第一篇：高級企業培訓師考點總結 第五章--培訓教材開發 第六章 企業培訓教學工作8頁

第五章 培訓教材開發

1、（簡述）審核教材的步驟：（1）唱好責任區；（2）看目錄審查框架結構；（3）內容審查；

（4）看教材的理論知識點和可操作的技能點安排是否合適;（5）看教材內容的額編排是否符合事物發展規律，是否符合思維與認識的邏輯關系；（6）寫出教材審查評語。

2、（多選）教材審核的基本方法：（1）專家審核法；（2）科學論證法；（3）教學實踐反饋法；（4）比較對照法。

3、（判斷）科學論證包括科學的態度、手段和方法等，特別適合審核那些技術、技能含量高的教材。

4、（判斷）教學實踐反饋法，就是對試用教材或在用教材的使用情況進行評估。

5、（多選）教材審核的內容：（1）教材內容審核；（2）教材框架審核；（3）技能與知識比重審核；（4）定性定量審核；（5）教材界定范圍審核；（6）科學性與思想性審核。

6、（簡述）教材審定基本程序；（1）審定這對教材進行基本性了解；

（2）審定者對反應教材的質量的靜態和動態資料進行具體分析；（3）撰寫分析報告；

1（4）在分析的基礎上，綜合評價教材的有效性、可靠性、可行性和制作水平，并根據教材評估標準和計分方法，對教材評審結果給與科學公正的文字結論。

7、（判/簡）教材審核的目的在于通過對教材的內容、結構、技能知識、范圍界定等方面的審核，保證教材的實用性、選用素材的準確性、教材內容的科學性，及合法性，以提高教材的質量。

8、（多選）教材審定的原則；（1）精煉求精原則；（2）嚴審把關原則；（3）目標導向原則；（4）前瞻性原則；

（5）科學性與思想性相結合原則。

9、（判斷）示范性教材通常是根據示范性培訓課程的需要組織開發的，而是反省的培訓課程通常是根據經濟發展對于人的素質提升的需要，乃至于對于培訓工作的發展需要提出的。

10、（簡述）示范性培訓教材開發的基本步驟；

（1）了解相關新技術、新職業的執業活動特點和新能力（新技能）要求；（2）分析針對新職業培訓的課程目標，包括課程內容、課程教學形式安排方面的設計、策劃工作；

（3）確定教材的內容、形式，按照一般教材開發的步驟，進行教材開發的總體設計、組織工作。

11、（單選）新培訓教材的顯著特點：（1）體現時代性；（2）體現發展性；（3）體現創新性。

12、（多選）示范性培訓教材開發的原則；

（1）以企業新技術、新技能發展需求為導向，以突出職業能力培養為核心；（2）要充分利用新技術、新方法去開發示范性的教材；（3）內容精選的個性化；（4）表現形式要更加靈活。

13、（多選）培訓教材開發的新理念：（1）適應現代培訓理念；（2）樹立可持續發展的理念；（3）樹立適應智力開發的理念；（4）樹立服務與終身學習的理念。

14、（判斷）現代培訓是有組織開展的周期短、見效快、效率高、針對性強、方式靈活的培訓。

15、（判斷）培訓教材開發的過程中，要樹立的與之相適應的理念是：短、快、變、新、靈。

16、培訓教材開發的新趨勢：（1）教材研發無紙化趨向；（2）教材多媒體化趨向；（3）網絡教學及網上教材趨向。

17、（簡述）常見的教材研發的方法：（1）科學法；（2）經驗法；（3）網絡法。

18、（多選）教材研發的科學法主要細分為四種：（1）科學歸納法；（2）科技同步法；（3）科研法；（4）科學預測法。

19、（多選）教材研發的經驗法主要有：（1）經驗總結法；（2）交流研討法；（3）案例轉型法。20、（多選）常見的教材研發組織形式有：（1）專人負責制；（2）政策導向式；（3）行業協作式；（4）科教協作式。

第六章 企業培訓教學工作

1、教學督導工作規則所包含的基本內容包括：督導工作的基本指導思想，督導工作的基本目標，督導工作的基本要求，以及督導工作中應注意的問題等。

2、（單/多）制定教學督導規則可以采用以下方法：（1）參照法；（2）歸納法；（3）關鍵問題法；（4）綜合法。

3、（判斷）制定教學督導規則時采用的歸納法又稱作經驗法，即講各類督導工作中取得的經驗、出現的問題等加以搜集、歸納、整理，然后結合企業培訓工作的具體情況和規律，制定相應的工作規則。

4、調查教學工作情況的基本方法：

（1）問卷法：向學員下發調查問卷；開展工作人員互評；（2）座談法；（3）談話法。

5、企業培訓中對教學工作的監督、檢查可以采取過程監督和結果監督兩種方法；（1）過程監督：即有專人負責，對教學工作的全過程進行監督、檢查。（2）結果監督：通過了解教學活動的最后結果，對教學全過程進行監督、檢查。而在普通學校中對教學工作的監督和檢查采用以下兩種方法：（1）教法監督：即對教學方法，教學形式進行監督；（2）重在指導與幫助，而不是監督結果。

6、（單/判）分析評價教學工作的兩種基本方法：

（1）定量分析：將調查結果按照不同的內容統計、整理成數據，然后對這些數據進行統計分析，在用量化的等級指標（如分數）對教學工作的總體工作質量進行評價。（2）定性評價：根據對調查資料的分析統計，采用描述的方法進行評定。（如優良中差）

7、（簡/論）培訓教學督導工作的七步驟：（1）制定教學督導工作規則；

（2）對教學組織工作情況及企業培訓師的教學情況進行調查；（3）綜合調查情況，對工作進行監督、檢查；（4）對教學組織及教學工作進行分析評價；（5）對相關工作提出指導性意見；

（6）有關工作人員及企業培訓師根據指導意見調整工作方案。（7）定期進行再檢查。

8、（判斷）培訓教學督導只是對培訓教學工作全過程（教學活動前期準備、教學計劃制定、教學過程各環節）進行監督、檢查、知道、建議，并對教學總體質量進行評價的活動。

9、（簡述）培訓教學督導的意義；

（1）有利于使培訓教學的前期準備工作做到保質保量；（2）有利于對教學過程總體情況的把握；（3）有利于改進教學效果、提高教學質量。

9、（判斷）培訓教學督導工作的三項基本智能：監督檢查、指導、評價。

10、教學督導的內容：

（1）監督檢查的內容：教學前期，教學中期，教學后期；

（2）咨詢指導的內容：對教學前期組織方案的各項內容進行審定，發現提出問題并提出修改意見；對方案執行過程中的具體問題進行指導；對企業培訓師授課進行指導；

（3）對教學工作進行評價的內容：教學組織管理方案設計和活動本身，教學質量，工作人員的工作情況。

11、（判/單）企業培訓的教學過程模式主要有：

（1）模仿——練習教學過程模式：基本程序：實踐——模仿——傳授——糾正；（2）示范——指導教學過程模式：基本程序：示范——模仿——指導——熟練——評定；

（3）經驗教學過程模式：基本程序：直觀——記憶——練習——理解——積累——系統化；

（4）作業評定教學過程模式：基本程序：訓練——生產——提高——評估——激發——超越。

12、（判斷）程序教學就是將教學內容分成許多工作小步子，系統排列起來，學院對小步子所提的問題作出反應，確認后再進入下一步學習。

13、（多選）程序教學的四條原則：（1）步子原則；（2）既反應原則；（3）即時確認原則；（4）自定步調原則。

14、（簡述）程序教學的優點是

（1）可以使學習內容化難為容易，易于學員掌握，把學習和學院的學習動作聯系起來，完成作業題就熟記了學習內容，易于鞏固；

（2）及時反饋，及時強化，有利于調動學員學習積極性，及時調整學員的學習方向；（3）可以根據各人的情況，自定步調，確定學習進度，有利于因材施教。

15、（簡答）“發現學習”教學模式又稱“概念獲得”教學模式，發現學習就是要求學員在企業培訓師的認真指導下，能像科學家那樣，通過自己的探索和學習，發現事物變化的因果關系及其內在聯系，形成概念，獲得原理。

16、（多選）“發現學習”教學模式的操作程序：（1）帶著問題觀察具體事實；（2）提出假設；（3）形成抽象概念；

（4）將學習到的知識轉化為能力。

17、（簡答）“發現學習”模式的優點是：

（1）可以提高學員的智慧潛力，在發現學習中，不僅包含有新知識的獲得、轉換，而且包括對已有知識的改組，這種改組實質上是把新舊知識進行整理、歸類和系統化的過程，這就需要充分發揮學院的智慧潛力。

（2）可以引起學員主動探究的要求，使他們產生內在的學習動機，從而增加教材本身的趣味，使學員有新發現的感覺，等于啟發學員對正在學習的東西的興趣；（3）有利于知識和能力的歉意，培養學員掌握科學的學習態度和學習方法；（4）有助于知識的記憶，學員所獲得知識都是自行形成的概念和原理，有深刻的理解，容易記憶；

（5）可以使學員學會發現的方法。

18、“掌握學習”教學模式的操作程序：（1）為掌握定向；（2）為掌握而教：

①根據劃定好的教學單元，企業培訓師按照預定教學計劃，采取班級教學形式對全體學生進行集體授課。

②對全體學生進行形成性測試，學生按照培訓師提供的標準自改或者互改。③分析測試結果。未掌握目標的進行鞏固性擴展性學習，對錯誤的進行分析。④再次做形成性測試，學員做第一次未做對的題目即可，直到大部分學生都已掌握這個單元的內容，則轉入下一單元的學習。

19、“非指導性”教學模式是企業培訓師不直接地教學生，而是僅僅促進他們學習。其操作模式為：（1）創設情境；（2）開放性探索；（3）個人或小組鑒別。

20、（判斷）在“合作教育”教學模式中，教學工作不能單純地由企業培訓師“教”，學生的“學”也要滲透進“教”、“自教”、“互教”等因素。

21、（判斷）互動式教學，即在教學過程中充分發揮學生的主觀能動性，使學生成為教學的主體。

22、（多選）建立企業培訓師人才庫應把握的基本要點：（1）注重專業實踐能力和專業知識；（2）注重專兼職相結合；（3）注意選拔與培訓相結合；（4）注意動態管理；（5）注意不斷維護人才庫；

（6）注意關心、愛護人才庫中的企業培訓師；（7）提倡企業培訓師人才庫的網絡建設。

23、常見的企業培訓師任用制度：（1）派任制；（2）考聘制；（3）聘任制；（4）靈活任用制。

24、（多選）聘任制的一般做法：（1）發布公告，講各種要素公布于眾；（2）辦理報名手續；（3）考試或考察；（4）評定考試或考查結果；（5）確定和公布任用者名單；（6）簽訂錄用合同或聘書。

25、（單選）培訓和任用企業培訓師原則：（1）服務社會原則；（2）信賴尊重原則；（3）一專多能原則。

26、（判斷）要鼓勵培訓師鉆研業務，進行科學研究，并且提倡學術民主。

第二篇：中級企業培訓師考點總結 第五章--培訓教材開發 第六章 企業培訓教學工作6頁

第五章 培訓教材開發

1、（單選）培訓教材開發工作的組織原則：（1）統籌計劃原則；（2）三落實原則；（3）協調配合原則。

2、（判斷）三落實原則是指：人員落實，任務落實，經費及保障條件落實。

3、（簡述）培訓教材開發組織工作的主體內容：

（1）確定教材開發組織工作的基本任務，落實人員、經費（2）確定教材選題，即開發什么類型、什么內容的教材；

（3）選定編寫人員或者專家，并確定組織負責人或者主編，也可以先制定主編，再有主編組織編寫人員。

（4）編寫人員根據課程目標或者選題目標，提出編寫計劃及教材內容提綱。（5）審定教材編寫計劃，監督落實。

4、（多選）培訓教材的開發方法（也可以叫做種類）：（1）培訓者自編自制教材；（2）集體合編；

（3）補充或充實現有教材；（4）借用現有素材；（5）選用其他相關教材。

5、（簡答）角色扮演法教材編輯的具體內容：（1）劇情簡介，需用方案說明；（2）角色分派，要有簡要指導性要求；

（3）如何建立活動氣氛，即現場環境的引入方法，對服裝道具、音響、燈光的要求等；

（4）對角色扮演著的指導方法；（5）擬向角色提出的問題；（6）突發情況或者隨即問題的預案；（7）結束儀式的設計。

6、（多選）培訓教材的選擇方法：（1）就地取材法；（2）照章實施法；（3）移花接木法；（4）拼接法；（5）原汁原味法；（6）案例收集法。

7、培訓教材開發與選用的原則：（1）與培訓目標相適相符原則；（2）理論聯系實際原則；（3）經濟實用原則；（4）系統性原則；

（5）教材形式的多樣性原則；（6）新穎性原則；（7）開放性原則。

8、（多選）培訓教材選用與開發依據：（1）依據崗位培訓目標確定培訓教材；（2）依據培訓層次水平確定教材；（3）依據行業標準規范確定教材；（4）依據國家有關法律法規確定教材；（5）依據國際職業資格標準確定教材。

9、（簡述）培訓教材開發的要求；

（1）盯緊勞動力市場，不斷發現新熱點，做到與時俱進，創新開發；（2）做到內容創新和適度超前。（3）簡潔求精，通俗易懂；

（4）遵循職業培訓活動的特點，突出培訓教材的技能操作性特點，確保以技能為主、理論為輔的開發原則。

10、（多選）培訓教材編輯的基本原則；（1）針對性與實用性原則；（2）系統性與科學性原則；（3）創新性與新穎性原則；（4）反應最新科技成果原則。

第六章 企業培訓教學工作

1、（簡述）課程決策的依據主要來自四個方面。（1）社會經濟發展需求和勞動力市場動態；（2）接受培訓服務單位的需求；（3）學員的具體情況；

（4）職業教育培訓發展的內外環境。

2、（多/單/判）常用的課程要素有九個：目標、內容、教材、模式、策略、評價、組織、時間、空間。

3、（多/簡）課程設置要素包括；（1）內容及范圍；（2）順序；（3）培訓技法；（4）時間分配；（5）指導方案。

4、（單選）根據其具體的工作特點，企業培訓師在教學活動中扮演如下角色：（1）教學活動的組織者；

3（2）學員疑問的解答者；（3）實習活動的指導者。

5、（簡答）企業培訓師的基本工作職責主要包括如下幾方面：

（1）根據企業培訓項目的集體要求，參照有關的教學大綱、教科書以及輔導材料，進行教學準備工作，包括：備課、編寫教案等。（2）從事企業培訓教學的具體組織實施工作；

（3）在企業培訓教學活動中，充當主持人、引導者、評判員和講解員的角色；（4）幫助學員理解、掌握所學的理論知識，并指導學員進行現場操作實習。

6、（判斷）企業培訓教學實際是以傳授技能為主的活動，應用系統的觀點和方法，以技能為主線，分析培訓教學中的問題與需求，設計培訓教學的各個環節，體現技能教學為主、知識補充的教學思想。

7、（簡答）培訓教學設計的主要特點有：

（1）培訓教學目的建立在對培訓系統內外環境分析的基礎之上；（2）培訓教學目標用可觀察的術語來描述；

（3）培訓教學設計的計劃、開發、傳遞和評價以系統理論為基礎；（4）研究重點放在培訓教學計劃的計劃、方法和媒體的選擇上；（5）教學評價是設計和修改過程的一部分。

8、（單選）企業培訓教學設計的基本原則：（1）系統綜合原則；（2）針對性原則；（3）最優化原則。

9、（多/論述）企業培訓的教學原則：（1）尊重成人教學規律原則；

（2）尊虹企業培訓教學發展規律的原則；（3）教學互動原則；（4）個性化原則；（5）現場、現實教學原則；（6）激發興趣和創造性學習的原則。

10、（多/簡）備課應遵循的基本原則：（1）教學內容為教學目的服務；（2）教學大綱與教材是教學內容的主線；（3）因材施教地把握教材內容與教學進度；（4）在企業培訓教學過程中注意發揮育人的作用；

（5）教學方法、技術手段、教學環境與氣氛的利用要為提高教學效果服務；（6）提倡集體備課，相互促進，共守規范，從而使相關課程之間的“無縫”鏈接。

11、（單選）吃透備課的基本本領：（1）領會大綱；（2）吃透教材；

（3）熟悉學員和實習場地、以及訓練設備等。

12、（多選）編寫教案的方法：

（1）深入研究教案的關鍵因素和內容；（2）掌握教案編寫的原則和方法；（3）嘗試編寫教案的草稿；（4）向老企業培訓師學習；（5）試講；

（6）走上講臺后不斷調整。

13、（多）組織教學活動的幾個環節：（1）組織教學；（2）導入新課；（3）教授新課；（4）鞏固新課；（5）布置課后練習。

14、（簡述）編寫教案的意圖有如下幾點：

（1）明確企業培訓師和學員應當完成的具體任務；

（2）明確每一個具體教學階段的教學內容，以及將會采用的教學方法和效果評價程序。

（3）指導師生的活動，是企業培訓師對教學有一個良好的準備；（4）明確教學的程序與連續性；

（5）使企業培訓師在教學過程中有所參照。（6）為企業培訓師提供教學記錄；（7）為下一步的教學奠定基礎；

（8）為企業培訓師提供有價值的信息資源。

15、（多選）討論法的基本類型：（1）定型化討論法（指示性討論法）；（2）自由討論法；（3）集體討論法；（4）專題討論會法；（5）小組討論法；（6）論壇討論法。

16、（判斷）集團討論法是指給與單一的具體課題，然后讓參與者遵守一定的規則，運用聯想和想象提出一定想法的方法。

17、（多選）對于企業培訓師的考核具體包括以下工作；（1）聽課制度；（2）學員意見的反饋；（3）考核與鑒定；（4）薪酬的發放；（5）續聘與解聘。

第三篇：高級企業培訓師 4 培訓課程開發

第四章培訓課程開發

第一模塊：開發培訓課程

1、怎樣確定培訓課程目標：經過前期的需求分析以后，如何把培訓目標轉化成課程目標。培訓課程目標三個要素：1操作目標（主要元素：描述了參培者在培訓結束時要會做什么）；2條件；3標準。

2、開發培訓課程的步驟：

一、分析需求，選準課題（關鍵一步）（1分析企業規范化崗位培訓的需求；2分析企業開發新品種、技術引進、技術改造、改善經營管理的迫切需要；3預測企業進入市場的潛在需求；4分析企業人員素質需求）；

二、選定、安排課程內容和形式；

三、預期的課程（教學計劃、大綱教材）；

四、課程的論證、修改、試用；

五、課程實施的結果評價。

3、開發培訓課程的方法：選擇移植法、能力中心法、任務分析法

4、培訓課程內容的編排：

一、按工作程序安排；

二、按知識系統安排；

三、按知識傳授與能力訓練、考核內容安排；

四、按不同層次的需要層層擴展。

五、相對獨立，能分能合。

5、培訓課程的構成要素：1課程目標（課程目標是培訓目標的具體化和培訓中各階段要達到的水平標準）；2課程內容（課程內容是培訓項目實施計劃中“培訓內容”的展開各細化，也是課程目標的載。在組織上有范圍各順序兩個問題需要重視）；3課程教材；4教學模式；5教學策略；6課程評價（是控制培訓進度和質量的重要內容）；7教學組織（根據學員的學習能力“因材施教”的個性化的教學，是培訓組織的特色所在）；8課程時間；9課程空間；10教師與學員素質因素。

6、培訓課程開發的特征：

一、以能力教學為核心的特征；

二、以操作目標體系為框架的特征；

三、以滿足共性與個性同步發展為主體的特征；

四、以動態化和靈活性為特征。

7、培訓課程開發的原則：一致性、系統性、技能性、操作性、針對性。

第二模塊：培訓課程體系設計

8、開展課程體系設計的前期準備工作：

一、確定由哪個部門或個人具體負責培訓課程體系框架的設計；

二、確定培訓課程體系框架起草小組成員分工；

三、確定培訓課程體系框架設計工作的時間安排、質量要求和工作流程。

9、培訓課程體系設計的基本要素：

一、設定課程體系目標（目標是一個帶有整體性、綜合性、層次性的目標體系，服從和服務于企業培訓體系的總目標）；

二、課程內容的確定；

三、課程結構體系的構建。

10、信息資料收集的渠道：1國家、行業和相關培訓的政策法規；2企業崗位培訓的規范化要求；3企業產業和產品結構調整對新崗位、新工種、新技術的需求；4企業開發新產品、技術引進、技術改造、改善經營管理的需求；5預測企業參與市場競爭的潛在需求；6企業對提高員工科技文化素質的長遠規劃和近期計劃；7受訓人員的思想、知識、能力狀況；8實施本課程體系所需的師資、設備、器材、圖書資料等情況；9國內外、行業內外關于本課程體系中有關課程的最新動態。

11、培訓課程體系的設計方法：

一、分析培訓課程體系的支撐條件；

二、分析培訓目標、對象，擬定課程模塊；

三、起草培訓課程體系框架文件；

四、信息反饋和框架的修訂、完善。

12、培訓課程體系的含義：指與企業培訓各項活動及其目標相適應的培訓課程的集合體，它包括諸多既相互聯系、又相互獨立，辯證統一，縱橫排列的課程科目。

一、培訓課程體系的開發設計與培訓目標活動相關聯；

二、培訓課程體系具有合理的結構和內在的邏輯性。

13、培訓課程體系的內容：

一、培訓課程體系的名稱；

二、培訓課程體系的設計依據；

三、培訓課程體系設計的目的、目標；

四、培訓課程體系中的具體課程名稱及簡要內容。

14、確立培訓課程體系的原則：目的性、實踐性、超前性、多元性（跨崗位、跨職業）、基礎性、靈活性（內容的動態性和開發方法的靈活性）。第三模塊：制定培訓教學大綱

15、制定培訓教學大綱的步驟：

一、研究培訓課程（1明確本課程教學大綱的適用教學范圍、專業、培訓對象；2明確本課程教學大綱所列課程的教學目的、目標；3明確本課程教學大綱所列課程內容的重點、難點問題）。

二、分析培訓課程教學條件（1師資力量如何；2培訓教學的設施條件如何；3培訓教學的環境條件如何；4工具材料如何；5培訓教學的時機選擇等）。

三、選擇培訓課程教學手段。

四、安排培訓課程教學進度。

五、撰寫培訓教學大綱。

六、征求意見，進行修改完善。

七、專家審定。

16、編制培訓教學大綱的方法：

一、明確分工，責任到人。

二、遵循程序，分步實施。

三、全面分析、深度開發。

四、嚴格把關，保證質量。

五、依據規范，寫好大綱。（1內容全面2格式規范）。

17、培訓課程教學大綱的含義：是針對某一培養目標制定的規范性教學文件。

18、培訓課程教學大綱的內容：

一、說明部分（課程內容設定的意義、培訓目的、任務和基本思想、教材的編寫原則、教材的排列及培訓教學方法的原則性建議）。

二、大綱文本（規定課程的主要內容及培訓課時等，1培訓課程內容2教學安排3確定教學方式方法）。

19、培訓課程教學大綱與培訓課程的關系：兩者直接關聯。

一、培訓課程開發為培訓課程教學大綱的編制提供了依據和前提（培訓課程教學大綱是規定培訓課程實施具體要求的指導性文件，培訓課程的開發質量，關系到培訓課程教學大綱的編制質量）；

二、培訓課程教學大綱是為培訓課程的實施制定的具體行動方案；三培訓課程教學大綱與培訓課程兩者相輔相成。

20、培訓課程教學大綱與培訓項目實施計劃的關系：兩者具有重要的內在聯系，培訓課程開發是培訓項目實施計劃與培訓課程教學大綱的紐帶或橋梁。

一、培訓項目實施計劃是培訓教學大綱的原始依據（培訓項目實施計劃是培訓課程開發的直接依據，培訓課程開發是培訓課程教學大綱編制的直接依據）。

二、培訓課程教學大綱能促進培訓項目實施計劃落到實處。

三、培訓課程教學大綱能夠豐富和完善培訓項目實施計劃。

第四模塊：審定培訓課程方案

1、審定培訓課程方案的步驟：

一、成立審定小組；

二、制定審定標準；

三、收集有關資料；

四、實施審定；

五、形成結論性意見；

六、擬寫可行性報告。

2、課程方案審定的主要方法：

一、聽取受審單位代表或方案起草人匯報；

二、召開座談會搜集意見；

三、對培訓過程進行跟蹤調查。

3、培訓課程方案審定的作用：課程審定最直接的作用是保證課程方案的質量和可行性，促進培訓實施計劃的落實和培訓質量的提高。具體講，有以下幾點作用：

一、能夠優化培訓課程方案；

二、能夠完善培訓項目實施計劃；

三、能夠為制訂培訓課程教學大綱、選擇或編寫培訓教材打下堅實的基礎；

四、能夠增長課程方案開發者的實踐經驗和研發能力。

4、培訓課程方案審定的原則：

一、公開、公平、公正的原則；

二、科學性和可行性相結合的原則；

三、理論和實際相統一的原則。

5、培訓課程方案審定的內容：

一、對于課程開發方案指導思想的審定。

二、對于課程開發方案實施步驟的審定（研究培訓項目計劃，分析培訓需求、搜集信

息資料，把握內在聯系）。

三、對于培訓課程開發方案具體內容的審定（審定方案是否具有科學性、適用性和先進性）

第五模塊：開發示范性培訓課程

6、怎樣把握示范性培訓課程開發的關鍵環節：

1、誰有培訓需求

2、為什么會產生培訓需求

3、誰參與培訓需求分析

4、從何處著手。[主要通過任務和技能分析確認培訓需求。遵循以下六個步驟（1）確認即將引進的新技術、新設備、新工藝、新材料；（2）把以上“四新”分解成若干項主要任務；（3）把每個任務分解成若干項子任務；（4）確定所有的任務和子任務，在工作表格上用正確的術語將它們列出來，每個任務單列一項，并列出子任務；（5）確定完成每項任務和子任務所需的新技能；（6）確定對哪些任務和新技能需要進行員工培訓。]

7、示范性培訓課程開發的典型方法：

1、擬定新培訓課程開發方案的基本環節（1）課程定位：確定課程的基本性質和基本類別；（2）確定目標：明確課程的目標領域和目標層次；（3）注重策略：充分注意培訓師的培訓觀念與學者的學習風格（4）選擇模式：優化教學內容，調動教學資源，遴選教學 方法；（5）進行評價：檢驗是否達到了目標。

2、擬定示范性培訓課程開發方案的具體操作過程（1）前期準備工作：決定由誰先進行方案設計工作，為方案設計初步搜集盡可能多的信息，設計小組成員

職責 分工，制定方案設計計劃；（2）設計課程目標；（3）信息和資料的搜集；（4）課程模塊設計；

（5）課程演習與試驗；（6）信息反饋與課程修訂

8、示范性培訓課程的顯著特點：

1、以高新技術的應用為基本特征（1）在綜合科學研究基礎上產生，不是靠經驗簡單積累；（2）當代科學技術前沿成果，遠遠高于傳統技術水平；（3）是“知識密集度”很高的創新性技術，不是普通的技術改造；（4）對發展生產力、促進社會文明、增強綜合國力起著先導性的重大推動作用。“新技能”：運用現代科技知識進行高新技術產業及產品的研究、開發、生產、管理等活動的行為方式，其特點是：（1）具有新的技術能力載體；（2）產品具有高科技含量和知識含量；（3）技能的用途有所豐富。

2、培訓難度較大、要求高（1）對教師的水平要求高；（2）對教材的質量要求高；（3）對培訓對象 的素質要求高；（4）對培訓技術和方法要求高。

3、培訓投入較大

4、培訓見效較快

9、示范性培訓課程開發的原則：

1、滿足企業發展之急需原則

2、體現新高原則

3、符合培訓課程開發的一般原則。

10、示范性培訓課程開發所涉及的內容：

1、課程目標

2、培訓對象

3、課程內容

4、教材

5、課程模式

6、課程策略

7、課程評價

8、組織形式

9、培訓時間

10、培訓空間

11、執行者

11、（國外）培訓課程開發的新理論：

1、多元智能課程開發理論（1）、多元智能理論觀點下的課程觀：課程模式的多元化、課程設計的個別化、課程實施的情境化。（2）基于多元智能理論的課程模式：“教學菜單”；“通過多元智能而教的”課程；著眼于智能發展的課程；基于專題的課程。（3）多元智能課程開發的初步經驗：要使相應的課程適合一定情境；教師要積極參與到課程的開發、設計和評價中去；組織教師“智能小組”；營造交互作用的學習環境；避免形式化地運用多元智能理論。

2、職業導向的職業技術課程開發（1）職業需求——職業技術課程目標確定的主要依據（2）職業分析——職業技術課程內容選擇的主要方法（3）職業活動順序、職業技術課程目標——職業技術 課程組織的主要依據（4）職業目標是否實現——職業技術課程評價的主要標準。

第四篇：高級企業培訓師

企業培訓師

考試簡介

企業培訓師是二十一世紀的“鉆石職業”，同時又是最受人尊敬的職業之一。隨著企業培訓產業的迅速發展，企業培訓師已變得炙手可熱。現在不管是企業還是專業培訓機構，對培訓師的需求越來越迫切，尤其是既懂企業培訓體系設計，又懂授課或對外課程采購的優秀培訓師，更是備受培訓市場推崇。

針對這一市場需求，國家勞動和社會保障部于2002年正式推出企業培訓師國家職業資格標準，目前助理企業培訓師、企業培訓師已列入國家統考項目。

職業概況

職業定義：

企業培訓師是指能夠結合經濟、技術發展和就業要求，研究開發針對新職業（工種）的培訓項目，以及根據企業生產、經營需要，掌握并運用現代培訓理念和手段，策劃、開發培訓項目，制定、實施培訓計劃，并從事培訓咨詢和教學活動的人員。職業能力特征：

學習能力 極重要

創新能力 重要

表達能力 重要

研究開發能力 很重要

寫作能力 較重要

成本核算能力 重要

溝通協調能力 重要

基本文化程度：大專畢業（或同等學歷）。

[職業背景

進入21世紀，隨著經濟的飛速發展、改革開發的不斷深化，企業出現了諸多不適應問題，其中企業員工素質不高問題尤為突出，包括觀念陳舊、知識老化、技能缺乏等，一句話，就是勞動者素質不能適應社會經濟和企業發展的新需求。全面提高勞動

者素質，提高企業的競爭能力，成為當務之急。借鑒國外的先進經驗并結合我國的實際，可以得出一個結論：大力發展職業教育，開展企業員工培訓是提高勞動者素質的重要措施。開展員工培訓，提高勞動者素質，首先應提高培訓師的素質，因此，建立企業培訓師制度對于做好培訓工作，提高勞動者素質有著重要的意義。

職業等級

本職業共設三個等級，分別為：助理企業培訓師（國家職業資格三級）、企業培訓師（國家職業資格二級）、高級企業培訓師（國家職業資格一級）。

申報條件

（一）助理企業培訓師（具備以下條件之一者）

1、具有大學本科學歷（或同等學力），一年實習期滿，經本職業本等級正規培訓達規定標準學時數，并取得畢（結）業證書。

2、具有大專學歷（或同等學力），從事職業培訓工作滿3年，經本職業本等級正規培訓達規定標準學時數，并取得畢（結）業證書。

（二）企業培訓師（具備以下條件之一者）

1、具有碩士學位，從事職業培訓工作滿3年，經本職業本等級正規培訓達規定標準學時數，并取得畢（結）業證書。

2、具有大學本科學歷（或同等學力），從事職業培訓工作滿5年。

3、取得本職業助理企業培訓師職業資格證書滿4年，經本職業本等級正規培訓達規定標準學時數，并取得畢（結）業證書。

（三）高級企業培訓師（具備以下條件之一者）

1、具有博士學位，從事職業培訓工作滿4年，經本職業本等級正規培訓達規定標準學時數，并取得畢（結）業證書。

2、具有碩士學位，從事職業培訓工作滿7年。

3、具有碩士學位，并取得本職業企業培訓師職業資格證書滿3年，經本職業本等級正規培訓達規定標準學時數，并取得畢（結）業證書。

4、具有大學本科學歷（或同等學力），并取得本職業企業培訓師職業資格證書滿4年，經正規培訓達規定標準學時數，并取得畢（結）業證書。

考核方案

職業 等級 鑒定內容 題型 題量 答題方式 原始成績 配分比例

企業培訓師 3級 職業道德 + 理論知識 選擇題 125 題卡作答 100 10%+90%專業能力 案例分析、論述等 紙筆作答 100 100%

2級 職業道德 + 理論知識 選擇題 125 題卡作答 100 10%+90%

專業能力 案例分析、論述等 紙筆作答 100 100%

報名時間

各地報名時間略有不同，具體時間請相關查詢。

報名材料

1、身份證復印件2份

2、學歷證書復印件2份

3、工作經驗證明1份

4、近期免冠彩色小2寸照片4張

不同年份不同地區，所需報名材料會略有不同，具體情況請參看當年當地相關政府部門公告。

考試時間

★統考時間：

國家職業資格鑒定現實行“統考日”制度。一般安排在每年的3、5、7、9、11五個月進行。

2009年“統考日”5月16、17、18日，7月18、19、20日，9月19、20、21日，11月21、22、23日。

★鑒定考試：

國家統一鑒定考試一年兩次，上半年5月份考試，下半年11月份考試，具體考試時間每年略有不同。2009年考試時間為：

5月17日 企業培訓師 3-2級

08:30-10:00理論知識考試

10:30-12:30專業能力考核

二級綜合評審時間由省鑒定中心確定

11月22日 3-2級

08:30-10:00理論知識考試

10:30-12:30專業能力考核

二級綜合評審時間由省鑒定中心確定

鑒定方式

分為理論知識考試和專業技能考核。理論知識考試采取閉卷筆試；專業技能考核采取現場模擬方式。理論知識考試和專業技能考核均實行百分制，成績皆達到60分以上者為合格。

企業培訓師、高級企業培訓師還須進行綜合評審。理論知識考試時間為90分鐘，專業技能考核為120-150分鐘。綜合評審時間為60分鐘。

教材教輔

指定教材：

1．《企業培訓師培訓教材（高級企業培訓師）》，新華出版社，勞動和社會保障部中國職工教育和職業培訓協會，2008-2-

12．《企業培訓師-培訓教材（上、下冊）》，新華出版社，勞動和社會保障部中國職工教育和職業培訓協會，2008-2-

1輔導教材：

1．《企業培訓師（一級）習題詳解》，金圣才

2．《企業培訓師（二級）習題詳解》，金圣才

3．《企業培訓師（三級）習題詳解》，金圣才

4．《企業培訓師職業資格培訓教材學習指導》，畢結禮，中國物資出版社，2004-4-1

5．《企業管理培訓師訓練全書》，陳龍海，廣東經濟出版社，2006-9-1資格認證

由勞動和社會保障部統一鑒定，鑒定合格者按照有關規定統一核發相應等級的《中華人民共和國職業資格證書。助理企業培訓師頒發國家職業資格三級證書，企業培訓師頒發國家職業資格二級證書，高級企業培訓師頒發國家職業資格一級證書，以此作為就業、上崗、晉級、加薪唯一的職業資格證明，該證書全國通用，國際認可。企業培訓師是指能夠結合經濟、技術發展和就業要求，研究開發針對新職業(工種)的培訓項目，以及根據企業生產、經營需要，掌握并運用現代培訓理念和手段，策劃、開發培訓項目，制定、實施培訓計劃，并從事培訓咨詢和教學活動的人員。薪酬情況 普通企業培訓師在月薪8000-15000元；高級企業培訓師則可達到20000元以上，出場培訓一般每日在1000-3000元；專家級培訓師日薪可達10000-30000元；大師級企業培訓師更是上不封頂。

培訓內容

1、課程內容：如何制定培訓總體規劃；如何開發培訓項目、課程與教材；如何評價培訓項目與衡量教師授課質量；如何進行培訓項目管理；講授現代的培訓技術與手段，提高教學組織與實施的管理水平。以上內容分別以培訓原理、培訓行政管理、培訓項目管理、培訓課程開發、培訓課程主持、培訓師專業發展六大模塊來闡述

2、鑒定項目：理論知識+實務操作（筆試+面試）+錄象（C&G考核用）

[職業等級

企業培訓師職業按照國家職業標準分為助理企業培訓師（國家職業資格三級），企業培訓師（國家職業資格二級），高級企業培訓師（國家職業資格一級）。報考條件

1、助理企業培訓師(具備以下條件之一者)

(1)具有大學本科學歷(或同等學歷)，一年實習期滿，經本職業本等級正規培訓達標準學時數，并取得畢(結)業證書；

(2)具有大專學歷(或同等學歷)，從事職業培訓工作滿３年，經本職業本等級正規培訓達標準學時數，并取得畢(結)業證書；

(3)具有大專及以上學歷，取得相關專業初級職稱證書或職業資格四級以上證書，從事職業培訓工作滿2年，經本職業本等級正規培訓達標準學時數，并取得畢(結)業證書。

2、企業培訓師(具備以下條件之一者)

(1)取得碩士學位，從事職業培訓工作滿2年，經本職業本等級正規培訓達標準學時數，并取得畢(結)業證書；

(2)具有大學本科學歷(或同等學歷)，從事職業培訓工作滿4年；

(3)取得本職業助理企業培訓師職業資格證書滿3年，經本職業本等級正規培訓達標準學時數，并取得畢(結)業證書；

(4)具有大專學歷(或同等學歷)，從事職業培訓工作滿7年，經本職業本等級正規培訓達標準學時數，并取得畢(結)業證書；

(5)具有大專及以上學歷，取得相關專業助理級職稱證書、國家職業資格三級證書，從事職業培訓工作滿4年以上；或取得相關專業中級職稱證書、國家職業資格二級證書，從事職業培訓工作一年以上，經本職業本等級正規培訓達標準學時數，并取得畢(結)業證書。

企業培訓師的三個等級職責區別：

助理企業培訓師：工作以輔助性工作為主。

企業培訓師：以具體實施、執行工作為主。

高級企業培訓師：審核、把關、督導、創新、研發工作為主。

第五篇：高級企業培訓師簡答題

簡答題

一、審定崗位職務描述方案的原則有哪些？（P14）答：是否符合實用性原則、是否符合個性化原則、是否符合專家行為原則、在操作過程中，是否具有科學性；是否符合動態管理原則，方案文件結構是否合理。

二、開展職業生涯規劃工作的要點有哪些？（P27）答：1）明確開展職業生涯規劃的根本目的（提高個人綜合素質，提高企業全面發展）；2）做好職業生涯規劃分析工作（分析本單位3-5年發展規劃目標；分析目前工作現狀與實現目標的差距；分析組織氣候；分析員工素質與實現單位目標之間的差距）；3）開展職業生涯規劃工作要實現三個結合（個人發展與工作崗位結合、個人素質提高與團隊素質提高結合、個人發展與企業發展結合）；4）開展職業生涯規劃工作過程中，要注意工作的客觀性、科學性。

三、如何對面試內容進行設計？（P46）答：

1、面試內容要以測評的總目標，以及人員素質測評的總體工作方案為依據；

2、面試內容要直接體現面試的目的；

3、面試題目必須圍繞面試重點內容來編制；

4、題目的共性與個性要相互結合；

5、面試問題要具有可評價性和透視性；

6、面試題目要有內涵：內容有價值；題目有可比性。

四、培訓需求預測的作用有哪些？（P84）答：培訓需求預測是確定培訓目標、開發培訓項目的基礎，也是評估培訓效果的前提，是現代培訓活動的首要環節，具有以下重要作用：1）確認差距；2）進行前瞻性分析；3）保證人力資源開發系統的有效性；4）決定培訓的價值與成本；5）獲取內部與外部的多方支持。

五、項目策劃與項目開發的關系。（P97）答：

1、兩者區別1）項目策劃的前提是培訓需求預測的基本目標，而項目開發的前提是項目策劃的基本框架體系，是將項目策劃的結果進一步具體化的過程。2）策劃方案的線條粗略，項目開發方案的線條相對細致。3）項目策劃的基本結果是勾畫項目的基本體系、框架，而項目開發則是產生項目實施方案的過程。

2、兩者的聯系:項目策劃為項目開發提供目標定位，是項目開發方向上的把握，項目開發以項目策劃為前提和基礎，為項目的最終實施提供具體的行動方案。兩者在項目管理中相輔相成，缺一不可。

六、培訓項目審定的作用有哪些？（P104）答：培訓項目審定的根本作用在于發現問題，并提出解決問題的辦法，以提高培訓項目開發方案的質量，具體的主要作用有：1.把關作用。通過審定，如果方案可行，也可發現不足。如果方案不可行，提出修改意見，可避免將來項目實施時出現問題；2.溝通作用。通過集體審定，實現經驗信息交流共享；3.促進作用：方案的審定過程是溝通、宣傳、動員的過程，會促進方案實施。同時，通過審定發現問題，解決問題，方案修訂，可以使方案設計者和審定人員同時得到提高。

七、制定培訓總體計劃的原則？（P119）答：應強調系統性、全面性、有效性和標準化的要求，并遵循以下原則：

1、以培訓需求預測為依據；

2、以行業、企業培訓規劃為依據；

3、以企業發展目標為依據；

4、以各部門的工作計劃為依據；

5、以能夠掌握的培訓資源為依據。

八、培訓課程方案審定的作用？（P142）答：最直接的作用是保證課程方案的質量和可行性，促進培訓實施計劃的落實和培訓質量提高，具體有以下作用：

1、能夠優化培訓課程方案；

2、能夠完善培訓項目實施計劃；

3、能能夠為制定培訓課程教學大綱、選擇或編寫培訓教材打下堅實基礎；

4、能夠增長課程方案開發者的實踐經驗和研發能力。

九、運用學到的相關知識、技能，結合實際說明怎樣才能搞好培訓課程方案的審定。答：要堅持培訓課程方案審定的3個原則：1.公開公正公平的原則；2.科學性和可行性相結合的原則;3.理論和實際相統一的原則。

1）公開公正公平的原則：保證標準公正，過程公開，結果公正。2）科學性和可行性相結合的原則：科學性和可行性二者統一，既要科學全面，又要簡便易行。（科學性指審定的標準和方法要科學，準確客觀反映課程開發方案的實際水平；可行性之審查標準可以測量，審查方法可以操作。）3）理論和實際相統一的原則：課程開發方案需要培訓實踐的檢驗。審查課程方案，一定要理論指導實踐，實踐檢驗方案的質量。

十、示范性培訓課程開發的顯著特點有哪些？（P153）答：1）以高新技術的應用為基本特征；高新技術指在綜合研究的基礎上產生，是當代科學技術前沿的成果，是創新性技術，對發展生產力、促進社會文明，增強綜合和國力起著先導性推動作用。2）培訓難度較大，要求高（對教師、教材、培訓對象、培訓技術和方法要求高）；3）培訓投入較大,要求高；4）培訓見效較快。

十一、教材審核的具體內容？（P173）答：1.教材內容審核（內容是否全面、知識點與技能點的把握是否準確、重點是否突出、表述是否正確）；2.教材結構審核（總體框架是否平衡合理、篇章節點明確清晰、邏輯嚴密、層次清楚）；3.技能與知識比重審核（突出技能為主，知識為補充的原則）；4.定性定量審核（多角度、多側面對方案進行審核）；5.教材界定范圍審核（涉及專業領域的深度和廣度適度）；6.科學性與思想性審核（是否實事求是，合科學規律，科學性與思想性統一）。

十二、培訓教材審定的原則？（P176）答：1.精煉求新原則（選材精、定題活，內容充實

新穎）；2.嚴審把關原則；3.目標導向原則（有利于目標實現）；4..前瞻性原則（審核科技前沿性、技術創新性內容）；5.科學性與思想性相結合原則（實事求是，科學性與思想性高度統一）。

十三、教學督導的基本程序？（P197）答：教學督導工作分為七個步驟：1.制定督導工作規則；2.進行調查研究（教學組織情況和教師授課情況）；3.對工作進行監督檢查；4.對教學工作進行分析評價；5.提出指導性意見；6.按指導意見調整工作方案；7.定期進行再檢查。

十四、建立企業培訓師人才庫應把握的要點？（P217）答：

1、注重專業實踐能力和專業知識；

2、注意專兼職相結合；

3、注意選拔與培訓相結合；

4、注意動態管理；

5、注意不斷維護人才庫；

6、注意關心、愛護人才庫的企業培訓師

7、提倡企業培訓師人才庫的網絡建設。

十五、影響培訓評估方案的因素？（P233）答：評估方案是實施評估的依據，它決定評估結果的可信度。影響評估方案的因素有以下六個方面：1）培訓評估方案的針對性因素（方案是否明確體現評估的目的、目標）；2）培訓評估方案的全面性因素（內容全面，無遺漏）；

3）人員構成的合理性因素（將參與評估的人員進行合理組合合搭配）；4）選擇方法、時間安排的科學性因素（與培訓及評估的目的、內容相聯系）；5）方案設計者個人的特性因素：

6）評估所需的相關物質保障的合理性因素（經費、設備及其他物質方面是否超出現實可能）。

十六、指導培訓質量管理工作的基本內容（P254）。答：企業培訓質量管理工作是一項長期、多項目交叉、多人參與的工作，必須加強對培訓質量管理工作和參與者的指導工作，才能使培訓質量管理工作成為全過程、全員參與的全面的質量管理，指導具體體現在以下幾個方面：

1、宣傳貫徹培訓質量方針和指導思想；

2、強化培訓質量管理知識和技能；

3、引進推廣培訓質量管理先進標準

4、制定培訓質量管理規范；

5、明確落實培訓質量管理職責分工；

6、強化指導培訓質量管理基礎工作建設。

十七、指導培訓質量管理工作的基基本原則（P256）。答：為提高培訓質量管理工作效果，應遵循以下六項原則：1.系統性原則；2.針對性原則；3.科學性原則；4.示范性原則；5.簡明化原則；6.指導工作要以發展為主題

十八、進行培訓指導的基本技巧？（P262）答：

1、以鼓勵被指導者為基本前提；

2、應學會實施間接的指導；

3、注意在工作中進行觀察；

4、能夠預見問題，提出解決方案；

5、準確、具體傳遞指導信息。

十九、實施培訓指導的基本原則？（P270）答：

1、以激發與鼓勵為主；

2、以幫助為主，以示范、典范為指引；

3、注重針對性和實際效果；

4、鼓勵個性化發展；

5、創造持續地促進學習環境；

二十、企業培訓業務工作指導的基本內容？（P290）答：要對企業培訓業務工作人員進行以下五個方面的指導：1）根據企業要求制定培訓工作計劃；2）根據培訓計劃、企業需要開發培訓項目、課程和各類教材；3）評估培訓項目的效果、質量，并進行有效的培訓質量控制工作；4）分析培訓對象的個性特點，分析工作崗位的特點和要求；5）開展企業培訓基礎性工作。

綜合論述:通過對“多元智能開發理論”和“職業導向的職業技術課程開發”理論的學習，聯系實際談一談你從中得到的啟發有哪些？ ※多元智能開發理論對課程開發的啟迪和借鑒：

（1）要樹立起多元智能觀念，設計出適合一定學習內容、切合學生特點的多元智能課程；

（2）課程設計必須突出個別化和個性化，以創造適合每個學生的教育方式，營造交互作用的學習環境，使每個學生得到最好的發展；（3）在課程開發和實施全過程貫穿“情境化”原則，發揮學員主動性，使學習者在與環境的交互作用下提高學習效果。

※職業導向的職業技術課程開發對課程開發的啟迪和借鑒：（1）職業需求是確定課程目標的依據；（2）職業分析可以為職業技術課程的內容及其順序與時間分配提供依據；（3）職業活動順序、職業技術課程目標是職業技術課程組織的主要依據；（4）實現職業目標是職業技術課程評價的主要依據

二十一、請你談談本單位培訓質量管理工作需要如何進行，才能保證培訓質量？答：必須建立培訓質量管理體系才能建立：1.培訓質量管理體系的是培訓機構為保證培訓質量，實現預期計劃，對培訓學位采取若干相互聯系的管理控制方法和措施。2.建立培訓質量管理體系應遵循以下五個原則:以企業戰略為原則，以適用可行為準則，以人為本，以效果為根本，以激勵為手段。3.建立三個支持系統：質量管理文件支持系統、質量文化和組織機制支持系統、信息技術支持系統。4.培訓質量工作實施是要從以下5各方面保證培訓質量：準確把握培訓需求，科學設計策劃、組織實施嚴密靈活、培訓質量評價考核嚴密，信息反饋。

二十二、請從質量管理的角度，為本單位培訓制度建設提出改進方案？答：根據本單位質量管理工作中存在的問題，應根據開展培訓質量管理工作的三個原則，既預防性原則、協作性原則、全程監控、全員參與原則制定培訓質量管理方案。2.質量管理工作方案應包括以下內容：培訓項目簡介、質量管理的目的、質量管理部門人員及分工、質量管理方法、質量管理目標、質量管理步驟、質量管理內容及工具、質量管理報告及反饋。

二十二、比較一下高級企業培訓師對不同層次的培訓工作者實施指導時的相同點，不同點。

1實施指導的目的都是為了通過為不同層次的培訓工作者提供條件、答：

1、相同點：○信息，幫助他們改進原有的工作方法，掌握新的流程、技術、技能等，達到適應崗位、提高能力、2指導本身就是指點時，發展自我的目標。○其首要職責都是促進學習，其工作的出發點都是

3無論對于那一層次的培訓工作者，幫助學習，而不是一種強制性的行為和方法。○指導的過

1對于工作成績尚可的員工，應通過“訓練”提供程都應該是一個雙贏的過程。2不同點：○

2對于工作已超出標準、建議和指導，幫助他們更加出色。○表現出色的員工，應通過“指導”

3對于工作成績低于標準的員工，應通過“督導”修正那些影響工作成幫助他們積累經驗。○

績的方法和行為。

二十三、策劃培訓項目的步驟是什么？答：策劃項目是只圍繞或針對培訓項目既定的目標，對各種現實情況與信息分析，制定出培訓項目的策略，以求高效地實現培訓目標。一般按以下步驟進行：1研究項目，明確目標（準確認識和把握培訓項目所要解決問題的實質和目標）。2找準需求、確定對象、內容和方式（回答為什么培訓、培訓誰，培訓什么等問題）3分析資源、環境，做好安排（必要條件）。4擬定計劃草案，保障運作有序（策劃的核心任務）。5撰寫策劃書，提供決策。