第一篇：經(jīng)典銷售開場白

經(jīng)典銷售開場白

隨著社會不斷地進步，我們都有可能會需要用到開場白，開場白沒有固定的形式，但是一般要先有問候語。那么，開場白一般是怎么寫的呢？以下是小編幫大家整理的經(jīng)典銷售開場白，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

經(jīng)典銷售開場白1

針對已經(jīng)交房的小區(qū)：

開場一（交房半年以上）：您好！**先生/女土。我是專業(yè)做室內設計的小**，請問您****小區(qū)的房子裝修了沒有呀？（答已經(jīng)裝了/就問有沒有朋友介紹. 答沒有/就說我們公司有針對他小區(qū)的活動邀請來參加）

開場二（交房不久）：您好！**先生/女土。我是專業(yè)做室內設計的小**，請問您****小區(qū)的房子什么時候打算裝修呀？（答已經(jīng)裝了/就問有沒有朋友介紹. 答沒有/就說我們公司有針對他小區(qū)的活動邀請來參加）

開場三（交房不久）：您好！**先生/女土。我是小**，專門做室內設計的，我們想幫你們家的房子做一個免費的設計，你看方便嗎。（答已經(jīng)裝了/就問有沒有朋友介紹. 答不用了/就強調我們的設計和預算都是免費的，多個參考多個對比，盡量邀約來公司看方案）

開場四（交房不久）：您好！**先生/女土。我是專門做你們***小區(qū)的樣板間裝修的設計師小**，請問您****小區(qū)的房子需要我免費幫你設計嗎？（答裝了/就問有沒有朋友介紹. 答不用了/就強調我們的設計和預算都是免費的，多個參考多個對比，盡量邀約來公司看方案）

　開場五（交房不久）：您好！**先生/女土。我是設計師小**，我是我們公司專門設計你們家戶型的，你們家的戶型我們已經(jīng)設計了很多套了，所以想約你過來公司了解一下，看哪個風格和設計更適合你。（答已經(jīng)裝了/就問有沒有朋友介紹. 答不用了/就強調我們的設計和預算都是免費的，多個參考多個對比，盡量邀約來公司看方案）

開場六（交房不久）：您好！**先生/女土。我是設計師小**，告訴你一個好消息，我們公司想征集您家****小區(qū)的房子，做為我們參加設計比賽的設計作品。然后施工質量和優(yōu)惠力度上都很大的，所以想約你過來公司了解具體的方案，看哪個風格和設計更適合你。（答已經(jīng)裝了/就問有沒有朋友要參加. 答不用了/就強調我們征集做為作品的好處，給他更多的保障，盡量邀約來公司看了解）

開場七（交房不久）：您好！**先生/女土。我是設計師小**，告訴你一個好消息，我們公司想征集您家****小區(qū)的房子，做為我們公司的金鉆樣板房。然后施工質量和優(yōu)惠力度上都很大的，所以想約你過來公司了解具體的方案，看哪個風格和設計更適合你。（答已經(jīng)裝了/就問有沒有朋友要參加. 答不用了/就強調我們征集做為樣板房的好處，給他更多的保障，盡量邀約來公司看了解）

開場八（交房不久）：您好！請問是**先生/女土嗎？（是的/什么事/干什么）

我是***裝飾的，我姓**。目前我們***公司正在對你們****小區(qū)，征集示范工程的裝修活動，所以想電話咨詢你一下，您家的新房近期也要考慮裝修和設計的是嗎？（答已經(jīng)裝了/就問有沒有朋友要參加. 答不用了/就強調我們征集做為示范工程的好處，給他更多的保障，盡量邀約來公司看了解）

開場九（交房不久）：您好！我是***裝飾的，*月*號舉辦****活動，本次活動是專門針對咱們小區(qū)新交房的業(yè)主的戶型現(xiàn)場講解，還可參觀和體驗實景樣板間，和安排了設計師一對一的免費咨詢交流。到時候參加的業(yè)主會很多，我這邊先幫你預約好設計師，您看您是上午來還是下午過來呢。

針對沒有交房的小區(qū)：

　開場十：您好！請問是***先生/女土嗎？（是的/什么事/干什么）

我是**裝飾的客戶經(jīng)理小梁，打電話給您，是有一個好消息要告訴您的，在本周未我們邀請了你們******小區(qū)的業(yè)主，一起參加在我公司舉行的*****活動。這個活動就是專門針對你們小區(qū)的?，F(xiàn)場會有專業(yè)設計師為您講解您家的戶型布置，和家裝方面的知識，像設計風格、施工工藝和如何挑選環(huán)保材料等，全面解決您家裝修的難題。

開場十一：您好，請問是***先生/女土嗎？ （是的/什么事/干什么）

是這樣的，我是居***裝飾的設計師小梁，打電話給您呢，是有一個好消息和您分享的，我們公司現(xiàn)在****小區(qū)進行金鉆樣板房征集活動，成為樣板房裝修是免設計費的，還可以享受我們推出的36項高端施工工藝保障，您看您周六來還是周日過來參加呢？

開場十二：您好！ ***先生/女土，請問您現(xiàn)在方便接聽電話嗎？（方便，說吧）

我是***裝飾的客戶經(jīng)理小梁，打電話給您，是有一個好消息要告訴您的，在本周未我們邀請了你們******小區(qū)的業(yè)主，一起參加在我公司舉行的*****活動?，F(xiàn)場會有專業(yè)設計師為您講解您家的戶型布置，和家裝方面的知識，像設計風格、施工工藝和如何挑選環(huán)保材料等，全面解決您家裝修的難題。

開場十三：您好，請問是***先生/女土嗎？ （是的/什么事/干什么）

是這樣的，打電話給您呢，是有一個非常重要（聲音加重，強調這個活動的價值，引起客戶重視度）的資訊要跟您分享一下，在本周六上午9點至下午5點我們將邀請60位要裝修的業(yè)主一起參加*****活動?，F(xiàn)場為您解說家裝方面的設計風格、施工工藝和如何挑選環(huán)保材料，全面解決您家裝修的難題，請問XX先生（女士）您是和家人一起來還是您一個人來呢？我好提前幫您安排好設計師并預留座位

開場十四：您好，請問是***先生/女土嗎？ （是的/什么事/干什么）

我是***裝飾公司的，最近我們在做********活動，如果你感興趣的話我就詳細的給您介紹一下，也費不了您多少時間，多個選擇，多個比較，真心希望能幫到您。（答不感興趣/那就說不打擾了掛。答有什么活動/那就介紹活動約過來公司）

結尾語：

1、因為到時參加的業(yè)主會很多，那我這里先給您預留好座位，您是周六上午過來還是下午過來呢。（確定時間）

2、因為當天很多業(yè)主都來，那某某先生（女士）您是和家人一起來還是您一個人來呢？我好提前幫您預留座位。（確定人數(shù)）

3、因為活動當天參加的業(yè)主很多，那我先給你提前安排好接你的設計師，你是幾點能到??？（確定設計師）

4、因為活動當天很多業(yè)主參加，為了能讓你更好的了解，我已經(jīng)給你預留了一個位置，和安排好接待你的設計師了，你的入場編號是68號，接待時間是上午10點，你看10點這樣合適嗎？（確定編號和時間）

5、因為這個活動很多人報名，名額快完了，但我手上還有兩個名額，我先給你預留一個吧，因為這個機會太難得了，那你上午10點能到嗎？（確定名額）

經(jīng)典銷售開場白2電話銷售的開場白（一）

您好！我是天地銷售培訓公司的陳志良，您的一個朋友王志艾（停頓）介紹我給您通這個電話的（假如有人介紹的話）。我不知道您以前有沒有接觸過天地公司，天地銷售培訓公司是國內唯一專注于銷售人員業(yè)績成長的專業(yè)服務公司，我打電話給您，主要是考慮到您作為銷售公司的負責人，肯定也很關注那些可以使銷售人員業(yè)績提高的方法。所以，我想與您通過電話簡單交流下（停頓）。您現(xiàn)在打電話方便嗎？我想請教您幾個問題（停頓或問句），您現(xiàn)在的銷售培訓是如何進行的呢？"

電話銷售的開場白（二）

“喂，陳先生嗎？我是******市場部/***********的陳明，我們有非常龐大的***產品，有***和***（產品形式），今天我打 電話過來的原因是我們的產品已經(jīng)為很多***）（同行業(yè)）朋友的所認可，能夠為他們提供目前最高效的***服務，而且我們還給他們帶來很多***（利 益），為了能進一步了解我們是否也能替您服務，我想請教一下您目前否有購買其他產品和服務？”

電話銷售的開場白（三）

王先生，嗯，那您要好好保重身體，您看看我今天可不可以幫您緩解一些工作上的壓力，我們最近剛推出的***服務套餐，您成為我們會員后，今后有什么 要查詢的資料可以委托我們全權查詢，可以給您最快時間內完成，或者每次將您******的資料提供給我們，我們的***顧問將需要的資料整理好發(fā)送給您， 這樣可以緩解您的工作壓力了吧，而且我今天先給您免費提供一次，讓您好好輕松一下，如何？

經(jīng)典銷售開場白3

銷售人員：您好，請問是X小姐/先生嗎?

顧客：是的，什么事?

銷售人員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的顧問李明，今天給您打電話最主要是感謝您對我們公司一直以來的支持，謝謝您!

顧客：這沒什么!

銷售人員：為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持，公司特準備一次優(yōu)惠酬賓活動，我想，朱小姐/先生一定很感興趣的!

顧客：那說來聽聽!

經(jīng)典銷售開場白4

銷售人員：X小姐/先生，您好，我是某公司的顧問李明，最近可好?

顧客：還好，您是?

銷售人員：不會吧，朱小姐/先生，您貴人多忘事啊，我李明啊，工作壓力大還是要注意身體的。對了，您使用了我們的產品，感覺效果還好吧?最近我們剛推出一種聯(lián)合服務套餐活動，不知您可感興趣?

顧客：你可能打錯了，我并沒有使用你們的產品。

銷售人員：不會是我搞錯顧客回訪檔案了吧。朱小姐/先生，那真不好意思!我能否為您介紹一下我們的產品，來提供一些服務嗎?

經(jīng)典銷售開場白5

業(yè)務員：您好!請問是先生(小姐)嗎?

客戶：是的，你哪位?

業(yè)務員：您好先生(小姐)，我是裝飾公司的，是這樣的我們公司現(xiàn)在針對xx小區(qū)的客戶有特別的優(yōu)惠活動，請問您家里近期有打算裝修嗎?

客戶：有什么優(yōu)惠?

業(yè)務員：是這樣的，我們現(xiàn)在針對xx小區(qū)的客戶提供免費的方案設計，還有我們對每種不同的戶型征集三套作為我們的樣板房，不知道您有沒有興趣報名參加?

客戶：樣板房是什么概念?對我有什么好處?

業(yè)務員：哦，樣板房的好處有很多，首先，樣板房由我們公司的設計總監(jiān)親自設計，其次，我們會安排公司最好的施工團隊進行施工，保證把您家打造成我們的精品工程。另外，作為我們的樣板房還能享受特別的價格優(yōu)惠。但是有一點，樣板房是給我們公司當樣板做廣告的，所以要求您至少在裝修好后的三個月內方便我們帶客戶到您家參觀，當然我們會事先跟您預約。請問先生(小姐)，您看需要我現(xiàn)在幫您登記參加樣板房活動嗎?

客戶：好的。

業(yè)務員：好的先生(小姐)，非常感謝您接聽我的電話，接下去第一步我們設計師需要到您家里現(xiàn)場測量一下，您看今天是否有空?

客戶：好的，時候聯(lián)系

經(jīng)典銷售開場白6

銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顧問李明。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧！

顧客朱：推銷產品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了！

（顧客也可能回答：你準備推銷什么產品。

若這樣就可以直接介入產品介紹階段）

銷售員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。

顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準備推銷什么產品，說來聽聽。

銷售員：是這樣的，最近我們公司的營銷團，在做一次關于xxx市場調研，不知您對我們產品有什么看法？

經(jīng)典銷售開場白7

“喂，陳先生嗎？我是x市場部/陳明，我們有非常龐大的產品，有和（產品形式），今天我打 電話過來的原因是我們的產品已經(jīng)為很多）（同行業(yè)）朋友的所認可，能夠為他們提供目前最高效的服務，而且我們還給他們帶來很多（利 益），為了能進一步了解我們是否也能替您服務，我想請教一下您目前否有購買其他產品和服務？”

您好，我是x公司的張名，您在半年給我們撥打過咨詢電話詢價，我們也提供給您一些試用帳號，很久沒有和您聯(lián)系了，也沒有多征求您的意見，這是我們的疏忽，我想打電話給您，詢問您是否是對我們有什么寶貴的意見和建議？……剛好我們網(wǎng)站新改版歡迎您登陸看看，一些問題由于像您一樣的客戶的反饋我們在新版中已經(jīng)得到解決了，希望您再給我們提出意見和建議。

王先生，嗯，那您要好好保重身體，您看看我今天可不可以幫您緩解一些工作上的壓力，我們最近剛推出的服務套餐，您成為我們會員后，今后有什么 要查詢的資料可以委托我們全權查詢，可以給您最快時間內完成，或者每次將您資料提供給我們，我們的顧問將需要的資料整理好發(fā)送給您， 這樣可以緩解您的工作壓力了吧，而且我今天先給您免費提供一次，讓您好好輕松一下，如何？

“您好，陳先生，我是x公司市場部的張名，我們的提供專業(yè)的和服務的公司，不曉得您現(xiàn)在是否有空，我想花一點時間和您討論/給您介紹一下？

為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持，公司特贈送一份禮品表示感謝，這禮品是一張優(yōu)惠卡，它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店還是坐飛機都有機會享受優(yōu)惠折扣，這張卡是川航和G公司共同推出的，由G公司統(tǒng)一發(fā)行，在此，請問李經(jīng)理您的詳細地址是……？我們會盡快給您郵寄過來的。

“胡太太，東安小區(qū)有56%的住家安裝了防盜報警裝置?！毙^(qū)的犯罪得逞率比咱這下降了10個百分點。我相信您對社區(qū)安全也是同樣關注”

“您好!李總。我是王紅燕，是信達公司的培訓顧問。我們是國內唯一一家專作銀行業(yè)務代表培訓的專業(yè)公司。我們最近為ABC銀行作了為期三周，全體業(yè)務人員參加的電話技巧培訓?！?/p>經(jīng)典銷售開場白8

一、貨代電話銷售開場白：

1.是前臺接電，不知道聯(lián)系人的?！澳愫?！請幫我轉一下出口部負責船務的同時” 請問您找他有什么事嗎？ “是的，是有關于出口方面的一些細節(jié)要跟他溝通一下”。

2.是前臺接電，知道聯(lián)系人的?！澳愫?！請幫我轉一下*經(jīng)理” 您找*經(jīng)理有什么事嗎？ “是呀，想跟他請教一些關于出口的事情呢”

3.假裝撥錯電話：“請問是**進出口公司嗎？” 不是，你打錯了！ “哦？我這邊是**船公司深圳這邊的代理，請問貴公司有用到海運這些服務的嗎？” 有的 “太好了，真是有緣分啊，請問是哪位同事負責船務的呢？”

4.是業(yè)務員接電話：“您這里是出口部是吧？怎么稱呼你呢？”姓* “李，您好，早就關注你們公司了，呵呵，你們的貨大部分出口到東南亞，對嗎？”

如果客戶委婉要拒絕時，該怎么辦呢？正面是應付這些情況的貨代電話銷售話術。

二、貨代電話銷售反對意見：

1.“我們不需要”-----是沒有做出口業(yè)務還是有固定的合作伙伴呢？

2.“我們有固定的合作伙伴”----- 哦，沒有永遠的朋友，也沒有永遠的敵人，您告訴我一般出口到哪些點，我給你報個價格看看，如何？

3.“不用報價了，我們合作的貨代會給我配合的”----呵呵，先生，那是一定的，像我也有很多客戶也是專門配合給我走貨，市場上一有什么行情變化，我馬上就會告訴他。所以也都合作了很久，取得了他們的高度信任。象我現(xiàn)在報價給你，如果你覺得貴，可以馬上撕掉，如果你覺得很棒的話，你也可以走我一小票貨試試看呀！沒關系的，就當你幫我完成一個報價的任務好了。

4.“我們的貨出口都是客戶指定的，用不著了！”----哦？這樣啊~我們公司定期會有周刊免費贈送，您能告訴我船務負責人，以便于我寄點周刊或者免費雜志給他呢！

5.“我們的貨全世界都有，你把報價都發(fā)過來吧！”----很不好意思，我不能馬上把全世界的運價都提供給你，但現(xiàn)在我手頭有幾個區(qū)域的價格非常好，絕對可以降低貴司的運輸成本，請問您有出口到日本嗎？美國呢？歐洲呢？東南亞呢？確定幾個點后，向對方說：‘我先提供這些點給你參考。這樣可引出對方說出真正的出口點。接下來持續(xù)跟蹤！

6.“我們剛剛開展外貿業(yè)務，還沒有什么單！” -----沒關系的，萬事開頭難，正因為這樣，才更需要我盡力為您提供些參考和幫助呀！

經(jīng)典銷售開場白9

銷售人員：X小姐/先生，您好，我是某公司的顧問李明，您的好友王華是我們公司的忠實用戶，是他介紹我打電話給您的，他認為我們的產品也比較符合您的需求。

顧客：王華?我怎么沒有聽他講起呢?

銷售人員：是嗎?真不好意思，估計王先生最近因為其他原因，還沒來得及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。

顧客：沒關系的。

銷售人員：那真不好意思，我向您簡單的介紹一下我們的產品吧……

經(jīng)典銷售開場白10

有趣的電話銷售開場白1.引起電話另一端客戶的注意

主動打出最重要的事莫過于喚起客戶的注意力與興趣。對于素不相識的人來說，一般人都不會準備繼續(xù)談話，隨時會擱下話筒。你需要準備好周密的腳本，通過你的語言、聲音的魅力引起對方的注意。

能夠喚客戶注意力的引子通常有以下幾類.

能激起興趣的通用說明

“我了解到你的部門的手機話費每月超過上萬元。我致電的目的是想讓您知道我們的資費計劃能使您的費用減少一半……”

有趣的電話銷售開場白2. 用問題來取得對方的注意力

“從您提供的信息上看，你的汽車保險保額為5000元人民幣。目前事故的平均修理、理賠費用為9300元，你的保額不夠時您是如何打算的呢?”

有趣的電話銷售開場白3. 由衷的贊揚

“如同貴公司在打印機領域的遠超競爭對手的領先地位，我們公司所提供的集團客戶的旅行間夜數(shù)去年占行業(yè)的38%，遠較第二名15%為高……”

有趣的電話銷售開場白4.提出問題的嚴重性

“張先生，我市房屋擁有者中每10個中有8人一旦遇到火災等自然災害房屋被毀時完全無法重建。如果你是8人中的一位，我建議您能了解一下我們推出的……”

有趣的電話銷售開場白5. 用類比方式

“胡太太，東安小區(qū)有56%的住家安裝了防盜報警裝置?！毙^(qū)的犯罪得逞率比咱這下降了10個百分點。我相信您對社區(qū)安全也是同樣關注……”

有趣的電話銷售開場白6. 提及客戶熟知的同行已采用

"您好!李總。我是王紅燕，是信達公司的培訓顧問。我們是國內唯一一家專作銀行業(yè)務代表培訓的專業(yè)公司。我們最近為ABC銀行作了為期三周，全體業(yè)務人員參加的電話技巧培訓?！?/p>經(jīng)典銷售開場白11

開場白一：用金錢來敲門

幾乎所有的人都對錢感興趣，省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣。

“李經(jīng)理，我們安訊公司的'搜客通客戶資料搜索軟件價格便宜，而且秒級時間內搜索上萬條客戶資料的信息，這可是為你節(jié)省了很多時間!李經(jīng)理，你愿意每年在找客戶資料上節(jié)約時間嗎?”

開場白二：發(fā)自內心真誠的贊美

每個人都喜歡聽到好聽話，客戶也不例外。因此，贊美就成為接近顧客的好方法。贊美準顧客必須要找出別人可能忽略的特點，而讓準顧客知道你的話是真誠的。贊美的話若不真誠，就成為拍馬屁，這樣效果當然不會好。

下面是兩個贊美客戶的電話銷售開場白實例：

“徐經(jīng)理，我聽××公司的李總說，跟您做生意最痛快不過了，他夸贊您是一位熱心爽快的人。”

“恭喜您啊，楊總，我剛在報紙上看到您的特別報道，祝賀您當選十大杰出企業(yè)家。”

開場白三：利用好奇心

現(xiàn)代心理學表明，好奇是人類行為的基本行為之一。美國杰克遜州立大學劉安彥教授說“探索與好奇，似乎是一般人的天性，對于神秘奧妙的事物，往往是大家所熟悉關心的注目對象?！蹦切╊櫩筒皇煜ぁ⒉涣私?、不知道或與眾不同的東西，往往會引起人們的注意，銷售員可以利用人人皆有的好奇心來引起顧客的注意。

一位銷售員對顧客說：“趙經(jīng)理，您知道世界上最懶的東西是什么嗎?”顧客感到迷惑，但也很好奇。

這位銷售員繼續(xù)說，“就是您藏起來不用的錢。它們本來可以購買我們的搜客通軟件，讓您可以不用在找客戶資料上浪費時間了?！?/p>

銷售員制造神秘氣氛，引起對方的好奇，然后，在解答疑問時，很技巧地把產品介紹給顧客。

開場白四：不斷的提出問題

銷售員直接向顧客提出問題，利用所提的問題來引起顧客的注意和興趣。

“張經(jīng)理，您認為影響貴公司銷售業(yè)績的主要因素是什么?”銷售業(yè)績自然是經(jīng)理最關心的問題之一，銷售員這么一問，無疑將引導對方逐步進入面談。

在運用這一技巧時應注意，銷售員所提問題，應是對方最關心的問題，提問必須明確具體，不可言語不清楚、模棱兩可，否則，很難引起顧客的注意。

開場白五：向客戶提供有價值的信息

銷售員向客戶提供一些對客戶有幫助的信息，如市場行情、新技術、新產品知識等， 會引起客戶的注意。這就要求銷售員能站到客戶的立場上，為客戶著想，盡量閱讀報刊，掌握市場動態(tài)，充實自己的知識，把自己訓練成為自己這一行業(yè)的專家。

客戶或許對銷售員應付了事，可是對專家則是非常尊重的。如你對客戶說：“我在某某網(wǎng)站上看到一個新的軟件，覺得對貴公司很有用?！变N售員為客戶提供了信息，關心了客戶的利益，也獲得了客戶的尊敬與好感。

有效開場白目的就是讓顧客在最短時間內對電話銷售人員感興趣，對談話內容感興趣，在交談中能夠很快進入關鍵，而不是很快掛斷電話，使你無法介入主題。學習好這些電話銷售開場白，那銷售自然不是什么問題…

經(jīng)典銷售開場白12

xx先生/女士；您好！我是xx貴金屬的高級投資理財顧問。我姓X，目前天津貴金屬交易所特聯(lián)合交通銀行和光大銀行推出新型投資品種--天通金，是國務院特批的24小時雙向交易的黃金交易平臺，由交通銀行、光大銀行和中國農業(yè)銀行第三方資金托管，資金非常安全，我們公司有專業(yè)的客戶服務團隊提供24小時專業(yè)的服務和指導。

經(jīng)典銷售開場白13

開場前五分鐘，主持人要進行活動的正式預告！

各位先生/各位女士，各位領導各位來賓，歡迎來到《xx裝飾20xx春季家裝設計節(jié)暨名品建材特賣會》的活動現(xiàn)場，我們的活動將于下午的2：00正式開始，現(xiàn)在距離正式開始的時間 還有最后的5分鐘，請我們的工作人員和到場的客戶不要再在現(xiàn)場走動，盡快到我們的座位上坐下。為了讓您有一個不受干擾的活動環(huán)境，請到場的各位嘉賓將您心愛的手機，調到靜音的狀態(tài)，謝謝您的配合！

經(jīng)典銷售開場白14

銷售員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的醫(yī)學顧問李xx，我們公司是專業(yè)從事xx抗衰美容產品銷售的， 我打電話給您的原因是因為目前我們產品成功幫助了許多人，快速達到延緩衰老的效果（如張曼玉、林青霞、木村拓哉等等），我想請教一下你在抗衰美容產品方面使用的是哪個牌子的產品？……

顧客朱：是嗎？我目前使用的是XX品牌的美容產品。

經(jīng)典銷售開場白15

銷售員：您好，請問是朱小姐/先生嗎？

顧客朱：是的，什么事？

銷售員：我是某公司的醫(yī)學顧問李xx，我打電話給您的原因主要是不少顧客都反映現(xiàn)在的美容產品多是治標不治本，一旦停止使用，馬上就會反彈，想請教一下您對這種問題的看法。

顧客朱：是的。

——顧客也可能這么回答：不好意思，我不清楚。

銷售員要趕快接口：那請問朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的產品？）

第二篇：銷售開場白

銷售開場白

推薦芙萊絲床墊:

歡迎光臨倫嘉!倫嘉是全球生態(tài)健康睡眠的開創(chuàng)者,高端養(yǎng)生睡眠的領導品牌.倫嘉每一款床墊都是獨具匠心,取材考究,設計富有人性化的關懷,力求做到市場獨一無二.先生,陳列在你面前這個是首款針對新居人群設計的芙萊絲床墊.它采用了新型的精竹纖維作為面料,既生態(tài)環(huán)保又清新淡雅,放置在您的寢室,會營造出一種簡約、寧靜，充滿時尚、樂活元素的氛圍。

先生，我們都知道，床要伴隨人一生三分之一的時間，所以它的材料、質地必須要備受考究！

1，倫嘉這款芙萊絲床墊的面料使用的是云南苗地的天然竹纖維，具有抗菌防螨護膚之效。看上去清新淡雅，立體感強；躺上去觸感舒適，而且這種面料能使床體溫度與體溫迅速接近，整個身體就像沒有邊界一樣被“融化”，“重量感”也隨之消失、2，舒適層將碧璽礦物纖維與高彈竹炭清新棉等植物纖維根據(jù)人體工程學原理，做了獨特緩沖設計，這樣睡覺時能更好的保護我們的內臟，讓我們睡得更健康。

3，人的一生又三分之一的時間是在床上度過的，一張好床最核心的部分是一張好的床墊。我建議您選床的時候一定要上去體驗一下。你可以上來試躺一下。

4，支撐層本著以人為本的原則采用愛心設計（抗干擾），我做個小小試驗（用從，或是上下床墊來做演示），我在這里動，你躺在那里一點都沒受到影響。你平時應該有過這樣的感受，你的另一伴在旁邊有翻身您就會馬上感覺得到，因為他一動，整張床墊就在動，或者是另外一個人晚睡或是早起，都會讓熟睡中的人驚醒，那是因為床墊抗干擾性不好，只要一有任何動作，整張床墊技術人員在研究的進修就做了很好的抗干擾的設計，您今后任何時候都不會讓自己的愛人在熟睡時受到干擾。

5，這款床墊的軟硬度非常適合成長期的青少年使用，因為正在發(fā)育中的青少年，體重不及成年人重，不宜選用的床墊，否則不能貼合身體曲線的變化。芙萊絲可以更好地保護青少年的骨骼、脊柱和體形的健康發(fā)展。

當然，先生！如果僅僅因為這些你就下決心選購一款床墊，絕非明智之舉！

先生，您知道嗎？這一款床墊最大的優(yōu)點是不同于現(xiàn)在市場上傳統(tǒng)的床墊，她集合了：1項國際領先技術，1項國家發(fā)明專利，2個國際機構認證，3重領先凈化材料，是首款針對新居人群推出的凈化型床墊！

一輛好車，發(fā)動機是12缸的，一臺電腦，主機是INTEL酷睿雙核的。如好車、電腦一樣，一張好床墊，也必然有其核心技術，這款床墊的核心是倫嘉獨有的EME技術，能持久地釋放“空氣中的維他命”--負離子，可以使臥室負離子的含量達到1000~5000/每立方厘米。就像將森林氧吧移植到您的居室一樣，讓我們的睡眠環(huán)境永遠清新自然。

新居最大的問題是裝修污染，EME不但自身是一種天然環(huán)保的材料，并具有持續(xù)釋放負離子的功能，還可以通過負離子分解因裝修而產生的有害物質，如甲醛等。運用的是生態(tài)方式，所以不僅健康而且安全。

身體疲勞實際上就是身體內部廢物堆積的結果，EME具有電子轉移性的氧化還原技術，不僅可以祛除新居的甲醛污染，而且還可以祛除身體的污染，迅速緩解疲勞，保持旺盛的激情。

倫嘉生態(tài)健康睡眠系統(tǒng)致力于生態(tài)的睡眠、睡眠的健康，把東方傳統(tǒng)睡眠養(yǎng)生文化與西方成熟的人體工程學有效的結合，營造了天人合一的睡眠佳境，開創(chuàng)了睡眠寢具行業(yè)的全新品類。

我們倫嘉賣的是品位，這個床墊猛的一看很普通，但是越琢磨越好看，其他廠家的打扮得花里胡哨的，像街上的小姐打扮的花枝招展，但是誰也不敢取回家當老婆.我們這個產品不是用眼來欣賞的，而是用心慢慢體會的，我們賣的是有品位很多有品位的人了解倫嘉后都會選擇我們，他們選擇的是內涵，是文化，是高品位。

先生，如此有品位的產品，如此多的功能，如此多有品位的人都在使用，難道您不想擁有嗎？

你絕對想擁有她。

先生，作為倫嘉生態(tài)健康睡眠顧問，遵循職業(yè)操守，我還為你介紹一項注意事項：如何選擇一款好的床墊。

1，一張好的床墊只能著養(yǎng)眼，一張好的床墊才能養(yǎng)生，從主流消費趨勢上來看，更多的像您一樣的注重高品質生活的人群對選擇一張好的床墊越來越重視，所謂白天坐在疾馳的車子里，晚上要睡在養(yǎng)生的床墊里.2，今年研究發(fā)現(xiàn)椰棕床墊長時間使用后發(fā)現(xiàn)容易滋生細菌和螨蟲，同時有些子椰棕床墊本身含有甲醛，傳統(tǒng)的一般床墊又不解乏，而現(xiàn)在市面上一般的產品又言只注重了舒適感.3.好床墊決定好睡眠，從國際主流趨勢上看，一張好床墊不僅要求材料環(huán)保無污染、時尚大方，最關鍵的是要能夠平衡骨骼，消除疲勞，無論是側臥還是仰臥時，都能使身體保持自然放松狀態(tài)，即側臥時，保持脊柱平直；仰臥時，保持脊柱成為“S”型，腰部身軀向上凸，這樣就會避免由脊柱變形造成椎間盤局部受壓，使勞累壓迫一天的椎間盤，特別是腰椎間盤得到休息和修復，從而減少腰椎病的發(fā)生，這樣就會避免背部肌肉長期緊張受力而引起的腰酸背痛，甚至是腰肌勞損.4，在床墊的整體功能設計上符合睡眠環(huán)境的要求，應采用不含甲醛等有害物質環(huán)保材料,不對人體造成損害,不對環(huán)境造成污染,采用生態(tài)面料,不產生靜電,不易吸灰,減小對皮膚的刺激,利于健康,最好還能自動凈化臥室空氣質量,真正能夠達到通過睡眠達到養(yǎng)生的效果,即”白天講食養(yǎng),晚上廛睡養(yǎng)” 5,具有良好的透氣性能,便于皮膚的呼吸和散熱,睡硬床時,身體與床的接觸面積很小,而與空氣直接接觸的面積大,睡覺時人體會感覺通氣和涼爽,睡軟床時,人體與床的接觸面積大,接觸部分不能與空氣直接接觸,這也是睡軟床感覺較熱的主要原因,所以良好的透氣性能對于軟床特別重要.6,身體與床有較高的貼合度,可以說至少要達到到90%以上的貼合度.讓人體每一寸肌體都最大限度的接觸到床并被挺直,從而滿足不同體型,體重的人對睡眠需求,這樣就會減小身體的局部壓力,特別是重量集中的肩部和臀部的壓力,減少身體局部因受壓而產生的不適和壓痛感,保持血脈暢通.雖然每個人的身體條件不一樣,顯示出各自的個性,但是,在睡眠時每個人身體的每一部分身體都需要得到足夠的支撐,并減小壓力的要求是一樣的,對科學,健康,舒適的床墊的需求是一樣的.推薦曼絲舞床墊

歡迎光臨倫嘉!倫嘉是全球生態(tài)健康睡眠的開創(chuàng)者,放下?lián)碛腥蛭ㄒ荒軌蜢畛兹?凈化臥室空氣的床墊品牌,擁有中科院院士專家組鑒定為國際領先的核心技術,并且獲得國家科技部創(chuàng)新基金的支持,榮獲中國生活方式最佳品牌,最佳生態(tài)睡眠品牌,2010年作為全球創(chuàng)新品牌亮相上海世博會.倫嘉每一款床墊都是獨具匠心,取材考究,設計富有人性化的關懷,力求做到市場上獨一無二，先生,陳列在你面前這個是針對新婚人群設計的曼絲舞床墊.它采用了新型的精竹纖維作為面料,既生態(tài)環(huán)保又清新淡雅,放置在您的寢室,會營造出一種簡約,寧靜,充滿時尚,樂活元素的氛圍.，倫嘉這款曼絲舞床墊的面料使用的是云南苗地的天然竹纖維，具有抗菌防螨護膚之效。看上去清新淡雅，立體感強；躺上去觸感舒適，而且這種面料能使床體溫度與體溫迅速接近，整個身體就像沒有邊界一樣被“融化”，“重量感”也隨之消失、2，舒適層將碧璽礦物纖維與高彈竹炭清新棉等植物纖維根據(jù)人體工程學原理，做了獨特緩沖設計，這樣睡覺時能更好的保護我們的內臟，讓我們睡得更健康。

3，人的一生又三分之一的時間是在床上度過的，一張好床最核心的部分是一張好的床墊。我建議您選床的時候一定要上去體驗一下。你可以上來試躺一下。

4，支撐層本著以人為本的原則采用愛心設計（抗干擾），我做個小小試驗（用從，或是上下床墊來做演示），我在這里動，你躺在那里一點都沒受到影響。你平時應該有過這樣的感受，你的另一伴在旁邊有翻身您就會馬上感覺得到，因為他一動，整張床墊就在動，或者是另外一個人晚睡或是早起，都會讓熟睡中的人驚醒，那是因為床墊抗干擾性不好，只要一有任何動作，整張床墊技術人員在研究的進修就做了很好的抗干擾的設計，您今后任何時候都不會讓自己的愛人在熟睡時受到干擾。

5，曼絲舞床墊主要獻給那些愛美的,講究舒服的人群,所以說,亮麗肌膚,美容之道源于睡眠.睡得好的人不老,俗語有講睡美人,男人靠吃,女人靠睡,美容養(yǎng)顏第一良方來自于睡眠,每天晚上9點到凌晨3半點是我們皮膚系統(tǒng)修復和再生的時間,如果晚上9點到凌晨3點半沒有睡覺,沒睡好覺或者沒有選擇一個切身的好床墊的話將會錯過修復皮膚系統(tǒng)的最佳時機。

當然，先生！如果僅僅因為這些你就下決心選購一款床墊，絕非明智之舉！

先生，您知道嗎？這一款床墊女子最大的優(yōu)點是不同于現(xiàn)在市場上傳統(tǒng)的床墊，她集合了：1項國際領先技術，1項國家發(fā)明專利，2個國際機構認證，3重領先凈化材料，是首款針對新居人群推出的凈化型床墊！

一輛好車，發(fā)動機是12缸的，一臺電腦，主機是INTEL酷睿雙核的。如好車、電腦一樣，一張好床墊，也必然有其核心技術，這款床墊的核心是倫嘉獨有的EME技術，能持久地釋放“空氣中的維他命”--負離子，可以使臥室負離子的含量達到1000~5000/每立方厘米。就像將森林氧吧移植到您的居室一樣，讓我們的睡眠環(huán)境永遠清新自然。

新居最大的問題是裝修污染，EME不但自身是一種天然環(huán)保的材料，并具有持續(xù)釋放負離子的功能，還可以通過負離子分解因裝修而產生的有害物質，如甲醛等。運用的是生態(tài)方式，所以不僅健康而且安全。

身體疲勞實際上就是身體內部廢物規(guī)程的結果，EME具有電子轉移性的氧化還原技術，不僅可以祛除新居的甲醛污染，而且還可以祛除身體的污染，迅速緩解疲勞，保持旺盛的激情。

倫嘉生態(tài)健康睡眠系統(tǒng)致力于生態(tài)的睡眠、睡眠的健康，把東方傳統(tǒng)睡眠養(yǎng)生文化與西方成熟的人體工程學有效的結合，營造了天人合一的睡眠佳境，開創(chuàng)了睡眠寢具行業(yè)的全新品類。

我們倫嘉賣的是品位，這個床墊猛的一看很普通，但是越琢磨越好看，其他廠家的打扮得花里胡哨的，像街上的小姐打扮的花枝招展，但是誰也不敢取回家當老婆

我們這個產品不是用眼來欣賞的，而是用心慢慢體會的，我們賣的是有品位很多有品位的人了解倫嘉后都會選擇我們，他們選擇的是內涵，是文化，是高品位。

先生，如此有品位的產品，如此多的功能，如此多有品位的人都在使用，難道您不想熱得快嗎？ 你絕對想擁有她。

先生，作為倫嘉生態(tài)健康睡眠顧問，遵循職業(yè)操守，我還為你介紹一項注意事項：如何選擇一款好的床墊。

1，一張好的床墊只能著養(yǎng)眼，一張好的床墊才能養(yǎng)生，從主流消費趨勢上來看，更多的像您一樣的注重高品質生活的人群對選擇一張好床墊越來越重視，所謂白天坐在疾馳的車子里，晚上要睡在養(yǎng)生的床墊里.2，今年研究發(fā)現(xiàn)椰棕床墊長時間使用后發(fā)現(xiàn)容易滋生細菌和螨蟲，同時有些子椰棕床墊本身含有甲醛，傳統(tǒng)的一般床墊又不解乏，而現(xiàn)在市面上一般的產品又只注重了舒適感、3.好床墊決定好睡眠，從國際主流趨勢上看，一張好床墊不僅要求材料環(huán)保無污染、時尚大方，最關鍵的是要能夠平衡骨骼，消除疲勞，無論是側臥還是仰臥，都能使身體保持自然放松狀態(tài)，即側臥時，保持脊柱平直；仰臥時，保持脊柱保持“S”型，腰部身軀向上凸，這樣就會避免由脊柱變形造成椎間盤局部受壓，使勞累壓迫一天的椎間盤，特別是腰椎間盤得到休息和修復，從而減少腰椎病的發(fā)生，這樣就會避免背部肌肉長期緊張受力而引起的腰酸背痛，甚至是腰肌勞損

4，在床墊的整體功能設計上符合睡眠環(huán)境的要求，應采用不含甲醛等有害物質環(huán)保材料,不對人體造成損害,不對環(huán)境造成污染,采用生態(tài)面料,不產生靜電,不易吸灰,減小對皮膚的刺激,利于健康,最好還能自動凈化臥室空氣質量,真正能夠直到通過睡眠達到養(yǎng)生的效果,即”白天講食養(yǎng),晚上講睡養(yǎng)” 5,具有良好的透氣性能,便于皮膚的呼吸和散熱,睡硬床時,身體與床的接觸面積很小,而與空氣直接接觸的面積大,睡覺時人體會感覺通氣和涼爽,睡軟床時,人體與床的接觸面積大,接觸部分不能與空氣直接接觸,這也是睡軟床感覺較熱的主要原因,所以良好的透氣性能對于軟床特別重要.6,身體與床有較高的貼合度,可以說至少要達到到90%以上的貼合度.讓人體每一寸肌體都最大限度的接觸到床并被挺直,從而滿足不同體型,體重的人對睡眠需求,這樣就會減小身體的局部壓力,特別是重量集中的肩部和臀部的壓力,減少身體局部因受壓而產生的不適和壓痛感,保持血脈暢通.雖然每個人的身體都不一樣,顯示出各自的個性,但是,在睡眠時每個人身體的每一寸肌膚都需要得到足夠的支撐,并減小壓力的要求是一樣的,對科學,健康,舒適的床墊的需求是一樣的.推薦嘉山水極品乳膠型床墊: 先生,陳列在你面前的這款嘉山水極品乳膠床墊是目前倫嘉最高端的產品之一,您看它的外觀看上去沒有什么特別之處,氣質內斂,成熟穩(wěn)健,優(yōu)雅高中,倍受智者青睞.這款床墊高貴之處首先是它的材料,質地相當?shù)目季?

1.這款床墊的面料采用的是新疆特產的彩棉,特性天然,無任何化學印染,從而保證材質不含有任何的化學成分,保證環(huán)境的安全與純凈.2.這款床墊的支撐基座比較獨特,其他品牌是沒有的,來,您可以摸一下,按五,它是一種航空航天材料,就是在飛機,火箭的添加的材料,在日本,高端的造機器人一個就是由這種仿肌材料制成的,這種稱之為人造肌肉的材質被應用在床墊之中,其軟硬度與我們人體肌肉的時候的硬度是一樣的.從人體工程學角度來講,人,尤其是成年人,最適合躺的床墊有軟硬度就是肌肉最緊的時候的軟硬度,所以這種材質被用作床墊的整體支撐材質,不僅軟硬度最為適合,而且永遠不會變形.考慮到保護人體脊柱的作用.我們運用了人體工程學原理,設計了點頭的著力點.因為人是直立動物,白天無論是站著還是坐著,脊柱是不可能得到很好的修復和調整的.所以說晚上睡覺,的過程能夠使脊柱得到修復和改善.好的睡眠初具能夠在人睡眠的過程中調整人的脊柱,所以倫嘉引進了航空航天EVA材料,并且利用高端的模型,開發(fā)出最適合人類船的模型.在晚上的過程中,能夠無效瓣分散脊柱的壓力,將勞累一天的,壓迫,沒有得到改善的脊柱得到充分的放松,調節(jié)調理和休息.4,我們在睡眠,休息的過程中會出汗,床墊的溫度達到一定程度后,會滋生出螨蟲和細菌.國家權威機構的一項研究報告指出.使用過三年以上的床墊,平均一張床墊里將有10億只螨蟲,所以,睡眠環(huán)境的安全,綠色,科學,成為我們研究睡眠領域的一個主要課題.倫嘉公司引進了美國杜邦公司的杜邦特衛(wèi)強抗螨防水布.這種材料第一大特性,透氣不透水.躺在含有這種材料的床墊上面,汗民不會滲透到床墊內部,從而提高了床墊沒完的干燥性和耐用性.第二大特性是皮膚可以在含有這種材料的床墊上進行正常的有氧呼吸.第三大特點就是抑菌防螨.將防水抗螨的杜邦特衛(wèi)強作為床墊內苡的包裹材料,從而保證環(huán)境的安全,衛(wèi)生,保證床墊的使用壽命.5.緩壓層將碧璽礦物纖維與天然乳膠,活性炭纖維,著手纖維,GT環(huán)保棉等植物纖維結合,既保證了材料的全生態(tài),又保證了的舒適透氣性,而天然乳膠的使用更增加了床墊的高品質.6.這款床墊設計采用三折疊設計,不但運輸方便,而且還可以自由調換,延長床墊的使用壽命,同時采用雙面按摩設計,冬夏兩用,冬天睡含有羊毛纖維的冬用面,夏天用含有竹纖維的夏用面,使床墊的使用更為人性化.先生，如此有品位的產品，如此多的功能，如此多有品位的人都在使用，難道您不想熱得快嗎？

你絕對想擁有她。

先生，作為倫嘉生態(tài)健康睡眠顧問，遵循職業(yè)操守，我還為你介紹一項注意事項：如何選擇一款好的床墊。

1，一張好的床墊只能著養(yǎng)眼，一張好的床墊才能養(yǎng)生，從主流消費趨勢上來看，更多的像您一樣的注重高品質生活的人群對選擇一張好床墊越來越重視，所謂白天坐在疾馳的車子里，晚上要睡在養(yǎng)生的床墊里

2，今年研究發(fā)現(xiàn)椰棕床墊長時間使用后發(fā)現(xiàn)容易滋生細菌和螨蟲，同時有些子椰棕床墊本身含有甲醛，傳統(tǒng)的一般床墊又不解乏，而現(xiàn)在市面上一般的產品又只注重了舒適感、3.好床墊決定好睡眠，從國際主流趨勢上看，一張好床墊不公要求材料環(huán)保無污染、時尚大方，最關鍵的是要能夠平衡骨骼，消除疲勞，無論是側臥還是仰臥時，都能使身體保持自然放松狀態(tài)，即側臥時，保持脊柱平直；時，保持脊柱保持“S”型，腰部身軀向上凸，這樣就會避免由脊柱變形造成椎間盤局部受壓，使勞累壓迫一天的椎間盤，特別是腰椎間盤得到休息和修復，從而減少腰椎病的發(fā)生，這樣就會避免背部肌肉長期緊張受力而引起的腰酸背痛，甚至是腰肌勞損

4，在床墊的整體功能設計上符合睡眠環(huán)境的要求，應采用不含甲醛等有害物質環(huán)保材料,不對人體造成損害,不對環(huán)境造成污染,采用生態(tài)面料,不產生靜電,不易吸灰,減小對皮膚的刺激,利于健康,最好還能自動凈化臥室空氣質量,真正能夠直到通過睡眠達到養(yǎng)生的效果,即”白天講食養(yǎng),晚上養(yǎng)睡養(yǎng)” 5,具有良好的透氣性能,便于皮膚的呼吸和散熱,睡硬床時,身體與床的接觸面積很小,而與空氣直接接觸的面積大,睡覺時人體會感覺通氣和涼爽,睡軟床時,人體與床的接觸面積大,接觸部分不能與空氣直接接觸,這也是睡軟床感覺較熱的主要原因,所以良好的透氣性能對于軟床特別重要.6,身體與床有較高的貼合度,可以說至少要達到到90%以上的貼合度.讓人體每一寸肌體都最大限度的接觸到床并被挺直,從而滿足不同體型,體重的人對睡眠需求,這樣就會減小身體的局部壓力,特別是重量集中的肩部和臀部的壓力,減少身體局部因受壓而產生的不適和壓痛感,保持血脈暢通.雖然每個人的身體都不一樣,顯示出各自的個性,但是,但在睡眠時每個人身體的每一寸肌膚都需要得到足夠的支撐,并減小壓力的要求是一樣的,對科學,健康,舒適的床墊的需求是一樣的.

第三篇：電話銷售開場白

電話銷售開場白

內容簡介：做電話銷售這一行大家都知道在最開始的30秒鐘內有多關鍵，這30秒鐘的電話銷售開場白若您能成功打動客戶，給客戶一個驚喜，你就是成功的。那么，這30秒鐘的電話銷售開場白大家應該怎么把握呢?

據(jù)說入讀哈佛大學要過三關：第一關，學習成績要達標;第二關，身體素質、道德素質要達標;第三關，也是最難的一關，就是在開學的那一天，學校的教務主任將會拿把椅子坐在校門口，手里端杯茶或者拿張報紙，對想進入校門的新生提出最后一個問題：“請在30秒內給我一個驚喜!”報到新生如果做不到，即使前兩項合格，也將無緣哈佛大學。

在電話被接通后約30秒內，這時候的電話銷售的開場白是否成功將直接關系到談話能否繼續(xù)，如果啰啰嗦嗦不著邊際，最后被“掃地出門”也就在情理之中了?！霸?0秒內抓住對方注意力”成為每一名電話銷售人員的一項基本修煉，那如何做到這一點呢?本節(jié)將提供六種方法供電話銷售人員參考。

【電話銷售開場白之請求幫忙法】

電話銷售人員：您好，曾經(jīng)理，我是××，××公司的，有件事情想麻煩一下您!或有件事想請您幫忙!

客戶：請說!

一般情況下，在剛開始就請求對方幫忙時，對方是不好意思斷然拒絕的。電話銷售人員會有100%的機會與接線人繼續(xù)交談。

【電話銷售開場白之第三者介紹法】

電話銷售人員：您好，是李經(jīng)理嗎?

客戶：是的。

電話銷售人員：我是××的朋友，我叫××，是他介紹我認識您的，前幾天我們剛通了一個電話，在電話中他說您是一個非常和藹可親的人，他一直非常敬佩您的才能。在打電話給您之前，他務必叮囑我要向您問好。

客戶：客氣了。

電話銷售人員：實際上我和××既是朋友關系又是客戶關系，一年前他使用了我們的產品之后，公司業(yè)績提高了20%，在驗證效果之后他第一個想到的就是您，所以他讓我今天務必給您電話。

通過“第三者”這個“橋梁”過渡后，更容易打開話題。因為有“朋友介紹”這種關系之后，就會無形的解除客戶的不安全感和警惕性，很容易與客戶建立信任關系，但如果技巧使用不當，將很容易造成以下結果：

【電話銷售開場白之牛群效應法】

在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑時，它們一定是很有規(guī)律地向一個方向跑，而不是向各個方向亂成一片。

把自然界的這種現(xiàn)象運用到人類的市場行為中，就產生了所謂“牛群效應法”，它是指通過提出“與對方公司屬于同行業(yè)的幾家大公司”已經(jīng)采取了某種行動，從而引導對方采取同樣行動的方法。

電話銷售人員：您好，王先生，我是××公司的××，我們是專業(yè)從事電話銷售培訓的，我打電話給您的原因是因為目前國內的很多IT公司如戴爾、用友、金蝶等都是采用電話銷售的方式來銷售自己的產品的，我想請教一下貴公司在銷售產品的時候有沒有用到電話銷售呢???

電話銷售人員在介紹自己產品的時候，告訴客戶同行業(yè)的前幾個大企業(yè)都在使用自己產品的時候，這時“牛群效應”開始發(fā)揮作用。

通過同行業(yè)前幾個大企業(yè)已經(jīng)使用自己產品的事實，來刺激客戶的購買欲望。

【電話銷售開場白之激起興趣法】

這種方法在開場白中運用得最多、最普遍，使用起來也比較方便、自然。激起對方興趣的方法有很多，只要我們用心去觀察和發(fā)掘，話題的切入點是很容易找到的，具體參看以下案例。

約翰·沙維祺是美國百萬圓桌協(xié)會的終身會員，是暢銷書《高感度行銷》的作者，他曾被美國牛津大學授予“最偉大的壽險業(yè)務員”稱號。一次他打電話給一位美國哥倫比亞大學教授強森先生的開場白如下：

約翰·沙維祺：“哲學家培根曾經(jīng)對做學問的人有一句妙語，他把做學問的人在運用材料上比喻成三種動物。第一種人好比蜘蛛，他的研究材料不是從外面找來的，而是由肚里吐出來的，這種人叫蜘蛛式的學問家;第二種人好比螞蟻，堆積材料，但不會使用，這種人叫螞蟻式的學問家;第三種人好比蜜蜂，采百花之精華，精心釀造，這種人叫蜜蜂式的學問家。教授先生，按培根的這種比喻，您覺得您屬于那種學問家呢?”

這一番問話，使對方談興濃厚，最終成了非常要好的朋友。

【電話銷售開場白之巧借“東風”法】

三國時，諸葛亮能在赤壁一戰(zhàn)中，一把火燒掉曹操幾十萬的大軍，借的就是東風。如果電話銷售人員能夠敏銳發(fā)現(xiàn)身邊的“東風”，并將之借用，往往能起到“四兩拔千斤”的效果。

冰冰是國內一家大型旅行公司G的電話銷售人員，她的工作是向客戶推薦一張旅行服務卡，如果客戶使用該卡去住酒店、乘坐飛機時，可獲得折扣優(yōu)惠。這張卡是免費的，她的任務是讓客戶充分認識到這張卡能給對方帶來哪些好處，然后去使用它，這樣就可以產生業(yè)績。剛好她手里有一份從成都機場拿來的客戶資料，看一下她是怎樣切入話題的。

電話銷售人員：您好，請問是李經(jīng)理嗎?

客戶：是的，什么事?

電話銷售人員：您好，李經(jīng)理，這里是四川航空公司客戶服務部,我叫冰冰，今天給您打電話最主要是感謝您對我們川航一直以來的支持，謝謝您!客戶：這沒什么!

電話銷售人員：為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持，公司特贈送一份禮品表示感謝，這禮品是一張優(yōu)惠卡，它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店還是坐飛機都有機會享受優(yōu)惠折扣，這張卡是川航和G公司共同推出的，由G公司統(tǒng)一發(fā)行，在此，請問李經(jīng)理您的詳細地址是???我們會盡快給您郵寄過來的。

客戶：四川省，成都市??

【電話銷售開場白之老客戶回訪】

老客戶就像老朋友，一說出口就會產生一種很親切的感覺，對方基本上不會拒絕。

電話銷售人員：王總您好，我是G旅行公司的小舒，您曾經(jīng)在半年前使用過我們的會員卡預訂酒店，今天是特意打電話過來感謝您對我們工作的一貫支持，另外有件事情想麻煩一下王總，根據(jù)我們系統(tǒng)顯示您最近三個月都沒有使用它，我想請問一下，是卡丟失了，還是我們的服務有哪些方面做的不到位?王總：上一次不小心丟了。

從事銷售的人都知道，開發(fā)一個新客戶花的時間要比維護一個老客戶的時間多3倍。

據(jù)權威調查機構調查的結果顯示，在正常情況下顧客的流失率將會在30%左右，為了減少顧客的流失率我們要時常采取客戶回訪方式與客戶建立關系，從而激起客戶重復購買的欲望。

通常在做客戶回訪時電話銷售人員可以采取交叉銷售，給顧客介紹更多的產品，供客戶選擇。電話銷售人員在客戶回訪時要注意一下幾點：

1.在回訪時首先要向老客戶表示感謝;

2.咨詢老客戶使用產品之后的效果;

3.咨詢老客戶現(xiàn)在沒再次使用產品的原因;

4.如在上次的交易中有不愉快的地方，一定要道歉;

5.讓老客戶提一些建議。

曾提到過“激起興趣”是應用較多的一種方法，除上面提到的幾種方法外，還有一些方法：

①提及對方現(xiàn)在最關心的事情

“李總您好，聽您同事提到，您目前最頭疼的事情是公司現(xiàn)在很難招到合適的人，是嗎?”

②贊美對方

“同事們都說應該找您，您在這方面是專家?！?/p>

“我相信貴公司能夠發(fā)展這么快，與您的人格魅力是分不開的?！雹厶峒八母偁帉κ?/p>

“我們剛與××公司(目標客戶的競爭對手)合作過，他們認為我們的服務非常好，所以我今天決定給你們一個電話?！?/p>

④引起他的擔心和憂慮

“不斷有客戶提到，公司的銷售人員很容易流失這一現(xiàn)象，這實在是一件令人擔心的事情?！?/p>

“不少的客戶提到他們的客戶服務人員經(jīng)常接到一些騷擾電話，很不好應對，不知王經(jīng)理是如何處理這種事情呢?”

⑤提到你曾寄過的信

“前幾天曾寄過一封重要的信/郵件給您??”

“我寄給您的信，相信您一定看過了吧!??”

⑥暢銷品

“我公司產品剛推出一個月時間，就有1萬個客戶注冊了??”“有很多客戶主動打電話過來辦理手續(xù)??”

⑦用具體的數(shù)字

“如果我們的服務能讓您的銷售業(yè)績提高30%，您一定有興趣聽，是嗎?”“如果我們的服務可以為貴公司每年節(jié)約20萬元開支，我相信您一定會感興趣，是嗎?”

電話銷售開場白的重要性每個銷售員都知道，但是電話銷售開場白的技巧不見得每個銷售員都能很好的掌握，所以您一定不想錯過這么經(jīng)典的電話銷售開場白技巧。這也是新手銷售員最應該記在心里的電話銷售開場白!

第四篇：成功銷售第一步“開場白”

成功銷售第一步“開場白”

做銷售工作，我們除了老客戶的日常維護，還要不斷的去開發(fā)新的客戶，無論面對老客戶及新客戶，每一次電話拜訪或者面訪都離不開“開場白“，好的開場白不僅會使對方對你有個好的印象，或者對你的拜訪更加感興趣，更是成功銷售的開始，反之，沒有一個好的開始，客戶很難對你形成積極的印象，對你的拜訪也就會漠不關心。

“開場白”我們每天都要用，一切對話的開始都是開場白，不同的開場白會給人帶來不同的感受，“早上好“、“您今天的衣服真漂亮”等等，這是我們平時見到人經(jīng)常說的話，不同的話，不同的說法都會產生不同的效果。如同很多公司會寫出標語“你今天微笑了嗎？“，正是我們所提到的溝通的前提，如我們在商場買東西，同樣兩個營業(yè)員，我相信你更愿意與對您微笑的營業(yè)員咨詢購物，試想一下，這小小的動作會為您帶來什么？

上面提到的只不過是溝通前的一個“動作”，只不過是開場白的前奏而已，在銷售過程中真正的開場白我們應該注意的有哪些？有人會說：一個開場白有什么好說的？無非是客套話，問候等詞語。其實不然，如果這樣，對方也許會禮貌的拒絕你拜訪。在銷售過程中，一個開場白，或者說一次拜訪都需要“理由“，一個對方見你的理由。而你的理由是取決于客戶是否會愿意接受你的拜訪。也就是說你所要的這次拜訪有什么目的？這次拜訪是否會給客戶帶來“利益”，如果沒有，客戶不會在你的身上浪費時間。這里提到兩個詞，一個是“理由“，一個是“利益”，我們可以稱之為“議程“和“價值”，這兩個詞是相應的，你的議程對客戶一定要有價值，否則客戶對你沒有見面的必要。開場白中提出這次拜訪的議程，可以是對方對你的拜訪有清晰的思路，之后你要對你的議程陳述其對客戶的價值，因為價值是客戶決定是否接受拜訪的核心。在銷售過程中，你的拜訪無非是想“成交“，如果你去拜訪客戶，開場白可能是直接介紹你的產品，或者是了解客戶的“信息”，在介紹你的產品或者來意之后，要簡明的對客戶說明我這次拜訪的重要性，也就是對客戶的價值，如：**經(jīng)理您好，非常榮幸今天能夠見到您，我是**公司的銷售，今天為您帶來一款產品，我們的這個產品是多么多么的好……，這個開場白只強調了自己的產品，但是對于客戶來說，你的產品無論多么的優(yōu)秀，但是對我毫無價值。因為客戶不會花更多的時間去思考你的產品到底能給我?guī)硎裁?？這時你需要說的是：在我們服務過的類似您這樣規(guī)模的公司是發(fā)現(xiàn)，在**方面都感到不足，我們的這個產品能夠有效的解決這個不足。這樣會讓客戶對你的產品有了解的欲望。有了議程及價值，這樣能算是一個成功的開場白嗎？當然不是，或許你的議程及價值對客戶是有幫助的，但是還是未必能夠爭取客戶的時間，因為他也許馬上會有會議，或者有更重要的事情處理，所以開場白在提出議程及陳述完價值之后，我們必須要爭取對方的意見，也就是詢問是否接受？“我可以占用您10分鐘的時間嗎？“如果客戶有時間我相信他會接受的，如果真的有緊急的事情處理，他會告訴你一個約見的時間，無論是馬上接受你的拜訪，還是給你一個肯定的答復，都是一此成功的開場白或者說是拜訪，因為你們對此次的見面達成了“協(xié)議”。

現(xiàn)在我們理一個清晰的開場白步驟：在我們銷售過程中需要拜訪某個客戶，之前我們需要做好準備，試想一下客戶和我見面，他想達成什么目的？我和客戶見面，想達成什么目的？這樣會使你的議程具有價值；然后見到客戶我們需要營造一個和諧愉快的氛圍，用一些詞語引出開場白，簡潔扼要的提出你這次拜訪的議程，以及議程對客戶的價值，讓客戶有理由相信這次與你見面不會浪費時間，之后無論是出于禮貌或者素質，更是因為為了一個成功的開場白做一個是否接受的詢問，以達成此次拜訪。

第五篇：藥品銷售技巧第一步 -- 開場白

對于開場白的技巧說明，過去很多培訓教材都有這樣的講解，例如：

? 拜訪成功的關鍵在于營造良好的溝通氣氛，所以你應該避免直切主題，可以先同醫(yī)生聊聊一般性社會話題，比如家庭，孩子，興趣愛好等等。

? 要學會使用幽默的技巧，不妨在醫(yī)生暫?？紤]復雜的醫(yī)學問題的時候，講一兩個小笑話，在他的心情放松之后再談正事。

? 最近重大的新聞比如北京如何申辦奧運，成功之后對北京及全國人民生活的影響，或者最新的薩達姆的挑戰(zhàn)美國計劃，… … 總之，先建立些共同語言再往下談。但就像這個拜訪張醫(yī)生的代表遇到的難題一樣，如果從拜訪的一開始，醫(yī)藥代表就將控制拜訪節(jié)奏的主動權交給醫(yī)生，結果就介由醫(yī)生隨意決定。當然，醫(yī)生并不知道你拜訪他的最終目的，既旅拜訪是由你主動發(fā)起的，你就有責任保證自己并不會真的“耽誤醫(yī)生的時間”。事實上，常掛在許多醫(yī)藥代表嘴上的那句口頭禪似的開場白-“醫(yī)生，我能否耽誤你幾分鐘時間？ "，讓醫(yī)生從一開始就不情愿接受你的拜訪，因為你已經(jīng)告訴他你可能會耽誤他的時間。而且不要忘記，每天可能有 5 一 6 位醫(yī)藥代表要來這樣拜訪他。在這個案例中，不難發(fā)現(xiàn)醫(yī)生把向你介紹對公司的印象當作你希望了解的重點，所以滔滔不絕地抱怨，等你希望他來聽你講解產品時，他又沒有時間了。更為嚴重的不只是醫(yī)藥代表這次的拜訪無效，你認為案例中的張醫(yī)生在下次再次見到這位代表時仍會給他 10 分鐘時間嗎？在現(xiàn)代人越來越重視時間價值的今天，傳統(tǒng)銷售技巧理論中強調的開場白方式顯得事與愿違，我們并不否認利用這些技巧在時間充分的情形下，比如會議間期，聯(lián)誼活動中，有助于與醫(yī)生建立良好的社會關系，但對于醫(yī)藥代表日常工作的主要方法 ― 面對面產品拜訪而言，在這些技巧的運用上花的時間越少越好。

■ 探詢技巧

當船舶在大海航行突遇冰山時，當云山霧罩里不知故里時，當醫(yī)生顧左右而言它時，用探詢的技巧，會幫助你走出困境，發(fā)現(xiàn)機會。因為如果你明白某人行動的真實含義，你就可以了解這個人對事物的態(tài)度和做事的動機，最重要的就是可以知道他（她）的基本需要，這是非常重要的。因為個人的基本需要直接決定其行為。

? 什么是探詢的技巧

1.使醫(yī)生有興趣與你交談 探詢的技巧首先是要使醫(yī)生感興趣，愿意與醫(yī)藥代表交談。如果沒有把醫(yī)生的興趣激起，那么醫(yī)生就不會與醫(yī)藥代表進行交談；如果不交談，醫(yī)藥代表就沒有辦法取得更多的信息；如果沒有信息，醫(yī)藥代表就不能知道醫(yī)生的需求，也就不能實現(xiàn)銷售拜訪。所以首先要考慮怎么樣激發(fā)醫(yī)生的興趣。需要注意的是激起醫(yī)生的興趣，不僅僅是在開場白，而是在每一次發(fā)問的過程中都要盡可能地讓醫(yī)生感興趣，讓醫(yī)生愿意和醫(yī)藥代表交談。2.取得有關產品使用、治療及相關競爭產品的重要

信息只有通過醫(yī)藥代表與醫(yī)生的對話才能真正了解產品的使用、治療及相關競爭產品的一些重要信息?，F(xiàn)代社會的競爭很大程度上在于你對信息的了解程度，醫(yī)藥代表了解到的信息越多，那么成功的機率就越大。

3.決定醫(yī)生對你、對公司、對產品及他（她）自己需求的看法

通過探詢也可以了解到醫(yī)生對你、對你的公司、對你的產品還有他自己需求的看法，這一點非常重要。如果醫(yī)藥代表在拜訪的過程中只注意自己的目的，自己如何達成銷售，而忽略了醫(yī)生對你和對你產品的看法，就不能實現(xiàn)真正的銷售。

? 開放式探詢與封閉式探詢

1.開放式探詢

當你希望醫(yī)生暢所欲言時，當你希望醫(yī)生提供給你更多和更有用的信息時，當你希望改變話題時，你可用以下的六種句型進行探問。如果使用恰當，醫(yī)生會在交談的過程中，因不期然變成主角而愉悅，因受到尊重而欣然，從而在和諧的交流中提供給你足夠的信息。但也可因此失卻主題，流失時間。所以有效地把握甚為重要。2.封閉式探詢

當你要澄清醫(yī)生的話時，當醫(yī)生不愿意或不表達自己的意愿時，當達成協(xié)議時，或重要事項的確定時，限制提問可以鎖定醫(yī)生，確定對方的想法，取得明確的要點。但你所獲的資料有限，也易使醫(yī)生產生緊張情緒，缺乏雙向溝通的氛圍。所以拜訪時應選擇合適時機使用。

銷售是一件復雜的事,尤其在醫(yī)藥業(yè)。身為醫(yī)藥代表,一定會面對各種各樣的壓力。公司的銷售指標,同行業(yè)競爭對手,客戶需求的不斷變化,國家政策的影響,等等。所以,對于一個醫(yī)藥代表來講,為了在競爭中立于不敗之地,除了要掌握專業(yè)的銷售技巧以外,還要讓自己有一種積極的人生態(tài)度 其實對于醫(yī)藥代表來說,重要的也就是兩塊工作:一是藥品進入醫(yī)院，二就是產品的上量了。進入醫(yī)院方面首先要做的是找到能點頭的人，然后是找準這個人的需求點，再針對了解到的情況制定自己的工作計劃，目前來說，專業(yè)營銷是很少的。大部分都是關系營銷以及介于兩者間的感情營銷。專業(yè)營銷要求從業(yè)人員要具備相當高的專業(yè)知識，這個要求很難達到，因為我們面對的是醫(yī)藥行業(yè)的行家——醫(yī)生。再說關系營銷，如果要想以這個方式開展工作，那就問問自己有多少朋友、親戚是醫(yī)院的院長？或者是藥監(jiān)等單位的領導？這個也不好強求了。所以最容易入手的就是第三種感情營銷了。其實市場上面的藥品優(yōu)勢明顯的藥品很少，要找到個明顯優(yōu)勢的產品那是可遇不可求的，這就是意味著只要處好了醫(yī)生關系，就能使我們工作順利開展了。

筆者個人在這里認為：其實我們大可不必每次到醫(yī)院拜訪醫(yī)生都是大談特談什么學術和專業(yè)問題。這個方面的介紹在前兩次用個性鮮明的方式向對方做好介紹就可以了，只要能給對方留下深刻印象，能記得你去的目的、是哪個廠家的就達到了目的。以后的工作就是通過各種方式了解攻關對象的特點了。我們客戶的需求大致分三個方面：

1、經(jīng)濟需求

2、學術需求

3、情感的需求

在第一個方面是基本的也是最簡單的，但是也受到廠家政策的限制，并且很多產品都不能提供完全有優(yōu)勢的費用支持。這個方面需求比較大的多為年輕醫(yī)生。

第二方面就主要體現(xiàn)在學分、論文的發(fā)表等方面，這個可以通過廠家的各種關系提供平臺，為客戶提供資源。同時也有醫(yī)生希望能通過使用新型藥品形成自己的臨床風格，故希望能接觸到新型優(yōu)勢藥品。這個方面需求比較大的為中年醫(yī)生，因為首先他們面臨的職稱問題需要盡快解決了。其次，這個階段也是醫(yī)生個人名氣成型的重要階段。

第三個方面就完全需要我們在與醫(yī)生的接觸中積累好印象，這個方面需求比較大的以老年醫(yī)生為主，他們對于經(jīng)濟的需求已經(jīng)遠遠沒有當年的那么旺盛，同時職稱也基本搞定了，就是沒有搞定的也沒有太大意義。但是同時對于該方面有強烈需求的客戶相當多，包括請大醫(yī)院有名氣的醫(yī)生到規(guī)模相對小些的醫(yī)院進行講課交流等等。

在這里，前兩個方面的都受到一定條件的限制，費用和學術支持不可能沒有限制的給予。那么空間更大的就是情感方面的投資了。筆者曾經(jīng)與幾個得意之作是：在完全沒有關系的情況下，通過情感方面的投入，使服務醫(yī)院的主任在我都不知情的情況下主動的幫我把產品進入了該醫(yī)院，并且一直在關心產品在該醫(yī)院的走量。并且在其幫助下用量一直穩(wěn)定中有提升。甚至還動了要認筆者做干兒子的念頭。另一家醫(yī)院一直都無法開發(fā)，因為產品不是和適合醫(yī)生的用藥習慣。直到最后有一次紅十字會的采血車在該院進行采血，筆者找準機會和醫(yī)生一起去獻血后才成功將產品送入該院。這個也是情感方面的投資了。

情感方面的投資呢也可以分兩個方面：

1、展示自己的優(yōu)良品質，獲得對方的認同從而接受你的產品。

2、為對方提供關懷，包括進行家訪式拜訪，對其家庭成員提供關心，在對方休息時間進行近距離接觸等等。。

這些都需要細心的觀察，還是那句話：找準對方的需求點，對方需要什么，我們提供什么，比如說有很多的老專家在駐醫(yī)院的，休息的時候就在醫(yī)院，親人都不在身邊，那么我們可以在對方休息的時候陪同對方聊天拉家常等，但是要是對于不喜歡打攪的年輕醫(yī)生，用該方式進行工作就一定會恰得其反了。我們的工作就是要能起到雪中送炭，畫龍點睛的作用。否則南轅北轍就是緣木求魚了。

永遠都是那句話：營銷無定式，因為我們面對的是各種不同的人群，但是也還是有規(guī)律可尋的，方式永遠都是：了解情況——初步接觸——再次了解——探詢式拜訪——找準需求點——針對性攻關——成功。許多的技巧都需要我們在工作中去發(fā)現(xiàn)，去探詢。比如；年輕醫(yī)生容易接受新生事物，也就是說容易接受我們的新產品。但是老年醫(yī)生由于已經(jīng)有多年的用藥習慣，要改變很不容易，但是要是他們能接受我們的產品后將是很穩(wěn)定的使用人群......上量也是一樣，只是再按照前面原則進行重復工作就是了......由于本人以來也是能力有限，再者因為也沒有預先準備，只是偶爾看到大家的討論就把自己的一些心得放上來了，不到之處請各位朋友多多斧正。不勝感激。