第一篇：銷售人員與客戶見面開場白

開場白是銷售人員與客戶見面時，前兩分鐘（電話營銷是前30秒）說的話，這是客戶對銷售人員第一印象的定格。值得一提的是，如果是您主動征得客戶同意會面的，您的開場白非常重要；如果是客戶主動約見你，客戶的開場白就決定了你的開場。

開場白一般來講，包括以下幾個部分：

1、感謝客戶接見你并寒暄、贊美

2、自我介紹或問候

3、介紹來訪的目的（此中突出客戶的價值，吸引對方）

4、轉向探測需求（以問題結束，好讓客戶開口講話）

現在我們來看一個例子：

當銷售人員如約來到客戶辦公室，開場：“陳總，您好!看您這么忙還抽出寶貴的時間來接待我，真是非常感謝阿！（感謝客戶）陳總，辦公室裝修得這么簡潔卻很有品位，可以想象您應該是一個做事很干練的人！（贊美）這是我的卡片，請多指教！（第一次見面，以交換名片自我介紹）陳總以前接觸過我們公司嗎?（停頓）我們公司是國內最大的為客戶提供個性化辦公方案服務的公司。我們了解到現在的企業不僅關注提升市場占有率、增加利潤，同時也關注如何節省管理成本;考慮到您作為企業的負責人，肯定很關注如何最合理配置您的辦公設備，節省成本，所以，今天來與您簡單交流一下，看有沒有我們公司能協助得上的。（介紹此次來的目的，突出客戶的利益）貴公司目前正在使用哪個品牌的辦公設備？（問題結束，讓客戶開口）

從上面的例子可以看出，開場白要達到的目標就是吸引對方的注意力，引起客戶的興趣，使客戶樂于與我們繼續交談下去。所以在開場白中陳述能給客戶帶來什么價值就非常重要。可要陳述價值并不是一件容易的事，這不僅僅要求銷售人員對自己銷售的產品或者服務的價值有研究，并且要突出客戶關心的部分，找出我們即將帶給他的產品的結合點。因為，每個人對一件物品的價值是不同的，同樣購買一件衣服，有的人考慮的是衣服的款式，有的人考慮的是衣服的質量，有的人考慮的是衣服的品牌等等，他關注的就是這件衣服的價值所在，如果這件衣服有10個好處，顧客也只是考慮2-3個好處就足以促使他購買了，因此，如何找出客戶最關注的價值并結合陳述，是開場的關鍵部分。

第二篇：銷售人員開場白

開場白

一、與相關負責人溝通關鍵流程

確定項目負責人或者部門→自我介紹→公司介紹→是否已經購買產品→是否計劃購買產品→引導需求→發電子版產品介紹→兩天內回訪→保持跟進

二、與客戶溝通關鍵話術

運用好話術：語氣、語態、詞匯

有親和力的溝通：多用助動詞，可以感覺像生活中的溝通，容易降低客戶的防備心及時記錄：客戶說的話及時記錄，方便以后回憶

梳理關鍵動作：記錄完客戶，明確寫上下次與客戶溝通的關鍵點。

（一）首次溝通

1、開場白：您好，我是致遠的XX，是這樣我們公司主要是做OA協同辦公管理軟件的，剛才打咱們單位電話，同事說這塊工作主要是咱們部門（您）負責，所以想和您溝通一下，看一下咱們單位有沒有這方面的需求希望我們之間有合作的機會？

客戶無反應：是這樣我們這款軟件主要是實現辦公自動化、網上辦公的軟件，不知道以前咱們單位有沒有用過類似的產品？

2、客戶要求介紹產品：我們這個軟件的功能很多，以前也有很多類似您這樣的客戶用過我們的產品，我總結了以下幾點是咱們單位普遍比較關心的問題。比如：工作流程管理（網上流程審批）、信息溝通（內部即時通訊、公告管理）、知識共享、日程計劃管理。<就介紹這么幾個功能，一定要互動>，“主任”您看我提的這幾個功能應該也是您比較關心的問題吧，不知道除了我說的這些功能，在日常辦公中還有哪些問題您比較關心？<引導客戶，講他的日常辦公中遇到的問題>

<以下是在互動過程中要問的問題、各問題提問不分先后>

1）軟件使用情況 ：咱們單位以前用過其他辦公管理軟件嗎？比如財務軟件、ERP、CRM等軟件。了解已經購買產品的相關品牌，及當時購買的價格。

2）客戶提出未用過OA軟件：以前您應該也了解過類似的軟件吧，如果了解過問了解是那個牌子的，是那的廠商聯系的，當初為什么沒買？是因為功能不符合、價格高、領導不同意？

3）客戶說暫時沒需求不想了解：您看信息化發展這么快，實現辦公自動化是咱們企業發展的一種必然趨勢。而且咱們公司肯定也在不斷擴大規模，實現辦公自動化肯定是一種必然趨勢，除了可以給咱們節省日常辦公的成本，也能夠提高咱們辦公效

率，何樂而不為呢。（以前也有很多單位像您這樣，當時說沒這塊需求，后來沒多久工出于工作的需要又有這塊需求了，所以呢，我建議您了解一下我們的產品，以后

有這塊需求的時候可以隨時聯系我們）

咱們單位有分支機構嗎？是否存在異地辦公？如果客戶說有，那就給他提現在日常

辦公的痛處，比如：日常一些報銷審批流程很麻煩，日常的溝通也不是很方便，要

花費大量的快遞費用、通信費用等。

4）網絡規模詢問：咱們單位日常有多少臺電腦使用？當網絡規模達到一定程度，如果能實現辦公自動化會給咱們單位節省不少成本、而且也能夠提高辦公效率。

5）今年項目詢問：不知道咱們單位今年信息化有沒有OA辦公管理軟件的項目？要是有問問具體是什么？

如果沒有需要了解他們今年信息化重點是什么？那咱們單位每年信息化都主要在那

方面有投入呢？

6）發產品介紹PPT：這樣吧，主任您看我也和您聯系了一次，想給您發一個我們產品電子版的介紹，您看一下里面也有我的聯系方式和我們公司的網站，如果以后您

有這方面的需求可以和我聯系，我會盡力給您提供幫助的。如果他不愿意，你可以

說以前有很多單位當時也是覺得用不上，但后來突然就有需求了又和我們聯系，我給您發一個您可以看一下，里面有我的聯系方式，等有需求了，我們可以互相聯系。給了郵箱，順便就問對方怎么稱呼，如果他不愿意說，你就說看我也和您聊這么久，給您發郵件都不知道您怎么稱呼，多不禮貌，一般對方都不會拒絕。你可以通過電

話溝通感覺對方的身份，問完稱呼，就問對方您就是咱們主任吧，他要是不是就會

回答你不是，你就問那主任怎么稱呼啊，我稍后給您發個產品介紹您順便也給咱們

主任看看。

給了郵箱之后，和他說我稍后就給您發過去，您看一下，改天我再和您溝通。

3、與客戶首次溝通關鍵點：

聯系人姓名、職位、聯系方式；

是否購買過OA辦公管理軟件

是否應用過其他辦公管理軟件

網絡規模

今年是否有購買OA辦公管理軟件的需求

留下客戶的郵箱，發產品介紹，為下次溝通創造機會。

在第一次溝通中關鍵是要明確對方的身份，發郵件，確認電腦臺數，以前是否購買此類軟件，今年是否有項目。所以溝通了一會后，時間不用太長，就可以給他發郵件看看，說我們是電子版的介紹，讓他先了解一下。

（二）回訪客戶

（1）郵件是否收到：問他上次發的郵件收到了吧，如果收到了就問看了之后怎么樣，他要是

說沒收到或者沒看，你就說我們的軟件就是能夠怎么樣，能夠怎么樣？主要是想問他今年有沒有預算，等等問題。千萬不能說沒看沒收到就說再給發郵件，等看了再說的話。其實有些人你天天給他發他也不一定看。

（2）帶著問題溝通：無論是第二次還是以后，每次都要帶著問題去和客戶溝通。下面是一個

單子成功必要問的問題。

? 單位名稱、所屬行業、上級兄弟單位——看此單位是否有錢、有權

? 關鍵人即負責人，可從多個渠道確認

? 采購流程——誰能決定做這件事、是否需求招標、是否需要政采

? 以前是否想購買軟件，為什么沒買？——是錢還是領導不同意

? 購買其他軟件的周期，價格，是誰批的 ——都是軟件所以采購流程基本相似，這樣

對我們產品的購買判斷就比較準確了

（三）客戶回訪定式

其他次數溝通

（1）與客戶溝通，至少每一個月要溝通一次，最好每兩個星期溝通一次，避免錯過銷售的最

佳時期

（2）不要總是和客戶談產品，可以談一些家常，事實，他的個人問題

（3）要多次確認自己找的是否為負責人，可以和單位的其他同事打聽。隨便撥個電話，向對

方詢問你知道的人的電話，說最近總是找不到他，然后問他是負責信息化的嗎？是信息中心主任嗎？

（4）當知道什么行業信息要敏感，及時和相關客戶聯系。

第三篇：銷售人員開場白

銷售人員開場白

在快速變化和不斷變革的今天，很多時候，我們都不可避免的需要用到開場白，開場白是形容文章、介紹或講話等開始的部分。相信很多人在寫開場白的時候都感到很困擾吧？以下是小編幫大家整理的銷售人員開場白，希望能夠幫助到大家。

作為一名優秀的電話銷售員，在初次打電話給客戶時，必須要在30秒內做到公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續談下去。即銷售員要在30秒鐘內清楚地讓客戶知道下列3件事：

1、我是誰，我代表哪家公司？

2、我打電話給客戶的目的是什么？

3、我公司的產品對客戶有什么用途？

電話銷售開場白一：直截了當開場法

銷售員：你好，朱小姐/先生嗎？我是莫某公司的醫學顧問李明，打擾你工作/休息，我們公司現在做一次市場調研，能否請您幫個忙呢？

顧客朱：沒關系，是什么事情？

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，銷售員要主動掛斷電話！

當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時后來電話的……）

電話銷售開場白二：同類借故開場法

如：

銷售員：朱小姐/先生，我是某某公司顧問李明，我們沒見過面，但可以和你交談一分鐘嗎？

顧客朱：可以，什么事情？

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你，謝謝。然后，銷售員要主動掛斷電話！

當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時后來電話的……）

電話銷售開場白三：他人引薦開場法

銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫學顧問李明，您的好友王華是我們公司的忠實用戶，是他介紹我打電話給您的，他認為我們的產品也比較符合您的需求。

顧客朱：王華？我怎么沒有聽他講起呢？

銷售員：是嗎？真不好意思，估計王先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。

顧客朱：沒關系的。

銷售員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產品吧……

電話銷售開場白四：自報家門開場法

銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫學顧問李明。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧！

顧客朱：推銷產品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了！

（顧客也可能回答：你準備推銷什么產品。若這樣就可以直接介入產品介紹階段）

銷售員：那我還真的`要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。

顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準備推銷什么產品，說來聽聽。

銷售員：是這樣的，最近我們公司的醫學專家團，在做一次關于xxx市場調研，不知您對我們產品有什么看法？

電話銷售開場白五：故意找茬開場法

銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫學顧問李明，最近可好，不知您還記得我嗎？

顧客朱：還好，你是？！

銷售員：是這樣的，我們公司主要是銷售羊xx產品，您在半年前給我們打過咨詢電話來購買，我們曾提供給您一些試用產品。這次打電話給您，就是想咨詢下對我們的產品還有什么寶貴的意見和建議？

顧客朱：你打錯了吧，我用的不是你們的產品。

銷售員：不會吧，難道是我的顧客回訪檔案記錄錯了。真不好意，能冒昧問下你當前使用是什么品牌的美容產品嗎？

顧客朱：我現在使用是XX品牌的美容產品………

電話銷售開場白六：故作熟悉開場法

銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫學顧問李明，最近可好？

顧客朱：還好，您是？

銷售員：不會吧，朱小姐/先生，您貴人多忘事啊，我李明啊，工作壓力大還是要注意身體的。對了，您使用了我們的美容產品，感覺效果還好吧，最近我們剛推出一種聯合服務套餐活動，不知您可感興趣？

顧客朱：你可能打錯了，我并沒有使用你們的產品？

銷售員：不會是我搞錯顧客回訪檔案了吧。朱小姐/先生，那真不好意思！我能否為您介紹一下我們的產品，來提供一些服務嗎？

顧客朱：看你們對用戶挺關心的，你介紹一下吧。

電話銷售開場白七：從眾心理開場法

銷售員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的醫學顧問李明，我們公司是專業從事xx抗衰美容產品銷售的，top—我打電話給您的原因是因為目前我們產品成功幫助了許多人，快速達到延緩衰老的效果（如張曼玉、林青霞、木村拓哉等等），我想請教一下你在抗衰美容產品方面使用的是哪個牌子的產品？……

顧客朱：是嗎？我目前使用的是XX品牌的美容產品。

開場白八：巧借東風開場法

銷售員：您好，請問是朱小姐/先生嗎？

顧客朱：是的，什么事？

銷售員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的醫學顧問李明，今天給您打電話最主要是感謝您對我們公司一直以來的支持，謝謝您！

顧客朱：這沒什么！

銷售員：為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持，公司特準備一次優惠酬賓活動，我想，朱小姐/先生一定很感興趣的！

顧客朱：那說來聽聽！

電話銷售開場白九：制造憂慮開場法

銷售員：您好，請問是朱小姐/先生嗎？

顧客朱：是的，什么事？

銷售員：我是某公司的醫學顧問李明，我打電話給您的原因主要是不少顧客都反映現在的美容產品多是治標不治本，一旦停止使用，馬上就會反彈，想請教一下您對這種問題的看法。

顧客朱：是的......

——顧客也可能這么回答：不好意思，我不清楚。

銷售員要趕快接口：那請問朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的產品？）

有效開場白的目的就是讓顧客在最短時間內對電話銷售員感興趣，對談話內容感興趣，在交談中能夠很快進入關鍵，而不是很快掛斷電話，使你無法介入主題。

第四篇：銷售人員的開場白

銷售人員的開場白

在現在的社會生活中，我們用到開場白的場景與日俱增，開場白應該達到明確您的意圖，使目標愿意和您交流，允許您提出問題的目的。你知道什么樣的開場白才是真正精彩的開場白嗎？下面是小編幫大家整理的銷售人員的開場白，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

各位XX部優秀的職業經理人、優秀的業務伙伴們

大家早上好！！

良好的溝通和真誠的友誼來自于第一時間的自我介紹，我的名字叫余駿，來自金藍組。

非常高興也非常榮幸擔任今天早會的主持人，為大家服務。

希望大家能夠記住我，在記住我的同時我愿意與大家成為生活中最知心的朋友以及事業上最愉快的合作伙伴。

希望我的主持可以給各位帶去一天的快樂心情。

首先在這個陽光明媚，生機昂然的早晨給親愛的同仁們問聲好，大家早上好，非常榮幸能給大家開這個晨會，首先做一下自我介紹，我叫。希望大家能夠記住我，在記住我的同時我愿意與大家成為生活當中最知心的朋友以及事業上最愉快的合作伙伴！

接下來的時間我給大家講一個激勵人心的小故事，希望同仁們聽了后能夠有所啟發。故事的名字叫做飛翔的蜘蛛信念是一種無堅不催的力量，當你堅信自己能成功時，你必能成功。一天，我發現，一只黑蜘蛛在后院的兩檐之間結了一張很大的網。難道蜘蛛會飛？要不，從這個檐頭到那個檐頭，中間有一丈余寬，第一根線是怎么拉過去的？

后來，我發現蜘蛛走了許多彎路——從一個檐頭起，打結，順墻而下，一步一步向前爬，小心翼翼，翹起尾部，不讓絲沾到地面的沙石或別的物體上，走過空地，再爬上對面的檐頭，高度差不多了，再把絲收緊，以后也是如此。溫馨提示：蜘蛛不會飛翔，但它能夠把網凌結在半空中。它是勤奮、敏感、沉默而堅韌的昆蟲，它的網制得精巧而規矩，八卦形地張開，仿佛得到神助。

各位伙伴：

晨會現在開始，請就位。

春風中踏出堅實的腳步，夏日里撒下辛勤的汗珠，秋季收獲豐碩的成果，冬雪上描繪美好的藍圖，這——就是我們聯合資本的理財精英！伴隨著東方都市的節拍，沐浴著暮春和煦的陽光，我們又迎來了充滿斗志的一天。在這個收獲的清晨，我向大家致一聲最真誠的問候：各位優秀的理財精英們，大家早上好！（回應：好！很好！非常好！Yes！帶肢體動作）

我是今天晨會主持人，x部x組的`，由衷地感謝大家對我的支持！相信我們今天都會給自己帶來一個良好的開端。這是多么美好的一天啊！（帶肢體動作領讀）（跟讀后呼應）我們充滿著愛，感恩，效益，power！

清晨的歌聲具有神奇的力量，它能把你領到草原、引進池塘、帶進曠野，聞到那淡淡的花香它能喚醒你沉睡的心靈，激發你斗志昂揚，執著追求，奮發向上；現在讓我們共同高歌——《真心英雄》陽春4月是我們耕耘的季節，耕耘中我們繼往開來，汗水與淚水鋪就了騰飛之路，信心和勇氣締造新的輝煌！今天我們相聚于此，共同分享真誠中一路走來的艱辛和喜悅！下面讓我們用熱情的掌聲歡迎為大家作展業分享。

啟迪理念、堅定信念，感悟成功，持之以恒。感性互動的時間又到了，看看哪位伙伴為大家分享？沒有啊，那么我講一個“影響力”的故事

男：會議即將開始，請各部門員工按照指定位置就座，自覺維護會場秩序，請與會人員將手機調至振動或者關閉狀態，會議期間，請各位伙伴不要隨意走動。（有請全體起立，讓我們共唱《浩鴻之歌》，來振奮我們的精神，展示我們的士氣！請就坐）

女：20xx年的閏9月，讓此時的秋末冬初并不蕭瑟，樹木仍然挺拔，小草依然青翠，道路依舊干爽，上天多賞賜的一個月，讓這個冬天不太冷，也讓我們的拼搏多一分熱情和回報！

男：是啊，初雪輕飄的11月又來到了，我們的努力用心付出，孜孜不倦的努力與專業，一定會讓我們的辛勤付出多一些收獲和喜悅！

女：現在讓我們用飽滿的熱情，高昂的士氣來迎接我們充滿希望的11月！

男：都說一年之計在于春，一日之計在于晨，早晨起來吼一吼，地球也要抖三抖，誰英雄，誰好漢，咱們比比看！一二部伙伴們準備好了沒有！

第五篇：銷售人員與客戶初次見面需注意的幾點

1、服飾：銷售人員著裝的基本要求是干凈整潔，既要符合時尚美感，又要恰當地體現個性的風采。干凈整潔、搭配協調、適合自己的著裝，會在舉止之間流露出自然的美感和迷人的魅力。日本推銷界流行一句話：“你若想要成為第一流的銷售人員，就應該先從儀表修飾做起，先用整潔得體的服飾來裝扮自己。”一旦你決定進入銷售行業，就必須對自己的儀表投資，這種投資也絕對是值得的。銷售人員的著裝一定要符合自身的性格、身份、年齡、性別、環境以及風俗習慣，不要趕時髦和佩戴過多的飾物。如果在穿戴方面過于引人注意，效果反而會適得其反。

2、談吐舉止：銷售人員與客戶說話時，態度要謙遜有禮，讓客戶覺得你很有教養。彬彬有禮的人才會受到人們的歡迎。有一些問題是你必須避免的，如說話速度太快、吐字不清、語言粗俗、有氣無力、態度不冷不熱；愛批評、說大話、撒謊；油腔滑調、沉默寡言；太隨便，與客戶勾肩搭背、死纏爛打；抓耳撓腮、聳肩、吐舌、舔嘴唇、腳不住地抖動；不停地看表、皮笑肉不笑；東張西望、慌慌張張等。

3、禮節：禮節是一個人內在文化素養及精神面貌的外在表現。作為銷售人員，一言一行都要對公司的社會形象負責。客戶都是很聰明的，他們只會和值得信賴、講究禮節的銷售人員合作。講究禮節的基本原則就是真誠、熱情、自信、謙虛。圍繞這幾個基本原則去交往，必然能給客戶留下彬彬有禮的印象。