第一篇：職業顧問接客流程

銷售人員（置業顧問）接客成交流程

1.禮貌待客（進門微笑迎接，一定要有今天就搞定客戶的信心）

2.了解客戶需求（可以直截了當的問客戶買房目的，婚房還是父母養老等，還可摸底客戶買房最在乎的哪些方面）

3.講解沙盤和項目宣講（區位及周邊配套，項目及工程進度，小區配套和戶型優勢）

4.拉關系，拉家常，進一步對客戶摸底，為下一步做準備

5.了解客戶的購買力，能承受的戶型面積、價格及家庭經濟來源

6.針對摸底，從生活需求和功能需求對客戶推薦相應的戶型和產品

7.逼定（算價，用優惠和認籌方式以及選房特權進行逼定）

8.簽認購書和合同

第二篇：職業顧問

職業顧問

職業顧問，又稱職業規劃師,是指由一些專業人士通過各種方法對個人進行專業的職業輔導，給個人提供符合個性化的職業發展解決方案，以達到實現個人職業潛力最大化，例如天下人專業職業顧問。在具體內容上，職業顧問主要給予個人建設性、專業性、可操作性的建議，幫助個人形成符合自身條件的職業觀點和職業前程，同時用自己的經驗和專業知識為個人職業發展和職業過程中問題作出最合適的判斷及指導。

擁有私人的職業顧問，或者職業生涯中遇到困難、疑惑而向職業顧問咨詢，已是一件不太新鮮的時尚事。說它不新鮮，因為這股風早已在白領中風靡，說它時尚，因為擁有私人的職業顧問的確標志著你的層次和領先的工作方式。職業顧問為你的職業生涯鋪平道路，指點迷津，這一點，博得了每一個從業者信任和重視。職業顧問并不是塞給你一個公司的名字和地址，讓你自行去面試。他們的職責不是給你一份工作，而是盡其所能指導你如何給自己定位，找到合適的工作或者做出職業生涯中的種種選擇。職業顧問不會簡單提示你該做什么，只有你自己才可以決定如何選擇。通過專業測評工具和面對面的溝通，將你的性格和職業相聯系，幫助認清你最需要什么、最適合什么。越來越多的人開始重視自己的職業生涯規劃，不再盲目地跳槽。據調查，絕大多數人希望在自己決定轉換工作前能夠得到職業顧問的指導，職業顧問的身價因此而不斷攀升。目前，我國有水準的職業顧問還很少，而職業顧問的從業門檻也相當高，必須是職場閱歷豐富、有相關專業背景、了解和掌握各行各業，目前在國內，天下人是一家提供職業顧問式求職的平臺。

職業顧問有別于傳統測評、獵頭、心理咨詢。測評最主要的是幫助我們更好地認識個人，它本身并不能解決任何職業問題，就像去醫院看病，病人只拿一堆化驗單回家，他的病是好不了的。獵頭在幫助單位獵取人才時，會認真考慮應聘者與目標崗位的匹配度，但服務的主要責任對象是受托單位。在職場競爭日益激烈的今天，職業壓力引發職業人許多心理問題，心理咨詢可以幫助其緩減壓力，解決心理問題，卻不能從源頭上根本解決職業問題幫助其直接取得職業成功。而職業顧問是以幫助個人最終取得職業成功為宗旨，站在個人的角度綜合考慮個人的長遠發展，為個人度身打造前程！

尋求專業職業顧問的幫助，為自我的職業發展和成功全程護航，這是一種理念的變化。它并非消費，而是一種投資，投資現在，收獲未來。最立竿見影的收獲是一份適合自己長期發展的工作。更重要的是，客戶通過職業顧問的幫助，學會求職的科學與藝術，掌握職場競爭的游戲規則，提升自己的思考力和判斷力，從而提高自己的職業競爭力和職業含金量，快速成為職場上的精英。

第三篇：職業顧問管理辦法

置業顧問管理辦法

一、考勤制度：

考勤時間，每周上班6天，每天考勤時間：8：30—17：30，實施輪休制，節假日照常上班。

（1）由銷售主管協助部門經理管理置業顧問，負責安排置業顧問的休假、值日及相關的工間管理等；

（2）未經許可，置業顧問上班時間一小時內未簽到，視為遲到，遲到一次罰款10元，超過一小時，視為曠工半天，半天未簽到，視為曠工一天，按公司相關規定給予處罰。

（3）未經許可，置業顧問擅自離崗一小時或未到下班時間離崗，均視為早退，早退一次，罰款20元，累計三次，視為曠工一天，累計曠工達一定天數，按公司相關規定處理。

（4）當月置業顧問無遲到、早退、請假等情況出現，視為滿勤，滿勤者獎勵50元。全年滿勤者，獎勵300元。

（5）置業顧問如有調班、請假等，必須提前一天向部門經理或銷售主管請示，經批準同意后方可實施（病假可先由本人或家人電話請假，事后根據醫院憑證補書面假條）。未經同意私自休假或調班者，視作曠工處理，按公司相關規定處罰。

（6）病假須提交正規醫院出示的病歷和收費憑證，病假保留當天工資，事假不計當天工資。

（7）銷售內勤和置業顧問辭職須提前一個月申請，臨時通知不予受理。如未經批準自行離崗，扣除當月工資及全部提留款。

二、裝容要求：

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1、置業顧問不得奇裝異服，須按公司規定，統一著工作服，裝容要求干凈、整潔。

2、男員工不得留長發，不得蓄胡須或將頭發、胡須染成眩目的顏色；女員工不得濃妝艷抹，不得將頭發染成眩目的色彩；

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3、所有置業顧問須保持口氣清新，上班前不許吃大蒜、洋蔥等刺激性氣味較強的食物，以免給客戶留下不良印象。

三、工間管理

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1、每次接待完客戶，須在三分鐘內清理完現場資料及洽談桌椅等，如未清理，罰款5元；

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2、下班前，須提交當日銷售報表，整理好賣場物品及相關資料等，違者罰款 5元；

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3、為保證電話暢通，置業顧問上班時間不準打私人電話，接聽私人電話不準超過2分鐘，違者罰款10元；

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4、置業顧問上班時間不準大聲喧嘩、嬉戲、打牌、聊天、吃零食、看與業務無關的書籍等，違者罰款10元；

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5、置業顧問不得在辦公場所抽煙、化妝等，違者罰款5元；

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6、如有親友來訪，上班時間接待親友的時間不得超過30分鐘，違者罰款5元； 

7、值班人員須做好當天的清潔衛生，隨時保證賣場整潔，違者罰款5元。

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8、置業顧問必須隨時隨地保持模型及銷售道具完好、整潔，若有損壞，應立即上報銷售主管或部門經理通知相關部門維修，如上報不及時，當日值班者罰款20元。

四、業務接待

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1、置業顧問應100%熟悉業務，每天以飽滿的熱情投入工作，對待客戶應和藹可親、準確及時、熱情主動地做好相關的銷售服務。

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2、對待客戶提出的問題，所有銷售顧問應保持統一的口徑，不得有異，影響公司形象，損害公司利益。

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3、置業顧問必須每天作好客戶的接待、談判、簽約追蹤、資料整理、報表填寫等

工作，每天將填寫的日報表交給銷售主管，不得謊報或不報。

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4、置業顧問必須嚴格執行業務流程，必須團結互助，不得爭搶客戶，不得隱瞞工作中存在的問題，不得越過銷控，擅自向客戶提供戶型。

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5、置業顧問必須嚴格執行最新價格表及優惠措施進行銷售，不得擅自降價、提價或者改變優惠措施甚至做出其他有損公司利益的行為。

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6、置業顧問必須保守公司秘密，不得向競爭對手提供公司銷售資料，不得私自為業主轉賣房屋，違者視情節輕重，給予重罰或追究法律責任。

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五、置業顧問業績考核

置業顧問連續兩個月無銷售業績，則予以辭退。

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第四篇：職業顧問辭職報告

辭職報告

尊敬的領導：

我很遺憾自己在這個時候向公司正式提出辭職。

我自2011年7月7日進入優特福，經過近一個月的培訓成為一名置業顧問，到現在已經有兩個月的時間，正是在這里我開始踏上了社會，完成了自己從一個學生到社會人的轉變。

在公司的這兩個月里，雖然時間不是很長，但是公司給予充足的學習和鍛煉時間，讓我增加了很多專業知識和實踐經驗。我對于公司兩個月來的照顧表示真心的感謝!今天我選擇離開并不是我對現在的工作畏懼，承受能力不行。經過這陣的思考，我覺得離我所追求的目標越來越遠。人如果沒有追求，他的生活很乏味，相信公司領導會給予諒解。

我也很清楚這時候向公司提出辭職，對于公司和我自己本身都是一個考驗，公司正值用人之際，而且各項目都在緊鑼密鼓的開展，所有的前續工作在公司上下極力重視下一步步推進，而且還需要更多的人才假如。也正是考慮到公司今后發展的合理性，本著對公司負責的態度，為了不讓公司因我而造成決策失誤，我鄭重向公司提出辭職，望公司給予批準。

祝公司各個項目順利推進，并創造出輝煌的業績，祝公司的領導和同事們前程似錦鵬程萬里!

此致

敬禮

置業顧問：XXX

2011年9月4日

第五篇：職業顧問年底工作總結

2012年終工作總結

2012年7月末入職宇光置業至今已近半年時間，做為一個剛踏入房地產行業的新人，“房地產”這個詞對我來說并不熟悉，無論是銷售技巧還是對房地產方面的知識都有欠缺，對于新環境、新事物也比較陌生。在公司領導及同事的幫助指導下，我開始認識房地產，也更加了解銷售和整個的銷售過程。未來的一年我會更加注重銷售方面的素質及技巧鍛煉，成為一名更加出色的置業顧問。

由于剛踏入房產這個行業，故從基礎學起，雖然遇到很多困難，但是學習的理念是相同的。8月初第一次接待《福泰頤樂老年公寓》意向客戶，在這期間對知識的不斷的“惡補”成為了重中之重。關注房產相關網站成了每天下班回家的第一件事，并不斷的和老公進行模擬訓練，為了進一步提高自己的溝通能力提高銷售技巧，在十一期間不斷的踩盤，向不同的置業顧問提出在以往工作中總結的一些自認為的“疑難雜癥”，去認真聆聽他們的解答。在與不同的置業顧問溝通和交流中我也體會到了許多銷售心得。

第一，顧客就是上帝這是各行業為之不變的宗旨。在接待中要始終保持熱情，讓每一位客戶感覺到你的真誠和笑臉。

第二，認真做好客戶信息登記，通過談話所得信息對每一位客戶經行細致的備注，如性格、特點、喜好、購房意向、購買能力、是否貸款、家庭結構等。

第三，根據客戶購房要求及其自身購買能力制定多種的購買方案。例如在有限的購買力條件下，客戶如果更注重房屋面積，在制定購買方案時推薦樓層和房屋位置上重點考慮。

第四，及時進行電話回訪，邀請客戶看盤，像對方傳達樓盤動態，讓對方感覺到我們的熱情，增加客戶對樓盤的了解，從而增加客戶的購買信心，即使閑聊也要拉近和客戶的距離，售樓先售人。

第五，不斷提高銷售技巧，努力制造合理的銷售氛圍，提高客戶購買欲，讓對方盡快下單。（在踩盤過程中，總是有置業顧問會相互營造我看的戶型或樓層要清空了，或者有人已經交付定金之類的假象）

第六，充分利用客戶資源，這一點對于我來說太重要了，每個客戶都有自己的圈子，而且這個圈子從年齡、身份、地位、經濟能力上來比較不會有太大的懸殊，所以客戶如果購買了我們的房子，其轉介紹成功率將是非常大的一筆財富。

2013年將是全新的一年，隨著自己入職時間的增加自己還有很多不足之處有待提高，我要求自己盡快適應并努力學習，迅速提升個人能力，擴寬知識面，置業顧問應該是一個雜家，這樣才能與客戶找到共同話題，拉近銷售距離，通過多看、多學、多練來提升自己各項業務技能，讓自己做的更好。在新的一年里我將保持對工作的熱情和積極性，一步一個腳印，積極的向著目標前進！成為一名更加出色的置業顧問。也希望我們宇光置業在新的一年里勇攀高峰。

置業顧問：肖婷婷