第一篇：銷售過程中如何做一個有效的開場白

銷售技巧討論一

銷售過程中如何做一個有效的開場白？

提問者： 萬金油 如何作有效的開場白？ 我先告訴大家我是怎么作的：

您好！見到您很高興。我知道您的時間非常寶貴，所以第一,我不想浪費您的時間，第二，雖然我是我們公司最好的銷售員之一，我們的產品也很出色，但是我也不想把您不需要的或者對您不合適的產品，銷售給您。坦率的講，我不是特別了解您情況，所以，我想先聽聽您的講解。

各位在銷售拜訪中，一般是怎么作開場白的，有什么竅門，能否分享一下？（下面是多位專業和非專業人士的討論分享）

1． 根據實際情況，靈活多變。

找到keyman,根據實際情況，靈活多變,不一定需要固定的模式，但有一點除了介紹自己，更需要讓客戶參與，啟發客戶不知不覺中透露自己的想法。

2． 你的開場白讓人不舒服。

針對你的開場白，假如我是你要拜訪的客戶，我會拒絕你的拜訪。因為你的話讓我聽著不舒服。我沒有當銷售員的經歷，但我有無數次被拜訪的經歷。我認為開場白沒有什么一定的模式，而是要讓被拜訪者了解你和你的公司、特別是產品，同時讓他知道你的目的。這是開場白必須的內容。而介紹這些內容是必須態度真誠，突出被拜訪人及單位的重要性、也就是說要以對方為主，而不是自我吹噓我是最好的業務員，我的產品是最好的產品等喧賓奪主的話，這樣才便于下一步的交流。

3． 隨機應變很重要

其實，很多時候，每個銷售員對自己的目標客戶都會作相應的了解。如果我們上來就和盤托出，你說的越多就越被動。

不知道大家有沒有這樣的感覺。如果讓客戶自己說出他需要的就是你要銷售的產品是不是更有趣。所以我們要一開始就占據主動，要讓客戶有這樣的感覺，你的產品沒問題，你并不是要服務所有客戶的，你要聽他講，是要給他建議的。

現在試想一下，如果賣同樣產品的100SALES,其中有99個都是上來就介紹自己的產品，上來就講自己對客戶的了解，現在你不一樣！你成功的機會是否就會增加100倍！

隨機應變很重要，如果客戶不講的，那你講,直到講到你的客戶目光一亮,就好了。即使講的不好，至少客戶也會知道你是有備而來的，是在努力的了解他幫他。我覺得開場白最重要的，是要留一個深刻的印象，哪怕是壞。

4． 普通交流

你的開場白有以下幾個問題：

一、言辭過于規范、書面化，聽起來會讓人頭皮發麻，即使是做事非常正規，性格考究的人，也不會非常喜歡你的言辭；

二、語氣有些傲氣。自信有余，尤其是在接觸采購人員時，會讓采購負責人有對方盛氣臨人的感覺；

三、你一開始的提示是：不會用對方太多時間，結果是：對方也會抱著速戰速決的心態來和你交談，除非你的產品真的非常好；

四、不該首先要求對方介紹，因設法找到對方的興趣點，要對方有興趣向你提問； 銷售技巧討論一

綜合以上幾點，我認為：銷售講求實際，銷售人員的開場白可以簡單是：某某先生/小姐，你好！我是某某公司的，我到你們公司（不用說“貴公司”）的賣場仔細看過/我試用過你們公司的產品，我覺得我們公司的產品比較適合你們公司，所以我很想與某某公司開展業務往來??

另外，言談要自信，但不可傲氣，要讓對方感覺到你非常重視與對方建立業務往來，對對方公司的經營狀況和規模給于充分的肯定。

5． 信號

從生理上講，最能引起人注意的信號，一是危險，二是價值。因此，要從價值入手。

6． 厚積薄發

給客戶帶來價值是銷售的核心，一切應當（包括見面）以此展開。好的開場白應當來源于兩個方面： 一是自身：知識(經驗)豐富、產品熟悉； 二是客戶：定位準確、客戶背景了解。

7． 形象加氣質

我目前是做教育行業，所以，可能有一些行業的特殊性，但是，我認為，在做開場白時，主要的不是看我們怎樣去說話，而是怎樣去取得客戶的認可，最終征服客戶。當然，這其中就主要體現在我們自己的形象，同時用自己的個人魅力、職業素養和知識去征服他。我不認為怎樣的開場白是一劑良藥，因為每個銷售人員所針對的客戶是不同的，所以，不管怎樣，你首先得爭取讓客戶說話，這樣，你就可以引導他向你的思維方向前進。當然，條件許可的話，能夠電話預約，是一件非常好的開端。

不過，在這些情況下，必須有一個重要的前提，就是你必須很快的找到、或者從客戶的談話中判斷出，誰是真正的決策著和影響決策著。

我不認為“見人說人話，見鬼說鬼話”，最重要的，要讓客戶認識到，我們帶給他的是價值。

8． 開場白

絕大多數的拜訪都應該建立在有事前的溝通上，可以是電話溝通也可能是上次拜訪的按時延續，因此我認為所謂開場白其實就是把你此次拜訪的目的簡明扼要的向客戶陳述一遍，并征詢客戶的同意。從目的上來說就是：

1、喚起客戶的記憶（對你或是上次的拜訪內容）；

2、明確此次拜訪的目的后便于客戶衡量所花費的時間和收益。

9． 第一步

對于有潛力的客戶，正式上門拜訪前請準備好你的彈藥，NEVER，NEVER SPEAK “坦率的講，我不是特別了解您情況，所以，我想先聽聽您的講解”，請注意客戶不是咨詢業顧問，沒有義務（多半也沒有耐心）介紹自己的情況。

1、了解客戶背景：

a.who is the decision maker 誰是決策者 b.marketing strategy

市場推廣策略 c.marketing segment

市場分割 d.market share

市場份額 e.main competitors

主要競爭對手 f.pricing information 價格信息 銷售技巧討論一

g.other suppliers

其他供應商 h.order quantity

訂單數量 i.quality requirements

質量要求 j.packing requirements

包裝要求。。。。

10．我對“見人說人話，見鬼說鬼話”的理解。

我是在BtoB（市場服務）的行業，關鍵是識別出stakeholders（風險承擔著），就是說對方在這個項目（決策）中是一個什么樣的角色，決策者，影響者，挑選者等等；然后發現他們的背景是什么，關心的問題是什么，解決方法，價格，還是公司素質等等；然后針對具體的問題，表達我們的觀點。

因為BtoB的行業，大家都比較理性，多認識一家公司對于他們來說沒有什么不好，因此關鍵就在于你的服務和方案是否適合他們的胃口，而電梯測試對于我們很重要，你要以一個顧問的角色在銷售你的產品。

11開場白=第一印象很重要

要給人一個好的印象，最重要一點（特別是對大客戶）就是知已知彼

12．釣魚

我得建議是制造懸念！如同釣魚，你的魚餌是否香甜是關鍵了！在與某個人通電話之前要盡可能多的知道對方的需要以及性格、特點等等，這樣才能有準備的制造誘餌。不要企盼在電話里能達成什么協議或承諾！打電話的目的是要和他有個良好的開端，增加影響和獲得面見的機會，這樣我們才有了機會充分發揮自己的長處（溝通技巧、產品優勢、公司規模等都可以是話題和焦點），溝通從這時才真正開始！剩下的??就看自己的發揮與表現了！

13．最好先電話預約

我認為除非是推銷個人消費用品，銷售產品前最好先找到目標客戶，然后打電話接觸，預約拜訪，再去見面。如果沒有預約突然跑過去，會讓客戶覺得比較唐突，甚至厭煩，大多數情況會被拒絕或草草打發。在電話中和潛在客戶溝通也有助于提高效率，更準確地篩選目標客戶。

14．8秒鐘決定后果---開場白

如果是致電給客戶，客戶會在8秒內決定是否聽下去，所以，您必須做到：

1、指出他的痛苦；

2、提供好處給他；

3、表明不需付出太多的代價。

這就成功了，但關鍵是第一步！要很多準備工作去了解和總結他的痛苦。

15．知己知彼，乘勝追擊

我有一種習慣，習慣于前期的工作。如對方的資質、發展歷程、經營模式一定想辦法弄清楚。第一次交談只是一種試探性的行為，在有限的時間里熟悉對方的談話風格和思路，第二次就容易多了。我較喜歡用心理學上的一些論點。如果有了良好的開端就應跟緊，不能喘息，利用這段時期加深客情關系。這樣銷售的局面一般就容易打開多了。

16．應變

銷售=判斷＋應變＋實踐＋失敗＋時間＋成功＋超越＋??

我個人認為最重要的是判斷和應變，正所謂見人說人話，見鬼說鬼話，判斷要準確，應變要及時！銷售技巧討論一

17．“電梯測試”一分鐘技巧

你說，你不浪費客戶的時間，我認為，你上面所說的，已經是在浪費客戶的時間，同時客戶也沒有明白你在講什么。

我常與我的銷售人員交流，在這方面，我會跟他們講有關“電梯測試”或稱為“一分鐘銷售”的技巧，并要求每個人都去練習之。

在與客戶的最初交流中，客戶對你的第一印象是至關重要的，后面能否抓住客戶，就看這前面的一分鐘印象。我一般都會讓我的銷售人員要熟悉公司產品，了解客戶的基本情況，找準客戶，了解客戶的基本需要，然后運用適當的溝通技巧與之交流。前提是，你是要了解以上這些東西，不要盲目，但也不要害怕去讓客戶了解你和你公司的產品。

在一始時，就要盡量給客戶說明你的來意，并表明你不是來推銷產品的，你給客戶帶來的是解決方案，能夠解決他的問題。同時也要有適當的技巧相配合。

18．決無定勢

銷售的主體是人，人和人的性格是不一樣的，對一個人適用的，甚至是對大多數都適用的不一定對別人適用，其實，很多時候，是講求悟性和經驗的，自己的判斷能力是最重要的，原則只有一個，簡單、明了、不讓別人產生反感，至于如何把握，就看個人的能力了。

19。開場白：一分鐘的廣告

好的一個開場白，就應該像一個簡潔而且吸引人的廣告。通常，首先應當在拜訪客戶之前就要針對其需求做好準備，如果對客戶需求不是很了解，那么可以假設一個多數顧客會接受的需求。其次，再將產品中真正能夠滿足其需求的利益點明確的陳述出來，這樣才能引發客戶的興趣，為下一步的順利拜訪打下基礎。報紙上以及電視上的廣告其實仔細一看，都是采取的這種模式。

20．隨機應變是關鍵 的確，和不同的客戶面談，針對不同性格的人、不同氛圍的環境，不同層次的人，都要我們及時做出準確的判斷，從談吐（語速、語調、語氣）、舉止（肢體語言、習慣性動作）、專業（產品知識、銷售技巧、溝通技巧）等多方面給客戶一個良好的影響，為自己的最終結果做一個好的鋪墊，相信會離成功更近一步。

第二篇：煤炭銷售過程中的有效溝通

在煤炭銷售過程，無論是買方市場、賣方市場，還是市場供需平衡，都需要進行有效溝通。讓想法、信息在溝通中流動起來，滿足用戶需求的同時，也使煤炭企業自身加快發展。假如溝通出現障礙，煤炭銷售流程就會發生不同程度的阻塞現象，供需雙方的交易就不能順暢地進行，正如中醫學的那句話“通則不痛，痛則不通”。

一 溝通的概念及在煤炭銷售過程中的作用

溝通是人們進行的思想和情況交流，以此取得彼此了解、信任和建立良好人際關系的活動，它是保證人們在共同活動中協調一致的基礎。

在煤炭銷售中，根據溝通的功能、方式、渠道和方向的不同，可把溝通分為不同的類型。按功能可分為工具溝通和情感溝通；按方式可分為口頭溝通和書面溝通；按渠道可分為正式溝通和非正式溝通；按方向可分為下行溝通、上行溝通和平行溝通；按是否存在著反饋，可分為單向溝通和雙向溝通；按信息載體的異同，可分為言語溝通和非言語溝通。

在煤炭銷售過程中，溝通的內容和形式顯得更加豐富，不僅僅在組織內部進行溝通，更多的是與組織外部如市場、運力、同行業以及平行部門之間的溝通。所以，溝通在煤炭銷售過程中的作用非常突出。

（一）對內溝通的作用

著名組織管理學家巴納德認為“溝通是把一個組織中的成員聯系在一起，以實現共同目標的手段”，在企業內部溝通作用的實質就是管理。、激勵。良好的組織溝通，尤其是暢通無阻的上下溝通，可以起到振奮員工士氣、提高工作效率的作用。在企業發展中，員工不是一味追求高薪酬、高福利等物質待遇，而是通過溝通，使職工將自己的職業生涯設計與本職工作緊密聯系起來，在期盼自我實現過程中出色地完成工作。、創新。每個企業的員工對于本企業都有著深刻的理解，往往能最先發現問題和癥結所在。有效的溝通機制使企業各階層能分享彼此之間的想法，并考慮付諸實施的可能性。在人際有效的溝通中，溝通者互相討論、啟發，共同思考、探索，往往能迸發出創意的火花。企業發展過程中很多“神來之筆”都是反復溝通、探討的結果，溝通是企業創新重要來源之一。3、交流。溝通的一個重要職能就是交流信息。企業任何出臺的決策，都需要憑借書面的或是口頭的，正式的或是非正式的溝通方式和渠道傳達給適宜的對象，才能夠統一思想，凝聚力量，產生合力。、控制。企業的發展主要原因之一是“上下同欲”的結果，用公司的管控摸式和企業文化來約束、控制所有成員的行為，有效手段就是通過言語或非言語的溝通，來達到最終目的。

（二）對外溝通的作用

煤炭銷售除了與產品打交道，就是與人打交道了。良好的溝通不僅意味著把自己的思想整理得井然有序，有效傳遞營銷信息，而且還需要深入人心，產生共鳴，形成互動，科學、藝術地發揮溝通作用。、共贏。煤炭企業和用戶原本是兩個行業，但是經過溝通發現需求，從互利互惠中走向合作。由于企業雙方合作都有效益，這種共贏使得上下游合作企業從某種意義上講成為利益共同體，在發展中互相幫助，甚至有些企業還會形成戰略合作伙伴關系。、和諧。企業間的合作并不是一帆風順，偶爾也會產生誤會、誤解，這時就特別需要彼此進行溝通，互相理解。如果溝通渠道長期堵塞，信息不交流，感情不融洽，關系不協調，就會影響彼此間的合作。假如出現問題及時交換意見，各自獲取所需的信息，而且可以相互啟發，也許大事能夠化小，小事也能夠化了了。、促進。“你有一種思想，我有一種思想，交換一下我們都會有兩個思想”。有人把優勝劣汰市場規則下的競爭對手看作是“敵人”，這只看到了競爭的一面，其實同行業之間還

存在合作的一面，在同一個領域中共同交流、一起探討，能夠取長補短，促進企業加快發展。4、指導。以銷定產是現代營銷的主題，銷售部門充分開展市場分析和調研活動，了解市場需要什么，何時需要，需求量多大等情況，及時向公司反饋，企業在此基礎上決策產品方向和生產規模，就會大大減少生產的盲目性，降低待銷煤炭積壓的可能性，使生產成本壓縮到最低限度，同時，也提高了企業對市場的適應能力。

二 溝通在煤炭銷售中的障礙、誠信危機。企業向來都是以效益最大化為目的，但是誠信是可持續發展的不竭動力，本來二者并不矛盾，但是很多企業由于追求利益而犧牲了誠信，造成誠信的隱性張力失效，使供需雙方在溝通中出現人為障礙，甚至會出現溝通中斷，結束合作等現象。、觀念滯后。雖然已經進入市場經濟時代，企業與企業之間已經就成了產業鏈階段，但有些企業缺乏主動出擊市場的主動性和積極性，不與外部環境協同作戰，外部資源利用率低，一切都以自我為中心，只停留在“單打獨斗”狀態，上下游企業還沒有形成戰略聯盟關系。3、企業差異。供需企業雙方依靠產品鏈接在一起，具有一定的相似之處，但畢竟是兩個行業，企業間想要進一步持續、深入發展，也許企業價值觀、企業文化將會成為延伸彼此溝通最大障礙。

（二）個人溝通障礙、個人因素。信息溝通在很大程度上受個人心理因素的制約。如個體的修養、氣質、態度、情緒、見解、記憶等差別，都會成為在信息過濾傳遞中不同程度地影響溝通效果。2、敬業態度。不同員工在工作溝通中態度會有所不同，一種是認識上的差異，即銷售和管理工作中忽視信息的作用的現象還普遍存在；另一種是利益觀念，有些員工只關心與自己利益相關的信息，而不關心組織目標、管理決策等方面的信息。、人際關系。有效的信息溝通要以相互信任為前提，這樣，才能使向上反映的情況得到重視，向下傳達的決策迅速實施。管理者在工作中必須恰當地處理人與人之間關系，溝通時不帶成見地聽取意見，在重視調查研究的同時，鼓勵下級充分闡明自己見解，做到思想和感情上真正溝通。、選擇偏差。接收和發送信息都是知覺的一種形式，由于種種原因，人們總是習慣接收部分信息，而摒棄另一部分信息，即知覺的選擇性。知覺選擇性客觀因素如組成信息的各個部分的強度不同，對受訊人的價值大小不同等，都會致使一部分信息容易引人注意而為人接受，另一部分則被忽視。主觀因素與知覺選擇時的個人心理品質有關，在接受或轉述一個信息時，符合自己需要的與自己有切身利益關系，很容易聽進去，而對自己不利的，有可能損害自身利益的，則不容易聽進去，凡此種種，則會造成信息歪曲，影響溝通。

三 溝通在煤炭銷售中的原則

（一）讓對方聽進去

無論是談判磋商，還是化解矛盾，都是在煤炭銷售工作中經常遇到。如果賣方市場，對于銷售方而言掌握著主動，溝通時一定要坦誠相待，不能有盛氣凌人的傲氣，要記住市場永遠不變的法則是永遠都在變化，要時刻著眼長遠。如果是買方市場，要確立終極目標是溝通，絕不能抬杠。對接收者而言，做好隨時溝通的心理準備，營造出良好溝通氛圍，在合適的場合，把握準時機，為對方提供聽進去的機會。

其實，溝通中的發送者都扮演的角色是仆人，而不是主人。如果說話發覺聽話人心不在焉或不以為然時，就必須改變自己的溝通方式，因為接收者握有“要不要聽”和“要不要談”的決定權。實踐證明，或許可以強制對方的溝通行為，但是卻沒有辦法指揮對方的反應和態度。

（二）讓對方感興趣

無論是在哪種場合與人交際，總是可以通過很多渠道了解到對方的喜好，怎么說對方

才喜歡聽，哪一部分較容易接受，如何使對方情緒放松等。這需要在溝通過程中，嘗試著去適應別人的思維架構，并體會他的看法。換而言之，不只是“替對方著想”，更要能夠想象對方的思路，體認對方的世界，感受對方的感覺。一旦體會了對方如何看事實，如何看自己，以及如何衡量彼此之間的關系，才能避免墜入“和自己說話”的陷阱，在溝通中達到同步互動。

（三）讓對方認同

如果想進行有效的溝通，必須避免以自己的職務、地位、身份為基礎去進行溝通。你與對方有多少共同點，將決定你與對方溝通的程度。共同點意味著目標、價值、態度和興趣的共識。如果缺乏共識的感受，而只一味地去嘗試溝通是徒勞無益的。因為每個人都是站在自己心理經驗的世界之中，對他而言，他所經歷的才是真實的，而不是你所說的。所以，想得到對方的認同，要先從注意其狀況與難處、需求與不便、痛苦與問題入手，主動支援，以便更快地找到突破口。

四 煤炭銷售中的溝通方法

在煤炭銷售及銷售管理過程中，為了實現整體的銷售目標，往往采用不同方法及方法組合，才能達到預期目的。

（一）正式溝通與非正式溝通

這兩種形式的溝通是指組織對內或者對外，依據一定的原則所進行的信息傳遞與交流。如組織與組織之間的公函來往，組織內部的文件傳達，召開會議，上下級之間定期情報交換以及團體所組織的參觀訪問、技術交流等等。

正式溝通的優點是溝通效果好，比較嚴肅，約束力強，易于保密可以使信息溝通保持權威性。供需雙方的信函及內部信息和文件的傳達、組織決策等，都采取這種方式。其缺點是由于依靠組織系統層層的傳遞，比較刻板，溝通速度慢。

非正式溝通是正式溝通的有機補充，指的是正式溝通渠道以外的信息交流和傳遞，它不受組織監督，自由選擇溝通渠道。同正式溝通相比，更能靈活迅速的適應事態變化，省略許多繁瑣的程序，并且常常能提供大量的通過正式溝通難以獲得的信息，真實的反映對方的思想、動機和態度。但這種溝通難以控制，傳遞的信息不確切，易于失真、曲解，還可能導致小集團、小圈子，影響人心穩定和團體的凝聚力。

（二）向上溝通

指的是通過一定的渠道與管理決策層所進行的信息交流。一種是層層傳遞，即依據一定的組織原則和組織程序逐級向上反映；另一種是越級反映，指減少中間層次，讓決策團體成員直接對話。向上溝通主體可以直接把自己的意見向領導反映，獲得一定程度的心理滿足；決策層也可以利用這種方式了解企業的經營狀況，與下屬形成良好的關系，提高管理水平。但在溝通中，下屬因級別不同造成心理距離，形成一些心理障礙；害怕“穿小鞋”，受打擊報復，不愿反映意思，而導致效率不佳。另外，經過層層過濾，信息容易曲解，往往會出現適得其反的結局。

（三）向下溝通

管理者通過向下溝通的方式傳送各種指令及政策給組織的下層，包括有關工作的指標，工作內容的描述，員工應該遵循的政策、程序、規章，有關員工績效的反饋等。它可以使下級主管部門（成員）及時了解組織的目標和領導意圖，增加員工對所在組織的向心力和歸屬感，可以協調組織內部各個層次的活動，加強組織原則和紀律性，使組織正常運轉。但是如果這種渠道使用過多，會在下屬中造成高高在上的不良印象，產生抵觸情緒。

（四）水平溝通

指的是在組織系統中層次相當的個人團體之間所進行的信息傳遞和交流。可分為企業決策層之間的溝通、管理層之間的溝通、各部門之間的溝通、員工之間的溝通。水平溝通可以采取正式溝通形式，也可采取非正式溝通形式，通常以后者居多。水平溝通可以使辦事程

序簡化，節省時間，提高工作效率；也可以使企業各部門之間相互了解，培養整體觀念和合作精神，克服本位主義傾向；還可以增加職工之間的互諒互讓，培養員工間的友誼。滿足員工的社會需要，提高工作興趣，改善工作態度。但是，水平溝通頭緒過多，信息量大，易于造成混亂。

（五）文字溝通

當組織之間或組織內部的信息必須廣泛向他人傳播或信息必須保留時，以報告、備忘錄、信函等文字形式是口語形式無法替代的。采用文字進行溝通的原則是： 1、文字要簡潔，盡可能采用簡單的用語； 2、如果文件較長，應在文件之前加目錄或摘要； 3、合理組織內容，最重要的信息通常要放在最前面； 4、要有一個清楚明確的標題。

（六）口語溝通

利用口語面對面的進行溝通是最常用的溝通形式，有效的口語溝通對信息的輸出者而言，需要具備正確的編碼，以有組織、有系統的方式傳遞信息。那么輸出信息這個人具備什么條件能夠有效的增進溝通效果，有研究表明，知識豐富、自信、發音清晰、語調和善、誠意、邏輯性強、有同情心、心態開放、誠實、儀表好、幽默、機智、友善等是有效溝通的特質。

（七）非語言溝通

它可以強化口語所傳遞的信息，也可以混淆歪曲口語所傳達的信息，因此，非語言溝通在銷售及管理過程中十分重要，也可以多用方式表達。

★空間溝通

人與人之間的距離遠近，是站著還是坐著，以及辦公室的設備和擺設等，都會影響到溝通。在各種組織中，不同的地位和權力通常由空間的安排顯示出來，高層管理者一般擁有寬敞，視野良好以及高品位擺設的辦公室，把客人安排在不同檔次的賓館及餐飲業也是通過空間的信息表達出來。

★衣著溝通

人們衣著的不同可給對方傳達成定的信息。因為衣著可明顯影響人們以不同的地位、身份、群體的認知。

★舉止溝通

人體及其各種舉止可以傳達許多信息，尤其是面部表情最具代表性，所以了解人體語言所代表的意義是有效溝通的一個重要組成部分。

第三篇：銷售過程中

通過提問了解異議產生的原因

銷售過程中，顧客提出異議是正常的，異議實際上是客戶表現出合作興趣的一種信號。但遺憾的是，當顧客提出異議時，有些銷售員往往不是首先識別異議，而是直接進入化解異議的狀態，這樣會導致很多“冤假錯案”，造成顧客的不信賴。所以，錯誤的異議化解方式不但無助于推進銷售，反而可能導致新的異議甚至成為銷售失敗的重要因素。

在處理異議時，用提問來了解異議真相，將會使問題變得簡單。提問也有技巧，問到點子上才能真正解決問題。

先來看一個案例。

顧客：你們的售后服務怎么樣？

銷售員：您放心，我們的售后服務絕對一流。我們公司多次被評為“消費者信得過”企業，我們的售后服務體系通過了ISO9000的認證，我們公司的服務宗旨是顧客至上。

顧客：是嗎？我們的意思是說假如它出現質量問題等情況時怎么辦??

銷售員：我知道了，您是擔心萬一出了問題怎么辦？您盡管放心，我們的服務承諾是一天之內無條件退貨，一周之內無條件換貨，一月之內無償保修。

顧客：是嗎？

銷售員：那當然，我們可是中國名牌，您放心吧。

顧客：那好吧。我知道了，我考慮考慮再說吧。謝謝你，再見。

銷售員：唔？??

看起來，這個銷售員對顧客的應答不但流暢，似乎也無懈可擊，但顧客卻沒有興趣繼續談論這個話題，主要原因是銷售員將對話的焦點放在自己，而不是在客戶身上；在沒有弄清楚顧客問題的真正目的時，就給出了自以為是的答案，顧客沒有感覺到應有的尊重。

人們在提問時確實會出現省略一些背景描述、隱藏提問真實動機的情況，這樣本身就容易造成回答者對異議理解上的偏差。為了避免給提出者留下輕率地給出答案的印象，銷售員最好的做法就是通過正確的提問了解提問者的真實動機，然后再給予回復。事實證明：表達對顧客異議的正確理解甚至比提供正確是解決方案更重要。至少，針對顧客異議的提問表達了對顧客的關心與尊重。

上面的那個案例中的銷售員如果這樣回答，結果就截然不同了：

顧客你們的售后服務怎么樣？

銷售員：王先生，我很理解您對售后服務的關心，畢竟這可不是一個小的決策，那么，您所指的售后服務時哪些方面呢？

顧客：是這樣，我以前買過類似產品，但用了一段時間后就開始漏油，后來拿到廠家去修，修好后過了一個月又漏油，再去修了以后，對方說要收5000元修理費，我跟他們理論，他們還是不愿意承擔 這部分的費用，我沒辦法，只好認倒霉。不知道你們在這方面怎么做呢？

銷售員：王先生，您真的很坦誠，除了關心這些還有其他方面嗎？

顧客：沒有了。主要就是這個。

銷售員：那好，王先生，我很理解您對這方面的關心，確實也有顧客關心過同樣的問題。我們公司的產品采用的是意大利AA級標準的加強型油路設計，這種設計具有極好的密封性，即使在正負溫差50度，或者潤滑系統失靈20小時的情況下也不會出現油路損壞的情況，所以漏油的概率極低。當然，任何事情都有萬一，如果真的出現了漏油的情況，您也不用擔心，這是我們的售后服務承諾：從您購買之日起1年之內免費保修，同時提供24小時之內的主動上門的服務。您覺得怎么樣？

顧客：那好，我放心了。

顯然，同樣的問題得到了完全不同的回答，顧客對后一種回答非常滿意。這兩個案例的區別不在于答案的不同，而在于后一個銷售員采用了提問的方式，這種方式給予了顧客尊重的感覺，同時也協助顧客找到了問題的真實動機，輕松化解了顧客的問題。

既然提問在銷售中有如此大的價值與魅力，銷售員卻為什么不會甚至不愿意使用呢？主要是焦點的錯位使然。銷售員總是想著通過有力的證據來勸說顧客，從而迫使顧客認同。這樣，焦點一直放在自己準備好的臺詞上，而不是放在對顧客的關心與理解上。例如，當顧客提出異議時，我們首先想到的往往是向顧

客證明我們的先見之明與智慧，所以，通常的做法就是馬上給出流暢而完美的解決方案。

終觀以上案例，我們已經了解到提問的諸多價值，提問可以幫助銷售員解除顧客的抗拒，引導顧客的思路，輕松控制會談局面，贏得顧客的尊重與信任。

與憤怒的顧客達成一致

銷售員有時會遇到這種情形：客戶非常的不理性或者憤怒，他拒絕任何理性的、合乎邏輯的建議。這時銷售員必須想辦法讓客戶的情緒逐步平復下來并和你達成一致，否則合作就告吹了。下面7個建議供銷售員借鑒：

建議1：合作。

首先你需要找一個雙方都認同的觀點，比如說：“我有一個建議，您是否愿意聽一下？”這么做是為了讓對方認同你的提議。這個提議必須是中立的。

提議2：詢問對方“你希望我怎么做呢？”

通常我們自以為知道別人的想法，事實往往并非如此。當客戶表現得非常憤怒時，為什么不問一下對方的想法呢？只有當對方描述他的想法后，銷售員才能真正確定他想要什么，才可能達成雙方都接受的解決方案。

建議3：運用“回形針策略”。

一位經驗豐富的銷售員在接到情緒激動的客戶時，常常會請求客戶隨手給他一些諸如回形針、筆和紙之類的東西。當客戶把客戶東西遞給他時，他便馬上感謝對方，并利用這個契機在兩人之間逐步創造出一種相互配合的氣氛。他使用這個方法多次，每次都能有效地引導客戶進入一種相互合作而達成一致的狀態。

建議4：采用柔道術。

當了解了憤怒客戶的情況后，銷售員可以抓住機會，將對方給你的壓力還施給對方。你可以說：“我很高興您告訴我這些問題，我相信其他人遇到這種情況也會和您一樣的。現在請允許我提一個問題，您看這樣處理是否合您的心意??“

建議5：探詢客戶的真正“需要“。

客戶提出的需求往往并不一定最符合他的需要，同樣.，客戶感到憤怒的真正原因可能并不是他說出來的原因，此時銷售員如果只針對他的抱怨處理異議，效果往往不好。

例如，有人向你要一支可以在玻璃上鉆孔的電鉆，而他之所以要電鉆，是為了要在玻璃上打孔，將管道伸出窗外，此時你應該考慮有沒有把管道伸出窗外的更好辦法，而不僅僅停留在滿足對方需求的層次上，把電鉆給他了事。

為了找到客戶的真正需要，銷售員套學會多問“為什么“。通常你在詢問客戶憤怒的原因時，對方總是會有答案的，但這并不是真正的原因。你只有沿著這個答案再次逐項地追問下去，他們才會告訴你真正的原因，你才會有去滿足客戶”需求“的方案。

建議6：讓對方明確你能夠給他什么幫助。

當客戶表示出強烈的異議時，大多數銷售員所犯的錯誤時告訴客戶我們不能作什么。這種錯誤就好像是你問別人時間，對方回答說：“現在不是11點，也不是中午。“這種回答是毫無意義的。所以，請直接告訴有異議的客戶，你到底可以幫助他做些什么。

建議7：感謝。

感謝比道歉更加重要，感謝客戶告訴你他的問題，以便讓你更好地為他服務；感謝客戶指出你的問題，幫助你改進工作；感謝客戶打電話來，你覺得和他溝通很愉快。客戶的抱怨往往起源于銷售員的失誤，客戶的憤怒往往起源于銷售員的冷漠和推諉。所以當他表達異議之前會預期這將是個艱苦的對決，而銷售員的真誠的感謝會大大出乎他的預料，他的情緒也將很快得到平復。

第四篇：銷售開場白

銷售開場白

方式一：你好，請問您是**經理嗎（或**先生、小姐）

方式二：你好，請問您這里是XXX旅行社、商務中心。。。

介紹階段：

方式一：我是深圳易凱商務的銷售經理XXX，我們了解貴司在當地市場是有實力的XXX，想請

問您是負責港澳訂房及自由行業務的嗎。

方式二：我是深圳易凱商務的銷售經理XXX，很冒昧跟你聯系，我公司主要經營港澳訂房及自由

行產品，請問貴公司有沒有開展這方面的業務，是由那位在負責呢？

了解階段：

我公司成立于2005年，主要經營港澳酒店預訂及自由行套餐業務，每個月的訂房量達到

一萬間左右，我公司在香港多家酒店都有自己的包房，在接待方面具有較強的優勢。我們與香港各大景區都有著緊密的合作，象迪士尼樂園，我們長期都有好萊塢酒店的包房，而且在迪士尼門票銷售數量也是排在前列的。每個月公司都會根據市場需要設計適合的自由行產品套餐。如果貴公司有需要，我們也可以針對您的需求設計個性化的產品。

結束語：

很感謝您在百忙中抽出時間，我想大家的工作都比較忙，先不打攪你太多時間，你的QQ或MSN是多少？我可以把相關產品資料發給你，了解一下之后，我們再進一步溝通！謝謝您！

第五篇：銷售開場白

銷售開場白

推薦芙萊絲床墊:

歡迎光臨倫嘉!倫嘉是全球生態健康睡眠的開創者,高端養生睡眠的領導品牌.倫嘉每一款床墊都是獨具匠心,取材考究,設計富有人性化的關懷,力求做到市場獨一無二.先生,陳列在你面前這個是首款針對新居人群設計的芙萊絲床墊.它采用了新型的精竹纖維作為面料,既生態環保又清新淡雅,放置在您的寢室,會營造出一種簡約、寧靜，充滿時尚、樂活元素的氛圍。

先生，我們都知道，床要伴隨人一生三分之一的時間，所以它的材料、質地必須要備受考究！

1，倫嘉這款芙萊絲床墊的面料使用的是云南苗地的天然竹纖維，具有抗菌防螨護膚之效。看上去清新淡雅，立體感強；躺上去觸感舒適，而且這種面料能使床體溫度與體溫迅速接近，整個身體就像沒有邊界一樣被“融化”，“重量感”也隨之消失、2，舒適層將碧璽礦物纖維與高彈竹炭清新棉等植物纖維根據人體工程學原理，做了獨特緩沖設計，這樣睡覺時能更好的保護我們的內臟，讓我們睡得更健康。

3，人的一生又三分之一的時間是在床上度過的，一張好床最核心的部分是一張好的床墊。我建議您選床的時候一定要上去體驗一下。你可以上來試躺一下。

4，支撐層本著以人為本的原則采用愛心設計（抗干擾），我做個小小試驗（用從，或是上下床墊來做演示），我在這里動，你躺在那里一點都沒受到影響。你平時應該有過這樣的感受，你的另一伴在旁邊有翻身您就會馬上感覺得到，因為他一動，整張床墊就在動，或者是另外一個人晚睡或是早起，都會讓熟睡中的人驚醒，那是因為床墊抗干擾性不好，只要一有任何動作，整張床墊技術人員在研究的進修就做了很好的抗干擾的設計，您今后任何時候都不會讓自己的愛人在熟睡時受到干擾。

5，這款床墊的軟硬度非常適合成長期的青少年使用，因為正在發育中的青少年，體重不及成年人重，不宜選用的床墊，否則不能貼合身體曲線的變化。芙萊絲可以更好地保護青少年的骨骼、脊柱和體形的健康發展。

當然，先生！如果僅僅因為這些你就下決心選購一款床墊，絕非明智之舉！

先生，您知道嗎？這一款床墊最大的優點是不同于現在市場上傳統的床墊，她集合了：1項國際領先技術，1項國家發明專利，2個國際機構認證，3重領先凈化材料，是首款針對新居人群推出的凈化型床墊！

一輛好車，發動機是12缸的，一臺電腦，主機是INTEL酷睿雙核的。如好車、電腦一樣，一張好床墊，也必然有其核心技術，這款床墊的核心是倫嘉獨有的EME技術，能持久地釋放“空氣中的維他命”--負離子，可以使臥室負離子的含量達到1000~5000/每立方厘米。就像將森林氧吧移植到您的居室一樣，讓我們的睡眠環境永遠清新自然。

新居最大的問題是裝修污染，EME不但自身是一種天然環保的材料，并具有持續釋放負離子的功能，還可以通過負離子分解因裝修而產生的有害物質，如甲醛等。運用的是生態方式，所以不僅健康而且安全。

身體疲勞實際上就是身體內部廢物堆積的結果，EME具有電子轉移性的氧化還原技術，不僅可以祛除新居的甲醛污染，而且還可以祛除身體的污染，迅速緩解疲勞，保持旺盛的激情。

倫嘉生態健康睡眠系統致力于生態的睡眠、睡眠的健康，把東方傳統睡眠養生文化與西方成熟的人體工程學有效的結合，營造了天人合一的睡眠佳境，開創了睡眠寢具行業的全新品類。

我們倫嘉賣的是品位，這個床墊猛的一看很普通，但是越琢磨越好看，其他廠家的打扮得花里胡哨的，像街上的小姐打扮的花枝招展，但是誰也不敢取回家當老婆.我們這個產品不是用眼來欣賞的，而是用心慢慢體會的，我們賣的是有品位很多有品位的人了解倫嘉后都會選擇我們，他們選擇的是內涵，是文化，是高品位。

先生，如此有品位的產品，如此多的功能，如此多有品位的人都在使用，難道您不想擁有嗎？

你絕對想擁有她。

先生，作為倫嘉生態健康睡眠顧問，遵循職業操守，我還為你介紹一項注意事項：如何選擇一款好的床墊。

1，一張好的床墊只能著養眼，一張好的床墊才能養生，從主流消費趨勢上來看，更多的像您一樣的注重高品質生活的人群對選擇一張好的床墊越來越重視，所謂白天坐在疾馳的車子里，晚上要睡在養生的床墊里.2，今年研究發現椰棕床墊長時間使用后發現容易滋生細菌和螨蟲，同時有些子椰棕床墊本身含有甲醛，傳統的一般床墊又不解乏，而現在市面上一般的產品又言只注重了舒適感.3.好床墊決定好睡眠，從國際主流趨勢上看，一張好床墊不僅要求材料環保無污染、時尚大方，最關鍵的是要能夠平衡骨骼，消除疲勞，無論是側臥還是仰臥時，都能使身體保持自然放松狀態，即側臥時，保持脊柱平直；仰臥時，保持脊柱成為“S”型，腰部身軀向上凸，這樣就會避免由脊柱變形造成椎間盤局部受壓，使勞累壓迫一天的椎間盤，特別是腰椎間盤得到休息和修復，從而減少腰椎病的發生，這樣就會避免背部肌肉長期緊張受力而引起的腰酸背痛，甚至是腰肌勞損.4，在床墊的整體功能設計上符合睡眠環境的要求，應采用不含甲醛等有害物質環保材料,不對人體造成損害,不對環境造成污染,采用生態面料,不產生靜電,不易吸灰,減小對皮膚的刺激,利于健康,最好還能自動凈化臥室空氣質量,真正能夠達到通過睡眠達到養生的效果,即”白天講食養,晚上廛睡養” 5,具有良好的透氣性能,便于皮膚的呼吸和散熱,睡硬床時,身體與床的接觸面積很小,而與空氣直接接觸的面積大,睡覺時人體會感覺通氣和涼爽,睡軟床時,人體與床的接觸面積大,接觸部分不能與空氣直接接觸,這也是睡軟床感覺較熱的主要原因,所以良好的透氣性能對于軟床特別重要.6,身體與床有較高的貼合度,可以說至少要達到到90%以上的貼合度.讓人體每一寸肌體都最大限度的接觸到床并被挺直,從而滿足不同體型,體重的人對睡眠需求,這樣就會減小身體的局部壓力,特別是重量集中的肩部和臀部的壓力,減少身體局部因受壓而產生的不適和壓痛感,保持血脈暢通.雖然每個人的身體條件不一樣,顯示出各自的個性,但是,在睡眠時每個人身體的每一部分身體都需要得到足夠的支撐,并減小壓力的要求是一樣的,對科學,健康,舒適的床墊的需求是一樣的.推薦曼絲舞床墊

歡迎光臨倫嘉!倫嘉是全球生態健康睡眠的開創者,放下擁有全球唯一能夠祛除甲醛,凈化臥室空氣的床墊品牌,擁有中科院院士專家組鑒定為國際領先的核心技術,并且獲得國家科技部創新基金的支持,榮獲中國生活方式最佳品牌,最佳生態睡眠品牌,2010年作為全球創新品牌亮相上海世博會.倫嘉每一款床墊都是獨具匠心,取材考究,設計富有人性化的關懷,力求做到市場上獨一無二，先生,陳列在你面前這個是針對新婚人群設計的曼絲舞床墊.它采用了新型的精竹纖維作為面料,既生態環保又清新淡雅,放置在您的寢室,會營造出一種簡約,寧靜,充滿時尚,樂活元素的氛圍.，倫嘉這款曼絲舞床墊的面料使用的是云南苗地的天然竹纖維，具有抗菌防螨護膚之效。看上去清新淡雅，立體感強；躺上去觸感舒適，而且這種面料能使床體溫度與體溫迅速接近，整個身體就像沒有邊界一樣被“融化”，“重量感”也隨之消失、2，舒適層將碧璽礦物纖維與高彈竹炭清新棉等植物纖維根據人體工程學原理，做了獨特緩沖設計，這樣睡覺時能更好的保護我們的內臟，讓我們睡得更健康。

3，人的一生又三分之一的時間是在床上度過的，一張好床最核心的部分是一張好的床墊。我建議您選床的時候一定要上去體驗一下。你可以上來試躺一下。

4，支撐層本著以人為本的原則采用愛心設計（抗干擾），我做個小小試驗（用從，或是上下床墊來做演示），我在這里動，你躺在那里一點都沒受到影響。你平時應該有過這樣的感受，你的另一伴在旁邊有翻身您就會馬上感覺得到，因為他一動，整張床墊就在動，或者是另外一個人晚睡或是早起，都會讓熟睡中的人驚醒，那是因為床墊抗干擾性不好，只要一有任何動作，整張床墊技術人員在研究的進修就做了很好的抗干擾的設計，您今后任何時候都不會讓自己的愛人在熟睡時受到干擾。

5，曼絲舞床墊主要獻給那些愛美的,講究舒服的人群,所以說,亮麗肌膚,美容之道源于睡眠.睡得好的人不老,俗語有講睡美人,男人靠吃,女人靠睡,美容養顏第一良方來自于睡眠,每天晚上9點到凌晨3半點是我們皮膚系統修復和再生的時間,如果晚上9點到凌晨3點半沒有睡覺,沒睡好覺或者沒有選擇一個切身的好床墊的話將會錯過修復皮膚系統的最佳時機。

當然，先生！如果僅僅因為這些你就下決心選購一款床墊，絕非明智之舉！

先生，您知道嗎？這一款床墊女子最大的優點是不同于現在市場上傳統的床墊，她集合了：1項國際領先技術，1項國家發明專利，2個國際機構認證，3重領先凈化材料，是首款針對新居人群推出的凈化型床墊！

一輛好車，發動機是12缸的，一臺電腦，主機是INTEL酷睿雙核的。如好車、電腦一樣，一張好床墊，也必然有其核心技術，這款床墊的核心是倫嘉獨有的EME技術，能持久地釋放“空氣中的維他命”--負離子，可以使臥室負離子的含量達到1000~5000/每立方厘米。就像將森林氧吧移植到您的居室一樣，讓我們的睡眠環境永遠清新自然。

新居最大的問題是裝修污染，EME不但自身是一種天然環保的材料，并具有持續釋放負離子的功能，還可以通過負離子分解因裝修而產生的有害物質，如甲醛等。運用的是生態方式，所以不僅健康而且安全。

身體疲勞實際上就是身體內部廢物規程的結果，EME具有電子轉移性的氧化還原技術，不僅可以祛除新居的甲醛污染，而且還可以祛除身體的污染，迅速緩解疲勞，保持旺盛的激情。

倫嘉生態健康睡眠系統致力于生態的睡眠、睡眠的健康，把東方傳統睡眠養生文化與西方成熟的人體工程學有效的結合，營造了天人合一的睡眠佳境，開創了睡眠寢具行業的全新品類。

我們倫嘉賣的是品位，這個床墊猛的一看很普通，但是越琢磨越好看，其他廠家的打扮得花里胡哨的，像街上的小姐打扮的花枝招展，但是誰也不敢取回家當老婆

我們這個產品不是用眼來欣賞的，而是用心慢慢體會的，我們賣的是有品位很多有品位的人了解倫嘉后都會選擇我們，他們選擇的是內涵，是文化，是高品位。

先生，如此有品位的產品，如此多的功能，如此多有品位的人都在使用，難道您不想熱得快嗎？ 你絕對想擁有她。

先生，作為倫嘉生態健康睡眠顧問，遵循職業操守，我還為你介紹一項注意事項：如何選擇一款好的床墊。

1，一張好的床墊只能著養眼，一張好的床墊才能養生，從主流消費趨勢上來看，更多的像您一樣的注重高品質生活的人群對選擇一張好床墊越來越重視，所謂白天坐在疾馳的車子里，晚上要睡在養生的床墊里.2，今年研究發現椰棕床墊長時間使用后發現容易滋生細菌和螨蟲，同時有些子椰棕床墊本身含有甲醛，傳統的一般床墊又不解乏，而現在市面上一般的產品又只注重了舒適感、3.好床墊決定好睡眠，從國際主流趨勢上看，一張好床墊不僅要求材料環保無污染、時尚大方，最關鍵的是要能夠平衡骨骼，消除疲勞，無論是側臥還是仰臥，都能使身體保持自然放松狀態，即側臥時，保持脊柱平直；仰臥時，保持脊柱保持“S”型，腰部身軀向上凸，這樣就會避免由脊柱變形造成椎間盤局部受壓，使勞累壓迫一天的椎間盤，特別是腰椎間盤得到休息和修復，從而減少腰椎病的發生，這樣就會避免背部肌肉長期緊張受力而引起的腰酸背痛，甚至是腰肌勞損

4，在床墊的整體功能設計上符合睡眠環境的要求，應采用不含甲醛等有害物質環保材料,不對人體造成損害,不對環境造成污染,采用生態面料,不產生靜電,不易吸灰,減小對皮膚的刺激,利于健康,最好還能自動凈化臥室空氣質量,真正能夠直到通過睡眠達到養生的效果,即”白天講食養,晚上講睡養” 5,具有良好的透氣性能,便于皮膚的呼吸和散熱,睡硬床時,身體與床的接觸面積很小,而與空氣直接接觸的面積大,睡覺時人體會感覺通氣和涼爽,睡軟床時,人體與床的接觸面積大,接觸部分不能與空氣直接接觸,這也是睡軟床感覺較熱的主要原因,所以良好的透氣性能對于軟床特別重要.6,身體與床有較高的貼合度,可以說至少要達到到90%以上的貼合度.讓人體每一寸肌體都最大限度的接觸到床并被挺直,從而滿足不同體型,體重的人對睡眠需求,這樣就會減小身體的局部壓力,特別是重量集中的肩部和臀部的壓力,減少身體局部因受壓而產生的不適和壓痛感,保持血脈暢通.雖然每個人的身體都不一樣,顯示出各自的個性,但是,在睡眠時每個人身體的每一寸肌膚都需要得到足夠的支撐,并減小壓力的要求是一樣的,對科學,健康,舒適的床墊的需求是一樣的.推薦嘉山水極品乳膠型床墊: 先生,陳列在你面前的這款嘉山水極品乳膠床墊是目前倫嘉最高端的產品之一,您看它的外觀看上去沒有什么特別之處,氣質內斂,成熟穩健,優雅高中,倍受智者青睞.這款床墊高貴之處首先是它的材料,質地相當的考究!

1.這款床墊的面料采用的是新疆特產的彩棉,特性天然,無任何化學印染,從而保證材質不含有任何的化學成分,保證環境的安全與純凈.2.這款床墊的支撐基座比較獨特,其他品牌是沒有的,來,您可以摸一下,按五,它是一種航空航天材料,就是在飛機,火箭的添加的材料,在日本,高端的造機器人一個就是由這種仿肌材料制成的,這種稱之為人造肌肉的材質被應用在床墊之中,其軟硬度與我們人體肌肉的時候的硬度是一樣的.從人體工程學角度來講,人,尤其是成年人,最適合躺的床墊有軟硬度就是肌肉最緊的時候的軟硬度,所以這種材質被用作床墊的整體支撐材質,不僅軟硬度最為適合,而且永遠不會變形.考慮到保護人體脊柱的作用.我們運用了人體工程學原理,設計了點頭的著力點.因為人是直立動物,白天無論是站著還是坐著,脊柱是不可能得到很好的修復和調整的.所以說晚上睡覺,的過程能夠使脊柱得到修復和改善.好的睡眠初具能夠在人睡眠的過程中調整人的脊柱,所以倫嘉引進了航空航天EVA材料,并且利用高端的模型,開發出最適合人類船的模型.在晚上的過程中,能夠無效瓣分散脊柱的壓力,將勞累一天的,壓迫,沒有得到改善的脊柱得到充分的放松,調節調理和休息.4,我們在睡眠,休息的過程中會出汗,床墊的溫度達到一定程度后,會滋生出螨蟲和細菌.國家權威機構的一項研究報告指出.使用過三年以上的床墊,平均一張床墊里將有10億只螨蟲,所以,睡眠環境的安全,綠色,科學,成為我們研究睡眠領域的一個主要課題.倫嘉公司引進了美國杜邦公司的杜邦特衛強抗螨防水布.這種材料第一大特性,透氣不透水.躺在含有這種材料的床墊上面,汗民不會滲透到床墊內部,從而提高了床墊沒完的干燥性和耐用性.第二大特性是皮膚可以在含有這種材料的床墊上進行正常的有氧呼吸.第三大特點就是抑菌防螨.將防水抗螨的杜邦特衛強作為床墊內苡的包裹材料,從而保證環境的安全,衛生,保證床墊的使用壽命.5.緩壓層將碧璽礦物纖維與天然乳膠,活性炭纖維,著手纖維,GT環保棉等植物纖維結合,既保證了材料的全生態,又保證了的舒適透氣性,而天然乳膠的使用更增加了床墊的高品質.6.這款床墊設計采用三折疊設計,不但運輸方便,而且還可以自由調換,延長床墊的使用壽命,同時采用雙面按摩設計,冬夏兩用,冬天睡含有羊毛纖維的冬用面,夏天用含有竹纖維的夏用面,使床墊的使用更為人性化.先生，如此有品位的產品，如此多的功能，如此多有品位的人都在使用，難道您不想熱得快嗎？

你絕對想擁有她。

先生，作為倫嘉生態健康睡眠顧問，遵循職業操守，我還為你介紹一項注意事項：如何選擇一款好的床墊。

1，一張好的床墊只能著養眼，一張好的床墊才能養生，從主流消費趨勢上來看，更多的像您一樣的注重高品質生活的人群對選擇一張好床墊越來越重視，所謂白天坐在疾馳的車子里，晚上要睡在養生的床墊里

2，今年研究發現椰棕床墊長時間使用后發現容易滋生細菌和螨蟲，同時有些子椰棕床墊本身含有甲醛，傳統的一般床墊又不解乏，而現在市面上一般的產品又只注重了舒適感、3.好床墊決定好睡眠，從國際主流趨勢上看，一張好床墊不公要求材料環保無污染、時尚大方，最關鍵的是要能夠平衡骨骼，消除疲勞，無論是側臥還是仰臥時，都能使身體保持自然放松狀態，即側臥時，保持脊柱平直；時，保持脊柱保持“S”型，腰部身軀向上凸，這樣就會避免由脊柱變形造成椎間盤局部受壓，使勞累壓迫一天的椎間盤，特別是腰椎間盤得到休息和修復，從而減少腰椎病的發生，這樣就會避免背部肌肉長期緊張受力而引起的腰酸背痛，甚至是腰肌勞損

4，在床墊的整體功能設計上符合睡眠環境的要求，應采用不含甲醛等有害物質環保材料,不對人體造成損害,不對環境造成污染,采用生態面料,不產生靜電,不易吸灰,減小對皮膚的刺激,利于健康,最好還能自動凈化臥室空氣質量,真正能夠直到通過睡眠達到養生的效果,即”白天講食養,晚上養睡養” 5,具有良好的透氣性能,便于皮膚的呼吸和散熱,睡硬床時,身體與床的接觸面積很小,而與空氣直接接觸的面積大,睡覺時人體會感覺通氣和涼爽,睡軟床時,人體與床的接觸面積大,接觸部分不能與空氣直接接觸,這也是睡軟床感覺較熱的主要原因,所以良好的透氣性能對于軟床特別重要.6,身體與床有較高的貼合度,可以說至少要達到到90%以上的貼合度.讓人體每一寸肌體都最大限度的接觸到床并被挺直,從而滿足不同體型,體重的人對睡眠需求,這樣就會減小身體的局部壓力,特別是重量集中的肩部和臀部的壓力,減少身體局部因受壓而產生的不適和壓痛感,保持血脈暢通.雖然每個人的身體都不一樣,顯示出各自的個性,但是,但在睡眠時每個人身體的每一寸肌膚都需要得到足夠的支撐,并減小壓力的要求是一樣的,對科學,健康,舒適的床墊的需求是一樣的.