擊，網絡營銷的價格策略應適時調整，根據營銷目的不同，可分階段制定價格，如在自身品牌推廣階段可以以低價吸引消費者，在考慮成本基礎上，通過減少利潤來占有市場；品牌優勢發揮出來并形成一定銷售規模時，可以通過規模生產降低成本來提高企業利潤。

3、促銷策略

如使用大量的網絡廣告這種軟營銷模式來達到促銷效果，對企業來說可節省大量支出。利用網絡廣告的效應可以挖掘更多的潛在消費者，可以通過網絡的豐富資源與非競爭對手達到合作的聯盟，以此拓寬產品的消費層面。網絡促銷還可以推廣本企業的文化，利于樹立企業的形象。

4、渠道策略

網絡營銷的渠道應本著方便消費者的原則制定。企業產品聯合其他企業的相關產品為自己企業的產品外延，相關產品的同時出現會更加吸引消費者。為了促進消費者購買，應該及時在網站發布促銷信息、新產品信息、公司動態，為了方便購買還要提供多種支付模式，讓消費者有多種選擇，在建設公司網站時設立網絡店鋪來促進銷售。

5、服務策略

網絡營銷可根據自身產品的特性，根據特定的目標客戶群，特有的企業文化來加強互動，節約開支，形式新穎多樣，避免了原有營銷模式的老套單一化。結束語

網絡營銷作為一種新的營銷方式，正以其成本低、信息量大、傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、形象生動、可雙向交流、反饋迅速等特點顯示出傳統營銷無法比擬的優越性。電子商務發展迅速的步劃，使得電子商務中存在的問題浮出水面。企業和政府協作了解網絡營銷的問題和對策，而對癥下藥制定相關政策及策略，使我國電子商務平穩發展，并遵循可持續發展原則。本文從網絡營銷和營銷策略的定義、我國網絡營銷中存在的一些問題及對策和做好網絡營銷應遵循的原則，來說明網絡營銷的應對策略。

參考文獻

[1] 張萌，王彥.淺論電子商務背景下的網絡營銷[J/OL].《商場現代化》2008.27;

[2010-3-10].[2] 黃海霞.電子商務環境下網絡營銷利弊的心理分析與運作機制[J/OL].《中國市場》2008.19;

[2010-3-9].[3] 秩名.電子商務營銷策略[DB/OL].至信網.[4] 趙勝，孫永道.電子商務第三方支付平臺研究[J/OL].《硅谷》2002.13;[2010-3-10].[5] 秩名.如何做好網絡營銷?[EB/OL].[2006-3-16].?fr=ala0

[6] 呂兆霞.網絡營銷策略有哪些？[J/OL].[2009-10-21].

第五篇：03 淺談電子商務的網絡營銷策略

淺談電子商務的網絡營銷策略

十年生死兩茫茫，知乎興，知道亡。瑞星金山，不敵奇虎耍流氓。縱使相逢應不識，Gmail，連不上。網秦佳緣齊上市，李彥宏，富豪榜。京東商城，當當淚千行。料得年年斷腸處，電商圈，更無常。

隨著信息化和網絡化的電子商務應用步伐的加快，社會跨入了網絡經濟時代。這也是經濟發展的必然趨勢。在市場競爭規劃、經濟增長的模式中，以及社會生活方式都發生深刻變化的形式里，企業將用何種策略來整合企業的資源，提高營銷效率，這是現在研究的課題。本文通過對電子商務下網絡營銷的研究，針對我國網絡營銷中存在的顯著問題，提出我國電子商務下在此方面的網絡營銷策略。

一、網絡營銷和營銷策略的含義

網絡營銷的產生是隨著Internet的產生和發展而產生的新營銷方式。網絡銷是指利用Internet等電子手段進行的營銷活動。網絡營銷是指企業借助機網絡、計算機通信和數字交互式媒體來實現營銷目標的一種營銷方式。即用計算機通信系統和在線網絡，進行產品設計、制定價格、促銷和分銷的一列活動，它是有效地識別和滿足客戶的具體需求，以達到營銷目標的一種營銷方式。營銷策略是按著品牌企業的戰略目標，對被營銷的對象作出有效引導，最終達到企業希望達到的行為模式。

二、我國網絡營銷中存在的一些問題及對策

網絡營銷模式不同于傳統的營銷模式。網絡營銷產品的虛擬性、真實性、安全性等讓消費者們怯步，并阻礙了網絡營銷的發展。

1、網絡營銷心理不足

我國電子商務的發展受阻，因素諸多。網絡營銷作為一種新興的營銷方式，有著強大的生命力，但就其本身特點和發展現狀而言，它仍存在著心理上的不足。

首先，顧客對網絡營銷缺乏信任感。網上購物帶有虛擬性，缺少實地購物的感受，使得長期以來消費者形成的“眼看、手摸、耳聽”等傳統購物習慣受到束縛，增加了顧客鑒別、選擇企業或產品的難度；網上購物安全性仍然不足；顧客權益的保障有困難。其次，網絡營銷無法滿足某些特定的心理需求。網上購物不能滿足消費者個人社交的需求；消費者無法以網上購物過程來顯示自己的社會地位或支付能力，無法因購物而獲得注意和尊重。

2、產品的選擇

網絡營銷的時間性、空間性等對于一些產品不是很實用。在傳統的市場營銷組合策略中，產品策略是企業營銷策略的一個重要組成部分，但是，隨著社會生產力以及網絡和信息化的發展，傳統產品策略已開始變化，逐漸演變為滿足消費者需求的營銷策略。作為產品策略的內容，主要可分為實物產品和信息產品。

www.tmdps.cn

(1)實物產品

A、實物產品選擇的基本原則。

從理論上來說，在網絡上可營銷任何形式的實物產品。但在現階段受各種因素的影響，網絡營銷還不能達到這一要求。一般而言，企業在網絡營銷時，目前可首先選擇下列產品：

一是具有高技術性能或與電腦相關的產品；

二是市場需要覆蓋較大地理范圍的產品；

三是不太容易設店的特殊產品；

四是網上營銷費用遠低于其它銷售渠道費用的產品；

五是消費者可從網上取得信息，即做出購買決策的產品；

六是網絡群體目標市場容量較大的產品；

七是便于配送的產品；八是名牌產品。

B、選擇產品時應注意的問題

一是要充分考慮自身產品的性能；

二是要充分考慮產品營銷的區域范圍及物流配送體系；

三是要充分考慮產品市場生命周期。

(2)信息產品

A、設立“虛擬展廳”。用立體逼真的圖像，輔之于方案、聲音等展示自己的產品，使消費者如親臨其境一般，感受到產品的存在，對產品的各個方面有一個較為全面的了解。在建立“虛擬展廳”來傳遞信息時，為更好地滿足消費者的需求，企業應在“展廳”中設立不同產品的顯示器，并建立相應的導航系統，使消費者能迅速、快捷地尋找到自己所需要的產品信息。

B、設立“虛擬組裝室”。在“虛擬展廳”中，對于一些需要消費者購買后進行組裝的產品，可專門開辟一些空間，使消費者能根據自己的需求，對同一產品或不同產品進行組合，更好的滿足消費者個性化需求。

C、建立自動的信息傳遞系統。在該方面，企業一是要建立快捷、及時的信息發布系統，使企業的各種信息能及時地傳遞給消費者；二是要建立信息的實時溝通系統，加強與消費者在文化、情感上的溝通，并隨時收集、整理、分析消費者的意見和建議，在改進產品開發生

www.tmdps.cn

產、營銷的同時，對于企業有幫助的好的建議，應給予信息提供者以相應的回報。

3、支付安全方面

目前我國支付的技術手段尚不成熟，安全通用的電子貨幣尚處于研究認證階段，網絡交易成了“網上訂貨，網下付款”的四不像交易方式，極大影響了網絡營銷系統的發展，這對于提高網絡營銷系統的效益和水平是不利的。從技術上講，網絡營銷系統發展的核心和關鍵就是交易的安全性，如資金安全、信息安全、貨物安全、商業保密等：而由于Internet本身的開放性、虛擬性和流動性，使網上交易面臨著種種危險，如網絡泄密、網絡欺詐等。企業害怕出現商業泄密，以及虛假購物，而消費者則擔心虛假交貨、貨不符實等情況的發生。網上支付安全問題在一定程度上影響了人們對網上交易的信任度，制約了網絡營銷的發展。因此，馬云提出了第三方支付平臺，其流程操作簡單：

(1)消費者在電子商務網站選購商品，最后決定購買，買賣雙方在網上達成交易意向。

(2)消費者選擇利用第三方支付平臺作為交易中介，用借記卡或信用卡將貨款劃到第三方賬戶，并設定發貨期限。

(3)第三方支付平臺通知商家，消費者的貨款已到賬，要求商家在規定時間內發貨。

(4)商家收到消費者已付款的通知后按訂單發貨，并在網站上做相應記錄，消費者可在網站上查看自己所購買商品的狀態；如果商家沒有發貨，則第三方支付平臺會通知顧客交易失敗，并詢問是將貨款劃回其賬戶還是暫存在支付平臺。

(5)消費者收到貨物并確認滿意后通知第三方支付平臺。如果消費者對商品不滿意，或認為與商家承諾有出入，可通知第三方支付平臺拒付貨款并將貨物退回商家。

(6)消費者滿意，第三方支付平臺將貨款劃入商家賬戶，交易完成；消費者對貨物不滿，第三方支付平臺確認商家收到退貨后，將該商品貨款劃回消費者賬戶或暫存在第三方賬戶中等待消費者下一次交易的支付。

三、做好網絡營銷應遵循的原則

中小企業網絡營銷需要選好合理的方法，網絡營銷是借助一切被目標用戶認可的網絡應用服務平臺開展的引導用戶關注的行為或活動，目的是促入產品在線銷售及擴大品牌影響力。因此，企業要做好網絡營銷策劃，遵循以下四個原則：

1、系統性原則

網絡營銷是以網絡為工具的系統性的企業經營活動，它是在網絡環境下對市場營銷的信息流、商流、制造流、物流、資金流和服務流進行管理的。因此，網絡營銷方案的策劃，是一項復雜的系統工程。策劃人員必須以系統論為指導，對企業網絡營銷活動的各種要素進行整合和優化，使‘六流’皆備，相得益彰。

www.tmdps.cn

2、創新性原則

網絡為顧客對不同企業的產品和服務所帶來的效用和價值進行比較帶來了極大的便利。在個性化消費需求日益明顯的網絡營銷環境中，通過創新，創造和顧客的個性化需求相適應的產品特色和服務特色，是提高效用和價值的關鍵。特別的奉獻才能換來特別的回報。創新帶來特色，特色不僅意味著與眾不同，而且意味著額外的價值。在網絡營銷方案的策劃過程中，必須在深入了解網絡營銷環境尤其是顧客需求和競爭者動向的基礎上，努力營造旨在增加顧客價值和效用、為顧客所歡迎的產品特色和服務特色。

3、操作性原則

網絡營銷策劃的第一個結果是形成網絡營銷方案。網絡營銷方案必須具有可操作性，否則毫無價值可言。這種可操作性，表現為在網絡營銷方案中，策劃者根據企業網絡營銷的目標和環境條件，就企業在未來的網絡營銷活動中做什么、何時做、何地做、何人做、如何做的問題進行了周密的部署、詳細的闡述和具體的安排。也就是說，網絡營銷方案是一系列具體的、明確的、直接的、相互聯系的行動計劃的指令，一旦付諸實施，企業的每一個部門、每一個員工都能明確自己的目標、任務、責任以及完成任務的途徑和方法，并懂得如何與其他部門或員工相互協作。

4、經濟性原則

網絡營銷策劃必須以經濟效益為核心。網絡營銷策劃不僅本身消耗一定的資源，而且通過網絡營銷方案的實施，改變企業經營資源的配置狀態和利用效率。網絡營銷策劃的經濟效益，是策劃所帶來的經濟收益與策劃和方案實施成本之間的比率。成功的網絡營銷策劃，應當是在策劃和方案實施成本既定的情況下取得最大的經濟收益，或花費最小的策劃和方案實施成本取得目標經濟收益。

四、網絡營銷應對策略

1、產品策略

企業使用網絡營銷方法必須明確自己的產品或服務項目，明確哪些是網絡消費者更愿意選擇的產品。并且定位目標群體：年輕媽媽，成功人士，青少年??網絡銷售產品的費用遠低于其他銷售渠道的，因此企業如果選擇得當可以通過網絡營銷獲得更大的利潤，可以迅速地吸引更多的消費者。

2、價格策略

由于信息的開放性，消費者很容易掌握同行業各個競爭者的價格，如何引導消費者作出購買決策是關鍵。企業者如果想在價格上網絡營銷成功，應著重強調自己產品的性能價格比以及與同行業競爭者相比自身產品的特點。另外，由于競爭者的沖擊，網絡營銷的價格策略應適時調整，根據營銷目的不同，可分階段制定價格，如在自身品牌推廣階段可以以低價吸引消費者，在考慮成本基礎上，通過減少利潤來占有市場；品牌優勢發揮出來并形成一定銷售規模時，可以通過規模生產降低成本來提高企業利潤。

www.tmdps.cn

3、促銷策略

如使用大量的網絡廣告這種軟營銷模式來達到促銷效果，對企業來說可節省大量支出。利用網絡廣告的效應可以挖掘更多的潛在消費者，可以通過網絡的豐富資源與非競爭對手達到合作的聯盟，以此拓寬產品的消費層面。網絡促銷還可以推廣本企業的文化，利于樹立企業的形象。

4、渠道策略

網絡營銷的渠道應本著方便消費者的原則制定。企業產品聯合其他企業的相關產品為自己企業的產品外延，相關產品的同時出現會更加吸引消費者。為了促進消費者購買，應該及時在網站發布促銷信息、新產品信息、公司動態，為了方便購買還要提供多種支付模式，讓消費者有多種選擇，在建設公司網站時設立網絡店鋪來促進銷售。

5、服務策略

網絡營銷可根據自身產品的特性，根據特定的目標客戶群，特有的企業文化來加強互動，節約開支，形式新穎多樣，避免了原有營銷模式的老套單一化。

結束語

網絡營銷作為一種新的營銷方式，正以其成本低、信息量大、傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、形象生動、可雙向交流、反饋迅速等特點顯示出傳統營銷無法比擬的優越性。電子商務發展迅速的步劃，使得電子商務中存在的問題浮出水面。企業和政府協作了解網絡營銷的問題和對策，而對癥下藥制定相關政策及策略，使我國電子商務平穩發展，并遵循可持續發展原則。

www.tmdps.cn