第一篇：2011年人力資源管理專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)(中級(jí))考試大綱

2011年人力資源管理專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)(中級(jí))考試大綱

第一部分 組織行為學(xué)

一、組織激勵(lì) 考試目的

測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握需要與激勵(lì)的概念，主要的激勵(lì)理論，激勵(lì)的基本形式及常用的激勵(lì)方式，以及在實(shí)際管理中運(yùn)用激勵(lì)措施的能力。考試內(nèi)容

(一)需要、動(dòng)機(jī)與激勵(lì)

需要與動(dòng)機(jī)的概念和種類;內(nèi)源性動(dòng)機(jī)與外源性動(dòng)機(jī);動(dòng)機(jī)與績(jī)效的關(guān)系;激勵(lì)的概念和作用，激勵(lì)與組織績(jī)效之間的關(guān)系，激勵(lì)的類型。(二)激勵(lì)理論

馬斯洛的需要層次理論的內(nèi)容及主要觀點(diǎn)，需要層次理論在管理上的應(yīng)用及局限性;赫茲伯格的激勵(lì)—保健雙因素理論的內(nèi)容及在管理上的應(yīng)用;ERG理論及其在管理上的應(yīng)用;三重需要理論的三種需要的概念，成就需要高的人的特點(diǎn)、權(quán)力需要與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)的親和需要對(duì)管理的影響;公平理論的內(nèi)容，恢復(fù)公平的五種方法，公平理論在管理上的應(yīng)用;期望理論內(nèi)容，期望理論的模式;強(qiáng)化理論的內(nèi)容及在管理上的應(yīng)用。(三)激勵(lì)理論在實(shí)踐中的應(yīng)用

目標(biāo)管理的含義，目標(biāo)設(shè)定的過(guò)程，目標(biāo)管理的要素;參與管理的概念，參與管理的原因，實(shí)施參與管理的條件;質(zhì)量監(jiān)督小組;績(jī)效薪金制概念及其優(yōu)點(diǎn)，計(jì)件工資和按利分紅的概念。

二、領(lǐng)導(dǎo)行為 考試目的

測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握與領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)的一些概念和知識(shí)，包括領(lǐng)導(dǎo)理論的歷史沿革、不同時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)理論的特色、領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和領(lǐng)導(dǎo)技能，以及作為組織核心的領(lǐng)導(dǎo)者如何決策的問(wèn)題。考試內(nèi)容(一)領(lǐng)導(dǎo)理論

領(lǐng)導(dǎo)的含義及其對(duì)組織管理的意義，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的理論：特質(zhì)理論、交易型和改變型領(lǐng)導(dǎo)理論、魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論、路徑一目標(biāo)理論、權(quán)變理論、領(lǐng)導(dǎo)一成員交換理論的理論思路。(二)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與技能

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和領(lǐng)導(dǎo)技能的概念以及在組織中的運(yùn)用;有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格研究的思路和內(nèi)容.勒溫的民主與專制模式，俄亥俄和密西根模式，管理方格圖，領(lǐng)導(dǎo)者的生命周期理論;領(lǐng)導(dǎo)者的技能以及如何發(fā)展這些技能.。(三)領(lǐng)導(dǎo)決策

決策對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意義，西蒙和明茨伯格有關(guān)決策過(guò)程幾個(gè)階段的劃分;有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)行為決策的模型：經(jīng)濟(jì)理性模型、有限理性模型和社會(huì)模型;領(lǐng)導(dǎo)者的決策風(fēng)格：指導(dǎo)型、分析型、概念型和行為型四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的含義和表現(xiàn)。

三、組織設(shè)計(jì)與組織文化 考試目的

測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握組織設(shè)計(jì)的概念、主要參數(shù)和組織設(shè)計(jì)形式，以及各種組織設(shè)計(jì)形式的優(yōu)缺點(diǎn)、適用范圍，組織文化的概念、分類、功能、內(nèi)容和結(jié)構(gòu)，組織變革的概念、分類、程序，組織發(fā)展的概念和含義，以及組織發(fā)展的技術(shù)。考試內(nèi)容(一)組織設(shè)計(jì)概述

組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的概念、內(nèi)容;組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)容、要素;組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的主要參數(shù);組織設(shè)計(jì)的八個(gè)步驟;組織設(shè)計(jì)的主要類型;行政層級(jí)式組織形式的決定因素及適用范圍;職能制組織形式的主要特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)及適用范圍;矩陣式組織形式的特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)及適用范圍;事業(yè)部制形式、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)形式、虛擬組織形式、無(wú)邊界組織形式。(二)組織文化

組織文化的概念、功能;組織文化的內(nèi)容和結(jié)構(gòu);組織文化的分類;組織設(shè)計(jì)與組織文化的關(guān)系。

(三)組織變革與發(fā)展

組織變革的概念、分類;組織變革的程序;組織發(fā)展的概念和含義，傳統(tǒng)組織發(fā)展的結(jié)構(gòu)技術(shù)與四種人文技術(shù);現(xiàn)代組織發(fā)展的兩種技術(shù)。

第二部分 人力資源管理

四、戰(zhàn)略性人力資源管理 考試目的 測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握戰(zhàn)略性人力資源管理的概念及其活動(dòng)過(guò)程，人力資源部門和人力資源工作者的角色，并能夠運(yùn)用這些知識(shí)對(duì)人力資源管理部門的績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)。考試內(nèi)容(一)戰(zhàn)略性人力資源管理概述

戰(zhàn)略性人力資源管理的產(chǎn)生背景;人力資源滿足企業(yè)優(yōu)勢(shì)資源的四個(gè)條件;戰(zhàn)略性人力資源管理的內(nèi)涵;決定組織對(duì)人力資源進(jìn)行投入的因素;戰(zhàn)略性人力資源管理的作用;戰(zhàn)略性人力資源管理的過(guò)程;組織的總體戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略的匹配;組織的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略的匹配;戰(zhàn)略性人力資源管理與傳統(tǒng)人力資源管理的區(qū)別;實(shí)施戰(zhàn)略性人力資源管理的障礙。(二)人力資源部門和人力資源管理者

人力資源管理者的角色;人力資源專業(yè)人員需要具備的特征：人力資源管理者的職權(quán);直線經(jīng)理和人力資源經(jīng)理在人力資源管理中的分工。(三)人力資源管理部門的績(jī)效評(píng)價(jià)

量化評(píng)估對(duì)組織人力資源管理活動(dòng)的重要意義;人力資源管理活動(dòng)的績(jī)效評(píng)估方法;定量評(píng)定人力資源管理部門績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn);人力資源管理部門績(jī)效的定性評(píng)定指標(biāo)。

五、人力資源規(guī)劃 考試目的

測(cè)試應(yīng)試人員是否掌握人力資源規(guī)劃的含義和主要內(nèi)容，組織人力資源需求與供給預(yù)測(cè)，以及人力資源供需平衡的方法，人力資源信息系統(tǒng)的內(nèi)容與管理。考試內(nèi)容

(一)人力資源規(guī)劃概述

人力資源規(guī)劃的含義;人力資源規(guī)劃的目標(biāo)與意義;人力資源規(guī)劃與其他人力資源管理工作的關(guān)系;人力資源規(guī)劃的類型;戰(zhàn)術(shù)性人力資源規(guī)劃的具體內(nèi)容(晉升規(guī)劃、補(bǔ)充規(guī)劃、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃、配備規(guī)劃、繼任規(guī)劃、職業(yè)規(guī)劃);影響人力資源規(guī)劃的因素;人力資源規(guī)劃的工作步驟;供需匹配的過(guò)程中需要考慮的問(wèn)題;評(píng)估人力資源規(guī)劃過(guò)程中需要考慮的問(wèn)題;人力資源規(guī)劃的動(dòng)態(tài)性原則。(二)人力資源預(yù)測(cè)與平衡

人力資源需求預(yù)測(cè)的程序;人力資源需求的定量與定性預(yù)測(cè)方法;人力資源的內(nèi)部與外部供給預(yù)測(cè)方法;人力資源綜合平衡的具體方法。(三)人力資源信息系統(tǒng) 人力資源信息系統(tǒng)概念;人力資源信息系統(tǒng)包括的內(nèi)容;人力資源信息系統(tǒng)的基本職能;人力資源信息系統(tǒng)的類型;人力資源信息系統(tǒng)的建立程序;建立人力資源信息系統(tǒng)需要注意的問(wèn)題。

六、工作分析 考試目的

測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握工作分析的基本概念、流程、方法，開(kāi)展工作分析編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)以及工作設(shè)計(jì)的基本概念和方法，并能夠運(yùn)用這些知識(shí)開(kāi)展工作設(shè)計(jì)。考試內(nèi)容(一)工作分析概述

工作分析的基本概念，：企業(yè)戰(zhàn)略與工作分析戰(zhàn)略的關(guān)系，工作分析在組織管理以及人力資源管理中的作用，工作分析的基本流程，工作分析的通用方法技術(shù)，現(xiàn)代的工作分析方法，工作分析的實(shí)施技巧。(二)工作分析的成果

工作說(shuō)明書(shū)的基本概念及主要內(nèi)容。(三)工作設(shè)計(jì)

工作設(shè)計(jì)的概念、目的及內(nèi)容，工作設(shè)計(jì)的理論原理與方法，工作設(shè)計(jì)中的注意事項(xiàng)。

七、人員甄選 考試目的

測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握人員甄選的基本概念、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容，人員甄選的主要方法與技術(shù)，并能夠按照招聘的實(shí)施過(guò)程進(jìn)行人員甄選工作，提高甄選工作的信度與效度。考試內(nèi)容(一)人員甄選概述

人員甄選的含義;人員甄選的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn);勝任特征模型;勝任特征模型的建立環(huán)節(jié);人員甄選的常見(jiàn)預(yù)測(cè)因素;甄選的實(shí)施過(guò)程。(二)人員甄選方法

個(gè)人簡(jiǎn)歷與申請(qǐng)材料的特點(diǎn);申請(qǐng)表的主要內(nèi)容;設(shè)計(jì)申請(qǐng)表時(shí)需要注意的事項(xiàng);專業(yè)筆試法的形式和特點(diǎn);面試法的特點(diǎn)與工作流程;面試的類型及特點(diǎn);面試常見(jiàn)偏差及解決方法;心理測(cè)驗(yàn)的類型;實(shí)施心理測(cè)驗(yàn)需要注意的問(wèn)題;評(píng)價(jià)中心的形式及實(shí)施過(guò)程中需要注意的問(wèn)題。

(三)人員甄選的信度與效度

信度與效度的概念;信度指標(biāo)的內(nèi)容;效度檢驗(yàn)的類型;造成篩選技術(shù)可靠性低的原因。

八、績(jī)效管理 考試目的

測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握績(jī)效管理與績(jī)效考核的概念和關(guān)系，制定績(jī)效計(jì)劃、組織績(jī)效的監(jiān)控與輔導(dǎo)、開(kāi)展績(jī)效考核、實(shí)施績(jī)效反饋面談、績(jī)效改進(jìn)和應(yīng)用績(jī)效結(jié)果，以及特殊群體績(jī)效考核的基本方法。考試內(nèi)容(一)績(jī)效管理概述

績(jī)效、績(jī)效考核及績(jī)效管理相關(guān)概念，績(jī)效考核與績(jī)效管理的區(qū)別與聯(lián)系，績(jī)效管理在組織管理與人力資源管理中的作用，有效的績(jī)效管理的特征，績(jī)效管理有效實(shí)施的影響因素，組織在不同競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和不同競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)戰(zhàn)略下的績(jī)效管理策略。(二)績(jī)效計(jì)劃與績(jī)效監(jiān)控

績(jī)效計(jì)劃的基本概念及績(jī)效計(jì)劃目標(biāo)的種類，績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)容，績(jī)效計(jì)劃的制訂原則，績(jī)效計(jì)劃的制訂步驟。績(jī)效監(jiān)控的概念、績(jī)效監(jiān)控中管理者的任務(wù)，績(jī)效輔導(dǎo)內(nèi)容及實(shí)施步驟，績(jī)效計(jì)劃的調(diào)整。(三)績(jī)效考核

績(jī)效考核的方法，績(jī)效評(píng)估中容易出現(xiàn)的問(wèn)題及其應(yīng)對(duì)方法，考核者培訓(xùn)的要點(diǎn)。(四)績(jī)效反饋與結(jié)果應(yīng)用

績(jī)效反饋面談的目的及作用，績(jī)效反饋面談的操作流程及面談內(nèi)容，績(jī)效面談中評(píng)估者容易進(jìn)入的誤區(qū)，績(jī)效面談的技巧。績(jī)效改進(jìn)的相關(guān)概念，績(jī)效改進(jìn)的基本程序。績(jī)效考核結(jié)果在招聘、人員調(diào)配、獎(jiǎng)金分配、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)及員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃中的應(yīng)用。(五)特殊群體的績(jī)效考核

團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核的相關(guān)概念、流程、考核指標(biāo)確定方法，知識(shí)型團(tuán)隊(duì)及跨部門的團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核方法，國(guó)際人力資源績(jī)效考核的基本概念、面臨的挑戰(zhàn)及主要特點(diǎn)。

九、薪酬福利管理 考試目的

測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握薪酬管理、全面薪酬戰(zhàn)略的基本概念，并能夠開(kāi)展薪酬設(shè)計(jì);獎(jiǎng)金、福利的基本概念和方法形式，并能夠?qū)嵤┯行У莫?jiǎng)勵(lì)和福利管理;特殊群體的薪酬模式;薪酬預(yù)算和薪酬成本控制的方法，并能夠運(yùn)用這些知識(shí)和方法進(jìn)行有效的薪酬福利管理。考試內(nèi)容(一)薪酬管理概述

薪酬管理的基本概念及作用，不同戰(zhàn)略下的薪酬管理，全面薪酬戰(zhàn)略的概念、特征及建立步驟，薪酬體系設(shè)計(jì)的基本步驟，薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本步驟。(二)獎(jiǎng)金

獎(jiǎng)金的基本概念，個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃、團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃、短期獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃及長(zhǎng)期獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃的基本概念、分類及優(yōu)點(diǎn)和局限性，各種具體獎(jiǎng)勵(lì)方式的實(shí)施方法。(三)員工福利管理

員工福利的基本概念和作用，福利的構(gòu)成要素，福利管理的基本流程及各環(huán)節(jié)的具體工作內(nèi)容，福利溝通中的三個(gè)因素，有效福利計(jì)劃的特征，福利成本控制的基本方法;彈性福利計(jì)劃的概念、優(yōu)缺點(diǎn)及彈性福利計(jì)劃的四種類型，企業(yè)年金的概念、特點(diǎn)、四大支持要素，利潤(rùn)分享計(jì)劃的概念和方法，員工持股計(jì)劃的概念、特點(diǎn)、原則、股本設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮的因素、參與范圍，企業(yè)健康保險(xiǎn)計(jì)劃的概念及分類。(四)特殊群體的薪酬管理

經(jīng)營(yíng)者薪酬的主要形式，年薪制、股票期權(quán)計(jì)劃，掌握年薪制的基本概念、優(yōu)缺點(diǎn)及五種典型模式，股票期權(quán)計(jì)劃的基本概念、特征及優(yōu)缺點(diǎn)，股票期權(quán)計(jì)劃的參與范圍、行權(quán)價(jià)、行使期限、贈(zèng)與時(shí)機(jī)、贈(zèng)與數(shù)目、期權(quán)價(jià)值、權(quán)利變更及喪失、所需股票來(lái)源以及執(zhí)行方式，銷售人員薪酬的特點(diǎn)及四種典型的薪酬模式，駐外人員薪酬的基本組成要素。(五)薪酬成本預(yù)算與控制

薪酬預(yù)算的兩種方法，企業(yè)薪酬成本控制的基本方法，人工成本的基本概念及三個(gè)常用的指標(biāo)。

十、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) 考試目的

測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的決策分析、組織和管理體系，并能夠選擇恰當(dāng)?shù)脑u(píng)估內(nèi)容、評(píng)估時(shí)機(jī)和具體的評(píng)估方法;職業(yè)生涯管理的內(nèi)涵、目的，職業(yè)生涯管理的基本方法，效果評(píng)估，實(shí)施職業(yè)生涯管理過(guò)程中的注意事項(xiàng)。考試內(nèi)容

(一)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)決策分析

培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的決策分析;決策中應(yīng)當(dāng)避免的誤區(qū)。(二)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的組織管理

培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的組織體系;培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)部門的職能，以及各級(jí)管理層在培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)中的責(zé)任;培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)效果評(píng)估的內(nèi)容;培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)效果評(píng)估的時(shí)機(jī);培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)效果評(píng)估方法的分類，以及具體的評(píng)估方法;培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)評(píng)估報(bào)告的基本內(nèi)容。(三)職業(yè)生涯管理

職業(yè)生涯管理的內(nèi)涵和目的;職業(yè)生涯管理的基本方法;職業(yè)生涯管理效果的評(píng)估;實(shí)施職業(yè)生涯管理的注意事項(xiàng);職業(yè)興趣類型的劃分、職業(yè)生涯發(fā)展階段及主要任務(wù);職業(yè)生涯錨的概念、內(nèi)容、分類、特點(diǎn)和作用。

第三部分 勞動(dòng)力市場(chǎng)

十一、勞動(dòng)力市場(chǎng) 考試目的

測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握社會(huì)勞動(dòng)力供給、個(gè)人勞動(dòng)力供給的基本原理;家庭生產(chǎn)理論以及勞動(dòng)力供給的周期性;企業(yè)和行業(yè)勞動(dòng)力供給曲線的基本形狀;經(jīng)濟(jì)周期和生命周期中的勞動(dòng)力供給情況;勞動(dòng)力需求決定的基本原理以及勞動(dòng)力需求曲線的形狀和含義;勞動(dòng)力需求彈性與派生需求定理;勞動(dòng)力市場(chǎng)的均衡與非均衡。考試內(nèi)容

(一)勞動(dòng)力供給理論

社會(huì)勞動(dòng)力供給總量的含義;個(gè)人勞動(dòng)力供給曲線的形狀及其經(jīng)濟(jì)學(xué)含義;收入效應(yīng)和替代效應(yīng)在個(gè)人勞動(dòng)力供給決策中的作用;企業(yè)和市場(chǎng)勞動(dòng)力供給曲線的形狀及其含義;勞動(dòng)力供給彈性的概念;家庭生產(chǎn)理論的基本內(nèi)容;在經(jīng)濟(jì)周期中的衰退時(shí)期可能出現(xiàn)的兩種與勞動(dòng)力供給有關(guān)的現(xiàn)象;在一個(gè)人生命周期中的勞動(dòng)力供給決策的特點(diǎn)及其原因。(二)勞動(dòng)力需求理論

邊際收益遞減規(guī)律的基本內(nèi)容;邊際收益遞減規(guī)律與短期勞動(dòng)力需求曲線之間的相互關(guān)系;勞動(dòng)力邊際產(chǎn)量曲線與勞動(dòng)力總產(chǎn)量曲線之間的關(guān)系;競(jìng)爭(zhēng)性企業(yè)的短期勞動(dòng)力需求曲線及其形狀;競(jìng)爭(zhēng)性企業(yè)的雇用原則即勞動(dòng)力的邊際成本等于邊際收益;工資率變化對(duì)勞動(dòng)力需求所產(chǎn)生的規(guī)模效應(yīng)和替代效應(yīng)的作用過(guò)程及其作用方式;勞動(dòng)力需求自身工資彈性的概念及其計(jì)算方法;派生需求定理;掌握勞動(dòng)力需求的交叉工資彈性的含義。(三)勞動(dòng)力市場(chǎng)的均衡與非均衡

勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡的基本含義及其圖形表述;導(dǎo)致勞動(dòng)力非均衡的企業(yè)方面的原因;導(dǎo)致勞動(dòng)力市場(chǎng)非均衡的員工方面的原因。

十二、人力資市投資理論 考試目的

測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握人力資本投資理論的基本概念和基本原理;人力資本投資的重要性;人力資本投資的基本形式、成本收益分析方式;并能夠運(yùn)用人力資本投資理論來(lái)分析和解決在職培訓(xùn)和勞動(dòng)力流動(dòng)等問(wèn)題。考試內(nèi)容

(一)人力資本投資的一般原理

人力資本投資理論的產(chǎn)生及其發(fā)展;人力資本投資的定義;現(xiàn)值、貼現(xiàn)、貼現(xiàn)率等基本概念的含義;人力資本投資的成本構(gòu)成以及人力資本投資收益分析的基本方法。(二)人力資本投資與高等教育

分析高等教育的成本與收益的基本方法及其圖形表述;關(guān)于人力資本投資和高等教育的幾個(gè)基本結(jié)論;高等教育的社會(huì)收益;高等教育私人收益估計(jì)中的偏差;高等教育的信號(hào)模型。(三)人力資本投資與在職培訓(xùn)

在職培訓(xùn)的定義及其基本類型;特殊在職培訓(xùn)與÷般在職培訓(xùn)的主要區(qū)別;一般培訓(xùn)的成本和收益在雇主和雇員之間進(jìn)行分?jǐn)偤头峙涞幕驹瓌t;特殊培訓(xùn)的成本和收益在雇主和雇員之間進(jìn)行分?jǐn)偤头峙涞幕驹瓌t;一般培訓(xùn)和特殊培訓(xùn)對(duì)于企業(yè)的雇用政策以及員工流動(dòng)行為可能產(chǎn)生的影響。(四)勞動(dòng)力流動(dòng)

勞動(dòng)力流動(dòng)的定義以及勞動(dòng)力流動(dòng)的基本類型;勞動(dòng)力流動(dòng)對(duì)于雇主和雇員雙方可能產(chǎn)生的影響;勞動(dòng)力流動(dòng)的主要影響因素;勞動(dòng)力在不同地區(qū)之間流動(dòng)的主要影響因素;勞動(dòng)力流動(dòng)的成本和收益;勞動(dòng)力的職業(yè)間流動(dòng)的類型及其含義;勞動(dòng)力產(chǎn)業(yè)間流動(dòng)的類別及其成因。

第四部分 勞動(dòng)與社會(huì)保險(xiǎn)政策

十三、社會(huì)保險(xiǎn)法律 考試目的

測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握社會(huì)保險(xiǎn)法律關(guān)系、社會(huì)保險(xiǎn)法律適用、社會(huì)保險(xiǎn)法的基本內(nèi)容。考試內(nèi)容(一)社會(huì)保險(xiǎn)法律關(guān)系

社會(huì)保險(xiǎn)法律制度;社會(huì)保險(xiǎn)法律關(guān)系概念;社會(huì)保險(xiǎn)法律關(guān)系的主體和客體;社會(huì)保險(xiǎn)法律關(guān)系的產(chǎn)生、變更和消滅。(二)社會(huì)保險(xiǎn)法律適用

社會(huì)保險(xiǎn)法律適用概念;社會(huì)保險(xiǎn)法律適用的基本原則;社會(huì)保險(xiǎn)法律適用的基本規(guī)則。(三)社會(huì)保險(xiǎn)法的基本內(nèi)容

社會(huì)保險(xiǎn)法頒布的意義;社會(huì)保險(xiǎn)法的立法原則;我國(guó)社會(huì)保險(xiǎn)體系的基本框架;各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)制度的覆蓋范圍。

十四、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào) 考試目的

測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)制度、集體合同與集體協(xié)商、用人單位勞動(dòng)規(guī)章制度、特殊用工等方面的基本內(nèi)容。考試內(nèi)容

(一)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)機(jī)制

勞動(dòng)關(guān)系的概念;勞動(dòng)關(guān)系的主體、建立和運(yùn)行;勞動(dòng)關(guān)系雙方享有的權(quán)利和義務(wù);勞動(dòng)合同法律關(guān)系;勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)的三方機(jī)制。(二)集體合同與集體協(xié)商

集體合同與集體協(xié)商的概念;集體合同簽訂;集體協(xié)商;工資集體協(xié)商;集體合同爭(zhēng)議處理。(三)用人單位勞動(dòng)規(guī)章制度

勞動(dòng)規(guī)章制度的概念;勞動(dòng)規(guī)章制度的制定程序勞動(dòng)規(guī)章制度的公示;勞動(dòng)規(guī)章制度的效力;違法勞動(dòng)規(guī)章制度的處理。(四)特殊用工

勞務(wù)派遣及有關(guān)規(guī)定;非全日制用工及有關(guān)規(guī)定。

十五、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁 考試目的 測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法律制度及其基本內(nèi)容、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的法律程序、勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟等，并能夠處理勞動(dòng)爭(zhēng)議。考試內(nèi)容(一)勞動(dòng)爭(zhēng)議

勞動(dòng)爭(zhēng)議;勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度及其基本特征;勞動(dòng)爭(zhēng)議處理機(jī)制。(二)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的原則和范圍

勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的基本原則;《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》的適用范圍;不屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議的情形。(三)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的基本程序

勞動(dòng)爭(zhēng)議處理機(jī)構(gòu);勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解;勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁。(四)勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人和舉證責(zé)任

勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人的權(quán)利、義務(wù);勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人的舉證責(zé)任。(五)勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟

勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟的概念;勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟的基本程序;勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟的司法解釋。

十六、社會(huì)保險(xiǎn) 考試目的

測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握社會(huì)保險(xiǎn)的概念，參加社會(huì)保險(xiǎn)、繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)、基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等方面的法律、政策規(guī)定的內(nèi)容。考試內(nèi)容(一)社會(huì)保險(xiǎn)制度

社會(huì)保險(xiǎn)的概念;參加社會(huì)保險(xiǎn)的范圍;社會(huì)保險(xiǎn)登記;社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi);社會(huì)保險(xiǎn)權(quán)益。(二)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)

制度模式;基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)的繳納;勞動(dòng)者退休條件及基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇;基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的發(fā)放和調(diào)整機(jī)制;基本養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)。(三)基本醫(yī)療保險(xiǎn) 基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度;基本醫(yī)療保險(xiǎn)覆蓋范圍;基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)的繳納;基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金的支付;基本醫(yī)療保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移。(四)工傷保險(xiǎn)

工傷保險(xiǎn)制度工傷保險(xiǎn)的原則和覆蓋范圍;工傷保險(xiǎn)費(fèi)的繳納;工傷認(rèn)定;勞動(dòng)能力鑒定;工傷保險(xiǎn)待遇;先行支付;不合法單位職工工傷保險(xiǎn)待遇。(五)失業(yè)保險(xiǎn)

失業(yè)保險(xiǎn)制度;失業(yè)保險(xiǎn)的覆蓋范圍;失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)的繳納;失業(yè)保險(xiǎn)待遇;失業(yè)登記;失業(yè)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)。(六)生育保險(xiǎn)

生育保險(xiǎn)制度;生育保險(xiǎn)待遇。(七)企業(yè)補(bǔ)充保險(xiǎn) 企業(yè)年金;補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)。

十七、法律責(zé)任與執(zhí)法 考試目的

測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握勞動(dòng)法律責(zé)任，社會(huì)保險(xiǎn)法律責(zé)任，勞動(dòng)監(jiān)察的內(nèi)容、形式、程序、處罰方式、社會(huì)保險(xiǎn)行政爭(zhēng)議處理、行政復(fù)議、行政訴訟等內(nèi)容 考試內(nèi)容(一)勞動(dòng)法律責(zé)任

勞動(dòng)法律責(zé)任的概念;勞動(dòng)法律責(zé)任形式;用人單位違反勞動(dòng)法律的責(zé)任;勞動(dòng)者違反勞動(dòng)法律的責(zé)任;違反集體合同的責(zé)任。(二)社會(huì)保險(xiǎn)法律責(zé)任

社會(huì)保險(xiǎn)法律責(zé)任的概念;用人單位違反《社會(huì)保險(xiǎn)法》的法律責(zé)任;騙取社會(huì)保險(xiǎn)基金支出或騙取社會(huì)保險(xiǎn)待遇的法律責(zé)任;違反社會(huì)保險(xiǎn)基金管理的法律責(zé)任;有關(guān)行政部門和單位及其工作人員違反《社會(huì)保險(xiǎn)法》的法律責(zé)任。(三)勞動(dòng)監(jiān)察

勞動(dòng)監(jiān)察的含義、屬性;勞動(dòng)監(jiān)察的形式、處罰的方式;勞動(dòng)監(jiān)察機(jī)構(gòu)的設(shè)置及職責(zé);勞動(dòng)監(jiān)察的實(shí)施;勞動(dòng)監(jiān)察程序;勞動(dòng)監(jiān)察的主要內(nèi)容。(四)社會(huì)保險(xiǎn)行政爭(zhēng)議處理

社會(huì)保險(xiǎn)行政爭(zhēng)議;社會(huì)保險(xiǎn)行政爭(zhēng)議范圍;社會(huì)保險(xiǎn)行政爭(zhēng)議處理程序和法律后果。(五)行政復(fù)議與行政訴訟

人力資源和社會(huì)保險(xiǎn)行政復(fù)議的特點(diǎn);人力資源和社會(huì)保險(xiǎn)行政復(fù)議范圍;行政復(fù)議的基本法律規(guī)定;行政訴訟的概念、時(shí)效、程序和行政訴訟結(jié)果的法律效力。

第二篇：Bkagiek2010年經(jīng)濟(jì)師《人力資源管理專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)》考試大綱

秋風(fēng)清，秋月明,落葉聚還散,寒鴉棲復(fù)驚。

提示：2010年經(jīng)濟(jì)師考試教材與2009年考試教材相比內(nèi)容沒(méi)有變化，所以考試大綱也沒(méi)有發(fā)生變化。第一部分 組織行為學(xué)

第一章 組織激勵(lì)

考試目的

經(jīng)濟(jì)師報(bào)名時(shí)間

通過(guò)本章的考試，了解應(yīng)考人員是否掌握需要與激勵(lì)的概論，主要的激勵(lì)理論，激勵(lì)的基本形式及常用的激厲方式，并能夠在實(shí)際管理中運(yùn)用激勵(lì)措施。

考試內(nèi)容

(一)需要與動(dòng)機(jī)

需要與動(dòng)機(jī)的概論;內(nèi)源性動(dòng)機(jī)與外源性動(dòng)機(jī);動(dòng)機(jī)與績(jī)效的關(guān)系;激勵(lì)的概念和作用，激勵(lì)與組織績(jī)效之間的關(guān)系，激勵(lì)的類型。

(二)激勵(lì)理論

馬斯洛的需要層次理論的內(nèi)容及主要觀點(diǎn)，需要層次理論在管理上的應(yīng)用及局限性;赫茲伯格的激勵(lì)—保健雙因素理論的內(nèi)容及在管理上的應(yīng)用;ERG理論及其在管理上的應(yīng)用;三重需要理論的種需要的概念，成就需要高的人特點(diǎn)、權(quán)力需要與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)的親和需要對(duì)管理的影響;公平理論的內(nèi)容，恢復(fù)公平的五種方法，公平理論在管理上的應(yīng)用;期望理論內(nèi)容，期望理論的模式;強(qiáng)化理論的內(nèi)容及在管理上的應(yīng)用。

(三)激勵(lì)理論在實(shí)踐中的應(yīng)用

目標(biāo)管理的含義，目標(biāo)設(shè)定的過(guò)程，目標(biāo)管理的要素;參與管理的概念，參與管理的原因，實(shí)施參與管理的條件;質(zhì)量監(jiān)督小組;績(jī)效聽(tīng)薪金制概念及其優(yōu)點(diǎn)，計(jì)件工資和按利分紅的概論。

第二章 領(lǐng)導(dǎo)行為

考試目的

通過(guò)本章的考試，了解應(yīng)考人員是否理解與領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)的一些概論和知識(shí)，領(lǐng)導(dǎo)理論的歷史沿革、不同時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)理論的特色、領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格和領(lǐng)導(dǎo)技能，以及作為組織核心的領(lǐng)導(dǎo)者如可決策的問(wèn)題。

考試內(nèi)容

(一)領(lǐng)導(dǎo)理論

領(lǐng)導(dǎo)的含義，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的理論：特質(zhì)理論、改變型領(lǐng)導(dǎo)理論、魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論、路徑—目標(biāo)理論、權(quán)變理論、領(lǐng)導(dǎo)—成員交換理論的理論。

(二)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與技能

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和領(lǐng)導(dǎo)技能的概念以及在組織中的運(yùn)用;有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格研究的思路和內(nèi)容;勒溫的民主與專制模式，俄亥俄和密西根模式，管理方格圖、生命周期理論;領(lǐng)導(dǎo)者的技能以及如何發(fā)展這些技能。

(三)領(lǐng)導(dǎo)決策

西蒙和明茨伯格有關(guān)決策過(guò)程兒個(gè)階段的劃分;有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)行為決策的模型包括經(jīng)濟(jì)理性模型、有限理性模型和社會(huì)模型;領(lǐng)導(dǎo)者的決策風(fēng)格：指導(dǎo)型、分析型、概念型和行為型四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的含義和表現(xiàn)。

第三章 組織設(shè)計(jì)與組織文化

考試目的

通過(guò)本章的考試，r解應(yīng)考人員是否掌握了組織設(shè)汁的概念、主要參數(shù)和組織設(shè)計(jì)形式，并能把握各種組織設(shè)計(jì)形式的優(yōu)缺點(diǎn)及適用范同;了解應(yīng)考人員是否掌握了組織文化的概念，是否熟悉組織文化的分類，并能理解組織文化的功能、內(nèi)容和結(jié)構(gòu);了解應(yīng)考人員是否掌握了組織變革的概念、分類，并熟悉組織變革的程序;了解應(yīng)考人員是否理解了組織發(fā)展的概念和含義，并掌握組織發(fā)展的技術(shù)。

考試內(nèi)容

(一)組織設(shè)計(jì)概述

組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的概念、內(nèi)容;組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)容、要素;組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的主要參數(shù);組織設(shè)汁的八個(gè)步驟。組織設(shè)計(jì)的類型，行政層級(jí)式組織形式的決定因素及適用范圍;職能制組織形式的主要特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)及適用范圍;矩陣式組織形式的特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)及適用范圍;事業(yè)部制形式、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)形式、虛擬組織形式、無(wú)邊界組織形式。

(二)組織文化

組織文化的概念、功能;組織文化的內(nèi)容和結(jié)構(gòu);組織文化的類型;組織設(shè)計(jì)與組織文化的關(guān)系。

(三)組織變革與發(fā)展

組織變革的概念、分類;組織變革的程序;組織發(fā)展的概念和含義，傳統(tǒng)組織發(fā)展的結(jié)構(gòu)技術(shù)與四種人文技術(shù);現(xiàn)代組織發(fā)展的兩種技術(shù)。

第二部分 人力資源管理

第四章 戰(zhàn)略性人力資源管理

考試目的

通過(guò)本章的考試，了解應(yīng)考人員是否掌握戰(zhàn)略性人力資源管理的概念及其活動(dòng)過(guò)程，知道人力資源部門和人力資源工作者的角色，能夠?qū)θ肆Y源管理部門的績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)。

考試內(nèi)容

(一)戰(zhàn)略性人力資源管理概述

戰(zhàn)略性人力資源管理的產(chǎn)生背景;人力資源滿足企業(yè)優(yōu)勢(shì)資源的四個(gè)條件;戰(zhàn)略性人力資源管理的概念;戰(zhàn)略性人力資源管理的基本觀念;戰(zhàn)略性人力資源管理的作用;戰(zhàn)略性人力資源管理發(fā)生作用的方式和過(guò)程;不同總體組織戰(zhàn)略的人力資源需求;不同經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的人力資源需求;戰(zhàn)略性人力資源管理與傳統(tǒng)的人力資源管理的差異;戰(zhàn)略性人力資源管理的障礙。

(二)人力資源部門和人力資源管理者

人力資源部門和人力資源管理者的角色;人力資源管理部門的角色調(diào)查;人力資源專業(yè)人 員需要具備的特征;人力資源管理者的職權(quán)劃分;直線管理者和人力資源管理者的人力資源管 理職權(quán)。

(三)人力資源管理部門的績(jī)效評(píng)價(jià)

量化評(píng)估對(duì)組織人力資源管理活動(dòng)的重要意義;人力資源管理活動(dòng)的績(jī)效評(píng)估方法;定量評(píng)定人力資源管理部門績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn);人力資源管理部門績(jī)效的定性評(píng)定指標(biāo)。

第五章 人力資源規(guī)劃

考試目的

通過(guò)本章的考試，了解應(yīng)考人員是含掌握人力資源規(guī)劃的含義和主要內(nèi)容，能夠射組織的人力資源進(jìn)行需求與供給預(yù)測(cè)，并掌握人力資源供需平衡的方法，了解人力資源信息系統(tǒng)的內(nèi)容與管理。考試內(nèi)容

(一)人力資源規(guī)劃概述

人力資源規(guī)劃的定義;人力資源規(guī)劃的目標(biāo)與意義;人力資源規(guī)劃與其他人力資源管理工作的關(guān)系;人力資源規(guī)劃的類型;戰(zhàn)術(shù)性人力資源規(guī)劃的具體內(nèi)容(晉升規(guī)劃、補(bǔ)充規(guī)劃、培訓(xùn) 開(kāi)發(fā)規(guī)劃、配備規(guī)劃、繼任規(guī)劃、職業(yè)規(guī)劃);影響人力資源規(guī)劃的因素;人力資源規(guī)劃的工作步驟;供需匹配的過(guò)程中需要考慮的問(wèn)題;評(píng)估人力資源規(guī)劃過(guò)程中需要考慮的問(wèn)題;人力資源規(guī)劃的責(zé)任;人力資源規(guī)劃的動(dòng)態(tài)性原則。

(二)人力資源預(yù)測(cè)與平衡

人力資源需求預(yù)測(cè)的程序;人力資源需求的定量與定性預(yù)測(cè)方法;人力資源的內(nèi)部與外部供給預(yù)測(cè)方法;人力資源規(guī)劃綜合平衡的具體方法。

(三)人力資源信息系統(tǒng)

人力資源信息系統(tǒng)的概念和目的;人力資源信息系統(tǒng)包括的內(nèi)容;人力資源信息系統(tǒng)的基本職能;人力資源信息系統(tǒng)的類型;人力資源信息系統(tǒng)的建立程序;建寺人/。資源信息系統(tǒng)需要注意的問(wèn)題。

第六章 工作分析

考試目的

通過(guò)本章的考試，了解應(yīng)考人員是否掌握工作分析的基本概念、流程、方法，并能夠開(kāi)展工作分析編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū);是否掌握工作設(shè)計(jì)的基本概念和方法，并能夠開(kāi)展工作設(shè)計(jì)。

考試內(nèi)容

(一)工作分析概述

工作分析的基本概念，工作分析在企業(yè)管理以及人力資源管理中的作用，工作分析的流程，通用的工作分析方法，現(xiàn)代的工作分析方法，工作分析的實(shí)施技巧。

(二)工作分析的成果

職位說(shuō)明書(shū)的基本概念及主要內(nèi)容。

(三)工作設(shè)計(jì)

工作設(shè)計(jì)的概念、目的及內(nèi)容，工作設(shè)計(jì)的原理與方法，工作設(shè)計(jì)中需要注意的問(wèn)題。

第七章 人員甄選

考試目的

通過(guò)本章的考試，了解應(yīng)考人員是否掌握人員甄選的基本概念及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，理解并掌握人員甄選的主要方法與技術(shù)，并能夠按照招聘的實(shí)施過(guò)程進(jìn)行人員甄選工作，提高甄選工作的信度與效度。

考試內(nèi)容

(一)人員甄選概述

人員甄選的含義;人員甄選的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn);勝任特征模型;勝任特征模型的建立環(huán)節(jié);人員甄選中經(jīng)常使用的預(yù)測(cè)因素;甄選的實(shí)施過(guò)程。

(二)人員甄選方法

個(gè)人簡(jiǎn)歷與申請(qǐng)材料的特點(diǎn);申請(qǐng)表的主要內(nèi)容;設(shè)計(jì)申請(qǐng)表時(shí)需要注意的事項(xiàng);筆試法的形式和優(yōu)缺點(diǎn);面試法的優(yōu)缺點(diǎn)與工作流程;面試的類型及特點(diǎn);面試常見(jiàn)偏差及解決方法;心理測(cè)驗(yàn)的類型;實(shí)施心理測(cè)驗(yàn)需要注意的問(wèn)題;評(píng)價(jià)中心的形式及實(shí)施過(guò)程中需要注意的問(wèn)題。

(三)信度與效度

信度與效度的概念;信度指標(biāo)的內(nèi)容;效度指標(biāo)的類型。

第八章 績(jī)效管理

考試目的

通過(guò)本章的考試，了解應(yīng)考人員是否掌握績(jī)效管理與績(jī)效考核的概念和關(guān)系，并能夠制定績(jī)效計(jì)劃、組織績(jī)效的監(jiān)控與輔導(dǎo)、開(kāi)展績(jī)效考核、實(shí)施績(jī)效反饋面談、績(jī)效改進(jìn)以及應(yīng)用績(jī)效結(jié)果;了解應(yīng)考人員是否掌握特殊群體績(jī)效考核的基本方法。

考試內(nèi)容

(一)績(jī)效管理概述

績(jī)效、績(jī)效考核及績(jī)效管理相關(guān)概念，績(jī)效考核與績(jī)效管理的區(qū)別與聯(lián)系，績(jī)效管理在組織管理與人力資源管理中的作用，有效的績(jī)效管理的特征，績(jī)效管理有效實(shí)施的影響因素，組織在不同競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和不同競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)戰(zhàn)略下的績(jī)效管理策略。

(二)績(jī)效計(jì)劃與績(jī)效監(jiān)控

績(jī)效計(jì)劃的基本概念及績(jī)效計(jì)劃目標(biāo)的種類，績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)容，績(jī)效計(jì)劃的制訂原則，績(jī)效計(jì)劃的制訂步驟。績(jī)效監(jiān)控的概念、績(jī)效監(jiān)控中管理者的任務(wù)，績(jī)效輔導(dǎo)內(nèi)容及實(shí)施步驟，績(jī)效計(jì)劃的調(diào)整。

(三)績(jī)效考核

績(jī)效考核的方法，績(jī)效評(píng)估中容易出現(xiàn)的問(wèn)題，其應(yīng)對(duì)方法，考核者培訓(xùn)應(yīng)注意的要點(diǎn)。

(四)績(jī)效反饋與結(jié)果應(yīng)用

績(jī)效反饋面談的目的及作用，績(jī)效反饋面談的操作流程及面談內(nèi)容，績(jī)效面談中評(píng)估者容易進(jìn)入的誤區(qū)，績(jī)效面談的技巧。績(jī)效改進(jìn)的相關(guān)概念，績(jī)效改進(jìn)的程序。績(jī)效考核結(jié)果分析的方法，績(jī)效考核結(jié)果在招聘、人員調(diào)配、獎(jiǎng)金分配、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)及員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃中的應(yīng)用。

(五)特殊群體的績(jī)效考核

團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核的相關(guān)概念、流程、評(píng)估指標(biāo)確定方法，知識(shí)型團(tuán)隊(duì)及跨部門的團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核方法，國(guó)際人力資源績(jī)效考核的基本概念、面臨的挑戰(zhàn)及主要特點(diǎn)。

第九章 薪酬福利管理

考試目的

通過(guò)本章的考試，了解應(yīng)考人員是否掌握薪酬管理、全面薪酬戰(zhàn)略的基本概念，并能夠開(kāi)展薪酬設(shè)計(jì);掌握獎(jiǎng)金、福利的基本概念和方法，并能夠?qū)嵤┯行У莫?jiǎng)勵(lì)和福利管理;掌握特殊群體的薪酬模式;掌握薪酬預(yù)算和薪酬成本控制的方法。

考試內(nèi)容

(一)薪酬管理概述

薪酬管理的作用，不同戰(zhàn)略下的薪酬管理，全面薪酬戰(zhàn)略的概念、特征及建立步驟，薪酬體系設(shè)計(jì)的步驟，薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的步驟。

(二)獎(jiǎng)金

獎(jiǎng)金的基本概念，個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃、團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃、短期獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃及長(zhǎng)期獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃的基本概念、分類及優(yōu)點(diǎn)和局限性，各種具體獎(jiǎng)勵(lì)方式的實(shí)施方法。

(三)福利管理

福利的基本概念和作用，福利的構(gòu)成要素，福利管理的基本流程及各環(huán)節(jié)的具體工作內(nèi)容，福利溝通中的三個(gè)因素，有效福利計(jì)劃的特征，福利成本控制的基本方法;彈性福利計(jì)劃的概念、優(yōu)缺點(diǎn)及彈性福利計(jì)劃的四種類型;企業(yè)年金的概念、特點(diǎn)、四大支持要素;利潤(rùn)分享計(jì)劃的概念和方法;員工持股計(jì)劃的概念、特點(diǎn)、原則、股本設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮的因素、參與范圍、認(rèn)購(gòu)程序;企業(yè)健康保險(xiǎn)計(jì)劃的概念及分類。(四)特殊群體的薪酬管理

經(jīng)營(yíng)者薪酬的主要形式，年薪制、股票期權(quán)計(jì)劃，掌握年薪制的基本概念、優(yōu)缺點(diǎn)及五種模式;股票期權(quán)計(jì)劃的基本概念、特征及優(yōu)缺點(diǎn)，股票期權(quán)計(jì)劃的參與范圍、行權(quán)價(jià)、行使期限、贈(zèng)與時(shí)機(jī)、贈(zèng)與數(shù)目、期權(quán)價(jià)值、權(quán)利變更及喪失、所需股票來(lái)源以及執(zhí)行方式;銷售人員薪酬的特點(diǎn)及四種典型的薪酬模式;駐外人員薪酬的基本組成要素。

(五)薪酬成本預(yù)算與控制

薪酬預(yù)算的兩種方法，薪酬成本控制的基本方法，人工成本的基本概念及三個(gè)常用的指標(biāo)。

第十章 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

考試目的

通過(guò)本章的考試，了解應(yīng)考人員是否理解了培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的決策分析，以及組織和管理體系，并能夠選擇恰當(dāng)?shù)脑u(píng)估內(nèi)容、評(píng)估時(shí)機(jī)和具體的評(píng)估方法;了解應(yīng)考人員是否理解了職業(yè)生涯管理的內(nèi)涵、目的，并能夠掌握職業(yè)生涯管理的基本方法，以及如何進(jìn)行效果評(píng)估;了解應(yīng)考人員是否掌握了職業(yè)生涯管理的注意事項(xiàng)。

考試內(nèi)容

(一)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)決策分析

培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的決策分析;決策中應(yīng)當(dāng)避免的誤區(qū)。

(二)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的組織和管理

培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的組織體系;培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)部門的職能，以及各管理層在培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)中的責(zé)任;培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)效果評(píng)估的內(nèi)容;培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)效果評(píng)估的時(shí)機(jī);培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)效果評(píng)估的具體方法;評(píng)估報(bào)告的基本內(nèi)容。

(三)職業(yè)生涯管理

職業(yè)生涯管理的內(nèi)涵、目的;職業(yè)生涯管理的基本模式;職業(yè)生涯管理的基本方法;職業(yè)生涯管理效果的評(píng)估;職業(yè)生涯管理的注意事項(xiàng);職業(yè)興趣類型的劃分、職業(yè)生涯發(fā)展階段及主要任務(wù);職業(yè)生涯錨的概念、內(nèi)容、分類、特點(diǎn)和作用。

第三部分 勞動(dòng)力市場(chǎng)

第十一章 勞動(dòng)力市場(chǎng)

考試目的

通過(guò)本章的考試，了解應(yīng)考人員是否理解勞動(dòng)力供給曲線的幾種基本形狀及其經(jīng)濟(jì)學(xué)含義;家庭以及生命周期和經(jīng)濟(jì)周期中的勞動(dòng)力供給行為;企業(yè)的勞動(dòng)力需求行為以及勞動(dòng)力需求曲線的形狀及其經(jīng)濟(jì)學(xué)含義;勞動(dòng)力需求彈性與派生需求定理;勞動(dòng)力市場(chǎng)運(yùn)行在就業(yè)、失業(yè)以及收入分配方面所產(chǎn)生的結(jié)果;政府在勞動(dòng)力市場(chǎng)上的作用及其所產(chǎn)牛的經(jīng)濟(jì)影

響。目的在于檢驗(yàn)應(yīng)考人員對(duì)于與勞動(dòng)力市場(chǎng)有關(guān)的基本經(jīng)濟(jì)學(xué)概念和原理的理解程度;考察應(yīng)考人員對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)是否具有總體性的概念，以及能否聯(lián)系實(shí)際對(duì)勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)原理進(jìn)行簡(jiǎn)單運(yùn)用。

考試內(nèi)容

(一)勞動(dòng)力供給

個(gè)人勞動(dòng)力供給曲線的形狀及其經(jīng)濟(jì)學(xué)含義;勞動(dòng)力供給彈性的幾種基本情況及其圖形表述;收入效應(yīng)和替代效應(yīng)在個(gè)人勞動(dòng)力供給決策中的作用;個(gè)人勞動(dòng)力供給曲線與市場(chǎng)勞動(dòng)力供給曲線之間的關(guān)系;勞動(dòng)力供給彈性的概念;家庭生產(chǎn)理淪的基本內(nèi)容;經(jīng)濟(jì)周期中的衰退時(shí)期口J能出現(xiàn)的兩種與勞動(dòng)力供給有關(guān)的現(xiàn)象;個(gè)人生命周期巾的勞動(dòng)力供給決策的特點(diǎn)及其原因。

(二)勞動(dòng)力需求

邊際收益遞減規(guī)律的基本內(nèi)容;邊際收益遞減規(guī)律與短期勞動(dòng)力需求曲線之間的相互關(guān)系;勞動(dòng)力邊際產(chǎn)量曲線與勞動(dòng)力總產(chǎn)量曲線之間的關(guān)系;競(jìng)爭(zhēng)性企業(yè)的短期勞動(dòng)力需求曲線及其形狀;競(jìng)爭(zhēng)性企業(yè)中的勞動(dòng)力邊際成本和邊際收益的決定;競(jìng)爭(zhēng)性企業(yè)的雇用原則;長(zhǎng)期勞動(dòng)力需求和短期勞動(dòng)力需求之間產(chǎn)生差別的根本原因;工資率變化對(duì)勞動(dòng)力需求所產(chǎn)生的規(guī)模效應(yīng)和替代效應(yīng)的作用過(guò)程及其作用方式;勞動(dòng)力需求自身工資彈性的概念及其計(jì)算方法;勞動(dòng)力需求曲線的幾種基本彈性類別;在勞動(dòng)力需求彈性不同的情況下，工資率變化對(duì)工資總量變化有何種影響;派生需求定理;最終產(chǎn)品的需求價(jià)格彈性的定義;最終產(chǎn)品需求價(jià)格彈性與勞動(dòng)力需求彈性之問(wèn)的關(guān)系;其他要素對(duì)勞動(dòng)力替代難易程度對(duì)勞動(dòng)力需求彈性的影響;其他生產(chǎn)要素的供給彈性與勞動(dòng)力派生需求彈性之間的關(guān)系;勞動(dòng)力成本在總成本中所占的比重對(duì)勞動(dòng)力需求彈性的影響;派生需求定理在解釋長(zhǎng)期勞動(dòng)力需求曲線比短期勞動(dòng)力需求曲線更富有彈性方面的作用;勞動(dòng)力需求彈性與工會(huì)活動(dòng)之間的關(guān)系;勞動(dòng)力需求的交叉工資彈性的含義。

(三)勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡及其變動(dòng)

勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡圖形表示及其含義;哪些因素可能導(dǎo)致勞動(dòng)力供給曲線移動(dòng)以及移動(dòng)的方向如何;勞動(dòng)力供給曲線的移動(dòng)對(duì)于均衡工資率與均衡就業(yè)量的影響;產(chǎn)品市場(chǎng)的變化對(duì)勞動(dòng)力需求的影響;資本價(jià)格變化對(duì)勞動(dòng)力需求所產(chǎn)生的規(guī)模效應(yīng)和替代效應(yīng)的作用方式;勞動(dòng)力需求曲線的移動(dòng)對(duì)于均衡工資率和均衡就業(yè)量的影響。

(四)勞動(dòng)力市場(chǎng)運(yùn)行結(jié)果及政府的作用

勞動(dòng)力市場(chǎng)的存最一流量模型以及失業(yè)率的計(jì)算公式;洛倫茨曲線的基本形狀及其經(jīng)濟(jì)含義;基尼系數(shù)的基本含義及其計(jì)算方法;導(dǎo)致個(gè)人收入分配格局變化的主要因素;政府對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)的作用方式和手段;貨幣政策、財(cái)政政策、收入政策、人力政策以及產(chǎn)政策的基本內(nèi)涵及其對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)的作用方式;最低工資立法所產(chǎn)生的勞動(dòng)力市場(chǎng)效應(yīng)。

第十二章 人力資本投資及激勵(lì)問(wèn)題的經(jīng)濟(jì)分析

考試目的

通過(guò)本章的考試，了解應(yīng)考人員是否理解人力資本投資理論的基本概念和基本原理;人力資本投資的重要性;人力資本投資的基本形式、成本收益分析方式;是否能夠運(yùn)用人力資本投資理論的基本原理來(lái)分析和解釋人力資源管理力方面的問(wèn)題;對(duì)雇用合同所具有的特性及由此而產(chǎn)牛的激勵(lì)作用、員工在整個(gè)職業(yè)生涯不同階段生產(chǎn)率變化等問(wèn)題的理解程度。考試內(nèi)容

(一)人力資本投資理論概述

人力資本投資理論的產(chǎn)生及其發(fā)展;人力資本投資的概念及其含義;折現(xiàn)、現(xiàn)值、凈現(xiàn)值等基本概念的含義;人力資本投資的成本構(gòu)成;何謂人力資本投資的機(jī)會(huì)成本;人力資本投資分析的現(xiàn)值法;內(nèi)部收益率的基本概念;人力資本投資分析的內(nèi)部收益率法;人力資本投資的基本原則。

(二)人力資本投資與高等教育

分析高等教育的成本與收益的基本方法及其圖形表述;關(guān)于高等教育的幾個(gè)基本結(jié)淪;年齡、收益時(shí)間長(zhǎng)短、成本等因素對(duì)于高等教育投資的影響;高等教育投資與工資收入之問(wèn)的聯(lián)系;能力、家庭經(jīng)濟(jì)條件以及家長(zhǎng)和個(gè)人的遠(yuǎn)見(jiàn)對(duì)高等教育投資的影響;運(yùn)用人力資本投資理論中與高等教育有關(guān)的內(nèi)容分析我國(guó)的一些實(shí)際問(wèn)題;高等教育與生產(chǎn)率之間的關(guān)系;何謂信號(hào)模型;信號(hào)模型對(duì)企業(yè)招募等人力資源管理實(shí)踐的影響;高等教育的外部收益。

(三)人力資本投資與在職培訓(xùn)

在職培訓(xùn)的定義;在職培訓(xùn)的基本類型;特殊培訓(xùn)與一般培訓(xùn)的主要區(qū)別;在職培訓(xùn)的成本包括哪些方面的內(nèi)容;在職培訓(xùn)的收益形式;一般培訓(xùn)成本和收益在雇主和雇員之間進(jìn)行分?jǐn)偤头峙涞幕驹瓌t;特殊培訓(xùn)成本和雇主和雇員之間進(jìn)行分?jǐn)偤头峙涞幕驹瓌t;一般培訓(xùn)和特殊培訓(xùn)對(duì)于企業(yè)的雇用政策分別具有怎樣的不同影響;一般培訓(xùn)和特殊培訓(xùn)對(duì)于

雇員的就業(yè)和流動(dòng)行為的影響;正規(guī)教育與在職培訓(xùn)之間的聯(lián)系;在一個(gè)人的生命周期中的教育與培訓(xùn)模式。

(四)雇用合同的性質(zhì)與員工激勵(lì)

雇用合同的性質(zhì)及其特點(diǎn);信息不對(duì)稱問(wèn)題產(chǎn)生的根源及其對(duì)雇用決策的影響;解決雇用方面的信息不對(duì)稱問(wèn)題的主要方法;在對(duì)員工個(gè)人進(jìn)行激勵(lì)時(shí)所存在的監(jiān)督問(wèn)題及其解決方式;在根據(jù)績(jī)效確定工資時(shí)所需要注意的問(wèn)題;在對(duì)群體中的員工個(gè)人進(jìn)行激勵(lì)時(shí)所存在的公平問(wèn)題，在對(duì)群體中的員工個(gè)人進(jìn)行激勵(lì)時(shí)可能存在的“搭便車”問(wèn)題以及員工的忠誠(chéng)性對(duì)于消除這種問(wèn)題所具有的作用;內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)的基本概念，內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)的主要內(nèi)容;效率工資的概念，效率工資的主要特點(diǎn)及其作用。

(五)職業(yè)生涯與工資支付模式

企業(yè)在員工的整個(gè)職業(yè)生涯中支付工資的“先減后增”模式的內(nèi)容;“先減后增”這種終身工資支付模式所具有的經(jīng)濟(jì)學(xué)含義;在這種終身工資支付模式中員工方面所存在的風(fēng)險(xiǎn)以及抵御或消除風(fēng)險(xiǎn)的主要對(duì)策;晉升競(jìng)賽的內(nèi)容及其特征;晉升競(jìng)賽理論對(duì)于員工所產(chǎn)生的激勵(lì)作用以及需要采取的配套措施;員工在職業(yè)生涯中的階段性生產(chǎn)率變化及其變動(dòng)的主要原因;員工在一個(gè)企業(yè)中的連續(xù)服務(wù)年限和其工資收入之間的關(guān)系。

第四部分 勞動(dòng)與社會(huì)保險(xiǎn)政策

第十三章 勞動(dòng)和社會(huì)保險(xiǎn)法律關(guān)系

考試目的

通過(guò)本章的考試，了解應(yīng)試人員是否掌握勞動(dòng)法律關(guān)系、社會(huì)保險(xiǎn)法律關(guān)系、公平就業(yè)與就業(yè)援助，以及勞動(dòng)和社會(huì)保險(xiǎn)法律適用的基本內(nèi)容。

考試內(nèi)容

(一)勞動(dòng)法律關(guān)系

勞動(dòng)法律關(guān)系概念;勞動(dòng)法律關(guān)系內(nèi)容;勞動(dòng)法律關(guān)系的形成;用人單位招用人員;勞動(dòng)法律關(guān)系與勞動(dòng)關(guān)系的區(qū)別與聯(lián)系;事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系的法律屬性;勞動(dòng)法律關(guān)系的產(chǎn)生、變更和消滅;公平就業(yè)。

(二)社會(huì)保險(xiǎn)法律關(guān)系

社會(huì)保險(xiǎn)法律關(guān)系概念;社會(huì)保險(xiǎn)法律關(guān)系主體和客體;社會(huì)保險(xiǎn)法律關(guān)系的產(chǎn)生、變更和消滅。

(三)勞動(dòng)和社會(huì)保險(xiǎn)法律適用

勞動(dòng)和社會(huì)保險(xiǎn)法律適用概念;勞動(dòng)和社會(huì)保險(xiǎn)法律適用的基本原則;勞動(dòng)和社會(huì)保險(xiǎn)法律適用;基本規(guī)則;國(guó)際勞工公約。

(四)女職工和未成年工的特殊保護(hù)

女職工、未成年工特殊保護(hù)的概念;女職工禁止從事勞動(dòng)的范圍;女職工“四期”保護(hù);未成年工禁止從事勞動(dòng)的范圍;用人單位違返女職工、未成年工特殊保護(hù)規(guī)定的法律責(zé)任。

第十四章 勞動(dòng)用人制度

考試目的

通過(guò)本章的考試，了解應(yīng)試人員是否掌握招用人員制度、勞動(dòng)合同制度、集體合同與集體協(xié)商、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度，以及是否了解女職工和未成年工的特殊保護(hù)政策。

考試內(nèi)容

(一)招用人員

用人單位自主用人權(quán)和義務(wù);招用人員途徑;招用人員的禁止性行為;反歧視;就業(yè)登記;外國(guó)人及臺(tái)、港、澳人員的就業(yè)管理;違反法律規(guī)定招用人員的法律責(zé)任;再就業(yè)的基本政策。

(二)用工管理

勞動(dòng)合同法律關(guān)系的概念;勞動(dòng)合同法律關(guān)系的內(nèi)容;規(guī)章制度及其制定程序;規(guī)章制度效力;違法勞動(dòng)規(guī)章制度的處理;違約金;經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償特殊情形及納稅;勞務(wù)派遣;非全日制用工。

(三)集體合同與集體協(xié)商

集體合同與集體協(xié)商的概念;集體合同簽訂程序;集體協(xié)商、工資集體協(xié)商內(nèi)容;集體合同爭(zhēng)議處理。

(四)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理

勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度;勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人及其權(quán)利、義務(wù);勞動(dòng)爭(zhēng)議舉證責(zé)任及劃分;勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁時(shí)效;仲裁管轄;回避;鑒定;勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟的司法解釋內(nèi)容。

第十五章 工資福利與工傷、生育保險(xiǎn)

考試目的

通過(guò)本章的考試，了解應(yīng)考人員是否掌握工資福利與工傷、生育保險(xiǎn)及補(bǔ)充保險(xiǎn)等國(guó)家有關(guān)規(guī)定。

考試內(nèi)容

(一)工資福利

工資的概念;工資的構(gòu)成;工資分配原則;工資支付的內(nèi)容、形式;特殊情況卜.的工資支付;職工福利的概念;職工福利的內(nèi)容;職工遺屬待遇;職工福利費(fèi)。(二)工傷保險(xiǎn)

工傷保險(xiǎn)的概念;工傷保險(xiǎn)的原則和覆蓋范圍;工傷認(rèn)定;勞動(dòng)能力鑒定;工傷待遇。

(三)生育保險(xiǎn)

生育保險(xiǎn)的概念;生育保險(xiǎn)的覆蓋范同和基金籌集;生育保險(xiǎn)待遇支付。

(四)企業(yè)補(bǔ)充保險(xiǎn)

企業(yè)補(bǔ)充保險(xiǎn)的概念和范圍;企業(yè)年金;建立企業(yè)年金原則;補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)。

第十六章 勞動(dòng)法律責(zé)任及執(zhí)法

考試目的

通過(guò)本章的考試，了解應(yīng)考人員是否掌握勞動(dòng)法律責(zé)任及勞動(dòng)保障監(jiān)察的內(nèi)容、形式、程序、處罰方式，是否了解勞動(dòng)監(jiān)察機(jī)構(gòu)及其職責(zé);是否了解勞動(dòng)行政復(fù)議、勞動(dòng)行政訴訟：

考試內(nèi)容

(一)勞動(dòng)法律責(zé)任

勞動(dòng)法律責(zé)任及其形式;用人單位和勞動(dòng)者違反勞動(dòng)保障法律的責(zé)任內(nèi)容;違反集體合同責(zé)任的基本內(nèi)容。

(二)勞動(dòng)監(jiān)察執(zhí)法

勞動(dòng)監(jiān)察的含義、屬性和原則;勞動(dòng)監(jiān)察的形式、處罰的方式;實(shí)施勞動(dòng)監(jiān)察的內(nèi)容和程序。

(三)社會(huì)保險(xiǎn)行政爭(zhēng)議處理

社會(huì)保險(xiǎn)行政爭(zhēng)議;社會(huì)保險(xiǎn)行政爭(zhēng)議范圍;社會(huì)保險(xiǎn)行政爭(zhēng)議處理程序。

(四)勞動(dòng)行政復(fù)議與勞動(dòng)行政訴訟

勞動(dòng)行政復(fù)議;勞動(dòng)行政復(fù)議的時(shí)效、程序和復(fù)議結(jié)果的法律效力;勞動(dòng)行政訴訟的概念;勞動(dòng)行政訴訟的時(shí)效、程序和訴訟結(jié)果的法律效力。

第三篇：2011經(jīng)濟(jì)師《中級(jí)人力資源管理》考試大綱

2011經(jīng)濟(jì)師《中級(jí)人力資源管理》考試大綱

第一部分 組織行為學(xué)

一、組織激勵(lì)

考試目的

測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握需要與激勵(lì)的概念，主要的激勵(lì)理論，激勵(lì)的基本形式及常用的激勵(lì)方式，以及在實(shí)際管理中運(yùn)用激勵(lì)措施的能力。

考試內(nèi)容

(一)需要、動(dòng)機(jī)與激勵(lì)

需要與動(dòng)機(jī)的概念和種類;內(nèi)源性動(dòng)機(jī)與外源性動(dòng)機(jī);動(dòng)機(jī)與績(jī)效的關(guān)系;激勵(lì)的概念和作用，激勵(lì)與組織績(jī)效之間的關(guān)系，激勵(lì)的類型。

(二)激勵(lì)理論

馬斯洛的需要層次理論的內(nèi)容及主要觀點(diǎn)，需要層次理論在管理上的應(yīng)用及局限性;赫茲伯格的激勵(lì)一保健雙因素理論的內(nèi)容及在管理上的應(yīng)用;ERG理論及其在管理上的應(yīng)用;三重需要理論的三種需要的概念，成就需要高的人的特點(diǎn)、權(quán)力需要與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)的親和需要對(duì)管理的影響;公平理論的內(nèi)容，恢復(fù)公平的五種方法，公平理論在管理上的應(yīng)用;期望理論內(nèi)容，期望理論的模式;強(qiáng)化理論的內(nèi)容及在管理上的應(yīng)用。

(三)激勵(lì)理論在實(shí)踐中的應(yīng)用

目標(biāo)管理的含義，目標(biāo)設(shè)定的過(guò)程，目標(biāo)管理的要素;參與管理的概念，參與管理的原因，實(shí)施參與管理的條件;質(zhì)量監(jiān)督小組;績(jī)效薪金制概念及其優(yōu)點(diǎn)，計(jì)件工資和按利分紅的概念。

二、領(lǐng)導(dǎo)行為

考試目的

測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握與領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)的一些概念和知識(shí)，包括領(lǐng)導(dǎo)理論的歷史沿革、不同時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)理論的特色、領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和領(lǐng)導(dǎo)技能，以及作為組織核心的領(lǐng)導(dǎo)者如何決策的問(wèn)題。

考試內(nèi)容

(一)領(lǐng)導(dǎo)理論

領(lǐng)導(dǎo)的含義及其對(duì)組織管理的意義，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的理論：特質(zhì)理論、交易型和改變型領(lǐng)導(dǎo)理論、魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論、路徑一目標(biāo)理論、權(quán)變理論、領(lǐng)導(dǎo)一成員交換理論的理論思路。

(二).領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與技能。

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和領(lǐng)導(dǎo)技能的概念以及在組織中的運(yùn)用;有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格研究的思路和內(nèi)容j勒溫的民主與****模式j(luò)。俄亥俄和密西根模式，管理方格圖，領(lǐng)導(dǎo)者的生命周期理論;領(lǐng)導(dǎo)者的技能以及如何發(fā)展這些技能。

(三)領(lǐng)導(dǎo)決策

決策對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意義，西蒙和明茨伯格有關(guān)決策過(guò)程幾個(gè)階段的劃分;有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)行為決策的模型：經(jīng)濟(jì)理性模型、有限理性模型和社會(huì)模型;領(lǐng)導(dǎo)者的決策風(fēng)格：指導(dǎo)型、分析型、概念型和行為型四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的含義和表現(xiàn)。

三、組織設(shè)計(jì)與組織文化

考試目的

測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握組織設(shè)計(jì)的概念、主要參數(shù)和組織設(shè)計(jì)形式，以及各種組織設(shè)計(jì)形式的優(yōu)缺點(diǎn)、適用范圍，組織文化的概念，分類、功能、內(nèi)容和結(jié)構(gòu)，組織變革的概念、分類、程序，組織發(fā)展的概念和含義，以及組織發(fā)展的技術(shù)。

考試內(nèi)容

(一)組織設(shè)計(jì)概述

組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的概念、內(nèi)容;組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)容、要素;組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的主要參數(shù);組織設(shè)計(jì)的八個(gè)步驟;組織設(shè)計(jì)的主要類型：行政層級(jí)式組織形式的決定因素及適用范圍;職能制組織型式的主要特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)及適用范圍;矩陣式組織形式的特點(diǎn)、缺點(diǎn)及適用范圍;事業(yè)部制形式、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)形式、虛擬組織式、無(wú)邊界組織形式。

(二)組織文化

組織文化的概念、功能;組織文化的內(nèi)容和結(jié)構(gòu);組織文的分類;組織設(shè)計(jì)與組織文化的關(guān)系。

(三)組織變革與發(fā)展

組織變革的概念、分類;組織變革的程序;組織發(fā)展的概和含義，傳統(tǒng)組織發(fā)展的結(jié)構(gòu)技術(shù)與四種人文技術(shù);現(xiàn)代組織展的兩種技術(shù)。第二部分 人力資源管理

四、戰(zhàn)略性人力資源管理

考試目的

測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握戰(zhàn)略性人力資源管理的概念及其活過(guò)程，人力資源部門和人力資源工作者的角色，并能夠運(yùn)用這些知識(shí)對(duì)人力資源管理部門的績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)。

考試內(nèi)容

(一)戰(zhàn)略性人力資源管理概述

戰(zhàn)略性人力資源管理的產(chǎn)生背景;人力資源滿足企業(yè)優(yōu)勢(shì)資 源的四個(gè)條件;戰(zhàn)略性人力資源管理的內(nèi)涵;決定組織對(duì)人力資源進(jìn)行投入的因素;戰(zhàn)略性人力資源管理的作用;戰(zhàn)略性人力資源管理的過(guò)程;組織的總體戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略的匹配;組織的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略的匹配;戰(zhàn)略性人力資源管理與傳統(tǒng)人力資源管理的區(qū)別;實(shí)施戰(zhàn)略性人力資源管理的障礙。

(二)人力資源部門和人力資源管理者

人力資源管理者的角色;人力資源專業(yè)人員需要具備的特征;人力資源管理者的職權(quán);直線經(jīng)理和人力資源經(jīng)理在人力資源管理中的分工。

(三)人力資源管理部門的績(jī)效評(píng)價(jià)

量化評(píng)估對(duì)組織人力資源管理活動(dòng)的重要意義;人力資源管理活動(dòng)的績(jī)效評(píng)估方法;定量評(píng)定人力資源管理部門績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn);人力資源管理部門績(jī)效的定性評(píng)定指標(biāo)。

五、人力資源規(guī)劃

考試目的

測(cè)試應(yīng)試人員是否掌握人力資源規(guī)劃的含義和主要內(nèi)容，組織人力資源需求與供給預(yù)測(cè)，以及人力資源供需平衡的方法，人力資源信息系統(tǒng)的內(nèi)容與管理。

考試內(nèi)容

(一)人力資源規(guī)劃概述

人力資源規(guī)劃的含義;人力資源規(guī)劃的目標(biāo)與意義;人力資源規(guī)劃與其他人力資源管理工作的關(guān)系;人力資源規(guī)劃的類型;戰(zhàn)術(shù)性人力資源規(guī)劃的具體內(nèi)容(晉升規(guī)劃、補(bǔ)充規(guī)劃、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃、配備規(guī)劃、繼任規(guī)劃、職業(yè)規(guī)劃);影響人力資源規(guī)劃的因素;人力資源規(guī)劃的工作步驟;供需匹配的過(guò)程中需要考慮的

問(wèn)題;評(píng)估人力資源規(guī)劃過(guò)程中需要考慮的問(wèn)題;人力資源規(guī)劃的動(dòng)態(tài)性原則。

(二)人力資源預(yù)測(cè)與平衡

人力資源需求預(yù)測(cè)的程序;人力資源需求的定量與定性預(yù)測(cè)方法;人力資源的內(nèi)部與外部供給預(yù)測(cè)方法;人力資源綜合平衡的具體方法。

(三)人力資源信息系統(tǒng)

人力資源信息系統(tǒng)概念;人力資源信息系統(tǒng)包括的內(nèi)容;人力資源信息系統(tǒng)的基本職能;人力資源信息系統(tǒng)的類型;人力資源信息系統(tǒng)的建立程序;建立人力資源信息系統(tǒng)需要注意的問(wèn)題。

六、工作分析

考試目的

測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握工作分析的基本概念、流程、方法，開(kāi)展工作分析編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)以及工作設(shè)計(jì)的基本概念和方法，并能夠運(yùn)用這些知識(shí)開(kāi)展工作設(shè)計(jì)。

考試內(nèi)容

(一)工作分析概述

工作分析的基本概念，砼業(yè)戰(zhàn)略彗蔞作分析戰(zhàn)略的關(guān)系，工作分析在組織管理以及人力資源管理中的作用，工作分析的基本流程。工作分析的通用方法技術(shù)，現(xiàn)代的工作分析方法，工作分析的實(shí)施技巧。

(二)工作分析的成果

工作說(shuō)明書(shū)的基本概念及主要內(nèi)容

(三)工作設(shè)計(jì)

工作設(shè)計(jì)的概念、目的及內(nèi)容，工作設(shè)計(jì)的理論原理與方法，工作設(shè)計(jì)中的注意事項(xiàng)。

七、人員甄選

考試目的

測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握人員甄選的基本概念、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容，人員甄選的主要方法與技術(shù)，并能夠按照招聘的實(shí)施過(guò)程進(jìn)行人員甄選工作，提高甄選工作的信度與效度。

考試內(nèi)容

(一)人員甄選概述

人員甄選的含義;人員甄選的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn);勝任特征模型;勝任特征模型的建立環(huán)節(jié);人員甄選的常見(jiàn)預(yù)測(cè)因素;甄選的實(shí)施過(guò)程。

(二)人員甄選方法

個(gè)人簡(jiǎn)歷與申請(qǐng)材料的特點(diǎn);申請(qǐng)表的主要內(nèi)容;設(shè)計(jì)申請(qǐng)表時(shí)需要注意的事項(xiàng);專業(yè)筆試法的形式和特點(diǎn);面試法的特點(diǎn)與工作流程;面試的類型及特點(diǎn);面試常見(jiàn)偏差及解決方法;心理測(cè)驗(yàn)的類型;實(shí)施心理測(cè)驗(yàn)需要注意的問(wèn)題;評(píng)價(jià)中心的形式及實(shí)施過(guò)程中需要注意的問(wèn)題。

(三)人員甄選的信度與效度

信度與效度的概念;信度指標(biāo)的內(nèi)容;效度檢驗(yàn)的類型;造成篩選技術(shù)可靠性低的原因。

八、績(jī)效管理

考試目的

測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握績(jī)效管理與績(jī)效考核的概念和關(guān)系，制定績(jī)效計(jì)劃、組織績(jī)效的監(jiān)控與輔導(dǎo)、開(kāi)展績(jī)效考核、實(shí)施績(jī)效反饋面談、績(jī)效改進(jìn)和應(yīng)用績(jī)效結(jié)果，以及特殊群體績(jī)效考核的基本方法。

考試內(nèi)容

(一)績(jī)效管理概述

績(jī)效、績(jī)效考核及績(jī)效管理相關(guān)概念，績(jī)效考核與績(jī)效管理的區(qū)別與聯(lián)系，績(jī)效管理在組織管理與人力資源管理中的作用，有效的績(jī)效管理的特征，績(jī)效管理有效實(shí)施的影響因素，組織在不同競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和不同競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)戰(zhàn)略下的績(jī)效管理策略。

(二)績(jī)效計(jì)劃與績(jī)效監(jiān)控

績(jī)效計(jì)劃的基本概念及績(jī)效計(jì)劃目標(biāo)的種類，績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)容，績(jī)效計(jì)劃的制訂原則，績(jī)效計(jì)劃的制訂步驟。績(jī)效監(jiān)控的概念、績(jī)效監(jiān)控中管理者的任務(wù)，績(jī)效輔導(dǎo)內(nèi)容及實(shí)施步驟，績(jī)效計(jì)劃的調(diào)整。

(三)績(jī)效考核

績(jī)效考核的方法，績(jī)效評(píng)估中容易出現(xiàn)的問(wèn)題及其應(yīng)對(duì)方法，考核者培訓(xùn)的要點(diǎn)。

(四)績(jī)效反饋與結(jié)果應(yīng)用

績(jī)效反饋面談的目的及作用，績(jī)效反饋面談的操作流程及面談內(nèi)容;績(jī)效面談中評(píng)估者容易進(jìn)入的誤區(qū)，績(jī)效面談的技巧。績(jī)效改進(jìn)的相關(guān)概念，績(jī)效改進(jìn)的基本程序。績(jī)效考核結(jié)果在招聘、人員調(diào)配、獎(jiǎng)金分配、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)及員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃中的應(yīng)用。

(五)特殊群體的績(jī)效考核

團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核的相關(guān)概念、流程、考核指標(biāo)確定方法，知識(shí)型團(tuán)隊(duì)及跨部門的團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核方法，國(guó)際人力資源績(jī)效考核的基本概念、面臨的挑戰(zhàn)及主要特點(diǎn)。

九、薪酬福利管理

考試目的

測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握薪酬管理、全面薪酬戰(zhàn)略的基本概念，并能夠開(kāi)展薪酬設(shè)計(jì);獎(jiǎng)金、。福利的基本概念和方法形式，并能夠?qū)嵤┯行У莫?jiǎng)勵(lì)和福利管理;特殊群體的薪酬模式;薪酬預(yù)算和薪酬成本控制的方法，并能夠運(yùn)用這些知識(shí)和方法進(jìn)行有效的薪酬福利管理。

考試內(nèi)容

(一)薪酬管理概述

薪酬管理的基本概念及作用，不同戰(zhàn)略下的薪酬管理，全面薪酬戰(zhàn)略的概念、特征及建立步驟，薪酬體系設(shè)計(jì)的基本步驟，薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本步驟。

(二)獎(jiǎng)金

獎(jiǎng)金的基本概念，個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃、團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃、短期獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃及長(zhǎng)期獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃的基本概念、分類及優(yōu)點(diǎn)和局限性，各種具體獎(jiǎng)勵(lì)方式的實(shí)施方法。

(三)員工福利管理 '

員工福利的基本概念和作用，福利的構(gòu)成要素，福利管理的基本流程及各環(huán)節(jié)的具體工作內(nèi)容，福利溝通中的三個(gè)因素，有效福利計(jì)劃的特征，福利成本控制的基本方法;彈性福利計(jì)劃的概念、優(yōu)缺點(diǎn)及彈性福利計(jì)劃的四種類型，企業(yè)年金的概念、特點(diǎn)、四大支持要素，利潤(rùn)分享計(jì)劃的概念和方法，員工持股計(jì)劃的概念、特點(diǎn)、原則、股本設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮的因素、參與范圍，企業(yè)健康保險(xiǎn)計(jì)劃的概念及分類。

(四)特殊群體的薪酬管理

經(jīng)營(yíng)者薪酬的主要形式，年薪制、股票期權(quán)計(jì)劃，掌握年薪制的基本概念、優(yōu)缺點(diǎn)及五種典型模式，股票期權(quán)計(jì)劃的基本概念、特征及優(yōu)缺點(diǎn)，股票期權(quán)計(jì)劃的參與范圍、行權(quán)價(jià)、行使期限、贈(zèng)與時(shí)機(jī)、贈(zèng)與數(shù)目、期權(quán)價(jià)值、權(quán)利變更及喪失、所需股票來(lái)源以及執(zhí)行方式，銷售人員薪酬的特點(diǎn)及四種典型的薪酬模式，駐外人員薪酬的基本組成要素。

(五)薪酬成本預(yù)算與控制

薪酬預(yù)算的兩種方法，企業(yè)薪酬成本控制的基本方法，人工成本的基本概念及三個(gè)常用的指標(biāo)。

十、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

考試目的

測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的決策分析、組織和管理體系，并能夠選擇恰當(dāng)?shù)脑u(píng)估內(nèi)容、評(píng)估時(shí)機(jī)和具體的評(píng)估方法;職業(yè)生涯管理的內(nèi)涵、目的，職業(yè)生涯管理的基本方法，效果評(píng)估，實(shí)施職業(yè)生涯管理過(guò)程中的注意事項(xiàng)。

考試內(nèi)容

(一)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)決策分析

培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的決策分析;決策中應(yīng)當(dāng)避免的誤區(qū)。

(二)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的組織管理

培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的組織體系;培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)部門的職能，以及各級(jí)管理層在培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)中的責(zé)任;培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)效果評(píng)估的內(nèi)容;培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)效果評(píng)估的時(shí)機(jī);，培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)效果評(píng)估方法的分類，以及具體的評(píng)估方法;培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)評(píng)估報(bào)告的基本內(nèi)容。

(三j職業(yè)生涯管理

職業(yè)生涯管理的內(nèi)涵和目的;職業(yè)生涯管理的基本方法;職業(yè)生涯管理效果的評(píng)估;實(shí)施職業(yè)生涯管理的注意事項(xiàng);職業(yè)興趣類型的劃分、職業(yè)生涯發(fā)展階段及主要任務(wù);、職業(yè)生涯錨的概念、內(nèi)容、分類、特點(diǎn)和作用。

八、績(jī)效管理

考試目的

測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握績(jī)效管理與績(jī)效考核的概念和關(guān)系，制定績(jī)效計(jì)劃、組織績(jī)效的監(jiān)控與輔導(dǎo)、開(kāi)展績(jī)效考核、實(shí)施績(jī)效反饋面談、績(jī)效改進(jìn)和應(yīng)用績(jī)效結(jié)果，以及特殊群體績(jī)效考核的基本方法。

考試內(nèi)容

(一)績(jī)效管理概述

績(jī)效、績(jī)效考核及績(jī)效管理相關(guān)概念，績(jī)效考核與績(jī)效管理的區(qū)別與聯(lián)系，績(jī)效管理在組織管理與人力資源管理中的作用，有效的績(jī)效管理的特征，績(jī)效管理有效實(shí)施的影響因素，組織在不同競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和不同競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)戰(zhàn)略下的績(jī)效管理策略。

(二)績(jī)效計(jì)劃與績(jī)效監(jiān)控

績(jī)效計(jì)劃的基本概念及績(jī)效計(jì)劃目標(biāo)的種類，績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)容，績(jī)效計(jì)劃的制訂原則，績(jī)效計(jì)劃的制訂步驟。績(jī)效監(jiān)控的概念、績(jī)效監(jiān)控中管理者的任務(wù)，績(jī)效輔導(dǎo)內(nèi)容及實(shí)施步驟，績(jī)效計(jì)劃的調(diào)整。

(三)績(jī)效考核

績(jī)效考核的方法，績(jī)效評(píng)估中容易出現(xiàn)的問(wèn)題及其應(yīng)對(duì)方法，考核者培訓(xùn)的要點(diǎn)。

(四)績(jī)效反饋與結(jié)果應(yīng)用

績(jī)效反饋面談的目的及作用，績(jī)效反饋面談的操作流程及面談內(nèi)容;績(jī)效面談中評(píng)估者容易進(jìn)入的誤區(qū)，績(jī)效面談的技巧。績(jī)效改進(jìn)的相關(guān)概念，績(jī)效改進(jìn)的基本程序。績(jī)效考核結(jié)果在招聘、人員調(diào)配、獎(jiǎng)金分配、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)及員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃中的應(yīng)用。

(五)特殊群體的績(jī)效考核

團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核的相關(guān)概念、流程、考核指標(biāo)確定方法，知識(shí)型團(tuán)隊(duì)及跨部門的團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核方法，國(guó)際人力資源績(jī)效考核的基本概念、面臨的挑戰(zhàn)及主要特點(diǎn)。

九、薪酬福利管理

考試目的

測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握薪酬管理、全面薪酬戰(zhàn)略的基本概念，并能夠開(kāi)展薪酬設(shè)計(jì);獎(jiǎng)金、。福利的基本概念和方法形式，并能夠?qū)嵤┯行У莫?jiǎng)勵(lì)和福利管理;特殊群體的薪酬模式;薪酬預(yù)算和薪酬成本控制的方法，并能夠運(yùn)用這些知識(shí)和方法進(jìn)行有效的薪酬福利管理。

考試內(nèi)容

(一)薪酬管理概述

薪酬管理的基本概念及作用，不同戰(zhàn)略下的薪酬管理，全面薪酬戰(zhàn)略的概念、特征及建立步驟，薪酬體系設(shè)計(jì)的基本步驟，薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本步驟。

(二)獎(jiǎng)金

獎(jiǎng)金的基本概念，個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃、團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃、短期獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃及長(zhǎng)期獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃的基本概念、分類及優(yōu)點(diǎn)和局限性，各種具體獎(jiǎng)勵(lì)方式的實(shí)施方法。

(三)員工福利管理 '

員工福利的基本概念和作用，福利的構(gòu)成要素，福利管理的基本流程及各環(huán)節(jié)的具體工作內(nèi)容，福利溝通中的三個(gè)因素，有效福利計(jì)劃的特征，福利成本控制的基本方法;彈性福利計(jì)劃的概念、優(yōu)缺點(diǎn)及彈性福利計(jì)劃的四種類型，企業(yè)年金的概念、特點(diǎn)、四大支持要素，利潤(rùn)分享計(jì)劃的概念和方法，員工持股計(jì)劃的概念、特點(diǎn)、原則、股本設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮的因素、參與范圍，企業(yè)健康保險(xiǎn)計(jì)劃的概念及分類。

(四)特殊群體的薪酬管理

經(jīng)營(yíng)者薪酬的主要形式，年薪制、股票期權(quán)計(jì)劃，掌握年薪制的基本概念、優(yōu)缺點(diǎn)及五種典型模式，股票期權(quán)計(jì)劃的基本概念、特征及優(yōu)缺點(diǎn)，股票期權(quán)計(jì)劃的參與范圍、行權(quán)價(jià)、行使期限、贈(zèng)與時(shí)機(jī)、贈(zèng)與數(shù)目、期權(quán)價(jià)值、權(quán)利變更及喪失、所需股票來(lái)源以及執(zhí)行方式，銷售人員薪酬的特點(diǎn)及四種典型的薪酬模式，駐外人員薪酬的基本組成要素。

(五)薪酬成本預(yù)算與控制

薪酬預(yù)算的兩種方法，企業(yè)薪酬成本控制的基本方法，人工成本的基本概念及三個(gè)常用的指標(biāo)。

十、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

考試目的

測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的決策分析、組織和管理體系，并能夠選擇恰當(dāng)?shù)脑u(píng)估內(nèi)容、評(píng)估時(shí)機(jī)和具體的評(píng)估方法;職業(yè)生涯管理的內(nèi)涵、目的，職業(yè)生涯管理的基本方法，效果評(píng)估，實(shí)施職業(yè)生涯管理過(guò)程中的注意事項(xiàng)。

考試內(nèi)容

(一)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)決策分析

培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的決策分析;決策中應(yīng)當(dāng)避免的誤區(qū)。

(二)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的組織管理

培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的組織體系;培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)部門的職能，以及各級(jí)管理層在培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)中的責(zé)任;培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)效果評(píng)估的內(nèi)容;培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)效果評(píng)估的時(shí)機(jī);，培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)效果評(píng)估方法的分類，以及具體的評(píng)估方法;培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)評(píng)估報(bào)告的基本內(nèi)容。

(三j職業(yè)生涯管理

職業(yè)生涯管理的內(nèi)涵和目的;職業(yè)生涯管理的基本方法;職業(yè)生涯管理效果的評(píng)估;實(shí)施職業(yè)生涯管理的注意事項(xiàng);職業(yè)興趣類型的劃分、職業(yè)生涯發(fā)展階段及主要任務(wù);、職業(yè)生涯錨的概念、內(nèi)容、分類、特點(diǎn)和作用。

第四部分 勞動(dòng)與社會(huì)保險(xiǎn)政策

十三、社會(huì)保險(xiǎn)法律

考試目的

測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握社會(huì)保險(xiǎn)法律關(guān)系、社會(huì)保險(xiǎn)法律適用、社會(huì)保險(xiǎn)法的基本內(nèi)容。

考試內(nèi)容

(一)社會(huì)保險(xiǎn)法律關(guān)系

社會(huì)保險(xiǎn)法律制度;社會(huì)保險(xiǎn)法律關(guān)系概念;社會(huì)保險(xiǎn)法律關(guān)系的主體和客體;社會(huì)保險(xiǎn)法律關(guān)系的產(chǎn)生、變更和消滅。

(二)社會(huì)保險(xiǎn)法律適用

社會(huì)保險(xiǎn)法律適用概念;社會(huì)保險(xiǎn)法律適用的基本原則;社會(huì)保險(xiǎn)法律適用的基本規(guī)則。

(三)社會(huì)保險(xiǎn)法的基本內(nèi)容

社會(huì)保險(xiǎn)法頒布的意義;社會(huì)保險(xiǎn)法的立法原則;我國(guó)社會(huì)保險(xiǎn)體系的基本框架;各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)制度的覆蓋范圍。

十四、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)

考試目的

測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)制度、集體合同與集體協(xié)商、用人單位勞動(dòng)規(guī)章制度、特殊用工等方面的基本內(nèi)容。

考試內(nèi)容

(一)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)機(jī)制

勞動(dòng)關(guān)系的概念。勞動(dòng)關(guān)系的主體、建立和運(yùn)行;勞動(dòng)關(guān)系雙方享有的權(quán)利和義務(wù);勞動(dòng)合同法律關(guān)系;勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)的三方機(jī)制。

(二)集體合同與集體協(xié)商

集體合同與集體協(xié)商的概念;集體合同簽訂;集體協(xié)商;工資集體協(xié)商;集體合同爭(zhēng)議處理。

(三)用人單位勞動(dòng)規(guī)章制度

勞動(dòng)規(guī)章制度的概念;勞動(dòng)規(guī)章制度的制定程序勞動(dòng)規(guī)章制度的公示;勞動(dòng)規(guī)章制度的效力;違法勞動(dòng)規(guī)章制度的處理。

(四)特殊用工

勞務(wù)派遣及有關(guān)規(guī)定;非全日制用工及有關(guān)規(guī)定。

十五、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁

考試目的

測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法律制度及其基本內(nèi)容、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的法律程序、勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟等，并能夠處理勞動(dòng)爭(zhēng)議。

考試內(nèi)容

(一)勞動(dòng)爭(zhēng)議

勞動(dòng)爭(zhēng)議;勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度及其基本特征;勞動(dòng)爭(zhēng)議處理機(jī)制。

(二)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的原則和范圍

勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的基本原則;《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》的適用范圍;不屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議的情形。

(三)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的基本程序

勞動(dòng)爭(zhēng)議處理機(jī)構(gòu);勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解;勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁。

(四)勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人和舉證責(zé)任

勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人的權(quán)利、義務(wù);勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人的舉證責(zé)任。

(五)勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟

勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟的概念;勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟的基本程序;，勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟的司法解釋。

十六、社會(huì)保險(xiǎn)

考試目的

測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握社會(huì)保險(xiǎn)的概念，參加社會(huì)保險(xiǎn)、繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)、基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等方面的法律、政策規(guī)定的內(nèi)容。

考試內(nèi)容

(一)社會(huì)保險(xiǎn)制度

社會(huì)保險(xiǎn)的概念;參加社會(huì)保險(xiǎn)的范圍;社會(huì)保險(xiǎn)登記;社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi);社會(huì)保險(xiǎn)權(quán)益。

(二)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)

制度模式;基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)的繳納;勞動(dòng)者退休條件及基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇;基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的發(fā)放和調(diào)整機(jī)制;基本養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)。

(三)基本醫(yī)療保險(xiǎn)

基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度;基本醫(yī)療保險(xiǎn)覆蓋范圍;基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)的繳納;基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金的支付;基本醫(yī)療保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移。

(四)工傷保險(xiǎn)

工傷保險(xiǎn)制度工傷保險(xiǎn)的原則和覆蓋范圍;工傷保險(xiǎn)費(fèi)的繳納;工傷認(rèn)定;勞動(dòng)能力鑒定;工傷保險(xiǎn)待遇;先行支付;不合法單位職工工傷保險(xiǎn)待遇。

(五)失業(yè)保險(xiǎn)

失業(yè)保險(xiǎn)制度;失業(yè)保險(xiǎn)的覆蓋范圍;失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)的繳納;失業(yè)保險(xiǎn)待遇;失業(yè)登記;失業(yè)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)。

(六)生育保險(xiǎn)

生育保險(xiǎn)制度;生育保險(xiǎn)待遇。

(七)企業(yè)補(bǔ)充保險(xiǎn)

企業(yè)年金補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)。

十七、法律責(zé)任與執(zhí)法

考試目的

測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握勞動(dòng)法律責(zé)任，社會(huì)保險(xiǎn)法律責(zé)任，勞動(dòng)監(jiān)察的內(nèi)容、形式二程序、處罰方式{社會(huì)保險(xiǎn)行政爭(zhēng)議處理、行政復(fù)議、行政訴訟等內(nèi)容。

考試內(nèi)容

(一)勞動(dòng)法律責(zé)任

勞動(dòng)法律責(zé)任的概念;勞動(dòng)法律責(zé)任形式;用人單位違反勞動(dòng)法律的責(zé)任;勞動(dòng)者違反勞動(dòng)法律的責(zé)任;.違反集體合同的責(zé)任。

(二)社會(huì)保險(xiǎn)法律責(zé)任

社會(huì)保險(xiǎn)法律責(zé)任的概念;用人單位違反《社會(huì)保險(xiǎn)法》的法律責(zé)任;騙取社會(huì)保險(xiǎn)基金支出或騙取社會(huì)保險(xiǎn)待遇的法律責(zé)任;違反社會(huì)保險(xiǎn)基金管理的法律責(zé)任;有關(guān)行政部門和單位及其工作人員違反《社會(huì)保險(xiǎn)法》的法律責(zé)任。，(三)勞動(dòng)監(jiān)察

勞動(dòng)監(jiān)察的含義、屬性;勞動(dòng)監(jiān)察的形式、處罰的方式;勞動(dòng)監(jiān)察機(jī)構(gòu)的設(shè)置及職責(zé);勞動(dòng)監(jiān)察的實(shí)施;勞動(dòng)監(jiān)察程序;勞動(dòng)監(jiān)察的主要內(nèi)容。

(四)社會(huì)保險(xiǎn)行政爭(zhēng)議處理

社會(huì)保險(xiǎn)行政爭(zhēng)議;社會(huì)保險(xiǎn)行政爭(zhēng)議范圍;社會(huì)保險(xiǎn)行政爭(zhēng)議處理程序和法律后果。

(五)行政復(fù)議與行政訴訟

人力資源和社會(huì)保險(xiǎn)行政復(fù)議的特點(diǎn);人力資源和社會(huì)保險(xiǎn)行政復(fù)議范圍;行政復(fù)議的基本法律規(guī)定;行政訴訟的概念、時(shí)效、程序和行政訴訟結(jié)果的法律效力。

第四篇：2018財(cái)政稅收專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)(中級(jí))考試大綱

經(jīng)濟(jì)專業(yè)技術(shù)資格考試

財(cái)政稅收專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)（中級(jí)）

考試大綱

考試目的

測(cè)查應(yīng)試人員是否理解和掌握公共財(cái)政占財(cái)政職能、財(cái)政支出理論與內(nèi)容、稅收理論、貨物和勞務(wù)稅制度、所得稅制度、其他稅收制度、稅務(wù)管理、納稅檢查、公債、政府預(yù)算理論與管理制度、政府間財(cái)政關(guān)系、國(guó)有資產(chǎn)管理、財(cái)政平衡和．財(cái)政政策等相關(guān)的原理、方法、技術(shù)、規(guī)范（規(guī)定）等，以及是否具有從事財(cái)政稅收專業(yè)實(shí)務(wù)工作的能力。考試內(nèi)容與要求

1．公共政與財(cái)政職能。理解公共物品的基本概念、基本特征，分析市場(chǎng)失靈的表現(xiàn)，理解公共．財(cái)政存在的前提，理解財(cái)政職能的基本理論，分析財(cái)政職能的內(nèi)容。

2．財(cái)政支出理論與內(nèi)容。理解財(cái)政支出的分類，分析財(cái)政支出的經(jīng)濟(jì)影響，理解財(cái)政支出規(guī)模的衡量指標(biāo)，分析財(cái)政支出規(guī)模的增長(zhǎng)趨勢(shì)，辨析財(cái)政支出效益的特點(diǎn)，分析財(cái)政支出效益，分析購(gòu)買性支出和轉(zhuǎn)移性支出的具體內(nèi)容。

3．稅收理論。理解稅收的基本原理，分析稅收的原則，理解稅法與稅制，分析稅收負(fù)擔(dān)，理解國(guó)際稅收理論，解決國(guó)際重復(fù)征稅的問(wèn)題。4．貨物和勞務(wù)稅制度。理解增值稅的各項(xiàng)規(guī)定，計(jì)算增值稅應(yīng)納稅額，分析增值稅的征收管理規(guī)定，理解消費(fèi)稅的各項(xiàng)規(guī)定，計(jì)算消費(fèi)稅應(yīng)納稅額，理解關(guān)稅的各項(xiàng)規(guī)定，計(jì)算關(guān)稅應(yīng)納稅額。

5.所得稅制度。理解企業(yè)所得稅制度的各項(xiàng)規(guī)定，計(jì)算企業(yè)所得稅應(yīng)納稅額，實(shí)施資產(chǎn)的稅務(wù)處理，分析征收管理方法，理解個(gè)人所得稅制度的各項(xiàng)規(guī)定，計(jì)算個(gè)人所得稅應(yīng)納稅額。

6．其他稅收制度。理解財(cái)產(chǎn)稅制、資源稅制、行為目的稅制等各稅種及其基本規(guī)定，計(jì)算各項(xiàng)稅收應(yīng)納稅額。

7．稅務(wù)管理。理解稅務(wù)基楚管理的基本原理與內(nèi)容，實(shí)施稅務(wù)登記、賬簿憑證管理、發(fā)票管理，進(jìn)行納稅申報(bào)，理解稅收征收管理的內(nèi)容，進(jìn)行稅收征收管理，理解稅收控制管理，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)稅源調(diào)查分析與報(bào)告。

8．納稅檢查。理解納稅檢查的基本理論和方法，進(jìn)行增值稅、消費(fèi)稅、企業(yè)所得稅的檢查。

9．公債。理解公債理論，分析公債制度中發(fā)行、償還、發(fā)行管理杈限、收入使用權(quán)限、持有者、流通等方面的規(guī)定，分析公債市場(chǎng)的原理與功能，理解政府直接隱性債務(wù)和或有債務(wù)的原理。

10．政府預(yù)算理論與管理制度。理解政府預(yù)算的基本理論、基本特征和研究視角，分析政府意識(shí)到?jīng)Q策程序及模式，理解政府預(yù)算的原則與政策，理解政府預(yù)算的編制、執(zhí)行及審批監(jiān)督制度，進(jìn)行政府預(yù)算的績(jī)效管理。

11.政府間財(cái)政關(guān)系。理解政府間財(cái)政關(guān)系劃分的基本理論，分析政府間收支劃分的制度安排，理解分稅制財(cái)政管理體制，分析政府間轉(zhuǎn)移支付制度內(nèi)容。12．國(guó)有資產(chǎn)管理。辨析國(guó)有資產(chǎn)管理的類別，分析經(jīng)營(yíng)性國(guó)有資產(chǎn)管理、行政事業(yè)單位國(guó)有資產(chǎn)管理和資源性國(guó)有資產(chǎn)管理的主要內(nèi)容，理解國(guó)有資產(chǎn)管理改革的主要內(nèi)容。

13．．財(cái)政平衡與財(cái)政政策。理解財(cái)政平衡和財(cái)政政策的基本理論，分析政政策的目標(biāo)、財(cái)政政策的類型，提出財(cái)政赤字的彌補(bǔ)方式，辨析財(cái)政政策的類型與效應(yīng)，理解財(cái)政政策與貨幣政策配合的原理，分析財(cái)政政策與貨幣政策的配合方式。

第五篇：中級(jí)人力資源管理專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)：第一部分組織行為學(xué)

中級(jí)人力資源管理專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)

第一部分

組織行為學(xué)

【組織行為學(xué)近六年考情】

單項(xiàng)選擇題

多項(xiàng)選擇題

案例分析題

分值

題量

分值

題量

分值

題量

分值

合計(jì)

年均

2009-2014

184

30.6

【組織行為學(xué)脈絡(luò)】

1.需要、動(dòng)機(jī)與激勵(lì)

2.激勵(lì)理論

3.激勵(lì)理論在實(shí)踐中的應(yīng)用

第一章

組織激勵(lì)

組織行為學(xué)

1.領(lǐng)導(dǎo)理論

2.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與技能

3.領(lǐng)導(dǎo)決策

第二章

領(lǐng)導(dǎo)行為

1.組織設(shè)計(jì)概述

2.組織文化

3.組織變革與發(fā)展

第三章

組織設(shè)計(jì)與組織文化

第一章組織激勵(lì)

【本章考情分析】

年份

單項(xiàng)選擇題

多項(xiàng)選擇題

案例分析題

合計(jì)（分）

2009年

6題6分

1題2分

3題6分

2010年

3題3分

2題4分

—

2011年

4題4分

1題2分

—

2012年

4題4分

1題2分

4題8分

2013年

4題4分

2題4分

4題8分

2014年

3題3分

1題2分

—

合計(jì)（分）

年均（分）

2.7

3.7

10.3

【本章教材結(jié)構(gòu)】

組織激勵(lì)

1.需要、動(dòng)機(jī)與激勵(lì)

2.激勵(lì)理論

3.激勵(lì)理論在實(shí)踐中的應(yīng)用

【本章內(nèi)容講解】

第一節(jié)

需要、動(dòng)機(jī)與激勵(lì)

【本節(jié)考點(diǎn)】

1．需要與動(dòng)機(jī)

2.激勵(lì)及其類型

【本節(jié)內(nèi)容精講】

一、需要與動(dòng)機(jī)

（一）需要的概念：需要是指當(dāng)缺乏或期待某種結(jié)果而產(chǎn)生的心理狀態(tài)（2005-4）。

（二）動(dòng)機(jī)的概念

1.概念

是指人們從事某種活動(dòng)、為某一目標(biāo)付出努力的意愿,這種意愿取決于目標(biāo)能否以及在多大程度上能夠滿足人的需要。

2.要素（2008-24）

（1）決定人行為的方向，即選擇做出什么行為；

（2）努力的水平，即行為的努力程度；

（3）堅(jiān)持的水平，即遇到阻礙時(shí)付出多大努力堅(jiān)持自己的行為

3.動(dòng)機(jī)的分類★★★

對(duì)象

關(guān)鍵詞

1．內(nèi)源性動(dòng)機(jī)：指人做某種行為是因?yàn)樾袨楸旧恚驗(yàn)檫@種行為可以帶來(lái)成就感，或者個(gè)體認(rèn)為這種行為是有價(jià)值的。（2008-93）

行為本身

2．外源性動(dòng)機(jī)：指人為了獲得物質(zhì)或社會(huì)報(bào)酬，或?yàn)榱吮苊鈶土P而完成某種行為，完成某種行為是為了行為的結(jié)果，而不是行為本身。（2006-63）

行為結(jié)果

3．區(qū)別：（2005-8；2007-1；2008-9；2010-1；2013-1；）

（1）內(nèi)源性動(dòng)機(jī)：?jiǎn)T工看重工作本身，諸如尋求挑戰(zhàn)性工作，獲得為工作和組織多做貢獻(xiàn)的機(jī)會(huì)以及充分實(shí)現(xiàn)個(gè)人潛力的機(jī)會(huì)；

（2）外源性動(dòng)機(jī)：?jiǎn)T工更看重工作所帶來(lái)的報(bào)償，諸如工資、獎(jiǎng)金、表?yè)P(yáng)、社會(huì)地位等。

內(nèi)源性：看重工作本身

外源性：看重報(bào)償

【例題1-1-1·單選題】（2013年）外源性動(dòng)機(jī)強(qiáng)的員工看重的是（）。

A．工作的挑戰(zhàn)性

B．工作帶來(lái)的社會(huì)地位

C．工作帶來(lái)的成就感

D．對(duì)組織的貢獻(xiàn)

【答案】B

【解析】本題考查外源性動(dòng)機(jī)。外源性動(dòng)機(jī)員工更看重工作所帶來(lái)的報(bào)償，諸如工資、獎(jiǎng)金、表?yè)P(yáng)、社會(huì)地位等。

【例題1-1-2·單選題】（2010年）關(guān)于內(nèi)源性動(dòng)機(jī)和外源性動(dòng)機(jī)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是()。

A．內(nèi)源性動(dòng)機(jī)是指人做出某種行為是為了獲得行為帶來(lái)的成就感

B．外源性動(dòng)機(jī)是指人做出某種行為是為了獲得物質(zhì)或社會(huì)報(bào)酬

C．追求高社會(huì)地位屬于內(nèi)源性動(dòng)機(jī)

D．謀求多拿獎(jiǎng)金屬于外源性動(dòng)機(jī)

【答案】C

【解析】本題考查內(nèi)源性動(dòng)機(jī)與外源性動(dòng)機(jī)的區(qū)別。外源性動(dòng)機(jī)員工更看重工作所帶來(lái)的報(bào)償，諸如工資、獎(jiǎng)金、表?yè)P(yáng)、社會(huì)地位等。

【本知識(shí)點(diǎn)結(jié)束】

二、激勵(lì)及其類型

概念

通過(guò)滿足員工的需要而使其努力工作，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。

類型

1．從激勵(lì)內(nèi)容的角度：物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)；

2．從激勵(lì)作用的角度：正向激勵(lì)、負(fù)向激勵(lì)；

3．從激勵(lì)對(duì)象的角度：他人激勵(lì)、自我激勵(lì)。

【本知識(shí)點(diǎn)結(jié)束】

第二節(jié)

激勵(lì)理論

【本節(jié)考點(diǎn)】

1.需要層次理論

2.雙因素理論

3.ERG理論

4.三重需要理論

5.公平理論

6.期望理論

7.強(qiáng)化理論

【本節(jié)內(nèi)容精講】

一、需要層次理論（馬斯洛）★

（一）需要層次

五種類型：認(rèn)為人類需要的強(qiáng)度并不都是相等（2007-2；2009-1）

①

生理需要

②

安全需要

③

歸屬和愛(ài)的需要：包括情感、歸屬、被接納、友誼等需要，例如獲得友好和諧的同事。（2012-1；2014-1）

④

尊重的需要：內(nèi)在尊重（自尊心、自主權(quán)、成就感等）、外在尊重（地位、認(rèn)同、受重視等）（2008-91）

⑤

自我實(shí)現(xiàn)需要：包括個(gè)人成長(zhǎng)、發(fā)揮個(gè)人潛能、實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想的需要（2012-81）