第一篇：職業(yè)顧問年中總結(jié)

2011年中工作總結(jié)

在東苑交付的余溫漸漸退去后，一過完年，我們就開始著手于豪苑商鋪的銷售準(zhǔn)備工作了。作為土生土長的“老橫林”，我對這片土地有著特殊的偏好，從記事起，橫林的鎮(zhèn)中心是“老街”，爾后發(fā)展重地又南遷至“新樂路”一帶，再然后就是更加往南的“順通路”一帶。近幾年又望著“船舫頭”、“青司塘”曾經(jīng)泥濘的小路、小河塘、農(nóng)田已經(jīng)漸無蹤影，取而代之的是干凈整潔的水泥路、商鋪和小高層住宅。橫林的婦孺老少都相信，“古槐灘”這個沉睡了1000多年的江南古鎮(zhèn)要改變了，而且，隨著鎮(zhèn)政府的規(guī)劃，未來的商業(yè)重地將南遷。

很幸運的，我們福臨豪苑的商鋪處于得天獨厚的地理位置，它不僅在政府規(guī)劃的發(fā)展圈內(nèi)，更是坐落于整個常州東部的交通樞紐中（距離市區(qū)僅18公里。京杭大運河、京滬鐵路、312國道、滬寧高速公路出入口、奔牛機場均近在咫尺，沿江高速公路、錫宜高速公路比肩相鄰。）購買商鋪不像住宅，住宅投資看的是戶型、小區(qū)環(huán)境、周邊配套甚至物業(yè)等等。但是投資商鋪的關(guān)鍵只要看一點，就是地段。

橫林正慢慢成為常州東部地區(qū)的經(jīng)濟、文化中心。這給了我們很大的信心去賣好福臨豪苑商鋪。雖然知道自身的優(yōu)勢，但我們銷售部還是一絲不敢懈怠。2月初開始，我們就分組進行市調(diào)。分別對崔橋、洛陽、洛社、遙觀的每條商業(yè)街挨家挨戶地調(diào)查商鋪的面積、租金、現(xiàn)售價、經(jīng)營項目。那段時間天天在外面跑，雖然累了點，但是還是長了不少見識，對現(xiàn)在商鋪的形勢也有所了解了。在市調(diào)的同時，我們福臨豪苑銷售部的同仁們也在積累客戶。邊積累邊對客戶進行“摸底”，盡可能多的知道客戶是想自己開店還是投資？他的心里承受價格是多少？不過商鋪不像住宅那樣有很多人來看，我的個人登記本上登記的意向客戶也屈指可數(shù)，正當(dāng)我有些失落茫然的時候，2月底，陳總召集我們開了個“豪商動員大會”，從開盤前的工作大綱到細微之處都給我們做了點撥，也鼓舞我們要積極參與。這次會議后，我又重新調(diào)整狀態(tài)，開始和其他同事一起，去周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)派發(fā)宣傳單、編寫短信通知客戶、電話通知客戶、督促橫幅和圍墻廣告的落實等。

經(jīng)歷了忙碌又充實的2月和3月，前期的鋪墊終于盼來了4月的開盤。豪

苑商鋪的開盤比較特別，用的是“內(nèi)部認購會”的形式。廣告部小趙精心設(shè)計的邀請函、現(xiàn)場悠揚的音樂、領(lǐng)導(dǎo)演講、精致的冷餐、美麗的禮儀和特意安排錯落有致的座位，如此用心，令當(dāng)天晚上絡(luò)繹不絕的客戶都忍不住嘖嘖稱贊。當(dāng)晚，我一共簽了2個商鋪、6個車庫訂單。比我心中預(yù)期還多了3個車庫。沒想到這份開心之情還沒保持很久，正式簽合同那天，就有1個商鋪，3個車庫要退，我的心情一下子掉到了谷底。事后，我有些不甘心，便找出客戶來訪資料細細分析，并逐一打電話咨詢情況。退訂的商鋪客戶吳波是我一直在跟蹤的客戶，以往每次來現(xiàn)場，我刺探他們心理價都是1.8—2萬/平方，他們有些抗性，但最終還是過來參加內(nèi)部認購會并簽了訂單了，可是到交了訂金正式簽合同那天，為什么又要退了呢？他們在電話里坦誠的跟我說他們的心理價其實是1.5萬/平方。而且最近咨詢了一些朋友，他們都不看好橫林，所以他們心里也動搖了，想投資在常州市區(qū)了。掛了他的電話，我的心里久久不能平靜，原來這是我在平時接待的過程中不夠細致入微，還不能把握客戶的心理，客戶嘴上沒反抗，就以為他們接受和默認這個價格了。而另外退訂的3個車庫客戶，其中1個潘杰，也是我一直跟蹤的客戶，原本信心滿滿的以為他一定會買的，他最初想買東邊文體中心下60平方的商鋪，而后得知東邊文體中心不會拆開賣時，我把他的投資意向轉(zhuǎn)移到了車庫上，我知道他一心想買靠東的位置，第2或者第3間車庫，但是那天他來晚了，他想要的已經(jīng)賣出了，再讓他看其他的，他有些失落的告訴我，原本是想買東邊60平方的小商鋪的，既然沒有才考慮車庫前兩間，現(xiàn)在這個都沒有了，就不考慮在這投資了。其他兩個車庫退訂，他們都是認購會現(xiàn)場的客戶，當(dāng)時感覺訂的人多，而且訂金訂了是可以退還的，所以一時隨大流簽了訂單，但是第二天跟家人商量后，還是選擇暫時不投資了。仔細想想，這3個車庫退訂也是我的過錯，對于潘杰，作為認準(zhǔn)福臨豪苑東邊商機好的客戶，我沒能把他的心里預(yù)期再炒高一低，沒能把“其實車庫一共才70余米，完全無需東西之分，商機一樣會好的”這種思想傳達并影響到他。而另外兩個現(xiàn)場客戶，我當(dāng)天晚上也是處于緊張熱烈的客戶簽訂單氛圍中，被客戶包圍著的情況下，腦子里只想著多簽幾個單，并沒有耐下心和客戶聊聊我們豪苑商鋪的前景、無窮商機，沒有進一步鞏固和穩(wěn)定客戶心理。冷靜下來換位思考一下，現(xiàn)場客戶對我們的商鋪

還是第一次接觸，對它還不夠了解，怎么能放心把錢投資到它上面呢？

銷售是一門很大的學(xué)問，客戶退訂這個事件是我做銷售以來第一次碰壁。或許若干年后做銷售久了，我會遇到比這個大很多倍的問題，而且能得心應(yīng)手的處理。但是這次事件將成為我心中的一個烙印，也給我一直樂觀的處事態(tài)度敲了一記警鐘，它告誡我凡事要考慮細致、周全。要多聽聽客戶的真實想法，要站在客戶的角度看問題、想問題然后解決客戶心中的疑慮，解決問題，博得他們的信任，促進成交。一開始我心里還有些埋怨客戶怎么能言行不一致，怎么能開我一個小丫頭的玩笑簽了訂單又退訂，這不是讓我在領(lǐng)導(dǎo)面前抬不起頭來嗎，不過想明白了其實我得付其中很大的責(zé)任后，我心里反而有些感謝他們。就算今天不遇到這么一個“吳波”，但是明天、后天肯定還是會遇到其他的“吳波”。早一點遇到，反而能讓我早一點成長。事后領(lǐng)導(dǎo)并沒有為退訂而批評我，這反而讓我更加自責(zé)與感激。就算是被領(lǐng)導(dǎo)批評了我也會虛心接受，這次退訂事件，給我上了一堂很生動的課。

5月，商鋪的事陸續(xù)忙完后，我突然有了很想學(xué)習(xí)的感覺，對知識的渴求從沒像現(xiàn)在這么強烈過。報紙、銷售類書籍、勵志類、禮儀類書籍、網(wǎng)上房地產(chǎn)信息等等，是看到什么就拿起來讀。特別對銷售技巧和心理學(xué)感興趣。我真希望自己能有一眼就把人看透的本領(lǐng)，也希望自己說的話能有感染力。卡耐基的書基本被我翻了個遍。我不知道這個對于銷售工作能起多大作用，但是我只想抓住這段空暇時間，抓緊學(xué)習(xí)、充電。

6月份的時候，大多數(shù)東苑業(yè)主的房產(chǎn)證都辦下來了，橫林案場的同仁們又開始協(xié)助土地局辦理土地證。

7月初，我又和同事們一起協(xié)助陽光福地3#樓交付工作。由于已經(jīng)經(jīng)歷過兩次交付，這次3#樓交付整個過程顯得忙而不亂。

2011年已經(jīng)過去了一大半，2010年的年終總結(jié)上寫的斗志激昂的話還記憶猶新，要“突破自我”。捫心自問，要怎樣才能做到這四個字，迅速成長起來呢？今年年初，我就給自己定下了一個計劃并一直照做著。

我自身的缺點和不足是“欠缺社會閱歷”、“專業(yè)知識不夠強”、“不會合理利用銷售技巧”和“粗心、不善計算 ”。“社會閱歷” 不是一下子就能增加的，目前能做的就是多看、多學(xué)、多問、多思考； 至于“專業(yè)知

識”，從入行以來，我就一直堅持一有空就看銷售類書，我需要做的就是更多地吸收和消化書本中的知識要點，對那些政策、術(shù)語、基礎(chǔ)知識要做到爛熟于心；“合理利用銷售技巧”，這個是書本上學(xué)不到的，書上只有教“銷售技巧”，但是對現(xiàn)實生活中遇到的形形色色的客戶該如何“合理利用”，該如何吸引客戶來看現(xiàn)場、如何引導(dǎo)客戶對我介紹的房子產(chǎn)生購房欲望、如何讓客戶的購房欲望變?yōu)橘彿啃袆印⑷绾巫尶蛻粝聸Q心簽訂合同交定金等方面，要借鑒書本知識和其他同仁的經(jīng)驗，融會貫通，在實踐中加上自己的分析“合理利用”起來，關(guān)鍵還是要多接客戶、多鍛煉；至于“粗心、不善計算”，我想首先要克服的是我對數(shù)學(xué)的恐懼心理。說起來有點不好意思，在學(xué)校里我就是文理偏科比較嚴(yán)重的學(xué)生，從小對數(shù)字就很不敏感，甚至厭惡精打細算。但銷售過程中，恰恰很多地方需要你站在客戶的角度上替他們“精打細算”，給他們算出房價、代收費用、代辦費用、算房屋的使用面積、套內(nèi)面積、建筑面積、樓間距、算計算按揭貸款利息，要對銀行利率、貸款年限、每月還款額、貸款所需材料和程序了如指掌。真的很羨慕會計們都有顆很會“算計”的頭腦，做事都是有條不紊，面對一大堆繁瑣的數(shù)字也能應(yīng)付自如，于是我也報了今年的會計班，趁著休息的時候上一天課，希望能鍛煉一下自己的大腦，讓自己算數(shù)或者做報表的時候細心謹慎些，也為今后更好地工作做鋪墊。當(dāng)然這也只是很少的一部分，要想變得做事細心一點，在平時點滴生活、工作中也時刻要注意起來。

計劃之中今年的目標(biāo)就是“突破自我”，這是一個大的概念，現(xiàn)在的我就像塊海綿，吸收水分后逐漸膨脹，“突破”沒有限制，能學(xué)一點是一點，我也想看看自己到底能有多大的實力。

即使面對上半年出臺的“新國八條”、“史上最嚴(yán)厲調(diào)控”，我們公司仍然堅持以“登峰有極，追求無限”這樣的理念引領(lǐng)我們穩(wěn)步前進。借莎士比亞的一句名言：“沒有礁石的阻擋，哪能激起美麗的浪花！”，我想，行業(yè)的低谷正是我們抓緊時間學(xué)習(xí)的黃金時期，遇到困難時，只要我們保持積極的信念，團結(jié)一致，百戰(zhàn)不殆，必定能遇強愈強，創(chuàng)出一番新景象。

福臨豪苑 周鑫琳 2011.7.24

第二篇：職業(yè)顧問

職業(yè)顧問

職業(yè)顧問，又稱職業(yè)規(guī)劃師,是指由一些專業(yè)人士通過各種方法對個人進行專業(yè)的職業(yè)輔導(dǎo)，給個人提供符合個性化的職業(yè)發(fā)展解決方案，以達到實現(xiàn)個人職業(yè)潛力最大化，例如天下人專業(yè)職業(yè)顧問。在具體內(nèi)容上，職業(yè)顧問主要給予個人建設(shè)性、專業(yè)性、可操作性的建議，幫助個人形成符合自身條件的職業(yè)觀點和職業(yè)前程，同時用自己的經(jīng)驗和專業(yè)知識為個人職業(yè)發(fā)展和職業(yè)過程中問題作出最合適的判斷及指導(dǎo)。

擁有私人的職業(yè)顧問，或者職業(yè)生涯中遇到困難、疑惑而向職業(yè)顧問咨詢，已是一件不太新鮮的時尚事。說它不新鮮，因為這股風(fēng)早已在白領(lǐng)中風(fēng)靡，說它時尚，因為擁有私人的職業(yè)顧問的確標(biāo)志著你的層次和領(lǐng)先的工作方式。職業(yè)顧問為你的職業(yè)生涯鋪平道路，指點迷津，這一點，博得了每一個從業(yè)者信任和重視。職業(yè)顧問并不是塞給你一個公司的名字和地址，讓你自行去面試。他們的職責(zé)不是給你一份工作，而是盡其所能指導(dǎo)你如何給自己定位，找到合適的工作或者做出職業(yè)生涯中的種種選擇。職業(yè)顧問不會簡單提示你該做什么，只有你自己才可以決定如何選擇。通過專業(yè)測評工具和面對面的溝通，將你的性格和職業(yè)相聯(lián)系，幫助認清你最需要什么、最適合什么。越來越多的人開始重視自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，不再盲目地跳槽。據(jù)調(diào)查，絕大多數(shù)人希望在自己決定轉(zhuǎn)換工作前能夠得到職業(yè)顧問的指導(dǎo)，職業(yè)顧問的身價因此而不斷攀升。目前，我國有水準(zhǔn)的職業(yè)顧問還很少，而職業(yè)顧問的從業(yè)門檻也相當(dāng)高，必須是職場閱歷豐富、有相關(guān)專業(yè)背景、了解和掌握各行各業(yè)，目前在國內(nèi)，天下人是一家提供職業(yè)顧問式求職的平臺。

職業(yè)顧問有別于傳統(tǒng)測評、獵頭、心理咨詢。測評最主要的是幫助我們更好地認識個人，它本身并不能解決任何職業(yè)問題，就像去醫(yī)院看病，病人只拿一堆化驗單回家，他的病是好不了的。獵頭在幫助單位獵取人才時，會認真考慮應(yīng)聘者與目標(biāo)崗位的匹配度，但服務(wù)的主要責(zé)任對象是受托單位。在職場競爭日益激烈的今天，職業(yè)壓力引發(fā)職業(yè)人許多心理問題，心理咨詢可以幫助其緩減壓力，解決心理問題，卻不能從源頭上根本解決職業(yè)問題幫助其直接取得職業(yè)成功。而職業(yè)顧問是以幫助個人最終取得職業(yè)成功為宗旨，站在個人的角度綜合考慮個人的長遠發(fā)展，為個人度身打造前程！

尋求專業(yè)職業(yè)顧問的幫助，為自我的職業(yè)發(fā)展和成功全程護航，這是一種理念的變化。它并非消費，而是一種投資，投資現(xiàn)在，收獲未來。最立竿見影的收獲是一份適合自己長期發(fā)展的工作。更重要的是，客戶通過職業(yè)顧問的幫助，學(xué)會求職的科學(xué)與藝術(shù)，掌握職場競爭的游戲規(guī)則，提升自己的思考力和判斷力，從而提高自己的職業(yè)競爭力和職業(yè)含金量，快速成為職場上的精英。

第三篇：職業(yè)顧問管理辦法

置業(yè)顧問管理辦法

一、考勤制度：

考勤時間，每周上班6天，每天考勤時間：8：30—17：30，實施輪休制，節(jié)假日照常上班。

（1）由銷售主管協(xié)助部門經(jīng)理管理置業(yè)顧問，負責(zé)安排置業(yè)顧問的休假、值日及相關(guān)的工間管理等；

（2）未經(jīng)許可，置業(yè)顧問上班時間一小時內(nèi)未簽到，視為遲到，遲到一次罰款10元，超過一小時，視為曠工半天，半天未簽到，視為曠工一天，按公司相關(guān)規(guī)定給予處罰。

（3）未經(jīng)許可，置業(yè)顧問擅自離崗一小時或未到下班時間離崗，均視為早退，早退一次，罰款20元，累計三次，視為曠工一天，累計曠工達一定天數(shù)，按公司相關(guān)規(guī)定處理。

（4）當(dāng)月置業(yè)顧問無遲到、早退、請假等情況出現(xiàn)，視為滿勤，滿勤者獎勵50元。全年滿勤者，獎勵300元。

（5）置業(yè)顧問如有調(diào)班、請假等，必須提前一天向部門經(jīng)理或銷售主管請示，經(jīng)批準(zhǔn)同意后方可實施（病假可先由本人或家人電話請假，事后根據(jù)醫(yī)院憑證補書面假條）。未經(jīng)同意私自休假或調(diào)班者，視作曠工處理，按公司相關(guān)規(guī)定處罰。

（6）病假須提交正規(guī)醫(yī)院出示的病歷和收費憑證，病假保留當(dāng)天工資，事假不計當(dāng)天工資。

（7）銷售內(nèi)勤和置業(yè)顧問辭職須提前一個月申請，臨時通知不予受理。如未經(jīng)批準(zhǔn)自行離崗，扣除當(dāng)月工資及全部提留款。

二、裝容要求：

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1、置業(yè)顧問不得奇裝異服，須按公司規(guī)定，統(tǒng)一著工作服，裝容要求干凈、整潔。

2、男員工不得留長發(fā)，不得蓄胡須或?qū)㈩^發(fā)、胡須染成眩目的顏色；女員工不得濃妝艷抹，不得將頭發(fā)染成眩目的色彩；

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3、所有置業(yè)顧問須保持口氣清新，上班前不許吃大蒜、洋蔥等刺激性氣味較強的食物，以免給客戶留下不良印象。

三、工間管理

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1、每次接待完客戶，須在三分鐘內(nèi)清理完現(xiàn)場資料及洽談桌椅等，如未清理，罰款5元；

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2、下班前，須提交當(dāng)日銷售報表，整理好賣場物品及相關(guān)資料等，違者罰款 5元；

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3、為保證電話暢通，置業(yè)顧問上班時間不準(zhǔn)打私人電話，接聽私人電話不準(zhǔn)超過2分鐘，違者罰款10元；

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4、置業(yè)顧問上班時間不準(zhǔn)大聲喧嘩、嬉戲、打牌、聊天、吃零食、看與業(yè)務(wù)無關(guān)的書籍等，違者罰款10元；

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5、置業(yè)顧問不得在辦公場所抽煙、化妝等，違者罰款5元；

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6、如有親友來訪，上班時間接待親友的時間不得超過30分鐘，違者罰款5元； 

7、值班人員須做好當(dāng)天的清潔衛(wèi)生，隨時保證賣場整潔，違者罰款5元。

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8、置業(yè)顧問必須隨時隨地保持模型及銷售道具完好、整潔，若有損壞，應(yīng)立即上報銷售主管或部門經(jīng)理通知相關(guān)部門維修，如上報不及時，當(dāng)日值班者罰款20元。

四、業(yè)務(wù)接待

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1、置業(yè)顧問應(yīng)100%熟悉業(yè)務(wù)，每天以飽滿的熱情投入工作，對待客戶應(yīng)和藹可親、準(zhǔn)確及時、熱情主動地做好相關(guān)的銷售服務(wù)。

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2、對待客戶提出的問題，所有銷售顧問應(yīng)保持統(tǒng)一的口徑，不得有異，影響公司形象，損害公司利益。

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3、置業(yè)顧問必須每天作好客戶的接待、談判、簽約追蹤、資料整理、報表填寫等

工作，每天將填寫的日報表交給銷售主管，不得謊報或不報。

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4、置業(yè)顧問必須嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)流程，必須團結(jié)互助，不得爭搶客戶，不得隱瞞工作中存在的問題，不得越過銷控，擅自向客戶提供戶型。

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5、置業(yè)顧問必須嚴(yán)格執(zhí)行最新價格表及優(yōu)惠措施進行銷售，不得擅自降價、提價或者改變優(yōu)惠措施甚至做出其他有損公司利益的行為。

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6、置業(yè)顧問必須保守公司秘密，不得向競爭對手提供公司銷售資料，不得私自為業(yè)主轉(zhuǎn)賣房屋，違者視情節(jié)輕重，給予重罰或追究法律責(zé)任。

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五、置業(yè)顧問業(yè)績考核

置業(yè)顧問連續(xù)兩個月無銷售業(yè)績，則予以辭退。

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第四篇：職業(yè)顧問辭職報告

辭職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我很遺憾自己在這個時候向公司正式提出辭職。

我自2011年7月7日進入優(yōu)特福，經(jīng)過近一個月的培訓(xùn)成為一名置業(yè)顧問，到現(xiàn)在已經(jīng)有兩個月的時間，正是在這里我開始踏上了社會，完成了自己從一個學(xué)生到社會人的轉(zhuǎn)變。

在公司的這兩個月里，雖然時間不是很長，但是公司給予充足的學(xué)習(xí)和鍛煉時間，讓我增加了很多專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗。我對于公司兩個月來的照顧表示真心的感謝!今天我選擇離開并不是我對現(xiàn)在的工作畏懼，承受能力不行。經(jīng)過這陣的思考，我覺得離我所追求的目標(biāo)越來越遠。人如果沒有追求，他的生活很乏味，相信公司領(lǐng)導(dǎo)會給予諒解。

我也很清楚這時候向公司提出辭職，對于公司和我自己本身都是一個考驗，公司正值用人之際，而且各項目都在緊鑼密鼓的開展，所有的前續(xù)工作在公司上下極力重視下一步步推進，而且還需要更多的人才假如。也正是考慮到公司今后發(fā)展的合理性，本著對公司負責(zé)的態(tài)度，為了不讓公司因我而造成決策失誤，我鄭重向公司提出辭職，望公司給予批準(zhǔn)。

祝公司各個項目順利推進，并創(chuàng)造出輝煌的業(yè)績，祝公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們前程似錦鵬程萬里!

此致

敬禮

置業(yè)顧問：XXX

2011年9月4日

第五篇：職業(yè)顧問年底工作總結(jié)

2012年終工作總結(jié)

2012年7月末入職宇光置業(yè)至今已近半年時間，做為一個剛踏入房地產(chǎn)行業(yè)的新人，“房地產(chǎn)”這個詞對我來說并不熟悉，無論是銷售技巧還是對房地產(chǎn)方面的知識都有欠缺，對于新環(huán)境、新事物也比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助指導(dǎo)下，我開始認識房地產(chǎn)，也更加了解銷售和整個的銷售過程。未來的一年我會更加注重銷售方面的素質(zhì)及技巧鍛煉，成為一名更加出色的置業(yè)顧問。

由于剛踏入房產(chǎn)這個行業(yè)，故從基礎(chǔ)學(xué)起，雖然遇到很多困難，但是學(xué)習(xí)的理念是相同的。8月初第一次接待《福泰頤樂老年公寓》意向客戶，在這期間對知識的不斷的“惡補”成為了重中之重。關(guān)注房產(chǎn)相關(guān)網(wǎng)站成了每天下班回家的第一件事，并不斷的和老公進行模擬訓(xùn)練，為了進一步提高自己的溝通能力提高銷售技巧，在十一期間不斷的踩盤，向不同的置業(yè)顧問提出在以往工作中總結(jié)的一些自認為的“疑難雜癥”，去認真聆聽他們的解答。在與不同的置業(yè)顧問溝通和交流中我也體會到了許多銷售心得。

第一，顧客就是上帝這是各行業(yè)為之不變的宗旨。在接待中要始終保持熱情，讓每一位客戶感覺到你的真誠和笑臉。

第二，認真做好客戶信息登記，通過談話所得信息對每一位客戶經(jīng)行細致的備注，如性格、特點、喜好、購房意向、購買能力、是否貸款、家庭結(jié)構(gòu)等。

第三，根據(jù)客戶購房要求及其自身購買能力制定多種的購買方案。例如在有限的購買力條件下，客戶如果更注重房屋面積，在制定購買方案時推薦樓層和房屋位置上重點考慮。

第四，及時進行電話回訪，邀請客戶看盤，像對方傳達樓盤動態(tài)，讓對方感覺到我們的熱情，增加客戶對樓盤的了解，從而增加客戶的購買信心，即使閑聊也要拉近和客戶的距離，售樓先售人。

第五，不斷提高銷售技巧，努力制造合理的銷售氛圍，提高客戶購買欲，讓對方盡快下單。（在踩盤過程中，總是有置業(yè)顧問會相互營造我看的戶型或樓層要清空了，或者有人已經(jīng)交付定金之類的假象）

第六，充分利用客戶資源，這一點對于我來說太重要了，每個客戶都有自己的圈子，而且這個圈子從年齡、身份、地位、經(jīng)濟能力上來比較不會有太大的懸殊，所以客戶如果購買了我們的房子，其轉(zhuǎn)介紹成功率將是非常大的一筆財富。

2013年將是全新的一年，隨著自己入職時間的增加自己還有很多不足之處有待提高，我要求自己盡快適應(yīng)并努力學(xué)習(xí)，迅速提升個人能力，擴寬知識面，置業(yè)顧問應(yīng)該是一個雜家，這樣才能與客戶找到共同話題，拉近銷售距離，通過多看、多學(xué)、多練來提升自己各項業(yè)務(wù)技能，讓自己做的更好。在新的一年里我將保持對工作的熱情和積極性，一步一個腳印，積極的向著目標(biāo)前進！成為一名更加出色的置業(yè)顧問。也希望我們宇光置業(yè)在新的一年里勇攀高峰。

置業(yè)顧問：肖婷婷