前廳主管工作職責

1、負責前廳的接待和問訊等工作，督導員工為客人提供高效優質的服務。直接對前廳部經理負責。?

2、負責每天檢查員工外表及工作情況。?

3、獨立性和抗壓能力強、忠誠可靠并具良好的溝通能力和執行能力;

4、協助、指導前臺接待員按標準完成各項工作任務;

5、負責處理賓客投訴及意見收集;

6、監督所有房間的分配，確保所有的客人的需求得以滿足。在無法滿足客人需求時，提供客人可能性的選擇;

前廳主管工作職責21、系統學習餐廳所有崗位的標準操作

2、嚴格執行標準的服務流程，保證高質量的服務水平;

3、嚴格執行標準的產品操作流程，確保產品和原物料的品質;

4、保證基本的設備設施維養工作，確保餐廳穩定運營;

5、完成餐廳店長交辦的其他工作。

前廳主管工作職責3

1，協助店長處理店面日常運營工作

2，有工作經驗

3，熱愛本質工作

4，認真，負責，有較強的服務意識

前廳主管工作職責4

1.熟悉酒店前臺業務工作流程，能有效開展對客服務和督導工作。

2.掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。

___處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。

4.負責總臺員工崗位技能培訓和業務指導，更好提升服務品質

前廳主管工作職責5

1.負門店的日常運營以及每天人員的分配。

___處理經營期間的日常事務

3.每月的數據收集以及總結分析的能力

4.員工的日常培訓，工作的指導

前廳主管工作職責61、負責前廳團隊的任務目標達成，季度/月度指標的量化;

2、負責前廳的二次售卡轉化，團隊的營銷話術、服務質量的保障和提高;

3、負責前廳的日常運營管理、顧客接待管理、客訴反饋整理;

4、維護現有會員客戶關系，發掘客戶帶領團隊完成銷售目標;

5、渠道拓展，負責宣傳站點拓展/導流商家拓展/票務商家拓展;

6、收集各種有關市場銷售信息，及時反饋客戶資源信息，提出有效的市場運作及銷售提議。

前廳主管工作職責71、督導員工給客人帶來優質的服務;

2、跟蹤、檢查服務流程，及時改正、優化;

3、完成上級交派的其他工作。