3.領(lǐng)導(dǎo)者的生命周期理論（赫西和布蘭查德）

生命周期理論

1.影響領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格重要因素

下屬成熟度：是指個(gè)體對自己的行為負(fù)責(zé)任的能力和意愿。

（1）工作成熟度：指一個(gè)人的知識和技能水平

（2）心理成熟度：是指從事工作的意愿或動(dòng)機(jī)。（2011-62；2014-7）

2.工作取向與關(guān)系取向結(jié)合得出的4種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

（1）指導(dǎo)式：高工作---低關(guān)系（2012-7）

（2）推銷式：雙高

（3）參與式：低工作---高關(guān)系

（4）授權(quán)：雙低（2005-81）

【例題2-2-3·單選題】（2014年）保羅赫塞的領(lǐng)導(dǎo)者生命周期理論，個(gè)人對從事工作的意愿是指（）。

A.心理成熟度

B.能力成熟度

C.技能成熟度

D.工作成熟度

【答案】A

【解析】本題考查保羅赫塞的領(lǐng)導(dǎo)者生命周期理論。其中，心理成熟度是指從事工作的意愿或動(dòng)機(jī)。

【本知識點(diǎn)結(jié)束】

二、領(lǐng)導(dǎo)者的技能★★

成功的領(lǐng)導(dǎo)依賴于合適的行為、技能和行動(dòng)。(2014-84)

領(lǐng)導(dǎo)者的技能(2014-81、82、83)

三種技能（2006-83）

（1）技術(shù)技能：涉及的是事

（2）人際技能：關(guān)心的是人

（3）概念技能：處理的是觀點(diǎn)、思想（2010-8）

發(fā)展的2個(gè)途徑

（1）基于領(lǐng)導(dǎo)能力的培養(yǎng)，通過學(xué)習(xí)獲得知識和方法，并在此基礎(chǔ)上得到提高

（2）專業(yè)講師輔導(dǎo)：講師和領(lǐng)導(dǎo)者建立互相信任和尊重的關(guān)系，講師可以幫助領(lǐng)導(dǎo)者明確事業(yè)范圍和期望。

另外，培訓(xùn)、工作設(shè)計(jì)、行為管理等其他組織行為技能也可以用來發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)技能。

【例題2-2-4·案例題】（2014年）

（一）小張是某工程設(shè)計(jì)公司從資深工程師團(tuán)隊(duì)中選拔上來的一位主管。他原來是公司的技術(shù)骨干，在業(yè)務(wù)上總能拔得頭籌。但是轉(zhuǎn)到管理崗位后感覺壓力很大，抱怨下屬不支持自己的工作，工作滿意度明顯降低。而很多下屬員工也抱怨小張不通人情。此外，小張采用的仍然是十五年前制定的管理流程，并沒有隨著市場和時(shí)間的變化而進(jìn)行調(diào)整，管理的風(fēng)格與公司現(xiàn)在的業(yè)務(wù)不符。公司領(lǐng)導(dǎo)決定與小張深入分析和解決這些問題，同時(shí)聘請專業(yè)講師來提升他的領(lǐng)導(dǎo)技能。

81．從領(lǐng)導(dǎo)技能看，小張缺乏的是（）。

A．技術(shù)技能

B．人際技能

C．概念技能

D．統(tǒng)籌技能

【答案】BC

【解析】本題考查領(lǐng)導(dǎo)者的技能。

1.技術(shù)技能:是一個(gè)人對于某種類型的程序或技術(shù)所掌握的知識和能力,涉及的是事；

2.人際技能是有效的與他人共事和建立團(tuán)隊(duì)合作的能力,關(guān)心的是人。

3.概念技能是按照模型、框架和廣泛聯(lián)系進(jìn)行思考的能力,處理的是觀點(diǎn)、思想。

4.小張轉(zhuǎn)到管理崗位后感覺壓力很大，抱怨下屬不支持自己的工作，工作滿意度明顯降低。而很多下屬員工也抱怨小張不通人情。所以，小張缺乏的是人際技能。

5.小張采用的仍然是十五年前制定的管理流程，并沒有隨著市場和時(shí)間的變化而進(jìn)行調(diào)整，管理的風(fēng)格與公司現(xiàn)在的業(yè)務(wù)不符。所以，小張的概念技能也需要加強(qiáng)。

82．關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)技能的說法，錯(cuò)誤的是（）。

A．領(lǐng)導(dǎo)者可以依靠下屬的技術(shù)技能

B．組織中任何層次的領(lǐng)導(dǎo)者都必須達(dá)到有效人際技能的要求

C．不同層次的領(lǐng)導(dǎo)者需要的技能的相對比例是不同的D．領(lǐng)導(dǎo)層級越高，需要的技術(shù)技能越高

【答案】D

【解析】本題考查領(lǐng)導(dǎo)者的技能。組織中任何層次的領(lǐng)導(dǎo)者都不能逃避有效人際技能的要求，這是領(lǐng)導(dǎo)行為的重要組成部分之一。不同層次的領(lǐng)導(dǎo)者需要的技能的相對比例是不同的，管理層級越高，工作中技術(shù)技能所占的比例越小，而概念技能所占的比例越大。

83．小張?zhí)岣哳I(lǐng)導(dǎo)技能的途徑可以包括（）。

A．通過批評下屬來提高領(lǐng)導(dǎo)能力

B．專業(yè)講師對小張?zhí)峁┹o導(dǎo)

C．專業(yè)講師幫助小張明確事業(yè)范圍和期望

D．運(yùn)用培訓(xùn)、工作設(shè)計(jì)、行為管理等其他組織行為技術(shù)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)技能

【答案】BCD

【解析】本題考查領(lǐng)導(dǎo)者技能發(fā)展的途徑。一種是基于領(lǐng)導(dǎo)能力的培養(yǎng)，通過學(xué)習(xí)和已經(jīng)獲得的知識為基礎(chǔ)的方法來得到提高。另一種是輔導(dǎo)，講師和領(lǐng)導(dǎo)者建立互相信任和尊重的關(guān)系，講師可以幫助領(lǐng)導(dǎo)者明確事業(yè)范圍和期望。培訓(xùn)、工作設(shè)計(jì)、行為管理等其他組織行為技能也可以用來發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)技能。

84．領(lǐng)導(dǎo)者的成功取決于他的（）

A．合適的行為

B．技能

C．行動(dòng)

D．背景

【答案】ABC

【解析】本題考查領(lǐng)導(dǎo)者的技能。領(lǐng)導(dǎo)者的成功取決于他的合適的行為、技能和行動(dòng)。

【本知識點(diǎn)結(jié)束】

第三節(jié)

領(lǐng)導(dǎo)決策

【本節(jié)考點(diǎn)】

1．決策過程

2.決策模型

3.決策風(fēng)格

【本節(jié)內(nèi)容精講】

一、決策過程★

決策過程

提出者

決策階段

西蒙（2004；2005；2007；2009）

（1）智力活動(dòng)（2）設(shè)計(jì)活動(dòng)（3）選擇活動(dòng)

明茨伯格（2014-63）

（1）確認(rèn)階段（2）發(fā)展階段（3）選擇階段

【例題2-3-1·多選題】(2014年)明茨伯格及其同事所提出的決策過程包括（）。

A．發(fā)展階段

B．確認(rèn)階段

C．整合階段

D．選擇階段

E．設(shè)計(jì)階段

【答案】ABD

【解析】本題考查決策過程。明茨伯格決策過程：（1）確認(rèn)階段（2）發(fā)展階段（3）選擇階段。

【例題2-3-2·單選題】(2007年)西蒙將決策分為三個(gè)階段，其中第一個(gè)階段是()。

A.設(shè)計(jì)活動(dòng)階段

B.選擇活動(dòng)階段

C.智力活動(dòng)階段

D.確認(rèn)活動(dòng)階段

【答案】C

【解析】本題考查西蒙決策過程。依次為智力活動(dòng)、設(shè)計(jì)活動(dòng)、選擇活動(dòng)。

【本知識點(diǎn)結(jié)束】

二、決策模型★★

1.經(jīng)濟(jì)理性模型（理想化）（2010-81、83；2009-60）

經(jīng)濟(jì)理性模型

（1）完全理性化

（2）決策者的特征：

①從途徑—目標(biāo)意義上分析，決策完全理性

②存在完整和一致偏好系統(tǒng)，使決策者在不同備選方案中進(jìn)行選擇

③決策者可以知道所有備選方案

④對計(jì)算復(fù)雜性無限制可以通過計(jì)算選擇出最佳備選方案

⑤對于概率的計(jì)算不存在任何困難性

2.有限理性模型（西蒙：現(xiàn)實(shí)化）

有限理性模型

（1）選擇備選方案：決策者試圖使自己滿意或?qū)ふ伊钊藵M意的結(jié)果（2013-63）

（2）決策者所認(rèn)知的世界是真實(shí)世界的簡化模型（2013-63）

（3）采用的是滿意原則而非最大化原則，決策者在進(jìn)行選擇的時(shí)候不必知道所有的可能方案（2009-62）

（4）可以用相對簡單的經(jīng)驗(yàn)啟發(fā)式原則，或商業(yè)竅門，以及一些習(xí)慣來進(jìn)行決策。

◆有限理性模型同經(jīng)濟(jì)理性模型的差異：體現(xiàn)在程度上，而非質(zhì)的差異。（2012-9）

3.社會(huì)模型

相關(guān)內(nèi)容

關(guān)系

（1）認(rèn)為人類行為主要是由無意識的需求來驅(qū)動(dòng)，人類沒有辦法進(jìn)行有效的理性決策。

（2）認(rèn)為人們有堅(jiān)持錯(cuò)誤決策的傾向，稱為投入的增加。原因有4個(gè)：

項(xiàng)目特點(diǎn)、心理決定因素、社會(huì)壓力、組織的決定因素。

與經(jīng)濟(jì)理性模型相反

【例題2-3-3·多選題】(2013年)關(guān)于有限理性模型內(nèi)容的說法，正確的是()。

A．決策者可以知道所有的可能方案

B．決策者可以通過計(jì)算選出最佳方案

C．決策者的目標(biāo)是找到令人滿意的結(jié)果

D．存在完整和一致的偏好系統(tǒng)，使決策者在備選方案中進(jìn)行選擇

E．決策者認(rèn)知的是真實(shí)世界的簡化模型

【答案】CE

【解析】本題考查決策模型。有限理性模型的內(nèi)容包括：

（1）選擇備選方案時(shí)決策者試圖使自己滿意或?qū)ふ伊钊藵M意的結(jié)果；

（2）決策者所認(rèn)知的世界是真實(shí)世界的簡化模型；

（3）采用的是滿意原則而非最大化原則，決策者在進(jìn)行選擇時(shí)不必知道所有的可能方案；

（4）可以用相對簡單的經(jīng)驗(yàn)啟發(fā)式原則，或商業(yè)竅門，以及一些習(xí)慣來進(jìn)行決策。

【例題2-3-4·單選題】(2012年)關(guān)于有限理性模型的說法，錯(cuò)誤的是（）。

A.在選擇備選方案時(shí)，決策者試圖使自己滿意

B.決策者所認(rèn)知的世界是真實(shí)世界的簡化模型

C.有限理性模型中的理性受到了一定的限制

D.有限理性模型與經(jīng)濟(jì)理性模型存在質(zhì)的差異

【答案】D

【解析】本題考查有限理性模型同經(jīng)濟(jì)理性模型的關(guān)系。二者的差異體現(xiàn)在程度上，而非質(zhì)的差異。

【本知識點(diǎn)結(jié)束】

三、決策風(fēng)格★★

1.決策風(fēng)格的兩個(gè)維度

價(jià)值取向

指決策者關(guān)心的是任務(wù)和技術(shù)本身，還是人和社會(huì)因素。

模糊耐受性

指測量到的決策者需要的結(jié)構(gòu)和控制的程度（低模糊耐受性），以及是否有能力在不確定的環(huán)境中工作（高模糊耐受性）

2.四種決策風(fēng)格（2011-63）

1.指導(dǎo)型

（1）決策者具有較低的模糊耐受性水平，傾向于關(guān)注任務(wù)和技術(shù)本身。

（2）表現(xiàn)：獨(dú)裁的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，如：車間里的班組長

2.分析型（2005-20；2014-8）

（1）決策者具有較高的模糊耐受性及很強(qiáng)的任務(wù)和技術(shù)取向。

（2）表現(xiàn)：傾向使用獨(dú)裁的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，如：車間主任

3.概念型（2006-3）

（1）決策者具有較高的模糊耐受性，傾向于對人和社會(huì)的關(guān)注。

（2）表現(xiàn)：決策時(shí)陷入空想和猶豫不決。如：董事長

4.行為型（2007-84、85）

（1）決策者具有較低的模糊耐受性，傾向于對人和社會(huì)的關(guān)注。

（2）表現(xiàn)：不喜歡困難的決策。如：總經(jīng)理

【例題2-3-5·單選題】(2014年)決策者具有較高的模糊耐受性以及很強(qiáng)的任務(wù)和技術(shù)取向，屬于（）。

A指導(dǎo)型

B分析型

C概念型

D行為型

【答案】B

【解析】本題考查決策風(fēng)格。分析型決策風(fēng)格是指決策者具有較高的模糊耐受性及很強(qiáng)的任務(wù)和技術(shù)取向。

【例題2-3-6·多選題】(2011年)根據(jù)價(jià)值取向與模糊耐受性兩個(gè)維度的組合，決策風(fēng)格可以分為()。

A．指導(dǎo)型

B．概念型

C．分析型

D．行為型

E．合作型

【答案】ABCD

【解析】本題考查決策風(fēng)格。根據(jù)價(jià)值取向與模糊耐受性兩個(gè)維度的組合，決策風(fēng)格可以分為指導(dǎo)型、分析型、概念型和行為型四種。