黨建引領城市基層治理經驗材料1

**區作為傳統的老工業區，全區152個老舊小區中廠居型小區達97個。近年來，**區緊扣“動力黨建

活力家園”主題，著力擦亮“火車頭精神”黨建品牌，創新推行“五式服務”，全面提升城市基層治理現代化水平。

一、推行“網格式”精細服務。

積極推動網格設置精準化、服務全科化、治理共同化，做精做優網格平臺服務，提升服務群眾的精細化水平。堅持全科服務，推動事務一網統管。按照400戶、1200人的標準，將全區劃分為232個網格，每個網格配備1名網格員。制定涵蓋網格黨建、人社就業、便民服務等6大類83項的居民常見公共服務清單，網格員每天深入網格，按清單開展公共服務，變“坐堂辦公”為“入戶走訪”、“專職專干”為“一員多能”，實現居民辦事“小事不出網格、大事不出社區”。堅持全面覆蓋，推動黨建一網統建。發揚“支部建在連上”的優良傳統，以網格為依托，按照“社區有黨委、小區有支部、樓棟有小組、單元有黨員”的思路，持續延伸基層黨建觸角，構建縱向到邊、橫向到底的全覆蓋黨建網絡。全區97個廠居型小區以及各樓棟、各單元已實現黨建全覆蓋。堅持全員參與，推動治理一網統領。完善基層治理多元參與體系，對網格內事件處置，涉及體制內單位的，由網格員上報，網格中心統一派單、統一調度；涉及社會力量的，由網格員牽頭，積極協調黨員、志愿者、物業管家、轄區企業等力量，共同解決。通過建立“機關單位—黨組織—企事業單位—社會力量”的“一核多元”治理機制，調動與網格治理相關的每份力量、每個人員，打造市域社會治理共同體。

二、推行“協商式”精準服務。

組織開展“三會一評”，真正讓老百姓的事自己說了算。“三會”：小區四方議事會。由社區黨委牽頭，組織業委會、物業、居民代表，四方以座談會的形式，對小區環境治理、活動開展、設施維護等公共事宜群策群議，提高居民對社區工作的參與率和認可度。民生實事票決會。組織“兩代表一委員”和社區居民代表、企業代表等，對每年社區實施的惠民項目進行差額票決，讓群眾反映最強烈的問題得到最優先的解決。鄰里糾紛和解會。在處理噪音擾鄰、堵塞樓道、搶占停車位等“家長里短”時，發揮廠居型小區的“熟人”社區優勢，由社區牽頭，讓“老同事”對“老工友”曉之以情，使“老鄰居”為“老朋友”動之以理，及時用溫情調解矛盾糾紛。“一評”：跟蹤問效測評。圍繞居民協商議定事項，組織業委會和居民代表在實施過程中持續跟進、及時反饋，項目實施完成后適時開展測評，提升為群眾辦實事的成效和水平。今年以來，通過“三會一評”協商機制，實施民生實事700多件，調處矛盾200多起，有力推動了單一扁平的政府管理向多元參與、多維立體的社區治理演進，有效提升了基層自治能力。

三、推行“認領式”志愿服務。

探索“你心愿

我志愿”等志愿服務品牌，充分發揮志愿服務在小區治理中的積極作用。整合資源建隊伍。以黨員先鋒模范作用為引領，通過“在職黨員入社區”、“五老”志愿服務、政企結對共建等活動，引導文藝骨干、科技能人、青年學生、“五老”人員、道德模范、身邊好人等社會力量參與志愿服務，建立149支服務隊伍，基本實現“一個小區一支隊伍”。因地制宜展特色。科學擬定“3+X”服務項目清單，其中“3”是指志愿服務、養老服務、糾紛調解三項基礎服務，“X”是指依托小區現有資源，除基礎服務外的特色服務項目。目前，已經形成香博堡“她力量”教育服務、沈家灣“五老”電器維修等10多個特色服務品牌，開展特色志愿服務300多場。平臺管理強服務。搭建時間銀行等線上、線下聯動的微心愿平臺，廣泛征集居民的意見需求為“居民點單”，社區將意見需求發布到“微心愿”平臺為“社區派單”，志愿者在微心愿平臺上認領并完成“微心愿”為“志愿者接單”，通過“3單”閉環運行，解決了“微民生”，融洽了“微關系”，實現了“微治理”。

四、推行“貼心式”溫情服務。

深入開展黨員“五個到戶”活動，以“貼心式”服務踐行初心使命，傳遞黨的關懷、溫暖和力量。黨員聯系全覆蓋。以網格為單位，建立居民微信群，要求黨員在群內亮身份，搭建起黨群線上互動平臺；全面摸清特殊群體底數，充分動員有幫扶能力的黨員與群眾結成“聯戶對子”，并通過樓棟黨員聯系公示牌、黨員聯系卡等進行信息公開，做到了“家家黨員聯、戶戶見黨員”。民情走訪全收集。采取定期或不定期走訪、電話、微信等方式，加強與群眾經常性的聯系，全面掌握轄區居民家庭生活、工作情況，認真聽取群眾訴求，及時梳理上報群眾反映的急難愁盼問題。2021年以來，收集整理并反饋社情民意16599條。政策宣傳全知曉。定期對教育、醫療、住房、民政、防疫等民生政策進行梳理，印制“惠民政策明白卡”，利用主題黨日活動等契機，組織黨員開展“敲門行動”，推動惠民政策全民知曉，政策紅利全面享受。困難幫扶全方位。圍繞小區殘疾人、孤寡老人、空巢老人、特殊人群等弱勢群體，經常性開展精神慰藉、生活資助、入戶陪伴、文體活動等四類幫扶，形成從精神到物質的全方位幫扶體系，切實兜牢民生底線上最薄弱的一環。

五、推行“先鋒式”領航服務。

以典型引領樹標桿。深度挖掘身邊平凡人的不平凡事跡，注重將一些見證過廠礦發展史的先鋒模范引入小區治理，涌現出劉欲求、周智仁等一批有溫度、有情懷、有力量的身邊好人典型，在參與社會治理上營造了比拼趕超、爭當先進的濃厚氛圍。以黨員帶頭強治理。大力弘揚“火車頭”精神，組織黨員開展帶頭做好疫情防控、小區巡防、反電詐等市域社會治理現代化“十個帶頭”專項行動，輻射帶動形成人人有責、人人盡責、人人享有的共治“同心圓”。以文化傳承聚人心。結合廠居型小區特點，深入挖掘社區人文底蘊，著力打造田心怡園小區機車文化服務中心、井墈社區株化博物館、叫雞嶺社區啤酒廠文化陣地等具有工業文化記憶的黨群服務陣地，以廠礦企業的光榮文化記憶激發居民群眾參與小區治理的集體向心力，增強社區居民的文化認同感、歸屬感、光榮感。