第二章

領導行為

【本章考情分析】

年份

單項選擇題

多項選擇題

案例分析題

合計（分）

2009年

1題1分

1題2分

——

2010年

5題5分

——

3題6分

2011年

4題4分

2題4分

3題6分

2012年

5題5分

2題4分

---

2013年

4題4分

1題2分

---

2014年

5題5分

2題4分

4題8分

合計（分）

年均（分）

2.7

3.3

【本章教材結構】

領導行為

1.領導理論

2.領導風格與技能

3.領導決策

【本章內容講解】

第一節

領導理論

【本節考點】

1．特質理論

2.交易型和改變型領導理論

3.魅力型領導理論

4.路徑—目標理論

5.權變理論

6.領導—成員交換理論

【本節內容精講】

領導是指一種影響群體、影響他人以達成組織目標的能力。（2008-2）領導的影響力主要來源于組織的正式任命。（2008-17）

一、特質理論

特質理論

主要觀點

受托馬斯觀點的影響.（1）傳統的特質理論認為領導者具有某些固定的特質，并且這些特質是與生俱來的；只有先天具備某些特質的人才可能成為領導。(2012-5)

(2)吉伯認為卓越領導者的特質：身強力壯+聰明但不過分聰明+外向有支配欲+有良好的調適能力+自信（2011-5）

不足

（1）忽視了下屬的需要

（2）沒有指明各種特質之間的相對重要性

（3）忽視了情景因素

（4）沒有區分原因和結果

【本知識點結束】

二、交易型和改變型領導理論★★

1.交易型領導理論

交易型領導理論（伯恩斯）

觀點

特征和方法

（1）強調任務的明晰度、工作的標準和產出

（2）關注任務的完成以及員工的順從

（3）依賴組織的獎懲制度來影響

員工的績效（2012-62；2013-6）

（1）一致性的獎勵：承諾為努力提供獎勵，為好績效提

供獎勵，賞識成就

（2）差錯管理（積極型）：觀察和尋找對于標準的背離，采取修正行動

（3）差錯管理（消極型）：僅在標準沒有滿足時進行干

涉

（4）放任：放棄責任，避免做出決策

2.改變型領導理論

改變型領導理論（伯恩斯）

觀點

特征和方法

（1）強調理想與組織價值觀

（2）為組織制定明確的愿景，通過領導風格來影響員工和

團隊的績效（2012-62）

（1）魅力：提供任務愿景，潛移默化自豪感，獲得尊敬和信

任

（2）激勵：持續的高期望，鼓勵努力，用簡單的手段表達重要的意圖

（3）智慧型刺激：提升智慧，理性和謹慎的解決問題

（4）個性化關懷：給予個人關懷，個性化地對待每名員工的培

訓和建議（2004-61；2005-61）

【例題2-1-1·單選題】（2014年）伯恩斯認為領導關注任務的完成和員工的順從，更多依靠組織的獎勵和懲罰來影響員工的績效，是他的（）理論。

A.交易型領導理論

B.改變型領導理論

C.魅力型領導理論

D.權變理論

【答案】A

【解析】本題考查交易型和改變型領導理論。交易型領導理論觀點：

（1）強調任務的明晰度、工作的標準和產出

（2）關注任務的完成以及員工的順從

（3）依賴組織的獎懲制度來影響員工的績效。

【例題2-1-2·多選題】（2012年）關于交易型和改變型領導的說法，正確的有()。

A.交易型領導強調任務的明晰度、工作的標準和產出

B.交易型領導很關注任務的完成及員工的順從

C.改變型導更多依靠組織的獎勵和懲罰來影響員工的績效

D.改變型領導能為組織制定明確的愿景

E.改變型領導更多地通過自己的領導風格來影響員工和團隊的績效

【答案】ABDE

【解析】本題考察交易型和改變型領導理論的觀點。

交易型觀點

改變型觀點

（1）強調任務的明晰度、工作的標準和產出

（2）關注任務的完成以及員工的順從

（3）依賴組織的獎懲制度來影響員工的績效

（1）強調理想與組織價值觀

（2）為組織制定明確的愿景，通過領導風格來影響員工和團隊的績效

【本知識點結束】

三、魅力型領導理論★★

魅力型領導理論（羅伯特·豪斯）

概念

魅力型領導者指具有自信并且信任下屬，對下屬有高度的期望，有理想化的愿景，以及使用個性化風格的領導者。（2013-5）

觀點

（1）其追隨者認同他們的領導者及其任務，表現出對領導者的高度忠誠和信心，效法其價值觀和行為，并且從自身與領導者的關系中獲得自尊（2006-2）

（2）魅力型領導者將促使追隨者產生出高于期望的績效以及強烈歸屬感

（3）追隨者顯示出更高水平的自我意識和自我管理時，魅力型領導者的效果會得到強化。（2010-4）

（4）魅力本身是一個歸因現象，會隨著情景發生變化。能夠形成魅力歸因的領導特質包括自信、印象管理技能、社會敏感性和共情。

魅力型領導者的道德特征和非道德特征

道德特征

非道德特征（2007-62；2011-6）；）

（1）使用權力為他人服務

（2）使追隨者的需要和志向與愿景相結合（3）從危機中思考和學習

（4）激勵下屬獨立思考

（5）雙向溝通

（6）培訓、發展并且支持下屬，與他人分享

（7）用內在的道德標準滿足組織和社會的興趣

（1）為個人利益使用權力

（2）提升自己的個人愿景

（3）指責或批評相反的觀點

（4）要求自己的決定被無條件接受

（5）單向溝通

（6）對追隨者的需要感覺遲鈍

（7）用外部的道德標準滿足自我興趣

【例題2-1-3·單選題】(2013年)魅力型領導者的特征不包括（）。

A．自信并且信任員工

B．有理想化的愿景

C．承諾為努力提供獎勵

D．對下屬有高度的期望

【答案】C

【解析】本題考查魅力型領導理論。魅力型領導指具有自信并信任下屬，對下屬有高度的期望，有理想化的愿景，以及使用個性化風格的領導者。

【例題2-1-4·單選題】(2011年)魅力型領導者的非道德特征是()。

A．為集體利益使用權力

B．經常采取雙向溝通

C．努力提升自己的個人愿景

D．支持下級

【答案】C

【解析】本題考查魅力型領導理論非道德特征。

（1）為個人利益使用權力

（2）提升自己的個人愿景

（3）指責或批評相反的觀點

（4）要求自己的決定被無條件接受

（5）單向溝通

（6）對追隨者的需要感覺遲鈍

（7）用外部的道德標準滿足自我興趣

【本知識點結束】

四、路徑—目標理論★★★

1.主要觀點

提出者

羅伯特·豪斯（2011-81）

理論基礎

俄亥俄模型（工作取向和關系取向）、激勵的期望理論

主要觀點

（1）假定領導者具有變通性

（2）認為領導者的主要任務是幫助下屬達到他們的目標，并提供必要指導和支持以確保下屬的目標與群體或組織的目標相互配合（3）領導的激勵作用在于：

①使績效的實現與員工需要的滿足相結合②為實現有效的工作績效提供必需的輔導、指導、支持和獎勵

2.領導行為（4種）（2007-5）★★

領導行為

指導式

讓員工明確別人對他的期望、成功績效的標準和工作程序（2006-81；2012-6）

支持型

努力建立舒適的工作環境，親切友善，關心下屬的要求

參與式

主動征求并采納下屬的意見（2004-3；2013-7;2014-5）

成就取向式

設定挑戰性目標、鼓勵下屬實現自己的最佳水平